發(fā)布時間：2023-01-22 12:56:06
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的退休工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
我校堅持以人為本，關(guān)心退休人員的政治進步，家庭生活，使人與人之間關(guān)系十分融洽，離退休人員堅持“為學(xué)校分憂、為領(lǐng)導(dǎo)解愁”，用他們的真心實意，表達出最真誠的心聲理念。
1、為了體現(xiàn)對廣大離退休人員的關(guān)心、學(xué)校黨支部、行政在今年九月十日帶領(lǐng)離退休人員參觀了大農(nóng)業(yè)，了解了克拉瑪依的新發(fā)展，使退休教職工對克拉瑪依的未來更有了信心。參觀后宴請了全校的離退休人員，與他們進行了熱情的交流與談心，拉進了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與他們的距離。
2、為了使離退休教職工老有所學(xué)，老有所樂，學(xué)校位離退休教職工每人訂了一份《老年康樂報》，豐富了離退休教職工的生活。學(xué)校共有44名離退休人員，XX年度書報費4千多元。
3、XX年1月16日，學(xué)校黨支部、行政領(lǐng)導(dǎo)及工會人員一起看望了七十歲以上的退休老同志5人，為他們送去了生日蛋糕，詢問了他們的生活情況和家庭情況，老同志十分感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心，對學(xué)校的工作提出了許多合理化的建議。他們一再表示還要為學(xué)校的工作出力。
4、我們常用電話邀請離退休教職工到學(xué)校來參觀。一些老同志們來到學(xué)校邊走邊看，深切感到經(jīng)過自己親手創(chuàng)建、貢獻出畢生精力的學(xué)校發(fā)展的這樣好，感到莫大的欣慰，由衷地發(fā)出了內(nèi)心的感慨。他們贊嘆學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作做到了實處。
5、進一步完善《離退休人員信息庫》，并及時對我校離退休教職工的信息進行登記。完成了XX年度我校離退休教職工信息統(tǒng)計工作，并及時采集了離退休教職工的所需內(nèi)容的資料。
6、XX年8、9兩個月，組織了離退休教職工黨員進行先進性教育。提高了他們的認識和思想覺悟。使老黨員們發(fā)揮余熱，在社會上起帶頭作用。老同志們紛紛表示：校大興我興、校大榮我榮，一定要為搞好我校各方面的工作做出自己的貢獻。
7、在“五一、十一”前后及平時走訪慰問離退休教職工。為他們發(fā)放了掛歷、海鮮、清油等物品，從生活上關(guān)心他們。
做好離退休教職工工作，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，要用創(chuàng)新思維研究退休教職工工作中的新情況、新問題，積極探索新形勢下老干部工作的思維方式、工作手段和途徑。為此，在離退休人員的管理與服務(wù)中，我們將再在制度創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和途徑創(chuàng)新上下功夫，使工作開展有力度、有成效和有辦法。我們有針對性開展了以下工作：一是不能把對老干部的關(guān)懷當(dāng)成逢年過節(jié)的過場慰問，應(yīng)該在日常工作生活中無處不在的關(guān)愛。在原定于重大節(jié)假日走訪慰問的情況下，根據(jù)離退休老同志們的實際情況，制定每周有重點的走訪、每月有普遍走訪的走訪慰問制度。通過深入走訪到離退休教職工家中，向老同志們講明形勢，通報情況，廣泛聽取老同志們的意見和建議，掌握和了解他們的思想和生活狀況。通過日常的走訪慰問，與老同志們溝通了情況，交流了思想，聯(lián)絡(luò)了感情，密切了與老同志們之間的關(guān)系。二是建立了《離退休工作信息》。針對我校老同志身體狀況，有的老同志行動不便，不宜經(jīng)常參加會議，我處采用通訊方式，以《離退休工作信息》為媒介，將學(xué)校離退休工作的情況全面的反饋給老同志。同時，將黨的方針政策宣傳好、解釋好；針對老同志關(guān)注的熱點問題講實情、講政策；有力地促進離退休工作的開展。三是發(fā)揮離退休人員工作的參謀作用。做老同志的思想政治工作，要多方式多方法。善于溝通情況，理順情緒，搞好服務(wù)，形成共識。帶著感情作老干部工作，帶著感情理解各級黨委政府的困難。有些工作硬著來可能不好，不容易解決，所以，說話辦事要富有人情味，要說情況，舉數(shù)據(jù)，講政策。要把自己的架子放下來，臉皮厚一點，地位低一點，一次不行，就多去幾次。切實加強對老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)，為老干部創(chuàng)造了比較好的活動條件。老干部工作做得實實在在，很到位，做出了成績，對全市老干部工作很有借鑒作用。
一、工作完成情況
（一）業(yè)務(wù)目標
1、全面完成2012年全市101家機關(guān)、事業(yè)單位，共8130名工作人員考核正常增加工資審批及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的審核接收，并匯總上報貴陽市人事局。
3、審批大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級5人、新參加工作工人轉(zhuǎn)正定級1人；
5、認真執(zhí)行機關(guān)事業(yè)單位職工帶薪年休假制度，進一步加強對機關(guān)事業(yè)單位津貼補貼發(fā)放的監(jiān)督和管理。
6、按照管理權(quán)限下文批準退休28人，辦理退休手續(xù)28人、高齡補貼40人、辦理遺屬生活困難補助20人；
9、全面完成xx年年度機關(guān)事業(yè)單位工資統(tǒng)計年報、企業(yè)勞動工資年報數(shù)據(jù)錄入?yún)R總上報工作；
11、結(jié)合實際，制定《市機關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人培養(yǎng)工程實施方案》，擬于7月中下旬按上級部門要求，組織我市機關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人參加技術(shù)等級考評考試，切實抓好方案的落實。
12、嚴格執(zhí)行工齡認定政策，按管理權(quán)限下文更改9名機關(guān)事業(yè)工作人員參加工作時間；
13、按照管理權(quán)限下文認定機關(guān)事業(yè)單位8名工作人員工傷；
14、下文批準123名機關(guān)事業(yè)單位工作人員享受知識分子補貼；
15、完成貴化、省鐵合金廠、農(nóng)牧場、七砂四所子校，在職教師120名、退休教師69名劃轉(zhuǎn)移交地方工資審核工作；
16、對未達到xx年7月以后新參加工作人員定級工資標準的450人工資進行調(diào)整；
17、每月報送信息2條，半年報送信息12條。按時報送周報、月報、季報、半年工作總結(jié)。
（二）新增工作
2、完成流長鄉(xiāng)排洞村凝凍災(zāi)害調(diào)查統(tǒng)計和災(zāi)后重建方案擬寫上報。協(xié)助排洞村搞好災(zāi)后重建，向受災(zāi)群眾捐贈化肥5包、協(xié)調(diào)貴陽市九中落實重建資金7000元；
3、春節(jié)前夕，與市老干局聯(lián)合組成慰問組，對我市機關(guān)事業(yè)單位8名住院病人進行了慰問。
4、積極與市老體協(xié)聯(lián)系，組成門球、乒乓球、象圍棋、健身球保健操四個項目共33人的隊伍，參加貴陽市人事局舉辦的第十二屆退休人員運動會比賽。并將參賽隊員名單上報貴陽市人事局。
5、按照貴陽市人事局關(guān)于健全全市《省人事工資管理系統(tǒng)》數(shù)據(jù)庫信息的要求，接收科協(xié)、總工會等95家單位工資管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫健全完善后的數(shù)據(jù)信息，并做好人員信息的審核工作。
6、發(fā)放機關(guān)、事業(yè)單位技術(shù)工人綜合知識培訓(xùn)證書478個；技術(shù)工人技術(shù)等級證書74個。其中：初級工證19個、中級工證19個、高級工證36個。
7、完成部分07、09年考核正常增加工資審批表裝訂。
二、存在的問題
