發(fā)布時間：2022-09-04 11:41:26
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)事件營銷方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
營銷策劃是為了完成營銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品，包括無形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤。
2營銷要點(diǎn)
機(jī)構(gòu)品牌營銷顧問認(rèn)為，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代讓各大中小型企業(yè)不再忽視網(wǎng)絡(luò)互動營銷的潛在市場，如今正是網(wǎng)絡(luò)營銷的黃金時代。營銷策劃也注定離不開網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊。網(wǎng)絡(luò)時代的到來催生出許多新奇的營銷手段，事件營銷就是其中之一。從本質(zhì)上講，事件營銷就是策劃團(tuán)隊雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”將某事件當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)話題進(jìn)行炒作，達(dá)到“一夜成名”的目的?，F(xiàn)實(shí)中這樣的例子不勝枚舉。一般來講，事件營銷策劃成功都說明該事件有其獨(dú)特的“賣點(diǎn)”。比如，該事件首先要具有爭議性。爭議性越大，傳播速度就越快，傳播范圍就越廣，更容易受到社會關(guān)注。策劃團(tuán)隊就是利用該事件的爭議性，本著營銷的目的，對社會輿論加以引導(dǎo)，以此達(dá)到宣傳的目的。事件營銷能夠使個人、企業(yè)或網(wǎng)站在瞬息之間火遍整個輿論界，它能夠在短時間內(nèi)為個人或企業(yè)帶來效益。但是也應(yīng)該看到這種事物的對立性。事件在快速傳播的同時，除了事件本身，還可能波及到一些與事件相關(guān)聯(lián)的事物，甚至可能產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。而且網(wǎng)絡(luò)炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”，所花費(fèi)的投資也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般營銷方式。如果對輿論方向把控不當(dāng)，就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營銷可以在短時間之內(nèi)會為你塑造出一個“成功”的品牌，投資巨大，策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點(diǎn)，沒有這些要點(diǎn)的支撐，一起事件營銷就很難傳起來。說到這里，你可以從“淘品牌”營銷策劃看“北刀”優(yōu)與憂，這也是營銷當(dāng)中比較經(jīng)典的案例。
3營銷內(nèi)容
營銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內(nèi)容：①營銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃；②營銷診斷、品牌策劃、市場推廣；③精英營銷團(tuán)隊的組建；④促銷政策的編排；⑤直營體系、專賣體系、價格體系的構(gòu)建；⑥終端銷售業(yè)績的提升；⑦樣板市場的打造；⑧分銷體系的構(gòu)建；⑨渠道的搭建；⑩招商策劃；輯輥訛網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建。
4策劃要素
4.1確定業(yè)務(wù)目標(biāo)
確定業(yè)務(wù)目標(biāo)時應(yīng)注意幾個要素：①了解基礎(chǔ)情報：企業(yè)為哪一類顧客提供營銷策劃服務(wù)？顧客有什么要求？目標(biāo)市場是哪個地區(qū)？市場規(guī)模如何？②對企業(yè)營銷效果的確定：這些效果包括企業(yè)的信譽(yù)和知名度、企業(yè)的獲利能力指標(biāo)等等。
4.2營銷策劃方式設(shè)計多樣性
企業(yè)大都根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃來進(jìn)行營銷策劃，所采取的營銷策劃方式都是多種多樣的，總的來說主要有以下幾種：
4.2.1創(chuàng)新企業(yè)對產(chǎn)品的設(shè)計、價格、營銷與服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，以提高銷售業(yè)績。創(chuàng)新的前提是按照預(yù)算成本和期望收益兩個基礎(chǔ)條件對多套營銷方案進(jìn)行比較和評價，從中選擇一套最佳營銷方案。①方案的期望收益，就是對多套方案的營銷效益目標(biāo)進(jìn)行對比，比如市場發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品盈利指標(biāo)等等。其中，市場發(fā)展目標(biāo)主要是產(chǎn)品的市場占有率、開拓目標(biāo)市場層次與范圍等，盈利指標(biāo)主要是成本利潤率、銷售利潤率和利潤總額。②方案的預(yù)算成本，就是對各個方案的固定投資和流動費(fèi)用進(jìn)行比較和評價。
4.2.2借鑒自己企業(yè)的成功經(jīng)驗每家企業(yè)都有一套獨(dú)特的營銷經(jīng)驗，這是經(jīng)過長期歷練所獲得的無形的財富。企業(yè)在不同的發(fā)展階段會面臨不同的問題，聰明的企業(yè)總是懂得借鑒成功的歷史經(jīng)驗來組織新的營銷策劃方案來解決現(xiàn)實(shí)問題。
4.2.3向競爭對手學(xué)習(xí)有競爭才有進(jìn)步。競爭對手尤其是市場中的“領(lǐng)軍人”，他們的營銷模式以及所掌握的市場信息往往是最先進(jìn)的，單就這一點(diǎn)來講，就值得許多企業(yè)去學(xué)習(xí)。正所謂“他山之石，可以攻玉”，學(xué)習(xí)競爭對手就是最快的成長途徑。
5策劃原則
