發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 11:15:41
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銀行支行年中總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
在每年年末的時(shí)候，趙烈我還是要寫出一份年終總結(jié)的，這是對(duì)我過(guò)去一年的工作總結(jié)，也是對(duì)我來(lái)年工作的一種激勵(lì)，這已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過(guò)很多了，下面就是我在過(guò)去一年的年終總結(jié)：
200*年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。
截止到200*年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%;結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%。
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為***萬(wàn)元，比年初新增***萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%;企業(yè)存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元，比年初新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛行愛崗企業(yè)文化
1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門200*年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、 突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合2009宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元，較同期增幅為***%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹立營(yíng)銷新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
一是扎實(shí)開展學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)。
對(duì)于一名銀行工作者來(lái)說(shuō)，就必須要做到業(yè)務(wù)熟、制度熟、規(guī)程熟。為此在繁忙的工作之余，我都擠出時(shí)間，積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)銀行的各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和揣摩，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，從而為做好本職工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)還利用休息時(shí)間加強(qiáng)點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，為做好日常工作提供有力的技術(shù)支撐。在工作之余，我也積極撰寫各類調(diào)研文章和總結(jié)報(bào)告，今年已完成各種文章共8篇，從而能更好地勝任這份工作。
二是保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓?，F(xiàn)在，我共分管兩家政策性企業(yè)、三家商業(yè)性企業(yè)、二家掛賬類企業(yè)，在工作中，我從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，做好了各企業(yè)的各類月報(bào)表、旬報(bào)、2.0報(bào)表工作；做好實(shí)地貸后檢查工作、記錄工作；做好了所轄企業(yè)CM2006系統(tǒng)的十二級(jí)分類工作；也做好各企業(yè)的信用等級(jí)評(píng)定、內(nèi)部授信核定，公開授信上報(bào)工作，同時(shí)，在工作中，也查找出需要改進(jìn)、改善的地方，深入撰寫到期貸款的調(diào)查報(bào)告，從而進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為所轄企業(yè)提供了更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
三是嚴(yán)格要求自己，樂(lè)于奉獻(xiàn)自我。
在工作中我以強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，以熱心、耐心、貼心、誠(chéng)心，逐步落實(shí)了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神。同時(shí)，我也時(shí)刻以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注重加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，并深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)和理解，從而通過(guò)合規(guī)守法，保證了資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)了最大效益。
四是落實(shí)信貸工作，增大業(yè)務(wù)受理。
在工作中，我明確目標(biāo)、狠抓落實(shí)，加大宣傳力度，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)也非常注重信貸風(fēng)險(xiǎn)的控制，始終堅(jiān)持合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)，切實(shí)做好信貸風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作，做好了信貸工作。
五是攜手團(tuán)結(jié)進(jìn)取，凝心聚力共奮進(jìn)。
在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重老員工，團(tuán)結(jié)同事，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。因?yàn)槲疑钪?，我取得了這些進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的教育和指導(dǎo)，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化的熏陶。我知道，團(tuán)結(jié)才是力量，只有大家攜手團(tuán)結(jié)進(jìn)取，才能凝心聚力共奮進(jìn)。
在這年終歲末，做好年終工作總結(jié)，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，在今后更好的開展下一階段的工作。下面是小編給大家?guī)?lái)的2021銀行年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文五篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
銀行年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文(一)時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的一年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入_銀行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧一年來(lái)的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們_銀行共同走向更好的明天。
銀行年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文(二)時(shí)光飛逝，不知不覺間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅艘荒甑臅r(shí)間。在此，我努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好?，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、在業(yè)務(wù)工作方面
今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。
雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著_銀行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營(yíng)銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，_匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在_銀行金融服務(wù)的第一線。
二、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面
我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫(kù)的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長(zhǎng)鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jī)，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文(三)回顧這一年的工作，不得不說(shuō)，我在今年的工作中是有很大進(jìn)步的，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好幾個(gè)層次，但愿這個(gè)上升的水平可以繼續(xù)保持下去，在明年的工作中依然可以穩(wěn)步上升!
