序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工程部下半年工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

上半年已經(jīng)過(guò)去了，迎來(lái)了下半年，為了更好的完成工作，為此為下半年作一工作總結(jié)，本文是關(guān)于物業(yè)部下半年工作計(jì)劃，僅供大家閱讀參考。

物業(yè)部下半年計(jì)劃一我做為一名物業(yè)管理人員，在2__年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀(guān)公正，實(shí)事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并取得了良好的成績(jī)，為了在2__年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定2__年工作計(jì)劃。

做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、愛(ài)崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。

做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，做到干一行愛(ài)一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2__年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺(jué)主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。

2、熟悉法規(guī)。

物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在2__年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過(guò)程中處理問(wèn)題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

3、客觀(guān)公正。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)行客觀(guān)公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實(shí)性”，離開(kāi)了實(shí)際發(fā)生的客觀(guān)事項(xiàng)去進(jìn)行處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問(wèn)題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。

4、誠(chéng)信服務(wù)。

誠(chéng)信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，凡是出現(xiàn)了誠(chéng)信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠(chéng)信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠(chéng)信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。

物業(yè)部下半年計(jì)劃二我于__年__月__日入職公司助理一職，20天來(lái)，本人按照公司董事長(zhǎng)的指示，圍繞公司的總體目標(biāo)和工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的安排，積極認(rèn)真地開(kāi)展了以下工作：

一、深入了解和掌握基本情況。通過(guò)參閱公司資料文件，與各部門(mén)管理人員溝通交流和深入一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)等渠道和形式，對(duì)公司的基本情況、各部門(mén)人員的崗位職責(zé)和部門(mén)工作運(yùn)行情況，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和各項(xiàng)管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與方向等有了基本的了解和掌握，為下步工作的開(kāi)展奠定了相應(yīng)基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)督促檢查工作。遵循董事長(zhǎng)指示和按照會(huì)議決議，先后組織參與了安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、店面情況檢查，公司的人員例會(huì)，同時(shí)加強(qiáng)了整改、落實(shí)、執(zhí)行情況的跟蹤督辦、溝通、協(xié)調(diào)和反饋，確保了各項(xiàng)工作得到了落實(shí)。

三、積極做好溝通協(xié)調(diào)工作。對(duì)照崗位職責(zé)，擺正自身位置，充當(dāng)好助理角色，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、溝通談話(huà)、日常指導(dǎo)、查看資料等形式，及時(shí)了解和掌握各部門(mén)工作落實(shí)情況及工作中的困難與問(wèn)題，及時(shí)把問(wèn)題列入早會(huì)進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案，提出建議和意見(jiàn)，確保工作中的各種困難和問(wèn)題得以妥善解決，促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門(mén)凝聚力、合力的形成，促使大家“心往一處想、勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團(tuán)隊(duì)精神和更好更快地實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。

四、強(qiáng)化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作。一是認(rèn)真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;二是認(rèn)真監(jiān)督和督促各部門(mén)對(duì)公司各項(xiàng)管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行。三是及時(shí)指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足;四是周一早會(huì)制度的落實(shí)，較好地確保公司各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

五、確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，積極穩(wěn)妥而有序地進(jìn)行。201_年下半年，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和自身的崗位職責(zé)，本人將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

一、根據(jù)總經(jīng)理的要求，結(jié)合企業(yè)201_年下半年工作狀況，擬定公司201_年下半年總體目標(biāo)、工作思路和工作重點(diǎn)，同時(shí)督導(dǎo)各部門(mén)根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定部門(mén)201_年下半年工作計(jì)劃并予執(zhí)行落實(shí)。

二、切實(shí)做好安全管理工作。安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”，安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，大力加強(qiáng)安全教育、宣傳和培訓(xùn)工作，提高全員的安全意識(shí)和安全技能;要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)常性地開(kāi)展安全檢查，及時(shí)對(duì)安全隱患予以排除和整改，從而確保企業(yè)的安全發(fā)展。

三、做好人員的招聘工作，制定好招聘計(jì)劃，明確好崗位職責(zé)，將適合公司發(fā)展、愿意和公司共同進(jìn)步的人才吸收進(jìn)來(lái)。增補(bǔ)企業(yè)的新鮮血液。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實(shí)力。“精干、高效、專(zhuān)業(yè)化”的員工隊(duì)伍是企業(yè)的財(cái)富，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動(dòng)企業(yè)加大培訓(xùn)教育的投入，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的重視，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新教育方式，提高培訓(xùn)效果，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高，全員的技能和素質(zhì)全面提升;同時(shí)要做好人員的招募、選撥、配置與儲(chǔ)備工作，做到人盡其才、才盡其用，從而滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要。

