發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 14:55:35
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的課件培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
全科醫(yī)師的培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后教育的重要組成部分，對于培訓(xùn)全科醫(yī)師，提高醫(yī)療質(zhì)量極為重要，是醫(yī)學(xué)臨床專家形成過程的關(guān)鍵所在。我科在陳啟松院長的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合院內(nèi)的實(shí)際情況，對院內(nèi)全科醫(yī)師進(jìn)行了比較規(guī)范的一系列培訓(xùn)。
1、高尚醫(yī)德及責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)：醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進(jìn)步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會(huì)影響問題。而醫(yī)生的技術(shù)水平與其責(zé)任心呈正比，沒有責(zé)任心的醫(yī)生不可能用心觀察病人、處理病人，故其技術(shù)水平也不會(huì)很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。我院在全科醫(yī)師培訓(xùn)中強(qiáng)化職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，督促帶教老師以身作則樹榜樣，潛移默化感染規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師，同時(shí)帶教老師需結(jié)合工作中所遇到的具體情況有針對性的進(jìn)行分析、討論，抓住典型，深入剖析，培養(yǎng)規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師抵制非道德行為的堅(jiān)決性和長期性。
2、強(qiáng)化醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)：融洽的醫(yī)患關(guān)系能有效地預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導(dǎo)致患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險(xiǎn)因素。因此，我們在培訓(xùn)過程中提倡“多作換位思考，真誠關(guān)心患者”。一些看起來微不足道的動(dòng)作可以換來病人高度的信任，比如查房時(shí)與病人握握手，晚上查房時(shí)幫病人掖一下被角等。規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師要從細(xì)微之處體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，這對提高醫(yī)患溝通能力有著巨大的推動(dòng)作用。
3、參與臨床研究，開拓科研思維：我科在全科醫(yī)師全面素質(zhì)訓(xùn)練中還增加了臨床科研能力培訓(xùn)和專業(yè)外語閱讀項(xiàng)目，要求培訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)期間參加科里科研工作，從中培養(yǎng)研究思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。目的是讓其了解本學(xué)科的發(fā)展以及新知識(shí)、新技能，跟上時(shí)代的腳步。
4、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)以集中授課為主，每月定期召開全科醫(yī)師例會(huì)，并請醫(yī)院外出進(jìn)修回來的醫(yī)、技師授課一次。臨床實(shí)踐培訓(xùn)，全科醫(yī)師深入科室后由科主任指定主治醫(yī)師、副高或以上職稱的指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)，實(shí)行指導(dǎo)教師與上級(jí)醫(yī)師集體指導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
5、加強(qiáng)評(píng)估和考核：建立、實(shí)施質(zhì)量評(píng)估及考核制度，包括培訓(xùn)質(zhì)量及組織管理水平等方面的評(píng)估、檢查，認(rèn)真組織出科考核。評(píng)估、考核的目的是對臨床醫(yī)師參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的不足，使之在今后的工作中不斷完善。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 課程開發(fā) 三位一體
中圖分類號(hào)：F4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）01（a）-0-02
知識(shí)資本在當(dāng)代已日益成為企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢競爭力，而知識(shí)管理則是提升知識(shí)資本的有效手段。南方電網(wǎng)超高壓輸電公司自成立以來，在短短的9年時(shí)間里，以領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)，運(yùn)行、維護(hù)和管理著國內(nèi)獨(dú)一無二、世界少有的結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng)、科技含量高、駕馭難度最大的現(xiàn)代化電網(wǎng)。在各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中，一方面生產(chǎn)技術(shù)人員的崗位變動(dòng)頻繁，經(jīng)常需要進(jìn)行快速地學(xué)習(xí)和積累，以適應(yīng)新的環(huán)境及技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)；另一方面，各類技能專家在挑戰(zhàn)性工作中積累了大量的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能訣竅，但常因缺少一套行之有效的知識(shí)管理的方法和模式，阻礙了知識(shí)在組織和隊(duì)伍中有效沉淀和傳承的速度和效率。業(yè)務(wù)的實(shí)際需要與知識(shí)管理的脫節(jié)，是阻礙業(yè)務(wù)效率提高的關(guān)鍵原因。根據(jù)這一思路，超高壓輸電公司結(jié)合一線生產(chǎn)崗位在生產(chǎn)、培訓(xùn)考核中的實(shí)際需要，研究形成了一套內(nèi)部課程開發(fā)新模式，并在實(shí)踐應(yīng)用中取得了良好效果。
1 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)的現(xiàn)狀分析
目前，對電力系統(tǒng)生產(chǎn)技能類培訓(xùn)課程的研究與開發(fā)中普遍存在的問題有以下幾方面。
1.1 課程實(shí)用性程度較低
電力系統(tǒng)涉及范圍較廣，一般的培訓(xùn)課程都偏重于知識(shí)原理介紹，而沒有有效針對實(shí)際工作問題提供培訓(xùn)內(nèi)容，與各生產(chǎn)崗位業(yè)務(wù)直接相關(guān)的課程不多。與此同時(shí)，不少課程缺乏完成實(shí)際工作所需要的軟性技能的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、典型案例的提煉和分享，致使其實(shí)用性表現(xiàn)不佳。
1.2 課程規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性
一般的培訓(xùn)課程即使與各生產(chǎn)崗位工作相關(guān)，但都缺乏把培訓(xùn)工作提升到知識(shí)管理、沉淀經(jīng)驗(yàn)、能力傳遞的高度，往往偏重于業(yè)務(wù)流程的講解，缺乏針對崗位工作的經(jīng)驗(yàn)傳授、典型案例和操作練習(xí)，課程的針對性較差。且傳統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)主要是對培訓(xùn)師演講培訓(xùn)技巧的訓(xùn)練，不能幫助內(nèi)訓(xùn)師有效提升其核心能力―課程開發(fā)能力，成果轉(zhuǎn)化率較低。
1.3 課程開發(fā)缺失規(guī)范可行的共享傳承機(jī)制
對電力企業(yè)而言，多年積累的事件處理經(jīng)驗(yàn)與核心技能是一筆巨大的財(cái)富。然而，這筆財(cái)富被分散地隱藏于各地域、各部門、各專業(yè)，甚至是各技術(shù)技能專家之間，以致當(dāng)同樣的問題出現(xiàn)時(shí)，曾經(jīng)積累下來的經(jīng)驗(yàn)未能有效共享和傳承，容易造成各單位的時(shí)間、精力、資源的浪費(fèi)。
2 知識(shí)管理視角下培訓(xùn)課程開發(fā)的定位
知識(shí)管理的視角下，教育培訓(xùn)工作肩負(fù)三個(gè)重要職責(zé)，即業(yè)務(wù)部門服務(wù)商、員工發(fā)展顧問和企業(yè)戰(zhàn)略推動(dòng)者。課程資源開發(fā)建設(shè)是教育培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，是肩負(fù)起上述三個(gè)責(zé)任的重要支撐措施，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）培訓(xùn)課程開發(fā)過程就是幫助業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)、積累和提升企業(yè)核心能力的過程；（2）通過為員工提供學(xué)習(xí)資源，能夠有效支持員工職業(yè)生涯發(fā)展；（3）培訓(xùn)課程開發(fā)是將企業(yè)發(fā)展所需要的能力，有效復(fù)制到員工身上的重要手段。根據(jù)這一定位，結(jié)合對一線生產(chǎn)業(yè)務(wù)的梳理，借鑒參考國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)應(yīng)用的案例和最佳實(shí)踐，超高壓輸電公司建立了基于知識(shí)管理的培訓(xùn)課程開發(fā)新模式―“三位一體”培訓(xùn)課程開發(fā)
