發(fā)布時(shí)間：2022-09-22 23:00:37
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的科研市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：校企合作；汽修；專業(yè)建設(shè)；高職
作者簡(jiǎn)介：陳剛田（1969―），男，山東人，東營(yíng)職業(yè)學(xué)院講師，工程師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；新能源汽車；支淑民（1967―），女，河北人，山東勝利職業(yè)學(xué)院高級(jí)講師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；石油與天然氣工程。
基金項(xiàng)目：本文系教育部高等學(xué)校高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十一五”規(guī)劃課題2010年度立項(xiàng)課題（課題編號(hào)：QCJ10Y07）。
目前我國(guó)職業(yè)院校大部分設(shè)有汽車類專業(yè)，尤其以汽車檢測(cè)與維修技
一、 校企合作職業(yè)教育現(xiàn)狀簡(jiǎn)析
術(shù)專業(yè)為基礎(chǔ), 辦學(xué)模式基本上繼承了原中專或技術(shù)學(xué)校的思路，以理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主，生產(chǎn)服務(wù)型實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較弱。專業(yè)教師基本上來(lái)自普通高校的汽車類相關(guān)專業(yè)，大部分沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的實(shí)踐培訓(xùn)，來(lái)自生產(chǎn)一線的教師更是缺乏，教師的實(shí)踐教學(xué)技能基本以自我摸索為主，實(shí)質(zhì)性“雙師型”教師隊(duì)伍尚未形成。因此專業(yè)教材也只能以系統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)為主，生產(chǎn)服務(wù)型項(xiàng)目化教學(xué)難以真正實(shí)施。導(dǎo)致三年的學(xué)校教育很難完成職業(yè)技能的培養(yǎng)，不能很好的滿足企業(yè)的需求。
同時(shí)，目前國(guó)家大力倡導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合校企合作的辦學(xué)模式尚無(wú)制度上的促進(jìn)和保障，學(xué)校實(shí)踐教學(xué)組織架構(gòu)尚不完善，企業(yè)參與辦學(xué)的熱情難以轉(zhuǎn)化為合作辦學(xué)的動(dòng)力。校企合作培養(yǎng)教學(xué)改革困難重重，致使企業(yè)在職業(yè)教育中發(fā)揮的作用非常有限。而有限的財(cái)政教育經(jīng)費(fèi)難以覆蓋所有的學(xué)校和專業(yè)，同時(shí)社會(huì)辦學(xué)渠道不暢，導(dǎo)致許多社會(huì)急需的專業(yè)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，極大限制了市場(chǎng)急需專業(yè)人才的培養(yǎng)，限制了職業(yè)院校的快速健康發(fā)展。
“校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”是世界各國(guó)高職院校培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)達(dá)國(guó)家的成功做法主要有以下三種：
“企業(yè)參與型”：企業(yè)直接參與職業(yè)教育，部分承擔(dān)學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)費(fèi)用及生活津貼。如德國(guó)職業(yè)技術(shù)學(xué)院模式。
“財(cái)政投入型”：用財(cái)政投入來(lái)推動(dòng)職業(yè)院校培養(yǎng)方向適應(yīng)企業(yè)的需求，如美國(guó)的公立社區(qū)學(xué)院。
“企業(yè)主導(dǎo)型”：企業(yè)制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)職業(yè)學(xué)校配合實(shí)施的方式。如通用汽車的ASEP汽車維修服務(wù)技能校企合作項(xiàng)目、豐田汽車的T-TEP豐田技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃校企合作項(xiàng)目、大眾汽車的SCEP訂單式培養(yǎng)校企合作項(xiàng)目，這些項(xiàng)目不僅作為企業(yè)人力資源開發(fā)體系的組成部分，也為校企合作提供了人才培養(yǎng)新模式。
以上國(guó)外職業(yè)院校的辦學(xué)模式給我們提供了很好的借鑒價(jià)值，我們需要認(rèn)真研究分析，采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方式，積極探索適合國(guó)情的符合地域特色的職業(yè)教育辦學(xué)模式。
二、 我院汽修專業(yè)建設(shè)的研究與探索
我院汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)在近幾年的專業(yè)建設(shè)中，始終堅(jiān)持“服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)學(xué)生”的教育宗旨，積極推行“與社會(huì)接軌，與市場(chǎng)互動(dòng)”的開放式辦學(xué)思路，通過(guò)不懈的努力和探索，汽修專業(yè)逐漸成長(zhǎng)為學(xué)院獨(dú)具特色的優(yōu)秀專業(yè)。
在校企合作不斷深入的基礎(chǔ)上，本專業(yè)積極尋求全方位與汽車企業(yè)合作，從合作模式、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、教材改革、專業(yè)管理等方面深入探討和研究，正在逐步形成適應(yīng)市場(chǎng)需求的適合我院特點(diǎn)的發(fā)展模式。
（一） “2+1” 實(shí)踐教學(xué)探索
我院汽修專業(yè)自2006級(jí)開始推行“2+1”校企聯(lián)合培養(yǎng)計(jì)劃，至今已培養(yǎng)并輸送學(xué)生近百名，先后與奧潤(rùn)、振東、勝拓、博運(yùn)通、攀登等近十家東營(yíng)及北京汽車銷售和服務(wù)企業(yè)建立起了穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。
通過(guò)聯(lián)合培養(yǎng)的方式，彌補(bǔ)了學(xué)校生產(chǎn)型實(shí)踐教學(xué)的不足，密切了該專業(yè)與汽車行業(yè)的關(guān)系，打通了學(xué)生的就業(yè)渠道，同時(shí)在一定程度上提高了學(xué)校的知名度。
（二） 跨專業(yè)教學(xué)探索
自招生以來(lái)，該專業(yè)畢業(yè)生一直供不應(yīng)求，并且出現(xiàn)逐年快速遞增的趨勢(shì)。為了緩解這種供需矛盾，我們?cè)跈C(jī)電專業(yè)實(shí)行自愿選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)汽修專業(yè)的嘗試，目前選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生達(dá)到120多人，占機(jī)電專業(yè)學(xué)生的50%，該模式突破了傳統(tǒng)專業(yè)界限，拓寬了學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。
跨專業(yè)學(xué)生自二年級(jí)開始，不再選修機(jī)電專業(yè)和公共選修課，改選汽車專業(yè)核心課程，通過(guò)一年的跨專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)生基本能夠掌握汽車專業(yè)的知識(shí)和技能，為將來(lái)就業(yè)增加了一條可選道路。
（三） 增設(shè)培養(yǎng)方向與申辦新專業(yè)相結(jié)合
在校企合作的過(guò)程中，了解到企業(yè)對(duì)汽車營(yíng)銷和后市場(chǎng)服務(wù)人才的迫切需求，我們?cè)黾悠嚰夹g(shù)服務(wù)與營(yíng)銷培養(yǎng)方向，同時(shí)拓寬了校企合作領(lǐng)域。
在此基礎(chǔ)之上，我們還根據(jù)學(xué)院在汽修、道橋、能源、機(jī)電、數(shù)控等專業(yè)方面的綜合優(yōu)勢(shì)，積極申辦汽車類新專業(yè)，爭(zhēng)取早日建立起具有我院特色的汽車類專業(yè)群。
（四） 校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
在校內(nèi)汽修實(shí)訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，于2009年暑假組建“大學(xué)生汽車服務(wù)中心”，有機(jī)的把學(xué)生實(shí)訓(xùn)和汽車服務(wù)結(jié)合起來(lái)，目前中心在汽車美容、汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、四輪定位、輪胎服務(wù)等方面已經(jīng)具備了較強(qiáng)的對(duì)外服務(wù)能力，逐漸發(fā)展成為校內(nèi)生產(chǎn)型汽修實(shí)訓(xùn)基地。
服務(wù)中心還積極拓展外部市場(chǎng)，參加“2010年?yáng)|營(yíng)市首屆黃河三角洲汽車及汽車用品博覽會(huì)”，不僅成功的向社會(huì)展示了我院汽車專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)成果，還很好的詮釋了本專業(yè)“服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)學(xué)生”的辦學(xué)特色。通過(guò)服務(wù)中心的孵化過(guò)程，學(xué)生掌握了汽車后市場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)和管理技能，為今后的創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
（五） 積極承擔(dān)汽車教指委科研課題
2009年和2010年連續(xù)兩年成功申請(qǐng)教育部高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“十一五”規(guī)劃課題。課題立足校企合作辦學(xué)研究，培養(yǎng)適合市場(chǎng)要求的技能型及創(chuàng)業(yè)型人才，推進(jìn)我院專業(yè)建設(shè)研究水平的提高，同時(shí)對(duì)學(xué)生就業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)也起到了很好的指導(dǎo)作用。
（六） 組織學(xué)生深入市場(chǎng)開展社會(huì)調(diào)查
我們一直在思考高職教育區(qū)別于其它類型教育的辦學(xué)特點(diǎn)究竟在哪里？我們認(rèn)為高職生對(duì)專業(yè)理論的掌握能力要優(yōu)于中職生，對(duì)崗位的適應(yīng)能力要優(yōu)于本科生，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力和對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)能力非常重要。我們組織每屆學(xué)生對(duì)東營(yíng)市汽車后市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，完成了《東營(yíng)市汽車美容裝飾市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》和《東營(yíng)市汽車輪胎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》等市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
在市場(chǎng)調(diào)查中，學(xué)生對(duì)汽車行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)汽車后市場(chǎng)有了一定的了解，溝通能力得到了很大的提高，堅(jiān)定了學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的信心。
通過(guò)一系列不懈的努力，我院汽修專業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)和校外雙培養(yǎng)環(huán)境教學(xué)，校內(nèi)實(shí)行實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)服務(wù)一體化教學(xué)，校外實(shí)行實(shí)習(xí)與就業(yè)捆綁式培養(yǎng)，逐步建立起企業(yè)與學(xué)校資源共享系統(tǒng)，形成了一套具有鮮明特色的專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。
三、 校企合作面臨的問(wèn)題與思考
我們?cè)谛Ｆ蠛献鲗I(yè)建設(shè)方面已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，并得到了當(dāng)?shù)仄囆袠I(yè)和社會(huì)的配合與支持。同時(shí)，在探索和研究過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。
學(xué)校方面，要實(shí)現(xiàn)校企合作的健康持續(xù)發(fā)展，還需要體制的支持和保障，以及指導(dǎo)教師的培養(yǎng)和硬件設(shè)施的完善。
合作企業(yè)方面，各企業(yè)對(duì)合作的認(rèn)識(shí)程度存在很大差異，缺乏專門的校企合作機(jī)構(gòu)，技師的授課技能也需要培養(yǎng)。
學(xué)生方面，家長(zhǎng)對(duì)該專業(yè)缺乏正確認(rèn)識(shí)，學(xué)生對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同與企業(yè)存在較大差異，缺乏正確的職業(yè)定位。
針對(duì)校企合作中遇到的問(wèn)題，我們正在努力尋求克服與解決的方案，并在很多方面展開探索和嘗試，取得了部分階段性成果。校方正在積極研究制定校企合作方案，創(chuàng)造積極的校企合作環(huán)境。
企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到人才的重要性，部分企業(yè)正在積極主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，逐步認(rèn)識(shí)到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)人力資源健康發(fā)展的重要意義。
家長(zhǎng)和學(xué)生也漸漸認(rèn)識(shí)到技能對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性，對(duì)人生職業(yè)規(guī)劃所起的重要作用。
近日IDC公布的高性能計(jì)算市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（上半年）顯示，曙光以0.75億美元的出貨量排名全球第六、亞洲第一，也是世界十強(qiáng)中惟一的中國(guó)企業(yè)。每年的高性能計(jì)算機(jī)排行榜在公布成績(jī)前，相關(guān)的高性能計(jì)算廠商總會(huì)有些忐忑，生怕自己保持的記錄被別人超越。但在普通人眼中，那一次次被刷新的性能記錄，似乎只是廠商之間“爭(zhēng)名”的游戲，高性能計(jì)算到底能為企業(yè)和人們的生活帶來(lái)多少益處呢？
探索新應(yīng)用
