發(fā)布時間：2022-03-22 14:21:29
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商業(yè)模式規(guī)劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：高等職業(yè)教育；報關；商品歸類；信息化教學
一、引言
隨著中國經(jīng)濟和對外貿(mào)易的高速增長，人們對進出口商品的需求也日益旺盛，這就催生了報關企業(yè)的快速發(fā)展和不斷壯大，也對報關從業(yè)者提出了較高要求。《商品歸類基礎》課程作為高等職業(yè)教育報關與國際貨運專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學生利用《進出口商品編碼查詢手冊》正確查找貨物對應商品編碼的技能。商品歸類是海關監(jiān)管、海關征稅及海關統(tǒng)計的基礎，歸類的正確與否會直接影響到進出口貨物的通關與放行。
目前國內(nèi)高職院校中開設報關與國際貨運專業(yè)的有200多所，但并不是每一所學校都會開設《商品歸類基礎》課程，一方面是教學資源匱乏，另一方面是專業(yè)教師緊缺，尤其是內(nèi)陸高校的綜合實訓條件更顯單薄。在信息化高速發(fā)展的今天，筆者本著“以信息化教學為橋梁，師生互動為主導”的教學理念，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，整合行業(yè)企業(yè)經(jīng)常使用的信息化資源進行教學，為內(nèi)陸相關院校提供一套切實可行的信息化教學方法。
二、《商品歸類基礎》課程教學中存在的問題
（一）學生商品知識匱乏
《進出口商品編碼查詢手冊》共分為21類97章，囊括了進出口貿(mào)易中成千上萬的商品。對于高職學生來說，由于其本身知識面較窄，很難準確把握商品的基本特性，進而無法找到正確的商品編碼。尤其是對于編碼手冊中的化工類、紡織類、機電類等商品，學生背景知識匱乏，往往不能準確理解待歸類商品的具體特征，這就給查找商品編碼操作帶來了一定的困難。面對實物商品時，學生的知識缺陷顯得更加明顯，往往無法準確識別商品，更不可能給出正確的商品編碼。這些問題都對學生參加報關水平測試和技能競賽產(chǎn)生了巨大的影響。
（二）教師教學經(jīng)驗不足
進出口商品歸類工作實操性極強，而大多數(shù)高等院校的任課教師都沒有在一線從事歸類工作的經(jīng)驗，并且很多任課教師也不是科班出身，他們大多來自于如國際經(jīng)濟與貿(mào)易、物流管理等相近專業(yè)，任課教師在商品知識的儲備方面和歸類規(guī)則的運用方面都有待提高，因此如何有效提升教師教學水平就成了一個不可回避的問題。
（三）實訓條件有限，教學效果欠佳
根據(jù)實訓條件可以將開設報關與國際貨運專業(yè)的院校分為兩類。一類是實訓條件較好的沿海院校，該類院校一般都設有商品歸類實訓室，提供實物商品供教學使用。但此類院校也存在一些問題，就是實訓商品種類有限，像大多數(shù)機電類商品就很難見到，因此達不到最佳的教學效果。另一類就是實訓條件較差的內(nèi)陸院校，該類院校主要依靠PPT教學，以教師講授為主，學生被動接受，教學效果很不理想。雖然極少數(shù)學校購置了相關的歸類軟件，但學生無法切身體會到實物歸類的現(xiàn)場氣氛，學習興趣較低，遇到具體問題經(jīng)常束手無策。
三、《商品歸類基礎》課程信息化教學模式探究
筆者在陜西工商職業(yè)學院《商品歸類基礎》的課程教學中，以多媒體網(wǎng)絡教室為載體，利用“全關通”、“歸類通”和“2016年最新海關HS編碼查詢系統(tǒng)”等教學資源，配合多媒體課件完成教學任務。幫助學生熟悉工作流程，同時布置與具體業(yè)務對接的實訓任務，要求學生在網(wǎng)絡環(huán)境下搜集資料，用PPT形式呈現(xiàn)任務完成情況，以達到鍛煉學生搜集資料和獨立解決問題的能力，并最終能夠熟練運用歸類方法進行商品歸類的目的。教學內(nèi)容主要包括以下四個模塊（以傘類商品歸類為例）：
（一）教學導入
首先復習上節(jié)課即第12類第65章的相關內(nèi)容，解答上節(jié)課程布置的作業(yè)。其次，要求學生利用“歸類通”網(wǎng)站，了解第66章在商品編碼查詢系統(tǒng)中所處位置及特點。再次，要求學生利用“全關通”網(wǎng)站，學習本章章注的相關規(guī)定，并向學生強調(diào)其中的重點與難點。最后指導學生利用“全關通”網(wǎng)站學習第66章的品目結構。
（二）案例教學
利用PPT課件講解具體的商品編碼案例（案例一般來源于報關水平測試真題），通過講解圖片信息、商品特性、歸類依據(jù)和商品編碼等案例要素，讓學生養(yǎng)成良好的歸類習慣。最后利用“2016年最新海關HS編碼查詢系統(tǒng)”查找與案例商品相關的申報實例，達到理論聯(lián)系實際的教學目的，讓學生對現(xiàn)實工作中面對的待歸類商品有更直觀的認識。
（三）任務訓練
要求每個學生完成一個限時PPT作業(yè)（時間一般為10-15分鐘，制作內(nèi)容必須與本章商品相關），學生需要搜集相關圖片，介紹商品特性，寫出歸類依據(jù)，最終給出商品編碼，四個要素缺一不可。要求學生利用互聯(lián)網(wǎng)資源和Office辦公軟件完成作業(yè)，按時提交。
（四）總結評價
針對學生提交的作業(yè)進行點評，對于學生作業(yè)中普遍存在的問題進行說明和強調(diào)，并且要求部分學生現(xiàn)場給出自己的理由，通過互動的形式加深學生對糾錯過程的印象。最后對本章內(nèi)容進行總結分析，課后要求學生完成《商品歸類基礎實訓報告冊》，并對本堂課的實訓項目進行總結。
四、結束語
《商品歸類基礎》課程是一門操作性極強的實踐類課程，相關院校由于教學資源的限制，課堂教學很難達到預期效果。筆者針對內(nèi)陸院校的具體情況，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過互動式的教學方法，提升學生的學習主動性，讓學生在信息化教學的過程中能夠快速、準確的掌握歸類方法。對于內(nèi)陸開設報關與國際貨運專業(yè)的院校，使其能夠更有針對性的使用信息化資源進行教學，以達到改善教學效果的目的。（作者單位：陜西工商職業(yè)學院）
參考文獻：
[1]孫康.進出口商品歸類基礎[M].北京：中國人民大學出版社， 2013.