①全局性：把握全局，統(tǒng)籌兼顧是營銷策劃的重要前提。企業(yè)應(yīng)該樹立大局意識，根據(jù)各自的總體戰(zhàn)略規(guī)劃有目的性的制定營銷策劃方案，使制定的營銷策略更有針對性。②戰(zhàn)略性：從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來講，營銷策劃屬于戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，營銷策劃的措施都具有前瞻性，能夠?qū)ζ髽I(yè)未來一定時期內(nèi)的營銷活動進(jìn)行指示和引導(dǎo)，以確保營銷活動始終按戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的方向進(jìn)行下去。③穩(wěn)定性：營銷策劃一經(jīng)制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改，不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，還可能使企業(yè)因此承擔(dān)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以營銷策劃應(yīng)該具有相對穩(wěn)定性。④權(quán)宜性：市場環(huán)境是營銷策劃的前提條件。市場行情的變化往往左右著企業(yè)營銷策劃方案的目的和方向。如果市場環(huán)境發(fā)生變化，原來的營銷方案就應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整，否則不但無法發(fā)揮指導(dǎo)作用，還可能阻礙營銷活動的正常運(yùn)行。⑤可行性：無法在營銷活動中執(zhí)行的營銷策劃方案形如虛設(shè)，對活動方向和目的起不到任何的指導(dǎo)作用。因此，企業(yè)所制定的營銷策劃方案不僅要經(jīng)濟(jì)合理，還應(yīng)該具有可執(zhí)行性。另外營銷策劃方案應(yīng)該建立在企業(yè)實(shí)際營銷能力之上，以確保企業(yè)有足夠的資金和技術(shù)實(shí)力去落實(shí)該策劃方案。
6營銷策劃步驟
營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。①情景分析：企業(yè)首先應(yīng)該明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人———企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商?？梢赃\(yùn)用SWOT模型進(jìn)行整體分析。但是分析應(yīng)該由外而內(nèi)，而非由內(nèi)向外，所以應(yīng)該在SWOT模型的基礎(chǔ)上做一些調(diào)整，調(diào)整為TOWS分析（威脅Threats、機(jī)會Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths），以滿足營銷策劃要求。SWOT分析方法可能會賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性。②目標(biāo)：企業(yè)應(yīng)該通過情景分析對自身所面臨的機(jī)會進(jìn)行排序，據(jù)此定義目標(biāo)市場、設(shè)定目標(biāo)和時間表。除此以外，還應(yīng)該為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)定目標(biāo)。比如海爾的企業(yè)口號“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”，佛爾盛的“讓傳動更簡單，讓傳動更節(jié)能”等等。③戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來實(shí)現(xiàn)行動目標(biāo)。而戰(zhàn)術(shù)則是戰(zhàn)略展開的細(xì)節(jié)，包含4P以及各部門人員的時間表和任務(wù)。④預(yù)算：為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所計劃的行動所花費(fèi)的成本。⑤控制：企業(yè)應(yīng)該制定檢查策略，實(shí)時跟蹤監(jiān)控計劃的執(zhí)行過程，以便發(fā)現(xiàn)計劃進(jìn)度滯后時及時進(jìn)行修正，從而確保計劃如期完成。
7海爾營銷策劃實(shí)例分析
一個品牌的成功離不開優(yōu)質(zhì)的營銷策劃。以營銷比較成功的海爾為例：海爾二十多年發(fā)展歷程中，先通過高質(zhì)量產(chǎn)品樹立品牌形象，再以滿足當(dāng)?shù)赜脩糁髁餍枨蟮谋就粱a(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觯蓪I(yè)化向多元化、個性化過渡，并最終實(shí)現(xiàn)中高端創(chuàng)新產(chǎn)品的市場引領(lǐng)；始終采取以顧客為導(dǎo)向的現(xiàn)代營銷策略，堅持顧客是第一位，從而能夠牢牢把握用戶的需求；對市場進(jìn)行細(xì)分，從產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售都為客戶量身定做，全方位的滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求，為企業(yè)發(fā)展長期客戶提供了條件；減少流通環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對零售終端銷售的控制和管理（決勝終端），進(jìn)一步降低渠道成本，占領(lǐng)市場；充分借用互聯(lián)網(wǎng)工具聚合用戶資源，滿足其線上線下、虛實(shí)融合的購買體驗需求；把售后服務(wù)看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護(hù)名牌、發(fā)展名牌的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。海爾品牌特色的營銷策劃造就了今天的海爾，使海爾從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界。據(jù)全球消費(fèi)市場權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）在2014年底的最新數(shù)據(jù)：海爾品牌全球零售量份額為10.2%，連續(xù)六年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，實(shí)現(xiàn)了全球營業(yè)額2007億元。
8結(jié)論
英特互聯(lián)國際網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)包括：網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡(luò)競爭現(xiàn)狀及趨勢分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶體驗分析站點(diǎn)運(yùn)營階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡(luò)品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇與投放網(wǎng)絡(luò)廣告計劃CPC付費(fèi)搜索方案設(shè)計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)網(wǎng)站、運(yùn)營專業(yè)人員技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)階段性營銷效果分析報表與改進(jìn)
