發(fā)布時(shí)間：2023-05-31 15:00:18
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的國際交流禮儀樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
據(jù)主辦方介紹，2016教育巡展參展院校種類全面，院校類型主要包括大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中學(xué)以及各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本屆教育巡展已吸引來自全球近30個(gè)國家和地區(qū)的300余所高校和教育機(jī)構(gòu)參展。
廣州站有來自澳大利亞、加拿大、法國、中國香港、英國、美國等國70余所院校和機(jī)構(gòu)參展。其中，來自加拿大的院校以國家展團(tuán)形式參展。
參展單位：
“一帶一路”國家留學(xué)受關(guān)注
法國駐華大使館法國高等教育署、英國大使館文化教育處、白俄羅斯National Institute For Higher Education、澳大利亞Study Australia Opportunities等機(jī)構(gòu)則以國家展臺形式參展。這些國家展臺濃縮了各國概況，有助學(xué)生了解該國總體情況、獲知該國目前對華招生政策、教育制度、辦學(xué)特點(diǎn)、專業(yè)特色等相關(guān)信息。
為響應(yīng)國家“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想，擴(kuò)大中國與“一帶一路”沿線國家教育交流，共有來自東盟、西亞和中東歐地區(qū)9個(gè)國家的約30所院校和機(jī)構(gòu)參展。各國院校借力教育展平臺，促進(jìn)域內(nèi)學(xué)生流動(dòng)，推動(dòng)國家間教育合作，加強(qiáng)教育信息互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)中國與“一帶一路”國家經(jīng)濟(jì)、教育資源雙共享目標(biāo)。
“一帶一路”國家白俄羅斯的National Institute For Higher Education已連續(xù)多年參加中國國際教育巡回展，負(fù)責(zé)人告訴《留學(xué)生》記者：“近年來，白中教育合作不斷取得新的進(jìn)展，中國和白俄羅斯政府間合作委員會教育合作分委會為兩國教育合作搭建了有效平臺。我們很高興看到白中人員和文化交流越來越頻繁，十分歡迎中國留學(xué)生到白俄羅斯留學(xué)?！?/p>
據(jù)了解，教育合作是中白全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的重要組成部分。2015年5月，主席成功對白進(jìn)行國事訪問，9月盧卡申科總統(tǒng)來華出席中國人民勝利暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年。兩國元首多次提及將中方“一帶一路”建設(shè)與白方國家戰(zhàn)略相結(jié)合，開展廣泛合作，這為兩國教育合作提供了新的發(fā)展機(jī)遇。
傳統(tǒng)留學(xué)熱門國家英國則有數(shù)十所經(jīng)英國政府認(rèn)證的院校組成英國展團(tuán)集體亮相。相較于往年，今年的參展院校更加多元化，匯聚英格蘭、威爾士和蘇格蘭地區(qū)的大中院校，介紹英國大學(xué)的課程、申請及專家建議。英國教育展團(tuán)特別開辟中英合作辦學(xué)項(xiàng)目展示區(qū)，介紹在國內(nèi)的眾多中英合作辦學(xué)項(xiàng)目，并提供相應(yīng)的教育咨詢服務(wù)。
根據(jù)英國大使館文化教育處數(shù)據(jù)，2015年中國有近7.1萬人獲得赴英留學(xué)簽證，同比增長10%。目前，有近14萬名中國學(xué)生在英留學(xué)。在嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系下，全英有超過8萬種不同專業(yè)的課程提供給留學(xué)生們。
看展學(xué)生：
學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證、留學(xué)安全教育不能忘
教育展期間，中國（教育部）留學(xué)服務(wù)中心為有志留學(xué)的學(xué)生及家長，就留學(xué)項(xiàng)目咨詢、檔案存放、國（境）外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證、留學(xué)回國就業(yè)手續(xù)辦理等實(shí)際問題提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。同時(shí)，還向留學(xué)人員，特別是自費(fèi)留學(xué)群體普及海外留學(xué)安全教育知識。
近年來，中國有越來越多的留學(xué)人員選擇回國發(fā)展。2015年度我國留學(xué)回國人員總數(shù)為41.04萬人，相比2014年增加4.43萬人，增長了12.1%。年度出國與回國人數(shù)比例從2006年的3.15∶1下降到了2015年的1.28∶1。
1.開設(shè)微型校本課程
為了引導(dǎo)學(xué)生有品位地進(jìn)行閱讀,有效避免閱讀的盲目性,學(xué)校根據(jù)學(xué)生的年段特點(diǎn),設(shè)置世界名著導(dǎo)讀課和世界經(jīng)典繪本導(dǎo)讀課,安排教師進(jìn)行每月一次好書的推薦和導(dǎo)讀,列出世界經(jīng)典必讀書目,引導(dǎo)學(xué)生有計(jì)劃地閱讀,為學(xué)生的精神發(fā)育打好底子。為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣,學(xué)校還定期組織讀書征文活動(dòng),促進(jìn)閱讀的分享交流。午間閱讀微型校本課程,有效開闊了學(xué)生的視野,幫助學(xué)生逐漸理解了他國文化,在對比中更好地理解本土文化,提升了學(xué)生的民族自豪感。
2.編制“環(huán)球影視窗”
校園電視臺收集古今中外優(yōu)秀影視作品,編制了德勝小學(xué)生必看60部影視作品,上傳到學(xué)校網(wǎng)站。每周五下午開設(shè)“環(huán)球影視窗”,學(xué)校推薦中央電視臺百科探秘、走近科學(xué)、綠色空間以及探索頻道和國際頻道中的“探索發(fā)現(xiàn)”等節(jié)目,由學(xué)生自主選擇播放內(nèi)容,了解域外風(fēng)情與國外文化。環(huán)球影視窗以直觀的方式,強(qiáng)烈的視聽效果,打開了學(xué)生的學(xué)習(xí)視野,讓他們學(xué)到了書本外的國際文化知識。
3.編寫校本課外讀本
學(xué)校根據(jù)學(xué)生現(xiàn)狀尋找適合孩子特點(diǎn)的涉外禮儀知識,編寫成學(xué)生樂讀的課外讀本,讓學(xué)生生活在校園就能了解不同國家的交往禮儀,積淀國際交往知識。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)會了正確認(rèn)知和理解異域文化,同時(shí),國外禮儀與中國禮儀的差異更激發(fā)了學(xué)生的好奇心。通過對比,學(xué)生逐步領(lǐng)悟到中國禮儀深厚的文化底蘊(yùn),增強(qiáng)了民族自豪感。多元文化資源的建設(shè)內(nèi)容涉獵廣泛,充分關(guān)注兒童興趣。學(xué)生閱讀、觀看后,教師通過開展征文、影評等活動(dòng),將影視作品等轉(zhuǎn)化成教育資源,幫助學(xué)生超越年齡認(rèn)知的局限性,樹立廣博的國際視野和人類情懷,做到“身在校園,胸懷天下”。學(xué)生在感受多元文化中,更加熱愛自己的祖國,更具愛國情懷。
二、學(xué)習(xí)交往技能,培養(yǎng)規(guī)則意識
“百里不同風(fēng),千里不同俗?！庇捎诘赜蚝臀幕尘暗牟町?人們的交往會存在不同的方式,只有具備正確的交往禮儀和知識儲備,才能更好地與他人溝通和交流。為此,學(xué)校建立了少年國際外事局,通過創(chuàng)設(shè)模擬涉外情景、外籍教師進(jìn)課堂等方式,培養(yǎng)學(xué)生的外語運(yùn)用能力和跨文化溝通能力。學(xué)生在生動(dòng)的學(xué)習(xí)情境中,不僅學(xué)習(xí)到國際交往技能,且通過學(xué)習(xí)國際交往規(guī)則,培養(yǎng)必備的規(guī)則意識。
1.模擬涉外生活情景