模式。
3 超高壓輸電公司內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)模式的創(chuàng)新：思路、方法與工具
3.1 “三位一體”的培訓(xùn)課程開發(fā)模式思路
“三位一體”的課程開發(fā)模式認(rèn)為，課程開發(fā)要抓住“課程開發(fā)就是對組織知識(shí)和能力進(jìn)行管理”這一核心，即課程開發(fā)的過程中，要使開發(fā)人員（一般為內(nèi)訓(xùn)師）掌握最關(guān)鍵的培訓(xùn)課程開發(fā)能力，使用時(shí)要懂得傳授最關(guān)鍵的工作經(jīng)驗(yàn)。在開發(fā)課程課件時(shí)，融入課程開發(fā)能力的培訓(xùn)，使內(nèi)訓(xùn)師在完成培訓(xùn)后懂得如何總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)開發(fā)課件，達(dá)到從培訓(xùn)課程開發(fā)的源頭上保障課程有效、可用的效果，同時(shí)解決內(nèi)部培訓(xùn)中經(jīng)常遇到的“內(nèi)訓(xùn)課程與基層、一線的需求脫離”難題。知識(shí)管理是現(xiàn)代管理中提升組織能力的重要方式。以崗位能力標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目制為推進(jìn)方式，以崗位培訓(xùn)規(guī)范和關(guān)鍵技術(shù)技能培訓(xùn)課件建設(shè)為突破口，同時(shí)實(shí)現(xiàn)“建立一套培訓(xùn)規(guī)范，培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師，開發(fā)一批培訓(xùn)課程”的工作目標(biāo)。該模式采用項(xiàng)目制，每個(gè)內(nèi)訓(xùn)師都分配有具體的課程開發(fā)任務(wù)，保證每個(gè)受訓(xùn)人員在完成課程開發(fā)任務(wù)的同時(shí)，完成能力的提升，使生產(chǎn)流程與知識(shí)管理緊密結(jié)合，既讓知識(shí)服務(wù)于生產(chǎn)，又在生產(chǎn)的過程中促進(jìn)知識(shí)的交流與創(chuàng)新。主要的培養(yǎng)步驟
如下。
3.1.1 人課匹配。在選拔課程開發(fā)人員時(shí)，除對學(xué)歷素質(zhì)、職業(yè)資格、工作經(jīng)驗(yàn)等資格進(jìn)行考量外，還需要根據(jù)將要開發(fā)的課程確定適合的候選人，使其可在課程開發(fā)前準(zhǔn)備好課程素材。
3.1.2 明確任務(wù)。在課程開發(fā)工作啟動(dòng)前，明確學(xué)員在培養(yǎng)課程中應(yīng)依據(jù)的崗位培訓(xùn)考核大綱和課程體系，以及需要開發(fā)的課題。培訓(xùn)中由授課老師講解培訓(xùn)課程開發(fā)要求和技巧，使學(xué)員明確如何進(jìn)行課程內(nèi)容梳理和課程文件制作。
3.1.3 課程審核。在課程開發(fā)的過程中，授課老師根據(jù)課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，檢查課題內(nèi)容的編排和組合，對課程提出修改意見，并與學(xué)員共同修改完善。
3.1.4 課程試講。授課老師對內(nèi)訓(xùn)師在授課過程中遇到的常見問題，結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師自己開發(fā)的課程，進(jìn)行提問與反饋等授課技巧的鍛煉，提高培訓(xùn)能力；結(jié)束前組織內(nèi)訓(xùn)師使用自己開發(fā)的課件進(jìn)行試講，并對課程質(zhì)量和授課技巧進(jìn)行審核。
3.1.5 課后跟進(jìn)。內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)中完成的課件還需要在課后補(bǔ)充完善，授課老師在課后將對內(nèi)訓(xùn)師修改過的課件進(jìn)行再次審閱。此外，項(xiàng)目還建立了一套完整的內(nèi)部質(zhì)量控制措施，對課程專業(yè)知識(shí)的正確性和準(zhǔn)確性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保證課件質(zhì)量持續(xù)改善以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3.2 課程開發(fā)技術(shù)方法與工具
超高壓輸電公司在課程開發(fā)過程中，深入一線生產(chǎn)業(yè)務(wù)核心，并采用一套以先進(jìn)的QUICK快課?為核心的課程開發(fā)方法及工具。該方法通過幫助技能專家運(yùn)用“問題導(dǎo)向思考”、“差異導(dǎo)向思考”和“改善導(dǎo)向思考”三種思維方法整理自己的經(jīng)驗(yàn)，再運(yùn)用問題啟發(fā)、練習(xí)運(yùn)用、說明解釋、案例示范去展開核心的技術(shù)要領(lǐng)，從而有效地幫助開發(fā)者將內(nèi)隱知識(shí)經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為可以傳遞的知識(shí)。
3.2.1 隱性知識(shí)顯性化。內(nèi)訓(xùn)課程的關(guān)鍵貢獻(xiàn)在于隱性知識(shí)的顯性化。在技術(shù)手段方面，QUICK快課?課程制作軟件采用了Key-Value隊(duì)列、關(guān)系二維表及有序樹等核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，有效存儲(chǔ)技能專家根據(jù)來自作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等的顯性知識(shí)和結(jié)合自身技能工作經(jīng)驗(yàn)的隱性知識(shí)。
基于課程框子開發(fā)超高壓輸電專業(yè)課程的流程如下：第一步，規(guī)劃課程的基本信息。根據(jù)快課軟件的提示，內(nèi)訓(xùn)師對將要挖掘的隱性知識(shí)進(jìn)行規(guī)劃，圈定應(yīng)知應(yīng)會(huì)等課程目標(biāo)。第二步，搭建知識(shí)邏輯架構(gòu)。運(yùn)用快課軟件的“結(jié)構(gòu)助手”功能，內(nèi)訓(xùn)師對所要呈現(xiàn)的知識(shí)進(jìn)行自頂向下逐步分解，通過“步驟法”和“序數(shù)法”，對要點(diǎn)的結(jié)構(gòu)按照先粗后細(xì)的順序進(jìn)行梳理，使知識(shí)點(diǎn)形成樹狀的金字塔結(jié)構(gòu)。第三步，細(xì)化知識(shí)點(diǎn)的描述。按照快課軟件的提示，內(nèi)訓(xùn)師對樹狀結(jié)構(gòu)中每個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化描述，提煉知識(shí)點(diǎn)對應(yīng)的口訣、添加文字描述、插入示對案例和示錯(cuò)案例。第四步，構(gòu)建知識(shí)考查體系?？煺n軟件的“出題助手”功能支持內(nèi)訓(xùn)師在課件中形成結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的題目體系，以達(dá)到考查目的?？疾轭}目包括“過關(guān)測試”和“總測試”兩部分。過關(guān)測試按照樹狀知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同章節(jié)，有針對性的考查相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)?？倻y試則著眼全局，對課程的知識(shí)覆蓋進(jìn)行全面考查。第五步，參與專家評(píng)審。內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)出課件的初稿后，需要對課件的形式和內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。在課件形式方面，快課軟件支持輔導(dǎo)老師對已形成的知識(shí)架構(gòu)和知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行批注。在課件的內(nèi)容方面，由同行專家提出針對性改善意見，由內(nèi)訓(xùn)師給出相應(yīng)的修改。在工作方法論方面，技能專家運(yùn)用三種思維方法整理隱性的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，使用QUICK軟件使其顯性化：（1）從問題導(dǎo)向思考，找出哪些方面是新手容易犯錯(cuò)的。（2）從差異導(dǎo)向思考，找出哪些方面是專家與新手在完成工作中不一樣的。（3）從改善導(dǎo)向思考，找出哪些方面改進(jìn)做法可以更有效率更高質(zhì)量地完成工作。
3.2.2 顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化。QUICK快課?課程制作軟件基于知識(shí)管理的理念而設(shè)計(jì)，采用問題啟發(fā)（Q）、練習(xí)運(yùn)用（U）、說明解釋（I）和案例示范（C）去幫助學(xué)習(xí)者更好地理解和掌握KNOW-HOW（K-關(guān)鍵訣竅）。存儲(chǔ)在核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的顯現(xiàn)知識(shí)，通過軟件的前序遍歷有序樹的關(guān)鍵算法，并經(jīng)由微軟Office辦公軟件的ActivePresentation、ActiveWindow等基礎(chǔ)接口，直接形成可用于授課使用的PPT課件。超高壓公司生產(chǎn)崗位技術(shù)技能課件的課程框子主要包含七個(gè)部分，分別為前言、基礎(chǔ)介紹、主題切入、技能訣竅、整體測試、視頻回顧、示范練習(xí)。前言部分主要針對課件的基本信息，如課件的作者、課程目標(biāo)等信息；基礎(chǔ)介紹提供信息準(zhǔn)確理解及定位所講解的操作。主題切入部分利用真實(shí)案例有效設(shè)置課件懸念，提起學(xué)習(xí)興趣。在課件的技能訣竅展示中，主要通過對技能訣竅進(jìn)行有效的結(jié)構(gòu)分解，并對訣竅點(diǎn)通過符合快課要求的具體說明，以及對易犯錯(cuò)誤和異常情況處理進(jìn)行立體闡述。最終，還將通過整體測試及視頻回顧部分對課件內(nèi)容進(jìn)行重溫，達(dá)到總結(jié)回顧的目的。利用“課程框子”工具搭建出一個(gè)技術(shù)技能課件的結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)員迅速形成課件，課程結(jié)構(gòu)突出體現(xiàn)技術(shù)技能課程的特點(diǎn)，并通過運(yùn)用口訣法、步驟法、序數(shù)法、嵌套法等條理化方法整理出知識(shí)訣竅，內(nèi)容編排分類及次序得當(dāng)，便于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和掌握。
