發(fā)布時(shí)間：2022-12-08 12:59:29
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的全網(wǎng)營(yíng)銷解決方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
2007年中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)在北京國際展覽中心圓滿閉幕了。Fujitsu(富士通)在本屆展會(huì)上給到會(huì)觀眾帶來了其最新的寬帶圖像解決方案和企業(yè)解決方案，引起了廣泛的關(guān)注。
大自然創(chuàng)造了富饒的森林，人類創(chuàng)造了今天的網(wǎng)絡(luò)世界。今天的網(wǎng)絡(luò)通過給人們提供各種有價(jià)值的信息來支撐人們的生活，無論何時(shí)、何地、任何人與任何事物都可以便捷安全地相互聯(lián)結(jié)。今天的投入和努力支撐著聯(lián)結(jié)萬物的明天的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。富士通的展區(qū)以孕育人類生活的綠色富饒的森林為背景，將網(wǎng)絡(luò)喻為森林，展現(xiàn)人與網(wǎng)絡(luò)和諧共存的理念。
寬帶圖像解決方案
為從直播現(xiàn)場(chǎng)、電視臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商到每個(gè)家庭，提供視頻服務(wù)所必需的設(shè)備及相應(yīng)的解決方案。
1.支持IPTV大規(guī)模視頻配發(fā)系統(tǒng)：MillionStream。
2.實(shí)時(shí)圖像傳輸裝置：IP-9500。
3.支持移動(dòng)WiMAX的小型/輕量/低耗電的基站系統(tǒng)。
4.3GLTE(LongTermEvol-ution)下一代通信系統(tǒng)。在WiMAX、3GLTE等下一代通信系統(tǒng)方面，不再僅局限于硬件設(shè)備的提供，通過在2G/3G多年的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)過程中所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，還可以為客戶打造完美的無線精品網(wǎng)絡(luò)。
5.綜合運(yùn)行管理系統(tǒng)：Proactnes。提供從直播現(xiàn)場(chǎng)、電視臺(tái)、比賽過程到家庭的端到端的網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
6.業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。福建富士通提供立足于用戶的、面向?qū)拵Х?wù)的CRM，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與IT設(shè)備組合的解決方案。
企業(yè)解決方案
為推動(dòng)企業(yè)的革新，提供面向企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和解決方案。
1.安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的有效靈活應(yīng)用。
個(gè)人接入解決方案：PersonalAccessSolution介紹只需在PC上插入U(xiǎn)SB，就可以實(shí)現(xiàn)三合一的堅(jiān)固的認(rèn)證(通過存儲(chǔ)鍵的指紋認(rèn)證、事前登記的機(jī)身號(hào)碼確認(rèn)、電腦安全環(huán)境的檢查)和自動(dòng)進(jìn)行VPN連接的安全保障服務(wù)。
寬帶會(huì)議解決方案：JoinMeeting介紹網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程演講、客戶支持等營(yíng)銷活動(dòng)的支援工具。
作為中國“互聯(lián)網(wǎng)+”組織頭腦和踐行者，泰一指尚非常強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中所扮演的角色地位，這與公司CEO付海鵬的工作經(jīng)歷息息相關(guān)。付海鵬早在15年前就涉足IT、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，具備良好的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)底蘊(yùn)，對(duì)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有深刻的洞見。近年來，付海鵬著眼于國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的空前發(fā)展，憑借對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的獨(dú)到眼光與創(chuàng)新思維，帶領(lǐng)泰一指尚專注于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)意延展。
泰一指尚的核心能力開放
憑借多年的發(fā)展路徑和能力沉淀，基于技術(shù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用三大核心能力，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，泰一指尚整合構(gòu)建了包括營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)、移動(dòng)化平臺(tái)及廣告平臺(tái)在內(nèi)的三大能力開放平臺(tái)，面向傳統(tǒng)媒體、傳統(tǒng)廣告公司及傳統(tǒng)企業(yè)提供數(shù)據(jù)咨詢、數(shù)據(jù)能力開放、數(shù)據(jù)平臺(tái)和廣告平臺(tái)定制開發(fā)、移動(dòng)電商和移動(dòng)媒體解決方案等一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)形成數(shù)據(jù)商業(yè)化能力、業(yè)務(wù)移動(dòng)化以及自有數(shù)字營(yíng)銷能力，打通品牌公信、銷售通路以及用戶獲取。
數(shù)據(jù)商業(yè)化能力是指依靠對(duì)智能管道數(shù)據(jù)、全網(wǎng)爬蟲數(shù)據(jù)及第三方合作數(shù)據(jù)的抓取，再基于對(duì)DMP（大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)分，進(jìn)而提供極具價(jià)值的商業(yè)化能力，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的多樣性應(yīng)用。泰一指尚擁有移動(dòng)電商和移動(dòng)媒體解決方案，能為企業(yè)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一站式服務(wù)，助力企業(yè)快速、低成本的擁有移動(dòng)電商能力和形成媒體能力，使企業(yè)具備業(yè)務(wù)移動(dòng)化能力，助其構(gòu)建移動(dòng)化平臺(tái)。此外，泰一指尚以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)合傳統(tǒng)媒體自身的強(qiáng)勢(shì)資源，使其具備自有數(shù)字營(yíng)銷能力，通過高效而科學(xué)的投放策略提升在線廣告價(jià)值，助力其構(gòu)建廣告平臺(tái)。目前，泰一指尚通過敏銳的市場(chǎng)洞察和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了覆蓋金融、汽車、傳媒、電商等在內(nèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案，推動(dòng)企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)。
基于對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入應(yīng)用和不斷創(chuàng)新，泰一指尚于2013年推出國內(nèi)首個(gè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)――Atlas云圖。該平臺(tái)具備海量數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)計(jì)算等特點(diǎn)，旨在對(duì)數(shù)據(jù)的深層次關(guān)系進(jìn)行挖掘，構(gòu)建可視化的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
三大能力+ Atlas云圖是泰一指尚為傳統(tǒng)企業(yè)勾畫的以“大數(shù)據(jù)”為核心的轉(zhuǎn)型升級(jí)新藍(lán)圖，這使得企業(yè)生態(tài)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)化，打破了“傳統(tǒng)時(shí)代”的信息局限，全面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化變革。