五、進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系的管理。通過(guò)建立勞動(dòng)合同，提供和創(chuàng)造培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)行合同履約獎(jiǎng)勵(lì)、工齡獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境，不斷完善勞動(dòng)關(guān)系的管理，達(dá)到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展。

六、推進(jìn)企業(yè)制度化建設(shè)和民主化管理進(jìn)程。堅(jiān)持從嚴(yán)治企與人性化管理相結(jié)合，制度化管理與民主監(jiān)督?jīng)Q策相結(jié)合的科學(xué)管理理念，不斷加強(qiáng)和完善考核獎(jiǎng)懲制度、責(zé)任連帶制度、檢查監(jiān)督制度、民主決策制度，逐步將企業(yè)納入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、民主化的良性管理軌道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。

七、做好開(kāi)源節(jié)流和成本控制工作。大力拓展銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和知名度;改進(jìn)生產(chǎn)工藝技術(shù)，加大產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量、品位、價(jià)格;加強(qiáng)成本控制，堵塞管理漏洞，做好開(kāi)源節(jié)流工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長(zhǎng)和利潤(rùn)化。

八、當(dāng)好參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策。要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水平，增強(qiáng)輔助能力;要廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，了解和掌握一線(xiàn)情況，積極建言獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和服務(wù);要積極做好溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)工作，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì);要做好與政府各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成公司及總經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難，真正當(dāng)好副手，扮演好助手角色。

九、存在的不足之處：

1、店面管理能力較弱，首次接觸、盡快融入和改進(jìn)，做好監(jiān)督、檢查、落實(shí)、整改。

2、公司制度還需要完善和修改，制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度，體現(xiàn)正規(guī)化、人性化管理。

3、不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正，有助于成長(zhǎng)和發(fā)展。

物業(yè)部下半年計(jì)劃三在當(dāng)前，面對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈而現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)，有著重要的戰(zhàn)略意義。201_年下半年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的半年。對(duì)此，我訂立了201_年下半年個(gè)人工作計(jì)劃，以便使我個(gè)人能在201_年下半年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。

1.制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí)，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.

2.各職員工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠(chǎng)考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書(shū)面檢討;

3.工作方法改善：加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立201_年下半年培訓(xùn)工作計(jì)劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。

4.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠(chǎng)員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。

5.工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)

二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)

第2篇

績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用十企業(yè)日常的管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)以及戰(zhàn)略的一種正式管理活動(dòng)?？?jī)效管理涉及企業(yè)中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多個(gè)管理職能，就績(jī)效管理的主要流程看，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與面談以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用。具體涉及的領(lǐng)域可能有人力資源管理方面的如薪資福利體系設(shè)計(jì)與規(guī)劃、員工激勵(lì)制度、員工關(guān)系等方面，大至公司的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、營(yíng)運(yùn)管理、預(yù)算設(shè)計(jì)等方面。在CW集團(tuán)，從績(jī)效管理的過(guò)程來(lái)分析，可以說(shuō)公司真正做到的只有績(jī)效考核這一環(huán)節(jié)績(jī)效考核和績(jī)效管理之間有著很大的區(qū)別，關(guān)鍵的區(qū)別在于:首先是著眼點(diǎn)的不同，績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制等管理手段來(lái)使公司、部門(mén)(集體)及員工個(gè)人績(jī)效的提高，以確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而傳統(tǒng)的績(jī)效考核則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“事后評(píng)價(jià)”，著眼于上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制;其次績(jī)效管理的循環(huán)包含了績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效實(shí)施(日常績(jī)效溝通與信息收集)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用(制定改進(jìn)計(jì)劃)等環(huán)節(jié)的活動(dòng)。因此從績(jī)效管理流程上來(lái)看，績(jī)效考核只不過(guò)是績(jī)效管理其中一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

