發(fā)布時間：2023-07-21 17:13:29
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的農(nóng)業(yè)服務(wù)行業(yè)分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；農(nóng)業(yè)物流；專業(yè)化服務(wù)
2008年，由美國的次貸危機引發(fā)的金融危機給全球經(jīng)濟帶來了重大影響，并且這種影響至今仍未消除。隨著金融危機在中國蔓延，中國經(jīng)濟增長速度趨緩，投資消費需求下降，勞動力需求也隨之大幅減少。與此同時，高校畢業(yè)生人數(shù)則逐年猛增。2011年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)達到650萬，再加上近兩年沉積的未就業(yè)的高校畢業(yè)生超過500萬人，導(dǎo)致2011年需就業(yè)的大學(xué)生高達千萬人[1]。又據(jù)統(tǒng)計，2012年全國大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)將創(chuàng)歷史新高，預(yù)計將突破700萬人，較2011年增加50萬人。可見，當(dāng)下大學(xué)生就業(yè)面臨著比以前更加嚴峻的形勢。盡管金融危機后形成了多種渠道、多種形式的高校畢業(yè)生就業(yè)渠道，但在金融危機蔓延全球?qū)е聞趧恿π枨鬁p少、高校畢業(yè)生人數(shù)逐年猛增、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)大中城市難以就業(yè)、國家“三支一扶”和“村官”等項目人數(shù)有限的背景下，高校畢業(yè)生就業(yè)問題日益突顯。面對一方面是大學(xué)生城市就業(yè)無門，形成人才“閑置”，另一方面農(nóng)村物流人才匱乏，形成人才“洼地”的局面，積極引導(dǎo)大學(xué)生到企業(yè)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)從事農(nóng)業(yè)物流服務(wù)，是破解農(nóng)村物流服務(wù)人才“瓶頸”難題和當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難題的雙贏之舉，它對于促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、順利解決“三農(nóng)”問題具有十分重要的作用。實踐也已經(jīng)證明，積極引導(dǎo)大學(xué)生從事農(nóng)業(yè)物流服務(wù)不僅是必要的，也是可行的。
一、大學(xué)生從事農(nóng)業(yè)物流服務(wù)的必要性
在金融危機影響仍未消除大學(xué)生城市就業(yè)太難的現(xiàn)實背景下，積極引導(dǎo)大學(xué)生回到家鄉(xiāng)、回到農(nóng)村就業(yè)或創(chuàng)業(yè)從事農(nóng)業(yè)物流服務(wù)是解決大學(xué)生就業(yè)難的有效途徑，并且是很有必要的。它對于農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，保持農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進農(nóng)民增收具有十分重要的意義。
（一）引導(dǎo)大學(xué)生從事農(nóng)業(yè)物流服務(wù)是解決大學(xué)生就業(yè)難的有效途徑
一般來說，到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的大中城市就業(yè)是高校畢業(yè)生就業(yè)的首選，如果首選就業(yè)不行才考慮參加“三支一扶”、“選調(diào)（聘）生”、“大學(xué)生志愿服務(wù)西部”、“村官”等國家項目和投身軍營，如果這樣就業(yè)還是不成的話，受到觀念、事業(yè)發(fā)展前景等許多因素的影響，很多的大學(xué)生就開始干脆選擇待業(yè)。但由于金融危機的影響還遠未消除，對中國實體經(jīng)濟的影響并沒有減少，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)大中城市的許多企業(yè)發(fā)展前景面臨前所未有的挑戰(zhàn)，遠遠不能滿足每年幾百上千萬大學(xué)生的就業(yè)需求。而投身軍營和參加“三支一扶”、“選調(diào)（聘）生”、“大學(xué)生志愿服務(wù)西部”、“村官”等國家項目的人數(shù)又是相當(dāng)?shù)赜邢?，在這樣的背景下，每年高校大學(xué)生的實際就業(yè)率并不高，待業(yè)率反而居高不下。相反，因為我國農(nóng)業(yè)物流服務(wù)體系不夠健全，不能提供完善和高效的農(nóng)業(yè)物流服務(wù)，嚴重地影響了我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因而引起了黨和政府有關(guān)部門對此問題的高度關(guān)注，所以，我國農(nóng)業(yè)物流服務(wù)體系建設(shè)前景廣闊。從這個角度來看，如果引導(dǎo)高校畢業(yè)生去企業(yè)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，為全國約3.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、70余萬個自然村[2]的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供農(nóng)業(yè)物流服務(wù)，一方面可充分有效解決大學(xué)生就業(yè)難問題，另一方面也有助于“三農(nóng)”問題的解決，是一個多贏的戰(zhàn)略選擇。
（二）大學(xué)生從事農(nóng)業(yè)物流服務(wù)有助于“三農(nóng)”問題的解決
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物流是從采購農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、組織農(nóng)業(yè)生產(chǎn)到進行農(nóng)產(chǎn)品加工、儲運、分銷等，從生產(chǎn)地到消費地、生產(chǎn)者到消費者過程中所形成的物質(zhì)產(chǎn)品的流動，也就是運用現(xiàn)代化的物流手段，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品加工、儲運、分銷等從供應(yīng)源至需求源的產(chǎn)品生命周期的計劃、組織、控制與管理，是從采購農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、組織農(nóng)業(yè)生產(chǎn)到對農(nóng)產(chǎn)品進行加工、儲運、分銷等，從生產(chǎn)地到消費地、生產(chǎn)者到消費者過程中所形成的包括信息傳遞在內(nèi)的一系列計劃、組織、管理、控制的過程，活動的目的是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)產(chǎn)品的保值、增值[3]。所謂農(nóng)業(yè)物流服務(wù)，是指所有為滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要而提供的物流服務(wù)，包括為農(nóng)業(yè)供應(yīng)物流、農(nóng)業(yè)銷售物流和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)物流提供的各項服務(wù)。應(yīng)該說，大學(xué)生從事農(nóng)業(yè)物流服務(wù)對于促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保持農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進農(nóng)民增收具有十分重要的意義。
1.促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物流的目的或者說現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物流的功能有兩個：一是要通過降低農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中的生產(chǎn)資料的流動成本和產(chǎn)后農(nóng)產(chǎn)品的流通成本而降低整個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本；二是要突破傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域無法實現(xiàn)價值增值的限制，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物流，使農(nóng)產(chǎn)品在流通過程中增值[4]。
