發(fā)布時間：2023-03-13 11:17:52
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的生產(chǎn)部門工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
本文通過設計建立標準化信息系統(tǒng)，基本解決了流程運行問題，減少了因信息傳遞不暢對生產(chǎn)造成影響，規(guī)范了各項制度及工作標準的管理實施，加強了生產(chǎn)過程控制，提升了車身廠各基層部門工作協(xié)同性。同時有利于固化經(jīng)驗、知識共享，并可以通過庫存量價監(jiān)控，達到資金占用控制，進而控制成本的目的，最終推動車身廠管理提升。
作為生產(chǎn)制造型企業(yè)，我們從工業(yè)生產(chǎn)的特點分析，基本上分為兩大方式：離散型與流程型。離散型是指以一個個單獨的零部件組成最終產(chǎn)成品的方式。流程型是通過對于一些原材料的加工，使其的形狀或化學屬性發(fā)生變化最終形成新形狀或新材料的生產(chǎn)方式。
陜重汽車身廠作為典型的機械制造企業(yè)基礎生產(chǎn)單位，各車間主要是通過對金屬原材料物理形狀的改變、組裝，成為產(chǎn)品，使其增值。具體特點有：產(chǎn)品結構清晰明確，但結構變化多樣；工藝流程簡單明了，工藝路線靈活，制造資源協(xié)調(diào)困難；自動化水平相對較低；生產(chǎn)計劃的制訂與生產(chǎn)任務的管理任務繁重，剛性生產(chǎn)線要求生產(chǎn)準時化，各方面，包括設備、工藝、物流、安全、生產(chǎn)等各系統(tǒng)工作均要求平穩(wěn)、有序開展。但現(xiàn)實管理中，我們存在以下幾個問題：
1.影響陜重汽車身廠正常生產(chǎn)的因素較多，例如，設備、模具維修不及時，巡檢不到位，小隱患造成大故障，影響生產(chǎn)全線停線的現(xiàn)象時有發(fā)生，需要統(tǒng)一的信息平臺對車間安全、設備、模具、運行等巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和突發(fā)故障進行統(tǒng)一管理，將各類問題通過信息平臺及時反饋監(jiān)管部門或領導。
2.陜重汽車身廠危險源點數(shù)752個，危險因素1207類，數(shù)目繁多且分布廣泛，安全管理難度較大，安全監(jiān)管不能做到系統(tǒng)化、規(guī)范化、周期化。
3.陜重汽車身廠內(nèi)部信息流通不暢引起各部門工作組織協(xié)調(diào)性差。各部門因難以獲取其他部門工作狀態(tài)信息，因此在制定本部門工作計劃時很少考慮其他部門工作計劃及進展。這就需要借助信息系統(tǒng)提供各單位工作計劃及執(zhí)行情況的反饋信息，為統(tǒng)一、協(xié)調(diào)安排陜重汽車身廠安全、生產(chǎn)、設備、工藝等各項工作提供數(shù)據(jù)依據(jù)，提升陜重汽車身廠工作的整體協(xié)同性。
4.陜重汽車身廠模具、設備、工藝、運行部門巡檢項目繁多，人工記憶方式造成的缺檢漏檢現(xiàn)象時有發(fā)生。另外，工作人員接收到工作計劃時缺乏統(tǒng)一、明細的作業(yè)標準。需要有一個可以自動提醒的信息平臺，防止遺忘或遺漏，并提供工作執(zhí)行標準數(shù)據(jù)作為參考，提升陜重汽車身廠標準化管理水平。
5.員工內(nèi)化的經(jīng)驗知識難以交流共享，新入職員工無法快速掌握工作技能，可借助信息平臺統(tǒng)一管理員工知識經(jīng)驗，將管理和工作經(jīng)驗進行固化。
6.陜重汽車身廠需進一步降低庫存資金占用和生產(chǎn)成本，庫存結構也需進一步優(yōu)化。信息平臺可實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控庫存，優(yōu)化庫存結構，加快資金周轉，減少投入的目標。
7.設備、模具等故障數(shù)據(jù)量大，傳統(tǒng)的信息存儲方式和人工統(tǒng)計方式費時費力。信息系統(tǒng)則可以輔助人工進行故障統(tǒng)計分析，摸清故障規(guī)律，針對性的執(zhí)行故障防范措施，為預防維修提供科學的數(shù)據(jù)支撐。
8.陜重汽車身廠駕駛室生產(chǎn)品種較多，BOM結構相對較為復雜，各車間在制品管控存在一定的難度，且生產(chǎn)計劃逐層分解及安排存在一定的延后，計劃安排出錯率、返工率較高，信息系統(tǒng)則可以將裝配計劃與BOM結合，然后對比庫存，設定生產(chǎn)產(chǎn)能，自動進行計劃生產(chǎn)，此過程由系統(tǒng)自動進行，無需人為操作，且計劃安排精準，真正達到生產(chǎn)過程可控，提升生產(chǎn)效益。
為了能夠解決以上基礎管理問題，做好并推進基礎管理提升，我們以信息化為基礎，把現(xiàn)代精益生產(chǎn)、標準化管理思想等進行融合，確定以“開發(fā)一套適用于陜重汽車身廠標準化工作的管理信息系統(tǒng)”作為主要實現(xiàn)途徑，我們基于企業(yè)現(xiàn)存問題與企業(yè)信息管理現(xiàn)狀，陜重汽車身廠管理相關部門提出如下需求：
1.建立一個從安全管理、設備管理、工裝模具管理、運行管理到工藝管理實現(xiàn)全面集成的系統(tǒng)；
2.通過標準化管理，以達到員工知識經(jīng)驗固化與共享的目的。以標準化管理帶動生產(chǎn)過程中工作計劃控制和優(yōu)化，生產(chǎn)職能部門以計算機應用軟件為支持，改進和優(yōu)化現(xiàn)有工作方式。
3.實現(xiàn)工作計劃智能提醒，對各部門工作計劃、進度及完成情況進行有效的跟蹤和控制，并準確及時反映，做到工作及時開展無遺漏。
4.規(guī)范庫存管理，增加庫存管理的透明度，降低庫存成本，控制投入產(chǎn)出，資金占用，從事后分析處理轉變?yōu)槭虑邦A防、過程控制。
5.提升車身廠各系統(tǒng)工作協(xié)同性，保證企業(yè)范圍內(nèi)各職能單位信息流的暢通，實現(xiàn)信息的集成化與共享化。