大家都談商業(yè)模式，因為這是企業(yè)運作的基礎;大家都愛談商業(yè)模式，因為商業(yè)模式是展示自身成功之道的一種方式。但什么才是商業(yè)模式？許多人所談的商業(yè)模式并不能算作是商業(yè)模式，其中最簡單明了者當然是想告訴別人“我打算怎么賺錢”。但商業(yè)模式并不是單純的賺錢規(guī)劃，如何賺錢僅是其中的一部分或結果，其本質(zhì)需要延伸出更廣、更深層的規(guī)劃。因為，出發(fā)點對了，才可能有好的結果。
這種規(guī)劃靈活性強，可在實踐中適時調(diào)整，但同時又有著不可動搖的指導性、先進性。各學者、專家、企業(yè)家從自身理解出發(fā)，歸納出許多商業(yè)模式要素，有些許差異，但根本是一致，大致可包含客戶價值主張、盈利模式、價值創(chuàng)新三大模塊。
你把客戶擺在什么位置？
重要的是如何“擺”
企業(yè)的發(fā)展離不開客戶，不斷地創(chuàng)造客戶是企業(yè)發(fā)展前進之必須。可以說，企業(yè)的存在根本目的就是不斷地為客戶創(chuàng)造價值。那么問題來了，在整個企業(yè)發(fā)展進程中，你打算把客戶擺在什么位置？
許多人也會說，既然將客戶講得如此重要，那必然擺在第一位。這種想法不能說錯，但卻不是正確答案，因為又會產(chǎn)生新的問題：如何才算擺在第一位？其實，關鍵不是第一、第二位，重要的是如何“擺”。
談商業(yè)首先需要有明確的財務目標，企業(yè)的商業(yè)模式離不開財務目標，因為這是制定計劃的參考基礎，同樣，創(chuàng)造客戶價值也需要參考客戶目標。不論是哪一家企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)之初都要明確地思考：目標客戶是誰？
目標客戶的確定直接關系到創(chuàng)造客戶價值后續(xù)一系列進程，只有在確定目標客戶后，才可繼續(xù)思考下一個問題：你能為客戶提供什么價值？
這兩個問題經(jīng)?；烊艘暵牐菀鬃屓藢⑵湎氲锰^簡單。許多企業(yè)總是想當然地認為：只要我有好技術、好產(chǎn)品，自然會有源源不斷的客戶。但再先進的技術，如若創(chuàng)造出的產(chǎn)品未能滿足客戶需求，那僅僅是自娛自樂的藝術品制造，毫無市場，更談不上盈利，形成所說的商業(yè)模式。
創(chuàng)造客戶價值，首先需要的便是精準的目標客戶定位與直擊需求的產(chǎn)出。如京東做電商的時機并不是最佳時機，阿里巴巴、當當?shù)雀偁帉κ侄家颜紦?jù)各自市場，但京東堅定以3C產(chǎn)品為突破口，投入大量資金補貼，又以高時效物流予以輔助，滿足了大多客戶對3C產(chǎn)品高效、可靠的購物需求，以此打開用戶入口。如今，京東不僅超越了當當，甚至成為僅次于BAT三家，未來有很多可能性的企業(yè)。
京東不是神話，只是一個將客戶“擺”在了準確位置的精明企業(yè)。與其夸夸其談詳細、周密、高大上的商業(yè)模式，不如先告訴別人，你是如何擺正客戶的位置的。
商業(yè)，模式，一個都不能少，
太多企業(yè)夭折于短期財務目標
商業(yè)模式雖不能僅局限于盈利，但商業(yè)模式的成功與否仍取決于盈利模式。談到盈利模式，許多人常規(guī)劃一種藍圖：如果擁有一千萬用戶，只要其中的10%付費便可獲得豐厚的利潤。這種通過用戶數(shù)量估算預期盈利的方式并不是盈利模式，僅僅是一種盈利可能。
真正的盈利贏利需要有合理的收入模式和成本結構，并要確定一個長期的財務目標。長期的財務目標意味著穩(wěn)定持續(xù)的盈利預期，可以防止企業(yè)被短期利益迷惑從而背離整個商業(yè)模式。由于商業(yè)模式往往是針對新經(jīng)濟和新服務，短期利益也就代表著企業(yè)的極短的壽命，所以企業(yè)只有長期服務客戶才能賺錢。
太多企業(yè)夭折于短期財務目標，因長期財務目標往往意味著前期的長期虧損，又如京東，也長期投入大筆資金進行補貼，以培養(yǎng)自身用戶。這種“虧損”固然有著很大的冒險性，但待其培養(yǎng)了大量忠實用戶時，其盈利模式便已成形，盈利也再不是一個“藍圖”，而可能是真金白銀了。
說到這里，不得不說說“忠實用戶”。忠實用戶與用戶的區(qū)別在哪里？區(qū)別在于前者創(chuàng)造的是價值，而后者僅僅是貢獻了一些微不足道的數(shù)據(jù)（如用戶總數(shù)）。忠實用戶群代表著穩(wěn)定的需求市場，這是企業(yè)長期發(fā)展所必須的堅實保障與基石。擁有大量的用戶并不能稱為一個企業(yè)迅速崛起的籌碼，但大批的忠實用戶卻可以為一家企業(yè)帶來不可想象的發(fā)展空間與機遇。比如阿里巴巴憑借淘寶擁有了龐大的忠實用戶群，這批忠實用戶群成就了阿里巴巴在金融方面的基礎。
商業(yè)，模式，一個都不能少。僅談商業(yè)，無法培養(yǎng)長期的忠實用戶，更無法談及長期盈利;僅談模式，則容易陷入無羞恥的“虧損”漩渦。現(xiàn)今正直創(chuàng)業(yè)大潮，一部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式僅停留在“嘴上”，只能說出來給人聽，而企業(yè)運作實則混亂不堪，一切都是“先燒錢再說”，不要說商業(yè)模式，連正經(jīng)的“模式”都無從談起。這類型的創(chuàng)業(yè)公司往往風光于投資方的一時青睞，也迅速地滅亡于自身的“混亂”。
挖掘隱藏需求，做對了，
得個一百分，做錯了，得個0分
產(chǎn)品需要創(chuàng)新、服務需要創(chuàng)新，商業(yè)模式同樣需要創(chuàng)新，甚至比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新更為重要。商業(yè)模式的創(chuàng)新的關鍵是提出獨特的客戶價值主張，而客戶價值主張的獲取途徑便是挖掘隱藏的客戶需求。
完成客戶已說出的需求，就像學生完成老師布置的作業(yè)，做對了，得個一百分，做錯了，得個0分，對于客戶的回饋僅有滿意與滿意兩種選擇。而挖掘隱藏需求所帶來的創(chuàng)新可以為客戶提供第三種選擇：驚艷。
就像蘋果。在大多手機廠商比拼硬件的時候，它選擇軟硬兼施，建立自己的閉環(huán)生態(tài)。蘋果的用戶被蘋果圍在其自建的城墻之內(nèi)，各種需求均被滿足，收獲完美的體驗，也許不夠開放，但用戶得到了自己想要的，其他便不會關心。
客戶在意的永遠是自身的感受，挖掘隱藏的需求需要敏銳地發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求。以Uber為例。Uber開創(chuàng)的在線打車模式?jīng)_擊了全球用車市場，Uber也因此迅速成長為世界知名企業(yè)。而促成Uber誕生的契機則是來源于一次打不到車的經(jīng)歷。Uber創(chuàng)始人Travis Kalanick根據(jù)自身用車需求未被滿足的經(jīng)歷，對市場進一步深入研究，發(fā)現(xiàn)這一一直被忽略的需求是許多人隱藏的需求，有著極為廣闊的市場。Uber挖掘了這個需求，這個需求便成就了Uber，而哪個好企業(yè)不是從一“念”開始的呢？
【關鍵詞】異地開發(fā)區(qū)；商業(yè)模式；跨域合作
【中圖分類號】F424.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-736X(2012)05-0131-04