英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果體現(xiàn)：提升目標(biāo)用戶體驗度及網(wǎng)站的專業(yè)度為服務(wù)企業(yè)節(jié)省廣告費(fèi)用；提升通過搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來的目標(biāo)客戶訪問量；更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運(yùn)營過程；提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊專業(yè)水平，為企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)專業(yè)人才。
整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷是以目標(biāo)客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行低投入、精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
關(guān)鍵詞 熱點(diǎn) 營銷體系 營銷觸發(fā) 營銷策劃 營銷監(jiān)控 營銷評估
一、研究背景
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場競爭的核心能力。如何從客戶當(dāng)前和潛在的需求著手，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，對營銷方案的設(shè)計、實(shí)施、評估都提出了更高的要求。目前電信運(yùn)營商或多或少存在缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)源收集和整理能力，對互聯(lián)網(wǎng)營銷時機(jī)、熱點(diǎn)捕捉不及時，對于營銷活動缺乏動態(tài)調(diào)配能力，營銷渠道未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化整合和應(yīng)用等問題，這些都不利于有效開展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷。基于以上營銷痛點(diǎn)，電信運(yùn)營商勢必需要構(gòu)建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的營銷運(yùn)營體系，從而滿足客戶需求。
二、研究基礎(chǔ)
熱點(diǎn)是大眾關(guān)注的新聞事件或信息，具有實(shí)時性（突然爆發(fā)）、病毒性（廣泛傳播）、互動性（輿論討論）的特點(diǎn)，落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點(diǎn)的幾種可能：與公眾相關(guān)或大眾能夠參與或具備爭議與猜測的信息，否則沒有人愿意傳播則無以成熱點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)具有更新快、傳播快、影響大等特點(diǎn)，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷必須在短時間內(nèi)、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點(diǎn)營銷”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營銷手段，利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，以網(wǎng)絡(luò)為傳播載體，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。
事件營銷往往是通過營銷策劃行為后，形成網(wǎng)絡(luò)和社會熱點(diǎn)關(guān)注話題，才達(dá)到事件營銷的概念標(biāo)準(zhǔn)，被稱之為事件。也有些營銷行為，是在社會關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)后及時跟進(jìn)傳播策略，進(jìn)行商業(yè)品牌的進(jìn)一步植入，并取得不錯的傳播成果，這種行為被稱為利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行事件營銷。
三、研究方法
電信運(yùn)營商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)開展?fàn)I銷運(yùn)營是通過及時捕捉互聯(lián)網(wǎng)營銷時機(jī)和熱點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)分析能力，對客戶當(dāng)前和潛在的需求進(jìn)行剖析，通過營銷方案的設(shè)計、執(zhí)行和監(jiān)控過程，對營銷動作、策略和渠道的進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，并形成客戶和產(chǎn)品標(biāo)簽體系，沉淀更多的營銷經(jīng)驗和可固化的營銷模板。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營體系是按照營銷觸發(fā)、營銷分析、營銷策劃和方案制定、營銷執(zhí)行、營銷評估、營銷沉淀六個環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)式的運(yùn)營流程。
營銷觸發(fā)環(huán)節(jié)是通過對互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的捕捉觸發(fā)營銷流程或根據(jù)熱點(diǎn)挖掘模型自動觸發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體、新媒體平臺、各大品牌門戶網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過對內(nèi)容閱讀次數(shù)、傳播次數(shù)、下載次數(shù)、使用人數(shù)、傳播人數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合分析，結(jié)合各大門戶網(wǎng)站的品牌影響力，構(gòu)建熱點(diǎn)內(nèi)容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)內(nèi)容。