6.系統(tǒng)輔助人工分析數(shù)據(jù)，提供決策支持信息。如在設備故障分析功能中，能提供多角度、全方位的設備故障歷史狀況查詢功能和報表；
7.培養(yǎng)高素質員工隊伍的需求。信息化工程的實施，帶動企業(yè)員工學習和積極應用信息技術，使員工具有較高的技術素養(yǎng)和思想素質，以適應現(xiàn)代化企業(yè)的運行方式。
我們主要以“自頂向下”規(guī)劃，“自底向上”逐步實現(xiàn)的方法來實現(xiàn)和完成陜重汽車身廠標準化管理信息系統(tǒng)整體運作。如下圖：
陜重汽車身廠標準化管理信息系統(tǒng)，是在陜重汽車身廠現(xiàn)有軟硬件環(huán)境和業(yè)務需求的基礎上研究設計出軟件系統(tǒng)，用來“收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護”全廠的生產(chǎn)、安全、設備、模具等管理信息，并且進行整理分析、加工處理，提供給生產(chǎn)、安全、設備等管理人員和技術人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)管理水平和經(jīng)濟效益。
通過引入信息化的方式，我們推進了基層管理逐步向標準化程度邁進，提高了各基層管理模塊的利用率，其次，建立了輔助數(shù)據(jù)庫，拒絕數(shù)據(jù)重復輸入。生產(chǎn)管理是陜重汽車身廠管理的核心領域，所涉及的標準和規(guī)程眾多，而陜重汽車身廠的標準化管理基礎比較薄弱，實現(xiàn)標準化與信息化同步。
結合自身業(yè)務建立標準化體系。陜重汽車身廠應結合自身的業(yè)務特點，在生產(chǎn)過程的設備管理、運行管理及安全管理等各項工作中，形成管理標準、技術標準和工作標準，建立標準化體系。在此基礎上建立一套完整的工作平臺和信息技術平臺，把標準化內(nèi)容展現(xiàn)在這些平臺上，從而構建數(shù)據(jù)統(tǒng)一、響應及時、信息流暢、處理閉環(huán)的信息系統(tǒng)。在這個過程中，以規(guī)范標準為準則，流程平臺為載體，實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)信息管理、工作流程管理、報表管理、高級分析與統(tǒng)計等生產(chǎn)相關業(yè)務的全過程管理。
通過信息技術的應用，為陜重汽車身廠管理標準化、協(xié)同辦公、業(yè)務流程規(guī)范和學習型組織的建立提供了先進的工具手段，提升了工作效率。
1.提高了標準化管理水平。目前本系統(tǒng)己經(jīng)在陜重汽車身廠內(nèi)的各級標準化管理部門使用，通過信息系統(tǒng)前期的基礎準備工作，糾正了以前許多不規(guī)范的基礎數(shù)據(jù)，如以前生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計劃有多個，沖壓車間有沖壓計劃、裝焊車間有裝焊計劃、涂裝車間有涂裝計劃，通過系統(tǒng)整合了各種計劃，統(tǒng)一為一個計劃指導下的生產(chǎn)模式。安全監(jiān)管內(nèi)容標準統(tǒng)一，檢查過程有記錄、處理有結果、從而做到安全工作的標準化，安全檢查工作無真空、整改隱患無漏洞、整改信息反饋及時。工作計劃智能提示，大大減少了查詢的次數(shù)，又使巡檢工作無遺漏。并且通過系統(tǒng)可隨時查詢各項工作計劃及完成情況，做到了工作執(zhí)行過程的實時反饋。
2.規(guī)范了管理流程。以前管理模式下的管理比較混亂，人們都是靠經(jīng)驗在管理，任何一個人離開都會對整個生產(chǎn)造成影響。通過信息化建設，技術部門的技術文件及故障排除方法都記錄到系統(tǒng)當中，為工作人員提供知識經(jīng)驗交流平臺，達到了管理經(jīng)驗固化的目的，同時管理也更加細化。如模具管理員對模具故障歷史數(shù)據(jù)進行分析后，通過不斷調(diào)整周期和沖裁頻次上限兩個參數(shù)來優(yōu)化檢修計劃，使模具檢修工作計劃更科學。涂裝機器人、前處理故障專項管理，使涂裝設備故障管理工作重點突出，更具針對性。由于所有的流程在系統(tǒng)中走，所有的數(shù)據(jù)存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，把原來靠人的經(jīng)驗的工作方式變的更加合理化、透明化，因此不會因為人員的流失造成對整個生產(chǎn)的影響。
3.消除了部門之間的重復勞動。原來的工作方式下，許多數(shù)據(jù)不同的部門需要進行大量的重復勞動，浪費了許多人力物力，而各部門之間信息溝通的不及時，使各部門數(shù)據(jù)又不一致，造成了管理的混亂，同時也做了很多重復性的工作。繁多的數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計工作既費時又費力，通過標準化信息系統(tǒng)可以輔助人工統(tǒng)計故障數(shù)據(jù)并提供圖表輔助分析，大大有助于對信息的綜合利用，為相關工作提供了決策依據(jù)。各生產(chǎn)部門系統(tǒng)管理人員可以按照各自權限查詢、修改、維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)資料，保證了數(shù)據(jù)時時更新，提高了數(shù)據(jù)的準確性。同時也免除了各部門分別整理相同數(shù)據(jù)的重復勞動，大大減輕了管理人員的工作量。
4.提高了人員的信息化專業(yè)知識及業(yè)務水平。通過在陜重汽車身廠運行標準化管理信息系統(tǒng)使相關人員提高了對標準化及信息化建設的認識并掌握了信息化知識，通過對此系統(tǒng)的設計與實施，管理人員都參與了進來，原本對信息系統(tǒng)有很少了解的管理人員通過在設計過程中不斷的與設計開發(fā)人員進行交流，對本系統(tǒng)有了深入了解的同時也對企業(yè)標準化、信息化相關知識有了深刻的認識，加深了對標準化管理的理解。通過設計此系統(tǒng)，管理人員改變了一些不合理的流程，并基于標準化的核心管理思想對業(yè)務流程進行了再造。每個生產(chǎn)業(yè)務部門都有一些核心人員專門配合項目進行，他們也參與系統(tǒng)的設計、實施，還要負責對本部門的人員進行培訓，在整個項目中起到了非常大的作用，同時也把自己培養(yǎng)成為企業(yè)信息化的中堅力量。
