發(fā)布時間：2022-12-03 09:13:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售月度總結報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1、公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。
2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網(wǎng)絡開發(fā)建設任務等相關任務指標。
（二）考核頻次：
1、月度考核，每月評分一次。
2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度12個月度考核分之和）&pide;12。
3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報送人力資源部。
（三）、考核細則：
月度考核得分=（日常工作考核得分×權重70%）＋（出勤×權重30%）
出勤（百分制）：權重30%
當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）
（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權重70%
1、月報（60分）：月報的主要內容包括月工作總結、月工作計劃和針對當?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。
（1）月工作總結要求內容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）
（2）月工作計劃要求思路清晰，內容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）
（3）根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況提出近期可操作性強的銷售方案；（20分）
2、區(qū)域經(jīng)理應針對銷售業(yè)務員的周報，認真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導。（10分）
3、區(qū)域經(jīng)理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓內容詳細記錄。（10分）
4、區(qū)域經(jīng)理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。（10分）
5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務員的責任。銷售業(yè)務員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應扣分。（10分）
注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權重70%
1、經(jīng)銷商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項扣5分
（1）經(jīng)銷商終端日報（須在發(fā)生終端銷售當日16：00前上報至各區(qū)域計劃員）上報不及時；
（2）未完成每月的網(wǎng)絡開發(fā)計劃；
（3）終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時解決；
（4）沒有嚴格執(zhí)行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨情況不了解；
（5）經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領導；
（6）各種返利表（在每月25日前上報銷售計劃部）不及時上報。
2、銷售員管理方面（70分）
（1）周報（40分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分； ?
? ?①上周工作總結（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分；
??? ②下周工作計劃（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分；
??? ③大客戶走訪情況（10分）：每周須走訪2家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；
??? ④客戶拜訪紀實（10分）：拜訪客戶結束后及時將走訪的詳細情況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢；
??? （2）市場信息反饋（5分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分；
??? （3）產(chǎn)品質量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；
??? （4）廣告計劃表（5分）：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；
??? （5）促銷活動計劃報告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、內容、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；
??? （6）促銷效果評價（5分）：積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動，活動結束后5日內提交活動總結報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內容的，每項扣2分；
??? （7）周轉車輛管理（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉車管理制度》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣除。
??? 注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
??? （六）、現(xiàn)場服務代表日?？己耍ò俜种疲簷嘀?0%
??? 1、現(xiàn)場區(qū)域服務代表工作素質（10分）：對本崗位業(yè)務技術能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。
??? 2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務代表去向（10分）：售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊情況除外），由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。
??? 3、用戶投訴（10分）：特約服務中心服務態(tài)度不好或服務不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負責考核。
??? 4、特約服務中心工作質量（20分）：區(qū)域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核；區(qū)域特約服務中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計劃造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。
? ? 5、各地經(jīng)銷商意見（10分）：對售前、售中、售后服務滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。
??? 6、走訪報告，月工作計劃、總結（10分）：按時提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結、計劃不得分，由現(xiàn)場管理組負責考核。
??? 7、內部培訓（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術組負責考核。
??? 8、服務活動（10分）：轄區(qū)內開展專項服務活動，協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。
??? 9、信息反饋（10分）：特殊批量質量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術組考核。
??? 10、特殊考核項目（10分）：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調離崗位。
??? （七）考核權限：
??? 1、采取逐級考核原則。
??? 2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分，由銷售計劃部負責考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。
??? 3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。
??? 4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權人）考核。
??? （八）薪酬發(fā)放
??? 1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據(jù)。
??? 2、月度薪酬=基礎工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金
