發(fā)布時(shí)間：2023-02-05 06:04:42
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的服務(wù)明星事跡材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
敦本務(wù)實(shí)，孜孜以求。“沒有最好，只有更好”是xx同志的座右銘。在他的眼里， 稅收事業(yè)，是一種使命，一種責(zé)任，是相許終生的承諾，是永恒不變的追求。他把XX地稅“高點(diǎn)定位、高點(diǎn)突破、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作理念作為追求的主題，積極進(jìn)行探索與實(shí)踐，自我加壓，苦練業(yè)務(wù)技能，和同事們一道探索征管軟件中方便快捷的處理方式，不斷給優(yōu)化納稅服務(wù)提點(diǎn)子，獻(xiàn)良策。在普通發(fā)票發(fā)售崗位，每一個(gè)數(shù)據(jù)，他都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)劁浫?；每一沓發(fā)票，他都細(xì)心點(diǎn)數(shù)；每一本發(fā)票他都認(rèn)真驗(yàn)看。由于他對(duì)待工作始終認(rèn)真負(fù)責(zé), 他用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了自己“數(shù)據(jù)無一差錯(cuò)，發(fā)票無一閃失，納稅人無一不滿意”的目標(biāo)。 2009年的一天，一位納稅人拿著一張?zhí)顖?bào)有1000多元的車輛送審單到地稅窗口要求開具稅票，xx熱情地接待了他。當(dāng)他嚴(yán)格根據(jù)程序，將送審單填報(bào)信息輸入電腦時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)信息為空。他當(dāng)下發(fā)現(xiàn)這可能是一張假造的送審單，他冷靜下來，立馬向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，從而及時(shí)地為國家挽回了10多萬元的稅收損失。
此外，他積極跟大家一起參加稅收業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)，參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，參加普通話訓(xùn)練測(cè)試，參加省局等級(jí)考試，扎扎實(shí)實(shí)地不斷充實(shí)和提高自己的服務(wù)能力和水平，有人笑著跟他開玩笑：“那樣拼，多累??！”，他坦然一笑：“人活著總要有所追求嘛”。
赤誠待人，敬業(yè)奉獻(xiàn)。人們常說，做稅官難，做窗口的稅官難上加難。因?yàn)?，在納稅意識(shí)還普遍淡薄的現(xiàn)階段，與形形、素質(zhì)參差不齊的納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事?？墒?，xx同志以滿足納稅人合理合法需求為導(dǎo)向，喊出了“把困難留給自己、一切方便納稅人”的響亮口號(hào)，對(duì)待納稅人他努力做到：宣傳政策，文明辦稅，以耐心接待每個(gè)納稅人；認(rèn)真負(fù)責(zé)，換位思考,以真心感染每位納稅人；熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠心對(duì)待每戶納稅人。他常常說：“人要學(xué)會(huì)換位思考，凡事但求盡力，但求心安，但求無愧。”。
申報(bào)征收崗位工作量大，工作要求高，不僅要有高度的工作責(zé)任感，熟練的稅收業(yè)務(wù)，而且要有耐心細(xì)致的工作精神。在征期內(nèi)，他從早上上班一直到下班，基本上沒有空閑的時(shí)間，中午、下午他總是最后一個(gè)下班，延時(shí)服務(wù)對(duì)他來說是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會(huì)一絲不茍的把工作辦完。一天中午，已過了下班的時(shí)間，xx正準(zhǔn)備回去吃午飯，一位納稅人匆匆趕來辦理申報(bào)納稅，看著納稅人焦急的神態(tài)，他滿臉笑容地說：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫您辦。”當(dāng)他接過申請(qǐng)資料，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容沒填全，這位納稅人年歲大，眼睛不方便，無法補(bǔ)填資料，xx就主動(dòng)幫他填好資料，直到申報(bào)工作結(jié)束他才感到饑腸轆轆。當(dāng)然，像這樣的事情多了，有時(shí)會(huì)感覺很累，可是，只要走進(jìn)納稅服務(wù)廳，只要與納稅人面對(duì)面，他就會(huì)抖擻精神，露出最燦爛的笑容，把最溫和的表情和最溫情的服務(wù)展現(xiàn)在納稅人的面前。因?yàn)?，他說：既然選擇了這份藍(lán)色的事業(yè)，我們就要時(shí)刻牢記著為國多聚財(cái)多奉獻(xiàn)的承諾。
潔身自好，秉公無私。“我們所有的權(quán)力都是人民賦予的，必須正確地運(yùn)用和行使它，否則我們就對(duì)不起供養(yǎng)我們的每一位納稅人。”xx同志堅(jiān)持原則，為稅清廉，從不利用職權(quán)為個(gè)人謀取私利。因此，在執(zhí)法過程中，他始終把嚴(yán)格執(zhí)法、清正廉潔、依法征稅作為自己的首要原則，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法處理涉稅事宜，堅(jiān)決做到“三不”即：嘴不饞、手不伸、心不偏。對(duì)于應(yīng)繳納稅款、滯納金和罰款的業(yè)戶，堅(jiān)決做到“三個(gè)一個(gè)樣”即：生人和熟人一個(gè)樣、有關(guān)系和沒關(guān)系一個(gè)樣、寫條子和不寫條子一個(gè)樣。
有一次，某個(gè)體企業(yè)的老板，為了少一點(diǎn)補(bǔ)交稅款，趁人不注意，悄悄將500元的購物卡塞到了他的口袋里，還再三表示：“由于時(shí)間倉促來不及購買像樣的禮物，這張卡就當(dāng)意思意思，大家交個(gè)朋友”。對(duì)于企業(yè)老板的錯(cuò)誤做法，他堅(jiān)決予以回絕，并耐心地向該老板作了說服工作：“我們的職責(zé)就是督促你補(bǔ)交應(yīng)繳稅款，并不是故意刁難你，而是執(zhí)行稅法的規(guī)定，如果我真是這樣沒有原則的人，你愿意交我這樣的朋友嗎？請(qǐng)你能支持配合我們的工作。”這位老板看到他的態(tài)度這樣堅(jiān)決誠懇，只好如實(shí)補(bǔ)交稅款。另外，在生活中，他也始終自覺遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及本系統(tǒng)、本行業(yè)和本單位的規(guī)章制度，堅(jiān)守著自己做人做事的道德底線。一些人可能認(rèn)為吃點(diǎn)、喝點(diǎn)、拿點(diǎn)是小事，但他卻一直認(rèn)為，這是個(gè)原則問題，“吃、拿、
卡、要、報(bào)”只會(huì)影響公正執(zhí)法，有損稅務(wù)干部的形象，就會(huì)使國家稅款流失。為此，他堅(jiān)決做到“不廉之事不舉，不潔之事不為，不智之事不干”。從稅10年來，他用廉潔自律、公正用權(quán)，先后拒絕吃請(qǐng)數(shù)百次，維護(hù)了稅法的嚴(yán)肅性。
*農(nóng)商行瀏河支行有一位樸實(shí)文靜、服務(wù)熱情周到的姑娘。從1997年參加信用社工作以來，她憑著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)心辦理每筆業(yè)務(wù)，做到了萬筆業(yè)務(wù)無差錯(cuò)，進(jìn)行十多年來無投訴。她用真誠和汗水贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事們的稱贊、顧客的歡迎，并多次獲得*農(nóng)商行服務(wù)明星、先進(jìn)工作者稱號(hào)。她，就是*農(nóng)商行瀏河支行會(huì)計(jì)主管——*。