1市場部職能
2市場部組織架構
3市場部年度工作計劃
4市場部09年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一市場部職能：
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準：
準確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門
三市場部工作計劃
1制定09年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質培訓
用技術及公司產(chǎn)品培訓（應用中心或工程師培訓）
4科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質量、嚴格推行ISO-2000質量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
以軌道吊裝設備為例，其生產(chǎn)流程受到了銷售情況的影響，生產(chǎn)計劃也需要與之形成一定的對應關系。首先，企業(yè)需要結合自身的生產(chǎn)管理模式，同時關注用戶對軌道吊裝設備工藝特性的要求，提出合理的軌道吊裝設備設計方案，然后根據(jù)所確定的設計方案，進行相關原材料以及配套件的采購，最后在生產(chǎn)計劃的指導下完成安裝吊事工作。整個制造過程當中。
1.1生產(chǎn)過程
根據(jù)軌道吊裝設備在生產(chǎn)制造過程當中產(chǎn)生成本的環(huán)節(jié)，認為產(chǎn)品制造企業(yè)的主要部門有以下幾個方面：
①銷售部門：銷售部門需要及時與客戶簽訂銷售合同，了解用戶對產(chǎn)品相關參數(shù)的要求，確定軌道吊產(chǎn)品的整體目標成本；
②設計部門：設計部門需要在滿足客戶對軌道吊設備相關參數(shù)基本要求的基礎之上，盡可能地縮減產(chǎn)品制造過程中的成本投入水平。本環(huán)節(jié)的工作會直接對輪門吊設備的原料成本，機電配套設備，以及生產(chǎn)制造費用產(chǎn)生相應的影響；
③采購部門：采購部門需要根據(jù)設計部門所提出的有關原材料以及各種零部件的采購需求，制定合理的采購工作計劃，通過對采購價格進行控制的方式達到控制產(chǎn)品成本的目的；
④生產(chǎn)部門：生產(chǎn)部門應當與采購部門以及設計部門相互協(xié)作，根據(jù)整體性的產(chǎn)品設計方案以及采購工作計劃，制定輪門吊裝設備生產(chǎn)制造企業(yè)的詳細工藝路線。本環(huán)節(jié)中，需要通過對各個生產(chǎn)小組相互關系的協(xié)調(diào)，促進生產(chǎn)勞動功效的提高，通過影響人工費用以及制造費用的方式，對設備最終材料成本產(chǎn)生影響；
⑤運輸部門：港口機械設備大多自重較大，體積較大，因此對于生產(chǎn)制造廠商而言，產(chǎn)品制造完成后運送給客戶期間所產(chǎn)生的運輸費用在整個生產(chǎn)成本中所占比重較大。因此，運輸部門需要在確保設備完好且按時送至客戶的基礎之上，對運輸費用進行嚴格控制。
1.2成本控制程序
對于港機設備而言，在設備生產(chǎn)制造的過程當中，明確了各個部門的生產(chǎn)內(nèi)容與制造工作任務后，就需要制定與本部門、本環(huán)節(jié)工作相對應的成本控制流程，通過對總體目標成本進行分解的方式，提高成本控制的有效性。具體而言，各個部門的成本控制程序可以分解為以下幾個方面：
①設計環(huán)節(jié)：設計環(huán)節(jié)是確定產(chǎn)品生產(chǎn)方向與制造工藝的最關鍵環(huán)節(jié)。設計環(huán)節(jié)工作過程當中，會直接對產(chǎn)品的材料成本以及機電外配套成本產(chǎn)生影響，目標成本的關鍵在于：在滿足產(chǎn)品設計質量與材料性能的前提下，實現(xiàn)產(chǎn)品所需機電外配套件達到最優(yōu)性能價格比；
②供應環(huán)節(jié)：本環(huán)節(jié)中，供應部門需要負責執(zhí)行設計部門所下達的材料采購定額，工作人員需要通過比價采購的方式，在采購符合設計要求的材料與機電外配套件的基礎之上，使采購價格能夠得到合理的控制；
③生產(chǎn)環(huán)節(jié)：對于港機設備生產(chǎn)制造企業(yè)而言，生產(chǎn)環(huán)節(jié)是以利潤為中心的生產(chǎn)單元。本環(huán)節(jié)中，生產(chǎn)部門需要有一套相對獨立的內(nèi)部經(jīng)營管理工作機制，對自身生產(chǎn)成本進行動態(tài)控制，以使最終機加工產(chǎn)品價格在以內(nèi)部結算計劃價格實現(xiàn)銷售的基礎之上，有合理的經(jīng)濟效益；
④總裝環(huán)節(jié)：在本環(huán)節(jié)中，需要工作人員負責對港機產(chǎn)品的金屬結構、自制半成品、以及機電外配套件等進行裝配。本環(huán)節(jié)目標成本的計算可以通過兩種方式實現(xiàn)，第一種是工時定額，第二種是有價承包。當前實際工作中，多采取第一種目標成本的計算方式；
⑤生產(chǎn)外協(xié)環(huán)節(jié)：本環(huán)節(jié)的主要工作目標是在整機產(chǎn)品制造安裝過程當中，依靠企業(yè)現(xiàn)階段能力水平無法實現(xiàn)的生產(chǎn)配套轉移至企業(yè)外部生成制造，通過委托加工的方式完成制造工作。本環(huán)節(jié)中，對外委托合同的價格即目標成本。
2成本影響因素及控制措施
以上海優(yōu)平港口機械設備生產(chǎn)企業(yè)為例，本企業(yè)以軌道吊、卸船機、裝船機、輪胎吊、龍門吊、以及浮吊等設備為主要生產(chǎn)對象?，F(xiàn)階段，導致該企業(yè)港口機械產(chǎn)品整體生產(chǎn)成本控制效果不佳的因素有以下幾個方面：
