發(fā)布時(shí)間:2023-05-18 16:58:41
序言:寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)發(fā)展措施樣本,期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā),請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 制約因素 對(duì)策
電子商務(wù)在我國(guó)正處于持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期,一方面,2007年國(guó)家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成;另一方面,電子商務(wù)在企業(yè)間開始大量應(yīng)用,對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。電子商務(wù)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中處于越來(lái)越重要的地位。
一、電子商務(wù)的概念、產(chǎn)生背景及三種模式
電子商務(wù)(Electronic Commerce)是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易和在線支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式。
銀行、連鎖店及制造業(yè)單位在多年的業(yè)務(wù)中已建立了和客戶間的電子通信和業(yè)務(wù)處理關(guān)系。這種方式加快了業(yè)務(wù)反應(yīng)速度,有助于實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化管理,并提高了對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量,縮短了服務(wù)時(shí)間。Internet的發(fā)展在環(huán)境、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上都為電子商務(wù)創(chuàng)造了條件。電子商務(wù)系統(tǒng)作為一項(xiàng)重要的應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)滲透在我們的生活中。
因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面:信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括:電子商情廣告,電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換,電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。與電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的模式有B2C(企業(yè)對(duì)終端客戶)、B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))和C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)三種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類:顧客、商戶、銀行及認(rèn)證中心。
二、制約電子商務(wù)發(fā)展的因素
2012年3月20日,據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2012年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》可知,2012年,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)30.83%。其中,B2B交易額達(dá)6.25萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)27%。網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)13205億元,同比增長(zhǎng)64.7%。
我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展,給很多企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇,但也不可忽視在發(fā)展過程中存在的一些制約因素。
(一)中國(guó)企業(yè)本身對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)還不強(qiáng)
2009年的時(shí)候,美國(guó)電商40家是線下的企業(yè),只有10家左右是全互聯(lián)網(wǎng)的公司。2001年泡沫破了以后,很多公司倒閉了,人才流失了,他們?nèi)チ司€下零售業(yè),幫助他們發(fā)展網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)。國(guó)內(nèi)懂電商的企業(yè)還不多,線下的企業(yè)自己本身對(duì)電商的意識(shí)還不是很強(qiáng),如果電商不去刺激線下的話,線下對(duì)這個(gè)事情的覺醒不會(huì)那么快??墒侨绻Y本市場(chǎng)在未來(lái)兩三年有變動(dòng)的話,人才的流失還是會(huì)發(fā)生。
(二)電子商務(wù)人才短缺
近十年來(lái),中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大,在國(guó)家經(jīng)濟(jì)生活中作用越來(lái)越大。隨著電子商務(wù)應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大,中小企業(yè)也迫切希望在這個(gè)領(lǐng)域有所發(fā)展。但我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面還處于起步階段。目前,中小企業(yè)有68%還沒有配備計(jì)算機(jī),多數(shù)企業(yè)沒有自已的產(chǎn)品宣傳和交易網(wǎng)站,能夠熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公應(yīng)用的員工只占到總數(shù)的38.1%,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易的企業(yè)就更少了,只占到企業(yè)總數(shù)的11%,85%的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上還只局限于宣傳企業(yè)形象。電子商務(wù)人才的短缺已嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展步伐。
(三)電子商務(wù)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)體系還不健全
目前,我國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展中還存在不少問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是發(fā)展環(huán)境不完善,法律、法規(guī)建設(shè)相對(duì)滯后;二是電子商務(wù)中各種體系不夠完善,如服務(wù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系、信用體系、監(jiān)管體系等有待建立。同時(shí)在電子商務(wù)過程中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣產(chǎn)品等違法現(xiàn)象,網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理困難等問題經(jīng)常存在。此外,電子商務(wù)的地區(qū)發(fā)展極為不平衡,農(nóng)村、中小企業(yè)、傳統(tǒng)流通企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用有等國(guó)家政策支持和扶持引導(dǎo)。
(四)成本相對(duì)太高
我國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,雖然國(guó)民生產(chǎn)總值排到世界前列,但人均產(chǎn)值、個(gè)人收入還很低。相同的電子產(chǎn)品,在美國(guó)要比在中國(guó)便宜。如果想通過電子商務(wù)模式來(lái)產(chǎn)生效益,就需要有一定數(shù)量的客戶,我國(guó)的上網(wǎng)費(fèi)用也比歐美其它國(guó)家高很多。這在一定程序上制約了上網(wǎng)群體的數(shù)量。網(wǎng)上購(gòu)物不一定像商家宣傳的那么經(jīng)濟(jì)劃算。最近的一項(xiàng)研究結(jié)果表明,人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物并不比傳統(tǒng)購(gòu)買方式便宜,而且其價(jià)格變化頻率和額度都比傳統(tǒng)零售商店更高。
(五)電信體制問題
我國(guó)過去的電信體制一定程序上限制了Internet的發(fā)展。過去的體制集行政管理與經(jīng)營(yíng)于一身,在打擊其它ISP業(yè)務(wù)的同時(shí),其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都不能得到有效保證。同時(shí),高昂的價(jià)格又把大量的可能用戶拒之門外。同樣的流量,中國(guó)人花在上面的錢比美國(guó)人高出20倍,然而現(xiàn)實(shí)情況是,我國(guó)的人均收入遠(yuǎn)低于美國(guó),僅是美國(guó)的1/20。這種體制如果不改變,電子商務(wù)根本不可能普及。這種機(jī)制實(shí)際上在一定程度上也阻擋了電信業(yè)自身的發(fā)展。
三、解決電子商務(wù)發(fā)展制約因素的對(duì)策和措施
(一)提高企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)
可以從以下幾個(gè)方面讓企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)的作用和商機(jī):一是在跟客戶保持聯(lián)系和與供應(yīng)商加強(qiáng)合作方面,電子商務(wù)系統(tǒng)可以為他們提供一個(gè)快捷的渠道;二是增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)節(jié)約了交易成本;三是在提高服務(wù)質(zhì)量方面,能為客戶以便捷方式提品信息;四是提供了和用戶溝通方式的銷售渠道,使供應(yīng)商能根據(jù)市場(chǎng)反饋信息改進(jìn)工作;五是可以提供不定時(shí)、不限時(shí)服務(wù)。
(二)多渠道培養(yǎng)具有電子商務(wù)能力的多元化人才
不懂電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展過程中企業(yè)面臨的一個(gè)普遍現(xiàn)象,在這個(gè)過程中,要讓人們體會(huì)到電子商務(wù)真正帶來(lái)的方便,帶來(lái)的價(jià)格和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì),從而吸引更多的人了解電子商務(wù),上網(wǎng)消費(fèi),為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。在這個(gè)過程中,各單位也要充分利用各種方式、多種途徑培養(yǎng)和引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才,加快本單位電子商務(wù)建設(shè)的步伐,從而提高國(guó)家的電子商務(wù)建設(shè)水平。可以通過以下方式培養(yǎng)電商人才:一方面,在各類高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)電商專業(yè)人才,在其它專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)課程,培養(yǎng)具有電子商務(wù)能力人才;另一方面,也可以采取網(wǎng)上繼續(xù)教育等多種形式,使各單位專業(yè)技術(shù)人員掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)。
(三)制定電子商務(wù)的法律法規(guī)和重要文件
電子商務(wù)是一種新興事物,新的電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程度和行為、保障公平交易和安全、明確規(guī)定電子商務(wù)違法犯罪行為的法律責(zé)任。
我國(guó)先后出臺(tái)的重要電子商務(wù)文件有《關(guān)于加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》(〔2005〕2號(hào))、《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》商改發(fā)〔2007〕490號(hào)、《商務(wù)部關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》商商貿(mào)發(fā)[2009]540號(hào)、《發(fā)改委促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》發(fā)改辦高技[2013]894號(hào)文件。先后出臺(tái)的法律法規(guī)有電子商務(wù)法、電子商務(wù)主體認(rèn)定的法律制度、電子簽名法律制度、電子支付法律制度、電子商務(wù)安全保障與爭(zhēng)議解決法律制度以及其他相關(guān)電子商務(wù)法律制度。
以上文件和制度對(duì)我國(guó)電子商務(wù)和信息化建設(shè)有積極的引導(dǎo)和推進(jìn)作用,充分認(rèn)識(shí)了促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展,加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的重要意義、推動(dòng)傳統(tǒng)流通企業(yè)開拓網(wǎng)上市場(chǎng)、促進(jìn)商品批發(fā)環(huán)節(jié)應(yīng)用推廣網(wǎng)上交易,加快發(fā)展面向消費(fèi)者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)、推動(dòng)實(shí)體市場(chǎng)交易與網(wǎng)上市場(chǎng)交易有機(jī)結(jié)合,規(guī)范電子商務(wù)信息傳播行為,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境、規(guī)范電子商務(wù)交易行為,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和諧發(fā)展。
(四)網(wǎng)站與信息安全保障措施
1.網(wǎng)站安全保障措施。網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù)措施采用以下三種方法:一是用戶管理維護(hù),即每天對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行維護(hù);二是對(duì)網(wǎng)站的安全進(jìn)行維護(hù),對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行定期病毒檢測(cè);三是數(shù)據(jù)備份,網(wǎng)站數(shù)據(jù)根據(jù)重要程序確定定期進(jìn)行備份,避免網(wǎng)站被攻擊或癱瘓所造成的數(shù)據(jù)損失;四是網(wǎng)站軟件、硬件定期檢測(cè)維護(hù),確保網(wǎng)站24小時(shí)不間斷運(yùn)行。