她從綜合柜員到綜合員再到瀏河支行會(huì)計(jì)，一步一個(gè)腳印走過來，這一路上有辛勤的汗水，也有鮮花和掌聲。在做綜合柜員的幾年里，她每天總是提前到崗，做好辦理業(yè)務(wù)前的所有準(zhǔn)備工作。工作中，能想客戶之所想，急客戶之所急，滿客戶所意。她總是說“客戶所想，就是我們要提供的服務(wù)；客戶所急，就是我們要解決的問題?！彼偸且燥枬M的精神和認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作、面對(duì)客戶，從不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中去。有時(shí)候遇到比較著急的客戶，溝通起來會(huì)比較困難。她總是耐心地等待客戶先把話講完，再將事情的緣由向?qū)Ψ浇忉屒宄Ｔ诘玫娇蛻魸M意答復(fù)的時(shí)候，也是她自己最高興的時(shí)候，客戶的肯定和認(rèn)可，就是對(duì)她工作的莫大鼓舞。大、小額支付系統(tǒng)開通后，她從事綜合員的工作，每天要辦理上百筆業(yè)務(wù)，僅傳票上的文字和數(shù)字，每天都要在電腦鍵盤上敲打1500多次。為了提高操作技能，她一有時(shí)間就苦練五筆字型輸入法，手指酸了，在冷水里泡泡接著練，腰坐疼了，活動(dòng)活動(dòng)繼續(xù)練。通過勤學(xué)苦練，原來2分鐘辦一筆業(yè)務(wù)，后來縮短到半分鐘以內(nèi)。一年下來，共辦理大、小額支付近十萬筆，沒有出現(xiàn)一筆差錯(cuò)。在日常工作中，她能很好地與同事相處，同事有疑難時(shí)能積極主動(dòng)地幫助解決。對(duì)新進(jìn)行的員工，她盡心盡力做好傳幫帶教工作。俗話說“教一路、留一路，免得徒弟打師傅”，可*在傳幫帶教時(shí)，從不存私心，更不怕別人超過自己。她將自己多年來在工作中學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及平時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)無私地傳授給新員工，幫助新員工獨(dú)立上崗操作，并且在旁細(xì)心指點(diǎn)，耐心糾正錯(cuò)誤。正是由于她的傾心相授，使新員工在較短的時(shí)間內(nèi)就能迅速掌握業(yè)務(wù)技能，并能在工作中獨(dú)當(dāng)一面。
*通過自己的不懈努力，服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量深受行內(nèi)外的好評(píng)。20*年至20*年，她連續(xù)五年被評(píng)為我行服務(wù)明星、先進(jìn)工作者，2009年3月被聘為*農(nóng)商行瀏河支行主辦會(huì)計(jì)。為適應(yīng)新的工作崗位，她把提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)作搞好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了農(nóng)商行業(yè)務(wù)操作規(guī)程。作為會(huì)計(jì)主管，不僅自己要執(zhí)行制度、搞好操作，還要監(jiān)督抽查其他柜員業(yè)務(wù)操作情況。為此，她通讀了我行制定的有關(guān)會(huì)計(jì)、出納方面的內(nèi)控制度，并學(xué)以致用，在業(yè)務(wù)檢查中能夠發(fā)現(xiàn)問題并及進(jìn)整改到位。主管授權(quán)登記是確保安全經(jīng)營的重要方面，要求對(duì)交易時(shí)間、交易流程、授權(quán)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行登記以防風(fēng)險(xiǎn)。在具體操作中，個(gè)別柜員忽視個(gè)中環(huán)節(jié)，不及時(shí)登錄，而是壘在一起辦理，為此她把這項(xiàng)管理作為防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容進(jìn)行檢查，有效地控制了會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。此外，她還定期組織柜員學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高員工掌握制度、執(zhí)行制度的自覺性。在工作中難免會(huì)遇到一些沒接觸過的難題，但是她從不尋找任何借口逃避困難，而是懷著負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極努力的尋求解決之道，一旦解決難題，她就會(huì)充滿成就感的說：“客戶的滿意就是我的滿意?！辈环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。歷練中收獲著成長(zhǎng)，*用她堅(jiān)實(shí)的足印和無悔的付出，在平凡的崗位上書寫著她的青春樂章。
一、考核時(shí)間
2007年1月1日——12月31日
二、考核獎(jiǎng)勵(lì)范圍
省行以省行營業(yè)部、各二級(jí)分行為單位進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)；省行營業(yè)部、各二級(jí)分行根據(jù)省行獎(jiǎng)勵(lì)辦法制定完善本行獎(jiǎng)勵(lì)詳細(xì)實(shí)施細(xì)則,考核獎(jiǎng)勵(lì)到人，包括二級(jí)分行、支行及二級(jí)支行所有從事個(gè)人信貸營銷和審查審批人員。將貸款投放量、完成計(jì)劃情況與風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)統(tǒng)一起來，獎(jiǎng)勵(lì)與完成任務(wù)和貸款質(zhì)量掛鉤，對(duì)前臺(tái)營銷和審查審批實(shí)行聯(lián)動(dòng)考核。
三、考核激勵(lì)目標(biāo)
確保我行個(gè)人信貸貸款余額較年初增加××億元，個(gè)人貸款累計(jì)投放達(dá)××億元，不良貸款余額控制××億元內(nèi),利息收入×億元
四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
對(duì)各行的個(gè)人貸款投放量和增長(zhǎng)額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的集體及個(gè)人進(jìn)行一次獎(jiǎng)勵(lì)。
（一）對(duì)個(gè)人貸款投放量和增長(zhǎng)額獎(jiǎng)勵(lì)
1．投放量獎(jiǎng)勵(lì)，每月按當(dāng)月的貸款累計(jì)投放量給予各二級(jí)分行萬分之三的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)當(dāng)月各行個(gè)人貸款的累計(jì)發(fā)放統(tǒng)計(jì)情況，次月由省分行個(gè)人信貸部考核后，人力資源部將萬分之三的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用撥付給二級(jí)行。計(jì)算公式：
獎(jiǎng)勵(lì)金額=當(dāng)月該行個(gè)人貸款累計(jì)投放額×萬分之三
2．增長(zhǎng)額獎(jiǎng)勵(lì)。省行按照省行營業(yè)部、各二級(jí)分行半年增長(zhǎng)量的萬分之八進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每半年獎(jiǎng)勵(lì)一次，根據(jù)半年各行個(gè)人貸款的增長(zhǎng)情況，次月由省分行個(gè)人信貸部考核后，人力資源部將萬分之八的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用撥付給二級(jí)行。計(jì)算公式：