培養(yǎng)孩子的國際交往能力是提高學(xué)生國際視野的重要內(nèi)容。為此,學(xué)校設(shè)計(jì)了生動(dòng)的涉外模擬情景,制定了對應(yīng)活動(dòng)目標(biāo)模擬訓(xùn)練大綱。內(nèi)容層層遞進(jìn),螺旋上升,避免形式單一的活動(dòng),調(diào)動(dòng)學(xué)生的多感官參與。各中隊(duì)圍繞總綱衍生設(shè)計(jì)出多種多樣的體驗(yàn)活動(dòng),訓(xùn)練交往技能并掌握國際交往規(guī)則。例如,三年級根據(jù)活動(dòng)部的大綱,設(shè)計(jì)了問候禮儀、迎賓禮儀、交流禮儀、迎送禮儀、用餐禮儀等情景進(jìn)行仿真訓(xùn)練。問候禮儀創(chuàng)設(shè)了如下模擬場景:德勝小學(xué)教育集團(tuán)的學(xué)生代表出訪德國學(xué)校,與德國小朋友相互問候。同時(shí),雙方自我介紹,德國小朋友帶領(lǐng)我校學(xué)生參觀他們的校園。問候禮儀訓(xùn)練點(diǎn)的要求:向她人問候時(shí),要積極、主動(dòng);要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠;大方得體。禁忌:不要詢問對方的年齡、收入等涉及個(gè)人隱私的問題;自編了禮儀三字歌:穿衣著,要得體;會客時(shí),要大方;交談時(shí),不插話;語言親,舉止雅;控距離,顧全局。學(xué)生在愉快、好奇的氛圍中,學(xué)唱三字歌,通過情景模擬表演,學(xué)會了涉外禮儀,掌握了涉外交往的基本技能。
2.外籍教師進(jìn)課堂
國際交往、對話、交流、合作通常都是以語言為載體的,缺乏足夠的外語能力往往是文化理解和溝通的主要障礙。熟練地掌握外語,能提高對外交流能力,有利于在國際交流中既尊重對方立場,又充分闡明自己的觀點(diǎn)和意圖。為此,學(xué)校聘請了外籍教師,針對低年級學(xué)生特點(diǎn),以“趣味英語口語”的形式,每班每周設(shè)置一節(jié)外教英語口語課。通過這一平臺,讓學(xué)生接受系統(tǒng)的國際交往能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練,提高學(xué)生的跨文化溝通能力。外事局的資源建設(shè)既考慮小學(xué)生特點(diǎn)又結(jié)合學(xué)生當(dāng)下的生活,內(nèi)容層層遞進(jìn),螺旋上升?；顒?dòng)的開展還依托相關(guān)課程,如《德勝小學(xué)涉外禮儀哆來咪》讀本,《品德與生活》《品德與社會》《小學(xué)英語口語》等,在閱讀和學(xué)科教學(xué)中滲透。豐富生動(dòng)的形式,有效調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,使學(xué)生學(xué)會了基本的交往規(guī)則,提高了國際交往能力。
三、體驗(yàn)國際交往,踐行公民責(zé)任
學(xué)校在建設(shè)國際觀察站、少年國際活動(dòng)部的同時(shí),創(chuàng)設(shè)少年國際游學(xué)團(tuán),培養(yǎng)具有國際視野的小公民。少年國際游學(xué)團(tuán)有“接待外賓來訪”和“對外游學(xué)交流”兩個(gè)活動(dòng)載體。
1.接待外賓來訪
學(xué)校積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)國際交流機(jī)會,通過與國外學(xué)校結(jié)對,搭建國際文化交流的平臺。例如,學(xué)校接待了來訪的日本靜岡縣文化協(xié)會友好交流團(tuán)——靜岡縣書法家代表友好交流派遣團(tuán)。游學(xué)團(tuán)成員落落大方地帶領(lǐng)外賓們參觀了德勝校園,并為來賓展示合唱、書法等才藝,他們流利的外語口語能力、禮貌的言談舉止和精彩的表演等都給外賓留下了深刻的印象,外賓們對學(xué)校開展的德育活動(dòng)和書畫教學(xué)給予了很高的評價(jià)。又如,香港九龍禮賢學(xué)校師生來訪,德勝書法社團(tuán)的同學(xué)們把現(xiàn)場書寫的書畫作品贈(zèng)送給香港小朋友,游學(xué)團(tuán)成員還帶領(lǐng)香港小朋友進(jìn)班學(xué)習(xí)。不同生活地域的孩子們一同學(xué)習(xí)、體驗(yàn),相處融洽,在相互交流中,加深了對國際文化差異的理解。
2.對外游學(xué)交流
學(xué)校組建了對外游學(xué)團(tuán),讓師生走出國門,開闊國際視野。一方面,學(xué)校借此進(jìn)行專業(yè)的教學(xué)交流。由合唱隊(duì)員組建的游學(xué)團(tuán)先后出訪了日本、德國,參加國際性合唱比賽。在那里,師生們領(lǐng)略了世界舞臺的精彩,分享了世界頂級的藝術(shù)魅力,為藝術(shù)教師注入了先進(jìn)的教學(xué)理念,拓寬了教育視野。例如,2010年,學(xué)校參加了在德國德累斯頓舉行的第三屆“國際合唱節(jié)”。德勝師生不僅展示了中國人的風(fēng)采,還經(jīng)歷了高規(guī)格的國際外事交往活動(dòng),在市政廳受到市長和大使的接見。這些活動(dòng)拓寬了師生的國際視野,更增強(qiáng)了他們的民族自豪感和自信心,激發(fā)了他們的愛國情懷。學(xué)校合唱團(tuán)在國際比賽中獲得佳績,被德國報(bào)紙贊美是“最小的演員,最美的歌聲”。另一方面,對外游學(xué)讓師生放眼國際,拓寬了學(xué)校的德育渠道。例如,學(xué)校組建文化交流團(tuán)訪問了日本大阪府福田林市立向陽臺小學(xué)校。日本人遵守時(shí)間和講究秩序,講究文明禮儀,學(xué)校教育目標(biāo)重在細(xì)節(jié)等等,都深深地影響了游學(xué)成員。游學(xué)期間,學(xué)校加強(qiáng)安全和禮儀教育,讓學(xué)生懂得和踐行公民責(zé)任,維護(hù)國家形象和民族尊嚴(yán),做一名名副其實(shí)的現(xiàn)代小公民。
關(guān)鍵詞： 理解教育 中職英語教學(xué) 教學(xué)作用
國際理解教育（Education for International Understanding）將“學(xué)會共同生活”的價(jià)值觀運(yùn)用到教育、培訓(xùn)和教學(xué)方法的過程中，以期增進(jìn)人們之間相互理解與寬容，促進(jìn)人類和自然和諧相處;同時(shí)促使學(xué)生認(rèn)同、尊重、了解不同文化;并且學(xué)習(xí)和睦相處的修養(yǎng)和技能，探討共同的價(jià)值觀念?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》充分體現(xiàn)了全球化時(shí)代教育價(jià)值的基本精神，要求“加強(qiáng)國際理解教育，增進(jìn)學(xué)生對不同國家、不同文化的認(rèn)識和理解”，這反映了胸懷世界的一種開放心態(tài)，體現(xiàn)了民族自信心。
一、中職英語教學(xué)中理解教育現(xiàn)狀
1.理解教育意識的淡化。教師的淡化意識，使其難以全面地看問題，英語課堂教學(xué)重視語言知識的灌輸。即使是面對應(yīng)用英語、外事英語專業(yè)的學(xué)生，學(xué)校開課也重視基礎(chǔ)英語的開設(shè)，而淡化了英美文化、跨文化交際的教學(xué)。在中職英語課堂，教師和學(xué)生較重視知識和技能層面的學(xué)習(xí)目標(biāo)，相對于文化與方法，社會價(jià)值的學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠自覺。英語教師擅長于講解知識點(diǎn)，分析知識點(diǎn)、語法點(diǎn)和能力點(diǎn)。學(xué)生掌握了一定的語法規(guī)則和一定數(shù)量的詞匯，卻恰恰淡化了閱讀能力，聽說能力更差。
2.理解教育在生活中的缺失。將近20%的中職學(xué)生沒有明確的學(xué)習(xí)目的;近一半的學(xué)生只要求及格;20%左右的學(xué)生根本不在乎英語成績，認(rèn)為將來工作不需要出色的英語能力，這來源于學(xué)生對社會的誤解。有的認(rèn)為學(xué)習(xí)英語困難太多;有的低估自己的學(xué)習(xí)能力;有的沒有適合自己的學(xué)習(xí)方法，認(rèn)為英語距離生活很遠(yuǎn)，對英美文化不了解，交流有很大困難。學(xué)生有將近十年的時(shí)間在學(xué)習(xí)英語，結(jié)果發(fā)現(xiàn)英語無比枯燥乏味。在這種背離了交際文化環(huán)境的英語教學(xué)中，英語只是考試的工具，當(dāng)不再需要考試工具的時(shí)候，英語學(xué)習(xí)就成了雞肋。英語更重要的是交流信息、表達(dá)思想的工具，若能用英語進(jìn)行生活會話與交流，那么學(xué)生的思想才能激活，視野才能開闊，理解教育才能實(shí)現(xiàn)。