（一）機關(guān)事業(yè)單位工資管理采用《省人事工資管理系統(tǒng)》進行，辦公自動化程度高，缺乏熟悉工資政策又能熟練操作工資系統(tǒng)的人員。望局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，予以配備。
（二）工資制度改革后，與新工資制度相配套的政策至今仍未出臺，導(dǎo)致后續(xù)管理工作較為被動。如：機關(guān)事業(yè)單位工作人員受處分后工資如何處理、軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部工資如何確定等配套政策尚未出臺。
（三）新版《省人事工資管理系統(tǒng)》存在如：個別單位數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入及導(dǎo)入數(shù)據(jù)不能覆蓋等問題，給工資業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接收和匯總帶來極大不便。
三、下步工作打算
（一）加強工資管理，繼續(xù)做好日常工資審批
1、根據(jù)國家工資政策規(guī)定，切實加強對機關(guān)、企事業(yè)單位工資管理。
（1）按照工資政策規(guī)定，認真做好機關(guān)、事業(yè)單位工作人員職務(wù)、崗位（技術(shù)等級）變動后的增降工資和重新確定工資工作。
（2）做好全市機關(guān)、事業(yè)單位新參加工作大中專畢業(yè)生、工勤人員見習(xí)期（試用期）滿后的轉(zhuǎn)正定級工作。
（3）就財政統(tǒng)發(fā)工資審核中涉及的問題，及時與財政部門協(xié)調(diào)，按時完成今年第3、4季度全市機關(guān)、事業(yè)單位中參加財政統(tǒng)發(fā)工資單位的工資審核工作。
（二）津貼、補貼審批管理規(guī)范和事業(yè)單位績效工資管理工作。
1、機關(guān)公務(wù)員津貼、補貼規(guī)范
認真執(zhí)行好公務(wù)員工資制度，根據(jù)省、貴陽市對此項工作的安排布署，在規(guī)定時限內(nèi)，及時完成公務(wù)員津貼補貼規(guī)范和建立地區(qū)附加津貼以及事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革的審批工作。共2頁,當(dāng)前第1頁122、事業(yè)單位津貼補貼調(diào)研
按照上級部門布署，積極做好我市事業(yè)單位津貼補貼調(diào)研工作。
3、按照政策規(guī)定，認真做好知補、高齡補貼、建房補助及遺屬生活困難補助的審批等工作。
（三）退休人員審批管理工作。
根據(jù)有關(guān)政策，認真做好機關(guān)、事業(yè)單位干部職工勞動能力鑒定、退休審批及對退休人員管理工作。
（四）科技人才二次開發(fā)管理利用
按照《市2012年科技人才二次開發(fā)工作計劃》安排，重點做好兩個方面工作：
1、針對我市農(nóng)村農(nóng)民群眾缺乏衛(wèi)生保健常識、有病難治、缺醫(yī)少藥的現(xiàn)狀，組織我市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)各大醫(yī)院具有中級以上職稱退休醫(yī)師，利用趕集天為群眾義務(wù)診療、發(fā)放宣傳資料，宣傳日常衛(wèi)生保健知識，提供流行病、多發(fā)病、常見病預(yù)防治療咨詢服務(wù)。
活動時間：2012年8月上旬
活動地點：王莊鄉(xiāng)街上村趕集點
2、擬于7月中旬協(xié)調(diào)貴陽市衛(wèi)生方面專家到我市二醫(yī)開展義診幫扶，同時開展以“小兒液體療法”為題的專題講座。
（五）技術(shù)工人等級考評及待遇落實
結(jié)合我市技術(shù)工人學(xué)歷、技術(shù)水平、技術(shù)等級狀況，制定切實可行的《2012年機關(guān)、事業(yè)單位技能人才培養(yǎng)計劃》,圍繞計劃實施，認真做好三項工作：
1、申報考評人員資格審查、集中統(tǒng)一報名
按照黔人資（1996）1號文件規(guī)定，組織做好申報考評人員現(xiàn)有技術(shù)等級、參加工作時間、身份證、退休安置介紹信等資料的審核工作。
2、考評成績公布、證書頒發(fā)
考試培訓(xùn)工作結(jié)束，貴陽市人事局下發(fā)考試成績后，及時打印并在我局辦事大廳公布。
公示期滿，參與考評人員對考試成績無異議，及時下文對所取得的技術(shù)等級進行認可。同時，通知各單位經(jīng)辦人員交納照片，統(tǒng)一辦理技術(shù)等級證書。
3、督促聘任、落實待遇
技術(shù)等級證書頒發(fā)后，積極與各單位聯(lián)系，督促單位及時做好聘任工作，做好增資審批工作。
（七）其他工作
1、工齡、工傷認定
⑴嚴格執(zhí)行工齡認定政策，按照管理權(quán)限認真開展市屬機關(guān)、企事業(yè)單位的工齡變更工作。
⑵按照管理權(quán)限，做好全市機關(guān)、事業(yè)單位工作人員工傷認定和傷殘等級鑒定工作。
2、省屬企業(yè)子校劃轉(zhuǎn)移交
嚴格按照省和貴陽市對省屬、市屬企業(yè)子校移交工作的安排布署，認真做好擬劃轉(zhuǎn)人員個人檔案查閱核實和工資套改、審批工作。
3、按照勞動工時計算審批有關(guān)文件規(guī)定，繼續(xù)認真做好市屬企業(yè)勞動工時計算審批。
4、機關(guān)、企事業(yè)單位工作統(tǒng)計年報工作
⑴在上級部門規(guī)定時限內(nèi)，及時完全市機關(guān)、事業(yè)單位工資統(tǒng)計年報工作。
⑵在上級部門規(guī)定時限內(nèi)，及時完成全市機關(guān)、企事業(yè)單位勞動工資統(tǒng)計季報和年報工作。
5、工作動態(tài)信息、月報、季報報送工作
科室工作動態(tài)信息，及時向局辦報送。并通過網(wǎng)絡(luò)傳送至上級部門和各有關(guān)單位。根據(jù)工作完成情況，每月報送信息不少于2條，全年報送不少于24條。同時，按時報送工作周報、月報和季報、半年及全年總結(jié)。
一、認真做好工資工作
從3月初開始，我股對全縣機關(guān)事業(yè)單位正常調(diào)資工作進行了安排布置，通過和單位校對數(shù)據(jù)、合理安排審批日程，歷經(jīng)一個月的時間，全面完成2014年全縣機關(guān)事業(yè)單位各項正常調(diào)資工作。一是完成機關(guān)單位公務(wù)員（參公人員）按年度考核結(jié)果晉升級別增加工資工作，共計313人。二是完成事業(yè)單位按年度考核正常增加薪級工資工作，共計4729人。三是及時完成機關(guān)事業(yè)單位2010年度年終一次性金審核工作，共計4207人。四是認真做好因崗位設(shè)置，崗位變動的核定工資工作，共計1000余人。目前，正在為教育系統(tǒng)審核處理此項工作。
二、認真做好退管工作
2014年上半年，我股按照上級政策文件精神和局的工作部署，認真做好退管工作，完成了工作任務(wù)，取得較好成績。一是認真做好2014年度科級和高級技術(shù)職稱退休干部春節(jié)慰問工作，共計慰問人數(shù)192名，及時把黨、政府的溫暖和關(guān)懷送到每一名科級和高級技術(shù)職稱退休干部的心中。二是辦理退休審批手續(xù)43人，辦理死亡職工死亡撫恤金和喪葬費審核手續(xù)23人，辦理死亡職工遺屬困難補助14人。三是熱情接待退休老同志，耐心、細致地解答他們所提出的問題，消除他們的疑慮，為他們分憂，幫助他們解決實際困難。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
我股在做好自身本職工作的同時，做到分工不分家，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，促進局的整體工作深入發(fā)展。
四、下半年工作計劃
2014年下半年，我股擬著重做好以下工作：
1、其他事業(yè)單位績效工資核定的工作；
2、人民警察職務(wù)工資套改工作；
3、繼續(xù)做好教育系統(tǒng)崗位設(shè)置相關(guān)審核工作；
4、因鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制改革，需重新核定相關(guān)人員工資的工作；
5、配合好人才中心做好招干工作；
6、做好試用期滿人員轉(zhuǎn)正定級工作；
7、完成好股室日常工作；
8、做好來信來訪接待工作；
時值春節(jié)即將來臨之際，我們在這里歡聚一堂，相互交流離退休工作情況，總結(jié)工作，展望未來，這無疑將有利于推動這項工作的開展。借此，我代表后勤集團黨政向離退休的老前輩們問好!預(yù)祝您們身體健康，生活幸福，節(jié)日快樂。