獎(jiǎng)勵(lì)金額=[該行個(gè)人貸款期末余額-年初(或上半年末)余額]×萬分之八
3．在個(gè)人貸款投放量獎(jiǎng)勵(lì)萬分之三中提取萬分之零點(diǎn)三;在增長(zhǎng)額獎(jiǎng)勵(lì)萬分之八中提取萬分之一,專項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人信貸審批中心人員，由省行統(tǒng)一考核發(fā)放。
（二）個(gè)人創(chuàng)優(yōu)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)
1．個(gè)人信貸營銷明星。
評(píng)選范圍：省行營業(yè)部、各二級(jí)分行、支行的個(gè)人信貸營銷人員。
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人半年累計(jì)營銷（營銷樓盤項(xiàng)目、個(gè)人住房貸款類和個(gè)人消費(fèi)貸款類合計(jì)不含助學(xué)貸款，下同）五百萬元以上，全年累計(jì)營銷千萬元以上，所營銷貸款當(dāng)年單個(gè)客戶無不良紀(jì)錄，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴(yán)重違規(guī)行為的혂痐省行營業(yè)部、各二級(jí)行推薦上報(bào)省行，全省排名取前三十名。
2．個(gè)人信貸優(yōu)秀審批員。
評(píng)選范圍：省行營業(yè)部、各二級(jí)分行個(gè)人信貸審批中心審查、審批人員。
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照總省行個(gè)人信貸管理制度審批業(yè)務(wù)，個(gè)人半年累計(jì)審批千筆或累計(jì)審批金額五千萬元以上，全年累計(jì)兩千筆以上或全年累計(jì)審批金額億元以上，經(jīng)手審批的新發(fā)放業(yè)務(wù)當(dāng)年無不良貸款，審批準(zhǔn)確，審批效率高，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴(yán)重違規(guī)行為的혂痐各二級(jí)行推薦上報(bào)省行，省行按事跡材料評(píng)定當(dāng)選혂痐省行營業(yè)部、各二級(jí)行推薦上報(bào)省行，省行按事跡材料評(píng)定出十名優(yōu)秀審批員。
3．個(gè)人信貸優(yōu)秀貸后管理員。
評(píng)選范圍：省行營業(yè)部、各二級(jí)分行個(gè)人信貸貸后管理中心管理人員。
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：能夠按照總省行要求積極開展清收催收，監(jiān)督、檢查、監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)重大問題或貸后管理事跡突出，如成功堵住假按揭假車貸，檢查監(jiān)測(cè)出假按揭假車貸或貸款詐騙行為并挽回經(jīng)濟(jì)損失的，成功清收（不含不良貸款、已核銷除外，另行獎(jiǎng)勵(lì)）期房爛尾工程的等혂痐省行營業(yè)部、各二級(jí)行推薦上報(bào)省行，省行按事跡材料評(píng)定出十名優(yōu)秀貸后管理員。
（三）集體創(chuàng)優(yōu)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)
1．個(gè)人信貸先進(jìn)單位。
評(píng)選范圍：省行營業(yè)部、各二級(jí)分行
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：完成省行下達(dá)增長(zhǎng)目標(biāo)、不良貸款質(zhì)量壓降目標(biāo)、利息收入指標(biāo)綜合排名。完成全年指標(biāo)前三名，設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)。
2．個(gè)人信貸特別能戰(zhàn)斗先進(jìn)集體。
評(píng)選范圍：省行營業(yè)部、各二級(jí)分行相對(duì)獨(dú)立消費(fèi)信貸管理部門、個(gè)人信貸營銷部門、各支行、二級(jí)支行和分理處。
評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：省行營業(yè)部、各二級(jí)分行相對(duì)獨(dú)立個(gè)人信貸營銷部門、消費(fèi)信貸管理部門評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):營銷額全省排名在前、同業(yè)發(fā)展領(lǐng)先、審批效率和審批質(zhì)量及貸后管理水平較高，該行新發(fā)放貸款無不良紀(jì)錄的，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴(yán)重違規(guī)行為的，在總、省行各部門和銀監(jiān)局及審計(jì)署等部門合規(guī)檢查中，無嚴(yán)重違規(guī)情況，不良貸款催收及時(shí)效果顯著，不良率控制在2%以下。
各支行、二級(jí)支行和分理處評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：營銷業(yè)績(jī)?cè)?億元以上、不良率控制在2%，在二級(jí)分行綜合排名前三名，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴(yán)重違規(guī)行為的혂痐各省行營業(yè)部、各二級(jí)行推薦上報(bào)省行，省行按事跡材料評(píng)定出十名個(gè)人信貸先進(jìn)管理集體。
（四）表彰形式
1．個(gè)人創(chuàng)優(yōu)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)：每半年和年度表彰一次，對(duì)營銷明星、優(yōu)秀審批員、優(yōu)秀貸后管理員，省行以文件形式進(jìn)行表彰分別授予“個(gè)人信貸營銷明星”、“個(gè)人信貸優(yōu)秀審批員”、“個(gè)人信貸優(yōu)秀貸后管理員”榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)半年每人一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元，全年每人一次性獎(jiǎng)勵(lì)2000元。
被總行授予“個(gè)人貸款季度營銷管理先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，或被總行授予年度各類先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)的，省行另行獎(jiǎng)勵(lì)。
2．集體創(chuàng)優(yōu)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)先進(jìn)單位、特別能戰(zhàn)斗先進(jìn)集體省行以文件形式進(jìn)行表彰，分別授予“個(gè)人信貸先進(jìn)單位”和“個(gè)人信貸特別能戰(zhàn)斗先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)對(duì)先進(jìn)單位一次性分別獎(jiǎng)勵(lì)前三名，一等獎(jiǎng)5萬元、二等獎(jiǎng)3萬元、三等獎(jiǎng)2萬元；對(duì)特別能戰(zhàn)斗先進(jìn)集體一次性分別獎(jiǎng)勵(lì)2萬元。
被總行授予年度先進(jìn)單位（集體）榮譽(yù)稱號(hào)，省行另行獎(jiǎng)勵(lì)。