開發(fā)區(qū)從20世紀80年代初是經(jīng)濟體制改革的先行“試驗田”，十年后成為招商引資的最重要平臺，目前各類開發(fā)區(qū)仍然是長三角區(qū)域產(chǎn)出最高、動力最強的組成部分。但隨著土地空間減小及產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，長三角開發(fā)區(qū)原先以要素聚集和數(shù)量擴張為特征的發(fā)展方式已經(jīng)面臨瓶頸。按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀要求，加強區(qū)域戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、互利共贏，已成為區(qū)域相關經(jīng)濟主體提升自身經(jīng)濟實力和核心競爭力的重要措施?！秶鴦赵宏P于進一步推進長江三角洲地區(qū)改革開放和經(jīng)濟社會發(fā)展的指導意見》在其有關“繼續(xù)推進重大改革試驗”的眾多表述中提出了“有序推動異地聯(lián)合興辦開發(fā)區(qū)”。2010年6月，國家發(fā)改委正式下發(fā)《國務院關于長江三角洲地區(qū)區(qū)域規(guī)劃的批復》，該區(qū)域規(guī)劃再次強調(diào)“研究制定互利共贏的財政政策，有序推動異地聯(lián)合興辦開發(fā)區(qū)”。異地聯(lián)合興辦開發(fā)區(qū)的實踐能否成功，很大程度上取決于政府間合作的商業(yè)模式能否保證雙方的利益。
一、政府合作領域中商業(yè)模式的理念
商業(yè)模式概念最早出現(xiàn)在信息管理領域。20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)興起以后，商業(yè)模式引起了理論界的關注，其內(nèi)涵也擴大到企業(yè)管理領域的廣闊空間。比如，馬格利·杜波森(Dubossonet a1，2002)等人認為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供所形成的企業(yè)結構及其合作伙伴網(wǎng)絡，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關系資本。實際上，無論是否涉及商業(yè)領域，任何一個組織都存在著商業(yè)模式問題。長三角區(qū)域合作是特定區(qū)域內(nèi)具有不同利益的子區(qū)域之間的合作。他們作為不同的利益主體在合作的過程中會表現(xiàn)出競爭和沖突的一面，但是在面臨資源約束的環(huán)境中，又迫使他們不得不進行相互合作、相互依存，以便減少資源稀缺對經(jīng)濟發(fā)展的約束。異地開發(fā)區(qū)的探索與嘗試，實際上是基于價值活動的商業(yè)創(chuàng)新。跨域合作中不同的利益主體在分析價值活動鏈的運作規(guī)律的基礎上，把關注的焦點放在價值活動的定位、創(chuàng)造與實現(xiàn)上。
從價值鏈的角度來看，不同的合作主體都應在價值活動的鏈條上明確自己定位，讓自己專注于價值鏈上的某些活動，而將其余活動外包給合作伙伴。商業(yè)模式的創(chuàng)新除了價值鏈的分工以外，還包括重組價值鏈和構造獨特的價值活動體系的內(nèi)容。構造獨特價值活動體系的目的是使得合作聯(lián)盟尋找到競爭優(yōu)勢，持續(xù)獲得的價值。從資源利用的角度來看，長三角跨域合作需要從商業(yè)模式創(chuàng)新的角度，挖掘和利用新資源，或是創(chuàng)造性地利用現(xiàn)有資源的潛在價值，建立起具有競爭優(yōu)勢的聯(lián)盟。由于價值鏈涵蓋了相關利益主體能夠涉及的所有價值活動，因此，這種基于價值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠直觀、清晰、全面地進行理論解釋。不同利益主體可以通過對價值鏈上價值活動進行細分，清晰地識別出自身價值活動的優(yōu)劣勢，然后對其內(nèi)外部價值活動進行優(yōu)化重組、整合及創(chuàng)新，最終實現(xiàn)有效的商業(yè)模式創(chuàng)新。
筆者在比較借鑒James Richardson(2005)對商業(yè)模式理解的基礎上，提出同樣適用于政府合作的商業(yè)模式框架。表－1分別從企業(yè)視角和政府視角詮釋商業(yè)模式。
二、異地聯(lián)合建設開發(fā)區(qū)商業(yè)模式的創(chuàng)新實踐
(一)均衡發(fā)展型掛鉤合作
江蘇省為了轉變發(fā)展方式，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)蘇南蘇北的均衡發(fā)展，實施了南北掛鉤合作戰(zhàn)略。蘇南在幫扶蘇北發(fā)展的形式上不斷探索創(chuàng)新，項目成群、集約發(fā)展的兩地“園園掛鉤”已被證明是比較成功的做法。在區(qū)域內(nèi)異地聯(lián)合共辦開發(fā)區(qū)，可以打破行政區(qū)劃疆界，以項目為紐帶，創(chuàng)新異地聯(lián)合體制，為長三角加快產(chǎn)業(yè)結構的重大調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉移的空間布局起到重要的導向作用。江蘇省在借鑒中國與新加坡合作開發(fā)蘇州工業(yè)園區(qū)的成功模式的基礎上，在沿江開發(fā)戰(zhàn)略的指導下，于2003年首次試行開發(fā)區(qū)“異地聯(lián)辦”模式。江蘇無錫的江陰和泰州的靖江按“優(yōu)勢互補、共同發(fā)展、市場運作、各得其實”原則，首度實現(xiàn)省內(nèi)跨域合作共建“江陰開發(fā)區(qū)靖江園區(qū)”。該園區(qū)總規(guī)劃60平方公里。雙方合資成立開發(fā)區(qū)投資有限公司，首期注冊資金1億元，由江陰出資90％、靖江出資10％，在管理體制上他們實行了“行政混血”的辦法，“投資、管理以江陰為主，土地、勞動力和環(huán)境配套以靖江為主”。這是一場被稱之為“歷史上沒有，文件上沒有，領導講話中沒有”的大膽探索，走出了促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重要一步。作為先導區(qū)和示范區(qū)，園區(qū)在項目審批、財稅扶持、用地政策和港口開放等八個方面給予了政策優(yōu)惠，享有省轄市的項目管理權限。而且江陰市、靖江市在10年內(nèi)都不從園區(qū)內(nèi)分區(qū)投資收益，10年后投資收益兩市對半分成，設立一級財政、一級金庫、計劃單立，收益上繳江蘇省財政統(tǒng)一監(jiān)管，全部用于園區(qū)滾動開發(fā)。這樣的合作管理模式是在更高級政府的支持下的創(chuàng)新，具有一定強制性。
目前江蘇在全省范圍內(nèi)試點，讓蘇南和蘇北合作共建10個省級開發(fā)區(qū)。具體思路是，在蘇北10個現(xiàn)有省級開發(fā)區(qū)內(nèi)，單獨劃出一塊土地，由蘇南蘇北的開發(fā)區(qū)合作共建。這塊共建土地由南北雙方共同出資成立開發(fā)公司來管理，實際運作中由蘇南的開發(fā)區(qū)負責規(guī)劃、招商等工作，共建土地的收益按照雙方的股本構成分配。
[關鍵詞]新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式轉型環(huán)境
一、引言
隨著中國轉型經(jīng)濟的不斷深化。市場機制的不斷完善，新創(chuàng)企業(yè)(new venture)面臨的更加激烈的競爭環(huán)境。新創(chuàng)企業(yè)的生存面臨著更大的威脅和挑戰(zhàn)。在這情形下，新創(chuàng)企業(yè)如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新，并探索一條適合自己發(fā)展的商業(yè)之路。成為決定新創(chuàng)企業(yè)生存發(fā)展和競爭優(yōu)勢的重要問題。