2.信息安全保密制度。隱私權(quán)是客戶的重要權(quán)利,客戶向我們提供個(gè)人信息是基于對(duì)我們的信任??蛻籼峁┑男畔⒅荒苡糜趲椭覀?yōu)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。因此,我們制定了中國(guó)信息保密制度以確??蛻魝€(gè)人信息的安全。
(五)加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),支持電子商務(wù)
加快連接各地政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校和家庭的高速網(wǎng)絡(luò)集合,建設(shè)新一代骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò),大幅度提高上網(wǎng)速度,降低上網(wǎng)費(fèi)用。同時(shí),鼓勵(lì)企業(yè)加大投資建設(shè)力度,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源整合,為推動(dòng)全社會(huì)為電子商務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(六)建立電信監(jiān)管制度
隨著電信行業(yè)打破壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)程的加快,建立現(xiàn)代監(jiān)管制度的迫切性日益明顯。如何協(xié)調(diào)改革的漸進(jìn)性與既定目標(biāo)之間的關(guān)系,使兩者相互促進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展,是建立我國(guó)電信監(jiān)管制度過程中必然會(huì)面臨的重大理論與現(xiàn)實(shí)問題。
電信改革的首要任務(wù)是確定電信改革的目標(biāo),在目前的發(fā)展?fàn)顩r下,我國(guó)電信改革目標(biāo)的具體體現(xiàn)就是中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展。促進(jìn)電信發(fā)展的最有效手段是形成有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),除此以外,還必須考慮到電信市場(chǎng)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在矛盾。解決這個(gè)矛盾的主要方法是要在競(jìng)爭(zhēng)中引入新的運(yùn)行機(jī)制,滿足提供普遍服務(wù)的功能,包括兩個(gè)方面:一是市場(chǎng)準(zhǔn)入,二是對(duì)接入和互聯(lián)互通政策的合理規(guī)制。目前,我國(guó)電信業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)監(jiān)管體系已經(jīng)初步確立,具體表現(xiàn)是電信壟斷已經(jīng)基本打破,電信體制正在逐步完善。
四、結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)的興起,為企業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇,在這個(gè)過程中,電子商務(wù)發(fā)展的制約因素隨時(shí)存在,只要我們客觀地分析原因,找出解決的辦法是不難實(shí)現(xiàn)的。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、越來(lái)越多的人參與到電子商務(wù)活動(dòng)之中來(lái),有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)也在電子商務(wù)的發(fā)展中逐步完善。相信通過一定時(shí)期的建設(shè)和發(fā)展,制約電子商務(wù)發(fā)展的因素將越來(lái)越少,電子商務(wù)一定會(huì)走上健康發(fā)展的快車道。
參考文獻(xiàn):
[1]席琳等.改進(jìn)的電子商務(wù)協(xié)議邏輯分析方法[J].計(jì)算機(jī)工程,2010(13).
1、物流與電子商務(wù)的互動(dòng)關(guān)系
1.1電子商務(wù)對(duì)物流的需求電子商務(wù)將現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)貿(mào)易行為轉(zhuǎn)為電子信息化,整個(gè)業(yè)務(wù)流程包括電子商務(wù)主體、供應(yīng)商、客戶與第三方物流四個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)交易中的商品和服務(wù)除了少數(shù)可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸實(shí)現(xiàn)配送外,大部分商品和服務(wù)的成功交易依賴于實(shí)際物流的操作。電子商務(wù)需要物流來(lái)支撐,物流為當(dāng)前電子商務(wù)的迅猛發(fā)展注入了持久動(dòng)力,同時(shí)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展又能夠促進(jìn)物流技術(shù)和物流方法的深入創(chuàng)新。他們之間的關(guān)系是相輔相成的,相互促進(jìn)的。電子商務(wù)對(duì)物流的需求主要體現(xiàn)為:第一、需要物流具有廣闊的服務(wù)區(qū)域。電子商務(wù)帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的途徑之一是遍布世界范圍的客戶來(lái)源,從而要求物流具有廣闊的服務(wù)區(qū)域來(lái)為來(lái)自世界各地的客戶配送貨物。第二、隨著電子商務(wù)的發(fā)展,需求由大批量向小批量、個(gè)性化及快速化方向轉(zhuǎn)變,要求物流靈活地組織并實(shí)施物流作業(yè),在時(shí)間上呈現(xiàn)出快速化的趨勢(shì)。電子商務(wù)要求物流有快速的反應(yīng)能力獲取電商的送貨指令和向電商反饋存貨情況,以實(shí)現(xiàn)雙方的在線協(xié)作。第三、電子商務(wù)需要物流不斷向多功能化方向發(fā)展,不僅僅要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物流的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)兩大基本功能,更要實(shí)現(xiàn)各種運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)方式的系統(tǒng)集成,突出客戶化服務(wù)的內(nèi)容,將包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息等功能納入整個(gè)物流發(fā)展規(guī)劃中,構(gòu)建全面有效的物流服務(wù)體系。
1.2物流對(duì)電子商務(wù)的影響第一、是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)由物流、信息流、商流、資金流構(gòu)成,其中物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中商流的根本手段,沒有物流的有效執(zhí)行,就不能保證電子商務(wù)交易下有形產(chǎn)品的有效流通,無(wú)法使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)由供給地到需求地的有效轉(zhuǎn)移,從而產(chǎn)品商流和資金流便無(wú)法實(shí)現(xiàn)。第二、是實(shí)現(xiàn)以“以顧客為中心”理念的保證。電子商務(wù)之所以受到熱捧,是因?yàn)樗灶櫩蜑橹行牡睦砟?,給消費(fèi)者帶來(lái)的方便,消費(fèi)者足不出戶就可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上檢索挑選喜愛的產(chǎn)品,支付訂單,完成消費(fèi)。有效的物流配送服務(wù)能夠給消費(fèi)者帶來(lái)便捷、及時(shí)的購(gòu)物體驗(yàn),最大程度地滿足消費(fèi)者利益。第三、降低運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。物流使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造,極大降低了運(yùn)作成本。電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)直銷模式,極大地縮減了供應(yīng)鏈層級(jí),為消費(fèi)者節(jié)約了中間成本。此外,電子商務(wù)企業(yè)將物流配送外包給第三方物流企業(yè),將有限資源集中在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的開發(fā)上,有利于提高自身的整體實(shí)力和收益。
1.3電子商務(wù)對(duì)物流的影響第一、物流作業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,電子商務(wù)打破了時(shí)空限制,需要物流系統(tǒng)體現(xiàn)全球化、網(wǎng)絡(luò)化,從而保證商品能夠高效流動(dòng)。但是這不是單一企業(yè)能辦得到的,需要物流系統(tǒng)中企業(yè)之間的信息共享來(lái)監(jiān)督貨物的合理流動(dòng),從而提高流通效率,降低流通成本,提高資源利用率。第二、促進(jìn)物流的信息化、自動(dòng)化和智能化水平。電子商務(wù)使物流企業(yè)廣泛利用計(jì)算機(jī)、通訊、光電等的一體化、語(yǔ)言識(shí)別等先進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)物流的進(jìn)一步信息化、自動(dòng)化、智能化,使之能夠更廣泛更高效地接受和處理信息。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要良好的通信網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)作為保障,對(duì)物流的基礎(chǔ)設(shè)施、物流技術(shù)、管理水平有較高的要求。第三、促進(jìn)物流的運(yùn)作效率。在電子商務(wù)交易中,企業(yè)極力追求商品實(shí)體在運(yùn)輸過程中同時(shí)達(dá)到高效率、低費(fèi)用以及短距離和短時(shí)間的要求,以實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的合理化,發(fā)揮電子商務(wù)快速便捷的優(yōu)勢(shì)快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的物流發(fā)展對(duì)策建議
當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,但物流在電子商務(wù)中的發(fā)展作用并未能夠充分體驗(yàn),因?yàn)槲覈?guó)物流與商流、資金流、信息流脫節(jié)嚴(yán)重,成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,阻礙了我國(guó)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展的進(jìn)程。因此要發(fā)展現(xiàn)代的電子商務(wù),必須使信息流、商流、貨幣流與物流相互配合、相互協(xié)調(diào),提高物流系統(tǒng)的運(yùn)作水平。
2.1完善物流法律法規(guī),深化物流體制改革電子商務(wù)要通過改善物流實(shí)現(xiàn)深入發(fā)展,就需要深化物流體制改革,實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略,通過健全物流法律法規(guī)來(lái)完善現(xiàn)有的物流配送體系。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的要求及效用最大化原則,合理分配物流資源,實(shí)現(xiàn)既定資源下的最優(yōu)利用。依據(jù)國(guó)內(nèi)實(shí)際情況和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),加快完善物流法律法規(guī),在開放物流業(yè)市場(chǎng)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)平等競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范管理、有序經(jīng)營(yíng),促進(jìn)我國(guó)物流業(yè)的健康發(fā)展。
2.2加強(qiáng)電子商務(wù)和物流領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)電子商務(wù)環(huán)境角度看,我國(guó)電子商務(wù)物流人才匱乏。為此,我們要加強(qiáng)國(guó)內(nèi)物流教育的投資和建設(shè),在高等院校設(shè)置電子商務(wù)與物流管理專業(yè),鼓勵(lì)開辦培訓(xùn)結(jié)構(gòu),給物流人員提供更多更加專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。另一方面,增加物流人員實(shí)地考察或調(diào)研的機(jī)會(huì),通過交流和學(xué)習(xí)了解更多的其他公司甚至國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)物流技術(shù)以及管理經(jīng)驗(yàn)。
2.3建立高效的物流管理信息系統(tǒng)當(dāng)今各類消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)鏈的速度要求越來(lái)越快,傳統(tǒng)物流信息系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需要。為適應(yīng)消費(fèi)者的需求,必須建立高效的物流管理信息系統(tǒng),建立統(tǒng)一的信息平臺(tái),統(tǒng)一規(guī)劃以促進(jìn)物流管理工作勝任各種任務(wù)。
關(guān)鍵詞:中小服裝企業(yè);電子商務(wù);發(fā)展路徑;對(duì)策建議
1.引言
電子商務(wù)的興起對(duì)我國(guó)中小服裝企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響,目前很多中小服裝企業(yè)紛紛開始實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,以期提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,獲取更多的利潤(rùn)。從目前的情況來(lái)看,中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)具有很大的必要性,是激發(fā)中小服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必要措施、有助于提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展效率、能夠有效提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力、符合新時(shí)期我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的要求。因此,必須要對(duì)中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展路徑進(jìn)行有效的研究。目前,我國(guó)大部分中小服裝企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展的過程中還存在很多的問題,比如缺乏對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究、企業(yè)之間缺乏深度有效的合作、缺乏專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才、政府部門相關(guān)支持和引導(dǎo)措施不足等,這些都在很大程度上限制了中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此,必須要制定出有效的發(fā)展策略,全面改進(jìn)和優(yōu)化中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展路徑,促進(jìn)其健康發(fā)展。