①輪門吊裝設備的屬于面向客戶的訂單式生產(chǎn)，具有小批量的特點。輪門吊裝設備需要完全根據(jù)客戶所提出的要求進行設計，雖然在整體費用中，產(chǎn)品設計費用這塊所占比例相對較小，但本環(huán)節(jié)所確定的設計方案將直接對輪門吊裝設備的整體生產(chǎn)成本產(chǎn)生影響。因此，對于上海優(yōu)平港機設備制造企業(yè)而言，就需要在滿足客戶方面實際要求的前提下，在設計環(huán)節(jié)合理減少可能對輪門吊裝設備生產(chǎn)造成不必要消耗的項目，實現(xiàn)對生產(chǎn)成本的合理控制。
②現(xiàn)階段，上海優(yōu)平港機設備制造企業(yè)的生產(chǎn)設備配置還比較有限，但輪門吊裝設備等港口機械設備對生產(chǎn)精度有著非常嚴格的要求，導致企業(yè)在從事輪門吊裝設備生產(chǎn)制造工作的過程當中，部分零部件需要以外協(xié)或外購的方式實現(xiàn)。因此，要求采購部門工作人員能夠正確把握各類材料與設備的采購提前期，縮短產(chǎn)品采購周期，協(xié)調(diào)處理外協(xié)件、配套件、以及生產(chǎn)進度之間的關系，從而達到對產(chǎn)品生產(chǎn)成本進行合理控制的目的。
③通過作業(yè)成本法對產(chǎn)品成本差異化計算，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，存在不合理之處，有沒必要、不增值的步驟。公司應該合理制定產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，對生產(chǎn)計劃進行優(yōu)化，減少在生產(chǎn)過程中不必要的步驟，降低生產(chǎn)成本。針對以上會對企業(yè)成本控制效果產(chǎn)生影響的因素，認為：為了在確保企業(yè)港機設備生產(chǎn)質量的基礎之上，找準整個生產(chǎn)流程中對產(chǎn)品成本控制有不合理影響的因素，提出合理的產(chǎn)品成本控制方案，實現(xiàn)對成本的節(jié)約與控制，關鍵有以下幾個方面的策略：第一，需要發(fā)揮市場需求的導向作用，設定合理的目標成本：即對于上海優(yōu)平港機設備制造企業(yè)而言，需要結合自身經(jīng)營體系的實際發(fā)展情況，遵循銷定產(chǎn)的基本工作原則，在產(chǎn)品投產(chǎn)前，根據(jù)銷售部門所承攬的產(chǎn)品價格以及對產(chǎn)品性能相關參數(shù)的計算分析，確定合理的成本控制工作計劃，以此為基礎，將成本核算的思想灌輸給執(zhí)行車間，將成本控制融入到整個生產(chǎn)過程中。第二，需要加強對生產(chǎn)采購環(huán)節(jié)的管理工作：首先，企業(yè)方面需要構建一個完整的采購工作制度，對各類原料設備采購過程中的行為活動加以規(guī)范，提高采購效率，減少采購人員不良行為的成本的影響；其次，需要構建供應商檔案制度以及準入制度，即，為了確保所采購材料設備的性能理想，企業(yè)的采購必須在已歸檔的供應商中進行,供應商檔案應定期或不定期地更新,并有專人管理。同時要建立供應商準入制度。重點材料的供應商必須經(jīng)質檢、物料、財務等部門聯(lián)合考核后才能進入。第三，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行合理改進：首先，生產(chǎn)部門工作人員需要展開對產(chǎn)品設計圖紙的深入調(diào)查，對產(chǎn)品下料進行優(yōu)化分析，使主材得到最大限度的利用；其次，需要根據(jù)以確定的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，細化進度安排，制定各階段性的成本控制標準，根據(jù)加工工藝對目標成本進行分析，將軌道吊裝設備生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的目標成本進一步落實到每道工序的材料成本、燃料動力成本、工裝成本、固定資產(chǎn)折舊定額成本、勞動力成本等環(huán)節(jié)當中，通過對定額成本與實際成本進行對比分析的方式，達到控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的目的。通過對以上成本控制策略的實施，對比成本控制改進前、改進后同一型號軌道吊設備的產(chǎn)品成本項目消耗情況：在工程造價管理中，通過成本控制措施的實施，對直接材料、直接人工、制造費用、以及單位產(chǎn)品成本均有理想的控制效果，由此對企業(yè)設備生產(chǎn)制造綜合效益水平的提高有非常積極的價值。
3結束語
結合上級局召開的“供電可靠性”工作會議內(nèi)容及我供電所的實際情況，特制定2012年供電可靠性管理工作計劃如下：
一、我供電所對2012年度供電可靠性管理工作的要求
1、健全以所長負責，由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。
2、貫徹執(zhí)行國家和上
級管理部門頒發(fā)的有關供電可靠性管理的政策、法規(guī)、標準、規(guī)程、制度等。
3、做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計、分析和總結工作，在主管領導審核后，按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必須報主管部門裁定。
4、加強對員工的供電可靠性業(yè)務知識培訓和技術交流工作，提高全體職工對可靠性管理工作的認識程度?？偨Y和推廣新技術、新成果和新經(jīng)驗，不斷提高供電可靠性管理水平。
5、實行供電可靠性指標的目標管理。根據(jù)上級主管部門下達的供電可靠性指標，對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解，制定出本單位的保障措施，并將指標按月或季度合理分解至各個生產(chǎn)部門，崗位，進行考核。
