發(fā)布時(shí)間：2023-05-16 10:36:24
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的交通科技與管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，教育部8月22日上午召開新聞會，介紹中小學(xué)生學(xué)籍管理工作。從9月開始，全國初步建成管理系統(tǒng)，將實(shí)行全國中小學(xué)生終身學(xué)籍號制度。（8月22日《中國廣播網(wǎng)》）
統(tǒng)一全國中小學(xué)生學(xué)籍管理，看似與我們的生活關(guān)系不大，實(shí)則是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的惠民工程，這一變化會給廣大學(xué)生與家長帶來無數(shù)的便利，諸如隨遷子女入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等問題。并且，學(xué)籍信息中將體現(xiàn)學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、綜合素質(zhì)、特長等方面的內(nèi)容，讓中、小學(xué)換校實(shí)現(xiàn)完美銜接，及時(shí)全面了解學(xué)生情況。同時(shí)，統(tǒng)一的學(xué)籍管理還可以杜絕義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)撥付的誤差，防止個(gè)別學(xué)校虛報(bào)學(xué)生數(shù)量套取教育經(jīng)費(fèi)、吃“教育空餉”的現(xiàn)象，并且能夠有效防止考試移民現(xiàn)象，有助于實(shí)現(xiàn)教育公平。
統(tǒng)一學(xué)籍管理最大的好處，莫過于方便了隨遷子女的入學(xué)。現(xiàn)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，人口流動性大，外出務(wù)工的人員越來越多，他們的孩子很可能因?qū)W籍問題而失學(xué)、輟學(xué)。以前的學(xué)籍管理各自為政，對學(xué)生的流動性帶來了障礙，學(xué)生想要跟隨父母到其他城市就讀，就要重新建立學(xué)籍，面臨諸多障礙，這對于一些文化程度不高的民工來說，無疑是困難的。再者，昂貴的擇校費(fèi)讓他們躊躇不前，他們的孩子或者失學(xué)，或者被迫留在家中，成為留守兒童，從而帶來了新的社會難題。
學(xué)籍管理制度的改變也許將引發(fā)一場“蝴蝶效應(yīng)”。當(dāng)然，這都需要嚴(yán)格的落實(shí)，否則只能成為空談。如何讓學(xué)籍的流動真正暢通，并保證學(xué)籍的唯一性，這需要相關(guān)部門更多的思考與實(shí)施。一個(gè)不分身份、貧富、地位的良好流動渠道才能讓廣大民眾真正受益，讓學(xué)校教育系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良好對接，讓外來務(wù)工人員的子女無論走到哪里都能及時(shí)、便捷地入學(xué)，盡最大努力保障每一個(gè)兒童受教育的權(quán)益。
全國學(xué)籍統(tǒng)一管理不僅給學(xué)生帶來了方便，也給學(xué)校管理帶來了方便，并且能夠促進(jìn)教育資源的公平分配。各地學(xué)校應(yīng)認(rèn)識到這一政策的重要意義，認(rèn)真落實(shí)，并且花大力氣把好事辦好，只有這樣，學(xué)籍統(tǒng)一管理這一實(shí)現(xiàn)教育公平舉措才能真正落到實(shí)處。
關(guān)鍵詞：概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)；課程案例；教學(xué)改革
以往的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段已不能滿足新形勢下的教學(xué)要求，應(yīng)改變“重理論，輕應(yīng)用”的思想。案例教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生的能力為目標(biāo)，以相關(guān)案例為媒介，以分析案例為切入點(diǎn)，以與學(xué)生共同探究為主的一種教學(xué)手段和方法。案例教學(xué)法是一種創(chuàng)新的教學(xué)理念，有利于調(diào)動教師與學(xué)生教和學(xué)的積極性，實(shí)現(xiàn)師生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的多方面的互動，能夠促進(jìn)理論與實(shí)踐有效地結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和分析處理實(shí)際問題的能力。
1.案例教學(xué)引入到“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”課程的實(shí)踐
下面我們通過兩個(gè)案例來說明案例教學(xué)在“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”課程中的作用。
全概率公式和貝葉斯公式是概率論的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它們都反映了“因果”的概率規(guī)律，然而區(qū)別在于：全概率公式做出的是“由因溯果”的推斷，而貝葉斯公式則是“由果溯因”。
案例1：某市統(tǒng)計(jì)局三名統(tǒng)計(jì)員登錄一批工業(yè)經(jīng)濟(jì)調(diào)查表，王寧登錄了38%，李紅登錄了40%，張建登錄了22%。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，王寧的出錯(cuò)率為1%，李紅的出錯(cuò)率為2%，張建的出錯(cuò)率為0.8%。局長從三人登錄的調(diào)查表中隨機(jī)抽取一張，試問該表有誤的概率是多少？另外，若發(fā)現(xiàn)這張表有誤，試問是王寧登錄的可能性是多少？
讓學(xué)生從問題出發(fā)，體會“由因溯果”和“由果溯因”，思考如何正確地使用全概率公式和貝葉斯公式來解決上述兩個(gè)概率問題。另外，注意貝葉斯公式歸根結(jié)底是個(gè)條件概率問題。
另外，一個(gè)隨機(jī)變量如果受到許多隨機(jī)因素的影響，而其中每個(gè)因素都起不到主導(dǎo)作用（作用微小），則它近似服從正態(tài)分布。這就是中心極限定理所要表明的結(jié)論。這個(gè)定理也是結(jié)合案例講解更加清楚明了。
案例2：一盒同型號的螺絲釘共100個(gè)，已知該型號的螺絲釘?shù)闹亓渴且浑S機(jī)變量，期望值是100克，標(biāo)準(zhǔn)差是10克，求一盒螺絲釘?shù)闹亓砍^10.2千克的概率。
這個(gè)例子中可以把一盒螺絲釘?shù)闹亓靠闯墒?00個(gè)螺絲釘?shù)闹亓恐?，然后運(yùn)用中心極限定理可得其解。通過這個(gè)問題，不僅使學(xué)生看到了如何利用抽象的中心極限定理來解決實(shí)際問題，而且啟迪了學(xué)生如何用數(shù)學(xué)語言描述實(shí)際生活中的現(xiàn)象，并用數(shù)學(xué)工具去分析它，解決它。
2.充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺實(shí)施案例教學(xué)
近年來，由于教學(xué)改革的需要，很多課程都壓縮了理論課課時(shí)。因此在指定課時(shí)內(nèi)完成理論教學(xué)內(nèi)容，這對教師來說已經(jīng)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。所以，不少教師擔(dān)心引入案例教學(xué)會影響到理論課的教學(xué)進(jìn)度。但由于現(xiàn)代教育信息技術(shù)的使用和高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的搭建，使得這一問題可以有效地解決。在教學(xué)過程中可適當(dāng)使用多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，精講一些有針對性的經(jīng)典案例。例如，概率中的“三扇門，羊與車”問題：假設(shè)你正在參加一個(gè)游戲節(jié)目，你被要求在三扇門中選擇一扇，其中一扇后面有一輛車，其余兩扇后面則是山羊。你選擇了一道門，假設(shè)是一號門，然后知道門后面有什么的主持人，開啟了另一扇后面有山羊的門，假設(shè)是三號門。然后他問你：“你想選擇二號門嗎？”“轉(zhuǎn)換你的選擇對你來說是一種優(yōu)勢嗎？”這個(gè)視頻在網(wǎng)絡(luò)上有的，可以在課堂上給學(xué)生觀看。由于這些案例貼近生活，學(xué)生聽著有趣，上課效率自然提高。而且通過這個(gè)例子，學(xué)生對條件概率問題有了初步的認(rèn)識。
“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”在生活和社會實(shí)踐中的應(yīng)用比比皆是，在課堂教學(xué)中適當(dāng)引入相關(guān)的案例，對加深學(xué)生對書本理論知識的理解起著重要作用。同時(shí)教師要注意了解各學(xué)科之間的聯(lián)系，搜集相關(guān)問題作為案例。
參考文獻(xiàn)：
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來自部門:客服中心/呼叫中心項(xiàng)目 時(shí)間:2014/2/12 10:36:59 點(diǎn)擊數(shù):3444
隨著快遞行業(yè)競爭日趨激烈，客戶的需求呈現(xiàn)快速增長的狀態(tài)，快遞行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)已不是長久之計(jì)，未來幾年，快遞行業(yè)競爭主要是服務(wù)質(zhì)量競爭。一個(gè)有生命力的企業(yè)是要以厚重的服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)保障，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響公司在行業(yè)及市場上的形象，最終只會阻礙公司的發(fā)展。
