發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 15:29:58
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的全年?duì)I銷推廣方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
新的一年做計(jì)劃預(yù)測未來才能做好，銷售也不例外。來看看公司年度計(jì)劃怎么制定吧。下面是小編整理的《分公司銷售工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
分公司銷售工作計(jì)劃
一、檢討與愿景
20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動(dòng)，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動(dòng)，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營銷
駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會(huì)議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作，取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會(huì)。
5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)。
2、配合分公司推出市場活動(dòng)。
3、參加全國性的行業(yè)展會(huì)一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺。
2、需要把市場活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動(dòng)要報(bào)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
分公司銷售工作計(jì)劃
(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。
__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。的免費(fèi)公文，
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。
二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。
分公司銷售工作計(jì)劃
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
導(dǎo)語：以下是小編為你整理的關(guān)于銷售工作計(jì)劃的文章，希望您喜歡閱讀：
酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃一20__年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作計(jì)劃。于此同時(shí)，酒店給我們部門制定了新的工作計(jì)劃，作為市場營銷部的我們是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷售部工作計(jì)劃：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的Ji勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，Ji發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
20__年工作計(jì)劃報(bào)告完畢，我們部門會(huì)盡的能力使服務(wù)做到更好，利潤收入更高。
針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20__年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20__年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃二一、策劃目的
泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點(diǎn)，最終目是以開業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場認(rèn)知程度，廣泛吸引消費(fèi)的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動(dòng)計(jì)劃，通常來說，消費(fèi)者會(huì)對企業(yè)的四個(gè)方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、獨(dú)特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價(jià)值定位來面對消費(fèi)者，并且會(huì)持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個(gè)階段：
第一個(gè)階段：入流
這個(gè)階段營銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點(diǎn)是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團(tuán)隊(duì)，建議本階段主要把宣傳重點(diǎn)放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達(dá)到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。
第二個(gè)階段：主流
這個(gè)階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。
第三個(gè)階段：上流
隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會(huì)所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)酒店。
二、項(xiàng)目屬性分析
1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路;
1小時(shí)可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。
2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會(huì)議室、宴會(huì)廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。
3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭能力。
4.目標(biāo)客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。
可延伸至外來散客。
三、酒店市場定位
泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四精品園林式酒店。
四、酒店目標(biāo)市場細(xì)分
酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會(huì)企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場可以細(xì)分為：政府會(huì)議宴請、商務(wù)散客、會(huì)議團(tuán)體市場(協(xié)議散客)、旅游團(tuán)體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：
1、各政府部委辦局約45家
2、泗陽當(dāng)?shù)赜邢M(fèi)潛力的大型企業(yè)約40家總計(jì)可簽約的客戶為100家
酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃三針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部__年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
一、 促銷時(shí)間打提前量