二、理解教育在中職學(xué)校英語課堂實(shí)施的理論依據(jù)
1.理解教育要求學(xué)會共同生存。中職學(xué)生具備了一定的思考能力，能對社會現(xiàn)象做出一定的價(jià)值判斷。但這種判斷具有強(qiáng)烈的自我意識，是片面的、膚淺的和不理性的、不深刻的。國際理解教育的目標(biāo)是讓學(xué)生形成正確的、積極的態(tài)度。
2.理解教育要求文化的多元平等。泰勒說：“我們所有人都必須承認(rèn)不同文化有平等的價(jià)值?！庇⒄Z作為中外文化交流的媒介，學(xué)習(xí)這門語言的人要采取寬容的、客觀的態(tài)度對待它。理解教育是消除誤解、增進(jìn)理解從而得到較好發(fā)展的過程。
3.理解教育需要一定的文化理解力。英語教學(xué)是一種動(dòng)態(tài)教學(xué)。中職英語教學(xué)應(yīng)該就某個(gè)主體提供不同視角，并使這些視角的民族語文化背景清晰明了。要提升對英語學(xué)科的認(rèn)識，學(xué)習(xí)英語不只是為了掌握一種語言工具，更主要的是為了更深刻地理解和體認(rèn)其他文化?！巴庹Z課也和其他課程一樣，應(yīng)該對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，在培養(yǎng)創(chuàng)新精神，自主學(xué)習(xí)能力與實(shí)踐能力的同時(shí)，結(jié)合外語的特點(diǎn)，是學(xué)生認(rèn)識中外文化的差異，逐步增強(qiáng)世界意識和形成健全的性格”。
三、理解教育在中職學(xué)校的推動(dòng)方法
1.共享教育資源，創(chuàng)設(shè)有利于理解教育的物質(zhì)環(huán)境
將理解教育植入中職英語課堂，需要必要的物質(zhì)支持。學(xué)校教具的使用，不再是單一的課堂，而是以大屏幕投影儀、移動(dòng)電腦、網(wǎng)絡(luò)教室、校內(nèi)網(wǎng)為依托的全新的現(xiàn)代化教學(xué)模式。教師采用實(shí)物，如圖片、圖畫、海報(bào)、課件等形象化工具輔導(dǎo)教學(xué)。
2.拓寬胸懷與視野，減少不必要的內(nèi)耗。作為理解教育最關(guān)鍵的執(zhí)行者，英語教師要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性，使英語學(xué)習(xí)成為一種有效的主動(dòng)信息和情感交流過程。人們在進(jìn)行交流時(shí)，不是單純的外部交流，而是心靈、情感和文化的交流。教師要特別注意以開放、平等、尊重、寬容、客觀的態(tài)度鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的想法，將交流建立在他們關(guān)心的共同感受的問題上，才能實(shí)現(xiàn)理解教育。在兩年一次的中職英語綜合能力比賽中，參賽的選手們就包羅萬象的話題進(jìn)行訓(xùn)練，從材料積累，話題討論，內(nèi)容補(bǔ)充，到形成書面文字，就熱點(diǎn)問題進(jìn)行辯論。在老師的指導(dǎo)下，選手們?nèi)翰呷毫?，共同分享學(xué)習(xí)心得，在各層次比賽過程中很好地展示了英語語言風(fēng)采。可見，學(xué)生不是不會說，而是缺少必要的鍛煉和良好的語言環(huán)境。
3.樹立多元意識，提高溝通與交往的實(shí)踐能力。英語的實(shí)踐能力包括：外語應(yīng)用能力、跨文化溝通能力、信息處理能力、創(chuàng)新能力及良好的心理素質(zhì)。學(xué)校平時(shí)可開展國際視野下的“禮儀文明”課題研究，了解西方就餐禮儀、乘車禮儀、接待禮儀，等等;選派部分教師赴國外進(jìn)行技術(shù)交流與學(xué)習(xí);嘗試專業(yè)的國際交流。只有理解和尊重外國人相異的文化傳統(tǒng)和生活習(xí)慣，才能和他們友好相處，并能從不同的文化中學(xué)習(xí)有益的東西，以豐富和充實(shí)自己的文化價(jià)值。
學(xué)生是理解教育的受體也是推動(dòng)的主體，讓學(xué)生理解不同文化、生活習(xí)慣、價(jià)值觀的客觀存在。在學(xué)生接受教育的生活中，理解把學(xué)生的人生、生活、經(jīng)驗(yàn)、精神與教育的整體意義發(fā)生關(guān)聯(lián)，形成了他在接受教育過程中的生活體驗(yàn)，形成了他的情感和態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和行為。
四、結(jié)語
“地球村”時(shí)代的到來，參與多元文化背景的溝通和交流不可避免。中職英語教師應(yīng)日益重視理解教育在英語教學(xué)過程中的價(jià)值，推進(jìn)理解教育，掌握英語，提高對外交流能力，以便在交流中既尊重對方立場，又闡明自己的觀點(diǎn)和意圖。中職英語在內(nèi)容上要適應(yīng)國際化，增加國際交流的內(nèi)容，以利于推進(jìn)富有特色的教學(xué)活動(dòng)。更需要關(guān)注文化之間的差異，能進(jìn)行換位思考。同時(shí)對句型、語法及詞匯進(jìn)行精選，讓學(xué)生學(xué)到那些進(jìn)行語言交流所必需的內(nèi)容。現(xiàn)在基本形成了一些教學(xué)模式，如通過角色扮演，讓學(xué)生充分體會到異域文化背景、人們是如何進(jìn)行交往的。還可以通過調(diào)查研究，讓學(xué)生感受到“理解”的價(jià)值和重要性，逐步形成一種國際參與意識，一種文化理解精神，一種交流合作能力，一種價(jià)值觀。
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高?！爸袊F(xiàn)代史綱要”任課教師應(yīng)具備的五種意識
通識教育課程與文化素質(zhì)教育課程的比較
整體教學(xué)觀在支教項(xiàng)目中的運(yùn)用——同濟(jì)大學(xué)中德學(xué)院2010暑期社會實(shí)踐項(xiàng)目解讀
文理科畢業(yè)生就業(yè)取向的差異性分析——以同濟(jì)大學(xué)的兩個(gè)學(xué)院為例
基于輔導(dǎo)員素質(zhì)提升要求的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作研究
高校學(xué)術(shù)規(guī)定探析
關(guān)于快速建設(shè)中的高校和高校財(cái)務(wù)危機(jī)的思考
美國高校校園媒體傳播特色——以麻省理工學(xué)院和加州大學(xué)伯克利分校為例
大學(xué)學(xué)什么？——兼談熱門專業(yè)和冷門專業(yè)
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科學(xué)研究的八個(gè)關(guān)系與世界一流大學(xué)
在工程教育領(lǐng)域共同面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深化和拓展務(wù)實(shí)合作的新嘗試——在同濟(jì)大學(xué)“2010年中歐工程教育研討會”上的致辭
在工程教育領(lǐng)域共同面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深化和拓展務(wù)實(shí)合作的新嘗試——在同濟(jì)大學(xué)“2010年中歐工程教育研討會”上的致辭
歐洲工程教育模式的轉(zhuǎn)變
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中國工程教育發(fā)展的新思路
中國工程教育發(fā)展的新思路
文化設(shè)計(jì)和技術(shù)的結(jié)合——全球背景下的技術(shù)創(chuàng)新
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中歐攜手共促工程教育
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中外合作辦學(xué)績效評估指標(biāo)體系的構(gòu)建與實(shí)踐
中外合作辦學(xué)績效評估指標(biāo)體系的構(gòu)建與實(shí)踐
大學(xué)學(xué)術(shù)委員會的構(gòu)架與運(yùn)作機(jī)制考察
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我國高教“后大眾化”階段網(wǎng)絡(luò)教育面臨的困境及其破解
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獨(dú)立學(xué)院開展國際交流與合作辦學(xué)研究
