發(fā)布時間：2023-03-13 11:14:21
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)學(xué)習(xí)計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；一體化；教學(xué)模式
1.專業(yè)理論模塊
專業(yè)理論模塊主要介紹電子商務(wù)基本概念、專業(yè)術(shù)語以及電子商務(wù)專業(yè)的基本框架。專業(yè)理論模塊教學(xué)法應(yīng)突出教學(xué)目標(biāo)，向?qū)W生講授電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的同時，還要使學(xué)生關(guān)注管理學(xué)、組織學(xué)、市場營銷學(xué)、信息學(xué)、運籌決策等內(nèi)容，補充電子商務(wù)發(fā)展與相關(guān)內(nèi)容，并進行理論描述；重視電子商務(wù)概念、規(guī)律、原理、方法、基礎(chǔ)知識的理論描述。雖然電子商務(wù)專業(yè)是一個年輕的專業(yè)，但是它涉及的內(nèi)容大多以傳統(tǒng)商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的。因此，在大量借鑒國外優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可以進行大膽創(chuàng)新，運用實例教學(xué)法來組織課堂內(nèi)容。
2.專業(yè)技能模塊
專業(yè)技能模塊是該課程的重點，主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付系統(tǒng)等內(nèi)容。這部分內(nèi)容要求在教學(xué)中不斷吸納和采用新技術(shù)，在講授課程過程中提取和精練主要內(nèi)容，同時注意講究技能的實用性和適用性。電子商務(wù)概論課程具有很強的實踐性，這就要求建設(shè)合適的實驗平臺。該實驗平臺應(yīng)具有四個特點：①高度的模擬仿真能力；②全面的功能模塊；③與理論教材的相關(guān)性高；④適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的升級服務(wù)。
3.專業(yè)應(yīng)用模塊
專業(yè)應(yīng)用模塊主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷與管理、電子商業(yè)與管理、B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理及網(wǎng)上服務(wù)業(yè)等內(nèi)容。電子商務(wù)專業(yè)是一個操作性和實踐性非常強的應(yīng)用型專業(yè)，其實踐環(huán)節(jié)的安排是必不可少的。學(xué)生通過實踐環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)對課堂上的內(nèi)容會有更加直觀、深入的認(rèn)識。其中電子商務(wù)仿真模擬實訓(xùn)是電子商務(wù)概論實驗教學(xué)中廣泛采用的方法。利用電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，可以為學(xué)生提供B2B、 B2C、 C2C等各種模式的電子商務(wù)實訓(xùn)場所。結(jié)合電子商務(wù)教學(xué)的要求，通過學(xué)生親自動手操作一個虛擬的電子商務(wù)模擬作業(yè)系統(tǒng)，領(lǐng)會電子商務(wù)的概念和方法，使學(xué)生掌握電子商務(wù)全過程的系統(tǒng)知識。除了商務(wù)仿真模擬手段外，實際操作也是一個不錯的選擇，但必須考慮以下幾點因素：①必須考慮學(xué)生的經(jīng)濟承受能力。例如網(wǎng)上購物是要付費的；有的網(wǎng)上注冊開店要交納一定的費用，因此教師必須選擇學(xué)生經(jīng)濟能夠承受的方式進行購物或參與其他實踐體驗。②必須考慮安全方面的因素。體驗教學(xué)所選擇的體驗項目必須是在國家法律法規(guī)允許范圍之內(nèi)。③教師必須根據(jù)教學(xué)需要，認(rèn)真設(shè)計電子商務(wù)實踐項目進行體驗教學(xué)。不是每個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)都能夠使用體驗教學(xué)法。④教師必須在學(xué)生體驗前提醒學(xué)生一些注意事項，但最好先指導(dǎo)學(xué)生作流程演示。 ⑤在實踐結(jié)束后教師必須設(shè)置大家一起談體會的環(huán)節(jié)，提高交互效果，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗，教會學(xué)生善于總結(jié)，不斷創(chuàng)新。
4.專業(yè)測試模塊
（1）建立完整的考核模塊。教師應(yīng)當(dāng)對學(xué)生提交作業(yè)的時間進行登記并記錄存檔。
（2）考核題目的選擇。域名注冊和管理、個人主頁到網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎的使用技巧、電子商務(wù)平臺信息方法……筆者針對以上問題，設(shè)計了形成性考核作業(yè)題庫，學(xué)生可以自由選擇其中的問題來解答，也可對自己感興趣的問題提交相關(guān)作業(yè)。
（3）考核模塊要樹立教學(xué)服務(wù)的意識。要最大限度加強與學(xué)生的溝通和聯(lián)系，為他們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。如定期組織作業(yè)講評，傾聽學(xué)生對教學(xué)條件、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、形成性考核與終結(jié)性考核等方面的意見和建議，使學(xué)生明白考核不是只以分?jǐn)?shù)考評學(xué)生的成績，而是評價考核教學(xué)方法是否合適，以及如何更好地為學(xué)生提供服務(wù)。
總之，電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)改革是一個長期的研究探索過程。教師應(yīng)以學(xué)生的需求為教學(xué)目標(biāo)，以市場和就業(yè)為導(dǎo)向，不斷提升自身學(xué)術(shù)研究水平，及時了解電子商務(wù)行業(yè)前沿技術(shù)，積極參與教學(xué)改革的各項工作，努力培養(yǎng)符合社會需要的高素質(zhì)人才。
參考文獻：
本文從電子商務(wù)就業(yè)現(xiàn)狀、途徑和前景考慮，詳細(xì)分析了目前我國高校電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)形勢及問題，并針對電子商務(wù)就業(yè)所存在的問題，分別從學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)這三方面提出了相應(yīng)的對策建議，旨在提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)水平，并推動電子商務(wù)行業(yè)更好更快地發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；就業(yè)形勢；對策分析
引言
近十年來，我國電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，據(jù)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，我國2015年電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模達16.2萬億元，比去年增長了27.2%[1]。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用促使企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求不斷增長，高校也紛紛增開設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，為社會培養(yǎng)電子商務(wù)人才，然而這些電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)卻存在許多問題，本文就電子商務(wù)就業(yè)形勢及所存在的問題展開分析，并針對問題提出了相應(yīng)的對策建議，旨在進一步提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)水平。
1、電子商務(wù)就業(yè)形勢分析
1.1電子商務(wù)就業(yè)現(xiàn)狀
據(jù)2015年麥可思就業(yè)藍皮書顯示，2014屆大學(xué)生的就業(yè)率是92.1%，本科就業(yè)率是92.6%，職專就業(yè)率是91.5%，在就業(yè)率較高的50個主要本科專業(yè)中，電子商務(wù)就業(yè)率為94.2，排第17位，在月收入較高的50個主要本科專業(yè)中，電子商務(wù)月收入為4064元，排第26位，而全國本科平均月收入為3773元[2]。通過這些數(shù)據(jù)可以看出，電子商務(wù)的就業(yè)水平比全國大學(xué)生的就業(yè)水平高出近兩個百分點，其月收入也高于全國平均水平，與前兩屆電子商務(wù)畢業(yè)生相比，整體就業(yè)水平有所提升，情況比較令人滿意，然而個體差異比較顯著，就業(yè)水平依然參差不齊，偏向電子商務(wù)技術(shù)型的就業(yè)更好些。
1.2電子商務(wù)就業(yè)途徑
目前電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境日漸成熟，電子商務(wù)就業(yè)形式除了傳統(tǒng)的應(yīng)聘企事業(yè)單位就業(yè)外，一些新的就業(yè)途徑也很值得去嘗試，如自主電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，其形式多樣：如果資金不足，可以選擇個人網(wǎng)上開店，在提供個人網(wǎng)上開店的電子商務(wù)交易平臺上進行注冊，創(chuàng)建自己的網(wǎng)上店鋪，就像淘寶店鋪一樣，通過商品和服務(wù)的交易實現(xiàn)收益，其優(yōu)勢是啟動資金少，成本低，操作簡單，交易便捷，經(jīng)營時間自由等；如果資金充足，可以自己創(chuàng)建網(wǎng)站，做網(wǎng)絡(luò)銷售或提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是不錯的選擇，這比傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)形式更便捷，更節(jié)約成本，更容易運營等。
1.3電子商務(wù)就業(yè)前景
據(jù)CNNIC的《2014年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀高校電子商務(wù)就業(yè)形勢、問題及對策分析文／孟強況調(diào)查報告》顯示：截至2014年12月，全國有41.4%的企業(yè)建立了獨立的企業(yè)網(wǎng)站，同時17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺建立了網(wǎng)店，全國在線銷售的比例為24.7%，在線采購的比例為22.8%，使用互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣活動的比例為24.2%，使用聊天工具營銷，搜索引擎營銷，及通過電商平臺推廣，其使用率分別為62.7%、53.7%和45.5%[3]。可知企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用正逐漸加強，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，勢必會引發(fā)對電子商務(wù)人才的持續(xù)需求。據(jù)麥可思報告顯示：在2014屆本科畢業(yè)生社會需求量較大的50個職業(yè)中電子商務(wù)專員排第9位；在社會需求量較大的10個行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)運營與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)排第4位，在社會需求量增長較快的職業(yè)類別中互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用排第2位[2]。據(jù)此可預(yù)測未來電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿涂臻g還很大，行業(yè)人才缺口也很大，就業(yè)前景很樂觀。