筆者所在的城市還屬于二類城市，可是中秋大戰(zhàn)隨著某知名品牌月餅在戶外的廣告攻勢就已見端倪，而稍晚于“中秋”的“國慶”，商場更是早早策劃，生怕落在別人的后頭，據(jù)筆者所知，七月底部分商場的“國慶”促銷方案就已出臺，并開始著手實(shí)施，這在一年的節(jié)令中也不多見，可見商家對“國慶”黃金周的重視與關(guān)注。筆者認(rèn)為，一個(gè)成熟的營銷方案出臺要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：1、競爭對手的動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢；2、策劃草案的擬定；3、相關(guān)部門人員及決策層的頭腦激蕩；4、反復(fù)推敲、幾易其稿；5、最終方案出臺。而最終活動(dòng)效果的評估要全面、客觀、量化地去考核，才能使?fàn)I銷的效果真實(shí)地反映出來。它包括通過當(dāng)期、前期、同期的三個(gè)銷售額而計(jì)算出的實(shí)際增長率；媒體、店面裝飾、其它的宣傳費(fèi)用支出；營銷費(fèi)用率；活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等等。
國慶期間正是商家一年促銷大戰(zhàn)的期，這個(gè)階段是全面檢驗(yàn)商家促銷戰(zhàn)果的重要節(jié)點(diǎn)，所以只有此役打響，才會(huì)對接下來的秋季促銷和圣誕節(jié)、元旦活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，給競爭對手以有力的回?fù)?。在筆者三年的營銷生涯中，印象最深的就是國慶的促銷。為了與同城競爭對手競爭，公司領(lǐng)導(dǎo)將國慶節(jié)促銷作為全年促銷活動(dòng)和爭奪客源的重要分水嶺，投入了相當(dāng)大的精力、財(cái)力與人力，事實(shí)證明我們的這場促銷仗打得相當(dāng)漂亮，給競爭對手以有力的回?fù)?，使得對手很長時(shí)間沒有緩過勁來，而且給廠家以微妙的心理暗示，在我司經(jīng)營的廠家信心更足了，當(dāng)然這要緣于銷售額的翻番增長。
筆者認(rèn)為以下三點(diǎn)是做好國慶促銷提前量要注意的：
第一、 商品組織要提前
做為一項(xiàng)大型的促銷活動(dòng)開展，商品的組織是至關(guān)重要的。大連邁凱樂商場是一家日資
零售店，他們的營銷部是同時(shí)也肩負(fù)著商品部的重任，一項(xiàng)大型促銷活動(dòng)方案的出臺往往要提前一個(gè)月，甚至三個(gè)月之久；方案出臺后，就是每個(gè)單品的貨源組織，在淡季吸進(jìn)貨源，在旺季作促銷，這就是日本企業(yè)的精明之處。相反國內(nèi)的商家往往是臨時(shí)抱佛腳，商品組織混亂，促銷高峰時(shí)造成貨源不足，極大地影響了銷售額的提升和廠家的信心。當(dāng)然，這也取決于商家對廠家的控制力度和以前活動(dòng)的成功信心反饋。
第二、競爭對手的動(dòng)向要隨時(shí)掌握
妄自菲薄和妄自尊大都會(huì)導(dǎo)致慘痛的失敗，這樣的例子不勝枚舉。要通過各種途徑了解競爭對手的動(dòng)向，經(jīng)常派人到競爭對手的店里觀察客流，爭取搞到對方的銷售額及單品的銷售業(yè)績，這些都是必須的。只要充分重視對手，才會(huì)為接下來的促銷大戰(zhàn)贏得主動(dòng)。筆者所在的營銷部有專門的市場調(diào)研人員每天不定時(shí)的到競爭對手店內(nèi)進(jìn)行市調(diào)，對方也常派人到我方店內(nèi)市調(diào)，兩家“針尖對麥芒”的狀態(tài)從另一個(gè)方面提高了各自的營銷水準(zhǔn)和競爭狀態(tài)，而最終受益的還是老百姓。而在大連，這種競爭已走向另一個(gè)高度，不同商圈的大型商場間形成了攻守同盟，互相公開銷售數(shù)字和營銷動(dòng)態(tài)，使得競爭在有序中前進(jìn)。
第三、促銷方案推廣不到最后一刻不要公布
雖然活動(dòng)方案在提前策劃，但媒體推廣一定要在最后一刻實(shí)施，不給對手以喘息調(diào)整的機(jī)會(huì)，這就要求營銷企劃部門要提早準(zhǔn)備，做好保密工作，當(dāng)然方案的具體內(nèi)容只有高層和企劃部門的主管幾個(gè)人知道。對于廠商而言，更不應(yīng)該過早讓他們知道促銷的具體內(nèi)容，以防止競爭對手了解后過早準(zhǔn)備，以使活動(dòng)前功盡棄。
二、 促銷手段要多樣化
時(shí)下，各種促銷手段紛繁雜芫，“聲、光、電”上陣不說，連“美女與野獸”也都上臺助陣，從商品營銷、數(shù)字營銷到作秀營銷，林林總總，不一而足。而商家要做的就是用足夠令人咋舌的“噱頭”換取消費(fèi)者的眼球。沒有你做不到的，只有你想不到的，這響兒“背新娘”大賽剛結(jié)束，那邊兒“美女秀撲克牌”活動(dòng)又粉墨登場。當(dāng)然，商場的促銷既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，也要考慮社會(huì)效益，但你不可否認(rèn)的是，現(xiàn)在的市場只要你抓住了消費(fèi)者的眼球，鎖定了媒體關(guān)注的目光，你也就等于攥住了消費(fèi)者的錢袋兒。雖然非議聲聲聲入耳，但你不得不佩服你沒有這個(gè)腦筋能有如此或高明，或新奇的創(chuàng)意，這就是策劃。用不搭界的組合幻生出極具轟動(dòng)性的新聞，這就是營銷企劃的最高境界。
時(shí)下常見的促銷手段主要有：買送、打折、返現(xiàn)、刮卡、抽獎(jiǎng)等，而由其衍生的各種促銷手段也被商家們演繹得多姿多彩，其實(shí)促銷做來做去，也離不開這幾種主要的方式，關(guān)鍵是商家如何組合和詮釋，并根據(jù)時(shí)令和自身狀況、競爭對手動(dòng)向制訂相應(yīng)活動(dòng)方案，總之要靈活機(jī)動(dòng)，切不可將促銷做死。筆者以自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下三點(diǎn)以饗讀者：
第一、 好的促銷方式要堅(jiān)持
一些商場做促銷不重視數(shù)字，只求場面宏大，追求氣勢，只有做好全程營銷、數(shù)字營銷才會(huì)使得利潤最大化，達(dá)到最佳的促銷效果。筆者所在的商場最成功的營銷案例就是“買100送50”，根據(jù)《營銷效果反饋》，此活動(dòng)銷售增長率在100%以上，是全年?duì)I銷活動(dòng)中增長最大的。所以每逢?duì)I銷活動(dòng)打不開局面時(shí)，就會(huì)將它拿出來做，當(dāng)然這與企業(yè)全面的營銷計(jì)劃也要掛鉤，不能因此而打亂了營銷部暑。當(dāng)然，好的促銷方式也不可拿來常做，而要適時(shí)地推出，并根據(jù)競爭對手狀況予以適當(dāng)變化，比如要送券的比例上、具體的細(xì)節(jié)上都要有所變化，像購物券所占比例，購物一次性還是累計(jì)等等。
第二、 要敢于變通，勇于求新求異
“不管白貓黑貓，抓著老鼠的就是好貓”，有時(shí)各種促銷方式要勇于嘗試，不能只等公
司安排促銷活動(dòng)，各經(jīng)營商場和廠家也要敢于提出好的創(chuàng)意和點(diǎn)子，筆者所在的商場曾經(jīng)在穿品商場搞了“買穿品，送大禮”活動(dòng)，效果不是十分理想，后來基層商場的一位經(jīng)理綜合營銷部意見提出了搞“買穿品，返現(xiàn)金”的活動(dòng)，活動(dòng)實(shí)施后，效果出奇的好。促銷活動(dòng)也好比著裝，穿久了也會(huì)膩，適當(dāng)?shù)刈儞Q口味與款式，消費(fèi)者也會(huì)覺得新奇和刺激。
第三、 要充分考慮活動(dòng)費(fèi)用及預(yù)期利潤
不管形式如何，都要考慮費(fèi)用、利潤比，事先做好營銷效果預(yù)測，事中做好營銷全程監(jiān)督，事后做好營銷效果反饋。筆者所在的集團(tuán)營銷本部要求每次活動(dòng)結(jié)束后都要上報(bào)《營銷效果反饋報(bào)告》
附：《某商場“十一“期間“買100送60“營銷效果反饋報(bào)告》
三、 促銷力度要空前化
筆者曾在大商營銷崗位供職高級主管，深受大商營銷的大手筆，大氣勢所折服。每當(dāng)?shù)?/p>
慶、重大節(jié)日或新店開張，大商都會(huì)推出傾情全城的大放送活動(dòng)，力度之大，效果之佳令觀者興嘆，大放送之時(shí)往往萬人空巷，人們?nèi)绯庇恳话銖乃姆骄蹃恚粸轭I(lǐng)取一件日常生活必用品。而往往這種大力度的促銷成本不大，效果卻極佳，這是需要商家借鑒的。附：《某集團(tuán)大放送活動(dòng)圖片》
力度空前不等于投入多大的資金，但效果卻可以出奇的好。筆者認(rèn)為做這種極具轟動(dòng)效應(yīng)的活動(dòng)前要事先做好以下幾方面的工作：
第一、 贈(zèng)品組織要提前，并保證供應(yīng)
做為活動(dòng)的組織策劃者，事先要充分估算活動(dòng)的效果，贈(zèng)品計(jì)劃要做得恰當(dāng)合理，防