其次，營銷分析環(huán)節(jié)是通過對熱點(diǎn)、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、營銷渠道進(jìn)行分析，為營銷策劃環(huán)節(jié)提供可篩選、可識別的基礎(chǔ)信息，具體分析方法如下：從熱點(diǎn)的價值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點(diǎn)營銷；從受眾用戶群、分類進(jìn)行分析，精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶群和所營銷產(chǎn)品；從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點(diǎn)營銷的活動周期和營銷渠道。
借助大數(shù)據(jù)平臺整合話單、信令、GN口數(shù)據(jù)、VGOP平臺等各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過建立客戶標(biāo)簽庫（包括基礎(chǔ)屬性、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好、服務(wù)偏好等），從而進(jìn)一步挖掘用戶當(dāng)前需求和潛在需求。利用大數(shù)據(jù)平臺打通各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并能夠整合B域、O域等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源（DPI、話單、位置等），有效支撐實(shí)時營銷。通過大數(shù)據(jù)的聚合和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，進(jìn)行多維度洞察、整理、解析數(shù)據(jù)特征，為運(yùn)營策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。將營業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)行整合，建立觸點(diǎn)協(xié)同運(yùn)營機(jī)制，根據(jù)實(shí)時營銷方案內(nèi)容實(shí)時匹配可營銷觸點(diǎn)。
在營銷策劃和方案制定環(huán)節(jié)，利用上述對互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、客戶、產(chǎn)品和渠道等標(biāo)簽體系的分析信息，對按照映射關(guān)系進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)營銷動作場景和方案的設(shè)計。（如圖1）
只有向客戶提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶訂購量的提升，所以做好營銷產(chǎn)品與客戶的匹配工作至關(guān)重要。依據(jù)分群畫像后的各個潛在訂購客戶群標(biāo)簽信息、內(nèi)容標(biāo)簽信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的匹配，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶推薦個性化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。只有通過合適的營銷渠道才能成功有效的接觸到目標(biāo)客戶，從而促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)訂購量的提升，這是整個營銷執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
營銷活動中的交互環(huán)節(jié)比較多，執(zhí)行周期也較長，為了盡可能降低執(zhí)行中的風(fēng)險和及時發(fā)現(xiàn)問題，各個執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)控必不可少。通過對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷活動的全流程進(jìn)行監(jiān)控，包括營銷渠道監(jiān)控、營銷進(jìn)度監(jiān)控、營銷質(zhì)量等，提高整體營銷活動流程的可靠性和可控性。
營銷效果評估是階段性營銷任務(wù)完成以后，對營銷活動進(jìn)行全面總結(jié)的過程。通過評估不僅可以獲取營銷活動的實(shí)施效果，分析營銷活動是否達(dá)到最初設(shè)定的目標(biāo)，而且可以總結(jié)營銷活動存在的問題與經(jīng)驗，為營銷活動的改進(jìn)提供依據(jù)。
營銷結(jié)束后進(jìn)行營銷標(biāo)簽沉淀，標(biāo)簽類別涵蓋客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、觸點(diǎn)偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好和服務(wù)偏好等內(nèi)容，并形成個性化的微營銷場景，將合適的業(yè)務(wù)，在合適的時間，通過合適的渠道推廣給合適的客戶。
四、研究結(jié)果與討論
運(yùn)營商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平，必須把握產(chǎn)品內(nèi)容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，準(zhǔn)確識別用戶對互聯(lián)網(wǎng)的需求驅(qū)動，利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點(diǎn)事件，向偏好符合、終端符合、價值符合的用戶進(jìn)行營銷，并且不斷引進(jìn)大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)和新的營銷思維，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的深度探索，在開展具體的營銷活動中，積累沉淀更多、更好的營銷經(jīng)驗。
（作者單位為中國移動通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司）
參考文獻(xiàn)
[1] 羅森文.運(yùn)營商打破營銷困局之路：精確營銷[J].通信信息報，2014.