3.2.3 結(jié)構(gòu)知識(shí)共同化。在課程開發(fā)的基礎(chǔ)上，通過交互式設(shè)計(jì)完成課件開發(fā)，同時(shí)開發(fā)交互評(píng)測方式以滿足技能考核的要求。課程通過增加集成界面（視頻、圖片等）供學(xué)員更方便地開展自主學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合課間練習(xí)讓課程更加緊湊，并根據(jù)學(xué)員所學(xué)給予即時(shí)反饋。
4 新模式的實(shí)施效果
超高壓輸電公司通過上述的實(shí)施思路和實(shí)施方法，經(jīng)過實(shí)踐和創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)了對內(nèi)部知識(shí)的系統(tǒng)管理，為公司帶來了三大價(jià)值：一是將優(yōu)秀員工未編碼的技術(shù)技能技巧剝離出來，成為可復(fù)制的知識(shí)，為技術(shù)技能的保留與傳承奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)提煉價(jià)值；二是通過標(biāo)準(zhǔn)化的課件制作和內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場培訓(xùn)，將內(nèi)訓(xùn)師必備技能有效而廣泛地傳遞給基層員工，實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳遞價(jià)值；三是通過PDCA的流程，持續(xù)改善培訓(xùn)課程質(zhì)量，最終達(dá)到技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)進(jìn)步價(jià)值。
在實(shí)際的培訓(xùn)課程開發(fā)過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面：
4.1 課題的規(guī)劃
課題是課件內(nèi)容的核心概括，課題范圍的準(zhǔn)確定義將有助于課程開發(fā)者在既定的框架下清晰闡述所需要傳達(dá)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。一是要避免因?yàn)檎n題太大而導(dǎo)致內(nèi)容空泛，二是要避免范圍太小而導(dǎo)致內(nèi)容過于簡單。從實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)得知，課題所傳達(dá)的內(nèi)容需要在有效的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)員充分利用時(shí)間碎片進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
4.2 質(zhì)量的保證
在實(shí)際的課程開發(fā)過程中，課程質(zhì)量需要通過開發(fā)前、開發(fā)中和開發(fā)后實(shí)施不同的質(zhì)量控制手段達(dá)到。開發(fā)前，需要課程開發(fā)人員正確理解所開發(fā)課題覆蓋的范疇，防止出現(xiàn)偏差；開發(fā)中，課程框架保證符合課件的邏輯結(jié)構(gòu)并且完整后，方能進(jìn)行內(nèi)容的填充；開發(fā)后，需要反復(fù)經(jīng)過同專業(yè)專家的共同評(píng)審，反復(fù)修改完善才能確定課件的內(nèi)容。
具體而言，新模式實(shí)現(xiàn)了以下三點(diǎn)管理效益：
4.2.1有助于提升員工崗位勝任能力。所開發(fā)課程圍繞員工履行崗位職責(zé)所需要的能力進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，并通過對關(guān)鍵崗位關(guān)鍵能力的全覆蓋，使員工能力提升與組織要求保持一致。
4.2.2 有助于提升員工技能標(biāo)準(zhǔn)化水平。所開發(fā)課程將標(biāo)準(zhǔn)化的技能固化下來，使位于不同地點(diǎn)的相同崗位人員在學(xué)習(xí)課件后，或使用電子課件進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)后，不僅是能夠用正確的步驟做正確的事，而且每一個(gè)步驟都能夠運(yùn)用正確的方法去做。
4.2.3 實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部知識(shí)沉淀。課程將富有經(jīng)驗(yàn)的員工（課件開發(fā)者和課件審核者）的訣竅與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可以積累和傳承的知識(shí)。
5 結(jié)語
南方電網(wǎng)超高壓輸電公司在理論結(jié)合實(shí)踐的過程中，從對培訓(xùn)定位的重新思考開始，對能力管理和知識(shí)管理進(jìn)行探討，分析一線生產(chǎn)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，將知識(shí)管理應(yīng)用在課程開發(fā)建設(shè)中，研究提出的“三位一體”課程開發(fā)建設(shè)模式有效解決了培訓(xùn)體系中培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不一、培訓(xùn)資源匱乏、培訓(xùn)師資分散、培訓(xùn)手段有限等問題，盤活了培訓(xùn)資源的運(yùn)作，解決了培訓(xùn)體系中資源有效利用的問題，為達(dá)到“培訓(xùn)為生產(chǎn)服務(wù)、培訓(xùn)與員工發(fā)展緊密結(jié)合、培訓(xùn)資源系統(tǒng)運(yùn)作、培訓(xùn)資源統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的目的創(chuàng)造了資源基礎(chǔ)，是一項(xiàng)卓有成效的探索與創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
[1] Rodrigo Ribeiro.Tacit knowledge management[J].Phenomenology and the Cognitive Sciences，2012.
[2] 魏永軍.企業(yè)隱性知識(shí)顯性化路徑分析[D].湖南師范大學(xué)，
關(guān)鍵詞 崗前培訓(xùn)；多媒體課件；板書
中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1671-489X（2013）21-0020-02
參加崗前培訓(xùn)是許多高等院校為幫助新任教員打牢教學(xué)基本功、提高課堂教學(xué)能力而推出的一項(xiàng)舉措。一般規(guī)定所有新進(jìn)入師資隊(duì)伍的教員必須參加崗前培訓(xùn)，通常包括理論培訓(xùn)、教學(xué)觀摩和實(shí)踐訓(xùn)練等部分。對崗前培訓(xùn)驗(yàn)收合格者，院校頒發(fā)合格證書，教員即取得任教資格。未通過驗(yàn)收者，一般不允許承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。崗前培訓(xùn)大大提高了新教員的授課水平，為他們順利走上教學(xué)崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。筆者對此感受頗深，并通過自身參加崗前培訓(xùn)的體會(huì)以及觀摩其他年輕教員參加驗(yàn)收的情況，將年輕教員在這一項(xiàng)活動(dòng)中經(jīng)常容易出現(xiàn)的10種不良教學(xué)傾向總結(jié)為崗前培訓(xùn)“十忌”，供大家參考。
1 忌視備課為背課
這是許多首次上臺(tái)講課的年輕教員在備課過程中常犯的一種錯(cuò)誤。備課是上課前的準(zhǔn)備工作，是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)，需要付出一定的代價(jià)去認(rèn)真探討和鉆研。備課和上課緊密關(guān)聯(lián)，備課是制定方案，上課是方案的實(shí)施。在備課過程中很多內(nèi)容都要牢記于心，青年教員往往就把備課過程轉(zhuǎn)變成“背課”過程了。將要教的內(nèi)容記在心上，上課時(shí)又將記在心上的內(nèi)容簡單地“背”給學(xué)員。從表面上看，教員講課似乎內(nèi)容熟練，功底深厚，卻沒有意識(shí)到，課堂已在不知不覺中轉(zhuǎn)變成了講堂，教員是講者，學(xué)員是聽眾。這樣的“備課”過程既沒有體現(xiàn)教員的主導(dǎo)作用，也沒有體現(xiàn)學(xué)員的主體作用。真正的備課從本質(zhì)上講是一種教學(xué)設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)涉及多個(gè)模塊，備課過程中教員應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到怎么教的問題就是怎么學(xué)的問題，從某種意義上講，備課就是自己先學(xué)，學(xué)出自己的感受，然后再拿到課堂上和學(xué)員交流。這樣的備課才是有效的備課。
2 忌課件華而不實(shí)
有的教員把多媒體課件的華麗程度看得比課件的實(shí)際功能和效果還重要。美觀的課件當(dāng)然能給人以美的享受，但如果過于注重形式，在課堂使用時(shí)實(shí)際效果可能適得其反。許多教員把課件裝飾得很華麗，不該用動(dòng)畫的地方用動(dòng)畫，不必加聲音的地方加聲音，卻不在實(shí)際功能和作用上下功夫。這樣的課件雖然看起來很熱鬧，但在使用時(shí)學(xué)員的注意力常常被吸引到教學(xué)內(nèi)容以外，沒有起到輔助教學(xué)的作用，偏離了多媒體課件制作與使用的初衷。
3 忌課件沒有層次，整屏出現(xiàn)，沒講前因，已出后果
多媒體教學(xué)的一個(gè)突出特點(diǎn)是信息量大，節(jié)奏快。年輕教員在授課過程中容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是不考慮學(xué)員的思維順序和速度，“剝奪”了學(xué)員的思維空間和時(shí)間。操作課件時(shí)整屏出現(xiàn)，有的全屏都是文字。學(xué)員剛剛理解已知條件，結(jié)論已經(jīng)一覽無余。這種毫無層次、不加引導(dǎo)的課件操作方式必然會(huì)嚴(yán)重挫傷學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，使其喪失成就感和滿足感。
4 忌一成不變式開頭