2、電子商務(wù)就業(yè)存在的問題
2.1學(xué)生就業(yè)觀念狹隘，專業(yè)知識和技能不夠扎實
大學(xué)生的就業(yè)觀念非常狹隘，好高騖遠，期望較高，自身又不努力，不求上進。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，不清楚專業(yè)學(xué)習(xí)方向和任務(wù)，不明確今后的就業(yè)方向和工作內(nèi)容是非常可怕的。目標(biāo)不明確，認(rèn)知模糊，就難以制定學(xué)習(xí)計劃，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)迷茫，效率低下。電子商務(wù)專業(yè)的一些學(xué)生，學(xué)習(xí)不用功，專業(yè)技能不扎實，不熟練，缺乏實踐能力，很難勝任電商專業(yè)的招聘崗位。
2.2師資力量欠缺，學(xué)生培養(yǎng)方向不明確
一些高校的師資是從外專業(yè)調(diào)派的，往往缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)知識，缺乏對電子商務(wù)更深入的認(rèn)識，缺乏實踐教學(xué)的經(jīng)驗，在從事電子商務(wù)教學(xué)時，往往都是理論講解，既空洞又乏味，難以使學(xué)生深刻理解并掌握所學(xué)的專業(yè)知識和技能。此外高校對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和方向不太明確，普遍對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進行復(fù)合型的培養(yǎng)，然而這并不適合企業(yè)的需求，企業(yè)更傾向?qū)崙?zhàn)型，更注重實際應(yīng)用技能，而復(fù)合型的培養(yǎng)模式，會使學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識不夠系統(tǒng)完善，不能熟練精通某項專業(yè)技能。
2.3課程教學(xué)與社會需求脫節(jié)，缺乏實踐教學(xué)環(huán)節(jié)
電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置不合理，會直接影響學(xué)生對專業(yè)技能的掌握，影響其就業(yè)。傳統(tǒng)的教學(xué)方式需要轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)是綜合性的商務(wù)管理學(xué)科，涉及經(jīng)濟、管理、計算機等多種學(xué)科，學(xué)生不僅僅需要學(xué)習(xí)扎實的理論知識，更重要的是需要理論聯(lián)系實踐進行專業(yè)技能的培養(yǎng)。然而目前的很多高校依然只是停留在書本理論知識教學(xué)的層面，缺乏對學(xué)生進行實踐技能教育這一環(huán)節(jié)，忽視社會企業(yè)對電商人才的需求，供需嚴(yán)重脫節(jié)，這對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)將極其不利。
2.4企業(yè)注重學(xué)歷背景，未能善用電商人才
許多企業(yè)在招聘時都嚴(yán)格要求學(xué)校必須是“985”或“211”院校，并青睞高學(xué)歷的畢業(yè)生，普通院校的畢業(yè)生根本就沒資格應(yīng)聘，在應(yīng)聘時毫無競爭優(yōu)勢。沒有高學(xué)歷，能力再強，企業(yè)也很難認(rèn)可，甚至連應(yīng)聘資格都沒有。以學(xué)校背景和學(xué)歷來衡量招聘人才，確定薪資、工作環(huán)境和福利待遇等，這都非常普遍。此外有些企業(yè)并未真正理解電子商務(wù)內(nèi)涵，使企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在表面層次，未能深入應(yīng)用電子商務(wù)。由于認(rèn)識不夠到位，尤其是剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，不能夠善用電子商務(wù)人才，使得企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次水平較低，同時也造成人力資源的浪費和企業(yè)的損失。
3、電子商務(wù)就業(yè)的對策分析
3.1針對學(xué)生自身的建議
(1)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念和方法，樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀
轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念、學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣是非常必要的。自主學(xué)習(xí)，制定適合自身職業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)計劃，不能只依靠老師，而需要提高學(xué)習(xí)的主動性、積極性、目的性，并付之于實踐，理論聯(lián)系實踐，在實踐中學(xué)習(xí)。對于就業(yè)，要綜合考慮自身實際情況，比如興趣愛好、理想等，合理選擇就業(yè)方向和崗位。千萬不能忽視自身能力和素質(zhì)而期望較好的工作類型、薪酬待遇和工作環(huán)境，要理性對待就業(yè)求職。期望不要太高，大城市、好企業(yè)、高薪水的工作必然競爭激烈，對綜合素質(zhì)和能力要求也高，適當(dāng)降低就業(yè)期望，就業(yè)就會更容易些。
(2)參加就業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)見習(xí)，提高專業(yè)競爭優(yōu)勢
高校都開設(shè)有《大學(xué)生職業(yè)生涯與規(guī)劃》、《就業(yè)指導(dǎo)》、《專業(yè)實習(xí)》等類似的培訓(xùn)課程，且就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿大學(xué)教育整個過程，就業(yè)指導(dǎo)工作包含學(xué)習(xí)任務(wù)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)見習(xí)、知識結(jié)構(gòu)、心理成長等多方面內(nèi)容。課余時間應(yīng)積極參加這樣的校內(nèi)外實踐活動，尤其是專業(yè)實習(xí)和專業(yè)競賽，如全國電子商務(wù)大賽、互聯(lián)網(wǎng)大賽等，此外可以參與學(xué)校的各種課題項目，多上網(wǎng)了解電子商務(wù)發(fā)展的新動態(tài)，學(xué)習(xí)最新的電子商務(wù)知識和技能，提高自身專業(yè)的競爭優(yōu)勢[4]。
3.2針對學(xué)校教育方面的建議
(1)加強電子商務(wù)師資隊伍的建設(shè)
學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)十分重要，培養(yǎng)的好壞與學(xué)生能否順利就業(yè)密切相關(guān)。加強電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍的建設(shè)，提高教師教學(xué)水平，重點是提升實踐教學(xué)水平，可以學(xué)校自己培養(yǎng)，讓老師繼續(xù)進修電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程，也可以大力引進電子商務(wù)專業(yè)的高學(xué)歷師資，最好重金聘用工作在電子商務(wù)行業(yè)且具有豐富的操作技能和實踐經(jīng)驗的人才作為學(xué)生的實踐授課教師。
(2)明確培養(yǎng)方向，合理設(shè)置專業(yè)課程
實事求是，結(jié)合企業(yè)用人單位的需求和學(xué)生自身特點對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進行專業(yè)的培養(yǎng)?？煞譃閮纱箢悂磉M行培養(yǎng)，一是技術(shù)方向，主要按照電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站維護等方向來進行培養(yǎng)。二是商務(wù)方向，主要按照電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售等方向來培養(yǎng)。高校設(shè)置課程時，必須加以考慮其培養(yǎng)方向、企業(yè)需求及學(xué)生自身的興趣，這樣更有利于學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。
(3)注重實踐教學(xué)和技能培訓(xùn)，提倡校企合作聯(lián)合培養(yǎng)
高校應(yīng)減少純理論的課程教學(xué)，多增加實踐教學(xué)的內(nèi)容，著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，加強建設(shè)實訓(xùn)基地，增加專業(yè)實踐項目和課題研究，加強與企業(yè)之間的密切合作，包括在教材編寫、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實踐等方面的合作，提倡校企聯(lián)合培養(yǎng)教學(xué)，如訂單式培養(yǎng)，定向培養(yǎng)，項目合作培養(yǎng)，通過這種形式能使老師、學(xué)生、企業(yè)共同參與到電商專業(yè)課程的教學(xué)實踐中，有效提高教學(xué)水平，使教學(xué)更形象具體、更有趣味性和實踐性，也更容易讓學(xué)生熟練掌握專業(yè)知識和技能[5]。
3.3針對企業(yè)用人方面的建議
(1)消除對普通院校的歧視，注重能力而非學(xué)歷
針對目前企業(yè)用人單位只注重求職者的學(xué)歷和學(xué)校背景，而忽視其職場工作能力這種社會普遍現(xiàn)象，建議企業(yè)應(yīng)該消除對普通院校的應(yīng)聘歧視，降低對求職者的學(xué)校背景和學(xué)歷的強制要求，轉(zhuǎn)變招聘人才的傳統(tǒng)觀念和方式，多注重求職者實際工作能力的考察，不要只看重其學(xué)歷，而錯失那些真正能給企業(yè)帶來價值的人才。
(2)深入理解電子商務(wù)內(nèi)涵，合理任用電子商務(wù)人才
企業(yè)轉(zhuǎn)型在走電子商務(wù)發(fā)展道路時，要深刻認(rèn)識電子商務(wù)的內(nèi)涵，制定詳盡的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，引進大批電子商務(wù)人才，優(yōu)化人力資源配置，逐步提高電子商務(wù)的應(yīng)用水平和質(zhì)量。企業(yè)招聘人才很容易，善用電子商務(wù)人才卻很難，如企業(yè)讓電子商務(wù)人才去做傳統(tǒng)市場的營銷工作，就浪費了人力資源，而企業(yè)任用電子商務(wù)人才時，應(yīng)根據(jù)其專長來安排相近的工作崗位和內(nèi)容，善用電子商務(wù)人才，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。結(jié)語文章結(jié)合麥可思最新就業(yè)報告，從電子商務(wù)就業(yè)現(xiàn)狀、途徑和前景考慮，詳細(xì)分析了我國高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢及問題，并針對就業(yè)所存在的問題，分別從學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)方面提出了相應(yīng)的對策建議，希望能夠有助于提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)水平，以便能更好地就業(yè)，從而推動我國電子商務(wù)行業(yè)更好更快地發(fā)展。
參考文獻
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[2]麥可思研究院.2015年中國本科生就業(yè)報告[M],北京:社會科學(xué)文獻出版社,2015.
