發(fā)布時間：2023-06-27 16:02:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務法律法規(guī)案例樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
摘要：在網(wǎng)絡全球化的今天，阿里巴巴在美國的上市，雙十一的購物熱潮都讓我們清楚地看到電子商務如雨后春筍般飛速地發(fā)展著。其也以成本低、效率高、選擇多樣化、方便快捷等優(yōu)點受到了消費者的青睞。然而在這個還沒有足夠多法律、法規(guī)規(guī)范的新興領域，消費者權益被侵犯的事件比比皆是。消費者對這個新興領域沒有深入、足夠的了解，也讓一些網(wǎng)絡商家借機侵犯消費者的權益。本文針對這些問題，結合實際案例，對消費者權益保護問題進行了探究，就如何保護電子商務中消費者的合法權利提出了幾點建議。
關鍵詞：電子商務；消費者權益；探究
中圖分類號：D923 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）01（a）-0000-00
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電腦的普及，電子商務以其獨有的魅力在消費者當中占據(jù)著不可或缺的位置。但是這個新興領域的不斷發(fā)展也伴隨著一系列的問題。而這些問題需要政府、經(jīng)營者和消費者共同來解決，為每一個消費者提供一個安全有序的網(wǎng)絡交易環(huán)境。
1 電子商務的魅力
1.1 交易效率高
電子商務將傳統(tǒng)的商務流程數(shù)字化、電子化，用電子流、信息流代替了實物流，使原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、貨物托運等過程不需要人力的投入，突破了時間空間的局限，顯著地提高了商業(yè)運作的效率。
1.2 選擇多樣化
互聯(lián)網(wǎng)本身具有開放性、全球性的特點，而電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務活動，因此消費者即使不跨出家門，也可以就全球各地、各種各樣的商品進行選擇。
1.3 交易成本低
中間環(huán)節(jié)的減少以及不用花大量的投資在店鋪上使得企業(yè)的成本相對實體經(jīng)濟要低得多，價格上明顯降低。另一方面，網(wǎng)上瀏覽購物可以只在幾個網(wǎng)頁之間來回對照就可以買到自己滿意且相對價格更優(yōu)惠的，不用花大量的時間在各種購物街奔走，節(jié)約了時間成本。
1.4 方便省時
消費者只要打開眼前的電腦，敲一敲鍵盤，將每家店鋪的商品進行規(guī)格和價錢的對比后，選擇出自己滿意的商品，隨即選擇支付方式的方式，以及送達的地點，便能在家中等候商品的到來，而無需再像傳統(tǒng)購物般逛遍幾條購物街。
2 電子商務存在的問題
2.1 知情權難以保障
我國現(xiàn)行法律具體規(guī)定了消費者的權利，但是卻在規(guī)范經(jīng)營者的義務這一塊有所缺失。消費者在網(wǎng)上購物時只能通過商家提供的文字信息、平面圖片來了解商品，而無法像在實體店里，可以看到、觸摸到商品，并且與售貨員面對面地了解商品詳情。而在虛假廣告、虛假宣傳沒有得到規(guī)范、愈發(fā)普遍的網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者容易受極具吸引力的宣傳語與圖片的影響而不假思索地購買商品，購買后才發(fā)現(xiàn)商品與廣告中描述相去甚遠，有的甚至以次充好，欺騙消費者。這些原因使得消費者的知情權在電子商務中沒有得到很好的保障。
2.2 退貨權難以實現(xiàn)
消費者在網(wǎng)購時不難發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)營者都在網(wǎng)站上貼著“無條件、無理由退換”等標語，然而在網(wǎng)上購物后想退貨又談何容易。經(jīng)營者總是找各種理由來拒絕，例如包裝已經(jīng)被打開會影響二次銷售、商品在運輸過程中損壞商家無責等理由，有的甚至在網(wǎng)站貼出的格式條款中明確規(guī)定某些商品禁止退貨。這樣使得即使?jié)M足《消法》規(guī)定的退貨條件的商品，也無從退貨。
2.3 隱私權常受侵犯
在網(wǎng)上購物時，消費者為了進行網(wǎng)上交易，需要向商家提供自己的個人信息或者在某些網(wǎng)站上注冊自己的用戶，就需要提供身份證、家庭住址、電話號碼等信息。而這些信息一旦進入了網(wǎng)絡，一些不法分子就會利用這些資料進行欺詐、騷擾消費者，不僅危害到消費者的財產(chǎn)安全，也打擾了其正常生活。而倒賣用戶信息漸漸地形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，使得沒有專門的法律法規(guī)進行保護的網(wǎng)上購物消費者的隱私權受到了更深程度的侵犯。
2.4 售后服務難以落實
相對于實體店及時快捷的售后服務，網(wǎng)上購物所要提供的售后服務則顯得復雜繁瑣。當所購買的商品出現(xiàn)問題時，消費者要完成填寫反饋單、等待客服聯(lián)系、客服與賣家聯(lián)系進行確認等的步驟，效率過低，讓許多消費者沒有耐心而放棄。例如在網(wǎng)上所購買的電熱水器在大冬天里是出現(xiàn)問題了，大部分的消費者會因等不了長達大半個月的申請過程，而請其他的維修人員過來維修。另一方面，提供售后服務的客服人員很少是專業(yè)的，對產(chǎn)品的判斷標準缺失，售后服務根本無從談起。
3 如何更好的保護消費者在電子商務中的權益
3.1 國家
國家應制定、完善相關法律法規(guī)，建立完備健全的電子商務中的消費者保護體系，將電子商務中出現(xiàn)的一些問題用法律法規(guī)來規(guī)范、解決，明確網(wǎng)絡經(jīng)營者的責任與義務，才能最有效地保障消費者的合法權益。另一方面政府可以設立網(wǎng)購監(jiān)管部門，對經(jīng)營者的信息披露方式、提品的真?zhèn)蔚冉?jīng)營行為進行監(jiān)察，防止欺詐與虛假廣告等行為。而針對消費者自身積極主動的維權行為，政府可以借鑒傳統(tǒng)消費市場對消費者權益保護的經(jīng)驗，成立專門針對于網(wǎng)上購物的“3?15消費者權益保護中心”，使消費者投訴、維權有道。
3.2 經(jīng)營者
一方面，經(jīng)營者應本著對消費者負責的原則，努力提高自己的信用指數(shù)。并且可以通過行業(yè)制定公約，大家通過遵守公約程度來頒發(fā)獎章，并貼于網(wǎng)站首頁。另一方面，經(jīng)營者要自覺遵守國家出臺的相關法律法規(guī)，不鉆法律的漏洞，維護電子商務的網(wǎng)絡秩序。
3.3 消費者
消費者要提高自身的警惕與保護意識。一方面，對有關消費者權益保護的法律法規(guī)要有一定的研讀與了解，這樣才能在權利受侵犯時隨時拿起法律的武器維護自己的權利。另一方面，消費者在網(wǎng)上購物時，盡量選擇有信度、知名的網(wǎng)站，購物前對商品的信息與該店鋪的購物條款進行仔細地閱讀、參考其他消費者的評論，并在購物后妥善保留購物憑證。
4 結語
本文介紹了電子商務的魅力與問題所在，以及就如何更好的保護消費者在電子商務中的權益提出了幾點建議。雖然我國法律法規(guī)目前對電子商務中消費者的權益并沒有做出太多的明文規(guī)定，但是隨著網(wǎng)購在我們生活中越來越不可或缺以及十八屆四中全會“依法治國”的提出，建立出完備的網(wǎng)上購物的消費者權益保護體系將不再遙遠。
參考文獻
[1] 龐敏英. 電子商務中的消費者權益保護問題研究[J]. 河北法學. 2005（07）
隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)民的日益增加，以計算機技術和網(wǎng)絡技術等基礎的電子商務日益成熟，各種公司企業(yè)以不同形式介入電子商務活動中。相關統(tǒng)計顯示：截止2011年12月底，我國網(wǎng)購用戶達1.94億，全年網(wǎng)購交易金額達7566億。由此，電子商務尤其是在城市中已經(jīng)發(fā)展成為一種常見的消費方式，它直接改變了傳統(tǒng)的商品流通過程和交易形式，不僅極大轉變了人們的消費觀念，也促成相關產(chǎn)業(yè)鏈蓬勃發(fā)展，進而對人民生活和社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了極大影響。
但電子商務發(fā)展的同時，其交易的虛擬化特性和信息不對成性，使消費者不得不面臨一系列權益保護問題。本文以消費者權益保護為切入點，通過剖析我國電子商務中消費者常見被侵權現(xiàn)象，對比不同國家電子商務法律保護原則，并結合我國現(xiàn)有相關法律及其實施情況，進一步研究了電子商務中消費者權益保護的方式方法。
1 電子商務中消費者面臨的問題
電子商務是一種基于網(wǎng)絡平臺的商業(yè)活動，買賣雙方幾乎以數(shù)據(jù)信息形式完成整個商業(yè)活動，即通過網(wǎng)聊軟件、圖片等方式完成商品信息介紹與交流，通過網(wǎng)上支付軟件完成資金流的轉移，最后才通過物流手段完成商品實體所有權的轉移。在整個交易過程中，存在著大量的信息不對稱性，比如：價格不對稱、質量信息不對稱、電子商務從業(yè)者信用信息不對稱等，其中由于無法見到實物，電子商務中的質量信息不對稱所造成的商業(yè)糾紛最為常見。據(jù)統(tǒng)計，2011年，12.4%的網(wǎng)購用戶在半年內就遭遇過網(wǎng)購（團購）欺騙。這就是電子商務中消費者權益保護問題。
另外，由于網(wǎng)上交易從虛擬到現(xiàn)實的商品流通過程，涉及到大量的消費者個人信息，明面上有姓名、電話、住址等，潛在的有消費愛好、消費能力、職業(yè)、IP地址及個人電腦存儲信息等，這必然涉及到消費者隱私權保護問題。且隱私權保護問題與其他消費權益保護問題又有較大的不同，它常常并非以假冒偽劣商品等形式直接讓人發(fā)現(xiàn)，它具有較強的隱蔽性，比如非法收集消費者信息、非法侵入消費者電腦等，但是，它造成的危害并不弱于假冒偽劣商品，甚至有過之而無不及，比如利用消費者手機號碼等信息方式進行詐騙，入侵個人電腦盜取個人資料等。
2 各國對電子商務中消費者權益保護問題的研究
電子商務作為一個新興事物，在法律保護方面，發(fā)達國家一直都沒有停止對其的研究工作。比如，增值稅立法方面，美國采用電子商務免稅政策，而歐盟堅持稅收原則對電子商務征稅；知識產(chǎn)權方面，美國對電子商務軟硬件平臺等與計算機相關的專利權等知識產(chǎn)權方面沒有專門限制，仍處于專利保護范圍內；而日本、歐洲方面則滯后于美國，在著名的State Street案例之后，才開始逐步完善此方面的立法問題。
而電子商務中消費者權益法律保護問題更是受到極大的重視。從其自身特點而言，法律保護涉及范圍較廣，不僅有國內電子商務交易，也有跨國電子商務交易，同時涉及權益內容也較豐富，如商品知情權、商品安全權、退貨權、個人隱私權等等，對應的法律也較多，如《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》、《合同法》、《侵權責任法》等。因此，消費者權益法律保護及法律體系構建異常復雜，發(fā)達國家對此的立法研究略有不同。