五、考核獎(jiǎng)勵(lì)要求
1．省行對(duì)各行個(gè)人貸款不良率指標(biāo)進(jìn)行考核（不含助學(xué)不良貸款），以年初個(gè)人貸款不良率為基數(shù)（剔除今年已核銷貸款金額），年初個(gè)人貸款不良率在2%以內(nèi)的,六月末或年末不良貸款額較年初雖有上升，但不良率仍控制在2%以內(nèi)，不取消增長(zhǎng)額獎(jiǎng)勵(lì)；年初個(gè)人貸款不良率超過2%的，六月末或年末不良貸款率較年初繼續(xù)上升的，取消半年或全年增長(zhǎng)額獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)生“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴(yán)重違規(guī)行為的，取消參加個(gè)人創(chuàng)優(yōu)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)和集體創(chuàng)優(yōu)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選資格。
2．各行要根據(jù)省行辦法出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則，要合理確定前臺(tái)營銷人員和審查審批人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)人員和客戶經(jīng)理拓展市場(chǎng)，服務(wù)客戶的工作積極性,確?？己思?lì)取得明顯成效。各行需將獎(jiǎng)勵(lì)辦法實(shí)施細(xì)則上報(bào)省行，省行將對(duì)各行獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施情況跟蹤檢查，對(duì)營銷進(jìn)展和貸款質(zhì)量情況按月進(jìn)行通報(bào)。
3．各行要建立嚴(yán)格的客戶經(jīng)理寫實(shí)記錄和工作量逐級(jí)核對(duì)制度，不得弄虛作假，各行必須要將獎(jiǎng)金落實(shí)到個(gè)人,嚴(yán)禁層層截留，確保實(shí)現(xiàn)個(gè)貸人員績(jī)效掛鉤，落實(shí)到個(gè)人。
4．各行在考核中要嚴(yán)格執(zhí)行總、省行關(guān)于個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)防信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。
——記xx所費(fèi)收員xx同志先進(jìn)事跡材料
xx同志自進(jìn)入了江西省xx局xx處xx所工作，在這一年時(shí)間里,參加了《計(jì)重收費(fèi)培訓(xùn)》及《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，在所站領(lǐng)導(dǎo)幫教及自身努力下，實(shí)現(xiàn)了由一名普通百姓到合格費(fèi)收員的轉(zhuǎn)變，且多次被評(píng)為所站“服務(wù)明星”、“勞動(dòng)積極分子”。
業(yè)務(wù)一流 專業(yè)過硬
強(qiáng)化職業(yè)文明 塑造文明形象
xx同志所在的班組根據(jù)實(shí)際情況成立了泰贛路第一個(gè)也是唯一的“巾幗女子示范崗”。在工作期間她以規(guī)范化、人性化、特色化的一流服務(wù)實(shí)踐“服務(wù)大眾，滿意大眾”的理念。她協(xié)助班長(zhǎng)使整個(gè)班組牢固確立“溫馨無限，誠信永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，視車主為衣食父母，全力打造一流的服務(wù)品牌，成為傳播精神文明和展示高速職工新形象的閃亮窗口?！澳霉こ獭薄ⅰ耙卉囈欢Y”、“雙語服務(wù)”、“有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫、見義勇為”的服務(wù)承諾，得到了社會(huì)各界的一致肯定。她也表示將在這個(gè)崗位上努力工作，以嶄新的面貌，開創(chuàng)費(fèi)收工作的新局面。
一天夜里，一輛事故車輛由排障車牽引出站，這輛車基本被燒毀，全車貨物全部損失，車主和司機(jī)身無分文，正遇上臺(tái)風(fēng)影響我省，夜晚氣溫很低，在繳費(fèi)過程中戴惠萍同志發(fā)現(xiàn)車主和司機(jī)衣服單薄被冷的發(fā)顫，于是上前詢問他們情況，并主動(dòng)和管理所值班人員聯(lián)系到兩件大衣暫時(shí)借于他們，司機(jī)、車主拿到那兩件大衣眼里充滿了感激，一再強(qiáng)調(diào)一定要再來遂川站，一是為了感激二是來歸還大衣，并說：“走南闖北，頭一次遇見這么好的服務(wù)啊！”。通過這件事征費(fèi)站經(jīng)過周密考慮，將她作為一面紅旗，帶領(lǐng)全站職工共同發(fā)展，提高全站職工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，為完成全年的費(fèi)收任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
吃苦耐勞 無私奉獻(xiàn)
孟欣是公司總校第八小學(xué)四年級(jí)三班的一名學(xué)生，他性格開朗、活潑可愛，是老師的小助手，是同學(xué)們的好朋友，他具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：愛看書、善動(dòng)腦、敢發(fā)言，是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。
積極動(dòng)腦、大膽發(fā)言是孟欣上課時(shí)的突出表現(xiàn)。正如任課教師所說的“上課缺了孟欣，課堂氣氛上不來！”他遇事好問個(gè)為什么，喜歡和老師、同學(xué)討論問題，善于表現(xiàn)自己，展示自我。課堂上有時(shí)為了一個(gè)問題或一種解題方法和老師、同學(xué)展開辯論，老師看在眼里，喜在心里，有時(shí)也讓老師有點(diǎn)難為情。有一次上《水的浮力》一課，老師讓學(xué)生說一些有關(guān)的實(shí)例或現(xiàn)象，他說：“老師，死海正是由于浮力大，所以人在水中不會(huì)下沉，淹不死！”老師因?qū)Υ瞬簧趿私?，無言應(yīng)對(duì)。有一次數(shù)學(xué)競(jìng)賽輔導(dǎo)，為證實(shí)自己試卷中一個(gè)題做得正確，下課竟然跑到辦公室向老師闡述自己的觀點(diǎn)、做法。
看書、聽故事是孟欣的愛好之一。無論是大人的故事、小孩的故事，還是歷史故事、現(xiàn)代故事以及童話、科幻、偵探故事等，他都喜歡聽，每天晚上睡覺之前，聽故事幾乎成了他必備的夜餐，同時(shí)他也酷愛看書，只要有時(shí)間他總是拿著書看呀看！從小到大看的書已無法計(jì)算，主要有《我們愛科學(xué)》、《小學(xué)生讀寫》、《紅蕾》、《上下五千年》、《小學(xué)生分類作文大觀》、《十萬個(gè)為什么》以及一些兒童文學(xué)名著等。記得前一段時(shí)間，看《冒險(xiǎn)小虎隊(duì)》系列叢書入了迷，每天向同學(xué)借來看，一中午看一本，周六或周日必須去一次新華書店看，一蹲就是
四、五個(gè)小時(shí)，三十本書幾周就看完了。“開卷有益”、“讀書破萬卷，下筆如有神”，正是由于養(yǎng)成了良好的看書習(xí)慣，促進(jìn)了他寫作水平的提高，他的作文多次作為范文在班級(jí)或?qū)W校打印交流，XX年在學(xué)校組織的作文比賽中榮獲一等獎(jiǎng)，在全國小學(xué)生閱讀與寫作大賽中榮獲三等獎(jiǎng)，XX年在總校組織的講故事、讀課文比賽中獲二等獎(jiǎng)，XX年參加學(xué)校組織的講故事比賽獲一等獎(jiǎng)。