[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2014年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告[EB/OL].
[4]彭振營.2009年電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)形勢與對策分析[J].商場現(xiàn)代化,2009,23:95-96.
1.1培養(yǎng)方向模糊，培養(yǎng)重點不明確
許多高校沒有根據(jù)自有的師資條件以及企業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求情況，制定明確的培養(yǎng)方向，培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，缺乏重點，導(dǎo)致培養(yǎng)出一大批“萬能”的無能的畢業(yè)生，毫無競爭力可言，學(xué)的課程不少，但沒有一門精通。
1.2教學(xué)理論性過強，缺乏貼近學(xué)生的生動案例
以往的電子商務(wù)相關(guān)課程教學(xué)中往往采用填鴨式的教育方式，給學(xué)生灌輸大量的理論知識，學(xué)生不僅感覺枯燥缺乏學(xué)習(xí)興趣，并且感受不到學(xué)習(xí)這些理論知識的意義。課堂中教師講解的是教材中的一些比較老舊的案例，學(xué)生感覺距離自己的生活比較遙遠，缺乏對學(xué)生的啟發(fā)和促動。
1.3師資隊伍知識更新較慢，電子商務(wù)實踐經(jīng)驗不足
電子商務(wù)發(fā)展的速度遠遠超出人們的想象，網(wǎng)絡(luò)促銷的方法和形式層出不窮眼花繚亂，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也日新月異，而電子商務(wù)課程的師資力量多來自于管理、計算機、營銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)理論知識難以達到電子商務(wù)專業(yè)對于教師綜合性素質(zhì)的要求，實踐經(jīng)驗更難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)人才的要求。
1.4教學(xué)環(huán)境較差，缺乏實踐性的企業(yè)平臺
電子商務(wù)課程校企合作的項目較少，學(xué)生大多是通過自己的網(wǎng)購經(jīng)驗以及一些基礎(chǔ)的實訓(xùn)去感受電子商務(wù)，很少有機會現(xiàn)場感受企業(yè)的氛圍，接觸到公司的電子商務(wù)活動，學(xué)習(xí)的東西缺乏與實踐的融合。
1.5實踐課時較少，缺乏實踐性教材
電子商務(wù)課程多為理論課程，缺乏實踐課程，多是教師講學(xué)生聽，學(xué)生參與課堂的情形較少，不利于對于學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)；即使安排實踐課程，實踐課程也是屬于臨時安排，缺乏系統(tǒng)的實踐性教材。
1.6學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識不強，缺乏勝任工作的能力
應(yīng)用型本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)自主性差，缺乏明確的自主學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時對自身專業(yè)缺乏認(rèn)識，不了解專業(yè)技能訓(xùn)練、專業(yè)證書考取的意義，缺乏學(xué)習(xí)的熱情，結(jié)果在就業(yè)的時候就缺乏競爭力。基于上述存在的問題，筆者認(rèn)為對電子商務(wù)課程進行實踐性教學(xué)改革還是有必要的。
2電子商務(wù)課程實踐性教學(xué)改革思路
2.1明確培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)重點
電子商務(wù)人才雖然是復(fù)合型人才，但依然要有所側(cè)重，應(yīng)該根據(jù)市場需求以及師資情況不斷去修訂培養(yǎng)計劃，制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)，按照培養(yǎng)目標(biāo)要求有所側(cè)重，可以有重點地去培養(yǎng)營銷類、物流類、運營類、技術(shù)類等專業(yè)型人才。
2.2加強學(xué)生基礎(chǔ)知識教學(xué)的實踐性
基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)對于學(xué)生以后專業(yè)知識的學(xué)習(xí)必不可少。基礎(chǔ)知識一般是通過長時間的積累和總結(jié)得到，一般理論性較強，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不高，可能一時半會兒不能意識到基礎(chǔ)知識的作用，感覺學(xué)習(xí)的意義不大。但是其屬于對于專業(yè)知識的本質(zhì)性解讀，能夠幫助學(xué)生理解工作中一些活動的實質(zhì)。任課教師可以通過加強理論教學(xué)水平，將枯燥的理論知識結(jié)合工作的實踐進行講解，增加教學(xué)的趣味性。
2.3多采用教師引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)的實踐性教學(xué)方法
增加真實案例教學(xué)，可以邀請一些企業(yè)中的人走進學(xué)校進行實踐性案例教學(xué)；也可以要求網(wǎng)店成功經(jīng)營者進行網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)；給學(xué)生布置一些任務(wù)，讓學(xué)習(xí)進行一些任務(wù)操作，積極引導(dǎo)學(xué)生建立微店、淘寶店、網(wǎng)站等，并讓學(xué)生運用所學(xué)的知識去推廣他們的店鋪和網(wǎng)站，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過程感受電子商務(wù)的魅力；課程教學(xué)中開展小組討論、小組PPT展示，鍛煉學(xué)生的課堂演講、PPT制作能力等；也可以在課堂上進行網(wǎng)絡(luò)銷售的情景模擬和角色扮演，讓學(xué)生體會不同崗位的工作職能。
2.4更新知識體系，加強學(xué)生專業(yè)知識教學(xué)的實踐性
電子商務(wù)發(fā)展迅速，知識的更新也是瞬息萬變，有些專業(yè)知識相關(guān)案例一經(jīng)參編教材就已經(jīng)過時。教師應(yīng)該不斷更新自己的知識體系，到企業(yè)中去接觸一些新鮮實際的東西，電子商務(wù)的教師應(yīng)該積極主動地尋找到企業(yè)中學(xué)習(xí)的機會。同時學(xué)校應(yīng)該鼓勵和資助師資進修和深造乃至網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)一批能將理論和實踐相結(jié)合，具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊伍，使教師具備深厚的電子商務(wù)知識和較高的電子商務(wù)駕馭能力，做好學(xué)生的引路人。
2.5校企聯(lián)合，建立實踐基地
電子商務(wù)專業(yè)是一門專業(yè)實踐性非常強的專業(yè)，模擬實驗實訓(xùn)已經(jīng)不能滿足電商專業(yè)的要求，學(xué)校如果能夠和企業(yè)合作，建立電子商務(wù)專業(yè)實踐基地，為廣大電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供一個良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)實訓(xùn)平臺和相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。讓同學(xué)們在校期間可以邊工作邊學(xué)習(xí)，做到“工學(xué)合一”，在強化專業(yè)技能的同時，積累一定的工作經(jīng)驗，為將來走上工作崗位做準(zhǔn)備。
2.6多增加一些實踐課程，并及時編撰更新實踐教材
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)多增加一些實踐課程，培養(yǎng)學(xué)生各方面的實踐能力。綜合實踐課程的實踐性、開放性及自主性給學(xué)生提供了真正放開手腳參與實踐的機會，學(xué)生既可以親自動手制作，也可以親自參與社會調(diào)查、參觀、采訪等活動，在這些實踐活動中，學(xué)生的問題意識、創(chuàng)新意識、合作意識和觀察能力、動手操作能力、與人交往與合作能力及創(chuàng)新等多方面的能力都有機會得到發(fā)展和提高。很多高校的電子商務(wù)的專業(yè)教材早已跟不上時代的發(fā)展要求，嚴(yán)重滯后，學(xué)生和老師急需內(nèi)容最新、形式獨特、持續(xù)發(fā)展的新教材。學(xué)校應(yīng)該鼓勵教師按照電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，根據(jù)電子商務(wù)出現(xiàn)的新模式，不斷地更新教材。同時通過綜合實踐課程讓學(xué)生的學(xué)習(xí)脫離紙上談兵，在實踐中培養(yǎng)電子商務(wù)實操能力，以達到能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子商務(wù)實踐的目的。
2.7強化學(xué)生管理、鼓勵學(xué)生提高實踐技能
應(yīng)用型本科高校學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)自主性差，可以根據(jù)學(xué)生的實際情況提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。可以借助馬云等一些互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域神話級人物，增強學(xué)生對于電子商務(wù)專業(yè)的自豪感以及自信心；以就業(yè)為引導(dǎo)，鼓勵學(xué)生考取對口專業(yè)技能證書，如電子商務(wù)師、助理電子商務(wù)師、計算機等級證書等，以考證引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，豐富相應(yīng)的行業(yè)知識；讓學(xué)生參與到課堂中來，比如讓學(xué)生每次上課前分享電商領(lǐng)域最新的資訊、一些有趣新穎的網(wǎng)絡(luò)購物商城以及網(wǎng)絡(luò)購物商城最新的促銷信息、電商領(lǐng)域一些有用好玩的手機APP或電腦應(yīng)用軟件；鼓勵學(xué)生積極參加專業(yè)競賽，如大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽等，全面訓(xùn)練學(xué)生實戰(zhàn)能力、團隊合作能力；鼓勵學(xué)生多挖掘電商在人們?nèi)粘Ｉ钪行碌膽?yīng)用方式，讓學(xué)生積極主動投身入電商發(fā)展浪潮中。
3結(jié)語
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)多媒體課程；欄目；設(shè)計
Abstract: This article from the Internet courses to make full use of the Internet to achieve the advantages of the whole process of teaching point of view， the system introduced e-commerce network of multi-media section of the course design.
