發(fā)布時間：2024-03-29 10:07:27
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的退休干部管理工作樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、管理服務(wù)現(xiàn)狀
通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，目前我國管理和服務(wù)退休干部的工作主要表現(xiàn)出以下問題：
（一）干部數(shù)量增加，管理工作有待跟進(jìn)。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在自然退休、因病退休、提前退休及其他特殊原因下，退休人數(shù)逐年增加，退休干部隊伍越來越壯大。然而，在退休人員逐年遞增的同時，相應(yīng)地服務(wù)和配套管理卻難以到位。管理部門分工不明、職能交叉及管理的不統(tǒng)一，致使一些行政部門面臨著繁多的事務(wù)和較大的工作量：另一方面，在缺乏專職負(fù)責(zé)退休干部管理服務(wù)工作人員的小部門，臨時指定或兼職工等非專業(yè)人員難以獲得對管理服務(wù)工作的認(rèn)同感和熟悉感，致使管理服務(wù)工作方法缺乏靈活性，工作效率難以提高。
（二）經(jīng)費(fèi)保障不足，大型活動有待開展。受基層單位缺乏退休干部內(nèi)部財政支出及相關(guān)活動經(jīng)費(fèi)的制約，退休干部的待遇難以保障，“老有所樂、老有所學(xué)”等目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。另一方面，由于缺乏必要的活動經(jīng)費(fèi)，開展大型活動所需的器械和設(shè)備難以提供，退休干部能夠參與的活動在經(jīng)濟(jì)制約下呈現(xiàn)出層次不高、形式單一的現(xiàn)象，廣大退休干部活動需求不能得到有效滿足的同時，其參與熱情和積極性也難以激發(fā)。隨著參與人數(shù)的減少，各種活動更難開展。
（三）缺乏充分溝通，干部情緒有待疏導(dǎo)。受在職人員多為年輕工作者影響，其工作中承受著較大的負(fù)擔(dān)和壓力，在忙于工作的同時忽視了同退休干部的交流和溝通。另一方面，在多年的領(lǐng)導(dǎo)工作中，退休干部充分享受了重視的目光，在退為普通百姓的過程中較容易產(chǎn)生不平衡的心理和失落感。在不服老的心理影響下，退休干部從思想上產(chǎn)生了沒有退休的幻覺，對原單位的過度關(guān)心和希望發(fā)揮余熱的愿望使其希望在職人員定期對其進(jìn)行匯報，然而現(xiàn)實(shí)有巨大反差，他們滋生的較強(qiáng)的失落情緒有待疏導(dǎo)。
（四）缺乏評價督促，管理工作有待加強(qiáng)?？己嗽u價是激勵工作的有效手段，督促則是促進(jìn)工作提升的重要方法。退休干部的服務(wù)管理工作從本質(zhì)上來說就是“良心活”，工作和用心的程度難以立即顯現(xiàn)。一些基層單位干部的服務(wù)管理工作由于缺少專職的監(jiān)督人員，更沒有定期的工作評級考核和懲罰激勵制度，致使工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真，工作不徹底。
二、有效管理服務(wù)手段的思考
針對我國退休干部的服務(wù)管理現(xiàn)狀，特提出以下應(yīng)對策略：
（一）健全機(jī)制，保證平穩(wěn)。目前，我國的社會保障體制有待健全和完善。因此，管理服務(wù)工作要將和諧社會構(gòu)建的大局作為工作的出發(fā)點(diǎn)，將保證退休干部生活安定、思想穩(wěn)定作為工作的原則?？梢苑e極推進(jìn)有關(guān)退休干部服務(wù)管理可行性政策的盡快出臺，加強(qiáng)對退休干部服務(wù)管理形式、目標(biāo)、辦法、規(guī)范等操作細(xì)則的建立和完善，使各單位在實(shí)施的時候能夠根據(jù)自身實(shí)際平穩(wěn)進(jìn)行。
（二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。作為管理服務(wù)工作的載體，對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行健全和完善是有效做好服務(wù)管理工作的關(guān)鍵。通過對退休人員統(tǒng)一建立管理機(jī)構(gòu)，保障經(jīng)費(fèi)、物資、人員的獨(dú)立性，轉(zhuǎn)變單位負(fù)責(zé)服務(wù)管理的現(xiàn)狀。在專職的服務(wù)管理人員和部門管理下，通過對活動經(jīng)費(fèi)和管理方法進(jìn)行確定，在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、管理單位三方互動保障形式的聯(lián)手中，實(shí)現(xiàn)退休干部管理服務(wù)政策的充分貫徹落實(shí)，使分級管理、上下結(jié)合、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)體系得以形成，使退休干部的服務(wù)管理工作從生活上、思想上、政治上得以落實(shí)，在社會發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)與老齡事業(yè)共同發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)老有所依、老有所用、老有所樂和老有所學(xué)的目標(biāo)，促進(jìn)退休干部的自尊、自立和自主。
（三）與時俱進(jìn)，創(chuàng)新方式。在服務(wù)和管理退休干部工作時，需要管理人員與時俱進(jìn)，重視服務(wù)和管理方式的創(chuàng)新。
1 聯(lián)系溝通方式的創(chuàng)新。服務(wù)管理工作要以經(jīng)常的登門拜訪代替節(jié)日集中看望，以相關(guān)部門共同聯(lián)系代替分管領(lǐng)導(dǎo)集中聯(lián)系，以主動自覺地詢問退休干部急需解決的問題代替退休干部多番提出問題?？傊诮?jīng)常性的交流溝通中，使在職領(lǐng)導(dǎo)與退休干部之間的紐帶與橋梁得以建立，通過對生活不能自理和喪偶干部經(jīng)常性精神服務(wù)的提供，使其感受到黨和國家的關(guān)心和重視。
2 教育學(xué)習(xí)方法的創(chuàng)新。退休干部在行動中較為困難，缺乏集中學(xué)習(xí)的靈活性，因此，為應(yīng)對老干部這一現(xiàn)狀，需要對教育學(xué)習(xí)的方法進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。首先，從時間上來看，不宜安排過長的活動，要在綜合考慮老干部身體情況的基礎(chǔ)上，將開短會、搞小活動作為安排的原則：其次，從學(xué)習(xí)內(nèi)容來看，要遵循量少次多的原則，使老干部在學(xué)習(xí)的過程中能夠“吃得進(jìn)、消化好”：再次，從組織方法上看，要善于靈活運(yùn)用，在因人而異的思想指導(dǎo)下，可以組織身體較好的老干部集中學(xué)習(xí)，對身體稍差的則可采取上門宣講、送書和電話交流的形式組織學(xué)習(xí)。總之，要經(jīng)常性地通過電話進(jìn)行思想交流和溝通聯(lián)系，在多種方式的運(yùn)用下保證對老干部全面照顧到，使退休干部的思想動態(tài)和身體狀況能夠被及時了解和掌握。
（一）作表率，嚴(yán)于律己“三帶頭”
離休干部歐陽群、楊青年、喻文均三位德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)，傾情支持支部工作，做到“三帶頭”，一是帶頭參加支部組織生活，二是帶頭響應(yīng)支部開展“三個五”活動號召，三是帶頭繳納黨費(fèi)。歐陽群同志不僅積極參加支部書展活動，送交作品4件，而且積極參加黨支部與小北街社區(qū)黨支部聯(lián)合開展的“衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，此次活動清除社區(qū)巷道“牛皮癬”小廣告10余處。楊青年同志不僅為黨支部與市軍供站黨支部聯(lián)合召開的“慶七一”座談會講黨課，鼓勵黨員們堂堂正正走正路，前進(jìn)路上不迷路，而且生病住院作手術(shù)剛出院，就積極參加黨支部與通川區(qū)紅旗路社區(qū)黨支部聯(lián)合開展的“文體宣傳服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。遠(yuǎn)在重慶居住的喻文均同志曾3次回達(dá)到局與黨支部書記交心，并鼓勵支部一班人堅定不移抓好支部工作，為老同志們當(dāng)好娘家。
