發(fā)布時(shí)間：2022-09-14 16:57:38
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售分析總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：氣相分子吸收光譜法 總氮 熱復(fù)合-紫外光催化氧化 在線消解
中圖分類號(hào)：X832 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）10（a）-0048-02
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類活動(dòng)的加劇，大量的生活污水、農(nóng)田廢水或含氮工業(yè)廢水排入自然水體，使水質(zhì)中有機(jī)氮和無機(jī)氮化合物含量增加[1-3]，導(dǎo)致水質(zhì)富營(yíng)養(yǎng)化現(xiàn)象日益加重，嚴(yán)重地影響了人類的正常生活，而湖水、水庫(kù)等水質(zhì)內(nèi)極易富營(yíng)養(yǎng)化，因此，總氮是當(dāng)今控制水質(zhì)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。
1 實(shí)驗(yàn)原理
過硫酸根離子是最強(qiáng)的氧化劑之一，在60 ℃以上的水溶液中，過硫酸鉀分解產(chǎn)生氫離子和原子態(tài)氧，加入氫氧化鈉中和氫離子，使過硫酸鉀分解完全。反應(yīng)方程式如下。
K2S2O8+H2O2KHSO4+[O]
KHSO4K++HSO4-
HSO4-H++SO42-
紫外光催化氧化機(jī)理：紫外光催化氧化是一種紫外光輻射和氧化劑結(jié)合使用的方法。在紫外光激發(fā)下，氧化劑光分解產(chǎn)生氧化能力更強(qiáng)的自由基（[O]），從而可以氧化更多單用氧化劑無法分解的、難降解的有機(jī)污染物。熱復(fù)合-紫外光催化氧化，使得在氧化能力還是反應(yīng)速率上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單獨(dú)使用一種氧化方法所達(dá)到的效果。
2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)主要包括流路驅(qū)動(dòng)模塊、熱復(fù)合-紫外光催化氧化模塊及氣相分子吸收光譜儀等，系統(tǒng)框圖如圖1所示。流路驅(qū)動(dòng)模塊包括多位閥和蠕動(dòng)泵及相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)電路。熱復(fù)合紫外光催化氧化模塊采用該實(shí)驗(yàn)室研制的消解裝置，通過溫度控制電路和紫外燈驅(qū)動(dòng)電路實(shí)現(xiàn)消解預(yù)處理在線裝置。最終將流路驅(qū)動(dòng)模塊和熱復(fù)合-紫外光催化氧化模塊應(yīng)用于氣相分子吸收光譜設(shè)備中，實(shí)現(xiàn)總氮的在線自動(dòng)檢測(cè)方法。
為了實(shí)現(xiàn)總氮的自動(dòng)分析檢測(cè)，在流路部分需要完成水樣和試劑的自動(dòng)進(jìn)樣、混合，流路的清洗等過程。系統(tǒng)采用連續(xù)流動(dòng)注射分析技術(shù)完成上述過程。
3 實(shí)驗(yàn)儀器及試劑
3.1 實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備
氣相分子吸收光譜儀（上海安杰環(huán)保科技有限公司）；滅菌鍋（上海博迅實(shí)業(yè)有限公司）；紫外分光光度計(jì)（上海奇立科學(xué)儀器有限公司）；萬分之一天平（賽多利斯科學(xué)儀器有限公司）；移液器（吉爾森公司）；自制研發(fā)熱復(fù)合-紫外光催化氧化模塊。
3.2 試劑
水質(zhì)總氮標(biāo)準(zhǔn)樣品[批號(hào)：GSB 04-2837-2011環(huán)境保護(hù)部標(biāo)準(zhǔn)樣品研究所]；過硫酸鉀（SIGMA）；氫氧化鈉（國(guó)藥集團(tuán)）；硼砂（天津光復(fù)科技）；鹽酸（北京化工廠）；三氯化鈦（天津永大化學(xué)）；無水乙醇（國(guó)藥集團(tuán)）；實(shí)驗(yàn)室用水為純凈水。
3.3 驗(yàn)步驟
（1）精確配置含氮量1 000 mg/L的水質(zhì)總氮標(biāo)準(zhǔn)溶液，用移液器精確抽取1 000 ?L的上述溶液，定容至250 mL的容量瓶中即可得到含氮量為4mg/L的總氮標(biāo)準(zhǔn)溶液。
（2）用萬分之一天平分別稱取定量的過硫酸鉀、氫氧化鈉及硼砂，溶解后定容的容量瓶中，用于總氮的消解液。
（3）打開蠕動(dòng)泵設(shè)置不同的轉(zhuǎn)速，使水樣及消解液通過流路系統(tǒng)進(jìn)樣、混合。同時(shí)開啟熱復(fù)合-紫外光催化氧化模塊，使溫度達(dá)到設(shè)定溫度，流經(jīng)流路模塊混合后的水樣進(jìn)入熱復(fù)合-紫外光催化氧化模塊進(jìn)行水樣消解。
（4）氧化消解后的水樣通過AJ-3000氣相分子吸收光譜儀中進(jìn)行測(cè)定，氣相分子吸收光譜儀自動(dòng)計(jì)算出對(duì)應(yīng)的硝酸根離子濃度，從而測(cè)定出水中總氮的含量。
4 實(shí)驗(yàn)結(jié)果與討論
4.1 最佳消解條件
實(shí)驗(yàn)證明消解液組分含量：過硫酸鉀6.25 g，2.25 g的氫氧化鈉及4.75 g的硼砂，溶解后定容于500 mL的容量瓶中；蠕動(dòng)泵轉(zhuǎn)速：水樣20 r/min，消解液2 r/min；加熱溫度為95 ℃；單根10 W的紫外燈為最佳的消解條件。
4.2 方法對(duì)比實(shí)驗(yàn)結(jié)果
取某市周邊自然水體水樣4組：1#水樣、2#水樣、3#水樣、4#水樣，進(jìn)行總氮的氧化消解測(cè)定，并與實(shí)驗(yàn)室國(guó)標(biāo)法測(cè)定值進(jìn)行對(duì)比。每個(gè)水樣用2種方法分別做3次平行樣。
利用熱復(fù)合-紫外光催化氧化模塊氣相分子吸收光譜儀消解水中總氮，總氮含量在2～10 mg/L范圍內(nèi)，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)偏差均小于5%，總氮消解的氧化轉(zhuǎn)化率大于96.5%，加標(biāo)回收率在95%～102%之間。對(duì)于自然水采用本法進(jìn)行氧化消解氣相分子吸收光譜儀測(cè)總氮，并與實(shí)驗(yàn)室國(guó)標(biāo)法進(jìn)行對(duì)比，相對(duì)偏差在4%～9%之間，滿足分析測(cè)試要求。
5 結(jié)語(yǔ)
熱復(fù)合-紫外光催化氧化模塊測(cè)水質(zhì)中總氮，無需使用高溫高壓，使水樣在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)連續(xù)、快速、徹底的氧化消解，具有較高的精密度和準(zhǔn)確度，結(jié)果符合分析方法的要求，該法僅需要外加蠕動(dòng)泵和自制研發(fā)的熱復(fù)合-紫外光催化氧化模塊就可以實(shí)現(xiàn)氣相分子吸收光譜法在線自動(dòng)總氮消解及測(cè)定，簡(jiǎn)便可行，具有很好的檢測(cè)效果，同時(shí)節(jié)省了時(shí)間和人工的投入，有望在環(huán)境水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)提供中應(yīng)用推廣。
參考文獻(xiàn)
[1] 吳雅琴.紫外分光光度法測(cè)定水質(zhì)總氮影響因素分析[J].貴州化工，2009，34（5）：45-49.