加快“互聯(lián)網(wǎng)+”落地，
泰一指尚在行動(dòng)
付海鵬認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”的落地實(shí)施，重點(diǎn)應(yīng)包括一系列技術(shù)平臺(tái)和商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)在內(nèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案，而大數(shù)據(jù)應(yīng)成為 “互聯(lián)網(wǎng)+”的核心引擎。
在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)快速落地的過程中，泰一指尚也正展開著一系列的規(guī)劃和布局。5月，泰一指尚與浙江華媒控股股份有限公司合資成立“杭州華泰傳媒文化有限公司”。泰一指尚將協(xié)助“華泰傳媒”構(gòu)建廣告平臺(tái)、營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及移動(dòng)化平臺(tái)。雙方也將共建媒體孵化平臺(tái)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)業(yè)，形成媒體矩陣，打造具有典型意義和代表未來發(fā)展趨勢(shì)的新媒體產(chǎn)業(yè)鏈。
愛奇藝首席營(yíng)銷官
曾先后任職于網(wǎng)易、搜狐的市場(chǎng)部和銷售部。2010年1月加盟愛奇藝，任全國銷售總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全國銷售工作。2011年4月提升為營(yíng)銷副總裁，分管市場(chǎng)部和銷售部。2012年9月26日晉升為營(yíng)銷高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)愛奇藝銷售與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。2013年5月27日，愛奇藝、PPS團(tuán)隊(duì)整合完成，晉升為首席營(yíng)銷官。
2013年，中國視頻行業(yè)經(jīng)過一系列變革和洗禮，行業(yè)集中度不斷提高，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，注定成為具有里程碑意義的一年。在市場(chǎng)高速發(fā)展面前，2013年5月愛奇藝和PPS的合并，進(jìn)一步改變網(wǎng)絡(luò)視頻的格局。合并后的愛奇藝，作為中國代表性網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)之一，讓其在全平臺(tái)營(yíng)銷層面獲得了更大的價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)視頻日漸成為巨大的市場(chǎng)，視頻也已經(jīng)成為最主流的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一，視頻用戶最主流的需求前三名分別是電影、電視劇和綜藝節(jié)目。在2014年，優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容所產(chǎn)生的營(yíng)銷價(jià)值更加重要和突出，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)進(jìn)入新階段。大數(shù)據(jù)時(shí)代可以清楚解析優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容的收視規(guī)律、收視人群自然屬性、多屏行為規(guī)律等，并基于品牌的核心受眾，提供和熱門視頻內(nèi)容全方位互動(dòng)的整體包圍式解決方案。從當(dāng)前發(fā)展不難看出，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)在2014年的發(fā)展趨勢(shì)將有三個(gè)重點(diǎn)：
首先，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獨(dú)播版權(quán)的投入將會(huì)加大，并且好的內(nèi)容也將不再分銷。以愛奇藝為例，在2014年將會(huì)全網(wǎng)獨(dú)家播出《爸爸去哪兒》、《快樂大本營(yíng)》、《百變大咖秀》等王牌綜藝節(jié)目，并拿下了《Running Man》等韓國19檔最熱門綜藝以及《愛情公寓4》、《大漠謠》等重點(diǎn)大劇獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)版權(quán)，充分?jǐn)U充獨(dú)播范疇。
其次，視頻網(wǎng)站將持續(xù)進(jìn)行規(guī)模性投入，搶占行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源。2014年，愛奇藝透過與國內(nèi)外多家電視臺(tái)建立全年獨(dú)家合作關(guān)系，持續(xù)引進(jìn)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)大劇資源。在自制內(nèi)容方面，包括臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)綜藝在內(nèi)的大型綜藝節(jié)目、自制劇、常態(tài)化自制欄目等將成為行業(yè)領(lǐng)軍者的多項(xiàng)內(nèi)容自制戰(zhàn)略，持續(xù)打造中國互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容自制的行業(yè)標(biāo)桿。
第三，隨著用戶與市場(chǎng)的不斷成熟，優(yōu)質(zhì)專業(yè)的UGC內(nèi)容將大規(guī)模發(fā)展，充分挖掘并推進(jìn)UGC市場(chǎng)價(jià)值。雖然目前UGC市場(chǎng)份額在用戶端、廣告端都不是主體，但是不能缺了這條腿，而且這條腿有它用戶黏性強(qiáng)等等優(yōu)點(diǎn)。
此外，在視頻內(nèi)容層面要特別突出的一點(diǎn)是，相比于電影和電視劇較強(qiáng)的時(shí)效性，綜藝節(jié)目的品牌黏性更為突出。其優(yōu)勢(shì)在于綜藝節(jié)目更多是圍繞內(nèi)容和核心收視人群的需求進(jìn)行打造，而這個(gè)核心收視人群恰恰和營(yíng)銷當(dāng)中所要追蹤的目標(biāo)人群重合，天然存在著非常高的人群營(yíng)銷的價(jià)值。在視頻營(yíng)銷的領(lǐng)域里，綜藝節(jié)目的價(jià)值被普遍認(rèn)可，因此2014年在網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一大焦點(diǎn)就在綜藝節(jié)目中展開。
2014營(yíng)銷風(fēng)向標(biāo)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，視頻網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源為品牌廣告營(yíng)銷提供豐富的可能性和更多的傳播機(jī)會(huì)，而品牌元素與視頻內(nèi)容精準(zhǔn)結(jié)合則催生出更具價(jià)值的營(yíng)銷體驗(yàn)。對(duì)于愛奇藝和PPS而言，未來發(fā)展的重點(diǎn)一定是其有獨(dú)家優(yōu)勢(shì)的地方，這就是基于大數(shù)據(jù)的視頻營(yíng)銷。
案例工具書
《愛情公寓4》堪稱2014年“現(xiàn)象級(jí)”熱劇，作為其播放平臺(tái)的愛奇藝，吸引廣告投放超過7000萬?！稅矍楣?》在愛奇藝的播出得到了快消、日化、IT、汽車、房地產(chǎn)等多行業(yè)重量級(jí)廣告主的關(guān)注，多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌進(jìn)行了積極投放。結(jié)合《愛情公寓4》的特點(diǎn)和廣告主的需求，愛奇藝提供了全方位互動(dòng)的整體包圍式營(yíng)銷解決方案，得到廣告主一致認(rèn)可。
這個(gè)在京東專屬DSP廣告平臺(tái)“JD商務(wù)艙”基礎(chǔ)上創(chuàng)新升級(jí)后的營(yíng)銷推廣平臺(tái)擁有更加多樣化的廣告營(yíng)銷產(chǎn)品、智能化的投放系統(tǒng)和完善的服務(wù)體系，可以為客戶提供精準(zhǔn)、高效的一體化電商營(yíng)銷解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的最大化。
據(jù)了解，此次京東推出的“京準(zhǔn)通”營(yíng)銷推廣平臺(tái)包含京東商城營(yíng)銷產(chǎn)品體系和拍拍網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品體系兩大方面，全面服務(wù)兩大平臺(tái)的廣告客戶。
事實(shí)上，在這個(gè)全民網(wǎng)購時(shí)代，消費(fèi)者、商家和媒體都是鏈條上的重要參與者，而京東作為國內(nèi)最大的自營(yíng)B2C電商平臺(tái)，正在扮演著一個(gè)連接者的角色，即將消費(fèi)者、商家、媒體資源整合在一起，并由此打造一個(gè)營(yíng)銷閉環(huán)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購服務(wù)，幫商家提升營(yíng)銷ROI，助力媒體合作伙伴實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，以開創(chuàng)多方共贏的局面。