美國更多的是將立法和行業(yè)自律相結合。在立法方面，新建《OECD電子商務保護指南》、《全球與全國商務電子簽字法》、《郵購與電話訂購商品規(guī)則》等法律，規(guī)定了消費者享有了解商品信息和7日內從無條件解除商業(yè)合同等知情權、退貨權等權力，而在隱私保護方面，更多采用行業(yè)自律、網(wǎng)絡隱私保護認證和軟件保護平臺等方式，比如電子商務運營商不僅遵守行業(yè)公認的隱私保護規(guī)范（如隱私在線規(guī)定的隱私權）、通過網(wǎng)絡隱私權保護認證組織的認證（如BBB online隱私認證），并且提供具有較好隱私保護的軟件（如PSP隱私保護軟件）。而歐洲則不盡相同，歐盟更傾向于建立完善的法律體系，比如《電子商務指令》、《關于電子通信領域個人數(shù)據(jù)處理和隱私保護的指令》，從立法角度確立了電子商務中相應糾紛的處理原則及法律依據(jù)，并采用強有力的法律手段來維護電子商務中消費者的權益。
3 我國現(xiàn)有的電子商務消費者權益保護法律體系及其實施障礙
我國在處理電子商務糾紛常引用的法律條文主要包括《消費者權益保護法》、《合同法》、《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》等法律法規(guī)，以及一些地方法規(guī)，比如《北京市電子商務監(jiān)督管理暫行辦法》等。這些法律法規(guī)，特別是針對電子商務的法律建設，在充分考慮電子商務特殊性的基礎上，針對買賣糾紛、隱私保護等提供了一定的處理原則和指導意見。
但是，消費者權益保護過程中仍舊存在一定問題。主要原因有：
（1）被動交易：在電子商務中，消費者主要是通過圖片等信息對商品進行評估，即只能“看見”商品，不能觸摸和檢驗商品，而且就算能“看見”商品，所見到的商品也未必真實。因此，消費者與電子商務從業(yè)者之間的商品信息嚴重不對稱，商品知情權難以得到保證，消費者在事實上完全依賴于電子商務從業(yè)者的介紹，被動地進行買賣交易。
（2）隱蔽性促銷：以降價、捆綁銷售為手段的網(wǎng)絡促銷活動在電子商務中司空見慣，大到電子商務運行商之間的價格大戰(zhàn)，小到個體運行者的秒殺、搶購活動，幾乎每時每刻都有以打折為噓頭的網(wǎng)絡促銷活動。但由于信息不對稱問題，部分消費者并沒有注意商品退貨問題，一旦拿到有質量問題的商品，往往發(fā)現(xiàn)退貨費用甚至可能高于商品本身的價值，這就使部分法律意識淡薄或理性消費觀念淡薄的消費者自發(fā)判斷不值得退貨或者不能夠退貨，進而放棄了保護自己權益；另外如果電子商務從業(yè)者堅決不退換貨，雙方走上法律訴求的過程，還面臨著訴訟費和交易費權衡的問題，如果訴訟費高于交易費，消費者往往選擇放棄訴訟。而這種消費心理恰恰又刺激了電子商務從業(yè)者，間接導致假貨橫飛，消費者權益受到極大影響。
（3）電子商務從業(yè)者監(jiān)管困難：由于電子商務的虛擬特性，買賣雙方只需要通過網(wǎng)站注冊等方式便可開展交易，這不僅為消費者網(wǎng)購提供了便利條件，同時也降低了對從業(yè)者的要求，部分經(jīng)營者采用虛假信息注冊，依舊可以達到網(wǎng)上開店的目的，這不僅僅增加了網(wǎng)絡監(jiān)管和實體監(jiān)管的難度，也增加了法律調查和執(zhí)行的 難度，無形中也降低了犯罪成本，進一步刺激了部分從業(yè)者非法經(jīng)營。
（4）電子信息商品難以評估：在電子商務活動中，不僅可以購買諸如服裝、電器等實體，還可以購買電子書、充值卡等電子信息商品。而恰恰是此類電子信息商品，由于其特有的可復制性和虛擬性特點，其退換貨問題直接影響到商品價值損失，一來此類糾紛尚無現(xiàn)成約定和法律法規(guī)依據(jù)，即便走民事訴訟程序，也存在著舉證難的問題。
4 電子商務中消費者法律保護體系構建的設想
4.1 培養(yǎng)誠信意識，強化行業(yè)自律
作為一種新型的商業(yè)模式，由于其交易虛擬化的特殊性、商品知情權不對稱性及部分法律保護與實施問題，消費者相對處于弱勢地位，對從業(yè)者提高誠信意識，加強行業(yè)自律顯得異常重要。普及全民的誠信教育，建立行業(yè)誠信約束組織，不僅有利于構建和諧社會，也是抵制虛假廣告、假冒偽劣產(chǎn)品等造假涉假行為的有效措施。
4.2 建立健全電子商務法律體系
隨著科技的發(fā)展和社會的進步，不斷有新型事物出現(xiàn)，法律法規(guī)也要與時俱進。面對電子商務這一新興事物，我國立法及行政管理部分雖然及時行動，通過了一些法律法規(guī)，為電子商務健康發(fā)展奠定了堅實的法律基礎，但是不可避免地會存在一定的盲點。比如《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》只是規(guī)定了消費者享有知情權，沒有具體的保護措施，尚不能充分保護消費者權益。而關于隱私權的保護問題，雖然我國多部法律都涉及到隱私權，但是內容簡單，且相對空乏，不足以適應電子商務中侵犯隱私權的特殊性和時變性。因此，必須加強法律體系建設，并通過消費者協(xié)會和電子商務運行商等組織合作，廣泛的宣傳電子商務相關法律，做到有法可依，有法必依。
4.3 規(guī)范電子商務交易規(guī)程，提高消費者知情權
電子商務相應法律體系的建設，必須與電子商務交易規(guī)程相輔相成，即從電子商務運行平臺建設、商業(yè)經(jīng)營者資格審查等方面入手。一方面，在電子商務運行平臺建設方面，必須加強行政管理力度，通過工商部門和信息產(chǎn)業(yè)部門通力合作，加強對電子商務平臺運行商、電子商務從業(yè)者等資質、資信審查和商品質量檢查；并建立健全電子商務從業(yè)者信息公開制度，登記從業(yè)者姓名、住所、聯(lián)絡方式、經(jīng)營服務范圍、資信登記等信息，加強對從業(yè)人員的管理，定時檢查商品網(wǎng)上信息登記情況。另一方面，確定明確的交易流程，向消費者提供明確的、易理解的經(jīng)營流程，比如交易程序、退換貨注意事項、物流費用、售后服務等，為消費者提供優(yōu)質服務，進一步提高消費者知情權。
4.4 提高消費者權益保護意識
電子商務交易中消費者權益經(jīng)常被侵犯，這與消費者自身權益保護意識較淡薄密不可分。一方面，由于生活節(jié)奏加快，生活壓力較大，面對交易面額較少價值較低的商品糾紛，部分消費者處于種種考慮放棄了追究權力，另一方面，由于電子商務的特殊性，消費者往往在無意中被侵犯了權益而不自知，比如很多個人信息都是消費者自己無意中泄露的。而提高消費者權益保護意識，主要可以采取宣傳教育的方法，通過宣傳電子商務交易規(guī)則，宣講電子商務典型詐騙實例，解釋電子商務常見問題處理方法等，提高消費者法律意識，培養(yǎng)良好的消費習慣，從而減少電子商務中的侵權現(xiàn)象。
5 結束語
電子商務的蓬勃發(fā)展是建立在消費者積極參與的基礎上，進行消費者權益保護研究，是為了維護和壯大電子商務產(chǎn)業(yè)，這不僅僅有利于消費者，對電子商務從業(yè)者也具有極大的利益。面對我國電子商務中消費者權益保護問題，借鑒發(fā)達國家的管理與法律經(jīng)驗，從培養(yǎng)誠信意識，強化行業(yè)自律，建立健全電子商務法律體系，規(guī)范電子商務交易規(guī)程，提高消費者權益保護意識等方面對消費者權益進行保護，不僅具有較強的可操作性，也具有較高的經(jīng)濟和法律價值。
參考文獻
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論文摘要：從電子商務的發(fā)展給商標權制度帶來的影響出發(fā)，分析了電子商務中新的商標侵權形式和主要的侵權行為，并對電子商務環(huán)境下企業(yè)商標的保護提出了相應的保護策略。
電子商務，是指以互聯(lián)網(wǎng)為運行平臺進行的商事交易活動，其基本交易流程與傳統(tǒng)的貨物或服務貿(mào)易相同，只是通過網(wǎng)絡這一媒介進行。對于商家來說，網(wǎng)絡是一個虛擬市場，具有巨大商業(yè)潛力。正因為網(wǎng)絡同樣具有信息媒介和市場等功能，所以現(xiàn)行商標法規(guī)定的商標權可以延伸到網(wǎng)絡上，而電子商務活動中的商標使用也與傳統(tǒng)商標權使用存在相同之處，因此在網(wǎng)上發(fā)生的商標權糾紛有一大部分亦是傳統(tǒng)商標侵權行為。但電子商務活動畢竟與現(xiàn)實中的商務活動存在著區(qū)別，所以基于網(wǎng)絡的特殊性，電子商務環(huán)境下的企業(yè)商標也出現(xiàn)了一些新問題新挑戰(zhàn)。
一、電子商務中的新型商標侵權行為
(一)商標的域名搶注
這是目前網(wǎng)絡商標侵權最主要的表現(xiàn)形式。域名的沖突在于，雖然商標的地域性和專屬性允許多個相同商標在不同的國家不同的商品上和平共處，但在COM域下，一個域名在世界范圍內只能為一個人所有。域名搶注包括兩種情況：一種是真正法律意義上的“域名搶注”，侵權人故意把知名或比較知名的商標或商號大量注冊為域名，這些搶注者通常還將搶注的域名進行出售、出租或讓商標權人高價“贖回”；另一種則屬于域名注冊人與知識產(chǎn)權人之間的權利沖突，即域名注冊人并無故意“搶注”，是由于域名的唯一性和“先申請先注冊原則”，不可避免地與知識產(chǎn)權人發(fā)生權利沖突。這種情況雖有搶注的事實，但卻不構成真正法律意義上的“域名搶注”。在國外，域名搶注行為的出現(xiàn)還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創(chuàng)設之初負責全球域名注冊登記的機構——全球互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有：紅塔山被菲律賓的一個廠商注冊，后來在當?shù)卦O廠并生產(chǎn)了大量的香煙并銷售到亞洲的很多國家，甚至返銷中國。最近幾年搶注中國商標比較嚴重的應是中國香港地區(qū)，在大陸比較有名的商標，例如“恒源祥”、“大寶”、“小護士”、“鎮(zhèn)江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。
(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標侵權
在因特網(wǎng)上，處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來。只要上網(wǎng)瀏覽者在網(wǎng)頁上點擊超鏈接部分(又稱“錨”)，另一個網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁的另一部分內容就呈現(xiàn)在用戶的計算機屏幕上。合理設置的鏈接，在網(wǎng)絡上都是允許的，因為鏈接技術是互聯(lián)網(wǎng)存在的基礎。但是，如果在自己網(wǎng)頁上將他人注冊商標或馳名商標設為鏈接，采用深度鏈接或加框鏈接技術，繞開被鏈接網(wǎng)站的主頁，這種行為就有借他人商標的知名度來增加自己點擊率和瀏覽量的“搭便車”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中，原告票務專家公司是一家在美國各地出售各類演出門票的公司，它的網(wǎng)站列舉了各類演出信息及相關服務，用戶可以通過電話或公司的網(wǎng)頁訂票或咨詢。微軟公司為在互聯(lián)網(wǎng)上拓展新的商機，開設了一個名為“西雅圖人行道”的網(wǎng)站，專門提供與西雅圖城市有關的各種服務，并且未經(jīng)票務專家公司的允許，就在自己的網(wǎng)頁上設計了一個以票務專家公司商標為圖案的鏈接圖標指針，通過該指針，用戶可繞過票務公司的主頁，直接鏈接到訂票頁面(即所謂的“縱深鏈接”)，享受其提供的各類服務。票務專家公司訴稱微軟的行為是“電子形式的剽竊”，尤其是繞過該公司的主頁的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實踐中隨意使用他人的知名商標、字號、商品名稱作鏈接標志，這種鏈接行為必然會直接或間接地引發(fā)商標侵權行為。