一、加班也沒有關(guān)系
要說(shuō)今年的工作，那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來(lái)，加班最多的一年。因?yàn)槲倚械臉I(yè)務(wù)拓展，也因?yàn)槲倚薪衲甑臉I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，相應(yīng)的，我們作為員工的就開始了日復(fù)一日的加班。最開始我們每一個(gè)人都是不愿意加班的，后來(lái)時(shí)間久了，我也在加班中找到了說(shuō)服自己安心加班的原因：加班是有益我的工作的，也是可以給我?guī)?lái)豐厚回報(bào)的。慢慢的，我也習(xí)慣了加班，甚至到了有不用加班的日子，卻空出來(lái)不知道做點(diǎn)什么好，還會(huì)因此而陷入困境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續(xù)工作，使得我的工作質(zhì)量越來(lái)越高。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)很上心
在我行的工作中，雖然業(yè)務(wù)非常繁忙，但是卻還是有很多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是我認(rèn)真對(duì)待的一部分工作。我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，沒有一絲懈怠，每天都能夠認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待這份對(duì)我們非常有益的培訓(xùn)，寒暑不曾休的堅(jiān)持著培訓(xùn)。一年下來(lái)，我從培訓(xùn)中收獲的內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)也絕大多數(shù)地用到了實(shí)際工作當(dāng)中，為實(shí)際工作的展開提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)會(huì)了很多工作中很難有機(jī)會(huì)積累到的經(jīng)驗(yàn)，也為我拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的技能。
三、我為我行創(chuàng)輝煌
今年在我行的工作中還創(chuàng)下了不少的“輝煌”。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定，也得到了來(lái)自客戶的肯定，特別是那些客戶對(duì)我的肯定，那相當(dāng)于是衣食父母對(duì)我的肯定了，有了他們的肯定，我才有了可以提高的薪水以及可以發(fā)展的未來(lái)!希望自己在未來(lái)的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率，為我行創(chuàng)下新一年的輝煌，也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆。如果有可能，在即將來(lái)到的信念里，我要更加勤奮，在加班中能夠更加有效率，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中更加有成績(jī)，在輝煌的歷史創(chuàng)造中更加積極主動(dòng)!
銀行年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文(四)時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的2020年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款_多萬(wàn)增加到此刻的_多萬(wàn)，凈增_多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫忙客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我十分幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)_個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文(五)時(shí)間飛逝，光陰如梭，不知不覺2020年已悄然過(guò)去。回顧這一年以來(lái)所有的成績(jī)，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，圓滿順利地完成了2020年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將2020年的工作情況總結(jié)如下：
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī)，完善自身思想素養(yǎng)
2020年以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。
二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶
在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。經(jīng)過(guò)不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力服務(wù)客戶，給客戶質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)，高效完成工作任務(wù)
我熱愛自己的本職工作，能夠正確、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，熱心幫助同事，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼，也收獲了不俗的成績(jī)。
四、不斷彌補(bǔ)自身缺陷，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步
作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過(guò)不斷的充實(shí)自己、提高自己來(lái)彌補(bǔ)自身的缺陷，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ)，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。
每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編為大家整理銀行會(huì)計(jì)人員2021年度工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)120_年受市行委派我到_路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來(lái)本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量
1、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫(kù)情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問(wèn)題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員_6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員_由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓(xùn)