止贈(zèng)品不足或積壓，給企業(yè)造成不必要的浪費(fèi)。筆者所在商場的經(jīng)驗(yàn)是要留出20%的增長量，也就是說你要在平時(shí)日銷量的基礎(chǔ)上增加20%，做為你組織贈(zèng)品的基數(shù)，當(dāng)然每個(gè)商場的情況不一，但這個(gè)數(shù)字是比較合理的。另外，贈(zèng)品的渠道供應(yīng)一定要暢通，要多選擇幾個(gè)供應(yīng)商，防止意外發(fā)生，引發(fā)顧客的不滿，將好成壞事。
第二、 事先做好應(yīng)急預(yù)案，把可能想到的困難估計(jì)充分
國慶期間客流量本身就較大，如果再加上力度空前的大型活動(dòng)推出，一定會(huì)廣受社會(huì)
關(guān)注，除了事先取得政府相關(guān)部門的支持以外，企業(yè)自身的應(yīng)急預(yù)案如何，將是活動(dòng)成功的前提。大商的大放送活動(dòng)第一次搞時(shí)，門店櫥窗被擠塌，收銀員的手指點(diǎn)錢都磨出血泡，保安力量嚴(yán)重不足，這些都是事先所始料不及的。所以越是這種大場面的促銷活動(dòng)，越要在人力配備和后續(xù)支持，突發(fā)事件的處理與應(yīng)變，商品貨源的組織上做好充分的準(zhǔn)備，才會(huì)保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，使得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益齊頭并行，達(dá)到“雙贏”，甚至“三贏”，即社會(huì)反響強(qiáng)烈，消費(fèi)者得到實(shí)惠，廠家效益翻增。
第三、 媒體推廣要大張旗鼓，氛圍布置要大氣張揚(yáng)
上半年，昊遠(yuǎn)隆基按照全年工作思路，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)國資委的監(jiān)督和支持下，堅(jiān)持從經(jīng)營實(shí)際出發(fā)、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、2019年上半年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
上半年完成收入 ？ 萬元，完成全年收入指標(biāo)8.14億元的？%；上繳稅金？萬元，完成投資 萬元，累計(jì)融資？億元，其中新增？億元，續(xù)貸？萬元，累計(jì)還款？億元，融資凈流入？億元。
二、主要工作完成情況
（一）重點(diǎn)項(xiàng)目
1.長溝盛繡雅林嘉園項(xiàng)目
工程施工方面：主要是完成了二期工程園林維護(hù)、弱電消防工程驗(yàn)收等掃尾零工程，完成了44#樓工程掃尾工作，確保不發(fā)生遺留問題；為三期、四期工程開工進(jìn)行了全面準(zhǔn)備工作，先期完成了施工道路修建、場地平整工作、三四期地勘、四期工程物探工作。
工程手續(xù)方面：重點(diǎn)完成項(xiàng)目新版規(guī)劃方案批復(fù)，三、四期園林規(guī)劃批復(fù)及醫(yī)療衛(wèi)生用地園林規(guī)劃批復(fù)，于四月份取得了三四期工程規(guī)劃許可證，目前正在辦理施工許可證；目前正在辦理44#樓預(yù)售許可證。
比較突出的工作是：通過與規(guī)劃委的溝通，對規(guī)劃調(diào)整范圍和可能性進(jìn)行了預(yù)判，施工圖基本在規(guī)劃可控范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了報(bào)規(guī)與施工圖設(shè)計(jì)同步進(jìn)行的目的，為項(xiàng)目開工節(jié)約了大量寶貴時(shí)間。
項(xiàng)目銷售方面：一是主要對2018年工作進(jìn)行了總結(jié)分析，對2019年銷售市場進(jìn)行分析預(yù)判，綜合考慮最終確定采用1+2+2的營銷組織管理模式，（公司自銷團(tuán)隊(duì)+銷售團(tuán)隊(duì)+渠道公司），完成了雙方合協(xié)議簽定,銷售工作在三月份全面展工。二是針對2019年?duì)I銷策略進(jìn)行深度升級，制定出三盤聯(lián)動(dòng)，全軍出擊的推廣執(zhí)行方案。設(shè)計(jì)了長海先生卡通人物形象，從第三人物視角的觀點(diǎn)和生活方式達(dá)到了展現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)及內(nèi)涵的目的；線上微信平臺、線下道旗展板多種廣告全面鋪開；對銷售案場、辦公區(qū)域進(jìn)行了改造升級，組織了五一小長假、長溝國際長走節(jié)營銷推廣活動(dòng)。
上半年，長溝項(xiàng)目完成新增認(rèn)購？套，認(rèn)購面積？平米，銷售均價(jià)？元；完成簽約？套，簽約面積？平米，合計(jì)實(shí)現(xiàn)回款？萬元。
2.黃果樹瀑韻天城項(xiàng)目：瀑韻天城項(xiàng)目，節(jié)后開局持續(xù)呈現(xiàn)出向好勢頭，意向租賃面積1.4萬平米，實(shí)際完成3108.92平米，2019年可增加收入92.47萬元。由貴州開發(fā)公司與以及黃果樹匯遠(yuǎn)公司共同投資設(shè)立的隆匯置業(yè)公司也已完成注冊，取得營業(yè)執(zhí)照，該合資公司的成立將為公司在黃果樹的后續(xù)發(fā)展及資源儲備奠定有利基礎(chǔ)。
為了迅速推升瀑韻天城項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值，營造商業(yè)氛圍，為項(xiàng)目招商工作奠定基礎(chǔ)。今年，黃果樹啤酒節(jié)主會(huì)場定在項(xiàng)目內(nèi)中心廣場舉辦，由黃果樹旅游區(qū)匯遠(yuǎn)公司與貴州昊遠(yuǎn)隆基公司為主辦單位，實(shí)行開放式、不售票，提高項(xiàng)目內(nèi)客流量，以企業(yè)為運(yùn)營主體，以項(xiàng)目品牌、特許經(jīng)營等方式進(jìn)行全市場化運(yùn)作，具體規(guī)劃了網(wǎng)紅一條街、民俗一條街、長桌宴街、洋人街。黃果樹國際啤酒節(jié)將于7月26日開始、8月9日結(jié)束，為期15天。
3.海南北城邑景項(xiàng)目：海南項(xiàng)目，在1月份取得項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)條件后，經(jīng)多輪規(guī)劃方案調(diào)整，正式版方案已報(bào)送至縣規(guī)劃委，但由于規(guī)劃委與國土局機(jī)構(gòu)調(diào)整合并，目前尚未取得相應(yīng)批復(fù)。
（二）經(jīng)營性資產(chǎn)工作情況
上半年，針對公司在京商業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行了走訪調(diào)研，重點(diǎn)對長溝項(xiàng)目二期商業(yè)定位、工商手續(xù)辦理等方面做好了準(zhǔn)備工作，在 月份已開始面向市場開始招商。初步確定了天鵲廣告公司啟用思路，對公司內(nèi)部廣告資源進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，聯(lián)系了2家意向性廣告制作單位。
上半年，完成經(jīng)營性資產(chǎn)經(jīng)營收入 萬元。
（三）物業(yè)公司工作情況
在完成組織架構(gòu)及管理層人員調(diào)整后，各項(xiàng)工作有序開展，一是在工程管理上實(shí)行積分制管理，一切以工作量和服務(wù)水準(zhǔn)為計(jì)評將真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，為物業(yè)管理星級服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。二是加大力度提高業(yè)務(wù)能力。春節(jié)后由業(yè)務(wù)精英組建起50人的管家服務(wù)隊(duì)伍，通過進(jìn)行管家式服務(wù)的集中培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)崗位的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，不斷塑造注入積極向上的新文化、新理念。三是增值服務(wù)業(yè)務(wù)員不斷拓展。上半年，分別與區(qū)農(nóng)委開展了農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)推介活動(dòng)，開展了新春家政入戶服務(wù)及桶裝水進(jìn)社區(qū)服務(wù)，開始組建餐飲公司，開始啟動(dòng)長溝項(xiàng)目便利超市，利用五一黃金周開展了教育專場推介活動(dòng)。