為滿足消費(fèi)群體不斷提升的服務(wù)追求，目前各地區(qū)已建立小型呼叫中心，為今后
“95554”呼叫中心項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)，同時(shí)能夠滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)”一站式服務(wù)”。呼叫中心是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，因此我們要不斷完善服務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)意識，為廣大消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)，更為滿意的服務(wù)。
因此總部客服中心特制定“呼叫中心獎勵(lì)制度”。望全網(wǎng)客服人員嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。同時(shí)希望通過本制度能夠發(fā)掘全網(wǎng)客服人員的潛能、積極性、主動性，為提升客戶滿意度、提升客戶忠誠度做貢獻(xiàn)。
一、 呼叫中心獎勵(lì)制度適用范圍
1、 已安裝呼叫中心客服人員；
2、 已安裝呼叫中心的客服團(tuán)隊(duì)；
二、 呼叫中心獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、 每周開展“優(yōu)秀錄音”評選活動
1.1每周評選20名“優(yōu)秀錄音”獲得者；
1.2每名獲得者可獲得100元獎勵(lì)；
2、 每月開展“最美聲音”評選活動
2.1每月評選5名“最美聲音”獲得者；
2.2每名獲得者可獲得500元獎勵(lì)；
3、 每年開展 “向陽花優(yōu)秀客服”評選活動
3.1每年評選10名“向陽花優(yōu)秀客服”獲得者；
3.2每名獲得者可獲得3000元獎勵(lì)；
4、 每年開展“YTO 領(lǐng)先客服團(tuán)隊(duì)”評選活動
4.1每年對分公司客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評選；
4.2第一名獲得者可獲得5000元獎勵(lì)；
4.3第二名獲得者可獲得3000元獎勵(lì)；
4.4第三名獲得者可獲得2000元獎勵(lì)；
注：評選標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《呼叫中心客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測制度》
三、 呼叫中心客戶服務(wù)質(zhì)量管理辦法
1、 在進(jìn)行錄音質(zhì)檢時(shí)，出現(xiàn)與客戶發(fā)生爭執(zhí)/爭吵、辱罵客戶等嚴(yán)重影響公司形象
的行為，分公司負(fù)責(zé)人須對此行為做出整改并將整改報(bào)告提交至總部客服中
心，如再發(fā)生類似現(xiàn)象則給予辭退或調(diào)崗處分；
注：管理辦法詳見附件《呼叫中心客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測制度》
為實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的超越，提升客戶滿意度，加大客戶對企業(yè)忠誠度，今后將加大對全網(wǎng)客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測力度，同時(shí)將嚴(yán)格按質(zhì)量管理辦法執(zhí)行，進(jìn)一步健全客戶服務(wù)質(zhì)量制度。本制度對全網(wǎng)要求如下：
1、各層級人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度所有環(huán)節(jié)內(nèi)容。
2、各層級人員對內(nèi)網(wǎng)、官網(wǎng)、等相關(guān)部門規(guī)章制度必須做好上傳下達(dá)工作。
3、各層級人員必須嚴(yán)格把控各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié), 做好售前、售中、售后服務(wù)。
4、各層級人員對本企業(yè)內(nèi)：內(nèi)網(wǎng)、官網(wǎng)新聞及聯(lián)絡(luò)表必須做到時(shí)時(shí)更新。對行業(yè)新聞時(shí)時(shí)跟進(jìn)并進(jìn)行共享。
5、各層級人員需具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，真正做到“急客戶所急，想客戶所想” 全網(wǎng)一體，贏在執(zhí)行！
望圓通全體員工能以更高度的熱情投身于服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的工作中，我們將致力于提升本企業(yè)服務(wù)水平，提高企業(yè)知名度及市場占有率，共同為實(shí)現(xiàn)“圓通速遞-中國人的快遞”而努力！
注：因呼叫中心啟用后各地區(qū)仍舊在初期使用階段，因此本制度自2014年2月1日試用期為三個(gè)月，自2014年4月1日正式啟用。
關(guān)鍵詞：概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)；教學(xué)改革；留學(xué)生教育；多媒體教學(xué)；數(shù)學(xué)建模
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）41-0055-03
概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)是研究隨機(jī)現(xiàn)象統(tǒng)計(jì)規(guī)律性的一門數(shù)學(xué)學(xué)科。它以其基礎(chǔ)性和應(yīng)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，一直是財(cái)經(jīng)類院校幾乎所有專業(yè)的必修課程之一。概率論研究的是隨機(jī)現(xiàn)象。數(shù)理統(tǒng)計(jì)則是對樣本的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析。隨機(jī)現(xiàn)象在我們的日常生活中無處不在。這意味著概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)課程是一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的數(shù)學(xué)學(xué)科。它在自然科學(xué)及社會科學(xué)等各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，如金融、保險(xiǎn)、氣象、可靠性分析、排隊(duì)論等都有很重要的應(yīng)用。它對經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生來講尤為重要。一方面經(jīng)濟(jì)管理的許多領(lǐng)域都要用概率和統(tǒng)計(jì)的一些知識和方法去建立數(shù)學(xué)模型或?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行更深人的分析；另一方面，它也是一些后續(xù)課程的基礎(chǔ)，如運(yùn)籌學(xué)、金融數(shù)學(xué)等。概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)的知識與方法已經(jīng)成為拓展學(xué)生素質(zhì)和能力過程中不可或缺的組成部分，對實(shí)現(xiàn)財(cái)經(jīng)類高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)起著十分重要的作用。自我國高等教育由原來的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的大眾教育以來，為適應(yīng)社會的需求，越來越多的專業(yè)開設(shè)了數(shù)學(xué)課。而我校數(shù)學(xué)師資緊缺，教室也緊張，導(dǎo)致現(xiàn)在很多非數(shù)學(xué)專業(yè)的數(shù)學(xué)課程只能采取大班教學(xué)（100人左右）。而我校是一所文科類高等院校。雖然經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生思維比較活躍，但數(shù)學(xué)基礎(chǔ)參差不齊。尤其是在高中學(xué)文科的學(xué)生，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)尤為薄弱。因此，在講授這門課程時(shí)，怎樣提高他們對這門課程的學(xué)習(xí)興趣，使他們克服對“數(shù)學(xué)”的畏難心理，較好地掌握一些基本概念和重要方法，并能靈活運(yùn)用所學(xué)知識去解決生活的一些實(shí)際問題就變得尤為重要。通過我們幾年的經(jīng)管類專業(yè)概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文談幾點(diǎn)關(guān)于教學(xué)的思考，希望對本校以后的經(jīng)管類概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)課程教學(xué)提供一些有益的幫助。
一、教學(xué)中應(yīng)該因材施教