1、在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員_調(diào)至_路支行，柜員_由_路支行調(diào)到我行，柜員_由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。
一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《_____X市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20_年X季度__市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。
二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反洗錢工作
1、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。
從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。
2、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。
做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗錢工作辦公室報(bào)送20_年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。
四、其他主要工作
1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則
2、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表
3、配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告
4、組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查
五、存在的問(wèn)題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
六、下一步工作計(jì)劃：
1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加?a
href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，冀{憂抗裨迸嘌擔(dān)岷獻(xiàn)蓯行懈饗?a href='///fanwen/wenmi/guizhangzhidu/' target='_blank'>規(guī)章制度、操作流程等對(duì)柜員開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻不松懈，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。
銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)2轉(zhuǎn)眼20_就結(jié)束了，隨之結(jié)束的，還有我在20_年的會(huì)計(jì)工作。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后，我也開始反思這一年的情況。這年里，我緊跟_銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn)，也在不斷的調(diào)整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標(biāo)。
現(xiàn)在，一年過(guò)去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對(duì)自己這一年的工作做好總結(jié)，方便自己能更好的計(jì)劃下一年對(duì)自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人情況
在這一年里，自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的改變?，F(xiàn)在總結(jié)如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事，在一年的工作中有較大的進(jìn)步。
工作上：工作中我認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)待自己的工作從不馬虎，認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評(píng)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助，通過(guò)同事間的配合，我們?cè)谶@一年里共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過(guò)和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習(xí)，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧，整個(gè)氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為_銀行的會(huì)計(jì)人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專心做好個(gè)人的任務(wù)。同時(shí)在工作中加強(qiáng)對(duì)工作的了解，提升個(gè)人的工作能力。在工作之余，我專心強(qiáng)化自己關(guān)于財(cái)務(wù)的各種規(guī)定和政策，讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù)。
我也時(shí)常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習(xí)，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。
工作中午努力的去充實(shí)自己的工作，主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家?guī)?lái)便利。這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗(yàn)，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
三、總結(jié)
這一年來(lái)，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補(bǔ)自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。
銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間我們送走了20_年，回顧這一年來(lái)的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會(huì)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
二、銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。
三、其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級(jí)參加銀行的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為銀行的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)4時(shí)光荏苒，回溯過(guò)往的一年，感觸頗深。又是繁忙而收獲的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)了公司的各項(xiàng)政策方針，在各職能部分的大力協(xié)助下，牢牢圍繞公司整體部署和工作重點(diǎn)，正確處理各種財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)視，充分完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)我將這一年的工作匯報(bào)如下：