因此，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物流，引導(dǎo)大學(xué)生從事農(nóng)業(yè)物流服務(wù)，一方面，通過提供專業(yè)化的農(nóng)業(yè)物流服務(wù)，減少流通過程中的中間環(huán)節(jié)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)產(chǎn)品的流通速度，從而減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品流通的盲目性，抑制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的不合理漲價，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的質(zhì)量，減少農(nóng)產(chǎn)品，特別是生鮮農(nóng)產(chǎn)品的損耗，降低農(nóng)業(yè)物流乃至整個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本。另一方面，通過提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)產(chǎn)品分類與包裝、配送、特種農(nóng)產(chǎn)品運輸、特種農(nóng)產(chǎn)品倉儲與管理、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)產(chǎn)品需求預(yù)測、信息服務(wù)、成本控制、物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和物流方案設(shè)計等增值服務(wù)，達到增加農(nóng)產(chǎn)品附加值的目的。這些價值增值服務(wù)最終體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品價格中，表現(xiàn)為農(nóng)產(chǎn)品價格的提高。同時，完善的農(nóng)業(yè)物流服務(wù)有利于開拓農(nóng)村市場，促進農(nóng)業(yè)的專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，并在基礎(chǔ)上，把農(nóng)民組織起來合作經(jīng)營，形成區(qū)域化布局、規(guī)?；a(chǎn)，取得農(nóng)業(yè)規(guī)模效益?？梢?，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物流促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
根據(jù)1996年和2006年兩次農(nóng)業(yè)普查結(jié)果分析，目前農(nóng)村勞動力資源仍然相當(dāng)豐富，就業(yè)比重高，但充分就業(yè)水平不高，仍有近7%的農(nóng)民失業(yè)。部分農(nóng)村勞動力穩(wěn)定轉(zhuǎn)移，1996―2006年的10年期間農(nóng)村勞動力減少8000萬人左右。男性勞動力仍是農(nóng)村勞動力的主體，實際農(nóng)村勞動力比名義農(nóng)村勞動力的女性比例高，實際農(nóng)村勞動力的女性化程度逐漸上升。農(nóng)村勞動力以青壯年人員為主，實際農(nóng)村勞動力年齡更大，農(nóng)村勞動力呈現(xiàn)老齡化趨勢。農(nóng)村勞動力的受教育水平基本不超過初中，10年期間農(nóng)村勞動力受教育水平提高近1年。種植業(yè)仍然是農(nóng)村勞動力從事的主要行業(yè)，農(nóng)村勞動力的工業(yè)化傾向日益增強。農(nóng)村勞動力來源基本分布在本村，戶籍不在本村的勞動力以外省戶籍者最多。自耕農(nóng)仍然是農(nóng)村勞動力的主體，務(wù)工者成為重要就業(yè)群體，雇工經(jīng)營者已初露端倪。東部地區(qū)比其它地區(qū)農(nóng)村勞動力的就業(yè)方式更加多樣化。
從農(nóng)業(yè)勞動力的特征及其變化來看，農(nóng)業(yè)勞動力總體呈女性化特征，10年來女性化程度進一步上升；年齡高于農(nóng)村非農(nóng)業(yè)勞動力，老齡化趨勢更加顯現(xiàn)；文化程度基本上在初中以下，10年間呈上升趨勢；從業(yè)時間平均超過半年，但出現(xiàn)減少苗頭；西部地區(qū)農(nóng)業(yè)勞動力最多，10年期間農(nóng)業(yè)勞動力出現(xiàn)向西部和東北地區(qū)集中趨勢；農(nóng)作物種植業(yè)依然是農(nóng)業(yè)勞動力從事的主要行業(yè)，但農(nóng)業(yè)勞動力兼營非農(nóng)行業(yè)的趨勢大大增強。從非農(nóng)業(yè)勞動力的特征及其變化來看，非農(nóng)業(yè)勞動力以男性為主，男性化趨勢加強；比較年輕，但年齡呈上升趨勢；受教育程度較高，并呈上升趨勢；從業(yè)時間平均在半年以上，長期保持基本穩(wěn)定；主要從事工業(yè)、建筑業(yè)和批零貿(mào)易餐飲業(yè)，從事非農(nóng)行業(yè)的建筑業(yè)比例10年中明顯上升。
從農(nóng)村外出勞動力的特征及其變化來看，外出勞動力已超過1.3億人，10年間增加了6000多萬人，出現(xiàn)精英化趨勢。外出勞動力總體呈現(xiàn)男性化特征，但男女性別比差距縮?。灰郧鄩涯陝趧恿橹?，但平均年齡上升；受教育程度較高，并不斷提升；主要從事制造業(yè)和建筑業(yè)，搞工業(yè)的比重顯著上升而交通運輸業(yè)的比重明顯下降，從事服務(wù)行業(yè)的環(huán)境相對工業(yè)而言有所惡化；主要流向省外，并呈增強趨勢；絕大部分在外從業(yè)時間都超過半年，其中60%以上幾乎全年在外工作；中部地區(qū)外出勞動力最多，10年期間來自中西部地區(qū)的外出勞動力比例呈上升趨勢。
隨著世界經(jīng)濟進入下行區(qū)間，農(nóng)村勞動力向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的難度越來越大。在切實執(zhí)行好已出臺的擴大農(nóng)村勞動力就業(yè)和抓好農(nóng)民工工作等一系列政策措施的基礎(chǔ)上，建議：
一是研究建立農(nóng)村勞動力跨省轉(zhuǎn)移的社保資金省際流轉(zhuǎn)補償機制。跨省流動農(nóng)民工的社會保障是一種全國性的公共產(chǎn)品，在目前的財稅體制下，輸入地政府沒有為中央政府提供外省農(nóng)民工社會保障的動力，只能由中央政府逐步設(shè)計政策安排來解決此問題。為此，中央財政的新增資金可按照各地常住人口設(shè)立地方社會保障資金補助科目。只要外出農(nóng)民工及其家屬長期（如7年左右）遷入輸入地，由輸入地政府提供養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)等社會保障服務(wù)，中央財政將輸出地農(nóng)民工的社會保障補助資金劃入輸入地賬戶。此外，可探索建立長期舉家外出農(nóng)民工徹底流轉(zhuǎn)土地后，將部分流轉(zhuǎn)資金劃入中央社會保障補助資金收入范疇。徹底解決外出農(nóng)民工社會保障問題的最終目標，則要靠借鑒發(fā)達國家經(jīng)驗，不論人口怎樣遷徙和勞動力如何流動，憑一個社會保障賬號就能在全國各地自由獲取社會保障服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】營業(yè)稅；增值稅；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；發(fā)展；政策
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前言
為使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)卸下包袱，促使其又快又好的發(fā)展，在2011年我國的財務(wù)部和國稅局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在上海市開展交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)營業(yè)稅改增值稅試點的通知》（以下簡稱《通知》）及實施辦法和相關(guān)政策規(guī)定。就在去年七月份，在經(jīng)過數(shù)次研究之后經(jīng)過國務(wù)院的批準，于當(dāng)年八月開始在全國范圍內(nèi)正式實施這一通知，主要實施范圍是交通以及服務(wù)行業(yè)。
一、對營業(yè)稅改增值稅的政策解讀
1、營業(yè)稅改增值稅的范圍
根據(jù)《通知》中所規(guī)定的內(nèi)容，這次營改增所涉及的范圍主要包括我國的交通運輸業(yè)以及一定范圍的服務(wù)行業(yè)，這部分服務(wù)行業(yè)則主要包括以知識和技術(shù)為主要服務(wù)內(nèi)容的行業(yè)，例如文化業(yè)、物流業(yè)等，具體涉及到為客戶提供相關(guān)技術(shù)支持、創(chuàng)意支持以及房屋租賃、物流幫助等方面，這些服務(wù)涉及十幾個行業(yè)上百種小類型，涉及面十分的廣。
2、增值稅的稅率
在營改增之前，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是按照營業(yè)稅進行繳稅，其征收稅率為5%，營改增之后征收的增值稅，上升了一個百分點，從表面上看來相關(guān)企業(yè)所需繳納的稅收增多了，但實際上是下降了。這是由于根據(jù)相關(guān)稅法規(guī)定，增值稅和營業(yè)稅的核算和計算方法有很大的區(qū)別。在營業(yè)稅的征收范圍內(nèi)，除了建筑旅游等幾種較為特別的行業(yè)能夠借助國家政策對稅收進行抵銷之外，其它的服務(wù)行業(yè)都需要全額繳納。而這個增值稅所征稅費的基礎(chǔ)并非是指企業(yè)的營業(yè)額，而只是針對企業(yè)的增值部分，其它的稅收可以利用政策進行抵銷，所以對于絕大部分服務(wù)企業(yè)來說，其稅收壓力是大大降低了。
二、營業(yè)稅改增值稅對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響
1、增值稅避免了營業(yè)稅重復(fù)征收的弊端
應(yīng)繳納營業(yè)稅額=營業(yè)收入總額×營業(yè)稅適用稅率，這是我國營業(yè)稅征收的計算方式，且在大部分的情況下，是沒有扣除項目的。這就導(dǎo)致了營業(yè)稅上一環(huán)節(jié)所繳納的稅額，仍然計入了下一環(huán)節(jié)應(yīng)納稅所得額的基數(shù)當(dāng)中去了，從而造成重復(fù)征稅的現(xiàn)象。營業(yè)稅改增值稅之后，則很好地避免了重復(fù)征稅的可能性，根據(jù)相關(guān)稅法規(guī)定，增值稅的計算公式為：應(yīng)繳納增值稅=（增值稅銷項稅額-增值稅進項稅額）×增值稅率。由計算公式，我們可以看出，增值稅只對本環(huán)節(jié)中的增值額進行征稅，從而避免了重復(fù)征稅的可能，進而降低企業(yè)的稅負。
