發(fā)布時間：2022-06-30 22:26:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的全年工作思路樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
按照市委統(tǒng)一安排部署，始終緊扣“為民、務(wù)實、清廉”這一主題，扎實推進教育活動每一環(huán)節(jié)工作：一學(xué)習(xí)形式靈活多樣。在嚴(yán)格落實“六有四落實”基礎(chǔ)上，開設(shè)學(xué)習(xí)園地、制作學(xué)習(xí)展版、懸掛學(xué)習(xí)標(biāo)語、組織小組討論，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。并及時把學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神和、省市各級領(lǐng)導(dǎo)重要講話列入學(xué)習(xí)內(nèi)容，把做焦裕祿式好黨員好干部作為“群眾滿意干部”重要標(biāo)尺，不斷賦予教育活動新內(nèi)涵，不斷提高黨員干部政德修養(yǎng)、提升思想境界，增強執(zhí)政為民宗旨觀。二是五項教育扎實開展。班子成員到聯(lián)系點開展了蹲點調(diào)研、基層宣講和“一聯(lián)五”活動，圍繞“”問題，征求了意見和建議。三是征求意見廣泛深入。為找準(zhǔn)突出問題，局黨組廣開言路、開門納諫，以開設(shè)意見箱、發(fā)放征求意見表、深入基層下訪等形式多層次、多渠道征求廣大干部職工和服務(wù)對象對水利開展教育實踐活動的意見、建議。四是民主生活會籌備充分。圍繞“三個案例、四個講清、五個回應(yīng)”內(nèi)容，班子每位黨員干部都親自撰寫了個人對照檢查材料，集體研究撰寫了班子對照檢查材料。會前，班子成員就相互批評的內(nèi)容、準(zhǔn)備提出的意見建議進行了充分溝通、交換了意見。在此基礎(chǔ)上，對我局民主生活會準(zhǔn)備情況進行了綜合評估。市人大副主任沈占房同志參加我局民主生活會，并提出了指導(dǎo)意見和建議。五是整改落實扎實有效。圍繞班子《整改方案》和《專項整治方案》，修定、完善了《水利局工作制度》，進一步明確了考勤制度、接待制度、車輛使用與油修管理制度、財產(chǎn)管理制度、財務(wù)及經(jīng)費管理制度、專項資金管理制度、會計工作崗位管理制度等相關(guān)制度。專項整改方面：重點整治“門難進、臉難看、事難辦”，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制；整治“庸懶散”。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)禁上班時間打牌、下棋、打麻將或到歌舞廳、洗浴場所休閑娛樂，嚴(yán)厲整治自由散漫、無故曠工、遲到早退、擅離職守行為；加強工作電腦使用管理，要求必須清除工作電腦中安裝的與工作無關(guān)的軟件，所有辦公電腦一律卸載游戲、視頻等娛樂性軟件，堅決杜絕上班時間上網(wǎng)炒股、玩游戲、網(wǎng)絡(luò)購物、觀看娛樂節(jié)目等現(xiàn)象。清理規(guī)范與行政許可。所有水利相關(guān)的行政許可、行政[:請記住我站域名/]審批均由局機關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織審查審批，由行政服務(wù)中心窗口直接辦理。在行政審批項目上，嚴(yán)格按照上級要求，優(yōu)化程序、提高效率，嚴(yán)格按照市政府公布的保留的行政審批事項規(guī)范行政審批。整治超標(biāo)配備公車及公車私用。清理領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)占用住房、辦公用房。嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)真貫徹落實黨的十八屆四中全會及市委一系列會議精神和“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”的新時期治水思路，鞏固擴大黨的群眾路線教育實踐活動成果，結(jié)合__水利實際，牢固樹立民生水利發(fā)展理念，夯實水利基礎(chǔ)，增強保障能力，加快水利改革發(fā)展，為建設(shè)中藥都提供堅實的水利保障。重點做好五方面工作：