一、德：具備良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。
作為一名合格的黨員，我無(wú)論從思想上、行動(dòng)上，嚴(yán)以律己，正直真誠(chéng)，積極樂(lè)觀，待人熱忱，友愛同事，團(tuán)結(jié)集體。
二、能：具備良好的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。
財(cái)務(wù)部的工作如百年樹木年輪，一圈環(huán)繞一圈，循環(huán)并擴(kuò)大，厚實(shí)而累積。一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深刻明白身為財(cái)務(wù)部一員——自己崗位的價(jià)值。我熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，恪盡職守，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)遵循實(shí)事求是、客觀公正原則;嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，積極的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。
三、勤：系統(tǒng)的文化知識(shí)和良好的專業(yè)能力。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確崗位職責(zé)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。堅(jiān)持參加公司組織的學(xué)習(xí)，積極向同行前輩和同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和治理能力。已具備中級(jí)會(huì)計(jì)師和助理會(huì)計(jì)師職稱，現(xiàn)備考注冊(cè)稅務(wù)師。
四、得：
1、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。
嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，遵從公司領(lǐng)導(dǎo)指示規(guī)范財(cái)務(wù)治
理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部分，更好地參與企業(yè)治理的要求，經(jīng)過(guò)高效的制度組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項(xiàng)工作。
2、我懂得了“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，在處理某些問(wèn)題時(shí)，我開始從多個(gè)角度
去考慮，學(xué)會(huì)了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問(wèn)題的方式方法。
企業(yè)的最終目標(biāo)是體現(xiàn)在效益上。我司作為現(xiàn)代企業(yè)，財(cái)務(wù)中心必然成為企業(yè)治理的核心部分，發(fā)揮財(cái)務(wù)板塊的重要作用，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，為其良好決策作好保障。新的一年，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我相信競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情。
今后，我將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認(rèn)識(shí)到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。
銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)5回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
思想方面：
本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自_年起開始接受黨的考驗(yàn)。對(duì)自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。
學(xué)習(xí)方面：
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握_支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在_年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班，被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了_年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試。
工作方面：
做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
2016年是XX支行營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過(guò)去的一年，在分、支行正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)2016年工作會(huì)議精神，以依法經(jīng)營(yíng)為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過(guò)全體員工的努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將2016年的工作總結(jié)如下：
一、 工作成效及經(jīng)營(yíng)情況：
(一)、主營(yíng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高2016年，各項(xiàng)存款穩(wěn)步上升，完成支行下發(fā)的任務(wù)。
1．截至2016年11月25日，營(yíng)業(yè)室對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)XX萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)XX萬(wàn)元；對(duì)公存款日均（全口徑）XX萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)XX萬(wàn)元。
2．儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到xxx萬(wàn)元，比年初增加xxx萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均xxx萬(wàn)元，比年初增加xxx萬(wàn)元。
3．同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成XX萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)XX萬(wàn)元；同業(yè)存款日均完成XX萬(wàn)元，比年初減少XX萬(wàn)元。