(三)搜索引擎中的商標侵權
元標記指萬維網(wǎng)超文本置標語言的一種軟件參數(shù)，網(wǎng)主用以描述其網(wǎng)站，包括網(wǎng)主的基本情況、版權聲明及關鍵詞等這些信息訪問人是看不見的，但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標用作自己網(wǎng)頁的元標記，將元標記埋藏于自己網(wǎng)頁的關鍵詞中，雖然并沒有以可見的形式使用他人的商標，但當消費者使用搜索引擎查找他人的商標時，行為人的網(wǎng)頁則會從搜索結果中跳出來，因此，在網(wǎng)頁的元標記中埋置他人的商標，網(wǎng)民在通過搜索引擎尋找時就會不知不覺地訪問該網(wǎng)站。這種不經(jīng)商標權人許可而使用商標作為關鍵詞的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。
(四)電子商務中的其他商標侵權行為
此外，電子商務中還存在通過網(wǎng)絡廣告、遠程登錄數(shù)據(jù)庫查索、電子郵件帳戶以及在電子商務活動中假冒、盜用他人的注冊商標推銷、兜售自己的產(chǎn)品或服務或在網(wǎng)上隨意地詆毀他人商標信譽等侵權行為。
二、電子商務環(huán)境下新型侵權行為產(chǎn)生的原因
(一)商標的域名搶注行為
在傳統(tǒng)商標法中除本國加入的國際條約另有規(guī)定外，商標權只能依一定國家的法律產(chǎn)生，又只在依法產(chǎn)生的地域內有效，只在該國范圍內受到法律保護，任何國家都不承認其他國家或地區(qū)保護的商標權。但隨著網(wǎng)絡時代的到來和電子商務的展開，商標的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因為域名本身具有的國際性，很多從事電子商務的商家企業(yè)，為了吸引用戶的注意力將他人的知名商標注冊為域名從而產(chǎn)生了大量的域名搶注侵權案件。我國法律法規(guī)的不完善也對域名搶注起到了推波助瀾的作用。對于域名的管理和規(guī)制，我國目前主要通過《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊實施細則》和《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊暫行管理辦法》來調節(jié)，但這兩部法規(guī)存在著明顯的缺陷，最突出的就是對域名的注冊采取了非常寬松的態(tài)度，域名的管理單位雖然要求用戶不得將他人已在中國注冊過的商標或者企業(yè)名稱注冊為域名，但是這些單位并不負責向商標注冊機關或者工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標或企業(yè)名稱相沖突，這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規(guī)都沒有提出一個完善的域名爭議解決機制，這也顯然不利于從根本上解決域名搶注問題。
(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標侵權行為
在互聯(lián)網(wǎng)上，雖然處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來，但通常，直接用被鏈接文件的網(wǎng)址作為圖標的情形是很少的。設計者常用標題、文字或標志作圖標的外表，因此，一些著名企業(yè)的名稱或商標就被用來招引用戶，從而引發(fā)網(wǎng)絡商標侵權。因為這種連接技術的簡單易行，而且伴隨著電子商務環(huán)境下商標地域性和時間性的日趨淡薄，這種侵權行為也逐漸成為電子商務環(huán)境下商標侵權的主要形式。除此之外，因這種侵權行為并不直接針對特定的商品或服務，而是直接針對特定的鏈接，所以現(xiàn)行的法律法規(guī)并沒有對這種行為做出明確的規(guī)定，目前只能通過《最高人民法院關于審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》和《反不正當競爭法》中的相關條款勉強給予調節(jié)和規(guī)制。法律的滯后也是侵權行為增多的原因。
(三)搜索引擎中的商標侵權行為
在電子商務環(huán)境下商標跨地域、跨行業(yè)類別的使用幾率擴大，給商標權的確認、有償使用、侵權監(jiān)測及實施保護其專有權的實現(xiàn)帶來新的困難。基于這種現(xiàn)狀在網(wǎng)頁的元標記中做文章，將他人的商標文字埋置于自己的元標記中，通過埋置關鍵詞檢索，網(wǎng)民在通過搜索引擎查找他人商標時就會不知不覺訪問該網(wǎng)頁，這種不經(jīng)商標權人許可而使用商標作為關鍵詞的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。
三、電子商務環(huán)境下商標權的保護策略
電子商務的健康發(fā)展，需要有一個相當適合的法律、法規(guī)和政策環(huán)境。在我國現(xiàn)有法律體系中，對電子商務還沒有專門的立法。對此應當組織法律和電子商務方面的專家，根據(jù)我國電子商務和商標權實際情況，對于現(xiàn)行法律、法規(guī)無能為力的部分，參照發(fā)達國家的成功做法加強立法，將其納入法律管制的范疇；對有缺陷的部分，進行填補和修正。
(一)電子商務環(huán)境下商標侵權行為的構成要件分析
要打擊電子商務環(huán)境下商標侵權行為，就要先確定什么樣的行為才算是電子商務環(huán)境下的商標侵權行為，即電子商務環(huán)境下商標侵權行為的構成要件。本質上講，電子商務中商標侵權行為和傳統(tǒng)的商標侵權行為認定沒有根本的不同，相對于傳統(tǒng)商務而言，電子商務只是改變了一種交易形式。但是電子商務中的商標侵權行為畢竟是一種新型的商標侵權，其構成要件主要除了侵害行為、損害結果、因果關系以外更應該強調行為人的主觀過錯。因為電子商務中的商標侵權的歸責原則主要是過錯責任原則，因而在電子商務商標侵權責任的認定中，過錯要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀上具有故意或過失，即明知或應當知道其行為侵犯他人商標權仍然實施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責任。這樣做是為了保護電子商務合理使用商標者的合法權益，以促進電子商務的快速發(fā)展。
(二)對規(guī)制電子商務環(huán)境下侵權行為的幾點建議
1．針對我國目前用于域名的管理和規(guī)制的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊實施細則》和《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊暫行管理辦法》的不足，可以作出以下調整和補充：
首先，針對域名的搶注問題。域名注冊的主管單位在接到新域名注冊申請時，應負責向商標注冊機關或工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標或企業(yè)名稱相沖突。其次，針對域名爭議的案件，可以借鑒美國的做法通過下面三種途徑解決：第一、當先注冊方與爭議方都能提供各自的商標注冊文件，證明其對該特定稱謂擁有合法使用權時，先注冊方可以繼續(xù)使用該域名，雙方可通過訴諸法律，按照法庭裁決對爭議進行解決；第二、當先注冊方不能提供、而爭議方能夠提供商標注冊文件證明其對該域名擁有合法使用權時，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心可以要求先注冊方于90天內登記并啟用另一域名，而該爭議域名將不允許任何一方使用，直至雙方通過訴諸法庭并按照法庭裁決對爭議進行解決；第三、雙方達成妥協(xié)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心按雙方同意的解決方案執(zhí)行。最后，對現(xiàn)行的法律、法規(guī)中有涉及電子商務中域名的侵權案件，可以明確推定適用。域名侵權往往和企業(yè)的商標、商品、企業(yè)名稱相聯(lián)系，所以域名糾紛往往會和這些現(xiàn)存的知識產(chǎn)權發(fā)生聯(lián)系，從而轉化為商標權案或不正當競爭案。可以推定適用《商標法》和《反不正當競爭法》。
由于計算機科學技術的快速發(fā)展，電子商務在世界各地快速地發(fā)展起來。電子商務的發(fā)展已經(jīng)擴展到經(jīng)濟發(fā)展的各個領域，也取得了相應的效果。目前世界上各個國家都在積極的發(fā)展電子商務，在電子商務的國際大環(huán)境下，我國國際貿(mào)易有了新的發(fā)展面貌。我國是發(fā)展中國家，面對電子商務的發(fā)展，既是機遇也是挑戰(zhàn)，本文就對在電子商務環(huán)境下分析我國國際貿(mào)易的經(jīng)濟發(fā)展。
二、電子商務概述
（1）電子商務概念。電子商務是指以計算機網(wǎng)絡技術為基礎，以Internet作為網(wǎng)絡交易平臺來完成的商品貿(mào)易的經(jīng)濟事務以及經(jīng)濟活動。電子商務是一種交易的方式也是商業(yè)上廣泛使用的信息傳播途徑。電子商務具有諸多的特點，例如高效性特點、開放性特點、區(qū)域的廣泛性特點以及成本的低廉性特點。打破了傳統(tǒng)貿(mào)易的種種約束，對我國的經(jīng)濟發(fā)展有積極的促進作用。
（2）電子商務的特征。電子商務發(fā)展的基礎就是計算機科學技術在全球的不斷發(fā)展。計算機的發(fā)展為電子商務的發(fā)展提供了很多機會和條件，最主要的是基礎性的技術保障。電子商務使用到了最先進的計算機網(wǎng)絡技術，為電子商務的經(jīng)營者提供了交流和管理的平臺。電子商務是商務智能化的體現(xiàn)。電子商務的具體特征表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，電子商務面向全球的市場，在全世界范圍內，只要擁有互聯(lián)網(wǎng)科技就可以進行電子商務的經(jīng)營。其次，電子商務的交易方式通常比較便捷、簡單。在電子商務的大環(huán)境下，國際貿(mào)易的交易變得簡單起來，一切步驟都可以通過網(wǎng)絡進行，支付便捷。最后，電子商務能夠使貿(mào)易成本降低。在國際貿(mào)易中，雙方的談判、合同的簽訂以及定金的支付在傳統(tǒng)理論和實踐中，都需要雙方進行面對面的交談，這樣就在吃住行上有了一筆開銷，招待費、交通費的節(jié)省使國際貿(mào)易的整個交易活動大大節(jié)約了成本的開銷。
三、電子商務對我國國際貿(mào)易的影響
（1）電子商務對國際貿(mào)易方式的改變。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易基本是貿(mào)易雙方根據(jù)貿(mào)易合同以書面文件的方式來展開貿(mào)易交流，電子商務的產(chǎn)生徹底地改變了傳統(tǒng)的紙質文件實地的交流方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務的發(fā)展提供了基礎，形成了虛擬的國際貿(mào)易方式，再這樣的平臺上開展電子營銷的模式。在國際貿(mào)易中，電子營銷模式被越來越多的用戶青睞。