6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會，及時掌握本企業(yè)供電可靠性指標完成情況，提交詳細的分析報告，用于指導生產(chǎn)管理。
二、2012年度為提高供電可靠率，計劃采取的方式、手段
1、加強電網(wǎng)建設，改善電網(wǎng)結構，為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2、強化運行管理，大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設備的可用水平。
（1）、狠抓對運行設備的巡視和預防性試驗，提前發(fā)現(xiàn)缺陷并及時處理，避免和減少事故的發(fā)生；
（2）、做好主變壓器和配電變壓器的負荷監(jiān)測工作，確保主干線路安全運行；
（3）、強化日常生產(chǎn)管理，督促基層單位堵塞安全生產(chǎn)管理上的漏洞，及時消除事故隱患；
（4）、統(tǒng)籌安排設備計劃停運，最大限度減少停運時間。
3、推廣使用新設備、新技術，提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。
4、建章立制，健全網(wǎng)絡，使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。
三、2012年度主要工作計劃
1、為了做到有章可循，具有可操作性，計劃于年初制定我局供電可靠性管理辦法，詳細規(guī)定各相關單位的責任、權限、獎懲辦法及動作方法。
2、嚴格執(zhí)行計劃停電制度，壓縮停電次數(shù)和時間；
3、嚴格執(zhí)行供電可靠性評價規(guī)程，正確使用相關程序軟件。認真開展農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計和評價工作，做好供電可靠性數(shù)據(jù)的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4、計劃在年初完善基礎資料、數(shù)據(jù)的基礎上，正確填寫各種停電記錄，準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數(shù)據(jù)和報表。
5、開展供電可靠性數(shù)據(jù)指標的分析工作，每月對供電可靠性指標進行分析，分析內(nèi)容包括：
（1）、本月指標完成情況；
（2）、影響本月指標的因素；
（3）、管理工作及電網(wǎng)和設備的薄弱點分析；
（4）、改進措施及其效果分析。
國內(nèi)外審計理論界和實務界對于什么是效率,有著不同的理解。在早期的經(jīng)濟性和效率性檢查(Economy and Efficiency Review) 即“2E”審計中,有效率的業(yè)務活動包括四種情形:成本不變,使收益增加;收益不變,使成本降低;成本和收益同時增加,但成本的上升率慢于收益的上升率;成本和收益同時降低,但成本的降低率快于收益的降低率。
在英聯(lián)邦國家審計理論與實務界比較盛行的貨幣價值審計(VFM審計)概念中,對效率性的定義是“涉及資財、服務的產(chǎn)出及其他成果與所用資源的關系”。
筆者認為,從理論上說,將效率表述為投入與產(chǎn)出之間的關系,無可厚非。但是,這種理論色彩濃厚的效率概念,不容易為內(nèi)部審計實務工作者所理解。筆者認為,效率是指在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動中單位時間內(nèi)處理業(yè)務或辦理管理性事務的速度。效率可用數(shù)量、金額、時間等絕對值指標及相對指標進行量化計量。
根據(jù)內(nèi)部審計機構所在單位性質的不同特點,我們可以將效率區(qū)分為生產(chǎn)效率、經(jīng)營效率、管理效率三類:生產(chǎn)效率是指被審計單位(或其生產(chǎn)部門)在配備一定的生產(chǎn)用設備、具備基本的生產(chǎn)條件后,按照一定的生產(chǎn)工藝流程組織生產(chǎn)活動,在單位時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品,或按約定向其他組織(個人)提供服務的數(shù)量。
經(jīng)營效率是指被審計單位(或其采購、銷售等經(jīng)營部門)在配備一定的經(jīng)營用設備、具備基本的經(jīng)營條件后,按照一定的經(jīng)營業(yè)務流程組織采購、銷售等經(jīng)營活動、向其他組織(個人)采購一定數(shù)量(金額)的物資或服務所需的時間,或者在單位時間內(nèi)向其他組織(個人)銷售產(chǎn)品、提供服務的數(shù)量(金額);管理效率是指被審計單位(或其管理職能部門)在配備一定的管理用設備、具備基本的管理條件后,在單位時間內(nèi)處理管理性事務的數(shù)量,或按規(guī)定的程序辦理管理性事務所需的時間。
二、效率性審計概念、目的、內(nèi)容與重點
效率性審計,是指內(nèi)部審計人員對被審計單位的內(nèi)設生產(chǎn)、經(jīng)營和管理職能部門開展生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動的效率所進行的審查和評價,是績效審計的重要組成部分。效率性審計的目的,是通過審查和評價組織內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務和管理性事務的處理流程,在確保投入小于產(chǎn)出、達到預定效果的前提下,促進改進和優(yōu)化流程,提高組織的運作效率。
效率性審計的主要內(nèi)容是對被審計單位(或其生產(chǎn)、經(jīng)營和管理部門)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營效率和管理效率進行審查和評價。效率評價的重點是被審計單位的生產(chǎn)工藝流程、經(jīng)營業(yè)務流程和管理性事務處理流程的先進性、科學性、合理性和規(guī)范性。
三、效率性審計的計劃