關(guān)鍵詞：雙鏡微創(chuàng)；開腹手術(shù)；膽囊結(jié)石；膽總管結(jié)石；臨床療效膽囊結(jié)石合并膽總管結(jié)石屬于外科病，臨床上較為常見。開腹手術(shù)取石是治療膽囊合并膽總管結(jié)石的傳統(tǒng)方法，但患者遭受痛苦大、并發(fā)癥多等一系列問題也越來越受到醫(yī)師重視。隨著微創(chuàng)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，雙鏡微創(chuàng)治療膽結(jié)石癥狀具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、經(jīng)濟(jì)安全等特點(diǎn)[1-2]。本研究通過探討雙鏡微創(chuàng)手術(shù)與開腹手術(shù)治療膽囊結(jié)石合并膽總管結(jié)石的臨床效果以及患者不良反應(yīng)，觀察兩組術(shù)式的優(yōu)劣?，F(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料 隨機(jī)將64例通過磁共振胰膽管造影（MRCP）以及膽系超聲等方法診斷為膽囊結(jié)石合并膽總管結(jié)石患者分為兩組，分別為微創(chuàng)組和開腹組，每組32例。其中微創(chuàng)組：男14例，女18例，平均年齡（63.2±7.6）歲，膽總管直徑0.9~2.4 cm；開腹組：男16例，女16例，平均年齡（62.7±8.3）歲，膽總管直徑1.0~2.3 cm。所有患者均有上腹部疼痛史，臨床表現(xiàn)為上腹疼痛、發(fā)熱，均有黃疸表現(xiàn)。兩組患者在年齡、性別組成、體重、病程等一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1微創(chuàng)組手術(shù)方法 經(jīng)十二指腸鏡（EST）逆行插管，進(jìn)行內(nèi)鏡胰膽管造影，掌握患者臨床癥狀，切開十二指腸括約肌。根據(jù)患者情況確定治療方法，一般采用石網(wǎng)籃、活檢鉗、水沖法、碎石法。取出結(jié)石并再次確認(rèn)無殘余結(jié)石后退鏡。之后應(yīng)禁食水24 h 并給予抗感染、補(bǔ)液等措施。進(jìn)行腹腔鏡膽囊切除術(shù)（LC）時(shí)，采用傳統(tǒng)四孔技術(shù)，放入腹腔鏡后，分別在劍突下、右肋緣下腋前線以及鎖骨中線插入鞘管，顯露膽囊三角區(qū)，分離膽囊動(dòng)脈與膽囊管。常規(guī)放置引流管引出結(jié)石。
1.2.2開腹組手術(shù)方法 采用全身麻醉，經(jīng)腹直肌切除膽囊，取出結(jié)石，采用生理鹽水沖洗膽總管后，置T管于膽總管內(nèi)，引流膽汁。術(shù)后常規(guī)處理，術(shù)后6 w T管造影，確認(rèn)無殘留后，拔除T管，如有殘余結(jié)石，仍需再次手術(shù)。
1.3療效分析 分別記錄微創(chuàng)組與開腹組患者的的手術(shù)時(shí)間、手術(shù)成功率、住院時(shí)間以及并發(fā)癥等指標(biāo)。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 使用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以(x±s)表示，均數(shù)比較采用配對(duì)t檢驗(yàn)分析，計(jì)量數(shù)據(jù)采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05認(rèn)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患者手術(shù)時(shí)間、手術(shù)成功率等指標(biāo)對(duì)比研究 微創(chuàng)組患者成功31例，1例失敗行開腹手術(shù)；開腹組成功24例，8例失敗，兩組患者手術(shù)成功率差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2兩組患者術(shù)后并發(fā)癥對(duì)比研究 微創(chuàng)組患者發(fā)生并發(fā)癥1例，開腹組發(fā)生并發(fā)癥6例，主要以胰腺炎為主。對(duì)比兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3討論
內(nèi)鏡逆行膽胰管造影（ERCP）對(duì)膽囊結(jié)石的診斷準(zhǔn)確率高達(dá)97.6%[3]，是診斷膽囊結(jié)石的金標(biāo)準(zhǔn)[4]。微創(chuàng)術(shù)式是依托ERCP，診斷膽總管結(jié)石，切開Oddis括約肌后取石，即診斷同時(shí)進(jìn)行治療。傳統(tǒng)開腹膽囊取石、T管引流術(shù)后，通常出現(xiàn)殘余結(jié)石問題[5]，主要是開腹術(shù)，應(yīng)用取石鉗盲取，無法觀察內(nèi)部情況[6]，所以會(huì)有殘余結(jié)石情況；而微創(chuàng)手術(shù)全程均可通過造影了解情況，并進(jìn)行相應(yīng)治療措施[7]。
本研究采用雙鏡微創(chuàng)手術(shù)治療膽囊結(jié)石合并膽總管結(jié)石，并與傳統(tǒng)開腹手術(shù)進(jìn)行對(duì)比研究，發(fā)現(xiàn)采用腹腔鏡聯(lián)合膽道鏡微創(chuàng)手術(shù)治療膽囊結(jié)石合并膽總管結(jié)石，手術(shù)成功率高，并發(fā)癥發(fā)生率低，顯著優(yōu)于傳統(tǒng)手術(shù), 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，并且患者住院時(shí)間短，減少患者精神負(fù)擔(dān)與經(jīng)濟(jì)壓力。同時(shí)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，雙鏡微創(chuàng)手術(shù)降低了患者對(duì)鎮(zhèn)痛藥的依賴。
膽囊管結(jié)石合并膽總管結(jié)石是外科常見病。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，再加上醫(yī)生的臨床操作技術(shù)的成熟完善，經(jīng)雙鏡微創(chuàng)手術(shù)后的患者無論從生理機(jī)能、主觀癥狀，還是術(shù)后生活質(zhì)量，都顯著優(yōu)于傳統(tǒng)手術(shù)。
綜上所述，雙鏡微創(chuàng)手術(shù)治療膽囊結(jié)石合并膽總管結(jié)石是一種安全、、經(jīng)濟(jì)、有效的的方法。與傳統(tǒng)開腹手術(shù)相比，雙鏡微創(chuàng)手術(shù)治療具有術(shù)后并發(fā)癥低、手術(shù)成功率高、住院時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn)。因此，雙鏡微創(chuàng)手術(shù)治療膽囊結(jié)石合并膽總管結(jié)石值得臨床上推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)：
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作為一個(gè)引流工具，淘寶直通車在一個(gè)店鋪的成長(zhǎng)中一直扮演著一個(gè)重要角色。一個(gè)店鋪的快速成長(zhǎng)離不開淘寶直通車的推廣。淘寶直通車有效與否，直接成了一個(gè)店鋪能否快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵性因素之一。下面首先來看一個(gè)店鋪的營(yíng)業(yè)額趨勢(shì)和直通車投產(chǎn)與PPC的一個(gè)走勢(shì)情況。
一、店鋪直通車和營(yíng)業(yè)額趨勢(shì)
圖1-1店鋪6月份營(yíng)業(yè)額趨勢(shì)
圖1-2店鋪6月份直通車投產(chǎn)比趨勢(shì)
圖1-3店鋪6月份直通車平均點(diǎn)擊花費(fèi)趨勢(shì)
如圖1-2和圖1-3所示，店鋪淘寶直通車經(jīng)過優(yōu)化后，淘寶直通車的投產(chǎn)呈逐步上升的趨勢(shì)，由最初0.8逐步上升到1.5左右，PPC逐步降下來，由最初的 0.37下降到了0.27左右。通過淘寶直通車推廣的帶動(dòng)，店鋪的營(yíng)業(yè)額整體呈上升的趨勢(shì)，由10萬左右的營(yíng)業(yè)額提升到了15萬左右的營(yíng)業(yè)額。
二、店鋪淘寶直通車的推廣策略
（一）店鋪推廣款式篩選思路
圖2-1生意參謀單品分析
圖2-2生意參謀銷售分析
店鋪處于第六層級(jí)，本身的流量基數(shù)相對(duì)大，所以對(duì)款式的篩選主要以后臺(tái)數(shù)據(jù)為依據(jù)，進(jìn)行銷售趨勢(shì)的分析，不需要建立專門的淘寶直通車計(jì)劃進(jìn)行測(cè)款。如圖 2-1所示，選款的數(shù)據(jù)參考主要來源生意參謀－經(jīng)營(yíng)分析－商品效果－單品分析－銷售分析，日期選擇最近30天，指標(biāo)選擇所有終端，商品訪客數(shù)，下單件數(shù)。觀察寶貝最近30天的銷售趨勢(shì)。按店鋪的流量排名，逐個(gè)寶貝查看，將趨勢(shì)上升的款式放直通車推廣。