高爾基說“文章的開頭為定調(diào)”，好的開頭是成功的一半。古人做文章亦云“虎頭豹尾豬肚子”，都可見開頭的重要性。講一次課開頭也是如此。引入一次課的方式有很多，有些年輕教員在做開場白時(shí)缺乏變化，沒有新意，無論哪一次課的引入方式都是“前面我們學(xué)習(xí)了……，大家掌握了……，今天我們接著學(xué)習(xí)……”。這種以舊引新的開頭方式當(dāng)然不是不可取，關(guān)鍵在于舊知識(shí)一定要有針對性，新舊知識(shí)銜接要妥帖，引出新知識(shí)要自然連貫。而更好的開頭方式則是巧妙地提出問題，鉗住學(xué)員的思維，造成一種有疑待解的氣氛，像以例引理、以疑引題、一語破的等開頭方式都可以使用。當(dāng)然，開頭的方式并不限于以上幾種，講授時(shí)應(yīng)根據(jù)每次課的內(nèi)容和學(xué)員情況靈活選擇，切忌一成不變的開頭方式。
5 忌平鋪直敘，沒有波瀾
“文似看山不喜平”，講課也是如此，切忌平淡無奇，一平如水，無主無次，而應(yīng)該是有“峰”有“谷”，“峰”“谷”相間，有張有弛，有起有伏，波浪式推進(jìn)。整個(gè)授課過程，格調(diào)低沉，無“奇”無“險(xiǎn)”，當(dāng)然不可??；但處處是峰也就顯現(xiàn)不出“峰”的險(xiǎn)峻，反而使學(xué)員始終處于一種緊張狀態(tài)，同樣不可取。一次課可能有幾方面的內(nèi)容，要準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，一般內(nèi)容略講，重點(diǎn)內(nèi)容精講。一般內(nèi)容和重點(diǎn)內(nèi)容的關(guān)系猶如星和月，教員應(yīng)力求創(chuàng)造一種眾“星”捧“月”的情景，切忌“天女散花”式的講解。
6 忌簡單重復(fù)式小結(jié)
一次課結(jié)尾好，常能起到畫龍點(diǎn)睛的作用，結(jié)尾應(yīng)營造一種曲終情留、意猶未盡的意境。年輕教員在授課過程中通常會(huì)采用概括式結(jié)尾方式，即通過總結(jié)、歸納一次課的內(nèi)容進(jìn)行小結(jié)，這種結(jié)尾方式最忌諱的是簡單重復(fù)、問題羅列，較好的方式是在總結(jié)歸納時(shí)著重指出每個(gè)問題的關(guān)鍵、問題之間的聯(lián)系等。要想在一次課結(jié)束時(shí)給學(xué)員留下深刻的印象，可以設(shè)計(jì)采用提問式結(jié)尾和中斷式結(jié)尾等方式，這些方式容易激發(fā)學(xué)員興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
7 忌羅列標(biāo)題式板書
好的板書有提綱挈領(lǐng)的作用，年輕教員初次授課往往對板書的作用沒有充分認(rèn)識(shí)，認(rèn)為板書就是把章講名稱、大標(biāo)題在黑板上重復(fù)寫一遍。這種板書缺乏新意，而且由于這些內(nèi)容已經(jīng)在多媒體課件或者教材中有所體現(xiàn)，所以在黑板上再寫一遍不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且吸引不了學(xué)員的注意力。好的板書應(yīng)當(dāng)與多媒體課件協(xié)調(diào)使用，其主要內(nèi)容應(yīng)該包括章節(jié)題目、重點(diǎn)內(nèi)容、隨機(jī)內(nèi)容三部分。章節(jié)題目給出教學(xué)內(nèi)容的主線，重點(diǎn)內(nèi)容包括核心公式、重要概念、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)等，隨機(jī)內(nèi)容包括推導(dǎo)公式、圖示原理以及突發(fā)靈感的即興發(fā)揮等。
8 忌缺乏互動(dòng)
教學(xué)是“教”與“學(xué)”的結(jié)合，如果把教學(xué)過程比作一場戲，教員和學(xué)員是戲中的主要人物，那么戲演得精彩與否，主要人物之間有無互動(dòng)是一個(gè)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。年輕教員初登講臺(tái)，缺乏互動(dòng)，常常表現(xiàn)在有的教員不敢看學(xué)員的臉，更談不上仔細(xì)觀察學(xué)員的表情，與學(xué)員進(jìn)行眼神上的交流了。而學(xué)員對教員講授知識(shí)的理解與否以及理解程度恰恰都刻畫在了他們的臉上。有的年輕教員不善在授課過程中設(shè)置疑問，引導(dǎo)學(xué)員思考，只是單方面地輸出，不考慮接受者的感覺，這些都是缺乏互動(dòng)的表現(xiàn)。
9 忌問題解決簡單化
一些年輕教員在課程設(shè)計(jì)時(shí)有意識(shí)地設(shè)置一些疑問，以此引導(dǎo)學(xué)員積極思考，這是一種很好的嘗試。但在實(shí)際授課時(shí)對所提出問題的解決過于簡單，總感覺學(xué)員對答案的獲得太過于輕松，以至于解決問題的過程沒有對他們產(chǎn)生任何較深刻的影響。一座好的園林，往往妙在布局，山水、林木、花草、建筑錯(cuò)落有致，神奇之處半掩半開，不使美景一覽無遺，游客在曲曲彎彎、尋尋覓覓中產(chǎn)生情趣，即所謂“曲徑通幽”。講課也是這樣，不能把所有問題答案簡單地、裸地暴露在學(xué)員面前，而應(yīng)造成問題提出，似乎“山重水復(fù)疑無路”，通過探索、思考，終至“柳暗花明又一村”的豁然開朗的情景。只有這樣才能激發(fā)興趣，刺激求知欲，調(diào)動(dòng)探索欲，產(chǎn)生成就感。
10 忌語速過快，語言平淡
有的教員天生說話就快，而大部分年輕教員第一次走上講臺(tái)面對學(xué)員講課時(shí)難免會(huì)緊張，所以出現(xiàn)語速過快也并不奇怪。這些都可以通過后天的鍛煉慢慢糾正。語速快，學(xué)員一是不容易聽清，二是不容易跟上。所以語速應(yīng)當(dāng)控制在一個(gè)合適的區(qū)間，既不能過快，當(dāng)然也不能太慢。語言平淡容易使學(xué)員不能集中注意力，這里的語言既包括口頭語言，也包括肢體語言。講授語言除了最基本的清晰、準(zhǔn)確要求外，還有一個(gè)盡量生動(dòng)的要求，同時(shí)應(yīng)當(dāng)輔以語調(diào)變化、停頓、暗示等技巧的運(yùn)用，這樣才能吸引學(xué)生，激活學(xué)生的想象力。肢體語言平淡的表現(xiàn)是有的教員整個(gè)一堂課下來很少有動(dòng)作上的變化，這樣導(dǎo)致教員站得很累、學(xué)員看得很煩。肢體語言如果運(yùn)用得恰當(dāng)、得體、豐富，則能充分展示教員的魅力，使講授更加生動(dòng)形象。
參考文獻(xiàn)
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為了不斷提升教師的教學(xué)理論水平，不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。學(xué)校自開辦了“遠(yuǎn)程教育”培訓(xùn)工作,堅(jiān)持每星期一次，真正從理論的高度引領(lǐng)了我，從教學(xué)實(shí)踐的前沿感悟了教師，讓一位教師在學(xué)習(xí)中成長，在成長中提高。
（二）按統(tǒng)一的計(jì)劃自主學(xué)習(xí)
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及迅速、比較發(fā)達(dá)的今天，學(xué)校鼓勵(lì)具備計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)條件的老師直接上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并要求自己按照繼續(xù)教育要求認(rèn)真自學(xué)，撰寫讀書筆記和心得體會(huì)，在期末上交學(xué)校，作為繼續(xù)教育的一項(xiàng)基本要求。
（三）積極應(yīng)用遠(yuǎn)和資源
本學(xué)年來，我班積極參加上級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。校本培訓(xùn)搞得轟轟烈烈，每學(xué)期開校初和學(xué)期末學(xué)校都要組織全校教師進(jìn)行現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，從基本操作、文字輸入與處理、電子表格、powerpoint制作，課件制作等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，并且要求教師充分利用每天空堂時(shí)間主動(dòng)到電教室進(jìn)行操作訓(xùn)練，經(jīng)過培訓(xùn)，現(xiàn)在我的全體教師基本都能熟練地利用金山文字（word）編寫教案、編排試卷，會(huì)用電子表格統(tǒng)計(jì)學(xué)校成績，會(huì)利用powerpoint制作簡單的多媒體課件。
在學(xué)校教務(wù)處的的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，我班積極開展運(yùn)用優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)踐與課程整合的研討工作。我積極利用遠(yuǎn)教和網(wǎng)絡(luò)資源，自制制作課件10多個(gè)，形成了內(nèi)容豐富，形式多樣的教學(xué)課件、教學(xué)設(shè)計(jì)資源庫，為今后的教學(xué)研討提供了寶貴的資源。
據(jù)學(xué)校要求，我積極使用遠(yuǎn)程教育資源，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
一、整合好資源，為教師的發(fā)展創(chuàng)建良好的現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境。
1、師資培訓(xùn)中心應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有情況，在硬件建設(shè)上，首先從計(jì)算機(jī)教室和多媒體教室開始，分步建設(shè)，連成校園網(wǎng)，最終實(shí)現(xiàn)教職員工人手一臺(tái)計(jì)算機(jī)。在軟件建設(shè)上，從校園網(wǎng)入手，將建成基于教學(xué)的校園網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，包括中心資源庫和視頻點(diǎn)播系統(tǒng)；基于管理的校園網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)管理、人事管理、日常辦公等系統(tǒng)。師資培訓(xùn)中心成立后，已先后建設(shè)了60座以上的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)教室和一個(gè)計(jì)算機(jī)教室、建設(shè)了8個(gè)多媒體教室、校園廣播教學(xué)系統(tǒng)、地面衛(wèi)星接收閉路電視教學(xué)系統(tǒng)，為每位專業(yè)教師配置了PIII以上電腦。建立了師資培訓(xùn)中心網(wǎng)站，配備了二臺(tái)服務(wù)器，組建了校園網(wǎng)，百兆光纜校內(nèi)互訪。教室里室室都有多媒體，人人能上因特網(wǎng)，為教師的發(fā)展創(chuàng)建良好了的現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境。