（二）、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)
1．客戶類指標(biāo)情況
截至2016年11月25日，我行對(duì)公有效戶凈增XX戶；
沃德達(dá)標(biāo)客戶凈增xxx戶，交銀達(dá)標(biāo)客戶凈增xxx戶，較好地拓展了中高端客戶的市場(chǎng)，新增了一大批有潛力的對(duì)公、對(duì)私客戶，為2017年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2．中間業(yè)務(wù)情況
個(gè)金條線中間業(yè)務(wù)凈收入達(dá)到xx萬(wàn)元，未完成年初分行下達(dá)的任務(wù)。
3．電子分流指標(biāo)情況
2016年?duì)I業(yè)室客戶網(wǎng)銀動(dòng)戶覆蓋率達(dá)xx%，對(duì)公有效客戶網(wǎng)銀動(dòng)戶覆蓋率達(dá)xx%，手機(jī)銀行客戶新增數(shù)達(dá)xx戶。電子銀行分流率達(dá)xx，相比去年xxxx，圓滿完成分行年初下達(dá)的指標(biāo)。
二、2016年各項(xiàng)工作開展情況
（一）增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模
面對(duì)北京市金融市場(chǎng)的資源環(huán)境，營(yíng)業(yè)室結(jié)合本單位的實(shí)際情況，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念。一是結(jié)合我行幾年來(lái)存款工作的經(jīng)驗(yàn)，立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路，以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)、個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷、拜訪對(duì)公客戶等形式全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)。同時(shí)全產(chǎn)品計(jì)價(jià)制度的執(zhí)行極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
其次，營(yíng)業(yè)室通過(guò)對(duì)自身公司客戶所處行業(yè)業(yè)態(tài)分析，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)短板，加強(qiáng)新客戶的拓展，加大中小客戶的開發(fā)。截至11月20日，營(yíng)業(yè)室全年新開客戶54戶，其中優(yōu)質(zhì)新開戶9戶，成功吸納“北京市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司”“北京精誠(chéng)路業(yè)經(jīng)貿(mào)有限公司”等公司存款9000余萬(wàn)元。積極跟進(jìn)營(yíng)銷人民教育出版社有限公司等老客戶，利用我行公司理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，將其在他行5.5億元存款成功轉(zhuǎn)化為我行產(chǎn)品。
再次，資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展。今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)室在小企業(yè)科的大力支持下，深入挖掘私行客戶控制企業(yè)，將“北京大源非織造股份有限公司”、“北京愛步商貿(mào)有限公司”、“北京諾亦騰科技有限公司”成功轉(zhuǎn)介，現(xiàn)階段已獲批授信額度，并實(shí)現(xiàn)流動(dòng)資金貸款的發(fā)放。
我支行今年已入圍中關(guān)村管委會(huì)西城園區(qū)貼息貸款合作銀行。中關(guān)村管委會(huì)西城園區(qū)已向我部門下發(fā)了高新企業(yè)名單（588家）。我部門將以此作為拓展小微企業(yè)的抓手，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵。
一年來(lái)我們不斷吸收采納同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念，對(duì)服務(wù)規(guī)范到位，接到表?yè)P(yáng)工單的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。
首先在日常工作中，我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在員工中開展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說(shuō)好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶，用心贏得客戶的心，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶。
其次是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。一年來(lái)不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施，同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日如春節(jié)等我們都對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對(duì)外影響。
第三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對(duì)面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于體弱多病不能親自來(lái)柜臺(tái)前辦理，業(yè)務(wù)的客戶，我們提供上門核實(shí)服務(wù)，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。
（三）完善內(nèi)控制度建設(shè)、確保安全。
一年來(lái)我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實(shí)際情況加強(qiáng)了考勤制度、干部值班、干部輪崗休假制度等，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真梳理服務(wù)價(jià)格收費(fèi)目錄，審慎合規(guī)開展服務(wù)收費(fèi)工作。在營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)防范方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類下發(fā)的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)管理制度、細(xì)則以及風(fēng)險(xiǎn)提示，指導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作。