（2）電子商務對國際貿(mào)易管理方式的改變。電子商務的發(fā)展是依據(jù)于計算機互聯(lián)網(wǎng)科學技術發(fā)展起來的?；ヂ?lián)網(wǎng)具有信息量大的特點，這就給我國的國際貿(mào)易提供了資源。在市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)的不斷競爭中，電子商務能夠擁有一個相對公平的環(huán)境，實現(xiàn)市場中各種資源的優(yōu)化配置。目前世界各國都順應電子商務的發(fā)展，不斷地進行銷售模式的創(chuàng)新，以此來適應時代的步伐。
四、電子商務在我國國際貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展中問題
（1）法律法規(guī)體系的構建不到位。建立健全法律法規(guī)在電子商務方面的運用比較少，我國的電子商務處于一個剛剛崛起的階段，相應的法律程序還不夠完善。導致電子商務在運用中容易出現(xiàn)各種問題，這也影響了電子商務在我國的運用程度。很多企業(yè)因為沒有相應的指導性文件和沒有統(tǒng)一的法律規(guī)范致使在電子商務的實際運營中容易出現(xiàn)很多的糾紛和矛盾。國際上，關于電子商務相關的法律體系也不夠完善，這樣在我國的國際貿(mào)易中，各國之間的貿(mào)易往來沒有了相關條文的制約很容易出現(xiàn)問題，這會嚴重的阻礙各國之間的電子商務貿(mào)易往來。電子商務的發(fā)展離不開物流的支持，我國的物流行業(yè)的管理比較分散也沒有形成統(tǒng)一的管理制度，這樣物流行業(yè)不能在電子商務中發(fā)揮積極的作用就會阻礙電子商務的發(fā)展。
（2）我國的國際貿(mào)易主體在運用電子商務方面存在問題。我國的外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易中的信息化基礎不夠，網(wǎng)絡規(guī)模也不大。計算機網(wǎng)絡技術是電子商務發(fā)展的基礎和必要條件，在我國的外貿(mào)企業(yè)中，很多關于計算機方面的知識不夠豐富，能夠掌握計算機技術的工作人員也不多，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易往來沒有以計算機網(wǎng)絡技術為主要方面，計算機科學技術和電子商務的突然興起對我國的外貿(mào)企業(yè)來說有措手不及的感覺，本身我國的計算機水平和其他發(fā)達國家就存在相當?shù)牟罹?，這樣電子商務環(huán)境下，我國的外貿(mào)商業(yè)往來就形成了一種范圍狹窄、使用率低的狀態(tài)。在目前我國的外貿(mào)企業(yè)中，建立起完善的電子商務體系是當務之急。
五、在電子商務環(huán)境下如何發(fā)展我國的國際貿(mào)易
（1）法律法規(guī)的完善。建立健全完善的法律體系是任何企業(yè)得以繼續(xù)發(fā)展的前提，明確建立起國際商務往來中的電子商務法律規(guī)范能夠確立起各國之間電子商務往來的行為規(guī)范，統(tǒng)一的規(guī)定有利于保護每一個國家的商業(yè)貿(mào)易利益。建立健全的法律在國際市場中商貿(mào)往來的必要條件，只有這樣，各個國家之間的貿(mào)易往來才能更加穩(wěn)定和健康的發(fā)展。在完善法律法規(guī)的同時還要建立起信用保障體系，為我國在國際貿(mào)易中電子商務往來提供信用保障。信用體系的建立需要多個部門的共同參與，工商管理部門、政府部門和銀行機構的共同協(xié)商形成統(tǒng)一的信用制度評價體系。在國際貿(mào)易往來之前要對企業(yè)的財政信用狀況進行調查，對以往的貿(mào)易行為進行監(jiān)督，才更有利于彼此之間的健康來往。
（2）對我國的外貿(mào)企業(yè)進行網(wǎng)絡信息化的建設，提高工作人員素質。在電子商務環(huán)境下，我國外貿(mào)企業(yè)信息化的建設是一條必行之路。外貿(mào)企業(yè)的信息化建設能夠更好地促進我國的國際商貿(mào)往來，不被新時代所落下。加快我國外貿(mào)企業(yè)的信息化建設，提高企業(yè)的信息化水平能夠更好地促進電子商務的利用。在我國的外貿(mào)企業(yè)硬件設施完善的情況下，提高外貿(mào)企業(yè)工作人員的素質是提高電子商務使用和發(fā)展的重要因素，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的工作支持，員工對電子商務不知曉、不了解就不能使外貿(mào)企業(yè)在電子商務的環(huán)境下健康穩(wěn)定的發(fā)展，對我國外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟效益的提高形成阻礙的作用。企業(yè)在提高員工的素質方面要不定期地進行網(wǎng)絡培訓，提高員工的信息化水平，提高員工的計算機科學技術知識的儲備量，使人人都能夠懂得電子商務的流程和計算機網(wǎng)絡的應用。
（3）我國的外貿(mào)公司還要不斷地學習和引薦電子商務方面的成功案例。每一個國家在電子商務的環(huán)境下，其外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展模式都不相同。我國要對他國的成功經(jīng)驗進行學習和借鑒，形成完善的學習策略，然后結合自身的發(fā)展情況、國家的實際情況、以往的貿(mào)易往來經(jīng)驗進行不斷的優(yōu)化和改良自己的商業(yè)模式。不斷地完善和提高自己的商業(yè)水平，充分利用電子商務大環(huán)境的優(yōu)勢發(fā)展自己的外貿(mào)產(chǎn)品，降低企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)利益的最大化。
六、總結
我們用博弈論的分析方法來分析一個電子商務的案例，看看博弈論的分析方法究竟會給經(jīng)營決策帶來什么變化，能提供什么樣的解決方案。
例：某公司發(fā)展網(wǎng)上購物，假設有一顧客打算到該公司網(wǎng)站購物。雙方采取先付款后交貨的商業(yè)信用原則，公司方許諾在顧客方付款后交貨。但是顧客方在付款之前猶豫再三，因為他擔心公司方會不會在收款后賴賬或卷款潛逃?如果公司方不守信用，則顧客會血本無歸。這個例子實際上是一個完全信息動態(tài)博弈。（用支付矩陣分析如圖）
矩陣中，顧客有付款和不付款兩種選擇，如不付款則博弈結束，顧客保住自己的3萬元，而公司則無利可圖；如果顧客選擇付款，則公司成為后博弈方，掌握了博弈的主動權。公司的選擇也有兩種，即交貨和不交貨，無論交貨與否，博弈都宣告結束。如果交貨，則顧客獲得價格3萬元的貨物，因為滿足了其購物需求。假設其實際所得為4萬元，公司方獲利潤1萬元，這是一個雙贏的局面；如果不交貨，顧客會血本無歸，公司方獲得貨款3萬元。我們來分析一下顧客的處境：選擇不付款能保住本錢，但失去了效用滿足，沒有達到顧客購物的需求；選擇付款，若公司守諾，則能獲得效用4萬元。若公司食言，則血本無歸，什么也得不到。
而博弈強調的是個人理性，即追求給定條件下的效用最大化。博弈方都是唯一的、以自己的利益為出發(fā)點的。因此，公司的理性選擇是收款后不發(fā)貨，這樣能實現(xiàn)效用最大化；顧客方的理性選擇是不付款，即不與公司發(fā)生交易，保住自己的錢。所以，該模型的納什均解為（不交款，不付款），即雙方的得益均為0，雖然雙方合作能獲得最佳收益(1，4)，但雙方都怕單方面合作帶來損失，因而都會選擇不合作，即陷入所謂的“囚徒困境”。據(jù)此，我們可以得出這樣的結論：在公司方?jīng)]有信用、沒有約束的條件下，顧客與公司不可能發(fā)生交易，這顯然不利于公司網(wǎng)上業(yè)務的發(fā)展。如果沒有顧客上網(wǎng)購買，電子商務就無法繼續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)實中，這種情況也的確廣泛存在。由于交易雙方對彼此的不信任，我國的電子商務在發(fā)展的道路上步履艱難。
以上討論的是一個沒有政府干預情況下買賣雙方交易行為的模型。交易人根據(jù)自身的收益最大化原則來選擇守信或失信，是通過市場產(chǎn)生的一種自發(fā)的信用機制。而在有政府干預或監(jiān)管的情況下，政府可以通過制定法律、法規(guī)并采取一定的措施，對交易中失信行為進行嚴厲的處罰，增加失信者的違約成本。并且，違約后被發(fā)現(xiàn)的概率越大，懲罰力度越大，交易者選擇誠信的概率就越大。
可以說，被發(fā)現(xiàn)的概率越大，處罰的力度越大，博弈方就越不會失信。從這個意義上來講，在有監(jiān)管和懲罰的前提下，大公司和社會名流選擇誠信的可能性較大，因為他們的失信成本太大；反之，本身一無所有者選擇失信的可能性較大，因為他們失信的機會成本過小。這也就是為何在現(xiàn)實中人們愿意和大公司交往合作的原因。在傳統(tǒng)社會的經(jīng)濟活動中，交易的對象大多數(shù)是確定和比較熟悉的；而在電子商務時代，交易是通過網(wǎng)上進行的，傳統(tǒng)社會經(jīng)濟中起很大作用的信用約束機制許多失去了作用。交易雙方為了降低風險，只有選擇一些信用度高的企業(yè)或個人來進行交易。
在電子商務全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務交易的虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務乃至全球電子商務快速、健康的發(fā)展。要使電子商務能夠健康、快速的發(fā)展，應當采取以下幾點措施：
第一，加強政府監(jiān)管力度，增加失信成本。只有建立完善的法律制度和規(guī)范的經(jīng)濟制度，提高發(fā)現(xiàn)欺詐的概率，加大懲罰力度，才能使交易者誠實守信，加大交易的概率。要讓合作者和不合作者都能很快地發(fā)現(xiàn)雙方合作或不合作的條件和規(guī)律，并建立有效的懲罰機制，此時交易者就會視違約成本的大小而相應地改變其行為。只要選擇誠信所得的收益大于選擇失信所得的收益的話，交易者將會選擇誠信。
第二，建立真實、高效的信用評價體制。借助社會信用服務中介機構有效地促進信用信息的發(fā)掘、增值和流動，幫助解決信息不對稱問題，提高守信和失信者的透明度，實現(xiàn)市場的自我凈化功能和信用機制的良性循環(huán)。
關鍵詞：電子商務；C2C交易；稅收制度；現(xiàn)狀
我國電子商務自從 1998 年興起以來，一直迅猛發(fā)展。電子商務的交易規(guī)模已經(jīng)相當可觀，《2013 年中國電子商務企業(yè)發(fā)展報告》指出，2013 年上半年，我國電子商務的交易額為 4.98 億元，同比增加 45.3%。2013 年 11 月 11 日當天，淘寶網(wǎng)的交易額已經(jīng)突破350億大關，其中作為電子商務中一種新型的交易模式C2C交易，發(fā)展?jié)摿薮螅l(fā)展最為迅速。C2C 模式下的網(wǎng)絡交易，具有非常豐富的商品種類、比較實惠的商品價格，吸引著越來越多的消費者網(wǎng)上購物，人們可以在 C2C 交易平臺上通過瀏覽網(wǎng)頁買到自己心儀的商品。如果你有創(chuàng)業(yè)的激情，不需要任何的工商、稅務登記，就可以很方便地在 C2C 交易平臺上進行注冊開店開展經(jīng)營業(yè)務。C2C 交易的出現(xiàn)極大的改變了人們的交易方式和交易習慣。目前西方發(fā)達國家和國際組織從維護本國、本地區(qū)經(jīng)濟利益出發(fā)，制定了不同的稅收法律政策與稅收原則來指導電子商務的發(fā)展，對電子商務的稅收研究有了很大的進展，也制定了幾種不同的稅收方案。