近幾年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融業(yè)成為了我國十大熱門行業(yè)之一。金融專業(yè)也成為各大高校很受歡迎的熱門專業(yè)。尤其我校地處上海，且是以金融為特色的本科院校之一。因此，來我校的外地學(xué)生以及留學(xué)生的數(shù)量呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。留學(xué)生教育也漸漸地成為我校發(fā)展的重要內(nèi)容之一。這樣，在我校經(jīng)管類概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)課程的教授對象就變?yōu)閮纱髩K：國外留學(xué)生和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生。我校的留學(xué)生大多數(shù)來自于亞洲，歐洲，非洲，包括蒙古，韓國，俄羅斯，坦桑尼亞，肯尼亞，烏干達(dá)，乍得，津巴布韋等國家和地區(qū)。學(xué)生成分非常復(fù)雜，民族，文化，信仰等差異很大。如何適應(yīng)各個(gè)國家留學(xué)生的特點(diǎn)，不斷完善教育教學(xué)方法，成為我們教師要努力思考和解決的問題。一方面，我們應(yīng)該在教材的選取上有所不同。在保持經(jīng)典內(nèi)容的前提下，應(yīng)適當(dāng)滲透現(xiàn)代數(shù)學(xué)概念與觀點(diǎn)，既要考慮到這門學(xué)科的完整性，又要考慮到各個(gè)專業(yè)培養(yǎng)人才的不同需要以及學(xué)生今后發(fā)展的方向，鼓勵(lì)編寫面對不同層次，不同專業(yè)學(xué)生的教材。另一方面，在講解具體內(nèi)容時(shí)，針對不同專業(yè)的學(xué)生，講解方法和重點(diǎn)應(yīng)該有所不同。例如，很多留學(xué)生都沒有學(xué)過排列組合的知識。教學(xué)中會涉及到排列組合的內(nèi)容包括例如古典概型概率的計(jì)算以及概率中的一個(gè)重要的離散分布二項(xiàng)分布。如果直接講解這些新知識，這部分留學(xué)生就沒有辦法理解。針對于這種情況，應(yīng)在教學(xué)中補(bǔ)入這部分知識，從而使學(xué)生能夠從容地接受新知識。另外，在剛開始講古典概型和全概率公式的時(shí)候，對于許多高中學(xué)文科的學(xué)生來說，一部分同學(xué)反映聽不懂，稍微復(fù)雜點(diǎn)的題都不會做，覺得這門課很難。尤其是多維隨機(jī)變量和數(shù)字特征那一塊涉及到二重積分，很多同學(xué)跟不上。而高中學(xué)理科的學(xué)生以前接觸過概率論的知識，微積分學(xué)的也不錯(cuò)，所以學(xué)起來很輕松。因此在教學(xué)過程中我們應(yīng)該從學(xué)生的實(shí)際情況和需要出發(fā)，課堂上要注意和學(xué)生的互動，多和他們溝通，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的積極性與參與度，對一些基礎(chǔ)差的同學(xué)，鼓勵(lì)他們有不懂的地方要及時(shí)請教同學(xué)和老師；對于基礎(chǔ)好的學(xué)生，要鼓勵(lì)他們課外找一些理工科或內(nèi)容較深點(diǎn)的參考書，來拓寬知識面、開闊眼界，加深對已學(xué)內(nèi)容的理解，為考研做準(zhǔn)備。
二、多舉實(shí)例，重視課程的應(yīng)用性
我校是最早以金融命名的學(xué)校之一，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。畢業(yè)生大多在金融部門就業(yè)。因此，在四年里，我們更應(yīng)該注重對學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)和科學(xué)素質(zhì)的提高，可以在學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)與提高方面發(fā)揮更大的作用。此外，這門課程的學(xué)科特點(diǎn)也要求我們在教學(xué)中要特別注重它的應(yīng)用性。于恩教學(xué)中我們在課程內(nèi)容的選擇上應(yīng)該包括數(shù)據(jù)描述以及統(tǒng)計(jì)推斷的基礎(chǔ)理論。這些理論在經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易中運(yùn)用很廣泛。同時(shí)，在教學(xué)中，概率論中的定理更側(cè)重的是講解它的思想，要省略它的證明，并結(jié)合大量的應(yīng)用實(shí)例，使學(xué)生達(dá)到理解運(yùn)用的目的。課后，可以要求學(xué)生完成課程論文，讓學(xué)生通過查閱資料了解概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用。還可以鼓勵(lì)學(xué)生參加大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽，將所學(xué)知識用到實(shí)際中。這不僅有助于他們更準(zhǔn)確地理解、掌握課本所學(xué)知識，而且可以提高他們解決實(shí)際問題的能力。
三、采用多媒體和板書相結(jié)合的教學(xué)手段，提高課堂效率
由于概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)的知識和思想在經(jīng)濟(jì)、金融領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，鑒于我校的特點(diǎn)和目標(biāo)，現(xiàn)在大多數(shù)專業(yè)都開設(shè)了這門課程，且教學(xué)任務(wù)都由我系承擔(dān)。因此，我們只能采取大班教學(xué)。然而，在實(shí)際教學(xué)中大班教學(xué)必然存在一個(gè)問題，就是人數(shù)多，教室大，坐在后排的學(xué)生看不清黑板，甚至聽不清教師講什么。學(xué)校雖然給老師配了揚(yáng)聲器，但看不清的問題如何解決呢？如果把字寫得大一些，這樣效果雖好些，但會引發(fā)更嚴(yán)重的問題，比如板書的藝術(shù)效果會降低。而且概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)這門課的很多例子來自于現(xiàn)實(shí)生活，描述性的語言比較多。書寫變慢和擦黑板次數(shù)的增加會導(dǎo)致課堂教學(xué)內(nèi)容減少，課堂教學(xué)連貫性遭到破壞，教學(xué)進(jìn)度受到影響等問題。因此，如果我們使用多媒體與板書相結(jié)合的教學(xué)手段，可以很好地利用多媒體技術(shù)信息量大這一特點(diǎn)，向?qū)W生傳播更多的知識。另外，概率統(tǒng)計(jì)中有很多實(shí)驗(yàn)，例如拋硬幣，大數(shù)定律等。借助于一些小程序進(jìn)行實(shí)時(shí)演示，既直觀、形象又準(zhǔn)確。這樣學(xué)生可以迅速領(lǐng)會所學(xué)的內(nèi)容，課堂教學(xué)也會生動、有趣。但是對于大量的計(jì)算題和證明題來說，要用板書一步一步詳細(xì)推導(dǎo)。這樣學(xué)生就可以跟上老師的思路，學(xué)習(xí)效果會更好。因此，在教學(xué)中我們?nèi)绻梢杂行У乩靡陨系慕虒W(xué)手段，就能夠更好地完成教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
四、一分鐘問題方法
為了能夠及時(shí)了解學(xué)生掌握知識的情況，注意到部分學(xué)生的個(gè)體差異，在每節(jié)課結(jié)束前利用兩分鐘時(shí)間，教師可以設(shè)定一兩個(gè)簡短的問題概括一節(jié)課所學(xué)的內(nèi)容，也可以讓學(xué)生根據(jù)自己的情況寫出哪些知識學(xué)會了，哪些知識還很模糊，并如實(shí)進(jìn)行作答。對于多數(shù)學(xué)生還很模糊的知識點(diǎn)，我們要多花時(shí)間進(jìn)行講解；對于個(gè)別同學(xué)沒有弄懂的地方，則可以采取個(gè)別輔導(dǎo)的方法。這種方法不僅可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)好這門課的信心，而且課堂上經(jīng)常使用這種方法也能為以后的教學(xué)積累大量的經(jīng)驗(yàn)。在經(jīng)濟(jì)和金融領(lǐng)域中有很多不確定的現(xiàn)象。概率論反映的是大量隨機(jī)現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)規(guī)律。數(shù)理統(tǒng)計(jì)是用概率知識和統(tǒng)計(jì)軟件解決實(shí)際問題的工具。因此，概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)是我校大多專業(yè)的一門基礎(chǔ)必修課，是一種工具。鑒于我校學(xué)生生源和層次的不斷變化，對這門課的教學(xué)進(jìn)行改革也變得尤為必要。教學(xué)改革不僅可以改變教師的思想觀念，更重要的是可以提高教師自身的業(yè)務(wù)水平，這是改善學(xué)生狀況的前提。
教學(xué)中我們應(yīng)該針對不同層次的學(xué)生因材施教。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、改善教學(xué)效果，課堂上采取多媒體和板書相結(jié)合的教學(xué)手段，從簡潔、直觀、結(jié)合實(shí)際入手，多舉一些實(shí)際例子，每次課結(jié)束前給學(xué)生留有提問題的時(shí)間（一分鐘問題法），這樣既有助于學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，又可以引導(dǎo)學(xué)生對實(shí)際問題進(jìn)行抽象、歸納、思考，學(xué)會用所學(xué)的數(shù)學(xué)知識解決實(shí)際問題，從而使學(xué)生體會到數(shù)學(xué)來源于生活，又應(yīng)用于生活之中，提高他們應(yīng)用數(shù)學(xué)思想和知識分析問題、解決問題的能力。
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關(guān)鍵詞：多元統(tǒng)計(jì)分析；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)方法