喜歡研究問題、探索問題也是他的特長(zhǎng)之一，在數(shù)學(xué)課以及數(shù)學(xué)奧林匹克競(jìng)賽輔導(dǎo)中表現(xiàn)尤為突出，對(duì)于課后的星號(hào)題以及一些趣味性思考題他總是不放過，有時(shí)為了一道題，冥思苦想老半天，連飯也顧不上吃，家長(zhǎng)想提醒一下解題思路，他都不想聽，可以說有股子鉆勁。就XX年全國小學(xué)數(shù)學(xué)奧林匹克決賽來說吧，12道題他研究了兩晚上，竟然做對(duì)了7道，也算來之不易。從上學(xué)到現(xiàn)在，他先后參加了七次學(xué)校組織的數(shù)學(xué)競(jìng)賽，有六次獲一等獎(jiǎng)
（五次第一名），一次獲三等獎(jiǎng)，XX年在總校組織的三年級(jí)數(shù)學(xué)競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng)。
一、“愛崗盡責(zé)、學(xué)先創(chuàng)效”主題實(shí)踐活動(dòng)開展情況
公司在始建過程中，遇到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，西德承包商破產(chǎn)，設(shè)備能力存在先天不足，面對(duì)重重困難，當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)者們以“橫下一條心、再大的困難也要干、再多的難關(guān)也要闖”的拼搏精神，憑著堅(jiān)定的決心和毅力，攻克一道道難關(guān)，由此凝聚形成了“嚴(yán)要求、快節(jié)奏、高效率”的公司精神。以弘揚(yáng)公司精神為主旋律，公司黨委以“愛崗盡責(zé)、學(xué)先創(chuàng)效”主題實(shí)踐活動(dòng)為主線，以學(xué)習(xí)先進(jìn)、激勵(lì)職工建功立業(yè)為主要內(nèi)容，對(duì)職工進(jìn)行深入的愛崗盡責(zé)和形勢(shì)教育，引導(dǎo)職工立足崗位、勤奮學(xué)習(xí)、投身實(shí)踐、奮發(fā)有為，形成了有計(jì)劃、脈絡(luò)清晰、持續(xù)有效的教育活動(dòng)。
結(jié)合港口開展的標(biāo)兵評(píng)選學(xué)習(xí)活動(dòng)，公司黨委組織開展了“學(xué)標(biāo)兵、趕最佳、做四好職工”活動(dòng)，在職工中掀起了近學(xué)公司最佳職工、遠(yuǎn)學(xué)港口標(biāo)兵的活動(dòng)，教育激勵(lì)職工爭(zhēng)做思想好、技能好、紀(jì)律好、業(yè)績(jī)好的“四好”職工。為推動(dòng)職工把學(xué)習(xí)先進(jìn)的熱情轉(zhuǎn)化為立足崗位的實(shí)際行動(dòng)，我們廣泛發(fā)動(dòng)職工對(duì)照先進(jìn)、對(duì)照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，組織職工尋找自身差距，制定“學(xué)趕方案”，明確整改方向，立足崗位，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。
針對(duì)因職工責(zé)任心不強(qiáng)引起的事故隱患，公司黨委及時(shí)在職工中啟動(dòng)了“愛崗位、盡責(zé)任”大討論，通過愛崗敬業(yè)教育，提升了職工的責(zé)任意識(shí)，使認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、負(fù)責(zé)成為全體職工的共識(shí)，形成職工各司其職、各負(fù)其責(zé)的良好工作氛圍。為配合建設(shè)“節(jié)約型”港口、構(gòu)建和諧港動(dòng)，我們又堅(jiān)持以責(zé)任凝聚職工、激勵(lì)職工，愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、攻堅(jiān)克難，積極為增產(chǎn)節(jié)約獻(xiàn)計(jì)出力，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。
幾年來，主題實(shí)踐活動(dòng)在開展過程中，我們不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，運(yùn)用職工喜聞樂見的形式，確保教育活動(dòng)的聲勢(shì)和效果，形成了主題實(shí)踐活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的良好局面，使主題實(shí)踐活動(dòng)成為教育主題系列化、教育形式不斷創(chuàng)新、效果影響逐漸擴(kuò)大的一項(xiàng)公司職工思想教育工作的傳統(tǒng)品牌。
二、幾點(diǎn)啟示
啟示一：高度重視，精心組織，確保主題實(shí)踐活動(dòng)常抓常新。公司黨委始終堅(jiān)持把開展主題實(shí)踐活動(dòng)作為促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)有效途徑和方式，高度重視，切實(shí)抓緊抓好。為確保主題實(shí)踐活動(dòng)順利進(jìn)行，我們每年都要向基層支部、機(jī)關(guān)部室下發(fā)專門的通知，就開展主題實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)形式、實(shí)施步驟和時(shí)間安排以及工作要求等做出明確的部署。各單位圍繞本部門工作實(shí)際，精心組織，認(rèn)真抓好落實(shí)，提出具體活動(dòng)目標(biāo)，形成各具特色的活動(dòng)載體，為主題實(shí)踐活動(dòng)融入實(shí)際，推動(dòng)工作，有序開展提供了有力的保障。
啟示二：圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和職工隊(duì)伍建設(shè)問題確定教育主題，不斷豐富主題教育的內(nèi)涵。我們踐行公司“圍繞中心、建港育人”思想政治工作指導(dǎo)方針，始終堅(jiān)持緊扣港口發(fā)展、公司生產(chǎn)經(jīng)營主題，準(zhǔn)確把握職工思想變化軌跡，確定了一系列符合時(shí)代特點(diǎn)和形勢(shì)發(fā)展要求，為廣大職工所認(rèn)同的教育主題。我們分別結(jié)合公司安全生產(chǎn)十五周年活動(dòng)、電煤搶運(yùn)、翻車機(jī)大修改造、“和諧港口”、“節(jié)約型”港動(dòng)等重點(diǎn)工作，適時(shí)地推出階段性系列活動(dòng)，做到內(nèi)容上與時(shí)俱進(jìn)，緊跟港口發(fā)展節(jié)拍、符合公司實(shí)際發(fā)展的需要，有力地發(fā)揮了思想政治工作服務(wù)港口、服務(wù)職工的功能。
啟示三：教育形式豐富多彩，主題教育效果不斷增強(qiáng)。在主題實(shí)踐活動(dòng)中，我們通過學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摗?bào)告會(huì)、組織網(wǎng)絡(luò)論壇等形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，形成了教育聲勢(shì)，深化了教育效果。我們堅(jiān)持每年編輯出版公司最佳職工的事跡材料《脊梁頌》，通過采擷典型身上的“閃光點(diǎn)”，把典型人物事跡編寫成生動(dòng)教材，發(fā)到科隊(duì)、基層班組，教育激勵(lì)職工，用典型的力量引導(dǎo)職工想主人事、盡主人責(zé)、干主人活。
在繼承傳統(tǒng)做法的基礎(chǔ)上，我們還不斷摸索創(chuàng)新，把網(wǎng)絡(luò)作為主要的學(xué)習(xí)教育形式，在活動(dòng)中發(fā)揮主媒體作用。我們利用公司局域網(wǎng)絡(luò)分布廣泛的優(yōu)勢(shì)，緊緊抓住網(wǎng)絡(luò)宣傳這個(gè)新興載體和廣闊陣地，為職工搭建了一個(gè)交流互動(dòng)、彰顯職工風(fēng)采、激發(fā)工作干勁的學(xué)習(xí)平臺(tái)，有力地推動(dòng)了教育活動(dòng)的深入開展，提高了教育活動(dòng)的效果和覆蓋面。