內(nèi)部審計機構應將效率性審計納入年度審計工作計劃。內(nèi)部審計機構在制定效率審計工作計劃時,可以將組織的全部生產(chǎn)效率、經(jīng)營效率和管理效率作為一個整體考慮,也可以將其中一個或多個分別進行安排,也可以將其作為其他保證或咨詢服務項目的一個組成部分加以考慮。
四、效率性審計證據(jù)及其獲取
(一)審計證據(jù)的收集
內(nèi)部審計人員在進行效率性審計時,應當收集以下四個方面與效率評價有關的證據(jù):
1、與被審計單位的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理流程有關的計劃、預算、生產(chǎn)工藝設計圖紙、采購和銷售等經(jīng)營業(yè)務流程圖及其說明、管理流程圖及其說明等書面文件和資料;
2、被審計單位生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務和管理性事務處理過程中形成的結果記錄(含歷史結果記錄、審計截止日結果記錄);
3、由國際性專業(yè)組織、其他國家和地區(qū)制定的與被審計單位的生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務和管理性事務處理有關的先進標準;
4、由國家行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等權威機構制定的與被審計單位的生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務和管理性事務處理有關的國家標準。
(二)審計證據(jù)的獲取
內(nèi)部審計人員在進行效率性審計時,應主要運用以下六種方法獲取審計證據(jù):
1、審核。內(nèi)部審計人員對被審計單位提供的各種書面文件、資料進行審閱、查核。
2、觀察。內(nèi)部審計人員對被審計單位的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動進行現(xiàn)場實地察看,了解各項業(yè)務或事務的處理流程,以發(fā)現(xiàn)流程中存在的影響效率提高的各種缺陷或制約因素。
3、詢問。內(nèi)部審計人員向被審計單位的有關人員了解生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等業(yè)務或事務的處理流程,以發(fā)現(xiàn)流程中存在的影響效率提高的各種缺陷或制約因素。
4、查詢。內(nèi)部審計人員在被審計單位以外的機構查找有關的專業(yè)標準等資料,或就流程的先進性、科學性、合理性等向專家咨詢。
5、計算。內(nèi)部審計人員根據(jù)審核、觀察、詢問、查詢的結果,計算被審計單位的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理效率。
6、分析性復核。內(nèi)部審計人員將被審計單位實際的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理效率與評價標準進行對比。
五、生產(chǎn)效率評價的主要內(nèi)容及評價指標
內(nèi)部審計人員根據(jù)經(jīng)過核實的審計證據(jù),對被審計單位(或其生產(chǎn)部門)生產(chǎn)工藝流程的以下三個方面做出評價:
1、產(chǎn)品生產(chǎn)過程的連續(xù)程度。評價的內(nèi)容主要包括:是否按專業(yè)化的要求配置專門的生產(chǎn)設備,是否按“流水線”作業(yè)要求組織產(chǎn)品生產(chǎn)過程,現(xiàn)有生產(chǎn)工藝流程是否能提高生產(chǎn)工人重復操作相同工序的熟練程度,是否有助于減少更換工序所需要的準備、終結、調(diào)整時間。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性。評價的內(nèi)容主要是:生產(chǎn)工藝流程各個部分是否能按生產(chǎn)計劃的要求進行銜接,是否能實現(xiàn)基本生產(chǎn)部門、輔助生產(chǎn)部門內(nèi)部的有效協(xié)調(diào)及相互間的有效協(xié)調(diào)。
3、生產(chǎn)工藝流程的未來適應性。評價的內(nèi)容主要是:生產(chǎn)工藝流程在保證生產(chǎn)過程相對穩(wěn)定的情況下,能否適應市場發(fā)展的需要和技術進步的要求實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
內(nèi)部審計人員可以參照(但不限于)以下五類指標對被審計單位(或其生產(chǎn)部門)的生產(chǎn)效率進行評價:(1)期間(年、半年、季、月、旬等,下同)產(chǎn)品產(chǎn)量(服務量)、產(chǎn)值;(2)期間人均產(chǎn)品產(chǎn)量(服務量)、產(chǎn)值;(3)期間單臺設備產(chǎn)品產(chǎn)量(服務量)、產(chǎn)值;(4)生產(chǎn)單位產(chǎn)品(提供單位服務)所需要的時間;(5)期間設備利用率、閑置率。
六、經(jīng)營效率評價的主要內(nèi)容及評價指標
內(nèi)部審計人員根據(jù)經(jīng)過核實的審計證據(jù),對被審計單位(或其經(jīng)營部門)經(jīng)營業(yè)務流程的以下四個方面做出評價:
1、受理生產(chǎn)、管理部門提出的采購申請后,能否在最短時間內(nèi)處理該項采購申請、采用招標等適當方式選擇供應商、按采購合同管理規(guī)定與供應商簽訂采購協(xié)議及選擇適當?shù)倪\輸方式,能否在不提高采購成本或者降低采購成本的情況下組織生產(chǎn)、管理用的物資供應。
2、按計劃采購的物資到貨后,能否及時進行質量檢驗及型號、規(guī)格、數(shù)量等查驗,并及時辦理
入庫手續(xù)。
3、按計劃采購的物資經(jīng)驗收合格入庫后,能否及時通知提出采購申請的部門及時辦理領用手續(xù)。
4、能否按銷售協(xié)議規(guī)定的品種、型號、規(guī)格、數(shù)量等及時辦理產(chǎn)品出庫手續(xù)及向客戶發(fā)貨,以確保銷售協(xié)議按期履行。