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地下建筑施工課程多媒體課件與網(wǎng)站制作
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體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)框架下的專業(yè)認(rèn)識實(shí)驗(yàn)
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禮儀教學(xué)應(yīng)注重禮儀的思想道德內(nèi)涵
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水利工程綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革與實(shí)踐——以同濟(jì)大學(xué)土木學(xué)院水利工程系為例
水利工程綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革與實(shí)踐——以同濟(jì)大學(xué)土木學(xué)院水利工程系為例
研究生志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展面臨的問題和對策
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高校學(xué)生黨建工作信息化系統(tǒng)建設(shè)初探
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主動(dòng)服務(wù)學(xué)術(shù)為先——以麻省理工學(xué)院為例看美國高校如何經(jīng)營媒介關(guān)系
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基于本科教學(xué)質(zhì)量保證體系的教務(wù)管理——以同濟(jì)大學(xué)為例
基于本科教學(xué)質(zhì)量保證體系的教務(wù)管理——以同濟(jì)大學(xué)為例
一流大學(xué)卓越校長——麻省理工學(xué)院與研究型大學(xué)的作用（五）（1992—1993）
一流大學(xué)卓越校長——麻省理工學(xué)院與研究型大學(xué)的作用（五）（1992—1993）
順應(yīng)世界潮流服務(wù)國家戰(zhàn)略加快建設(shè)高等教育強(qiáng)國
院系產(chǎn)出-投入績效評估方法研究
可持續(xù)發(fā)展大學(xué)的內(nèi)涵及發(fā)展途徑研究
高等工程教育改革關(guān)鍵問題研究
論產(chǎn)學(xué)研合作教育對提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的作用
研究型大學(xué)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)優(yōu)劣勢的分析
對進(jìn)一步優(yōu)化我國“985工程”高?；鶎訉W(xué)術(shù)組織的思考
位于東海之濱的寧波華博會議展覽有限公司幾年來立足于國內(nèi)國際，大有作為，力創(chuàng)特色品牌，成為會展業(yè)界萬花叢中的一支奇葩。近日，記者采訪了寧波華博會議展覽有限公司董事長楊杰，他向我們展示了一顆會展之星的成長軌跡。
“做任何事都要有思想，實(shí)干加吆喝，酒香也怕巷子深，既要悶頭干又要抬頭看，要善于規(guī)劃，會總結(jié)、有目標(biāo)、講效益、講效果。”楊杰董事長感慨頗深地說。
華博公司積極踐行“政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作”的辦展模式?？礈?zhǔn)市場，明確思路，大干實(shí)干，僅僅用了3年時(shí)間，公司就由7人發(fā)展到40余人，年度自辦展面積由1．3萬平方米發(fā)展到7．5萬平方米，創(chuàng)造了令會展界矚目的“華博速度”。近幾年，公司先后承辦了數(shù)個(gè)國家級展會，具有獨(dú)立策劃、運(yùn)營、管理國家級展會的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。華博會展成功引進(jìn)、培育、提升了中國國際家居博覽會；承辦了中國旅游投資洽談會、2006寧波?中國插花藝術(shù)大賽；全面參與運(yùn)營了中國食品博覽會、寧波房展會、建材展、二手房展等全國性和區(qū)域性會展品牌。其中，中國國際家居博覽會經(jīng)過落戶寧波后連續(xù)3年的成功培育，其品牌在國內(nèi)乃至國際上都已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>
“家博會的舉辦，對推動(dòng)寧波長三角南翼會展之都戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也做出了重要的貢獻(xiàn)?！睏罱芑仡櫄v屆家博會，自豪地說。
以第四屆家博會為例，該屆家博會超大規(guī)模、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、名品薈萃、萬商云集、商機(jī)無限。按照家居產(chǎn)業(yè)鏈科學(xué)辦展，分設(shè)房產(chǎn)、家裝、建材、家居用品等展區(qū)，展出面積達(dá)5．8萬平方米，展位在上屆2500個(gè)基礎(chǔ)上提升至2800個(gè)，繼續(xù)保持了寧波市乃至浙江省最大規(guī)模展會的優(yōu)勢地位。同時(shí)，家博會通過與200多家媒體、80多個(gè)城市的全球互動(dòng)，吸引了來自五大洲20多個(gè)國家及國內(nèi)18個(gè)省、市、自治區(qū)共628家企業(yè)參展、1．5萬名國內(nèi)外家居產(chǎn)業(yè)采購商、投資商參會洽談(其中不乏家樂福等國際采購巨頭)，總成交額(含意向)達(dá)29．8億元，專業(yè)觀眾、普通觀眾突破26萬人次，國際化比例達(dá)到了20％，在國際化發(fā)展道路上又邁出了實(shí)質(zhì)性步伐，真正實(shí)現(xiàn)了和其他國際同類展會的成功接軌。品牌運(yùn)作上，家博會品牌資源也進(jìn)一步擴(kuò)大，在成功整合寧波房地產(chǎn)展示會、寧波建筑材料博覽會的基礎(chǔ)上，第四屆家博會又成功創(chuàng)辦了“2006首屆寧波二手房交易會”。在家博會取得階段性成果的基礎(chǔ)上，基于展會可持續(xù)發(fā)展的要求，第五屆家博會將首開浙江省展會系列展之先河――中國國際家居博覽會家具展將于2007年7月6日－9日首次亮相。目前，家博會組委會已經(jīng)向國家工商總局申請了“家博會”、“CHFE”和徽標(biāo)的商標(biāo)注冊，向世界展覽業(yè)最高組織國際展覽聯(lián)盟的UFI認(rèn)證發(fā)起了沖刺。
展會實(shí)效是家博會品牌成功的基礎(chǔ)。會展的影響力來自于實(shí)效，而會展實(shí)效取決于會展服務(wù)。家博會不斷創(chuàng)新服務(wù)體制機(jī)制，落實(shí)常辦常新，為展商和社會奉獻(xiàn)了一屆又一屆“實(shí)效展會”。幾年來，華博本著“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的原則，不斷創(chuàng)新運(yùn)營戰(zhàn)略，充分利用“資本、資源、資訊”平臺和“產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、行業(yè)權(quán)威、組織保障、市場空間”四大要素在會展界始終處于一枝獨(dú)秀的地位。