??? 其中：基礎工資＝工資總額×50％；
??? 計劃完成率考核工資＝工資總額×35%×計劃完成率；
??? 日常工作考核工資＝工資總額×15%×日?？己说梅致?。
一、目標銷售責任人：_____（以下簡稱乙方）_____責任公司：武漢鈞記五金配件有限公司（以下簡稱甲方）
二、目標銷售任務
經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)授權銷售責任人全面負責公司生產(chǎn)的五金產(chǎn)品銷售，品牌的宣傳、推廣等活動的權利。同時，完成以下年度目標銷售任務：
1、年度銷售（以_______________為主）基本任務：__________ 萬元；
2、年度銷售（以_______________為主）目標任務：__________ 萬元；
3、年度銷售（以_______________為主）挑戰(zhàn)任務：__________ 萬元。
（每月分解詳見附表：銷售計劃書）
三、完成目標銷售任務期限：20XX年3月1日__20XX年1月31日
四、銷售責任人的義務
1、責任人應在簽訂年度銷售目標責任書后十日內向甲方提供具體的、可操作的、可衡量的、可實現(xiàn)的、有時間性的目標實施詳細計劃書（電子版），在獲得公司認可后以此作為對銷售目標責任人進行績效考評、市場開發(fā)活動監(jiān)督和控制的依據(jù)；
2、銷售目標責任人必須定期或不定期地按甲方要求報送以下市場開發(fā)活動有關的各項文字資料：
（1）提交周、月度、季度、年度各項工作計劃、銷售數(shù)據(jù)、市場調查的分析和總結報告，分析市場狀況，提供市場分析報告，為公司決策提高準確的市場依據(jù)；
（2）每月的工作計劃中包括銷售政策的實施情況、客戶跟蹤和維護的報告；
（3）公司要求提供的其它相關文字資料，如客戶信息，合同，工程資料等；
（4）考核當月未完成計劃銷售目標任務的，責任人須向直接上級說明未完成計劃任務的原因，并提出改進措施。
（5）每月對各類與之相關促銷活動、員工考核、獎勵評比按時上報數(shù)據(jù)，對于舉辦活動的前期準備計劃、流程，結束后需提交的客戶信息、活動分析及活動相關資料等；
（6）每日工作日志照常填寫，于每周四周日提交銷售主管進行批閱，
3、根據(jù)公司績效考核要求，參與公司績效考核；（細則按各級考核表規(guī)定執(zhí)行）；
4、加強部門內部管理，不斷提高內部管理水平；
5、接受公司對市場開發(fā)活動的檢查、監(jiān)督，并對公司市場開發(fā)管理、活動提出整改、完善意見進而有效貫徹和落實。
6、根據(jù)公司回款的相關規(guī)定，完成年度回款計劃的95%以上，享有公司給與的銷售提成及年度獎勵的權利；
五、目標責任人的權利
1、要求公司在責任人實施市場開發(fā)活動過程中須提供必要的資金、設備、后勤等人、財、物的支持和保障，根據(jù)責任人所提報的時間進行商洽后1-3日內給與回復；
2、根據(jù)工作需要，對部門內部員工工作進行自主安排、調動；
3、具有對部門內部員工的任免提出建議的權利，且公司將以此建議作為該部門內部員工最終任免的重要依據(jù)。
六、薪酬規(guī)定：
銷售目標責任人的年薪=月薪X12+業(yè)務提成+年終獎勵 月薪詳見各級人員薪酬制度 年終獎勵見第七款規(guī)定
七、考核辦法：
1、完成基本任務年終獎勵辦法：_____ 。
2、完成目標任務年終獎勵辦法：__________。
3、完成挑戰(zhàn)任務年終獎勵辦法：__________。
4、沒有完成基本任務年終處罰辦法：_____ 。
八、附則
本責任書一式三份，總經(jīng)理一份、銷售主管一份、年度銷售目標責任人一份。 本責任書自簽訂之日起，公司和銷售目標責任應共同努力、攜手并進、互勵共勉，以期順利完成目標責任。
總經(jīng)理（簽字）：_____ 銷售責任人（簽字）：_____
一、投入與回報分析
1.費用
禮品和市場物料 略
合計 56.46
綜合上表，我們總共投入了十多種促銷物料，另會議費用估計整體在40W左右，那么，四月份活動初步費用預估為96.46W。但是，因為柜臺暫時無法確定，還沒有不計入。如果考慮到整體市場情況，按之前活動機型提貨20臺送一節(jié)柜臺的政策，整體投入至少要在在2000節(jié)，那么單單柜臺投入會達就會200W，而且還沒有包括人員差旅、物流費用。
2.銷量
截至到目前為止：XXW臺
3.效果評估
a.投入產(chǎn)出，不算柜臺，每臺機器的市場投入在為25元，如果加上柜臺，每臺投入為75元。從現(xiàn)有產(chǎn)品分析，我們整機毛利并不是很高，光市場投入就占到了一大半。從這個角度來說，此次活動，公司本月的投入并沒有取得應有的效果，投入的比例也是遠遠高于常規(guī)，完全是一種非理性的賠本吆喝的境況。如果長久這樣操作，公司勢必沒有辦法支持，也沒有任何一個公司可以一直這樣做。
b.銷量，4月份銷售任務10W臺，而截至到25號，達到4.5W臺，全國銷售任務完成不到50%；
c.市場推廣中的問題，從我個人參加的江蘇南京（省包）和四川南充（地包）兩場會議，效果都不理想，在沒有做好充分準備和計劃的前提下，倉促上馬。浪費了費用，但是并沒有起到提高品牌，擴大銷量，鞏固關系的作用。江蘇很多細節(jié)沒有到位，這兩場會議，公司代表人的表現(xiàn)差強人意，講話沒有主題，臨場發(fā)揮，既沒有把公司介紹出去，為大家所認同，也沒有把市場操作思路理順灌輸下去，整體非常散亂，現(xiàn)場氣氛七零八落，亂哄哄，沒有取得經(jīng)銷商的認同，此處市場部也有不可推卸的責任，在此次活動中沒有起到主導地位，只是被動的提供物料、PPT支持；沒有盡到全國組織協(xié)調，市場規(guī)范統(tǒng)一操作的職責，勢必導致導致各地區(qū)執(zhí)行效果不可控，其市場推廣的效果，作用幾乎為零；
d.從整體市場策略，公司的市場進程來看，在有的區(qū)域，起到了提振商和銷售信心，引爆市場熱點的作用。但如果沒有配套跟進，有可能好事做成壞事。此次活動顯得非常突兀，既沒有出現(xiàn)在公司年度營銷規(guī)劃中，也沒有出現(xiàn)在三月份的營銷計劃中。問題的關鍵是，這次的活動這樣做了，但是接下來要怎么走才能配合，五月份、六月份后續(xù)組合拳要怎么打才能深入，之后的費用怎么預算，都是漫無目的，如果沒有精細的計劃和明確的思路，很有可能會導致渠道上癮，完全靠政策走量的現(xiàn)象，那公司將一直處于被動，很難再扭轉高投入，低產(chǎn)出的局面。
二、關于下一步營銷組合拳的思考
1.正視銷量平穩(wěn)過渡，大環(huán)境是五一過后，銷量會趨向平緩，也是大部分廠家和商都有所松懈，想緩口氣的時候，但危中有機，這個時候也正是我們精耕細作市場的好時期，抓住別人的喘息之機，為下半年的發(fā)展打下伏筆。
2.由政策刺激壓貨，轉為精耕市場，幫助終端賣貨。尤其要注意核心零售店的建設，通過打造樣板市場帶動周邊終端，優(yōu)先發(fā)展局部區(qū)域，在資源有限的前提下，在全國樹立起樣板地區(qū)，從而帶動全局。而不能普渡眾生，把資源分散。發(fā)動在終端上的軍備競賽，進店輔導，把形象人氣都提升上去，整體市場氣勢給打出來。
3.之前承諾政策，沒有兌現(xiàn)的，在五月份采取二次政策使用方法。之前的暫緩兌現(xiàn)已經(jīng)充分吊起商胃口，各區(qū)域肯定會擔心政策落實，乃人之常情；在五月份通過快速政策兌現(xiàn)，迅速拉動終端氣勢，實現(xiàn)政策的二次利用，把政策落到實處的同時，帶動終端整體形象，為市場穩(wěn)步發(fā)展打下基礎。
三、由此次活動引出的擔憂
1.沒有看到清晰的市場策略，雖然提出明確針對三四級市場，但是具體到細分市場、產(chǎn)品定價和產(chǎn)品組合、品牌規(guī)劃始終看不到有效的支撐和細致扎實的基礎工作，僅僅是停留在口號階段；
尊敬的領導，同事們：
2020年已經(jīng)臨近尾聲，一年來，在上級公司領導的關心指導下，臨淄公司全體員工在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力開拓業(yè)務，為完成全年目標而努力。下面根據(jù)實際工作，總結一下一年來的發(fā)展和不足：
一、經(jīng)營情況
截止至12月13日，全險種達成3147萬元，達成率92%，同期增速0%。其中，車險2246.1萬元，非車險748.4萬元，意外險119.8萬元，健康險32.7萬元。非車險占比29%，自留滿期賠付率51.4%。
二、渠道建設
1、直個渠道，在總公司開展的“123”工程以來，我們積極尋找合適的資源型業(yè)務人員，收效甚微。在今年9月車險綜改之后，家自車的保費充足度開始下滑，明年將是保局之年，穩(wěn)固續(xù)保率，加深與客戶的粘合度，嚴格落實車+X的發(fā)展方向，加大力度進行人員的引進工作，以更好的擴大保費收入和隊伍建設。
2、互動渠道，在明年產(chǎn)帶壽基本法、壽帶產(chǎn)年金保險雙方加深合作的契機下，我們預計引進一名人員加大與新華公司的合作，深入新華的晨會宣講非沖突險種，提高與新華業(yè)務員的粘性，多元化的開展團險、流量型非車險業(yè)務。
3、車商渠道，現(xiàn)合作店面5家。保費達成率95%。規(guī)劃詳細合理的送返修模式，盡最大力度利用好公司資源以換取保費，加深與4S店的承保、理賠溝通工作，將問題扼制在萌芽階段。
4、保代渠道，今年達成情況較好，渠道業(yè)務結構多元化，現(xiàn)有團隊2支，人力280人，續(xù)保率70%。明年將要加大下鄉(xiāng)進鎮(zhèn)的力度，尋找關鍵人員開展區(qū)域團隊建設，詳細分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的地域經(jīng)濟特點，制定不同的展業(yè)模式和險種開拓。
5、直團渠道（戰(zhàn)客渠道），是臨淄公司業(yè)務重點渠道，占全險種保費的60%。通過車隊業(yè)務的合作深入，也為我們帶來了很多非車險業(yè)務的收入，加深了我們與車隊的粘性，加快了公司大非車轉型的步伐。今年新開展合作車隊3家，明年預計產(chǎn)能300萬元。
三、重點工作