下面胡水生就網(wǎng)絡(luò)營銷策劃簡單的分析一下大體流程：
一：接觸客戶明確目的
首先在開展網(wǎng)絡(luò)營銷之前，我們要和客戶做深入的溝通及交流，在交流中明確客戶的目的，也就是客戶做網(wǎng)絡(luò)營銷的目的何在。他們是想通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升品牌還是提升銷售額，根據(jù)側(cè)重點(diǎn)及目的的不同，后期要制定針對性的方案。
二：分析產(chǎn)品分析客戶
“先調(diào)后謀先謀后動”，就是說在開展工作之前，我們要了解和分析客戶的產(chǎn)品及服務(wù)，找出其產(chǎn)品及服務(wù)的銷售點(diǎn)及優(yōu)勢所在。這樣可以進(jìn)行放大并且可以脫離同質(zhì)化競爭。在詳細(xì)的了解了產(chǎn)品及服務(wù)之后我們要根據(jù)其產(chǎn)品及服務(wù)去分析潛在客戶，要去分析潛在客戶的消費(fèi)心理，年齡范圍，上網(wǎng)習(xí)慣等等。
三：確定平臺及方法
有了以上兩步的鋪墊工作我們就可以去有針對性的選擇互聯(lián)網(wǎng)上的平臺，找出具有潛在客戶的網(wǎng)絡(luò)平臺。如果你的產(chǎn)品和服務(wù)是針對那些學(xué)生群體，那么SNS社交類網(wǎng)站就不可忽略，因為這些平臺上聚集著很多你的潛在客戶，并且像QQ相關(guān)平臺也不可忽略。這就是在分析了客戶群體的特征之后才能確定其營銷平臺。
然后就是根據(jù)這些已知的東西制定可行性的方案，是準(zhǔn)備事件營銷呢還是活動營銷？是開展視頻營銷好一些呢還是新聞軟文營銷等等。
四：執(zhí)行監(jiān)控及調(diào)整
方案一旦確定那么接下來就是強(qiáng)有力的執(zhí)行了，沒有執(zhí)行力再好的方案也是形同虛設(shè)。在執(zhí)行的同時我們要密切的關(guān)注執(zhí)行效果和方向，避免在執(zhí)行中因為某些不可預(yù)料因素的干擾出現(xiàn)方向的偏差。如果一旦出現(xiàn)偏差就需要快速的做出反應(yīng)去做相應(yīng)的調(diào)整，以免功虧一簣。
五：分析數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)
一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣越來越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個階段的營銷方法，都需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個樞紐詞;加入幾個商業(yè)平臺信息;去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷”，簡樸地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部門，企業(yè)在鋪排營銷預(yù)算時，應(yīng)拿出一定公道的比例用于網(wǎng)絡(luò)營銷開支。與沒有明確目標(biāo)與計劃，“打一槍換一個地方”的低級網(wǎng)絡(luò)營銷不同，整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標(biāo)為出發(fā)，公道組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出具體的實(shí)施方案和操縱步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的上風(fēng)在于，可以匡助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷支出，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
二、必需要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團(tuán)隊
網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新而熱點(diǎn)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)顯著滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙，有網(wǎng)絡(luò)營銷的專家做過調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，一般都是由那些對市場有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不認(rèn)識的傳統(tǒng)營銷職員來做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職員客串網(wǎng)絡(luò)營銷職員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，還有晉升企業(yè)品牌價值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，只是嘗試的建立一個網(wǎng)站，然后進(jìn)行一些簡樸的推廣動作之后，就不會再投入時間和精力來治理網(wǎng)絡(luò)營銷。不外，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進(jìn)，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動性需求。