（二）戰(zhàn)高溫、習(xí)練作品參書展
為喜迎建黨86周年，歐陽群、蔣錫才、孫仁佩、黃立先、李顯福、張桂勝、陳月權(quán)、劉子倫、王青年等9名離退休干部在38度高溫季節(jié)習(xí)練書法積極參加支部書法作品展活動。眼睛高度近視并患有高血壓病的古稀退休干部孫仁佩同志熱淚盈眶地說：“我苦練了三天兩夜，共練了50多首古詩，選送了10首參賽，目的不在于得獎，組織上在各方面對我們老同志想得那么周到，我們在以實(shí)際行動支持工作，體現(xiàn)感激之情。”
（三）鼓士氣，團(tuán)隊活動顧大局
民政局機(jī)關(guān)黨委舉行了具有一定規(guī)模的慶祝建黨85周年歌詠比賽活動。退休干部秦代俊、蔣錫才兩位同志識大體、顧大局，積極接受支部推薦，填補(bǔ)了支部無人參賽的空白。年邁古稀的退休干部黃立先和年近6旬的退休干部趙繼承兩位同志，團(tuán)隊意識很強(qiáng)，高高舉起支部制作的“加油奮進(jìn)”鼓勵牌子，既激勵了兩名參賽歌手的士氣，使兩名歌手都分別榮獲了“優(yōu)秀獎”，又活躍了整個比賽會場的氣氛。
（四）撰稿件，采用信息上百條
支部不僅每次活動都組織人員撰寫信息稿件，而且為宣傳民政工作積極撰稿。一年來，陳月權(quán)、歐陽群等幾名老同志為支部積極撰寫信息稿件被中辦、《人民日報》出版社、《中國民政》、《中國社會報》、四川《晚霞報》、《達(dá)州日報》、《達(dá)州晚報》、《達(dá)州人民廣播電臺》、《達(dá)州機(jī)關(guān)黨建》、《達(dá)州老干部工作通報》、《達(dá)州民政信息》等報刊臺采用110多條。
（五）濟(jì)孤殘，自費(fèi)捐贈獻(xiàn)愛心
在支部開展“五個一”活動中，蔣錫才等幾名老同志慈善為懷、積極為弱勢群體獻(xiàn)愛心、辦實(shí)事、自費(fèi)為市福利院孤老和孤殘兒童購送“刮背挖挖、綢緞扇子”等小用品116件，為通川區(qū)紅旗路社區(qū)老人購送感冒藥30余盒。并義務(wù)為社區(qū)老人講授“老年保健”知識，深受社區(qū)居民好評。
摘 要 社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國人口老齡化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。因此，企業(yè)管理人員一定要不斷的加強(qiáng)離退休職工服務(wù)管理工作。本文就電力企業(yè)離退休人T的管理服務(wù)工作展開分析，并針對企業(yè)在管理過程中遇到的各種問題，來探討提高電力企業(yè)離退體管理工作水平的有效措施，以保障電力企業(yè)離通休管理工作的順利開展。
關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 離退休人員 管理工作等
離退休干部是離休干部和退休干部的總稱，電力企業(yè)離退休干部工作是黨的組織工作、干部工作的重要組成部分，也成為社會主義和諧社會建設(shè)中的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)階段離退休干部越來越多，并且普遍進(jìn)入高齡階段，這無疑增加了離退休干部管理工作內(nèi)容和責(zé)任。
一、電力企業(yè)離退休人員的管理現(xiàn)狀
當(dāng)前我國電力企業(yè)離退休人員不斷的增多，大多數(shù)離退休工作人員因?yàn)槟挲g較大，都喜歡在環(huán)境幽靜、空氣清新的地方生活，在城市邊緣、鄉(xiāng)村等一些地方安度晚年。但這樣的發(fā)展?fàn)顩r十分不利相關(guān)管理人員對離退休人員實(shí)施管理。所以，現(xiàn)階段電力企業(yè)在發(fā)展過程中一定重點(diǎn)考慮離退休人員的管理工作，思考怎么樣利用現(xiàn)有的環(huán)境條件對其實(shí)施管理，使其能夠不影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益情況下享受晚年生活。我國各個地區(qū)電力企業(yè)在發(fā)展過程中都需要展開較為詳盡調(diào)查研究，依據(jù)現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r有效豐富他們的生活環(huán)境，為這些離退休人員創(chuàng)造良好生活條件，形成較好的發(fā)展局面。
二、電力系統(tǒng)離退休干部管理工作存在的問題
（一）電力系統(tǒng)離退休干部管理制度不完善
隨著我國老齡化社會的到來，電力系統(tǒng)的離退休干部人員不斷增加，但由于經(jīng)濟(jì)體制改革，目前的離退休干部管理體制已明顯不適應(yīng)當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，當(dāng)前離退休干部人員管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和管理制度相對滯后。一些單位把離退休干部當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的包袱，把離退休干部管理工作當(dāng)作負(fù)擔(dān)。
（二）電力系統(tǒng)離退休干部管理工作缺乏創(chuàng)新服務(wù)意識
離退休人員是一個特殊群體，既需要組織精神上的關(guān)愛，也需要管理部門給予幫助，解決一些實(shí)際問題和困難。但實(shí)際情況往往是，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)缺乏與離退休人員共事的感情基礎(chǔ)，重待遇輕服務(wù)現(xiàn)象普遍。由于各地區(qū)離退休干部管理工作沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生離退休人員待遇差距，使一部分離退休干部產(chǎn)生負(fù)面的思想情緒。
（三）電力離退休干部管理工作財政經(jīng)費(fèi)管理相對滯后
經(jīng)濟(jì)體制改革以來，電力系統(tǒng)的財政進(jìn)行了大刀闊斧的改革，但離退休干部管理經(jīng)費(fèi)的問題依然嚴(yán)峻，由于離退休干部經(jīng)費(fèi)支出與在職人員的利益發(fā)生沖突，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，在分配與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的情況下，影響到各企業(yè)落實(shí)離退休干部生活待遇的積極性。
（四）電力離退休干部管理工作缺乏以人為本的精神
現(xiàn)實(shí)中，由于退休干部管理工作缺乏必要的檢查監(jiān)督和考核評價機(jī)制，使離退休干部管理服務(wù)措施相對滯后。有些地方不能及時向離退休干部傳達(dá)有關(guān)國家政策和上級文件，使離退休干部不能及時掌握中央和上級的精神，亦對本單位的形勢和現(xiàn)狀不了解，使離退休干部難免產(chǎn)生“人走茶涼”的感覺。
三、提高電力企業(yè)離退休管理不平的有效措施
（一）提高對電力企業(yè)離退休管理工作的重視程度
為了提高電力企業(yè)離退休管理工作水平，則必須加強(qiáng)對電力企業(yè)離退休管理工作的重視。相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行走訪，通過走訪的形式來全面了解離退休人員的近況，明確離退休人員的需求并盡可能的予以滿足。在實(shí)施電力企業(yè)離退休管理工作的時候，要堅持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則，根據(jù)電力企業(yè)離退休人員的需求和問題來實(shí)施有效的解決方法。
（二）制定完善的電力企業(yè)離退休人員的管理制度，落實(shí)各項(xiàng)待遇