1、能夠嚴格執(zhí)行上級公司合規(guī)管理的相關規(guī)定，通過晨會認真組織了相關內容的學習，落實到人。單證不亂打，發(fā)票不丟失，理賠無虛假。把好承保入口關，確保業(yè)務質量。
2、能夠嚴格執(zhí)行人行、銀保監(jiān)局對于反洗錢工作的相關要求，加強對反洗錢工作的自查自糾，將工作要求落實每一個業(yè)務操作環(huán)節(jié)，加強流程管控。
3、能夠嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律，做到自重、自省、自勵，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
四、存在的問題和不足
1、銷售隊伍的建設與業(yè)務發(fā)展不同步，業(yè)務知識掌握不夠，公司產(chǎn)品宣導不到位。
2、市場業(yè)務、產(chǎn)品的預測、分析、調研上，做的不夠詳細，沒有找準營銷的重點方向。
3、在業(yè)務開拓上，不夠積極主動，存在懶惰吃老本的思想。
4、公司精細化管理不到位，任務目標的分解、監(jiān)督不夠細致。
五、2021年工作思路
1、嚴合規(guī)，保質量。嚴格遵守公司的合規(guī)管理，嚴格把控反洗錢工作流程，禁止涉及非法集資。
2、加強渠道隊伍建設，細化月度季度目標達成情況。積極引進高質量人才，擴大公司保費收入。定期組織學習，提高自身業(yè)務知識技能，找準營銷的方向。
中介月末工作總結范文一
時間過得真快，轉眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了。現(xiàn)在實習也即將結束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。
三年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對未來,回顧過去的見證.它就是畢業(yè)實習.畢業(yè)實習是學校培養(yǎng)方案和教學計劃的重要環(huán)節(jié),它是所學理論知識與工程實踐的統(tǒng)一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。
在我看來實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構，并有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產(chǎn)中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領買房人實地看房，加以引導，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務傭金，以目前市場慣例中介服務傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務流程為：房客源開發(fā)、房客源登記，信息回訪反饋，帶看客戶、三方談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作。
現(xiàn)在來回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識。
俗話說：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè)，說實話雖學此專業(yè)，但在剛開始的時候心里根本沒底。但是通過這么長時間的工作后，我已經(jīng)充分認識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足，以后更要加強學習專業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我。
為了表達自己收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習的情況。
廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋、中介,居民貸款擔保、代辦交易手續(xù),全資收購房屋、咨詢等,有關房屋的一切問題,貸款擔保、代辦手續(xù)費用最低,我公司與中國建設銀行、中國工商銀行、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔保,我公司一直得到客戶的一致好評。公司積極參與社會公益活動,為社會就業(yè)作出了貢獻。
房地產(chǎn)業(yè)，這一關系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業(yè)”，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡的有機結合正逐步完善。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有大量的時間為了尋求房屋信息而奔走。而網(wǎng)絡能大大減少時間和財力，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?/p>
隨著信息時代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡時代。企業(yè)需要建設具有本企業(yè)特點的,業(yè)務過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡。企業(yè)信息工作，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運作，及時提供給領導決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用。
本文以一個房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的開發(fā)為實例，對網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進行了初步的探討。它利用出國留學網(wǎng)的網(wǎng)絡這種先進的手段，使人們能夠更好、更快的了解房產(chǎn)的信息，實現(xiàn)了房屋開發(fā)商與客人的雙向溝通，具有很多的優(yōu)點。
出國留學網(wǎng)上房產(chǎn)中介系統(tǒng)具有節(jié)省時間，快捷方便，信息準確及時等特點。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡的管理信息系統(tǒng)，包括前臺應用程序的設計和后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。它要求數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)一致性好，前臺應用程序的界面簡潔友好而且功能完善等特點
通過房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用戶可以房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶的房屋相關信息。使用該網(wǎng)上房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)統(tǒng)一的信息、瀏覽、維護等多項功能。使房產(chǎn)中介擺脫大量的手工書寫操作,快速、準確、方便的提供各類統(tǒng)計信息,充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡的優(yōu)勢,實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作,使房產(chǎn)中介管理工作達到現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便!
系統(tǒng)開發(fā)的總體任務是實現(xiàn)信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)的目標是提高房產(chǎn)管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區(qū)域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶可以通過此系統(tǒng)出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進行個人信息的修改。
房屋信息管理系統(tǒng)的功能需求描述如下： 按每個用戶的用戶名和密碼進行登錄，以管理員身份登錄后則可以對普通用戶的房源信息進行管理;新樓盤的出售信息以普通用戶身份登錄后則可以看到自己的注冊信息和需求信息，可以進行需求信息的，修改個人資料操作。
1.認真起草各類文件。作為助理，起草、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。因為公司習慣于每個星期開2次會議，主要是督促大家鼓勵大家。
5.仔細搞好會議材料。這些材料一般都是我們一個一個地方去踩盤問人才能知道一點點的，為了得到我們想要的一些關于樓盤的資料，大多都是一些口頭上的信息，所以要進行整理和分類。其中的信息包括，樓盤的地理位置，周圍的商業(yè)概況及配套設施，戶型，主力戶型。容積率，銷售狀況，空置率，車位的問題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來的，需要我們去通過一些渠道去辨別真?zhèn)巍?/p>
6.還有就是銀行的借貸問題。所以對于銀行的一些專業(yè)術語，以及銀行對信貸的控制流程是要掌握的。因為每次和銀行的人員去打交道的時候，銀行的人員都會和我們講一些銀行的專業(yè)層面的術語，很多一部分都是我在學校的時候學習過，但是沒有實際掌握并靈活運用。如果能熟練的掌握并靈活的運用，就能使我們在商談中更加游刃有余，就能使我們站在比對方更高的層面去看清這些事情。對于銀行信貸內部的控制流程之前不是很熟悉，也是這一方面我之前不是很了解的，通過這一段時間的了解對了這些方面有了簡單的認識。