這是“京準(zhǔn)通”上線的原因，也是京東注重?cái)?shù)字營(yíng)銷的體現(xiàn)。
由“商務(wù)艙”升級(jí)到數(shù)字營(yíng)銷
“京準(zhǔn)通”業(yè)務(wù)是由早前的“JD商務(wù)艙”業(yè)務(wù)升級(jí)而來。
事實(shí)上，早在2011年，京東就曾推出了展示廣告這塊業(yè)務(wù)，基本上是按天在賣，之后京東又推出了京東快車，主要做站內(nèi)的搜索，旁邊也放一些廣告，商家按照不同的頻道或關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)取得不同的展位，以展現(xiàn)自己的商品，這一業(yè)務(wù)得到許多商家的喜愛。去年8月，京東推出一項(xiàng)叫金融商務(wù)艙的業(yè)務(wù)，目的是想為商家做精準(zhǔn)營(yíng)銷，今年3月份，京東跟騰訊達(dá)成了戰(zhàn)略合作，拍拍網(wǎng)并入京東集團(tuán)，其廣告業(yè)也合并到京東數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門，這也正是“京準(zhǔn)通”誕生的背景和契機(jī)。
據(jù)京準(zhǔn)通業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京準(zhǔn)通主要服務(wù)于京東商城、拍拍網(wǎng)的商家，“我們京東不是有自營(yíng)嘛，自營(yíng)我們就是供應(yīng)商和品牌商，比如洋寶潔其實(shí)是品牌商，它也給我們供貨，但是有一些品牌商其實(shí)是通過供應(yīng)商給我們供貨的，我們這個(gè)平臺(tái)其實(shí)就是希望幫這些商家、供應(yīng)商、品牌商做營(yíng)銷服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)其介紹，京準(zhǔn)通所提供的服務(wù)屬精準(zhǔn)營(yíng)銷，而不僅僅是硬性廣告，屬于數(shù)字營(yíng)銷，而且這項(xiàng)業(yè)務(wù)主要針對(duì)在線業(yè)務(wù)，不涉及線下業(yè)務(wù)。
在京東商城營(yíng)銷產(chǎn)品體系中，為滿足客戶越來越多元化的營(yíng)銷需求，特別提供了京選展位、京東快車、京東直投、京挑客四大類廣告營(yíng)銷產(chǎn)品供廣告主選擇。
其中，京選展位匯聚了京東最優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷推廣位，大尺寸大展現(xiàn)可以為品牌帶來海量曝光，有效吸引用戶的關(guān)注；京東快車則是匯集了全網(wǎng)資源，為商家提供量身定制的營(yíng)銷產(chǎn)品，除了擁有京東站內(nèi)商品列表頁推廣展位、搜索頁左側(cè)推廣展位等資源外，還涵蓋了搜狐、網(wǎng)易、新浪等站外優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站資源，全面展示商品和品牌。
京東直投是一款利用精準(zhǔn)定向進(jìn)行付費(fèi)引流的產(chǎn)品，借助與騰訊的戰(zhàn)略合作，商家通過京東直投即可獲得百億級(jí)騰訊系海量流量，包含QQ空間、騰訊朋友網(wǎng)、QQ客戶端（QQ秀）、每日精選頁卡及騰訊網(wǎng)等海量?jī)?yōu)質(zhì)資源位。
作為京東效果營(yíng)銷類推廣產(chǎn)品，京挑客是按最終成交付費(fèi)，推廣形式多樣，費(fèi)用靈活可控，低投入高回報(bào)，滿足商家個(gè)性化推廣需求。
打選全新電商營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)
京東在數(shù)字營(yíng)銷方面有何優(yōu)勢(shì)呢？
就行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，京東立足于正品行貨、物流速度快、品類豐富等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)積累了海量網(wǎng)購高端用戶群的品牌優(yōu)勢(shì)，京東自營(yíng)產(chǎn)品訂單中超過80%可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)；從京東對(duì)“京準(zhǔn)通”平臺(tái)的布局來看，京東正全力打造一個(gè)全新的電商營(yíng)銷生態(tài)體系。
新升級(jí)的京準(zhǔn)通營(yíng)銷平臺(tái)提供了兼具品牌、效果推廣的多樣化解決方案，并且依托京東大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，通過多維度的定向功能，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)受眾，讓廣大商家可以根據(jù)自身的情況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，自由選擇營(yíng)銷推廣組合，這就給了商家最大的發(fā)揮空間，實(shí)現(xiàn)品牌、效果的雙重收益。
此外，與騰訊資源的深度整合，也為京準(zhǔn)通營(yíng)銷平臺(tái)的升級(jí)增加了籌碼。京東購物平臺(tái)與騰訊社交平臺(tái)的完美結(jié)合，將會(huì)為廣告主帶來更多的營(yíng)銷可能。
關(guān)鍵詞：3G 移動(dòng)通信；加密；銷售終端
中圖法分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2011)15-3599-03
3G Mobile Sale Terminal Design and Realization
ZHENG Jie
(Changsha Aeronautical Vocational and Technical College, Changsha 410014, China)
Abstract: This paper according to the operation's airtime-resale 3G VPDN support services, in the site sale terminal system with a third party data encryption based on companies to develop design suitable for except the cash business cannot handle the mobile sales terminal system design scheme introduced emphatically communications encryption preventive measures.
Key words: 3G mobile communication; encryption; sale terminal
以往銀行都是在網(wǎng)點(diǎn)為上門來的客戶辦理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變，銀行還要主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，走進(jìn)企業(yè)、校園、社區(qū)，在更廣大的外部環(huán)境中去發(fā)現(xiàn)客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品、展示服務(wù)。為了適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和滿足產(chǎn)品營(yíng)銷需求，部分二級(jí)分行使用撥號(hào)線路在網(wǎng)點(diǎn)外為機(jī)構(gòu)客戶設(shè)立臨時(shí)柜臺(tái)，因安全性低而為審計(jì)部門查獲。
通過移動(dòng)銷售終端系統(tǒng)營(yíng)銷模式能大力推進(jìn)理財(cái)業(yè)務(wù)，積極營(yíng)銷電子渠道基金定投業(yè)務(wù)，對(duì)維護(hù)和拓展高中端客戶、持續(xù)創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入、提高金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、減輕網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)壓力有著極其重要的意義。
原來研發(fā)的移動(dòng)POS，提供了電子渠道簽約、借記卡發(fā)卡等業(yè)務(wù)功能，利用聯(lián)通公司的CDMA1X移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，部分解決了客戶經(jīng)理外出營(yíng)銷的問題。但移動(dòng)POS本身是一種商戶收單的機(jī)具，對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷這種較復(fù)雜的流程，存在著界面不友好、柜員不能實(shí)名、操作不方便等問題，也不能很好地代表銀行的企業(yè)形象。
將網(wǎng)點(diǎn)銷售終端設(shè)備通過中國電信CDMA2000 3G移動(dòng)通信技術(shù)接入銀行網(wǎng)絡(luò)，作為客戶經(jīng)理在外部環(huán)境銷售的渠道。該模式如能成功，只要適當(dāng)增加投入，就能帶來較大的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。