（二）淘寶直通車計(jì)劃創(chuàng)建
店鋪淘寶直通車優(yōu)化前采取的是多推策略，沒有主輔推之分。優(yōu)化后，同樣采取了多推計(jì)劃，按不同類目進(jìn)行計(jì)劃的劃分，分為了連衣裙計(jì)劃，牛仔褲計(jì)劃，T恤計(jì)劃，半身裙計(jì)劃，休閑褲計(jì)劃，新款計(jì)劃。在每個(gè)類目計(jì)劃下面，挑選店鋪內(nèi)各個(gè)類目下銷售趨勢(shì)好的幾個(gè)高銷售款式進(jìn)行淘寶直通車推廣，維持好店鋪趨勢(shì)好的高銷量款。新款計(jì)劃則以新款潛力款為主，定期跟進(jìn)新款，挑選銷售趨勢(shì)好的新款進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。
（三）淘寶直通車操作思路
直通車整體的操作思路以新款潛力款為主，著力重點(diǎn)培養(yǎng)新款潛力款，以助新款快速成長(zhǎng)起來。而趨勢(shì)好的高銷量款采取維持策略，保持一個(gè)穩(wěn)定的花費(fèi)，維持高銷量款的良好增長(zhǎng)趨勢(shì)。定期進(jìn)行淘寶直通車推廣款式銷售趨勢(shì)的跟進(jìn)，降低或者暫停一些趨勢(shì)下滑的款式的花費(fèi)，而銷售趨勢(shì)好的款式則加大花費(fèi)。除了定期跟進(jìn)淘寶直通車推廣款式的銷售趨勢(shì)外，還需要定期進(jìn)行店鋪新的潛力款式的篩選，并加入淘寶直通車推廣。
（四）淘寶直通車操作方法
1、推廣內(nèi)容優(yōu)化
推廣內(nèi)容好壞與否直接影響了一個(gè)寶貝的展現(xiàn)量。店鋪推廣內(nèi)容的優(yōu)化思路主要是以寶貝重要屬性+寶貝子類目詞進(jìn)行優(yōu)化。通過對(duì)從生意參謀－單品分析－來源去向?qū)С龅年P(guān)鍵詞進(jìn)行排序，查找出人群主要通過哪些關(guān)鍵屬性搜索到寶貝后，將屬性重點(diǎn)放進(jìn)推廣內(nèi)容中。通過優(yōu)化好淘寶直通車的推廣內(nèi)容后，淘寶直通車后臺(tái)的寶貝推詞推薦的詞也會(huì)推薦更加精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞。因此推廣寶貝時(shí)會(huì)優(yōu)先優(yōu)化好推廣內(nèi)容。
2、關(guān)鍵詞優(yōu)化
針對(duì)店鋪內(nèi)趨勢(shì)好的高銷量款式關(guān)鍵詞的篩選，直接通過生意參謀－單品分析－來源去向?qū)С鎏詫毸阉麝P(guān)鍵詞，刪除一些跳出率高的關(guān)鍵詞，剩下的關(guān)鍵詞即可作為淘寶直通車的關(guān)鍵詞。針對(duì)新品，由于生意參謀導(dǎo)出的新品淘寶搜索關(guān)鍵詞一般較少，因此，新品寶貝的關(guān)鍵詞主要是在優(yōu)化好推廣內(nèi)容后，以寶貝的子類目詞進(jìn)行拓展，篩選包含子類目詞的關(guān)鍵詞進(jìn)行推廣。
3、定向推廣
一般情況下，淘寶直通車定向推廣的點(diǎn)擊會(huì)比關(guān)鍵詞推廣差，而PPC和投產(chǎn)則相比關(guān)鍵詞推廣好。因此一個(gè)寶貝加入直通車推廣初期，會(huì)優(yōu)先優(yōu)化好關(guān)鍵詞推廣，再開通定向推廣，進(jìn)行定向推廣出價(jià)的調(diào)整測(cè)試。在定向推廣的訪客定向人群和展示位置中，喜歡我店鋪的訪客，喜歡同類店鋪的訪客，手機(jī)淘寶消息中心_淘寶活動(dòng)和手機(jī)淘寶首頁(yè)_猜你喜歡的點(diǎn)擊率優(yōu)于智能投放，因此，打開定向推廣的同時(shí)，也會(huì)針對(duì)這幾個(gè)渠道進(jìn)行溢價(jià)優(yōu)化。
三、總結(jié)
1）對(duì)于基礎(chǔ)流量較高的店鋪，直通車款式的篩選可以通過生意參謀－經(jīng)營(yíng)分析－商品效果－單品分析－銷售分析進(jìn)行選款；
光陰如梭，我進(jìn)入中盈已經(jīng)三個(gè)多月了，從一開始對(duì)工作的不適應(yīng)到此刻適應(yīng)了這個(gè)團(tuán)體，懂得了大家如果團(tuán)結(jié)合作，共同應(yīng)對(duì)遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個(gè)月來學(xué)到的最有價(jià)值的部分。
財(cái)務(wù)是一個(gè)單位的核心部門，同時(shí)她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財(cái)務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場(chǎng)銷售部分的財(cái)務(wù)處理，納稅申報(bào)，財(cái)務(wù)管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原先單位的商品種類、商品進(jìn)貨渠道，對(duì)商品的進(jìn)貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫(kù)管理等的認(rèn)知是我一開始的主要的工作重點(diǎn)。
隨著認(rèn)知程度的深入及對(duì)賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作，進(jìn)一步理順了財(cái)務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的初始化進(jìn)程，經(jīng)過一段時(shí)間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用友財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算過渡到會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)階段。這為能夠?yàn)槲覀児?jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
搞好財(cái)務(wù)分析，主要是商品銷售分析，商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)過程中的費(fèi)用分析，資金流動(dòng)狀況等，這些能夠?yàn)樯虉?chǎng)銷售產(chǎn)品訂貨的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，資金占比狀況都是一個(gè)很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理帶給有力的財(cái)務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分。
關(guān)鍵詞：出版行業(yè) 財(cái)務(wù)管理 難題淺析 預(yù)算管理 信息化 培訓(xùn)考核
一、出版行業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的難題淺析
1、銷售分析數(shù)據(jù)以及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)把握問題。我們知道，對(duì)企業(yè)主管人員來說，及時(shí)準(zhǔn)確的把握各種出版物銷售分析數(shù)據(jù)或者經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)對(duì)決策起著重要作用，不可或缺。然而在現(xiàn)今的出版行業(yè)中，由于發(fā)行數(shù)量以及印刷變數(shù)大，成本核算項(xiàng)目多、核算缺乏協(xié)調(diào)系統(tǒng)，成本控制難以實(shí)施等問題使得對(duì)該項(xiàng)信息的及時(shí)掌握出現(xiàn)困難，需要調(diào)整和完善，才能獲取理想的利潤(rùn)。
2、社會(huì)信息化的壓力。現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，社會(huì)各界各行業(yè)都在信息化的影響下不斷地調(diào)整步伐，取得進(jìn)步。出版行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、客戶等都在運(yùn)用信息化手段達(dá)到自己的目標(biāo)。在種種壓力的推動(dòng)下，出版行業(yè)不僅面對(duì)著自身內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的改革問題，而且需要及時(shí)的掌握社會(huì)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，才能出版符合時(shí)代潮流和需求的產(chǎn)品。