2、營業(yè)稅改增值稅對我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響
眾所周知，我國一直以來都是一個農(nóng)業(yè)大國，但由于我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在整個經(jīng)濟體系當(dāng)中所占比重正在不斷地提升。而營業(yè)稅改增值稅，正是響應(yīng)了這一市場規(guī)律，這一舉措，不僅降低了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的稅率，還促進了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟的比重的不斷提升，為我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整做出了積極貢獻。2012年，在國民經(jīng)濟中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重僅為43.1%，相對于很多發(fā)達國家來說，這一數(shù)值仍然較小，這說明，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)在我國的發(fā)展?jié)摿€很大。根據(jù)國家“十二五”規(guī)定，2015年我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國民生產(chǎn)總值的比重要達到百分之四十以上。因此，促進我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整及經(jīng)濟轉(zhuǎn)型是必然趨勢，營業(yè)稅改增值稅則是政府對市場宏觀調(diào)控的必要手段，通過這個方式，促使我國服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，同時加快了我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的速度。
三、營業(yè)稅改增值稅過程中存在的問題
1、營改增初期稅負變化存在差異
根據(jù)現(xiàn)有已實施營改增試點的實際情況來看，有一部分行業(yè)在實施營改增之后反而所需繳納的稅更多了，這主要是由企業(yè)投入要素的差異造成的，一個企業(yè)，其資本要素占比越高，則其外購的貨物所含的增值稅稅額就越多，進而可抵扣的增值稅進項稅額就越多，營業(yè)稅改增值稅之后，其稅收壓力則會得到明顯減少。相比之下，勞動力成本占比較高的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，因勞動力成本不能被抵扣，在營業(yè)稅改增值稅之后，其稅負并沒有得到減輕反而得到了加重。除此之外，在營業(yè)稅改增值稅之后，雖然固定資產(chǎn)的增值稅稅負可以抵扣，但是很多企業(yè)都已經(jīng)不再需要采購大量的設(shè)備，進而使得進項稅額抵扣的項目不多，在某種程度上也會增加企業(yè)的稅負。
2、現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的出口退稅問題模糊不清
在進行營業(yè)稅改增值稅之前，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所征收的營業(yè)稅，并不存在出口免稅以及退稅的問題。而在營業(yè)稅改增值說之后，因為對出口退稅免稅的制度還不完善，所以對于那些進出口的服務(wù)企業(yè)來說則會面臨出口退稅免稅的問題，對于發(fā)展尚處于較為基礎(chǔ)階段的服務(wù)企業(yè)來說，他們很難較好的面對這些問題，所以對我國現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)出口發(fā)展會產(chǎn)生較大的沖擊，進而影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。
3、短期內(nèi)將影響到現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的投資
投資者一般會根據(jù)稅收政策來進行相應(yīng)的投資，而現(xiàn)階段，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的營業(yè)稅改增值稅正處于開始階段，很多投資者都會持觀望狀態(tài)，并使他們對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資的具體行為產(chǎn)生變化。這是因為短時間內(nèi)，營業(yè)稅改增值稅這一政策并沒有同步全面的在全國各地實施，從而導(dǎo)致除試點外的其他現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)暫停投資行為，而是等營業(yè)稅改增值稅全面實施后再進行投資。為此，政府應(yīng)當(dāng)加快營業(yè)稅改增值稅在全國范圍內(nèi)全面實施，這樣一來，營業(yè)稅改增值稅才會快速促進投資者加大對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的投資。
四、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)該如何應(yīng)對營業(yè)稅改增值稅政策
1、把握政策時機，迅速做出業(yè)務(wù)調(diào)整
面對在部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營業(yè)稅改增值稅這一契機，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速作出業(yè)務(wù)調(diào)整，以促使企業(yè)更好更快的發(fā)展。第一，延期固定資產(chǎn)投資行為，等到營業(yè)稅改增值稅正式執(zhí)行時，在進行固定資產(chǎn)的投資。進而為企業(yè)降低稅負負擔(dān)，節(jié)約資金。第二，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在進行商品購買或服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)盡量選擇可以提供增值稅專業(yè)發(fā)票的商家，這樣，企業(yè)可以利用發(fā)票抵扣自己應(yīng)當(dāng)繳納的稅款，除此之外，企業(yè)還可以將自身承包的勞務(wù)服務(wù)外包，以降低一部分進項稅。第三，稅收政策有這么一項規(guī)定，對于納稅人同時具有不同稅率或者征收率的銷售貨物、提供勞務(wù)或者其他應(yīng)稅服務(wù)的，應(yīng)該針對稅率的不同分開進行核算，如果沒有分開核算的，將采用最高的適用稅率進行征收。為此，相關(guān)的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速進行業(yè)務(wù)重組，以避免核算不明確而按最高稅率進行繳稅。
2、加強對稅改政策的解讀，降低納稅風(fēng)險
為減少納稅風(fēng)險，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對稅改政策的解讀。第一，對企業(yè)的財務(wù)人員和納稅人員進行相關(guān)培訓(xùn)，以提高他們在政策變化后的業(yè)務(wù)能力。營業(yè)稅改增值稅后，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核算及計稅方法發(fā)生了比較大的改變，尤其要重視增值稅發(fā)票的使用。第二、營業(yè)稅改增值稅之后，增值稅中仍然存在很多的不可抵扣的項目，而這些項目則需要企業(yè)進行精確地把握，進而為企業(yè)降低稅負，節(jié)約資金。總而言之，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對營業(yè)稅改增值稅政策的解讀及把握，及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展策略，從而使企業(yè)能夠真正從稅改中獲益。
五、結(jié)語
雖然我國仍然是一個農(nóng)業(yè)大國，但隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)在我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的比重也在不斷增加，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展正積極推動中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。然而，對于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，國家長期以來都是在征收營業(yè)稅，同時存在一些重復(fù)征稅的現(xiàn)象，這使現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)在發(fā)展的過程中背上了沉重的包袱，嚴重制約了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此，如何改變稅收政策，幫助服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展，是相關(guān)部門必須考慮的問題。
參考文獻：