4.1.1從部門(mén)到員工缺乏系統(tǒng)性的目標(biāo)體系

績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程?？?jī)效計(jì)劃必須清楚地說(shuō)明期望員工達(dá)到的結(jié)果以及到達(dá)該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來(lái)的行為和技能。在實(shí)施績(jī)效管理之前，必須對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行明確的定義，并就這些工作目標(biāo)與員工進(jìn)行溝通。在制定工作目標(biāo)時(shí)，需要遵循兩個(gè)原則:這些目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)相關(guān);目標(biāo)可度量或可定量?？己隧?xiàng)目雖然包括考核目標(biāo)，衡量標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等重要內(nèi)容，但實(shí)際效果并不理想。就考核項(xiàng)目而言，出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在考核目標(biāo)內(nèi)容單一、只是和該部門(mén)的眼前工作任務(wù)有關(guān)，忽視了確定部門(mén)目標(biāo)的其他來(lái)源。沒(méi)有全方位的從公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)一步分解各級(jí)指標(biāo)，形成指標(biāo)體系。由于缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)的分解工具，企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系沒(méi)有形成統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的、方向一致的績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)鏈。公司的考核指標(biāo)往往是人力資源部門(mén)想出來(lái)的，或者就是直接從其他公司引進(jìn)而來(lái)的，而沒(méi)有從企業(yè)目標(biāo)的維度去理解、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，因此考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略之間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的承接;指標(biāo)與指標(biāo)之間缺乏相南京理工大學(xué)碩士學(xué)位論文CW房地產(chǎn)集團(tuán)績(jī)效管理{l)}究互關(guān)聯(lián)的支持邏輯，不能解釋公司的戰(zhàn)略;上級(jí)與下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)、員工與員間的指標(biāo)缺乏內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性等。同時(shí)，不同管理職能與層級(jí)的員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力大小存在一定的差異性。尤其對(duì)于集團(tuán)總部許多職能部門(mén)，他們對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)只具有間接的驅(qū)動(dòng)力，由于他們?cè)谀繕?biāo)實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)力的間接性，部分工作內(nèi)容無(wú)法完全量化，導(dǎo)致考核的指標(biāo)主觀(guān)性較強(qiáng)。由于績(jī)效管理技術(shù)的匾乏，無(wú)法科學(xué)、準(zhǔn)確地設(shè)置這一類(lèi)別指標(biāo)，在實(shí)際的操作中就出現(xiàn)大多用一些模糊、無(wú)準(zhǔn)確定義的指標(biāo)來(lái)考核員工，導(dǎo)致考核者無(wú)法}}丁確地指導(dǎo)與準(zhǔn)確地評(píng)估，考核的結(jié)果和實(shí)際的情況偏差較大，最終導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式。在實(shí)施績(jī)效管理的時(shí)候，管理人員和員工必須對(duì)員工工作的目標(biāo)達(dá)成一致的契約。在員工的績(jī)效目標(biāo)契約中，要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:員工在本次績(jī)效周期內(nèi)所要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么?如果一切順利的話(huà)，員工應(yīng)該何時(shí)完成這些職責(zé)?完成目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的?如何判別員工是否取得了成功?這些結(jié)果可以從哪些方面去衡量，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是什么?工作目標(biāo)和結(jié)果的重要性如何?從何處獲得關(guān)于員工一!_作結(jié)果的信息?員工的各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重如何?員工在完成工作時(shí)可以擁有哪些權(quán)利?可以得到哪些資源?員工在達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到哪些困難和障礙?經(jīng)理人員會(huì)為員工提供哪些幫助?績(jī)效周期內(nèi)，經(jīng)理人員將如何與員工進(jìn)行溝通?員工工作的好壞對(duì)部門(mén)和公司有什么影響?在CW集團(tuán)，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)雖然也包含了員工的工作任務(wù)的完成情況，但這一工作任務(wù)的確定即沒(méi)有根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，也沒(méi)有和員工進(jìn)行必要的溝通，得到他們的認(rèn)可，更沒(méi)有一個(gè)書(shū)面的績(jī)效契約來(lái)明確以上的問(wèn)題。因此，可以認(rèn)為公司的績(jī)效計(jì)劃是非常的不完善。

4.1.2主管和員工缺乏績(jī)效互動(dòng)