中圖分類號：G424.21 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
多元統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一個(gè)重要分支，是收集、處理和分析多維樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法。特別是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算軟件的普及，多元統(tǒng)計(jì)分析已成為分析多元數(shù)據(jù)的一個(gè)重要工具，在自然科學(xué)、管理和社會科學(xué)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域等都有廣泛的應(yīng)用。
多元統(tǒng)計(jì)分析是我校財(cái)經(jīng)管理類本科生大部分專業(yè)的一門必修課程，總學(xué)時(shí)為45學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)時(shí)數(shù)36學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)時(shí)。該課程涉及到許多數(shù)學(xué)知識，有大量的理論和公式推導(dǎo)，且計(jì)算量比較大。同時(shí)，本課程的學(xué)生為財(cái)經(jīng)管理類的本科生，大多數(shù)學(xué)基礎(chǔ)不好，且學(xué)生基礎(chǔ)差異較大，部分學(xué)生感覺本門課程學(xué)習(xí)有困難。本文根據(jù)本學(xué)科的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，結(jié)合自己從事多元統(tǒng)計(jì)教學(xué)的實(shí)踐和體會，提出幾點(diǎn)思考，以供同行參考，共同探討。
一、重視統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用
針對財(cái)經(jīng)管理類本科生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較弱的情況，在教學(xué)過程中，理論推導(dǎo)部分不必講解過多，也不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)復(fù)雜的數(shù)學(xué)證明和公式推導(dǎo)。對于多元統(tǒng)計(jì)分析的每一種統(tǒng)計(jì)方法，重點(diǎn)闡述它們的統(tǒng)計(jì)思想，結(jié)合實(shí)例介紹涉及到的背景，在實(shí)際應(yīng)用中需要解決什么問題，如何用這種統(tǒng)計(jì)來解決這些問題，用了這種統(tǒng)計(jì)方法后可以得到什么結(jié)果。以及各種方法應(yīng)用的前提條件、適用范圍和局限性等，教學(xué)重點(diǎn)從理論轉(zhuǎn)移到實(shí)際應(yīng)用中。為了加深學(xué)生對概念的理解，適當(dāng)做一些數(shù)學(xué)推導(dǎo)，可以省略復(fù)雜的證明。例如在聚類分析的教學(xué)中， 借助“物以類聚，人以群分”的道理給出了“就近原則”， 聚類分析的基本思想就容易被學(xué)生接受， 然后再逐步引入為了實(shí)現(xiàn)就近原則的度量遠(yuǎn)近的距離及各種具體聚類方法。學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)就對統(tǒng)計(jì)方法有了理解，效果非常明顯。
二、重視各種多元統(tǒng)計(jì)方法的聯(lián)系
各種多元統(tǒng)計(jì)分析方法雖各自具有不同的特點(diǎn)，但它們彼此之間均有著緊密的聯(lián)系。在解決實(shí)際的問題中，也需要用多種方法結(jié)合起來解決問題，對于這一點(diǎn)一定要講清楚。在聚類分析和判別分析的介紹中，我們介紹了在度量工具選擇上兩種方法的共同點(diǎn)。同時(shí)，聚類分析與判別分析有以下的不同點(diǎn)：①聚類分析可以對樣本進(jìn)行分類，也可以對指標(biāo)進(jìn)行分類；而判別分析只能對樣本進(jìn)行判別歸類；②聚類分析事先不知道事物的類別，也不知道應(yīng)分幾類；而判別分析必須事先知道事物的類別；③聚類分析直接對樣本進(jìn)行分類，而判別分析根據(jù)訓(xùn)練樣本建立判別函數(shù)，然后對新的觀測對象進(jìn)行判別歸類。在實(shí)際問題處理中，針對聚類分析歸類，判別分析分類的特點(diǎn)，常常將兩種統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合使用。在因子分析的基本思想、數(shù)學(xué)模型、因子載荷矩陣的估計(jì)方法、因子得分等幾個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)中， 我們隨時(shí)將主成分分析的相關(guān)內(nèi)容拿來與之比較分析， 分析了兩種方法在模型、參數(shù)唯一性、取舍因子等問題上的不同與使用環(huán)境等方面的共同之處， 學(xué)生不僅對因子分析有了深入理解，而且對主成分分析的內(nèi)容有所復(fù)習(xí)，更容易實(shí)現(xiàn)對著兩種統(tǒng)計(jì)方法的掌握。
三、重視統(tǒng)計(jì)軟件地使用
各種多元統(tǒng)計(jì)方法解決的是大量多維數(shù)據(jù)的分析問題，自然離不開復(fù)雜數(shù)據(jù)的計(jì)算，所以在教學(xué)中必須重視統(tǒng)計(jì)軟件的學(xué)習(xí)，完成大量的計(jì)算過程。SPSS軟件簡單易學(xué)，操作方便、功能強(qiáng)大、應(yīng)用廣泛，可以進(jìn)行大部分多元統(tǒng)計(jì)分析方法的操作，基本能滿足教學(xué)和實(shí)踐上計(jì)算的需要。且在多元統(tǒng)計(jì)分析課程之前，學(xué)生已學(xué)過SPSS課程，對軟件的應(yīng)用也基本掌握。在教學(xué)過程中，當(dāng)介紹每一種統(tǒng)計(jì)方法的基本思想、原理后，先對教材上的已有詳細(xì)步驟和結(jié)果的例題進(jìn)行操作，使學(xué)生將統(tǒng)計(jì)軟件操作結(jié)果與其進(jìn)行比較。進(jìn)一步要求學(xué)生針對某一專題或結(jié)合自身專業(yè)，對某一實(shí)際問題收集數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)，利用軟件進(jìn)行具體分析操作，得到自己需要的結(jié)果。但是在教學(xué)過程中，需要讓學(xué)生知道統(tǒng)計(jì)軟件只是一種分析工具， 重點(diǎn)還是掌握各種統(tǒng)計(jì)分析方法的基本原理和科學(xué)選用上。同時(shí)，結(jié)合自己的一些研究課題，與學(xué)生一起探討、研究，培養(yǎng)學(xué)生初步的科研能力。
四、合理制定考試方式和內(nèi)容， 科學(xué)評定學(xué)生成績
針對多元統(tǒng)計(jì)分析課程的特點(diǎn)，本門課程考核不僅要注重基本知識點(diǎn)的掌握，也要包括各種統(tǒng)計(jì)方法的理解、分析和應(yīng)用。在考試的方式上，可以采用閉卷考試，開卷考試和課程論文相結(jié)合，從而多角度、全方位對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績給予綜合評價(jià)。通過以上多種方式，考察學(xué)生理解能力、跨學(xué)科綜合能力、解決實(shí)際問題的能力及創(chuàng)新能力。在考試的內(nèi)容上，閉卷考試著重考查學(xué)生對各種統(tǒng)計(jì)方法和理論知識的掌握程度，并對量不大的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；開卷考試以學(xué)生上機(jī)操作的方式進(jìn)行，著重考查學(xué)生利用統(tǒng)計(jì)軟件處理多元數(shù)據(jù)的熟練程度，以及對統(tǒng)計(jì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行分析判斷和解釋說明的統(tǒng)計(jì)素養(yǎng)；課程論文側(cè)重于考查學(xué)生運(yùn)用多元統(tǒng)計(jì)方法解決實(shí)際問題的能力及創(chuàng)新能力?？偝煽儎t有閉卷考試成績（占60%）、開卷考試（占20%）和課程論文成績（占20%）三部分組成，從而科學(xué)評價(jià)學(xué)生對本門課程的掌握情況。
多元統(tǒng)計(jì)分析作為多元數(shù)據(jù)處理的一個(gè)重要工具， 必將隨著社會的需要而不斷的有廣泛的應(yīng)用。多元統(tǒng)計(jì)分析教學(xué)模式的選擇必須根據(jù)教學(xué)的需要和學(xué)生的實(shí)際接受水平發(fā)生改變。而作為教師，需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自己的教學(xué)，不懈努力，傳授給學(xué)生正確的統(tǒng)計(jì)思想， 實(shí)用的統(tǒng)計(jì)方法和綜合的統(tǒng)計(jì)能力。
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關(guān)鍵詞：微課程；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；理實(shí)一體化
中圖分類號： TP311.13-4；G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）18-111-2
1 緒論