在家博會運(yùn)營過程中，公司始終把服務(wù)放在第一位，結(jié)合會展產(chǎn)業(yè)特性和家博會特質(zhì)，以參展商為中心開展?fàn)I銷服務(wù)；以消費(fèi)群體為中心，開展需求服務(wù)以采購商為中心，開展貿(mào)易服務(wù)。全方位務(wù)實(shí)、規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)為家博會贏得了信譽(yù)，贏得了客戶。家博會的組委會專門成立招商部做好采購商邀請工作和消費(fèi)群體的組織工作．通過郵寄、E―mail、派發(fā)中英文資料等形式向中外采購商發(fā)出了數(shù)十萬份邀請函，并派專人到全國對口展會、對口專業(yè)市場派發(fā)家博會請柬。同時(shí)，為真正實(shí)現(xiàn)與國際化品牌展接軌，公司還積極委派專員赴國際展覽名都考察學(xué)習(xí)，諸如世界最大家居展――比利時(shí)布魯塞爾家居展。并積極利用遍布全球的資源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大國際采購商的組織力度。在觀眾的組織上，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍的家喻戶曉，針對家博會參展產(chǎn)品的目標(biāo)市場，組委會向?qū)幉ㄝ椛鋮^(qū)域針對性地派發(fā)30萬張優(yōu)惠券，在寧波4000多個(gè)窗口張貼家博會海報(bào)，并深入社區(qū)積極宣傳。同時(shí)，通過電視、廣播、網(wǎng)站、城市載體等大眾傳媒宣傳家博會．組織了“綠色家居評選”、“甜蜜購房團(tuán)”等一系列群眾參與性活動(dòng)：建立“中國家博會”官方網(wǎng)站，并與全球知名網(wǎng)站鏈接，構(gòu)筑永不落幕的網(wǎng)上展覽交易平臺。
華博的成功有多方面的因素，其中之一就是來源于華博人拼搏奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。
華博公司是一支具有創(chuàng)新精神的年輕務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，具有底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化，豐富的社會資源，遍布全球的良好合作網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)質(zhì)的客戶群體，強(qiáng)大的綜合保障能力和卓越高效的運(yùn)營能力。華博按照現(xiàn)代會展業(yè)的發(fā)展要求，培育了一支包括會展策劃、傳媒、營銷、管理、設(shè)計(jì)、工程、國際交流、電子商務(wù)、市場合作等在內(nèi)的涵蓋會展業(yè)全流程的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，具備獨(dú)立運(yùn)營國家級綜合性大型會展活動(dòng)的卓越能力。華博公司積極創(chuàng)新服務(wù)手段，開通24小時(shí)服務(wù)熱線，切實(shí)加大了招商力度，推出了～系列切實(shí)有效的特色服務(wù)。高效品牌服務(wù)正在成為華博公司快速發(fā)展的助推器。公司還構(gòu)建了“一業(yè)為主，多元經(jīng)營”的業(yè)務(wù)架構(gòu)，專業(yè)化與多元化并舉，充分發(fā)揮華博會議展覽有限公司、華博廣告禮儀有限公司、寧波國際科技交流中心等多種職能，按照集團(tuán)型經(jīng)營模式，有機(jī)打造“華博聯(lián)合體”的集約優(yōu)勢，積極培育主業(yè)會展的核心競爭力，以會展帶動(dòng)華博會議展覽有限公司、華博廣告禮儀有限公司、寧波國際科技交流中心業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，并以國際交流和廣告禮儀服務(wù)對主業(yè)會展進(jìn)行有效補(bǔ)充．為會展提供配套服務(wù)，這不僅豐富了服務(wù)內(nèi)容手段，強(qiáng)化了服務(wù)保障執(zhí)行力．提升了服務(wù)質(zhì)量，也實(shí)現(xiàn)了客戶資源的共享，為華博公司的發(fā)展創(chuàng)造了更有利的條件。多元服務(wù)、深化服務(wù)、延伸服務(wù)、特色服務(wù)，將華博公司提倡的“一次參展，長期受益”的客戶服務(wù)理念真正落到實(shí)處。同時(shí)，智力、資源、品牌在聯(lián)動(dòng)中升華，專業(yè)優(yōu)勢、運(yùn)營活力、服務(wù)功能在聯(lián)動(dòng)中提升。可以說，“華博聯(lián)合”未必是“單項(xiàng)冠軍”，但一定是“團(tuán)體冠軍”。
省州合作的結(jié)晶
西澳州是澳大利亞最大的一個(gè)州，交通便利，教育發(fā)達(dá)，礦產(chǎn)資源豐富。自1972年中澳兩國建交以來，雙方在經(jīng)貿(mào)、教育、文化、旅游、科技等領(lǐng)域發(fā)展迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年中國與西澳州的雙邊貿(mào)易額達(dá)到153億澳元，中國內(nèi)地成為澳大利亞第二大貿(mào)易伙伴。1987年，西澳州成為浙江省最早的國際友好省州之一，雙方開展了卓有成效的互訪、交流與合作。
2004年11月，時(shí)任浙江省委書記的率團(tuán)訪問西澳州，雙方簽定了《關(guān)于拓展中華人民共和國浙江省和澳大利亞聯(lián)邦西澳大利亞州友好省州關(guān)系的協(xié)議》，為推進(jìn)兩省州更緊密、更富有成效的友好合作和交流提供了契機(jī)。根據(jù)協(xié)議，為進(jìn)一步加強(qiáng)兩地的溝通與交流，促進(jìn)兩地文化、教育領(lǐng)域合作與發(fā)展，兩省州政府決定從2005年起連續(xù)四年在浙江省舉辦主題為“走進(jìn)西澳――浙江省高中生英語口語大賽”活動(dòng)，公開選拔一批品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生作為浙江省青年友好使者，赴澳大利亞西澳州進(jìn)行友好交流訪問。
2005年，首屆“走進(jìn)西澳――浙江省高中生英語口語大賽”拉開帷幕，吸引了全省各地近百所高中的上千名學(xué)子踴躍參加，也吸引了《浙江日報(bào)》、浙江電視臺、浙江在線、《青年時(shí)報(bào)》、《文化交流》等眾多新聞媒體的關(guān)注，全省各地中學(xué)掀起了一陣學(xué)習(xí)英語、認(rèn)識西澳、了解世界的熱潮。最終，108位“過五關(guān)、斬六將”的英語高手匯聚浙江電視臺演播廳，通過超級晉升、黑白對弈、快問快答、起死回生等環(huán)節(jié)的層層競賽，對選手英文功底、語言組織和表達(dá)能力、臨場應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、知識面以及組織策劃能力等進(jìn)行了全面深層的考驗(yàn)。在直播現(xiàn)場，選手們流利的口語、從容的自信、迷人的微笑、豐富的肢體語言、敏捷的才思征服了在場的每一位觀眾和評委。專程從澳大利亞趕來的西澳州工業(yè)與資源部部長阿倫?卡朋特稱贊參賽者的真誠、勇氣與自信，并驚訝于浙江省青年的英語水平和口語能力。
友好使者的風(fēng)采
經(jīng)過穿越太平洋的長途跋涉后，西澳州首府珀斯迎來了一群說著流利英語的中國學(xué)生，他們就是來自浙江的友好使者。學(xué)習(xí)交流、傳遞友誼是西澳之行的目的，學(xué)生們的首要任務(wù)是走進(jìn)西澳州不同的家庭，跟異國它鄉(xiāng)的“家人”同吃同住同行同玩，共同度過為期10天的HOMESTAY?！凹彝ァ背蔀樗麄兞私獍闹菸幕Ⅲw驗(yàn)澳州生活、傳遞雙方友誼的起點(diǎn)。他們像西澳人一樣悠閑地頂著藍(lán)天白云，倚著《小王子》書中的猴面包樹，看看紅綠相守的袋鼠爪花，沐浴在早晨清新的空氣里，感受生活中的細(xì)枝末節(jié)。如西澳州盡管資源豐富、生活優(yōu)越，但是人們很注重環(huán)境保護(hù)，在家庭淋浴噴頭上安裝節(jié)水器，隨手關(guān)掉不必要的照明燈等使同學(xué)們切身感受到發(fā)達(dá)國家重視環(huán)境保護(hù)的同時(shí)，認(rèn)識到環(huán)保工作就在我們的身邊，就是要做好身邊的每一件小事。林肖同學(xué)通過吃飯的細(xì)節(jié)看到了西澳州人民的文明：接待他的西澳家庭有兩位不到10歲的小孩，無論中餐還是晚餐，兩個(gè)小家伙在“速戰(zhàn)速?zèng)Q”之后，都會坐在自己的椅子上，直到肖林吃完才蹦蹦跳跳地去看卡通片。當(dāng)肖林不解地詢問主人時(shí)，主人說：如果客人沒有吃完，他們就不能離開餐桌，這是對客人基本的尊重與禮貌。
為了能夠在短暫的時(shí)間里讓學(xué)生們了解、領(lǐng)略和感受全方位的西澳州，負(fù)責(zé)接待的州政府工作人員精心準(zhǔn)備了豐富、緊湊的活動(dòng)。中國學(xué)生走進(jìn)開放而充滿陽光氣息的高等學(xué)府、高級中學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院，參觀澳洲特色的造幣廠（Perth Mint）、圖書館，欣賞充滿活力、韻味獨(dú)特的土著表演，認(rèn)真旁聽由越南、美國、日本、埃及等國學(xué)生共同組成的國際課堂，體驗(yàn)以實(shí)踐性和自主選擇性為特點(diǎn)的西澳高中教育，親自感受到同學(xué)們互相溝通，共同解決疑難的快樂。同學(xué)們細(xì)致入微地觀察和了解西澳洲的自然、社會、歷史、文化、習(xí)俗，西方國家不同的飲食習(xí)慣、不同的教育和消費(fèi)觀念、不同的社交禮儀，西澳州猶如一幅美麗長卷在他們面前緩緩展開，腦海里對西方國家的抽象認(rèn)識轉(zhuǎn)化為鮮活的畫面。在考察、學(xué)習(xí)、交流和聯(lián)歡等活動(dòng)中，同學(xué)們通過語言、音樂、表演等把中國的風(fēng)土人情、浙江的山水社會介紹給西澳州人民，向他們宣傳浙江、宣傳中國，成為中國駐珀斯副總領(lǐng)事所說的名副其實(shí)的“文化大使”。