某地又建立了新的超算中心、運(yùn)算性能又創(chuàng)新高等新聞經(jīng)常見諸報(bào)端。人們一提到超算中心，首先想到的就是成千上萬(wàn)臺(tái)機(jī)器、巨大的耗電量……那些“大塊頭”究竟有沒有“大智慧”呢？在一次采訪中，一位搞動(dòng)漫云的業(yè)內(nèi)人士向記者透露，許多國(guó)內(nèi)外大片的動(dòng)畫制作其實(shí)全是在天津超算中心、上海超算中心完成的。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興應(yīng)用中，HPC正扮演著越來(lái)越重要的角色。
與高性能計(jì)算相關(guān)的不僅是那些冰冷的“萬(wàn)億次”，而是實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用。以曙光為例，其硬件產(chǎn)品、解決方案和云計(jì)算服務(wù)已被廣泛應(yīng)用于教育、氣象、醫(yī)療、能源、互聯(lián)網(wǎng)及公共事業(yè)等眾多領(lǐng)域。連續(xù)5年蟬聯(lián)中國(guó)高性能計(jì)算機(jī)TOP100市場(chǎng)總份額第一，不僅進(jìn)一步鞏固了曙光公司在中國(guó)高性能計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位，而且更加堅(jiān)定了曙光將高性能計(jì)算技術(shù)運(yùn)用于更多行業(yè)和新興應(yīng)用領(lǐng)域的信心與決心。
誰(shuí)說(shuō)中國(guó)的超級(jí)計(jì)算機(jī)只能用于科研計(jì)算？從曙光第一臺(tái)高性能計(jì)算機(jī)誕生，到在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，曙光每一套高性能計(jì)算機(jī)都秉承“應(yīng)用為先”的原則為各行業(yè)用戶量身定制。探索一代、預(yù)研一代、研制一代、裝備一代，曙光的高性能計(jì)算產(chǎn)品已經(jīng)牢牢地扎根于用戶。云計(jì)算是曙光選定的HPC的新突口。近幾年，曙光一直在云計(jì)算市場(chǎng)潛心布局，相繼在我國(guó)西南、華南、華中、東北等地建成了多朵“城市云”。這些“城市云”在提振當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、豐富人們生活方面正發(fā)揮著積極的作用。
IDC的報(bào)告顯示，67%的受訪者表示已經(jīng)在自己的高性能計(jì)算系統(tǒng)中執(zhí)行大數(shù)據(jù)分析任務(wù)，其中約30%的可用計(jì)算周期被用于大數(shù)據(jù)分析工作。同樣是IDC的預(yù)測(cè)，高性能數(shù)據(jù)分析（HPDA）服務(wù)器帶來(lái)的營(yíng)收將從2012年的7.438億美元增加到2017年的14億美元?！捌栈萦诿瘛笔侵袊?guó)高性能計(jì)算產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，也是開啟云計(jì)算、智慧城市、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“金鑰匙”。
軟件也要硬
從關(guān)注硬件和性能指標(biāo)到關(guān)注應(yīng)用、以客戶需求為本，高性能計(jì)算正在實(shí)現(xiàn)軟著陸。另外，軟件的發(fā)展也是高性能計(jì)算市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，這是高性能計(jì)算軟著陸的又一個(gè)具體表現(xiàn)。IDC的報(bào)告顯示，2011-2017年，在高性能計(jì)算市場(chǎng)上，中間件、應(yīng)用、服務(wù)收入的年均增長(zhǎng)率將在4%～6%之間，與服務(wù)器、存儲(chǔ)收入的年均增長(zhǎng)率不相上下。2014年，與高性能計(jì)算相關(guān)的新的軟件項(xiàng)目、解決方案將成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新能力；培養(yǎng)
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）18-0261-02
隨著高等教育大眾化的快速發(fā)展，我國(guó)高等教育發(fā)展已經(jīng)由規(guī)模擴(kuò)張和外延發(fā)展轉(zhuǎn)向以內(nèi)涵發(fā)展提高質(zhì)量為重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，高等教育的辦學(xué)理念、專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才，人才的成長(zhǎng)依靠教育。大學(xué)作為國(guó)家創(chuàng)新體系的組成部分，不僅是知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，更是培育創(chuàng)新人才的搖籃。高校應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更新教育觀念，積極推進(jìn)創(chuàng)新教育，努力探索培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的模式和途徑，為我國(guó)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建
由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本身具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性特征，因此作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的高校，應(yīng)該充分考慮學(xué)科特性和企業(yè)對(duì)該人才的實(shí)際需要，注重對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在專業(yè)課教學(xué)中、在課堂教學(xué)方法中、在畢業(yè)論文中體現(xiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)更多的具有創(chuàng)新能力的高級(jí)專業(yè)人才，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
在大學(xué)生就業(yè)壓力日漸嚴(yán)峻的形勢(shì)下，面對(duì)學(xué)校教育與社會(huì)需求脫節(jié)、理論與實(shí)踐脫節(jié)，營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)受到?jīng)_擊的情況下，我校確立了“應(yīng)用性、職業(yè)型、開放式”人才培養(yǎng)目標(biāo)，為了保證人才培養(yǎng)體系的有效運(yùn)行，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性和開拓性的特點(diǎn)，構(gòu)建了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系：以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位群的需要為依據(jù)、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，建立起“一個(gè)中心、兩種方式、三項(xiàng)結(jié)合、四方面提高”的創(chuàng)新能力培養(yǎng)體系。即以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力與發(fā)展?jié)摿橹行模徊捎媚M訓(xùn)練與實(shí)際運(yùn)作兩種方式；把專業(yè)課課堂教學(xué)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)、課堂教學(xué)方法與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)、畢業(yè)論文與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)；全面提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能和創(chuàng)新精神[1]。
從2006年開始，我校不斷對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂，加大專業(yè)課實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，以本專業(yè)的現(xiàn)代廣告學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、消費(fèi)者行為學(xué)、公共關(guān)系、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)7門專業(yè)課為例，實(shí)踐學(xué)時(shí)占其相應(yīng)總學(xué)時(shí)28.3%。強(qiáng)化專業(yè)課理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生學(xué)用結(jié)合，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷人才必備的市場(chǎng)營(yíng)銷廣告設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書設(shè)計(jì)等基本技能。
二、專業(yè)課課堂教學(xué)中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實(shí)踐
在專業(yè)課的教學(xué)中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的內(nèi)容，就是以培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)管理人才為宗旨，以課堂教育為落腳點(diǎn)，將創(chuàng)新教育貫穿于各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，使專業(yè)課課堂教學(xué)真正做到以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化課堂教學(xué)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，使學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的過(guò)程中，獲得創(chuàng)新能力培養(yǎng)和鍛煉[2]。
在課程教學(xué)中強(qiáng)化技能培養(yǎng)和訓(xùn)練，改革考試方式。在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷策劃》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《廣告學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》的課程中加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)。對(duì)學(xué)生營(yíng)銷技能（市場(chǎng)營(yíng)銷技能、市場(chǎng)調(diào)查技能、商務(wù)談判技能、廣告創(chuàng)意技能、營(yíng)銷策劃技能）進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，采取“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”的方式進(jìn)行技能實(shí)訓(xùn)?？荚嚪绞降母母铮涸凇妒袌?chǎng)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》等課程中進(jìn)行。期末考試學(xué)生按教師要求擬定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書等作為課程的考試內(nèi)容。使理論和實(shí)踐、知識(shí)和能力密切結(jié)合，從而培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題能力、實(shí)戰(zhàn)能力和創(chuàng)新意識(shí)。不僅激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣而且也吸引了學(xué)生參與課堂的教學(xué)活動(dòng)，收到了較好的教學(xué)效果。
三、在課堂教學(xué)方法中體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)
大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，要突破“以教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的局面。強(qiáng)調(diào)改進(jìn)教學(xué)方法，綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，諸如發(fā)現(xiàn)法、案例教學(xué)法、暗示教學(xué)法、PBL教學(xué)法、熱點(diǎn)問(wèn)題探討法等先進(jìn)的教學(xué)方式，鼓勵(lì)教師創(chuàng)造多樣化、個(gè)性化的教學(xué)方法，了解知識(shí)的形成過(guò)程，了解科學(xué)的方法論，提高探索和發(fā)展知識(shí)的能力，提高學(xué)生的思維能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
1.案例教學(xué)法
案例教學(xué)是一種師生互動(dòng)式的教學(xué)模式。案例教學(xué)的基本方法是在課堂上重現(xiàn)或者虛構(gòu)一個(gè)個(gè)案例，通過(guò)學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間就所提供的案例展開的分析與辯論來(lái)尋求解決方案。在尋找解決方案的過(guò)程中，學(xué)生需要深入案例中，熟悉案例的背景資料，充當(dāng)相應(yīng)的角色，正確制定解決方案。由于提供給學(xué)生的案例都是由真實(shí)記錄組成，學(xué)生深入案例就如同進(jìn)入了現(xiàn)實(shí)情景。這樣案例教學(xué)就為學(xué)生提供了把所學(xué)知識(shí)與理論應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，有效地緩解了理論與實(shí)踐相分離的矛盾。我們選用于教學(xué)的案例，大多都具有高度的仿真性，都是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中實(shí)際問(wèn)題的真實(shí)描述。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，每參加一次“案例”討論，就相當(dāng)于親自參加了一次現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的高層決策。為了在案例討論中讓學(xué)生積極參與討論，我們將學(xué)生分成團(tuán)隊(duì)小組進(jìn)行案例分析討論，然后由團(tuán)隊(duì)小組推薦兩名或幾名學(xué)生作中心發(fā)言，在限定的時(shí)間內(nèi)將團(tuán)隊(duì)小組討論的結(jié)果向全班匯報(bào)。在匯報(bào)過(guò)程中，各團(tuán)隊(duì)小組采取了靈活多樣的形式，有的團(tuán)隊(duì)小組以“召開董事會(huì)”的方式；有的團(tuán)隊(duì)小組以“今日說(shuō)法”的方式；有的團(tuán)隊(duì)小組以“商家名談”的方式進(jìn)行匯報(bào)，形式新穎、別致，激發(fā)了學(xué)生積極參與的熱情和豐富的想象力，有利于其融會(huì)所學(xué)知識(shí)，加深理解。特別是在討論與爭(zhēng)辯的過(guò)程中，有助于提高學(xué)生思維的敏捷性，激發(fā)他們的創(chuàng)新能力。