2.中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展的必要性
2.1是激發(fā)中小服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必要措施
中小服裝企業(yè)由于自身的規(guī)模較小、利潤(rùn)空間有限,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,使其發(fā)展的難度不斷加大,而缺乏創(chuàng)新性發(fā)展是我國(guó)目前所有行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)所具有的通病之一。隨著電子商務(wù)的不斷應(yīng)用和發(fā)展,使得中小服裝企業(yè)能夠摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展理念與模式,進(jìn)而依據(jù)電子商務(wù)高速發(fā)展的便利性,通過線上和線下銷售的模式,開拓自己的銷售范圍,對(duì)其傳統(tǒng)的發(fā)展模式實(shí)現(xiàn)必要的創(chuàng)新。目前,我國(guó)中小服裝企業(yè)的整體發(fā)展還處于初級(jí)階段,受到諸多層面的影響較多,大力發(fā)展電子商務(wù)能夠使其現(xiàn)有的發(fā)展動(dòng)力得以充分的激發(fā),并逐步在發(fā)展理念、發(fā)展方法、發(fā)展模式等方面實(shí)現(xiàn)全面的創(chuàng)新發(fā)展,進(jìn)而有助于幫助中小服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康有序發(fā)展。
2.2有助于提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展效率
目前很多企業(yè)都在實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,但是大部分企業(yè)屬于跟風(fēng),沒有從根本上給予其充分的重視,對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用能力相對(duì)有限,使其在現(xiàn)有的發(fā)展的發(fā)展過程中難以全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)有作用。目前,中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展策略有助于提升其電子商務(wù)的發(fā)展效率,為企業(yè)進(jìn)一步開展多方面的電子商務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),隨著服裝行業(yè)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,電子商務(wù)的興起使得整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)一步嚴(yán)峻,優(yōu)勝劣汰現(xiàn)象變得更為明顯。因此,對(duì)中小服裝企業(yè)而言,全面實(shí)施有效的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠使其充分把握電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇,使其電子商務(wù)能夠得到全面高效的應(yīng)用。
2.3能夠有效提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力
隨著中小服裝企業(yè)的不斷發(fā)展,其競(jìng)爭(zhēng)不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)方面,而更多地體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的把握和控制方面,電子商務(wù)的興起使得中小服裝企業(yè)能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上通過互聯(lián)網(wǎng)的形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售與管理。現(xiàn)階段,中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段,其各方面的應(yīng)用還不成熟,整個(gè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力水平較低,容易受到市場(chǎng)變動(dòng)的影響,因此對(duì)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)造成諸多的阻礙。隨著其不斷實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展策略,對(duì)各項(xiàng)發(fā)展路徑進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化,能夠使其最大程度上提升電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上全面促進(jìn)中小服裝企業(yè)的發(fā)展。
2.4符合新時(shí)期我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的要求
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài),對(duì)各產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展要求不斷提升,使其在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上要保持既定的發(fā)展速度與規(guī)模,而電子商務(wù)的興起使得中小服裝企業(yè)能夠充分借助一系列的發(fā)展機(jī)遇實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。這是目前我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的重要要求之一。中小服裝企業(yè)代表著我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展,其發(fā)展情況備受關(guān)注,是我國(guó)制定和實(shí)施各項(xiàng)發(fā)展政策的重要出發(fā)點(diǎn)。而中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展能夠順應(yīng)各項(xiàng)政策的需求,其對(duì)促進(jìn)中小服裝企業(yè)乃至整個(gè)中小企業(yè)的發(fā)展都具有十分重要的作用,因此其重要性不言而喻,必須要給予其充分的關(guān)注。
3.中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
3.1缺乏對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)具有多變性,對(duì)中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)帶來(lái)了較大的困難。目前,大部分中小服裝企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中難以對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效的分析和研究,使其各項(xiàng)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略存在一定的盲目性。同時(shí),由于大部分中小服裝企業(yè)的規(guī)模較小,其在對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和研究的過程中缺乏基本的理念和能力,使其各項(xiàng)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施存在故步自封性,各方面難以做到協(xié)調(diào)一致,對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的整體利用能力相對(duì)有限,因此難以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展所應(yīng)有的作用。
3.2企業(yè)之間缺乏深度有效的合作
市場(chǎng)的不斷發(fā)展使得企業(yè)之間的聯(lián)系更加密切,大部分企業(yè)都是在合作的過程中開展競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前,中小服裝企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中還缺乏各企業(yè)間深度有效的合作,使其在現(xiàn)有的電子商務(wù)發(fā)展成本較大,甚至超出了大部分中小服裝企業(yè)的承受范圍,且使其電子商務(wù)的發(fā)展存在淺嘗輒止的現(xiàn)象,難以與大型企業(yè)電子商務(wù)相比較,不僅浪費(fèi)了中小服裝企業(yè)的各項(xiàng)資源,還難以取得預(yù)期的成效。同時(shí),由于缺乏與專業(yè)化的電子商務(wù)企業(yè)之間的合作,使得大部分中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展沒有先進(jìn)的理念與技術(shù)作為支撐,難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,使得中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力難以提升。
3.3缺乏專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才
中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要專業(yè)化的人才作為保障,這也是中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所存在的重要問題之一。一方面,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)從業(yè)人員缺乏必要的培訓(xùn),其各項(xiàng)電子商務(wù)發(fā)展理念與能力得不到有效的提升,在很大程度上限制了中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展步伐,由于缺乏專業(yè)化人才的推動(dòng),使得中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的效果并不理想。另一方面,由于自身的規(guī)模和盈利能力有限,使得大部分中小服裝企業(yè)難以通過各項(xiàng)有效的措施從外部引進(jìn)專業(yè)化的電子商務(wù)人才,現(xiàn)有的從業(yè)團(tuán)隊(duì)得不到有效的擴(kuò)充,其各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略還停留在較低的層面,對(duì)其電子商務(wù)發(fā)展的人才保障作用較小,使其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以得到有效的顯現(xiàn)。
3.4政府部門相關(guān)支持和引導(dǎo)措施不足
中小企業(yè)的發(fā)展一直是我國(guó)政府及社會(huì)各界關(guān)注的重要問題,我國(guó)中小服裝企業(yè)數(shù)量較多,成分較為復(fù)雜,不論是在規(guī)模、利潤(rùn)等方面都存在很多的不足之處,使其在發(fā)展的過程中必須要有相關(guān)的政策支持和引導(dǎo)。當(dāng)前,中小服裝企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展的過程中還缺乏政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo),使其電子商務(wù)的發(fā)展難以按照既定的規(guī)劃得以有效實(shí)施。我國(guó)政府部門雖然制定了各項(xiàng)政策以充分服務(wù)于中小企業(yè)的發(fā)展,但是目前還沒有專門的政策以鼓勵(lì)和支持中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,其在發(fā)展的過程中難免會(huì)遇到各項(xiàng)問題,由于自身能力有限,中小企業(yè)很難從自身情況出發(fā)對(duì)其進(jìn)行有效的解決。這在很大程度上影響了我國(guó)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的有健康發(fā)展,甚至?xí)o中小服裝企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)諸多的不利影響。
4.中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要路徑
4.1強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究
在中小服裝企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過程中,必須要全面增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究。我國(guó)服裝企業(yè)的發(fā)展一直處于較低的層次,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,受到諸多因素的影響使得中小服裝企業(yè)的生存環(huán)境不斷惡化。因此,其必須要首先制定明確的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo),通過對(duì)市場(chǎng)發(fā)展歷史數(shù)據(jù)的分析,改善其現(xiàn)有的電子商務(wù)發(fā)展路徑,并制定出動(dòng)態(tài)化的發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)情況對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和完善。同時(shí),要以整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展為基礎(chǔ),從自身的角度出發(fā),在資源整合、戰(zhàn)略實(shí)施、路徑選擇等方面制定出明確的細(xì)則,設(shè)立市場(chǎng)預(yù)警機(jī)制,對(duì)市場(chǎng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)可能存在的風(fēng)險(xiǎn),保證其電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠得以順利實(shí)施。