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隨著世界社會經(jīng)濟不斷增長和發(fā)展，各國對知識型服務(wù)業(yè)的需求越來越旺盛，傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)受到新技術(shù)和新經(jīng)濟發(fā)展的挑戰(zhàn)，隨著服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化使得知識密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展憑借現(xiàn)代信息和科技手段的發(fā)展逐漸崛起和壯大，人們對于知識型服務(wù)業(yè)的認識和探索其對社會經(jīng)濟的發(fā)展的作用變得更加多樣性。現(xiàn)在，知識密集型服務(wù)業(yè)已經(jīng)被看成是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中最能實現(xiàn)增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它所占的比重也已經(jīng)逐漸成為衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達程度的標志和象征。
一、知識密集型服務(wù)業(yè)的概念及特征
1、知識密集型服務(wù)業(yè)的概念界定
知識密集型服務(wù)業(yè)(Knowledge-Intensive Business Services,簡稱KIBS)也有人稱為知識型服務(wù)業(yè)或知識服務(wù)業(yè)，雖然叫法不同，但所指向的內(nèi)容大致相似。目前國內(nèi)外的學(xué)者和機構(gòu)對知識密集型服務(wù)業(yè)的定義并沒有一個統(tǒng)一的提法，因此對于知識密集型服務(wù)業(yè)的定義也是有多種說法，這里僅綜合幾個有代表性的提法：(1)經(jīng)合組織(OECD)提出KIBS是指那些技術(shù)及人力資本投入密度較高，附加值大的服務(wù)行業(yè)。(2)美國商務(wù)部給出的定義為KIBS指提供服務(wù)時融入科學(xué)、工程、技術(shù)等的產(chǎn)業(yè)或輔助科學(xué)、工程及技術(shù)推動的服務(wù)行業(yè)。(3)我國國務(wù)院發(fā)展研究中心給出的定義為：知識密集型服務(wù)企業(yè)是運用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等信息化手段的現(xiàn)代知識服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品價值體現(xiàn)在信息服務(wù)的輸送和知識產(chǎn)權(quán)上。(4)學(xué)者申靜(2006)提出知識型服務(wù)業(yè)是基于高度專業(yè)化知識，以提供高智力附加值的知識或技能密集型產(chǎn)品或服務(wù)為主，并在知識的生產(chǎn)和傳播中發(fā)揮重要作用的經(jīng)營行業(yè)，它包含了咨詢、金融、保險、建筑管理、物流、法律、會計、營銷、廣告、培訓(xùn)等專業(yè)型知識服務(wù)業(yè)和以新技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)型知識服務(wù)業(yè)。(5)學(xué)者魏江等(2007)的定義為知識密集型服務(wù)業(yè)是指那些知識密集度高，依靠新興技術(shù)與專業(yè)知識，具有較明顯的客戶互動特征的商業(yè)性公司或組織。
2、知識密集型服務(wù)業(yè)的特征
一提到知識密集型服務(wù)業(yè)，人們肯定會聯(lián)想到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)，雖然這三者有一定的聯(lián)系但并不完全相同。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指在工業(yè)化比較發(fā)達的階段產(chǎn)生的，主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的，信息和知識相對密集的服務(wù)部門。生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)指與生產(chǎn)直接相關(guān)的服務(wù)行業(yè)。由于知識密集型服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)等在定義和范疇上很相似，要更好的理解知識密集型服務(wù)業(yè)，就有必要了解這三者的相同點和不同點。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)強調(diào)的是服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)代化程度，與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相對，是個相對動態(tài)的概念；知識密集型服務(wù)業(yè)強調(diào)的是知識是產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)要素；而生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)強調(diào)的是以服務(wù)對象為界定依據(jù)的服務(wù)行業(yè)。3種概念的側(cè)重點不同，因此所包含的服務(wù)行業(yè)的范圍有交叉重合，但也不完全相同。
從知識密集型服務(wù)業(yè)的多種定義中我們把知識密集型服務(wù)業(yè)的特征主要歸納為一下幾個方面：(1)所依賴的知識程度高?！爸R密集”所代表的就是服務(wù)產(chǎn)品中需要的知識程度先對較高，主要體現(xiàn)在對從業(yè)人員的知識專業(yè)化程度要求較高。(2)所運用的手段技術(shù)度高。密集的知識應(yīng)用于服務(wù)業(yè)就是把技術(shù)知識與產(chǎn)業(yè)發(fā)展連接起來，一方面使用新技術(shù)為企業(yè)提供服務(wù)，另一方面需要創(chuàng)造和擴展新技術(shù)。(3)需要有較高的創(chuàng)新性。企業(yè)在為客戶提供服務(wù)的同時，自身必須不斷創(chuàng)新，吸收新知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)，創(chuàng)造出適合的新技術(shù)和新知識，提高行業(yè)的高附加值。(4)具有較高的收益性。知識密集型服務(wù)業(yè)中包含知識增值的部分，同時，對于其他產(chǎn)業(yè)的帶動效應(yīng)也很大，知識可以看做是除資本和勞動力之外的另一種生產(chǎn)要素，從而給產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來更高的受益率。
二、知識密集型服務(wù)業(yè)對社會經(jīng)濟發(fā)展的作用
20世紀80年代以來，在信息技術(shù)迅速發(fā)展的推動下，服務(wù)業(yè)發(fā)展有了深刻變化，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的發(fā)展促進了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的振興，同時使得知識密集型服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。知識密集型服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品價值主要體現(xiàn)在服務(wù)的輸送和知識產(chǎn)權(quán)上。隨著知識要素在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)了越來越重要的地位，新興的知識密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為經(jīng)濟社會發(fā)展中不可忽視的力量。
1、KIBS構(gòu)成了國民經(jīng)濟的重要組成部分
隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷升級，整個服務(wù)業(yè)的知識化和專業(yè)化趨勢增強，涌現(xiàn)了大量的以知識為基礎(chǔ)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，金融服務(wù)業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、研發(fā)及科技服務(wù)業(yè)等知識密集型服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟中的地位得到迅速提升，逐步發(fā)展成支柱產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為發(fā)達國家和地區(qū)GDP和就業(yè)增長的最大貢獻者。
2、加速了國民經(jīng)濟的知識基礎(chǔ)和競爭力的提升
從國際貿(mào)易的格局看，20世紀80年代以來，世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)在不斷發(fā)生著變化，旅游、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)貿(mào)易比重在不段下降，而以通信、計算機和信息服務(wù)、金融等為代表的知識密集型服務(wù)貿(mào)易占全球服務(wù)貿(mào)易的比重在不斷上升。
3、促進了經(jīng)濟發(fā)展的國際化
在全球經(jīng)濟的不斷變革中，知識密集型服務(wù)業(yè)出現(xiàn)國際轉(zhuǎn)移的趨勢。據(jù)統(tǒng)計，1990～2005年，以通訊、計算機和信息服務(wù)、金融、保險、專有權(quán)利使用費和特許費為代表的知識密集型服務(wù)類型占世界服務(wù)貿(mào)易的比重從37.5％增長到47.8％。一國知識密集型服務(wù)業(yè)的競爭力的水平直接影響著該國在國際經(jīng)濟全球化的地位。
三、我國知識密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