績(jī)效反饋是績(jī)效評(píng)估的延續(xù)，不僅能夠?yàn)閱T工的努力指明方向，更重要的是能夠激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作積極性，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效。因此，能否及時(shí)有效地對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋、面談，將直接影響到整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的成效?？?jī)效反饋與面談需要到達(dá)以下幾個(gè)目的:一是員工了解自己在本績(jī)效周期內(nèi)的業(yè)績(jī)是否達(dá)到所定目標(biāo)，行為態(tài)度是否合格，雙方達(dá)成對(duì)評(píng)估結(jié)果一致的看法;二是探討績(jī)效未合格的原因所在并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃;三是管理者向員工傳遞組織的期望;四是雙方對(duì)一下一個(gè)績(jī)效周期的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商，形成個(gè)人績(jī)效合約。而CW集團(tuán)的做法是績(jī)效管理的過(guò)程只進(jìn)行到績(jī)效考核即告一段落，各式各樣的表格在花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力填寫(xiě)完成后被束之高閣。管理者會(huì)覺(jué)得很累而且沒(méi)有成果，員工也覺(jué)得很累而且充滿(mǎn)疑慮。評(píng)估結(jié)果沒(méi)有反饋給員工，所以問(wèn)題仍然存在，績(jī)效仍然不高，溝通仍然不順暢;上半年考核中存在的問(wèn)題到下半年的工作中依然出現(xiàn)，員工業(yè)績(jī)成長(zhǎng)緩慢。

4.1.3績(jī)效管理僅是薪資調(diào)節(jié)的手段

很多員工甚至不少領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為:績(jī)效管理就是用來(lái)調(diào)節(jié)員工薪資的工具，因此，千民多員工對(duì)此有本能的抵觸心理。其實(shí)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用包括兩大環(huán)節(jié):一是績(jī)效的結(jié)果用一于人力資源管理中其他的環(huán)節(jié);二是績(jī)效改進(jìn)。

首先，用于人力資源管理中的其他環(huán)節(jié)主要包括以下幾方面:用于報(bào)酬和分配的調(diào)整;用于職位的變動(dòng)，通過(guò)分析積累評(píng)價(jià)結(jié)果的紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)員工的工作表現(xiàn)與其職位的不適應(yīng)問(wèn)題，查找原因并及時(shí)進(jìn)行職位置換，做到人事其事，事得其人;促進(jìn)公司和部門(mén)的人力資源開(kāi)發(fā);用于員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展;用于員工選拔和培訓(xùn)效果評(píng)估。

其次，績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的績(jī)效考核的目的是通過(guò)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。而現(xiàn)代績(jī)效管理的目的不限于此，員工能力的不斷提高以及績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)刁是根本目的。所以，績(jī)效管理的成功與否，使績(jī)效管理過(guò)程中能否發(fā)揮效用的關(guān)鍵。CW集團(tuán)由于缺乏一個(gè)完善的人力資源管理體系，人力資源管理中各個(gè)環(huán)節(jié)彼此之間缺乏聯(lián)系，因此績(jī)效結(jié)果在人力資源管理中其他環(huán)節(jié)的應(yīng)用沒(méi)有根據(jù)公司的制度來(lái)執(zhí)行，而是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的主觀(guān)判斷來(lái)決定薪資、職位等的變動(dòng);同時(shí)，公司績(jī)效管理的實(shí)施中從來(lái)沒(méi)有要求進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)?？梢?jiàn)，公司是沒(méi)有考慮績(jī)效管理中的績(jī)效結(jié)果應(yīng)用這一環(huán)節(jié)。

