發(fā)布時間：2023-03-02 15:00:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的城市營銷論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1.城市品牌的含義及功能
美國杜克大學KevinLaneKeller教授在《戰(zhàn)略品牌管理》中對城市品牌定義如下：“像產品和人一樣，地理位置或某一空間區(qū)域也可以成為品牌。城市品牌化的力量就是讓人們了解和知道某一區(qū)域，并將某種形象和聯(lián)想與這個城市的存在自然聯(lián)系在一起，讓它的精神融入城市的每一座建筑之中，讓競爭與生命和這個城市共存。”城市品牌是城市吸引人們的系統(tǒng)標志，它包括城市的名稱、環(huán)境，城市的企業(yè)、產品、服務，以及城市形象、個人等。直觀而言，城市品牌是人們對一個城市的感知，是城市整體留給人們的印象，是市民對城市、對其生活方式的自信心、自豪感及未來遠景的表達。
城市品牌可以提升市民的自豪感、認同感，推動城市文明的發(fā)展；良好的城市品牌能吸引更多投資者和人才的關注；良好的城市品牌形象有利于開展對外的交流和合作，也有利于本地區(qū)企業(yè)的發(fā)展。總體而言，城市品牌具有如下基本功能:(1)標志功能：城市品牌是城市的標志和名牌。是城市間區(qū)分的標記，在觀者看來，城市品牌的主要功能是一種速記符號。(2)象征功能：城市品牌是復雜的城市象征。這種象征因市民和觀者的印象及自身內涵界定最終目的是創(chuàng)造可供識別的差異性。(3)認知功能：城市品牌是觀者對城市的知覺。城市品牌是城市、市民、觀者關系的載體，當觀者對城市品牌有了積極的態(tài)度，城市品牌就能在觀者心中形成正面影響。
2.城市品牌營銷的含義
城市品牌營銷是城市整體形象的營銷，是城市決策層對城市整體性、獨特性賣點的宣傳推廣活動。城市品牌營銷是指城市營銷者對城市的品牌特征的系統(tǒng)營銷，包括對城市環(huán)境、經濟、文化、精神等功能的戰(zhàn)略規(guī)劃、調查研究、形象定位、品牌設計、推廣傳播、經營管理等。這個過程也是城市營銷者向觀者傳遞城市品牌形象及內涵，建立城市知名度、忠誠度和美譽度的過程。
有些城市品牌自然而有，是城市發(fā)展過程中逐漸積淀出來的，無需刻意樹立。但一些城市品牌，特別是發(fā)展歷史較短，文化底蘊較薄的城市，則需要從經營中錘煉。作為只有三十年歷史的年輕城市，深圳應積極樹立鮮明的品牌形象，讓市民和觀者感受到這座城市的品質和特色。
3.深圳城市品牌營銷的必要性
《2007年中國城市競爭力藍皮書》中深圳綜合競爭力名列第二，城市總體品牌名列第三。書中點評，深圳在顯示性指標中，質量、就業(yè)、規(guī)模和結構指數(shù)名列前茅，生活質量水平、就業(yè)機會排名第3，但深圳的綜合經濟效益狀況不佳，排名僅為77，產出效率、增長指數(shù)排名分別位于17位和19位。在創(chuàng)新環(huán)境，人才技術水平、財富水平方面深圳名列前茅，但深圳的社會環(huán)境競爭力排名僅為第54位，是制約城市發(fā)展的最大瓶頸之一。這說明深圳在經濟發(fā)展中還亟待提高綜合效益水平，才能落實“效益深圳，和諧深圳”的奮斗目標。
深圳是夢想之城，是年輕人向往的城市。但深圳資源緊缺，人口密度大，城市發(fā)展歷史短，文化底蘊薄，居民缺乏明晰的歸屬感。面臨來自國內外的激烈競爭，這些問題已成為深圳進一步深化發(fā)展的絆腳石。因此深圳的城市經營需要進行多方面統(tǒng)籌兼顧、平衡發(fā)展，特別是要促進文化建設、人才培養(yǎng)的步伐，使深圳人繼續(xù)發(fā)揚勇于開拓的精神，使城市日益形成一個有機整體，形成統(tǒng)一的城市品牌形象。城市品牌營銷，是深圳提高綜合實力的有效推動力量。
二、深圳實施品牌策略的SWOT分析
本文運用SWOT分析法對深圳的環(huán)境進行分析，通過SWOT分析為深圳品牌的建設和推廣找到切入點。
1.優(yōu)勢（STRENGTH）
（1）政策優(yōu)勢：改革開放之初，我國將深圳劃為經濟特區(qū)，給予各方面的優(yōu)惠政策，鼓勵深圳成為改革開放的窗口，體現(xiàn)社會主義市場經濟的力量。不到三十年內，深圳已建設成為基礎建設完善、商業(yè)環(huán)境優(yōu)良、制度相對健全的現(xiàn)代化城市。雖然優(yōu)惠政策逐漸減少，特區(qū)“特”的精神依然存在，“特區(qū)”仍是深圳一張閃亮的名牌。(2)區(qū)域優(yōu)勢：深圳地處珠江三角洲前沿，南接香港，東臨大亞灣，西抵珠江口，北臨東莞和惠州，是中國華南沿海的交通樞紐，區(qū)域性經濟合作的中樞。西部通道的開通促進深港一體化進程進一步加快。香港城市品牌營銷在國際上具有領先水平，是深圳學習的榜樣。(3)產業(yè)集群優(yōu)勢：目前深圳已初步形成了七個具有品牌優(yōu)勢的產業(yè)，品牌規(guī)模效應和資源優(yōu)化配置作用明顯。品牌產業(yè)輻射效應強，為拉動深圳經濟發(fā)展做出了積極貢獻。產業(yè)品牌效應與城市品牌效應互相促進。
2.劣勢（WEAKNESS）
(1)資源貧乏：深圳可建設用地僅剩200多平方公里，存量難以滿足發(fā)展需求。人口急劇膨脹、環(huán)境質量也面臨下降的威脅，原有支持深圳速度發(fā)展模式的眾多生產要素、條件、基礎已經弱化或者喪失。建立城市品牌，提高城市的內在競爭力更為必要。(2)居民生活成本高：深圳居民消費價格水平居我國大中城市前列，美國美世咨詢公司在2007年公布的全球城市生活成本排名中，深圳居國內第三，制約了深圳的吸引力，降低了市民的凝聚力。城市品牌的重要作用就是在公眾心目中形成積極的形象和提高城市的歸屬感。(3)文化底蘊?。荷钲诮洕ㄔO速度很快，但文化發(fā)展的步伐遠落后于經濟。深圳外來人口超過總人口的90%，文化發(fā)展無統(tǒng)一基礎。近年來深圳高度重視文化發(fā)展，文化是城市品牌的重要組成部分，培養(yǎng)文化氛圍是城市品牌的核心問題之一。
3.機會（OPORTUNITY）與威脅(THREAT)
(1)WTO與深圳對外貿易：深圳是全國外貿依存度最高的城市之一，是WTO關注中國履行入世承諾的焦點。入世后深圳對外貿易取得迅猛發(fā)展，但同時也是貿易摩擦多發(fā)區(qū)。當前國際貿易爭端中，非關稅摩擦成為貿易爭端的重點，非關稅壁壘的內容與城市環(huán)境建設、城市品牌密切相關。(2)香港對深圳發(fā)展的影響：“內地與香港更緊密經貿關系安排”協(xié)議的簽署，進一步提升深港合作關系。深圳可借助香港作為國際信息、金融中心的有利條件，提高自身的競爭力。《協(xié)議》也對深圳經濟產生沖擊，如關稅的安排更有利于香港；同樣的投資便利條件和零關稅待遇，香港總體服務環(huán)境更好，跨國公司總部可能選擇香港。面臨香港的挑戰(zhàn)，唯有樹立有吸引力的品牌形象，深圳才能脫穎而出。(3)珠三角區(qū)域化的機遇與挑戰(zhàn):珠三角地區(qū)是深圳發(fā)展的背景，為深圳的工業(yè)發(fā)展和轉型提供良好條件。深圳工業(yè)化程度較高，制造業(yè)走向高新化，淘汰出去的工業(yè)可轉移到周邊城市，珠三角城市群將形成更完善的工業(yè)體系，但珠三角城市也逐漸成為深圳的主要競爭對象。隨著改革開放的不斷深入，內地的大中城市也呈現(xiàn)出強大的競爭實力，在勞動力、資源、生活成本、環(huán)境等方面對深圳提出了挑戰(zhàn)。
三、深圳城市品牌營銷的具體策略
優(yōu)勢和劣勢是內在要素，機會與威脅則是外在要素，通過SWOT分析后，可將深圳“能夠做的”和“可能做的”進行有機組合。深圳是我國改革開放的試驗田，在向著國際化大都市發(fā)展目標邁進的過程中，要體現(xiàn)出特區(qū)的開拓精神，發(fā)揮區(qū)域協(xié)同經濟效應，展示作為中國“世界之窗”的迷人魅力；重點改善城市品牌建設中資源貧乏、生活成本較高、文化底蘊薄等薄弱環(huán)節(jié)，樹立“構建創(chuàng)新體系，營造創(chuàng)新氛圍”品牌形象；把握時代機遇，在日益激烈的城市競爭中，推動城市的快速、良性發(fā)展步伐。