在最近的二三十年以來，服務(wù)業(yè)在發(fā)達國家中一直是發(fā)展最快的行業(yè)，在我國象北京、上海、廣州等幾個大城市服務(wù)業(yè)的發(fā)展也超過了工業(yè)的發(fā)展水平，成為主要產(chǎn)業(yè)。但是，我國對于發(fā)展知識密集型服務(wù)業(yè)的關(guān)注相對較晚且發(fā)展較晚且明顯滯后，2005年的“十一五”規(guī)劃中才提出“以信息化為基礎(chǔ)，以金融業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)為重點，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的層次、規(guī)模和能級，積極發(fā)展會計、審計、法律、咨詢、評估、設(shè)計等專業(yè)服務(wù)業(yè)”。我國知識密集型服務(wù)業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)管理模式、組織形式、創(chuàng)新體系、商業(yè)運行模式等都不成熟，與國際先進水平還有很大差距，我國的咨詢業(yè)、
信息服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等與發(fā)達國家相比還缺乏國際競爭力。
由于知識密集型服務(wù)業(yè)包括的行業(yè)較雜且我國對知識密集型服務(wù)業(yè)至今沒有統(tǒng)一的統(tǒng)計口徑，因此相關(guān)指標和數(shù)據(jù)的連慣性和詳細度都較差，因此本文在分析我國知識密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀問題上限于有限的數(shù)據(jù)資料，只選擇了部分有代表的行業(yè)的收入變化和從業(yè)人數(shù)變化情況來做分析。
1、金融業(yè)的工資總額遠遠高于其他知識密集型行業(yè)
圖1是4個知識密集型服務(wù)行業(yè)的工資總額占全國總的工資總額的比例變化趨勢圖，從圖1中可以看到，金融業(yè)的工資總額從2003年到2009年一直不斷上升且上升幅度較大，遠遠高于其他3個行業(yè)，其次是科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)(以下簡稱為科技服務(wù)業(yè))，而租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)(以下簡稱商務(wù)服務(wù)業(yè))與信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)(以下簡稱信息通信服務(wù)業(yè))兩者的工資總額比例較低，這也與行業(yè)發(fā)展的規(guī)模有關(guān)?？傮w而言，4個行業(yè)的工資總額都是逐年增加的，但增長幅度和所占比例是有差別的。
2、知識密集型服務(wù)業(yè)的平均工資收入較高
圖2是各行業(yè)平均工資與當(dāng)年的全國平均工資的比較圖，而且特別加入了農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的數(shù)據(jù)，從圖2中可以看出，知識密集型服務(wù)業(yè)的平均工資水平都遠遠高于農(nóng)業(yè)和制造業(yè)，且4個行業(yè)的趨勢變化不同，雖然信息通信服務(wù)業(yè)的平均工資水平較高，但近年來一直是下降趨勢，在2009年被金融業(yè)超過，金融業(yè)的收入水平是逐年上升，且上升幅度較大，科技服務(wù)業(yè)在2003年的水平和金融業(yè)很接近，且呈上升態(tài)勢，但他的增長幅度低于金融業(yè)，商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展相對平穩(wěn)，接近全國總體工資發(fā)展速度。
3、金融業(yè)從業(yè)人數(shù)高于其他密集型服務(wù)業(yè)
總體說，從事知識密集型服務(wù)業(yè)的人數(shù)在不斷增長。圖3表示的是四個知識密集型服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人數(shù)占當(dāng)年全國從業(yè)人數(shù)的比重。這4個行業(yè)的從業(yè)人數(shù)與全國的從業(yè)人數(shù)一樣都是逐年增長的。但是從圖3中還能看到，金融業(yè)的從業(yè)人數(shù)的比重明顯高于其他3個行業(yè)，商務(wù)服務(wù)業(yè)的認識比例較低，金融也服務(wù)對象廣泛，是一種大眾化的服務(wù)，因此從業(yè)人員較多，而商務(wù)服務(wù)業(yè)，如會計、法律、資產(chǎn)評估的是一些有針對性的服務(wù)，且對知識技能的要求更高，因此從業(yè)人員較少。
4、知識密集型服務(wù)業(yè)的地區(qū)發(fā)展不平衡
表1是2009年4個知識密集型服務(wù)行業(yè)平均工資排名前5位的省市，從表1中可以看到北京、浙江和廣東是知識密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展較好的地區(qū)，收入水平與行業(yè)的發(fā)展水平是有一定的正相關(guān)性的，因此4個KIBS行業(yè)的收入水平可以認為以北京、上海、浙江、廣東為代表的東部地區(qū)的知識密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展水平明顯高于中西部地區(qū)。
總之，通過以上分析可以說明：知識密集型服務(wù)業(yè)生產(chǎn)效率的提高對整個國民經(jīng)濟增長和質(zhì)量的提升都有重要作用，大力發(fā)展知識密集型服務(wù)業(yè)對促進我國經(jīng)濟的發(fā)展具有重要的深遠的意義。
四、未來發(fā)展的對策建議
知識密集型服務(wù)業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)群，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，我國知識密集型服務(wù)業(yè)必然會融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，這就要求我國的服務(wù)業(yè)必須充分發(fā)揮巨大的國內(nèi)市場、勞動力資源豐富以及不斷完善的配套能力等方面的優(yōu)勢，提高在國際服務(wù)業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位。為了提高我國知識密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提出以下幾點建議。
1、政府加強對知識密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的重視
各級政府部門要充分認識到知識密集型服務(wù)業(yè)在國際經(jīng)濟發(fā)展和競爭中的重要作用，以及知識密集型服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移并融入全球服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)是我國服務(wù)業(yè)，特別是知識密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要途徑。良好的投資環(huán)境是吸引知識密集型服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的重要條件，針對我國現(xiàn)在經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)狀，要放寬一些知識密集型服務(wù)業(yè)的市場準入條件，出臺一些更加具體和行之有效的優(yōu)惠措施來吸引國外的知識密集型服務(wù)企業(yè)的進入。
2、加強知識密集型服務(wù)企業(yè)的聯(lián)合發(fā)展
知識密集型服務(wù)業(yè)涉及的行業(yè)較多且分散，還沒有形成能夠起核心領(lǐng)導(dǎo)作用的行業(yè)協(xié)會或其他組織，因此企業(yè)缺乏統(tǒng)一的對外的合作和協(xié)調(diào)，規(guī)模效益較低。政府相關(guān)部門應(yīng)該組織、調(diào)動和協(xié)調(diào)各方面力量，加強建立知識密集型服務(wù)行業(yè)的相關(guān)協(xié)會，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在信息共享、標準統(tǒng)一等方面的積極作用。
3、加強知識型人才隊伍的建設(shè)
知識和高技能勞動力是發(fā)展知識密集型服務(wù)業(yè)的先決條件。勞動力的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識大部分來自于各類的教育系統(tǒng)，知識密集型服務(wù)業(yè)的特性要求不斷提高從業(yè)人員的知識和技能水平，因此要提高勞動力的知識水平就需要政府加大投入來支持基礎(chǔ)研究和多種培訓(xùn)系統(tǒng)的發(fā)展，同時，加強公共和私利部門的緊密聯(lián)系，保證教育和培訓(xùn)機構(gòu)對不斷變化的知識型勞動力需求的敏感度。
[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；美容美發(fā)；App平臺；傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.32.151
1 研究背景
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來了諸多便利?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲入社會的各個行業(yè)，人們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)就像一張大網(wǎng)，網(wǎng)羅了世界各地的信息成為了一個無形的信息交換平臺，進而衍生出了“互聯(lián)網(wǎng)+”。[1]