3、內(nèi)部管理失調(diào)。盡管出版行業(yè)一直沒有停歇前進(jìn)和進(jìn)步和步伐，但是隨著時(shí)間的推移，在內(nèi)部管理上所暴露的問題逐漸增多：未形成財(cái)務(wù)管理的基本標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部各部門形成信息孤島，交流和溝通方式不足；對(duì)應(yīng)收賬款管理缺乏及時(shí)的分析和控制手段；業(yè)務(wù)操作過于單一，領(lǐng)導(dǎo)很難掌控最新的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)發(fā)展。諸如此類的一系列問題急需解決和完善，否則將阻礙出版企業(yè)的發(fā)展。
二、關(guān)于提高出版行業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的途徑探究
1、 完善和強(qiáng)化預(yù)算管理。通過近幾年出版行業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析來看，出版行業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)速度緩慢，但是成本費(fèi)用卻呈現(xiàn)日益飆升狀態(tài)，對(duì)于銷售利潤(rùn)等很難做到真正地了解和掌握。最主要的原因還在于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算意識(shí)不強(qiáng)、管理有待提高。具體來說，出版社可以嘗試成立預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專門進(jìn)行預(yù)算管理工作的負(fù)責(zé)，對(duì)于全社各部門的預(yù)算都要經(jīng)過預(yù)算管理小組審核確認(rèn)后，才能進(jìn)行調(diào)配和實(shí)施，并且注重細(xì)節(jié)或者關(guān)鍵鏈條的補(bǔ)充和整合；出版社要通過政策的頒布或者規(guī)定的實(shí)施，引導(dǎo)各部門及時(shí)將最新的銷售分析數(shù)據(jù)或者經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)匯總、整合，并且交由預(yù)算小組做出一定的核算和估計(jì)，確保企業(yè)在盈利狀態(tài)下的進(jìn)一步發(fā)展，并且通過市場(chǎng)調(diào)查等方式了解競(jìng)爭(zhēng)者的最新動(dòng)態(tài)，知己知彼，為謀求跟多的利益而努力；還有，出版社可以考慮將各部門執(zhí)行預(yù)算情況當(dāng)做年終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)或者部門業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)，以激勵(lì)每個(gè)部門、每個(gè)員工加強(qiáng)預(yù)算意識(shí)，以最經(jīng)濟(jì)的手段實(shí)現(xiàn)出版行業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，也能在潛移默化中提高員工的工作主動(dòng)積極性和熱情。總而言之，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況完善和強(qiáng)化預(yù)算管理，不僅對(duì)提高出版行業(yè)的內(nèi)部管理有著不可替代的重要作用，而且為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展注入了更加充沛的活力。
2、 注重內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)。出版社的顯著特征之一就是品種多、版次頻、發(fā)貨量大，粗放型管理已不能滿足最新發(fā)展需求。在時(shí)代和現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，出版行業(yè)只有依據(jù)發(fā)展現(xiàn)實(shí)建立獨(dú)有的信息系統(tǒng)，才能充分發(fā)掘和利用信息資源，在降低成本的前提下提高運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：首先，要綜合實(shí)際情況，建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)錄入、審核、生效制度，出版社各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要記錄在案，以備查驗(yàn)的不時(shí)之需，省掉不必要的指尖環(huán)節(jié)；其次，對(duì)于出版物的費(fèi)用成本以及收入核算等要及時(shí)準(zhǔn)確的備入電腦，同時(shí)建立方便快捷的查詢和報(bào)表系統(tǒng)，幫助財(cái)務(wù)部門及時(shí)地了解出版社的資金情況和支付事實(shí)，在節(jié)省空間和時(shí)間的同時(shí)提高收益；再者，要安排專門的人員負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的及時(shí)更新和調(diào)理，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行不定期的檢驗(yàn)和分析，確保信息系統(tǒng)所記錄的數(shù)據(jù)符合現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況。當(dāng)然，信息系統(tǒng)的建立不可能一蹴而就，在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行分布實(shí)施，才能真正地發(fā)揮信息系統(tǒng)的效用，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，為內(nèi)部財(cái)務(wù)管理水平的提高作良好的鋪墊。
3、 加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和績(jī)效考評(píng)體系。企業(yè)中的核心要素之一就是人力資源，因此出版行業(yè)要想提高內(nèi)部財(cái)務(wù)管理水平，強(qiáng)有力的人力資源管理是十分必要的，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)迫在眉睫，再結(jié)合績(jī)效考評(píng)的力量，將會(huì)取得事半功倍的成效。詳細(xì)一點(diǎn)來講，出版行業(yè)要經(jīng)常性的開展員工交流大會(huì)等，掌握員工工作的最新情況，通過外出學(xué)習(xí)或者參加培訓(xùn)班等形式提高員工的綜合素質(zhì)，在已有信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)的更新，提高工作效率；職業(yè)培訓(xùn)不僅包括技能、能力等方面，而且強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)的能力掌握，因此在進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者形式選擇時(shí)，要以提高員工自主學(xué)習(xí)能力為出發(fā)前提，引導(dǎo)他們?cè)谌粘Ｉ钪胁粩嗟乜偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和借鑒精華，為自身素質(zhì)的提高打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；一般情況來說，出版社普遍的績(jī)效考評(píng)方案因工作的性質(zhì)分為營(yíng)銷人員、策劃編輯、行政管理人員三部分的考核，因此在進(jìn)行績(jī)效考平方案的設(shè)計(jì)時(shí)，要試圖把項(xiàng)目選題開發(fā)、策劃和圖書發(fā)行融合一體，以項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益為鏈條，使得營(yíng)銷、編輯、行政管理三者實(shí)現(xiàn)整體統(tǒng)一，在互相協(xié)調(diào)和配合的情況下取得明顯的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
三、結(jié)束語(yǔ)
在出版行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式急需改革、產(chǎn)品格局有待調(diào)整的最新形勢(shì)下，經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀對(duì)于企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理水平的提高日益必需和迫切。出版行業(yè)從強(qiáng)化自身的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理機(jī)制入手，不斷地調(diào)整管理經(jīng)營(yíng)的政策和措施，才能在效益增長(zhǎng)的前提下提高經(jīng)營(yíng)水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表的工作。