現(xiàn)有的理論研究，一方面強調(diào)了新創(chuàng)企業(yè)通過資源整合、獲取和利用等手段實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的提升；另一方面強調(diào)了如何通過技術創(chuàng)新來開辟新的商業(yè)模式，快速占領市場。而在技術波動性較強的轉型經(jīng)濟環(huán)境中。這兩種途徑并沒有對新創(chuàng)企業(yè)帶來明顯的效果。事實上，新創(chuàng)企業(yè)盡管資源稀缺、規(guī)模較小，但是仍然可以根據(jù)其自身的現(xiàn)有社會網(wǎng)絡和資源，優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)營范圍，整合現(xiàn)有商業(yè)模式，從而完成原始資本的積累，穩(wěn)定其生存地位。然而，很少地研究探索和分析了新創(chuàng)企業(yè)如何通過整合集成現(xiàn)有商業(yè)模式來完成競爭優(yōu)勢的建立和財務收益的積累。本文以LH公司為例，將分析研究該新創(chuàng)企業(yè)的集成整合商業(yè)模式轉型過程以及思路。通過新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的設計分析，為更多的新創(chuàng)企業(yè)管理者提供新的市場競爭思路，并彌補現(xiàn)有理論研究的不足。
二、LH公司的戰(zhàn)略概述
1.公司簡介
LH公司成立于2005年，是一家由國企、外資、民營三方出資_的保潔公司。該公司現(xiàn)有員7_53人，目前，公司業(yè)務范圍主要包括樓宇保潔、環(huán)境綠化、場區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化工程實施。公司資產(chǎn)總額131.6萬元，資產(chǎn)負債率6.84％，財務狀況良好。LH公司正處于業(yè)務發(fā)展的增長階段，但是由于市場競爭的激烈性，該公司在綠色保潔技術方面已經(jīng)不存在優(yōu)勢，同時客戶資源也逐漸平穩(wěn)，發(fā)展新客戶難度逐漸增大。公司高層管理者意識到必須開辟新的經(jīng)營管理思路。提升企業(yè)績效和競爭優(yōu)勢。
2.LH的SWOT分析
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須結合自身的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境以及競爭優(yōu)勢制定而成。這樣才能夠客觀、現(xiàn)實、科學地根據(jù)自身現(xiàn)狀完成戰(zhàn)略目標，并有效指導企業(yè)管理實踐。我們使用SWOT分析方法，從優(yōu)勢(strength)、劣勢(Weakness)、機會(0pportunity)和威脅(Threat)四個方面分析本公司的經(jīng)營環(huán)境和競爭優(yōu)勢。
(1)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境及優(yōu)勢分析
隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，我公司在不斷構建公司資源組合及培育公司核心能力的過程中形成了公司賴以生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①LH公司依托了一些實力雄厚，資源豐富，品牌影響力高的客戶，為自身贏得更多的競爭實力和項目機會，同時可以借助于客戶獲取更有價值的其他稀缺資源等。②財務狀況良好，成長趨勢明顯。公司雖然業(yè)務收入的利潤率并不高，但總收入呈現(xiàn)快速增長曲線，這表現(xiàn)出公司具備非常好的成長價值或成長性，具有相當?shù)陌l(fā)展?jié)摿?，具備長期發(fā)展所需的基本生存保障。③具有相當?shù)木G化工程業(yè)務經(jīng)驗和基礎。公司自成立至今，先后承攬了多個大中型綠化項目，積累了豐富的業(yè)務管理經(jīng)驗并提升了業(yè)務技能水平。這對公司未來的業(yè)務擴張?zhí)峁┝酥匾膶嵺`保障。④業(yè)務呈現(xiàn)多元化趨勢。公司已經(jīng)從單一機樓宇保潔業(yè)務擴展到多方面環(huán)境工程業(yè)務，例如環(huán)境綠化管護、場區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化工程實施、物業(yè)管理等。公司業(yè)務已經(jīng)呈現(xiàn)多元化，價值鏈得到延伸。⑤經(jīng)營業(yè)務及區(qū)域特征明顯，當前業(yè)務區(qū)域主要在西北地區(qū)開展。公司業(yè)務領域擴展明顯。覆蓋率增加，業(yè)務跨度適宜，都屬于環(huán)保工程范疇。這使得公司可以充分發(fā)揮以往的技術、服務、工程實施等經(jīng)驗。
(2)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境及劣勢分析
盡管公司具備一定的競爭優(yōu)勢，具有良好的成長性和發(fā)展基礎，但在經(jīng)營管理過程中仍然存在許多劣勢，阻礙了公司的全面擴張和發(fā)展。主要劣勢有：①戰(zhàn)略規(guī)劃不明晰，公司管理者始終未能就公司的戰(zhàn)略定位形成共識，導致中長期發(fā)展規(guī)劃缺失。各業(yè)務模塊發(fā)展受到阻礙?，F(xiàn)有利潤率較低的問題仍然在未來很難得到改善，很可能使得公司喪失歷史性的發(fā)展機遇。②公司經(jīng)營業(yè)務的投資回報率不高。公司當前大部分資源和投入都是針對以陜西內(nèi)部市場項目為主，而且大多數(shù)是保潔業(yè)務。這些業(yè)務所涉及的內(nèi)部市場資源獲利能力差，且屬于勞動密集型，因而項目收入較高但利潤率較低。③內(nèi)部管理效率較低。由于公司逐漸走出去，開展多元化業(yè)務，發(fā)展水平呈現(xiàn)上升趨勢，此時管理效率較低。無法適應快速的企業(yè)發(fā)展需要。公司的激勵系統(tǒng)不完善、組織結構不清晰、管理制度不健全，使得人才流動性大，人才質(zhì)量不高，這就進一步阻礙新的業(yè)務模塊順暢開展甚至新的戰(zhàn)略規(guī)劃有序執(zhí)行。④承接綠化工程資質(zhì)不夠。盡管公司已經(jīng)具備相當?shù)木G化工程業(yè)務經(jīng)驗。但是由于公司自身注冊資本不足1000萬，年度承接工程量不足申請資質(zhì)要求，導致公司目前仍無法加大承接外部市場綠化工程項目。
(3)外部經(jīng)營環(huán)境及機會分析
公司的發(fā)展過程中面臨著動態(tài)多變的復雜外部環(huán)境影響。但是這些外部環(huán)境也為公司發(fā)展提供了諸多的潛在商機。首先，國家宏觀政策對“環(huán)境保護”活動具有相當?shù)姆龀趾投愂諆?yōu)惠，這為公司提供了宏觀產(chǎn)業(yè)政策方面的契機。其次，
“城市綠化”已經(jīng)被許多城市政府所重視，并成為城市“政績”的衡量指標。這為公司擴展綠化工程項目提供了很多的機遇。最后，隨著人們生活水平和質(zhì)量的提高，社區(qū)和寫字樓的物業(yè)管理已經(jīng)成為人們對生活環(huán)境質(zhì)量的一大需求。公司目前具備樓宇保潔、一般物業(yè)管理、綠化等項目經(jīng)驗，這為公司大力拓展高質(zhì)量物業(yè)管理奠定了技能和經(jīng)驗基礎。也是公司開展“物業(yè)管理”這一新業(yè)務模塊或者說綜合性業(yè)務模塊提供了契機。
(4)外部經(jīng)營環(huán)境及威脅分析
“市場化運作”模式對公司來說意味著巨大的來自外部市場競爭對手的激烈競爭。一方面，公司在擴展外部市場業(yè)務時，將面臨規(guī)模大、實力強、外部關系網(wǎng)絡豐富的企業(yè)的競爭威脅，尤其在承接大型物業(yè)管理項目和綠化工程項目時受到成本、品牌、經(jīng)驗、管理效率等方面的制約；另一方面，高度的“市場化運作”可能導致外部競爭對手攝入現(xiàn)有的集團內(nèi)部市場競爭。很可能使公司喪失原有的內(nèi)部市場項目的資源獲取優(yōu)勢，從而影響了基于內(nèi)部市場的財務績效的穩(wěn)定性。
3.LH公司的戰(zhàn)略目標與定位
通過SWOT分析，可以看出。公司目前的業(yè)務多元化較為明顯，主要是由于自身的社會資源和網(wǎng)絡而形成的格局。同時，t公司是一家新創(chuàng)企業(yè)，以利潤增長為目標，并可能輕易剝離某類業(yè)務。因而，在這種情況下，如何設計新的戰(zhàn)略模式和管理創(chuàng)新成為決定LH公司生存和發(fā)展的重要問題。鑒于此，公司管理者提出了新的