內(nèi)部審計人員可以參照(但不限于)以下五類指標對被審計單位(或其經(jīng)營部門)的經(jīng)營效率進行評價:(1)期間生產(chǎn)、管理用物資(或服務)的采購總量(金額);(2)單項生產(chǎn)、管理用物資(或服務)的采購申請?zhí)幚頃r間(包括受理申請、與供應商簽約、驗收、通知申請人等時間);(3)期間人均生產(chǎn)、管理用物資(或服務)的采購總量(金額);(4)期間按銷售協(xié)議規(guī)定的時間按時向客戶發(fā)貨總量(金額);(5)期間人均按銷售協(xié)議規(guī)定的時間按時向客戶發(fā)貨總量(金額)。
七、管理效率評價的主要內(nèi)容及評價指標
內(nèi)部審計人員根據(jù)經(jīng)過核實的審計證據(jù),對被審計單位(或其管理部門)辦理管理性事務流程的以下三個方面做出評價:
1、辦理管理性事務的流程是否有利于管理性事務申請人在最短時間內(nèi)提出申請,及是否在最短的時間內(nèi)受理申請。
2、正式受理管理性事務申請后,是否及時將該項申請移交相關部門或人員按授權制度規(guī)定的程序及時進行處理,形成處理結果。
3、能否及時將管理性事務處理結果通知申請人。
內(nèi)部審計人員可以參照(但不限于)以下三類指標對被審計單位(或其管理部門)的管理效率進行評價:(1)期間處理管理性事務總量;(2)單位時間人均處理管理性事務總量;(3)處理單項管理性事務所需要的時間。
八、效率評價指標的計算
內(nèi)部審計人員可將確認的被審計單位的效率指標與下列六個方面評價基礎進行比較:(1)各該項效率指標的設計(或計劃)水平;(2)被審計單位各該項效率指標的歷史同期最高水平;(3)各該項效率指標的國際標準水平;(4)各該項效率指標的國家標準水平;(5)某國家(或地區(qū))各該項效率指標的先進標準水平;(6)國內(nèi)同行業(yè)同類單位各該項效率指標的先進標準水平。
內(nèi)部審計人員在進行比較時,可以采取絕對值比較法,也可以采取比率比較法。
九、效率審計結果報告
內(nèi)部審計人員(組長)在完成效率性審計后,應根據(jù)審計工作底稿撰寫效率性審計結果報告(征求意見稿),并在征求被審計單位意見后,向審計部門領導報告審計結果。如有必要,內(nèi)部審計人員應根據(jù)被審計單位的反饋意見修改效率性審計結果報告(征求意見稿)。
效率性審計報告應主要包括以下內(nèi)容:(1)審計概況。包括審計項目的立項依據(jù)、審計起止日期、審計目標、審計范圍、審計程序與方法等;(2)被審計單位的基本情況;(3)被審計單位生產(chǎn)工藝流程、經(jīng)營業(yè)務流程和管理流程的描述;(4)經(jīng)過核實、確認的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理效率指標;(5)作為對比評價基礎的效率指標及其來源;(6)審計結論;(7)審計建議。
十、效率審計應考慮的問題
內(nèi)部審計人員開展效率性審計工作時,還需要考慮以下兩個方面的問題:
一、我供電所對2012年度供電可靠性管理工作的要求
1、健全以所長負責，由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。
2、貫徹執(zhí)行國家和上級管理部門頒發(fā)的有關供電可靠性管理的政策、法規(guī)、標準、規(guī)程、制度等。
3、做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計、分析和總結工作，在主管領導審核后，按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必須報主管部門裁定。
4、加強對員工的供電可靠性業(yè)務知識培訓和技術交流工作，提高全體職工對可靠性管理工作的認識程度。總結和推廣新技術、新成果和新經(jīng)驗，不斷提高供電可靠性管理水平。
5、實行供電可靠性指標的目標管理。根據(jù)上級主管部門下達的供電可靠性指標，對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解，制定出本單位的保障措施，并將指標按月或季度合理分解至各個生產(chǎn)部門，崗位，進行考核。
6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會，及時掌握本企業(yè)供電可靠性指標完成情況，提交詳細的分析報告，用于指導生產(chǎn)管理。
二、2012年度為提高供電可靠率，計劃采取的方式、手段
1、加強電網(wǎng)建設，改善電網(wǎng)結構，為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2、強化運行管理，大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設備的可用水平。
（1）、狠抓對運行設備的巡視和預防性試驗，提前發(fā)現(xiàn)缺陷并及時處理，避免和減少事故的發(fā)生；
（2）、做好主變壓器和配電變壓器的負荷監(jiān)測工作，確保主干線路安全運行；
（3）、強化日常生產(chǎn)管理，督促基層單位堵塞安全生產(chǎn)管理上本文 來源 于貴 州學習 網(wǎng) gzu521.com 的漏洞，及時消除事故隱患；
（4）、統(tǒng)籌安排設備計劃停運，最大限度減少停運時間。
3、推廣使用新設備、新技術，提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。
4、建章立制，健全網(wǎng)絡，使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。
三、2012年度主要工作計劃
1、為了做到有章可循，具有可操作性，計劃于年初制定我局供電可靠性管理辦法，詳細規(guī)定各相關單位的責任、權限、獎懲辦法及動作方法。
2、嚴格執(zhí)行計劃停電制度，壓縮停電次數(shù)和時間；