4.1.4各部門(mén)、員工對(duì)績(jī)效管理的執(zhí)行力不夠

由于CW集團(tuán)的管理水平滯后于企業(yè)的發(fā)展，一下子要拿出比較科學(xué)合理的績(jī)效管理體系和方案還比較困難，但績(jī)效管理作為一個(gè)對(duì)企業(yè)很重要的管理手段又必須實(shí)施，在這種情況下就要求企業(yè)逐步的摸索一條比較科學(xué)的績(jī)效管理之路，但在摸索的過(guò)程中對(duì)于已經(jīng)制訂的方法只要是已經(jīng)過(guò)討論通過(guò)的并下發(fā)執(zhí)行的，盡管有一些地方是不科學(xué)的，只要是從大局出發(fā)有利的，也應(yīng)該堅(jiān)持的執(zhí)行下去，而事實(shí)上公司在目前這種績(jī)效考核的執(zhí)行上都存在許多問(wèn)題:單純地為了評(píng)估員工表現(xiàn)做績(jī)效考核，主管和下屬就像老做著“審判”和“被審判”的工作，雙方都費(fèi)力又不討好。直線(xiàn)主管覺(jué)得做績(jī)效考核是得罪員工，會(huì)影響關(guān)系，思想上反對(duì);員工覺(jué)得公司不信任自己，有抵觸情緒。由于績(jī)效考核沒(méi)有起到應(yīng)有的效果，因此對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用也只是一句空話(huà)，考評(píng)結(jié)果沒(méi)有被充分應(yīng)用是導(dǎo)致人們對(duì)考評(píng)不以為然的直接原因?？荚u(píng)是促進(jìn)工具，只有與加薪、晉升、輪崗、培訓(xùn)、淘汰等掛鉤刁‘能讓人們看到希望，但事實(shí)相反，因?yàn)楣芾砩系牟灰?guī)范，沒(méi)有建立正常的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)人的評(píng)價(jià)都是來(lái)自老板十分感性的認(rèn)識(shí)上，從而使考核結(jié)果與老板的感性評(píng)價(jià)不一致，導(dǎo)致與員工切身利益相關(guān)的事項(xiàng)也很少與考評(píng)聯(lián)系起來(lái)，公司很少根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行過(guò)的獎(jiǎng)懲，于是員工從最初思想上的抵觸到最后的麻木，領(lǐng)導(dǎo)從最初的滿(mǎn)懷熱情到后來(lái)對(duì)于績(jī)效管理的越來(lái)越不重視。人力資源部在績(jī)效管理的推進(jìn)過(guò)程中，關(guān)心的不是績(jī)效管理的效果，而是關(guān)心考核表在什么時(shí)候交齊了，交齊了考核表就說(shuō)明自己的工作完成了，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)有了交代。這種思想下，人力資源部成了認(rèn)認(rèn)真真的走形式，只要大家把考核表交齊了就夠了，至于考核的公證性、合理性、效果，他們才不管，也管不了，直線(xiàn)主管偏袒自已的下屬，那么責(zé)任就在你，與我無(wú)關(guān)?？己藭r(shí)，有些任務(wù)往往要有幾個(gè)部門(mén)配合才‘能完成，一旦這個(gè)任務(wù)沒(méi)有達(dá)成，績(jī)效考核的“主要任務(wù)”就變成可推委責(zé)任了。比如，發(fā)展部新的投資項(xiàng)目的分析，有的時(shí)候需要公司財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)上的支持，卻沒(méi)有對(duì)財(cái)務(wù)部這方面提出相應(yīng)的考核要求，因此，發(fā)展部完成不了工作時(shí)，就會(huì)把責(zé)任推給財(cái)務(wù)部，而財(cái)務(wù)部也有借口，他的崗位職責(zé)沒(méi)有這方面要求，也沒(méi)有相應(yīng)的考核措施，類(lèi)似的例子公司還有很多，最終的結(jié)果是各部門(mén)相互推卸責(zé)任。

4.1.5績(jī)效目標(biāo)設(shè)定未對(duì)應(yīng)到行業(yè)特點(diǎn)

房地產(chǎn)公司是屬于開(kāi)發(fā)性質(zhì)的企業(yè)，從競(jìng)拍土地、項(xiàng)目策劃、工程施工、開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)這幾個(gè)環(huán)節(jié)中，部分是由專(zhuān)業(yè)公司在操作。比如CW集團(tuán)的“xX國(guó)際廣場(chǎng)”項(xiàng)目，取得土地、前期手續(xù)、客戶(hù)服務(wù)等是公司在運(yùn)作的，而項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工、樓盤(pán)銷(xiāo)售則外包給相關(guān)的專(zhuān)業(yè)公司操作，作為開(kāi)發(fā)公司本身只是協(xié)調(diào)管理各方面的關(guān)系、控制好質(zhì)量、成本和進(jìn)度，也就是所謂的“甲方”，「作的績(jī)效上更多的是體現(xiàn)在溝通、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)上。這樣，對(duì)與一些績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定就有一定的難度，某項(xiàng)工作完成的不好，很大原因是由于管理不到位造成的，即是個(gè)軟指標(biāo)，而一些能精確下來(lái)的指標(biāo)都掌握在“乙方”手中，完不成或完成不好，那就按合同約定的來(lái)處理。例如，對(duì)于工程周期這個(gè)目標(biāo)的設(shè)定上，存在很多開(kāi)發(fā)公司不可控的因素:為加快資金周轉(zhuǎn)把建設(shè)時(shí)間定得很緊;銀行貸款沒(méi)下來(lái)導(dǎo)致材料款不能及時(shí)支付;政府職能部門(mén)不定期來(lái)檢查耽誤工期;工程返工造成建設(shè)時(shí)間加長(zhǎng);建筑工人某一時(shí)段短缺等等，盡管在排計(jì)劃時(shí)，工程部會(huì)考慮到這些因素，但往往在工程建設(shè)過(guò)程中，很多問(wèn)題不是開(kāi)發(fā)公司一家能解決好的，需要由開(kāi)發(fā)公司來(lái)牽頭，組織各相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)才能將工程按計(jì)劃推進(jìn)。另外，房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期很長(zhǎng)，短的兩年多，長(zhǎng)的要五、六年，這樣，績(jī)效管理周期的設(shè)定就很困難，一般的開(kāi)發(fā)公司會(huì)把項(xiàng)目劃分為不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，但這更多的體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、施工和銷(xiāo)售上，由于時(shí)間差的問(wèn)題，就會(huì)造成某個(gè)時(shí)間段有個(gè)崗位_l_作特別繁忙、而有的崗位在此時(shí)卻很悠閑。而房地產(chǎn)行業(yè)人員流動(dòng)頻繁，造成了有些工作計(jì)劃的脫節(jié)，因此，績(jī)效管理總會(huì)由于人員離職或新人到崗出現(xiàn)停滯一段時(shí)間。