戰(zhàn)略目標和定位，以跨層面綜合集成的模式形成了新的戰(zhàn)略規(guī)劃框架(見圖1)。
三、LH公司的集成整合商業(yè)模式分析
在新的戰(zhàn)略目標和定位框架下，LH公司將從上面圖中的幾部分入手，加強管理和商業(yè)模式創(chuàng)新，進一步提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。具體地講，包括以下幾個方面：
1.強化本地市場優(yōu)勢，深度開發(fā)外部市場
LH公司的本地市場一直是我公司財務收益的基本保障，對公司的生存和發(fā)展提供了重要的資金保障。隨著公司市場化的深入，將迎來外部市場激烈的資源和項目競爭，為了保證公司利益和降低經(jīng)營成本，公司應當大力強化本地市場的業(yè)務能力，穩(wěn)固內(nèi)部市場，積累更多的技能技術、項目經(jīng)驗，提升服務管理質(zhì)量，從而提升和確保深度開發(fā)外部市場的核心能力。
2.以樓宇保潔為切八點，推動外部市場物業(yè)管理業(yè)務發(fā)展
綜合來看，LH公司面臨的環(huán)境機遇蘊藏，優(yōu)勢凸顯，有能力通過樓宇保潔獲取外部市場資源和關系網(wǎng)絡，具備了向物業(yè)管理公司過渡轉型的基本條件。物業(yè)管理公司未來將利用物業(yè)管理業(yè)務專攻建立一定的品牌影響力，并通過此平臺集成現(xiàn)有業(yè)務能力(如保潔、綠化、物業(yè)管理等)發(fā)揮集成優(yōu)勢，拓展各大公寓樓物業(yè)管理業(yè)務，為股東帶來較大的利潤回報。
3.加大綠化工程項目業(yè)務開發(fā)力度，延長相關價值鏈
綠化工程項目將成為LH公司非常具有利潤潛力的主要業(yè)務之一，它將整合公司業(yè)務能力，延長公司價值鏈。綠化工程項目具有高附加值，可以為公司獲取更高的投資回報率。但是目前由于注冊資本的不足，影響公司年度工程量總額，使得公司綠化資質(zhì)一直難以獲取，無法大量承接外部市場的工程項目。這就需要相關的支持活動來輔助開拓外部市場，并通過對“綠化資質(zhì)”的獲取投入，獲得不同價值環(huán)節(jié)的利潤回報。
4.提升經(jīng)營管理能力，建立財務管理策略，增加公司收益利潤盥
除了公司商業(yè)模式或外部業(yè)務規(guī)劃外，公司內(nèi)部經(jīng)營管理能力也需要進行規(guī)劃和模式創(chuàng)新。當前公司管理者隊伍的綜合管理水平與發(fā)展形勢的要求不相適應，公司職員整體素質(zhì)不高，這制約了公司的管理服務水平和質(zhì)量。公司要在人力資源開發(fā)工作上，樹立戰(zhàn)略眼光，不要斤斤計較眼前得失，而要從企業(yè)長遠發(fā)展考慮，舍得投入必要的人力、物力、財力。首先，堅持以人為本原則，使用人制度公平透明開放，工作報酬合理，物質(zhì)環(huán)境平等公開，企業(yè)文化公正；其次，建立學習和培訓機制(包括知識、技能、思維、觀念、心理等)，調(diào)動管理者以及各業(yè)務部門員工接受培訓和開發(fā)的積極性，促使其主動參與，極大地激發(fā)人力資本的潛能并使之成為組織發(fā)展的內(nèi)在動力；最后，建立績效評估體系，制定適合公司以及不同業(yè)務員工的激勵性、競爭性的薪酬體系。
通過上述的戰(zhàn)略規(guī)劃描述，LH逐漸形成了較為清晰的商業(yè)模式創(chuàng)新思路，形成了支撐新的戰(zhàn)略目標和定位的集成整合商業(yè)模式創(chuàng)新體系。LH公司力爭在未來3-5年內(nèi)實施新的戰(zhàn)略規(guī)劃方案。確保公司的資產(chǎn)得到重組和優(yōu)化，并形成良性循環(huán)的集成商業(yè)模式，整合公司自身的價值鏈，增強了公司經(jīng)營獲利能力。最終在以企業(yè)基礎(品牌、社會關系等)、人力資源管理(招聘、考核、激勵)、財務資產(chǎn)管理(重組、融資、預算等)、工程業(yè)務(設計、施工、開發(fā))為輔，設計調(diào)整組織結構，延長提升價值鏈為主的集成整合商業(yè)模式上得到全新的效果體現(xiàn)，具體如圖2所示。
四、集成整合商業(yè)模式的保障措施與策略
基于集成整合商業(yè)模式戰(zhàn)略的形成，我們可以看出新的戰(zhàn)略規(guī)劃實施有助于創(chuàng)造高附加值的利潤，更能以最大效率給股東高額利益回報。但是新的戰(zhàn)略方案具體操作實施的過程中仍然將受到許多因素制約，以至于無法順利實施戰(zhàn)略方案所提出的各種建議及措施。因而，為了確保上述思路得到貫徹落實，使得公司能夠持續(xù)健康發(fā)展，LH必須設計相應的保障措施和策略。
首先，公司針對本地市場可以完全由“保潔公司”進行業(yè)務模塊整包，既幫助公司節(jié)省成本，提高管理效率，又可以加快業(yè)務水平提升。另一方面。公司內(nèi)部應當減少職能交叉，明晰業(yè)務流程，優(yōu)化組織結構，實施扁平化管理，分離市場拓展與保障服務職能，提升自身經(jīng)營管理能力和效率。
其次。建議LH公司許可成立物業(yè)管理公司，建立新的物業(yè)管理業(yè)務模塊，將樓宇保潔劃歸為物業(yè)管理公司，統(tǒng)一到物業(yè)管理業(yè)務模塊中進行市場化管理。物業(yè)管理公司可以通過增資擴股，進行融資再投資管理。成立后的物業(yè)管理公司將主要負責物業(yè)管理業(yè)務的市場開發(fā)和經(jīng)營，主要通過樓宇保潔業(yè)務逐步深入到各樓字、社區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務。另一方面，新的物業(yè)管理公司可以與綠化工程業(yè)務進行合作，幫助保潔公司或者相關綠化工程公司承接綠化工程項目，共贏獲利，增加投資回報率。
再次，LH公司可以采用融資方式，增資擴股。加大綠化工程項目的設計、拖工資質(zhì)獲取的投入。具體地講，LH公司擬通過融資資金全資成立綠化工程公司，或吸引新的股東持股投資共同合資建立專業(yè)化綠化工程公司。新成立的綠化工程公司將主要承接外部市場中的“城市綠化工程項目”，這些項目產(chǎn)品附加值高，投資回報率高。通過增資擴股，使得注冊資本得到增加，綠化資質(zhì)將容易獲取到，這將大大提升保潔公司控股下的綠化工程公司承接綠化工程項目的能力和總量。
最后，建立完善的人力資源系統(tǒng)(如招聘、培訓、薪酬考核等體系)，優(yōu)化人才結構，提升業(yè)務技能水平。對公司經(jīng)營管理者提供更大的能力發(fā)揮空間，使業(yè)務拓展和公司運作更加靈活有效，并能夠及時調(diào)整運作策略，提高決策效率。除此之外，由于新創(chuàng)企業(yè)資金一直是公司發(fā)展的受限因素，因而LH公司必須投入資金搭建財務計劃管理平臺，使財務更加透明化、科學化地進行管理，有效地分配公司各類財務和非財務資源，提升資金利用率和收益率。
作為現(xiàn)代公司中最重要、最有價值的頂尖管理職位之一，CFO是掌握著企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)（財務信息）和血液系統(tǒng)（現(xiàn)金資源）的靈魂人物。一名成功的CFO需要具備豐富的金融理論知識和實務經(jīng)驗。公司理財與金融市場交互、項目估價、風險管理、產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)核心競爭力的識別與建立、以及洞悉信息技術及電子商務對企業(yè)的沖擊等自然都是CFO職責范圍內(nèi)的事。
1.財務工作者。CFO首先是一個企業(yè)的最高專業(yè)財務管理者，不僅管理一個企業(yè)的賬務，還要對企業(yè)進行價值管理，要對企業(yè)的價值保持、價值增值、價值創(chuàng)造負責。