1.深圳城市品牌的定位
深圳臨近廣東省會廣州，毗鄰“亞洲國際都會”香港，清晰定位是城市品牌戰(zhàn)略首要解決的問題。深圳的核心是經濟特區(qū)，具有區(qū)位、政策和功能“三特”。從城市學角度來看，深圳與香港構成一個大都市圈，一方面向大陸輻射，另一方面向世界輻射。深圳需“向香港學習，為香港服務”，進一步提升深港一體化水平，建設世界級的“深港大都會”，體現(xiàn)出“改革開放之窗，創(chuàng)新活力之都”的魅力。深圳在政策和地理位置上具有一定個性，應繼續(xù)發(fā)揮改革創(chuàng)新先鋒作用，堅持并不斷提升龍頭產業(yè)的輻射力，以服務業(yè)、金融業(yè)、高新科技業(yè)為首，樹立起區(qū)域國際大都會的品牌形象，以制度創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、效益創(chuàng)新為品牌核心，更好的區(qū)別于其他大中城市。此過程中要堅持社會主義市場經濟的特定環(huán)境背景，為我國社會經濟改革提供良好借鑒。
2.深圳城市品牌的塑造
一般而言，城市品牌的經營由政府及其相關職能機構完成。政府對整體城市形象進行設計，然后將具體落實工作交由對應部門實施。深圳需繼續(xù)深化和細化國際城市建設的各項標準,在城市規(guī)劃、建設管理、人文精神培育、城市品格塑造等方面堅持高品質、有特色。對于城市這一特殊形式產品,城市居民也是城市品牌的建設者和塑造者,因為人是城市的核心。近年來,城市居民的凝聚力和歸屬感是深圳最為關注的問題之一，深圳需進一步提升市民的綜合素質,改善城市居民生活和工作的環(huán)境,不斷積累城市人文厚度,培養(yǎng)市民的自豪感,讓每個市民都成為一張锃亮的城市名片。
3.深圳城市品牌的推廣
城市品牌塑造需要持久的積累，深圳品牌建設和推廣是一個長期的動態(tài)過程。除了運用一般宣傳和推廣手段外，也應當在市民和公眾中進行傳播。市民的言談舉止是傳播城市形象的重要途徑，城市品牌策略由深圳全體市民共同實施，只有市民了解自己城市的最終目標，才能激發(fā)市民的斗志，鼓勵市民為城市宣傳做出努力。深圳是一個外向型城市，企業(yè)、商家與國內外接觸的機會甚多，通過人與人的傳遞能更深刻地將深圳品牌深入人心。
4.事件聚焦策略的沖擊
利用活動或事件，聚集中國乃至世界的目光，是城市品牌運營的重要策略之一。許多城市著力打造的“特色城市節(jié)”，目的就是要聚集世人目光，如南寧的“民族節(jié)”、青島的“啤酒節(jié)”等。近年來，深圳舉辦的交易會、交流會越來越多,知名度和品質也不斷提高,一方面能吸引國內外商家的眼光,另一方面也為深圳帶來了新技術、新思想，促進深圳創(chuàng)新氛圍發(fā)展。同時深圳給“客人”展現(xiàn)出了一片欣欣向榮的景象,為城市品牌廣做宣傳。2007年1月17日,國際大體聯(lián)宣布2011年第26屆夏季世界大學生運動會主辦權花落深圳。這無疑為深圳的城市品牌營銷提供了一次良機，通過世界大學生運動會,深圳能吸引全球的目光,借此良機將深圳的形象揚名海內外,獲取長期軟收益,是一個深圳城市發(fā)展的契機。
四、結束語
構建深圳城市品牌，需要在城市營銷理論實踐中不斷創(chuàng)新，進行科學定位，培養(yǎng)民眾的品牌意識，塑造城市獨特個性，利用時代賦予的機遇，提升深圳的競爭力，推動城市經濟的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
[1]周文輝:城市營銷[M].清華大學出版社，2004
[2]邁克爾·波特:競爭優(yōu)勢[M].北京:華夏出版社，1997
[3]劉彥平:城市營銷戰(zhàn)略[M].中國人民大學出版社，2005
[4]楊玉梅:論我國城市營銷現(xiàn)存的問題及其策略[J].技術與市場，2005(7)
[5]徐敏豪施向農:城市品牌營銷有講究[J].中華建筑，2006(11～12)
房地產營銷策劃是房地產市場發(fā)展到一定階段的必然產物，也是房地產開發(fā)經營過程中的重要環(huán)節(jié)之一。目前，我國的房地產營銷的發(fā)展依次經歷了樓盤觀念階段、廣告促銷觀念階段、營銷觀念階段以及整合營銷觀念階段四個階段。
（一）樓盤觀念階段
在我國剛剛走出計劃經濟時代邁進市場經濟時代的時候，大部分房地產開發(fā)企業(yè)思想仍然較為滯后，尤其是針對中小型城市的住宅的營銷策劃缺乏足夠的市場調研，所做的決策往往通過企業(yè)高層和少數(shù)幾位專家的主觀意識判斷，并沒有建立在充分了解目標消費群需求的基礎上。
（二）廣告促銷觀念階段
經過一段時間的發(fā)展，房地產開發(fā)企業(yè)意識到挖掘消費者需求的重要性，開始有了初步的房地產營銷推廣的意識。然而，由于部分樓盤出現(xiàn)空置，開發(fā)企業(yè)意識到房地產市場可能有出現(xiàn)泡沫現(xiàn)象的危機，因此開發(fā)企業(yè)開始挖掘樓盤的賣點，并向消費群體進行主動的賣點宣傳和促銷，此時房地產營銷進入了第二個廣告促銷觀念的階段。
（三）營銷觀念階段
隨著房地產市場日趨成熟，消費者的居住條件日益提升，消費者的購買意識越來越趨向于理性化，對住宅需求的層次也逐漸提高。然而，除了一二線城市，三四線城市的住宅供應量也快速增加，使得房地產市場出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象。開發(fā)商面對有限的客戶，不得不以客戶為中心，把以滿足客戶的需求放在第一位來更好的適應市場。在這個階段的房地產市場競爭比較激烈，開發(fā)企業(yè)意識到必須要進行準確的市場細分和定位，關鍵在于滿足市場需求。目前，一些中小型城市的開發(fā)企業(yè)的營銷思想和觀念相對于一線城市來說較為落后，營銷的思路仍然停留在廣告宣傳和推銷促銷上，并沒有進入真正的營銷觀念階段。
（四）整合營銷觀念階段
我國的房地產行業(yè)在2000年之后就邁進了整合營銷的階段。整合營銷實際上就是一種對各種形式的營銷工具和傳播方式的系統(tǒng)結合。在整合營銷的過程中需要多個營銷機構進行組合，圍繞特定的項目形成專業(yè)團隊，實現(xiàn)人才互補。這種互補不僅是人力方面，還可以實現(xiàn)資金和品牌的組合。
二、消費群體在房地產營銷發(fā)展過程中的觀念變化
（一）防范意識加強
隨著房地產市場的發(fā)展，中小型城市的消費者具備的與房地產相關的知識越來越健全，使得他們的防范意識不斷的加強。同時，這也需要房地產營銷的思路和水平要全面提升，對于開發(fā)企業(yè)和營銷策劃公司來說都是一個巨大的考驗。
（二）對一些傳統(tǒng)的房地產營銷方法具有免疫力
目前，大部分房地產項目的推廣所用的都是比較常用的營銷方法，不僅僅是一二線城市的消費者，三四線城市的消費者對于這些手法也已經開始產生免疫。許多消費者對于一些房地產商的夸張宣傳方式和捂盤銷售模式已經司空見慣。因此，這樣的營銷推廣方式并不能達到預期的效果，有的甚至會讓銷售結果適得其反。
（三）一些宣傳風格脫離消費者實際需求
比如一些消費者以往對于異國風情的風格的崇拜，如今顯得越來越理性。大多數(shù)消費者雖然比較喜愛這類主題的風格，但目前主要集中在環(huán)境的營造上，并不影響到他們對于戶型和價格等一些實際需求的關注。因此，對于異國風情的宣傳也只是錦上添花，并不是引導消費者購買的決定性要素之一。
（四）消費者對于住宅關注點向物業(yè)等方向轉移
剛進入市場經濟時代的時候，消費者對于住宅的需求基本上只滿足于戶型、面積和價格等基本條件。隨著房地產市場不斷的發(fā)展，風格不斷更新，產品多樣化之后，消費者如今對于住宅的要求已經從住宅的本身向物業(yè)、環(huán)境等方向轉移。消費者的注意力不僅局限在住宅硬性的條件上，更加關注住宅小區(qū)的軟性條件。
三、中小型城市房地產營銷的創(chuàng)新
（一）房地產商品營銷模式