2、除計(jì)算機(jī)教室和多媒體教室和校園網(wǎng)外，師資培訓(xùn)中心還添置了數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，組成老師課件電子備課室；購買了大量的音像資料、圖書資料，并充分利用電大教育網(wǎng)絡(luò)資源，為教師的教學(xué)和課件開發(fā)提供支持。
二、加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)，提高老師運(yùn)用信息技術(shù)的能力。
師資培訓(xùn)中心根據(jù)老師的實(shí)際情況和師資培訓(xùn)中心發(fā)展的需要，準(zhǔn)備采用以下培訓(xùn)方式對老師進(jìn)行分層分階段、多渠道的培訓(xùn)，從而有效地提高老師運(yùn)用信息技術(shù)的能力。
1、分層進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)。師資培訓(xùn)中心根據(jù)老師情況分普及培訓(xùn)、骨干老師培訓(xùn)和中青年教師培訓(xùn)三個(gè)層次進(jìn)行不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)有分有合，具體如下：
（1）、普及培訓(xùn)。普及培訓(xùn)面向所有的教師，主要內(nèi)容有計(jì)算機(jī)的基本操作、多媒體設(shè)備的基本運(yùn)用、瀏覽因特網(wǎng)頁、收發(fā)郵件及運(yùn)用校園網(wǎng)與其他老師交流以及新課程的通識(shí)培訓(xùn)等。 通過培訓(xùn)讓老師們了解信息技術(shù)能干什么，信息技術(shù)能帶給他們哪些方便，信息技術(shù)會(huì)帶來哪些沖擊以及信息技術(shù)對教育產(chǎn)生的各種變革；通過培訓(xùn)將信息技術(shù)真正用于平時(shí)的辦公、教學(xué)與交流，改變老師的教學(xué)觀念，提高老師的工作效率。同時(shí)每個(gè)人都以自己的實(shí)際行動(dòng)，積極營造師資培訓(xùn)中心的信息化氛圍，促進(jìn)老師信息技術(shù)的發(fā)展。
（2）、骨干老師培訓(xùn)。骨干老師主要是擔(dān)負(fù)師資培訓(xùn)中心教育科研、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理和信息技術(shù)教育的教師。他們是師資培訓(xùn)中心信息化工程的先鋒隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)師資培訓(xùn)中心教育信息化的突破口。他們不僅要負(fù)責(zé)師資培訓(xùn)中心信息化工程的規(guī)劃建設(shè)，還要對師資培訓(xùn)中心的信息教育設(shè)備、校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理、維護(hù)及維修，還要對師資培訓(xùn)中心的其他學(xué)科教師進(jìn)行培訓(xùn)。對他們的培訓(xùn)主要采取由師資培訓(xùn)中心出資，送出去參加省市進(jìn)行的相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，了解信息技術(shù)對教育本身產(chǎn)生的從目的、內(nèi)容、形式、方法到組織上將發(fā)生的根本性變革，把握信息教育技術(shù)發(fā)展的方向，掌握校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理和日常維護(hù)的基本方法。
（3）、中青年教師培訓(xùn)。中青年教師是師資培訓(xùn)中心信息化工程的主力軍，是實(shí)現(xiàn)師資培訓(xùn)中心教育信息化的關(guān)鍵。師資培訓(xùn)中心教學(xué)的研究、課程資源的開發(fā)、校園網(wǎng)信息的更新等都需要他們的努力。因此對他們的培訓(xùn)，首先由師資培訓(xùn)中心出資培訓(xùn)考核，其次由校骨干老師負(fù)責(zé)對他們進(jìn)行校園網(wǎng)信息的更新等的培訓(xùn)；再請專家來中心作信息技術(shù)、現(xiàn)代教育理論的講座；組織他們參加市、縣有關(guān)的新課程培訓(xùn)和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)等。經(jīng)過培訓(xùn)，這些老師都能熟練地使用多媒體，自己制作課件，自己查找資料，相關(guān)的教師能及時(shí)更新校園網(wǎng)的信息。
2、分階段培訓(xùn)。師資培訓(xùn)中心根據(jù)信息化工程的進(jìn)度和實(shí)際應(yīng)用的需要，逐步分階段進(jìn)行培訓(xùn)。這些階段并不涇渭分明，有時(shí)是交替進(jìn)行，有時(shí)是同時(shí)進(jìn)行。
（1）、初級(jí)準(zhǔn)備階段。這一階段主要是對骨干老師進(jìn)行培訓(xùn)。由于師資培訓(xùn)中心的設(shè)備建設(shè)是逐步進(jìn)行，校園網(wǎng)的建設(shè)也是逐步完成。一切都還處在試運(yùn)行階段。首先讓骨干老師熟悉、掌握相關(guān)技術(shù)至關(guān)重要。這些老師常常是邊學(xué)習(xí)、邊建設(shè)、邊維護(hù)，在實(shí)踐中逐步摸索、成長。轉(zhuǎn)貼于 （2）、普及應(yīng)用階段。當(dāng)師資培訓(xùn)中心的第一批信息技術(shù)設(shè)備建成，普及應(yīng)用的培訓(xùn)就相應(yīng)地開始。這一階段以應(yīng)用為主，面向全體教師普及培訓(xùn)，讓每一個(gè)老師都能使用多媒體，都能上網(wǎng)找資料。同時(shí)加強(qiáng)對中青年教師的培養(yǎng)，選擇他們中的優(yōu)秀分子參與師資培訓(xùn)中心信息工程的管理建設(shè)和教育科研，在實(shí)踐中豐富他們的知識(shí)，增長他們的才干。
（3）、總結(jié)提高階段。通過一段時(shí)間的普及應(yīng)用，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題，出現(xiàn)一些反復(fù)。同時(shí)由于信息技術(shù)、教育裝備和教育理論的不斷更新發(fā)展，又要求我們不斷地進(jìn)行培訓(xùn)、總結(jié)和反思。老師們在實(shí)踐中出的一些成果也需要進(jìn)行及時(shí)總結(jié)推廣。因此這一階段的培訓(xùn)，既有針對骨干老師和中青年教師的教育理論培訓(xùn)，以幫助他們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推出成果；又有面向全體教師的普及培訓(xùn)，以更好地運(yùn)用這些成果，適應(yīng)新的教育方式，提高自己運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)的能力。
3、多渠道培訓(xùn)。師資培訓(xùn)中心根據(jù)現(xiàn)有的師資狀況、培訓(xùn)內(nèi)容、財(cái)力情況及上級(jí)部門的有關(guān)要求，多渠道的進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)。
（1）、校本培訓(xùn)。校本培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、方便，針對性較強(qiáng)，可邊學(xué)邊用，是師資培訓(xùn)中心培訓(xùn)的主要方式。主要由師資培訓(xùn)中心的骨干老師負(fù)責(zé)進(jìn)行的培訓(xùn)。在普及應(yīng)用階段，由教務(wù)處組織，每兩周利用課余時(shí)間，定期進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式上可采取能者為師，上課講授的方式；也可采取發(fā)放資料或通過網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，完成作業(yè)的方式。
（2）、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不受時(shí)間、場地限制，內(nèi)容涵蓋信息技術(shù)的方方面面，且很多由知名專家講課，有較強(qiáng)的自主性，除了對設(shè)備要求較高外，也比較經(jīng)濟(jì)?？刹扇±蠋熥詫W(xué)的方式和要求全體教師完成上級(jí)部門布置的有關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)。
（3）、專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)主要是師資培訓(xùn)中心無能力進(jìn)行的相對比較專業(yè)的培訓(xùn)。如網(wǎng)絡(luò)管理員的培訓(xùn)、新課程新理念的培訓(xùn)以及上級(jí)部門組織的一些專業(yè)培訓(xùn)等。專業(yè)培訓(xùn)主要針對骨干老師，費(fèi)用基本由師資培訓(xùn)中心承擔(dān)。師資培訓(xùn)中心根據(jù)財(cái)力和計(jì)劃，每年送一些老師赴外學(xué)習(xí)，提高老師們的專業(yè)水平。
三、加強(qiáng)信息技術(shù)運(yùn)用，開展教育教學(xué)研究，促進(jìn)教師的成長。
1、娛樂與教育教學(xué)結(jié)合。在計(jì)算機(jī)運(yùn)用的初級(jí)階段，鼓勵(lì)教師上網(wǎng)、聊天，甚至進(jìn)行看電影、玩游戲等娛樂活動(dòng)，充分展示計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)世界的魅力，吸引老師主動(dòng)使用計(jì)算機(jī)。然后逐步引導(dǎo)，為教育教學(xué)服務(wù)。如利用Serv-U在服務(wù)器上搭建了FTP服務(wù)器，為每位教師根據(jù)其不同需要分配磁盤份額，只要在互聯(lián)網(wǎng)中計(jì)算機(jī)的IE地址欄中鍵入FTP地址，輸入自己的用戶名和密碼，即可訪問分配給他自己在師資培訓(xùn)中心服務(wù)器中的存儲(chǔ)空間，既可以上傳或下載老師的照片等私人材料，也可以傳送、存貯教學(xué)資料，滿足了遠(yuǎn)程存儲(chǔ)的需要。師資培訓(xùn)中心校園網(wǎng)設(shè)置了視頻點(diǎn)播，把影像資料數(shù)字化，既有電影、動(dòng)畫片等娛樂內(nèi)容，供老師點(diǎn)播。既滿足了教師娛樂的需要，又具有一定的教育、培訓(xùn)功能，讓老師在娛樂的同時(shí)，培養(yǎng)運(yùn)用信息技術(shù)的興趣，逐步掌握和提高運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)的能力。