為了確保離退休人員的管理結(jié)果，那么一定要完善管理制度，嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)政策，以規(guī)范電力企業(yè)離退休人員管理工作行為。在管理過程中要從實(shí)際出發(fā)，關(guān)心和愛護(hù)離退休人員，按照電力企業(yè)中的規(guī)定來予以其應(yīng)得的待遇。另外，電力企業(yè)離退休人員管理工作的開展，應(yīng)當(dāng)與其他部門積極配合，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，保障離退休人員的生活質(zhì)量。
（三）開展多樣化的文體活動，以豐富離退休人員的生活
在對電力企業(yè)離退休人員進(jìn)行管理的過程中，不僅要保障其基本的物質(zhì)生活需求，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注離退休人員的心理變化和心理狀態(tài)，要使其心理上保持愉悅。除此之外，還應(yīng)當(dāng)積極開展多樣化的文體活動，豐富的文體活動，比如說，可以組織電力企業(yè)離退休人員去旅游，讓其去散散心?？梢耘e辦一些書畫比賽，組織成立老年協(xié)會，從而促進(jìn)電力企業(yè)離退休人員的發(fā)展。
（四）完善企業(yè)內(nèi)部相關(guān)制度，加強(qiáng)離退休干部管理部門自身建設(shè)
離退休干部管理部門為解決我國制度不完善的問題，要做好相關(guān)調(diào)查研究，在日常工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。提高離退休管理部門領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，定期對管理部門人員組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)工作人員愛崗敬業(yè)的精神和誠懇的工作態(tài)度。完善生活和服務(wù)上的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，開設(shè)愛心窗口，熱心解答離退休干部在生活中遇到的困難，樹立良好的服務(wù)形象，成為離退休干部生活中的好幫手。
四、結(jié)語
綜上所述，做好電力企業(yè)退休職工們的服務(wù)管理工作有助于促使企業(yè)的發(fā)展和國家建設(shè)，而且對提升企業(yè)凝聚力和向心力，保持當(dāng)前職工隊伍的穩(wěn)定，對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會的發(fā)展都具有重要意義。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:企業(yè);老干部;管理服務(wù)
中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：
一、管理與服務(wù)工作中存在的問題
1、對當(dāng)前老干部管理與服務(wù)工作的管理責(zé)任不夠明確
企業(yè)改制后，老干部的隸屬關(guān)系不明確，以及存在著一些企業(yè)對離休干部各種福利無人問津。出現(xiàn)了問題，找不到相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位以及個人。
2、對老干部的政治思想工作開展不夠深入
離退休人員作為一個特殊的群體，許多老同志身體健康狀況不樂觀，行動緩慢，家庭住址分散，路程遙遠(yuǎn)，導(dǎo)致不能按時參加組織生活，久而久之，老同志的思想就會原地踏步，跟不上新形勢，組織觀念薄弱，有的忽視集體利益，注重個人利益，有的老同志甚至言語急躁。在醫(yī)保、生活待遇、住房等方面超出相關(guān)政策規(guī)定向組織伸手。達(dá)不到個人理想要求就到處上訪。影響了正常工作秩序。雖然這些問題只是出現(xiàn)在個別老同志的身上。但卻反映出離退休人員政治思想工作薄弱、不深入，離退休服務(wù)與管理工作缺乏針對性，應(yīng)引起高度重視。
3、對離老干部的管理服務(wù)方法陳舊落后
離退休人員作為一個特殊的群體，更需要的是精神上的關(guān)愛和慰藉，即熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)，更需要服務(wù)人員不斷更新服務(wù)理念，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在解決代際關(guān)系上下功夫。可現(xiàn)實(shí)情況是，一方面由于單位領(lǐng)導(dǎo)都相對年輕，在職領(lǐng)導(dǎo)在年齡上與離退休人員有一定的差距。又加上在職時沒有共過事，離退休后接觸少，缺乏感情，重待遇輕服務(wù)現(xiàn)象較為普遍。另一方面老同志已普遍進(jìn)入高齡期和高發(fā)病期。眼欠明、耳欠聰。臥床不起、老年癡呆、喪偶的老同志逐漸增多。他們對組織的依賴越來越強(qiáng)。單身家庭、空巢老人強(qiáng)力要求組織給予他們親情般的呵護(hù)。從客觀上講，創(chuàng)新服務(wù)管理方式勢在必行。
二、做好老干部管理與服務(wù)工作的舉措
1、采取企業(yè)主管部門上收一級管理模式
不管是在企業(yè)改革改制的前后。對老干部管理與服務(wù)工作都要做到工作有人管理。要將具體責(zé)任落實(shí)到具體單位、具體人頭。做到工作不能有半點(diǎn)疏忽。建立離休干部管理工作的新機(jī)制。并結(jié)合企業(yè)改革改制開展老干部管理與服務(wù)工作。有利于管理服務(wù)工作的加強(qiáng)，有利于老干部隊伍的穩(wěn)定，更有利于企業(yè)的健康發(fā)展。只要是涉及到離休干部切身利益的有關(guān)問題，特別是離休干部離休費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)及相關(guān)經(jīng)費(fèi)的問題，企業(yè)在改革改制過程中一定要妥善解決好。財政對離休干部“兩費(fèi)”及相關(guān)經(jīng)費(fèi)的資金要進(jìn)行足額預(yù)算。不能出現(xiàn)拖欠的跡象。雖然在企業(yè)改革改制過程中存在著許多困難?？墒抢细刹渴且粋€特殊的群體，應(yīng)當(dāng)予以特殊照顧，使老干部在物質(zhì)精神生活上得到相應(yīng)的保障。面對特殊困難的離休干部，要采予以特殊照顧，爭取做到單位負(fù)責(zé)，政府幫助。相關(guān)部門應(yīng)事先聽取老干部工作部門的意見。然后出臺涉及離休干部的政策規(guī)定。通過不斷地創(chuàng)新改革，建立和完善離休干部“兩費(fèi)”及相關(guān)經(jīng)費(fèi)的財政保障機(jī)制，讓廣大企業(yè)離休干部能共享企業(yè)發(fā)展的成果，使老干部的生活待遇隨著企業(yè)發(fā)展水平的提高能不斷有所提高。
2、企業(yè)黨支部要加強(qiáng)和改進(jìn)管理方式，切實(shí)加強(qiáng)對離退休干部管理與服務(wù)工作
企業(yè)改革之后，大部分企業(yè)將變成私營或其他非國家經(jīng)營方式，過去的管理體制將改變。這樣的話，老干部就會沒有自己的單位，老干部政治待遇將無從落實(shí)，生活上將無人照顧。那么，老干部由誰管理，又由誰負(fù)責(zé)呢?我們建議企業(yè)改革后，老干部的政治待遇和生活照顧由所在的離退休干部黨支部來負(fù)責(zé)和管理，使老干部有組織、有單位。同時也便于管理。離退休干部黨支部是老干部工作的“主陣地”。應(yīng)按照不斷提高黨的基層組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的要求。進(jìn)一步加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，發(fā)揮離退休干部黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。要結(jié)合企事業(yè)單位改革改制和離退休干部黨員高齡多病、行動不便的特點(diǎn)，調(diào)整和完善離退休干部黨支部的組織設(shè)置和活動方式。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)老干部活動場所建設(shè)
企業(yè)老干部管理部門應(yīng)當(dāng)要爭取企業(yè)、黨委、政府的重視支持，加快老干部活動場所建設(shè)的進(jìn)程。在建立活動場所過程中以改善老干部活動條件為原則，嚴(yán)格制度、嚴(yán)格管理。廣泛地開展宣傳老干部功績。展示老干部風(fēng)采的活動。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和工作