2.財務規(guī)劃設計師。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的未來財務規(guī)劃工作很重要，CFO就是企業(yè)的財務規(guī)劃設計師。要規(guī)劃、領導好一個企業(yè)的財務工作，要在財務戰(zhàn)略預算、財務流程梳理、成本控制、財務分析、財務業(yè)績評價等方面進行精心規(guī)劃設計，在財務大趨勢方面進行精準研判，這些都是CFO應該完成的課題。
3.財務支持者。一個企業(yè)，未來的經(jīng)營業(yè)態(tài)越來越豐富，業(yè)務流程也在不斷發(fā)生變化，如何將業(yè)務分析與財務分析相結合，如何將財務業(yè)務嵌入業(yè)務業(yè)務，更好地支持、優(yōu)化業(yè)務流程，用更加完善的財務流程支持業(yè)務流程，將財務支持者的角色扮演好是CFO的一項重要工作。CFO要領導好企業(yè)的全體財務人員，將他們?nèi)哭D變成為企業(yè)業(yè)務的財務支持者。
4.財務資源整合者。CFO要發(fā)現(xiàn)、分析、整合一個企業(yè)的財務資源，不斷提高財務資源利用率。目前，企業(yè)的商業(yè)模式在不斷發(fā)生變化，新的商業(yè)模式需要與之匹配的財務管理模式，CFO要圍繞新的商業(yè)模式，將財務資源進行重新整合，要建立相應的財務制度，控制各種財務風險，幫助企業(yè)找到價值增長點，重塑企業(yè)價值鏈。
5.資本市場外交官。作為企業(yè)財務管理的掌門人，CFO扮演著金融、資本市場的聯(lián)絡員這一重要角色。企業(yè)日常經(jīng)營、項目投資、并購重組、開拓海外市場，都需要金融、資本市場提供支持。CFO應該是金融、資本市場的外交官，也可以說是企業(yè)的首席金融官。
6.財務大數(shù)據(jù)挖掘者。在當今大數(shù)據(jù)時代，大量的財務數(shù)據(jù)需要挖掘，許多財務數(shù)據(jù)的背后是有價值的。真正能夠從財務大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)真金白銀的人其實并不多，CFO就是要做好財務大數(shù)據(jù)的挖掘工作，去發(fā)現(xiàn)財務大數(shù)據(jù)背后的寶貴信息，讓財務數(shù)據(jù)引領企業(yè)未來。CFO需要掌握財務大數(shù)據(jù)的處理技術，具備發(fā)現(xiàn)財務大數(shù)據(jù)背后價值的洞察力。
7.企業(yè)戰(zhàn)略制定參與者。CFO不是企業(yè)戰(zhàn)略的旁觀者，而是企業(yè)戰(zhàn)略制定的參與者。在企業(yè)董事會，CFO應該是執(zhí)行董事，企業(yè)董事會的重大戰(zhàn)略決策，CFO必須是參與者。CFO一定要做到企業(yè)戰(zhàn)略的制定離不開自己的有效參與，企業(yè)各種重大業(yè)務活動離不開自己的配合與支持。
8.企業(yè)財務制度建設者。好的財務管理需要好的財務制度，好的財務制度是CFO需要認真謀劃的，好的財務制度體系的建立、財務管理流程的梳理和優(yōu)化需要CFO加以規(guī)劃，這也體現(xiàn)了CFO的基本功。
9.商業(yè)模式的重要規(guī)劃者。規(guī)劃企業(yè)商業(yè)模式是CEO的重要任務之一，但離不開CFO的幫助與支持。企業(yè)商業(yè)模式非常重要，決定著企業(yè)的命運及未來。CFO領導著企業(yè)中重要的財務系統(tǒng)，能夠洞察企業(yè)的各種微妙變化，能夠知道企業(yè)真實的財務狀況，能夠幫助CEO控制各種財務風險和經(jīng)營風險，沒有CFO的規(guī)劃，企業(yè)是無法建立有財務競爭力的商業(yè)模式的。
關鍵詞 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新途徑
管理學大師德魯克曾說：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！彪S著科技和新興產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，學習、應用商業(yè)模式已成了一種風尚。
商業(yè)模式創(chuàng)新途徑是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內(nèi)容。對于企業(yè)來說，用何種方法、何種途徑、經(jīng)過什么過程，進行哪些方面的創(chuàng)新以達到商業(yè)模式的創(chuàng)新，是重中之重。
一、商業(yè)模式創(chuàng)新途經(jīng)的研究
商業(yè)模式創(chuàng)新是一項復雜的系統(tǒng)工程，所以商業(yè)模式創(chuàng)新途徑會因創(chuàng)新者視角的不同而有所不同。研究者們從以下不同的角度來研究了商業(yè)模式創(chuàng)新。
（一）過程視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
Osterwalder （2004）認為，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分三個步驟：一是對商業(yè)模式進行顯化；二是對商業(yè)模式進行深入分析；三是對商業(yè)創(chuàng)意進行整合。
Shelton等（2005） 把商業(yè)模式的創(chuàng)新闡述為一個從創(chuàng)意開始，以獲取價值為結束的過程，包括：創(chuàng)新觀點的產(chǎn)生、原型、試驗、觀點選擇以及獲取價值。這個過程是一個管理過程，需要與之對應的工具、系統(tǒng)化的管理、戰(zhàn)略思考與企業(yè)高層的領導。
過程視角的商業(yè)模式創(chuàng)新從整體過程的角度來研究商業(yè)模式如何創(chuàng)新，對企業(yè)有很好的指導意義，但是已有的研究要么是定性的、思辨性的或總結性的。
（二）系統(tǒng)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
作為全球商業(yè)模式創(chuàng)新與設計研究的領先學者，Amit和Zott （2009）認為商業(yè)模式這個活動系統(tǒng)的設計者需要考慮兩個方面的因素，一方面是設計組成因素；另一方面是設計主題，這部分描述了商業(yè)模式活動系統(tǒng)價值創(chuàng)造的源泉。
Sven C Voelpelete通過分析商業(yè)模式的關鍵因素，提出了一個交互動態(tài)的商業(yè)模式再造的系統(tǒng)框架。從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度，考慮持續(xù)變化的環(huán)境因素，幫助企業(yè)保持并提高適應性和競爭力。
李東（2008）對33 家國內(nèi)外的典型企業(yè)進行了深入的個案分析，并在此基礎上歸納出廣闊草原型、帶狀森林型、山丘森林型和簇狀叢林型等四種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)類型。
從國內(nèi)外的整理的研究來看，從系統(tǒng)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻還較為少見，研究有待進一步深化。
（三）價值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
進入新世紀，Timmers的價值鏈創(chuàng)新思路被大量應用，產(chǎn)生了許多研究成果。Gordijn （ 2001）基于價值鏈創(chuàng)新和商業(yè)網(wǎng)創(chuàng)新等理論方法，在e-value參考模型中把創(chuàng)新因素定義為價值活動、價值端口和價值界面三個元素，認為某種商業(yè)模式的創(chuàng)新分析可以從這些價值元素的解構著手。
Magretta（2002）認為，新的商業(yè)模式就是隱藏在所有商業(yè)活動下一般價值鏈上的變量，得出結論：一個新的商業(yè)模式起始于一項流程的創(chuàng)新。