2、利用師資培訓(xùn)中心網(wǎng)站實(shí)行網(wǎng)上辦公。利用校園網(wǎng)進(jìn)行信息的和日常工作的管理，如學(xué)生學(xué)籍管理、成績管理、教師檔案管理、課程安排、設(shè)備和圖書資料等管理工作。教師可以登錄中心網(wǎng)站解師資培訓(xùn)中心最近的工作安排和動(dòng)態(tài)信息，如一周工作安排、考試通告、重要通知等。為師資培訓(xùn)中心信息管理提供相互溝通渠道，實(shí)現(xiàn)師資培訓(xùn)中心內(nèi)部動(dòng)態(tài)信息管理，及時(shí)做到上情下達(dá)，下情上報(bào)和內(nèi)部互通信息，并逐步與重慶廣播電視大學(xué)教育網(wǎng)整合，有效地提高師資培訓(xùn)中心工作的效率和透明度，使管理水平更上臺(tái)階，同時(shí)促使老師不斷運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，提高信息技術(shù)運(yùn)用的能力。
3、信息技術(shù)與各學(xué)科的整合。師資培訓(xùn)中心要求各學(xué)科老師在任何合適的課程中使用計(jì)算機(jī)，把計(jì)算機(jī)當(dāng)作一種學(xué)習(xí)和生活的基本工具，而不是只把他們與公開課、觀摩課聯(lián)系在一起，甚至把計(jì)算機(jī)設(shè)備當(dāng)作擺設(shè)。要求在各學(xué)科學(xué)習(xí)中可以使用字處理，上網(wǎng)查找相關(guān)資料，可以使用網(wǎng)絡(luò)課件、校資源庫中的課件、繪圖軟件等一些教學(xué)軟件進(jìn)行教學(xué)等。并根據(jù)老師的實(shí)際情況提出不同的要求。對中老年教師，要求都能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和多媒體設(shè)備，能接收、查閱校園網(wǎng)上的信息和上因特網(wǎng)查資料，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)課件和校資源庫中的課件進(jìn)行教學(xué)。對中青年教師，要求不僅能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和多媒體設(shè)備，還要能利用信息技術(shù)解決師資培訓(xùn)中心教學(xué)中的實(shí)際問題。要求中青年教師根據(jù)自己教學(xué)實(shí)際中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，制作相應(yīng)的課件，利用多媒體進(jìn)行分解，在教務(wù)處和科研處的指導(dǎo)下，不斷總結(jié)、反思，并通過校園網(wǎng)上的論壇、和中心的QQ群，對相關(guān)的問題進(jìn)行討論、交流，共同尋找一條適合師資培訓(xùn)中心的多媒體教學(xué)之路。對一些比較優(yōu)秀的課件、積件充實(shí)到校資源庫中去，供大家共享。目前師資培訓(xùn)中心資源庫應(yīng)做好課件、積件的收集工作。鼓勵(lì)老師自己制作的優(yōu)秀課件，有效地解決師資培訓(xùn)中心教學(xué)中的一些實(shí)際問題，提高課堂教學(xué)效率，促進(jìn)教師之間的經(jīng)驗(yàn)交流和知識(shí)分享，有利于教師的快速成長。
通過信息技術(shù)與各學(xué)科的整合，不僅培養(yǎng)學(xué)生獲取、加工和利用信息的知識(shí)和能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也迫使老師不斷運(yùn)用信息技術(shù)來進(jìn)行備課、上課，使老師熟練地掌握信息技術(shù)，逐步改變老師上課的方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程從講解向探索問題、解決問題的轉(zhuǎn)變以及教師自身角色的轉(zhuǎn)變，從而促使師資培訓(xùn)中心教師盡快成長。
4、開展課題研究，促進(jìn)教師的成長。在與各學(xué)科的整合解決教學(xué)實(shí)際問題的基礎(chǔ)上，把有相近研究方向的個(gè)人小課題，形成合作課題或子課題群，或根據(jù)教學(xué)能力、興趣、愛好、培訓(xùn)層次等建立課題組，開展課題研究。教師以自己的工作和教學(xué)為基礎(chǔ)，在課題的選擇、設(shè)計(jì)、研究和結(jié)題的一系列活動(dòng)過程中，主動(dòng)參與課題研究并接受相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，師資培訓(xùn)中心可聘請市教科所、市高校教育技術(shù)中心的有關(guān)專家作技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)而提高教師解決實(shí)際問題的能力，提高教師教學(xué)水平和科研能力。目前我中心已承擔(dān)了市級(jí)課題和多項(xiàng)子課題，老師撰寫的多篇論文多次在國家及市縣的論文評(píng)比中獲獎(jiǎng)，通過課題研究，提高教師的運(yùn)用信息技術(shù)解決實(shí)際問題和科研的能力，增強(qiáng)教師的信心，營造科研興教的氛圍，有效促進(jìn)教師全方位的成長和發(fā)展。
以上是我中心運(yùn)用信息技術(shù)，開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行師資培訓(xùn)，探索師資培訓(xùn)中心教師成長的一些舉措計(jì)劃。隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代教育理論的不斷發(fā)展，教師成長條件、途徑的多樣性以及教師本人的需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等，師資培訓(xùn)中心教師的成長也呈現(xiàn)出多樣性和差異性，還需要我們不斷地去研究、探索。
參考文獻(xiàn)
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3、
運(yùn)用Powerpoint 2003制作生物教學(xué)課件，以及在一線教學(xué)中使用課件，我總結(jié)出課件教學(xué)有許多優(yōu)勢。
1.轉(zhuǎn)化了教師的教育教學(xué)理念。
2.開闊了教師的眼界，促進(jìn)了教師操作能力的提升。
3.PPT技術(shù)的運(yùn)用，大大豐富了廣大教師的教學(xué)手段。
課件設(shè)計(jì)必須從教學(xué)需要出發(fā)，以完成教學(xué)任務(wù)為中心，以服務(wù)教學(xué)為前提，以提高教學(xué)效率為目的，以簡潔、直觀為原則。這些都是我在以后制作PPT的過程中要加以改進(jìn)的。培訓(xùn)中，老師講了很多實(shí)用的方法，我選了其中一些技法進(jìn)行學(xué)習(xí)，不但提高了對PPT制作的認(rèn)識(shí)，而且學(xué)到了一些操作技巧。雖然不甚嫻熟，但我相信在日后只要經(jīng)常操作運(yùn)用、多學(xué)習(xí)，我的課件制作就將會(huì)更出色。
教材中講了很多很多的制作方法，我選了其中一些技法，體驗(yàn)了PPT是樸實(shí)與強(qiáng)大的，只有想不到，沒有做不到。
雖然教材中說PPT只是個(gè)輔助的工具，但通過制作和分析PPT就足以吃透教材，加上換位思考，絕對能讓課堂錦上添花。荀子說：“不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之?！睋Q句話講，要提高PPT課件制作水平?jīng)]有比在應(yīng)用中學(xué)習(xí)更有效的方法了。
在此之前，我發(fā)現(xiàn)自己以前制作的課件，簡單、粗糙、缺少藝術(shù)性，里面的諸多功能都不會(huì)運(yùn)用，因此技術(shù)含量很低，不能給人以美的享受，缺少感染力。相信通過學(xué)習(xí)我以后制作的課件質(zhì)量會(huì)高得多。
我深入學(xué)習(xí)了POWERPOINT軟件的應(yīng)用，領(lǐng)會(huì)了課件的設(shè)計(jì)必須從教學(xué)需要出發(fā)，以完成教學(xué)任務(wù)為中心的原則。
學(xué)習(xí)了在教學(xué)課件制作要注意如下幾點(diǎn)：
1.以服務(wù)教學(xué)為前提；
2.以提高效率為目的；
3.以簡潔、直觀為原則，并且得注意課件制作的教學(xué)性、科學(xué)性、結(jié)構(gòu)化、開放性、易用性、條理性、簡潔性、動(dòng)態(tài)性、多媒體性等特性。
在學(xué)習(xí)制作期間，我始終滿懷熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)PPT課件制作的相關(guān)技術(shù)與方法操作，用心領(lǐng)悟PPT課件制作及應(yīng)用對教學(xué)效果的影響，能積極參加本校研討活動(dòng)，主動(dòng)思索，積極探討，深刻理解怎么去很好地應(yīng)用軟件里面的技術(shù)操作把課件制作得更好。下面談?wù)剛€(gè)人看法。
如果不與應(yīng)用效果相結(jié)合，那么一個(gè)演示型課件無所謂“好”和“壞”。
不要盲目地對一個(gè)不夠精美的PPT嗤之以鼻，也不需要對那些華麗的PPT無端贊美。
1.版面編排[15分]
（你的演示觀看方便和有吸引力嗎？）[5分]（你的演示作品避免了雜亂無章嗎？）[5分]（圖片、動(dòng)畫、聲音和其他多媒體的使用有目的性嗎？）[5分]
2.組織結(jié)構(gòu)[15分]
（幻燈片上的標(biāo)題和其他重要元素著重標(biāo)出了嗎？）[5分]（幻燈片上的元素出現(xiàn)符合適當(dāng)?shù)捻樞騿幔浚5分]（項(xiàng)目符號(hào)或組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)用恰當(dāng)嗎？）[5分]
3.內(nèi)容[15分]
（你的多媒體演示有效地對重要信息進(jìn)行了概括嗎？）[3分]（你的多媒體演示內(nèi)容是否全面？）[3分]（演示作品中有至少10張幻燈片嗎？）[3分]（演示作品中至少包含3種多媒體類型嗎（圖片、聲音、動(dòng)畫等）？）[3分]（有作者和資料來源信息嗎？[3分]
4.教室演示[5分]
（演示作品的速度適合于任何一個(gè)聽眾嗎？）[3分]（演講者的講話清晰、有信心并恰當(dāng)?shù)厥褂媚抗饨涣髁藛幔浚2分]
通過制作課件可以提高專業(yè)理論知識(shí)水平：學(xué)習(xí)書中的課件制作講解，讓我懂得了很多以前所不了解的知識(shí)，讓我感覺到學(xué)無止境，自己的專業(yè)知識(shí)水平還有待提高，在今后的教學(xué)生活中還需不斷地學(xué)習(xí)、充電。