啟示四：各部門協(xié)調(diào)配合，形成管理合力。在主題實(shí)踐活動(dòng)中，工團(tuán)組織充分發(fā)揮職能作用，積極搭建活動(dòng)平臺(tái)，通過開展崗位練兵、評(píng)選崗位明星、推廣先進(jìn)工作法、崗位創(chuàng)新增效、合理化建議征集等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工參與活動(dòng)的積極性，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
縣委縣府高度重視，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任；計(jì)生系統(tǒng)艱苦努力，贏得部門密切配合。先后分別出臺(tái)了《2013年人口計(jì)生目標(biāo)管理辦法》、《2013年人口計(jì)生目標(biāo)考核細(xì)則》、《2013年人口計(jì)生目標(biāo)管理辦法》等文件，并召開全縣人口計(jì)生工作會(huì)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直相關(guān)部門均分別與縣委縣政府簽訂了《人口目標(biāo)責(zé)任書》，從而形成了切實(shí)穩(wěn)定低生育水平的人口計(jì)生工作格局。年內(nèi)全縣出生人口8921人，自然增長(zhǎng)率為2.61‰，比市下達(dá)的指標(biāo)低0.39個(gè)千分點(diǎn)，符合政策生育率為83.80%，優(yōu)于目標(biāo)任務(wù)0.8個(gè)百分點(diǎn)。
二、關(guān)于行政執(zhí)法、群眾自治和誠信計(jì)生
一是深入開展依法行政示范活動(dòng)。全縣各級(jí)扎實(shí)學(xué)習(xí)貫徹中省市依法行政文明執(zhí)法會(huì)議精神，執(zhí)法隊(duì)伍文明執(zhí)法意識(shí)顯著增強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化了行政征收和處罰工作指導(dǎo)力度。年度內(nèi)印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理的通知》，明確了“計(jì)劃生育社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)”的征收性質(zhì)、征收程序，對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收、管理和監(jiān)督、使用作了更進(jìn)一步的細(xì)化。通過扎實(shí)有效的工作措施，年內(nèi)，全縣無因違法行政引發(fā)的，也無行政訴訟案件發(fā)生，沱牌鎮(zhèn)、太興鄉(xiāng)被評(píng)為“全國人口計(jì)生依法行政先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。
二是逗硬兌現(xiàn)獎(jiǎng)扶政策?？h、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村各級(jí)結(jié)合實(shí)際，深入開展形式多樣的宣傳，重點(diǎn)突出具體政策條件、個(gè)人申報(bào)和程序的相關(guān)要求。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查、縣上抽查、綜合評(píng)估等方式進(jìn)行年審，建立應(yīng)享盡享、不符退出的良性循環(huán)機(jī)制。按照各級(jí)的有關(guān)要求和川財(cái)教〔2013〕18號(hào)文件精神，全年新增確認(rèn)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象1902人，特別扶助對(duì)象44人，三級(jí)手術(shù)扶助對(duì)象51人。全年有享受國、省計(jì)生獎(jiǎng)扶對(duì)象9054人，特別扶助對(duì)象對(duì)象321（含三級(jí)手術(shù)后遺癥扶助對(duì)象51人）人，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)扶、特扶信息確認(rèn)質(zhì)量“零誤差”。
三是穩(wěn)步推進(jìn)基層群眾自治工作。積極開展群眾自治示范活動(dòng)，以計(jì)生協(xié)會(huì)為群眾自治活動(dòng)骨干，采取包干工作目標(biāo)任務(wù)、經(jīng)費(fèi)及獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤的管理模式，充分調(diào)動(dòng)村級(jí)組織履行計(jì)劃生育管理職能的積極性，全面提高計(jì)劃生育工作質(zhì)量。同時(shí)，以全國首批基層群眾自治示范村（萬林鄉(xiāng)夏家大田村）為標(biāo)桿，在全縣范圍內(nèi)推廣基層群眾自治先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，注重工作實(shí)效。目前全縣425個(gè)行政村、街道社區(qū)，全部按照群眾自治規(guī)范化建設(shè)要求，落實(shí)好、建設(shè)好，合格率達(dá)96%。
四是積極培育誠信計(jì)生示范單位。全縣各級(jí)人口計(jì)生部門把依法行政作為全面推進(jìn)誠信計(jì)生工作的首要任務(wù)，按照“縣指導(dǎo)、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)、村為主、組配合、戶落實(shí)”的總體工作要求，將計(jì)生誠信工作的責(zé)任落到了實(shí)處。
三、關(guān)于計(jì)劃生育家庭民生改善
一是正確執(zhí)策，嚴(yán)格把關(guān)。全年新確認(rèn)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象1902人、特扶對(duì)象44人，三級(jí)手術(shù)扶助對(duì)象51人。全年共確認(rèn)各類計(jì)生獎(jiǎng)扶對(duì)象9054人，兌現(xiàn)資金869.18萬元，確認(rèn)特別扶助對(duì)象321（其中，特別扶助270人，三級(jí)手術(shù)后遺癥扶助51人）人，兌現(xiàn)資金48.09萬元。實(shí)現(xiàn)了信息質(zhì)量“零誤差”，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)全到位。
二是依托計(jì)生“三結(jié)合”的幫扶活動(dòng)，共幫扶計(jì)劃生育“三結(jié)合”戶2870戶，超額完成20戶，其中新增幫扶戶320戶，聯(lián)系戶980戶。；新建幫扶基地38個(gè)，投入幫扶資金（含物資折款）60余萬元。同時(shí)，局機(jī)關(guān)在與涪西鎮(zhèn)結(jié)成“聯(lián)建”對(duì)子中，確定了“以發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、打造惠民工程、加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整”的幫扶思路，并通過部門協(xié)作，為其引進(jìn)并建立了年產(chǎn)量近百萬斤的榨菜生產(chǎn)基地?？h鄉(xiāng)各級(jí)黨政和計(jì)生協(xié)會(huì)，共計(jì)慰問農(nóng)村計(jì)劃生育困難家庭5213戶，贈(zèng)送慰問金和物資達(dá)48.6萬元，在“紅五月”對(duì)缺勞戶開展幫扶助耕，搶種忙收各類農(nóng)作物1780余畝。