隨著傳統(tǒng)零售業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)與社會的發(fā)展之間產(chǎn)生了矛盾與沖突。各大城市的房租居高不下而且仍在上漲造成了傳統(tǒng)服務(wù)的成本越來越高。這就迫使傳統(tǒng)行業(yè)尋找新的生存方法來改變當(dāng)前的窘迫局面。網(wǎng)絡(luò)的不斷普及使“互聯(lián)網(wǎng)+”這個平臺的潛在市場越來越大，這也讓傳統(tǒng)行業(yè)看到了商機。[2]進行傳統(tǒng)改革將傳統(tǒng)行業(yè)與新興的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)媒介進行線上的傳播和交易然后借助傳統(tǒng)行業(yè)固有的優(yōu)勢進行線下的服務(wù)，這也就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的大致運行方式。
“互聯(lián)網(wǎng)+”近幾年在國內(nèi)已經(jīng)開始流行并不斷發(fā)展和完善，已經(jīng)有很多的傳統(tǒng)行業(yè)開始借助“互聯(lián)網(wǎng)+”這個平臺進行了改革和創(chuàng)新并獲得了不錯的收益，涉及農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等諸多領(lǐng)域。[3]隨著人們生活水平的不斷提高，人們對自己的形象也越來越在意，不論哪個年齡段也不分男女老少，愛美之心人皆有之。這就是美容美發(fā)行業(yè)擁有巨大市場的現(xiàn)實原因，然而面對房租帶來的高成本壓力，如何脫穎而出成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊成為美容業(yè)的一大話題。[4]只有將傳統(tǒng)的美容美發(fā)行業(yè)與新型的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，才能開創(chuàng)美容美發(fā)的新時代。
2 平臺設(shè)計
隨著網(wǎng)絡(luò)的滲入和智能手機的普及，人們的空閑時間也大多在瀏覽網(wǎng)頁上消磨。因此，可以借助一些互聯(lián)網(wǎng)平臺或者和一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺合作將服務(wù)信息及時地出去；或者自主設(shè)計一個完善的App作為平臺，并通過推廣來實現(xiàn)客戶的聚攏。
本文設(shè)計自主的App平臺，以O(shè)2O的形式借助App進行線上的交易，然后再進行線下的服務(wù)。這就需要完善App平臺設(shè)計并做好線下的服務(wù)。只有將這兩部分都做好并將兩者關(guān)系協(xié)調(diào)好才能讓服務(wù)鏈條正常運作。
App平臺的設(shè)計既要滿足人性化的合理需求又不落俗套，以給用戶留下深刻的印象：①用戶的注冊與登錄模塊。這是確保平臺安全可靠的最基本保障，用戶信息是本模塊的主體，信息錄入的真實性、確切性以及信息存儲的保密性是最基本的要求，只有這樣才能使平臺具有存在的可能。②App登錄后主頁面的設(shè)計和排版。這決定了平臺能否在競爭激烈的市場中長久生存下去。沒有人會喜歡使用一款操作麻煩、步驟煩瑣的軟件，因此一個優(yōu)良的頁面設(shè)計直接決定了一個軟件在用戶手機里的去留。主界面包括基本的板塊信息：首頁、分類、訂單、用戶個人信息、用戶交流等，首頁中可以加入一些人性化的東西如：今日推薦、活動打折、節(jié)日特惠等有吸引力的優(yōu)惠活動，也可以有新品推薦、潮流推薦之類的推薦模塊；分類模塊是對服務(wù)類型的明細劃分，將服務(wù)項目有條理地列舉出來以方便用戶在瀏覽時找到自己想要的服務(wù)類型。當(dāng)用戶對服務(wù)類型做出選擇之后系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到此類型之下可供用戶挑選種類的頁面以方便用戶做出下一步的選擇，并最終確定所需的服務(wù)；訂單模塊主要是對用戶所下訂單的一個記錄，以提醒用戶對自己所預(yù)約的服務(wù)進行付款和消費；用戶個人信息主要包括我的余額、我的收藏、我的優(yōu)惠券、我的消息、常用地址、用戶反饋、聯(lián)系客服、我的足跡和個人設(shè)置等；用戶交流模塊主要是提供一個交流的平臺，讓用戶與用戶之間、用戶與美發(fā)師之間進行相互的交流，把各自的問題和對服務(wù)的評價分享出來，這樣既有利于服務(wù)的改進同時也對相應(yīng)的服務(wù)人員起到了一個監(jiān)督和督促的作用。③平臺的維護需要根據(jù)發(fā)展不斷地對平臺進行更新和完善，對系統(tǒng)存在的漏洞及時地修補以保障軟件能夠安全地運行并跟上時代的潮流。
線下服務(wù)鏈條的運轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量是“互聯(lián)網(wǎng)+”美容美發(fā)成敗的根本，有了好的平臺如果服務(wù)跟不上或者服務(wù)的質(zhì)量達不到要求也是不行的。這就需要有一個強大的線下服務(wù)體系來保障線下服務(wù)的及時性和優(yōu)質(zhì)性，服務(wù)的質(zhì)量是這個平臺能否長期存活的重要保障，而這就需要提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，包括集體培訓(xùn)和有針對性的單獨培訓(xùn)以及一些合理的獎罰措施等。
3 功能模塊設(shè)計
（1）用戶注冊和登錄模塊是鏈接服務(wù)器的渠道，新用戶注冊、老用戶登錄，要對用戶身份進行認證，確定用戶信息是否真實無誤，確認后把數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，服務(wù)器再對信息進行審核，審核通過后立即回饋登錄權(quán)限。這樣嚴密的登錄系統(tǒng)也是在確保平臺的安全性以及發(fā)型師的安全。
（2）主界面模塊是對信息的分類和整理，用戶進入主界面后可以瀏覽到系統(tǒng)每日更新推薦的信息，也可自主選擇要進入的界面：首頁、分類、訂單、用戶信息、用戶交流等，進入相應(yīng)界面后進行相應(yīng)的操作和選擇后會自動鏈接到服務(wù)器相對應(yīng)的模塊，然后服務(wù)器會自動對數(shù)據(jù)進行分析處理，并對雙方所提供的信息進行檢索，符合條件的立即提供預(yù)約渠道，并完成預(yù)約提交訂單。這樣一來通過服務(wù)器的中轉(zhuǎn)可以更加及時高效地完成預(yù)約和結(jié)算，而且過程無人為的干預(yù)使各方的信息安全得到了保障，也維護了雙方的利益。
（3）用戶交流平臺也是一個重要模塊，用戶可以在平臺上提出問題，發(fā)表對服務(wù)和相應(yīng)服務(wù)人員的評價，在交流的過程中系統(tǒng)會對一些敏感的詞匯進行使用限制，來確保平臺的文明規(guī)范。通過定期地對用戶的評論與反饋進行篩選和整理，對各個發(fā)型師的服務(wù)質(zhì)量客戶滿意程度做出評判，并將此作為一個重要依據(jù)來定期對發(fā)型師的信譽與星級生成一個排名，以便用戶在選擇發(fā)型師時有選擇依據(jù)。
（4）用戶個人信息模塊主要包括我的余額、我的收藏、我的優(yōu)惠券、我的消息、常用地址、用戶反饋、聯(lián)系客服、我的足跡和個人設(shè)置等，系統(tǒng)會對用戶的瀏覽足跡進行數(shù)據(jù)分析和處理，然后根據(jù)用戶的個人喜好自動生成個性推薦，這樣既方便了用戶對信息的過濾和瀏覽也使我們的平臺更加地人性化。
4 系統(tǒng)平臺功能拓展
作為服務(wù)行業(yè)的一次創(chuàng)新式的改革，系統(tǒng)平臺要隨著時代和科技的進步不斷地進行改革和創(chuàng)新，及時融入新的東西，可以借助這個平臺的推廣將新的服務(wù)項目加進來讓其更加具有選擇性和競爭性，從而將這個小平臺發(fā)展成為一個多元化的大型服務(wù)平臺，成為一個行業(yè)的標桿。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：大陸 臺灣 競爭力 現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)
一、選題背景
隨著經(jīng)濟全球化和區(qū)域體化的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的快速轉(zhuǎn)型，農(nóng)業(yè)和工業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟的占比逐漸降低，而第三產(chǎn)業(yè)則迅速發(fā)展起來。而其中服務(wù)貿(mào)易在全球的貿(mào)易量比重不斷提高。毗鄰大陸的臺灣作為亞洲四小龍之
，經(jīng)濟實力雄厚，近年來不斷放寬與大陸經(jīng)濟文化交往的政策，以進入大陸市場。然而大陸和臺灣的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易進出口均處于初步階段，相比于發(fā)達國家，競爭力不強。大陸從2012年開始進入了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的階段，從制作業(yè)向現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)升級的階段，而臺灣今年來內(nèi)部政局不穩(wěn)定也導(dǎo)致，現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，正面臨些困境。
二、現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)競爭力比較
貿(mào)易競爭優(yōu)勢（TC）指數(shù)是指
國某
貿(mào)易產(chǎn)品的進出口貿(mào)易差額占進出口貿(mào)易總額的比重，即：TC=（xi-Mi）/（xi+Mi）。TC的取值范圍為[-1，1]，當(dāng)取值接近于0時，競爭優(yōu)勢接均水平；當(dāng)取值大于0時，表示該產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率高于國際水平，并且越接近1，競爭優(yōu)勢越強；反之，如果TC