1 技術(shù)方案
銀行采用電信CDMA2000無線VPDN專網(wǎng)接入方式，利用電信3G網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能及網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)，結(jié)合安全、穩(wěn)定的IPSecVPN技術(shù)做為PBCS系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)。
原聯(lián)通CDMA1X+VPDN業(yè)務(wù)系統(tǒng)于2006年5月16日獲中國信息安全產(chǎn)品測(cè)評(píng)認(rèn)證中心頒發(fā)的“中華人民共和國國家信息安全認(rèn)證”證書，達(dá)到信息系統(tǒng)安全綜合保障二級(jí)水平,為銀行移動(dòng)POS無線網(wǎng)絡(luò)接入方案所采用。電信接收聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)后開始升級(jí)為3G網(wǎng)絡(luò)。
如圖1所示。
在便攜式計(jì)算機(jī)、Windows瘦客戶機(jī)、Windows終端等終端機(jī)器上安裝銀行銷售系統(tǒng)所需的軟硬件（以下統(tǒng)稱為銷售終端）和CDMA2000通信模塊，VPN安全網(wǎng)關(guān)客戶端及USB智能卡閱讀器。在銀行外聯(lián)網(wǎng)DMZ區(qū)部署VPN安全網(wǎng)關(guān)。在銀行企業(yè)網(wǎng)段部署端口映射服務(wù)器。工作時(shí)首先由電信CDMA2000網(wǎng)絡(luò)的接入服務(wù)器NAS通過電信的數(shù)字電路專線接入銀行的LNS接入網(wǎng)關(guān)形成第一重VPN鏈路，然后啟動(dòng)VPN安全網(wǎng)關(guān)客戶端在電信VPN隧道內(nèi)建立第二重VPN抵達(dá)銀行外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)DMZ區(qū)。雙重隧道建立后即可通過服務(wù)器訪問總行銷售終端系統(tǒng)后端Web服務(wù)器。
1.1 接入過程
1.1.1 基于VPDN的3G撥號(hào)
銷售終端用戶首先進(jìn)行電信無線寬帶撥號(hào)操作，通過3G分組域的接入認(rèn)證，在PDSN和銀行LNS之間建立起專用L2TP隧道，通過運(yùn)營(yíng)商卡檢驗(yàn)和銀行AAA認(rèn)證后，移動(dòng)終端經(jīng)過分組網(wǎng)的PDSN與銀行LNS間建立起PPP連接；移動(dòng)終端用戶傳輸?shù)臄?shù)據(jù)流通過L2TP隧道可到達(dá)銀行外聯(lián)網(wǎng)DMZ的VPN安全網(wǎng)關(guān)。
銀行用戶在撥號(hào)進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，運(yùn)營(yíng)商AAA檢查卡的有效性，判斷出是VPDN業(yè)務(wù)的用戶，運(yùn)營(yíng)商AAA將此終端用戶對(duì)應(yīng)的銀行LNS地址告訴PDSN，使PDSN與銀行LNS之間建立隧道；由銀行AAA對(duì)無線撥入做AAA認(rèn)證，進(jìn)行銀行用戶的LCP協(xié)商，認(rèn)證成功后進(jìn)入PPP的IPCP階段，由銀行LNS分配用戶一個(gè)IP地址，至此從移動(dòng)終端到銀行外聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的PPP連接建立。
1.1.2 建立VPN隧道
VPDN撥號(hào)完成后，終端用戶須插入U(xiǎn)SBKey，啟動(dòng)VPN客戶端，與部署于外聯(lián)網(wǎng)DMZ區(qū)的安全網(wǎng)關(guān)之間建立第二重基于IPSec的安全隧道，該隧道實(shí)際上是嵌套在VPDN隧道之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)加密隔離。
在VPN客戶端與安全網(wǎng)關(guān)之間建立第二條隧道過程中，使用USBkey存儲(chǔ)個(gè)人數(shù)字證書，認(rèn)證通過之后采用IKE密鑰協(xié)商體系建立一條安全隧道，采用DH2（1024）密鑰組、3DES數(shù)據(jù)加密和SHA驗(yàn)證。由于應(yīng)用了IPSec技術(shù)，移動(dòng)用戶到達(dá)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用區(qū)的數(shù)據(jù)全部為加密數(shù)據(jù)。
1.1.3 使用服務(wù)器連接應(yīng)用服務(wù)器
如下圖所示，VPN安全網(wǎng)關(guān)部署于外聯(lián)網(wǎng)DMZ區(qū)，并在企業(yè)網(wǎng)段設(shè)服務(wù)器實(shí)施端口映射。在PBCS終端通過兩重嵌套的安全隧道接入省行外聯(lián)網(wǎng)DMZ區(qū)的VPN安全網(wǎng)關(guān)后，銷售終端仍不能直接訪問總行銷售終端系統(tǒng)后端，只能連接設(shè)在分行企業(yè)網(wǎng)段的服務(wù)器，通過端口映射方式間接訪問銷售終端系統(tǒng)（PBCS）的WEB服務(wù)器，如圖2VPN隧道建立后的網(wǎng)絡(luò)分區(qū)圖。
作為一種移動(dòng)技術(shù)解決方案，本方案主要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全性，針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)因網(wǎng)絡(luò)區(qū)域擴(kuò)展到外網(wǎng)而引起的訪問控制和數(shù)據(jù)保護(hù)兩個(gè)方面的安全需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。
1.2 訪問控制
1.2.1 用戶角色
為實(shí)現(xiàn)VPDN和VPN的訪問控制需設(shè)置VPDN用戶、VPN用戶、VPDN業(yè)務(wù)管理員、VPN業(yè)務(wù)管理員、VPDN技術(shù)管理員、VPN技術(shù)管理員六種角色。銷售終端系統(tǒng)自身的用戶管理體制不受影響。
1.2.2 用戶管理
用戶包括VPDN用戶管理及VPN用戶管理。 VPDN用戶管理即VPDN技術(shù)管理員根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的IMSI號(hào)表對(duì)AAA進(jìn)行設(shè)置，在此基礎(chǔ)上VPDN業(yè)務(wù)管理員可將3G卡（IMSI號(hào)）與VPDN用戶綁定，按業(yè)務(wù)部門相關(guān)制度進(jìn)一步管理。VPN用戶管理即VPN業(yè)務(wù)管理員預(yù)先生成數(shù)字證書提交技術(shù)管理員預(yù)設(shè)VPN用戶，在需要時(shí)制作USBKey按相關(guān)業(yè)務(wù)制度管理。
1.2.3 用戶認(rèn)證
本方案身份認(rèn)證的基礎(chǔ)是3G卡和USBKey的管理。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度對(duì)3G卡和USBKey數(shù)字證書有以下認(rèn)證措施：運(yùn)營(yíng)商AAA認(rèn)證、銀行AAA認(rèn)證、VPN認(rèn)證。用戶認(rèn)證包括運(yùn)營(yíng)商AAA認(rèn)證、銀行AAA認(rèn)證、VPN認(rèn)證、應(yīng)用系統(tǒng)認(rèn)證。 運(yùn)營(yíng)商AAA根據(jù)撥號(hào)賬戶域名和3G卡信息檢驗(yàn)撥號(hào)用戶是否銷售系統(tǒng)移動(dòng)終端用戶，不僅可隔離普通3G上網(wǎng)卡等非VPDN賬戶，而且可與其它銀行移動(dòng)應(yīng)用區(qū)分開來。銀行AAA與LNS配合可實(shí)現(xiàn)IMSI號(hào)、IP地址和撥號(hào)賬戶、口令四綁定，從而確保用戶使用的3G卡為銀行為銷售系統(tǒng)移動(dòng)終端發(fā)放給網(wǎng)點(diǎn)的合法3G卡。利用USBKey數(shù)字證書進(jìn)行VPN身份驗(yàn)證，確保撥號(hào)用戶同時(shí)得到了銀行VPN授權(quán)。3G卡和USBKey分開認(rèn)證也有利于保證管理制度得到切實(shí)執(zhí)行。沿用銷售終端系統(tǒng)自身的指紋認(rèn)證。
1.2.4 會(huì)話控制
會(huì)話控制包含從客戶端到VPN安全網(wǎng)關(guān)傳輸數(shù)據(jù)的IPSec隧道采用3DES算法進(jìn)行全程數(shù)據(jù)加密控制，VPN安全網(wǎng)關(guān)設(shè)置在外聯(lián)平臺(tái)DMZ區(qū)，通過配置其源路由和目的路由使之只能訪問LNS、服務(wù)器等必須的IP地址的路由控制，利用兩次端口映射可將網(wǎng)絡(luò)訪問控制到端口級(jí)的端口控制、VPN安全網(wǎng)關(guān)設(shè)置了營(yíng)業(yè)時(shí)間控制、會(huì)話數(shù)控制。
1.3 數(shù)據(jù)保護(hù)