Key words: e-commerce; network multimedia courses; column; Design
前言
隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸成為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代要求的新的商務(wù)模式，并得到了迅猛的發(fā)展，社會對電子商務(wù)人才的需求也越來越大，同時也對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，也給“電子商務(wù)”課程教學(xué)帶來了巨大的壓力。另一方面網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)系統(tǒng)以其良好的交互性、開放性、資源共享性、個性化等，極大的拓展了教育的含義及其時空界限，深刻的改變了教與學(xué)的關(guān)系，改變了傳統(tǒng)的教育模式，為廣大的電子商務(wù)課程的潛在的學(xué)習(xí)者提供了學(xué)習(xí)機會。
為了滿足這種需求，在開放的教育觀念指導(dǎo)下，綜合考慮課程的教學(xué)體系、內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法、策略及教學(xué)活動，以提高學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)及生存、發(fā)展能力和創(chuàng)新意識為目標(biāo)，我們開發(fā)了“電子商務(wù)”網(wǎng)絡(luò)多媒體課程。
“電子商務(wù)”網(wǎng)絡(luò)多媒體課程尊重認(rèn)知規(guī)律，采取模塊化設(shè)計，涉及教、學(xué)和學(xué)習(xí)評價三個環(huán)節(jié)，包含系統(tǒng)說明、在線教學(xué)、在線學(xué)習(xí)、交互查詢等模塊，各模塊之間相互配合，形成一個完整的教學(xué)過程。
1 系統(tǒng)說明
系統(tǒng)說明提供課程和課程學(xué)習(xí)所必需的信息，主要包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、課時安排、學(xué)習(xí)方法和參考資料。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：對遠程學(xué)習(xí)者來說，在沒有教師親自引導(dǎo)的情況下，明確課程學(xué)習(xí)所要達到的目標(biāo)是十分必要的。它可以幫助學(xué)習(xí)者樹立課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)和努力的方向，使學(xué)習(xí)者有的放矢的學(xué)習(xí)，以達到事半功倍的效果。
教學(xué)內(nèi)容：在學(xué)習(xí)某課程之前，有必要對課程所包含的內(nèi)容進行大致的了解。它對課程的章節(jié)和主要的知識點進行全面簡潔的論述，讓學(xué)習(xí)者對電子商務(wù)課程所涵蓋的內(nèi)容有一個感性的認(rèn)識，從而對課程有一個整體上的把握。
課時安排：它簡單介紹了課程學(xué)習(xí)所需要的課時以及各章節(jié)學(xué)習(xí)的課時安排，讓學(xué)習(xí)者對課程各章節(jié)學(xué)習(xí)的課時安排有所了解，指導(dǎo)他們制訂自己的學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)方法：在學(xué)習(xí)之前，掌握一個好的學(xué)習(xí)方法是十分必要的。它給出了本課程學(xué)習(xí)的一些行之有效的方法，供學(xué)習(xí)者使用或參考，可以大大提高學(xué)習(xí)效果。
參考資料：在課堂教學(xué)中，教師會經(jīng)常給學(xué)習(xí)者提供一些課程參考資料目錄，讓學(xué)習(xí)者參閱，幫助學(xué)習(xí)者加深對知識點的理解，同時也擴大了學(xué)習(xí)者的知識面。它提供了一些有助于課程學(xué)習(xí)的參考書目和網(wǎng)站地址，學(xué)習(xí)者可以到圖書館查閱相關(guān)書籍，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)直接連到相關(guān)網(wǎng)站，非常便利的找到所需要的資料。
2 在線教學(xué)
課程以知識點為線索，將教學(xué)內(nèi)容分成6章，分別介紹各主要知識點的內(nèi)容。每章主要包含本章概述、教學(xué)要求、電子教案、系統(tǒng)演示、重點提示、典型案例分析等部分。
本章概述：對本章所包含的內(nèi)容和一些歷史背景進行概述，可以指導(dǎo)學(xué)習(xí)者查閱相關(guān)資料，加深對知識點的理解和掌握，并從整體上對本章的知識點有一個感性的認(rèn)識，為隨后的細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
教學(xué)要求：教學(xué)要求可以引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有的放矢的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)結(jié)素后又有復(fù)習(xí)提示的功能，在學(xué)習(xí)完本章的內(nèi)容后，再返回到教學(xué)要求欄目，檢驗自己是否按照要求掌握了有關(guān)知識。此欄目依據(jù)課程教學(xué)大綱，將知識點按照不同的教學(xué)要求劃分為了解、領(lǐng)會和掌握三個層次。其中，要求掌握的內(nèi)容是最重要的，也是教師反復(fù)強調(diào)的部分。它以超級鏈接的方式提醒學(xué)習(xí)者要重點掌握這部分的內(nèi)容，提升協(xié)助學(xué)習(xí)者檢驗自己的學(xué)習(xí)效果。
電子教案：網(wǎng)絡(luò)課程不是對教材的簡單翻版，而是尊重教學(xué)規(guī)律，對教學(xué)內(nèi)容進行了歸納和整理，讓學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容有一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?！半娮由虅?wù)”網(wǎng)絡(luò)多媒體課程定位在實現(xiàn)教學(xué)的全過程上，又充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的特點，并沒有完全照辦文字教材，而是經(jīng)過了仔細(xì)和科學(xué)的篩選，將教學(xué)內(nèi)容編寫成層次分明的知識點。通過此欄目，學(xué)習(xí)者可以得到最基本又足夠的教學(xué)內(nèi)容來學(xué)習(xí)。
系統(tǒng)演示：遠程開放式教學(xué)是在教師和學(xué)習(xí)者分離的情況下進行的自主式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者缺乏教師的指導(dǎo)，是違背教學(xué)規(guī)律的?？紤]到這一點，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)多媒體課程對電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、操作和管理流程，采用FLASH技術(shù)，制作成影視小片段，通過學(xué)習(xí)者的點擊，可以親自體驗各種操作；對需要教師進行適當(dāng)講解的重點和難點，則請相關(guān)領(lǐng)域的專家和教授對教學(xué)內(nèi)容進行講解，制作成視頻材料，幫助學(xué)習(xí)者掌握重點和理解難點。系統(tǒng)演示縮短了教師和學(xué)習(xí)者的距離，提高了學(xué)習(xí)者的主動性、積極性和學(xué)習(xí)效果。
重點提示：“電子商務(wù)”課程是一個新興的課程，許多領(lǐng)域很不完善或還沒有定論，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)起來有一定困難；同時考慮到遠程教育的學(xué)習(xí)者缺乏教師的直接指導(dǎo)，我們設(shè)置了這個重點提示欄目，對重點問題進行提示、歸納和總結(jié)，這是教師對教學(xué)重點的提煉和經(jīng)驗的總結(jié)，可以幫助學(xué)習(xí)者把握本章的重點，達到事半功倍的效果。
典型案例分析：案例教學(xué)是很有效的課程教學(xué)方式。本課程案例教學(xué)經(jīng)過精挑細(xì)選，從眾多案例中篩選出典型案例，采用多種傳輸方式，如圖片、聲音、FLASH動畫等，對案例進行生動的講解，并在每一個案例后面給出案例分析。這不僅符合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的心理要求，還可以加深對知識點的理解和掌握。
3 在線學(xué)習(xí)
在線學(xué)習(xí)主要包括習(xí)題作業(yè)、測試園地、討論天地、論文摘選、相關(guān)連接等部分。
習(xí)題作業(yè)：作業(yè)是教學(xué)過程的一個重要環(huán)節(jié)，它可以檢驗學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果、加深學(xué)習(xí)者對知識點的掌握，并督促學(xué)習(xí)者對已學(xué)的知識進行及時的復(fù)習(xí)?？紤]到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)缺乏教師對學(xué)習(xí)者的直接監(jiān)控，我們在課程中設(shè)置了這個習(xí)題作業(yè)欄目，幫助學(xué)習(xí)者養(yǎng)成及時檢查學(xué)習(xí)效果和隨時復(fù)習(xí)的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓學(xué)習(xí)者自己即使強化對所學(xué)知識的記憶程度。為了達到設(shè)計效果，欄目打破了傳統(tǒng)的只簡單給出正確或錯誤信息和參考答案的辦法，每一道習(xí)題給學(xué)習(xí)者兩次機會，根據(jù)每一次回答的情況給出相應(yīng)的提示。若兩次都沒有答對，則會建議學(xué)習(xí)者重新學(xué)習(xí)這一章的某一個問題。
測試園地：對教學(xué)內(nèi)容進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后，則進入測試階
段，對學(xué)習(xí)效果進行評價。測試園地欄目包括測試練習(xí)和綜合測試兩部分。測試練習(xí)側(cè)重于各章的基本概念、重點內(nèi)容，形式以填空題、選擇題和綜合題為主，幫助學(xué)習(xí)者對具體章節(jié)內(nèi)容的掌握程度進行自測。綜合測試部分，學(xué)習(xí)者可以從試題庫中自主組成一份標(biāo)準(zhǔn)試卷，在限定的時間內(nèi)完成，計算機自動閱卷，并立即給出成績。