（一）實施“民生水利”，夯實經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)。按照“保民生、重生態(tài)、強管理、促發(fā)展”要求，把民生水利建設(shè)擺在全市加快水利改革發(fā)展的優(yōu)先位置，夯實基礎(chǔ)。明年在完成20__年農(nóng)村飲水安全工程、20__年__莊農(nóng)用橋梁項目和沙河灌渠水景觀項目一期工程基礎(chǔ)上，適時實施千里堤路面硬化、孟良河綜合治理工程，爭取完成__河左堤前期準(zhǔn)備工作。同時，保持與上級水利部門的溝通，做足、做好我市各類水利項目儲備，努力爭取列入國家和省市規(guī)劃盤子。20__年我局謀劃上報項目有：爭取20__年農(nóng)村飲水安全項目，全部解決規(guī)劃內(nèi)農(nóng)村飲水不安全人口；節(jié)水灌溉項目；應(yīng)急抗旱項目；應(yīng)急度汛項目；農(nóng)用橋梁改建項目；沙河灌渠城區(qū)段治理項目。
（二）嚴(yán)控“三條紅線”，加強水資源管理力度。為切實增強“三條紅線”剛性化、水資源管理精細化、考核問責(zé)權(quán)威化，積極穩(wěn)妥地在全市實行最嚴(yán)格水資源管理制度，加緊研究水資源管理方案，在對全市自備水源井進行深入調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，重點關(guān)閉城區(qū)供水范圍內(nèi)的自備水源井，現(xiàn)有自備井計劃在20__年底前全部關(guān)停，轉(zhuǎn)接公共供水。嚴(yán)格落實《__市實行最嚴(yán)格水資源管理制度
實施方案》，重點做好水資源論證、取水許可、計劃用水、水政執(zhí)法和水資源費征繳等各個環(huán)節(jié)的規(guī)范工作，嚴(yán)處違規(guī)取水，對于非法打井、無證取水、不安裝計量設(shè)施、拒繳水資源費等違規(guī)無序取用水行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處，切實將地下水資源的合理開采、利用和節(jié)約、保護工作落到實處，提高水資源管理水平。完善供水管理職能，不斷提高供水工作水平。（三）推進“南水北調(diào)”，緩解超采狀況。積極配合保定市南水北調(diào)辦公室搞好我市配套工程建設(shè)，爭取完成__市地表水廠工程建設(shè)，按期實現(xiàn)通水目標(biāo)。
1、啟動__區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心。建立“一線一網(wǎng)”（__區(qū)中小企業(yè)服務(wù)熱線、__區(qū)中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)）服務(wù)平臺，形成具有“__特色”的服務(wù)職能、網(wǎng)絡(luò)資源和管理模式，于9月底前啟動__區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心，為全區(qū)企業(yè)提供一站式、全方位服務(wù)。
2、組織開展各類專題培訓(xùn)。邀請市經(jīng)信委相關(guān)職能處室領(lǐng)導(dǎo)及專家，開展中小微企業(yè)扶持政策解讀、“雙軟”企業(yè)認(rèn)證、品牌（商標(biāo)）、“專精特新”產(chǎn)品（技術(shù)）申報等各類專題培訓(xùn)班，提高企業(yè)的管理水平，用足用好國家、省、市相關(guān)扶持政策。
3、探索企業(yè)融資新模式。組織召開“銀企融資需求對接會”2次以上，幫助企業(yè)解決融資困難。進一步加強與國家開發(fā)銀行__市分行的對接，探索建立適合我區(qū)企業(yè)融資需求的融資新模式。
二、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)中小企業(yè)
1、抓好企業(yè)市場開拓工作。組織我區(qū)30家企業(yè)參加5月的__市第二屆中小企業(yè)“專精特新”成果、8月的“第二屆__國際軟博會”等4個展會，通過搭建交流展示的平臺，努力推介我區(qū)的企業(yè)及產(chǎn)品。同時，展示新__優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的招商資源。
2、抓好企業(yè)發(fā)展梯隊建設(shè)。加強調(diào)研摸底，進一步充實完善“__區(qū)中小企業(yè)信息庫”，篩選100家發(fā)展好、帶動強的企業(yè)，進入“專精特新”企業(yè)培育梯隊。20__年，力爭培育認(rèn)定10項中小企業(yè)“專精特新”產(chǎn)品（技術(shù)）。
3、抓好小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)工作。結(jié)合我區(qū)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，積極挖掘、培育一批產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)園等小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地；同時，認(rèn)真做好小企業(yè)創(chuàng)業(yè)（孵化）基地的申報工作。