上半年，物業(yè)公司完成業(yè)務(wù)收入 萬元。
（四）公司內(nèi)部管理工作
一是為了規(guī)范董、監(jiān)、高議事流程，形成規(guī)范、高效的決策流程，一季度完成了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)三項(xiàng)會(huì)議議事規(guī)則的制定。
二是OA二期實(shí)施方案已完成多個(gè)部門的意見征集及討論修改后定稿，現(xiàn)已具備實(shí)施條件。
三是安全維穩(wěn)管理逐步進(jìn)入常態(tài)化、精準(zhǔn)化。全面貫徹落實(shí)春節(jié)、兩會(huì)期間、“一帶一路”、“五一”期間、“安全生產(chǎn)月”安全維穩(wěn)文件精神，進(jìn)行專項(xiàng)安全培訓(xùn)、有限空間作業(yè)安全培訓(xùn)兩次、消防防火培訓(xùn)、防汛演練，組織昊遠(yuǎn)隆基系統(tǒng)安全檢查 次，發(fā)現(xiàn)問題 項(xiàng)，完成整改 項(xiàng)，組織實(shí)施了國資委系統(tǒng)開展的“安全生產(chǎn)隱患大檢查”工作，落實(shí)了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，按要求落實(shí)了2019年“安康杯”活動(dòng)。
三、當(dāng)前面臨的問題及形勢
上半年雖然有行業(yè)淡季的客觀原因，但目前的數(shù)據(jù)仍有些偏低。分析其原因依然是思想覺悟慢、行動(dòng)速度慢、執(zhí)行力弱以及經(jīng)營潛在風(fēng)險(xiǎn)識別意識低等常見問題。
主要存在以下風(fēng)險(xiǎn)：
1.政策風(fēng)險(xiǎn)：宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控及產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向的變化對行業(yè)、產(chǎn)品的影響；
2.市場風(fēng)險(xiǎn)：開發(fā)產(chǎn)品在市場上的生存壽命，適銷是否對路，有無市場競爭力，主要體現(xiàn)在技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、銷售方式及渠道等；
3.現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)：現(xiàn)金是企業(yè)的血液，從日常經(jīng)營活動(dòng)看，只有提供足夠的現(xiàn)金，企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。沒有充足的現(xiàn)金，將給企業(yè)帶來嚴(yán)重后果，影響企業(yè)的盈利能力和償債能力。因而降低了企業(yè)在市場競爭中的信用等級，最終使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，甚至資不抵債。固定資產(chǎn)投資過多，使企業(yè)的變現(xiàn)能力降低，導(dǎo)致資金沉淀。
4.法律風(fēng)險(xiǎn)：是因簽定合同不慎，陷入合同陷阱，造成企業(yè)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)違約損失。
5.人力資源風(fēng)險(xiǎn)：包括招不到合格員工、培訓(xùn)不足、流動(dòng)率高、人才不足、崗位能力過剩等。
所以，在經(jīng)營過程中，要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，切實(shí)采取專項(xiàng)防范措施，結(jié)合降本增效等必要手段，最大限度地防止經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
外部：從今年政府工作報(bào)告可以看出，未提及“房住不炒”，說明這一輪房地產(chǎn)的調(diào)控已經(jīng)基本成功，“房住不炒”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，既然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，那么說明現(xiàn)狀是符合政策預(yù)期的，維持這一現(xiàn)狀，要確保房屋的居住屬性，短期仍將堅(jiān)持穩(wěn)地價(jià)穩(wěn)房價(jià)穩(wěn)預(yù)期。由此可見，今年房地產(chǎn)市場利好因素不少，調(diào)控放松是趨勢。但我們要理性看待，在穩(wěn)杠桿的階段，居民購房消費(fèi)的能力釋放與2018年并不會(huì)發(fā)生太大的變化。針對于公司主要回款的長溝項(xiàng)目價(jià)格預(yù)期不要過高，在現(xiàn)階段本區(qū)多數(shù)項(xiàng)目均已誠意價(jià)格入市，這就說明現(xiàn)市場就是理性的，在現(xiàn)銷產(chǎn)品、預(yù)售產(chǎn)品及待開發(fā)產(chǎn)品的定價(jià)上要慎重，要堅(jiān)持快去化，高周轉(zhuǎn)，保現(xiàn)金流的原則，使企業(yè)經(jīng)營同樣趨于正常、平穩(wěn)。
內(nèi)部：內(nèi)部形勢也非常之嚴(yán)峻。一年時(shí)間已過去二分之一，一是長溝項(xiàng)目原計(jì)劃一季度末二季度初實(shí)現(xiàn)開工，現(xiàn)已達(dá)到預(yù)警紅線，按目前現(xiàn)有進(jìn)度預(yù)計(jì)造成長溝項(xiàng)目三期工程無法在年前完成主體結(jié)構(gòu)封頂，對后續(xù)項(xiàng)目推廣、銷售回款、現(xiàn)金流保障會(huì)造成一定影響，最終將直接影響全年經(jīng)營計(jì)劃完成率。二是海南項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。在新的供給模式下，在海南省堅(jiān)持因地制宜的調(diào)控方式下，住房市場體系下的租賃房將成為今年海南主要的住房供應(yīng)類別，應(yīng)緊緊把握市場機(jī)遇，對自身產(chǎn)品的定位、設(shè)計(jì)、服務(wù)價(jià)值有更深的穿透性營銷策略及方式，否則容易形成貨值的積壓。
四、下一步重點(diǎn)工作
1.長溝項(xiàng)目
手續(xù)方面：要加速推進(jìn)開工許可手續(xù)的辦理，北京公司、事業(yè)部各部門、總工辦、設(shè)計(jì)單位全面做好政府審批部門的溝通工作，對內(nèi)做好工作交叉提高后期工作效率，對外要提高工作預(yù)判性、前瞻性，對要克服的障礙和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要提前謀劃解決方案，三期、四期工程及時(shí)開工、竣工是今明兩年最重要的工作，關(guān)乎大局、影響大局！
營銷管理方面：一是按全年?duì)I銷方案組織實(shí)施好各時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)，全面出擊，打贏銷售旺季攻堅(jiān)戰(zhàn)；二是加快培養(yǎng)自銷團(tuán)隊(duì)的成長，要在今年形成不可或缺的戰(zhàn)斗力；三是做好日常銷控管理工作，與財(cái)務(wù)管理部做好工作交叉對接，不能出現(xiàn)重大紕漏。
2.貴州項(xiàng)目?；谫F州公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，工作難度系數(shù)較大，貴州公司要以全年指標(biāo)為標(biāo)耙，做好全面業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。招商工作能否取得成效，關(guān)鍵看旅游旺季到來前的準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目宣傳、策劃舉措要在近期全面鋪開，在“啤酒節(jié)”、“國慶節(jié)”等節(jié)點(diǎn)前，是商戶集中入駐的黃金期，全年招商成果主要在于旺季前的蓄客準(zhǔn)備工作，每個(gè)重大節(jié)點(diǎn)前都要實(shí)現(xiàn)有批量商戶入駐經(jīng)營，要基本實(shí)現(xiàn)自給自足的經(jīng)營目標(biāo)。
3.海南項(xiàng)目。要汲取公司歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，扎實(shí)做好各方面基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力，提高業(yè)務(wù)預(yù)判能力，海南公司的每名員工心中要有項(xiàng)目全局，要有工作全局，做好銜接和交叉工作，穩(wěn)步高效推進(jìn)各項(xiàng)工作。