2.PBL教學(xué)法
PBL教學(xué)方法是Problem-Based Learning的簡(jiǎn)稱，譯為基于問(wèn)題學(xué)習(xí)法，它強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問(wèn)題情境中,通過(guò)讓學(xué)習(xí)者合作解決真實(shí)性問(wèn)題,來(lái)學(xué)習(xí)隱含于問(wèn)題背后的科學(xué)知識(shí),形成解決問(wèn)題的技能。例如在講到市場(chǎng)細(xì)分這個(gè)理論時(shí)，讓學(xué)生自己總結(jié)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于經(jīng)營(yíng)性企業(yè)的意義，在現(xiàn)實(shí)中舉出一個(gè)具體的行業(yè)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，這樣既避免了教師講解的枯燥，又鍛煉了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力，學(xué)生在尋求答案的過(guò)程中，不僅能獲得新知識(shí)，更重要的是接受了創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維方法等的全面鍛煉，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力[3]。
3.熱點(diǎn)問(wèn)題探討法
使用熱點(diǎn)問(wèn)題探討法時(shí)，教師要針對(duì)某一部分的理論內(nèi)容，找出一個(gè)跟它相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，然后讓學(xué)生思考、探討并展開爭(zhēng)論。如用某知名家具造假事件講解公關(guān)危機(jī)如何化解、企業(yè)參與職場(chǎng)類節(jié)目對(duì)企業(yè)的宣傳有何利弊等。在爭(zhēng)論中學(xué)會(huì)形成多種不同的看法，各執(zhí)一端，各抒己見，教師在這個(gè)討論的過(guò)程中進(jìn)行引導(dǎo)。通過(guò)教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，澄清模糊認(rèn)識(shí)，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)一步思考，讓學(xué)生明白，并非所有的問(wèn)題都有標(biāo)準(zhǔn)的答案，著重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)和思考能力、分析問(wèn)題能力、語(yǔ)言表達(dá)能力。
四、在畢業(yè)論文中體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在畢業(yè)論文的選題上，我們?cè)诜蠈I(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求的前提下，密切結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)際，注意培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文的選題以實(shí)戰(zhàn)型為主，力求“新”、“實(shí)”結(jié)合?！靶隆笔侵高x題反映專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展水平的前沿動(dòng)態(tài)和專業(yè)面臨的焦點(diǎn)問(wèn)題，如我國(guó)企業(yè)的事件營(yíng)銷研究、電視娛樂(lè)節(jié)目中的植入廣告研究等都是比較新的題目；“實(shí)”是指選題的內(nèi)容和深度應(yīng)符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中規(guī)定的專業(yè)理論水平，如佰草集品牌營(yíng)銷策略研究、哈爾濱乳品市場(chǎng)銷售渠道研究等題目的選擇就具有一定的實(shí)用性。題目過(guò)大過(guò)深，受知識(shí)結(jié)構(gòu)和畢業(yè)論文時(shí)間的限制難以按期完成；題目太小，又不能達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)能力培養(yǎng)和鍛煉的要求，只有選擇適度，才能夠最大限度地開拓學(xué)生的科研潛能和創(chuàng)新思維。
在確定畢業(yè)論文題目的基礎(chǔ)上，教師在畢業(yè)論文指導(dǎo)中，通過(guò)論文調(diào)研環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力、溝通能力、開拓能力；通過(guò)撰寫論文大綱，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維和系統(tǒng)思考的能力；通過(guò)搜集資料、分析并對(duì)其進(jìn)行整理的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)資料挖掘、數(shù)據(jù)處理、提煉的能力；通過(guò)撰寫論文環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的理論思維以及將所學(xué)知識(shí)綜合運(yùn)用、獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)踐能力；通過(guò)畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維、文字和語(yǔ)言的綜合表述能力，以及應(yīng)變能力。教師在學(xué)生畢業(yè)論文的整個(gè)過(guò)程中要進(jìn)行全過(guò)程的指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的每個(gè)階段確定明確的任務(wù)和目標(biāo)，隨時(shí)掌握學(xué)生的畢業(yè)論文工作進(jìn)展情況。在指導(dǎo)過(guò)程中，教師既要認(rèn)真指導(dǎo)和嚴(yán)格要求學(xué)生，又要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從方向上去指導(dǎo)，從總體上去把握，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，對(duì)于學(xué)生合理的設(shè)計(jì)或具有前瞻性的思考，要給予肯定和鼓勵(lì)，提高他們的創(chuàng)新思維和綜合技能，同時(shí)滲透式地培養(yǎng)學(xué)生的事業(yè)心、責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)作風(fēng)。從而使學(xué)生的綜合能力和創(chuàng)新能力在寫作畢業(yè)論文過(guò)程中得到系統(tǒng)訓(xùn)練和全面提高。
大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是一個(gè)不斷探索的過(guò)程，隨著新時(shí)期的發(fā)展會(huì)被賦予新的內(nèi)涵。大學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)該是國(guó)家創(chuàng)新體系重要的組成部分，在人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)中，強(qiáng)化對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，將有助于高等學(xué)校教育教學(xué)改革的深化，使高等教育適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需要。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭晟,王金洲.管理類大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式研究——基于建構(gòu)主義理論視角[J].大慶師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(7).
關(guān)鍵詞:快速原型;快速成形系統(tǒng);成形學(xué);三維模型
進(jìn)入20世紀(jì)八十年代后期，由于生產(chǎn)技術(shù)的高速發(fā)展，以產(chǎn)品的個(gè)別需求和短暫的生命周期為特征的現(xiàn)代生產(chǎn)環(huán)境迫切需要產(chǎn)品快速小批量生產(chǎn)，那種成批大規(guī)模傳統(tǒng)生產(chǎn)方式已無(wú)法滿足這種產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)的要求。與此同時(shí)，日趨激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求設(shè)計(jì)者不但能根據(jù)市場(chǎng)需求很快設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品，而且能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)制造產(chǎn)品的樣品，進(jìn)行必要的性能測(cè)試，征求用戶的意見并進(jìn)行必要的修改，最后形成能投放市場(chǎng)的定型產(chǎn)品。用傳統(tǒng)的方法制作樣品，需采用多種機(jī)械加工機(jī)床，以及相應(yīng)的工具和模具，既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)事，成本又高，遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)變化需求。近年來(lái)出現(xiàn)了快速原型和制造(RP&M)技術(shù)以及快速成形系統(tǒng)，完全克服了上述問(wèn)題，很快成為當(dāng)今世界上飛速發(fā)展的制造技術(shù)之一。
從歷史上看，很早以前就有“增長(zhǎng)”制造原理，早在1892年，美國(guó)學(xué)者曾建議用分層制造法構(gòu)成地形圖。這種方法的原理是:將地形圖的輪廓線壓印在一系列的蠟片上，然后按輪廓線切割蠟片，并將其粘結(jié)在一起，熨平表面，從而得到三維地形圖。1902年，Carlo Baeae在他的美國(guó)專利(# 774 549)中，提出了用光敏聚合物制造塑料件的原理，這是現(xiàn)代第一種快速成形技術(shù)——“立體平板印刷術(shù)”(Stereo Lithography)的初始設(shè)想。1940年，Perera提出了在硬紙板上切割輪廓線，然后將這些紙板粘結(jié)成三維地形圖的方法。50年代之后，出現(xiàn)了幾百個(gè)有關(guān)快速成形技術(shù)的專利。其中，Zang(1964年)、Richard M Meyer(1970年)和Gaskin(1973年)等提出了用一系列輪廓片形成三維地形模型的新方法，如下圖所示。
三維地形模型的制作
Paul Dimatteo在他1976年的美國(guó)專利中，進(jìn)一步指出，先用輪廓跟蹤器將三維物體轉(zhuǎn)化成二維輪廓薄片，然后用激光器切割這些薄片，再用螺釘?shù)葘⒁幌盗斜∑B接成三維物體，這種設(shè)想與現(xiàn)在的“物體分層制造”原理極為相似。
1.成形學(xué)基本概念
1.1成形(Forming):將物質(zhì)有序地組織成具有確定外形和一定功能的三維實(shí)體。成形包括三個(gè)基本要素，即:(1)物質(zhì)的提取;(2)序的建立;(3)完成具有確定的形狀與功能的三維實(shí)體。
1.2成形學(xué)(Shaping Science):是從方法論的高度，系統(tǒng)地研究成形三要素以及它們之間的相互作用的科學(xué)。它在制造中的地位如下圖所示:
成形學(xué)、成型工藝與成形工具關(guān)系圖
2.成形方式
2.1去除成形(Dislodge Forming):運(yùn)用分離的辦法，把一部分材料有序地從基體上分離出去而成形。
2.2堆積成形(Stacking Forming):運(yùn)用合并與連接的方法，把材料有序的合并堆積起來(lái)而成形。
2.3受迫成形(Forced Forming):利用材料的可成形性在特定的外圍約束下而成形。
2.4生長(zhǎng)成形(Growth Forming):利用材料的活性而成形，如生物個(gè)體的生長(zhǎng)。目前，人為系統(tǒng)中還沒有此種成形方法。
3.幾種成形方法的比較
3.1去除成形，加工精度高，但材料利用率低，受零件形狀復(fù)雜程度的限制。
3.2受迫成形，多用于毛坯制造，也可直接用于零件成形(如精密鑄造、鍛造、注塑加工等)，屬凈成形或近凈成形范疇。
3.3堆積成形，材料利用率高，理論上可達(dá)100%。屬于凈成形工藝，精度較好，可達(dá)0.01毫米數(shù)量級(jí)。從理論上講，它可以制造任意復(fù)雜形狀的零件。
傳統(tǒng)加工與快速成型比較
快速成形技術(shù)徹底擺脫了傳統(tǒng)的“去除”加工法——部分去除大于工件的毛坯上的材料來(lái)得到工件。而采用全新的“增長(zhǎng)”加工法——用一層層的小毛坯逐步疊加成大工件，將復(fù)雜的三維加工分解成簡(jiǎn)單的二維加工的組合，因此，它不必采用傳統(tǒng)的加工機(jī)床和模具，只需傳統(tǒng)加工方法的10%～30%的工時(shí)和20%～35%的成本，就能直接制造出產(chǎn)品樣品或模具。由于快速成形具有上述突出的優(yōu)勢(shì)，所以近年來(lái)發(fā)展迅速，已成為現(xiàn)代先進(jìn)制造技術(shù)中的一項(xiàng)支柱技術(shù)，實(shí)現(xiàn)并行工程(Concurrent Engineering，簡(jiǎn)稱CE)必不可少的手段。
4.RP&M基本原理
RP&M技術(shù)是將現(xiàn)代多種先進(jìn)技術(shù)的綜合集成。基于離散/堆積成形原理，通過(guò)離散獲得堆積的路徑、限制和方式，通過(guò)堆積將材料“疊加”起來(lái)形成三維實(shí)體。
離散/堆積的過(guò)程由三維CAD模型開始，先將CAD模型離散化，將某一方向(常取Z向)切成許多層面，即分層，屬信息處理過(guò)程。然后在分層信息控制下順序加工各片層，并層層結(jié)合，堆積出三維零件，它是CAD模型的物理體現(xiàn)，為物理堆積過(guò)程，如下圖所示:
RP&M的離散/堆積成形流程圖
快速成形的過(guò)程可歸納為以下三個(gè)步驟:(1)前處理。它包括工件的三維模型的構(gòu)造、三維模型的近似處理、模型成形方向的選擇和切片處理。(2)分層疊加成形。它是快速成形的核心，包括模型截面輪廓的制作與截面輪廓的疊合。(3)后處理。它包括工件的剝離、后固化、修補(bǔ)、打磨、拋光和表面強(qiáng)化處理等。
三維模型的構(gòu)造方法:首先應(yīng)在計(jì)算機(jī)上，用三維計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件，根據(jù)產(chǎn)品的要求設(shè)計(jì)三維模型;或?qū)⒁延挟a(chǎn)品的二維三視圖轉(zhuǎn)換成三維模型;或在仿制產(chǎn)品時(shí)，用掃描機(jī)對(duì)已有產(chǎn)品實(shí)體進(jìn)行掃描，得到三維模型。
構(gòu)造三維模型的常用方法有:用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件構(gòu)造三維模型;在計(jì)算機(jī)或工作站上，用三維計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)軟件，根據(jù)產(chǎn)品的要求，可以設(shè)計(jì)其三維模型，或?qū)⒁延挟a(chǎn)品的二維三視圖轉(zhuǎn)換成三維模型;用激光掃描機(jī)、零件斷層掃描機(jī)、CT掃描機(jī)等構(gòu)造三維模型。
5.RP&M技術(shù)的發(fā)展概況
關(guān)鍵詞：高等農(nóng)業(yè)院校；經(jīng)管類專業(yè)；創(chuàng)新人才；實(shí)踐教學(xué)
中圖分類號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1002-4107（2014）07-0062-02