討論園地：為加強教師和學(xué)習(xí)者之間的交流，特設(shè)立討論天地。本欄目為教師提供一個信息、與學(xué)生交流的場所，并提供電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)，讓學(xué)習(xí)者及時了解電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)。；為學(xué)習(xí)者營造一個集體的氛圍，學(xué)生之間、師生之間可以方便的進行交流，營造一個虛擬的交流空間，讓教與學(xué)、學(xué)與學(xué)之間交流變?yōu)榭赡堋?/p>
論文摘選：論文摘選提供與電子商務(wù)相關(guān)的學(xué)術(shù)論文或報告，來擴大學(xué)習(xí)者的視野，加深對知識的認(rèn)識和理解，學(xué)習(xí)怎么撰寫一些專題論文或報告。
相關(guān)連接：為了讓學(xué)習(xí)者更多的了解一些有關(guān)電子商務(wù)的信息，本欄目提供一些與電子商務(wù)有關(guān)的網(wǎng)站供學(xué)習(xí)者連接。
4 交互查詢
交互查詢提供兩種查詢方式：索引查詢和關(guān)鍵字查詢。索引查詢可以依照字母或數(shù)字的順序?qū)崿F(xiàn)精確查詢；關(guān)鍵字查詢提供動態(tài)的、本文來自范文中國網(wǎng)fw789.com。交互式的查詢，可以根據(jù)用戶實時的輸入或選擇、組合要查詢的條件，進行高效的、目的明確的查詢。借助查詢，可以實現(xiàn)知識點之間的非線形聯(lián)系，幫助學(xué)習(xí)者進行歸納、總結(jié)和對比，為學(xué)習(xí)者提供交互的、個性化的服務(wù)。
5 小結(jié)
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)多媒體課程符合了以下設(shè)計原則：尊重認(rèn)知規(guī)律；課程內(nèi)容模塊化；制作規(guī)范化；良好的動態(tài)性、交互性；點面結(jié)合、重點難點突出；多種教學(xué)媒體一體化設(shè)計等。電子商務(wù)多媒體課程的使用，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，提高了學(xué)習(xí)和教學(xué)效率，教學(xué)資源也得到了充分的利用。
參考文獻
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吳麗娟.談“中國法制史網(wǎng)絡(luò)課程欄目設(shè)計”.中國遠程教育，2002.3
隨著中國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電商企業(yè)如雨后春筍般在全國各地開花，全國對電子商務(wù)人才的需求與日俱增，對電商人才的電子商務(wù)能力也相應(yīng)提出更高的要求。網(wǎng)店客服課程是電子商務(wù)專業(yè)的必修課程，本課程涉及消費心理、客戶關(guān)系管理等方面的知識，為后續(xù)學(xué)習(xí)這些課程奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)前的網(wǎng)店客服課程教學(xué)中存在教學(xué)方法滯后、學(xué)生積極性不高、教學(xué)效果不理想等問題，針對這種情況，將微課程與翻轉(zhuǎn)課堂引入網(wǎng)店客服教學(xué)中，構(gòu)建一個基于翻轉(zhuǎn)課堂的微課程自主學(xué)習(xí)平臺，以提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。
2基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的微課程自主學(xué)習(xí)平臺設(shè)計的必要性分析
網(wǎng)店客服是一門新興起的課程，它起源于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。目前，關(guān)于網(wǎng)店客服課程面授輔導(dǎo)與網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式的實踐探索與理論研究尚不豐富，教師在面授教學(xué)實踐中過于重視課程重點、難點與考點知識的講解，而其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也以在學(xué)習(xí)平臺提供講稿、布置作業(yè)以及進行簡單的測評為側(cè)重點，有時可能會對“課堂遷移”的放任自學(xué)型課程形態(tài)予以采用。電子商務(wù)的網(wǎng)店客服崗位群通常包括售前、售中與售后崗位，雖然這些崗位在企業(yè)架構(gòu)中處于最低層，卻是中職畢業(yè)生的第一對口就業(yè)崗位。通過該崗位的工作，能夠直接與快速地熟悉企業(yè)的文化與定位，對企業(yè)產(chǎn)品價格、特色及賣點加以掌握，因而屬于所有電商的首要崗位，重要性不言而喻。然而，當(dāng)前網(wǎng)店客服采用的簡單“混合”式課程形態(tài)只是將網(wǎng)上學(xué)習(xí)視作面授課程的一種輔助與課堂延伸形式，對課程教學(xué)中人這一主體存在的認(rèn)知差異性與能動性特征有所忽視，課程資源與教學(xué)活動的一體化設(shè)計還很欠缺，學(xué)生面授課程出勤率低，網(wǎng)上學(xué)習(xí)的積極性也不高，而資源的利用率亦十分低。這種淺層次的“混合”形態(tài)已經(jīng)對網(wǎng)店課程的開放式教學(xué)以及學(xué)生的深層次自主學(xué)習(xí)產(chǎn)生抑制作用。在網(wǎng)店客服翻轉(zhuǎn)課堂中，對以視頻為核心建構(gòu)的微課教學(xué)模式加以應(yīng)用，可以更大范圍地對學(xué)生把握“見習(xí)客服”“初級客服”“客服專員”“資深客服”“客服經(jīng)理”的職業(yè)成長路徑及按需選擇學(xué)習(xí)的要求予以滿足，真正地使學(xué)生做到在查漏補缺的同時強化已有知識，因而可以成為以往混合式網(wǎng)店客服課堂學(xué)習(xí)的一項重要的拓展資源。在手機等移動數(shù)碼產(chǎn)品以及無線網(wǎng)絡(luò)日益普及的背景下，以微課為基礎(chǔ)的移動式在線學(xué)習(xí)將會得到更多師生的關(guān)注，其勢必會發(fā)展為一種新型且極為重要的教學(xué)模式。通過微課，學(xué)生可以以自身的實際情況為依據(jù)，結(jié)合學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的具體課程安排，根據(jù)從簡單到復(fù)雜、由基層至高層的學(xué)習(xí)路徑，針對“見習(xí)客服”“初級客服”“客服專員”“資深客服”“客服經(jīng)理”各崗位的具體工作內(nèi)容與要求看，制訂針對性的學(xué)習(xí)計劃，明確自己到底需要何種學(xué)習(xí)資源，并根據(jù)自身的興趣與學(xué)習(xí)特點所在，進行專題化與模塊化的學(xué)習(xí)，強化訓(xùn)練自己學(xué)習(xí)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)。針對教師來說，充分發(fā)揮微課程和翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢進行教學(xué)變革，可以使教師將以往的“混合”式網(wǎng)店客服課程形態(tài)轉(zhuǎn)化為微課程教學(xué)，為其電商認(rèn)知、網(wǎng)店軟件管理、網(wǎng)店客戶服務(wù)、網(wǎng)店美工、視覺設(shè)計、網(wǎng)店推廣、多平臺經(jīng)營、網(wǎng)店實戰(zhàn)等多樣化教學(xué)資源的高效組織與呈現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)的幫助，同時對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進行動態(tài)化的記錄，使教師不受時間與空間限制地掌握學(xué)生對網(wǎng)店客服課程各子模塊的具體學(xué)習(xí)情況，在學(xué)生遇到難題之時及時對其進行針對性的輔導(dǎo)。此外，微課程與翻轉(zhuǎn)課堂還能夠?qū)熒谡n堂上的互動拓展至網(wǎng)絡(luò)空間中，這樣一來，師生的交互時間增多，效果勢必會得到大幅度增強，使輔導(dǎo)教師擺脫沉重的重復(fù)性工作，有了更多的時間去鉆研教學(xué)方法。而且針對任意一個專題化的重難點，都可以尋求經(jīng)驗最為豐富的教師來進行一對一的解答，并通過視頻這一直觀的形式呈獻給學(xué)生觀看。例如：針對網(wǎng)店美工模塊，可以指定教師進行拍攝器材使用、圖片基本處理、景物拍攝以及寶貝內(nèi)頁制作等的教學(xué)；針對網(wǎng)店客戶服務(wù)模塊，可以指定教師進行客戶銷售、售后問題處理以及客戶關(guān)系管理等的教學(xué)。這樣可以實現(xiàn)對教師資源的集中，每一個學(xué)生都可以利用這些資源進行學(xué)習(xí)，最終在整體上提升學(xué)習(xí)能力與實踐成績。
3基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的微課程自主學(xué)習(xí)平臺設(shè)計