全年銷售目標(biāo)（全口徑）是：
完成移動(dòng)業(yè)務(wù)收入823.7億元，同比增長22.5%。完成2g業(yè)務(wù)收入701.4億元，同比增長5.6%；2g業(yè)務(wù)凈增出賬用戶1600萬戶。完成3g業(yè)務(wù)收入122億元；3g出帳用戶到達(dá)1758萬戶，其中手機(jī)出帳用戶1582萬戶，無線上網(wǎng)卡出帳用戶176萬戶。
完成固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入848.5億，同比下降2.6%。完成寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入318.9億元，同比增長21%；寬帶凈增用戶1000萬戶。
為確保完成全年銷售目標(biāo)，要重點(diǎn)做好以下工作。
一、全力推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年銷售目標(biāo)
(一)科學(xué)制定銷售舉措、全力以赴拓展移動(dòng)業(yè)務(wù)市場
統(tǒng)籌2g和3g發(fā)展，實(shí)現(xiàn)有效區(qū)隔。推動(dòng)3g高速高效發(fā)展，保持2g穩(wěn)定發(fā)展，確保移動(dòng)業(yè)務(wù)收入的快速增長和市場份額的有效提升。
1、適時(shí)優(yōu)化、調(diào)整、補(bǔ)充3g銷售政策
一是優(yōu)化資費(fèi)及終端補(bǔ)貼政策，盡快提出完善的3g基本套餐及iphone套餐的資費(fèi)體系優(yōu)化方案，規(guī)模開展預(yù)存及非預(yù)存優(yōu)惠購機(jī)活動(dòng)，力爭發(fā)展終端捆綁后付費(fèi)用戶400萬戶。二是推出3g體驗(yàn)卡，有效撬動(dòng)擁有wcdma終端的異網(wǎng)用戶，全年計(jì)劃發(fā)行3g體驗(yàn)卡600萬張，拉動(dòng)3g用戶新增120萬戶。三是推出3g預(yù)付費(fèi)系列產(chǎn)品，作為后付費(fèi)產(chǎn)品的有效補(bǔ)充。四是針對個(gè)人3g后付費(fèi)手機(jī)客戶，推出后付費(fèi)上網(wǎng)卡產(chǎn)品，滿足客戶差異化需求。五是推出預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠購卡活動(dòng)，合理使用補(bǔ)貼成本開展無線上網(wǎng)卡銷售，發(fā)展補(bǔ)貼用戶37萬戶。
2、細(xì)分186用戶群，提高3g用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量和自有業(yè)務(wù)使用率
一是針對3g終端持有者，通過wappush、電話營銷、短彩信推介等方式做好3g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及自有增值業(yè)務(wù)的推廣工作；二是針對iphone、nokia、索愛等具備自有應(yīng)用的手機(jī)用戶，推介流行應(yīng)用；三是建立智能門戶導(dǎo)航模式，提高用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的使用；四是創(chuàng)新營銷模式，提升手機(jī)電視、手機(jī)閱讀、手機(jī)音樂、炫鈴、樂媒、短信等業(yè)務(wù)的收入規(guī)模。
3、有效區(qū)隔2g、3g業(yè)務(wù)，以3g品牌優(yōu)勢帶動(dòng)2g業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展
一是梳理2g套餐資費(fèi)，突出本地語音優(yōu)惠，與長市漫一體的3g資費(fèi)適度區(qū)隔；二是采用最低消費(fèi)模式，保持一定的進(jìn)入門檻，重點(diǎn)發(fā)展arpu值為50元左右的用戶。按照“先試點(diǎn)，再優(yōu)化推廣”的原則，一季度進(jìn)行試點(diǎn)，探索公眾2g移動(dòng)客戶市場價(jià)格策略及推廣模式，二季度起逐步在全國推廣；三是結(jié)合節(jié)日等重要時(shí)點(diǎn)及事件，加強(qiáng)gprs、短信等增值業(yè)務(wù)營銷，全年2g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比達(dá)到24.9%。
（二）持續(xù)快速發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，提高收入貢獻(xiàn)
堅(jiān)持“保有提升、發(fā)展”并重的原則，繼續(xù)快速擴(kuò)大用戶規(guī)模、提高收入貢獻(xiàn)。
1、深入推進(jìn)提速提價(jià)營銷，保持arpu穩(wěn)定并提升
一是區(qū)分競爭及資源情況，對競爭優(yōu)勢明顯、獨(dú)家進(jìn)線區(qū)域直接開展提速提價(jià)營銷；二是以內(nèi)容應(yīng)用、服務(wù)與高速接入組合，拉動(dòng)arpu增長；三是發(fā)揮多業(yè)務(wù)優(yōu)勢，采取多種業(yè)務(wù)交叉捆綁，實(shí)施提速營銷；四是試點(diǎn)推廣寬帶接入動(dòng)態(tài)帶寬管理業(yè)務(wù)，提供用戶在線動(dòng)態(tài)升速、高帶寬應(yīng)用產(chǎn)品自動(dòng)配置升速功能，探索前后向收費(fèi)的經(jīng)營模式。
2、大力拓展增量空間，擴(kuò)大用戶規(guī)模
一是創(chuàng)新銷售模式。北方推廣體驗(yàn)營銷，推進(jìn)寬帶社區(qū)營銷常態(tài)化，充分利用信息化手段開展派單營銷；南方要積極與各類社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)合作，擴(kuò)大產(chǎn)品信息和客戶的接觸點(diǎn)，以呼叫中心、網(wǎng)上營業(yè)廳為支撐開展定向營銷，提高銷售成功率。二是加快推進(jìn)帳號經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)有線和無線寬帶接入方式的自由選擇與認(rèn)證，促進(jìn)有線和無線寬帶協(xié)同發(fā)展。三是關(guān)注潛力市場。借助政府信息下鄉(xiāng)，加強(qiáng)與電腦廠商聯(lián)合銷售，加快農(nóng)村市場拓展。通過寬帶賬號經(jīng)營、“有線寬帶+wlan”捆綁，與校方合作營銷拓展校園市場。
3、加大數(shù)字家庭應(yīng)用產(chǎn)品體驗(yàn)營銷，以應(yīng)用帶動(dòng)收入增長
一是以高清視頻、在線殺毒、e盾、密保等娛樂、安全類增值產(chǎn)品為重點(diǎn)提高應(yīng)用套餐包的滲透。二是規(guī)模推廣家庭網(wǎng)關(guān)，與應(yīng)用捆綁推出數(shù)字家庭套餐。在具備條件的區(qū)域開展wlan和femto營銷，有線、無線寬帶組合推廣。全年公眾互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)占公眾互聯(lián)網(wǎng)收入比重達(dá)到7.9%，新增寬帶應(yīng)用用戶800萬，家庭網(wǎng)關(guān)用戶達(dá)到400萬戶，新增wlan用戶300萬。
（三）加快推廣融合業(yè)務(wù)，延緩語音業(yè)務(wù)下滑
量質(zhì)并重發(fā)展融合業(yè)務(wù)，加強(qiáng)話務(wù)量營銷，大力推廣增值應(yīng)用，創(chuàng)新保有語音業(yè)務(wù)，穩(wěn)定傳統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)模。
1、量質(zhì)并重發(fā)展融合業(yè)務(wù)
一是充分發(fā)揮融合業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的保有作用，重點(diǎn)關(guān)注一線重點(diǎn)城市，穩(wěn)定固話業(yè)務(wù)收入，帶動(dòng)2g收入增長，提升用戶質(zhì)量。在繼續(xù)以村級混合虛擬網(wǎng)、親情號碼等融合產(chǎn)品發(fā)展農(nóng)村市場的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)以“固話+無線市話+2g手機(jī)”多終端共享時(shí)長、統(tǒng)一賬號等融合產(chǎn)品突破城市市場，以“寬帶+手機(jī)+wlan”產(chǎn)品拓展校園用戶。二是補(bǔ)充完善統(tǒng)一郵箱、定向漫游等融合數(shù)據(jù)類新產(chǎn)品試點(diǎn)，形成差異化競爭優(yōu)勢。