一、C2C交易的基本類型
根據(jù) C2C 電子商務交易標的存在形式不同，可以將 C2C 電子商務交易標的分為有形商品和無形商品。C2C 電子商務交易標的不僅包括傳統(tǒng)貿(mào)易中的實物商品如家具、汽車、食品等實實在在存在的物體，還包括無形的商品和勞務如電子書和數(shù)字音樂、在網(wǎng)上進行的醫(yī)療咨詢和法律咨詢服務等等。
根據(jù) C2C 電子商務交易主體間交易標的的傳遞方式的不同，C2C 電子商務可以分為直接電子商務和間接電子商務。在間接 C2C 電子商務交易中，買賣雙方只是在網(wǎng)上完成了交易的磋商談判支付等行為，交易標的仍然需要按照買賣雙方?jīng)Q定的物流方式，一般是由賣家安排物流進行發(fā)貨，直接送到消費者手中。交易的標的主要涉及有形的商品。而在線交易（直接 C2C 交易）則主要涉及數(shù)字形式存在的無形商品和勞務，賣家在得知支付寶已經(jīng)代收貨款后，就可以直接通過網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)信息完成交易。針對這兩種不同的交易方式，應該設計相關的稅收種類，因此我們必須對 C2C 交易的方式有最基本的把握，才不會發(fā)生在稅種適用的上混亂。
根據(jù) C2C 交易主體能否獲取收益為標準，將 C2C 網(wǎng)店店主分為營利主體和非營利主體。在 C2C 電子商務平臺上的網(wǎng)店賣家能夠通過長期經(jīng)營獲取一定的收益，他們有一定的進貨渠道，遵循著低買高賣的市場規(guī)律，賺取差價，經(jīng)營時間長，能獲得成本外的收益。非營利主體可以進一步的區(qū)分為公益性的非營利主體和個人閑置物品轉讓的主體。區(qū)分營利主體和非營利主體能夠更好地界定 C2C 電子商務交易的主體，只有對 C2C 交易主體進行區(qū)分，才能針對營利主體和非營利主體制定不同稅收規(guī)定和稅收制度。
綜上所述，C2C 交易模式具有自己形式上的獨特特征，但是與傳統(tǒng)商務模式相比，C2C 交易只是將傳統(tǒng)的實體店搬到網(wǎng)絡上，其實質都是以營利為目的的。根據(jù)我國稅法的規(guī)定，只要存在經(jīng)營行為，不論何種形式，都應該繳納稅收。但是為了鼓勵電子商務的發(fā)展，我們在 C2C 交易市場上卻仍然持免稅的態(tài)度。2007年 8 月全國首例網(wǎng)絡交易偷稅案“彤彤屋案”就是利用 C2C 交易免稅的優(yōu)勢而逃稅的案例，最終以被告判處有期徒刑而告終。這個案例引發(fā)了很多理論上的爭議，也顯示了司法機關在適用法律上的尷尬。在 C2C 交易規(guī)模迅速發(fā)展壯大并給現(xiàn)有稅收法律制度帶來挑戰(zhàn)的情況下，我們到底應不應該對 C2C 交易征稅，何時征稅，怎樣征稅，這個理論問題的研究變得非常迫切。
二、我國 C2C 交易稅收調整的制度環(huán)境
2001 年 4 月 28 日實行的《稅收征收管理法》，它主要調整傳統(tǒng)貿(mào)易中的征納稅行為，已經(jīng)無法適應 C2C 電子商務模式的發(fā)展要求，比如在如何處理 C2C 電子商務交易中的電子商務稅務登記與征管、稅源監(jiān)控、稅收稽查等問題上，并沒有做出相應的改變，因此形成了這部分的調整上的不足。依靠原有的稅法依據(jù)，不能完整的規(guī)范 C2C 交易稅收活動，立法上的滯后性，有可能阻礙電子商務的發(fā)展。有鑒于此，國家和地方政府根據(jù)電子商務發(fā)展的實際情況，先后制定了一系列專門針對電子商務的各個側面進行調整的法律法規(guī)。由于技術上的落后，配套措施的不完善，也給這些制度的真正實施帶來困難。以下是幾種國家專門針對電子商務制定的法律法規(guī)和政策：
《中華人民共和國電子簽名法》以法律的形式明確了電子簽名的法律地位，保障了電子簽名法律效力，為確定 C2C 交易的買賣雙方提供了法律依據(jù)，在一定程度上能夠保障電子商務發(fā)展的安全性與合法性，為 C2C 交易的發(fā)展提供更廣闊的發(fā)展空間。但是稅務機關的稅收征管的電子化技術手段發(fā)展滯后，不能跟上電子簽名的合法化節(jié)奏，即使電子簽名的法律效力已經(jīng)明確，稅務機關能夠根據(jù)電子簽名確定 C2C 交易中的納稅主體，但電子化征管手段發(fā)展的滯后性，國家稅務機關仍不能對 C2C 交易進行有效的稅收征管。因此，國家立法機關仍然需要對電子商務的稅收政策和稅收法律規(guī)范進行進一步的補充和完善；國家稅務總局公布的《關于個人通過網(wǎng)絡買賣虛擬貨幣取得收入征收個人所得稅問題的批復》，該批復稱任何人只要通過網(wǎng)絡交易平臺收買網(wǎng)絡虛擬貨幣后，再通過網(wǎng)絡交易平臺向第三人進行銷售賺取差價的，該批復規(guī)定對這種通過低買高賣行為賺取的差價征收個人所得稅。該批復明確國家稅務機關對數(shù)字化商品進行課稅，這是我國電子商務稅收法律制度開始構建的開始，具有重要的意義；2010 年 7 月 1 日起實行的《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》要求經(jīng)營者進行工商注冊時，必須提供真實的個人信息。2012 年 5 月中旬，國家發(fā)展改委員《關于組織開展國家電子商務示范城市電子商務試點專項的通知》，目前首次獲批開展電子發(fā)票試點的地點有重慶等 5 個城市。這表明電子發(fā)票推廣工作已經(jīng)正式進入實際操作階段，這在一定程度上可以緩解由于“無紙化”交易而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物無憑證的難題；2013 年 4 月 1 日起實行的《網(wǎng)絡發(fā)票管理辦法》為 C2C 電子商務模式征稅提供了可能性，網(wǎng)絡發(fā)票的推廣實施也便于稅務部門的監(jiān)督管理。
以上列舉的有關調整電子商務的全國性普遍性的指導規(guī)范，目前地方性的法律法規(guī)不多。最典型的是北京市工商局下發(fā)的關于貫徹落實《北京市信息化促進條例》的意見，該意見強調對電子商務加強監(jiān)督管理并稱在 C2C 交易平臺上的個人網(wǎng)店只有在工商管理局注冊后才具有合法性，不經(jīng)過工商管理局注冊的網(wǎng)絡商店將按照無照經(jīng)營進行注銷、取締。該意見遭到了反對，最終沒有正式實施。上海擬將開始對 C2C 網(wǎng)絡店鋪進行行政監(jiān)管，最終也未能通過。總而言之，這些規(guī)范就構成了目前調整我國 C2C 交易的主要制度環(huán)境。
三、我國 C2C 交易稅收調整的現(xiàn)狀
目前我國尚未針對 C2C 電子商務交易進行稅收立法，對 C2C 網(wǎng)絡交易征稅缺乏充分的法律依據(jù)。依靠以傳統(tǒng)交易模式為依托的現(xiàn)行稅法對C2C交易進行調整造成了C2C交易課稅無法可依的局面。中國現(xiàn)行稅法是針對實體交易制定的，調整的是針對交易實體的稅收法律行為，而 C2C 網(wǎng)店購物模式是一種新興事物，與傳統(tǒng)的交易模式存在著很大的不同，尤其對于 C2C 交易的虛擬性特征而言，現(xiàn)行稅法中的各種規(guī)定如關于各種稅制要素的規(guī)定、稅收征管規(guī)定等均不適用于 C2C 電子商務，在對我國 C2C 交易調整方面存在著很大的難題：
（一）不能明確 C2C 交易稅制要素，傳統(tǒng)稅法形同虛設
現(xiàn)行稅法對納稅主體的規(guī)定比較簡單，根據(jù)其居住地或存在的物理場所就可以判定交易主體是否屬于稅法上的“居民”，而在電子商務條件下，交易主體在虛擬空間里進行交易，這使得我們無法判定其居住地和經(jīng)常場所，也就導致納稅主體居民身份難以認定。由于在電子商務交易中傳統(tǒng)中介人的消失，使電子商務條件下納稅主體呈現(xiàn)多樣化、模糊化、邊緣化的特點?，F(xiàn)行稅法對納稅主體的規(guī)定比較片面，無法涵蓋電子商務中的納稅主體；現(xiàn)行稅法以有形商品和服務作為主要的征稅對象，稅務機關通過物流系統(tǒng)監(jiān)控稅源比較容易，但是在 C2C 交易條件下，交易標的不僅包括有形的商品和勞務，還包括以數(shù)字化形式存在的各種無形的商品和勞務。依照傳統(tǒng)稅法，無法確定課稅對象的性質，稅務機關無法通過信息流進行監(jiān)控，各種稅收政策和稅收規(guī)定和執(zhí)行也缺乏相關的技術支持，實際上處于無法監(jiān)管的狀態(tài)；現(xiàn)行稅法對納稅地點的規(guī)定以領土原則和有形原則為主，由于 C2C 交易的虛擬化和無形化，就使得稅務機關無法準確認定 C2C 交易賣家的經(jīng)營場所、生產(chǎn)地、消費地，這給常設機構的認定帶來很大的困難，使得稅務機關無法正確行使稅收管轄權；現(xiàn)行稅法是根據(jù)傳統(tǒng)商務活動中傳統(tǒng)的支付方式來規(guī)定納稅義務發(fā)生的時間，而對于 C2C 交易的時間難以確定，所以導致現(xiàn)行規(guī)定成為一紙空文。
（二）不能有效調整稅收征管活動，容易造成稅負不公
根據(jù)現(xiàn)行稅收征管法律規(guī)定，在我國從事生產(chǎn)、銷售、提供勞務的任何單位和個人，都需要到相關的稅務機關辦理稅務登記。但是由于網(wǎng)絡交易活動的隨意性和虛擬性，使得傳統(tǒng)稅收征管制度變得毫無意義。C2C 電子商務模式下的稅務登記方式的滯后性造成了國家稅務機關難以監(jiān)控稅源（應稅主體與應稅行為），給稅收征管、稅收稽查帶來了困難。依靠傳統(tǒng)稅法對 C2C 交易進行稅收調整，容易造成傳統(tǒng)貿(mào)易經(jīng)營者與電子商務經(jīng)營者間的稅負不公。這主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，我國現(xiàn)行稅制是針對傳統(tǒng)的實體貿(mào)易而規(guī)定的，由于 C2C 交易本身所具有的特殊性以及法律規(guī)定的不完善，現(xiàn)行稅制并不適用于 C2C 電子商務貿(mào)易，這就使得 C2C 交易主體可以利用法律漏洞輕易地逃稅，而從事實物貿(mào)易的主體卻還要依法納稅，這將導致兩種不同的貿(mào)易方式下稅負的不公平；另一方面，由于電子商務本身的虛擬性，采用無紙化的操作方式，使得稅務機關難以監(jiān)控稅源并給稅收征管造成了帶來障礙，一些實體企業(yè)利用 C2C 交易平臺上零稅收的優(yōu)勢進行偷稅漏稅，他們往往將實物貿(mào)易轉移到電子商務貿(mào)易中，以此來規(guī)避稅收征管，這就造成了明顯的稅負不公?，F(xiàn)行的稅收調整法規(guī)中沒有與 C2C 交易相對應的商務處罰條例。制定于 2001 年現(xiàn)行的稅收程序法，針對的是傳統(tǒng)的交易方式，但是對于新的 C2C 交易來說沒有任何相關規(guī)定。由于缺乏有關 C2C 交易的處罰條例的規(guī)定造成了處罰力度不足，因而不能有效的規(guī)范網(wǎng)絡交易者的納稅活動。
參考文獻
[1]余劍.我國電子商務征稅問題及對策探析[D].西安：西安文理學院， 2014.