離退休工作是學(xué)校工作的重要組成部分，把這項工作做好了，有利于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，有利于發(fā)揮老同志傳、幫、帶和對學(xué)校工作的監(jiān)督作用，有利于保證一方平安，建設(shè)和諧校園。因此，離退休工作是一項光榮而艱巨的“朝陽”工程，我們務(wù)必從思想上高度重視，從行動上做細、做實，力求使工作做得讓老同志滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓全校教職工看到重慶大學(xué)的職工老有所用，老有所愛，老有所樂。下面，我把后勤集世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,團在這方面的工作情況匯報如下：
一、后勤集團離退休職工的基本情況
后勤集團現(xiàn)有在崗職工734人，離退休人員413人，占在職職工的56．3％，占全校離退休人員總數(shù)的十分之一強。這些離退休人員中有處級領(lǐng)導(dǎo)、干部、專業(yè)技術(shù)人員、普通工人，尤其以普通工人為最多，占離退休人員總數(shù)的69％。從分布到集團各二級單位的情況來看，也不均勻。如建安中心在職職工29人，離退休職工就有46人：附小在職職工33人，離退休職工58人；幼兒園在職職工49人，離退休職工46人。從離退休職工家庭經(jīng)濟狀況看，差異也較大，由于歷史原因和工作關(guān)系，離退休職工工資普遍偏低，配偶下崗人員居多，在校雙職工很少，家庭困難職工所占比例較大。面對現(xiàn)實狀況，集團黨政高度重視離退休人員的管理工作，每年列入工作議事日程，對此項工作做出專門部署，形成以集團和二級單位共管，分工會密切配合的管理體制，使工作落實到實處，不留空缺。從這幾年的工作情況來看，盡管還有許多不盡人意的地方，但絕大多數(shù)離退休職工是滿意的，他們認為集團對此項工作是重視的，對他們是關(guān)心的，雖然存在些期望尚不能達到，但他們是理解的。同時，他們殷切希望集團得到更高更快的發(fā)展，共享改革開放帶來的成果。
二、把離退休工作納入集團總體工作計劃中
2005年集團工作計劃中，明確提出要進—步做好離退休人員的管理工作，以集團人事部牽頭，作離退休工作經(jīng)費預(yù)算，各二級單位的工作計劃也必須體現(xiàn)這一工作，也要計劃一定經(jīng)費用于這項工作，要把這項工作納入各單位年末考核之中。人事部負責(zé)檢查工作落實情況，負責(zé)解決各大節(jié)日慰問的經(jīng)費來源，召開離退休人員座談會的安排。今年末我們已安排了—次退休人員座談會、—次長期從事后勤工作的處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部座談會。各二級單位主要負責(zé)自己部門管轄的離退休人員的日常管理工作，包括看望生病住院人員，長期在家病休人員，生活有特殊困難人員，解決離退休職工提出的各方面的具體問題，對病故離退休職工家庭組織慰問，協(xié)助家屬處理后事，年末組織本單位離退休職工座談會，走訪離世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,退休職工家庭等。集團分工會負責(zé)解決離退休困難職工補助，春節(jié)組織慰問品，各二級單位提出的在他們職權(quán)范圍不能解決的問題。從今年工作檢查情況看，工作計劃中安排的內(nèi)容全部落實，有的工作正在落實。今年，集團給每位離退休職工發(fā)放節(jié)日慰問費400元，慰問品近100元，各類座談會、困難補助費，生病離退休職工看望費、后事處理約5萬元，共用于離退休職工工作開支近30萬元。
后勤集團離退休職工思想比較穩(wěn)定，對學(xué)校和集團的發(fā)展十分關(guān)心，沒有給學(xué)校和集團的工作造成負面影響。
三、三、努力發(fā)揮離退休職工參與后勤工作管理的作用
后勤離退休職工大多數(shù)從事后勤工作幾十年，有著豐富的后勤工作管理經(jīng)驗，集團黨政認為這是做好后勤工作的一支依靠力量，應(yīng)該充分發(fā)揮他們的作用。因此，我們以不同的方式盡可能聽取他們的意見，尊重他們的建議，改進我們的工作。如有的離退休職工提出要繼承后勤職工腳踏實地的工作作風(fēng)；要加強對年青職工工作技能的培訓(xùn)；要建設(shè)一支技術(shù)型的后勤保障隊伍；要學(xué)習(xí)全國高校先進后勤管理經(jīng)驗，加強校際之間的橫向聯(lián)系；要關(guān)心后勤職工的思想進步，學(xué)習(xí)提高，家庭生活，創(chuàng)造一個讓他們施展才華的內(nèi)部環(huán)境等建議，非常重要，十分貼切，完全是長期后勤工作的經(jīng)驗之談。后勤集團已采納他們的建議，加強了在這些方面的工作，成效已經(jīng)逐年顯示出來。后勤集團總經(jīng)理每年在年末座談會上都要把集團—年來，工作取得的成績和存在的問題向老同志如實匯報，對下一年工作設(shè)想征求他們意見，創(chuàng)造條件讓他們參與集團的管理工作，讓他們知道集團在做什么，想做什么，重大后勤集團在全國高校乃至重慶高校中做得怎樣有一個全面的了解，讓他們?yōu)楹笄诩瘓F思考更深層次的管理問題，提出更好的意見和建議。我們也深刻的體會到，離退休老同志決不是“包袱”，而是我們的財富。
再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大家看得清楚，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè)，只是分工不同。以下是整理的后勤部門總結(jié)匯報資料，提供參考，歡迎閱讀。
后勤部門總結(jié)匯報一
20__年，公司后勤部門在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內(nèi)完成完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù)，抓管理、促效益，推進后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
一、工作主要表現(xiàn)
1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。河南煤化成立已兩年有余，在大集團的正確領(lǐng)導(dǎo)和焦煤公司的精心指導(dǎo)下，新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務(wù)三產(chǎn)項目，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅持務(wù)實作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。
2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是20__年來，物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》，加強內(nèi)部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全。
3、加強安全檢查，及時消除安全隱患。“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。
4、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當(dāng)中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種，在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。
二、存在的問題
后勤部門在20__年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。
三、20__年工作重點
1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。加強環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結(jié)合，以管為主，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。