年底前，啟動2個以上小企業(yè)創(chuàng)業(yè)（孵化）基地。
1、培育骨干企業(yè)，提升信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。對全區(qū)信息產(chǎn)業(yè)及信息化領(lǐng)域的企業(yè)、載體、項目等情況進行全面摸底、梳理，強化服務(wù)，通過政策、資金等各方面資源的集中整合，引導(dǎo)企業(yè)做大做強，培育__領(lǐng)軍軟件企業(yè)1-2家、高成長性軟件企業(yè)4家、__市軟件百強企業(yè)5家。
2、推進兩化深度融合，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。發(fā)揮兩化融合示范企業(yè)和項目的帶動作用，繼續(xù)推進信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的推廣和應(yīng)用，鼓勵工業(yè)企業(yè)運用軟件提高生產(chǎn)效率、加強企業(yè)管理和銷售服務(wù)水平，培育市級兩化深度融合示范企業(yè)1-2、示范項目3個、示范園區(qū)1個。
3、成立“軟件企業(yè)互動發(fā)展聯(lián)盟”。引導(dǎo)和組織區(qū)域有代表性的50余家軟件企業(yè)，成立__市首家“軟件企業(yè)互動發(fā)展聯(lián)盟”，實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)的資源共享、優(yōu)勢互補,實現(xiàn)“抱團”發(fā)展,提高我區(qū)軟件企業(yè)的整體實力。
四、增強創(chuàng)新能力，提升企業(yè)實力
1、堅持品牌帶動戰(zhàn)略。推進企業(yè)品牌建設(shè)，建立企業(yè)品牌培育梯隊，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展提供動力。20__年，培育1個中國馳名商標(biāo)、3個山東省著名商標(biāo)； 2個山東省服務(wù)名牌、2個山東省名牌、5個__名牌。
一、落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保證安全工作有效落實
活動開展以來，按照《“道路客運安全年”活動實施方案》的要求，結(jié)合我公司客運安全生產(chǎn)管理工作的實際，公司領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議組建了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，層層分工明確主體責(zé)任，并按照活動內(nèi)容制定了詳細的實施方案，劃分活動階段制定相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)，為活動的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
活動開展期間，嚴(yán)格堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，對照各個階段的目標(biāo)任務(wù)開展活動，并對活動中出現(xiàn)的問題認(rèn)真進行梳理、分析，找到切實可行的改進辦法，在公司安全生產(chǎn)會議上予以通報、整改；對先進的經(jīng)驗和做法及時予以推廣。整個活動期間我公司各部門之間相互協(xié)作、互相溝通、齊抓共管，形成了全員參與抓安全的良好管理風(fēng)氣，為我公司客運生產(chǎn)工作順利開展作出了安全保障。
二、企業(yè)安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防
公司十分重視安全宣傳工作，通過候車室廣播、發(fā)放安全教育彩頁、車站院內(nèi)懸掛安全標(biāo)語橫幅及事故現(xiàn)場圖片等方式來加強安全宣傳，使乘客自身的安全乘車意識不斷提高，從源頭上大大降低了事故隱患。公司在“百道路客運安全年”活動中制作車內(nèi)安全宣傳標(biāo)語500余幅，全部貼于營運車內(nèi)醒目位置，在客運站場利用橫幅、黑板報、上路稽查時派發(fā)傳單等方式加大安全教育力度，發(fā)放安全生產(chǎn)知識宣傳資料800余份。