電子商務是伴隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展和計算機應用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務交易形式。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢（成本低、易于參與、對需求反映迅速等），已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律（無論是英美法系，還是大陸法系）關于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴肅的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務發(fā)展的需求，阻礙了電子商務的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務的動作提供法律依據(jù)，以促進國際貿(mào)易更好的發(fā)展。
電子商務在國際貿(mào)易應用中的法律問題及立法建議
1電子商務的內涵及其應用優(yōu)勢
1.1電子商務的內涵
電子商務（ElectronicCommerce）是通過電信網(wǎng)絡進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。
從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTERNET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開具電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
1.2電子商務的應用優(yōu)勢
1.2.1電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
1.2.2電子商務所具有的開放性和全球性的特點,為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。
1.2.3電子商務使企業(yè)可以以較低的成本進入全球電子化市場,使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
1.2.4電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。
1.2.5電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結構。
2.電子商務的發(fā)展與國際電子商務立法
2.1電子商務與電子商務立法概況
電子商務發(fā)展始于上個世紀90年代中期，美國政府1995年成立電子商務工作組，1996年提出發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略框架，1997年又提出全球電子商務框架。于是，電子商務很快風靡全球。電子商務無論是作為一種交易方式、傳播媒介還是企業(yè)組織的進化，近幾年來在廣度與深度等各方面均取得了前所未有的進展，其發(fā)展速度是傳統(tǒng)商務所不能比擬的，同時也顯示了非常強大的生命力。然而，由電子商務引發(fā)的許多問題也正在逐漸顯現(xiàn)，尤其是各種法律問題，比如：電子合同的法律效力、網(wǎng)上支付各當事人之間的法律關系、電子身份認證的法律地位、物流配送的物權歸屬、網(wǎng)上消費者權益保護、稅收征管、知識產(chǎn)權保護、電子商店的法律責任等等，這些法律問題用傳統(tǒng)商務法律規(guī)范很難解決，但如不能及時有效地予以解決，這些法律問題的出現(xiàn)必將成為制約電子商務進一步發(fā)展的瓶頸。從電子商務發(fā)展的歷史軌跡來看，在短短幾年里，電子商務經(jīng)歷了大起大落的嚴峻考驗，有過飛速發(fā)展的所謂“燒錢”時期，也經(jīng)歷了“泡沫”破滅后的困難時期，這就說明了一個問題：電子商務要進一步發(fā)展尚缺乏完善的法律支撐環(huán)境。
在國際電子商務的發(fā)展過程中，相關的電子商務立法起到過非常重要的作用。1998年5月世貿(mào)組織在一次部長級會議上通過了《關于全球電子商務宣言》、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織1998年10月推出了《全球電子商務行動計劃》、歐盟于2000年5月通過了《電子商務指令》、美國1998至2000年相繼出臺了《互聯(lián)網(wǎng)免稅法案》、《統(tǒng)一電子交易法》、《互聯(lián)網(wǎng)保護個人隱私的政策》、《電子簽名法》，歐日等國也先后提出了《歐洲電子商務行動方案》、《歐盟支持電子商務共同宣言》、《歐盟電子簽名的法律框架指南》以及《日本改善電子商務環(huán)境》文件……，這些法律規(guī)范為有關國家清掃發(fā)展電子商務的部分障礙，推動與保障電子商務的繁榮，起到了非常重要的作用。也正是有了電子商務立法的相關保障和促進的作用，才促使20世紀90年代中期以后一定時期內各國電子商務快速發(fā)展。
從目前我國電子商務發(fā)展情況來看，盡管電子商務的發(fā)展速度、發(fā)展前景很被看好，但仍受到安全、支付、配送、網(wǎng)上消費者權益保護等基礎環(huán)境的制約和影響。其實這并不是我國的電子商務在技術上不能完全實現(xiàn)安全保障，網(wǎng)上支付體系和物流配送系統(tǒng)不能很好地建立起來，而主要在于我國電子商務的相關立法還相當滯后，從而制約了我國電子商務的進一步發(fā)展。因此，電子商務立法已經(jīng)成為我國電子商務進一步發(fā)展的必備前提。
2.2國際電子商務立法的特點
2.2.1國際電子商務立法先于各國國內法的制訂
以往的國際經(jīng)濟貿(mào)易立法通常是先由各國制訂國內法律，然后由一些國家或國際組織針對各國國內法的差異和沖突進行協(xié)調，從而形成統(tǒng)一的國際經(jīng)貿(mào)法律。90年代以來，由于信息技術發(fā)展的跨躍性和電子商務發(fā)展的迅猛性，在短短的幾年時間里，即已形成電子商務在全球普及的特點，因而使各國未能來得及制訂系統(tǒng)的電子商務的國內法規(guī)。同時，由于電子商務的全球性、跨國界的特點，任何國家單獨制訂的國內法規(guī)都難以適用于跨國界的電子交易，因而電子商務的立法一開始便是通過制訂國際法規(guī)范而推廣到各國的。如聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會1996年頒布的《電子商務示范法》，規(guī)定了電子合同的效力、電子合同履行的標準、電子簽名的可接受性等，該法雖然沒有法律效力，卻為逐步解決電子商務法律問題奠定了基礎。隨后，不少國際組織和發(fā)達國家以示范法為范本，紛紛制訂各種法律規(guī)范。
2.2.2國際電子商務立法具有邊制訂邊完善的特點
由于電子商務發(fā)展迅猛，目前仍在高速發(fā)展過程中，電子商務遇到的法律問題還將在網(wǎng)絡發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)，因而目前要使國際電子商務法律體系一氣呵成是不可能的，只能就目前已成熟或已達成共識的法律問題制訂相應的法規(guī)，并在電子商務發(fā)展過程中加以不斷完善和修改。典型法規(guī)為聯(lián)合國貿(mào)法會的《電子商務示范法》，該法規(guī)第一部分為“電子商務總則”，第二部分為“電子商務的特定領域”，目前只制訂了“第一章貨物運輸”，該部分其余章節(jié)則有待內容成熟后再逐章增加，該法于1996年通過后不久，其第一部分內容即于1998年6月由聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會作了補充。聯(lián)合國《電子商務示范法》的這一特點是以往國際經(jīng)貿(mào)立法中所罕見的，也是與國際電子商務發(fā)展的特點相適應的。
2.2.3國際電子商務立法重點在于使過去制訂的法律具有適用性
電子商務的發(fā)展帶來了許多新的法律問題，但電子商務本身并非同過去的交易方式相對立，而只是國際經(jīng)貿(mào)往來新的延伸。因此，電子商務國際立法的重點在于對過去制訂的國際經(jīng)貿(mào)法規(guī)加以補充、修改，使之適用于新的貿(mào)易方式。例如，1980年通過的，《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》在制訂時并未預見到電子商務的發(fā)展，因而其合同訂立方面的規(guī)定實質上是對《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的補充和完善，而并非推倒重來。又如國際商會2000年1月1日生效的《2000年國際貿(mào)易術語解釋通則》，在使用電子方式通訊方面，基本延用了1990年修訂本的表述方式，而并未作推倒重來式的修訂。
2.2.4國際電子商務立法相對于傳統(tǒng)立法更加繁多復雜
電子商務的一個顯著特點是超越時間和空間的限制，能夠有效打破國際和地區(qū)之間各種有形和無形的壁壘，對世界經(jīng)濟貿(mào)易將產(chǎn)生難以估量的影響，同時，由于電子商務有效的降低了中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的門檻，使電子商務中的國際化成分較其他貿(mào)易形式有所增加，這種特點決定了它的規(guī)則制定和執(zhí)行具有國際性。國際電子商務立法在制定時就自然會面臨各國社會制度、政治狀況、經(jīng)濟發(fā)展程度、法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)千差萬別的難題。
3.電子商務在國貿(mào)應用中面臨的主要法律問題
電子商務的法律問題，從狹義上講只屬于商法或國際商法的范疇，主要涉及在電子商務活動中出現(xiàn)的各方當事人之間的法律關系，即電子合同、電子身份認證、電子證據(jù)的確認、網(wǎng)上支付、物流配送、消費者權益保護等方面所引起的法律問題；不過，由于商務活動涉及到社會經(jīng)濟生活的方方面面，電子商務也不例外，并且電子商務是以網(wǎng)絡為運作平臺的，其交易場所虛擬化、表現(xiàn)形式多樣化、交易范圍國際化，因而從廣義上講它還包括稅收征管、知識產(chǎn)權的保護、管轄權的確定、網(wǎng)絡安全和管理、網(wǎng)上拍賣、市場準入、法律沖突、發(fā)展中國家電子商務發(fā)展等多方面的法律問題。總之，需電子商務立法解決的法律問題是十分龐雜的。下面主要以狹義的電子商務立法為出發(fā)點，簡單分析目前電子商務在國際貿(mào)易應用中存在并需通過立法來解決的幾個問題。
3.1電子商務合同中的法律問題
電子合同是合同雙方當事人以計算機網(wǎng)絡為媒介，通過在網(wǎng)上發(fā)出要約和承諾，達成意思表示一致而訂立的合同。電子合同從根本上改變了傳統(tǒng)合同的訂立方式，因此，對于法律法規(guī)來說，就有一個怎樣修改并發(fā)展現(xiàn)存合同法，以適應新的貿(mào)易形式的問題。
3.1.1要約的撤回與撤銷
在傳統(tǒng)貿(mào)易中，要約（OFFER）可以撤回，只要撤回通知早于或與該要約同時到達受要約人。在電子合同的訂立過程中，要約的撤回和撤消是十分復雜的問題。首先，撤回幾乎是不可能的，因為在網(wǎng)絡中要約的傳遞和接受幾乎是同時發(fā)生的，目前還沒有一種傳遞方式，能讓自由文本的撤回通知先于發(fā)盤到達或同時到達受要約人。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，要約在一定條件下是可以撤銷的。但在網(wǎng)絡交易的環(huán)境中，要約人沒有撤銷通知的標準格式，只有用自由文本來撤銷，不能使撤銷通知在受要約人發(fā)出接受通知之前或在要約人收到受要約人的接受住處之前到達受要約人。
3.1.2接受的生效和撤回
在網(wǎng)上交易中，接受（ACCEPT）的含義及其成立條件，與傳統(tǒng)貿(mào)易是一樣的，即受要約人發(fā)出的接受被要約人接收電腦接收時，構成要約的接受，合同的成立，宜采用大陸法系的“到達主義”原則。傳統(tǒng)貿(mào)易中接受是可以撤回的，只要撤回通知在接受原應生效之前或同時到達要約人。而在網(wǎng)上貿(mào)易中，由于電子計算機發(fā)出的接受在瞬間就送達對方，在過程中沒有停留時間，接受一經(jīng)送達要約人，合同就已成立，再撤回接受就等于撤銷合同。因此接受是不能撤回的。