銷售終端系統(tǒng)本身符合應(yīng)用數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)范，本方案主要涉及網(wǎng)絡(luò)傳輸方面的數(shù)據(jù)保護(hù)。銷售終端系統(tǒng)本身對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有保護(hù)措施。本方案通過L2TP和IPSec雙重隧道進(jìn)一步提供公共網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)保護(hù)，防止數(shù)據(jù)的泄露。通過L2TP和IPSec雙重隧道可保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，實(shí)現(xiàn)防假冒、防篡改、防抵賴。
1.3.1 加密技術(shù)與服務(wù)
使用3DES對(duì)稱加密算法，實(shí)現(xiàn)在終端到VPN安全網(wǎng)關(guān)的加密數(shù)據(jù)傳輸。用于信息傳輸加/解密的密鑰由IKE動(dòng)態(tài)協(xié)商，第三方無法獲得。RSA算法支持模長(zhǎng)為1024。
1.3.2 密鑰管理
本方案采用非對(duì)稱密鑰、對(duì)稱密鑰相結(jié)合的密鑰管理體系。采取第三方CA工具生成非對(duì)稱密鑰對(duì)，用于3DES對(duì)稱密鑰的IKE協(xié)商和SHA數(shù)字簽名的管理，非對(duì)稱密鑰對(duì)的管理以數(shù)字證書為基礎(chǔ)。使用第三方CA工具生成非對(duì)稱密鑰對(duì)，基于數(shù)字證書管理，根證書為CRT格式，個(gè)人數(shù)字證書為PFX格式。將根證書和個(gè)人數(shù)字證書導(dǎo)入VPN安全網(wǎng)關(guān)，其中個(gè)人數(shù)字證書與VPN用戶綁定，用數(shù)字證書制作USBKey，形成USBKey與VPN用戶的一一對(duì)應(yīng)。利用數(shù)字證書包含的非對(duì)稱密鑰對(duì)通過IKE密鑰協(xié)商過程產(chǎn)生3DES加解密的對(duì)稱密鑰。協(xié)商過程使用基于安全散列算法（SHA）和RSA的數(shù)字簽名和加密技術(shù)。IKE協(xié)商產(chǎn)生的對(duì)稱密鑰用于3DES加解密。VPN客戶端使用的含有私鑰信息的數(shù)字證書存放在USBKey。VPN安全網(wǎng)關(guān)可通過配置的方式更換加密算法如AES等標(biāo)準(zhǔn)算法，但VPN客戶端也需重新配置或重裝。本方案不要求用動(dòng)態(tài)協(xié)商的方式更換加密算法。
1.4 網(wǎng)絡(luò)接入過程中的安全設(shè)計(jì)
本節(jié)綜合訪問控制和數(shù)據(jù)保護(hù)兩個(gè)方面，詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)接入過程各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
1.4.1 VPDN撥號(hào)階段
VPDN撥號(hào)過程中運(yùn)營(yíng)商和銀行均對(duì)用戶進(jìn)行各自的身份認(rèn)證，成功后建立L2TP隧道。運(yùn)營(yíng)商為銀行VPDN接入路由器分配一個(gè)私網(wǎng)地址。運(yùn)營(yíng)商的3G接入服務(wù)器PDSN直接通過一條數(shù)字電路專線（從物理層提供單獨(dú)的安全通道供用戶使用）與銀行VPDN接入路由器連接，建立L2TP TUNNEL。銀行在內(nèi)部建立AAA服務(wù)器，作為移動(dòng)終端接入的認(rèn)證服務(wù)器。銀行AAA認(rèn)證服務(wù)器內(nèi)建有合法的通信模塊內(nèi)嵌號(hào)碼（IMSI）集，只有在銀行認(rèn)證通過的上網(wǎng)卡IMSI號(hào)用戶才能與銀行網(wǎng)絡(luò)建立連接，以防止普通未在銀行認(rèn)證的上網(wǎng)卡惡意嘗試登錄。上網(wǎng)卡IMSI認(rèn)證通過后對(duì)IMSI號(hào)及終端登錄所使用的撥號(hào)用戶名與密碼進(jìn)行驗(yàn)證。限制用戶在線數(shù)為1。
1.4.2 IKE密鑰協(xié)商及IPSec VPN隧道建立階段
VPN隧道建立階段通過數(shù)字證書驗(yàn)證、IKE密鑰協(xié)商和3DES加密傳輸，最終建立全程報(bào)文加密的IPSec VPN隧道。
在銀行外聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)部署VPN安全網(wǎng)關(guān)（VPN防火墻），用CA工具建立一組數(shù)字證書并制作USBKey，在VPN安全網(wǎng)關(guān)上建立相應(yīng)的用戶并導(dǎo)入證書，從而使數(shù)字證書、VPN用戶、USBKey三綁定實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)。
在銷售系統(tǒng)終端啟動(dòng)VPN客戶端與安全網(wǎng)關(guān)之間建立第二條隧道過程中，使用USBkey身份認(rèn)證通過之后采用IKE密鑰協(xié)商體系建立一條安全隧道，采用DH2（1024）密鑰組、3DES加密算法和SHA驗(yàn)證。由于應(yīng)用了IPSec技術(shù)，移動(dòng)用戶到達(dá)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用區(qū)的數(shù)據(jù)全部為加密數(shù)據(jù)。
在USBKey認(rèn)證的同時(shí)，仍然可以設(shè)置用戶輸入用戶口令的過程，注意此處的用戶是與USBkey數(shù)字證書綁定的VPN用戶，而不同于VPDN撥號(hào)用戶。
1.4.3 應(yīng)用系統(tǒng)連接階段
將VPN安全網(wǎng)關(guān)部署于外聯(lián)網(wǎng)DMZ區(qū)，并在企業(yè)網(wǎng)段設(shè)服務(wù)器實(shí)施端口映射。在PBCS終端通過兩重嵌套的安全隧道接入省行外聯(lián)網(wǎng)DMZ區(qū)的VPN安全網(wǎng)關(guān)后，銷售系統(tǒng)終端仍不能直接訪問總行銷售系統(tǒng)后端，只能連接設(shè)在分行企業(yè)網(wǎng)段的服務(wù)器，通過端口映射方式間接訪問銷售系統(tǒng)的WEB服務(wù)器。此時(shí)可采取下列控制措施：
1)在安全網(wǎng)關(guān)上控制路由表，使特定撥入只能訪問指定的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)（服務(wù)器），而不能從事無關(guān)的任何事情。
2)在安全網(wǎng)關(guān)和服務(wù)器上進(jìn)行了兩次地址端口映射，不僅解決了DMZ和內(nèi)網(wǎng)之間的連接問題，也進(jìn)一步將網(wǎng)絡(luò)流控制到了端口級(jí)（應(yīng)用層）。
3)銷售系統(tǒng)自身的操作員指紋認(rèn)證，可準(zhǔn)確確定操作的自然人，非銷售系統(tǒng)操作員即使能看到銷售系統(tǒng)頁面也無法進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作。
4)可開啟VPN安全網(wǎng)關(guān)的審計(jì)日志功能，從而可在后期檢查相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)操作行為。（某些產(chǎn)品需要額外的資源，例如新版東軟VPN防火墻的審計(jì)日志需要外部數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的支持）。
5)防火墻的端口級(jí)防護(hù)及IDS入侵檢測(cè)系統(tǒng)的檢測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析。
1.4.4 銷售系統(tǒng)移動(dòng)終端風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣
表1
2 本方案的應(yīng)用范圍
本方案設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足銷售系統(tǒng)外出營(yíng)銷的安全無線傳輸需求，技術(shù)特征可總結(jié)為：3G VPDN加IPSec VPN加端口映射服務(wù)器加自然人識(shí)別認(rèn)證，這實(shí)際上是一種一般性的安全3G移動(dòng)接入方案，可擴(kuò)展應(yīng)用于所有符合以下特征的應(yīng)用系統(tǒng)及環(huán)境：總行允許在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用；服務(wù)器在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)區(qū)域集中部署且IP地址、服務(wù)端口固定；使用自然人識(shí)別（如指紋和視網(wǎng)膜認(rèn)證）進(jìn)行用戶認(rèn)證。因此本設(shè)計(jì)方案可應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)、通信、航空、鐵路或公路運(yùn)輸?shù)雀鳂I(yè)務(wù)銷售系統(tǒng)方面。
參考文獻(xiàn)：
[1] 李磊,陳華寶.基于SMS的移動(dòng)終端銷售追蹤服務(wù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代電子技術(shù),2008(7).