短短4年，全省所有高中師生參與了英語口語大賽，其中，有45所學(xué)校的99位學(xué)生作為浙江省友好使者，代表浙江省近百萬高中生訪問了西澳大利亞州。同學(xué)們出色的英語水平、良好的禮儀和文化素質(zhì)不僅展示了中國青年學(xué)生的風(fēng)采，還給西澳州人民留下了美好的印象。西澳州政府和人民對浙江學(xué)生表現(xiàn)出來的良好素質(zhì)，以及十幾年培育起來的兩省州友好關(guān)系，不約而同地給予了高度評價(jià)，稱贊浙年文化使者的到訪促進(jìn)了雙方政府和民間的友誼，也為兩地人民之間的友好做出了貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞 高校 外事接待 涉外禮儀
中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
高等院校的外事工作是學(xué)校對外交流的重要樞紐，也是使學(xué)校置身于國際化辦學(xué)氛圍的重要內(nèi)推力。千頭萬緒的外事工作包含諸多方面，其中的外事接待扮演著舉足輕重的角色。外事接待質(zhì)量的好壞直接決定了高校對外交流的深度與廣度。高校外事接待工作應(yīng)該在遵守各項(xiàng)法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，規(guī)范有序、合理合情、靈活有效地開展，并充分體現(xiàn)出高校特色。①
1 外事接待應(yīng)堅(jiān)持的原則
1.1 舉止文明
外事接待需堅(jiān)持“舉止文明”的原則。狹義上，外事人員舉手投足所代表的是個(gè)人與學(xué)校形象，廣義上，其所代表的是國家形象。外事接待中，個(gè)人形象指個(gè)人的精神面貌與生活態(tài)度，舉止文明體現(xiàn)了個(gè)人飽滿的精神狀態(tài)與積極向上的生活理念。學(xué)校形象指高校自身的文化定位，舉止文明體現(xiàn)了一所高校具有講文明、樹新風(fēng)的濃郁氛圍。國家形象指中華民歷來以久的待客之道，舉止文明體現(xiàn)了中國“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”的悠遠(yuǎn)傳統(tǒng)。
1.2 準(zhǔn)備充足
外事接待需堅(jiān)持“準(zhǔn)備充足”的原則。正所謂“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，外事接待的準(zhǔn)備工作尤為重要，其主要包含以下幾個(gè)方面：第一，制定接待計(jì)劃。外事人員需提前對整場接待擬定詳細(xì)計(jì)劃。第二，制定應(yīng)急預(yù)案，對外事接待中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況做好心理預(yù)設(shè)，預(yù)先擬定解決方案。第三，做好接待輔助工作。接待輔助工作主要有制定歡迎標(biāo)語、預(yù)訂食宿地點(diǎn)、安排人員與車輛等。此三方面的準(zhǔn)備直接決定了外事接待的質(zhì)量。
1.3 遵守禮儀
外事接待需堅(jiān)持“遵守禮儀”的原則。古語云：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。”隨著我國改革開放步伐的跨進(jìn)式發(fā)展，高校對外交流的層次與規(guī)模也在尋求突破式的擴(kuò)展，中華民族素來是禮儀之邦，外事人員接待外賓時(shí)，要始終貫徹以禮待客的主旨。不僅要充分尊重外賓的特殊風(fēng)俗習(xí)慣，而且還要堅(jiān)持“主隨客便”的原則。即在我方條件允許的前提下，應(yīng)盡量照顧、體諒來訪的外方人士，并且努力滿足對方合乎情理的正當(dāng)要求，從而真正令對方產(chǎn)生“賓至如歸”之感。②
1.4 不卑不亢
外事接待需堅(jiān)持“不卑不亢”的原則。不卑不亢包含兩層涵義，一方面，需要努力做到“不卑”。在對外交往中，要以自尊、自重、自愛和自信為基礎(chǔ)，表現(xiàn)得堂堂正正、坦誠樂觀、豁達(dá)開朗、從容不迫、落落大方。③雙方院校的合作交流是建立在“互惠、互利、平等”的基礎(chǔ)上，外事人員不應(yīng)以仰視的姿態(tài)來接待外國外賓，外事接待中主賓雙方是平等的。另一方面，需要努力做到“不亢”，與外國人打交道時(shí)，務(wù)必在堅(jiān)持開拓進(jìn)取的同時(shí)，虛心學(xué)習(xí)其他國家先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和有益的文化，積極吸取、借鑒世界文明的一切成果，博采天下之長，彌補(bǔ)己方之短。④
1.5 從容應(yīng)急
外事接待需堅(jiān)持“從容應(yīng)急”的原則?！皬娜荨笔侵溉说呐e止行動(dòng)舒緩而不急迫，在事物發(fā)生變化時(shí)，能沉著、鎮(zhèn)定、泰然自若以對，正所謂“處事從容日月長”。外事接待中較容易出現(xiàn)突發(fā)狀況，例如，安排的車輛由于交通擁堵不能準(zhǔn)時(shí)前往指定地點(diǎn)接待外賓，此時(shí)外事人員應(yīng)理智沉著地分析狀況，采取應(yīng)急措施。如車輛能在數(shù)十分鐘內(nèi)到達(dá)，則應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)請示，可否放慢談話或是參觀的節(jié)奏，以保證車輛的按時(shí)抵達(dá)。如車輛不能在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)，那么應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)請示，可臨時(shí)調(diào)派就近的車輛前來接待外賓，同時(shí)向外賓解釋原因，表達(dá)歉意，請外賓耐心等候。
2 外事接待的三大階段
2.1 前期準(zhǔn)備工作
外事接待的前期準(zhǔn)備工作，使得接待工作的具體環(huán)節(jié)有章可循。主要包括以下幾點(diǎn)：
接待計(jì)劃的擬定：接待計(jì)劃一般又稱接待預(yù)案，它指的是接待方對于外賓的接待工作所進(jìn)行的具體規(guī)劃與安排。在正常情況下，制定接待計(jì)劃不僅應(yīng)當(dāng)力求周詳，而且應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)接待計(jì)劃的具體化、規(guī)范化，并應(yīng)使之成文。⑤擬定完接待計(jì)劃后，需報(bào)上級批準(zhǔn)，并且及時(shí)通過電郵或其他方式告知外賓。
應(yīng)急預(yù)案的制定：應(yīng)急預(yù)案主要針對外事接待中出現(xiàn)的突發(fā)狀況而制定的相關(guān)計(jì)劃。外事人員應(yīng)考慮各種可能出現(xiàn)的情況，并擬定應(yīng)急方案。
相關(guān)知識的儲備：外事人員應(yīng)預(yù)先了解來訪外賓的身份，包括國籍、性別、所在院校、職位、頭銜等。古語云：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同國家的人具有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，應(yīng)提前對來訪人員國家的禮儀有所了解，以保證接待工作的有序進(jìn)行。
具體事務(wù)的安排：（1）車輛安排：根據(jù)來訪外賓的人數(shù)以及行李的多少?zèng)Q定用何種車型的車輛；（2）賓館預(yù)訂：最好預(yù)訂離接待地點(diǎn)較近，以及具有外賓接待資質(zhì)的賓館；（3）用餐地點(diǎn)預(yù)訂：選擇具有當(dāng)?shù)靥厣h(huán)境優(yōu)雅、較安靜的地方用餐；（4）歡迎標(biāo)語的安排：歡迎標(biāo)語一般以中英雙語呈現(xiàn)，橫幅或是展牌的擺放位置應(yīng)遵循“醒目、便于拍照留念”的原則；（5）禮物的準(zhǔn)備：應(yīng)根據(jù)來訪外賓的性別、喜好及國籍提前準(zhǔn)備好相關(guān)禮物；（6）人員分工：確定好接待陪同人員與翻譯人員等；（7）出席領(lǐng)導(dǎo)的通知：預(yù)先安排好出席會談的本校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，告知時(shí)間地點(diǎn)等。