國內(nèi)學者高闖和關鑫（2006）運用價值鏈創(chuàng)新理論對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)方式進行了解釋，認為企業(yè)商業(yè)模式是通過對企業(yè)全部價值活動進行優(yōu)化選擇，并對某些核心價值活動進行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的 [6]。
價值鏈視角的研究較為新穎和獨特，且對企業(yè)來說更為實用，但研究者并未提出價值鏈視角商業(yè)模式創(chuàng)新的具體實施方法，這是后續(xù)研究需要解決的問題。
（四）戰(zhàn)略視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
早在2000年，Wolfle將戰(zhàn)略管理中的SWOT分析方法引入商業(yè)模式創(chuàng)新研究，作為分析外部環(huán)境和組織現(xiàn)狀的工具，認為商業(yè)模式對于企業(yè)與戰(zhàn)略有著類似的功能。
Mitchell 等（ 2003）認為那些最成功的公司就是那些能夠將持續(xù)、有效的戰(zhàn)略和強有力的商業(yè)模式創(chuàng)新結合在一起作為發(fā)展基礎的公司，并根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新程度的不同將商業(yè)模式創(chuàng)新分為商業(yè)模式提高和替代。
Markides 等學者（2004）認為，同一公司針對同一市場可以同時應用兩種不同的商業(yè)模式，稱為雙商業(yè)模式，并列舉了以此獲得成功的公司，包括新加坡航空公司、IBM 等。
戰(zhàn)略視角的研究者們有的提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型，有的提出戰(zhàn)略規(guī)劃步驟，但是沒有說明怎么具體實施這些步驟，有待進一步研究。
總體來看，國內(nèi)外學者們研究的視角也越來越多樣化，并取得了很多成果。但是不同視角的研究還相對較少。
二、未來研究展望
商業(yè)模式作為一個獨立的研究領域已經(jīng)引起了研究者們的廣泛關注，但關于商業(yè)模式創(chuàng)新研究更沒有形成完整的理論體系，筆者認為今后可在以下幾方面深化相關研究：
1、注重系統(tǒng)視角和價值鏈視角的研究，將會對企業(yè)具有更好的指導意義。
2、注重商業(yè)模式創(chuàng)新具體的實施步驟和具體方法的研究。現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究大部分都是總體意義上概括，商業(yè)模式創(chuàng)新的具體方法卻很少，缺乏可操作性。
3、注重創(chuàng)新方法的實用性的研究。目前的研究主要集中于理論框架或方法探討層面上，缺乏實踐應用方面的論證研究。
參考文獻：
[1]歐陽峰，趙紅丹.商業(yè)模式創(chuàng)新研究的演化路徑與展望[J].科技管理研究，2010（12）：12-16.
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與高技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，商業(yè)模式的概念在20世紀90年代中期被提出，并迅速在新興市場中發(fā)展起來。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭轉移到商業(yè)模式競爭，大量實證研究證明，選擇正確合理的商業(yè)模式能夠有效推動企業(yè)的發(fā)展。
然而，從我國新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，商業(yè)模式發(fā)展滯后導致新興產(chǎn)業(yè)重大技術創(chuàng)新和技術突破缺乏有效的商業(yè)模式推向市場，企業(yè)不斷做大產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造規(guī)模，但卻無法為企業(yè)和消費者創(chuàng)造價值，甚至導致產(chǎn)能過剩，嚴重阻礙了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。實際上，我國目前在某些高端產(chǎn)業(yè)不乏一些擁有先進技術和自主知識產(chǎn)權的企業(yè)，在汽車鋰電池、LED、風力渦輪機、超級計算機、干細胞研究和3D打印鈦合金等領域取得了較大的技術創(chuàng)新與突破，甚至在局部環(huán)節(jié)已經(jīng)達到甚至超過世界平均水平，位居世界前列。但由于商業(yè)模式的滯后，這些企業(yè)缺乏將新技術推向市場的渠道，技術創(chuàng)新無法轉化為經(jīng)濟價值，直接導致科技成果的轉化率低和產(chǎn)學研脫節(jié)等問題。因此，如何選擇有效的創(chuàng)新路徑實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，從而推動新興產(chǎn)業(yè)的市場化和產(chǎn)業(yè)化，是破解新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展困局的可行途徑。
二、網(wǎng)絡視角的商業(yè)模式創(chuàng)新理論
從商業(yè)模式的概念來看，Linder和cantrell指出，學者們盡管都采用了“商業(yè)模式”這一概念，但所研究的問題并不相同。當前關于商業(yè)模式的界定主要有盈利模式、價值創(chuàng)造模式和系統(tǒng)整合模式三種。隨著對商業(yè)模式認識的不斷深化，學者們大多傾向于支持后兩種模式的界定方式，Itami和Nishino指出，盈利模式僅僅是商業(yè)模式的一個構成要素，從盈利模式視角界定商業(yè)模式會導致企業(yè)片面追求收入和利潤，忽略了企業(yè)間價值傳遞與合作等重要因素，模糊了商業(yè)模式的本質(zhì)和作用機理。而價值創(chuàng)造模式明確了商業(yè)模式的訴求，系統(tǒng)整合模式明確了商業(yè)模式系統(tǒng)運行的本質(zhì)，雖然研究視角不同，但在內(nèi)在邏輯上存在互補之處。因此，Teece、王曉明等以及張敬偉和王迎軍。在以往研究的基礎上，提出將價值模式和系統(tǒng)模式相結合的界定方式，將商業(yè)模式定義為以價值創(chuàng)造和價值獲取為目標而進行的一系列整體性、結構性和功能性的設計、安排和選擇。
商業(yè)模式創(chuàng)新路徑主要包括靜態(tài)和動態(tài)兩種視角。靜態(tài)視角的研究更關注商業(yè)模式的構成要素，認為商業(yè)模式創(chuàng)新是在其構成要素模型的基礎上，通過某個或某些構成要素的更改實現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。Baden-Fuller和Morgan在此基礎上提出，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅僅指構成要素的創(chuàng)新，還應包含各要素之間的規(guī)則及作用關系。由于技術進步、市場需求變化和競爭加劇等外部環(huán)境劇烈變動，商業(yè)模式的構成要素及其關系也呈現(xiàn)多樣化和復雜化變化，學者們逐漸開始從動態(tài)視角關注商業(yè)模式創(chuàng)新，如Linder和Cantrell、Mahadevan以及Osterwalder等提出的基于核心邏輯改變程度的創(chuàng)新，Knecht和Bronner-Fraser等提出應根據(jù)外部環(huán)境和組織結構的變化對商業(yè)模式進行分析和設計的戰(zhàn)略規(guī)劃式創(chuàng)新，Morris等提出的在原有商業(yè)模式基礎上不斷完善和改進的遞進升級式創(chuàng)新等。隨著網(wǎng)絡理論的引入，學者們開始從網(wǎng)絡視角對商業(yè)模式創(chuàng)新進行分析，主要包括基于波特價值鏈理論擴展的價值重構式創(chuàng)新以及Weill和Vitale以及原磊提出的價值模塊化創(chuàng)新等。