本課題的完成也提高了我PPT課件的制作水平。
掌握PPT軟件的使用，了解PPT課件制作流程，優(yōu)秀的PPT課件應(yīng)融教育性、科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性于一體，這樣才能最大限度地發(fā)揮學(xué)習(xí)者的潛能，強(qiáng)化教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。所以通過此次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)通過多種途徑下載視頻、圖片等資源，并將它們整合到課件中等操作技能，從而制作出更加豐富多彩的PPT多媒體課件，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
課件設(shè)計(jì)的原則：
（1）教育性原則；
（2）科學(xué)性原則；
（3）技術(shù)性原則；
（4）藝術(shù)性原則；
（5）創(chuàng)新性原則。
說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。
（一）項(xiàng)目工作總結(jié)
一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運(yùn)作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。
初始接觸的是某移動(dòng)傳媒公司的項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。
在制作績效管理手冊中績效考評(píng)指標(biāo)一部分時(shí)，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)：
1 對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查
2 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)
3 熟練掌握績效管理制度及績效考核指標(biāo)體系的方法論
在制作績效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：
1 制定部門kpi時(shí)，部門負(fù)責(zé)人的對抗，基于此我們與其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。
2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節(jié)目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵(lì)作用。
3 由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過程的準(zhǔn)確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財(cái)務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來難度相對小些，對于業(yè)務(wù)部門有其獨(dú)特性，則需要認(rèn)真分析總結(jié)。
（二）培訓(xùn)課件制作
“工欲善其事，必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。
1 前期準(zhǔn)備
在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰；他們需要什么；希望通過此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的；解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。
2 設(shè)計(jì)具體內(nèi)容
首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對課程潤色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。
3 注意事項(xiàng)
前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識(shí)完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng)；課件制作中的案例要豐富，多增加互動(dòng)游戲，使課程不枯燥，生動(dòng)有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機(jī)公關(guān)很好的案例；注意整個(gè)ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。
（三）關(guān)于工作方法的問題
在公司實(shí)習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。
如聯(lián)想三問（why what how）,即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實(shí)施起來才會(huì)更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個(gè)詳盡規(guī)劃，最后才去實(shí)施。這樣就可以避免很很多無效勞動(dòng)和重復(fù)工作。
二八原則：80%的產(chǎn)出來自20%最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計(jì)劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時(shí)間。
會(huì)議的基本程序：open(開場白) clarify(澄清觀點(diǎn)) develop(展開討論) facilitate(推動(dòng)達(dá)成一致) close(總結(jié))
要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會(huì)迅速成長。
還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級(jí)匯報(bào)工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好。
關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；遠(yuǎn)程教育；教學(xué)設(shè)計(jì)；課件開發(fā)
中圖分類號(hào)：G727 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009―4156（2014）06―047―02
近年來，遠(yuǎn)程教育技術(shù)隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展而不斷推廣，遠(yuǎn)程培訓(xùn)已逐漸成為企業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分。目前，國內(nèi)大部分企業(yè)課件資源建設(shè)已度過了“從無到有”的初級(jí)階段，資源建設(shè)重心已向針對核心業(yè)務(wù)、突出專業(yè)特色、設(shè)計(jì)精良、學(xué)員體驗(yàn)度高的精品課件傾斜。而市場所供應(yīng)的課件依然以通用類課件為主，企業(yè)錄制的三分屏課件又缺乏適于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)，在企業(yè)培訓(xùn)中往往無法取得理想的教學(xué)效果。因此，需要一套適用于企業(yè)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)與開發(fā)方法來指導(dǎo)企業(yè)課件開發(fā)工作。
一、企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件開發(fā)模型
課件可以看作一種在一定學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下，由教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)策略組成，具有教學(xué)目的要求的計(jì)算機(jī)軟件。其開發(fā)過程符合軟件工程的一般原理，瀑布模型、快速原型模型、增量模型、噴泉模型等經(jīng)典軟件開發(fā)模型在課件開發(fā)中都得到過應(yīng)用，但增量模型更適合用于企業(yè)課件開發(fā)。增量模型要求開發(fā)軟件時(shí)先完成需求分析、規(guī)格說明、概要設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，再將軟件產(chǎn)品作為一系列增量構(gòu)件來設(shè)計(jì)、編碼、集成和測試。在企業(yè)課件開發(fā)過程中，可依據(jù)此模型，首先以本企業(yè)培訓(xùn)專家主導(dǎo)完成需求分析、規(guī)格說明和概要設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。之后，根據(jù)概要設(shè)計(jì)將課件拆分為若干模塊，交由課件制作公司并行開發(fā)，每個(gè)模塊開發(fā)完成后交付企業(yè)業(yè)務(wù)專家審核。
二、企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件教學(xué)設(shè)計(jì)模式
教學(xué)設(shè)計(jì)有多種模式，如ADDIE模式、肯普模式（J.E.Kemp）、迪克一凱瑞（W.Dick&L.Carey）模式等。都是目前應(yīng)用較為廣泛的教學(xué)設(shè)計(jì)模式。但迪克一凱瑞模式作為經(jīng)典教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)模式，在企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)與開發(fā)中有更加重要的應(yīng)用意義。迪克―凱瑞教學(xué)設(shè)計(jì)模式強(qiáng)調(diào)對學(xué)員任務(wù)和起點(diǎn)能力的分析，重視設(shè)計(jì)過程中的分析、評(píng)估與修正，將整個(gè)設(shè)計(jì)看作不斷完善的過程，這非常符合企業(yè)課件開發(fā)的實(shí)際需求。重視學(xué)員任務(wù)和起點(diǎn)能力分析，保證了課件切實(shí)符合企業(yè)需求，重視設(shè)計(jì)過程中的分析、評(píng)估與修正，保證了課件質(zhì)量，減少了后期維護(hù)成本。
三、企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件學(xué)習(xí)策略