2.2 執(zhí)行接待工作
（1）迎賓。根據(jù)實(shí)際情況，確定是否需要安排專人迎賓。如需要，應(yīng)安排外事人員準(zhǔn)時(shí)前往指定地點(diǎn)迎接外賓。根據(jù)實(shí)際情況，外事人員可主動(dòng)將紙質(zhì)的接待計(jì)劃交給外賓，向其簡單敘述接待安排，并對我方高校以及所在城市做簡要介紹。
（2）會談及相關(guān)活動(dòng)。會談中要注意座位的安排，遵循“以右為尊”的原則，主人居左，主賓居右。雙方其他人員，均以職務(wù)高低為序，分別在左右兩側(cè)就座，翻譯人員安排在主人和主賓的后面，如圖1：⑥
外事接待中，除了會談，其他相關(guān)活動(dòng)還會以講座、座談會等形式出現(xiàn)。
（3）拍照。第一，如果是合影，那么一般由主人居中，按禮賓次序，仍然堅(jiān)持以右為尊的原則，主客雙方間隔排列。第二，拍照人員應(yīng)注意把歡迎標(biāo)語收入鏡頭，為后期的新聞稿做好配圖工作。第三，在取景上，盡可能避開通俗的“握手、合影、坐沙發(fā)”三部曲，應(yīng)有孜孜以求的精神，耐心等待最佳拍攝時(shí)機(jī)，捕捉外賓的每個(gè)神情，呈現(xiàn)出有人物情感的外事新聞?wù)掌?/p>
（4）參觀。參觀時(shí)應(yīng)安排解說人員、翻譯人員等陪同，并且外事人員也應(yīng)對所參觀地點(diǎn)的詳情做到了然于胸，以便隨時(shí)能夠回答外賓在參觀時(shí)所提出的疑問。如參觀地有電梯，一般而言，進(jìn)電梯時(shí)，我方人員應(yīng)第一個(gè)進(jìn)入電梯，站在樓層按鈕旁邊，為外賓摁下樓層；出電梯時(shí)，我方人員應(yīng)最后一個(gè)出電梯，用手輕擋電梯門，避免出現(xiàn)外賓正要出電梯，而電梯門已關(guān)閉的尷尬狀況。
（5）宴請。可采取“客隨主便”的策略。同時(shí)，注意安排好座次?，F(xiàn)在，中國的大型餐桌多位圓形，主陪坐在面對門的位置，以便招待到來的客人。主陪的對面是副主陪的位置，負(fù)責(zé)幫助主陪招待客人。主陪的左右兩邊分別是第二客人和第一客人的位置。副主陪左右兩邊分別是第四客人和第三客人的位置。⑦
（6）互贈(zèng)禮物。在禮品的挑選上要突出禮品的紀(jì)念性和民族性，贈(zèng)送禮品時(shí)需重視禮品的包裝。在接受受贈(zèng)禮品時(shí)，應(yīng)面帶微笑起立，并雙手接過禮品，并與對方握手言謝。根據(jù)不同國家的風(fēng)俗，決定是否當(dāng)場打開禮物以表感謝。
（7）安排住宿。當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后，需送外賓至賓館入住。抵達(dá)賓館后，可先向服務(wù)人員索取房卡，讓外賓先行入住，我方外事人員拿著外賓的護(hù)照辦理登記，登記后再把護(hù)照還給外賓，并詢問外賓對房間是否滿意。
（8）送別。一般情況下，應(yīng)由我方邀請單位負(fù)責(zé)人或其正式代表出面給客人送行，包括話別、送行、告別等具體程序。若賓主雙方關(guān)系較為熟稔，亦可根據(jù)實(shí)際情況給外賓送行，不必太拘泥于普通的送別程序。
2.3 后續(xù)總結(jié)工作
送別外賓后，后續(xù)總結(jié)工作也尤為重要。主要包括以下幾個(gè)方面：（1）寫信/郵件。當(dāng)外賓贈(zèng)送了較為貴重的禮品給我方，需在外事接待結(jié)束后的一周內(nèi)發(fā)郵件或?qū)懶畔驅(qū)Ψ秸街轮x。（2）撰寫新聞。一般而言，重要外事接待活動(dòng)的新聞報(bào)道計(jì)劃應(yīng)向外事外宣部門報(bào)批，必要時(shí)可通知新聞單位到場。報(bào)道稿可由接待方提供，亦可由接待方負(fù)責(zé)審定。⑧對于高校外事接待而言，撰寫新聞稿件時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：突出細(xì)節(jié)，避免籠統(tǒng)，揣摩讀者心理，選擇新穎的報(bào)道角度。（3）總結(jié)/歸檔。外事接待后，堅(jiān)持外事無小事的宗旨，對此次接待做出反思與總結(jié)，避免下次出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。并將會談?dòng)涗浵嚓P(guān)材料收錄歸檔。
3 外事接待的具體涉外禮儀
3.1 衣
高校外事接待中，外事人員良好合體的衣著與打扮直接代表著對外賓的好感與尊重，總體而言，衣著打扮應(yīng)堅(jiān)持符合身份、區(qū)分場合與遵守規(guī)范的原則。公務(wù)場合里，外事人員的衣著應(yīng)為制服、西裝、套裙等。而休閑裝、時(shí)裝、家居服等都不事宜出現(xiàn)在公眾場合。針對女性外事人員，依照國際慣例，其應(yīng)進(jìn)行簡單淡妝，以表示對外賓的尊重，但切忌濃妝艷抹。
3.2 食
高校外事接待中，宴請是主賓聯(lián)絡(luò)感情的必不可少環(huán)節(jié)。選擇菜肴主要以外賓愛吃與不愛吃、能吃與不能吃為準(zhǔn)繩，所謂愛吃與不愛吃，可根據(jù)個(gè)人口味禁忌來選擇菜肴，例如，有人喜清淡，有人喜咸辣。所謂能吃與不能吃，可根據(jù)外賓的國籍、等信息來選擇菜肴，例如，美國人不喜吃鯉魚與螃蟹，伊斯蘭教人禁食豬肉等。
3.3 住
高校外事接待中，根據(jù)我方的經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況，預(yù)訂的賓館應(yīng)具有外賓接待資質(zhì)，且口碑較好、配套設(shè)施齊全、交通便利?？傮w而言，住宿安排上應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：對于歐美國家的外賓來說，賓館切記避免13這個(gè)樓層；盡量不安排同性別的外賓共居一室，在很多國家，只有同性戀者才與同性別的成年人住在一起；若外賓超過一人，應(yīng)盡量安排在同一樓層或相近樓層居住，便于其集體活動(dòng)。
3.4 行
高校外事接待中，一般而言，所安排的車輛是雙排五座轎車。如配有專門司機(jī)人員，常規(guī)來說，座次級別從高到低排列應(yīng)是后排右座、后排中座、后排左座、前排右座。如我方代表駕車，一般來說，座次級別從高到低排列應(yīng)是前排右座、后排右座、后排中座、后排左座?；旧?，仍然沿襲了“以右為尊”的原則。
4 如何提升外事接待的質(zhì)量
4.1 加強(qiáng)高校涉外人員外事禮儀的培養(yǎng)
高校外事接待中，外事人員必須時(shí)刻遵守涉外禮儀?，F(xiàn)有部分高校外事人員并不是專門從事外事工作，禮儀知識儲備不足，使得主賓雙方在跨文化交際中出現(xiàn)問題，引起不必要的誤會，因此需加強(qiáng)對涉外人員外事禮儀的培養(yǎng)。主要是提高外事人員的禮儀知識儲備與自身的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)世界各國的風(fēng)俗習(xí)慣，熟記涉外禮儀中約定俗成的基本原則與國際慣例，提高高校外事接待的質(zhì)量，促進(jìn)高校國際合作與交流的開展。
4.2 統(tǒng)籌學(xué)校各部門力量
高校外事接待不僅需要外事部門的整體運(yùn)作，還需要高校其他部門的配合。隨著我國高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校外事接待面臨著多級協(xié)調(diào)、分級負(fù)責(zé)的局面，尤其需要學(xué)生管理、后勤保衛(wèi)、教學(xué)管理等部門的協(xié)助，以確保每次外事接待的有序進(jìn)行。
4.3 建設(shè)高素質(zhì)的外事接待隊(duì)伍
一次高質(zhì)量的外事接待依賴于高素質(zhì)的外事接待隊(duì)伍。所有外事接待人員都應(yīng)遵循外事無小事的宗旨。通過外事培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、文化素養(yǎng)的訓(xùn)練，不僅定期開展部門內(nèi)的外事研討活動(dòng)，還要開展與兄弟高校的外事交流會議，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，形成思想覺悟高、業(yè)務(wù)水平以及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的高素質(zhì)外事接待隊(duì)伍。
注釋
① 洪海星.高校外事接待工作研究[J].黑龍江教育（高校研究與評估），2012（10）：76.