2、開展話務(wù)量營銷，探索固話包月營銷模式
一是在用戶收入、話務(wù)量數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上，試點(diǎn)推出市話暢打等包月類產(chǎn)品，提高話務(wù)量，穩(wěn)定arpu。二是針對使用異網(wǎng)長途的本網(wǎng)用戶，開展派單式主動(dòng)營銷，回流長途話務(wù)量。
3、強(qiáng)化增值業(yè)務(wù)營銷
一是以平安家庭、固網(wǎng)-3g可視電話等創(chuàng)新產(chǎn)品建立差異化優(yōu)勢，提高客戶黏性；二是以捆綁營銷、免費(fèi)體驗(yàn)等方式提高來顯、悅鈴等成熟增值產(chǎn)品滲透率。公眾固話及無線市話增值業(yè)務(wù)占公眾固話及無線市話收入比重達(dá)到16.5%。
4、繼續(xù)推廣農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)
全面推廣以親情號碼、農(nóng)村混合虛擬網(wǎng)疊加12316農(nóng)科在線、平安互助等農(nóng)村信息化應(yīng)用為核心賣點(diǎn)的融合業(yè)務(wù)，與村委會(huì)合作營銷，提高農(nóng)村信息化用戶滲透率，穩(wěn)定收入。全年平安互助農(nóng)村地區(qū)用戶滲透率達(dá)到35%，比提高5個(gè)百分點(diǎn)。12316農(nóng)科在線注冊用戶達(dá)到100萬戶。
（四）以節(jié)假日和重要事件為載體，整合資源，持續(xù)開展促銷活動(dòng)
結(jié)合世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、世界杯、兩會(huì)、3g正式商用一周年等重大事件，整合手機(jī)廠商、國代、家電賣場等多方資源，加大3g、寬帶及增值業(yè)務(wù)的宣傳，統(tǒng)一組織開展?fàn)I銷活動(dòng)，促進(jìn)用戶和收入增長，促進(jìn)戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)的快速普及。
一是做好春節(jié)和寒假促銷。針對城市精英、 學(xué)生家庭、農(nóng)民返鄉(xiāng)人群，在繼續(xù)做好“精彩在沃”3g百日促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開展“繽紛好禮‘話’新春”2g促銷以及“寬帶中國暢享在沃”寬帶促銷。力爭一季度實(shí)現(xiàn)2g凈增出賬用戶1100萬戶，寬帶用戶凈增200萬戶。
二是在秋季新生入學(xué)前后做好校園用戶促銷。集團(tuán)將繼續(xù)按照統(tǒng)一主題、統(tǒng)一節(jié)奏、統(tǒng)一宣傳的要求，統(tǒng)一策劃全國秋季校園促銷活動(dòng)，全面推廣3g/2g、以2g手機(jī)為統(tǒng)一賬號、“寬帶+wlan”等業(yè)務(wù)。8-10月實(shí)現(xiàn)校園移動(dòng)業(yè)務(wù)凈增出賬用戶300萬；北方校園寬帶新生滲透率達(dá)到60%。
二、加強(qiáng)渠道體系建設(shè)，完善激勵(lì)機(jī)制，提升銷售能力
（一）加強(qiáng)渠道體系規(guī)劃
組織渠道體系建設(shè)及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)渠道與產(chǎn)品、用戶的有效匹配，全面覆蓋用戶接觸點(diǎn)。一是建立南北差異的渠道體系。北方調(diào)整營業(yè)廳布局，建立以自有直銷隊(duì)伍、營業(yè)廳為主，社會(huì)渠道為輔的渠道銷售體系；南方加大與具有優(yōu)質(zhì)客戶資源和銷售能力的社會(huì)渠道合作，在發(fā)揮優(yōu)質(zhì)社會(huì)渠道作用的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自有渠道建設(shè)。二是大力拓展手機(jī)、家電、it等全國級連鎖型渠道，調(diào)整優(yōu)化社會(huì)渠道結(jié)構(gòu)。三是加快網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營銷等電子渠道的建設(shè)。四是適當(dāng)發(fā)展便利店、社區(qū)物業(yè)、小賣部、超市、報(bào)刊亭等便利型渠道。五是探索營業(yè)廳終端銷售連鎖外包及業(yè)務(wù)外包模式。
（二）提升自有渠道的銷售能力
1、完善營業(yè)廳功能，提升銷售能力
一是調(diào)整營業(yè)廳內(nèi)布局，增強(qiáng)銷售功能。在廳內(nèi)設(shè)置自助終端設(shè)備，引導(dǎo)用戶使用自助終端和網(wǎng)上營業(yè)廳辦理繳費(fèi)、查詢等服務(wù)，分流服務(wù)工作量，提高銷售效率。二是在旗艦廳、標(biāo)準(zhǔn)廳及客流量較大的小型廳設(shè)立體驗(yàn)專區(qū)（專柜），加強(qiáng)3g和寬帶業(yè)務(wù)體驗(yàn)營銷。全國具有體驗(yàn)專區(qū)（專柜）的營業(yè)廳要達(dá)6000個(gè)。
2、提高社區(qū)經(jīng)理營銷效率
一是明確社區(qū)經(jīng)理的工作職責(zé)，收集社區(qū)競爭信息，完善客戶資料，開展現(xiàn)場促銷。二是挖掘客戶需求，建立渠道間電子工作流，社區(qū)經(jīng)理與營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營銷等渠道協(xié)同實(shí)施派單銷售。
3、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，完善激勵(lì)機(jī)制
一是深化改革一線銷售人員用工機(jī)制，推行“同工同酬”；二是制定銷售人員崗位級別標(biāo)準(zhǔn)，推行分崗定級、持證上崗；三是實(shí)行定額考核、超額獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制，提高銷售人員的積極性。四是持續(xù)開展針對管理人員、銷售人員業(yè)務(wù)技能和銷售技巧的培訓(xùn)與崗位認(rèn)定工作，提高銷售能力。
3g用戶自有渠道發(fā)展量占銷售目標(biāo)的60%，2g用戶占40%；北方公眾固網(wǎng)用戶自有渠道發(fā)展量占銷售目標(biāo)的95%，南方占20%。
（三）加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)與管控
1、加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)
配置渠道經(jīng)理，加強(qiáng)對社會(huì)渠道門店管理及銷售支持工作。對門店提品直供服務(wù)，減少中間批發(fā)環(huán)節(jié)；按月組織社會(huì)渠道人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；通過組織聯(lián)合促銷、提供市場支持、增加業(yè)務(wù)種類、引入發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策等方式，加強(qiáng)對核心社會(huì)渠道的支撐及培育。
2、加強(qiáng)社會(huì)渠道管控
一是建立統(tǒng)一的考核辦法，重點(diǎn)考核用戶發(fā)展數(shù)量和發(fā)展質(zhì)量，用戶發(fā)展量、客戶收入、客戶arpu值等銷售效果類考核指標(biāo)權(quán)重不低于70%。二是按照銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、硬件配置等劃分社會(huì)渠道等級，實(shí)施分層分級管理。三是完善社會(huì)渠道管理及電子化銷售服務(wù)管理系統(tǒng)功能，依托系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)號卡等產(chǎn)品的預(yù)定、直供、銷售管理、渠道信息管理，實(shí)現(xiàn)傭金的計(jì)算及發(fā)放，提高社會(huì)渠道管控水平。
3g用戶社會(huì)渠道發(fā)展量占銷售目標(biāo)的40%，2g用戶占60%，北方公眾固網(wǎng)用戶社會(huì)渠道發(fā)展量占銷售目標(biāo)的5%，南方占80%。
（四）加快電子渠道建設(shè)