10、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。
11、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
12、對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
13、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
14、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
15、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
16、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。
17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)；實(shí)踐；會(huì)計(jì)電算化
中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）09-0-02
一、什么是項(xiàng)目教學(xué)
“給你55分鐘，你可以造一座橋嗎？”這是有關(guān)項(xiàng)目教學(xué)的一個(gè)經(jīng)典案例。教育專家弗雷德·海因里希教授曾在德國(guó)及歐美國(guó)家素質(zhì)教育報(bào)告演示會(huì)上，以這樣一則實(shí)例介紹項(xiàng)目教學(xué)法。首先，由學(xué)生選取一個(gè)“造一座橋”的項(xiàng)目；然后由學(xué)生分組討論并寫出各自的計(jì)劃；接著正式開始模擬拼裝橋梁；再由學(xué)生演示項(xiàng)目結(jié)果，闡述機(jī)理；最后由教師對(duì)學(xué)生作品進(jìn)行評(píng)估。
項(xiàng)目是指以加工、生產(chǎn)具有一定應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的工作任務(wù)。項(xiàng)目教學(xué)是指師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。它是在教師的指導(dǎo)下，將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目由學(xué)生自己處理，包括信息的收集，方案的設(shè)計(jì)，項(xiàng)目的實(shí)施及最終評(píng)價(jià)等。
二、項(xiàng)目教學(xué)在會(huì)計(jì)電算化教學(xué)中運(yùn)用的可行性
1.中職會(huì)計(jì)電算化教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)適合采用項(xiàng)目教學(xué)。中職會(huì)計(jì)電算化教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、掌握崗位操作技能的、綜合職業(yè)能力強(qiáng)、有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的初級(jí)會(huì)計(jì)電算化技能型人才。項(xiàng)目教學(xué)能將專業(yè)課程的基本理論、操作技能和職業(yè)道德滲透在各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的體現(xiàn)實(shí)操內(nèi)容的項(xiàng)目過程中，以完成任務(wù)項(xiàng)目的形式引領(lǐng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，有利于培養(yǎng)技能型人才。而技能性的課程又需要通過具體的工作任務(wù)來評(píng)估學(xué)生是否掌握了相關(guān)技術(shù)，形成了相關(guān)職業(yè)能力。因此，項(xiàng)目教學(xué)有助于達(dá)成會(huì)計(jì)電算化教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。
2.中職會(huì)計(jì)電算化教學(xué)的內(nèi)容適合開展項(xiàng)目教學(xué) 。中職會(huì)計(jì)電算化的教學(xué)內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化的管理、會(huì)計(jì)軟件核心模塊的應(yīng)用如總賬系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)等基本業(yè)務(wù)的核算原理和操作技能。會(huì)計(jì)電算化是在學(xué)生掌握了一定會(huì)計(jì)理論和基礎(chǔ)知識(shí)上，運(yùn)用計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和分析。教學(xué)內(nèi)容既有理論知識(shí)，更有實(shí)踐操作。各個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，容易聯(lián)系工作實(shí)際，比較適合設(shè)計(jì)系統(tǒng)教學(xué)項(xiàng)目。
3.中職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)適合運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)。中職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)適合采用項(xiàng)目教學(xué)。中職生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在缺乏積極的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，懶惰，對(duì)成績(jī)無所謂的態(tài)度。在心理上表現(xiàn)為意志薄弱、自私、怕困難。但中職生的智力并不差，他們信息來源廣、容易接受新鮮事物、喜歡動(dòng)手、渴望得到老師和同學(xué)的理解與肯定。采用項(xiàng)目教學(xué)，能夠擺脫枯燥的說教，學(xué)生通過完成一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作任務(wù)，能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中體會(huì)到成功的喜悅，能獲取自信與肯定。
三、項(xiàng)目教學(xué)在會(huì)計(jì)電算化教學(xué)中的實(shí)踐
1.組建項(xiàng)目小組。項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施，需要靠學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)助共同來完成，而不是靠個(gè)人力量，因此分組教學(xué)是項(xiàng)目教學(xué)法的常見模式。項(xiàng)目小組的組建要從以下方面入手：（1）組員的確定。筆者采用的是“學(xué)生自愿組合+教師調(diào)配”。教師在分組前，要對(duì)全班學(xué)生有一個(gè)清楚的了解，調(diào)配時(shí)要綜合考量各組學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、實(shí)踐能力、課堂紀(jì)律等因素。組員人數(shù)一般4-8人為宜。（2）組長(zhǎng)的確定。組長(zhǎng)的產(chǎn)生是由“教師推薦+民主投票”。推薦的組長(zhǎng)人選要有一定的帶頭和表率作用，要求具有一定的指揮和協(xié)調(diào)能力，具有公平、公正、樂于助人的精神品質(zhì)，能成為老師的得力助手，成為學(xué)生的得力幫手。（2）組名的確定。小組成立后，由組員共同協(xié)商確定。根據(jù)本學(xué)科的特點(diǎn)，以某公司財(cái)務(wù)部命名。（3）組員崗位的分工。為讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中了解崗位的基本業(yè)務(wù)特點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)踐能力，為組員賦予恰當(dāng)?shù)膷徫?。其中，?huì)計(jì)主管為項(xiàng)目小組的組長(zhǎng)。
本學(xué)期筆者任教10級(jí)會(huì)計(jì)1班，全班48人。根據(jù)該班學(xué)生的實(shí)際情況，分成6個(gè)項(xiàng)目小組，并規(guī)范好每個(gè)項(xiàng)目小組的組名、座號(hào)、崗位。如表1所示：
表1 項(xiàng)目組及成員崗位分工
注：Si表示第i個(gè)學(xué)生.