1999 年以來(lái)，我國(guó)普通高等院校經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理類專業(yè)得到空前發(fā)展，本科生培養(yǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。教育部高等教育司完成的《普通高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理類本科人才社會(huì)需求和培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告（2006）》顯示，全國(guó) 600 多所本科院校中有 500 多所開設(shè)了經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理類本科專業(yè)，形成了“校校辦經(jīng)管”的格局[1]。
上述格局的出現(xiàn)不是偶然的，這主要是我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革和發(fā)展帶來(lái)的對(duì)經(jīng)濟(jì)管理人才需求急劇增加的結(jié)果。從知識(shí)理論來(lái)看，經(jīng)管類專業(yè)知識(shí)內(nèi)隱的成分比較大，如何使內(nèi)隱知識(shí)顯性化，實(shí)踐教學(xué)充當(dāng)著非常重要的角色。根據(jù)現(xiàn)有人才需求狀況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，90%以上的企業(yè)強(qiáng)調(diào)經(jīng)管類人才的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力，這就要求在經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)中更應(yīng)重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。
一、調(diào)整課程體系，修訂教學(xué)計(jì)劃，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)十分重視創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，尤其把提高實(shí)踐動(dòng)手能力放在人才培養(yǎng)的第一位，以“加強(qiáng)基礎(chǔ)實(shí)踐能力、提高綜合實(shí)踐能力、發(fā)展創(chuàng)新實(shí)踐能力”為目標(biāo)。為探索形成高等農(nóng)業(yè)院校經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)新人才實(shí)踐教學(xué)體系，甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院通過(guò)組織形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，參考借鑒國(guó)內(nèi)外教學(xué)研究成果，結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)科需求，對(duì)課程的知識(shí)體系和結(jié)構(gòu)進(jìn)行適度的重組和調(diào)整，對(duì)教學(xué)內(nèi)容適度擴(kuò)充與刪減，逐步形成適用于農(nóng)業(yè)院校經(jīng)管類學(xué)生開展創(chuàng)新教育需要的教學(xué)內(nèi)容體系。學(xué)院于2009年、2012年全面調(diào)整修改了經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理基地班、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等六個(gè)本科招生專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，確定了創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，有序安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的運(yùn)行時(shí)段，從新生入校開始，即著手理論學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際結(jié)合的培養(yǎng)，為進(jìn)一步的專業(yè)課、專業(yè)選修課學(xué)習(xí)以及專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成本科四年不間斷的，和課堂教學(xué)并列、并重的實(shí)踐教學(xué)體系，為達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)提供了保證。
二、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系
創(chuàng)新高等農(nóng)業(yè)院校經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，形成特色的“1+3+3”模式的實(shí)踐教學(xué)框架體系（圖1），即1個(gè)全方位實(shí)踐創(chuàng)新平臺(tái)；“3個(gè)層次”，即基礎(chǔ)實(shí)踐層、綜合實(shí)踐層和創(chuàng)新實(shí)踐層；“3個(gè)梯度”，即課內(nèi)實(shí)踐、課外創(chuàng)新實(shí)踐與學(xué)科競(jìng)賽。
圖1實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系框架
經(jīng)管類各專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系既和學(xué)校整體的實(shí)踐教學(xué)體系相互呼應(yīng)，又結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)發(fā)展實(shí)際形成了自己的特色，是在學(xué)校統(tǒng)一實(shí)踐教學(xué)體系指導(dǎo)下的探索成果，它把長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)管類專業(yè)零散的、分割的實(shí)踐教學(xué)整合為一體，形成了合理的、完整的、系統(tǒng)的經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。
從社會(huì)科學(xué)學(xué)科發(fā)展的要求和特點(diǎn)來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該包括學(xué)生課堂內(nèi)外的有利于提高綜合素質(zhì)的一切活動(dòng)[2]。因此，實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)包括實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)論文（或畢業(yè)設(shè)計(jì)）等5個(gè)一級(jí)子系統(tǒng)，基本技能訓(xùn)練等17個(gè)二級(jí)子系統(tǒng)，如表1所示。
表1實(shí)踐教學(xué)體系子系統(tǒng)
三、開展競(jìng)爭(zhēng)性的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)新教育工程體系，大力支持大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（SRTP）
為保障創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系統(tǒng)的長(zhǎng)效運(yùn)行，學(xué)校通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制、協(xié)同機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)性的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，為了保證大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃（SRTP）切實(shí)達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促使學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的，確保創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)分的真實(shí)價(jià)值，學(xué)院在嚴(yán)格貫徹學(xué)校SRTP項(xiàng)目管理辦法的同時(shí)，形成了以《甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院大學(xué)生科研訓(xùn)練項(xiàng)目（SRTP）管理實(shí)施細(xì)則》、《甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院創(chuàng)新學(xué)分認(rèn)定條例》等為核心的制度、條件保障、運(yùn)行管理體系。在SRTP選題方面，學(xué)生根據(jù)自己的特長(zhǎng)與興趣進(jìn)行選題，學(xué)院組織教師對(duì)選題的新穎性、創(chuàng)新性進(jìn)行把關(guān)，引領(lǐng)學(xué)生了解學(xué)科領(lǐng)域的前沿和動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力，學(xué)院嚴(yán)格執(zhí)行SRTP中期考核和結(jié)題工作。
構(gòu)建以“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)大賽、ERP模擬沙盤創(chuàng)業(yè)大賽、社會(huì)實(shí)踐、職業(yè)生涯規(guī)劃為輔助的大學(xué)生創(chuàng)新教育工程體系、經(jīng)費(fèi)保障體系、管理體制、獎(jiǎng)勵(lì)體制和創(chuàng)新學(xué)分認(rèn)證體系，大力支持大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（SRTP）等創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)。
四、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)，完善實(shí)驗(yàn)室開放運(yùn)行機(jī)制，實(shí)施校企合作的人才培養(yǎng)模式
學(xué)院十分重視人才引進(jìn)，創(chuàng)造有利于師資培養(yǎng)與使用的環(huán)境與條件，堅(jiān)持青年導(dǎo)師培養(yǎng)制度，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流、具體業(yè)務(wù)探討等多種形式提高教師的理論知識(shí)水平和實(shí)驗(yàn)技能。實(shí)驗(yàn)室目前購(gòu)置ERP企業(yè)模擬沙盤等教學(xué)軟件20件（套），實(shí)驗(yàn)開出率達(dá)到100%。為保證實(shí)驗(yàn)室開放的穩(wěn)定化、業(yè)務(wù)化和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行及可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步完善了實(shí)驗(yàn)室開放運(yùn)行機(jī)制，制定了相關(guān)的規(guī)章制度。實(shí)驗(yàn)教學(xué)中開放對(duì)象不僅僅面向校內(nèi)和院內(nèi)的師生，更加注重面向地方政府、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)體。在開放內(nèi)容上，主要提出實(shí)踐教學(xué)、科學(xué)研究、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)和文化傳承四個(gè)層次。
在校外實(shí)踐基地專項(xiàng)建設(shè)中，緊密依托學(xué)科優(yōu)勢(shì)和杰出校友，促進(jìn)校外實(shí)踐基地的拓展、穩(wěn)定、共享。已建立穩(wěn)定校外教學(xué)基地12個(gè)，校內(nèi)基地5個(gè)，設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“莫高班”，為大學(xué)生創(chuàng)新教育工程實(shí)施提供物質(zhì)與條件支持。
五、實(shí)踐教學(xué)改革的效果
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和完善，經(jīng)管類專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)取得了十分顯著的成績(jī)，課堂教學(xué)從案例入手，生動(dòng)活潑地引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合理論，了解和把握經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐的現(xiàn)狀和前沿，并通過(guò)一系列包括實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、課程論文的撰寫、SRTP科研訓(xùn)練等實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練，全面提高了學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能解決經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)際問(wèn)題、科學(xué)研究實(shí)際問(wèn)題的能力和自學(xué)、創(chuàng)新、實(shí)踐的能力。
近年來(lái)，學(xué)生連續(xù)幾屆參加世華財(cái)訊、財(cái)訊.COM聯(lián)合舉辦的第二、第三屆“全國(guó)大學(xué)生金融投資模擬交易大賽”取得了優(yōu)異的成績(jī)。2009年參加“用友杯”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)暨沙盤模擬經(jīng)營(yíng)大賽獲得了甘肅賽區(qū)總決賽亞軍；參加由教育部教育管理信息中心、全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽組委會(huì)舉辦的“首屆全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽”獲得了甘肅賽區(qū)亞軍，西部區(qū)半決賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。2011年取得了甘肅省本科賽組第二名的優(yōu)異成績(jī)。2011年參加由共青團(tuán)甘肅省委、省教育廳、省科協(xié)和省學(xué)聯(lián)聯(lián)合主辦，蘭州大學(xué)承辦的“動(dòng)感地帶”第八屆“挑戰(zhàn)杯”甘肅省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽終審決賽暨作品展示活動(dòng)，入圍終審決賽的4件作品《蘭州市大學(xué)生家教市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》獲得一等獎(jiǎng)，《農(nóng)戶借貸行為研究》和《高校學(xué)生評(píng)教結(jié)果影響因素的調(diào)查》獲得二等獎(jiǎng)，《皋蘭縣什川鎮(zhèn)泥灣村甜瓜供銷鏈成本收益調(diào)查分析》獲得三等獎(jiǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]顧力平.高職院校實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建研究[J].中國(guó)高教研究，2005，(11).