3.1.3合同的形式問題
電子合同相對于傳統(tǒng)的合同，其形式發(fā)生了很大的變化。
首先，傳統(tǒng)合同的口頭形式在貿(mào)易上常常表現(xiàn)為店堂交易，并將商家所開具的發(fā)票作為合同的依據(jù)。而在電子商務中標的額較小、關系簡單的交易沒有具體的合同形式，表現(xiàn)為直接通過網(wǎng)絡訂購、付款，例如利用網(wǎng)絡直接購買軟件。但這種形式?jīng)]有發(fā)票，電子發(fā)票目前還只是理論上的設想。
其次，訂立合同的雙方或多方都在虛擬市場上運作的，其信用依靠密碼的辨認或認證機構的認證，表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽字所代替。電子合同的條款，不可能像傳統(tǒng)的書面合同那樣齊全、措辭嚴密，在這種情況下如何避免可能發(fā)生的商業(yè)糾紛，就需要國家貿(mào)易法律進一步明確規(guī)定。
3.1.4電子合同證據(jù)的保全問題
電子合同的一個主要特點就在于銷毀、更改或補充非常方便，一旦電子合同遭到篡改或破壞，很難復原，即使發(fā)現(xiàn)留有拷貝，也很難判定拷貝的內容是否也被篡改過，以此類推，原件的內容也就無從知曉。紙質書面文件則不然，如果當事人能出示原件，其真實性很容易被論證。即便紙質文件的原件丟失，法院對書面復印件真實性的確認要比對電子文件的真實性確認容易得多。因此，盡管現(xiàn)代科學技術對電子合同使用了管理和技術上的防范措施，但很多國家仍然懷疑由于這些技術的不當使用或出現(xiàn)失靈，可能會使電子合同的不確定性和不可靠性大大增加，作為證據(jù)更加難上加難。因此，電子證據(jù)的確定就需要由嚴格的法律審查制度來規(guī)定。
3.2電子簽名和認證問題
傳統(tǒng)合同中簽名或蓋章的行為有兩種功能：一是表明合同各方的身份；二是表明簽名者已確認文件所載之內容。各國法律主要是把簽名作為一種認證的手段。而書面形式是簽名的物質基礎，換言之，簽名的實現(xiàn)是以書面文件的存在為前提的。
在電子商務活動中，交易和通訊均在網(wǎng)上進行，參與交易的各方可能在整個交易過程中自始至終不見面，無法當面進行身份識別，不可能通過電子數(shù)據(jù)來傳遞親筆簽名，傳統(tǒng)的簽名方式很難應用于這種網(wǎng)上交易，這就產(chǎn)生了在計算機上以何種方式簽名才能為法律所認同的問題。按照信息發(fā)達國家的做法，在網(wǎng)絡上通過電子簽名的方式來確定交易方的身份。這種電子簽名是由符號及代碼組成的，它具備了上述簽名的特點和作用。對每一方來講，具體采取什么符號或代碼，將根據(jù)現(xiàn)有的技術、相關經(jīng)驗、可應用標準的要求及使用的安全程序來做出決定。任何一方的電子簽名可以不時地改變，以保護其機密的特征。因此，電子簽名的產(chǎn)生和廣泛運用給電子商務立法帶來了兩個新的課題，即電子簽名是怎樣認定和電子簽名是否有效的問題。
數(shù)據(jù)電訊的商業(yè)化應用，除了需要電子簽名作為認證手段之外，在因特網(wǎng)等開放性網(wǎng)絡環(huán)境下，認證中心的服務也是必不可少的。電子簽名側重于解決身份辨別與文件歸屬問題，而電子認證解決的是密鑰及其持有人的可信度問題，因為密鑰并不是萬無一失的，它存在著丟失、被盜、被破譯等風險，這就產(chǎn)生了公開密鑰的辨別與認證的有效性問題。即需要由一個權威的機構對公開密鑰進行管理，以減少密鑰丟失、被盜、被冒用而造成的損失。電子身份認證機構通過對公鑰密碼體制、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等密碼功能的運用建立起了一套嚴密的認證系統(tǒng)，從而在技術上對電子商務起到了安全保障的作用。但是，由誰來管理認證機構，由誰來充當認證機構，認證機構應具體有那些權利，承擔何種責任，就成了必須解決的問題，電子認證的法律效力也仍需通過立法得到確認和保障，電子身份認證機構行為規(guī)則以及涉及交互各方當事人的權利、義務等需要通過立法來規(guī)范。因此，要使電子身份認證機構能真正發(fā)揮其在電子商務中的安全作用，促使電子商務真正走向國際貿(mào)易應用，必須通過立法加以保障，或者作嚴格的法律規(guī)范。
3.3電子提單的轉讓問題
特權憑證是海運提單的一個最重要的作用。傳統(tǒng)的紙張型海運提單可通過背書轉讓貨物的所有權。電子提單與傳統(tǒng)的紙面提單相比發(fā)生了質的變化，它是利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)傳送出來的關于海上貨物運輸合同和轉讓貨物所有權的電子數(shù)據(jù)，是電子數(shù)據(jù)交換與提單相結合的一種形式，通過計算機，提單信息被轉換為數(shù)字信息后，在網(wǎng)絡間高速傳遞，最后由接受方計算機處理為原信息。在流轉上，電子提單快捷便利，順應著國際貿(mào)易的時代要求，成了傳統(tǒng)提單的當然替代物。但是電子提單不可能背書簽名來進行轉讓。如何轉讓電子提單不僅成了一個技術問題，也帶來了法律解釋的問題。票據(jù)法中票據(jù)的轉讓和承兌以及信用證轉讓也存在著相似問題。
3.4電子支付問題
支付方式是真正決定電子商務意義的環(huán)節(jié)，也是電子商務最終得以實現(xiàn)的關鍵，任何一筆成功的商務都要歸結到資金的支付與結算上來。電子商務在我國的最終發(fā)展不是很快，其瓶頸之一就是電子支付。電子支付所產(chǎn)生的法律問題包括了各種支付工具（信用卡、電子貨幣、電子支票等）的發(fā)行應用標準和條件、電子支付當事人之間的權利義務關系、電子支付命令的簽發(fā)與接受、執(zhí)行、以及風險責任的承擔等。電子支付涉及當事人眾多，包括消費者、商家、銀行和認證中心等，各當事人之間的法律關系較為復雜，有買賣合同關系、金融服務合同關系、電子身份認證關系，如在立法上不加以明確，必會阻礙電子支付在電子商務中的運用。
3.5稅收問題
稅收是一個國家重要的財政來源，是一個國家經(jīng)濟的最基本的體現(xiàn)。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
3.5.1.常設機構的概念和范圍界定遇到了困難
許多客戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買外國商品和勞務，外國銷售商并沒有在該國擁有固定的銷售場所，其人也無法確定。這樣，就不能依照傳統(tǒng)的常設機構標準進行征稅。
3.5.2.國際稅收管轄權的沖突
在一國對非居民行使什么樣的稅收管轄權的問題上，目前國際上一般都堅持收入來源地稅收管轄權優(yōu)先的原則。隨著電子商務的出現(xiàn)，各國對所得來源地的判定發(fā)生了爭議。美國作為電子商務發(fā)源地，1996年11月發(fā)表了《全球電子商務選擇性的稅收政策》一文，聲稱要加強居民（公民）稅收管轄權。這樣，發(fā)達國家憑借其技術優(yōu)勢，在發(fā)展中國家屬地會強占其原屬本國的稅源，使發(fā)展中國家蒙受稅收損失。
3.5.3.國際投資所得避稅問題將更加嚴重
隨著電子商務的日益完善，導致網(wǎng)上國際投資業(yè)務的蓬勃發(fā)展，設在某些避稅地的網(wǎng)上銀行可以對客戶提供完全的“稅收保護”。假定某國際投資集團獲得一筆來自全球的證券投資所得，為躲避所得稅，就可以將其以電子貨幣的形式匯入此類銀行。
因此，在制定與電子商務有關的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。
3.6發(fā)展中國家問題
根據(jù)WTO的基本原則，發(fā)展中國家在一般貿(mào)易中享有一定例外待遇，以鼓勵發(fā)展中國家的積極參與。如何在電子商務問題上體現(xiàn)這一原則，不但是發(fā)展中國家自身的要求，也是對發(fā)達國家的要求。由于發(fā)達國家具有資金、人才、技術優(yōu)勢，因而其電子商務程序遠遠高于發(fā)展中國家。發(fā)展中國家電子商務尚處于起步階段甚至尚未開展，因而在電子商務立法方面，有關電子商務立法的各種構想都大多是發(fā)達國家，主要是美國和歐盟提出的，尤其是美國處于主導地位，而發(fā)展中國家處于被動地位，即使此種立法對本國造成不利，也只能被迫接受。如，1996年11月美國財政部發(fā)表《全球電子商務選擇性的稅收政策》報告認為，稅收中性是指導電子商務征稅的基本原則，不通過開設新的稅種或附加來征稅，而是通過修改現(xiàn)有稅種，使它適用于電子商務，確保電子商務的發(fā)展不會扭曲稅收的公平。但對于發(fā)展中國家來說，采取簡單的中性原則，有可能會損害作為電子商務中凈進口國的財政利益。1998年美國又向WTO提出電子商務免稅的建議，雖然一些發(fā)展中國家存在種種擔心和疑慮，但最后只得同意，即是典型案例。
4推進電子商務立法的對策建議
隨著經(jīng)濟、信息全球化，正確認識電子商務所產(chǎn)生的以上的法律問題，并在法律上做出相應的調整和變更，確定企業(yè)和企業(yè)間、政府和企業(yè)間、企業(yè)和消費者間、政府和政府間進行電子商務時所必需明確和遵守的法律義務和責任，并嚴格依法管理，規(guī)范電子商務的市場秩序，有利于保護貿(mào)易當事人的合法權益，促進國際貿(mào)易遵循統(tǒng)一的國際條約和國際慣例運行。
4.1完善國際電子商務立法的幾點建議
4.1.1修改現(xiàn)行法律是適應電子商務不斷發(fā)展的需要
對現(xiàn)有的法律進行修訂或擴展，或制定專門適用于網(wǎng)上貿(mào)易的法律法規(guī)，不僅是貿(mào)易技術上的革命，也是國際民商法律制度上的革命。因為現(xiàn)有法律沒有涵蓋所有的電子商務法律問題，電子商務與傳統(tǒng)的商務有很大的不同，而這種不同遲早會反映到對法律的要求上。既然我們認為電子商務是新經(jīng)濟，那么就必然有它新的地方，就應該反映到法律層面上。如為解決涉外電子商務合同的簽名問題，需要對“簽名”作擴大解釋。《漢堡規(guī)則》第14條規(guī)定：“提單上的簽名可以手寫、印戳、打孔、蓋章、符號或如不違反提單簽發(fā)地所在國家的法律，用任何其他機械或電子的方法。”《跟單信用證統(tǒng)一慣例》第20條也規(guī)定：“根據(jù)信用證規(guī)定或需要簽署條款的文件可以手簽、傳真簽名、穿孔簽名、印戳、用符號或使用其他機械或電子證實方法簽名。”
4.1.2簽訂相關的商業(yè)合同條款或貿(mào)易協(xié)議
在電子商務中進行相關條款談判，若發(fā)生失誤雙方當事人誰承擔責任以及如何承擔責任，應由當事人簽訂商業(yè)合同條款或貿(mào)易協(xié)議來解決。目前，世界上制定貿(mào)易伙伴協(xié)議的有歐共體1990年擬訂的《貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換協(xié)議草案》、英國EDI協(xié)會1990年《英國標準交換協(xié)議》和美國律師協(xié)會1990年《電子數(shù)據(jù)交換貿(mào)易伙伴協(xié)議范本》等。又如：為解決網(wǎng)絡經(jīng)營人的疏忽而后造成電子數(shù)據(jù)交換過程中失誤問題，應以網(wǎng)絡經(jīng)營人有限責任為原則，參照《海牙規(guī)則》、《維期比規(guī)則》和《漢堡規(guī)則》等國際運輸公約對承運人責任期限，簽訂網(wǎng)絡經(jīng)營人和用戶之間的服務協(xié)議。
4.1.3成立專門的國際中介組織利用第三方網(wǎng)絡（電子郵局、EDI中心或電子商務中心）來保存記錄。
這種記錄應真實地反映交易的全過程，同時這種記錄應當被絕對安全地儲存在電腦之中或其他載體之上，這對貿(mào)易雙方都具有公正性。第三方網(wǎng)絡除了要確保網(wǎng)絡記錄的安全，還要重視開發(fā)增強記錄可靠性的程序，采用一切手段，包括進入控制，信息分析，不能抹去的中介物的應用、復雜的密碼使用技術等，以及事先與貿(mào)易各方簽訂的協(xié)議，使由它提供的證據(jù)具有法律意義。
4.1.4加強法律與技術手段的結合
通過法律規(guī)定對技術手段予以肯定、鼓勵使用和補充，以彌補法律的軟弱和不足。因為法律規(guī)定必須要與技術進行一定深度的結合，這樣才能保證法律的可操作性和針對性。在信息網(wǎng)絡技術領域，由于網(wǎng)絡的虛擬性、復雜性、多樣性和靈活性，直接對一些法律術語的明確性、固定性和穩(wěn)定性造成了沖擊，產(chǎn)生了如何使一些法律術語適應一種動態(tài)性、復雜性更強的范疇的問題，比如電子簽名、電子貨幣等的定義中都免不了要涉及技術成分。在這樣的情況下，就要求這些技術術語不僅要規(guī)范，還要與法律術語之間保留良好的接口，實現(xiàn)平滑的連接。