企業(yè)要特別重視對老干部的宣傳工作，加強(qiáng)與宣傳部門的聯(lián)系，充分利用各種新聞媒體的力量。宣傳黨的老干部工作方針、政策，歌頌老同志的歷史功績和他們在本企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中作出的新貢獻(xiàn)。召開老干部工作座談會，交流經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)老干部工作的意見。
5、企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)老干部工作部門自身建設(shè)
做好老干部工作，必須加強(qiáng)自身建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，形成“努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)勤奮，熱情服務(wù)”的風(fēng)氣，造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)的老干部工作隊伍。老干部工作政治性、政策性很強(qiáng)，做老干部工作，要有政治意識、大局意識、責(zé)任意識和政策觀念。因此，要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，當(dāng)作一項(xiàng)政治要求，當(dāng)作一項(xiàng)政治紀(jì)律。通過學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)相關(guān)知識，提高自身素質(zhì)，提高工作層次。老干部部門要加大對老干部工作人員的培訓(xùn)力度。老干部工作有大量的事務(wù)性工作要去做，要把好事辦好，把好事辦實(shí)，就要務(wù)實(shí)進(jìn)取。要做到“三個堅持”：堅持實(shí)事求是，堅持深入實(shí)際。堅持辦實(shí)事講實(shí)效。發(fā)揚(yáng)“三種精神”：發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，甘為老干部工作奉獻(xiàn)自己的光和熱；發(fā)揚(yáng)爭取精神，想方設(shè)法爭取領(lǐng)導(dǎo)和各部門的重視和支持；發(fā)揚(yáng)探索精神，面對新情況、新問題，不斷探索老干部工作的新路子，在探索中求發(fā)展、求自強(qiáng)、求完善。做好老干部工作，大家要團(tuán)結(jié)勤奮。團(tuán)結(jié)才能出成績、出干部。勤奮才能成專家、成事業(yè)。要增強(qiáng)集體觀念。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，樹立整體形象。正確處理民主與集中的關(guān)系、分工與合作的關(guān)系、個人和組織的關(guān)系。要互相支持、互相配合。同志之間要互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相關(guān)心、互相愛護(hù)。每一位干部都應(yīng)該腦勤、手勤、腿勤?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，熟悉本職工作，善于思考問題，勇于克服困難，不斷取得進(jìn)步。老干部工作部門是“老干部之家”。熱情服務(wù)是老干部工作人員的天職。要密切聯(lián)系廣大老干部，掌握老干部的情況，了解老干部的疾苦，反映老干部意見，協(xié)助解決老干部的困難。對老同志來機(jī)關(guān)，要提倡“一起立，二請坐，三倒水，四問候，五解答，六再見”的文明方式。對老同志反映的問題，要認(rèn)真做好記錄，該請示的請示，能答復(fù)的答復(fù)，符合政策規(guī)定的要積極想辦法解決。不合理的要求要耐心解釋。
6、在改制過程中，企業(yè)必須重視老干部利益。改變過去認(rèn)為把大多數(shù)在職職工安排好就萬事大吉的錯誤意識。要維護(hù)老干部的利益，畢竟老干部曾為企業(yè)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。企業(yè)必須接受企業(yè)改制領(lǐng)導(dǎo)小組中的老干部管理部門人員監(jiān)督，努力做好老干部管理與服務(wù)工作。
7、改制企業(yè)和破產(chǎn)企業(yè)向各級政府申請財政支持
妥善安排離休干部的安置管理工作，進(jìn)行社會化統(tǒng)籌，不管企業(yè)效益好壞、企業(yè)有多少離休干部都要按比例上繳基金，由老干部管理部門統(tǒng)一管理，剩余部分由政府包干，直接下?lián)艿嚼细刹抗芾聿块T。由老干部管理部門負(fù)責(zé)。避免企業(yè)離休干部待遇上和行政事業(yè)單位離休干部存在的實(shí)際差別。真正享受到同等待遇。
8、落實(shí)加強(qiáng)“兩費(fèi)”的交納工作力度
關(guān)鍵詞：離退休 職工管理 企業(yè)管理
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立，處于新舊體制交替過程中的離退休工作也面臨著許多問題。但我們相信，只要在思想上足夠重視，在方法上不斷創(chuàng)新，就一定能變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，打開離退休管理服務(wù)工作的新局面，離退休管理工作做好了，就能體現(xiàn)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀理論成果，既能更好地安撫離退休職工，又能間接地做好在職職工的思想穩(wěn)定工作，使他們安心工作，還能促進(jìn)家庭和社會的安定團(tuán)結(jié)，鞏固和發(fā)展特色社會主義建設(shè)成果。本文探討了企業(yè)搞好離退休管理的措施。
1.離退休人員管理工作的現(xiàn)狀
在教育方面，組織活動少，偶爾照本宣科地讀一下報紙或文件，形式呆板、內(nèi)容枯燥、質(zhì)量不高、效果不好，特別是一些單位的離退休人員組織生活沒有按要求開展，往往是部分同志參加。在管理方面，規(guī)章制度雖然健全，但執(zhí)行力不強(qiáng)，少數(shù)部門和單位的黨政主要負(fù)責(zé)人關(guān)系不和諧，貌和神離，愛經(jīng)營自己的小圈子，不能嚴(yán)格要求自己；再加上少數(shù)離退休人員領(lǐng)導(dǎo)干部一定程度上存在當(dāng)老好人的心理，有時只講人情，不講組織原則，就談不上從嚴(yán)管理。在監(jiān)督方面，不少離退休人員認(rèn)為你好我好，怕得罪人，尤其怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，明知不對，就是不說，不能真正關(guān)心同志、關(guān)心單位離退休人員管理工作，對離退休領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督往往只停留在口頭上，離退休人員之間也缺乏交流。離退休人員管理干部兼職多，專職少，對離退休人員管理工作熱情不高，工作不到位的問題比較突出。
2.企業(yè)離退休干部管理存在的問題
企業(yè)離退休老同志在我國是一個較為特殊的社會群體。這些干部在我國的改革開放時期以及在后來的經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中都做出了巨大的貢獻(xiàn)，同時在精神文明建設(shè)以及社會穩(wěn)定方面起到了至關(guān)重要的作用，因此無論是在企業(yè)還是在事業(yè)單位都有較高的影響和威信。對于離退休老同志的管理工作，我國的相關(guān)管理部門一直都給予了高度的重視，但是目前在具體的管理工作中還是存在一定的問題。舊的管理體制已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，同時這種管理體制在長期的發(fā)展過程中出現(xiàn)了自身的問題和弊端。反映在現(xiàn)實(shí)中首先就是有很多的企事業(yè)單位將這些老同志看作是工作中的包袱和負(fù)擔(dān)，中央的很多關(guān)于離退休干部管理的方針政策到了地方都變成了一紙空文，完全沒有得到有效的貫徹落實(shí)；這種差距對具體的管理工作是極為不利的。同時在管理人員自身素質(zhì)上也存在一定的問題。首先是離退休干部的管理人員沒有樹立起職業(yè)責(zé)任感和使命感，也將老同志看作是工作中的負(fù)擔(dān)，沒有充分認(rèn)識管理工作的重要性，對老同志自身價值的認(rèn)識也不足，對老同志的退休手續(xù)的辦理上不及時，同時在處理離退休工作以及在對離退休老同志的接待上也缺乏耐心；同時在管理上由于缺乏必要的考核和監(jiān)督機(jī)制，管理人員缺乏工作中應(yīng)有的積極性，管理工作因此缺乏根本的保證。