② 金正昆.接待禮儀[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2010：160.
③④金正昆.涉外禮儀[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2007：13.
⑤⑧周國寶，張慎霞.外事管理實(shí)務(wù)[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2005：212.
【關(guān)鍵詞】外語教學(xué) 大學(xué)生 國際視野 途徑
【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）19－0068－02
一 引言
隨著全球化進(jìn)程的加快和對外交流的增多，我國參與國際競爭的深度和廣度不斷加大，這就要求必須培養(yǎng)能夠適應(yīng)國際競爭需要、提升我國綜合實(shí)力的高素質(zhì)人才。大學(xué)生作為未來的中堅(jiān)力量，其國際視野直接影響到自身的發(fā)展，并最終影響到國家的發(fā)展。
但是，“目前我國高等教育中對于培養(yǎng)具有國際視野并擁有一定專業(yè)能力的復(fù)合型人才的培養(yǎng)還是相對比較欠缺。這對我國在國際事務(wù)中進(jìn)一步發(fā)揮作用造成了一定的影響”。因此，在大學(xué)教育中，采取多種模式培養(yǎng)具備國際視野的大學(xué)生，就成為亟須探索的課題。而在所有學(xué)科中，外語與國際化聯(lián)系最為緊密。利用外語教學(xué)培養(yǎng)大學(xué)生的國際視野，將對大學(xué)生國際視野的培養(yǎng)產(chǎn)生直接、積極的作用。
二 國際視野與外語教學(xué)
根據(jù)各位學(xué)者的研究和探討，國際視野通常是指從世界的高度、以世界的維度來觀察問題、認(rèn)識問題的一種思維方式，是一個(gè)相對寬泛的技能集合體，包括獲取國際知識的能力、應(yīng)用國際知識的能力、進(jìn)行國際交流的能力和具備國際化思維的能力。也就是說，國際視野是一個(gè)人在全球化背景下所應(yīng)具備的知識、能力、素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。
具備國際視野的人才，應(yīng)滿足三個(gè)條件：外語、技能和胸懷。在這三個(gè)層面中，外語是最基礎(chǔ)的第一層面。要具備國際視野，擁有汲取多元文化的寬廣的胸懷和理解能力，首先需要了解各種文化。而語言本質(zhì)上就是社會交際和交流，語言的溝通，就是國際交往最基本的條件。只有掌握一門或多門外語，才能全面深入地了解各種文化，才能增強(qiáng)國際信息獲取能力、國際溝通交流能力，為培育國際視野奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
國際視野可以在國際交往中潛移默化地養(yǎng)成，也可以通過多讀書來加以培養(yǎng)。因此，外語教學(xué)可以在國際視野的培養(yǎng)中發(fā)揮不可忽視的作用。此處的外語教學(xué)，并不是狹義上的在課堂進(jìn)行的、以傳授語言技能為主要目的的外語教學(xué)，它是結(jié)合各種外語技能、涵蓋各種外語活動(dòng)、滲透各種人文思想、觸及各種外國文化的廣義的外語教學(xué)。這種符合國情需要的外語教學(xué)，是大學(xué)生培養(yǎng)外語能力、了解多元文化、培養(yǎng)國際視野的基本途徑，能夠培養(yǎng)大學(xué)生良好的語言溝通能力，為其國際視野的培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三 外語教學(xué)培養(yǎng)大學(xué)生國際視野的途徑
在外語教學(xué)過程中，有意識地融入國際視野培養(yǎng)的元素，不僅能讓外語技能這一基礎(chǔ)環(huán)節(jié)得以鞏固，還能為接下來的深層次的培養(yǎng)打下良好基礎(chǔ)。
1．優(yōu)化外語類課程設(shè)置
合理的課程設(shè)置是人才培養(yǎng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的根本保證。當(dāng)前各所大學(xué)非英語專業(yè)的外語教學(xué)，基本上采取“大學(xué)英語必修課為主，各類外語選修課為輔”，各類課程主要側(cè)重于語言技能的訓(xùn)練，少部分涉及文化知識的傳授。這種“重技能、輕思想”的課程設(shè)置模式，很難實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)大學(xué)生國際視野的目標(biāo)。
要從課程設(shè)置上引導(dǎo)大學(xué)生開拓國際視野，需要在國際化理念指導(dǎo)下，調(diào)整優(yōu)化外語類課程體系。首先，保留培養(yǎng)語言技能和文化意識的原有課程。大學(xué)英語這一必修課程，對大學(xué)生語言技能的培養(yǎng)起著積極的作用，但需要通過教材的選取和授課內(nèi)容的更新來使其作用得以充分發(fā)揮。其次，淘汰或改革陳舊落后或內(nèi)容重復(fù)的課程。英語報(bào)刊選讀、英語視聽說等傳統(tǒng)選修課，融合了語言技能和文化內(nèi)容，能在學(xué)習(xí)語言技能的過程中培養(yǎng)文化意識，但長期以來課程內(nèi)容較為陳舊，在實(shí)際授課過程中往往達(dá)不到預(yù)期目的，因此需要對其進(jìn)行整合，更新課程內(nèi)容，在授課內(nèi)容中滲透國際視野的教育。此外，還需要開設(shè)一些具有國際化內(nèi)容的課程。為了更好地符合國際視野人才培養(yǎng)需求，可以在原有基礎(chǔ)上增設(shè)與國際接軌的新課程，如英語國家概況、跨文化交際實(shí)務(wù)、模擬聯(lián)合國、國際學(xué)術(shù)交流等，為大學(xué)生提供更多的課程選擇，并通過設(shè)置最低選修學(xué)時(shí)的辦法，來引導(dǎo)大學(xué)生選修此類國際化特色課程。
2．進(jìn)行跨學(xué)科融合
外語在國際視野的內(nèi)涵中處于第一層面，即“工具層面”。但是如果外語只單純地作為工具，如果外語教學(xué)僅僅停留在日常交際這個(gè)層次，不與其他學(xué)科相結(jié)合，就無法充分發(fā)揮其在開闊國際視野中的作用。因此，必須要加強(qiáng)外語學(xué)科與其他相關(guān)學(xué)科的融合，外語教學(xué)必須進(jìn)一步深入到學(xué)科領(lǐng)域、專業(yè)領(lǐng)域，培養(yǎng)既懂外語又懂專業(yè)的復(fù)合型人才。
在本科教學(xué)階段，外語教學(xué)與其他相關(guān)學(xué)科相融合的最直接的模式，就是雙語教學(xué)的開展。2001年教育部頒發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中明確指出“本科教育要?jiǎng)?chuàng)造條件使用英語等外語進(jìn)行公共課和專業(yè)課教學(xué)”。大學(xué)教育中雙語教學(xué)的目的，是提高學(xué)生的英語水平，提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語的能力，為他們將來的國際交流和科技切磋掃除語言障礙，進(jìn)而深入了解外國文化，實(shí)現(xiàn)國際對接。雙語教學(xué)應(yīng)重在專業(yè)內(nèi)容，以傳授專業(yè)知識為主，提高外語能力為輔，不能本末倒置。
此外，大學(xué)的專業(yè)課教學(xué)中，還可以根據(jù)實(shí)際情況，有選擇性地使用外語原版教材，使大學(xué)生直接地、更快地了解該領(lǐng)域的世界發(fā)展水平，接觸前沿信息。
3．推進(jìn)語言實(shí)踐教學(xué)