4.1.5針對電子商務的稅收對策
任何企業(yè)如果從事電子商務，一般都必須具備設立網(wǎng)站和服務器，如果其具有相對固定的網(wǎng)站和服務器，則基本可以認定該網(wǎng)站和服務器為常設機構，這樣就可以對它取得的營業(yè)利潤征所得稅，以此來避免電子商務對傳統(tǒng)的常設機構概念的沖擊。
對于電子商務征稅采取中性原則問題，發(fā)展中國家必須堅持對電子商務的稅收管轄權，具體可通過一定的技術手段對利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行購買的情況通過強制地與稅務系統(tǒng)和海關系統(tǒng)的鏈接，計算各種應正常繳納的稅收，并對其進行立法約束。
4.1.6發(fā)展中國家應積極參與國際電子商務規(guī)則的制定和協(xié)調
發(fā)達國家從自身利益出發(fā)將電子商務視為一種積極的國際貿(mào)易工具，積極推行對自身有利的政策、措施，試圖在這一全新的領域中再一次憑借自身的強大優(yōu)勢和先行者的地位，獲取更大的市場份額和更多的經(jīng)濟利益。在這場信息技術革命引起的國際貿(mào)易方式的變革中，發(fā)展中國家處于一種較為尷尬的境地，他們非常寄希望乘機取得后發(fā)優(yōu)勢，又無奈資金、技術等先天不足。因而除了新加坡、韓國、馬來西亞等發(fā)展中國家中較為發(fā)達的幾個國家發(fā)表了自己的《電子商務政策框架》、《電子商務基本法》、《電子商務發(fā)展戰(zhàn)略》外，絕大部分國家的電子商務的政策尚不明確，更無法專門涉及電子商務在國際貿(mào)易領域的引導。在這種情況下，發(fā)展中國家若不及時參加到電子商務的對話中來，參與國際貿(mào)易電子商務規(guī)則的制定，就不利于形成一個公平、公正的電子商務國際法律框架。
對此，WTO等國際組織也可以建立切實可行的技術援助制度，以協(xié)助發(fā)展中國家利用電子商務可能給他們帶來的好處，使發(fā)展中國家變被動為主動。
面對世界經(jīng)濟和貿(mào)易發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況和新問題，我國不能采取消極觀望的防守態(tài)度，而是應積極參與電子商務問題的國際對話，并與廣大發(fā)展中國家通力合作，努力打破有關電子商務問題的國際論壇被發(fā)達國家所壟斷的局面，尋求更大的力量來爭取為自身利益發(fā)言的權利，在建立一個國際社會能夠普遍接受的電子商務國際框架的努力中發(fā)揮自己應有的影響和作用。
4.2促進我國電子商務立法的建議
4.2.1遵循國際慣例，做到與國際接軌
目前世界各國普遍認為，在電子商務的管理上，政府應設法減少和消除不必要的貿(mào)易障礙，政府的干預是有節(jié)制的、透明的、技術上有限的，前后一段不可預測的。應致力于創(chuàng)造公平有序的競爭環(huán)境，建立用戶和消費者的信任，建立數(shù)字化市場的基本原則，并充分發(fā)揮企業(yè)自保和市場推動的作用。這些原則也應成為我國進行電子商務立法時參考的原則。
4.2.2充分考慮我國實際情況
美國等一些發(fā)達國家的交易習慣、信用制度等本身可以較快地與電子商務適應，而我國剛從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉型，基礎設施落后，管理水平、信息化水平低下，同時還存在信用卡使用不普遍，網(wǎng)絡建設參差不齊，送貨系統(tǒng)不完善，上網(wǎng)成本較高，企業(yè)信息化水平低下等發(fā)展電子商務上的諸多問題。因此，要建設我國的電子商務市場，還要有自己的原則與立場，推出適合我國國情的總體方案。發(fā)展電子商務也要注重國家安全與信息安全，以保證文化特色與獨立性。
4.2.3充分利用已有的法律體系，保持現(xiàn)有法律體系的完整性與穩(wěn)定性
雖然電子商務對法律體系的挑戰(zhàn)是全面的，但并不需要對整個法律體系進行全方位的重新立法。一般認為，除電子商務中的特殊問題，如數(shù)字簽名問題、電子合同的有效性問題等相關法律問題需另立法外，現(xiàn)有的法律體系一般情況下都適用網(wǎng)絡世界、并不會因其虛擬化而有所不同。對現(xiàn)有法律沒有完全涵蓋的內容，盡量通過修改法律或司法解釋的方式爭取解決，比如通過修改著作權法、商標法來涵蓋電子商務的知識產(chǎn)權問題、通過修改稅法來適應電子商務的要求，通過修改廣告法來規(guī)范網(wǎng)上廣告，等等。
4.2.4在電子商務的立法過程中，要充分發(fā)揮政府各部門的作用
因為一方面電子商務本身就是一項社會系統(tǒng)工程，需各行各業(yè)共同治理；另一方面，電子商務方式對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式造成了眾多突破，電子商務中的相關問題變化較快，對政府原有的管理調控能力提出了新的要求和挑戰(zhàn)，政府內各部門要加強協(xié)調和合作。如外經(jīng)貿(mào)部、國家計委、國家經(jīng)貿(mào)委、海關、稅收和工商等部門應通力合作，提高全方位的協(xié)調、管理能力。這包括政府既要對電子商務進行必要的扶持和引導，又要實施必要的管理和調控，比如當電子商務活動出現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權、或偷稅漏稅等違法違規(guī)現(xiàn)象時，政府就應適時、適當?shù)剡M行干預和予以懲治，以促進電子商務的健康發(fā)展。
4.2.5在立法的同時，還應注意充分發(fā)揮司法、行政執(zhí)法、仲裁及國際組織的作用
雖然我國作為成文法國家，但在電子商務相關案例的審判中，適當加大司法運用法律的自由度，還是非常必要的。在行政執(zhí)法方面，版權、工商、公安等部門的執(zhí)法就已在處理盜版軟件、VCD、CD上起到過重要的作用，在用法律手段保護電子商務發(fā)展中，這一經(jīng)驗也值得借鑒。由于仲裁的靈活性、專業(yè)性與國際協(xié)調性，使其在新技術引發(fā)的各類法律問題中的作用得到了國際社會的認同，在計算機Y2K問題的法律解決中，仲裁就已成為國際公認的實用手段。
4.2.6加強稅收管轄權
在稅收立法方面，應對原有法律進行擴大要求，對于在中國進行網(wǎng)上銷售的外國公司，均要求其在中國進行注冊，中國消費者購買其商品在匯款時應該匯到該公司在中國設立的專門賬戶上，以此為依據(jù)可征收增值稅等稅收；對直接通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行軟件、書籍等銷售的，中國政府應該根據(jù)消費地原則征收增值稅、關稅等。使其維持至少與其他產(chǎn)業(yè)一樣的稅負水平，這樣就會產(chǎn)生新的稅負平衡，使政府的收入增加，從而滿足正常公共支出的需要。
總之，中國應該秉持何種對策應鑒于中國的實際情況，在對電子商務立法時，既要有利于與國際接軌，又要考慮到維護國家和保護國家利益。其中鼓勵和發(fā)展電子商務是立法的前提，規(guī)范電子商務交易行為及相應的經(jīng)營活動是立法的內容；適度規(guī)范、留有空間、利于發(fā)展是立法的技術要求。
結束語
綜上所述，電子商務作為一種與現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展緊密相連的新型貿(mào)易方式，對現(xiàn)行法律提出了前所未有的挑戰(zhàn)。對于電子商務帶來的新問題，需要對原有法律法規(guī)的進行調整修正來解決。密切注意電子商務發(fā)展趨勢，積極探討、研究和學習國外的先進立法經(jīng)驗，并結合中國國情，制定符合實際需要的電子商務法律規(guī)范，改善我國電子商務發(fā)展的基礎環(huán)境，對促進我國電子商務健康、有序的發(fā)展，進而促進我國國際貿(mào)易的發(fā)展有著非常重要的意義。
致謝
在我的論文完成過程中，得到了很多人的幫助與支持。
首先，最感謝的是我的導師……老師，她以嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、做研究全力以赴的精神，對我畢業(yè)論文的寫作給予悉心指導，提出了許多批評建議，使個人的論文得以如期完成，在此致上最真摯的謝意。
也謝謝……大學所有教導過我的老師，謝謝你們四年來的悉心教導與關心愛護。
其次，感謝……等朋友在個人撰寫論文期間的大力支持，感謝……等同學在我寫論文時對我的鼓勵與督促。
個人之論文得以順利完成，尤其感謝葉小麥對于本論文進行所需的種種資料的提供與協(xié)助，最是感激不盡。
最后，感謝我親愛的家人，感謝他們在生活及情感上的容忍及包容，在我完成論文的學習生活中，默默的支持著我。
摘要
隨著信息技術特別是網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關系到網(wǎng)絡交易的發(fā)展。但是，由于法律本身的滯后性，傳統(tǒng)法律尚未針對網(wǎng)絡交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍生的法律問題無法用現(xiàn)行法律進行規(guī)范與調整。這使得許多準備從事網(wǎng)絡交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此積極加強對網(wǎng)絡交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡交易的靈活法律框架，不僅可保障進行網(wǎng)絡交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡交易的順利進行。本文擬就有關問題進行探討。
關鍵詞：電子商務國際貿(mào)易立法
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為審判管理和統(tǒng)一適用法律助力
C2J是英文Court to judge，即法院對法官的縮寫，C2J系統(tǒng)借鑒B2C電子商務模式，運用云計算技術，依托法院局域網(wǎng)，以案件辦理為主要連接點，由法院向一線法官提供在線法律資源服務。上海二中院副院長徐松青表示，此系統(tǒng)可極大程度上將法官從浩瀚的法條、案例中解放出來，同時在促進法律統(tǒng)一適用上功能極強。
C2J系統(tǒng)核心是“一軸九庫”?！耙惠S”是指審判管理軸，案件從進入法院立案開始，到開庭、審結的整個審理進程，每個節(jié)點都有提示，如果法官辦案超過規(guī)定的時間要求，系統(tǒng)便會以不同的警示顏色進行提示，系統(tǒng)還將裁判文書、庭審視頻、庭審筆錄以案件為連接點進行鏈接，法官可以直觀地對自己承辦的案件進行管理。此外，每位法官的辦案績效及其在全院的排名也可通過系統(tǒng)展示，法院可以借此系統(tǒng)將審判效率管理融入法官的日常辦案過程?！熬艓臁眲t是指采用云計算技術，構建的法律法規(guī)、條文釋義、案例、裁判文書、同類案件、理解與適用類文件、經(jīng)驗分享、法官論壇等九大資源庫。該系統(tǒng)目前囊括法律法規(guī)、司法解釋、案例、指導文件、裁判文書、庭審視頻等約2500萬條數(shù)據(jù)，其中包括上海二中院審理的20余萬件案件基本信息，60余萬篇上海法院裁判文書和全國性指導案例，形成九個專業(yè)信息庫，為法官辦理案件、進行法律研究提供豐富的數(shù)據(jù)資源。
系統(tǒng)具備兩大優(yōu)勢
作為研發(fā)單位，上海二中院負責人突出介紹了系統(tǒng)兩大優(yōu)勢：“C2J系統(tǒng)的數(shù)據(jù)會根據(jù)案件立案案由，主動匹配最相近的案件信息、裁判文書、指導性案例推送到法官電腦桌面，讓法官更多地了解類似案件的裁判情況，這可以在很大程度上促進適法統(tǒng)一?！绷硪粋€不同之處則在于互動性。“我們系統(tǒng)可以互動，相對以往封閉的信息系統(tǒng)，法官在使用這個系統(tǒng)時，可以運用小貼士、部門活頁等功能，對瀏覽的信息加注個人觀點見解，也可依授權向系統(tǒng)添加信息內容。系統(tǒng)還為每個案件設置了經(jīng)驗分享欄目，法官可以將自己的辦案體會輸入進去，其他法官在查閱該案時，也可以看到并使用這些信息?！?/p>
系統(tǒng)讓法官省心群眾放心