研究房地產營銷模式是房地產開發(fā)企業(yè)是否能夠在短時間內達到預期的宣傳效果，完成既定銷售目標的關鍵因素之一。目前，在中小型城市房地產市場中比較常見的營銷模式包括直接營銷、間接營銷和網絡營銷。直接營銷模式是開發(fā)企業(yè)自身將房地產銷售給目標客戶群，由企業(yè)直接承擔銷售過程中的全部職責，這也是目前房地產市場上比較常見的一種營銷模式。間接營銷模式一般是指開發(fā)企業(yè)把房地產委托給房地產商進行銷售。選擇中間商進行銷售不僅可以使開發(fā)企業(yè)專注于項目的開發(fā)，更加專業(yè)的銷售團隊更有助于房地產商品的銷售。網絡營銷模式是借助互聯(lián)網進行營銷的一種方式。由于近幾年我國房地產市場的發(fā)展受國家宏觀調控政策和行業(yè)激烈競爭的影響，房地產開發(fā)企業(yè)承受較大的壓力。然而，網絡營銷方式相對于其它渠道不僅宣傳范圍廣，而且還有成本較低的優(yōu)勢。因此，網絡營銷越來越受到開發(fā)企業(yè)的青睞。針對房地產網絡營銷的廣告宣傳途徑包括郵件列表廣告、按鈕式廣告、橫幅橫插式廣告等。另外，在新浪和搜狐這樣的訪問量較高的網站也是網絡廣告的首選站點，一般房地產廣告會以旗幟廣告的形式在這些站點進行。目前，房地產市場上還有一種運用較為廣泛的營銷新模式，被稱為“體驗營銷”。近幾年，體驗營銷在房地產市場中應用的比較普遍，包括中小型城市。由于開發(fā)企業(yè)意識到消費者的購房行為雖然越來越趨向于理性，但還有很多的感性成分。因此，運用體驗營銷使消費者能夠親身感受，引導并刺激消費者進行購買。譬如，設立營銷中心就是屬于體驗營銷的一種表現(xiàn)形式。營銷中心是項目展示的場所，一般包括客戶接待、客戶體驗、樓盤展示等功能，功能區(qū)域包括接待區(qū)、簽約區(qū)、展示區(qū)等。房地產商品往往大多數(shù)是期房，不能直觀的展現(xiàn)給消費者，因此消費者可以在營銷中心了解房屋的信息。另外，體驗營銷表現(xiàn)形式還包括樣板房。樣板房可以展示整個項目的風格，可以帶給顧客溫馨的直觀感受。樣板房的裝修極為重要，裝修的效果直接影響消費者的選擇，因此，在裝修方面必須要注重細節(jié)，刺激、加強消費者的感性認識。
（二）銷售促進策略
房地產展銷會也是一種可以在短時間內聚集大量潛在購房者的有效方式。結合網絡營銷模式，完全可以在網絡上進行房展會，既不用耗費消費者的時間，也沒有地域的限制，結合了網絡營銷和展銷會兩者的優(yōu)勢。另外，網絡展銷會還可以降低展銷會本身的成本，將其讓利于消費者，更能引起消費者的興趣。
（三）房地產開發(fā)企業(yè)的網站建設
國內大部分的房地產開發(fā)企業(yè)都有自己的網站，網站可以介紹企業(yè)開發(fā)樓盤的概況，然而部分企業(yè)網站只是用來信息，雖然起到宣傳的作用，卻沒有體現(xiàn)與客戶溝通的功能。例如，在網站上建立交互平臺，提供在線咨詢服務，及時與客戶溝通，了解客戶的需求。
（四）注重開發(fā)企業(yè)品牌效應
（一）實訓基地硬件設施不完善，資金短缺
需要籌集足夠的資金來進行實訓基地的建設，實訓設備的配備，實訓器材的添置，否則會影響實訓教學效果。此外，在實訓過程中也存在著某一些學生違規(guī)或不當操作，輕則造成浪費，重則造成器材損壞。
（二）實訓課課堂教學方法呆板
有的教學把實訓室當成課堂教學，或者類似參觀實習，有的教學方法仍然是一言堂，或者是盲目追求操作統(tǒng)一，便于管理，教師說一步，學生做一步，學生自主性不夠，不便于區(qū)分學生的優(yōu)劣，也不便于發(fā)揮學生的主觀能動性。
（三）學生手高眼低的學情
沒有達到學習效果高職高專學生普遍動手能力強于本科生，但是理論知識薄弱，造成手高眼低。學生分析與解決問題的能力不夠，往往做了一大堆，錯了一大堆，卻不知道錯在哪。
（四）教師自身的實際操作能力低，經驗不足
高職高專學生對老師依賴程度大，每個小環(huán)節(jié)都需要答疑解惑，才能放心走下一環(huán)節(jié)，擔心走錯一步，全盤皆輸。因而，對老師的依賴性很大。指導老師必須對每個環(huán)節(jié)可能存在的問題及解決方法都了然于心，否則難于駕馭課堂。然而大部分教師在大學里學習的都是理論知識，實際操作不夠，再加上年輕老師經驗不足，不僅影響教學效果，而且教師普遍感到實訓課教學比理論課教學更辛苦，挑戰(zhàn)性更大。
（五）管理實訓教學課堂難度大
課堂組織上，很多高職院校學生分組進行實訓，物以類聚，人以群分，常常出現(xiàn)各組進度差距很大。因而，不能由學生自行分組，影響整體教學進程。如果實踐教學所有學生集中上，沒有分組操練，則變成了參觀實踐，容易流于一種形式，也是不可取的。不少高職院校學生自我約束能力差，課堂沒有遵守相關規(guī)則，有的學生是沒有領會和理解，而誤操作；有的學生好問，但不少思路都想歪了；有的學生是做錯了一步后，沒有及時糾正，后面就破罐破摔了；有的學生干脆是來敷衍了事，蒙混過關，一有機會就做點小動作。因而，不少實訓教師反映，實訓教學非常辛苦，而且又是一次性連續(xù)上四節(jié)課甚至更多。這種集中實訓，持續(xù)時間長，學生個體差異又大，需要兩個及以上教師相互配合。
（六）實訓教學的考核評價體系不完善
不少院校實訓教學起步較遲，沒有建立規(guī)范全面的實訓教學考核評價辦法，對實訓教學的要求沒有規(guī)范，導致在教學過程中使實訓教學考核流于某種形式。實訓教學有別于理論教學，不是簡單的成果考核。而是結合過程考核和成果考核，它既需要體現(xiàn)實訓的特色，又能反應學生團隊合作能力，還能區(qū)分個體差異。高職院校要培養(yǎng)高級應用型人才，必須把實訓課程放在重中之重的位置，改變教學觀念，激發(fā)教與學的活力。市場營銷實訓課程教學改革應充分體現(xiàn)工學結合，適應市場需求，以職業(yè)為導向，以能力為目標，以實訓項目為載體，以學生為教學主體，以教師為教學導引，理論與實踐一體化，真正切合實際多方研究，探索適合高職市場營銷實訓課程教學之路。
二、實訓課程教學改革建議
（一）多種方式，多種渠道籌集資金，增強實訓教學硬件建設
依托校企合作的平臺，建立長效雙贏的互利合作模式，校企共建實驗室、實訓室，為企業(yè)培養(yǎng)并輸送其所需的人才，實現(xiàn)“資源共享，優(yōu)勢互補，互利互惠，共同受益，共同發(fā)展”。企業(yè)培訓與學院實訓相結合，既緩解企業(yè)人力資源的空缺，又為學院就業(yè)開辟渠道，又節(jié)約雙方資金投入。需投人專項資金，滿足設備維護、耗材所需。利用真實的職業(yè)環(huán)境實現(xiàn)實踐教學的同時產生效益，變消耗性的實驗室和實訓基地為生產性的實訓基地，形成可持續(xù)自我發(fā)展的實訓基地。還可通過校友捐贈方式，籌集專項資金。
（二）完善實訓教學軟件建設
完善校內外實訓室及實訓基地管理規(guī)章制度。組織編寫適合實訓課程和實訓室設備設施操作手冊，完善工作日記、學員手冊、教師手冊等學材，為順利開展實訓教學奠定必要基礎。依托校企合作的模式，與企業(yè)（如用友，浪潮等）聯(lián)合開發(fā)市場營銷教學軟件、操作手冊。建立培訓平臺，實訓教師與企業(yè)培訓師互動學習。教學軟件及教學模型以企業(yè)的實際市場經營為學材。使教學軟件符合企業(yè)工作實際，符合高職學生教學需要。
（三）創(chuàng)新實訓課程教學方式
根據市場需求，確定教學目標，合理選擇營銷實戰(zhàn)合作的企業(yè)單位，按照企業(yè)的市場營銷模式，建立實踐教學基地，實現(xiàn)校內培養(yǎng)和企業(yè)需求零距離對接，并簽署雙方合作協(xié)議。以項目為載體，實行任務分解，分階段，分目標，定要求。實訓基地采用多媒體投影技術和無線攝像頭全程監(jiān)控，既可為學生展示清晰的教學觀摩，又便于教師的自我修正，提高教學技能。
（四）分析學情，以學定教
幾年來高等教育招生人數(shù)逐步擴大，高職院校的學生高考分數(shù)普遍不高，意味著學生學習基礎薄弱，不少高職學生由于高考失敗，對學習缺乏奮斗的目標和動力，對學習、生活、就業(yè)悲觀失望。課堂的學習狀態(tài)不佳，課堂開始前十分鐘還有注意力，后面興致就大大降低，大部分學生實踐學習的興趣大于理論學習。學生是課堂學習的主人，教師應關注學生的學習態(tài)度、學習信心、學習情緒、學習動機，為銜接教學，“以學定教”作準備。因此，選擇合適的教學模式對于高職高專的學生尤為重要，同時也可以幫助和引導學生樹立正確的學習目標，變“要我學，為我要學”。