隨著社會經(jīng)濟與電子商務(wù)的發(fā)展，電商市場對客戶服務(wù)提出更高層次的要求。學(xué)校以往的混合式課堂形態(tài)對學(xué)生傳授的網(wǎng)店客服理論與實踐及其相關(guān)知識是有限的，無法滿足學(xué)生未來的發(fā)展。這就要求學(xué)校不斷改進教學(xué)方法，以培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)發(fā)展的能力，推動學(xué)生畢業(yè)后以客服職位的快速晉升為目標(biāo)，不斷提升自主學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。唯有如此，才能培養(yǎng)出與電商發(fā)展及客戶服務(wù)要求相適應(yīng)的優(yōu)秀人才。教學(xué)目標(biāo)分析網(wǎng)店客服課程的教學(xué)目標(biāo)包括知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感目標(biāo)三部分。其中，知識目標(biāo)的內(nèi)容為了解網(wǎng)店客服的基本概念和主要類型，能夠知曉網(wǎng)店客服在網(wǎng)店發(fā)展過程中的重要性；了解網(wǎng)店客服應(yīng)具備的基本素質(zhì)；能夠掌握網(wǎng)店客服的相關(guān)知識并將其運用到實際當(dāng)中。技能目標(biāo)為能夠有效地處理訂單，能夠較好地管理客戶，能夠運用網(wǎng)店客服知識處理交易糾紛。情感目標(biāo)為能夠樹立起良好的行為規(guī)范與職業(yè)道德，有正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀，形成主動為客戶服務(wù)的習(xí)慣。教學(xué)資源設(shè)計網(wǎng)店客服的教學(xué)資源包括預(yù)設(shè)性教學(xué)資源、形成性教學(xué)資源、關(guān)聯(lián)性教學(xué)資源以及泛化性教學(xué)資源。其中，預(yù)設(shè)性教學(xué)資源指教師按照學(xué)生的學(xué)習(xí)需求以及學(xué)習(xí)活動的開展要求，事先制作或設(shè)定好的，要求學(xué)生必須使用的資源；形成性資源指教學(xué)環(huán)節(jié)由學(xué)生的困惑、感受以及見解等動態(tài)生成的資源；關(guān)聯(lián)性教學(xué)資源指針對教學(xué)目標(biāo)，具有明確搜索范圍的資源；泛化性教學(xué)資源則是指在網(wǎng)絡(luò)平臺中廣泛存在的各類資源。預(yù)設(shè)性教學(xué)資源是經(jīng)過優(yōu)選組合而形成的，因而是教學(xué)中的核心資源。在進行網(wǎng)店客服課程預(yù)設(shè)性教學(xué)資源的設(shè)計時，需要制定科學(xué)、系統(tǒng)且個性化的課程教學(xué)大綱，構(gòu)建課程內(nèi)容體系，對教學(xué)內(nèi)容的范圍與深度予以明確，提出對溝通客戶能力、應(yīng)急問題應(yīng)對能力、客服人員綜合素質(zhì)等方面不同層次的教學(xué)要求。此外還要進行一體化教學(xué)方案的編寫，設(shè)計具有一體化特征的教學(xué)資源。教學(xué)資源設(shè)計完成之后，便需將其應(yīng)用于PPT式微課形式、視頻微課程、電子學(xué)案微課程以及導(dǎo)圖式微課程中，或者放置到云平臺、QQ平臺和Moodel平臺等課前學(xué)習(xí)平臺上，實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)針對性以及相互之間學(xué)習(xí)與交流積極性等的提高。教學(xué)過程設(shè)計網(wǎng)店客服課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)一般分為知識點總結(jié)、布置任務(wù)、課上指導(dǎo)和課堂總結(jié)這四個環(huán)節(jié)。以如何排除買家購物疑問這一問題的教學(xué)為例，教師要引導(dǎo)學(xué)生回顧之前的網(wǎng)店客服工作的溝通技巧及網(wǎng)購客戶購物心理需求分析等知識，以便加深學(xué)生對知識點的掌握和理解。網(wǎng)店客服是一門實踐性很強的學(xué)科，不僅要求學(xué)生具有扎實的理論知識，還要求學(xué)生能夠?qū)⑦@些理論知識嫻熟地運用到實踐中，考驗的是學(xué)生解決問題的能力。為此，在教學(xué)過程中可采用任務(wù)教學(xué)法，將常見的案例引入教學(xué)中，開展小組合作教學(xué)，讓學(xué)生按照自由結(jié)合的形式進行分組，將任務(wù)細(xì)化到每個成員身上，讓學(xué)生進行上機操作練習(xí)，提高學(xué)生的實踐能力，增強學(xué)生的團結(jié)協(xié)作精神；在小組合作學(xué)習(xí)中，小組內(nèi)部進行討論互動，教師適時進行指導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)疑難問題時要及時給予幫助；在課堂總結(jié)環(huán)節(jié)中，教師可讓學(xué)生就討論結(jié)果進行匯報，通過組與組進行交流，使學(xué)生認(rèn)識到自身的不足，促進學(xué)生共同進步。教學(xué)評價設(shè)計教學(xué)評價是課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，對反饋學(xué)生網(wǎng)店客服課程的學(xué)習(xí)效果，促進學(xué)生更加深入地學(xué)習(xí)起著至關(guān)重要的作用。與應(yīng)試教育下結(jié)果性評價方式不同，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，網(wǎng)店客服課程教學(xué)實現(xiàn)對診斷性評價和過程性評價相結(jié)合的評價方式的采用，它注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，以培養(yǎng)學(xué)生的自信心，挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力，以便讓學(xué)生對自己學(xué)習(xí)過程中的行為進行反省，從而不斷提高自己。
4微課程自主學(xué)習(xí)平臺的優(yōu)勢激發(fā)學(xué)生自主探究的欲望
在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中，知識的傳授發(fā)生在教室外，課前通過運用視頻、圖片等學(xué)生樂于接受的方式，梳理知識重難點，讓學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確。在課堂中運用探究式教學(xué)模式，給學(xué)生展示和鍛煉各種能力，感受團隊合作力量的平臺，調(diào)動學(xué)生的注意力，使學(xué)生在快樂、輕松、自然、親切的氛圍中學(xué)習(xí)，引領(lǐng)學(xué)生將知識層層深化，培養(yǎng)學(xué)生的能力和智力。通過課堂內(nèi)容方式的顛倒改變，使師生角色關(guān)系轉(zhuǎn)變，有利于學(xué)生個性化發(fā)展，不受學(xué)習(xí)時間和空間的限制，更好地解決自己學(xué)習(xí)過程中的疑難點，有利于知識的消化。滿足學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需要由于每位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力是不同的，這就導(dǎo)致學(xué)生對于知識的接受能力也有著差異性。傳統(tǒng)的教學(xué)采用的是統(tǒng)一的課堂授課模式，教師掌控著課堂的節(jié)奏，學(xué)生在課堂中處于從屬地位，只能被動地接受知識，教師在授課過程中往往過分關(guān)注那些接受能力強的學(xué)生，而忽略了接受知識能力弱的學(xué)生。這就導(dǎo)致接受能力較弱的學(xué)生無法在短暫的時間內(nèi)掌握教師所傳授的知識，造成他們學(xué)習(xí)上的困難，從而導(dǎo)致他們對學(xué)好這門課程的信心不足，不愿意在課后主動進行學(xué)習(xí)。而自主學(xué)習(xí)平臺的構(gòu)建則有效地解決了這一問題，學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)視頻，對于在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的困惑，可以在學(xué)習(xí)平臺上與優(yōu)秀學(xué)生或者教師進行交流，實現(xiàn)個性化的學(xué)習(xí)。
5結(jié)語
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的飛速發(fā)展，教育信息化已經(jīng)成為我國教育改革的必然趨勢。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式改變了當(dāng)前的教育教學(xué)模式形態(tài)，基于翻轉(zhuǎn)課堂模式的微課程突破傳統(tǒng)學(xué)習(xí)條件的限制，使隨時隨地學(xué)習(xí)成為可能，成為新一輪開放教育教學(xué)改革的重點。因此，在網(wǎng)店客服教學(xué)中構(gòu)建基于翻轉(zhuǎn)課堂的微課程自主學(xué)習(xí)平臺，從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。
作者:宋衛(wèi) 單位:順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻
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關(guān)鍵詞： 項目驅(qū)動法 教學(xué)方法 PhotoShop
一、前言
《PhotoShop》是一門實踐性很強的課程，在要求學(xué)生掌握每個知識點的同時，還要求學(xué)生有整體運用知識的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識綜合起來。學(xué)習(xí)《PhotoShop》的目的為了能夠?qū)W會對圖像的綜合處理，使其能夠完成如廣告設(shè)計等應(yīng)用。
二、《PhotoShop》教學(xué)中主要存在的問題
《PhotoShop》是計算機相關(guān)專業(yè)中必修的課程，所以《PhotoShop》課程也是計算機專業(yè)中比較成熟的課程。但在實際教學(xué)過程中，雖然學(xué)生會有較高的學(xué)習(xí)興趣，但是在實際的教學(xué)過程中，教師的教學(xué)效果始終不能得到很好的體現(xiàn)。這種情況的出現(xiàn)，主要是由以下兩個點造成的。
（一）學(xué)生學(xué)習(xí)興趣高，但主動學(xué)習(xí)能力弱
《PhotoShop》的學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，很多內(nèi)容都能很好地與實踐生活相結(jié)合。所以，一般情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣都比較高。但是，現(xiàn)在的《PhotoShop》課程授課，大部分是以教師為中心，教學(xué)過程缺乏啟發(fā)性和互動性，即枯燥，雖有一定的直觀感受，但是大型的項目操作繁瑣，往往造成學(xué)生不主動學(xué)習(xí)和主動發(fā)現(xiàn)問題。
（二）學(xué)生綜合運用知識的能力弱
現(xiàn)在的《PhotoShop》授課過程中，每一個菜單和工具，教師都會讓學(xué)生做一些具體的實例。這個過程，學(xué)生似乎掌握了全部工具的使用，但讓學(xué)生將所學(xué)的知識，綜合起來，完成較大的設(shè)計項目卻難度很大。往往這些時候，學(xué)生感覺無從下手，不知道如何綜合運用已經(jīng)學(xué)到的知識。