要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)必需配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊。網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個凸起的瓶頸。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對于這種情況，企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力本錢、治理本錢，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與流動營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播，可以大大進(jìn)步成功率。
三、夸大網(wǎng)上與網(wǎng)下(即線上與線下)的整合互動營銷
盡管中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長已經(jīng)趨于平穩(wěn)，全球經(jīng)濟(jì)的快速增長速度也日漸放緩，但騰訊仍舊在2012年第二季度實(shí)現(xiàn)了收入、盈利和現(xiàn)金流等多個維度同比增長，在線網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)也大幅增長。財報顯示，騰訊上半年總收入為人民幣201.751億元，比去年同期增長54.3%。其中網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入為人民幣14.198億元，比去年同期增長79.0%，二季度網(wǎng)絡(luò)廣告收入比上一季度增長62.9%，達(dá)到人民幣8.797億元。
有分析人士認(rèn)為，持續(xù)的大幅度增長和行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)一步奠定了騰訊在中國在線廣告營銷領(lǐng)域的王者地位。
逆勢崛起的在線廣告
在復(fù)雜嚴(yán)峻的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，2012年中國經(jīng)濟(jì)增速回落，上半年GDP同比增長7.8%，二季度增長7.6%，創(chuàng)三年來新低。宏觀經(jīng)濟(jì)指數(shù)的下滑對廣告市場造成了沖擊，據(jù)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)CTR最新的《2012年上半年中國廣告市場回顧》顯示，上半年傳統(tǒng)媒體的廣告刊例花費(fèi)同比增長3.9%，增幅為近5年最低。
在這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)背景以及廣告行業(yè)投放緊縮的氛圍下，騰訊在線廣告業(yè)績的大幅攀升就顯得格外有正向意義和指引價值，尤其是對于一貫被用戶和業(yè)界標(biāo)簽化為即時通訊QQ的騰訊而言。
挖掘騰訊的財報可以看到，騰訊在線廣告業(yè)務(wù)的大幅增長，核心歸因于新平臺的貢獻(xiàn)，及在主要廣告主行業(yè)提高市場份額所致。
行業(yè)人士的觀點(diǎn)則認(rèn)為，騰訊之所以能夠逆勢崛起于中國在線廣告市場，核心在于以下幾點(diǎn)：
第一：媒體產(chǎn)品端的發(fā)力，騰訊視頻平臺流量大漲，視頻品牌展示廣告獲得廣告主認(rèn)可，業(yè)績?nèi)〉每焖僭鲩L，收入季比翻番，據(jù)艾瑞最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，騰訊視頻的月用戶覆蓋量達(dá)到22745.30萬人，躍升至行業(yè)第二位?！跋乱淮v訊網(wǎng)”的超前戰(zhàn)略布局，集合門戶、微博、視頻、無線等平臺的合力，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)移動化、社交化、個性化浪潮趨勢。騰訊微博用戶基數(shù)進(jìn)一步擴(kuò)大，截至2012年第二季度注冊賬戶數(shù)達(dá)到4.69億、日活躍賬戶數(shù)為8200萬, 用戶數(shù)和活躍度均大幅度超過同行。騰訊微博作為重要的擴(kuò)散工具，不斷推動騰訊媒體影響力的發(fā)展。
第二：大事件的成功運(yùn)營令騰訊的媒體影響力不斷獲得累加和釋放。尤其是借助2012年歐洲杯、倫敦奧運(yùn)會等大事件播報，在實(shí)現(xiàn)跨平臺資源整合的基礎(chǔ)上，不斷升華媒體平臺的影響力。
第三：超前布局全媒體解決方案，聯(lián)動騰訊智慧MIND3.0的前瞻營銷方法論和新廣告平臺，向廣告主激蕩和釋放平特的營銷價值。