收稿日期：2013-12-29
第一部分：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
針對(duì)我國(guó)商品零售行業(yè)，展開商品陳列的市場(chǎng)調(diào)查，綜合分析商品陳列行業(yè)的現(xiàn)狀；分析商品陳列師職業(yè)現(xiàn)狀和前景。
《國(guó)內(nèi)陳列設(shè)計(jì)師的現(xiàn)狀》
國(guó)內(nèi)的商品陳列師相比西方發(fā)達(dá)國(guó)家還差距甚遠(yuǎn)，國(guó)內(nèi)陳列設(shè)計(jì)師也是剛伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，剛剛起步，在國(guó)內(nèi)，沒有人敢說(shuō)自己是一個(gè)專業(yè)的陳列師，因?yàn)槲覀兌际窃趧倓傞_始學(xué)習(xí)，在前進(jìn)中得出實(shí)踐，在實(shí)踐中探索真理，正確來(lái)說(shuō)，陳列行業(yè)在國(guó)內(nèi)剛剛興起只有兩年的時(shí)間，陳列在國(guó)內(nèi)不成熟的原因主要是國(guó)內(nèi)風(fēng)氣所影響的，大多數(shù)搞藝術(shù)的都喜歡模仿，包括企業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)師都是這樣，陳列不是模仿出來(lái)的，是在實(shí)踐中積累總結(jié)出來(lái)的，有句話說(shuō)了，“實(shí)踐得真智”，陳列是模仿不來(lái)的，它本身就是很邊緣性的學(xué)科，陳列需要不斷的創(chuàng)新，不斷的積淀，陳列是其他所有藝術(shù)中所無(wú)不具備的特有的藝術(shù)氣質(zhì).在國(guó)內(nèi)，企業(yè)招聘的陳列師要求的很高，大多要求的要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這也不足為奇，因?yàn)殛惲性O(shè)計(jì)是以樹立品牌形象，提高銷售業(yè)績(jī)?yōu)槟康?，那么一個(gè)不專業(yè)的陳列師為企業(yè)創(chuàng)造的將不是效益，難聽的講，就是一個(gè)爛攤子，這也是企業(yè)不敢用新人的原因之一，學(xué)校培養(yǎng)的陳列師只是單一的理論知識(shí)的灌輸，沒有具體到實(shí)踐，陳列設(shè)計(jì)最為重要的就是理論加實(shí)踐才等于成效，溫州大學(xué)服裝學(xué)院副院長(zhǎng)翁小秋說(shuō)了，“我非常歡迎企業(yè)界來(lái)校指導(dǎo)工作”。由此可見，陳列是門理論加實(shí)踐的學(xué)科，二者缺一不可，那么學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的陳列師，企業(yè)又不敢用，陳列在國(guó)內(nèi)又是剛興起的新行業(yè)，沒有過(guò)多的有經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的陳列師，這導(dǎo)致了陳列在國(guó)內(nèi)發(fā)展遲緩的主要原因之一，二者恰好形成對(duì)立，相互矛盾，浙江雪歌服飾有限公司董事長(zhǎng)陳迷麗說(shuō)“企業(yè)要尋求人才，人才也要培養(yǎng)，這都需要時(shí)間”。是的，是需要時(shí)間，這些時(shí)間也都是陳列師個(gè)人打拼所爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的，那么陳列師在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀仍處于起步階段，這都要陳列師增加實(shí)踐性，早日使得國(guó)內(nèi)陳列行業(yè)成熟的關(guān)鍵所在。
《陳列師的職業(yè)前景》
陳列被譽(yù)為21世紀(jì)最具有潛力的職業(yè)之一，有著廣闊的發(fā)展空間，是品牌制勝，商業(yè)成功的稀缺人才。
陳列師前景光明，早在百年前競(jìng)爭(zhēng)激烈的歐洲市場(chǎng)盛行，20世紀(jì)末開始影響中國(guó)，據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，中國(guó)在未來(lái)2020年將成為世界最大的服裝生產(chǎn)國(guó)和最大的服裝消費(fèi)國(guó)?？梢姷檬袌?chǎng)有多大，競(jìng)爭(zhēng)有多么的激烈，衣食住行中的“衣”都能達(dá)到這種局面，那么其其它的零售業(yè)更是不堪入目，那么怎樣使得商品更有競(jìng)爭(zhēng)力呢，首先，陳列師是占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，人們生活品位的提高，對(duì)商品有理性化開始向感性化轉(zhuǎn)變，那么商品的形象固然重要，沒有人需要時(shí)裝，但人們之所以購(gòu)買是因?yàn)樾枰环N情感體驗(yàn)，因此，服裝店必須增加附加值使陳列來(lái)激發(fā)人們的感情，這是一種有效的手段。
就我個(gè)人而言，企業(yè)重視陳列不是時(shí)間的累計(jì)，而是陳列人員作出的業(yè)績(jī)，今年作出了業(yè)績(jī)，明年就會(huì)被重視，長(zhǎng)期做不出業(yè)績(jī)，十年后也不會(huì)被重視，這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，不過(guò)在未來(lái)的幾年里，陳列師還是有廣闊的發(fā)展空間，隨著企業(yè)品牌觀念深入人心，品牌戰(zhàn)落競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，陳列師對(duì)品牌和銷售的促進(jìn)作用已得到了一定的認(rèn)知，面對(duì)巨大的市場(chǎng)需求，陳列師已普遍被商家所認(rèn)可，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中必不可少的力量之一.
有商品的地方就有陳列師施展身手的舞臺(tái)，努力往專業(yè)陳列師方向發(fā)展，全力打造時(shí)尚中國(guó)。
第二部分：陳列理論知識(shí)
商品陳列的概念，目的，作用，陳列師的職能與工作內(nèi)容等概述；賣場(chǎng)陳列規(guī)劃，陳列色彩，燈光照明，櫥窗設(shè)計(jì)知識(shí)體系的系統(tǒng)闡述，圖文結(jié)合，結(jié)構(gòu)清晰。
《概念》 商品陳列就是視覺營(yíng)銷，據(jù)心理學(xué)家介紹，人對(duì)物體的反映83%來(lái)自視覺，11%來(lái)自觸覺，只有6%來(lái)自聽覺與嗅覺， 由此可看出，視覺在人們身上占的比重有多大， 那往往顏色在人們生活中起到特殊的效果，舉個(gè)例子在英國(guó)倫敦的菲里埃大橋的橋身是黑色的，常常有人從橋上跳水自殺。由于每年從橋上跳水自盡的人數(shù)太驚人，倫敦市議會(huì)敦促皇家科學(xué)院的科研人員追查原因。開始，皇家科學(xué)院的醫(yī)學(xué)專家普里森博士提出這與橋身是黑色有關(guān)時(shí)，不少人還將他的提議當(dāng)做笑料來(lái)議論。 【1】
在連續(xù)三年都沒找出好辦法的無(wú)奈情況下，英國(guó)政府試著將黑色的橋身?yè)Q掉，這下奇跡竟發(fā)生了：橋身自從改為藍(lán)色后，跳橋自殺的人數(shù)當(dāng)年減少了56.4%，普里森為此而聲譽(yù)大增。
馬克思講過(guò)，“色彩的視覺是一般美感中最大眾化的形式” 在日益繁華的城市中，人為的色彩越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，色彩的 調(diào)制與運(yùn)用的當(dāng)給人們的省會(huì)環(huán)境增添無(wú)比的美感，而不協(xié)調(diào)的色彩對(duì)偶人的心理，生理，情緒至健康卻會(huì)產(chǎn)生惡劣的影響，現(xiàn)在社會(huì)已開始智力噪音和環(huán)境污染，為有不協(xié)調(diào)的色彩吾人國(guó)文，似乎它對(duì)人么的生存并不直接的危害，其實(shí)是被人們忽視了。
由此更進(jìn)一步說(shuō)明了，色彩對(duì)人的影響是不容忽視的，在陳列中，我們最為重視的就是色彩，不過(guò)在色彩的基礎(chǔ)上我們還有更多服務(wù)于陳列的方式方法，以及陳列中必須用到的（如下）。
陳列等于藝術(shù)加技術(shù)加管理，陳列是一種綜合性藝術(shù)，是廣告性、藝術(shù)性、思想性、真實(shí)性的集合，是消費(fèi)者最能直接感受到的時(shí)尚藝術(shù)，同時(shí)也在國(guó)內(nèi)實(shí)踐中得出的結(jié)論，陳列它是門邊緣性學(xué)科，主要包括視覺藝術(shù)，營(yíng)銷學(xué)，管理學(xué)，人體工程學(xué)，設(shè)計(jì)學(xué)，光學(xué)，心理學(xué)等。
《目的》 商品陳列的最主要的目的有兩個(gè)，分為無(wú)形的和有形的，提升品牌形象（無(wú)形），提升銷售業(yè)績(jī)（有形）。
《作用》 陳列起到的作用進(jìn)一吸步引了購(gòu)買者的眼球，促進(jìn)商品的銷售，增加商品的附加值，樹立品牌形象。
《職能》 陳列就是服務(wù)于終端，配合一線人員，縮短銷售時(shí)間，同時(shí)有利于競(jìng)爭(zhēng)。
《工作內(nèi)容》 陳列的工作內(nèi)容具有形象性和直觀性，櫥窗提案結(jié)合品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣計(jì)劃，制定出有助推介產(chǎn)品，促進(jìn)商品的櫥窗展示方案。店鋪調(diào)整以銷售思路為指導(dǎo)，陳列執(zhí)行店鋪商品陳列標(biāo)準(zhǔn)化制定與執(zhí)行監(jiān)督，陳列培訓(xùn)保證陳列方案有效的實(shí)施與建立陳列團(tuán)隊(duì)。
賣場(chǎng)陳列規(guī)劃，陳列色彩，燈光照明，櫥窗設(shè)計(jì)知識(shí)體系的系統(tǒng)闡述，圖文結(jié)合，結(jié)構(gòu)清晰。
只有美的商品才有可能吸引消費(fèi)者們慷慨解囊，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和商家的經(jīng)濟(jì)利益。一般來(lái)實(shí)用功能是商品的基本功能，這也是消費(fèi)者們最基本的需要。
但是為了突出這點(diǎn)，我們就要費(fèi)心的進(jìn)行展示設(shè)計(jì)，因?yàn)槊朗切枰麚P(yáng)的，展示設(shè)計(jì)就是通過(guò)明與暗喻。毫無(wú)創(chuàng)藝的展示方法無(wú)異于明珠暗投，只會(huì)使商品黯然失色。
那么店鋪陳列規(guī)劃更甚講究的，主要包括商品組合、道具選擇、空間布局、照明方式、裝飾手段等內(nèi)容。
《陳列色彩 》 陳列色彩要根據(jù)產(chǎn)品的不同的定位于風(fēng)格進(jìn)行陳列，原則上講顏色要艷，多樣化，給人一種視覺享受，而且搭配要得當(dāng)，促進(jìn)連帶銷售。
《燈光照明》 燈光照明很重要，直接影響到顧客的進(jìn)店率，店內(nèi)氣氛的渲染，燈光起著不可忽視的作用，根據(jù)品牌定位，經(jīng)營(yíng)理念，設(shè)計(jì)的燈光效果也截然不同的，但最終目的只有一個(gè)，塑造溫馨的店鋪氣氛，燈光不要過(guò)于強(qiáng)眼，適當(dāng)恰倒好處，不僅可以渲染店鋪氣氛，突出展示商品，增加陳列效果，還可以改善營(yíng)業(yè)員的工作環(huán)境，提高銷售效率
[關(guān)鍵詞]公共圖書館 商務(wù)支持服務(wù) 國(guó)際經(jīng)驗(yàn) 發(fā)展建議
[分類號(hào)]G252
中小企業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)就業(yè)的重要力量。在中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和求職者就業(yè)過(guò)程中，收集信息是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，他們只有準(zhǔn)確掌握了市場(chǎng)信息，才可以充分挖掘潛力，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
公共圖書館是地區(qū)的信息中心，聯(lián)合國(guó)教科文組織的《公共圖書館宣言》明確強(qiáng)調(diào)“為地方企業(yè)、社團(tuán)和興趣團(tuán)體提供充足的信息服務(wù)”是公共圖書館的重要使命之一。近年來(lái)，世界上有越來(lái)越多的圖書館開始對(duì)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者提供幫助，他們把這種對(duì)社會(huì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行具體支持的服務(wù)稱為“商務(wù)支持服務(wù)”(Business Assistant Services)。
1 國(guó)外城市圖書館的商務(wù)支持服務(wù)
發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)很多公共圖書館非常重視為社會(huì)提供信息服務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)都在開展支持創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)。尤其是美國(guó)紐約公共圖書館和大英圖書館為本國(guó)與本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)，成為全世界圖書館界的楷模。
1.1 紐約公共圖書館科學(xué)、工業(yè)與商業(yè)分館
美國(guó)紐約三大公共圖書館系統(tǒng)都開展了商務(wù)支持服務(wù)，其中最著名的是紐約公共圖書館科學(xué)、工業(yè)與商業(yè)分館(The Science，Industry and Business Library，簡(jiǎn)稱SIBL)。
SIBL為紐約公共圖書館四個(gè)研究圖書館之一，于1996年開館。SIBL是世界上第一個(gè)，也是最大的專門為商務(wù)服務(wù)的公共圖書館，它的啟用更加突出了圖書館向中小企業(yè)提供商務(wù)支持的使命。
SIBL的館藏側(cè)重于商業(yè)和科技。商業(yè)方面的館藏包括廣告、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理、市場(chǎng)和投資等內(nèi)容；科技方面的館藏涵蓋化學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)、工程、生命科學(xué)、數(shù)學(xué)等領(lǐng)域；特種館藏則為專利(SIBL是全美最大的專利信息收藏中心)、商標(biāo)、美國(guó)政府出版物(包括聯(lián)邦、紐約州、紐約市)，以及聯(lián)合國(guó)、歐盟、國(guó)際貨幣基金會(huì)等出版物。
SIBL提供的商務(wù)支持服務(wù)主要有三種。
參考服務(wù)。參考信息服務(wù)中心由著名的McGraw-Hill公司贊助設(shè)立，除了提供一般的參考咨詢及指導(dǎo)外，還有專業(yè)情報(bào)服務(wù)，迎合不同用戶的需求。例如，“SCORE”是由一群企業(yè)界人士組成顧問(wèn)團(tuán)提供的免費(fèi)服務(wù)，針對(duì)中小企業(yè)給予創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營(yíng)上的建議；“小商業(yè)服務(wù)”由化學(xué)銀行公司捐助設(shè)立，向小企業(yè)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、多媒體軟件等，以便于他們制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)計(jì)劃；“國(guó)際貿(mào)易資源服務(wù)”提供世界范圍的商業(yè)數(shù)據(jù)，使中小企業(yè)可以參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；“科學(xué)教育項(xiàng)目”則與紐約高等院校的科研人員建立正式的關(guān)系，鼓勵(lì)他們將SIBL的資源用到課堂教學(xué)上；“文獻(xiàn)快遞服務(wù)”為企業(yè)團(tuán)體會(huì)員及用戶提供快速、便捷、免費(fèi)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。