7.通知客戶來辦理相關手續(xù)也是我的工作之一。因為時間的不一致，安排大家見面也是需要相互通知的。
還有很多相對于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。這也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要更加努力的再學習，并且要有更多的細心和耐心。有些時候也會辦錯事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作。我相信勤能補拙，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力量。在今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
中介月末工作總結范文二
四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團隊，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著XX年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先，從XX年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經(jīng)理的離職，我去了農行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。
服務部新入一名營銷代表，培訓工作開始了。除了每天下午對她進行基礎培訓之外呢，我想，(出國留學網(wǎng)小編)我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。后來，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應全營業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網(wǎng)上交易。開始時，只是采取閉市后教學的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”，選在每天開市時間進行真實環(huán)境的培訓，充分的調動了客戶的積極性。目前，所有的培訓工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結的時候，正趕上央行繼續(xù)加存款準備金率1個百分點，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
中介月末工作總結范文三
年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這個月里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。 深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，
一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。 4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
下個月，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
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進入2012年以來，歐債危機持續(xù)發(fā)酵，蝴蝶效應顯現(xiàn)，拖累國內經(jīng)濟持續(xù)低迷，使投資、消費、出口增速放緩，保增長任務艱巨。醫(yī)藥行業(yè)，中藥材價格上漲、人工成本上升、藥品降價頻頻、產(chǎn)品同質化嚴重、行業(yè)競爭白熱化、醫(yī)改政策尚不明朗等，醫(yī)藥企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)集團的年度目標任務，保障公司戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，公司必須實施精細化管理，以實現(xiàn)管理增效及公司又好又快發(fā)展。
一、工作原則
（一）全面覆蓋，突出重點
公司的精細化管理以人、財、物為對象。公司的人、財、物分布在那里，精細化管理就延伸到那里，力求管理全覆蓋、不留死角；部門工作的薄弱點、關鍵點在那里，精細化工作的重點就跟到那里，攻堅克難。
（二）循序漸進，實現(xiàn)突破
精心布署精細化工作，循序漸進推進精細化工作上臺階、見效益、成習慣。逐步形成制度、流程，職責、目標、監(jiān)督、考核、獎懲、激勵的有機結合。
（三）動態(tài)管理，力求創(chuàng)新
在精細化工作推進過程中，只有注重工作事前規(guī)劃、事中監(jiān)控和信息反饋，才能促進工作達到預期目標。即在工作中加強管理，寓管理于日常行為，在管理中實現(xiàn)目標任務。
（四）機制護航，持久開展
公司成立精細化工作領導小組，為精細化工作持續(xù)推進提供組織保障。通過對國內外形勢的剖析、判斷，認清實施精細化管理的緊迫性和必要性，為精細化工作持久開展統(tǒng)一認識。
二、工作目標
中型企業(yè)發(fā)展靠制度，所以公司必須首先健全各項管理制度。以公司制度規(guī)范工作流程、工作流程規(guī)范職工行為、職工行為保障決策落實、績效考核激發(fā)工作熱情，使精細化管理成為公司主流文化，形成良性互動。使公司各部門精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行，公司獲得更高效率、更多利益、更強競爭力和凝聚力。逐步實現(xiàn)制度標準化、流程規(guī)范化、組織體系系統(tǒng)化、目標任務精細化、監(jiān)控常態(tài)化、信息反饋及時化、重大決策科學化、績效考核全面化、部門協(xié)調機制化、日常工作條理化、風險預防可控化，在產(chǎn)品質量上精益求精，創(chuàng)造產(chǎn)品質量領先的差異化競爭優(yōu)勢，在技術創(chuàng)新上占據(jù)行業(yè)制高點。對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理短板，通過精細化管理，實現(xiàn)瓶頸突破，提高管理水平、實現(xiàn)管理增效。
三、管理內容
以公司的人力資源、材料供應、產(chǎn)品生產(chǎn)、技術研發(fā)、經(jīng)營銷售、財務管理、文化建設、安全生產(chǎn)等為內容，以全方位的視角，通過單項和共同發(fā)力，實現(xiàn)公司整體能力提升。
四、主要工作
（一）查遺補缺，健全制度
首先評估公司現(xiàn)有制度在公司現(xiàn)階段的適應性。通過各部門自查及協(xié)作過程中的意見，發(fā)現(xiàn)目前存在的制度空白，組織人員會診。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、集團戰(zhàn)略定位和現(xiàn)代企業(yè)運行要求，健全、完善公司管理制度。形成制度健全，工作有章可依；戰(zhàn)略目標明確，制度保駕護航；監(jiān)督考核到位，制度保障落實。
（二）健全機構，加強監(jiān)督
根據(jù)會計基礎規(guī)范化要求及可能存在內控漏洞，在條件允許的情況下，建議成立公司的內部審計機構。實現(xiàn)審計從事后審計向過程審計轉變。避免有的部門在工作中的僥幸、自彈自唱或工作推進緩慢等現(xiàn)象。
該部門重點工作：
1、監(jiān)督公司制度、政策的遵守情況。
2、監(jiān)督公司合同、決議、協(xié)議、方案、工作流程的執(zhí)行情況。
3、對公司預算及解決方案的可執(zhí)行性和激勵性提出建議。
4、跟蹤部門預算、進行項目監(jiān)督和后評估，階段性反饋工作成果。
5、及時形成書面工作報告，重點反饋工作過程中存在的和亟待解決的問題。
（三）建立科學的預算體系，全面推進預算管理
預算管理是企業(yè)實現(xiàn)目標的重要手段，是通過經(jīng)驗測算、客觀形勢分析、在謀劃中描繪企業(yè)的藍圖。所以建立科學的預算體系，全面推進預算管理，不僅能提高公司的管理水平，還可以使公司更好更強的發(fā)展。但必須注意以下幾點：
1、預算管理不是簡單的控制費用，而是科學的配置有限資源，實現(xiàn)資產(chǎn)效益最大化，股東財富最大化。預算必須考量企業(yè)的長期利益，必須長短結合，切忌急功近利、殺雞取卵。
2、提高預算的可操作性。預算來源于實際工作，但不是實際工作的翻版。要根據(jù)國家政策、行業(yè)特征、市場趨勢、客戶訴求、公司盈利模式制定預算，要結合資產(chǎn)耗損和權益增加的內在關系制定預算；要根據(jù)目標任務和歷史數(shù)據(jù)確定需要的支持資源。
3、提高預算的激勵性。引進市場化的薪酬管理體系，調動全員參與的積極性，激發(fā)團隊的創(chuàng)造力，吸引更多行業(yè)優(yōu)秀人才加盟，不僅可以實現(xiàn)既定的預算目標，還可以實現(xiàn)公司的再次騰飛。
4、加強預算跟蹤、反饋、考核。公司預算管理部門要加強預算的跟蹤和反饋，對預算執(zhí)行中存在的問題和不足，督促公司相關個人、部門關注并提供對策，然后再跟蹤、再反饋、再考核。否則公司預算就會流于形式。
（四）加強應收賬款管理，加快資金周轉速度
公司的應收帳款增加了公司的機會成本，會加大公司經(jīng)營風險及財務風險。在“現(xiàn)金為王”的今天，加強應收賬款管理顯得尤為重要。
1、根據(jù)公司不同的產(chǎn)品制定公司的賒銷政策。
2、根據(jù)公司不同產(chǎn)品的營銷模式，制定不同的結算方式。