4.2問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因分析

從以上分析可以看出CW集團(tuán)對(duì)先進(jìn)的管理理念還是比較推崇，引進(jìn)了一些績(jī)效管理手段，但先進(jìn)的管理工具實(shí)施不成功，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn):

4.2.1現(xiàn)代考核理念、方法與技術(shù)引入不足

CW集團(tuán)目前的現(xiàn)狀是規(guī)范化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在管理上雖然進(jìn)行了改革，但大多較為零散，并沒(méi)有達(dá)到系統(tǒng)性的要求。并且由于房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)起步較晚，行業(yè)的規(guī)范也缺少完整性?？?jī)效管理不能替代其他管理，有的企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理以前，往往已經(jīng)引進(jìn)了很多的管理工具，比如1509000等等。引進(jìn)這些工具是非常有必要的，它可以規(guī)范企業(yè)的管理流程，為實(shí)施績(jī)效管理奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。因?yàn)榱鞒坦芾碜龅迷胶茫趯?shí)施績(jī)效管理的時(shí)候就越容易制定出KPI。反過(guò)來(lái)，績(jī)效管理也可以將原來(lái)各自為政的管理工具和方法，有機(jī)的結(jié)合在了一起。此外CW集團(tuán)各職能管理:人力資源中心、計(jì)財(cái)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、研發(fā)中心、工程管理中心等，只是松散的連接在一起。在CW集團(tuán)工作的人很容易體會(huì)到公司不同部門(mén)之間的橫向協(xié)同是多么的困難。要實(shí)施績(jī)效管理就要求將各種職能管理通過(guò)公司的戰(zhàn)略比較緊密地聯(lián)結(jié)在了一起，形成橫向的戰(zhàn)略協(xié)同。要達(dá)到這種效果，同樣要求企業(yè)各種職能管理的水平比較高，因?yàn)橹挥懈鞣N職能管理做得比較好，才可能更好地實(shí)施績(jī)效管理。作為試探，集團(tuán)也曾經(jīng)運(yùn)作過(guò)平衡記分法這個(gè)考核手段，但由于公司的組織管理水平落后，公司的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理還沒(méi)提高到一個(gè)應(yīng)有的、重要的地位上來(lái)，而平衡記分法與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理又是密不可分的，所以，在CW集團(tuán)實(shí)施平衡記分法的難度極大。從我們目前掌握的情況來(lái)看，除了極少數(shù)幾家房地產(chǎn)公司在運(yùn)用新考核方法上自如外，多數(shù)公司都出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。眾多的國(guó)內(nèi)其他公司目前基本無(wú)考核方法，大多數(shù)企業(yè)較重視員工的短期工作業(yè)績(jī)，忽略工作潛能、態(tài)度其他方面。在引入績(jī)效管理手段的房地產(chǎn)公司里，績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用大多在績(jī)效獎(jiǎng)金方面能夠有所體現(xiàn)，而在更重要的人力資源分類(lèi)開(kāi)發(fā)方面的應(yīng)用普遍不足。

4.2.2集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