3.企業(yè)搞好離退休管理的措施
要從政治上，思想上關(guān)心老年人，為他們實(shí)現(xiàn)人生價值鋪平道路，不能停留在過去的每年組織離退休員工開展幾次活動，離退休員工有困難盡力幫助解決，上級布置的任務(wù)努力完成就行了。離退休管理服務(wù)工作要根據(jù)老年人新的需求針對性地做好工作，并結(jié)合實(shí)際有所創(chuàng)新。對工作人員要明確職責(zé)，精通本崗，熟悉他崗。樹立關(guān)心今天的老人就是關(guān)心明天的自己的理念。工作人員要更新觀念，重新認(rèn)識離退休服務(wù)管理工作的重要性。離退休服務(wù)管理工作要根據(jù)老年人新的需求有針對性地做好工作，并結(jié)合實(shí)際有所創(chuàng)新。經(jīng)常性的進(jìn)行政治時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，通過這些培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使每位離退休服務(wù)管理的員工都能做到精通本崗，熟悉他崗，在為老同志服務(wù)的時候就會顯得游刃有余。尤其是在宣傳方針政策、企業(yè)精神的時候，工作人員更是要有理有據(jù)、循循善誘、鼓勵開導(dǎo)、靈活機(jī)動。
離退休管理隊伍作為使離退休管理工作發(fā)展提高所需的第一人力資源，在數(shù)量上與其它物質(zhì)資源一樣具有有限性，在管理上要求越來越高。
近年來，我局離退休干部和職工不斷增多，學(xué)習(xí)、工作、生活經(jīng)常碰到新的難題，現(xiàn)有的離退休管理隊伍由于種種原因，已經(jīng)不太適應(yīng)新的發(fā)展時期的工作需要。因此，只有堅持大力度、大投入、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，把離退休管理隊伍建設(shè)作為離退休管理工作中可持續(xù)性發(fā)展的重要任務(wù)來抓，造就一支政治堅定、作風(fēng)樸實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)明、工作熱心的新型離退休管理隊伍，才能保證工作不斷線、資源不枯竭，才能形成千帆進(jìn)發(fā)、百舸爭流的欣欣向榮局面。否則，我們的工作將成為無源之水，無本之木，失去前進(jìn)的動力，對不起曾經(jīng)為社會主義建設(shè)和漢江堤防事業(yè)做出不可磨滅貢獻(xiàn)的離退休老干部。
一、離退休管理隊伍現(xiàn)狀
（一）離退休老干部管理工作成就了離退休管理隊伍本身
1、從工作性質(zhì)看：離退休老干部在黨的事業(yè)中的地位和作用決定了離退休老干部管理工作的重要性。做好離退休老干部管理工作，是保證黨的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、代代相傳，實(shí)現(xiàn)國家長治久安、社會穩(wěn)定發(fā)展的重要條件。離退休老干部管理工作的這種特殊屬性對離退休管理隊伍提出了“站在黨的角度上想問題，站在老干部的角度上干工作”的原則要求，從而保證了隊伍自身政治上的成熟。
2、從工作對象上看：是年逾花甲的老人，是資深望重的老前輩，是水利建設(shè)事業(yè)的有功之臣，是一生默默無聞的堤防戰(zhàn)線上的老戰(zhàn)士。他們有從事水利建設(shè)、堤防管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，有在長年工作中形成的優(yōu)良品質(zhì)、道德風(fēng)范、敬業(yè)精神。對黨和人民的水利事業(yè)充滿無限忠誠。離退休管理人員開展工作的過程，也是向老同志請教和學(xué)習(xí)的過程，這種優(yōu)勢無形地促進(jìn)了隊伍自身素質(zhì)的全面提高。
3、從工作條件看：離退休管理工作部門和其它部門比起來，一無權(quán)，二無錢；累身子，少票子。但困難中蘊(yùn)含著機(jī)遇，在服務(wù)中飽含著真情。離退休管理工作的艱難和困苦恰恰催生了我們的隊伍迎難而上，堅忍不拔，克難制勝的可貴素質(zhì)。
4、從工作位置上看：離退休管理工作人員處在“當(dāng)參謀、會協(xié)調(diào)、搞服務(wù)”的三維坐標(biāo)中，隨著工作范圍的逐步擴(kuò)展和工作程度的日益深化，為離退休管理工作挑擔(dān)子、闖路子，有“位”更有“為”搭建大舞臺是社會的需要。
5、從工作內(nèi)容上看：離退休管理工作政策性強(qiáng)、服務(wù)協(xié)調(diào)多、特別是我們局面廣、線長。這種特點(diǎn)促使離退休管理人員成為既能服務(wù)熱情到位，又能組織活動開展；既能協(xié)調(diào)溝通，又能獨(dú)立運(yùn)作的多面手，更多地具備了迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)會的基礎(chǔ)條件。
6、從工作成效上看：正是在離退休管理工作崗位上的不斷錘煉，使隊伍健康成長，練就了一身過硬的本領(lǐng)。多年來，許多離退休管理人員，不圖名、不圖利，勤勤懇懇，任勞任怨，以深厚的感情，滿腔熱情地為老同志服務(wù)，創(chuàng)造了光榮崗位上的一流工作，樹立了應(yīng)有的形象。
（二）存在的問題和不足
1、雖然重視離退休管理工作已成各級領(lǐng)導(dǎo)的共識，但在落實(shí)具體工作中，個別單位對離退休管理工作的支持和對工作人員的關(guān)心上，仍存在著“談時重要，做時次要，忙時不要”的現(xiàn)象，使工作人員的積極性易受到挫傷。
2、工作人員學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，過分偏重于事務(wù)型、工作憑經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致了工作方法陳舊，工作視野狹窄，工作效果不顯著。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，進(jìn)一步搞好老干部工作的適應(yīng)性、主動性和有效性也隨之減弱，致使一些促進(jìn)工作和自身發(fā)展的機(jī)遇失之交臂、擦肩而過。
3、本著離退休管理工作人員的自身發(fā)展問題得不到應(yīng)有的關(guān)注，成為“真空地帶”，從而弱化了離退休管理工作崗位的吸引力。不僅制約著工作人員本身的進(jìn)步，也阻礙著離退休管理工作的新發(fā)展。
4、隨著社會的改革與進(jìn)步，離退休老干部在政治、生活、文化等方面的需求也顯多元化、新標(biāo)準(zhǔn)、多層化的趨勢，這必然要求工作人員去多渠道、多視角的為他們提供多種形式的服務(wù)。面對這些新變化、新要求，我們隊伍當(dāng)中仍存在著一定程度的滯后性。
二、離退休管理隊伍建設(shè)的對策及建議
（一）抓學(xué)習(xí)，促思想，強(qiáng)意識
高素質(zhì)具有豐富的內(nèi)涵，包括政治上的高標(biāo)準(zhǔn)，思想上的高境界，服務(wù)上的高水平，管理上的高要求，工作上的高效率。無疑，政治思想是高素質(zhì)的基礎(chǔ)和前提。在深化體制改革的過程中，離退休管理工作人員如何經(jīng)受住考驗(yàn)、交上合格的答卷，其關(guān)鍵就是要堅決執(zhí)行黨的離退休老干部政策，牢固樹立全心全意為離退休老干部服務(wù)的意識，真正把隊伍的思想建設(shè)落到實(shí)處。具體講來：
其一要講政治，注重堅持正確的政治方向、政治立場，增強(qiáng)政治敏感性，以離退休老干部滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為離退休管理工作講政治的具體體現(xiàn)，善于從政治的高度看待離退休管理工作，處理離退休管理工作中的問題，充分體現(xiàn)離退休管理工作的政治屬性。不斷提高隊伍的政治素養(yǎng)，能夠運(yùn)用的立場、觀點(diǎn)、方法，分析和解決離退休管理工作中的有關(guān)問題。