（五）實訓指導教師隊伍建設
教學從“以教師為中心”轉變?yōu)椤耙詫W生為中心”，教師成為學生自主學習的“指導者”和“助手”。高職院校專業(yè)課教師深入企業(yè)一線掛職，也可以到實訓基地學習，以便提高教師自身的實踐動手能力。在專業(yè)教師引進上要從年齡結構、知識結構、職稱結構上進行詳細規(guī)劃：年齡結構上注意老、中、青相結合，知識結構及職稱結構上呈高、中、低梯度搭配。培養(yǎng)專業(yè)帶頭人，培養(yǎng)中青年專任骨干教師。為了貫徹工學結合的辦學精神，還要通過“走進來，走出去”的方式進行“雙師型”隊伍的建設，“走進來”是指聘請校外的專業(yè)人員對部分實踐課程進行指導，“走出去”是指通過采取各種措施鼓勵專業(yè)教師進修或走進企業(yè)頂崗，提高自身的實踐能力，逐步建立起一支以專業(yè)帶頭人為核心，以專職教師為骨干，以校外兼職教師和企業(yè)專業(yè)人員為補充，富有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀實訓指導教師隊伍。鼓勵和支持專業(yè)教師通過培訓獲得高級市場營銷師，會展策劃師，國家公關師等相關職業(yè)資格。校企深度互動合作，“雙向互聘”是指校企雙方對各自設立的經營實體或教學科研實體在人員上交叉引進、相互聘任，在企業(yè)的生產經營和學校的實踐教學上互為補充，共同受益；“雙向培訓”是指學校通過聘請企業(yè)專家和技術骨干參與校本培訓，或派教師下廠鍛煉，學校開展各類專題培訓班提供企業(yè)員工培訓或有針對性的為企業(yè)培訓輸送急需的職業(yè)人才；聘請既有高超的理論水平又有豐富實踐經驗的行業(yè)專家擔任兼職顧問，參與本專業(yè)實訓課程改革和課程體系開發(fā)，重點承擔相關科研任務。
（六）科學組織管理實踐教學
采用實訓室開放的方式，課上教師演示性操作，課堂學生分組練習，限制時間，掌控進度。采用多項目同時進行的方式，提高了實訓室利用率的同時，避免實踐教學組織上的浪費學時或者師資緊張等問題，也提高了學生實踐能力的培養(yǎng)；可采用模塊式實訓教學方式，分模塊進行任務教學；可利用伙伴教育的方式，建立相關興趣小組，讓先學會的同學，學得比較好的同學，相互切磋，取長補短，共同進步，同時也帶動后學的同學，最終所有人都學會；也可采用超市性實訓教學方式，情境式教學，既增強仿真性，又提高“教、學、做”一體化教學效果；還可以采用到企業(yè)頂崗實習的方式，為企業(yè)輸送后備技能型人才，也能鍛煉學生應變能力和動手能力。
（七）建立多元化實訓教學的考核體系
加強過程考核，建立多元的實踐教學考核體系，從學生課堂紀律，認真嚴謹態(tài)度，團隊協(xié)調能力，知識領悟能力，分析判斷能力，自主學習能力以及職業(yè)素養(yǎng)等多方面考核學生綜合素質。注重評價結果的公平性和有效性，還應關注學生今后的發(fā)展?jié)摿?，使考核評價結果具有就業(yè)指導意義。將職業(yè)資格證書考試納入到考核體系中，實現(xiàn)證書考核替代期末考評。實訓課成績評定根據學生在實訓課和教學實踐活動中的綜合表現(xiàn)及提交的報告或總結等實施。以全過程評價為主，最終提交的報告或總結為輔。過程考核角度包括考勤，操作的準確性，時間的掌控性，理論運用，課堂表現(xiàn)，記錄的及時性及準確性等。
（八）將教學內容與考證相結合
為了適應市場對就業(yè)需求，要求高職學生雙證畢業(yè)，即畢業(yè)證和職業(yè)資格證，市場營銷專業(yè)學生對應的職業(yè)資格證－“營銷師”，“仿真實訓、課證結合”是高職人才培養(yǎng)模式的內涵?！罢n證結合”是指把職業(yè)證書考試所需要的課程融入本專業(yè)的課程體系中，將營銷師職業(yè)證書的考試大綱結合到課程學習中，實現(xiàn)職業(yè)與課程學習的對接。在有限的時間，既提高技能，又增強就業(yè)保障。市場營銷專業(yè)的學生可以取得營銷師、會展策劃師、國家公關師等職業(yè)資格證書。為了提高職業(yè)資格證書的合格率，保證更多學生取得雙證畢業(yè)，建議將職業(yè)資格考試的科目納入到專業(yè)課程體系中，同時，將職業(yè)資格證書納入到考核體系中，與以往相比，學生職業(yè)證書合格率和畢業(yè)生的就業(yè)率也明顯提高。
三、教學效果的評估
通過市場營銷實訓課程教學使理論與實踐有機結合，既鞏固了理論知識，又在實訓平臺上指引實踐，也在實踐中升華了理論。在模擬企業(yè)經營中，充分體現(xiàn)學生對知識的綜合運用能力，提升高職學生實踐操作能力，能反應學生團隊協(xié)作能力，溝通能力，信息處理能力，創(chuàng)新能力，解決問題能力等。我院在實施市場營銷實訓課程教學改革以來，取得了明顯的教學效果。
（一）提高了學生的綜合能力，促進就業(yè)
市場營銷實訓改革激發(fā)了學生的學習興趣，在參與實踐中，有很大的自主性，學生可以在分析問題，解決問題的過程中，學會與人溝通合作，學會系統(tǒng)思考問題，鍛煉和提高自身的綜合能力。組與組之間的對抗與競爭，激發(fā)了課堂氛圍，也提高了教學效果。課證結合的方式為畢業(yè)生順利走上工作崗位提供了保障。
（二）教師改進了教學方法，增強教學興趣
我院實訓指導教師都是在一線實踐有一定教學經驗的老師，深知實訓課教學比傳統(tǒng)講授式教學難度大，而且也更辛苦。但實訓課上得好，方法得當，往往有事半功倍的效果。否則學生不能理解老師的思路，老師也不懂學生的想法，相互磨合困難，實訓課也只能流于某種形式。實訓課程改革以來，促進了教師有針對性的改進教學方法，既激發(fā)課堂氣氛，也增強教師的教學興趣。
四、結語
工作過程是完成一個工作任務并取得相應成果的一套完整的工作程序。它可以是生產過程，也可以是勞動過程或者商業(yè)運作過程。工作過程知識是在工作過程中直接需要的（區(qū)別與學科系統(tǒng)化的知識）、常在工作過程中獲得的知識（包括理論知識）。以工作過程為導向的教學模式強調的不是知識的區(qū)塊劃分而是以工作為主線，按照工作過程的需要選擇知識的教授，通過工作任務的實踐潛移默化地領會知識、學習技能。模塊化教學為以工作過程為導向的教學理念在課堂中的實施提供了確實可行的方法。它將職業(yè)能力分成理論與任務相結合的一個個功能組件，引導學生循序漸進地參與到不同的工作場景中。知識和技能融合在一起整合到學生的認知結構中，提高學生的學習興趣，促進學生整體思維的發(fā)展，使學生學會學習、學會合作。這種方法在德國職業(yè)教育中廣泛運用。因此，將模塊化教學引入基于工作過程導向的《市場營銷學》課程的教學改革中，希望通過對該課程進行模塊化改造，轉變傳統(tǒng)的教學方式，摸索出適合高職學生水平、符合當前高職教育發(fā)展要求的教學方法，解決傳統(tǒng)教學中存在的一系列問題。
2以工作過程為導向的《市場營銷學》教學
以工作過程為導向的課程教學要保留工作過程的結構完整性。德國聯(lián)邦職業(yè)教育所認為這個基本結構包括六個階段，即明確任務、制定計劃、作出決策、實施計劃、檢查控制和評定反饋。市場營銷的工作過程也涉及這六個步驟。以新產品開發(fā)為例，新產品誕生通常都是以目標戰(zhàn)略的制訂為起點。為了完成戰(zhàn)略的制訂則需要信息的收集與分析，即市場環(huán)境分析與調查。分析調查又為之后的具體策略（營銷組合策略）的制訂提供了依據。最后在組織實施前通過了解不同營銷觀念的利弊，明確自己的營銷理念，為統(tǒng)一團隊思想、執(zhí)行計劃及之后的檢查反饋提供了保障。根據工作導向提供的思路，課程的內容按順序可劃分為五個模塊，即“目標市場戰(zhàn)略”、“市場環(huán)境分析與調查”、“營銷組合策略”、“市場營銷觀念“”營銷計劃、組織與管理”。相對于目前絕大多數(shù)教科書從營銷觀念學起再學習環(huán)境分析、市場調查，然后學習戰(zhàn)略和策略制訂的安排，這樣的順序更符合完成工作過程的行動模式（如圖1）。
3《市場營銷學》模塊化教學內容的選擇與構建