三是穩(wěn)步落實(shí)手術(shù)并發(fā)癥人員納入獎(jiǎng)扶政策。按照國家將三級(jí)以上手術(shù)并發(fā)癥人員納入計(jì)生獎(jiǎng)扶制度范圍的要求，我縣扎實(shí)開展該項(xiàng)工作，通過個(gè)人申請(qǐng)、專家組鑒定、局審核、市批準(zhǔn)的工作模式。年內(nèi)，經(jīng)審核將符合條件的三級(jí)手術(shù)并發(fā)癥對(duì)象51人納入獎(jiǎng)扶制度，并無任何復(fù)議上訪案件發(fā)生。
四、關(guān)于統(tǒng)計(jì)和信息化建設(shè)
一是嚴(yán)把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確關(guān)。今年我縣以開展計(jì)生統(tǒng)計(jì)質(zhì)量信得過鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)活動(dòng)為亮點(diǎn)工作，確定了具體內(nèi)容和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，年初以《關(guān)于開展人口計(jì)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量信得過活動(dòng)的通知》（局發(fā)【2013】11號(hào)）文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并將此項(xiàng)工作納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政計(jì)生年度人口目標(biāo)考核。統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)信息準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上，并得到省計(jì)生委通報(bào)表揚(yáng)。
二是以課題研究提供決策依據(jù)。今年我縣開展了“人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源環(huán)境重大課題研究”，并專門聘請(qǐng)西南財(cái)大教授為改課題提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)。通過前期的數(shù)據(jù)資料收集等工作，目前該課題正在研究之中，近期將全面完成。
三是縣人口計(jì)生局圍繞夯實(shí)基層基礎(chǔ)，以“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量信得過”活動(dòng)為抓手，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際情況，開展全員人口信息采集機(jī)制創(chuàng)新試點(diǎn)工作。通過狠抓難點(diǎn)、分類指導(dǎo)、突出重點(diǎn)、共同提升，切實(shí)完善工作考評(píng)和信息化管理機(jī)制。據(jù)摸底調(diào)查全縣全員人口個(gè)案信息完整性、準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到90%以上。
五、關(guān)于流動(dòng)人口服務(wù)管理
一是抓好人員數(shù)據(jù)收集與服務(wù)。縣人口計(jì)生局先后與廣東東莞、深圳龍崗等地計(jì)生部門建立流出人口計(jì)生管理服務(wù)區(qū)域協(xié)作長(zhǎng)效機(jī)制，在信息反饋交流、孕環(huán)情監(jiān)測(cè)、節(jié)育措施落實(shí)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收、《婚育證明》辦理等方面實(shí)行全面深度合作。年內(nèi)先后與省內(nèi)外各市縣區(qū)簽定了《流動(dòng)人口計(jì)劃生育區(qū)域協(xié)作管理協(xié)議》58份，核實(shí)、反饋、提交流動(dòng)人口信息9955條，接受率和反饋率分別達(dá)到98.90%和95.40%，區(qū)域協(xié)作工作得到有序開展。
二是實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口技術(shù)服務(wù)全覆蓋。在全縣推進(jìn)流動(dòng)人口公共服務(wù)均等化，扎實(shí)開展“六免工程”，即：免費(fèi)計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育科普知識(shí)宣傳教育、免費(fèi)“四項(xiàng)”基本項(xiàng)目計(jì)劃生育手術(shù)服務(wù)、免費(fèi)查孕查環(huán)查病、免費(fèi)婚檢和孕前優(yōu)生檢測(cè)、免費(fèi)避孕藥具供應(yīng)、生育關(guān)懷求助服務(wù)等，切實(shí)維護(hù)流動(dòng)人口生殖健康權(quán)益。
三是大力給予流管工作人力財(cái)力支持。縣委、縣府高度重視流管工作，把流管工作列入了年度人口計(jì)生目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并簽定了目標(biāo)責(zé)任書。今年初，縣計(jì)生局經(jīng)批準(zhǔn)成立了副科級(jí)流動(dòng)人口管理中心，并配齊班子，給予專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。各基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)也全部配齊了流管服務(wù)的專、兼職工作人員，流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
六、關(guān)于宣傳教育和關(guān)愛女孩行動(dòng)
一是抓好主流媒體宣傳報(bào)道。年內(nèi)，縣人口計(jì)生局在抓好常規(guī)宣傳的同時(shí)，注重與縣內(nèi)外主流媒體的聯(lián)系?！度∮?jì)劃生育協(xié)會(huì)工作會(huì)在召開》、《縣人口計(jì)生局打造社區(qū)人口計(jì)生新理念》等46條信息，分別被《中國人口報(bào)》、《家庭生活報(bào)》、“中國網(wǎng)——西部高地”等媒體采用，縣人口計(jì)生局和局機(jī)關(guān)干部馬駿分別被表彰為2013年中國人口報(bào)新聞宣傳工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
二是全面推進(jìn)人口文化精品建設(shè)。在抓好常規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，以“兩線、三片、五點(diǎn)”為重點(diǎn)，新建符合新時(shí)期新形式人口計(jì)生宣傳工作的各類宣傳畫、標(biāo)、欄、板等239幅/塊，成功打造了明星鎮(zhèn)龍鳳峽景區(qū)曾家灣人口文化新村、萬林鄉(xiāng)中皇生育文化新村、太和鎮(zhèn)黃桑浩計(jì)生文明社區(qū)等一系列的新型人口計(jì)生宣傳陣地。
三是突出關(guān)愛女孩主題，開展性別比綜合治理。以“關(guān)愛女孩成長(zhǎng)，建設(shè)幸福家庭”為主題，全縣各級(jí)扎實(shí)開展廣泛宣傳，先后出動(dòng)宣傳車輛24次，懸掛大型橫幅30條，刷寫固定宣傳標(biāo)語26條，散發(fā)宣傳資料4萬多份，為出生人口性別比綜合治理專項(xiàng)活動(dòng)營造了良好的社會(huì)輿論氛圍。同時(shí)縣出生人口性別比綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織成員單位開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊“兩非”違法行為并取得實(shí)效。2013年我縣新生兒男女性別比為108:100，較之上年的112：100有明顯下降趨勢(shì)。