3、制定應收賬款管理辦法。應收賬款應責任到人。每一位業(yè)務人員根據(jù)管轄客戶，制定自己的清欠辦法。根據(jù)公司要求，預算月度、季度、年度的回款任務?？蛻舻拿抗P回款經(jīng)財務和業(yè)務雙方確認方為有效。業(yè)務部門根據(jù)公司要求，必須把應收賬款余額控制在預算的范圍內。
4、加強應收賬款的函證工作。業(yè)務部門必須建立應收賬款備查簿，及時和客戶確認開票的應收賬款和尚未開票的應收賬款。財務部配備專人負責和業(yè)務部門定期進行應收賬款的確認和對賬工作。財務部門每半年必須和客戶函證應收賬款。對函證中出現(xiàn)的應收賬款差異，必須一一查找原因。
（五）加強成本、費用、損失管理，提高公司盈利空間
近年來醫(yī)藥行業(yè)競爭激烈，所以公司必須加強內部管理，提高運營效率。通過降低單位產(chǎn)品成本、降低單位費用占比，為提高公司的盈利空間尋找更多途徑。
1、原材料采購采用詢價制、議價制。公司應和那些在行業(yè)中信譽好、產(chǎn)品質量性價比高、服務特、價格優(yōu)的企業(yè)，建立長期的合作關系。
2、加強一線員工培訓，提高產(chǎn)品作業(yè)效率、降低產(chǎn)品的損失率。公司把對一線員工的培訓形成工作機制，結合公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展要求布署培訓計劃。培訓應重視員工知識的掌握程度、技能的提高、行為的改變、認識的轉變，公司應及時組織考核培訓收益。
3、減少材料浪費，降低產(chǎn)品返工率。公司把保證產(chǎn)品質量放在第一位。在保證產(chǎn)品質量的基礎上，通過管理降低產(chǎn)品單耗，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)浪費。通過降低出庫產(chǎn)品返工率，提高公司產(chǎn)品產(chǎn)出率。
4、對費用進行類別管理，加強意外損失預防。公司對變動費用比率控制，固定費用定額控制、混合費用加強臨界點管理。通過提高公司安全生產(chǎn)意識，預防意外損失發(fā)生，避免損失抵消公司經(jīng)營成果的風險。
5、加快形成精細化管理體系，落實精細化工作要求。精細化管理應勢而生，是“以退為進”的強化內部管理的方法。是以相對的小支出獲得相對多的利益，或以相對劣勢通過強化內部管理轉劣為勝。所以公司必須加快形成精細化管理體系，明確工作原則、工作目標、工作重點、工作程序、工作方法，制定工作布署、步步落實、重視監(jiān)督檢查，就會收到預期效果。
（六）建立風險預防機制，提高公司抗風險能力
在公司內部，主要做好以下工作：
1、重大投資及融資項目，集體決策，降低復合風險。
2、把融資的還款計劃落到實處，降低財務風險。
3、加大存貨及應收款周轉速度，實現(xiàn)資金放大效應。
公司在加強風險預防、控制的同時，可以聘請外部中介機構進行必要的方案設計、業(yè)務咨詢和專項審計，可進一步提高公司的抗風險能力。
（七）加強人才隊伍建設，提高公司整體素質
1、制定公司中長期人才發(fā)展規(guī)劃。實現(xiàn)“走出去，引進來“的人才發(fā)展戰(zhàn)略，形成競爭機制，逐步把競爭引向公司的不同方面。
2、有計劃推進人員的技能、專業(yè)知識、團隊意識培訓。通過不同層級培訓，提高公司整體素質。努力把公司建成職工發(fā)展的平臺，體現(xiàn)人生價值、實現(xiàn)理想的精神家園。
（八）實現(xiàn)管理對標工作常態(tài)化，吸收先進管理經(jīng)驗
公司各部門，首先通過自查來發(fā)現(xiàn)自身的薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)部門工作目標、要求，確定對標單位。結合公司的精細化工作部署，申請管理對標活動的時間和形式，開展管理對標工作，總結管理對標工作成果，和其它部門分享管理對標經(jīng)驗。
（九）加強部門工作的計劃性，實現(xiàn)各項工作規(guī)范化，條理化
根據(jù)部門工作，圍繞公司預算、集團考核及外部單位要求，做好以下工作：
1、對以前的工作進行梳理，凡是集團、公司及外部單位要求公司每年必須做的工作，部門就在年度形成工作計劃，未雨綢繆，落實到人，按時、按要求認真完成。實現(xiàn)公司要什么，我們馬上能拿出什么；集團考核什么，我們就及時跟蹤什么、反饋什么，及時提供執(zhí)行結果。
2、根據(jù)公司預算，有針對性的制定周、月、季工作計劃，及時總結、及時反饋工作成果。對重大事項，力求一事一結，進行后評估。
3、組織人員對部門、公司的規(guī)章制度、辦事流程進行學習，熟爛于胸。整理外聯(lián)單位辦事流程及資料要求，辦事盡量不跑空趟。以此提高工作的規(guī)范化和條理化。
4、根據(jù)部門工作內容，制定目標要求。帶著目標去工作，用目標激勵自己、要求自己，提高工作的計劃性。
（十）加強部門協(xié)作，提高公司運營效率
公司的目標任務，只有各部門形成合力、協(xié)同攻堅，就一定能實現(xiàn)。
1、形成公司各部門月度或季度溝通機制。凡部門在工作中出現(xiàn)的問題一經(jīng)達成共識，必須落實部門督辦，在下次會議反饋辦理結果。
2、部門之間適當交流和業(yè)務知識學習，可以提高公司運營效率。公司應為部門間互動創(chuàng)造條件，以加強部門了解，減少條塊分割，增進部門互信。通過部門間相互學習，如財務必須懂業(yè)務，業(yè)務必須了解財務，行政必須了解各部門的需求，各部門可以根據(jù)工作實際提出自己的資源支持請求等。這樣拉近了部門間的距離，里通外合，使權力在陽光下運行，保證政令暢通，提高運營效率。
3、建立部門之間服務承諾制。服務承諾內容主要是各部門在往來工作中的相互要求。通過部門對服務要求的提出，相關部門對服務要求的承諾及細化落實，公司對兌現(xiàn)結果的評比打分和獎勵，就可以達到部門之間的無縫對接。公司通過獎懲先進、鞭策后進，根據(jù)情況對癥下藥解決部門間反映的問題，可以減少部門摩擦，提高運營效率。
五、工作部署
聯(lián)系集團精細化管理工作的安排，精心設計、周密部署公司精細化管理工作。
（一）全面啟動階段
1、成立精細化管理領導小組，設置精細化管理辦公室，明確工作職責。
2、制定公司精細化管理實施方案。
3、各部門根據(jù)精細化工作要求首先開展自查自糾。根據(jù)自查自糾結果，結合公司實施方案、整改時間要求和部門工作重點，擬定部門整改方案，并把整改方案報公司精細化管理辦公室，經(jīng)精細化管理辦公室完善方案后下發(fā)部門執(zhí)行。
（二）整改提升階段
堅持循序漸進、由易到難的原則。
1、精細化管理辦公室監(jiān)督各部門整改方案的落實情況，協(xié)調各部門解決工作中反映的問題。形成階段性總結報告。
2、在精細化領導小組的配合下，解決精細化工作中的重點問題、難點問題。最后形成階段性總結報告。
（三）總結固化階段
1、公司各部門，首先總結自身的精細化管理經(jīng)驗。對本次精細化工作中未解決或短期解決不了的問題，由部門分析原因、制定計劃。公司各部門編寫精細化管理工作報告，報公司精細化管理小組審核、批復。
2、公司精細化管理小組對公司未能解決或短期解決不了的問題，根據(jù)客觀分析給與必要的支持，并重點督辦。
3、公司精細化管理小組全面總結公司精細化工作經(jīng)驗。把新思路、新做法、新成果通過制度化，形成習慣、形成文化。鞏固、深化工作成果。
4、公司精細化管理小組通過評比，獎勵公司精細化工作優(yōu)秀部門和個人。
主題：招聘新同事
踏上返程的汽車，離開“人間瑤池”九寨溝的時候，魅惑的晨曦已灑滿這片童話般的世界了。來成都將近一年，繁忙的事務使我九寨一游的夙愿被無限期擱淺，好在陪同香港公司的Susan，這次才得以成行。酣坐在汽車里，隨著蜿蜒山路的起伏跌宕，那些美麗得無以復加的迷幻山水更加搖曳多姿?！笆乐?zhèn)?、瑰麗、非常之觀，常在險遠。”這是大自然的哲理，又何嘗不是人生與事業(yè)的哲理呢？
抵達成都，已是下午時分，Susan到生產(chǎn)基地去了，我也馬不停蹄地趕往公司小會議室，在那里有HR的楊經(jīng)理等著我面試三位人員，他們申請的職位是市場深度開發(fā)助理，這次是復試。幸好在路上安睡了一陣子，面試時我的精力狀態(tài)還不錯。
市場深度開發(fā)助理是一個新設立的崗位，旨在從渠道、促銷和客戶這三個角度對現(xiàn)有市場狀況和業(yè)務流程進行恰當?shù)暮饬糠治觯瑢で蟮阶罴训氖袌鲩_發(fā)途徑和資源配置計劃，力求實現(xiàn)投入產(chǎn)出比的動態(tài)優(yōu)化，促進各期銷售目標的順利達成。該崗位直接向我匯報工作。
三人之中，小何給我留下了非常深刻的印象。本科畢業(yè)兩年，市場營銷專業(yè)，小何語言邏輯嚴密，表達清晰流暢，思想新穎獨到，反應迅速敏捷，有著良好的思維特質；同時，熱情而又沉穩(wěn)，堅韌而又果斷，自信又不失謙遜，具有極佳的性格特質。久違了的那種眼前一亮的感覺，這次面試時終于再現(xiàn)了。其實，從發(fā)展眼光來看，優(yōu)秀的人才，不在于業(yè)已掌握了多少外在的方法與技能，而在于他具備何種內在的思維特質和性格特質。這兩種特質是成長進步的基石，將決定著他能以何種效率在何種程度上掌握和運用外在的方法與技能。小何工作經(jīng)驗雖不夠豐富，但具有良好的發(fā)展?jié)摿?。面試完畢后，我立即和楊?jīng)理確定下來，錄用小何！6號上午報到，7號參加新員工入職培訓，我也隨即通知了重點客戶部主任王東，用一周的時間幫助小何熟悉銷售業(yè)務工作。
明天一早我要飛往西安，組織新產(chǎn)品西北上市的一系列工作。這次新品的推廣，公司進行了多方籌備，估計前景應該很不錯。
2003年3月14日，星期五，陰
主題：入職后的困惑
從西安返回到公司，已是上午十一點。走進大辦公區(qū)，充滿生機與活力的工作氛圍撲面而來，這種氛圍深深地感染著每一天踏進公司的每一位同仁。每逢客戶向我談起這個釋放力量與激情的工作環(huán)境，一種美妙的成就感便油然而生。要知道，目前這種軟環(huán)境，可是我長期以來苦心經(jīng)營的結果啊!