成人學(xué)習(xí)有其固有特征，首先，成人學(xué)習(xí)是插曲式而非連續(xù)式的，學(xué)習(xí)的目的性很強(qiáng)，通常以解決工作、生活中的實(shí)際問題為驅(qū)動(dòng)力。其次，對成人而言，學(xué)習(xí)不是其首要任務(wù)，在繁忙的工作中抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，必然希望所學(xué)能夠在實(shí)際中得到應(yīng)用，并能夠取得明顯效果。因此，在企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件學(xué)習(xí)策略設(shè)計(jì)中，一定要充分考慮到成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。
（一）學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)
針對成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，課件要引起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，就必須抓住學(xué)員實(shí)際工作中需要解決的問題。因此，在學(xué)習(xí)過程中，首先要讓學(xué)員體驗(yàn)，通過體驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入實(shí)際問題場景，引起學(xué)員共鳴。接下來要讓學(xué)員認(rèn)知，調(diào)動(dòng)學(xué)員思考問題的關(guān)鍵所在，探索問題的解決方案。之后是講解，系統(tǒng)地提出問題的解決方案，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升到理論高度。需要注意的是，體驗(yàn)雖然是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，但講解并不是整個(gè)學(xué)習(xí)過程的終點(diǎn)，即體驗(yàn)、認(rèn)知與講解三者之間是首尾相接的循環(huán)過程。講解環(huán)節(jié)完成后，可繼續(xù)進(jìn)入體驗(yàn)、認(rèn)知環(huán)節(jié)，以深化記憶。除了第一次循環(huán)必須保證流程的完整性，整個(gè)學(xué)習(xí)過程以哪個(gè)環(huán)節(jié)為終點(diǎn)，應(yīng)以教學(xué)中的實(shí)際需要而定。
（二）學(xué)習(xí)要素設(shè)計(jì)
充實(shí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、充分的學(xué)員互動(dòng)、適時(shí)的測試與復(fù)習(xí)是一個(gè)優(yōu)秀遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件必備的三要素。內(nèi)容是學(xué)習(xí)永恒的主題，不論是現(xiàn)場教學(xué)還是遠(yuǎn)程培訓(xùn)，充實(shí)的知識(shí)內(nèi)容都是保證教學(xué)效果的前提。但遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與現(xiàn)場教學(xué)有所不同，要求知識(shí)點(diǎn)在學(xué)習(xí)過程中更加緊湊，合理縮短學(xué)習(xí)時(shí)長，從而實(shí)時(shí)抓住學(xué)員注意力。在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，缺少教師與學(xué)員的交流，所以充分的學(xué)員互動(dòng)就顯得尤為重要。要注意的是，這里的學(xué)員互動(dòng)既包括人機(jī)互動(dòng)，也包括學(xué)員間的互動(dòng)，以保證學(xué)員的參與性和學(xué)習(xí)積極性。測試和復(fù)習(xí)是強(qiáng)化學(xué)員記憶、加深學(xué)員對知識(shí)點(diǎn)理解的必要環(huán)節(jié)，因此，在遠(yuǎn)程課件設(shè)計(jì)中必須要予以考慮，以保障教學(xué)質(zhì)量。
此外，在要素設(shè)計(jì)過程中要注意與學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)相結(jié)合，如內(nèi)容、測試和復(fù)習(xí)設(shè)計(jì)要充分與講解環(huán)節(jié)相結(jié)合，學(xué)員體驗(yàn)環(huán)節(jié)可加入人機(jī)互動(dòng)設(shè)計(jì)，學(xué)員認(rèn)知環(huán)節(jié)可加入學(xué)員互動(dòng)設(shè)計(jì)等，只有將要素設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)相互融合，才能真正提升課件的用戶體驗(yàn)。
（三）學(xué)習(xí)時(shí)長設(shè)計(jì)
在整個(gè)學(xué)習(xí)策略設(shè)計(jì)過程中，如何合理地安排學(xué)時(shí)長、每個(gè)流程的學(xué)習(xí)時(shí)間以及何時(shí)插入相應(yīng)的學(xué)習(xí)要素，這都是要考慮的重要問題。因此，必須了解人類大腦對知識(shí)吸收與理解的一般特性。人類大腦潛能與學(xué)習(xí)法研究專家托尼?布贊（Tony Buzan）對此進(jìn)行了充分的實(shí)驗(yàn)與研究。研究結(jié)果顯示，成人能夠帶著理解力去傾聽的最長時(shí)間為90分鐘，能夠帶著吸收信息的心智去傾聽的內(nèi)容的最長時(shí)間為20分鐘，而可以帶著興趣去傾聽內(nèi)容的最長時(shí)間只有8分鐘?；谕心?布贊的研究結(jié)果，在課件設(shè)計(jì)時(shí)一定要注意以下三點(diǎn)。
1.課件學(xué)時(shí)長不應(yīng)超過90分鐘。當(dāng)學(xué)習(xí)內(nèi)容較多，無法在90分鐘內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)時(shí)，應(yīng)合理拆分教學(xué)內(nèi)容，將整個(gè)課程以系列課件的形式開發(fā)或?qū)χR(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理，圍繞知識(shí)點(diǎn)開發(fā)微型課件。
2.一個(gè)學(xué)習(xí)流程循環(huán)應(yīng)在20分鐘內(nèi)完成。帶著吸收信息的心智傾聽，代表著能夠聽懂、并結(jié)合現(xiàn)有知識(shí)，將新內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)化。因此，20分鐘是對知識(shí)熟悉、思考、理解的黃金時(shí)間段，在此時(shí)間內(nèi)完成一次學(xué)習(xí)流程循環(huán)，會(huì)取得更好的學(xué)習(xí)效果。
3.至少每隔8分鐘調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣一次。因?yàn)閷W(xué)員帶著興趣傾聽的最長時(shí)間只有8分鐘，若不在此時(shí)間段內(nèi)引起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)員的注意力就會(huì)分散。因此，要以8分鐘為節(jié)點(diǎn)，合理安排各學(xué)習(xí)要素，調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)思考，保持學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
四、企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)與開發(fā)流程
基于以上分析研究，筆者結(jié)合本企業(yè)課件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一套適合企業(yè)的課件設(shè)計(jì)與開發(fā)流程。此流程融合了增量模型與迪克一凱瑞教學(xué)設(shè)計(jì)模式，將課件設(shè)計(jì)開發(fā)分為需求分析、規(guī)格說明、概要設(shè)計(jì)、開發(fā)制作、測試評(píng)審和使用等六個(gè)步驟。
（一）需求分析
由企業(yè)培訓(xùn)專家主持，先后完成評(píng)估需求目標(biāo)、教學(xué)和學(xué)習(xí)者分析，形成需求分析報(bào)告，并組織專家組審核驗(yàn)證，確保需求分析可以切實(shí)為課件開發(fā)工作指明方向。
（二）規(guī)格說明
此步驟依然由企業(yè)培訓(xùn)專家主持，完成目標(biāo)和評(píng)價(jià)方案的編寫，形成規(guī)格說明，并組織專家組審核驗(yàn)證，進(jìn)一步明確課件開發(fā)目標(biāo)。
（三）概要設(shè)計(jì)
此步驟應(yīng)以企業(yè)培訓(xùn)專家為主導(dǎo)，充分與課件制作公司溝通。既要滿足教學(xué)要求，又要保證開發(fā)可行性。腳本編寫要詳細(xì)，切實(shí)起到指導(dǎo)后續(xù)課件開發(fā)的作用。
（四）制作開發(fā)
根據(jù)概要設(shè)計(jì)拆分課件，將課件拆分為素材制作、界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)等三大模塊。各模塊可繼續(xù)拆分，如素材制作可再細(xì)分為三維建模、FLASH制作等。各模塊并行開發(fā)，制作完成后均需經(jīng)專家審核驗(yàn)證，通過后就可以整合，形成完整課件。
（五）測試評(píng)審
由專業(yè)技術(shù)專家、培訓(xùn)專家、課件制作專家及受訓(xùn)者共同組成評(píng)審組，針對課件的內(nèi)容、表現(xiàn)形式、用戶體驗(yàn)等方面給出評(píng)審意見，并根據(jù)意見對課件做相應(yīng)修改。
（六）使用
作為整個(gè)流程的最后一步，在課件使用前，要整理、保存好相關(guān)文檔，以便于后續(xù)的維護(hù)工作。
由于此流程借鑒了迪克一凱瑞模式強(qiáng)調(diào)評(píng)估與修正的思想，在整個(gè)設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，文檔的編寫與保存顯得尤為重要。規(guī)范翔實(shí)的文檔不僅是課件制作期間各類人員通信的媒介，更是課件修改、維護(hù)的重要依據(jù)。
參考文獻(xiàn)：
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