為加強對駕駛?cè)说陌踩逃?，我公司對相關(guān)安全管理人員和駕乘人員已建立起一整套全員培訓(xùn)教育及考核制度。結(jié)合車輛和駕駛員證件檢審驗工作，對所以營運車輛和人員進行嚴(yán)格地摸底排查，對技術(shù)狀況達不到要求的車輛，一概進行強制維護保養(yǎng)。此外，根據(jù)客運車輛和駕駛?cè)速Y格審定的有關(guān)要求，我司對駕乘人員嚴(yán)格執(zhí)行上崗考核制度，并對其進行培訓(xùn)教育。
三、加大監(jiān)督檢查，確保動態(tài)管理
我公司一直注重車輛的運營管理，堅持每天由安檢人員對車輛運行路段檢查，嚴(yán)厲查處超速超員、搶超搶會、疲勞駕駛、酒后駕駛及準(zhǔn)駕車型不符等違法行為，并保證每周至少四次由集團公司主管或分管安全的領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊上路稽查。同時，有效利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，實行24小時監(jiān)控，對超速違章車輛及時發(fā)送語音信息或打電話予以警告，對連續(xù)超速者給予經(jīng)濟處罰及停班處理，讓每一個駕駛員時刻都能感受到安全行車的重要性和緊迫性。
在“黃金周”節(jié)假日，公司制定了一系列安全保障措施，將一切可能導(dǎo)致事故的隱患消除在萌芽狀態(tài)，組織安排好各項應(yīng)急預(yù)案，做到有備無患。冬季遇冰雪天氣，對所有營運客車逐臺進行冬季防滑設(shè)施、消防器材等進行檢查。對配置不齊或無效的，堅決不準(zhǔn)運營；對出現(xiàn)的超員、超載、客貨混裝、超速行駛、疲勞駕駛、帶病駕駛、不按規(guī)定配備駕駛?cè)藛T等違法違規(guī)現(xiàn)象有針對性的進行查堵；對查出的違法違規(guī)駕駛員、車輛，采取辭退、再培訓(xùn)教育、停班限期整改等手段。
四、加大安全投入，降低安全風(fēng)險
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“bgangdzsc”為你整理了這篇機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及2020年工作思路范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
南縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心2019年工作總結(jié)及2020年工作思路
一、2019年工作回顧
（一）車輛管理安全、平穩(wěn)運行
全縣51臺公務(wù)用車全年累計出車次數(shù)12000多車次，行駛里程約280萬多公里。實現(xiàn)了無重大行車安全事故，無駕駛員責(zé)任及傷亡事故。
（二）加強硬軟件設(shè)備建設(shè)，不斷創(chuàng)新會務(wù)服務(wù)理念會務(wù)服務(wù)實行硬件軟件雙促進模式
全年共計召開大小會議1600多場次，為3.2萬多人次提供會務(wù)服務(wù)。
（三）食堂服務(wù)質(zhì)量進一步提高
全年就餐人數(shù)最高峰時的近200人，接待縣政府大型接待活動十多起，圓滿完成了就餐接待任務(wù)。并且建立食堂微信平臺，便于交流溝通，及時調(diào)整飯菜品種。建立投訴舉報箱，有意見可及時反饋。
（四）安保工作安全有序開展
維護上訪秩序和政府院內(nèi)工作正常秩序。全年共接訪2770多次，約6000人。
（五）辦公用房管理工作常態(tài)化
2019年4月25日，協(xié)助市督查組對我縣黨政機關(guān)閑置辦公用房129間、2943.13平方米的辦公用房上門進行了逐一封存、核查?，F(xiàn)已將全縣閑置的辦公用房全部整改到位。同時，今年我中心圓滿完成了全縣黨政機關(guān)辦公用房信息采集工作。
二、2020年工作總體思路
明年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，進一步轉(zhuǎn)變工作理念，重點做好以下幾項工作:
（一）進一步加強安全、維穩(wěn)工作
縣政府機關(guān)大院和一、二家屬院落從加強隱患排查著手，加大對影響安全防范的圍欄、圍墻、門衛(wèi)和陳舊的水、電設(shè)施設(shè)備的檢查力度，狠抓防火防盜安全和社會治安維穩(wěn)工作，堅持晝夜不定時的巡邏排查等監(jiān)管措施，確保全年無安全責(zé)任事故。
（二）機關(guān)食堂服務(wù)管理質(zhì)量要有新舉措
1、合理搭配食物，不段更新菜的品種和口味。
2、加強和提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，滿足不同人群的就餐需求。
3、合理控制餐費價格，做到有漲有跌。
4、加強監(jiān)管，分管領(lǐng)導(dǎo)和管理人員不定期上門檢查，收集意見箱的意見和關(guān)注食堂群里提出的意見，及時進行整改。