為了真正做到“教、學、做”相融合，針對工作過程分析得到的教學模塊設計了相應的學習情景和工作任務，如表1所示。模塊一“目標市場戰(zhàn)略”讓學生了解到完成一個任務的關鍵是制定清晰的目標，而通過學習細分、目標市場、定位等具體方法，能夠幫助他們找到方向，確立合適的市場戰(zhàn)略。這是理論與實踐的良性互動。模塊二“市場環(huán)境分析與調查”把理論知識（宏、微觀環(huán)境分析和市場主體分析）與實踐操作（SWOT分析和市場調查）相結合，更好地體現(xiàn)了模塊教學的作用。學生可以通過完成模塊中所帶的任務體會理論知識的意義并切實運用所學的方法了解分析現(xiàn)實市場環(huán)境，為戰(zhàn)略的執(zhí)行打下基礎。模塊三“營銷組合策略”是市場營銷的經典內容和核心組成。由于該模塊涉及的內容較多，在任務設計時應采取循序漸進的方法，先結合案例和情境教學讓學生對知識有感性認識再根據其相應的市場戰(zhàn)略制定具體的產品策略、價格策略等。模塊四“營銷觀念”旨在幫助學生開拓思維，了解其他市場運作者的營銷理念，啟發(fā)學生知己知彼。模塊五“營銷組織、計劃與管理”是一個綜合應用模塊。這個模塊幫助學生鞏固之前所學的各項知識和技能，同時形成更好的全局觀，學會統(tǒng)籌和規(guī)劃。因此這個階段的任務應體現(xiàn)應用的綜合性并且盡量圍繞學生熟悉的商品和市場環(huán)境進行，讓學生能夠利用自己的生活經驗結合所學知識技能來完成任務，在檢驗其營銷技能的同時深化其營銷體驗。學習之后，結合自身專業(yè)完成與專業(yè)有關的產品的營銷任務。例如，通過“對IPOD市場的SPT分析”這一情景完成了目標市場戰(zhàn)略中市場細分、目標市場選擇和市場定位的學習后，茶葉專業(yè)的學生需要完成的是對自己所熟悉的茶葉種類（紅茶、綠茶、鐵觀音等）制訂相應的目標市場戰(zhàn)略（即STP戰(zhàn)略）；而金融專業(yè)的學生的工作任務可能是為某一金融產品（如某一理財產品）制訂其SPT戰(zhàn)略。不同專業(yè)的學生在《市場營銷學》這門專業(yè)基礎課中既學到通識的營銷基礎知識和基本工具又能將這些知識和工具應用于自己的專業(yè)領域，充分體現(xiàn)了專業(yè)基礎課的特質。
4評價標準
在教、學和做的基礎上，如何評價學生的學習成果也是教學改革的重要內容。人力資源和社會保障部《國家技能人才培養(yǎng)標準編制指南》中認為職業(yè)能力是“在真實的工作情境中整體化地解決綜合性專業(yè)問題的能力”。在《市場營銷學》教學改革中，這種對職業(yè)綜合能力的要求被分解為三種具體的能力，即專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力是指從事一項職業(yè)活動必須具備的技能和相應的知識。這部分技能和知識學生主要通過相應的教學模塊基礎知識的學習和情境分析中的訓練取得。這種能力可以通過傳統(tǒng)的卷面考核模式來評定。方法能力是職業(yè)活動中所需的工作方法和學習方法，包括合理安排工作計劃、提出解決問題的思路和獨立學習新技術的方法等等。這項能力的評價根據學生在整個教學過程中的表現(xiàn)來評價。由于情境學習和工作任務的完成是以小組為單位的，小組成員的分工情況和工作過程中的表現(xiàn)是評定成績的主要依據，因此成績一部分來自小組互評，一部分靠指導教師在教學過程中的觀察。社會能力是從事職業(yè)活動所需的行為能力，包括人際交往、職業(yè)道德和臨場心理素質等。這項能力在情景分析和工作任務完成的過程中體現(xiàn)為團隊協(xié)作能力、責任心和誠實細心等。成績主要來自小組成員的相互評價。通過運用綜合評價體系，學生在課程中各方面的表現(xiàn)都能得到相應的反饋，擺脫了以考試成績論成敗的傳統(tǒng)考核模式。實踐表明，基礎較差的學生往往在社會能力甚至方法能力上有出乎意料的優(yōu)良表現(xiàn)，在得到老師和同學的肯定后學習積極性明顯提高；而部分平時成績較好的學生也會通過這個過程發(fā)現(xiàn)自己在方法能力或社會能力上的不足，從而有意識地加以提高。綜合評價對教師提出了更高的要求，但是它真正促進了高職學生整體職業(yè)能力的提升。
5教學改革成效
《市場營銷學》教學改革改變了以講授為中心的傳統(tǒng)教學模式，突出學生在學習過程中的主體地位，促進學生商業(yè)意識的形成，培養(yǎng)其運用市場知識解決實際問題的能力。通過課堂實踐和教學反饋發(fā)現(xiàn)學生的學習積極性顯著提高，他們認為這樣學來的市場營銷知識對今后的生活和工作有用，并有興趣繼續(xù)關注市場營銷方面的知識。同時，學生的職業(yè)能力得到有效的培養(yǎng)。隨著課程的深入，學生從被動地按要求使用營銷工具回答問題轉變?yōu)橛幸庾R地運用營銷知識解決問題?？梢钥吹?，以工作過程為導向的《市場營銷學》課程教學改革與實踐取得了初步成效。但是通過教學實踐也發(fā)現(xiàn)課程模塊化后仍存在一些問題。一方面是沒有與工作過程導向相匹配的教材，教學過程中不得不沿用現(xiàn)有的以理論知識體系為中心的材料；另一方面，實踐條件和教師的實踐經驗有限，在任務設計上不可避免地存在與營銷實踐結合不夠緊密的地方。
6今后發(fā)展方向
關鍵詞城市形象城市形象營銷整合傳播
城市形象系統(tǒng)不僅包括城市景觀、城市生態(tài)等物質要素,還包含城市文化、居民素質、政府效率和廉政形象、管理制度、服務質量、社會安全感以及城市的開拓創(chuàng)新氛圍等眾多無形要素。從這個意義上說,城市形象是一個城市有別于其它城市的深刻印象,是城市外觀和內在氣質的結合,是城市物質文明和精神文明水準的有機統(tǒng)一體。
一、城市形象營銷
隨著城市化進程的加快和經濟全球化的挑戰(zhàn),眾多的城市開始認識到城市形象在新時期的重要價值——只有塑造出獨特的、民族的、個性化的城市文化與形象,才能產生巨大的城市凝聚力,促進人流、物流、信息流的合理流動,增強城市的交流性、世界性、競爭性,促進城市的經濟發(fā)展和人民生活水平提高,使城市在競爭中獲得優(yōu)勢。因此,塑造城市形象已成為許多城市、地區(qū)乃至國家的戰(zhàn)略工程。而一個城市的形象猶如綜合這個城市有力的硬件和軟件要素形成的產品一樣,不僅要“生產”出來,更要通過一定的途徑、策略將其“銷售”出去,獲得其目標“消費者”的認同和“購買行動”,這種“購買”可能是金融投資、物質消費乃至情感消費,只有這樣才能真正成為一個城市的競爭優(yōu)勢。這就可以簡單地理解為城市形象營銷。
城市形象營銷與企業(yè)營銷一樣,具有定位、設計和傳播的過程。城市形象營銷以現(xiàn)狀調查為基礎,將預先策劃出特定的城市形象作為主題,然后在實踐中,將所有的城市活動都圍繞這個主題不斷強化,同時將實踐成果借助傳播媒介向外擴散,把城市本身特色充分顯示出來。例如,大連素有中國的“北方明珠”之稱,東臨黃海,西瀕渤海,南與山東半島隔海相望,加之海洋性氣候,使大連具備良好的自然環(huán)境和宜人的氣候,與此同時“環(huán)保”和“旅游”成為大連的優(yōu)勢產業(yè)。為了能從國內眾多的海濱城市中脫穎而出,大連從旅游業(yè)的角度出發(fā),通過城市綠化、修建特色廣場的多種手段努力打造最佳的城市投資環(huán)境和最適宜人的居住環(huán)境,最終將大連定位于“浪漫之都”,并通過多種渠道傳播這一城市形象。無論是陽光沙灘,還是絢麗的服裝,抑或是美麗的女騎警,都在傳遞著大連的浪漫氣息。
二、我國城市形象營銷中存在的問題
我國城市形象營銷起步較晚,雖然一些城市成功地樹立和推廣了其城市形象,但整體上還處于探索和發(fā)展階段,猶如產品的同質化,城市形象的塑造和營銷推廣策略都有待創(chuàng)新。具體來說,我國城市形象營銷主要存在以下問題:
1城市形象定位模糊
城市形象定位是城市形象營銷的核心,城市形象定位是否準確直接影響到城市形象營銷的效果。所謂城市形象定位是指在分析和調查城市發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的基礎上,結合城市靜態(tài)的、動態(tài)的比較優(yōu)勢,結合未來發(fā)展態(tài)勢和區(qū)域分工,確定出最具生機的城市個性特征,即確定城市在國內或國際范圍內獨有的發(fā)展優(yōu)勢位置。而目前我國許多城市形象定位就比較模糊,總是想強調自己多方面的優(yōu)勢,卻恰恰沒有了特色和優(yōu)勢。既想突出古老文明,又想表現(xiàn)現(xiàn)達;既要表現(xiàn)自然風景,又要突出人文氛圍。結果所有的城市都成了古老的、現(xiàn)代的、美麗的、和諧的,失去了獨特性,很難給人深刻的印象,直接影響到該城市形象的營銷效果。