轉(zhuǎn)型需策應(yīng)
目前，為應(yīng)對(duì)“低價(jià)代工”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多國內(nèi)傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)制造企業(yè)開始向品牌營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。然而戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變并沒有讓一籌莫展的中國服裝企業(yè)松一口氣，品牌營(yíng)銷的探索需要新一輪方式方法的介入，向零售商業(yè)模式的嘗試需要更加優(yōu)化的解決方案和詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
鴻星爾克集團(tuán)目前已發(fā)展為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體、員工逾1萬余人的大型服飾集團(tuán)。為順應(yīng)市場(chǎng)變化，鴻星爾克通過采用零售商品規(guī)劃與優(yōu)化解決方案，實(shí)現(xiàn)集成的規(guī)劃實(shí)踐，從而強(qiáng)化其不斷發(fā)展的零售模式，并進(jìn)一步支持其涵蓋6000多家專賣店和跨30個(gè)國家的全球分銷網(wǎng)絡(luò)。作為傳統(tǒng)的批發(fā)及特許經(jīng)營(yíng)零售商，目前鴻星爾克正在推進(jìn)其零售商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，并采用領(lǐng)先的優(yōu)化規(guī)劃解決方案以優(yōu)化實(shí)施規(guī)劃、產(chǎn)品品類和庫存，增強(qiáng)零售商的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。這也成為鴻星爾克“顧客至上”理念的關(guān)鍵性戰(zhàn)略。
鴻星爾克現(xiàn)已完成零售商品財(cái)務(wù)計(jì)劃和零售品種搭配規(guī)劃的部署，可集成包括附屬公司在內(nèi)的跨業(yè)務(wù)規(guī)劃能力，獲取可操作的數(shù)據(jù)洞察力，最終使日常經(jīng)營(yíng)決策與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。零售系統(tǒng)的實(shí)施為戰(zhàn)略性的詳細(xì)財(cái)務(wù)規(guī)劃提供了一致且靈活的方法，以幫助鴻星爾克提升經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確性，并識(shí)別最佳盈利的庫存投資機(jī)會(huì)。借助對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)更加深入的洞察，鴻星爾克能夠更好地調(diào)整產(chǎn)品品類的搭配，以全面滿足客戶需求和獲取最大化銷售契機(jī)，同時(shí)進(jìn)一步提高利潤(rùn)率和客戶滿意度。
而在其他領(lǐng)域，轉(zhuǎn)型的成功者也有著自己的思路。雅戈?duì)柤瘓F(tuán)是從傳統(tǒng)向品牌營(yíng)銷過度中轉(zhuǎn)型比較早的服裝企業(yè)，其轉(zhuǎn)型成功要素之一是借助兩化融合項(xiàng)目建成了三種紡織服裝供需鏈電子商務(wù)集成應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)產(chǎn)、供、銷協(xié)同運(yùn)作能力，提高了企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力、提高了科學(xué)決策水平和經(jīng)濟(jì)效益；構(gòu)建了業(yè)務(wù)協(xié)同的全程供需鏈、實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”到“經(jīng)營(yíng)客戶”的轉(zhuǎn)變，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。借助兩化融合項(xiàng)目的實(shí)施，三大集成系統(tǒng)中的單元系統(tǒng)陸續(xù)建成并投入使用，對(duì)公司的信息化水平不斷提升，并在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮了加快成品庫存周轉(zhuǎn)、資金周轉(zhuǎn)、縮短服裝生產(chǎn)周期、降低物流成本，以及促進(jìn)市場(chǎng)范圍擴(kuò)大和品牌價(jià)值提升等方面的作用，產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
可見策略的調(diào)整需要積極有效的技術(shù)配合。
創(chuàng)新是常青樹
在轉(zhuǎn)型中照搬、復(fù)制不足以使企業(yè)長(zhǎng)期保持領(lǐng)先。學(xué)習(xí)的目的是提升企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)，而非克隆出另外一個(gè)優(yōu)勝者。只有不斷的發(fā)展創(chuàng)新才能夠幫助傳統(tǒng)企業(yè)擺脫困境。
不同企業(yè)在規(guī)劃其自身的轉(zhuǎn)型路徑時(shí)，從自身特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合品牌受眾群體特性是先決條件。鴻星爾克之所以花費(fèi)大力氣部署零售模式，是因?yàn)榭吹狡淠繕?biāo)市場(chǎng)中，消費(fèi)者要求獲得隨時(shí)隨地購買所需之物的購物體驗(yàn)，而且可以通過各種設(shè)備、在各種網(wǎng)站上和商店中購物。零售商就需要通過消除不同渠道之間的界限、有針對(duì)性地報(bào)價(jià)以及在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)快捷供貨，來響應(yīng)消費(fèi)者的需求。
業(yè)內(nèi)人士分析，從目前情況來看，運(yùn)動(dòng)品牌在商場(chǎng)和一些連鎖超市銷量更大，因?yàn)樯虉?chǎng)和超市的人流量很大，而專門的運(yùn)動(dòng)城似的銷售模式不升反降；因此選擇人氣較高的商場(chǎng)合作無疑會(huì)成為提高銷量的不錯(cuò)選擇。目前鴻星爾克有6000多家門店，從已經(jīng)獲知的消息判斷，每年門店數(shù)量會(huì)以2000多家的速度增長(zhǎng)，在未來2～3年內(nèi)突破1萬家；采取多渠道、多元化的方式進(jìn)行開店。截止到2013年1月30日，鴻星爾克主要在淘寶、拍拍等B2C渠道開展電子商務(wù)；2011年10月，鴻星爾克與運(yùn)動(dòng)休閑商品B2C網(wǎng)站西街網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，旨在推動(dòng)運(yùn)動(dòng)品牌及零售企業(yè)系統(tǒng)開設(shè)電子商務(wù)渠道，通過合作、資源整合的形式擴(kuò)展多種銷售渠道。鴻星爾克將積極參與和推動(dòng)電子商務(wù)這一新型渠道的發(fā)展，通過品類管理或其他策略，讓線上商品的各種屬性更加符合消費(fèi)者的價(jià)值需求；目標(biāo)是線上銷售能占到10%，達(dá)到以“億”計(jì)算的銷售額，這表示鴻星爾克在關(guān)注零售的同時(shí)也將大規(guī)模拓展電子商務(wù)領(lǐng)域的份額。
1.AT&T：位置數(shù)據(jù)貨幣化
AT&T是美國最大的本地和長(zhǎng)途電話公司，創(chuàng)建于1877年。2009年，AT&T利用全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、應(yīng)用和服務(wù)供應(yīng)商Teradata天睿公司的大數(shù)據(jù)解決方案，開始了向信息運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)變。
在培育新型業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)的過程中，AT&T決定和星巴克開展合作，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、分析用戶的位置信息，通過客戶在星巴克門店附近通話或者其他通信行為，預(yù)判消費(fèi)者的購物行為。為此，AT&T挑選高忠誠度客戶，讓其了解AT&T與星巴克之間的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，并簽署協(xié)議，將客戶隱私的管理權(quán)交給客戶自己。在獲得允許情況下，AT&T將這些信息服務(wù)以一定金額交付給星巴克。星巴克通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘，可以預(yù)估消費(fèi)者登門消費(fèi)的大概時(shí)間段，并且預(yù)測(cè)個(gè)人用戶行為，并做出個(gè)性化的推薦。此外，在iPhone上市伊始，為了解iPhone的市場(chǎng)反響，AT&T還選擇與Facebook結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過對(duì)Facebook的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)價(jià)格、移動(dòng)功能、服務(wù)感知等產(chǎn)品指標(biāo)的體驗(yàn)情況，從而推出更加準(zhǔn)確的電信捆綁服務(wù)。
2.NTT：創(chuàng)新醫(yī)療行業(yè)的社會(huì)化整合