（三）進一步在物業(yè)服務(wù)上體現(xiàn)精細化
加強對物業(yè)委托合同執(zhí)行過程的全程監(jiān)督檢查。要求全年物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)次數(shù)累計超過10000余次，機關(guān)干部職工對物業(yè)公司的服務(wù)工作滿意率達98%。
（四）進一步加強公車管理，車輛安全管理有新辦法
1、把好公車司勤人員準(zhǔn)入關(guān)，實行淘汰制。
2、提高司勤人員的服務(wù)理念和服務(wù)意識，制定獎罰辦法。
一、政務(wù)信息化工作情況
年，我局政務(wù)信息化工作以辦好政府門戶網(wǎng)站和局域網(wǎng)為窗口，推進政務(wù)公開為重點，較好地完成了全年的政務(wù)信息化工作任務(wù)。
（一）加大政務(wù)信息公開的力度。一年來,我局門戶網(wǎng)站圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,認(rèn)真宣傳、貫徹黨的宗教工作方針政策，不斷充實政務(wù)公開內(nèi)容，提高工作的透明度。及時將政策法規(guī)、重大項目完成情況等信息第一時間在政府網(wǎng)站上。
（二）狠抓政務(wù)信息報送工作。我們根據(jù)信息工作的特點，多方捕捉信息，選好角度，精心篩選加工，力求有新意、有特點、有價值、有效應(yīng)，正確處理好數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，剔除大話、套話和空話，做到一事一報，簡明扼要。緊緊圍繞全年中心工作，以反映工作動態(tài)、突出經(jīng)驗交流為重點，
（三）狠抓政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)外網(wǎng)局域網(wǎng)建設(shè)。完成了局門戶網(wǎng)站的建設(shè)和日常維護工作，為領(lǐng)導(dǎo)掌握信息、正確決策、推動工作提供了可靠依據(jù)，為各部門協(xié)調(diào)溝通、相互交流搭建了平臺。
（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實政務(wù)信息工作基礎(chǔ)。我們把政務(wù)信息工作列入了重要議事日程，辦公室每周收集一次信息工作報送及采用的情況,并指定一名微機操作水平較好的工作人員為政務(wù)信息員，具體負(fù)責(zé)單位的政務(wù)信息工作。根據(jù)各科室工作的特點，將具體的政務(wù)信息工作任務(wù)細化分解，責(zé)任到人。做到人人有任務(wù)，個個有指標(biāo)，營造了一種人人搜集信息、編寫信息的工作氛圍。在政務(wù)信息工作的管理上，從政務(wù)信息撰寫、信息通報、信息報送獎懲及重大信息報送等方面，健全了管理體系，形成了政務(wù)信息工作與其它工作齊頭并進、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作局面，有效提高了政務(wù)信息工作水平。
（五）擴大信息覆蓋面,拓寬信息收集渠道。我們通過參加各類會議、起草有關(guān)文件、組織重大活動、處理重大事件、下基層督查調(diào)研等有利時機，及時從中搜集挖掘信息，收集相關(guān)資料撰寫報送信息。為了便于工作聯(lián)系，我們在各單位學(xué)校確定了1-2名孰悉國家的方針、政策，掌握政務(wù)信息基本知識，掌握現(xiàn)代辦公技能，綜合業(yè)務(wù)能力強，具有一定文字功底和分析能力的人員擔(dān)任信息工作聯(lián)絡(luò)員。根據(jù)工作需要，我們通過電話或電子郵件與這些單位信息工作聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，向各部門預(yù)約信息，再將各單位上報的信息進行分析篩選、整合、提煉修整后通過政府內(nèi)網(wǎng)及時上報，做到了當(dāng)日信息當(dāng)日簽、當(dāng)日發(fā)，信息不過夜。采用通報方式對各部門報送信息情況每月通報一次。通過這種方式有效激發(fā)了各單位報送信息資料的積極性，拓寬了信息收集渠道。
二、電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)完成情況