2城市形象廣告不具個性
城市形象廣告不具個性,沒有明確的定位。城市廣告辦旅游就該極力促銷旅游產品,招商就該強調人力物力資源、市場前景等等,而目前城市廣告大多數(shù)浮光掠影地掃描一下城市,無非是出現(xiàn)花花草草、高樓大廈之類的影像,非常抽象的顯示城市實力,重視覺效果而輕理性訴求,沒有自己的個性,很難給人留下深刻的印象,難以達到吸引預期目的。
3整合傳播策略欠佳
根據目前各城市形象傳播狀況,可以說在形象的整合傳播方面做得普遍比較差,無論是傳播工具的整合,還是傳播過程的整合,都存在很多問題。突出地表現(xiàn)在傳播工具使用比較單一,沒有整合利用電視、報紙、網絡、雜志、戶外、畫冊、展板等多種媒體與公關、事件營銷等其他傳播手段開展360度形象傳播,傳播的范圍、時間、采用的手段都有很大的局限性,對目標公眾的覆蓋面比較窄,有效到達率也比較低;同時,僅重視“點”上的宣傳。忽視和缺少城市整合營銷傳播戰(zhàn)略規(guī)劃,不能根據公眾對城市形象的認知與評價要素體系及本城市的現(xiàn)狀、特色、優(yōu)勢等全面構建城市形象傳播戰(zhàn)略與策略,城市形象宣傳目標不清晰,多數(shù)城市是采用集中一段時間孤注一擲的作法投放廣告,一般是用2—3個月的時間密集投放一陣,然后就銷聲匿跡,缺乏長期的傳播策略。因此,導致城市形象傳播的效果不夠顯著,良好的城市形象也沒有樹立起來。
三、提升我國城市形象營銷水平的對策
1用文化塑造和營銷城市形象
城市文化,是在城市發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。城市文化是一個城市生存的基礎和城市人生活的精神支柱,是城市現(xiàn)代化進程中的推動力。城市形象在一定意義上體現(xiàn)了城市文化,是城市文化的綜合反映和外部表現(xiàn)。城市形象的展示,關鍵就是靠城市文化的魅力來展現(xiàn),沒有城市文化,城市形象就缺少了根基。
文化作為城市的靈魂乃是構成城市形象的主要內涵,在城市形象的塑造中,具有不可替代的作用。如日本著名的古城京都,以其古式建筑在世界樹立了獨特的日本歷史文化名城形象。巴黎的“時裝文化”、新加坡現(xiàn)代儒家文化與熱帶風光的結合、“足球之都”米蘭等等,無不因其富有獨特城市文化內涵的形象而卓然于世。塑造城市形象,勢必要豐富城市的文化內涵,提高城市形象的文化含量。而城市文化的有效傳播可以提高城市形象營銷的水平,是城市形象營銷必不可少的一部分。
2明確城市形象定位
制定城市形象營銷戰(zhàn)略的核心工作是做好城市形象定位。在不同的發(fā)展時期,城市面臨的發(fā)展環(huán)境與發(fā)展機遇不同,城市的發(fā)展戰(zhàn)略目標與發(fā)展重點也肯定不同。那么,與此相適應的城市形象建設與廣告?zhèn)鞑ツ繕艘矐兴煌?。城市形象定位也應體現(xiàn)這種需要與變化。城市形象定位的目的與本質就是一定時期內達到城市形象建設與傳播的基本目標,即在城市內外部公眾心目中形成一個具有某一或某些鮮明個性特征與比較競爭優(yōu)勢的城市印象。準確的定位可以提高城市形象營銷水平,比如我國深圳“精彩深圳、歡樂之都”,杭州“世界休閑之都”等定位就比較準確、鮮明,大大提高了該城市形象的營銷水平。
3城市形象多樣性傳播
城市形象傳播是城市形象營銷計劃的實施者利用一定的媒介載體,將信息或觀點有計劃地與公眾進行交流的過程?，F(xiàn)代營銷管理理論和實踐從企業(yè)營銷的角度,歸納和提煉了多種信息傳播工具可用以推動信息傳播,如媒體廣告、直接營銷、促銷、公共關系、個人銷售等。但是在針對城市形象傳播的實際操作中,比較有效的信息傳播渠道是:媒體廣告、城市事件。
(1)媒體廣告
根據城市的形象戰(zhàn)略需要和城市財力,擬訂好廣告媒體組合策略和計劃方案積極開展廣告宣傳。通過對城市形象特征和廣告特點的分析,結合各媒體特征,整合運用各媒體做好城市形象傳播。殺于城市形象的宣傳重點運用好電視、網絡、報紙和戶外媒體。
城市形象可通過電視廣告宣傳快速提高城市知名度,吸引旅游和消費;通過報紙媒體的新聞和軟廣告對城市做全方位、深層次的宣傳報道,提高城市認知度和美譽度,吸引人才和投資;利用網絡媒體傳播城市形象生活化的、細節(jié)的一面,拉近與受眾的距離,制造輿論話題,形成口碑傳播;在城市對外交通區(qū)域、旅游風景區(qū)、城市中心商務區(qū)以及歷史古城區(qū)等不同接觸點設置戶外廣告,形成富有特色的廣告群景觀,對城市不同形象主題進行宣傳,培養(yǎng)市民的自豪感,激發(fā)市民熱愛家鄉(xiāng)、建設家鄉(xiāng)的熱情和動力,豐富城市形象的內涵。
此外,許多新媒體與受眾的接觸點多、接觸率高,如公交移動電視廣告、電梯廣告、樓宇廣告等也可與傳統(tǒng)媒體進行科學整合,有效利用。
(2)城市事件
城市的大型經濟與文化活動是一個城市形象和城市文化水平、城市文化特色及城市文化整體性的體現(xiàn)和象征。城市舉辦的任何一項面向社會各階層公眾,尤其是由廣大外部公眾參加的政治、經濟、文化、體育等大型活動,對擴大城市影響力、提升城市形象將起到積極的促進作用。另外,活動本身還可吸引很多新聞媒體的關注,增加本城市在媒體的曝光量,從而大大提高本城市的知名度、認知度。比如,2008北京奧運會、2010年上海世博會、廣州一年一度的廣交會、大連的國際服裝節(jié)、青島的國際啤酒節(jié)、濰坊的國際風箏會等,都是一些在國內外有重大影響的活動,這些活動的開展對提高這些城市在國內外的知名度與影響力產生了積極的作用。
4做好城市形象評價
城市形象評價是對城市形象營銷計劃的信息反饋,是利用城市形象評價工具,建立適當?shù)姆治瞿Ｐ?獲得實際城市形象要素與期望城市形象要素差距圖表的過程,以了解城市形象營銷計劃實施效果。
在校園英語教育方面，二三線城市與一線城市最大的區(qū)別就是學習英語的資源與文化氛圍，所以想要提高二三線城市的英語教學，一定要充分利用學生在學校的每一分每一秒，并將英語教學貫穿于學生的娛樂休閑時間中。課堂教學是英語教學的主要陣地，教師通過不斷優(yōu)化教學結構提高教學效益，讓學生在英語教學環(huán)境里獲得英語基本知識和技能?？烧n堂教學終究會受教學時長、教學進度、教學內容和教學環(huán)境等因素的限制，無法滿足學生聽說讀寫的實踐需求。而對于英語教學的目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。顯然僅僅依靠課堂教學來培養(yǎng)綜合能力是難以實現(xiàn)的。語言學習需要更大的語言環(huán)境，對于非英語語言環(huán)境下的學生，除了課堂教學環(huán)境外，還需在課外創(chuàng)設英語環(huán)境，讓學生能用所學會話交流。英語學科實現(xiàn)性的特點要求教師積極開展形式多樣、健康有趣的課外活動，作為課堂教學的有效補充和延伸。為此英語教師應當從學生的興趣愛好、年齡特征和知識水平出發(fā)，倡導體驗實踐、合作交流的學習方式，培養(yǎng)學生的語言綜合素質。而我們看到，從最早的英語角、演講等活動形式到如今的英語戲劇表演、英語社團等，校園中已涌現(xiàn)大量豐富多彩的英語課外活動。這些課外活動是促進英語學習的有效手段，極大豐富了校園文化，成為校園文化的重要組成部分。
1.營造濃郁的校園英語文化氛圍
校園英語文化氛圍對校園英語文化建設起著至關重要的作用，學生若是沉浸在英語的文化氛圍之中，便能在耳濡目染中學習，在潛移默化中提高英語能力。而為了讓學生從踏入校園的那刻便感受到濃郁的英語文化，不妨要求校園值日學生用英語問好，在校園內設置中英文路牌，開辟英語角、英語宣傳櫥窗，成立英語校園廣播臺，教學樓內的宣傳標語、安全警示標語、教室及辦公室標牌也可使用中英文對照，還可在走廊張貼英語名言警句；在教室內專設英語墻報，各班的班訓班規(guī)也使用中英雙語，倡導學生彼此之間英語交流。這樣，學生便可在學習生活中感受到更多英語文化，若學生有了學習興趣，不僅能促進教師的課堂教學，更能提高學生的英語綜合素質。