4.2加強(qiáng)企業(yè)之間的深度有效合作
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的不斷加劇,企業(yè)之間的合作顯得尤為重要,對(duì)中小服裝企業(yè)而言,能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的深入合作將直接影響到其電子商務(wù)的發(fā)展。一方面,要加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)之間的合作,通過簽訂協(xié)議等形式,在電子商務(wù)發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)信息共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),不斷提升電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)模效益,對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行共同研究和控制,以減小電子商務(wù)發(fā)展成本,提升其應(yīng)有的效益。另一方面,要切實(shí)強(qiáng)化與電子商務(wù)企業(yè)的合作,使其能夠?yàn)橹行》b企業(yè)提供關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的先進(jìn)理念與技術(shù)支持,幫助其解決電子商務(wù)發(fā)展存在的各項(xiàng)問題,與專業(yè)化的電子商務(wù)企業(yè)之間形成良性的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)多方共贏。
4.3培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才
中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展必須要有專業(yè)化的人才作為支撐。一方面,要對(duì)現(xiàn)有的電子商務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)和教育,使其充分掌握電子商務(wù)發(fā)展的先進(jìn)理念與技術(shù),并在實(shí)際的工作過程中強(qiáng)化其應(yīng)用能力,提升對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用,為中小服裝企業(yè)奠定人才儲(chǔ)備。另一方面,要促使中小服裝企業(yè)通過必要的資源投入和機(jī)制完善等措施,從外部高校、科研院所及企業(yè)中引進(jìn)一批專業(yè)化的電子商務(wù)人才,使其為現(xiàn)有的人員團(tuán)隊(duì)注入新鮮的活力,形成產(chǎn)學(xué)研用一體化的人才引進(jìn)與應(yīng)用模式,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上為中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)大的專業(yè)化人才保障。
4.4強(qiáng)化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)
在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的過程中,必須要全面強(qiáng)化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)。一方面,要促使政府各部門在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上制定和實(shí)施專門的政策措施,以針對(duì)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行專業(yè)化的支持和引導(dǎo),使其電子商務(wù)發(fā)展路徑能夠得到有效的優(yōu)化,少走彎路,提升其電子商務(wù)發(fā)展的有效性。另一方面,要對(duì)目前中小服裝企業(yè)進(jìn)行有效的管理,并提供專業(yè)化的技術(shù)支持,通過稅收等優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù),并通過政府的行政職能給予其有效的保障,降低中小服裝企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的成本,使其能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)健康有序發(fā)展。總結(jié)在現(xiàn)代信息科技的推動(dòng)下,越來(lái)越多的企業(yè)開始涉足電子商務(wù)行業(yè),以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的市場(chǎng)份額,電子商務(wù)的發(fā)展速度不斷加快,對(duì)各行業(yè)企業(yè)都產(chǎn)生了較大的影響。而中小服裝企業(yè)由于自身發(fā)展的困難不斷增大,其要取得發(fā)展必須要改進(jìn)和優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展路徑。從本文的研究來(lái)看,中小服裝企業(yè)必須從強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究、加強(qiáng)企業(yè)之間的深度有效合作、培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才、強(qiáng)化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)等全面促進(jìn)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。使其能夠充分借助目前的發(fā)展契機(jī),從自身的角度出發(fā),整合各方面資源,以此有效促進(jìn)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的全面健康發(fā)展。
作者:吳建華 單位:武漢紡織大學(xué)
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1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題
要想真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非??斓捻憫?yīng)速度和較高的帶寬,這必須由硬件來(lái)提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后,已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi),投資效益低,嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。
2.網(wǎng)絡(luò)安全問題還缺乏有效的解決辦法
目前國(guó)內(nèi)開展電子商務(wù),用的都是土洋結(jié)合的辦法,信用卡、借記卡、儲(chǔ)蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用,有的甚至是用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的辦法。雖然現(xiàn)在一些銀行已經(jīng)開始進(jìn)行在線支付、開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等方面的試點(diǎn)工作,但是在我國(guó)信用制度不完善的情況下,單靠銀行的力量也很難解決這一難題。而且一些網(wǎng)站的安全體系本身存在極大隱患,很容易受到黑客的攻擊。
3.電子商務(wù)法律問題
做生意就避免不了發(fā)生糾紛,而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。Internet是一個(gè)缺乏“警察”的信息公路,它缺少協(xié)作和管理,信息的跨地區(qū)和跨國(guó)界的傳輸又難以公證和仲裁,而如果沒有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁,糾紛就不可能解決。那么,這個(gè)法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定,由誰(shuí)來(lái)制定,應(yīng)遵循什么樣的原則,其效力如何保證?這些都是現(xiàn)在制定法律時(shí)應(yīng)該考慮的問題。
4.技術(shù)人才問題
由于Internet和電子商務(wù)的真正發(fā)展也就是近幾年才有的事情,因而現(xiàn)在許多公司和商家都缺乏足夠的技術(shù)人才來(lái)處理電子商務(wù)所遇到的各種問題。尤其是在全球Internet上的電子商務(wù)具有24小時(shí)服務(wù)的要求,因而迫切需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行管理。技術(shù)人才的短缺問題可能成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。二、我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)措施
1.抓好發(fā)展電子商務(wù)所必須的信息化基礎(chǔ)建設(shè)
要抓好發(fā)展電子商務(wù)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),當(dāng)前尤其要抓好我國(guó)高速寬帶網(wǎng)的建設(shè),提高上網(wǎng)的速度,降低上網(wǎng)的費(fèi)用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān),購(gòu)置必要的硬件設(shè)備,開發(fā)和引進(jìn)相關(guān)軟件,使我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能夠跟上世界的步伐。要采取切實(shí)措施,進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)加對(duì)信息投資的力度。應(yīng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng),盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化,為推動(dòng)全社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.建立我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的法律保障
2004年8月28日,我國(guó)頒布了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》(以下簡(jiǎn)稱《電子簽名法》),并于2005年4月1日起正式施行。作為這部法律的一個(gè)重要配套規(guī)章,《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》也已于2005年2月8日以信息產(chǎn)業(yè)部部令形式?!峨娮雍灻ā返念C布實(shí)施,不僅順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的時(shí)代潮流,而且也符合我國(guó)信息化戰(zhàn)略的發(fā)展要求?!峨娮雍灻ā窞殡娮由虅?wù)、電子中的電子簽名確立了行為規(guī)范和準(zhǔn)則。截至2005年8月底,全國(guó)已有7家電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過信息產(chǎn)業(yè)部審查,獲得行政許可,并依法取得電子認(rèn)證服務(wù)許可證書。還有一些機(jī)構(gòu)正在積極準(zhǔn)備條件,陸續(xù)還會(huì)申請(qǐng)??梢韵嘈?,隨著《電子簽名法》的深入貫徹,電子簽名將在今后的電子商務(wù)和電子中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用,我國(guó)的電子商務(wù)將會(huì)得到更快的發(fā)展。
3.大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才
推廣與普及電子商務(wù)知識(shí),培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才針對(duì)我國(guó)企業(yè)和公民的電子商務(wù)意識(shí)還較淡薄、電子商務(wù)專門人才缺乏的情況,要認(rèn)真分析產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因,并采取有效措施對(duì)此加以改進(jìn)。雖然我國(guó)高等院校開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè),但所培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生沒有將這些方面的知識(shí)結(jié)合起來(lái),也無(wú)法勝任電子商務(wù)工作。因此,高等學(xué)校應(yīng)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),培養(yǎng)電子商務(wù)方面的本科生、研究生,并對(duì)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府部門的有關(guān)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)。還應(yīng)通過報(bào)紙、廣播電視等新聞媒介對(duì)全社會(huì)宣傳電子商務(wù)的優(yōu)越性、意義和國(guó)外發(fā)展概況和趨勢(shì)等,讓人們充分了解電子商務(wù),熟悉電子商務(wù),自覺地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易。
三、結(jié)論
在日趨激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中,傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在逐漸消失?;ヂ?lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的機(jī)會(huì),誰(shuí)都不應(yīng)該在這場(chǎng)變革中落伍。傳統(tǒng)企業(yè)的信息化將更加有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)施以企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系為基礎(chǔ)的電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)奮起直追的有效途徑。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn),對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、信息網(wǎng)絡(luò)、管理模式等進(jìn)行創(chuàng)新和整合,通過電子商務(wù)的建設(shè)和實(shí)施,提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。