2、加強人性化服務(wù)管理理念。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實使人性化服務(wù)貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶。
3、加強員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結(jié)合，力爭每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。
4、加強節(jié)能工作。認真貫徹節(jié)能工作的文件精神，對當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節(jié)約、時時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。
5、加強員工安全培訓(xùn)。在今后的工作中要加強員工安全培訓(xùn)，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。
后勤部門總結(jié)匯報二
時值春節(jié)即將來臨之際，我們在這里歡聚一堂，相互交流離退休工作情況，總結(jié)工作，展望未來，這無疑將有利于推動這項工作的開展。借此，我代表后勤集團黨政向離退休的老前輩們問好!預(yù)祝您們身體健康，生活幸福，節(jié)日快樂。
離退休工作是學(xué)校工作的重要組成部分，把這項工作做好了，有利于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，有利于發(fā)揮老同志傳、幫、帶和對學(xué)校工作的監(jiān)督作用，有利于保證一方平安，建設(shè)和諧校園。因此，離退休工作是一項光榮而艱巨的“朝陽”工程，我們務(wù)必從思想上高度重視，從行動上做細、做實，力求使工作做得讓老同志滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓全校教職工看到重慶大學(xué)的職工老有所用，老有所愛，老有所樂。下面，我把后勤集團在這方面的工作情況總結(jié)匯報：
一、后勤集團離退休職工的基本情況
后勤集團現(xiàn)有在崗職工73____，離退休人員41____，占在職職工的56.____，占全校離退休人員總數(shù)的十分之一強。這些離退休人員中有處級領(lǐng)導(dǎo)、干部、專業(yè)技術(shù)人員、普通工人，尤其以普通工人為最多，占離退休人員總數(shù)的6____。從分布到集團各二級單位的情況來看，也不均勻。如建安中心在職職工2____，離退休職工就有4____：附小在職職工3____，離退休職工5____;幼兒園在職職工4____，離退休職工4____。從離退休職工家庭經(jīng)濟狀況看，差異也較大，由于歷史原因和工作關(guān)系，離退休職工工資普遍偏低，配偶下崗人員居多，在校雙職工很少，家庭困難職工所占比例較大。面對現(xiàn)實狀況，集團黨政高度重視離退休人員的管理工作，每年列入工作議事日程，對此項工作做出專門部署，形成以集團和二級單位共管，分工會密切配合的管理體制，使工作落實到實處，不留空缺。從這幾年的工作情況來看，盡管還有許多不盡人意的地方，但絕大多數(shù)離退休職工是滿意的，他們認為集團對此項工作是重視的，對他們是關(guān)心的，雖然存在些期望尚不能達到，但他們是理解的。同時，他們殷切希望集團得到更高更快的發(fā)展，共享改革開放帶來的成果。
二、把離退休工作納入集團總體工作計劃中
20XX年集團工作計劃中，明確提出要進—步做好離退休人員的管理工作，以集團人事部牽頭，作離退休工作經(jīng)費預(yù)算，各二級單位的工作計劃也必須體現(xiàn)這一工作，也要計劃一定經(jīng)費用于這項工作，要把這項工作納入各單位年末考核之中。人事部負責(zé)檢查工作落實情況，負責(zé)解決各大節(jié)日慰問的經(jīng)費來源，召開離退休人員座談會的安排。今年末我們已安排了—次退休人員座談會、—次長期從事后勤工作的處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部座談會。各二級單位主要負責(zé)自己部門管轄的離退休人員的日常管理工作，包括看望生病住院人員，長期在家病休人員，生活有特殊困難人員，解決離退休職工提出的各方面的具體問題，對病故離退休職工家庭組織慰問，協(xié)助家屬處理后事，年末組織本單位離退休職工座談會，走訪離退休職工家庭等。集團分工會負責(zé)解決離退休困難職工補助，春節(jié)組織慰問品，各二級單位提出的在他們職權(quán)范圍不能解決的問題。從今年工作檢查情況看，工作計劃中安排的內(nèi)容全部落實，有的工作正在落實。今年，集團給每位離退休職工發(fā)放節(jié)日慰問費40____，慰問品近10____，各類座談會、困難補助費，生病離退休職工看望費、后事處理約____元，共用于離退休職工工作開支近3____元。后勤集團離退休職工思想比較穩(wěn)定，對學(xué)校和集團的發(fā)展十分關(guān)心，沒有給學(xué)校和集團的工作造成負面影響。
三、努力發(fā)揮離退休職工參與后勤工作管理的作用
后勤離退休職工大多數(shù)從事后勤工作幾十年，有著豐富的后勤工作管理經(jīng)驗，集團黨政認為這是做好后勤工作的一支依靠力量，應(yīng)該充分發(fā)揮他們的作用。因此，我們以不同的方式盡可能聽取他們的意見，尊重他們的建議，改進我們的工作。如有的離退休職工提出要繼承后勤職工腳踏實地的工作作風(fēng);要加強對年青職工工作技能的培訓(xùn);要建設(shè)一支技術(shù)型的后勤保障隊伍;要學(xué)習(xí)全國高校先進后勤管理經(jīng)驗，加強校際之間的橫向聯(lián)系;要關(guān)心后勤職工的思想進步，學(xué)習(xí)提高，家庭生活，創(chuàng)造一個讓他們施展才華的內(nèi)部環(huán)境等建議，非常重要，十分貼切，完全是長期后勤工作的經(jīng)驗之談。后勤集團已采納他們的建議，加強了在這些方面的工作，成效已經(jīng)逐年顯示出來。后勤集團總經(jīng)理每年在年末座談會上都要把集團—年來，工作取得的成績和存在的問題向老同志如實匯報，對下一年工作設(shè)想征求他們意見，創(chuàng)造條件讓他們參與集團的管理工作，讓他們知道集團在做什么，想做什么，重大后勤集團在全國高校乃至重慶高校中做得怎樣有一個全面的了解，讓他們?yōu)楹笄诩瘓F思考更深層次的管理問題，提出更好的意見和建議。我們也深刻的體會到，離退休老同志決不是“包袱”，而是我們的財富。
四、把溫暖送到離退休職工心中
我們?nèi)〉玫拿恳豁椆ぷ鞒煽冸x不開離退休職工的支持，離退休職工也離不開我們的關(guān)心和愛護，他們有責(zé)任參與集團的工作，同時也有權(quán)利享受集團發(fā)展帶來的成果。盡管集團并不富裕，但我們把對他們的關(guān)心時刻記在心上，盡可能地為他們解決一些實際問題，讓他們真切地體會到大家庭的溫暖，社會主義的優(yōu)越性，讓他們對生活更加充滿信心，戰(zhàn)勝疾病，愉快生活，過好每一天。對困難和長期生病的離退休職工我們只要知道都要盡可能前去看望，為他們解決上醫(yī)院的困難。去年下半年，我們有一位工傷退休職工以前手術(shù)部位發(fā)生骨壞死，需要切除，重新?lián)Q骨，家庭十分困難，手術(shù)后經(jīng)費不能立即到位，醫(yī)院已停止用藥，家人萬分焦急，卻想不出解決辦法。當(dāng)我們得知情況后立即與校醫(yī)院聯(lián)系，并同時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和人事處反映了該同志工傷的情況，學(xué)校也及時將醫(yī)療款送到了醫(yī)院。
當(dāng)我們將這一消息告知在樓下等后了一下午的家屬時，他們流下了感激的淚水，我也感到—陣陣心酸。他們不是在感謝我，而是在感謝學(xué)校對他們的關(guān)心，感謝黨對他們的關(guān)懷，是溫暖的淚水。從此事我深刻地體會到，對離退休職工的關(guān)心已不僅是在解決一個個體困難問題，而是在為他們送去黨的溫暖，宣傳社會主義制度的優(yōu)越性。每當(dāng)集團組織老同志座談會，我們都要安排車接車送，安排用餐，都要精心配與他們適口的飯菜，給他們配送的慰問品，我們也每次力爭送到家中。由于組織上對他們的關(guān)心，集團沒有一個離退休職工給集團提出過過高要求，也沒有一個離退休職工對他們的慰問在校內(nèi)部門之間差異較大的情況進行攀比。他們是可敬的，在此，我再次代表后勤集團對他們表示衷心地感謝，并希望對我們的工作提出寶貴的意見。我們真心地希望老同志們身體健康，生活愉快，長命百歲。在春節(jié)即將到來之際，祝全校離退休職工節(jié)日快樂!