其二要注重學(xué)習(xí)，廣學(xué)博識，學(xué)理論、學(xué)知識、學(xué)歷史。要堅持用三個代表重要思想武裝隊伍的頭腦，要熟悉老干部為黨和人民建功立業(yè)的光榮歷史，掌握黨的有關(guān)離退休老干部工作的方針、政策，不斷用新的認(rèn)識豐富自己。
其三要講黨性、顧大局，切實(shí)加強(qiáng)隊伍自身的道德修養(yǎng)。堅持立足本崗、埋頭苦干、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，要有“化作紅泥更護(hù)花”的精神，不斷增強(qiáng)為黨的事業(yè)，為離退休管理工作做貢獻(xiàn)的緊迫感、使命感和敬業(yè)愛崗意識。大力提倡在離退休管理工作中說實(shí)話、辦實(shí)事，切實(shí)維護(hù)老干部的權(quán)益，以深厚的感情，真心實(shí)意地為離退休老干部做好服務(wù)工作。
（二）立標(biāo)準(zhǔn)，樹形象，強(qiáng)能力
立標(biāo)準(zhǔn)，具體講就是要讓離退休管理工作人員清楚應(yīng)做的工作、達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和如何實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)，使我們的工作得到各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大離退休老干部的肯定與歡迎。所謂樹形象是要把隊伍的內(nèi)在素質(zhì)和精神有形化，樹立離退休管理工作者應(yīng)有的形象。強(qiáng)能力就是要鞏固提高隊伍適應(yīng)形勢發(fā)展、高水平完成各項(xiàng)任務(wù)的功夫。今后，離退休管理工作隊伍要重點(diǎn)做好以下一些工作。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)離退休管理隊伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)隊伍建設(shè)的重要性和必要性，提出了政治上堅定、理論上扎實(shí)、作風(fēng)上優(yōu)良、紀(jì)律上嚴(yán)明、業(yè)務(wù)上精通等五個方面隊伍建設(shè)的具體目標(biāo)和任務(wù)，為隊伍建設(shè)制定長遠(yuǎn)規(guī)劃。
2、明確建設(shè)高素質(zhì)隊伍的標(biāo)準(zhǔn)。即：
（1）讓離退休老干部滿意。在工作上要體現(xiàn)“三實(shí)”、“三個精神”、“四熱情”（感情真實(shí)、作風(fēng)樸實(shí)、
工作扎實(shí)；敬業(yè)愛崗精神、無私奉獻(xiàn)精神、開拓進(jìn)取精神；接待熱情、談話熱情、辦事熱情、服務(wù)熱情）。
（2）讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要做到具備兩個能力，發(fā)揮兩個作用，達(dá)到“三個”、“四及時”、“五熟悉”（較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和一定的語言、文字能力；領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用、單位與離退休老干部間的橋梁紐帶作用；工作有計劃、有安排、有總結(jié)；工作及時匯報、問題及時研究、政策及時落實(shí)、信息及時反饋；熟悉離退休管理工作政策、熟悉離退休老干部思想動態(tài)、熟悉離退休老干部家庭狀況、熟悉離退休老干部身體狀況、熟悉離退休老干部愛好專長）。
（三）建機(jī)制，激活力，重提高
長效工作機(jī)制是加強(qiáng)隊伍建設(shè)的重要手段，是使隊伍內(nèi)在素質(zhì)轉(zhuǎn)化表現(xiàn)為工作促動力并得以保持的重要因素。因此，必須依靠一整套體系完整、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)明確、操作易行的機(jī)制，保證和促進(jìn)老干部工作隊伍活力的激發(fā)。使隊伍建設(shè)從一個抽象的概念轉(zhuǎn)換成一種具體的客觀實(shí)踐，以有形的量的積累實(shí)現(xiàn)無形的質(zhì)的飛躍，離退休管理工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)才能得以順利實(shí)施。
同時，針對我們局人多、面廣、線長的特點(diǎn)，開拓和重視離退休管理隊伍的培養(yǎng)發(fā)展體系。本著育人、用人一體化原則，把離退休管理隊伍整體的培養(yǎng)目標(biāo)、措施與隊伍個體的發(fā)展方向有機(jī)銜接起來，依照“缺什么、補(bǔ)什么；需什么，學(xué)什么”的原則，采取切實(shí)有效措施，加大隊伍的培訓(xùn)力度，有力地促進(jìn)了隊伍思想認(rèn)識水平和理論分析能力的提高。
（四）搞研究、聚合力，促發(fā)展
調(diào)查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是促進(jìn)隊伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變的重要措施，堅持用調(diào)研和理性思考來指導(dǎo)離退休管理工作以及隊伍建設(shè)，遵循“認(rèn)識－實(shí)踐，再認(rèn)識－再實(shí)踐”的規(guī)律，為隊伍建設(shè)提供理論先導(dǎo)、智力支持和決策依托，是隊伍建設(shè)的基石。幾年來我們憑借全面廣泛、深入細(xì)致的調(diào)研基礎(chǔ)，力促調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化，組織開展調(diào)研活動，寫出有參考價值的調(diào)研文章。
此外，我們還應(yīng)當(dāng)在調(diào)研的基礎(chǔ)上，著重分析研究哪些外部條件能夠促進(jìn)著隊伍的發(fā)展壯大，主動匯集各方面的有利因素，聚焦各方面的合力，共同促進(jìn)和加強(qiáng)隊伍的建設(shè)和發(fā)展，走出一條調(diào)研轉(zhuǎn)化、決策實(shí)踐、匯聚合力、促進(jìn)發(fā)展、整體聯(lián)動的隊伍建設(shè)之路。
摘 要 黨和政府歷來十分重視離退休管理工作，各級組織對離退休管理工作都有明確具體的要求。離退休管理工作的優(yōu)劣影響到老年職工的生活，同時也關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展及社會安定。做好離退休管理服務(wù)工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級離退休管理組織和離退休管理干部責(zé)無旁貸的神圣職責(zé)。本文結(jié)合中鐵八局二公司離退休管理工作的實(shí)踐，探討在當(dāng)前“穩(wěn)定、和諧、發(fā)展”的時代背景下，如何有效地提升離退休管理服務(wù)水平。并結(jié)合我們多年的離退休職工管理工作的實(shí)際，就如何做好新離退休服務(wù)管理工作提出幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞 組織建設(shè) 離退休職工 管理服務(wù)
近年來，隨著我國老齡化進(jìn)程的加快，老齡化水平在不斷提高，老年人、老職工的人數(shù)也在不斷增加，老年人、老職工已成為我國人口的重要組成部分，老年人、老職工已成為我國人口的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中一支不可或缺的重要力量。是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中一支不可或缺的重要力量，也是加強(qiáng)黨的建設(shè)、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的重要政治力量。管理離退休工作的優(yōu)劣影響到老年職工的生活，同時也關(guān)系到企業(yè)體制的改革及社會安定。新形勢下如何充分發(fā)揮離退休職工的作用，對于維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，如何提高離退休管理服務(wù)工作是目前擺在我們離退休管理工作者的首要問題，我們必須重新認(rèn)識離退休管理服務(wù)工作的重要性，以高度責(zé)任感去看待離退休管理服務(wù)工作。做好離退休管理工作，需要國家和單位的相關(guān)政策的支持和保障，需要離退休管理工作者必須具備相應(yīng)的理論水平和工作責(zé)任感。如何提高離退休管理工作者的思想和工作水平，如何通過對離退休人員的管理來體現(xiàn)黨和國家的溫暖和關(guān)懷，是現(xiàn)在離退休管理工作者必須研究的課題。通過幾年來在離退休管理部門的親身實(shí)踐，作為我的心得體會，研究和探討如何進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家相關(guān)的離退休政策，如何進(jìn)一步加強(qiáng)離退休管理工作者隊伍素質(zhì)建設(shè)等關(guān)乎離退休管理工作的課題。