2.提供完善健全的校園英語文化設施
擁有完善的健全的校園英語文化硬件、軟件設施是校園英語文化建設的保障。首先，要完善校園英語文化的硬件設施。硬件設施是加強校園英語文化建設的物質保障，也是校園文化的外在體現(xiàn)。結合英語學科特點，學校可為學生提供語音室、閱覽室、多媒體教室等場所；鑒于已步入信息時代，學?？杉訌娦@網絡建設，通過網絡資源豐富英語學習素材。其次，要健全校園英語文化的管理機制，即軟件設施。校園英語文化建設需要學校、教師和學生共同參與，協(xié)調管理。
3.開展豐富多彩的校園英語文化活動
校園英語文化活動是校園英文文化建設的主戰(zhàn)場，是提高學生英語綜合素質的重要渠道。英語的綜合素質不僅包括聽說讀寫四個方面的語言能力，還要求學生了解西方文化，培養(yǎng)英語思維，更全面地認知世界，形成健康的世界觀。為此，不妨在日常學習生活中定期舉辦英語比賽，文藝活動，組織各類英語社團活動。社團活動是很好的學習交流平臺，能讓有相同興趣愛好的學生走到一起，相互學習。同時，每學期或每學年也可組織校園英語文化周或文化節(jié)活動，設定鮮明主題，讓各項活動圍繞該主題有序開展。一言以蔽之，作為校園文化的一部分，校園英語文化在課外創(chuàng)設英語環(huán)境，讓學生從單一的英語課堂走向精彩的校園生活，鞏固課堂所學又拓寬學習渠道，激發(fā)學生熱情又促進學生創(chuàng)造，發(fā)展學生個性又開展學生視野，在提高學生英語綜合素質方面發(fā)揮著巨大作用。
二、結論
[關鍵詞]市場營銷學課程案例教學設計實施改進
一、案例型教學法的意義與現(xiàn)狀
市場營銷學是一門研究市場運營規(guī)律、消費者行為及企業(yè)營銷管理的應用學科。因此，市場營銷學的教學要適應時展的需要，使學生既能牢牢掌握理論，又能在實踐中靈活運用，激發(fā)創(chuàng)新意識。這就要求市場營銷學教師，要不斷探索有利于培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識與實踐能力的教學模式。
傳統(tǒng)的結構式課堂教學，著重教師傳授理論體系，缺乏學生參與，學生往往死記硬背，對知識不求甚解，易造成學生高分低能，缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。案例型教學，由傳統(tǒng)封閉型向現(xiàn)代開放型轉變，學生從“聽講者”轉變?yōu)椤皡⑴c者”，從“理論的接受者”轉變?yōu)椤皩嵺`的創(chuàng)造者”，用實踐來測試理論，把“要我學”變成“我要學”，從而在市場營銷學教學中實現(xiàn)學生知識、能力、情感同步協(xié)調發(fā)展。案例型教學直觀生動使學生如臨其境，使感性認識通過分析、研究、討論而上升為理性認識，從而加強了學生對知識的理解和消化；運用案例闡述理論，讓事實說話，避免了空洞的理論說教，變學生被動接受為主動參與，學生在分析、討論過程中提高了分析問題、解決問題的能力，使他們不再是知識的復述者，而是知識的創(chuàng)造者，成了每個案例的導演或指揮。
案例型教學突出了學生的主動參與和積極探索，鍛煉了學生的能力，活躍了課堂氣氛。然而在我國現(xiàn)行的市場營銷學課程教學中，雖然各個學校都在大力推廣案例教學法，但在具體的實施過程中卻無詳細的實施辦法，只在口頭上要求相關教師盡量實行，至于什么是科學的案例教學法？案例教學如何實施？案例教學在課程教學中應占多大比重？必須分析的案例數(shù)量是多少？要進行多少次課堂討論?一次多長時間?一次討論多少個案例和問題?哪些問題是指定回答的？哪些問題是自由回答的？分幾個小組討論？每個學生在一堂討論課上可以作多長時間的發(fā)言？案例考核等問題均沒有相應的要求。在專業(yè)教學計劃或人才培養(yǎng)方案中，只確定了課程的總課時，至于理論教學、實驗或討論各占多少課時，并不明確。而且，在實際教學工作中，案例教學只是各位教師自己的事，其質量和效果基本上是由教師個人的熱情和自身素質決定，致使案例型教學在實施中往往流于形式。
二、案例教學的設計與實施
1.案例的選擇
案例的選擇直接影響教學效果的好壞。選擇案例并非意味著從諸多案例中選出若干案例的簡單行為，案例的選擇要真實、典型、貼近生活，內容必須充實、精煉。如果案例龐雜，教師和學生會被案例的數(shù)量和細節(jié)所拖累，造成事倍功半。案例的來源途徑和形式也力求做到多樣化，可來自經典案例集、報刊雜志以及電臺錄音和電視錄像，還可由教師根據現(xiàn)實資料自行編寫。案例的形式可以是：
（1）實證型案例實證型案例指的是在教學中可說明某一觀點、原理、方法而列舉的實例,在具體運用中可分為演繹法、歸納法。前者是先講清基本原理，然后以實例來說明；后者是先舉出實例，通過分析歸納出原理。
（2）分析型案例分析型案例是指在教學過程中供學生運用所學知識進行深入剖析的案例，可以是專題，也可以是綜合。
（3）模擬型案例模擬型案例即在教學過程當中依據教學的內容，讓學生分別充當不同的角色，進行模擬性實踐活動的案例。
（4）操作型案例操作型案例是為了配合理論知識的實際運用而進行實際操作的案例。要求老師在教學中要聯(lián)系相關企業(yè)或單位或自立項目進行營銷活動實際操作。
2.問題的設計
由于案例型教學并不是以傳遞信息的方式來幫助學生理解學習的內容，而是讓學生在分析問題和解決問題的過程中建構知識、培養(yǎng)能力。所以在向學生展示案例的同時，也應該將所要討論的問題提供給學生，只有這樣才能使學生具有實戰(zhàn)感，能針對性地分析案例，查閱資料，制定研討提綱，從而提高課堂討論的效果。設置的問題應圍繞教學目的和要求展開，多選擇開放性的問題，不提供被選答案。設計問題常用的方法有：
（1）全面貫通式主要是對案例的整體進行設問、引導和考察學生思考問題的全局觀、系統(tǒng)觀。比如“請談談你對這個策劃的看法或見解”“你認為此案對你有何啟發(fā)”等。
（2）藏頭去尾式對案例的內容進行恰當?shù)膭h節(jié)，或隱去前面的背景分析，或中間的策略，或最后的結果，引導和培養(yǎng)學生的邏輯思維，通過分析來解決問題。比如“通過前面的背景分析你能得出哪些結論”“下一步你會怎么想,怎么做”等。
（3）移形換位式主要是通過換位思維、逆向思維，讓學生充當營銷活動中實際角色，進行高仿真式的訓練，培養(yǎng)學生實戰(zhàn)的經驗，鍛煉他們的團隊合作精神。如“假設你是該項目的市場總監(jiān)，你有何高見”等。
（4）拋磚引玉式主要是利用報刊雜志或業(yè)界的一些與案例相關的評論，來啟發(fā)學生的思維。通過這類問題的提問，培養(yǎng)學生獨立思考問題的能力，如對于什么是營銷。整合營銷傳播之父舒爾茨說：“營銷即傳播，你認為呢？”對市場進入，業(yè)界提出“得三北者成諸侯，得京滬者得天下”這一看法,“那么你認為對不對呢？”或“該公司老總說……，你怎么看？”等。
（5）自由發(fā)揮式發(fā)揮學生的優(yōu)勢，使其言無不盡。培養(yǎng)學生聯(lián)想、想象能力，樹立打破常規(guī)的勇氣。如“就這一點，你有何獨到的見解？”等。3.準備工作
（1）學生的準備案例課堂討論前，學生必須做好課前準備。老師在案例課之前一星期把案例發(fā)給學生閱讀和熟悉，推薦相關的參考文獻資料，并把思考題布置給學生，引導學生去讀案例。學生在閱讀的過程中，應該做好批注和心得筆記，記錄自己的思考所得。閱讀完以后，還要做的就是預討論。組內成員各抒己見，陳述自己的觀點和依據，擬定方案，作出決策，達成共識，為課堂討論做好充分的準備。
（2）教師的準備教師為課堂所做的準備工作要遠遠超過學生，準備工作具體包括：提前確定討論的核心主題，對案例進行反復揣摩從而確定一系列問題，預測學生的可能反應，對各種反應該如何應答以及怎樣開始討論、如何組織教學等。
4.課堂討論