NTT是日本最大電信服務(wù)提供商，創(chuàng)立于1976年。它旗下的NTTDOCOMO是日本最大的移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商，也是全球最大的移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商之一，擁有超過6千萬的簽約用戶。
自2010年，NTTDOCOMO利用大數(shù)據(jù)解決方案，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的社會(huì)化創(chuàng)新，培育了醫(yī)療信息服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)日本社會(huì)的老齡化趨勢(shì)，NTTDOCOMO想到了通過搭建信息服務(wù)平臺(tái)，滿足用戶的個(gè)性化醫(yī)療需求。因此，NTTDOCOMO和Teradata天睿公司進(jìn)行充分合作，利用其大數(shù)據(jù)解決方案，建立自己的資料庫。通過開設(shè)MedicalBrain和MD+平臺(tái)，聚合大量的醫(yī)療專業(yè)信息，網(wǎng)聚了大批醫(yī)療行業(yè)專業(yè)人士。這使用戶和各種專業(yè)醫(yī)療和保健服務(wù)提供商共同擁有了符合標(biāo)準(zhǔn)的、安全可靠的生命參數(shù)采集和分發(fā)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，NTTDOCOMO能夠根據(jù)用戶的以往行為洞察其個(gè)性化需求，再將這些需求反饋至對(duì)應(yīng)的醫(yī)療人員，幫助用戶獲得高價(jià)值的信息反饋。
3.Verizon：數(shù)據(jù)倉庫促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
Verizon是美國最大的本地電話公司、最大的無線通信公司之一，也是全世界最大的印刷黃頁和在線黃頁信息提供商。它在美國、歐洲、亞洲、太平洋等全球45個(gè)國家經(jīng)營(yíng)電信及無線業(yè)務(wù)。
隨著年輕一代用戶成為電信消費(fèi)主力人群，通過多媒體、社交媒體等渠道了解他們的消費(fèi)行為成為Verizon的營(yíng)銷重點(diǎn)。因此，Verizon成立精準(zhǔn)營(yíng)銷部門(PrecisionMarketingDivision)，利用Teradata天睿公司的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫，對(duì)用戶產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、探索和分析。在大數(shù)據(jù)解決方案的幫助下，Verizon實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷洞察，并且向他們提供商業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)，同時(shí)在獲得允許情況下，將用戶數(shù)據(jù)直接向第三方交易。此外，這些對(duì)用戶購買行為的洞察也為Verizon的廣告投放提供支撐，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。憑借著獲取的消費(fèi)者行為的洞察力，Verizon還決定進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)，形成自己全新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。
4.德國電信：智能網(wǎng)絡(luò)培育新增長(zhǎng)點(diǎn)
德國電信是歐洲最大的電信運(yùn)營(yíng)商，全球第五大電信運(yùn)營(yíng)商。旗下T-Systems是全球領(lǐng)先的ICT解決方案和服務(wù)供應(yīng)商。
正是T-Systems將德國電信帶上了大數(shù)據(jù)的發(fā)展快車道?；趽碛腥?2萬平方米數(shù)據(jù)中心的優(yōu)勢(shì)，T-Systems提出了“智能網(wǎng)絡(luò)”的概念。通過實(shí)時(shí)獲得汽車、醫(yī)療以及能源企業(yè)的數(shù)據(jù)，T-Systems先后開發(fā)了車載互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)、交通意外自動(dòng)呼叫系統(tǒng)以及聲控電郵系統(tǒng)，以及能源網(wǎng)開發(fā)解決方案，實(shí)現(xiàn)電量的供需平衡。此外，它還通過設(shè)計(jì)安全的傳輸方式和便捷的解決方案，將醫(yī)生和患者對(duì)接，提供整合的醫(yī)療解決方案。
5.Telefónica：大數(shù)據(jù)支撐用戶體驗(yàn)優(yōu)化
Telefónica創(chuàng)立于1924年，是西班牙的一家大型跨國電信公司，主要在西班牙本國和拉丁美洲運(yùn)營(yíng)，它也是全球最大的固定線路和移動(dòng)電信公司之一。
Telefónica一直將用戶體驗(yàn)視為企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。Telefónica啟動(dòng)一個(gè)針對(duì)移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的端到端用戶體驗(yàn)管理項(xiàng)目，并建立了一個(gè)包含60多個(gè)用戶體驗(yàn)指標(biāo)的系統(tǒng)，支持無線網(wǎng)絡(luò)控制器(RNC)、域名系統(tǒng)(DNS)、在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS)、GPRS業(yè)務(wù)支撐節(jié)點(diǎn)(SGSN)、探針等各種網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的信息采集。所有采集來的信息經(jīng)過整合后存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中，為后續(xù)的用戶體驗(yàn)測(cè)量提供數(shù)據(jù)支撐。
6.Vodafone：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉庫支持商業(yè)決策
沃達(dá)豐是跨國性的移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商，現(xiàn)為全球最大的流動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)公司之一。
Vodafone在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面取得了豐碩成果。早在2009年，旗下SmarTone-Vodafone就委托Teradata天睿公司為其完成動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉庫的部署，使企業(yè)所有管理人員可以根據(jù)信息輕松制定最佳決策。它主要通過開放API，向數(shù)據(jù)挖掘公司等合作方提供部分用戶匿名地理位置數(shù)據(jù)，以掌握人群出行規(guī)律，有效地與一些LBS應(yīng)用服務(wù)對(duì)接。這些大數(shù)據(jù)解決方案極大提高了SmarTone-Vodafone的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。
7.中國移動(dòng)：客戶投訴智能識(shí)別系統(tǒng)降低投訴率
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司是中國規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，也是全球用戶規(guī)模最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。
在中國移動(dòng)近實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量迅猛增長(zhǎng)的同時(shí)，相應(yīng)也帶來了客戶投訴量的增長(zhǎng)。
為了辨別客戶投訴的真實(shí)原因、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù)體驗(yàn)，中國移動(dòng)和Teradata天睿公司進(jìn)行了密切合作。Teradata為其配置了基于CCR模型的客戶投訴智能識(shí)別系統(tǒng)，以投訴內(nèi)容為源頭，通過智能文本分析，實(shí)現(xiàn)了從發(fā)現(xiàn)問題到分析問題，再到解決問題以及跟蹤評(píng)估的閉環(huán)管理。經(jīng)過一段時(shí)間使用，僅中國移動(dòng)某省級(jí)公司，就實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)投訴內(nèi)容的智能識(shí)別：769個(gè)投訴原因被識(shí)別；配合業(yè)務(wù)部門提出37個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化建議，協(xié)助優(yōu)化11個(gè)產(chǎn)品；優(yōu)化不滿意點(diǎn)58個(gè)，消除368，295客戶的潛在不滿隱患；每年節(jié)約成本達(dá)540萬。
8.法國電信：數(shù)據(jù)分析改善服務(wù)水平
法國電信是法國最大的企業(yè)，也是全球第四大電信運(yùn)營(yíng)商，擁有全球最大的3G網(wǎng)絡(luò)Orange。