七、關(guān)于技術(shù)服務(wù)
一是搞好以避孕節(jié)育為主的常規(guī)服務(wù)。今年以來，縣、鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在群眾避孕節(jié)育和生殖保健上狠下功夫，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，取得了較好的工作成效。年內(nèi)，開展全縣范圍“三查”活動(dòng)四次，各級(jí)計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)共為育齡婦女免費(fèi)檢查和提供生殖保健服務(wù)354234人次，落實(shí)免費(fèi)計(jì)劃生育手術(shù)8849例，提供免費(fèi)避孕藥具13余萬人份，隨訪服務(wù)21564人次，落實(shí)避孕措施及時(shí)率達(dá)95%以上。
二是鞏固創(chuàng)優(yōu)成果，提高服務(wù)水平。在鞏固“國優(yōu)”成果的同時(shí)，進(jìn)一步完善計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)。一是采取分批學(xué)習(xí)進(jìn)修方式共培訓(xùn)人員150人次，不斷優(yōu)化技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍學(xué)歷、職稱、專業(yè)結(jié)構(gòu)。二是制定了《縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及工作人員績(jī)效工作考核實(shí)施辦法》，建立了一套技術(shù)服務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)估體系。三是加大對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施投入，促進(jìn)全縣計(jì)生技術(shù)服務(wù)水平再上臺(tái)階。
三是圍繞免費(fèi)檢查項(xiàng)目試點(diǎn)工作，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。作為首批全國免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目試點(diǎn)縣，我縣圍繞群眾優(yōu)生優(yōu)育和不孕不育治療防治的需求，在抓好“優(yōu)生兩免”工程的同時(shí)，開設(shè)生活情趣館、提供孕前、中期和產(chǎn)后隨訪服務(wù)，極大的提供了群眾的參檢熱情。全年共舉辦“準(zhǔn)媽媽”培訓(xùn)班212期，發(fā)放優(yōu)生優(yōu)育、預(yù)防出生缺陷科普知識(shí)折頁128652份，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)26585人次，婚檢參檢率達(dá)90%。開展免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查11826人，已完成全年參檢目標(biāo)114%，創(chuàng)歷年參檢率新高。出生缺陷發(fā)生率已于原來的17.77‰降至11.56‰,為歷年來最低，出生人口素質(zhì)得到顯著提高。
八、關(guān)于行業(yè)行政效能
一是著力打造“陽光計(jì)生”。全面開展“陽光計(jì)生承諾書”簽訂工作，嚴(yán)格按照“陽光計(jì)生”工作要求，完成規(guī)章制度、村規(guī)民約、計(jì)生獎(jiǎng)扶、政務(wù)公開，證件辦理、流動(dòng)人口服務(wù)管理、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等相關(guān)制度的更新和完善，開設(shè)“12356”陽光計(jì)生熱線，自覺接收群眾監(jiān)督。4月初，我縣成功接受省級(jí)“陽光計(jì)生”示范縣驗(yàn)收，并被省人口計(jì)生委擬報(bào)創(chuàng)建全國“陽光計(jì)生”示范縣。
二是化解矛盾，做好人口計(jì)生穩(wěn)控工作。縣人口計(jì)生局按照抓早、抓小、抓苗頭的工作思路，建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期接訪和矛盾化解工作制度，把穩(wěn)控工作分解到人頭，認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素的排查。落實(shí)班子成員首問責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以協(xié)調(diào)、解決，確?！靶∈虏怀鲟l(xiāng)（鎮(zhèn)），大事不出縣”。年內(nèi)未發(fā)生非正常群訪、集訪案件。
三是保障工作經(jīng)費(fèi)。2013年縣人口計(jì)生局通過向縣委、縣人大、縣政府、縣財(cái)政請(qǐng)示匯報(bào)，經(jīng)財(cái)政審定，下達(dá)人口計(jì)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)1166.16萬元，給予了人口計(jì)生工作開展強(qiáng)有力的經(jīng)費(fèi)保障。同時(shí)，經(jīng)多次與上級(jí)相關(guān)部門聯(lián)系和銜接，已爭(zhēng)取項(xiàng)目資金930.19萬元，超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。
四是“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，狠抓行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。局總支按照“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的要求打造專業(yè)精、業(yè)務(wù)明、作風(fēng)好的人口計(jì)生干部隊(duì)伍，在縣直機(jī)關(guān)工委開展的黨建考核中，局總支黨建工作受到一致好評(píng)。年內(nèi)，全縣人口計(jì)生系統(tǒng)均未發(fā)生案件。同時(shí)，逗硬落實(shí)黨務(wù)公開和政務(wù)公開。投入專項(xiàng)資金對(duì)機(jī)關(guān)大門兩側(cè)、院內(nèi)墻面及辦公樓梯間的公示宣傳內(nèi)容進(jìn)行徹底更新，將工作理念、辦事流程，以及工作規(guī)劃和工作動(dòng)態(tài)等進(jìn)行了全面公示，既方便了群眾辦事，又營造了濃厚的基層組織建設(shè)年氛圍，促進(jìn)了活動(dòng)的深入開展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)村各級(jí)也規(guī)范了公開內(nèi)容和程序，做到了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)，群眾辦事方便。經(jīng)抽樣調(diào)查，群眾對(duì)人口計(jì)生的滿意度達(dá)97.8%。
五是強(qiáng)化政務(wù)信息工作。年內(nèi)，縣人口計(jì)生局上報(bào)市人口計(jì)生委工作信息56條，經(jīng)驗(yàn)文字和事跡材料17篇；在縣政府門戶網(wǎng)站公開信息117條；向縣委縣府報(bào)送政務(wù)信息63條，已采用18條。全面完成上級(jí)下達(dá)的黨務(wù)政務(wù)信息任務(wù)，并獲得由縣政府頒發(fā)的“政務(wù)信息工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)。