在討論過程中，要注意通過適當?shù)囊龑?、點撥，激發(fā)和培養(yǎng)學生臨場發(fā)揮能力、辯證思維能力和辯論能力。引導和點撥可借助提示、追問、反問；恰當?shù)目隙ā⒈頁P以及創(chuàng)造幽默自由的討論氣氛，可激發(fā)學生的熱情、興趣和自信心，使學生在愉悅之中高效率地參與，使其既學到知識，又提高學習的能力。討論結束時，教師要對學生們的發(fā)言及其觀點進行總結和概括，一方面，肯定學生們的成績和優(yōu)點，保護和鼓勵他們參與課堂討論的積極性；另一方面，要指出其不足之處，并提出改進的希望、目標要求和方法建議。
5.課后工作
(1)教師總結。在整個討論結束時，教師要對本次教學進行總結，結合課堂討論，針對教學目的，總結從該案例可以學到的知識及對實踐應用的啟發(fā)。從而明確下一步需要努力的目標和方向。
（2）學生完成案例分析報告。通過書寫案例分析報告不僅可使學生鞏固專業(yè)知識，增強專業(yè)思想，還可作為教學反饋，幫助教師了解教學效果，這也是評定學生成績的重要依據。包括案例簡介、提出問題、分析問題、解決問題的方案。
（3）建立完善的考核機制。市場環(huán)境是不斷發(fā)展變化的，學生的每一個方案都有成功的可能，只是不可能一一驗證罷了，因而在案例教學中注重的不是求唯一解。由于案例教學的答案是多元的，這就給學生成績的評定帶來一定困難。實踐中，也常常由于缺少必要的規(guī)則和評判標準，使得案例教學出現(xiàn)許多隨意性，為了使學生成績的評定更加客觀和直觀，可以將一些重要因素進行定量化處理，從而得到最終評分。成績評定主要包括學生分析的步驟是否恰當，思維要點的選擇是否科學，是否抓住問題的實質和關鍵等；其次，是對學生技能的考核，它主要包括學生解決問題的能力、領導能力、交際能力、語言組織表達能力等；另外，是對學生的學習態(tài)度進行考核。
6.多媒體手段
積極采用多媒體教學，讓圖文并茂、視聽結合的多媒體傳播信息，激發(fā)學生的學習興趣，以提高案例教學效果。多媒體教學具有生動、形象、直觀、信息量大等特點，能充分調動學生各種感官，提高學生的注意力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐探索能力。多媒體案例展示的時間，在上一次課堂結束之前教師應將下一次課堂討論的案例提前展示給學生，讓學生有充分準備的時間。還可以將案例的視聽資料輸入課程網站或掛在校園網公共賬戶文件夾中，供學生隨時調閱、討論。
三、完善案例教學的幾點建議
1.借助集體備課，完善案例教學的設計。在案例教學的設計過程中，組織教研室老師開展集體備課活動有兩大好處：一是可以拓寬營銷案例信息的來源，實現(xiàn)信息共享；二是不同的老師思考問題的角度和方法不同，在集體討論中可以使思維在相互借鑒、相互碰撞中激發(fā)出靈感的火花，從而拓寬教學思路，提高教學研究水平。兩方面相互滲透，同時進行，對案例教學設計的完善具有較好的促進作用。
2.開展營銷教學觀摩和學術交流，取長補短。教師之間的教學觀摩和學術交流不能僅限于校內，要注意爭取校外更大的空間和更多的機會，教學觀摩和學術交流，應走向全區(qū)、走向全國，甚至走向世界。
3.聽取學生的意見、建議和要求，使案例教學更適合學生的學習心理特點。案例教學的效果，在很大程度上取決于教學方案和方法是否適應學生心理特點，是否能滿足學生的學習需求。要準確的獲取這些信息，首先要消除學生對發(fā)表意見的顧慮，鼓勵他們大膽發(fā)表意見；其次要采用多種調查方法收集意見，在案例教學的改進過程中，運用了典型學生個別深度訪談、座談會以及調查問卷等方法，并將三者結合起來，相互對照和印證，去偽存真，這對于提高調查的準確性和全面性是至關重要的。
1.收獲方面
我院首屆學術論文大賽活動讓師生收獲頗豐、成效顯著，具體體現(xiàn)在以下兩個方面。
(1)學生的收獲。①知識方面：讓學生們加深了對營銷理論知識學習重要性的認識，梳理了曾經學過的書本上的營銷理論知識;自學了一些新的學界與業(yè)界營銷理論知識;初步學習了論文寫作的相關知識;學習了摘要、關鍵詞等內容的英文翻譯知識，學習了WORD軟件排版的相關知識;學習了市場調研相關的系列知識等。②能力方面：使學生們提高了文獻資料的查閱能力，提升了發(fā)現(xiàn)學界與業(yè)界營銷問題的能力，提高了運用所學理論知識解決營銷問題的能力，提高了實際的市場調查能力，提高了論文撰寫各環(huán)節(jié)、各方面的系列能力等。
(2)其他深層方面收獲。學生們敢于突破自己、敢于接受挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)了任何人事物(或其成分)皆有意義與價值，明白了團隊分工合作的重要性，初步學會了與導師的交流與溝通;認識到了再復雜的事物最終都可以分解為一件件簡單的小事，而認真干好任何一件小事都是有意義有價值的(至少作為一種訓練)，同時認認真真、保質保量的干好任何一件小事也不是那么輕而易舉的;也認識到了只有平心靜氣才能干好任何一件小事，也只有在潛心靜氣中才能收獲真切的感受。
(3)教師的收獲。首先，作為評委身份教師們要更進一步要求自己，必須要快速掌握一套評價人事物價值體系、指標體系的方法技巧，最終確保自己所下的評價結論客觀、科學、合理、公正、高效。其次，教師們對于自己要評閱的文章，必然會發(fā)現(xiàn)一些自己的知識盲點和薄弱環(huán)節(jié)，那就必須設法充電并迅速彌補。最后，就研究與論文寫作方面，教師們還得要下苦功夫，盡快掌握和精通營銷論文寫作的一系列方法、技巧。
2.不足方面
如前所述，我院首屆營銷專業(yè)學術論文大賽，對于向有關領導、社會各方展示我們的辦學能力、辦學風格與特色，對于參與師生綜合素質的提升等而言，其價值重要性是不言而喻的，可以說具有跨時代的標志意義。本著精益求精的原則，在此筆者也客觀分析了本次活動存在的一些瑕疵，力爭在下一屆該類活動舉行時更富成效、更能產生積極影響?？傮w上本次活動的瑕疵有如下三個方面。
(1)學生參與的熱情尚未廣泛、深入地激發(fā)出來。本次活動只有少部分同學參與，大部分的同學不熱心、不關心或不知曉，就是參與的同學也有部分純屬敷衍了事，沒有對該項活動的重要性形成深刻的認識，導致在各環(huán)節(jié)的工作方面大打折扣，沒有真正實現(xiàn)本學術論文大賽良好的初衷。
(2)教師的積極性有待進一步提高?；谖覍I(yè)任課教師平時的教學科研任務較重，而參與本活動的學生論文篇數(shù)又多，因此教師們指導、評閱參賽論文的任務較重，大家不得不犧牲周末時間，平時的空余時間也幾乎用盡，縱然大家也深知本活動是最能體現(xiàn)我院省級營銷專業(yè)建設的特色之一，也深知其意義的深遠和要害。
(3)活動安排的時間不太合理，需進一步優(yōu)化。本次活動與我專業(yè)另一個綜合案例分析大賽活動安排的時間有交集沖突，且都安排得相當緊湊，使得大部分同學都深感時間緊張不夠用，尤其是兩大活動都參與的同學們更是苦不堪言，這無疑會極大影響到他們最終成果的完成質量。
3.建議方面
就上述三方面的主要問題，筆者設想的簡要建議如下。
(1)做足宣傳、加大獎勵面與獎勵力度，全方位深層次提高同學們參與的積極性。具體宣傳方面可請專業(yè)建設負責人、活動主辦組織者(如院學生會、輔導員團隊等)展開形式多樣的諸如講座、海報、條幅、QQ群通知、學院學校網站宣傳等工作，力爭把本活動的重要性意義價值、操作方法、論文的質量數(shù)量格式要求等講清楚、講明白，消除同學們的畏難情緒，力爭讓更多的營銷專業(yè)同學或相關專業(yè)(如工管、甚至工科等)的同學們積極地參與進來;在獎金、學分績點等方面下足功夫，力爭得到學院、學校相關領導與部門或社會企業(yè)單位等的大力贊助與支持。
(2)對于教師積極性提高的問題。對于教師們積極參與的本活動的工作，建議學院、學校承認將我們的工作量，進入教師們大家平時的業(yè)績檔案，作為年末考核或今后職稱晉級的重要依據;或專門為之進行立項，提供足夠的經費支持，以專業(yè)負責人作為項目管理者，本著精干、高效、優(yōu)質等原則展開項目具體的管理工作，在不影響總體公平與和諧的前提下，重獎貢獻重大的項目組成員，并以之激勵大家開展此類工作的積極性，并切實產生出一些有分量、有影響的重要成果。
(3)關于活動安排的時間優(yōu)化問題。建議將兩大活動按學期分開舉行：春季學期舉辦論文大賽，1個月的周期穩(wěn)定不變;秋季學期進行案例分析大賽，時間延長為1個月并穩(wěn)定不變。