當我穿過辦公區(qū)時，一個似曾相識的面孔印入我的眼簾，在忙忙碌碌的同事當中，唯他一人安坐著，捧著《員工手冊》，心不在焉，眉頭緊鎖。這種心事重重、情緒低迷的神態(tài)與他周遭的氛圍顯然格格不入。定睛一看，咦，這不正是去西安前招聘的小何么？幾天不見，怎么和面試時那激情四射、神采飛揚而又堅定自信的精神面貌簡直判若兩人呢？我沒太多想，先趕緊處理幾天來案頭上堆積的許多重要事情。
午餐時間，在和行政助理Lisa閑聊時了解到，8號王東帶領小何認識了各部門同事，然后領了些資料給他閱讀，比如《員工手冊》、《產(chǎn)品目錄》等。由于王東自己的業(yè)績壓力很大，每天許多事情讓他東奔西跑，辦公區(qū)里的同事也是從早忙到晚，個個都沒能閑得下來，對于小何，也就無人問津，沒人理會了。他有時也主動給同事搭搭話或走訪一下市場，可受到冷落之后，情緒自然就一天天低落了。Lisa還告訴我，小何最初還是憋足了勁頭，滿懷期望的，而現(xiàn)在從表情看得出來，他在這個新的環(huán)境里感覺茫然無助、無所事事，有些失落和無奈。
午餐后回到辦公室，用了15分鐘時間，我找小何詳細地了解了他進入公司以來的工作情況，詢問了此間其內心的真實感受，果然和Lisa所言如出一轍。我頓感自己帶領新同事失職了，自己對小何的關心不夠。從進入公司的第一天起，新同事都滿懷憧憬與熱情，他們會通過自己在新環(huán)境里的所見所聞所感，一遍又一遍地計算著自己加盟新公司的選擇有多大程度的正確，他們會很在乎自己在周圍同事中受歡迎受關注的程度。在新環(huán)境中接受到的各方面信息，最終都會促使他在希望與失望的兩極內心世界里游弋徘徊，如果失望超過了可承受的心理極限，他們會在試用期內選擇離開。因此，把新同事當成客戶，為其提供必要的關心和服務，以開放的態(tài)度和包容的心理去接納新同事，幫助其迅速地適應新的環(huán)境和新的崗位，則是團隊領導者必須倡導、團隊成員應該配合的工作內容。對于新加盟的小何，是的，我很忙！大家伙兒都很忙！可這決不能成為冷落和忽視他內心感受的理由或借口！
我決定要改變現(xiàn)狀，盡快彌補這個失誤。我立即向小何詳細地講述了市場深度開發(fā)助理的工作職責、日常工作內容和工作流程，讓其明確地知道了該崗位在公司營銷部的角色定位，以及和銷售部、市場部之間的職能聯(lián)系，鄭重地指出了他的角色為幫助相關部門長短期目標的達成，所起到的至關重要的作用，我對他也寄予了很大的期望。一番談話下來，當明白地知曉了工作內容和重要性之后，隨著我對他激勵節(jié)奏的一步步推進，幾天來有些失意和低沉的情緒一下子全都煙消云散，飛揚的神采重又襲上他那原本就富含熱情與期待的臉龐，興奮與活力逐漸洋溢開來。隨后，我安排了重點客戶組、批發(fā)組和小店組這三個渠道的負責人，分別親自利用兩天時間，帶領小何跟線，熟悉各渠道各主要客戶相關的業(yè)務活動，并且要求他們做好三方面工作：作出跟線計劃和行程安排，開展相關的OJT，完成跟線效果評估。這些結果將在跟線活動結束后全部呈報給我。
當這些安排妥當之后，小何很高興地從辦公室出去了。從輕快的步伐中，我知道幾天來壓在他心里的沉甸甸的一塊石頭終于落地——明白了工作方向和工作的分量，他可以重新滿懷希望地追逐他加盟公司的夢想了。我想，有誰不希望自己的工作被人期待、受人重視呢？有誰不希望看到自己扮演的角色對別人很重要、很有分量呢？又有誰不期待通過演繹這種重要性來實現(xiàn)自身價值，從而收獲其中的快樂呢？雙因素理論告訴我們，不要指望通過諸如工作條件、工資福利等外在的“保健”因素來尋求激勵，因為這些因素只能安撫員工和消除他們的不滿意，而真正能夠長期影響人的因素，是來自工作本身的“激勵”因素，比如個人的努力獲得認可、工作成就感、責任感等等。作為團隊的帶頭人，我如果能夠將同事內在的工作沖動激發(fā)出來，那就成功一大半了。
而現(xiàn)在，我正一步步朝著這個方向努力呢。
2003年3月21日，星期五，晴間多云
主題：決不負你！
今天下午陪同李總巡看市場，家樂福、好又多等共察看了四家KAC，我們的新產(chǎn)品賣勢相當火爆，但也發(fā)現(xiàn)了執(zhí)行中的一些細節(jié)問題，已經(jīng)就地解決了。一天的時間過得真快，回到公司已快六點。正收拾物品準備下班時，小何進到辦公室來。他剛從市場上跟線回來，不改幾天來那生龍活虎、熱情四溢的模樣。我才突然間想起來，他的跟線活動今天結束，來這兒是向我匯報心得體會。小伙兒不錯，夠主動的！
從小何的匯報中我了解到，他對公司市場現(xiàn)狀有了比較全面清楚的認識，對行業(yè)中競爭對手的優(yōu)勢和劣勢也能夠比較準確的評判，三位渠道負責人提交的跟線評估報告，也對小何作出了較高評價?！斑@小子學習能力、適應能力和觀察能力真是很強，”我心里暗自這樣想著，“看來當初面試時還真沒看走眼?！蔽夜膭钏麖拿魈扉_始獨立開展工作，“我深信你不會辜負我的期望，你一定能做得非常出色！遇到困難可隨時找我，我支持你！”我這樣對小何說。小何也興奮不已，信心百倍地對我擊掌承諾：“決不負你！”
談著談著，我們就離開辦公室下樓了。
2003年4月21日，星期一，小雨
主題：面臨新的困惑
從昨夜到今天，一直陰雨連綿。成都的小雨，跟成都的女孩一樣，風姿綽約，麗影婀娜。既有江南的婉約，又有西部的純凈。走在上班的路上，沐浴著淅瀝瀝的小雨，輕柔的，愜意的，恰似開始一周工作的我——此刻的心情。
今天上午收到小何的一封郵件，說他獨立開展工作一個月以來，在我悉心的指導和同事的幫助下，深入地了解和思考公司市場運作的各方面具體情況，發(fā)現(xiàn)并分析了目前的一些問題，向我提交了一些結合實際市場運作的建議和方案。說實在的，對他每次交來的那些方案，我的評價都很好，既有現(xiàn)實的參考性，又有很強的可操作性，這對于加盟公司只有短短一個半月時間的新同事來講，實在不易！如果沒有極強的工作主動性、創(chuàng)造性，沒有較好的溝通能力和分析能力，是根本不能取得這些成果的。
但是在郵件中，小何對我提出了近期一個新的困惑：可否給出一個評價其工作業(yè)績的標準，他很想看到自己的努力在什么程度上是達標或是優(yōu)秀，還說可否定期地知道公司對他績效的反饋和評價，以此來獲得工作上持續(xù)前進的方向與動力。
我一下子全明白了，他這是在主動要求獲得對他工作效果評估的尺度，主動尋找一種目標和壓力。是的，選擇營銷，就是選擇壓力，一個優(yōu)秀的營銷人員，會尋找適度的營銷目標與壓力，以激發(fā)自己潛能的釋放，并定期從目標的達成中收獲最大的成就感。目標就像拳擊場上的對手，它讓我們變得強大，也讓我們盡享快樂！
我原沒想過這么快給小何進行績效評估，為了進一步實施激勵，我決定立即給市場深度開發(fā)助理這一新崗位訂立月度目標和相應的績效評估體系。我用下午零散的時間，共列了5項KPI，準備這幾天和HR的楊經(jīng)理討論一下，于5月份開始對小何進行績效評估。