加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，在工作中各崗位人員進(jìn)行多方面的交流，并寫下不同崗位的崗位職責(zé)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力與自我糾偏能力。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)技能考核兩次，并將每次的測(cè)試成績(jī)上報(bào)會(huì)計(jì)科。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、測(cè)試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，技能水平迅速提高，從根本上解決了思想上對(duì)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)的模糊認(rèn)識(shí)，改變了工作上的消極態(tài)度，極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感，使?fàn)I業(yè)室涌現(xiàn)出一大批的優(yōu)秀人才。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件風(fēng)險(xiǎn)防控方面，營(yíng)業(yè)室積極參加上級(jí)組織觀看的多部教育宣傳片，參加全行警示教育大會(huì)，認(rèn)真聽取法制講座，進(jìn)一步提高全員法律意識(shí)和廉潔從業(yè)意識(shí)。深入開展員工行為管控、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查、重大風(fēng)險(xiǎn)排查、民間借貸專項(xiàng)治理、案件風(fēng)險(xiǎn)防控等多項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)查風(fēng)險(xiǎn)隱患，強(qiáng)化落實(shí)整改，一年中我們對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次，每月進(jìn)行防火、防暴演練，員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動(dòng)。做到全年安全無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題
(一)經(jīng)營(yíng)思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。
(二)持續(xù)發(fā)展能力欠佳，十大業(yè)態(tài)客戶有所缺失。存款集中于幾個(gè)大戶，公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的客戶太少，政府機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。
(三) “兩橫兩縱”客戶布局不均衡。
(四)個(gè)人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動(dòng)幅度過(guò)大。
四、明年工作安排與打算
名年?duì)I業(yè)室將立足周邊企事業(yè)單位資源，積極落實(shí)分行“鏈”、“圈”、“園”營(yíng)銷策略，對(duì)客戶及業(yè)務(wù)開發(fā)從以下幾方面入手：
（1）從基層政府機(jī)構(gòu)類客戶、財(cái)政零余額客戶入手，對(duì)周邊展覽路街道辦、黨團(tuán)辦進(jìn)行走訪，對(duì)西城民政局，北京國(guó)土資源局海淀分局進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，發(fā)掘其業(yè)務(wù)需求；
（2）從“XX園區(qū)”、中關(guān)村管委會(huì)XX區(qū)入手，利用貼息貸款的契機(jī)，發(fā)掘高新企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；
（3）從重點(diǎn)客戶入手，以其為平臺(tái)，開拓挖掘重點(diǎn)客戶的上下游企業(yè)，使現(xiàn)金管理、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)成為營(yíng)業(yè)室新的支柱業(yè)務(wù)。
營(yíng)業(yè)室重點(diǎn)客戶“XXXXXX”主要合作銀行除我行保證金專戶外，還有他行的基本戶，其賬戶主要用于XXX日常結(jié)算，賬戶存款余額在XX億元。我部計(jì)劃明年將基金委在他行的基本戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
我部重點(diǎn)客戶“XXXXXX”和“XXXXXX”的上級(jí)單位為“XXXXXXX”，其成立于2010年XX月XX日，控股企業(yè)包括XXXXXXXXXXXXXXXXXX等單位，我部計(jì)劃利用現(xiàn)有人脈，業(yè)務(wù)合作等優(yōu)勢(shì)，順藤摸瓜，積極營(yíng)銷該集團(tuán)，推介我行現(xiàn)金管理類業(yè)務(wù)。
XXXXXX公司作為我部重點(diǎn)客戶，其下設(shè)各類企業(yè)，如：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX等市場(chǎng)型公司，我部計(jì)劃將以我行現(xiàn)金管理、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)為突破口，再次加深我行同客戶的粘性。
現(xiàn)將我行今年以來(lái)針對(duì)中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的工作安排和具體舉措?yún)R報(bào)如下：
一、我行開辦中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的基本情況
1．中小企業(yè)貸款基本情況
20****年4月末，我行各項(xiàng)貸款(本外和)余額為252億元，比年初增長(zhǎng)11億元。法人貸款客戶3202戶，貸款余額233億元，比年初增加11億元。其中中小企業(yè)貸款2928戶，占法人貸款客戶數(shù)量的91%，貸款余額172億元，占我行法人客戶貸款余額的74%，占各項(xiàng)貸款總額的68%。比年初增加8億元。法人客戶次級(jí)以下不良貸款余額78億元，比年初下降1.4億元；其中中小企業(yè)次級(jí)以下不良貸款余額72億元，占法人客戶不良貸款額92%，比年初減少1.3億元。
2．中小企業(yè)貸款利率執(zhí)行情況
截止到20****年4月末，我行新增貸款（不含貼現(xiàn)、扶貧貼息、助學(xué)貸款）利率平均上浮14.13%。其中，大型企業(yè)新增貸款發(fā)利率平均上浮6.67%；中型企業(yè)新增貸款利率平均上浮14.67%；小型企業(yè)新增貸款利率平均上浮23.2%。我行中小企業(yè)貸款利率浮動(dòng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一是浮動(dòng)幅度與企業(yè)大小成反比。大企業(yè)具有明顯獲取資金資源的優(yōu)勢(shì)，能夠以較低的貸款利率獲得貸款。由于小型客戶風(fēng)險(xiǎn)較高，談判能力差，對(duì)其貸款利率執(zhí)行了相對(duì)較高的浮動(dòng)水平。
二是浮動(dòng)幅度與競(jìng)爭(zhēng)狀況成反比。在金融資源相對(duì)短缺、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不很激烈的莊河、瓦房店、普蘭店等農(nóng)村行和甘井子等郊區(qū)行利用主動(dòng)定價(jià)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮定價(jià)的創(chuàng)效功能，貸款利率上浮幅度均在20%-30%。而在金融資源豐富、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市區(qū)，則充分發(fā)揮定價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)功能，爭(zhēng)奪有效市場(chǎng)份額，上浮幅度相對(duì)要低，一般控制在20%以下。