[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)的應(yīng)用,給傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了更大的壓力,同時(shí)也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。實(shí)施電子商務(wù)是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的必然趨勢(shì),然而從電子商務(wù)發(fā)展的情況來(lái)看,電子商務(wù)存在許多要解決的問題,本文就此論述我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的影響和問題后,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的措施進(jìn)行了分析。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及應(yīng)用,全球性競(jìng)爭(zhēng)也變得日益激烈。在這種大環(huán)境下,越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為,以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)管理、全球化化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展較快,取得了一些進(jìn)展,但是與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比,仍有相當(dāng)大的差距。在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中還存在許多問題,如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、電子交易安全存在漏洞、缺乏網(wǎng)上支付手段、物流配送體系滯后、相關(guān)法律不完善、信用體制不健全、企業(yè)信息化程度低、電子商務(wù)人才缺乏以及電子商務(wù)缺乏宏觀調(diào)控、發(fā)展不平衡等,都導(dǎo)致我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展受到巨大阻礙。我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該面對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),解決面臨的一切問題,去適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的步伐。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:跨境貿(mào)易;電子商務(wù);電子支付;通關(guān);市場(chǎng)監(jiān)管
我國(guó)在2001年12月11日正式加入世貿(mào)組織,雖然給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī),但國(guó)內(nèi)各行業(yè)同樣面臨來(lái)自外界的壓力。此時(shí),作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易聯(lián)系越發(fā)緊密,跨國(guó)貿(mào)易也從傳統(tǒng)意義上粗獷化轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化。在這一過程中,我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展雖然依舊存在很多問題,因此受到了社會(huì)廣泛關(guān)注。所以,本文對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析,并對(duì)其中的問題進(jìn)行闡述,以期可以得到更多解決發(fā)展問題的有效措施。
1我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展背景
受社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技技術(shù)革新速度的限制,歐美國(guó)家一直在全球電子商務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)重要地位。在2008年爆發(fā)了金融危機(jī),在此情況下,我國(guó)在跨境貿(mào)易電子商務(wù)上不斷研究,并取得了優(yōu)異成績(jī),這種危機(jī)已經(jīng)成為發(fā)展的新機(jī)遇。簡(jiǎn)單來(lái)講,跨境貿(mào)易電子商務(wù)是指與各個(gè)國(guó)家及地區(qū)進(jìn)行電子交易,雖然方式和區(qū)域都存在變化,但與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展有直接聯(lián)系,大部分經(jīng)驗(yàn)都可以直接引用。同時(shí),隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),也為跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展提供了便捷條件。
2當(dāng)前我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題
針對(duì)目前我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析,最常見的模式有:其一,企業(yè)與企業(yè)間的貿(mào)易,也可以叫做B2B模式,主要是在虛擬平臺(tái)上廣告信息,以此打響企業(yè)知名度,但雙方交易要在線下操作;其二,企業(yè)與消費(fèi)者間的貿(mào)易,也可以叫做B2C模式。此時(shí),企業(yè)在處理個(gè)體需求的基礎(chǔ)上,要運(yùn)用各類快遞將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者的手中,并科學(xué)處理稅務(wù)、物流等相關(guān)問題。目前,我國(guó)跨境電子商務(wù)在進(jìn)口額、出口額上年年增加,提供服務(wù)類型和服務(wù)目標(biāo)也越來(lái)越多,其中進(jìn)口產(chǎn)品有化妝品、食品等,出口產(chǎn)品有數(shù)碼產(chǎn)品、服裝等。雖然整體發(fā)展取得了非常優(yōu)異的成績(jī),但其中也存在大量問題,具體有:其一,跨境物流剛剛起步,因?yàn)榭爝f物流都是空運(yùn)為主,不僅投資高,而且支出大。在實(shí)踐運(yùn)行中,跨境物流的設(shè)備不完善或體系不健全都將無(wú)法滿足跨境交易的需求,給我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重阻礙。其二,要確保跨境電子支付足夠安全,會(huì)對(duì)交易結(jié)果產(chǎn)生直接影響。如常見的信息遺漏、黑客攻擊等都將增加交易資金風(fēng)險(xiǎn)。其三,對(duì)于我國(guó)稅收制度來(lái)說(shuō),出口退稅制度在其中扮演著重要角色,為了提高我國(guó)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,會(huì)退換出口產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)繳納的稅款,讓不具備稅收成本的產(chǎn)品在相同背景下競(jìng)爭(zhēng)。
3促進(jìn)我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的有效措施
(1)構(gòu)建健全的跨境電子支付監(jiān)管及外匯管理系統(tǒng)。針對(duì)電子支付面臨的管理風(fēng)險(xiǎn),要從制度入手,強(qiáng)化與電子支付服務(wù)交易有關(guān)的各項(xiàng)法律規(guī)定。筆者對(duì)美國(guó)出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了研究,其中包括《電子資金劃撥法》以及《統(tǒng)一商法典》等,在這些法律法規(guī)中明確說(shuō)明任何與電子支付有關(guān)的權(quán)益和責(zé)任,然后結(jié)合我國(guó)電子支付服務(wù)特點(diǎn)提出對(duì)應(yīng)法律規(guī)定,從而規(guī)范管控電子支付服務(wù)中的參與主體。不僅如此,第三方平臺(tái)要按照跨境業(yè)務(wù)的不同,分別向外匯管理局提出申請(qǐng),之后需要外匯管理局對(duì)所提交的資料進(jìn)行審批與評(píng)估,進(jìn)而分析出年度購(gòu)付匯額度而銀行可以根據(jù)管理局提供的文件資料進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)。另外,在處理規(guī)定之外的、沒有確切平整的商務(wù)業(yè)務(wù)過程中,需要銀行對(duì)等值十萬(wàn)美元以下交易進(jìn)行審核,能夠證明第三方的真實(shí)性,除了能夠防御資金風(fēng)險(xiǎn)外,還可以簡(jiǎn)化單據(jù)類型,以此方便貿(mào)易交易。
(2)提升我國(guó)跨境貿(mào)易的通關(guān)效率。由于通關(guān)效率低嚴(yán)重影響我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展,所以海關(guān)方面要加強(qiáng)這項(xiàng)工作的研究,提出大量具有現(xiàn)實(shí)意義的提升方法。一方面要結(jié)合世界貿(mào)易安全規(guī)范進(jìn)行貨物監(jiān)管工作的優(yōu)化;另一方面,要在管理工作中合理運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)處理貨物出關(guān)問題,這樣不僅能提升通關(guān)效率,而且可以減少成本支出。同時(shí),海關(guān)還要改善內(nèi)部管理活動(dòng)的申報(bào)步驟。在貨物通關(guān)時(shí),不僅要分類處理不同企業(yè)及貨物,并由此實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)間的物流優(yōu)化與升級(jí),還要支持部分企業(yè)優(yōu)先取得出關(guān)資格[2],這樣在段時(shí)間后,對(duì)這一期間貨物出口總量信息進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與研究,就可以提升整體申報(bào)效率。
(3)提出完善的法律規(guī)定。要想加快我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展步伐,我國(guó)政府要為此構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境,并優(yōu)化與之相關(guān)的法律規(guī)定,這也是從基礎(chǔ)上促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效措施。具體來(lái)講,在提出有關(guān)法律規(guī)定時(shí),不僅要滿足我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì),還要與原本法律規(guī)定有效結(jié)合,更要從國(guó)際跨境電子商務(wù)法律規(guī)定的統(tǒng)一性和適應(yīng)性入手,只有這樣才能引導(dǎo)我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
(4)優(yōu)化跨境貿(mào)易電子商務(wù)的市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)。為了控制上述問題的發(fā)生,我國(guó)政府還要提出優(yōu)質(zhì)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)。因?yàn)榭缇迟Q(mào)易電子商務(wù)具有虛擬性、全球性及電子性等特征,所以在發(fā)展中若是遇到假貨、欺詐等不良行為,勢(shì)必會(huì)限制我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。但構(gòu)建相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)后,不僅能實(shí)現(xiàn)信息共享與協(xié)調(diào)分配,而且可以構(gòu)建公平的市場(chǎng)環(huán)境,以此加快我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展步伐[3]。
關(guān)鍵詞電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)物流配送
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用,標(biāo)志著人類社會(huì)開始進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代?!熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代一個(gè)最顯著的特征就是信息技術(shù)在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用,即:電子商務(wù)。它必將對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起重要的推動(dòng)作用,并將成為21世紀(jì)人類信息社會(huì)的核心。
電子商務(wù)的發(fā)展,有助于縮短發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距,同時(shí)也使更多中國(guó)企業(yè)能夠與國(guó)外大企業(yè)甚至跨國(guó)企業(yè)站在同一起跑線上。因此,電子商務(wù)的興起,為我國(guó)各類企業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。但我們也應(yīng)看到,由于我國(guó)電子商務(wù)起步較晚,信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因,要在全國(guó)順利普及和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),還有很多問題需要解決。
1目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
我國(guó)電子商務(wù)起步較晚,雖然近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速,但與發(fā)達(dá)國(guó)家差距仍十分明顯,受到許多“瓶頸”的制約,延緩了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。目前制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要問題有:
1.1國(guó)家政府等公共管理方面的問題
(1)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足。近幾年來(lái)中國(guó)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖然快,但從電子商務(wù)的要求看,無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速率、安全和保密條件等都與發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大的差距,主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的帶寬窄、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃圆?。另外,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi),投資效益低,也制約了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。