1 價值重構式創(chuàng)新
價值網(wǎng)絡理論主要起源于波特提出的價值鏈理論，即將企業(yè)的價值增值過程分解成一系列的價值活動。價值鏈理論不僅揭示了價值創(chuàng)造的過程，同時強調(diào)了企業(yè)之間競爭的存在。隨著企業(yè)間合作行為的日益普遍化，在波特價值鏈理論的基礎上。學者們對傳統(tǒng)的價值鏈理論進行擴展，提出價值星系、價值矩陣、價值流和價值網(wǎng)絡等理論，價值結構日益復雜化，逐漸從傳統(tǒng)的點結構演化為線結構和面結構，最終形成價值網(wǎng)絡結構。價值網(wǎng)絡理論是以顧客需求為中心，通過媒體通訊技術，將合作成員連接在一起的價值創(chuàng)造模式。與傳統(tǒng)的價值鏈理論相比，價值網(wǎng)絡理論既注重客戶需求，又強調(diào)合作成員之間的優(yōu)勢互補，將關注重心從企業(yè)利益轉向價值網(wǎng)絡的整體利益。
價值鏈理論與價值網(wǎng)絡理論為商業(yè)模式創(chuàng)新研究提供了新思路，即通過價值鏈或價值網(wǎng)絡的重構實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。基于價值鏈重構的商業(yè)模式創(chuàng)新，如Timmers、Magretta以及高闖和關鑫基于價值鏈理論提出企業(yè)可通過價值鏈的分解和重構實施商業(yè)模式創(chuàng)新。Rappa提出商業(yè)模式明確了企業(yè)在價值鏈中的位置，企業(yè)可通過其位置和上下游伙伴的選取等方式進行商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著價值網(wǎng)絡理論的提出，商業(yè)模式創(chuàng)新路徑也隨之擴充，Dieng和Corby提出商業(yè)模式創(chuàng)新的V3價值模型，并指出企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的過程就是自身價值模型重構的過程，王琴和紀慧生等從價值網(wǎng)絡重構視角對商業(yè)模式創(chuàng)新路徑進行分析。
近些年，在蘋果公司通過商業(yè)模式創(chuàng)新取得巨大成功之后，全球掀起了創(chuàng)新商業(yè)模式的浪潮。本文結合對商業(yè)模式的理解，對商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑進行了一點思考。
商業(yè)模式的核心構成是客戶和價值流體系
商業(yè)模式是系統(tǒng)化經(jīng)營企業(yè)的一種思路，是企業(yè)將各種內(nèi)外部要素整合起來，為了實現(xiàn)客戶價值最大化和持續(xù)贏利目標，形成的具有高效率和核心競爭力的整體的運行系統(tǒng)。其核心構成是客戶和價值流體系。
商業(yè)模式的設計要先于管理模式的設計，好的商業(yè)模式需要好的管理模式支撐才能發(fā)揮作用；商業(yè)模式是企業(yè)的運行機制，與人沒有直接關系；管理模式是企業(yè)的執(zhí)行機制，與人有直接的關系。管理模式再好，如果商業(yè)模式不適合發(fā)展需要，企業(yè)也不可能獲得巨大發(fā)展。如果將企業(yè)比作一艘艦艇，那么商業(yè)模式是艦艇的構造，不同的結構和配置產(chǎn)生不同的艦艇；管理模式是艦艇上人員的管理控制流程，確保最大限度地發(fā)揮艦和人的作用。艦艇的功能構造再強大，如果人員管理混亂，艦艇不可能發(fā)揮巨大作用；人員管控再好，如果艦艇本身功能構造不完備，艦艇也不可能發(fā)揮巨大作用。
創(chuàng)新商業(yè)模式的路徑
創(chuàng)新商業(yè)模式就是從企業(yè)定位、業(yè)務系統(tǒng)、贏利模式、關鍵資源能力、現(xiàn)金流結構著手，圍繞客戶不斷進行優(yōu)化或改變，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。對于市場化程度高的企業(yè)，其管理模式能對商業(yè)變革給予有力的支撐，企業(yè)的職能部門能夠快速響應其商業(yè)模式的優(yōu)化和調(diào)整，并發(fā)揮最大的效能。對于傳統(tǒng)國有企業(yè)，我們認為推動商業(yè)模式創(chuàng)新首先要使企業(yè)具有響應市場變化的能力和對客戶的感知能力，應更加注重提高企業(yè)的商業(yè)化、市場化程度，盡可能把注意力、精力、資源調(diào)配到市場中去，調(diào)配到在商戰(zhàn)中拼殺的手段中去，如產(chǎn)品、價格、渠道和推廣等方面。要更加注重提高對客戶的關注度，以客戶為中心調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營，走“輕資產(chǎn)”路線，提高企業(yè)的資本效益，從而推動企業(yè)建立適應市場競爭的商業(yè)架構，獲得競爭優(yōu)勢。在此基礎上，有步驟有計劃地通過職能部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一來推動商業(yè)模式創(chuàng)新。
提升企業(yè)的商業(yè)化、市場化程度，可以通過以下兩種方式。
一是營銷管理推動。營銷就是創(chuàng)造客戶?，F(xiàn)代企業(yè)管理之父彼得·德魯克認為：企業(yè)的兩大職能，一項是營銷，另一項是創(chuàng)新。可見，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要地位。在營銷工作中，最重要、最需要關注的是客戶。客戶是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，企業(yè)的市場地位就是企業(yè)在客戶中的地位。企業(yè)在市場中獲取到的客戶價值才是企業(yè)真正的價值。營銷推動就是從企業(yè)管理的核心出發(fā)，企業(yè)精準定位，準確把握競爭和價值體系，獲得強大的創(chuàng)新推動力。
在行業(yè)產(chǎn)能普遍過剩、買方市場日趨成熟的環(huán)境下，掌握市場先機成為企業(yè)在競爭中獲勝的關鍵。營銷推動就是讓企業(yè)從以產(chǎn)品為中心變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，要圍繞客戶的需求來調(diào)整企業(yè)的贏利模式、組織結構和現(xiàn)金流結構，圍繞市場客戶需求來進行產(chǎn)品開發(fā)，提升企業(yè)快速滿足客戶需求的能力，適應市場變化，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
具體可以從企業(yè)對營銷工作的重視程度向全員營銷轉變，以及營銷制度組織體系建設、營銷管理、價格管理、渠道管理、品質(zhì)管理、營銷隊伍、產(chǎn)品服務、風險防控等方面對企業(yè)進行評價，提升認識，逐步轉變，持續(xù)改善，提升企業(yè)的營銷管理能力。
二是品牌管理推動。品牌意味著客戶對公司或產(chǎn)品的認知和認同，擁有好的品牌就等于擁有了市場。成功的品牌就是產(chǎn)品賣得快、賣得多、賣得久的品牌。
品牌管理是創(chuàng)建、維系、提升品牌過程中所遵循的理念和思路，它的實質(zhì)是以客戶為中心的“生意管理”。品牌管理可以幫助企業(yè)統(tǒng)一營銷戰(zhàn)略，獲得更好的利潤，有助于保障產(chǎn)品的排他性，幫助企業(yè)推廣新產(chǎn)品，降低經(jīng)營風險。為了提升市場競爭力，許多先進的企業(yè)采用品牌（產(chǎn)品）經(jīng)理的組織方式，高效地滿足客戶需求，保證企業(yè)的市場競爭力。