年，在區(qū)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我局電子政務(wù)建設(shè)工作取得了明顯成效。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識統(tǒng)一。我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信息化建設(shè)工作，高度認(rèn)識電子政務(wù)外網(wǎng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的重要意義，上下統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，并把這項工作當(dāng)作一件大事擺上單位重要議事日程，采取得力措施加以落實各方面工作。
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。為進一步推進我局信息化建設(shè)步伐，認(rèn)真貫徹落實區(qū)政府辦〔〕116號文件精神，我局成立了電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了電子政務(wù)專項目標(biāo)責(zé)任。按照分步實施，逐步完善的要求，制訂了局電子政務(wù)工作年度計劃。
（三）立足現(xiàn)狀，夯實基礎(chǔ)。為了進一步加快我局電子政務(wù)建設(shè)，在硬件上進行了完善和充實，新增了電子政務(wù)系統(tǒng)專用電腦、彩色打印機、復(fù)印機、傳真機、碎紙機、掃描儀、電腦桌椅等辦公設(shè)備。進一步完善了單位內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)。積極組織全局人員參加電腦知識和電腦業(yè)務(wù)、電子政務(wù)知識培訓(xùn)，打好人員基礎(chǔ)。大力倡導(dǎo)無紙化辦公，實現(xiàn)了各類報表文件，凡是有相關(guān)軟件的，都全部用軟件制作，無軟件的也都全部納入電腦制作和管理。
（四）加強服務(wù)，完善功能。我局在政府網(wǎng)站上建立了自己的網(wǎng)頁，為了充分利用這一窗口，展現(xiàn)教育工作特色，讓外界了解長安教育工作現(xiàn)狀，我們落實了專人對該網(wǎng)頁進行維護和更新，主要完成的工作有：一是加強對政務(wù)公開電話、電子信函的管理，認(rèn)真完成上級交辦的任務(wù)，及時回復(fù)群眾的來電、來函。二是切實加強對我局網(wǎng)站內(nèi)容的更新，維護以及服務(wù)功能的開展，及時把我局的基本情況，工作思路，及工作動態(tài)在網(wǎng)上。
（五）加強計算機和網(wǎng)絡(luò)維護工作，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全。我們在信息化與電子政務(wù)建設(shè)中更加注重網(wǎng)絡(luò)安全工作,對內(nèi)外網(wǎng)的硬件防火墻、網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進行了全面升級改造,形成了較為完善的網(wǎng)絡(luò)和信息安全防護體系。發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證了網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、有序的運行,全年無網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生。
三、2011年電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作的思路和打算
2011年，我局電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實市局和區(qū)政府關(guān)于電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作的部署和要求，以提升電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作質(zhì)量和水平為突破口，突出教育信息，不斷創(chuàng)新工作機制，優(yōu)化工作思路，狠抓措施落實，確保全面完成全年電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作各項目標(biāo)任務(wù)。圍繞上述工作思路，著力抓好以下重點工作：
（一）著力抓好政務(wù)信息報送工作。深入開展調(diào)查研究、積極拓寬信息渠道，提煉一批具有較高參考價值的政務(wù)信息，使信息報送質(zhì)量和總量較上年有較大提高。繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全市有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來，及時進行勾通反饋上報。