(2)在線支付、物流配送及標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系的薄弱滯后。具體表現(xiàn)在:企業(yè)、個(gè)人的信用體系還未建立,影響實(shí)施網(wǎng)上支付;網(wǎng)絡(luò)銀行間的接口不同,導(dǎo)致不同銀行卡之間不能兼容;管理水平的物流配送技術(shù)落后,專業(yè)管理人員缺乏,使“網(wǎng)上定購(gòu),網(wǎng)下交易”比較普遍,這需要在“政府引導(dǎo),市場(chǎng)主導(dǎo)”的方針指引下,盡快建立全國(guó)信用認(rèn)證體系,加強(qiáng)部門整合、企業(yè)整合、系統(tǒng)整合,建立電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系,加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān),特別是要追蹤國(guó)際最新理念和技術(shù),利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的跨越發(fā)展,注意在專利技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)重大突破。
(3)缺乏相關(guān)的政策法規(guī)。電子商務(wù)是在虛擬社區(qū)中進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門,而且涉及到不同地區(qū)、不同國(guó)家的各種金融機(jī)構(gòu),需要有統(tǒng)一的法律、政策框架,以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。我國(guó)目前的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后,相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)很不健全,跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)也存在較大問題,特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名、商業(yè)電子合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題,還缺乏相應(yīng)的健全法律和規(guī)章制度。
(4)缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。需要有一個(gè)國(guó)家專門電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),協(xié)調(diào)好各部門、各行業(yè)、各地區(qū)的電子商務(wù)相關(guān)政策,積極制定國(guó)家電子商務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃、行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案,引導(dǎo)電子商務(wù)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展與應(yīng)用。
(5)互聯(lián)網(wǎng)安全問題也是很重要的影響因素。包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、安全認(rèn)證、通信協(xié)議等。
1.2電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部問題
(1)企業(yè)內(nèi)部體制陳舊。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),首要條件就是要進(jìn)行體制改革,實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度。在此基礎(chǔ)上抓好信息化建設(shè),從實(shí)際情況出發(fā),抓企業(yè)的ERP系統(tǒng),一頭抓SCM,另一頭抓CRM,下功夫建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫(kù)存”供應(yīng)鏈體系SCM等,這是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。企業(yè)在要國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化”重大戰(zhàn)略的指引下,加強(qiáng)內(nèi)功,大力提高管理信息化水平。
(2)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重視不夠。電子商務(wù)的主體是企業(yè),企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ),它關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模及效益,我國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠,應(yīng)用時(shí)間也不長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用程度較低,其中中小企業(yè)在這方面表現(xiàn)更為突出。
(3)企業(yè)信譽(yù)不完善?;贗nternet的電子商務(wù),由于買賣雙方可以互不見面,其信用問題也就顯得格外重要。就目前而言,我國(guó)無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,還未普遍建立完善的信用體系,現(xiàn)金交易還占主導(dǎo)地位。在電子商務(wù)交易過程中,實(shí)際顯示屏幕上展現(xiàn)的商品與實(shí)際商品可能會(huì)有所出入,顧客試用后有可能對(duì)購(gòu)買的物品不滿意,如果沒有質(zhì)量、售后服務(wù)、無(wú)條件退貨等保證,很難樹立顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的信任。
2促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考
推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及到政策、技術(shù)、資金、管理等問題及政府、企業(yè)、個(gè)人等方方面面。政府在加快電子商務(wù)發(fā)展上,除進(jìn)一步加大投入、抓好應(yīng)用示范外,關(guān)鍵要從制定政策措施入手,創(chuàng)造良好的政策環(huán)境,鼓勵(lì)全社會(huì)各方面致力于發(fā)展電子商務(wù),增強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.1發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用,制定積極的電子商務(wù)政策
建議有關(guān)部門盡快制定國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案,制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策,引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展,推動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用,并在“十五”期間盡快出臺(tái)我國(guó)電子商務(wù)的政策法規(guī)框架。
政府應(yīng)實(shí)施積極的電子商務(wù)政策,并注意發(fā)揮地方政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。政府的管理應(yīng)以促進(jìn)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展為目的,探索企業(yè)與消費(fèi)者參與的開放式管理模式,充分發(fā)揮電子商務(wù)管理中行業(yè)自律和市場(chǎng)自律的作用。
2.2加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)
電子商務(wù)在一國(guó)的應(yīng)用和發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比,我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)費(fèi)用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問題成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此,我們應(yīng)積極采取措施:加強(qiáng)城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè),使企業(yè)、政府和個(gè)人上網(wǎng)同步推進(jìn);加快“三網(wǎng)合一”的建設(shè)步伐,讓網(wǎng)絡(luò)用戶有更多的上網(wǎng)選擇,從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),提高服務(wù)質(zhì)量,降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi);加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步加快骨干網(wǎng)建設(shè),加快建立中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交換中心,以解決國(guó)內(nèi)骨干網(wǎng)的互聯(lián),促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源充分利用、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
2.3建立健全電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境,為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件
發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)的立法方面已經(jīng)走在我們的前面,對(duì)于我們的“大陸法系”,國(guó)家需要進(jìn)行認(rèn)真研究,硬性“套用”現(xiàn)有法律或者盲目引用他國(guó)的法律和國(guó)際公約都不符合我國(guó)的實(shí)際,有可能會(huì)引發(fā)意想不到的問題。法制環(huán)境建設(shè)中,應(yīng)當(dāng)在借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)的具體情況和特點(diǎn),增強(qiáng)法律、法規(guī)的透明度和可操作性,提高行業(yè)自律能力,確保法律真正能夠成為電子商務(wù)活動(dòng)所遵守的共同規(guī)則,確保關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密和消費(fèi)者權(quán)益等方面安全有效的實(shí)施。
2.4加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究,建立健全電子商務(wù)數(shù)字證書認(rèn)證體系
集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題,包括密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等,鼓勵(lì)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。盡快制定有關(guān)密鑰管理、安全認(rèn)證管理、證書管理、認(rèn)證中心管理等相應(yīng)辦法,確定認(rèn)證中心的責(zé)任和地位,形成完善嚴(yán)密的組織保障體系。加強(qiáng)對(duì)地方、行業(yè)認(rèn)證中心的監(jiān)管,各類認(rèn)證中心由政府有關(guān)部門審核后授權(quán)、實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作,堅(jiān)持公正性、中立性與權(quán)威性。
2.5加強(qiáng)物流配送的系統(tǒng)化,確保電子商務(wù)順利進(jìn)行
物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié),國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃,集中投入資金,采用先進(jìn)的物流管理技術(shù)和裝備,首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市建立物流配送中心,然后逐步向外輻射,形成遍布全國(guó)的符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,與國(guó)際通行規(guī)則接軌的物暢其流、快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理、用戶滿意的社會(huì)化、專業(yè)化現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
除以上幾個(gè)環(huán)節(jié)外,國(guó)家有關(guān)部門及企業(yè)還應(yīng)在電子商務(wù)的宣傳教育、電子商務(wù)高級(jí)人才的培養(yǎng)、國(guó)際間的合作與對(duì)話、關(guān)鍵技術(shù)研究、金融電子化及商務(wù)誠(chéng)信等方面做出不懈的努力,以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的全面、健康、順利的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1郭梅軍,原梅生.從美國(guó)的電子商務(wù)看中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展[J].商業(yè)研究,2002(2)
近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,在加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造、推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展、帶動(dòng)內(nèi)需和帶動(dòng)就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。但隨著我國(guó)電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展,不斷突破傳統(tǒng)的交易模式和交易規(guī)則,導(dǎo)致現(xiàn)有的法規(guī)政策與電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的矛盾日益凸顯。
2011年,國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部、人民銀行、稅務(wù)總局、工商總局5個(gè)部門聯(lián)合《關(guān)于開展國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)意見》,明確創(chuàng)建工作重點(diǎn)、目標(biāo)和主要任務(wù),擴(kuò)大試點(diǎn)城市的范圍,深圳、北京等共23個(gè)城市進(jìn)入國(guó)家電子商務(wù)示范城市。