2.項(xiàng)目教學(xué)的流程設(shè)計(jì)。沒有好的設(shè)計(jì)就沒有好的施工，教學(xué)設(shè)計(jì)是課程實(shí)施的藍(lán)圖。項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)過程要以項(xiàng)目為載體，充分體現(xiàn)學(xué)生主體和實(shí)踐主線，通過項(xiàng)目的分析、實(shí)施、評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)來優(yōu)化教學(xué)過程。根據(jù)中職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和會(huì)計(jì)電算化學(xué)科的特點(diǎn)，筆者近年來按照以下流程圖（圖1）來組織教學(xué)。
圖1 項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)流程
（1）項(xiàng)目情景設(shè)置：項(xiàng)目設(shè)計(jì)要具有一定情境性。教學(xué)中可以根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)的要求，模擬一個(gè)社會(huì)場(chǎng)景，在這些場(chǎng)景中具有與實(shí)際相同的功能及工作過程。學(xué)生在場(chǎng)景中進(jìn)行角色扮演并參與項(xiàng)目工作。
（2）項(xiàng)目分析設(shè)計(jì)：項(xiàng)目學(xué)習(xí)小組組員根據(jù)項(xiàng)目的要求去查詢相關(guān)資料，如查閱書本、網(wǎng)上搜索、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等。并根據(jù)已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行分析討論，在老師的協(xié)助下，研究方案，設(shè)計(jì)草圖。
（3）項(xiàng)目知識(shí)鋪墊：教師為學(xué)生開展項(xiàng)目活動(dòng)提供相關(guān)的新知識(shí)。比如闡述完成項(xiàng)目活動(dòng)的基本流程思路，完成項(xiàng)目需要用到的技術(shù)方法和手段，為項(xiàng)目小組實(shí)施任務(wù)做一個(gè)前期的指導(dǎo)。
（4）項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施：項(xiàng)目小組根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，完成項(xiàng)目任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目小組成員之間、項(xiàng)目小組與小組之間，共同協(xié)作，自主探究問題，尋求解決問題的方法。教師在各小組間起咨詢和解疑的作用。
（5）項(xiàng)目展示總結(jié)：項(xiàng)目完成后，展示并點(diǎn)評(píng)各小組作品，分析成功的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)失敗的教訓(xùn)。在此過程中，涉透專業(yè)理論知識(shí)，滲透職業(yè)道德教育，體現(xiàn)“做中學(xué)、“學(xué)中做”的宗旨，讓學(xué)生了解完成此項(xiàng)目的意義。
（6）項(xiàng)目評(píng)價(jià)：項(xiàng)目評(píng)價(jià)分為學(xué)生自評(píng)、組員評(píng)價(jià)。教師對(duì)小組的表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，并提出指導(dǎo)建議。
3.項(xiàng)目教學(xué)在會(huì)計(jì)電算化專業(yè)課實(shí)踐的案例分析
案例：“自定義報(bào)表的編制——以產(chǎn)品銷售分析表為例”
（1）情景設(shè)置。光宗耀組公司是目前中國(guó)最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)之一。經(jīng)過二十年的發(fā)展，光宗耀組形成了四大產(chǎn)品系列：城市花園系列、四季花城系列、金色家園系列和自然人文系列。最新上市的光宗1號(hào)，光宗2號(hào)城市花園是公司2012年推出的主打產(chǎn)品。自4月開盤以來，銷售飄紅，為了解兩種產(chǎn)品的盈利狀況，財(cái)務(wù)部正忙著編制產(chǎn)品銷售分析表。
（2）項(xiàng)目分析。學(xué)生通過查閱書本、咨詢老師、小組討論，基本確定了產(chǎn)品銷售分析表內(nèi)容和式樣，并在紙上繪制出報(bào)表草圖（圖2）。
圖2 學(xué)生報(bào)表草圖設(shè)計(jì)
（3）項(xiàng)目知識(shí)鋪墊。教師介紹利用財(cái)務(wù)軟件制作一張簡(jiǎn)要的自定義報(bào)表的基本流程，并通過多媒體向?qū)W生演示軟件操作過程中的一些難點(diǎn)和技巧。
圖3 教師知識(shí)輔墊演示環(huán)節(jié)
（4）項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施。項(xiàng)目任務(wù)一：步步為營(yíng)--創(chuàng)建新表，并完成報(bào)表的格式設(shè)置。
項(xiàng)目組成員根據(jù)各公司設(shè)計(jì)的紙質(zhì)報(bào)表草圖，運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作。包括新建報(bào)表、定義報(bào)表的內(nèi)容、表尺寸、單元格格式，以及調(diào)整文字、邊框等。
項(xiàng)目任務(wù)二：展我風(fēng)采--報(bào)表的公式設(shè)置與報(bào)表數(shù)據(jù)保存。
項(xiàng)目組成員實(shí)務(wù)操作，根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)之間的運(yùn)算關(guān)系定義好報(bào)表公式，并完成好報(bào)表的數(shù)據(jù)處理工作，保存報(bào)表。
拓展項(xiàng)目：一馬當(dāng)先--利用報(bào)表模板生成本公司的利潤(rùn)表。
優(yōu)秀的組員通過查閱書本自學(xué)完成拓展項(xiàng)目。
（5）項(xiàng)目展示總結(jié)。教師展示各個(gè)項(xiàng)目組的代表作品，評(píng)點(diǎn)作品，闡述原理，進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)時(shí)從以下幾個(gè)方面引導(dǎo)：做了什么；為什么要做；怎樣做；做的意義；以及會(huì)計(jì)職業(yè)道德素養(yǎng)。
（6）項(xiàng)目評(píng)價(jià)：項(xiàng)目評(píng)價(jià)包括學(xué)生自評(píng)和組長(zhǎng)評(píng)價(jià) 。項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記組員評(píng)價(jià)表（表2）。
項(xiàng)目主題：自定義報(bào)表的編制
項(xiàng)目組長(zhǎng)：S1
四、體會(huì)和思考