中鐵八局二公司，截止2016 年，我企業(yè)離退休人員已累計達(dá)到1742余人，其中年逾70 歲以上的離退休人員有1516人，80 歲以上的離退休人員有596人，90 歲以上的離退休人員有38人。70歲約占離退休人員總數(shù)的87%。這支隊伍構(gòu)成比較復(fù)雜，呈現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜的特點(diǎn)。老齡化人員的逐年增加，一方面使企業(yè)的離退休職工隊伍不斷擴(kuò)大，另一方面也給企業(yè)現(xiàn)行的管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。長期以來，我們對離退休干部工作的認(rèn)識深度、重視程度、基礎(chǔ)管理等方面存在一定差距，離退休干部管理工作甚至存在“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的現(xiàn)象。離退休干部工作不是中心，卻圍繞中心；不是大局，卻事關(guān)大局，我們離退休工作管理人員，就是要以離退休職工為中心開展工作，把離退休職工的事，按大事來辦，真真切切為他們服務(wù)。下面就幾點(diǎn)具體事情談?wù)勎业南敕ǎ?/p>
一、改變認(rèn)證方式，減去離退休職工負(fù)擔(dān)
離退休職工管理的難點(diǎn)在于離退休職工的認(rèn)證工作。過去由于我們認(rèn)識上存在一定的偏差，在進(jìn)行職工認(rèn)證工作時，常常要求離退休職工必須要到派出所，街道辦理證明材料，無形之中就導(dǎo)致了他們來承擔(dān)責(zé)任，造成了離退休職工在進(jìn)行認(rèn)證工作時的種種不便和不必要的麻煩，增加了離退休職工的負(fù)擔(dān)。從今年起，我們以“為企業(yè)離退休人員提供一切便利”為工作出發(fā)點(diǎn)，集思廣益，想方設(shè)法，不斷改進(jìn)認(rèn)證方式，提高認(rèn)證效率，方便了企業(yè)離退休人員，現(xiàn)在改由退休小組長來認(rèn)證。由于離退休小組長長期為離退休管理辦公室辦工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，是我們依靠的力量，他們對所轄小組人員情況非常熟悉，完全可以相信他們。通過一年的運(yùn)行，退休小組長認(rèn)證方法，明顯提高了認(rèn)證效率，減輕了離退休管理辦公室的工作壓力，方便了離退休人員。另對到公司離退休管理辦公室上門認(rèn)證的人員建立了上門認(rèn)證檔案，對每人的居住地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息進(jìn)行了詳細(xì)登記，如有變動，要求必須及時到離退休管理辦公室進(jìn)行變更登記。
二、保證離退休待遇按時發(fā)放，做離退休職工的貼心人
離退休職工待遇是離退休職工晚年生活的重要保障，離退休職工待遇的按時發(fā)放，不僅關(guān)系到他們晚年生活的質(zhì)量，而且關(guān)系到公司的穩(wěn)定與和諧。保證離退休職工的待遇按時發(fā)放，是離退休管理工作者的重要職責(zé)和任務(wù)。由于我們公司成立時間長，公司有離退休職工多，年齡普遍較大，遺屬較多等特點(diǎn)。因此，我們公司的負(fù)擔(dān)與兄弟單位相比更大，而企業(yè)又正處于扭虧的關(guān)鍵時期，資金緊張，有時資金不能按時到位。為保證離退休職工待遇的按時、足額發(fā)放。離退休管理工作人員及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，與有關(guān)部門進(jìn)行充分的溝通協(xié)調(diào)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求相關(guān)部門優(yōu)先解決離退休職工和職工遺屬的資金。我公司在資金非常緊張的情況下，沒有拖欠離退休職工和職工遺屬的資金，以保證離退休職工和職工遺屬的待遇按時足額發(fā)放，保持離退休職工隊伍穩(wěn)定和諧。
三、關(guān)心離退休職工疾苦，堅持走訪慰問常態(tài)化
公司發(fā)展的每一步，都凝聚著離退休職工當(dāng)年辛勤的努力和付出，正是因?yàn)橛辛怂麄冊诼殨r打下的堅實(shí)事業(yè)基礎(chǔ)，公司才會有今天的發(fā)展。我公司多數(shù)離退休職工在職期間長期從事高強(qiáng)度體力勞動工作，現(xiàn)在因年齡大了，體弱多病，經(jīng)常進(jìn)入醫(yī)院治療。有的遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，難以與同齡人交流，常常感到孤獨(dú)。這使他們對公司的看望慰問充滿期待，迫切想了解單位的情況，對此我們要堅持走訪慰問常態(tài)化，每年制定走訪慰問計劃，要堅持做到慰問患病住院的老同志；重大節(jié)日走訪慰問離退休職工；為高齡老人送生日祝福；遇到喪事悼念；家中有困難幫助解決；家中有糾紛出面協(xié)調(diào)解決等。通過細(xì)致入微的工作，加強(qiáng)與離退休職工的溝通，從而取得他們的信任與理解。公司按計劃逐步走訪慰問未納入“三自管理”小組的退休職工，力爭用幾年時間吊腳戶的走訪慰問率達(dá)到100%。走訪中要將公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)愛、公司生產(chǎn)經(jīng)營情況、公司的變化進(jìn)行宣傳，要從思想、生活等方面關(guān)心他們，充分理解和體諒他們的辛苦和難處，及時幫助解決實(shí)際困難。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力
通過學(xué)習(xí)不斷提升整體能力素質(zhì)、政策水平、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識。我司退休職工人員多，文化程度參差不齊，我們只有熟練的掌握各項(xiàng)離退休管理政策文件，才能有效的為離退休職工排憂解難；才能在離退休職工提出的問題中，抓住重點(diǎn)，化解矛盾；才能嗜肺尬蟀芽卣策文件精髓，解決處理一些實(shí)際問題。
總之，離退休人員隊伍不斷壯大，老齡化進(jìn)程的加速以及離退休人員復(fù)雜的個性特點(diǎn)等，加大了離退休管理服務(wù)工作的難度和穩(wěn)定壓力，使離退休管理服務(wù)工作面臨著前所未有的巨大壓力和挑戰(zhàn)。但是，新形勢伴隨新機(jī)遇，新困難增加新動力。離退休管理服務(wù)工作只要堅持科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化親情管理，用心服務(wù)，充分發(fā)揮主觀能動性，克服慣性思維，站在全局的高度，解決離退休工作面臨的新情況新問題，在管理服務(wù)中把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，自覺創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新、科學(xué)管理，就一定能做好新形勢下離退休工作，為建設(shè)和諧的企業(yè)氛圍做出新貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 李明華.當(dāng)前離退休管理工作中存在的問題與對策[J].管理觀察，2014（10）.
[2] 婁曉妹.企業(yè)離退休管理工作的難點(diǎn)及對策[J].企業(yè)改革與管理，2016（20）.