摩根斯坦利也分析報告認(rèn)為：社交媒體廣告潛力巨大，騰訊的社交廣告服務(wù)可能有助于促進(jìn)其廣告銷售再加速。騰訊在線廣告收入未來成長空間非常值得期待。
OMG構(gòu)建下一代騰訊網(wǎng)
2012年上半年，騰訊最大的動作莫過于5月18日啟動的體系改組，騰訊公司的這一動作意在讓每個群組集中聚焦、提高靈活性和重燃創(chuàng)業(yè)精神。而騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)在“一個騰訊”的理念下，通過在微博、門戶、視頻、無線等領(lǐng)域的深耕布局，匹配跨事業(yè)群的平臺與資源聯(lián)動，推動騰訊在線廣告業(yè)務(wù)增長，為體系改組交上了一份完美答卷。
騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁，集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁劉勝義告訴記者，“我們相信，由于我們多個媒體平臺的領(lǐng)先地位，以及我們提供跨平臺整合和用戶價值的能力，我們在中國互聯(lián)網(wǎng)市場尤其是在線廣告營銷領(lǐng)域擁有獨(dú)特地位與價值?！?/p>
基于構(gòu)建國內(nèi)最大網(wǎng)媒介業(yè)務(wù)平臺的需求，“下一代騰訊網(wǎng)”全新布局已越發(fā)明朗：騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博將實(shí)現(xiàn)徹底貫通，三大平臺將在實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和資源互通的基礎(chǔ)上，加快自身社交化的發(fā)展。而借助手機(jī)、平板電腦等其他移動終端，“下一代騰訊網(wǎng)”還將實(shí)現(xiàn)資訊的即時到達(dá)，進(jìn)一步縮短用戶和信息之間的距離，打造真正的零距離資訊平臺。下一代騰訊網(wǎng)的融合和升級，促成了平臺影響力和營銷價值的不斷提升。
騰訊2012年Q2收入
“贏”在倫敦奧運(yùn)大事件
檢驗“下一代騰訊網(wǎng)”貨幣化能力的無疑是2012年的倫敦奧運(yùn)會。
據(jù)悉，2012年倫敦奧運(yùn)會，騰訊憑借50家廣告主數(shù)量位居各大門戶之首，從招商廣告主構(gòu)成來看，擁有來自服裝、日化、汽車、金融、家電、電商等12大領(lǐng)域知名企業(yè)的廣告客戶，既包括可口可樂、寶潔、寶馬、麥當(dāng)勞、耐克、阿迪達(dá)斯等國際大品牌，也有李寧、中國移動、中國聯(lián)通、上海大眾等國內(nèi)企業(yè)巨頭。
其實(shí)從2008年的北京奧運(yùn)會，到2010年的上海世博會以及2011年的廣州亞運(yùn)會、2012年的歐洲杯，騰訊網(wǎng)從未放棄過任何一場大事件，而是舉全平臺之力，實(shí)現(xiàn)了大事件運(yùn)營和營銷的完美接力，在接力的過程中不斷提升平臺以及騰訊網(wǎng)品牌的影響力、權(quán)威性、美譽(yù)度和認(rèn)知度，而且有效驅(qū)動平臺大事件營銷價值與商業(yè)價值得到進(jìn)一步釋放，大事件接力，將騰訊媒體平臺的商業(yè)價值提升至新的高度。
大數(shù)據(jù)撬動營銷新趨勢
劉勝義強(qiáng)調(diào)，海量用戶數(shù)據(jù)將是大數(shù)據(jù)時代的價值源泉，但更重要的是能夠有效收集、運(yùn)營這些用戶數(shù)據(jù)，把跨平臺的用戶數(shù)據(jù)形成完整的關(guān)聯(lián)、整合，而這也正是騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群一直在努力的方向。
除了進(jìn)行超前布局，構(gòu)建“下一代騰訊網(wǎng)”外，在營銷領(lǐng)域騰訊也一直在為客戶提供跨平臺一站式整合營銷解決方案而探索著，其中不斷升級更新的騰訊智慧(Tencent MIND)體系已經(jīng)成為營銷業(yè)界衡量數(shù)字營銷成功與否的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。
騰訊2012年Q2增長率
引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)2.0時代地產(chǎn)公共新篇章
作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人士，李翊深刻體會到網(wǎng)絡(luò)社會化的深刻變化?！爸袊壳坝?億多網(wǎng)民，而網(wǎng)絡(luò)作為人們當(dāng)下獲取信息的第一渠道無疑成為社會互動交流的最大平臺，”李翊指出，“目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從信息、資源共享、搜索資料，上升到互動交流、社區(qū)共享、口碑傳播的2.0時代，正是基于網(wǎng)絡(luò)在人們生活中扮演著越來越重要的角色，才促使網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，特別是地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的誕生?！?/p>