為了優(yōu)化用戶體驗(yàn)，法國電信旗下企業(yè)Orange采用Teradata天睿公司大數(shù)據(jù)解決方案，開展了針對(duì)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析評(píng)估。Orange通過分析掉話率數(shù)據(jù)，找出了超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)并及時(shí)進(jìn)行擴(kuò)容，從而有效完善了網(wǎng)絡(luò)布局，給客戶提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)，獲得了更多的客戶以及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。同時(shí)，Orange承建了一個(gè)法國高速公路數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目。面對(duì)每天產(chǎn)生500萬條記錄，Orange深入挖掘和分析，為行駛于高速公路上的車輛提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，有效提高道路通暢率。
9.意大利電信：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化業(yè)務(wù)
意大利電信是歐洲最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一，同時(shí)也是基于單一網(wǎng)絡(luò)提供GSM系列服務(wù)的領(lǐng)先歐洲運(yùn)營(yíng)商。
面對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的下滑，意大利電信構(gòu)建了面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的客戶數(shù)據(jù)倉庫，以適應(yīng)市場(chǎng)、銷售、客戶服務(wù)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)規(guī)則和需要。通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的洞察，有效地預(yù)測(cè)收入狀況與客戶行為的關(guān)聯(lián)性，推出了諸多個(gè)性化產(chǎn)品滿足客戶需求。意大利電信推出的NapsterMobile音樂業(yè)務(wù)就提供包括手機(jī)鈴聲、藝術(shù)家肖像墻紙以及接入NapsterMobile歌曲目錄等個(gè)性化服務(wù)，直接拉動(dòng)了企業(yè)業(yè)績(jī)。
10.KDDI：數(shù)據(jù)管理服務(wù)是核心
KDDI是日本知名的電信運(yùn)營(yíng)商，在世界多個(gè)國家設(shè)有子公司。
通過大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提供數(shù)據(jù)管理服務(wù)是KDDI的核心業(yè)務(wù)之一。KDDI利用自身優(yōu)勢(shì)，以數(shù)據(jù)中心為核心，向企業(yè)提供包括云計(jì)算服務(wù)在內(nèi)的信息通訊綜合服務(wù)。KDDI于2000年開始在中國開展為日系及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供數(shù)據(jù)管理服務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。2012年，KDDI在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)了當(dāng)?shù)刈畲笠?guī)模數(shù)據(jù)中心，占地2.5萬平米，試圖實(shí)現(xiàn)2015年海外營(yíng)業(yè)額為2010年2倍的目標(biāo)。
以4G為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，令信息、互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)、話單數(shù)據(jù)、WAP日志/WEB日志、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁、投訴文本、短信文本等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)。面對(duì)新型海量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商正面臨越來越大的挑戰(zhàn)：
2005年，移動(dòng)信息化已經(jīng)成為企業(yè)信息化應(yīng)用中的重要應(yīng)用之一，移動(dòng)商務(wù)解決方案也逐漸從開始的短信群發(fā)、祝福、通知提醒等簡(jiǎn)單橫向功能，轉(zhuǎn)向物流、銷售、管理等等更加深入的縱向服務(wù)應(yīng)用，據(jù)新中大市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理姚曉華透露，在現(xiàn)有管理軟件產(chǎn)品中嵌入移動(dòng)商務(wù)解決方案方面，目前在技術(shù)上沒有障礙，但關(guān)鍵是移動(dòng)商務(wù)的深層次應(yīng)用需要更多的企業(yè)關(guān)注。對(duì)這次和滾石移動(dòng)的戰(zhàn)略性合作，姚曉華認(rèn)為，“目前，很多軟件企業(yè)都在考慮在原有軟件中加入移動(dòng)商務(wù)功能，以增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但我們和對(duì)手采用的方式卻有所不同，他們選擇和SP合作或者與運(yùn)營(yíng)商合作，如此一來，假若與中國移動(dòng)簽訂了合約，那么就得放棄聯(lián)通的市場(chǎng)。但滾石移動(dòng)作為一個(gè)第三方的行業(yè)應(yīng)用商，就不存在這個(gè)問題，這將有利于提高新中大的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”
據(jù)了解，新中大旗下?lián)碛泄藏?cái)政管理、工程項(xiàng)目管理、URP等多種管理軟件，服務(wù)客戶包括中國移動(dòng)、中國鋁業(yè)、鞍山鋼鐵、國美電器等企業(yè)，總數(shù)超過十萬，是國內(nèi)十大軟件品牌之一，此次和滾石移動(dòng)的合作，新中大將在今年4月開始升級(jí)，嵌入簡(jiǎn)單的短信移動(dòng)商務(wù)解決方案，價(jià)格基本上不會(huì)提高，“這是我們的一項(xiàng)增值服務(wù)，新中大所有的客戶都能使用，但先期嵌入的功能主要是短信，沒有牽涉到上行功能，不過庫存查詢、應(yīng)收款的收回也在研究中，以后會(huì)逐步嵌入?！?/p>
經(jīng)歷了教育、培育的孵化過程后，2006年將成為移動(dòng)商務(wù)跨越式發(fā)展的一年，而與移動(dòng)商務(wù)的結(jié)合無疑也會(huì)成為管理軟件市場(chǎng)的全新拉動(dòng)力。根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)顯示，2005年第3季度中國管理軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)14.20億元人民幣，同比增長(zhǎng)15.5%，環(huán)比增長(zhǎng)13.5%，其中企業(yè)綜合管理軟件占了最大份額，占54.10%；運(yùn)營(yíng)管理軟件位居第二，占到16.8%，和前幾年動(dòng)輒50%的增長(zhǎng)率相比，管理軟件市場(chǎng)需求已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯放緩的趨勢(shì)。同時(shí)，自2003年以來，由于市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的利潤(rùn)空間縮水，也使產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率開始下降，“軟件企業(yè)目前確實(shí)到了跳開原有的思維模式，尋找新的造血點(diǎn)的時(shí)候，現(xiàn)在很多軟件企業(yè)紛紛推出新一代軟件產(chǎn)品，也是希望能夠借助新應(yīng)用打開市場(chǎng)。而我們和滾石移動(dòng)的戰(zhàn)略性合作，能夠讓新中大搶先一步占領(lǐng)即將覺醒的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)，給企業(yè)開掘新的造血點(diǎn)?！?/p>
滾石移動(dòng)聯(lián)絡(luò)佳移動(dòng)商務(wù)事業(yè)部周壽紅總監(jiān)說，整合了移動(dòng)商務(wù)解決方案的管理軟件，不但能讓企業(yè)輕松跨入移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)將大大降低倉儲(chǔ)、物流、客戶管理的成本，提高企業(yè)在信息化時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些已經(jīng)受到了很多企業(yè)的關(guān)注。而不久前，滾石移動(dòng)為蘇寧電器提供的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)正式投入使用，更是表明移動(dòng)商務(wù)作為信息化的新模式已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)成熟期?！捌髽I(yè)需要深入的移動(dòng)信息化應(yīng)用平臺(tái)，比如一個(gè)銷售人員，能夠通過短信將最新的銷售信息上報(bào)公司，方便公司及時(shí)做出反應(yīng)，或者企業(yè)管理者能夠通過短信隨時(shí)了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況，和以前短信群發(fā)、祝福、提醒、通知的簡(jiǎn)單應(yīng)用相比，移動(dòng)商務(wù)在物流、倉儲(chǔ)、客戶管理、銷售等涉及企業(yè)管理與發(fā)展的全新應(yīng)用將逐步受到重視，而這些恰恰是滾石移動(dòng)一直以來努力的方向。”