科技在發(fā)展，教學(xué)方式也在不斷更新，為適應(yīng)“技能型”人才培養(yǎng)的要求，本文希望利用微課為輔助手段對《數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)》課程采用“理實(shí)一體化”的教學(xué)模式，淡化理論（課堂）與實(shí)踐（上機(jī)）的界限，樹立理論為實(shí)踐服務(wù)的理念進(jìn)行探索，并討論以任務(wù)驅(qū)動―案例教學(xué)―實(shí)踐為主的方法，以掌握數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技能為核心展開教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)庫管理技能和創(chuàng)新精神?！袄韺?shí)一體化” 教學(xué)模式能將理論知識、操作技能等很好的結(jié)合到一起，而傳統(tǒng)的教學(xué)模式中大都是理論和實(shí)踐相分離的，現(xiàn)代職業(yè)教育更多的是應(yīng)該偏向動手實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，這樣才更能符合高職技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。微課程短小精悍，知識點(diǎn)重難點(diǎn)明確，學(xué)生在目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的微時(shí)代可以隨時(shí)下載學(xué)習(xí)。能夠幫助學(xué)生更好的理解每一個(gè)理論知識點(diǎn)，為進(jìn)一步實(shí)踐打好基礎(chǔ)。
2 深入理解微課程的含義
筆者認(rèn)為，微課程設(shè)計(jì)的初衷是因?yàn)閷W(xué)生課堂注意力時(shí)間不夠長久，所以希望通過1分鐘，5分鐘的小課堂讓學(xué)生保持高度集中的注意力。對“微課程”這一概念的定義繁多。但總結(jié)起來，微課程就是要把老師的課程，用數(shù)字化手段進(jìn)行數(shù)字化，這樣學(xué)生在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，可以反復(fù)來看。微課程并不是將文字教材變成有聲教材，而是教師個(gè)人對教學(xué)內(nèi)容的深入理解，從而轉(zhuǎn)化到幫助學(xué)生理解的教育策略和教育方法。微課程在輔助知識點(diǎn)講解與鞏固課后起到了重要作用。
3 “理實(shí)一體化”教學(xué)的過程和優(yōu)勢
“理實(shí)一體化”教學(xué)的關(guān)鍵在于理論與實(shí)踐穿行，如何將兩者有機(jī)融合，在教學(xué)實(shí)施中，其教學(xué)尺度難以把握，實(shí)踐過多，學(xué)生對基本理論知識的掌握不夠、不扎實(shí)。在教學(xué)過程中如何適時(shí)的穿插錄象、投影、板書、講述，教師的備課工作量大且必須較為周密的計(jì)劃與安排，否則教學(xué)尺度一旦把握不準(zhǔn)，就難以達(dá)到一體化教學(xué)的要求。如果能很好的將兩者有機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)真正意義上的基于微課程的理實(shí)一體化教學(xué)，必將能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣。
高職學(xué)生在入學(xué)時(shí)分?jǐn)?shù)普遍偏低，理論基礎(chǔ)較差，但他們形象思維能力較強(qiáng)，實(shí)際操作能力也比較強(qiáng)。如果從軟件生產(chǎn)過程的角度來評價(jià)，這只是教會學(xué)生獲得孤立的、靜態(tài)的“死”知識，與高職教育所強(qiáng)調(diào)的職業(yè)能力的重要組成部分――整體化工作流程中所必備的技能知識相差甚遠(yuǎn)。同時(shí)，這樣的教授過程使得學(xué)生過多地倚重接受學(xué)習(xí)，卻忽視了發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)在其專業(yè)能力培養(yǎng)過程中的價(jià)值，無利于學(xué)生對于軟件行業(yè)社會經(jīng)驗(yàn)的獲得以及實(shí)踐能力的形成。因此希望通過一些實(shí)際操作來更加形象化的引導(dǎo)學(xué)生。激發(fā)他們的主觀能動性和創(chuàng)新精神。
4 基于微課程的《數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)》課程理實(shí)一體化教學(xué)探索
如何在平時(shí)的課程教學(xué)中運(yùn)用好微課程，是信息化教學(xué)的一個(gè)新課題。老師們在平時(shí)教學(xué)中，特別是理論聯(lián)系實(shí)際比較緊密的課程中，經(jīng)常會碰到一些難講，學(xué)生難理解的知識點(diǎn)，這就需要我們?nèi)ヌ綄み@些細(xì)小而真實(shí)的問題。當(dāng)找到問題后，我們需要去尋找問題的真正原因，再去研究解決的策略。同時(shí)，將這些研究嵌入到自己的教學(xué)實(shí)踐中，經(jīng)過這樣的研究過程，再結(jié)合PPT，將自己研究的成果通過文字、畫面、音頻或者視頻呈現(xiàn)給學(xué)生，這樣對于某門課程中某一個(gè)難以理解的知識點(diǎn)的形象講解就出來了，一堂微課也就隨之誕生了。
本文以《數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)》課程為例，講解基于微課程的理實(shí)一體化教學(xué)的探索。數(shù)據(jù)庫是一門理論和實(shí)踐結(jié)合緊密的課程，如果不能將理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來，學(xué)生就很難理解抽象的理論，學(xué)生通過學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫這門課程，除了掌握基礎(chǔ)的知識點(diǎn)、基本的概念和基本的技術(shù)外，更重要的是能夠設(shè)計(jì)規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而能完成完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)。由于初學(xué)者對這門課程的知識點(diǎn)理解較抽象，因此我們設(shè)計(jì)微課程，盡可能使某些難以理解的知識可視化，使學(xué)生對數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)知識有直觀和感性的認(rèn)識，并使之系統(tǒng)化，加深學(xué)生對基本知識的掌握。
比如，在數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)中要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)模型，我們可以引入地圖飛機(jī)等具體的模型概念，讓學(xué)生知道模型是現(xiàn)實(shí)世界特征的模擬與抽象。數(shù)據(jù)模型也是一種模型，它是現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)特征的抽象。
這是一架飛機(jī)模型，在我們?nèi)四X的反應(yīng)就是：名稱：波音747，特征：重量10噸，長度：50米，產(chǎn)地：美國。但如果在計(jì)算機(jī)中表示，就如下所示：
[編號＼&名稱＼&類型＼&重量＼&長度＼&產(chǎn)地＼&001＼&波音747＼&客機(jī)＼&10噸＼&50米＼&美國＼&]
理解數(shù)據(jù)模型的基本概念對后面學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)打下很好的基礎(chǔ)。因此，通過微課程將每一個(gè)難點(diǎn)講解透徹，可以幫助學(xué)生更好的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫。
目前在很多學(xué)生盡管都學(xué)了數(shù)據(jù)庫這門課程，但卻不知道數(shù)據(jù)庫在真實(shí)的系統(tǒng)中是如何使用的，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)沒有一個(gè)完整的直觀的認(rèn)識。為此，我們嘗試在利用微課程簡單的介紹了數(shù)據(jù)庫的基本概念后，再布置一個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的任務(wù)，在完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的過程中，再慢慢引入和講解數(shù)據(jù)庫的SQL語句以及數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化。
“微課程”設(shè)計(jì)的核心思想是情境式教學(xué)，首先要創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生用最短的時(shí)間去了解和掌握知識的要點(diǎn)和難點(diǎn)，這樣可以更好的提高學(xué)習(xí)效率。而調(diào)整教學(xué)，先讓學(xué)生設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫，是為了更好、更真實(shí)的實(shí)現(xiàn)“理實(shí)一體化教學(xué)”。
按照這種方式學(xué)習(xí)，學(xué)生才能夠形成較清晰的知識體系架構(gòu)。
5 結(jié)束語
“理實(shí)一體化”的教學(xué)模式，無論是對教學(xué)質(zhì)量還是教學(xué)效果的提高都起到了很大的作用，而這種教學(xué)模式更多的適合用在有一定操作要求的課程上，“理實(shí)一體化”教學(xué)實(shí)質(zhì)就是借助一定的手段，通過教師的傳授引導(dǎo)學(xué)生掌握理論知識和操作技能的過程。通過“理實(shí)一體化”教學(xué)，使學(xué)生從不知道到慢慢熟悉，從生疏到熟練到形成技能技巧?；谖⒄n程的理實(shí)一體化教學(xué)是經(jīng)過實(shí)踐證明，可以改變數(shù)據(jù)庫課程教學(xué)的較好方法。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 吳曉剛.基于項(xiàng)目驅(qū)動的數(shù)據(jù)庫課程自主探究式教學(xué)模式[J].計(jì)算機(jī)教育，2012.2：81-87.