一是改變了教師的角色。在課堂上，教師不再是那種師道尊嚴(yán)的古板說教者形象，教師和學(xué)生距離更近，親和力增強(qiáng)，是學(xué)生的協(xié)助者、學(xué)生的朋友。教師從學(xué)生分析處理問題的方法上，也吸取到了他們的創(chuàng)新思維和理念。二是學(xué)生的課堂參與度提高。中職生厭學(xué)的情緒比較重，項(xiàng)目教學(xué)是以一種活動(dòng)的形式開展的教學(xué)，明顯緩解了學(xué)生的厭學(xué)情緒。從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、分析討論、實(shí)施、評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)，循循善誘，學(xué)生全程參與，樂在其中，學(xué)在其中。三是學(xué)生的作品質(zhì)量得到提高。在傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)是個(gè)人行為，一些同學(xué)抱著會(huì)就會(huì)，不會(huì)就不會(huì)的心理，懶得動(dòng)腦，懶得動(dòng)手。而在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)生的交流合作意識(shí)增強(qiáng)，不懂就可以尋求幫助；小組間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增加，不甘心團(tuán)隊(duì)落后。此外，項(xiàng)目評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生的激勵(lì)和督促，讓學(xué)生的作品質(zhì)量明顯進(jìn)步。四是學(xué)生的關(guān)鍵能力得到提高。關(guān)鍵能力包括了解決問題的能力、應(yīng)用技術(shù)的能力、方法能力、心理承受能力、自我完善與發(fā)展能力等。學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)中，理解和把握了課程的理論知識(shí)和崗位操作技能，體驗(yàn)了學(xué)習(xí)的困難與樂趣，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，提高了關(guān)鍵能力。
參考文獻(xiàn)：
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仔細(xì)分析一下這個(gè)入戶派發(fā)案例中所采用的控制手段，我們可以發(fā)現(xiàn)基本上包含了營(yíng)銷控制的各個(gè)基本要素和基本技巧，比如執(zhí)行計(jì)劃的制定，組織保障，業(yè)務(wù)流程管理，執(zhí)行進(jìn)度的控制，糾偏措施，溝通技巧等等。結(jié)合這個(gè)案例，還有派力在咨詢工作中的大量經(jīng)驗(yàn)，本文試圖能夠給各級(jí)營(yíng)銷管理者一些有用的關(guān)于營(yíng)銷控制的啟示和建議。
1．營(yíng)銷經(jīng)理的困惑
困惑一：我目前最重要的任務(wù)是什么？
·許多公司沒有制定明確的目標(biāo)，或者做的很差；
困惑二：我到底還有多少費(fèi)用可用？
·大多數(shù)公司無法及時(shí)了解自己的分銷和促銷費(fèi)用使用狀況；
困惑三：我申請(qǐng)和審批的這些費(fèi)用真的會(huì)有效嗎？
·絕大多數(shù)公司無法對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用使用的結(jié)果有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；
困惑四：銷售人員的銷售報(bào)告真實(shí)嗎？有用嗎？他們到底在外面干什么？
·大多數(shù)公司無法對(duì)銷售隊(duì)伍的行為進(jìn)行檢查，銷售報(bào)告質(zhì)量低下；
困惑五：明明有了挺好的績(jī)效考核制度，銷售人員為什么還是沒有積極性？
·不少公司的績(jī)效考核流于形式；
困惑六：規(guī)章制度挺完善的，為什么這些銷售人員還是亂來？
·大部分公司的制度過于復(fù)雜，執(zhí)行不力，形同虛設(shè)；
相信上面的困惑每一個(gè)營(yíng)銷管理人員都曾經(jīng)遭遇過，為了解決這些問題他們費(fèi)盡心思，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，結(jié)果卻往往不如人意；究其根源，大量出現(xiàn)這些問題的企業(yè)，往往是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)失去了對(duì)于營(yíng)銷執(zhí)行過程的控制和把握，對(duì)于企業(yè)的狀況也心中無數(shù)。為了解決這些問題，領(lǐng)導(dǎo)者們最終走向了兩個(gè)極端：一是凡事親歷親為，不肯授權(quán)，不相信他人，下屬則無事可做，無從發(fā)揮，長(zhǎng)此以往，管理者心力憔悴，管理陷入困境；二是放任自流，歪風(fēng)橫行，最終企業(yè)不可避免的走向衰敗。
那么這個(gè)問題到底應(yīng)該如何解決？什么才是好的控制方法呢？
2．營(yíng)銷控制的方法
讓我們先分析一下入戶派發(fā)案例中的主管小馬是如何對(duì)這支派發(fā)隊(duì)伍進(jìn)行控制的：
首先，主管會(huì)衡量目標(biāo)的可行性，繪制地圖，制作分區(qū)表，為各個(gè)小組制定基準(zhǔn)目標(biāo)，即每小組每天在指定區(qū)域內(nèi)無差錯(cuò)派發(fā)600多份；第二，派發(fā)過程中通過復(fù)核員和派發(fā)記錄表監(jiān)督各組的執(zhí)行狀況；第三，每日對(duì)每個(gè)小組甚至每個(gè)人的執(zhí)行狀況和偏離計(jì)劃的原因進(jìn)行判斷；第四，針對(duì)出現(xiàn)的問題采取改正行動(dòng)，及時(shí)開除作弊人員，并通過備忘錄與全體人員進(jìn)行溝通，使其明白執(zhí)行過程中的偏差，要求他們采取行動(dòng)進(jìn)行改變和糾偏，甚至必要時(shí)為此改變自己的派發(fā)計(jì)劃。
這個(gè)案例清晰的表明了如何對(duì)于一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目進(jìn)行控制，但是針對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)由許多不同的人員和許多不同的項(xiàng)目組成，在這種復(fù)雜的情況下企業(yè)又該如何實(shí)施控制呢？
一般來說，營(yíng)銷控制有四種方法：年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制，目的在于連續(xù)不斷的監(jiān)督和控制各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，確保各項(xiàng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。一般來說，營(yíng)銷控制程序一般包括四個(gè)步驟：
·在營(yíng)銷計(jì)劃中建立詳細(xì)目標(biāo)分解，作為基準(zhǔn)目標(biāo)
·領(lǐng)導(dǎo)者必須監(jiān)督各級(jí)營(yíng)銷人員的執(zhí)行成績(jī)
·領(lǐng)導(dǎo)者必須了解任何嚴(yán)重偏離計(jì)劃行為的原因并作出判斷
·領(lǐng)導(dǎo)者必須采取改正行動(dòng)，以彌補(bǔ)其目標(biāo)和執(zhí)行成績(jī)之間的缺口，這可能要求改變行動(dòng)方案，甚至改變目標(biāo)本身
下表歸納出了一些各個(gè)過程可以采用的一些控制工具和方法： 步驟常用方法分析工具參與人員目標(biāo)建立年度計(jì)劃會(huì)議，年度營(yíng)銷計(jì)劃PEST/SWOT等戰(zhàn)略分析工具中高管理層執(zhí)行監(jiān)督季度/月度營(yíng)銷分析會(huì)議每日訂單/庫(kù)存/收款報(bào)告費(fèi)用/銷售分析報(bào)告?zhèn)€人訪談/市場(chǎng)走訪銷售差異分析，微觀銷售分析，市場(chǎng)份額分析，營(yíng)銷費(fèi)用－銷售額分析，財(cái)務(wù)分析，盈利性分析，廣告效率分析，促銷效率分析中高管理層運(yùn)營(yíng)人員效果診斷個(gè)人訪談營(yíng)銷控制會(huì)議營(yíng)銷審計(jì)中高管理層營(yíng)銷審計(jì)人員改正行動(dòng)文件/備忘錄/會(huì)議人員調(diào)整/人員激勵(lì)/計(jì)劃調(diào)整 中高管理層運(yùn)營(yíng)人員