培訓(xùn)課程。SIBL推出的培訓(xùn)課程除了介紹館藏資源利用外，還專門為紐約市小企業(yè)協(xié)會(huì)開設(shè)一系列公共教育課程，由SIBL職員以及當(dāng)?shù)劂y行家、會(huì)計(jì)師、大學(xué)教授等專家授課。例如：“商業(yè)機(jī)會(huì)工場(chǎng)”為欲創(chuàng)辦公司人士提供為時(shí)16周的免費(fèi)商業(yè)戰(zhàn)略方面課程，“美國(guó)婦女經(jīng)濟(jì)發(fā)展社團(tuán)”專門為紐約市女企業(yè)主開設(shè)課程。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。SIBL主頁(yè)上的“紐約市小企業(yè)資源中心”網(wǎng)站，內(nèi)容包括為在紐約創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的人士提供建議的“商業(yè)手冊(cè)”，由圖書館員作為專家回答問(wèn)題的“Ask a Question”，有關(guān)如何在紐約創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)公司的“FAQ”，紐約市300多個(gè)小企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，有關(guān)機(jī)構(gòu)鏈接等。
從1996年至今，紐約市有數(shù)十萬(wàn)人接受過(guò)SIBL免費(fèi)培訓(xùn)，很多中小企業(yè)通過(guò)SIBL的商務(wù)支持服務(wù)而得益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，SCORE每年為約1 000個(gè)SIBL用戶解答咨詢，其中絕大多數(shù)人欲創(chuàng)辦公司或開業(yè)僅一年，有200多人是在家辦公的SOHO族。
SIBL的商務(wù)支持服務(wù)取得了較大成效，與政府、民間(企業(yè)、個(gè)人、非營(yíng)利組織等)也結(jié)成親密的伙伴關(guān)系。它建造時(shí)總耗資1億美元，其中一半就是由企業(yè)與個(gè)人捐助的，目前圖書館年度預(yù)算的65％也來(lái)自企業(yè)與個(gè)人的捐款。
1.2 大英圖書館“商業(yè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心”
大英圖書館是世界上最著名、藏書最豐富的圖書館之一，也是世界上最大的學(xué)術(shù)圖書館之一，具有長(zhǎng)期幫助大公司進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)和專門為新創(chuàng)業(yè)公司提供服務(wù)的歷史。
大英圖書館于2003年提出用信息幫助英國(guó)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新者、企業(yè)家和中小企業(yè)的支持力度的戰(zhàn)略。借鑒紐約公共圖書館科學(xué)、工業(yè)與商業(yè)分館的經(jīng)驗(yàn)，在倫敦經(jīng)濟(jì)發(fā)展署100萬(wàn)英鎊的撥款幫助下，大英圖書館于2005年5月專門成立了“商業(yè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心”(The Business＆IP Centre，簡(jiǎn)稱BIPC)，2006年3月開始對(duì)公眾服務(wù)。
BIPC的宏偉目標(biāo)是幫助成立25 000家英國(guó)中小企業(yè)，從創(chuàng)業(yè)計(jì)劃初步形成，到企業(yè)正式成立及其逐漸發(fā)展壯大，BIPC的專家將全程提供信息支持和幫助。BIPC提供的免費(fèi)信息資源有：全世界最大的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告庫(kù)、公司信息和金融新聞數(shù)據(jù)庫(kù)、5 000多萬(wàn)項(xiàng)專利信息(大英圖書館是英國(guó)專利局官方圖書館，專利擁有量全球最多)，并提供先進(jìn)的會(huì)議室、交流區(qū)和無(wú)線上網(wǎng)等免費(fèi)設(shè)施，專業(yè)員工隨時(shí)幫助企業(yè)家研究信息。
按照大英圖書館和倫敦發(fā)展署的要求，“商業(yè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心”要實(shí)現(xiàn)4個(gè)方面的功能：
信息咨詢服務(wù)。依托大英圖書館豐富的信息資源，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)檢索服務(wù)，為中小企業(yè)和個(gè)人的商業(yè)活動(dòng)提供咨詢服務(wù)。
專業(yè)技能培訓(xùn)。向中小企業(yè)主和個(gè)人培訓(xùn)如何利用各類信息資源，如何編寫商業(yè)計(jì)劃書，如何保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
聯(lián)誼互動(dòng)平臺(tái)。建設(shè)商業(yè)計(jì)劃書數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)成功企業(yè)家對(duì)新創(chuàng)業(yè)人士的“一對(duì)一”互動(dòng)。
技術(shù)轉(zhuǎn)移平臺(tái)。構(gòu)建企業(yè)家與專利持有人面對(duì)面交流的平臺(tái)，促進(jìn)專利成果的產(chǎn)業(yè)化。
經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，BIPC接待中小企業(yè)和個(gè)人約2.6萬(wàn)人(相當(dāng)于倫敦小型企業(yè)員工數(shù)量的10％)，組織了2 000多次商業(yè)發(fā)展研討會(huì)，幫助倫敦市2 000多家新企業(yè)注冊(cè)，已成為成績(jī)斐然的公益性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。據(jù)2007年針對(duì)該中心訪客的調(diào)查顯示，61％的受訪者表示銷售額上升，56％表示利潤(rùn)上升，46％表示生產(chǎn)率上升，25％表示業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，33％的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為中心幫助他們保護(hù)了自身的產(chǎn)權(quán)。
根據(jù)大英圖書館于2003年進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，該館每獲得l英鎊公共資金，對(duì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的價(jià)值
為4英鎊。而BIPC的成立，使這個(gè)數(shù)字已有所增加?；贐IPC對(duì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)的杰出貢獻(xiàn)，它獲得了2006年度國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)和英國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)獎(jiǎng)。
在BIPC取得巨大的社會(huì)效益催動(dòng)下，倫敦經(jīng)濟(jì)發(fā)展署已承諾向大英圖書館再捐贈(zèng)240萬(wàn)英鎊，用于鞏固現(xiàn)有服務(wù)并增加新的元素。目前，BIPC已增加和改進(jìn)了一系列服務(wù)，主要包括：新增若干主題閱覽間、設(shè)立中小企業(yè)交流專區(qū)、舉辦主題研討會(huì)等。
2 我國(guó)公共圖書館商務(wù)支持服務(wù)現(xiàn)狀
紐約和倫敦公共圖書館的商務(wù)支持服務(wù)對(duì)市民就業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，促進(jìn)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起了重要的作用。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)公共圖書館服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，但在專門針對(duì)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者進(jìn)行幫助的商務(wù)支持服務(wù)方面，與發(fā)達(dá)城市公共圖書館相比還有不少差距。
2.1 社會(huì)商務(wù)支持服務(wù)需求將大量增加
根據(jù)國(guó)家發(fā)改委的資料，截止2007年6月底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量占全國(guó)倉(cāng)業(yè)總量的99.8％，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。但是，中小食業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也存在創(chuàng)業(yè)難、發(fā)展難、總體素質(zhì)較低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)等問(wèn)題。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動(dòng)用工制度的改革，社會(huì)商務(wù)支持需求將大量增加。中小企業(yè)迫切需要具備行業(yè)分析和市場(chǎng)調(diào)查能力，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，不斷推出新產(chǎn)品與新技術(shù)，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。近年來(lái)，伴隨我國(guó)就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，失業(yè)、無(wú)業(yè)人員中意向創(chuàng)業(yè)的比率也逐年有所增高。
但是，許多中小企業(yè)因沒有專門的信息機(jī)構(gòu)，不能及時(shí)捕捉到各種有用信息而錯(cuò)過(guò)發(fā)展機(jī)遇，對(duì)相關(guān)信息服務(wù)的需求極為迫切。由于文化基礎(chǔ)等因素制約，失業(yè)下崗人員在獲取信息能力方面屬于社會(huì)弱勢(shì)群體，也迫切需要協(xié)助。因此，公共圖書館在為社會(huì)商務(wù)支持服務(wù)方而具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.2 公共圖書館開始重視商務(wù)支持服務(wù)
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)公共圖書館開始重視為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者的商務(wù)支持服務(wù)。其中，國(guó)家圖書館和上海圖書館擁有豐厚的資源和人才優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)企業(yè)方面有比較成熟的經(jīng)驗(yàn)。
國(guó)家圖書館于2005年成立了企業(yè)信息服務(wù)中心，由一批具有較高學(xué)歷層次、訓(xùn)練有素的人員從事專業(yè)性信息咨詢。中心依托館藏豐富的文獻(xiàn)信息資源，為國(guó)內(nèi)大中小型企業(yè)開展媒體監(jiān)測(cè)分析、行業(yè)和市場(chǎng)分析、文獻(xiàn)提供等多種形式的信息服務(wù)。中心從2005年起每年組織召開一次企業(yè)信息服務(wù)年會(huì)，促進(jìn)圖書館界、企業(yè)界、信息資源供應(yīng)商之間的了解和溝通，使更多企業(yè)了解并利用圖書館的資源與服務(wù)。國(guó)家圖書館還定期舉辦“企業(yè)信息服務(wù)年會(huì)”、“企業(yè)家論壇”等活動(dòng)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)者之間的交流對(duì)話，促進(jìn)圖書館及企業(yè)的互動(dòng)。
多年來(lái)，上海圖書館也積累了為企業(yè)信息服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。其經(jīng)貿(mào)閱覽室專門收藏有關(guān)“商務(wù)支持”類的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)方便用戶使用；網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站向各專業(yè)技術(shù)和研究人員提供高質(zhì)量的專業(yè)參考與知識(shí)導(dǎo)航；文獻(xiàn)提供中心提供各種類型和載體的信息查尋、廣域檢索、館際互借及至最終傳遞，實(shí)行“一條龍”式的全方位服務(wù)；信息咨詢與研究中心為企業(yè)進(jìn)行媒體測(cè)評(píng)，與大企業(yè)開展戰(zhàn)略合作。上海圖書館在服務(wù)企業(yè)研發(fā)的同時(shí)，還積極探索提升企業(yè)的情報(bào)素養(yǎng)，為企業(yè)提供情報(bào)檢索等培訓(xùn)。
國(guó)內(nèi)其他城市甚至部分區(qū)縣圖書館也開展了多種形式的企業(yè)信息和就業(yè)服務(wù)，逐步得到社會(huì)認(rèn)可。如，深圳市科技圖書館設(shè)立了館中館――工商企業(yè)圖書館，針對(duì)企業(yè)開展個(gè)性化服務(wù)；蘇州圖書館編制了“信息導(dǎo)航”系列簡(jiǎn)報(bào)，引導(dǎo)企業(yè)利用書刊、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)資源；上海閔行區(qū)圖書館為外地來(lái)滬就業(yè)人員開設(shè)講座，舉辦培訓(xùn)，組織各類沙龍、服務(wù)競(jìng)賽等。
2.3 商務(wù)支持服務(wù)與國(guó)外相比尚有差距
但是，與美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館的商務(wù)支持服務(wù)相比，國(guó)內(nèi)圖書館尚存在一定的差距。①?gòu)膰?guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)和個(gè)人對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)上看，圖書館的信息資源、專家服務(wù)仍尚未被關(guān)注發(fā)現(xiàn)或充分利用；②從服務(wù)對(duì)象分析，目前主要是為大、中型企業(yè)服務(wù)，對(duì)小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)、就業(yè)方面的服務(wù)尚未引起有關(guān)部門的足夠重視；③從資源建設(shè)看，很多圖書館盡管擁有大量文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)庫(kù)，但是針對(duì)于商務(wù)支持服務(wù)的文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)庫(kù)尚未專門進(jìn)行整理并專辟閱覽室或閱覽區(qū)供人們查詢；④從內(nèi)容提供上看，目前大多數(shù)圖書館面向企業(yè)提供的服務(wù)集中在剪報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等服務(wù)層面，未能提供有深度的行業(yè)、企業(yè)信息收集和分析服務(wù)，針對(duì)具體用戶的個(gè)性化服務(wù)也不夠精深；⑤從人員素質(zhì)上看，圖書館員雖能承擔(dān)一般的參考咨詢?nèi)蝿?wù)，但能勝任商務(wù)支持業(yè)務(wù)，可以充當(dāng)信息分析員或情報(bào)員角色的為數(shù)極少；⑥從數(shù)量上看，為企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者提供商務(wù)支持服務(wù)的圖書館還屬于鳳毛麟角，絕大多數(shù)圖書館沒有此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
3 我國(guó)公共圖書館商務(wù)支持服務(wù)的建議