2012年,國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等8個(gè)部門共同了《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》,明確了各部委分工協(xié)作的工作機(jī)制和2012年工作重點(diǎn)。國(guó)家發(fā)展改革委專門設(shè)立國(guó)家電子商務(wù)試點(diǎn)專項(xiàng),支持8部門和23個(gè)示范城市組織了118項(xiàng)試點(diǎn)工程,加大力度,加快發(fā)展電子商務(wù)。
在國(guó)務(wù)院有關(guān)部門和地方的推動(dòng)下,我國(guó)電子商務(wù)健康快速發(fā)展,法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)體系已見雛形。目前,海關(guān)總署、稅務(wù)本文由收集整理總局、工商總局等部門正在制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)、網(wǎng)絡(luò)(電子)發(fā)票、電子商務(wù)交易主體信用等6方面的政策,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委正在會(huì)同地方研究制定40項(xiàng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn),各地方相繼實(shí)施86項(xiàng)相關(guān)政策措施。2012年23個(gè)示范城市電子商務(wù)交易額約4.7萬(wàn)億元,比2011年增長(zhǎng)38.2%,高出全國(guó)平均水平10.3個(gè)百分點(diǎn)。
為進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)政策建設(shè)工作,今年4月,國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、林業(yè)局、旅游局、郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委共13個(gè)部門了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》,對(duì)當(dāng)前加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)工作進(jìn)行了具體的部署。
第一,當(dāng)前要加快電子商務(wù)政策創(chuàng)新。
加快政策創(chuàng)新就是要從探索解決當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中存在的突出問題出發(fā),分步驟、有重點(diǎn)地解決電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的深層次問題,為電子商務(wù)發(fā)展打破制度禁錮;也就是要通過建立或完善現(xiàn)有的規(guī)制,釋放市場(chǎng)創(chuàng)新活力,服務(wù)新興產(chǎn)業(yè)、支撐電子商務(wù)模式創(chuàng)新,確保規(guī)范有序發(fā)展。
以跨境電子商務(wù)為例,當(dāng)前受外需不振的影響,我國(guó)出口增速趨緩,2008—2012年,出口年均增長(zhǎng)僅為9.4%。但同時(shí),我國(guó)跨境電子商務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁,2011年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到1.6萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)33.3%,2012年交易額近2萬(wàn)億元,增速超過25%,均遠(yuǎn)高于同期外貿(mào)增速。發(fā)展跨境電子商務(wù),已經(jīng)成為拓寬出口渠道的有效舉措。但跨境電子商務(wù)交易的特點(diǎn)是,交易品種多、單次批量小、交易頻次多,多以快件郵件的方式通關(guān),這就使得跨境電子商務(wù)存在難以快速通關(guān)、難以規(guī)范結(jié)匯和退稅等方面的問題。這就需要我們?cè)谕P(guān)管理和服務(wù)方面進(jìn)一步創(chuàng)新。為此,商務(wù)部、海關(guān)總署、人民銀行、質(zhì)檢總局、國(guó)家郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等部門,將共同研究制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相配套的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,探索建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式,研究建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督和溯源機(jī)制,完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件管理等,以促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。
第二,當(dāng)前有關(guān)部門要盡快出臺(tái)一批支持電子商務(wù)發(fā)展的法規(guī)政策。
在可信交易方面,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,使得消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)性、合法性難以辨別。一方面,網(wǎng)上存在大量非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及服務(wù)企業(yè),嚴(yán)重破壞了電子商務(wù)市場(chǎng)的誠(chéng)信與發(fā)展環(huán)境;另一方面,各類合法的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及服務(wù)企業(yè),通過網(wǎng)站自行的工商登記、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等企業(yè)基本信息,來(lái)源復(fù)雜,真?zhèn)坞y辨,都增加了交易者對(duì)于信息甄別的難度,降低了應(yīng)用電子商務(wù)的信心。為此,國(guó)家工商總局將會(huì)同相關(guān)部門,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品交易和有關(guān)服務(wù)行為的規(guī)制建設(shè),推進(jìn)電子商務(wù)交易主體和交易客體及交易過程基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理與服務(wù)。質(zhì)檢總局將著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息規(guī)范化管理制度,建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度,商務(wù)部還將著力推進(jìn)信用監(jiān)測(cè)體系建設(shè),各部門將協(xié)同推進(jìn)可信交易環(huán)境的構(gòu)建。
在移動(dòng)支付方面,從適應(yīng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展需求出發(fā),人民銀行將針對(duì)當(dāng)前移動(dòng)支付快速發(fā)展的需求,研究制定移動(dòng)支付發(fā)展政策,引導(dǎo)商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)移動(dòng)支付聯(lián)網(wǎng)通用,業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展,為電子商務(wù)提供安全、便捷的支付服務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò)(電子)發(fā)票推廣應(yīng)用方面,國(guó)家稅務(wù)總局將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)(電子)發(fā)票試點(diǎn),完善電子發(fā)票的管理制度和信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,推廣網(wǎng)絡(luò)(電子)發(fā)票在各領(lǐng)域的應(yīng)用,同時(shí),財(cái)政部將研究完善電子會(huì)計(jì)檔案管理制度,加快電子會(huì)
計(jì)檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,推進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)計(jì)信息化。
在商貿(mào)流通領(lǐng)域,商務(wù)部將會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣等領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,推進(jìn)電子商務(wù)示范基地建設(shè)。
在物流配送方面,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)快遞業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2012年,我國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入1055億元,同比增長(zhǎng)39.2%。業(yè)務(wù)量57億件,同比增長(zhǎng)54.8%,日最高處理量突破3000萬(wàn)件。但與此同時(shí),也對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量提出了更高的需求,對(duì)現(xiàn)有的物流配送體系帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。為此,國(guó)家郵政局將重點(diǎn)探索建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)率通報(bào)機(jī)制,健全旺季電子商務(wù)配送的保障措施,創(chuàng)新城市電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制等等。
第三,當(dāng)前要加快推進(jìn)各行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。
電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織管理和經(jīng)營(yíng)模式,促進(jìn)了社會(huì)化的專業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)。實(shí)踐證明,電子商務(wù)已成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的有效途徑,為此,當(dāng)前要緊密結(jié)合國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展各行業(yè)的需求和特點(diǎn),加快推進(jìn)各行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。
要在鋼鐵、汽車、能源、裝備制造等工業(yè)領(lǐng)域推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化制造,促進(jìn)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的合理分工,供應(yīng)鏈上下游的業(yè)務(wù)協(xié)同,優(yōu)化資源配置,增強(qiáng)行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
要積極發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù),促進(jìn)農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品流通體系的發(fā)展,拓寬農(nóng)民致富渠道。加快發(fā)展林業(yè)電子商務(wù)。
要推進(jìn)食品和藥品行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展,降低流通成本,提高精細(xì)化管理和安全責(zé)任可追溯水平。
要深化商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用,促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 思路戰(zhàn)略
一、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的主要思路
我國(guó)雖然在電子商務(wù)方面做了大量有益的工作,并取得了令人矚目的成績(jī),但總體而言,作為發(fā)展中國(guó)家,我國(guó)電子商務(wù)的環(huán)境與國(guó)外有較大差距,電子商務(wù)的發(fā)展尚停留在對(duì)安全、支付、配送等技術(shù)手段應(yīng)用和認(rèn)證、法律等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定的初級(jí)階段,中國(guó)不僅需要解決全球電子商務(wù)發(fā)展過程中所遇到的共性問題,而且還亟須解決一系列特有的問題:電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和支撐環(huán)境急需整合、規(guī)范和完善;企業(yè)信息化程度較低,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和個(gè)人參與電子商務(wù)的深度需進(jìn)一步拓展;信息化政策,特別是發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)有待完善;社會(huì)化信用體系不健全;國(guó)際化語(yǔ)言交流障礙以及電子商務(wù)技術(shù)人才缺乏等問題。因此,我們應(yīng)根據(jù)財(cái)力、國(guó)力,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,分步、分階段實(shí)施電子商務(wù),走有中國(guó)特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。
1.成立專門的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。為了引導(dǎo)全社會(huì)的電子商務(wù)活動(dòng)健康、有序地發(fā)展,需要一個(gè)有代表性、有權(quán)威性的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。建議成立由主管副總理或國(guó)務(wù)委員直接領(lǐng)導(dǎo)的包括政府、企業(yè)、消費(fèi)者社團(tuán)、教學(xué)科研部門各方面人士組成的“全國(guó)電子商務(wù)促進(jìn)委員會(huì)”及其辦事機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全國(guó)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、政策、法律、國(guó)際合作等總體框架的協(xié)調(diào)和規(guī)劃的制定。