三是浮動(dòng)幅度與企業(yè)所屬行業(yè)相關(guān)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)的壟斷行業(yè)如電力、交通等，成為各家金融機(jī)構(gòu)信貸營(yíng)銷的主要目標(biāo)，貸款利率水平較低，一般執(zhí)行基準(zhǔn)利率，或在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上下浮5%-10%；而在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的行業(yè)和國(guó)家宏觀調(diào)控受限制的行業(yè)，成為壓縮貸款的對(duì)象，貸款利率水平相對(duì)較高。
四是浮動(dòng)幅度與信用等級(jí)成反比。信用等級(jí)是貸款風(fēng)險(xiǎn)的綜合反映，客戶信用等級(jí)越高，貸款利率浮動(dòng)幅度越低，反之，則高。我行2004年制定的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行××市分行人民幣貸款定價(jià)實(shí)施細(xì)則》，對(duì)法人客戶根據(jù)企業(yè)的信用等級(jí)和企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率制定了不同的指導(dǎo)利率。如AAA級(jí)上浮15%以上、AA級(jí)上浮30%以上、A級(jí)上浮35%以上等，資產(chǎn)負(fù)債率在30-50%的企業(yè)上浮20%以上、資產(chǎn)負(fù)債率在50-60%的企業(yè)上浮25%以上等。
五是浮動(dòng)幅度與期限呈凸性關(guān)系。在累放法人客戶貸款中，貸款利率以1年期為分水嶺，呈現(xiàn)“中間高，兩頭低”的特點(diǎn)，截止10月末1年期貸款平均上浮為15%。而6個(gè)月以下和1年以上貸款加權(quán)平均利率相對(duì)較低。短期貸款中，投放的存單質(zhì)押、貼現(xiàn)等上浮難度較大的貸款，加上高等客戶短期流動(dòng)資金需求旺盛，因而浮動(dòng)水平相對(duì)較低。在中長(zhǎng)期貸款中，一是審批層次高，多為總行審批項(xiàng)目，客戶基本面較好，信用等級(jí)較高，對(duì)利率有比較苛刻的要求；二是多為競(jìng)爭(zhēng)型或大型優(yōu)良客戶，執(zhí)行了低于基準(zhǔn)利率的浮動(dòng)利率。
二、中小企業(yè)貸款“六項(xiàng)機(jī)制”的進(jìn)展情況
1．制訂了完善的利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制
為了更好地適應(yīng)利率市場(chǎng)化改革和全行經(jīng)營(yíng)管理需要，通過(guò)面向市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品，區(qū)別貸款風(fēng)險(xiǎn)程度，實(shí)施有針對(duì)性地差別定價(jià)，我行制訂了完善的利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制。即全面落實(shí)總行《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行人民幣貸款風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)管理辦法》，在總行授權(quán)范圍內(nèi)，市行將以指導(dǎo)利率作為支行的利率授權(quán)管理最低標(biāo)準(zhǔn)，由市行年初通過(guò)《利率管理授權(quán)書》下達(dá)各行。同時(shí)對(duì)單筆貸款定價(jià)在總行授權(quán)范圍內(nèi)和市行指導(dǎo)利率的基礎(chǔ)上實(shí)行定價(jià)測(cè)算和定價(jià)指導(dǎo)相結(jié)合的方法。即對(duì)法人客戶和個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款必須在市行指導(dǎo)利率的基礎(chǔ)上進(jìn)行逐筆嚴(yán)格定價(jià)測(cè)算。貸款定價(jià)測(cè)算是為確保貸款定價(jià)充分彌補(bǔ)資金成本、操作成本、稅負(fù)成本、預(yù)期損失、非預(yù)期損失及利率風(fēng)險(xiǎn)。原則上貸款定價(jià)測(cè)算結(jié)果是貸款執(zhí)行利率的底限，各行應(yīng)在此基礎(chǔ)上提高貸款定價(jià)談判能力和談判水平，盡量提高貸款收益。
2．逐步建立高效的貸款審批和激勵(lì)約束機(jī)制
我行針對(duì)中小企業(yè)特點(diǎn)，在授權(quán)授信上，堅(jiān)持“分類指導(dǎo)、有收有放”。在抵押方式上，對(duì)于采用房地產(chǎn)抵押的，權(quán)限適當(dāng)擴(kuò)大，可由縣行授信和審批，授信額度即為抵押值；用其他方式的，權(quán)限上收。同時(shí)簡(jiǎn)化部分小企業(yè)信貸運(yùn)作程序。對(duì)年初及年中市行已核定授信小企業(yè)且落實(shí)房地產(chǎn)抵押的，經(jīng)營(yíng)行權(quán)限內(nèi)可不經(jīng)貸審會(huì)審議，超經(jīng)營(yíng)行權(quán)限的可不經(jīng)經(jīng)營(yíng)行審查及貸審會(huì)審議，直接報(bào)市行信貸處審查、貸審會(huì)審議。
同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)行建立、健全小企業(yè)客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，小企業(yè)客戶經(jīng)理收入與其業(yè)務(wù)量、效益和貸款質(zhì)量等綜合績(jī)效指標(biāo)掛鉤。
3．建立了違約信息通報(bào)機(jī)制
一是我行已研究制定了《××市分行信貸風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究辦法》，明確了信貸風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究的組織架構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制，按貸款所顯現(xiàn)的欠息、逾期、不良等不同風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，分別確定調(diào)查、審查、審批、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理等環(huán)節(jié)責(zé)任，分別設(shè)置經(jīng)濟(jì)、行政等不同的處罰條款，將風(fēng)險(xiǎn)防范和責(zé)任追究的環(huán)節(jié)前移，將責(zé)任追究機(jī)制貫穿信貸業(yè)務(wù)的全過(guò)程，做到對(duì)違約行為事前預(yù)防。
二是按月通報(bào)到期貸款逾期情況。針對(duì)我行到期貸款逾期率低，系統(tǒng)內(nèi)排名靠后的不利局面。我們著重加強(qiáng)資金用途監(jiān)管，防止流動(dòng)資金貸款“短貸長(zhǎng)用”，逐步緩解存貸款實(shí)際期限嚴(yán)重錯(cuò)配的狀況。對(duì)逾期貸款逐戶分析原因，前后動(dòng)共同采取措施，嚴(yán)格執(zhí)行加罰息制度，有利遏止逾期貸款上升的勢(shì)頭。同時(shí)加大到期貸款回收率的考核力度，建立貸款到期回收考核制度，將到期貸款回收率、關(guān)注類貸款退出率納入我行20****年度綜合考評(píng)體系，按月考核兌現(xiàn)。同時(shí)按月下達(dá)未到期貸款預(yù)警和到期貸款回收情況通報(bào)，做到同步監(jiān)測(cè)、預(yù)警。