國自身的進出口貿(mào)易狀況，能夠反映本國該行業(yè)相對世界其他國家同行業(yè)來說是否具有競爭優(yōu)勢。
大陸的對外開放市場，大量引入外資企業(yè)和跨國公司，
方面導(dǎo)致服務(wù)貿(mào)易總值的大逆差，另一方面也刺激了本土服務(wù)業(yè)的技術(shù)進步和發(fā)展，根據(jù)TC指數(shù)顯示，我們可以看出大陸的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易在2010年取得順差，說明現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，開始站穩(wěn)腳步，也表示大陸在高尖端服務(wù)產(chǎn)業(yè)開始發(fā)展起來；而臺灣受限于內(nèi)需市場的狹隘，加上政府投入科研資金較少，現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易發(fā)展緩慢，雖然總服務(wù)貿(mào)易在2008年實現(xiàn)順差，但現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易還是出于逆差狀態(tài)。從表2可以直觀地看出雖然大陸的服務(wù)貿(mào)易競爭力弱于臺灣，但現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易競爭力相對較強。
三、現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易的各行業(yè)競爭力比較
顯示性比較優(yōu)勢（RCA）指數(shù)，表示個國家某行業(yè)產(chǎn)品出口值占該國出口總值的份額與該種產(chǎn)品的世界總值占所有產(chǎn)品的世界出口總值的份額的比率，即：RCA=（Xij/Xij）/（Xij/Xij）。般來說，RCA指數(shù)越大意味著國際競爭力越強，如果RCA指數(shù)大于2.5，表示該產(chǎn)業(yè)具有極強的國際競爭力，指數(shù)小于0.8，則表明該產(chǎn)業(yè)國際競爭力弱。（下表中數(shù)據(jù)表示“大陸RCA/臺灣RCA”）
大陸的建筑行業(yè)在服務(wù)貿(mào)易市場具有較強的國際競爭力，由于國家產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，計算機與信息行業(yè)也在迅速發(fā)展，具有中度國際競爭力，然后大陸現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中的通信、金融和保險的國際競爭力都較弱，其中金融行業(yè)發(fā)展最慢；而臺灣整體的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)在服務(wù)貿(mào)易市場的國際競爭力都弱。相比較于大陸，臺灣的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的發(fā)展增速穩(wěn)定，各行業(yè)發(fā)展均衡穩(wěn)步增長；而大陸則表現(xiàn)出發(fā)展的不均衡，金融行業(yè)成為發(fā)展的短板，不符合如今世界經(jīng)濟發(fā)展的潮流，通信行業(yè)由于在大陸由國企直接或間接壟斷，競爭力不足導(dǎo)致發(fā)展緩慢。
四、總結(jié)和啟示
（一）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進產(chǎn)業(yè)升級
在科技發(fā)展日新月異，并深入人類生活的今天，要繼續(xù)提高區(qū)域競爭力就必須向低碳環(huán)保、高附加值、高技術(shù)含量方面發(fā)展，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同樣也面臨著向高端服務(wù)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。而促進現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開人才，當(dāng)代世界各國之間實力的競爭更多是經(jīng)濟實力的競爭，培養(yǎng)尖端金融才人，提升金融企業(yè)國際競爭力；臺灣的金融有定的發(fā)展基礎(chǔ)，主要問題發(fā)展較慢，則臺灣需要加大與大陸的合作，同時加大金融尖端人才培養(yǎng)的投入。
（二）增強區(qū)域經(jīng)濟合作
加大區(qū)域間的經(jīng)濟合作與交流，有助于促進兩岸經(jīng)濟的共同發(fā)展?，F(xiàn)今國際投資和國際貿(mào)易的關(guān)系不再是“零和博弈”，一方得益而另一方受損，而體現(xiàn)為“正和博弈”，面對大陸廣闊的市場，臺灣可以加大現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易的寬度，這也需要兩岸政策的進步放寬；而大陸則可以加大對臺灣產(chǎn)業(yè)的投資，促進臺灣產(chǎn)業(yè)升級，通過產(chǎn)業(yè)的競爭與合作，達到互利共贏的局面。
【關(guān)鍵詞】 服務(wù)業(yè) 服務(wù)意識 旅游行業(yè) 培養(yǎng) 高職
服務(wù)業(yè)是指農(nóng)業(yè)、工業(yè)和建筑業(yè)以外的其他各行業(yè)，即國際通行的產(chǎn)業(yè)劃分標準的第三產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展水平是衡量生產(chǎn)社會化和經(jīng)濟市場化程度的重要標志。世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢就是服務(wù)行業(yè)在國民經(jīng)濟生產(chǎn)中所占的比重越來越大，從世界發(fā)達國家服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)人口的主要指標來看，2010年，我國第三產(chǎn)業(yè)的比重為43%，而美國已經(jīng)超過80%，全球也超過60%。中國統(tǒng)計局總經(jīng)濟師兼新聞發(fā)言人姚景源指出“第三產(chǎn)業(yè)比重低，直接影響年輕人就業(yè)難”，另一方面國內(nèi)有不少高校畢業(yè)生存在缺乏服務(wù)意識，畢業(yè)后不想從事服務(wù)行業(yè)的客觀事實。
從事服務(wù)行業(yè)，首先應(yīng)該具備服務(wù)意識，服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動服務(wù)的欲望和意識，即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。國內(nèi)高校畢業(yè)生經(jīng)過專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)和職業(yè)技能頂崗實訓(xùn)之后，最主要的是缺少服務(wù)意識。以筆者從事旅游專業(yè)教學(xué)十年的經(jīng)驗來看，旅游類學(xué)生服務(wù)意識不強的情況是客觀且普遍存在的，學(xué)生以自我為中心，不會從旅游人群角度、旅游企業(yè)角度考慮問題，不愿服務(wù)他人，沒有自覺主動、從內(nèi)心出發(fā)為顧客提供周到服務(wù)的愿望。所以在歷年頂崗實習(xí)中總是有部分同學(xué)存在這樣那樣的問題，會擅自離開工作崗位，不能按時完成旅游行業(yè)的專業(yè)頂崗實踐教學(xué)。專業(yè)頂崗實習(xí)對高職學(xué)生來說是很重要的一項教學(xué)環(huán)節(jié)，占有很大的學(xué)分比例，如果不按時完成實習(xí)，也就意味著不能按時取得畢業(yè)證書，不能順利的走向工作崗位。
一、大學(xué)生缺乏服務(wù)意識的原因分析
1、社會傳統(tǒng)觀念的影響。在我們傳統(tǒng)文化里，行業(yè)是分三六九等的，讀書以后從事的應(yīng)該是高等的職業(yè)，學(xué)習(xí)好的就應(yīng)該走“仕”途，所以高校學(xué)生畢業(yè)后，很少有學(xué)生選擇從基層做起，從服務(wù)做起，他們的首選是考公務(wù)員，其次就是到企業(yè)管理部門求職，成為一名白領(lǐng)。而旅游行業(yè)，卻恰恰是一個要從基層踏踏實實做起的行業(yè)，沒有在基層三五年的磨練，就算直接做部門經(jīng)理主管之類，也很難對后來的員工進行行業(yè)培訓(xùn)、管理、考核。
2、家庭父母寵愛溺愛教育的結(jié)果?，F(xiàn)在的學(xué)生都是以80后、90后為主，大部分是獨生子女，家庭生活條件優(yōu)越，父母寵愛有加，導(dǎo)致大部分學(xué)生自我意識膨脹，凡事以自我為中心，不會從他人角度考慮問題。三字經(jīng)中所說的“融四歲、能讓梨”、“香九齡、能溫席”，作為一個幼兒，能從他人角度考慮問題，放棄自己的部分利益就顯得尤其難能可貴，所以千百年來為人們津津樂道。
3、獨立意識缺失，缺乏自主擇業(yè)創(chuàng)業(yè)的想法。在現(xiàn)代家庭教育中，孩子從小開始，吃什么、穿什么、上什么學(xué)校、學(xué)習(xí)什么專業(yè)、選擇什么興趣愛好等等，都是父母一手包辦的，而忽視了“每個人都是自我獨立的個體”，忽視了孩子自己選擇的權(quán)力。這樣，孩長大以后，缺乏自主擇業(yè)創(chuàng)業(yè)的想法就等著父母給自己安排好的工作，父母覺得去酒店工作，從基層做起太辛苦，不好，學(xué)生也就毫無反對意見的放棄了。就算在家里“啃老”，有些家長還會認為“啃得起”，殊不知，家長的言傳身教對孩子的影響是巨大的，這樣不是幫孩子成長，而是毀了孩子。