后勤部門總結(jié)匯報三
本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力，基本完成了學(xué)期初制定的計劃指標，下面分三個方面做以總結(jié)：
一、主要做的幾項工作
1、調(diào)整了各班的桌椅，進行歸類登記。
2、安裝了幾件體育設(shè)備，對一些設(shè)備刷了油。
3、對各班桌椅進行了兩次維修，每月檢查一次。
4、落實了市里召開的消防安全工作會議精神，進行了消防安全檢查，落實了責(zé)任。
5、落實了市里召開的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會議精神，完成了固定資產(chǎn)的盤點、報表工作。
6、完成了教育局綜合樓的上水電費和冬季取暖費的收繳工作。
7、落實了市里召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務(wù)進行了布置安排。
8、財會人員完成了費用的收繳及教師工資的打卡、報表等項工作。
9、食堂、住宿生工作有較大進展，開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動。
10、強化了門衛(wèi)工作。
二、工作主要表現(xiàn)
1、食堂工作方面食堂工作人員本著對工作負責(zé)的態(tài)度，不怕吃苦，任勞任怨，為學(xué)校做出了貢獻，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季，咱們家兩口半人的飯都不愿做，況且這三、四百人的飯菜如何做?開始買菜時我和二劉三人都是第一次買菜，咋辦?我們就是多看、多問，一樣的貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們經(jīng)常量自己的體重試稱，這樣邊干邊摸索，你心里只要想到學(xué)校，想把工作做好，沒有克服不了的困難，現(xiàn)在我們每個人對市場行情基本了解，不擔(dān)心被人糊弄，上當(dāng)受騙。每天早上買菜回來，劉志強、劉德軍就開始劈木頭、引火做飯，王老師和徐老師她們身體都不好。家離學(xué)校又遠，也能起早貪黑克服困難，大家一起忙碌從不計較干多干少，賈老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣樣活都爭先恐后，王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續(xù)六、七個小時的作業(yè)，確實很辛苦，正是由于這種吃苦奉獻精神，才獲得了豐碩成果，本學(xué)期食堂收入按期初訂的2萬元指標翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多，動員學(xué)生，做思想工作，每天中午都不回家給學(xué)生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學(xué)期吃飯人數(shù)最多的班級是二年一和二年二，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級表現(xiàn)也很好，如一年三班、整個一年組都不錯，三年三班、五年一班以上班級提出表揚。
2、住宿生方面本學(xué)期住宿人數(shù)最多時達70多人，本學(xué)期有100左右人次住宿，一學(xué)期以來沒發(fā)生過事故，學(xué)生在校吃得好，睡得安全。學(xué)習(xí)成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導(dǎo)老師、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導(dǎo)，精心呵護，付出了辛苦的汗水，付老師有時一宿都不睡覺給學(xué)生關(guān)窗蓋被，打掃衛(wèi)生，有時側(cè)所堵了，清掃完之后，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時也幫助通側(cè)所，修側(cè)所，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學(xué)以來始終最多人數(shù)的班是六年一，其特點是人員穩(wěn)定并且速增，保持較穩(wěn)定班級還有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班級提出表揚，最后一個月六年二也出現(xiàn)了達到了十五人。
3、賣店工作賣店工作人員，對工作認真負責(zé)，把準質(zhì)量關(guān)，不進三無產(chǎn)品，確保學(xué)生的健康，經(jīng)一學(xué)期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標。
再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大家看得清楚，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè)，只是分工不同，只要你付出，領(lǐng)導(dǎo)，群眾都會看到。
三、存在問題。
1、住宿生在活動和管理上還有待改進。
2、食堂管理及學(xué)生剩飯菜的浪費現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。
3、電的浪費現(xiàn)象有待采取措施。
貼近實際，典型才能成為社會共享的精神財富。
要以人文精神還先進典型本來面目。給典型報道以人文關(guān)懷，就是以“人”的價值為取舍標準，注重展示典型的人格魅力。
比如“農(nóng)民義工”李文英——前年5月18日，李文英在油菜田調(diào)查“農(nóng)哥大”的肥效時，不慎掉進一個雜草掩蓋、一米五深的水坑。這次歷險并未使她停下腳步，她在當(dāng)年的工作總結(jié)中寫道：“如果坑里的水再深一點點，也許我就‘光榮’了，但是我并不后悔……我決心繼續(xù)無償?shù)貫檗r(nóng)民服務(wù)，為建設(shè)新農(nóng)村出最后一把力！”
貼近生活，努力開掘典型讓人過目不忘的細節(jié)。
一是寫出“這一個”，才有立體感，才能栩栩如生。
比如：他還自任指揮長，與鄉(xiāng)親們同甘共苦，一起施工。他說，我捐的錢也是血汗錢，花每分錢都要精打細算。他和鄉(xiāng)親們用毛石混凝土建起的2900多米長的河堤，造價比同類同施工量的工程節(jié)省200多萬元。（“夷陵大禹”張宗淮）“自任指揮長”，一下凸現(xiàn)他勇挑重擔(dān)的感人形象。
二是善于運用群眾語言，增強親和力。“如果哪天，我也能打一發(fā)導(dǎo)彈就好了?！保ā笆勘鴮＜摇崩钚↓垼?/p>
“張大爹出錢把河堤打得這么牢靠，我們再也不用擔(dān)心田毀屋沖噠！”（“夷陵大禹”張宗淮）
貼近群眾，努力挖掘典型與受眾心靈的契合點。
一是典型人物報道要有親和力。
如李文英的親和力體現(xiàn)在：她心系農(nóng)民：21年來，李文英先后在百里洲、董市、顧家店等5個鎮(zhèn)開展技術(shù)講座百余場，技術(shù)指導(dǎo)作物面積1200多畝，聯(lián)系農(nóng)戶400余戶，輻射農(nóng)戶近萬戶，幫助增收近千萬元。而月退休工資才1600多元的她，貼進去的車船費、試驗輔助工工錢、扶困種子、肥料錢和資料費等，不低于10萬元。
農(nóng)民對她如數(shù)家珍：洪治村農(nóng)婦黃繼玉說，“李婆婆真不簡單，住的兩居室很簡陋，也很少添新衣、吃葷菜。下田都是自帶饅頭和水，我們請她吃餐飯、喝口水，一次也沒請動過?！?/p>
二是要找準典型與讀者的共鳴點。
您們好！
首先，我代表*鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體員工向您們的到來表示最熱烈的歡迎！對您們的指導(dǎo)表示最崇高的敬意！對您們的關(guān)愛表示最誠摯的謝意！
今天，我很榮幸地在自己的家鄉(xiāng)向各位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院管理專家請教，對醫(yī)院管理進行交流，現(xiàn)就我院在創(chuàng)建規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
一、基本情況