正是由于以上問題的存在，現(xiàn)在在《PhotoShop》的教學(xué)過程中，越來越推崇采用項目驅(qū)動法來進行教學(xué)。
三、項目驅(qū)動法教學(xué)及其優(yōu)勢
（一）項目驅(qū)動教學(xué)法的含義
項目驅(qū)動教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，以教師和學(xué)生共同完成一個完整的項目工作為目標(biāo)，而進行的教學(xué)過程和學(xué)習(xí)過程。在整個教學(xué)過程中，以具體的項目為目標(biāo)，然后將項目進行分解，使之符合教學(xué)計劃和教學(xué)目標(biāo)。然后再讓學(xué)生以項目為目標(biāo)，主動地去學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識，教師加以講解，以解決項目建設(shè)中的各種問題，從而達到教與學(xué)的目的。
項目驅(qū)動教學(xué)法的教學(xué)過程可分解為如下所示：
項目選擇―項目分析―項目分解―項目計劃―項目實施―項目展示―項目評估。
以我在《PhotoShop》課程制作汽車海報的授課為例：
第一步，設(shè)立本次學(xué)習(xí)《PhotoShop》的目標(biāo)，展示最終效果要求。
第二步，分析海報中各種效果所應(yīng)用到的知識點及制作過程中必須注意的事項。
第三步，項目分組，成員相互討論。
第四步，學(xué)生根據(jù)項目要求，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃和項目進度表。
第五步，學(xué)生實施計劃，教師隨時跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進度和項目完成進度。并在此過程中，對學(xué)生遇到的新的知識點，加以講解。
第六步，學(xué)生每完成一個階段的項目，都集中起來加以展示，并對學(xué)生的完成進度情況進行點評。
第七步，參考教學(xué)計劃和教學(xué)目標(biāo)，對學(xué)生的最終學(xué)習(xí)情況和項目完成情況進行展示和點評。
具體授課過程如下表所示：
項目驅(qū)動法汽車海報制作教學(xué)過程表
（二）項目驅(qū)動教學(xué)法的優(yōu)勢
通過上述的教學(xué)過程，我們可以發(fā)現(xiàn)項目驅(qū)動教學(xué)法具有以下幾個優(yōu)勢。
1.加強了師生的交互性，讓教學(xué)過程變成雙向交流過程。
在項目驅(qū)動法教學(xué)過程中，促使學(xué)生不斷去思考，去發(fā)現(xiàn)問題，并與教師進行探討。這樣就將整個《PhotoShop》的教學(xué)過程由單向的灌輸變成雙向的交流，從注重教學(xué)環(huán)境變成學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，實現(xiàn)了從“素質(zhì)教育”到“素質(zhì)和能力教育”的轉(zhuǎn)換，從而極大地提高了教學(xué)效果。
2.目的性強，學(xué)生學(xué)習(xí)過程中有很強的成就感。
項目驅(qū)動教學(xué)法的每一個過程，都具有很強的針對性，都有具體的完成。而學(xué)生在學(xué)習(xí)和完成的過程中，通過自身的努力和能力完成。在這過程中，他們能夠很容易獲取到學(xué)習(xí)后的成就感，從而更好地進行下一步的學(xué)習(xí)。
3.注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)綜合運用知識的能力。
由于項目驅(qū)動教學(xué)法是以一個整體的項目完成為目標(biāo)的，這不僅需要學(xué)生掌握相應(yīng)的知識點，而且要求學(xué)生有能夠?qū)⒚總€知識點加以應(yīng)用，并形成一個整體的能力，更能培養(yǎng)學(xué)生綜合運用知識的能力和全面的大局意識。
（三）項目驅(qū)動教學(xué)法的注意事項
項目驅(qū)動教學(xué)法也不是十全十美的，在運用項目驅(qū)動教學(xué)法的時候，我們必須注意以下幾個問題，才能讓教學(xué)過程更為完善。
1.項目的選擇必須有質(zhì)量和貼近生活
教師在項目的選擇過程中一定要有質(zhì)量，因為這關(guān)系著教學(xué)過程是否成功的問題。一個好的項目，才可以盡可能讓學(xué)生學(xué)習(xí)的知識符合教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)要求，才難達到授課的目的。而貼近生活的項目，則能更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，從而激勵他們一步一步往下繼續(xù)主動學(xué)習(xí)。
2.項目的分析、分解和計劃階段，教師一定要多加以指導(dǎo)
一個項目的實施的好壞，前期階段尤為重要，在這個過程中，教師要多加以指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方向和項目的發(fā)展方向，才能保證授課過程和學(xué)生學(xué)習(xí)實施過程不背道而馳。
3.項目的實施階段要嚴(yán)加督促，保證學(xué)習(xí)進度和項目實施進度按期執(zhí)行。
畢竟來講，不是所有的學(xué)生都是能夠積極主動學(xué)生的。這個時候，就需要授課老師不斷地去督促和提醒學(xué)生。否則，一旦前面的進度沒有完成，后面就難以為繼了，從而影響整個教學(xué)計劃、學(xué)習(xí)計劃和項目完成計劃。
4.項目評估要到位
學(xué)生每完成的一個小項目，都要進行詳細(xì)的評估，以隨時了解學(xué)生的掌握情況，才能更好地加以教學(xué)。
四、結(jié)語
項目驅(qū)動教學(xué)法的實施，它不僅能夠調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力，而且能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生綜合運用知識的能力，更好地完成教師的教學(xué)計劃和教學(xué)目標(biāo)，達到提高教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效率的目的。項目驅(qū)動教學(xué)法不僅適用《PhotoShop》課程的教學(xué)，而且適合于其他實操性比較強的課程的授課。當(dāng)然，它也不是萬能的，它畢竟還是個新生物，還期待我們更多地發(fā)掘它的優(yōu)點，挖掘它的潛力，讓它在教學(xué)的過程中更為完善。
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時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期已經(jīng)過去了，在第一學(xué)期里，我有付出也有收獲。在鎬京學(xué)院這半年，我有過怨言，有過失落，但更多的是成長還有明確了未來的目標(biāo)。
當(dāng)我們從一個高中生變成一個大學(xué)生時，我們還在幻想著大學(xué)的美好生活，但是鎬京學(xué)院卻讓我們對三本學(xué)院有了不一樣的認(rèn)識，鎬京學(xué)院有著嚴(yán)格的管理，和不同于其他學(xué)校的教育方法，讓我們有一個重新開始的學(xué)習(xí)機會，讓我們知道先苦后甜的道理。
大一的學(xué)習(xí)是緊張的，與我們所想象的大學(xué)是不一樣的，我們原以為大學(xué)是輕松的，可是這個大學(xué)卻一點都不輕松，每天和高中一樣，早自習(xí)，晚自習(xí)一節(jié)不少，還有每天的早操，每天都和英語，數(shù)學(xué)打交道，讓人頭疼的高數(shù)，讓人無奈的英語，都是我們前進的阻力，我們每天都要應(yīng)付著各種考試，在各種考試中鍛煉了我們的能力，提高我們的答題技巧，提高答題速度，多次的考試讓我們更能從容的面對各種考試。
本學(xué)期我的成績不好，偏科問題嚴(yán)重，主要原因是學(xué)習(xí)的主動性差，不喜歡學(xué)習(xí)高數(shù)，不夠努力，不刻苦，總想應(yīng)付了事，覺得只要不掛科就行，這樣是不對的，導(dǎo)致了成績不穩(wěn)定，因此，下學(xué)期我要制定一個詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，來提高成績。
就在這幾個月的時間里，我認(rèn)識到英語的重要性，學(xué)習(xí)英語對以后的影響，我們只有把英語學(xué)好，才能在以后的生活中有自己發(fā)展的空間，英語無處不在，無時不有，所以我要認(rèn)真學(xué)習(xí)英語，認(rèn)真聽每一節(jié)英語課,不讓這寶貴的時間流逝，我們的英語有很多科，有大學(xué)英語，電子商務(wù)，時事政治，思想修養(yǎng)都是與英語有關(guān)，因此學(xué)好英語要找對學(xué)習(xí)方法，找到一個適合自己的學(xué)習(xí)方法才能學(xué)好英語，要對英語有興趣，讓英語使你的生活充滿樂趣。
除了英語我們接觸最多的就是高數(shù)，高數(shù)也是最令人頭疼的，本來我的數(shù)學(xué)就不好，在大學(xué)還要學(xué)習(xí)高數(shù)，這讓我很痛苦，每次高數(shù)考試的分?jǐn)?shù)都很低，我也想學(xué)好高數(shù)，但是就是沒有興趣，也沒有好的學(xué)習(xí)方法，因此我的高數(shù)成績一直都很低。
【關(guān)鍵詞】新時代 中職英語 就業(yè)導(dǎo)向 教學(xué)策略
【中圖分類號】G【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）09B-0108-02
在新時代背景下，中職英語教學(xué)應(yīng)該更加注重實用性，以就業(yè)為導(dǎo)向開展教學(xué)活動，以滿足中職學(xué)生的就業(yè)需要和繼續(xù)教育發(fā)展需要，把素質(zhì)教育和職業(yè)教育有效地進行結(jié)合。
一、中職教育教學(xué)改革的主要思路