李翊表示，房產(chǎn)作為區(qū)域性很強(qiáng)，又是人們一生中投入資產(chǎn)最大的一種商品，其購買的過程絕不會像購買其他生活品那樣簡單。人們會經(jīng)過一個多方收集信息、比較、了解更多來自公眾口碑的聲音來幫助自己判斷、選擇，產(chǎn)生購買行為，屬于典型的復(fù)雜決策產(chǎn)品。因為網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，購房行為也發(fā)生了變化，不管房源信息是從何種途徑獲得的，購房人最后基本都會通過網(wǎng)絡(luò)去主動搜索房產(chǎn)項目相關(guān)信息，到房產(chǎn)社區(qū)論壇與他人交流項目信息，綜合了解和考量項目的社會化輿論狀況，由此來判斷項目的客觀性價比。在此背景下，口碑推動銷售顯現(xiàn)出重要的作用，而BBs則是口碑營銷最大的陣地。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的作用就是管理、優(yōu)化好購買者在購買過程中的每個環(huán)節(jié)的輿論口碑，營造良好的房產(chǎn)項目購買輿論環(huán)境。
為此，由國內(nèi)最大的地產(chǎn)公關(guān)服務(wù)商之~立德仁和國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)商之一，以及國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)創(chuàng)新科技研發(fā)機(jī)構(gòu)沃華傳媒共同投資設(shè)立的太立沃華網(wǎng)絡(luò)公關(guān)顧問機(jī)構(gòu)，將國際、國內(nèi)各領(lǐng)域成熟、規(guī)范、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營銷模式延展至地產(chǎn)領(lǐng)域，并結(jié)合地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)際需求自主研發(fā)相關(guān)用于地產(chǎn)營銷的創(chuàng)新服務(wù)和技術(shù)產(chǎn)品，其目的就是給地產(chǎn)開發(fā)商提供良好的地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)解決方案服務(wù)。
國內(nèi)首家地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機(jī)構(gòu)
打造2009全新產(chǎn)品線
作為國內(nèi)首家專注于地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)解決方案服務(wù)的太立沃華，在2009年推出了全新的網(wǎng)絡(luò)公共產(chǎn)品線。據(jù)李翊介紹，太立沃華的產(chǎn)品線包括品牌服務(wù)類――品牌傳播、品牌推廣、品牌口碑管理、品牌危機(jī)公關(guān)，以及營銷推廣類――口碑營銷推廣、EPR互動營銷推廣、活動營銷推廣、事件營銷推廣、圈子營銷推廣、節(jié)點(diǎn)營銷推廣等兩大類，以滿足地產(chǎn)開發(fā)商對于房地產(chǎn)項目網(wǎng)絡(luò)營銷的全方位需求。
加多寶涼茶是大家都知道的涼茶品牌，由于加多寶冠名了《中國好聲音》，因此一炮而紅，另外，因為劉翔的代言，讓所有人都知道了EMS，國酒茅臺在世界博覽會上摔酒瓶，也使得其知名度享譽(yù)世界，這些都是事件營銷所起的巨大作用。可以說，21世紀(jì)，企業(yè)品牌推廣離不開事件營銷。
從上面的例子中，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)進(jìn)行品牌推廣，有的是借助了自身造勢，有的則是通過借勢傳播來達(dá)到品牌推廣的目的，而企業(yè)進(jìn)行造勢事件本身具有新聞，除此之外，還需要產(chǎn)品過硬，以及企業(yè)一定的影響力，能夠吸引媒體關(guān)注，而借勢傳播的前提是需要關(guān)注度高的事件的內(nèi)涵是符合企業(yè)的價值的，這樣企業(yè)的品牌推廣才能做到一箭雙雕。迅速讓企業(yè)的品牌知名度以及品牌內(nèi)涵雙提升。
從品牌建設(shè)的角度來看，企業(yè)品牌建設(shè)一般分三步走，第一步：品牌策劃(我是誰)，第二步是推廣，第三步是品牌調(diào)研，在企業(yè)品牌建設(shè)清晰的基礎(chǔ)上，推廣是品牌建設(shè)核心，而時間則是品牌推廣的核心。
人們熟知的奧迪汽車品牌，其核心價值理念就是突破科技，啟迪未來，奧迪品牌在價值定位方面則是以一種進(jìn)取，尊貴，動感的感覺傳遞給目標(biāo)客戶，而企業(yè)要讓這些價值讓客戶充分體驗到，則需要一種依托為基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)則是表現(xiàn)在產(chǎn)品，企業(yè)，客戶，體育，音樂，藝術(shù)等方。
不難發(fā)現(xiàn)，奧迪的形象通過產(chǎn)品，企業(yè)，客戶，體育，音樂，藝術(shù)來表現(xiàn)，這幾個方面都是通過借勢傳播，通過借助標(biāo)桿客戶的勢，通過借助體育的勢，借音樂的勢等等。