*鄉(xiāng)衛(wèi)生院位于*市*縣的東北部，是*縣境內(nèi)最為偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，地處高寒山區(qū)，距縣城90公里，全鄉(xiāng)幅員面積93平方公里，總?cè)丝?3868人，轄9個行政村、8個村衛(wèi)生室。洞鹿鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建于1952年，現(xiàn)有醫(yī)護人員11人（含退休人員4人），其中主治醫(yī)師2人，中醫(yī)師3人，西醫(yī)師2人，西醫(yī)士2人，護士1人，藥士1人；在崗人員9人，其中在職5人，退休返聘2人，聘用臨時人員2人；執(zhí)業(yè)醫(yī)師4人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師4人，執(zhí)業(yè)護士1人；大專1人，中專4人。主要設(shè)備有200max光機、b超、心電圖、半自動生化分析儀等；科室設(shè)有中西醫(yī)內(nèi)外科、婦產(chǎn)科、痔瘺?？?、放射室、b超室、心電圖室、化驗室、手術(shù)室、中西藥房，基本能滿足全鄉(xiāng)人民一般防病治病要求。
二、醫(yī)院管理
（一）靠支持
醫(yī)院的發(fā)展若能得到社會各界的大力支持，那將是生機勃勃，茁壯成長。我院原來由于體制不健全，管理無制度，職工無責(zé)任心，以至于單位業(yè)務(wù)低下，瀕臨倒閉，在去年8月份，經(jīng)縣衛(wèi)生局、縣人民醫(yī)院、黨委政府、紅獅中心衛(wèi)生院等多方面的大力支持，使面臨解體的狀況重新泛發(fā)出了生機。
（二）靠團結(jié)
一個醫(yī)院要發(fā)展，首先內(nèi)部要團結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)班子要協(xié)調(diào)，職工要合諧，眾人劃槳，齊心協(xié)力，單位才能穩(wěn)步發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于體制不健全，國家無足夠財力投入，人員工資靠自己創(chuàng)造，個人的利益就成為影響內(nèi)部團結(jié)的一大隱患，我院主要是通過多給職工參與商議醫(yī)院改革發(fā)展的機會，讓職工充分認識到醫(yī)院就是他的家，給醫(yī)院辦事其實就是給自己干，完完全全處于一種主人翁的姿態(tài)，這才是具有凝聚力。團結(jié)才是力量，和氣才能發(fā)展。
（三）靠學(xué)習(xí)
一個人要想有所作為，必須不斷的學(xué)習(xí)，而醫(yī)院要發(fā)展更要加倍學(xué)習(xí)，我們在學(xué)習(xí)上從多個方面入手：一是充實醫(yī)院文化，組織院管會和職工不定期的地到其他醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，親身感受別人的先進觀念、經(jīng)驗和方法，回來后結(jié)合自身特點研究我院的發(fā)展思路；二是擴容醫(yī)院的技術(shù)，鼓勵職工多進修學(xué)習(xí)，去年至今先后5人參加李嘉誠基金會和衛(wèi)ⅷ項目等提供的免費進修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之前進修人員必須和單位簽定責(zé)任書，保證了學(xué)有所成，保障了技術(shù)不流失。三是掌握醫(yī)院信息，因為我院地處邊遠山區(qū)，信息閉塞，為了加快醫(yī)院發(fā)展，必須運用科學(xué)的管理手段，走入醫(yī)院信息化時代，為此我院安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對收費、藥房、院務(wù)進行計算機管理，我院職工的年齡學(xué)歷參差不齊，并且絕大多數(shù)職工從來未接觸過電腦，但是職工學(xué)習(xí)情緒及高，我們上午抓業(yè)務(wù)，下午和晚上抽空學(xué)習(xí)電腦，給自己加油充電。
（四）靠服務(wù)
醫(yī)院能否發(fā)展，關(guān)鍵在于服務(wù)，并且是特殊的服務(wù)，這是關(guān)系到人民群眾生命健康的衛(wèi)生服務(wù)。衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存的根本，洞鹿衛(wèi)生院在實施質(zhì)量評價起步比較晚，通過全院職工認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價方法，發(fā)動全員職工參與，成立了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評價和改進小組，從今年5月份進行了認真實事求是的評價，發(fā)現(xiàn)了很多的問題，召開評價工作總結(jié)會，制定了詳細完整的措施，并落實了相關(guān)責(zé)任人。從6月1日起，我院加大了工作力度，從每一個環(huán)節(jié)都認真按照規(guī)范化標準實施。到目前為止，能夠堅持正規(guī)書寫處方，詳細登記門診日志，及時準確報告?zhèn)魅静?，實施臨時留診觀察記錄，對35歲以上人群免費測量血壓，對高血壓患者必須建卡，實行跟蹤隨訪治療。對住院病歷補充了《醫(yī)患溝通記錄》、《住院病人治療方案》、《住院病人入院須知》，聘請上級護師指導(dǎo)護理操作規(guī)范，熟練掌握實踐技能，規(guī)范了護理記錄。堅持使用基本存物，杜絕濫用抗菌藥物和激素。規(guī)范了雙向轉(zhuǎn)診有關(guān)操作方法。
（五）靠管理
去年8月份前，單位管理松懈，職工上班無所事事，我行我素，隨心所欲，導(dǎo)致人心泛散，單位業(yè)務(wù)收入下降，職工工資發(fā)不起，社會反映強烈，群眾對醫(yī)院幾乎失去信任。為此，通過定期組織職工學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，嚴格規(guī)章制度，考核與職工工資掛鉤，獎懲兌現(xiàn)，特別是在工作作風(fēng)服務(wù)態(tài)度上狠下功夫，每位醫(yī)護人員必須做到微笑服務(wù)，始終堅持以“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽第一”為醫(yī)療服務(wù)的準則，這不僅僅是口頭說，而在實際工作中也是這樣做，中西藥房、護理部、收費處這幾個窗口部門，更是嚴格要求以禮待人，堅持使用文明用語，單位與所有的工作人員簽定了文明服務(wù)責(zé)任書，其中一條就是若患者有不滿意之處，工作人員不及時向領(lǐng)導(dǎo)反映而與患者爭執(zhí)，無論工作人員是否正確都將罰款200元，最后再做其他處理。在每天的值班安排中，每個工作人員實行輪流考勤，對全天工作的情況進行監(jiān)督考核，這是我們借鑒了紅獅中心衛(wèi)生院的輪流考勤制度，在我院的考勤管理上起了很大的作用。通過嚴格的管理，原來已經(jīng)習(xí)慣了懶散的工作態(tài)度，得到了徹底的改變。今年以來，沒有違反制度的事情發(fā)生，人民群眾對此非常滿意。
分配制度上，完全執(zhí)行按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬、績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，在國家政策指導(dǎo)下，進一步搞活本單位內(nèi)部分配，逐步建立重實績、重貢獻、向重點崗位傾斜的分配激勵機制。目前，單位在職職工才5人，而退休職工有4人，單位才剛剛起步，資金缺乏，退休人員的工資已成為嚴重問題，為此，通過討論將這些老職工返聘留用，除享受國家財政發(fā)放的退休工資外，又在單位中補足了退休工資中的不足部分。這樣解決了退休人員工資問題，又讓這些老同志為單位發(fā)揮了余熱。
每年，無論單位是盈余或是虧損，始終堅持財務(wù)核算，按財經(jīng)法規(guī)要求規(guī)范化操作，票據(jù)真實合法，保存完整規(guī)范，做到帳帳相符，帳實相符，帳表相符。
為了保證藥品質(zhì)量及購藥的透明度，成立了藥事委員會，藥品采購必須提請藥事委員會批準，購藥渠道合法，并以市場實價采購，嚴格把握藥品驗收關(guān)，并完整作好藥品購銷記錄，杜絕了藥品采購吃回扣的不良作風(fēng)，落實了不使用假冒偽劣藥品的社會公開承諾。洞鹿鄉(xiāng)是一個小鎮(zhèn)，有7家藥房診所，醫(yī)藥市場競爭激烈，我們主要是以服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、價格作為競爭資本。