2.走國(guó)際化的發(fā)展道路。電子商務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)全球化和科技發(fā)展的必然產(chǎn)物,其發(fā)展勢(shì)頭不可阻擋。在美國(guó)的推動(dòng)下,國(guó)際組織和發(fā)達(dá)國(guó)家政府相繼發(fā)表電子商務(wù)文件,而且從多邊貿(mào)易自由化發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,不久將會(huì)有這方面的國(guó)際協(xié)議和規(guī)則出臺(tái)。而目前的電子商務(wù)國(guó)際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家之間,發(fā)展中國(guó)家若不及時(shí)參與到對(duì)話中來(lái),不利于形成電子商務(wù)的國(guó)際框架。
面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題,我們不能一味采取消極觀望的防守態(tài)度,而應(yīng)認(rèn)真研究我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策,積極參與電子商務(wù)問題的國(guó)際談判,提出對(duì)我有利的“游戲規(guī)則”。我們應(yīng)該從提高我國(guó)電子商務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要出發(fā),盡早做好技術(shù)和立法方面的工作,利用國(guó)內(nèi)已有的優(yōu)勢(shì),與國(guó)際接軌,并帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.確立“市場(chǎng)導(dǎo)向、企業(yè)推進(jìn)、政府監(jiān)督”的原則。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)遵循“市場(chǎng)導(dǎo)向、企業(yè)推進(jìn)、政府監(jiān)督”的原則。一方面,政府不宜過多地直接干預(yù)企業(yè)的電子商務(wù),而應(yīng)讓企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需求,自主創(chuàng)新、自負(fù)盈虧地發(fā)展與我國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的多種多樣的電子商務(wù)模式。只要不違反國(guó)家的有關(guān)法令,企業(yè)愿意投資發(fā)展的都應(yīng)予以支持。另一方面,又要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)政策的研究,積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國(guó)際對(duì)話和有關(guān)規(guī)則的制定,借鑒其他國(guó)家、國(guó)際組織成功的經(jīng)驗(yàn),盡快建立一套既符合我國(guó)的具體情況又與國(guó)際接軌的法規(guī)、制度和辦法,使我國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)作有章可循,有法可依。
4.以點(diǎn)帶面,全面推進(jìn)。目前我國(guó)尚處于電子商務(wù)發(fā)展的初期,推動(dòng)電子商務(wù)在主觀和客觀上困難都很多,齊頭并進(jìn)不容易也不現(xiàn)實(shí),所以我們?cè)诰唧w實(shí)施上應(yīng)該分步驟進(jìn)行。首先,在一些管理和經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長(zhǎng)處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù),例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、連鎖店、軟件、出版物和影視產(chǎn)品等。讓這樣的企業(yè)先行動(dòng)起來(lái),獲得成功,在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再去帶動(dòng)其他的企業(yè)。其次,對(duì)那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對(duì)較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū),特別是一些有條件的沿海省市,以及內(nèi)地的少數(shù)省會(huì)城市和中心城市,應(yīng)鼓勵(lì)他們不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù),發(fā)揮其示范效應(yīng),以便向其他地區(qū)推廣普及。第三,采取在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法,電子商務(wù)解決不了的問題先由傳統(tǒng)商務(wù)解決。這樣電子商務(wù)的起步和發(fā)展將會(huì)容易一些。
5.發(fā)展電子商務(wù)所必須的信息化基礎(chǔ)建設(shè)。發(fā)展電子商務(wù)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),當(dāng)前主要是我國(guó)高速寬帶網(wǎng)的建設(shè),提高上網(wǎng)的速度,早日實(shí)現(xiàn)圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)的三網(wǎng)合一,使我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境,降低上網(wǎng)的費(fèi)用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān),購(gòu)置必要的硬件設(shè)備,開發(fā)和引進(jìn)相關(guān)軟件,使我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能夠跟上世界的步伐。
要采取切實(shí)措施,進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)信息投資的力度。大中型企業(yè)和有條件的小企業(yè)都應(yīng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng),盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化,為推動(dòng)全社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要鼓勵(lì)企業(yè)及時(shí)申請(qǐng)和登錄自己的域名,建立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。在電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)的域名就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的地址和標(biāo)識(shí),它是一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)。事實(shí)上,國(guó)際上已經(jīng)出現(xiàn)過多起因搶注域名引起的官司,已有一些公司不得不花費(fèi)較多的金錢去收購(gòu)本來(lái)應(yīng)屬于自己而被他人搶注的域名。因此,所有企業(yè)都一定要及時(shí)登錄自己的域名,防止被他人惡意登錄,造成不必要的損失。
6.加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系和金融體系的建設(shè)。在完善物流配送體系方面,除了要鼓勵(lì)郵政部門發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),與從事電子商務(wù)的部門簽訂合作協(xié)議,積極開展各種新服務(wù)外,要逐步開放市場(chǎng),歡迎國(guó)內(nèi)外的速遞公司參與競(jìng)爭(zhēng)。通過競(jìng)爭(zhēng),使我國(guó)的物流配送體系日趨完善。
在金融支撐體系方面,要鼓勵(lì)有條件的銀行開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行,提供各種形式的在線服務(wù)。在今后條件具備時(shí),成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心,并逐步開展與國(guó)外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。
7.建設(shè)良好的電子商務(wù)支撐環(huán)境。電子商務(wù)的廣泛開展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和安全提出了要求。要組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律等有關(guān)部門抓緊時(shí)間、集中力量攻關(guān)解決電子支付、安全保密、法律認(rèn)可等電子商務(wù)急需解決的問題, 并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定。盡快建立發(fā)展我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)特別是以電子商務(wù)為重點(diǎn)的信息服務(wù)業(yè)所必需的法律環(huán)境和政策環(huán)境,并在實(shí)踐中逐步加以完善。另外,要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng),推廣與普及電子商務(wù)知識(shí)。
二、我國(guó)政府層面的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略
國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的政策指導(dǎo)框架,是決定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要外部環(huán)境。我國(guó)政府層次的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略的要點(diǎn)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:
第一,把支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)作為一項(xiàng)基本政策。支持企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)基本技術(shù)開發(fā),強(qiáng)化我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略的關(guān)鍵。這是因?yàn)?,電子商?wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給其相關(guān)技術(shù)帶來(lái)了巨大市場(chǎng),抓住這一市場(chǎng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義重大;我國(guó)不可能完全依靠國(guó)外的電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造中國(guó)式的電子商務(wù)奇跡。
第二,把創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境作為政府的一項(xiàng)中心工作。除了產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向性支持外,政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的支持還應(yīng)表現(xiàn)在創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境上,如完善與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的法律,減少電子商務(wù)法律糾紛;在稅收、開發(fā)區(qū)政策,優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策上,給電子商務(wù)投資企業(yè)以優(yōu)惠;在項(xiàng)目審批、企業(yè)設(shè)立、用地規(guī)劃等方面,給予政策傾斜,以此形成一種企業(yè)有充分自主投資權(quán)、發(fā)展動(dòng)力、發(fā)展空間的充滿活力的電子商務(wù)發(fā)展機(jī)制。
第三,積極支持電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)。對(duì)于單個(gè)企業(yè)投資存在困難的電子商務(wù)發(fā)展項(xiàng)目.政府可以通過參股投資、提供專項(xiàng)資助等方式,支持電子商務(wù)的發(fā)展;對(duì)于具有公益性、公共產(chǎn)品性、半公共產(chǎn)品性的電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)項(xiàng)目,如國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)基本數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā),網(wǎng)絡(luò)干線鋪設(shè)與管理,政府直接投資建設(shè)或以政府為主支持企業(yè)投資建設(shè),是完全可行的,有時(shí)甚至是十分必要的。
三、我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
在企業(yè)層面上,企業(yè)由大規(guī)模批量化生產(chǎn)向突出顧客個(gè)性滿足的個(gè)性化生產(chǎn)方向轉(zhuǎn)變。
1.以功能為中心的精干組織、小組團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)結(jié)構(gòu)彈性化、授權(quán)、關(guān)心員工和強(qiáng)調(diào)員工的多層次的自我實(shí)現(xiàn)的當(dāng)前的高技術(shù)企業(yè)和知識(shí)化企業(yè)的經(jīng)典管理模式,將逐步成為運(yùn)用電子商務(wù)的普通企業(yè)的必然選擇。在電子商務(wù)逐步成為企業(yè)重要的管理、經(jīng)營(yíng)工具的新條件下,不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)組合的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)會(huì)產(chǎn)生新的變化,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更趨于立體化,企業(yè)發(fā)展將更加多元化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)彈性將成為其應(yīng)付這種新的具有迅變特性的環(huán)境的基本前提。適應(yīng)這一變化導(dǎo)向,企業(yè)的以功能為中心的小組將成為企業(yè)的核心模塊或基本單位。根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求,由具有多種組合形式的小組構(gòu)造出適宜的企業(yè)組織形式,并通過這些組織形式的不斷調(diào)整,保持企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將成為企業(yè)在新條件下生存、發(fā)展的主要途徑。