那么這些工具和方法如何在實(shí)際工作中運(yùn)用呢？ 是否有了這些方法和工具就能夠很好的進(jìn)行控制呢？有效的控制取決哪些因素呢？
3．營(yíng)銷控制的關(guān)鍵成功因素
任何一個(gè)制度的設(shè)計(jì)必須依靠人來執(zhí)行，營(yíng)銷控制也不例外?？偨Y(jié)各個(gè)企業(yè)的大量成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷控制的關(guān)鍵成功因素是以下三點(diǎn)：
·目標(biāo)必須是分階段，可執(zhí)行的
·領(lǐng)導(dǎo)者必須深入一線狀況，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)
·糾偏措施必須得到有效執(zhí)行
上面我們介紹了營(yíng)銷控制的基本方法和關(guān)鍵成功因素，下面我們結(jié)合某企業(yè)在實(shí)際工作中管理駐外銷售隊(duì)伍的的實(shí)例來解釋這些控制方法的運(yùn)用。
4．例子：S企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷人員的年度計(jì)劃控制
S企業(yè)是一家大型食品企業(yè)，年?duì)I業(yè)額約7－8億，銷售范圍遍布全國(guó)各地；目前有生產(chǎn)基地一個(gè)，駐外辦事處有20個(gè)，分為六個(gè)大區(qū)，公司直屬駐外銷售人員大約160多人。對(duì)于駐外人員的管理一直是一個(gè)大問題。
為了加強(qiáng)管理，公司制定了明確的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和各項(xiàng)管理規(guī)章制度，員工的行為得到了一定的規(guī)范，但是銷售系統(tǒng)依然問題百出，比如銷售人員缺乏明確目標(biāo)，促銷計(jì)劃執(zhí)行不力，營(yíng)銷費(fèi)用無效使用浪費(fèi)巨大等等；為了扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面，S企業(yè)新上任的營(yíng)銷總監(jiān)決心采取行動(dòng)。
第一步 確定細(xì)分基準(zhǔn)目標(biāo)
年底，S企業(yè)召回駐外的大區(qū)經(jīng)理和辦事處經(jīng)理，聘請(qǐng)了咨詢顧問進(jìn)行制定年度計(jì)劃的培訓(xùn)，然后在咨詢顧問的輔導(dǎo)下，市場(chǎng)部與銷售部人員以及所有駐外經(jīng)理共同制定下一年度的營(yíng)銷計(jì)劃草案，具體內(nèi)容包括內(nèi)外部環(huán)境分析，下一年度的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、廣告和促銷策略，下一年度主要的廣告及促銷活動(dòng)的計(jì)劃等等。同時(shí)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)的狀況，公司還按區(qū)域、按月制定了各個(gè)辦事處的銷量分解計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，并要求各個(gè)辦事處按照計(jì)劃草案對(duì)于自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步的分解，明確每一個(gè)客戶和銷售人員的工作內(nèi)容和目標(biāo)，明確每一筆營(yíng)銷費(fèi)用的用途和金額。經(jīng)過反復(fù)討論修改，年度營(yíng)銷計(jì)劃得以最終確定。公司也同時(shí)根據(jù)年度計(jì)劃修改了營(yíng)銷系統(tǒng)的考核方案。
第二步 監(jiān)控市場(chǎng)狀況，進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)督
計(jì)劃開始執(zhí)行以后，各個(gè)營(yíng)銷部門和駐外機(jī)構(gòu)開始依據(jù)年度營(yíng)銷計(jì)劃開展自己的工作，銷售運(yùn)營(yíng)部每天會(huì)將當(dāng)日的收發(fā)貨及庫(kù)存情況、當(dāng)日銷售情況以及本月累計(jì)表，市場(chǎng)部會(huì)每周制作一份營(yíng)銷費(fèi)用使用情況表，各個(gè)駐外機(jī)構(gòu)也會(huì)隨時(shí)發(fā)回各種銷售報(bào)告，所有這些數(shù)據(jù)及內(nèi)部銷售報(bào)告都會(huì)通過內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)及相應(yīng)營(yíng)銷管理人員。為了便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況，相關(guān)人員還在需要特別關(guān)注的數(shù)據(jù)和報(bào)告上做出記號(hào)，表明優(yōu)先等級(jí)和嚴(yán)重程度。
通過對(duì)于營(yíng)銷報(bào)告的閱讀，營(yíng)銷總監(jiān)和各級(jí)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人會(huì)大概了解目前銷售系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的狀況，同時(shí)為了更充分的掌握情況，相關(guān)管理人員還會(huì)安排大量的時(shí)間與銷售人員進(jìn)行溝通和進(jìn)行市場(chǎng)走訪，拜訪經(jīng)銷商和客戶，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，檢查各級(jí)銷售辦事處的工作。通過以上種種努力，決策人員對(duì)于營(yíng)銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀和運(yùn)營(yíng)狀況有了及時(shí)準(zhǔn)確的把握。
第三步 診斷執(zhí)行效果
通過大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和定性分析，總監(jiān)開始發(fā)現(xiàn)一些問題，比如某辦事處在3月份只完成預(yù)定計(jì)劃的40％，某辦事處出現(xiàn)不正常的銷量波動(dòng)，某辦事處全年計(jì)劃只完成50％，營(yíng)銷費(fèi)用卻已經(jīng)使用了全年預(yù)算的90％等等。
為了解決這些問題，營(yíng)銷總監(jiān)開始與各個(gè)部門和駐外大區(qū)經(jīng)理以及辦事處進(jìn)行溝通，聽取他們的意見，共同尋找出現(xiàn)問題的原因和解決問題的方法。同時(shí)在每個(gè)月底，公司會(huì)要求各級(jí)駐外人員進(jìn)行自我分析診斷，按規(guī)定格式提交月度總結(jié)報(bào)告，對(duì)本月的工作進(jìn)行分析總結(jié)，找出本月主要解決的問題和下個(gè)月需要解決的問題，并據(jù)此提出下個(gè)月的主要工作內(nèi)容。
另外，在每季度結(jié)束時(shí)所有駐外辦事處經(jīng)理會(huì)回公司參加營(yíng)銷會(huì)議，除了分析總結(jié)自己的工作外，還聽取其他辦事處的經(jīng)驗(yàn)介紹和公司對(duì)于營(yíng)銷計(jì)劃的一些調(diào)整。
第四步 采取改正行動(dòng)