（二）著力抓好門戶網(wǎng)站建設(shè)工作。按照區(qū)信息中心安排部署，及時更新維護好門戶網(wǎng)站，上傳各類信息，重點加大對政務(wù)公開、政策法規(guī)、部門動態(tài)、疑難問題解答等信息板塊的信息上傳力度，主動接受群眾監(jiān)督，服務(wù)廣大群眾。及時更新“長安教育網(wǎng)”信息和完善網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)內(nèi)容。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課 集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。，
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
以黨的全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹區(qū)委全會精神，通過學(xué)習(xí)討論、座談交流、履職承諾等形式，深刻領(lǐng)會“三敢”精神的內(nèi)涵，進一步明確崗位職責(zé)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，牢固樹立“執(zhí)行就是水平，落實就是能力”的理念，以“把事情辦到位”為核心，大力弘揚“三敢”精神，爭當(dāng)“三在”干部，勇于擔(dān)責(zé)、勤于盡責(zé)、創(chuàng)新履職，推動工作落實，增強引領(lǐng)力、執(zhí)行力和公信力，全面提升效能建設(shè)水平。
二、活動對象
各村（社區(qū)）、企事業(yè)單位。
三、方法步驟
大討論活動從2月下旬開始，共分四個階段：
（一）學(xué)習(xí)思考階段。通過認(rèn)真閱讀《把事辦到位》、《責(zé)任比黃金更重要》、《你在為誰工作》等書籍，深入學(xué)習(xí)區(qū)委宋書記在全區(qū)加快現(xiàn)代化、建設(shè)新動員會議上的講話精神，準(zhǔn)確把握書中要義和“三敢”精神內(nèi)涵，切實增強事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，深入思考如何弘揚“三敢”精神，把自身崗位職責(zé)履行到位的工作思路和奮斗目標(biāo)，并積極撰寫心得體會，鎮(zhèn)紀(jì)委將組織開展優(yōu)秀稿件評比活動。
（二）交流研討階段。在認(rèn)真學(xué)習(xí)思考的基礎(chǔ)上，組織開展專題座談和交流研討等活動，通過自己講、同事評、領(lǐng)導(dǎo)點等方式，互相啟發(fā)，集思廣益，開闊視野，加深對“三敢”精神實質(zhì)的理解，切實增強崗位責(zé)任意識，并對照本單位全年工作目標(biāo)，按照工作項目化，項目責(zé)任化，措施精細化的要求，細化分解責(zé)任，量化工作任務(wù)，進一步明確自身崗位職責(zé)定位，明晰把事情辦到位的工作思路和履職盡責(zé)的工作標(biāo)準(zhǔn)。
（三）責(zé)任分解及承諾公示階段。鞏固學(xué)習(xí)討論成果，結(jié)合自身崗位實際，深刻排查履行崗位職責(zé)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并就如何弘揚和實踐“三敢”精神，履職盡責(zé)把事情辦到位和完成全年工作目標(biāo)作出勤廉履職責(zé)任承諾。所有承諾書均要在本單位公開欄中張貼公示，接受社會監(jiān)督。
（四）踐行承諾階段。全體工作人員要立足本職崗位，按照承諾認(rèn)真履職。年底，主要負(fù)責(zé)人踐諾情況將作為單位年度效能績效考評和個人評先評優(yōu)的重要依據(jù)，其他人員由本單位根據(jù)其踐諾情況進行考評，未實現(xiàn)承諾目標(biāo)的，將嚴(yán)格按照承諾內(nèi)容實行責(zé)任追究，以此形成單位目標(biāo)責(zé)任壓力逐級傳導(dǎo)機制。
四、活動要求
一要高度重視，精心組織。開展“三敢”精神大討論活動是效能建設(shè)提升年的開局工作，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)既是大討論活動的組織者和推動者，更是第一責(zé)任人和參與者，要高度重視，精心組織，切實履行責(zé)任，把大討論活動擺上突出位置，列入重要議事日程，結(jié)合本單位實際，細化討論方案，親自安排部署，親自抓好每個環(huán)節(jié)。班子成員要以身作則，率先垂范，帶頭參加學(xué)習(xí)討論，帶頭剖析崗位職責(zé)，帶頭弘揚“三敢”精神，積極發(fā)揮表率作用，并抓好本單位的學(xué)習(xí)討論活動，迅速掀起“弘揚‘三敢’精神、努力干事創(chuàng)業(yè)”的熱潮。