一是完善電子化銷售服務(wù)管理系統(tǒng)功能，全面支撐3g業(yè)務(wù)辦理，逐步將2g、固網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售納入電子化管理。二是制定電子渠道產(chǎn)品銷售、繳費(fèi)等優(yōu)惠政策，完善物流配送體系，引導(dǎo)用戶使用低成本的便捷渠道。三是針對性開展電話營銷，梳理客戶資料、挖掘銷售商機(jī)、統(tǒng)一外呼銷售腳本，提高電話營銷成功率。
網(wǎng)上營業(yè)廳銷售量占銷售目標(biāo)的5%，電話營銷占5%。
三、加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的有效使用，促進(jìn)用戶及收入增長。
（一）提高營業(yè)費(fèi)用使用效益，優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)
營業(yè)費(fèi)用的使用要與收入、用戶發(fā)展相匹配。移動(dòng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)提高2g營業(yè)費(fèi)用使用效益，北方要充分發(fā)揮渠道資源整合效應(yīng)，南方著重提高用戶有效發(fā)展率。
固網(wǎng)業(yè)務(wù)要重點(diǎn)優(yōu)化營業(yè)費(fèi)用結(jié)構(gòu)，向?qū)拵Ш透邇r(jià)值客戶傾斜，提高客戶維系成本占比。用戶獲取成本重點(diǎn)保證家庭網(wǎng)關(guān)、femto等新業(yè)務(wù)發(fā)展。建立營業(yè)費(fèi)用臺賬制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)列帳要求，保證營業(yè)費(fèi)用的配置及有效使用。建立營業(yè)費(fèi)用效益對標(biāo)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營業(yè)費(fèi)用管理評估常態(tài)化。
（二)加強(qiáng)傭金管理，提升使用效能
一是逐步統(tǒng)一2g、固網(wǎng)業(yè)務(wù)的傭金標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行全國統(tǒng)一的3g傭金政策，傭金要與社會(huì)渠道用戶發(fā)展規(guī)模、用戶發(fā)展質(zhì)量掛鉤；二是實(shí)施傭金預(yù)算管理，制定使用傭金效能評價(jià)指標(biāo)，建立總部、省、地市分公司三級評估機(jī)制，明確各省傭金改善目標(biāo)，通過傭金的有效使用，促進(jìn)用戶及收入增長；三是規(guī)范傭金支付流程，依托系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)傭金支付及流程的透明化，提高管理水平。
四、加強(qiáng)終端管理，支撐3g和寬帶業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展
（一）推出iphone、gphone、blackberry等戰(zhàn)略產(chǎn)品，支撐3g高端用戶的發(fā)展
本著“統(tǒng)一定制、統(tǒng)一政策、統(tǒng)一系統(tǒng)管控、統(tǒng)一運(yùn)作”的原則，組織戰(zhàn)略終端的定制和運(yùn)營。聯(lián)合三星、moto等廠家共同推出兩款gphone手機(jī)、一款blackberry手機(jī)，確保年度銷量不少于180萬臺，利用戰(zhàn)略終端的品牌號召力和3g功能優(yōu)勢帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（二）全力推廣性價(jià)比更優(yōu)的普及型智能手機(jī)，提升3g終端的市場占有率
借助開放的智能平臺，與芯片廠商、手機(jī)設(shè)計(jì)公司等產(chǎn)業(yè)鏈上游合作伙伴深度合作，開發(fā)uphone等普及型智能手機(jī)8-10款，年度定制總量達(dá)到400-500萬臺。統(tǒng)一制定補(bǔ)貼政策，統(tǒng)一組織推廣。針對行業(yè)用戶定制3-5類行業(yè)10-15款應(yīng)用終端，針對學(xué)生群體，定制“開心”、“人人”等學(xué)生終端。年度總定制終端達(dá)到200款。
（三）組織家庭網(wǎng)關(guān)、femto終端營銷，推進(jìn)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)發(fā)展
加強(qiáng)家庭網(wǎng)關(guān)類終端產(chǎn)品的集中管理和集中采購工作，與西班牙電信聯(lián)合開發(fā)、采購，降低家庭網(wǎng)關(guān)成本。結(jié)合3g高端用戶和iphone用戶推出femto業(yè)務(wù)
隨著在美國資本市場IPO的成功，先聲藥業(yè)公司的發(fā)展加速度會(huì)更加大.從產(chǎn)品經(jīng)營到資本運(yùn)作階段，公司的發(fā)展策略與運(yùn)營思路也將呈現(xiàn)新的變化.
從營銷的角度，先聲藥業(yè)會(huì)出現(xiàn)以下變化:
1) 現(xiàn)有產(chǎn)品的加大投入及通過企業(yè)并購，使得必存、必奇、恩度等品種銷售額、市場份額提升，新的億元品種不斷增加；
2) 管理架構(gòu)上的變化：眾多億元產(chǎn)品及品牌將挑戰(zhàn)現(xiàn)有資金物流平臺（商務(wù)）和學(xué)術(shù)推廣管理平臺（醫(yī)保、招標(biāo)、物價(jià)及政府公共關(guān)系）的平衡能力，也許會(huì)出現(xiàn)好幾個(gè)腫瘤事業(yè)部這樣的分線隊(duì)伍；
3) 營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，使得網(wǎng)絡(luò)更加深入和廣泛，OTC網(wǎng)絡(luò)與學(xué)術(shù)推廣網(wǎng)絡(luò)將齊頭并進(jìn)；
4) 出現(xiàn)一個(gè)更強(qiáng)大、決策水平更高的市場部；
5) 最關(guān)鍵也是最重要的一點(diǎn)，上市融來的資金致力于渠道建設(shè)，先聲藥業(yè)的營銷模式將從粗放式向精耕細(xì)作式轉(zhuǎn)變。這是全體先聲銷售人員在接下來的一段時(shí)間將必須面對的思維轉(zhuǎn)變和人員調(diào)整的變化。
現(xiàn)在，是江蘇先聲藥業(yè)的營銷轉(zhuǎn)型時(shí)期。
先聲商務(wù)工作的現(xiàn)狀
眼下的先聲藥業(yè)商務(wù)部的兩個(gè)主要職能是渠道和終端推廣。但在先聲藥業(yè)商務(wù)部承擔(dān)的最核心職能是資金、物流在銷售這一環(huán)節(jié)的最終實(shí)現(xiàn)，從而確?；貧w公司的現(xiàn)金流與各銷售隊(duì)伍的貨物流向終端。
了解先聲藥業(yè)的人都有這個(gè)體會(huì)：先聲管理的東西有外企的影子，但又不是外企，更不是國企或者私企。也許這就是先聲的“拿來主義”——只要是好的，能夠?yàn)槲宜玫?，就拿來。先聲的商?wù)就是一個(gè)例子，我們可以就先聲與楊森在某省區(qū)的情況進(jìn)行一個(gè)比較：
商務(wù)人數(shù)商務(wù)職能其他的隊(duì)伍銷售規(guī)模及口碑
06年先聲某省區(qū)10渠道＋OTC強(qiáng)有力的學(xué)術(shù)隊(duì)伍3000萬，很好
06年楊森某省去3渠道強(qiáng)有力的OTC+學(xué)術(shù)隊(duì)伍7000萬，很好
要強(qiáng)調(diào)的是，先聲藥業(yè)的商務(wù)在醫(yī)藥業(yè)界的口碑是相當(dāng)不錯(cuò)的。源自領(lǐng)先對手與精工精品的理念，先聲藥業(yè)在全國各地的商務(wù)都以其良好的客勤關(guān)系、良好的渠道網(wǎng)絡(luò)和一流的營業(yè)推廣會(huì)議讓同行們欽佩。
雖然有著良好的業(yè)績與口碑，但是我認(rèn)為先聲商務(wù)仍然存在以下問題：
1） 必奇作為商務(wù)運(yùn)作的產(chǎn)品，其銷售疲軟，既體現(xiàn)了先聲藥業(yè)運(yùn)作OTC品種的瓶頸，也體現(xiàn)先聲商務(wù)引以為驕傲的“再林模式”的“瓶頸”。
2） 若干品種（安奇、法能、再克等）在分公司改革為法人公司以后，缺乏規(guī)劃，很多醫(yī)院拱手讓給競爭對手，商務(wù)系統(tǒng)沒有提供資源跟進(jìn)。
3） 長期以來產(chǎn)品分段（醫(yī)院、商務(wù)、OTC）操作，暴露出銷售人員缺乏大局觀和全面市場分析能力，這一點(diǎn)在必奇銷售上體現(xiàn)猶深。