（一）內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
**省國家稅務(wù)局內(nèi)設(shè)12個行政處室，級別為正處級；另設(shè)巡視工作辦公室、機(jī)關(guān)黨委辦公室、離退休干部管理辦公室。
1、辦公室
制定局機(jī)關(guān)和系統(tǒng)的年度工作計劃及長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，處理局機(jī)關(guān)日常政務(wù)，起草和審核有關(guān)文件和報告；負(fù)責(zé)會議組織、秘書事務(wù)、文電處理、文書檔案、文印、、保密、調(diào)研、政務(wù)信息和外事工作；負(fù)責(zé)稅收宣傳工作；制定辦公規(guī)章制度；指導(dǎo)辦公自動化工作；辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案；協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對有關(guān)工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
2、政策法規(guī)處
進(jìn)行稅政調(diào)查研究；研究稅制改革和完善稅收管理體制的有關(guān)問題；擬定稅收綜合業(yè)務(wù)的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)稅收業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和法律事務(wù)；對稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；承擔(dān)稅收法規(guī)文件的清理、鑒定及匯編工作；承辦重大稅收案件的審理和行政處罰、聽證工作；辦理稅務(wù)行政訴訟和行政復(fù)議等事項(xiàng)。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
3、流轉(zhuǎn)稅管理處
負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅等稅種的征收管理和稅政業(yè)務(wù)；貫徹執(zhí)行流轉(zhuǎn)稅法規(guī)、規(guī)章并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；擬定有關(guān)流轉(zhuǎn)稅征收管理的具體實(shí)施辦法；管理增值稅專用發(fā)票；負(fù)責(zé)推廣和管理增值稅防偽稅控；負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅等稅種的日常稽核和檢查工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
4、所得稅管理處
負(fù)責(zé)企業(yè)所得稅和儲蓄存款利息所得稅等稅種的征收管理和稅政業(yè)務(wù)；對分管稅種的具體問題進(jìn)行解釋和處理；負(fù)責(zé)擬定所得稅征收管理的具體實(shí)施辦法；負(fù)責(zé)組織企業(yè)所得稅的日常檢查；負(fù)責(zé)城市商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)信用社的財務(wù)制度管理工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
5、征收管理處
組織實(shí)施綜合性稅收征管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，研究制定有關(guān)稅收征管制度和辦法；指導(dǎo)稅務(wù)登記、征管質(zhì)量考核、納稅申報和稅收資料的管理；管理普通發(fā)票；指導(dǎo)個體工商戶和集貿(mào)市場稅收征管；負(fù)責(zé)組織征管軟件和除涉及增值稅征管以外的稅控器具的開發(fā)、推廣和應(yīng)用工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
6、財務(wù)管理處
負(fù)責(zé)本系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)、財務(wù)、基本建設(shè)、裝備和資產(chǎn)的管理工作；制定各項(xiàng)管理制度；組織內(nèi)部審計和政府采購工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
7、計劃統(tǒng)計處
編制、分配稅收計劃，組織并檢查稅款入庫工作；制定稅收計劃和統(tǒng)計工作制度；對稅收數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析；負(fù)責(zé)稅源資料的調(diào)查和測算，監(jiān)控管理重點(diǎn)稅源；進(jìn)行稅收能力估算和稅收宏觀分析；負(fù)責(zé)稅收票證的印制和管理。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
8、進(jìn)出口稅收管理處
負(fù)責(zé)進(jìn)出口稅收政策及管理辦法的貫徹落實(shí)、日常監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)出口貨物退免稅的審核審批、年終清算；負(fù)責(zé)出口貨物退免稅信息化管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用和維護(hù)工作；配合有關(guān)部門組織實(shí)施反騙稅檢查。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
9、國際稅務(wù)管理處
負(fù)責(zé)國際稅收協(xié)定執(zhí)行、反避稅、涉外稅務(wù)審計、情報交換、我國及外國居民跨國收益稅收監(jiān)管等國際稅務(wù)事項(xiàng)管理；負(fù)責(zé)涉外企業(yè)所得稅稅收政策管理并對執(zhí)行情況和日常管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；處理國際稅務(wù)事項(xiàng)。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
10、人事處
研究和執(zhí)行人事管理制度；負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、編制、任免、調(diào)配、勞動工資、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等人事管理工作；負(fù)責(zé)下一級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督檢查工作，按照管理權(quán)限負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)干部的離任審計及出國政審工作。
離退休干部辦公室(副處級，掛靠人事處)。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)離退休干部的管理和服務(wù)工作，指導(dǎo)本系統(tǒng)離退休干部的管理和服務(wù)工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
11、教育處
負(fù)責(zé)思想政治工作、精神文明建設(shè)和基層建設(shè)；負(fù)責(zé)國稅文化建設(shè)和干部能力建設(shè)；負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理工作；負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的工會、青年、婦女工作；負(fù)責(zé)稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育經(jīng)費(fèi)的管理工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
12、監(jiān)察室
負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各級國稅機(jī)關(guān)及工作人員貫徹執(zhí)行黨和國家的路線方針及稅收法律、法規(guī)情況的監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)本系統(tǒng)黨的紀(jì)律檢查、行政監(jiān)察和廉政建設(shè)工作；負(fù)責(zé)執(zhí)法監(jiān)察和糾風(fēng)工作；負(fù)責(zé)本級管理的干部舉報、違法違紀(jì)案件和系統(tǒng)內(nèi)重大案件查處工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
巡視工作辦公室。負(fù)責(zé)巡視工作的綜合協(xié)調(diào)、政策研究、制度建設(shè)、文件起草、巡視組人員管理、后勤保障；研究、組織、協(xié)調(diào)本省的巡視工作；承辦總局巡視辦、省局黨組和紀(jì)檢組交辦的其他事項(xiàng)。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
機(jī)關(guān)黨委辦公室。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、直屬機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位（稅務(wù)干部培訓(xùn)中心除外）的黨務(wù)、工會、青年、婦女工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)的思想政治工作和黨群工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
（二）直屬機(jī)構(gòu)
**省國家稅務(wù)局設(shè)2個直屬機(jī)構(gòu)，級別為正處級。
1、稽查局
負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本系統(tǒng)的稅收檢查工作；負(fù)責(zé)對年度計劃確定的重點(diǎn)稅源企業(yè)和稅務(wù)違法案件的查處、審理、執(zhí)行工作；組織貫徹稅務(wù)稽查規(guī)章制度，擬定具體實(shí)施辦法；負(fù)責(zé)稅收案件舉報的受理、轉(zhuǎn)辦；對下級稅收檢查情況進(jìn)行復(fù)查復(fù)審；負(fù)責(zé)與公安、檢察、審判機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)稅務(wù)稽查中的司法工作；負(fù)責(zé)金稅工程發(fā)票協(xié)查工作；負(fù)責(zé)牽頭組織稅收專項(xiàng)檢查工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
2、直屬稅務(wù)分局
負(fù)責(zé)對所轄部分省屬以上企業(yè)的監(jiān)控、管理和有效服務(wù)，具體負(fù)責(zé)所轄納稅戶稅務(wù)登記及納稅申報的調(diào)查核實(shí)、進(jìn)行稅源預(yù)測和分析、重點(diǎn)稅源管理跟蹤監(jiān)控、稅收宣傳、納稅輔導(dǎo)、稅收調(diào)研、納稅服務(wù)、日常檢查、戶籍管理、政策送達(dá)、稅源調(diào)查、定額核定、催報催繳、數(shù)據(jù)采集分析、組織實(shí)施納稅評估、處理一般性違規(guī)違章行為等。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
（三）事業(yè)單位
**省國家稅務(wù)局設(shè)5個事業(yè)單位，級別為正處級。
1、信息中心
組織信息系統(tǒng)建設(shè)，執(zhí)行信息系統(tǒng)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立、管理和維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與綜合數(shù)據(jù)庫；實(shí)施應(yīng)用軟件開發(fā)和稅控器具的推廣、應(yīng)用；負(fù)責(zé)全省國稅數(shù)據(jù)的加工、存儲、及管理工作；負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
2、機(jī)關(guān)服務(wù)中心
擬定局機(jī)關(guān)行政事務(wù)和后勤服務(wù)的規(guī)章制度并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)管理局機(jī)關(guān)財務(wù)、固定資產(chǎn)和房產(chǎn)；負(fù)責(zé)基建工作；負(fù)責(zé)水電氣設(shè)備、車輛的購置、使用、維修和管理；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)稅務(wù)服裝的制做和發(fā)放、辦公用品等物品的購置、保管和分配；負(fù)責(zé)生活保障、來賓接待、會議安排、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、社區(qū)工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)職工醫(yī)療保健、計劃生育等工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
3、**省稅務(wù)干部學(xué)校
負(fù)責(zé)系統(tǒng)國稅干部的職務(wù)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、更新知識培訓(xùn)的具體工作；負(fù)責(zé)高層次和專門人才教育培養(yǎng)；負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育和管理；負(fù)責(zé)全系統(tǒng)各類考試工作的組織實(shí)施；承擔(dān)稅收課題科研和教育培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)和科研等工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
4、稅收科學(xué)研究所
組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的稅收科研工作；完成上級下達(dá)的調(diào)研課題和任務(wù)；組織全系統(tǒng)稅收科研成果的鑒定和推廣；跟蹤經(jīng)濟(jì)和稅收形勢發(fā)展變化，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；組織有關(guān)稅收調(diào)研成果的評選和獎勵；辦好稅收宣傳、科研刊物；承擔(dān)稅務(wù)學(xué)會秘書處的日常工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
5、注冊稅務(wù)師管理中心
貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，制定具體實(shí)施辦法；負(fù)責(zé)組織注冊稅務(wù)師資格考試、注冊登記、年檢等工作；負(fù)責(zé)稅務(wù)師事務(wù)所機(jī)構(gòu)的審核、報批并對其執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢查；負(fù)責(zé)注冊稅務(wù)師的后續(xù)教育和稅務(wù)師事務(wù)所從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)注冊稅務(wù)師協(xié)會的日常管理工作。
（主要負(fù)責(zé)人：*）