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關(guān)鍵詞：城市軌道交通 學(xué)期項(xiàng)目 課程設(shè)計(jì) 學(xué)生評價(jià)
項(xiàng)目課程是一種以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為核心，重構(gòu)理論知識和實(shí)踐知識的學(xué)習(xí)過程。但在實(shí)施課程項(xiàng)目化的過程中還存在不少問題，如項(xiàng)目課程會受到專業(yè)與課程的限制、項(xiàng)目課程開發(fā)困難而且費(fèi)時(shí)、實(shí)施項(xiàng)目課程還會受到學(xué)時(shí)外部條件的制約等。對此，廣東省交通運(yùn)輸技師學(xué)院在城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)（運(yùn)營方向）的課改中提出了學(xué)期項(xiàng)目課程的概念。
一、學(xué)期項(xiàng)目的特征
學(xué)期項(xiàng)目立足于崗位人才需求分析，通過選擇典型工作任務(wù)，從學(xué)生入學(xué)開始實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，在現(xiàn)有教學(xué)條件下營造企業(yè)實(shí)踐環(huán)境，通過理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，幫助學(xué)生更為直觀形象地了解與認(rèn)識專業(yè)，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)精神和解決實(shí)際問題的能力。
學(xué)期項(xiàng)目并非對所有的課程都實(shí)施“項(xiàng)目化”，而是從現(xiàn)有課程中結(jié)合工作任務(wù)提煉“學(xué)習(xí)項(xiàng)目”（見圖1）?！绊?xiàng)目”的設(shè)計(jì)由淺入深，從第一學(xué)期由項(xiàng)目老師開始引導(dǎo)，逐年增加學(xué)生的主導(dǎo)成分。
圖1 課程設(shè)置
學(xué)期項(xiàng)目課程具有以下特征。
1.綜合性
學(xué)期項(xiàng)目課程關(guān)注學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)與技能，也要提高學(xué)生的關(guān)鍵能力，包括學(xué)習(xí)能力、溝通能力、分析與解決問題的能力等。
2.平行性
在學(xué)期項(xiàng)目課程中各學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)置總是緊密結(jié)合學(xué)期的專業(yè)課程，與專業(yè)課程教學(xué)進(jìn)度相匹配，以強(qiáng)化專業(yè)知識及技能的掌握與應(yīng)用。
3.形式多樣性
各學(xué)習(xí)項(xiàng)目來源于崗位工作任務(wù)或崗位所面對的問題，可以是開展一項(xiàng)調(diào)查、進(jìn)行一項(xiàng)決策、提供一種服務(wù)、提出一個(gè)策劃、生產(chǎn)一件產(chǎn)品等。
4.項(xiàng)目的限制性與可選性
為保證整個(gè)項(xiàng)目課程的可控性及培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，由項(xiàng)目導(dǎo)師設(shè)計(jì)出各學(xué)習(xí)項(xiàng)目；為提高學(xué)生的積極性，學(xué)生可在允許的范圍內(nèi)自選項(xiàng)目或設(shè)計(jì)子項(xiàng)目。
5.遞進(jìn)性
學(xué)期項(xiàng)目課程在學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)上由淺入深，由易至難，有系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
6.項(xiàng)目實(shí)施方式分為個(gè)人和小組項(xiàng)目
個(gè)人項(xiàng)目由個(gè)人獨(dú)立完成，小組項(xiàng)目則由項(xiàng)目小組成員分工合作完成。
7.評價(jià)的多方參與性
在項(xiàng)目完成時(shí)，由師生共同評價(jià)，在條件允許的情況下也可以引入社會人員進(jìn)行評價(jià)。
二、學(xué)期項(xiàng)目設(shè)計(jì)
學(xué)期項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須立足于市場調(diào)研及深入分析的基礎(chǔ)上，其設(shè)計(jì)過程經(jīng)過四個(gè)環(huán)節(jié)，見圖2。
社會需求分析 輸出 培養(yǎng)目標(biāo)及工作崗位
工作任務(wù)分析 輸出 工作任務(wù)分析表、典型工作任務(wù)及核心專業(yè)能力
課程內(nèi)容開發(fā) 輸出 課標(biāo)及學(xué)習(xí)項(xiàng)目
教學(xué)實(shí)施分析 輸出
學(xué)期項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施方案
圖2 學(xué)期項(xiàng)目設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)
1.社會需求分析
這一環(huán)節(jié)是對某一職業(yè)崗位（群）所對應(yīng)的人才市場調(diào)研數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析、取舍的過程，是專業(yè)設(shè)置和建設(shè)的基礎(chǔ)。其開發(fā)成果是專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)（包括工作崗位）。
2.工作任務(wù)分析
這一環(huán)節(jié)是對某一職業(yè)崗位（群）的工作內(nèi)容進(jìn)行陳述、整理和分類的過程。其開發(fā)成果是工作任務(wù)分析表，并尋找出典型工作任務(wù)及核心專業(yè)能力。
3.課程內(nèi)容開發(fā)
這一環(huán)節(jié)是立足工作任務(wù)分析表進(jìn)行二次開發(fā)的過程。其主要任務(wù)是明確學(xué)期項(xiàng)目的教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)典型工作任務(wù)、核心專業(yè)能力和每個(gè)學(xué)期的專業(yè)課程構(gòu)建“學(xué)習(xí)項(xiàng)目”，如表1所示。
表1 學(xué)習(xí)項(xiàng)目
第一學(xué)期
主要課程 學(xué)期項(xiàng)目1 第三學(xué)期
主要課程 學(xué)期項(xiàng)目2
城市軌道交通概論 -×地鐵×線路概況 城市軌道交通服務(wù)禮儀 -×地鐵站設(shè)施設(shè)備
城市軌道交通服務(wù)禮儀 -×地鐵服務(wù)禮儀 城市軌道交通客運(yùn)組織 -×地鐵站設(shè)計(jì)
城市公共交通運(yùn)營管理 -×地鐵線路周邊交通 城市軌道交通行車組織 -×地鐵站客流組織方案
學(xué)期項(xiàng)目1 …… 學(xué)期項(xiàng)目3 ……
心理學(xué) -創(chuàng)意項(xiàng)目 英語 -創(chuàng)意項(xiàng)目
第二學(xué)期
主要課程 學(xué)期項(xiàng)目2 第四學(xué)期
主要課程 學(xué)期項(xiàng)目2
城市軌道交通服務(wù)禮儀 -文明搭乘地鐵 城市軌道交通服務(wù)禮儀 -×地鐵常見投訴及應(yīng)對策略
城市軌道交通票務(wù)管理 -×線路自動售檢票系統(tǒng) 城市軌道交通行車組織 -×地鐵站大客流組織方案
學(xué)期項(xiàng)目2 城市軌道交通運(yùn)營安全 -×地鐵事故分析
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) …… 學(xué)期項(xiàng)目4 ……
-創(chuàng)意項(xiàng)目 城市軌道交通服務(wù)營銷 -創(chuàng)意項(xiàng)目
4.教學(xué)實(shí)施分析
這一環(huán)節(jié)主要任務(wù)是按照學(xué)期項(xiàng)目的特點(diǎn)，在明確現(xiàn)有教學(xué)條件（師資和教學(xué)場所等）的情況下，合理組織教學(xué)和制定評價(jià)辦法。其開發(fā)成果是學(xué)期項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施方案。
三、學(xué)期項(xiàng)目評價(jià)
學(xué)期項(xiàng)目的評價(jià)分為過程評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)，在學(xué)期間進(jìn)行。對學(xué)生的評價(jià)主要分以下兩方面進(jìn)行。一是項(xiàng)目的質(zhì)量，包括項(xiàng)目構(gòu)思的創(chuàng)意性，可實(shí)施性及成品的完整性等等。二是學(xué)生做項(xiàng)目的表現(xiàn)，包括對項(xiàng)目的理解、做項(xiàng)目過程中的團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力、分析與解決問題的能力、專業(yè)知識與技能的應(yīng)用以及展示技巧等。