分析職業(yè)教育的本質(zhì)特征，結(jié)合新時代背景下，社會對人才的需求，中職教育需要基于就業(yè)導(dǎo)向，設(shè)計出符合中職英語教育的教學(xué)改革新思路：第一，基于就業(yè)導(dǎo)向的專業(yè)課改革。專業(yè)課設(shè)置必須從崗位需要出發(fā)，落實實用性、可持續(xù)發(fā)展原則，不斷引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)能力和積累經(jīng)驗，鼓勵學(xué)生參與到行業(yè)實踐中，形成職業(yè)教育中專業(yè)氛圍濃厚的實踐環(huán)境。第二，基于就業(yè)導(dǎo)向的文化課改革。認(rèn)清現(xiàn)階段的招生形勢，分析生源素質(zhì)，實施以人為本的個性化教學(xué)策略。基于學(xué)生生活和職業(yè)發(fā)展需要，展開分層教學(xué)，開展貼近生活的寬泛文化教育，并開發(fā)符合社會實踐和職業(yè)需要的專業(yè)性文化教育。例如，教授課程為物流、電子商務(wù)、房地產(chǎn)營銷等時，中職英語教學(xué)應(yīng)該結(jié)合學(xué)科特殊性，展開專業(yè)名詞、對話、應(yīng)用教學(xué)。第三，加強專業(yè)化課程體系改革，建立以就業(yè)為需要的教學(xué)質(zhì)量評估體系。從就業(yè)率、就業(yè)維持時間、企業(yè)滿意度、家長滿意度、起薪等幾個方面為依據(jù)，展開質(zhì)量評價。第四，加大職業(yè)教育課程改革，更新教學(xué)機制，滿足學(xué)生就業(yè)需要和社會需求。關(guān)注行業(yè)發(fā)展方向，更新課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，關(guān)注專業(yè)領(lǐng)域下的新方法、新知識與新技術(shù)等，實施以項目訓(xùn)練為主的符合實際工作需要的教學(xué)訓(xùn)練策略。第五，改革彈性學(xué)制，更好地給教學(xué)改革措施提供制度上的保障。第六，基于就業(yè)導(dǎo)向，將職業(yè)教育與中職學(xué)歷教育相結(jié)合，促進學(xué)生文化、技能的同步提升。
二、中職英語課程教學(xué)案例研究與課程反思
（一）注重素質(zhì)教育，提升人文素養(yǎng)
中職英語教育是中職教育重要的組成部分，它基于我國職業(yè)教育現(xiàn)狀，凸顯實用職業(yè)技能和終身發(fā)展需要，落實的一項基礎(chǔ)職業(yè)技能培養(yǎng)教育。所以，基于就業(yè)導(dǎo)向的中職英語教育，應(yīng)該重視素質(zhì)教育，提升學(xué)生人文素養(yǎng)。以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)為方向，不斷通過項目實踐活動、行業(yè)實習(xí)活動、案例教學(xué)活動等培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐能力，使得學(xué)生獲得與專業(yè)緊密相連的現(xiàn)代化英語基礎(chǔ)和運用語言的能力。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、英語興趣，重視學(xué)生的終身發(fā)展教育，提升合作精神，實現(xiàn)對學(xué)生人文素養(yǎng)的提升。
例如，電子商務(wù)專業(yè)下的中職英語教學(xué)，需要進行專業(yè)用途英語（ESP）的初步訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生聽說讀寫基本技能，能聽懂基本專業(yè)詞句，學(xué)會書寫英語信件、賀卡等。關(guān)于電子商務(wù)的專業(yè)詞匯有“electronic commerce（電子商務(wù)），collaborate（合作），data processing（數(shù)據(jù)處理），decision making（決策支持）”等，依托電子商務(wù)的專業(yè)環(huán)境，結(jié)合具體項目和氛圍模擬中職英語學(xué)習(xí)情境，提升學(xué)生學(xué)習(xí)英語和應(yīng)用英語的能力，并強化學(xué)生實際拓展和應(yīng)變能力。
（二）鞏固基礎(chǔ)知識，強化應(yīng)用能力
職業(yè)教育的本質(zhì)特征就是就業(yè)教育和未來職業(yè)發(fā)展教育。它是面向弱勢群體、社會底層的一種培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的教育形式。以滿足社會基層崗位需求為目標(biāo)、以終身教育和繼續(xù)教育為重要組成、服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展的能夠體現(xiàn)個人價值的教育?；诼殬I(yè)教育的本質(zhì)特征，要從知識與能力這兩個方面出發(fā)，鞏固基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)獲得知識的能力，并挖掘?qū)W生更高層次的能力。在中職英語教學(xué)中，不能只是單純地傳授語言知識，還需要結(jié)合中職語言教學(xué)總體目標(biāo)。基于就業(yè)導(dǎo)向，通過引導(dǎo)學(xué)生在實際工作崗位上運用和實踐，提升學(xué)生運用語言知識的能力，強化語言技能和應(yīng)用能力。
例如，結(jié)合“房地產(chǎn)營銷”課程專業(yè)知識，教師要設(shè)置項目實踐學(xué)習(xí)方案。關(guān)于某一地區(qū)新開發(fā)的樓盤營銷，學(xué)生需要掌握介紹樓盤基本情況的專業(yè)方法與技巧，以及和客戶交流的基本注意事項。運用小組對話學(xué)習(xí)形式，或者到企業(yè)實踐體驗，展開項目學(xué)習(xí)。熟練掌握和運用“plot ratio（容積率），plaza（購物中心），floor area（建筑面積），individual housing loan（個人購房貸款），mortgage loan（按揭貸款）”等詞匯，與“ What is the area of this unit？What is the ceiling height？”等句子。結(jié)合日常營銷技巧，通過切入開場、吸引興趣、產(chǎn)品說明、處理異議等一系列流程，進行系統(tǒng)化的實踐，提升學(xué)生應(yīng)用能力。
（三）開展多項活動，提倡實踐參與
中職英語教學(xué)，應(yīng)該更加重視學(xué)生的參與和實踐過程，更加重視引導(dǎo)學(xué)生體驗與探究。教學(xué)活動可以結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生興趣，開展多項活動，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和綜合應(yīng)用能力。多項活動組織過程中，要拓展學(xué)生語言深度和廣度，以及從各方面培養(yǎng)學(xué)生能力，包括自主探究、合作精神、綜合應(yīng)用能力等。課外活動形式有：英語角、英語主題班會、唱歌、朗讀、英語故事會等。或者針對特定的主題，如Future direction of development of logistics（物流未來發(fā)展方向），展開英語辯論賽等。也可以結(jié)合學(xué)校本地的條件，展開結(jié)合以今后就業(yè)為前提的課外活動，活動中教師給予相應(yīng)的指導(dǎo)和輔助，促進學(xué)生綜合提升。
（四）開發(fā)課程資源，拓寬學(xué)習(xí)渠道
基于就業(yè)導(dǎo)向的新時代中職英語教學(xué)目標(biāo)，是培養(yǎng)信息化時代下學(xué)生學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力、實踐能力、拓展能力等。中職英語教學(xué)，應(yīng)該結(jié)合專業(yè)發(fā)展需要，以及學(xué)生未來工作的需要，開發(fā)課程資源，有效拓寬學(xué)習(xí)渠道。貼近學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)實際、時代內(nèi)容，展開健康積極的豐富的學(xué)習(xí)課程。利用學(xué)校教學(xué)資源，如語言實驗室、多媒體等先進的教學(xué)設(shè)備，以方便學(xué)生練習(xí)口語與查閱資料。利用網(wǎng)絡(luò)、報紙雜志、廣播電視等媒體，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，強化英語學(xué)習(xí)的開放性，提升學(xué)習(xí)效果。例如，可以開設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息實驗室，通過網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)學(xué)生實踐相關(guān)理論，在實際操作中應(yīng)用和實踐，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)思路，找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，提升應(yīng)用能力，同時提升學(xué)生專業(yè)技能水平。
三、基于就業(yè)導(dǎo)向的中職英語課程理念
基于就業(yè)導(dǎo)向的中職英語課程理念包括三個部分：第一，課程設(shè)計。將英語基礎(chǔ)課程分為A、B兩個階段，A段主要是英語普及知識階段，B段是專業(yè)用途英語課程。A段課程各專業(yè)學(xué)生都需要學(xué)習(xí)，是日常生活和交際用語，也是中職英語最低要求的課程。B段對學(xué)生的知識與能力提出了更高要求，需要結(jié)合專業(yè)進行學(xué)習(xí)。第二，課程目標(biāo)。結(jié)合中職英語教學(xué)特殊性，設(shè)立目標(biāo)為基于職業(yè)方向，培養(yǎng)學(xué)生聽說讀寫的能力，鞏固基礎(chǔ)知識，樹立學(xué)生自信心，引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，提升實踐應(yīng)用能力等。第三，學(xué)習(xí)策略。英語學(xué)習(xí)策略包括了調(diào)控、交際、認(rèn)知、資源策略等。根據(jù)學(xué)生特點和就業(yè)方向，進行學(xué)習(xí)計劃與方法的調(diào)控，為學(xué)生創(chuàng)造交際機會，提升交際能力?；趯W(xué)生認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)目標(biāo)實施相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法，借助多媒體以及一切可以利用的資源進行學(xué)習(xí)。
中職教育是以培養(yǎng)學(xué)生技能與方法為主的職業(yè)教育，它與普通學(xué)校教育不同，它更加關(guān)注學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。結(jié)合新時代下社會對人才的需求，中職英語教育應(yīng)該基于就業(yè)導(dǎo)向，創(chuàng)新新時代英語教學(xué)策略。不僅需要讓學(xué)生鞏固基本的知識與內(nèi)容，還需要引導(dǎo)學(xué)生掌握基本方法和應(yīng)用技巧。堅持以人為本，實現(xiàn)技術(shù)教育與學(xué)歷教育的統(tǒng)籌發(fā)展。
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