突然之間，我產(chǎn)生了一個有關成本問題的思考。企業(yè)作為盈利性組織，終極目的是追求利潤的最大化，而營銷作為企業(yè)職能鏈條中重要的一環(huán)，對最大利潤的追求責無旁貸。由此看來，凡是無助于實現(xiàn)最大化目標的管理活動，從某種意義上講，都是一種對資源的浪費。營銷成本的控制，不光體現(xiàn)在結構的優(yōu)化、流程的疏導、物料的簡省等這些顯性成本上，而更大部分的隱性成本，在于對營銷人力資源最大程度地配置好，激勵好，控制好。否則，小則浪費人力資源，大則因角色和人際帶來的長期破壞性沖突，可能導致企業(yè)文化整體衰落，進而導致企業(yè)資源整合的能力下降，并帶動各團隊執(zhí)行力的普遍下降。這次對于小何的處理，以及以前類似事情的處理，目的都在于最大限度地調動積極性，最大限度地發(fā)揮潛能，從而營造力爭上游的團隊文化。
我想，或許“以人為本”也可以從這個角度來進行解釋吧？
2003年9月5日，星期五，晴
主題：標準促成長
今天，小何6個月的試用期屆滿。這半年以來，對小何強烈的工作熱情，大家有目共睹。我呢，一方面，用Smart原則逐漸地提高他的績效目標，配合適當?shù)闹笇В约顬楹诵恼归_對他的領導；另一方面，通過每個月對他KPI的逐步調整，有意識地以績效評估為導向，調整他的工作重心和努力方向，充分鍛煉和發(fā)揮他良好個人特質，并以定期的績效反饋和績效面談的方式，不斷彌補他某些技能上的短板。我希望公司每一位新老同事，都能夠獲得最充分的培養(yǎng)和最快速的成長。
這半年來，公司業(yè)績以80%的速度增長，比半年前的增幅高出20個百分點。銷售部與市場部之間的配合也比以前流暢了許多，工作效率大為提高，客戶滿意度也有了明顯的提升。這些無不與小何的努力有著千絲萬縷的聯(lián)系。
以前曾想，一個合格的CEO同時也應該是一個CHO，一個合格的營銷經(jīng)理同時也應該是一個人力資源經(jīng)理，應該兼具業(yè)務技能和HR技能，善于從HR的視角來審視組織、配置資源和激發(fā)團隊。在實際工作中曾多次證明，事實的確如此。
下午我通知人力資源部與小何簽訂了正式勞動合同。又到周末了，想找個外景地方放松去，去哪兒呢？還沒想好。算了，明天起床再說吧。
2003年12月18日，星期四，陰有小雨
主題：給你更大的舞臺
快到年底了，這幾天都在忙著準備年度《營銷總結報告》，在閱讀2003年度銷售報表時，我為今年取得極佳的業(yè)績感到由衷的欣慰，要知道，比李總訂立的年度銷售目標和利潤目標都超出了25%，這可是公司迄今為止破天荒地記錄！仔細想來，新產(chǎn)品成功上市和年初區(qū)域市場的正確調整，這兩個因素都很關鍵；還有，小何在公司扮演的角色，也為公司業(yè)績的大幅增長，起到了推波助瀾的作用。
從多方面反饋的信息來看，小何的業(yè)績表現(xiàn)和目前日趨成熟的技能，足以擔當更大的責任。這是我一個月來都在醞釀的一個想法。今天上午我決定了，將小何轉崗進入銷售部，派駐湖南市場，全面負責全省的市場開發(fā)管理工作，同時晉升他為業(yè)務主辦。
公司產(chǎn)品進入湖南僅一年時間，從收集到的信息來看，市場應該還可以開發(fā)得更好，讓小何前去接管，旨在充分發(fā)揮他現(xiàn)有才能，更加有效地開發(fā)湖南；也想提供更大的平臺，起到“壓擔子、促成長”的激勵效果。
2004年1月30日，星期五，晴
主題：解開心結 VS 決不負你！
今天早上一進辦公室，桌上就擺放著本月銷售報表，仔細看了看，總體還是不錯，只是湖南省的銷量比上月還明顯下滑了。今天是過完春節(jié)后上班的第二天，上午，各地辦事處負責人齊集會議室，舉行月度銷售總結會議。往常朝氣勃發(fā)的小何，會議上一言不發(fā)、悶悶不樂的樣子，一看便知他有心事，我猜肯定是有關市場的心事。
下午五點，我找小何單獨談話，果然被我言中，他說升任辦事處負責人以來，在管理團隊問題上感覺力不從心，同時在處理紛繁復雜的全省業(yè)務問題時，感覺效率低下。
聽小何“訴苦”完畢，我告訴他，這兩個問題都是新任營銷主管最容易碰到的問題，可以從三方面來分析：
一是角色定位不當：小何現(xiàn)在肩負團隊管理職能，應該盡快完成角色的轉換，主要通過團隊成員的努力來實現(xiàn)團隊業(yè)績，而不能再像以前那樣單打獨斗。因此，要合理分工，明確權責，授以資源，善加指導；要計劃領先，控制適度，激勵有力，協(xié)調得當，一定要借用團隊的力量來達成組織的目標；
二是溝通不力：作為團隊管理人員，有兩個70%要十分重視：營銷管理有70%的工作在于溝通，營銷工作有70%的問題來自溝通不力。溝通的方式與效果，將直接關系到團隊文化、執(zhí)行力和營銷成本的高下；
三是時間管理：把每天紛繁復雜的事情按照輕重緩急排列出來，按照第二象限工作法，養(yǎng)成節(jié)省時間的良好習慣。其實，一切的節(jié)約，歸根結底都是對時間的節(jié)約，時間上的高效率，是產(chǎn)生一切高效率的最佳捷徑。我告訴小何，作為營銷管理人員，你必須充分合理地利用有限的時間資源。
課前案例
成功不總是一位指引你向前的導師！
楊總在A市的酒水圈里可是大名鼎鼎的人物，不僅僅是因為他所的白酒、啤酒、飲料等品牌都是響當當?shù)牡谝黄放疲纾簵羁偹腄品牌白酒是當?shù)刂膮^(qū)域強勢品牌，占當?shù)匕拙瓶備N量的40%。更因為楊總將一個名不見經(jīng)傳的Y品牌白酒，做到了在當?shù)氐牟惋嫿K端銷量第一。
在A市，做得比較成功的酒水經(jīng)銷商無一例外，采用的都是“核心終端壟斷模式”，分別買斷（或承包）A/B類餐飲終端的酒水供應，以此來達到攔截競品，促進自己經(jīng)銷的產(chǎn)品的銷售量，獲得高額利潤回報的目的。楊總買斷了20多家A/B類酒店終端的酒水供應權，占所有A/B類酒店終端總量的25%左右。在這些酒店里，從氛圍布置到服務員以及老板的客情關系，楊總花了很多心思，楊總也似乎摸透了消費者的心思，幾乎是他推薦什么酒，消費者就喝什么酒，多年來一直都是如此。
楊總深知，餐飲渠道運營的成敗，跟有效促銷是密不可分的，就拿他前幾年推廣Y品牌白酒來說吧，他總是不斷翻新花樣來做促銷，什么免費品嘗，有獎問答，買贈，優(yōu)惠卡，積分等等，幾乎每一項他都做過。每次促銷之前，他總會先讓促銷員向消費者了解他們的需求，然后再根據(jù)消費者的需求來做促銷方案，這樣做的效果也總是很好。