3、嚴格執(zhí)行供電可靠性評價規(guī)程，正確使用相關程序軟件。認真開展農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計和評價工作，做好供電可靠性數(shù)據(jù)的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4、計劃在年初完善基礎資料、數(shù)據(jù)的基礎上，正確填寫各種停電記錄，準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數(shù)據(jù)和報表。
5、開展供電可靠性數(shù)據(jù)指標的分析工作，每月對供電可靠性指標進行分析，分析內(nèi)容包括：
（1）、本月指標完成情況；
（2）、影響本月指標的因素；
（3）、管理工作及電網(wǎng)和設備的薄弱點分析；
一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質量標準文件的制修訂與落實工作
通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產(chǎn)品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調(diào)整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產(chǎn)品質量與標準要求盡可能的接近，直到一致。
二、規(guī)范進料檢驗工作
在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質不良影響產(chǎn)品質量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗；對貴重物品或質量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗；對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質異常的，及時發(fā)出car（品質異常通知單）要求改正，并跟進檢測改進的結果。
三、加強過程質量控制
近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質狀況堪憂。為保證制程質量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質問題再三復發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預防措施，2天內(nèi)提出處理意見。
四、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作
早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。
五、做好質量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作
認真做好質量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。
在已經(jīng)到來的xx年里，世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1.新客戶的開發(fā) 21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2.老客戶的維護
A.回復交期 每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進 產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。
C.產(chǎn)品的改進 公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
D.回訪和溝通 對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話QQ EAMI等聯(lián)絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。
3.建議 對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
銷售助理年初工作計劃（二）
時間轉眼逝去，又是一年，也有了一點收獲，下面我對自己的工作做一下計劃。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總。
我是20XX年x月份到公司的，20XX年x月份，我調(diào)到了銷售部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學銷售方面的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強文案等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛可以加入xxxx這個可愛而優(yōu)秀的團隊，xxxx的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，這就是我的工作計劃！
銷售助理年初工作計劃（三）
自從轉到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著。
雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總如下：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；
公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；
（二）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；
（三）銷售報表的精確度，仔細審核；
（四）借物還貨的及時處理；
（五）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
（二）采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）