嚴格要求管理者，醫(yī)院的發(fā)展好壞，與管理者有很大的關(guān)系，我從去年8月份接任洞鹿鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長以來，一直嚴格要求自己，以身作則，以理服眾，我將自己收入非常可觀的私立大藥房關(guān)閉，在工作中無論何事都身先士卒，就連打掃廁所也比他人多一些，臟活重活搶先干。對大額開支必須通過民主，就連出差報銷也要給大家一個透明帳，在醫(yī)院無錢裝修時我拿出自己的積蓄用于單位建設(shè)。對于管理者來說，除具備先進的管理理念外還要自己吃得虧才行。
三、發(fā)展業(yè)績
1．去年每月業(yè)務(wù)收入8000元左右，今年每月業(yè)務(wù)收入3萬元左右。
2．去年職工工資每月500元左右，今年職工工資每月1200左右
3．去年8月份以前用于醫(yī)院建設(shè)支出為0，從去年8月份至今用于醫(yī)院建設(shè)支出超過18萬元。
今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級民政部門大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，依法管理社會事務(wù)，以保障人民群眾基本生活權(quán)益和民主政治權(quán)利為己任，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，不斷創(chuàng)新民政工作，扎實推進各項民政事業(yè)的開展，維護了民政服務(wù)對象的基本權(quán)益，促進了全縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，工作取得了一定成績，同時也存在一些問題和不足，需要在今后的工作加以改進。
一、二00九年工作總結(jié)
（一）扎實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動
按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，我局結(jié)合民政工作實際，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，扎扎實實地開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，做到了工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進?；顒尤〉妹黠@成效。在學(xué)習(xí)實踐活動中，我局精心組織、周密安排，成立了由局長任組長的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由主管機關(guān)的副職擔(dān)任，制定了切實可行的《實施方案》，按照規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色的要求，認真組織每個階段的學(xué)習(xí)實踐活動，本著邊學(xué)習(xí)、邊整改、邊提高的原則，認真查找思想、工作、作風(fēng)等方面不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問題，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，千方百計為群眾辦實事、做好事、解難題，確保學(xué)習(xí)實踐活動做到群眾滿意，取得實實在在的效果。同時結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，很抓了干部作風(fēng)整頓，建立健全了機關(guān)各項工作制度，通過加強制度建設(shè)，規(guī)范了服務(wù)行為，增強了制度的時效性和約束力。同時認真組織開展了“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，“走在群眾中、干在群眾前、樂在群眾后”兩項主題活動，建立健全了服務(wù)承諾制，公開便民服務(wù)電話，隨時解答群眾提出的問題，并提供預(yù)約服務(wù)。通過深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，民政干部隊伍整體素質(zhì)進一步提高，工作紀律、工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)意識明顯增強，提高了辦事效率和服務(wù)水平，有力地促進了各項民政工作的開展。
（二）救災(zāi)救濟工作 按照上級要求成立了愛心工程基金會,今年工作的重點是對全縣的孤兒進行救助,通過調(diào)查摸底,全縣共有孤棄兒童220名,全部落實了縣級領(lǐng)導(dǎo)干部和正科級領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)對幫扶,每年幫扶不少于兩次,幫扶資金或物資不少于500元,上半年共落實幫扶資金46600元,另外還有一定數(shù)量的食用油、大米、文具等物品。同時對孤棄兒童全部落實了五保供養(yǎng)待遇，每人每月可領(lǐng)取五保供養(yǎng)金100元，確保了孤棄兒童能夠正常學(xué)習(xí)、生活。
（三）最低生活保障工作查，農(nóng)村低保戶由鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行自查自糾，并將清理整頓情況報民政局，民政局派專門人員赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行抽查。對居住在縣城的低保戶，由民政局抽調(diào)8名工作人員會同社區(qū)工作人員逐戶進行核查，清理整頓結(jié)束后，將享受低保人員名單張榜公布，同時公開舉報電話，對群眾反映的問題逐一進行登記核實，對違規(guī)獲取低保金的，取消低保待遇。通過清理整頓，對超出保障線標準的城鎮(zhèn)低保戶231戶、564人，農(nóng)村低保戶486戶、814人，按照有關(guān)政策規(guī)定予以停保，新增農(nóng)村低保5369戶、6374人，城鎮(zhèn)低保戶56戶，185人。同時逐步提高最低生活保障標準，自2009年1月份開始，農(nóng)村低保標準由原來年人均720元調(diào)整到870元，月人均補差由原來的35元增加到41元，城鎮(zhèn)低保標準由原來的月人均收入160元調(diào)整到225元，月人均補差由原來的85元增加到132元。截止到目前，全縣共有農(nóng)村低保戶11352戶、14667人，發(fā)放保障金606萬元，發(fā)放一次性生活補貼94.61萬元;農(nóng)村五保戶2146戶、2235人,發(fā)放五保供養(yǎng)金235.54萬元,發(fā)放一次性生活補貼21.995萬元；城鎮(zhèn)低保戶1405戶、3814人,發(fā)放保障金362.8萬元,發(fā)放一次性生活補貼64萬元。
（四）優(yōu)撫安置工作 2009年共接收退役士兵244人，其中農(nóng)村退役士兵202人城鎮(zhèn)退役士兵29人，6－8級傷殘士兵5人，轉(zhuǎn)業(yè)士官8人。4月25日我縣召開退役士兵安置工作會議，全面推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相結(jié)合的辦法，堅持“區(qū)別對待，擇優(yōu)安置”的原則，確保轉(zhuǎn)業(yè)士官和榮立個人二等功以上獎勵的退役士兵優(yōu)先安置，其他符合安置條件的城鎮(zhèn)退役士兵原則上自謀職業(yè)，政府不再為其安置工作，到目前已有21人申請辦理了自謀職業(yè)手續(xù)。認真完成軍隊離退休干部的交接安置和服務(wù)管理工作，較好地保障了老同志政治和生活待遇的落實，有力地支持了國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)，因工作實績突出，××軍隊離退休干部休養(yǎng)所××*被民政部、總政治部授予全國軍休工作先進個人。
（五）村民委員會換屆選舉