2009年，限酒駕禁令一出，楊總就感覺到酒的銷量下降得很明顯，為了扭轉銷量下滑的局面，楊總立即和廠家進行溝通，再根據(jù)促銷員調查的結果，楊總決定拿出較大的力度來促銷，這一想法立即得到了廠家的支持。楊總找到了一個很好的由頭--祝賀公司成立15周年，喝酒即贈送當?shù)卮笊坛默F(xiàn)金購物劵，多喝多送，還可以累積，對于那些用公款來消費的人來說，個人得到了實惠，楊總已經(jīng)多次使用過這個促銷方法，每次效果都很理想。根據(jù)這個方案，促銷時間為50天，計劃銷量也已經(jīng)分解到每一天、每一個店，每一名業(yè)務員、每一名促銷員都有明確的銷售目標。一切都按部就班，30天之后，楊總按照慣例參加了由業(yè)務員和促銷員共同組成的業(yè)務工作月度總結會議，在聽完總結報告后，楊總驚呆了，促銷活動至今開展了30天，銷售任務完成了不到三分之一，這要是在以前，肯定早就超額完成銷售目標了。
課間分析：
有效促銷的兩個目標
促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品，以達到擴大銷售量的目的。常用的促銷手段有人員推銷、網(wǎng)絡營銷、營業(yè)推廣、公共關系以及廣告等，企業(yè)可根據(jù)實際情況及市場、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷進行組合。
所謂“有效促銷”，顧名思義，就是達到了目標的促銷，也就是提升了銷售量的促銷。像上文中楊總的案例，屬于典型的經(jīng)銷商操盤的案例。經(jīng)銷商操盤做促銷，大都是憑借經(jīng)驗，很少有專業(yè)的活動策劃能力，所有活動的目的也都很簡單，就是為了多賣產(chǎn)品，很少考慮促銷活動對品牌的影響。
目標一、銷量促進：就是銷量提升，也就是狹義的促銷。就是希望通過促銷這種溝通形式，來達成和目標消費者的互動，以期改變消費者的態(tài)度和購買行為。
目標二、品牌形象的提升：這也是促銷另外需要達到的目標，當然，品牌形象的提升最終也會轉化成產(chǎn)品銷量的提升，只不過它是間接提升產(chǎn)品銷量，這也是為什么有的企業(yè)將促銷員的稱呼改為“品牌形象專員”的原因。比如：有獎知識問答、廣告、公關等就屬于這一類促銷的具體表現(xiàn)形式。
專家支招：
有效促銷的五個要點
通常來說， 酒店終端操作的成敗，很大程度上取決于人員的執(zhí)行，因此，打造一支高水平、專業(yè)化、規(guī)范化的銷售隊伍，加強日常管理就顯得尤為重要。促銷活動是否有效，最關鍵的就是要看促銷方案是否能夠被分解和執(zhí)行？事實上，有許多公司領導經(jīng)常抱怨：一個好好的促銷方案，拿到銷售部門去執(zhí)行，促銷的結果因人而異，大相徑庭，這是下面業(yè)務人員的業(yè)務能力的問題？而作為執(zhí)行層面的業(yè)務人員他們卻認為，上面制定的促銷方案遠離市場的實際，要執(zhí)行起來難度太大，要不就請市場部的那些人自己下來試一試。策略制定部門和銷售執(zhí)行部門嚴重脫鉤，相互指責，一個促銷方案在上面制定好拿到市場上無法被分解和執(zhí)行，其根本的原因就是制定前是否經(jīng)過了科學的調查和研討？是否認真考量了當時的市場環(huán)境、消費者的需求、資源的配置等眾多因素？活動中是否對流程進行了認真的管控和跟蹤？是以結果為導向還是以過程管理為主導？活動后是否認真的對活動進行總結，發(fā)現(xiàn)不足并予以改正？有的領導說，我們都做了以上這些，可效果還是不理想，怎么辦？要做到“有效促銷”就必須注意以下的五個要點：
一、有效促銷要“師出有名”
正所謂名正則言順，有了合適的理由，自然就會獲得廣大消費者的青睞；有了合適的理由，就可以以此來加大宣傳，影響并改變消費者的消費行為和習慣，有了名正言順的廣告宣傳助力，促銷就一定會變得更加有效。因此，在制定促銷活動方案之初，就要做到，促銷活動一定要因時因事而發(fā)，做到有的放矢。如：在傳統(tǒng)節(jié)日舉行促銷活動，或配合酒店終端周年慶典等。切忌隨意促銷，切忌促銷活動太多、太亂，搞得消費者無所適從。所以，“師出有名”是有效促銷的前提。
二、有效促銷要“監(jiān)控過程”
1、切忌促銷時間過長。經(jīng)過實踐證明，促銷活動時間越長效果越差，而且很容易造成銷售疲軟，而至促銷依賴癥，也就是大家常說的“有促便銷，不促不銷”。
2、制定規(guī)范的項目流程推進表格。隨著市場競爭的不斷升級，酒類產(chǎn)品的營銷環(huán)境也在不斷變化，甚至可以說是在不斷惡化，如果有了規(guī)范統(tǒng)一的項目流程推進表，我們就可以對整個促銷活動的過程實行有效的管控，通過有效管控檢核出整個活動的問題和效果，以便在活動中及時修正促銷方案，也有利于在活動后對整個促銷活動及其過程進行全面的總結和再次修正，使促銷活動更加有效。
三、有效促銷要“挺直脊梁”
我們經(jīng)常會看到這樣的情況：一個不錯的促銷方案，拿到銷售部門去執(zhí)行，往往總是因為市場不同、執(zhí)行的人員不同，產(chǎn)生差異化的結果，這到底是為什么呢？眾所周知，酒店終端運作的成敗，很大程度上取決于人員的執(zhí)行力。不同的人員他們自身的素質、從業(yè)經(jīng)歷、個性性格、團隊配合等諸多方面都存在著很大的差異，如果僅僅是將一個方案拿給他，任由他去操作，產(chǎn)生差異化的結果就顯得很自然而然。那要怎么辦呢？
楊承平認為：企業(yè)的決策層相當于人的腦袋，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就像是人的脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢----基層。中層管理干部必須是團隊成員和教練，必須能夠將決策層的戰(zhàn)略指令分解成可以執(zhí)行的各項指標，必須能夠指導、輔導下屬---基層去執(zhí)行，必須是充電器，而不是耗電器。首先，根據(jù)決策層的戰(zhàn)略，需要制定一個統(tǒng)一規(guī)范的促銷方案，再據(jù)此制定一套統(tǒng)一規(guī)范的操作流程。方案出來之后，需要通過培訓讓企業(yè)的中層干部們對整個促銷方案心領神會、明明白白、清清楚楚，再通過中層管理干部對將要參加本次促銷的市場一線人員進行再次的培訓，同時將促銷活動細化、量化到每一個終端，將責任落實到每一個人，以此來保證促銷活動的有效性。
有效促銷要“合理預算”
一次有效促銷應該是一次費用合理的促銷。其一，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的情況，一個促銷活動做下來常常費用超標，而造成費用超標的原因大都是費用預算不合理；其二，也有很多促銷活動因為費用不合理，結果是花錢賺吆喝，有的，甚至連吆喝都沒有賺到，整個做了一個賠本的買賣，很不劃算。因此，在制定促銷活動方案之初，就應該對整個促銷費用有一個全局的考慮，對所需要的費用要有一個合理的預算，并且在實際執(zhí)行過程中實行嚴格監(jiān)控。
有效促銷要“善于創(chuàng)新”