為中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和求職者提供個(gè)性化的商務(wù)支持服務(wù)，是國(guó)外很多城市公共圖書館的主要業(yè)務(wù)之一，而在我國(guó)才剛剛起步。我們應(yīng)借鑒國(guó)外的有益經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)圖書館的商務(wù)支持服務(wù)功能。
3.1 發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開展商務(wù)支持服務(wù)
很多企業(yè)和個(gè)人在搜集信息與情報(bào)時(shí)往往會(huì)找市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)或咨詢公司，卻不知道信息的真正所在是圖書館。SIBL是在積累了10多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)后才使公眾認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值所在，BIPC雖然取得了初步成效，但目前面臨的最大挑戰(zhàn)，是讓英國(guó)公眾認(rèn)識(shí)到：到國(guó)立圖書館來(lái)，是為了尋求商業(yè)建議。
圖書館提供商務(wù)支持服務(wù)在信息資源、信息專業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及技術(shù)等方面具有優(yōu)勢(shì)，在信息服務(wù)方式、信息內(nèi)容的深度開發(fā)和利用方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。我國(guó)城市公共圖書館應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)主動(dòng)開展商務(wù)支持服務(wù)的意識(shí)，提高企業(yè)和個(gè)人信息發(fā)現(xiàn)、獲取和利用能力。較大型的圖書館可以根據(jù)各市、區(qū)地理位置、功能定位和圖書館館藏分布情況，設(shè)置類似“中小企業(yè)信息中心”的商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)；中小型圖書館可設(shè)立“商務(wù)”、“經(jīng)貿(mào)”等專門閱覽室，使中小企業(yè)和市民能各取所需。
我國(guó)數(shù)十家圖書館曾在2007年共同發(fā)表宣言，籌組全國(guó)圖書館企業(yè)信息服務(wù)聯(lián)盟，號(hào)召全國(guó)各級(jí)各類圖書館主動(dòng)面向企業(yè)提供信息服務(wù)。這是一個(gè)很好的倡議，有助于推動(dòng)館際資源共享，有利于形成合力保障圖書館界在商務(wù)支持服務(wù)領(lǐng)域有所作為。但目前該聯(lián)盟卻進(jìn)展不大。國(guó)家圖書館和上海圖書館是國(guó)內(nèi)圖書館界兩大龍頭，在商務(wù)支持服務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)較為豐富，建議由這兩大圖書館牽頭負(fù)責(zé)，盡快建立全國(guó)圖書館企業(yè)信息服務(wù)聯(lián)盟，建設(shè)中小企業(yè)信息公共服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)商務(wù)支持服務(wù)提供更為有力的支撐。
3.2 充分挖掘館藏資源，加強(qiáng)相關(guān)信息資源建設(shè)
紐約和倫敦從事商務(wù)支持服務(wù)的圖書館均匯集了一定量的商務(wù)類信息，既有常規(guī)的參考工具書，也有專門針對(duì)中小企業(yè)和求職者的資料和數(shù)據(jù)庫(kù)，需要的市民都會(huì)積極主動(dòng)地去獲取信息。
我國(guó)大型圖書館如國(guó)家圖書館、上海圖書館等館藏資源豐富，擁有大量世界各國(guó)專利、標(biāo)準(zhǔn)、科技報(bào)告等特種文獻(xiàn)，引進(jìn)了一些與“商務(wù)支持”有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，如，Gale商業(yè)與公司信息資源中心數(shù)據(jù)庫(kù)、美國(guó)商情信息ABI等。很多省市級(jí)圖書館甚至區(qū)級(jí)公共圖書館也收藏了一些商務(wù)類資料。但是，還有很多市、區(qū)圖書館這方面文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)則較少或尚未分類整理。圖書館有必要進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)類館藏的建設(shè)和整理工作，尤其是有助于小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和市民就業(yè)的文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)庫(kù)，可集中在政府出版物、年鑒、企業(yè)名錄、手冊(cè)、行業(yè)和市場(chǎng)報(bào)告、商業(yè)報(bào)刊、專利、標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等方面。收藏的資源不僅要有一定的廣度和深度，更應(yīng)有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，并能實(shí)現(xiàn)資源共建共享。
3.3 根據(jù)地區(qū)實(shí)際情況，采取多種形式服務(wù)項(xiàng)目
紐約、倫敦兩大圖書館均根據(jù)地域特點(diǎn)和市民信息需求，采用不同的服務(wù)項(xiàng)目，盡量滿足教育、經(jīng)濟(jì)、文化背景不同人士的信息需求，提供個(gè)性化服務(wù)，并隨時(shí)接受用戶的反饋信息以及時(shí)改進(jìn)。
針對(duì)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者信息需求，我國(guó)公共圖書館應(yīng)該有側(cè)重地開展多層次、多形式的信息服務(wù)，以滿足不同層次用戶的需要。在具體內(nèi)容上，可為企業(yè)提供管理決策、營(yíng)銷、新產(chǎn)品和新技術(shù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等信息，有條件的可對(duì)信息做進(jìn)一步加工處理，進(jìn)行媒體監(jiān)視監(jiān)測(cè)，形成行業(yè)、市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)或趨勢(shì)分析等研究報(bào)告；對(duì)創(chuàng)業(yè)者可提供方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目開發(fā)、開業(yè)指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、融資服務(wù)等創(chuàng)業(yè)信息；對(duì)求職者應(yīng)該進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，提供各種職業(yè)信息以及自我評(píng)價(jià)、自我介紹等求職技巧，提高他們的職業(yè)發(fā)展技能。在形式上，可建立服務(wù)網(wǎng)站或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫(kù)，開展定題檢索、網(wǎng)上咨詢、講座和培訓(xùn)、專題資料推送、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等服務(wù)。
3.4 注重借助社會(huì)資源，加強(qiáng)與各界聯(lián)系和合作
由紐約和倫敦公共圖書館的經(jīng)驗(yàn)可以看出，商務(wù)支持服務(wù)，僅僅有圖書館方面的努力是不夠的，還要有行政機(jī)構(gòu)、企業(yè)等的支持。企業(yè)界資助圖書館設(shè)立商務(wù)支持服務(wù)部門，與圖書館合作開展服務(wù)。圖書館的商務(wù)支持服務(wù)使創(chuàng)業(yè)層面擴(kuò)大，就業(yè)率提高，反過(guò)來(lái)也支持企業(yè)界的發(fā)展，從而促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
借助社會(huì)力量完善自己、為用戶服務(wù)，不失為提升圖書館商務(wù)支持服務(wù)的良策。國(guó)內(nèi)這方面的例子也有不少，如蘇州圖書館組建企業(yè)服務(wù)專家團(tuán)指導(dǎo)工作。但是，仍有很多圖書館尚未充分利用外腦。我國(guó)公共圖書館應(yīng)該積極爭(zhēng)取政府和企業(yè)的幫助，通過(guò)與外部組織和企業(yè)合作來(lái)擴(kuò)大圖書館資源，服務(wù)于更大的用戶群。要充分借助社會(huì)資源，與政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)服務(wù)中心、就業(yè)服務(wù)中心等建立聯(lián)系，匯總各機(jī)構(gòu)有價(jià)值的企業(yè)、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)信息，經(jīng)過(guò)整理、分析提供給用戶，并把用戶的需要及時(shí)反饋給相關(guān)機(jī)構(gòu)，起到中介的作用。圖書館還可組建類似"SCORE”的顧問(wèn)團(tuán)，定期進(jìn)行企業(yè)家或?qū)＜遗c用戶互動(dòng)活動(dòng)，舉辦有關(guān)報(bào)告會(huì)和培訓(xùn)。
3.5 培訓(xùn)專業(yè)圖書館員，勝任商務(wù)支持服務(wù)工作
關(guān)鍵詞：英語(yǔ)培訓(xùn)；現(xiàn)狀；對(duì)策；品牌；外部監(jiān)管
改革開放20多年來(lái)，伴著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，2008年奧運(yùn)會(huì)申辦成功，2010年世博會(huì)將在上海召開，以及中國(guó)成為世界制造業(yè)中心等英語(yǔ)利好因素的推動(dòng)之下，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)專家預(yù)測(cè)，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持高速增長(zhǎng)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值大約是150億元，全國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量達(dá)到了50000家。到2010年我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元。但是，在全國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)巨大而且發(fā)展前景一片光明的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到，由于中等城市（市區(qū)非農(nóng)業(yè)人口在20萬(wàn)到50萬(wàn)之間）人口相對(duì)大城市少，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)來(lái)說(shuō)小，外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)數(shù)目少，行業(yè)集中度不高，且競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。一些規(guī)模大、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)設(shè)備精良的培訓(xùn)學(xué)校逐漸在市場(chǎng)中站穩(wěn)了腳跟，而那些家庭小作坊式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因缺乏誠(chéng)信，教學(xué)質(zhì)量難以得到保證開始失去了生存的空間，不斷被淘汰出局，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)開始轉(zhuǎn)向“精品”時(shí)代。
一、中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)特點(diǎn)
（一）辦學(xué)主體多元化
中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的主力軍是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。他們?cè)谂嘤?xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、管理機(jī)制上采用市場(chǎng)化運(yùn)作，因而潛力大，發(fā)展快。如有青少年宮或總工會(huì)與個(gè)人合辦的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)班，有民辦的外語(yǔ)學(xué)校，還有一些英語(yǔ)老師業(yè)余辦的英語(yǔ)培訓(xùn)班。具有強(qiáng)大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢(shì)的高校資本辦的專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)班也占有可觀的市場(chǎng)份額。如高等學(xué)校外語(yǔ)系辦的四六級(jí)英語(yǔ)培訓(xùn)班等。大城市獨(dú)有的獨(dú)資和中外合資的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在中等城市基本缺失。
（二）辦學(xué)內(nèi)容的多層次
中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的辦學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)出多層次的特點(diǎn)。有幼兒英語(yǔ)、中學(xué)生英語(yǔ)，大學(xué)生英語(yǔ)三四六級(jí)，職稱英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)等各種層次，內(nèi)容不一。中等城市大多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的都是以低端的青少年為對(duì)象的初級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目，但面對(duì)高學(xué)歷的托福、雅思、GRE的高端培訓(xùn)項(xiàng)目少，甚至缺乏，因此英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展不夠成熟。
（三）學(xué)生市場(chǎng)較穩(wěn)定
兒童心理學(xué)家一致認(rèn)為，學(xué)習(xí)外語(yǔ)的最佳年齡段是6～12歲，在這一階段開始學(xué)習(xí)外語(yǔ)，可以收到事半功倍的效果。學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)的重視與日俱增成為各地少兒外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得以迅速發(fā)展的主要原因。青少年培訓(xùn)市場(chǎng)不光有以小學(xué)生及學(xué)齡前兒童為主體的啟蒙英語(yǔ)教育需求，有普通小學(xué)生的大眾性英語(yǔ)基礎(chǔ)培訓(xùn)需求，有以升學(xué)考試為目的中學(xué)生的各項(xiàng)應(yīng)試技能培訓(xùn)需求，還有在校大中專學(xué)生及大學(xué)生群體的四六級(jí)英語(yǔ)培訓(xùn)需求。目前青少年英語(yǔ)市場(chǎng)還不成熟，知名的大型少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不多，有著很大的市場(chǎng)潛力。
（四）競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