三是不斷完善系統(tǒng)功能。按照市銀監(jiān)局關(guān)于建立“客戶大額授信統(tǒng)計(jì)制度”和“零售貸款違約客戶情況統(tǒng)計(jì)制度”的要求，在CMS系統(tǒng)現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)測(cè)試，建立了“大額授信系統(tǒng)”。
四是充分發(fā)揮在線監(jiān)測(cè)功能，進(jìn)一步提高信貸非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管違約信息水平。每日通過(guò)信貸管理系統(tǒng)提取前一日新發(fā)生逾期貸款明細(xì)，根據(jù)每筆貸款的擔(dān)保情況，檢查信貸管理系統(tǒng)中的擔(dān)保合同、檔案、決策流程、客戶基本信息、財(cái)務(wù)信息、貸后管理情況，結(jié)合人行信貸登記咨詢系統(tǒng)和個(gè)人征信系統(tǒng)，判斷業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)。并于每周匯總每日預(yù)警逾期情況及反饋情況向貸審會(huì)通報(bào)，按季下發(fā)通報(bào)。
我行目前已初步建立了專業(yè)化的人員培訓(xùn)機(jī)制，但對(duì)中小企業(yè)未建立獨(dú)立核算機(jī)制，下一步我行將逐步完善該項(xiàng)機(jī)制。
三、中小企業(yè)貸款的制度建設(shè)情況
農(nóng)總行為促進(jìn)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展，規(guī)范操作，防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)信貸基本制度，制定了《小企業(yè)信貸管理暫行辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），對(duì)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的客戶對(duì)象、基本條件、信用評(píng)級(jí)、統(tǒng)一授信、辦理程序、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等進(jìn)行了明確規(guī)定，《辦法》是農(nóng)行首次制定的用于規(guī)范管理小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的綜合制度。
我行在近幾年小企業(yè)發(fā)展過(guò)程遇到了較多風(fēng)險(xiǎn)，積累部分經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合市政府《實(shí)施意見》、銀監(jiān)會(huì)《指導(dǎo)意見》及總行《管理辦法》，我行于4月初及時(shí)制定了《××分行小企業(yè)信貸管理實(shí)施細(xì)則（試行）》?！都?xì)則》主要特點(diǎn)：
1．根據(jù)不同行信貸管理水平的差異，實(shí)行分類指導(dǎo)。
按照總行規(guī)定，在授信管理方面，C類行小企業(yè)授信額度一般不超過(guò)人民幣800萬(wàn)元，單戶授信最高不超過(guò)1600萬(wàn)元。
2．按照現(xiàn)行評(píng)級(jí)辦法的基本結(jié)構(gòu)，專門針對(duì)小企業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了小企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定指標(biāo)體系。主要特點(diǎn)是舍棄了部分不能真實(shí)反映企業(yè)資質(zhì)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，相應(yīng)地采用了能夠直接反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的若干指標(biāo)，如：水、電、稅費(fèi)繳納情況，銷售歸行情況等；此外，將可提供的抵（質(zhì)）押物情況也作為評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。
3．簡(jiǎn)化部分小企業(yè)信貸運(yùn)作程序。對(duì)年初及年中市行已核定授信小企業(yè)且落實(shí)房地產(chǎn)抵押的，經(jīng)營(yíng)行權(quán)限內(nèi)可不經(jīng)貸審會(huì)審議，超經(jīng)營(yíng)行權(quán)限的可不經(jīng)經(jīng)營(yíng)行審查及貸審會(huì)審議，直接報(bào)市行信貸處審查、貸審會(huì)審議。
4．對(duì)小企業(yè)的管理前后臺(tái)分工明確，客戶部門應(yīng)設(shè)專職的客戶經(jīng)理，并實(shí)行雙人調(diào)查和核保制；后臺(tái)部門設(shè)專職的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。
5．按照擔(dān)保并結(jié)合銷售收入核定授信額度。考慮到小企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可信度較低，因而不宜按照現(xiàn)行公式法核定授信額度。小企業(yè)授信額度主要依據(jù)客戶提供的有效擔(dān)保，同時(shí)結(jié)合銷售收入歸行額核定。
6．明確了小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)主要用于解決小企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中周轉(zhuǎn)性、季節(jié)性、臨時(shí)性的資金需要，期限一般不超過(guò)1年，最長(zhǎng)不超過(guò)3年。這樣規(guī)定的原因在于，小企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，為提高信貸資產(chǎn)的安全性，小企業(yè)建設(shè)廠房、購(gòu)買機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)投資應(yīng)主要由企業(yè)自有資金解決，銀行貸款主要用于解決流動(dòng)資金需求。
7．根據(jù)小企業(yè)現(xiàn)金流量特點(diǎn)和貸款行風(fēng)險(xiǎn)控制要求確定還款方式。期限不超過(guò)半年的，可采用按月結(jié)息、到期一次還本方式；期限超過(guò)半年的，仍實(shí)行按月結(jié)息，按季（每半年）還本的辦法，以減輕到期集中還款的壓力。分期還款額度可根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期合理確定，但在此期間還款額度應(yīng)不低于借款金額的50%，貸款到期后全部還清。這樣規(guī)定的原因在于緩解小企業(yè)到期一次性還款的壓力。
8．對(duì)單戶融資總額在200萬(wàn)元以內(nèi)且落實(shí)有效抵（質(zhì)）押擔(dān)保的微型企業(yè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作，可不評(píng)級(jí)、統(tǒng)一授信，根據(jù)提供的擔(dān)保辦理信貸業(yè)務(wù)，單筆業(yè)務(wù)審批通過(guò)后視同核定等額授信額度，信貸業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)等額減少授信額度。