第八屆村民委員會換屆選舉以來，民政局充分發(fā)揮職能作用，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揚民主，嚴格依法辦事”的要求，精心組織，周密安排，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民委員會換屆選舉，保證了我縣村民委員會換屆選舉工作依法、有序進行，到目前，多數(shù)村的換屆選舉工作已經(jīng)完成。在指導(dǎo)協(xié)調(diào)好全縣村委會換屆選舉的同時，一是搞好調(diào)查研究。工作人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，通過座談走訪等形式，充分掌握換屆選舉整體情況，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，并在全縣進行推廣，對工作中存在的問題和不足，及時督促改進，嚴格按照《村民委員會組織法》和河北省《村民委員會選舉辦法》依法操作。二是做好問題村的調(diào)查摸底工作。在掌握全縣選舉基本情況的前提下，對問題村、重點村進行全面摸底調(diào)查，根據(jù)各村不同情況，分別制定選舉方案，確保換屆選舉任務(wù)的完成。三是認真做好接待工作。在宣傳貫徹《村民委員會組織法》河北省《村民委員會選舉辦法》的同時，認真做好群眾來信來訪工作，耐心解答群眾提出的問題，并及時與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門聯(lián)系溝通，制定措施、落實責(zé)任，盡快給當(dāng)事人一個滿意的答復(fù)，確保村民委員會換屆選舉工作依法有序進行。認真組織實施村務(wù)公開和民主議政日工作，多次召開由民政所所長參加的村務(wù)公開和民主議政日工作會議，并組織人員分成六個小組，每個小組由一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進行檢查，確保村務(wù)公開質(zhì)量和效果。
（六）社會事務(wù)管理工作 按照城市流浪乞討人員救助管理辦法，對流浪乞討人員及時進行了救助，今年以來先后投入救助資金3萬元，救助150人次，幫助他們順利返回家鄉(xiāng)。在收養(yǎng)登記工作中，嚴格按照收養(yǎng)登記操作規(guī)范依法操作，辦理收養(yǎng)登記4例。
（七）老齡工作
今年以來，為全縣老年人辦理優(yōu)待證500個，及時為新增百歲老人申辦百歲老人長壽生活補助，按時發(fā)放百歲老人長壽生活補助費。同時組織老年人成立老年人秧歌隊，為全縣各種重要活動喝彩助威，會同縣城老年支部組織開展了門球比賽，書法比賽等活動，豐富了老年人的業(yè)余文化生活。支持幫助社會養(yǎng)老機構(gòu)開展工作。增祺老年公寓是我縣設(shè)施比較完善的老年人養(yǎng)老機構(gòu)。由于我縣經(jīng)濟條件所限和受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，院民入住率不高，經(jīng)營處于虧損狀態(tài)，我們積極與省、市老齡委聯(lián)系，爭取政策扶持，并加大輿論宣傳，逐步改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，提高知名度，充分發(fā)揮民營養(yǎng)老機構(gòu)的社會效益，使其盡快扭虧為盈。啟動健康御險活動。做好開展健康御險前期的宣傳發(fā)動工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以民政所為陣地，設(shè)專人負責(zé)，各村設(shè)一名專人負責(zé)，摸清底數(shù)，為開展健康御險工作打好基礎(chǔ)。
（八）福利彩票 （九）民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
我縣敬老院、光榮院、福利院建設(shè)工程于2008年啟動，新建“三院”一所，區(qū)域型敬老院2所。工程建設(shè)中，在縣委、縣政府和上級民政部門的大力支持下，克服了資金短缺和工程建設(shè)中的各種困難，到目前三所敬老院已經(jīng)完工，具備入住條件，管理人員和招聘的服務(wù)人員已經(jīng)上崗，院民入住前的各項準備工作已經(jīng)就緒，中心敬老院已入住第一批院民，××××兩所敬老院也即將入住第一批院民。殯館所遷建項目，殯儀館及骨灰堂正在加緊施工，年底前主體工程可基本完工，辦公樓已處理完地基。
（十）招商引資工作 09年以來，我縣民政工作雖然取得了一定成績，但與先進縣市相比還有一定差距，主要表現(xiàn)為社會保障水平偏低，救助資金緊張，難以滿足困難群體的需要，民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，基層民政隊伍力量薄弱，亮點工作不突出。在今后的工作中，我們將加大工作力度，采取有效措施，認真加以解決。
二、二o一o年工作安排
一是做好新災(zāi)的查災(zāi)、計災(zāi)、報災(zāi)工作。加強災(zāi)情信息員隊伍建設(shè)，暢通災(zāi)情信息渠道，第一時間掌握有關(guān)情況，及時向上級報告災(zāi)情和群眾生活安排情況，爭取上級資金支持，妥善安排好群眾生活，確保不發(fā)生非正常問題。同時抓好城鄉(xiāng)特困家庭的醫(yī)療救助工作。
二是繼續(xù)完善城鄉(xiāng)社會救助體系。建立以最低生活保障為基礎(chǔ)，專項救助相配套，臨時救助和社會互助為補充的城鄉(xiāng)社會救助體系。規(guī)范低保審批程序，重點把好調(diào)查關(guān)、審核關(guān)、審批關(guān)、公示關(guān)，加大監(jiān)管力度，公開舉報電話，接受群眾監(jiān)督。同時采取全面核查和隨機抽查相結(jié)合的方法，掌握低保戶信息，對超出保障線標準的及時停保，對符合低保條件的及時納入保障范圍。
三是全面落實各項優(yōu)撫政策。在落實好重點優(yōu)撫對象各項待遇的同時，繼續(xù)加大老優(yōu)撫對象解“三難”工作力度，重點解決好老優(yōu)撫對象生活難、住房難、看病難的問題，解決他們的后顧之憂，切實保障優(yōu)撫對象的合法權(quán)益。大力推進重點安置和自謀職業(yè)相結(jié)合的安置政策，除重點安置對象外，其他城鎮(zhèn)退役士兵原則上全部自謀職業(yè)。
四是抓好基層民主政治建設(shè)。在做好第八屆村委會換屆選舉掃尾工作的同時，妥善處理遺留問題。繼續(xù)加大村務(wù)公開力度，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查和組織抽查相結(jié)合的辦法，督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村按要求高質(zhì)量的完成村務(wù)公開工作。
五是抓好民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大爭取資金力度，積極向上級爭取資金，努力改善民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)條件。重點抓好三個新建成的敬老院軟硬件建設(shè)，完善各項管理制度，在完成第一批入住院民的同時，積極創(chuàng)造條件，爭取第二批、第三批院民早日入住，達到滿負荷運轉(zhuǎn)，提高我縣的五保集中供養(yǎng)率。加大殯管所遷建工作力度，在今年完成殯儀館封頂任務(wù)的同時，做好明年施工前的各項準備工作，爭取辦公樓及其他附屬設(shè)施建設(shè)在明年清明節(jié)前全部完工，并投入使用。加大殯改執(zhí)法力度，積極向上級爭取資金，幫助有能力的村建設(shè)骨灰堂，解決骨灰存放問題，為推行殯葬改革工作打好基礎(chǔ)。
六、繼續(xù)加大招商引資金力度。一是幫助落戶我縣的獻縣空調(diào)設(shè)備有限公司辦理相關(guān)手續(xù)，想盡一切辦法幫助他們解決建設(shè)過程中遇到的困難，爭取早日投產(chǎn)達效。二是繼續(xù)走出去進行招商，加大招商引資金力度，爭取有意向的客商來我縣投資。三是為客商搞好服務(wù)。充分發(fā)揮民政部門的職能作用，為企業(yè)提供力所能及的服務(wù)。
七、進一步加大民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)力度。完善機關(guān)各項工作制度，做到用制度約束人，使工作人員有章可循。同時加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強為人民服務(wù)的宗旨觀教育，提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)淚水平，提高辦事效率和服務(wù)水平。廣泛征求服務(wù)對象和各方面的意見知建議，接受群眾監(jiān)督，改進工作作風(fēng)，把服務(wù)好壞與群眾滿意不滿意做為衡量部門工作的重要內(nèi)容來抓，確保行風(fēng)創(chuàng)建工作有新的突破。