目前中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一些主要培訓(xùn)項(xiàng)目市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，整個(gè)市場(chǎng)更加成熟和規(guī)范，進(jìn)入有序穩(wěn)定的發(fā)展時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)將日益劇烈，價(jià)格和培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量成為保持市場(chǎng)份額最主要的手段。
二、中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
（一）市場(chǎng)準(zhǔn)入低
中等城市的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)有本土的大學(xué)機(jī)構(gòu)，有社會(huì)力量辦學(xué)；有具有一定規(guī)模和品牌的外語(yǔ)學(xué)校，也有很多作坊式的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這表明，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)班還沒有較規(guī)范的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻還相當(dāng)?shù)?。甚至還有不正規(guī)的甚至是非法的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入，魚目混珠，造成教育質(zhì)量參差不齊。
（二）市場(chǎng)的監(jiān)管不力
目前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅僅依靠自身的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的教學(xué)管理。整個(gè)市場(chǎng)缺乏有效的監(jiān)管。各級(jí)教育管理部門只是在機(jī)構(gòu)的成立審批方面發(fā)揮作用，而對(duì)成立之后的培訓(xùn)管理則是基本處于放任自流的狀態(tài)。工商行政部門對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理也只限于財(cái)務(wù)和稅收方面，這樣就形成了英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的監(jiān)管盲區(qū)。在外部缺乏監(jiān)管的情況下，很多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根本無(wú)法做到良好的自律。
（三）培訓(xùn)效果的良莠不齊
師資是決定培訓(xùn)效果的主要原因。許多培訓(xùn)學(xué)校為節(jié)約成本，絕大多數(shù)聘請(qǐng)兼職老師和在校大學(xué)生。由于兼職老師與學(xué)校利益沒有直接的關(guān)系，很多老師僅僅抱著賺外快的心態(tài)在校任課，教學(xué)難以全身心的投入。而在校大學(xué)生沒有經(jīng)過(guò)正規(guī)的教學(xué)訓(xùn)練，缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)效果無(wú)法得到有效的保證和評(píng)估。學(xué)校請(qǐng)的外教也是沒有任教資格的外國(guó)人湊數(shù)，由于對(duì)中國(guó)學(xué)員的需求狀況和思考模式不了解，教學(xué)效果可想而知。
一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)急功近利的心態(tài)嚴(yán)重，目的是為了迅速地贏利，這樣容易造成只追求經(jīng)濟(jì)效益而忽略社會(huì)效益的現(xiàn)象，結(jié)果得不償失。不正規(guī)、缺乏誠(chéng)信的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員正式學(xué)習(xí)時(shí)，采取隨意更換教師或減少課時(shí)來(lái)降低成本，這樣，消費(fèi)者不僅沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果和目的，還白白損失了金錢，浪費(fèi)了時(shí)間。
三、解決策略
鑒于目前在中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題，筆者認(rèn)為良好的行業(yè)自律，樹立地方品牌是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，而加強(qiáng)外部監(jiān)管是解決問(wèn)題的有力保障。
（一）提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻
教育主管部門應(yīng)該進(jìn)一步提高對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)入資格，從師資力量、辦學(xué)條件、硬件設(shè)施等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核和考察，從而全面提升英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總體的辦學(xué)水平，從組織和硬件上保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)的質(zhì)量。（二）良好的行業(yè)自律，培養(yǎng)地方英語(yǔ)培訓(xùn)品牌是地方英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的方向
品牌是質(zhì)量的保證，它能夠幫助培訓(xùn)品牌擴(kuò)大市場(chǎng)知名度，為培訓(xùn)品牌培養(yǎng)出大批忠實(shí)客戶。由于國(guó)內(nèi)外知名英語(yǔ)培訓(xùn)大機(jī)構(gòu)的品牌剛剛處于加盟時(shí)期，有50萬(wàn)以上的非農(nóng)業(yè)人口的大城市是它們的首選，尚未計(jì)劃進(jìn)入市場(chǎng)偏小的中等城市。（如新東方要在未來(lái)3～5年內(nèi)進(jìn)入50萬(wàn)人口以上的大城市，而洋話連篇也在全國(guó)十幾個(gè)大城市開了30多所加盟學(xué)校。）因此，在國(guó)內(nèi)外大品牌尚未進(jìn)入中等城市的情況下，培養(yǎng)發(fā)展地方培訓(xùn)品牌很有必要，中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加之地方有幾家零散的質(zhì)量良莠不齊的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，樹立英語(yǔ)培訓(xùn)的地方品牌顯得十分重要。
發(fā)展地方品牌，首先，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須采用市場(chǎng)化的運(yùn)作模式。例如：在課程設(shè)置上，應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心，可以根據(jù)市場(chǎng)的需要開設(shè)各類課程。無(wú)固定的時(shí)間表，根據(jù)報(bào)名的情況可隨時(shí)開班，靈活性較大。根據(jù)學(xué)習(xí)者的要求和水平、需要開設(shè)和制定教學(xué)任務(wù)，根據(jù)學(xué)習(xí)者日后工作所需的專業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
其次，發(fā)展地方品牌，就必須突出自己的特色，打造自己的品牌。英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)鎖定目標(biāo)人群在主打課程、培訓(xùn)期限、價(jià)格以及服務(wù)等方面辦出自己鮮明的特色，形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。許多培訓(xùn)學(xué)校之所以能蓬勃發(fā)展，也是有其自身的特色和品牌。如新東方，非常注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，學(xué)校創(chuàng)立之初就定下了它的校訓(xùn)是“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，在絕望中尋找希望，人生終將輝煌”，并把這種激勵(lì)的人生精神滲透到教學(xué)中去。特色辦學(xué)往往是民辦外語(yǔ)學(xué)校生存的法寶，如新東方憑借對(duì)應(yīng)試能力的深刻理解和把握，不僅在托?？荚嚺嘤?xùn)上獨(dú)領(lǐng)，更將這種能力延伸到更多的領(lǐng)域，雅思，職稱英語(yǔ)，甚至計(jì)算機(jī)類的各種考試。
再次，要發(fā)展地方品牌，質(zhì)量必須有保證提高服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量求生存是培訓(xùn)學(xué)校賴以生存的基礎(chǔ)。培訓(xùn)質(zhì)量應(yīng)注重師資質(zhì)量，師資的質(zhì)量是外語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)的生命線，教師的教學(xué)效果直接關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還應(yīng)有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和專業(yè)的管理人才等其他過(guò)硬的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施。
最后，發(fā)展地方品牌，專兼職的教師隊(duì)伍要合理搭配。許多培訓(xùn)學(xué)校為節(jié)約成本，絕大多數(shù)聘請(qǐng)兼職老師和大學(xué)生，而專職老師只占了一小部分甚至沒有，這種搭配方式是不合理的。專職教師和培訓(xùn)學(xué)校的命運(yùn)緊密相連的，因此他們具有高度的責(zé)任感，會(huì)以極大的熱情投入學(xué)校建設(shè)中去。而且，他們有更多的時(shí)間精力放在教學(xué)科研中去，能夠制定出更合理的教學(xué)方案。兼職老師的身份決定了自身的流動(dòng)性比較大，與培訓(xùn)學(xué)校沒有直接的利益關(guān)系，因此部分兼職老師對(duì)教學(xué)并沒有完全投入，教學(xué)效果難以保證。為避免上述問(wèn)題，培訓(xùn)學(xué)校是要建立起一支專職教師為主，兼職教師為輔的教師隊(duì)伍。兼職教師也是必不可少的，因?yàn)樗麄兛梢越o培訓(xùn)學(xué)校帶來(lái)一些新的元素和理念，有利于外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校適應(yīng)市場(chǎng)的需求。但培訓(xùn)學(xué)校對(duì)兼職教師要有所約束，增強(qiáng)他們的歸屬感，或直接采用“按勞分配”的原則，把他們培訓(xùn)的結(jié)果和收入掛鉤，來(lái)調(diào)動(dòng)兼職老師的積極性。一些國(guó)內(nèi)外大型外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遲早會(huì)進(jìn)入中等城市，給行業(yè)注入新鮮血液，帶來(lái)全新的學(xué)習(xí)理念。本地的各類培訓(xùn)學(xué)校要抓住機(jī)遇，盡早應(yīng)對(duì)需求變化作出相應(yīng)對(duì)策和措施，要做大做強(qiáng)。
（三）有力的外部監(jiān)管是保障中等城市外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展的條件
英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏較為完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和管理的組織和制度。因此，很多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在外在缺乏監(jiān)管的情況下根本無(wú)法做到良好的自律。為實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化，政府必須加強(qiáng)監(jiān)管，形成完善的監(jiān)管體系。首先，要制定和完善培訓(xùn)市場(chǎng)管理的相關(guān)法律和政策法規(guī)，明確政府相關(guān)部門對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管地位、監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)管方法。其次，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)能夠相對(duì)全面真實(shí)掌握監(jiān)管對(duì)象相關(guān)信息的優(yōu)勢(shì)，完善英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的自律監(jiān)管制度，通過(guò)監(jiān)管糾正市場(chǎng)缺陷，保證有效競(jìng)爭(zhēng)。最后，監(jiān)管組織應(yīng)該采用科學(xué)的指標(biāo)體系對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師資格、教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估、復(fù)查并及時(shí)公布，對(duì)那些有嚴(yán)重違規(guī)甚至違法行為，培訓(xùn)質(zhì)量低劣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取取消培訓(xùn)資格或限期整改等方法，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理和服務(wù)制度的完善，確保消費(fèi)者的權(quán)益。
（四）品牌的連鎖加盟是中等城市英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的趨勢(shì)
雖然當(dāng)前的國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)尚處于地方品牌占主導(dǎo)地位，市場(chǎng)割據(jù)的局面，但根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，任何行業(yè)的發(fā)展都將出現(xiàn)高度的整合和集中。因此品牌至上，適度集中將成為未來(lái)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)。（中國(guó)社會(huì)調(diào)查所，2005年度中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告）。品牌經(jīng)營(yíng)方式之一就是做連鎖加盟。由于連鎖經(jīng)營(yíng)可以憑借知名度較高的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)使加盟者在短時(shí)間內(nèi)以較低廉的成本獲得成功，所以一些實(shí)力較弱的地方外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以加盟知名的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。通過(guò)引入名校的教學(xué)理念，金牌培訓(xùn)項(xiàng)目以及名校的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制使自己能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并獲得快速發(fā)展。各校也可通過(guò)這種手段迅速壯大自己的隊(duì)伍擴(kuò)大自己的影響。
參考文獻(xiàn)
[1]崔瑞國(guó)，焦麗芳.規(guī)范國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的幾點(diǎn)建議[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006，（8）．