學(xué)期項(xiàng)目的評價(jià)主要來自于三個(gè)方面，分別為：學(xué)生自評占10%、小組互評占40%、教師（或?qū)＜遥┰u價(jià)占50%。學(xué)生自評是指由學(xué)生對自己表現(xiàn)的評價(jià)，這將幫助學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知與反思；小組互評則是指各項(xiàng)目小組之間互相評價(jià)，這有助于學(xué)生去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)缺點(diǎn)，取長補(bǔ)短；教師（或?qū)＜遥┰u價(jià)則是指專家或教師立足于客觀、全面的角度，充分利用自身的專業(yè)知識對學(xué)生參與項(xiàng)目過程中的表現(xiàn)予以評價(jià)。
表2是城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)（運(yùn)營方向）關(guān)于學(xué)習(xí)項(xiàng)目的一個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由于它融入了崗位的服務(wù)特性，因此服務(wù)禮儀在評價(jià)中所占的比例應(yīng)加大。
表2 學(xué)期項(xiàng)目評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
考評項(xiàng)目 內(nèi)容 評分
儀容儀表10% 微笑 2.5
著裝：整潔、不缺扣、不立領(lǐng)、不挽袖、不挽褲，襯衫必須束入腰帶 2.5
發(fā)型：從簡，劉海不遮眉；頭發(fā)長度超過肩膀的女生須將頭發(fā)扎起；男生不準(zhǔn)留長發(fā)、大包頭、大鬢角和胡須 2.5
首飾：從簡，不能佩戴夸張飾物 2.5
項(xiàng)目呈現(xiàn)技巧40% 呈現(xiàn)格式：流程、相關(guān)性、全面性 10
呈現(xiàn)內(nèi)容：相關(guān)性、項(xiàng)目學(xué)識深度 10
呈現(xiàn)技巧：身體語言、自信心、語言能力、條理清晰 15
時(shí)間控制 5
項(xiàng)目成果35% 對科目知識與技能的應(yīng)用、項(xiàng)目構(gòu)思、創(chuàng)意性、成品的完整性 35
關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動；管理信息系統(tǒng)；實(shí)驗(yàn)教學(xué)
中圖分類號：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）11-0264-02
一、引言
管理信息系統(tǒng)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，大量的基本概念、方法和理論都需要通過聯(lián)系實(shí)際才能深刻理解，但是傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)卻不盡如人意。經(jīng)過筆者對經(jīng)管類學(xué)生管理信息系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)狀況調(diào)查發(fā)現(xiàn)：由于經(jīng)管類的學(xué)生沒有相關(guān)的信息技術(shù)背景，教學(xué)內(nèi)容又比較抽象，所以學(xué)習(xí)這門課程普遍反映比較吃力?；谀壳罢n程的教學(xué)現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為讓學(xué)生在教師的引領(lǐng)下，通過自我實(shí)踐和自主探究，在綜合實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目中體驗(yàn)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)原理與開發(fā)過程，從而實(shí)現(xiàn)操作技能的提高是最好的途徑，而任務(wù)驅(qū)動正是搭建這一平臺的重要載體?！叭蝿?wù)驅(qū)動”是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，它要求“任務(wù)”的目標(biāo)性和教學(xué)情境的創(chuàng)建，使學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)在探索中學(xué)習(xí)。在這個(gè)過程中，學(xué)生會不斷地獲得成就感，可以更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個(gè)感知心智活動的良性循環(huán)，從而培養(yǎng)出獨(dú)立探索，勇于開拓進(jìn)取的自學(xué)能力。
二、基于任務(wù)驅(qū)動的管理信息系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
（一）管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系設(shè)計(jì)思路
管理信息系統(tǒng)課程內(nèi)容一般劃分為如下四個(gè)知識模塊：管理信息系統(tǒng)概述、技術(shù)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息系統(tǒng)管理。目前各個(gè)院校的經(jīng)管類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容與要求方面存在很大差異，管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)沒有形成統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的模式。本文中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)主要以黃梯云教授主編的《管理信息系統(tǒng)》教材為參考，根據(jù)本課程的教學(xué)目標(biāo)結(jié)合經(jīng)管類學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了四大實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，分別為管理信息系統(tǒng)認(rèn)識實(shí)驗(yàn)、基于WEB的開發(fā)技術(shù)實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)庫操作實(shí)驗(yàn)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施實(shí)驗(yàn)，總實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)為12學(xué)時(shí)。管理信息系統(tǒng)認(rèn)識實(shí)驗(yàn)主要通過對醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件的操作，使學(xué)生對管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生直觀的認(rèn)識。該實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一般安排在理論課管理信息系統(tǒng)概述后進(jìn)行；基于WEB的開發(fā)技術(shù)實(shí)驗(yàn)主要通過網(wǎng)頁制作來掌握HTML語言的基本結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)；數(shù)據(jù)庫操作實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目是管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重點(diǎn)，一般經(jīng)管類的學(xué)生對數(shù)據(jù)庫比較陌生，安排數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與操作實(shí)驗(yàn)可以加深學(xué)生理解管理信息系統(tǒng)的基本工作原理；系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施實(shí)驗(yàn)是一個(gè)綜合實(shí)驗(yàn)，主要通過開發(fā)簡單的登錄程序?qū)④浖_發(fā)中系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施的三大過程融會貫通。管理信息系統(tǒng)認(rèn)識實(shí)驗(yàn)屬于管理信息系統(tǒng)概述知識模塊，基于WEB的開發(fā)技術(shù)實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與操作實(shí)驗(yàn)屬于技術(shù)基礎(chǔ)知識模塊，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施實(shí)驗(yàn)屬于信息系統(tǒng)開發(fā)知識模塊。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目都是理論教學(xué)中的重點(diǎn)與難點(diǎn)，對于理論教學(xué)來說既是鞏固又是拓展，可謂是相輔相成。
（二）管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的任務(wù)設(shè)計(jì)