4） 面對復(fù)雜的醫(yī)藥經(jīng)營環(huán)境和眾多的競爭對手，我們?nèi)匀淮址攀浇?jīng)營，終端受制于商業(yè)客戶，不能形成對終端的直接掌控，在支付高昂的廣告費(fèi)用后，被競爭對手截流。
5） 對人員引進(jìn)與提拔上，有追求“陽春白雪”這嫌。對北大清華名校生過于迷信，反倒對其成長與在先聲藥業(yè)的發(fā)展不利。名校與草根應(yīng)該平常心對待，以業(yè)績、能力論英雄！
營銷轉(zhuǎn)型期商務(wù)工作建議：
1） 進(jìn)行市場營銷系統(tǒng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)銷售人員良好的市場思維，掌握區(qū)域市場作業(yè)系統(tǒng)流程如：產(chǎn)品競爭態(tài)勢、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、全年?duì)I銷計(jì)劃、促銷方案等。很多人員不對市場進(jìn)行調(diào)查分析，而是使用3板斧：營業(yè)會(huì)議、促銷、壓貨。
2） 在公司建立大OTC的正確戰(zhàn)略下，在市場資源上要予以重點(diǎn)傾斜，并拿出切實(shí)可行的人員考核、激勵(lì)方案，重獎(jiǎng)表現(xiàn)突出的人員。
1.政策因素。統(tǒng)計(jì)資料顯示，2011年度，主推齊云山景區(qū)的旅行社為數(shù)不多，齊云山風(fēng)景區(qū)南京區(qū)域市場2011年有兩家旅行社景區(qū)門票銷售，2011年8月北京巔峰國智旅游投資管理有限公司入駐景區(qū)后，通過市場調(diào)查與走訪，2012年選擇中國旅行社總社黃山原野旅行社南京分公司作為南京區(qū)域市場總，與其簽訂3500人的成人團(tuán)隊(duì)合同（學(xué)生團(tuán)隊(duì)等特殊團(tuán)隊(duì)市場另計(jì)），初次合作，為激勵(lì)客戶，按照景區(qū)銷售節(jié)奏，制定1-3月南京區(qū)域市場團(tuán)隊(duì)任務(wù)。為完成市場銷售任務(wù)，項(xiàng)目組經(jīng)過精細(xì)化策劃，合理測算，制定符合客戶需求的全年大盤政策、月度獎(jiǎng)返補(bǔ)政策，經(jīng)過一個(gè)多月的測試，政策效果明顯，3月-4月期間，江蘇南京區(qū)域市場組團(tuán)1600余人，完成全年任務(wù)的46%，階段獎(jiǎng)勵(lì)過程完全釋放或打折釋放，資源在可控范圍之內(nèi)，通過政策牢牢鎖定目標(biāo)，掌控業(yè)務(wù)、掌控客戶。
2.價(jià)格因素。價(jià)格是品牌市場競爭力的直接體現(xiàn)，2011年度，齊云山風(fēng)景區(qū)價(jià)格體系設(shè)定不合理，市場主推力度不大，在南京市場的價(jià)格體系極為混亂，幾個(gè)客戶之間的惡性競爭導(dǎo)致價(jià)格持續(xù)走低，業(yè)績低迷，嚴(yán)重傷害了客戶的主推信心，最終損害了景區(qū)的收益和品牌形象。2012年度，公司在選定區(qū)域商的同時(shí)，制定了嚴(yán)格的價(jià)格保護(hù)制度。一般客戶執(zhí)行正常團(tuán)隊(duì)價(jià)格，簽約年度規(guī)模客戶按照補(bǔ)貼價(jià)格執(zhí)行，新興市場按照特殊市場價(jià)格執(zhí)行。遇到特殊活動(dòng)日，景區(qū)堅(jiān)持價(jià)格體系，適當(dāng)釋放定量資源，做到市場的價(jià)格平衡，碰到個(gè)別客戶的低價(jià)走單現(xiàn)象，初犯給予警告，不聽勸告者，景區(qū)終止與其區(qū)域市場戰(zhàn)略合作關(guān)系。
3.利潤因素。2011年度以前，齊云山風(fēng)景區(qū)門票掛牌價(jià)格低，擠壓客戶利潤空間，特別是南京市場客戶普遍反應(yīng)利潤不能確保，品牌主推力度不夠強(qiáng)大，難以通過規(guī)模來獲取利潤。公司經(jīng)過實(shí)地調(diào)查，在原有價(jià)格基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加返利，對于不同規(guī)模的客戶，制度不同的“爬坡”政策，與之相匹配的是線路廣告、宣傳單頁等的政策支持，經(jīng)過3個(gè)月的實(shí)踐，小政策大利潤帶動(dòng)其它類型客戶主推，南京市場總體團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到一萬人次，客戶主推意向非常明顯，不同的細(xì)分市場均有客戶主推，連幾個(gè)主流網(wǎng)絡(luò)市場也主推齊云山風(fēng)景區(qū)，比如途牛網(wǎng)、攜程網(wǎng)開通齊云山專線，4月2日-3日清明節(jié)期間，途牛網(wǎng)齊云山牛人專線送客近600人。
4.促銷因素。齊云山風(fēng)景區(qū)屬于二線品牌景區(qū)，面對經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的華東旅游市場，景區(qū)每年的推廣費(fèi)安排始終在幾十萬元左右徘徊，推廣費(fèi)用嚴(yán)重不足。2011年，活動(dòng)策劃基本沒有，連續(xù)舉辦多次的登山越野賽在2011年也被迫中止。廣告投放僅局限于線路廣告支持，而且還是通過門票資源置換方式，形象廣告投放基本沒有，總體而言廣告投放散、亂、差，推廣資源不聚焦。公司入駐后，系統(tǒng)策劃全年活動(dòng)方案；系統(tǒng)安排景區(qū)形象廣告和媒體投放計(jì)劃，把80%的廣告費(fèi)重點(diǎn)投放在一級市場的發(fā)力城市，主要是江蘇蘇南、杭州城市圈、皖南旅游圈、合肥城市圈。2012年上半年成功策劃正月初五迎財(cái)神活動(dòng)、三月三真武圣誕活動(dòng)。宣傳媒體從空中到地上，從紙媒到網(wǎng)絡(luò)，費(fèi)用聚焦，有的放矢，效果明顯，各大電視臺、網(wǎng)站、報(bào)紙紛紛刊載報(bào)道，在較短時(shí)間內(nèi)迅速提高景區(qū)的品牌形象。
5.培訓(xùn)因素。針對基層工作人員，培訓(xùn)重點(diǎn)是技能服務(wù)；針對中層管理人員，培訓(xùn)重點(diǎn)是溝通和管理能力；針對高層管理人員，培訓(xùn)重點(diǎn)是系統(tǒng)運(yùn)營能力和戰(zhàn)略思維。同時(shí)，還開展了針對部門人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解部門服務(wù)工作中存在的問題及盲點(diǎn)。經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)，和景區(qū)3-4月的旺季鍛煉，真正做到服務(wù)跟得上、質(zhì)量上得去。同時(shí)實(shí)施“走出去、引進(jìn)來”工程，多次派遣基層和中層員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請業(yè)內(nèi)精英前來傳授經(jīng)驗(yàn)。在用薪留人方面，增加員工福利，薪水平均漲幅在15%-20%，極大地提高了員工的歸屬感、忠誠度、崗位珍惜度。
一、檢討與愿景
2020年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動(dòng)，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動(dòng)，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營銷
駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會(huì)議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作，取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托xx省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和xx農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如“新威科技訊”“xx飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會(huì)。
5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)。
2、配合分公司推出市場活動(dòng)。
3、參加全國性的行業(yè)展會(huì)一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“xx飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺。