任務(wù)驅(qū)動教學(xué)以任務(wù)為主線，圍繞任務(wù)開展教學(xué)活動。因此，任務(wù)的設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵。好的任務(wù)設(shè)計(jì)既能吸引學(xué)生的注意和興趣，又能使學(xué)生在任務(wù)探索中解決問題，潛移默化地實(shí)現(xiàn)知識的遷移。筆者在設(shè)計(jì)任務(wù)過程中主要遵循了三大原則：一是簡單性。由于針對的主要是經(jīng)管類的學(xué)生，所以任務(wù)的設(shè)計(jì)不宜太過復(fù)雜，太難的任務(wù)很容易產(chǎn)生畏難心理。當(dāng)任務(wù)設(shè)置高不可攀時(shí)，任務(wù)就形同虛設(shè)；二是實(shí)用性。學(xué)以致用是學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)，所以筆者在任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)盡量選擇一些緊密聯(lián)系實(shí)際的任務(wù)展開；三是可衡量性。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是任務(wù)評價(jià)，明確的、可度量的任務(wù)評價(jià)對學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情有著非常積極的激勵(lì)作用。具體任務(wù)設(shè)計(jì)如下頁表1所示。
三、基于任務(wù)驅(qū)動的管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)施―以數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)為例
任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法主要包含任務(wù)設(shè)計(jì)、任務(wù)分析、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)評價(jià)幾個(gè)環(huán)節(jié)。它體現(xiàn)了以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)的教學(xué)策略，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動性、積極性和創(chuàng)造性。教師將實(shí)驗(yàn)的要求和內(nèi)容進(jìn)行分解，設(shè)計(jì)成具體的任務(wù)，明確每項(xiàng)任務(wù)的要求。學(xué)生在教師的組織、引導(dǎo)下，用不同的方法完成任務(wù)。接下來以《管理信息系統(tǒng)》中的數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)為例闡述一下任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的實(shí)施過程。
（一）任務(wù)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)任務(wù)工作是由教師完成的。數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)的主要教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。該目標(biāo)可以分為兩個(gè)子目標(biāo)：一是利用概念模型和關(guān)系模型進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)；二是掌握數(shù)據(jù)庫操作的基本語言SQL語言。根據(jù)以上教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)本次實(shí)驗(yàn)任務(wù)如下：設(shè)計(jì)一個(gè)包含學(xué)生基本信息、課程基本信息、選課基本信息、教師基本信息四大數(shù)據(jù)表的學(xué)生成績管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，并在輸入指定原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)庫四大操作（查詢、更新、插入、刪除）。整個(gè)任務(wù)以學(xué)生最為熟悉的成績管理系統(tǒng)為例，消除了學(xué)生的認(rèn)識障礙，巧妙貫穿了數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)與操作整個(gè)過程，由淺入深，難度適中，即體現(xiàn)了教學(xué)目的，又調(diào)動了學(xué)生的積極性。
（二）任務(wù)分析
正確分析任務(wù)是任務(wù)完成的保證。提出任務(wù)后，教師組織學(xué)生討論、分析任務(wù)，找出完成任務(wù)需要做哪些事情，即找出相應(yīng)知識點(diǎn)。在實(shí)現(xiàn)任務(wù)的整個(gè)過程中，學(xué)生首先要有基本的知識積累。數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)主要涉及的知識點(diǎn)有：概念模型的建立與使用、關(guān)系模型的建立與使用、SQL語言的語法結(jié)構(gòu)。為了讓學(xué)生更好地完成任務(wù)，對這些知識點(diǎn)中的難點(diǎn)與重點(diǎn)，教師首先進(jìn)行必要的講解、示范或提示，然后讓學(xué)生帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)。
（三）任務(wù)實(shí)施
在任務(wù)實(shí)施階段，學(xué)生是主體，通過自主探索或者互助協(xié)作開展學(xué)習(xí)活動，對任務(wù)中涉及的知識點(diǎn)進(jìn)行理解和消化，找出完成任務(wù)的方法，最后完成各項(xiàng)任務(wù)。分組可以讓學(xué)生進(jìn)行充分的討論，利于學(xué)生取長補(bǔ)短，廣開言路，最終形成各自結(jié)果。比如E-R模型設(shè)計(jì)階段，將具體設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各組后，可以在限定的時(shí)間內(nèi)，由各組代表講解設(shè)計(jì)的模型，進(jìn)行自我評價(jià)和總結(jié)。教師首先要肯定學(xué)生的設(shè)計(jì)成效，接著一定要指出各組的問題和不足，并提出相應(yīng)的修改建議。此過程培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考和解決問題的能力，教師只是引導(dǎo)、監(jiān)督、解答疑點(diǎn)、鼓勵(lì)學(xué)生探索問題。不過，在完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)，老師需要進(jìn)行分階段地總結(jié)，對學(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)糾正，因?yàn)槿绻麑W(xué)生在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，勢必會影響接下來的數(shù)據(jù)庫查詢操作，所以分階段的總結(jié)與引導(dǎo)有助于學(xué)生建立實(shí)驗(yàn)信心，保持一致進(jìn)度，進(jìn)而提高實(shí)驗(yàn)效果。
（四）任務(wù)評價(jià)
學(xué)生在完成任務(wù)后，教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)對任務(wù)完成情況進(jìn)行反饋、點(diǎn)評。由于本次實(shí)驗(yàn)的任務(wù)分解為兩個(gè)子任務(wù)，所以任務(wù)的評價(jià)也分為兩個(gè)部分，一是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的評價(jià)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的評價(jià)在課堂上完成，先由一個(gè)小組的同學(xué)將他們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)結(jié)果寫到黑板上，其他組的同學(xué)對該結(jié)果進(jìn)行討論與補(bǔ)充，最后由教師進(jìn)行點(diǎn)評與完善，并對各小組的表現(xiàn)進(jìn)行動態(tài)打分；二是數(shù)據(jù)庫操作的評價(jià)，數(shù)據(jù)庫操作評價(jià)在課后完成，在實(shí)驗(yàn)課程結(jié)束前，學(xué)生先將他們新建的數(shù)據(jù)庫和實(shí)驗(yàn)報(bào)告上傳至教師指定的文件夾中，教師通過課后批改，然后就學(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)反饋。
四、結(jié)束語
本文針對管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的主要問題，結(jié)合經(jīng)管類學(xué)生的特點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)了基于任務(wù)驅(qū)動的管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容體系，并在教學(xué)中進(jìn)行了實(shí)施。經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐證明，運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動法有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，可以有效培養(yǎng)學(xué)生的合作意識和創(chuàng)新意識，從而提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，是一種行之有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法。
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