4、缺乏勞動觀念，動手能力差。凡事以追求自我享受清閑為主，并且也不考慮培養(yǎng)自己的動手能力，這樣如何能到工作崗位上為他人服務(wù)？筆者有個學(xué)生，每到周五就拖個大旅行箱回家，周日晚拖回來，有一次筆者問她帶的什么，她毫不在乎地說是一周換洗下來的衣服，回去給保姆洗；還有一些學(xué)生，把換下來的衣物塞在床底，一大包，他們父母每月到學(xué)校來，給他做一次大清潔。這類學(xué)生也從來不考慮如果家里沒有保姆，如果父母相隔很遠，那該如何是好，并且父母遠道而來，應(yīng)該好好休息，怎么可以每次以一大包臟衣服來“歡迎”父母的到來？這些學(xué)生只有享樂意識，沒有勞動觀念，也是缺乏服務(wù)意識的根源。
高校學(xué)生缺乏服務(wù)意識的原因還有其他一些，比如家長從小就給孩子灌輸只要學(xué)習(xí)成績好，其他什么都沒有關(guān)系，從而養(yǎng)成學(xué)生的懶惰心理；比如學(xué)校只開設(shè)理論課程，缺乏實踐訓(xùn)練方面的課程，從而不能潛移默化地提高動手能力，不能正確樹立專業(yè)意識等等。所以樹立大學(xué)生的服務(wù)意識是全社會、家長、學(xué)校以及學(xué)生自身等都要共同努力的事情。
二、提高旅游專業(yè)學(xué)生服務(wù)意識的方法
培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識，要從根源出發(fā)，認清當(dāng)今社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)實，另外也需要家庭父母的配合。學(xué)校只有從加強職業(yè)教育等多種手段和角度入手，才能切實改變目前高職學(xué)生服務(wù)意識不強的現(xiàn)狀，樹立正確的職業(yè)觀念，順利就業(yè)，服務(wù)社會。
1、認清旅游業(yè)的性質(zhì)是具備服務(wù)意識的基礎(chǔ)。旅游業(yè)是以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)不直接從事生產(chǎn)建設(shè)，它以游客為對象，以游客的需求出發(fā)，為游客提供服務(wù)和商品，毫無疑問從屬于服務(wù)行業(yè)。如今大學(xué)生已經(jīng)從“精英”教育走到了“大眾”教育，越來越多的學(xué)生畢業(yè)后將從事服務(wù)性行業(yè)。從專業(yè)性質(zhì)上來說作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，更是要從事服務(wù)行業(yè)。旅游行業(yè)包括旅行社、旅游酒店、旅游交通、旅游景區(qū)等相關(guān)部門，任何一部門都不是直接的生產(chǎn)行業(yè)，都是以游客為對象，通過為他們提供服務(wù)產(chǎn)品來取得經(jīng)濟效益的。
2、培養(yǎng)責(zé)任意識是提高服務(wù)意識的前提。能夠擔(dān)當(dāng)責(zé)任是一種能力，又遠超于能力，更是一種精神。人，存在于社會，扮演不同的角色擔(dān)當(dāng)不同的責(zé)任，無論是喜歡還是不喜歡，都應(yīng)該義不容辭地去完成。比如東京核電站的“50勇士”，是舍去生命忠于職守的責(zé)任；“孟母擇鄰”是為人父母培育后代的責(zé)任；“臥冰求魚”是克盡孝道為人子女的責(zé)任等。如果能夠樹立學(xué)生強烈的責(zé)任意識，擔(dān)當(dāng)精神，勇于負責(zé)，則一定能使他們在今后的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，從而出色地完成自己的本職工作。
根據(jù)一些學(xué)者的論述，要培養(yǎng)高職學(xué)生的責(zé)任意識主要有三種方法：第一，加強理想信念教育,為學(xué)生責(zé)任意識的培養(yǎng)提供精神動力；第二，加強職業(yè)教育,為學(xué)生責(zé)任意識的培養(yǎng)提供現(xiàn)實支點；第三，加強制度建設(shè)，為學(xué)生責(zé)任意識的培養(yǎng)提供根本保障。
3、從自我為中心到以他人為中心的轉(zhuǎn)變是提高服務(wù)意識的必要途徑。只有從自我為中心轉(zhuǎn)變到以他人為中心，才能給客人提供高效、主動、熱情的服務(wù)，否則就會出現(xiàn)相反的情景。比如學(xué)生在旅行社帶團過程中，對游客的需求，學(xué)生視而不見，游客的飯菜沒有上，叫學(xué)生去催一下，學(xué)生說“我自己都還沒吃，等我吃完再說”；在酒店，有些學(xué)生只有在客人再三要求催促的情況下，才會上前去問候遞菜單等，這些都是以自我意識為主導(dǎo)，從而導(dǎo)致工作服務(wù)質(zhì)量低下。因此，在平常教學(xué)中，我們要加強學(xué)生專業(yè)的認同感和自豪感，不要讓他們認為從事旅游行業(yè)服務(wù)他人是低人一等的工作。在校期間，多開展“就業(yè)講座”、“職業(yè)技能競賽”、“服務(wù)禮儀”、“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”等課程，并且還可以請已經(jīng)去酒店實習(xí)工作的表現(xiàn)優(yōu)秀的師哥師姐回來，現(xiàn)身說法，加強行業(yè)服務(wù)觀念和服務(wù)意識。
4、通過企業(yè)頂崗實習(xí)實訓(xùn)，盡早認識行業(yè)需求，體驗社會是提高服務(wù)意識的有效方式。高職教育有別于一般的本科教育，在高職教育中，有一個為期6個月的頂崗專業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)，經(jīng)過實踐證明，這是一個非常有效的教育環(huán)節(jié)。一般來說，學(xué)生第一個月是新鮮期，剛接觸社會，精神飽滿非常有干勁；第二個月是適應(yīng)期，不新鮮了，工作任務(wù)重了，抱怨也開始了；第三個月是關(guān)鍵期。學(xué)生開溜、離崗，一般出現(xiàn)在第三個月，熬過第三個月，就真正適應(yīng)了這個行業(yè)部門的工作任務(wù)和工作要求，基本上可以順利地完成專業(yè)頂崗實習(xí)實訓(xùn)。認真完成這個實訓(xùn)環(huán)節(jié)的學(xué)生，普遍能夠在畢業(yè)時做到學(xué)校教育和社會行業(yè)“無縫對接”。
5、克服服務(wù)心理障礙是確立服務(wù)意識不可或缺的一個環(huán)節(jié)。學(xué)生在面對客人時，特別是開始時，經(jīng)常畏手畏腳，怕自己做不好。因此，我們在平時教學(xué)或者實習(xí)指導(dǎo)中，要鼓勵學(xué)生克服心理障礙，勇敢地去做一些認為對的事情。比如在客房里，看見客人臺子上放著感冒藥，就積極地為客人燒好開水；比如看到客人有物件落下，就積極交給主管或者還給客人等。這樣的一些事情，從客人角度考慮，雖然有點“多此一舉”，但正是這些“多此一舉”成為了目前酒店所倡導(dǎo)的員工特色服務(wù)、個性化服務(wù)、優(yōu)良服務(wù)的重要組成部分。
旅游行業(yè)是一個服務(wù)他人的行業(yè)，但是對從業(yè)人員來說，并不是大學(xué)生所設(shè)想的那樣，是一個沒有前途和“錢途”的行業(yè)。上海某五星級大酒店經(jīng)理說“酒店行業(yè)必須得從最基層服務(wù)員干起，若是大學(xué)生，3年后就可進入中層甚至是高層。一線城市酒店服務(wù)員的月收入在3000元左右，到中層就會達到月薪5000元，高層則會達到10多萬元?！蔽覈壳奥糜涡袠I(yè)發(fā)展非常迅猛，能夠吸納大量的大學(xué)生就業(yè)。
總之，學(xué)生服務(wù)意識的培養(yǎng)是一個綜合性的過程，需要社會的引導(dǎo)、家長的配合、制度的規(guī)范、學(xué)校的教育等，當(dāng)然最主要的是學(xué)生本身愿意從事服務(wù)行業(yè)，愿意克服自身的一些惰，培養(yǎng)服務(wù)意識，只有這樣才能真正養(yǎng)成良好自覺的服務(wù)意識。
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伴隨著三十年改革開放，我國的服務(wù)貿(mào)易保持了迅速發(fā)展勢頭，規(guī)模不斷擴大，國際地位也得到了提升。事實上，我國的自然資源和初級勞動力資源相當(dāng)豐富，服務(wù)貿(mào)易出口結(jié)構(gòu)以資源和勞動密集型為主，并且長期以來在國際旅游業(yè)、海洋運輸和建筑業(yè)等產(chǎn)業(yè)方面都具有一定優(yōu)勢，但同時在咨詢服務(wù)、金融保險和專利技術(shù)等知識密集型的服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)卻還處于競爭的劣勢，發(fā)展稍顯不足。因此，我國雖已經(jīng)發(fā)展成為一個貿(mào)易大國，但從種種方面看，還不能被稱為服務(wù)貿(mào)易強國，其具體體現(xiàn)如下：
1.服務(wù)貿(mào)易規(guī)模偏小
據(jù)WTO統(tǒng)計，2007年中國服務(wù)貿(mào)易出口占全球服務(wù)貿(mào)易出口總額的3.4％，雖比2005年提高了0.4個百分點，但仍排名世界第八位，而進口排名也保持第七位，服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易的比重極不相稱。
2.服務(wù)貿(mào)易差額擴大
在我國服務(wù)貿(mào)易數(shù)量迅速增長的同時，服務(wù)貿(mào)易的逆差也成逐年擴大的趨勢。這些逆差主要存在于運輸、保險、專利特許、咨詢和電影音像等服務(wù)項目中。一直以來，運輸業(yè)都是我國服務(wù)貿(mào)易逆差的主要原因。隨著我國加入世貿(mào)組織、服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域開放的擴大，以及保護知識產(chǎn)權(quán)力度的加大，我國保險服務(wù)、專有權(quán)利使用費和特許費、咨詢業(yè)項下的貿(mào)易逆差也呈逐年擴大趨勢，逆差的長期存在和擴大將嚴重影響到我國服務(wù)貿(mào)易未來的發(fā)展。
3.服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)不合理，競爭力較低
一直以來，我國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)都是以勞動和資源稟賦密集型服務(wù)貿(mào)易為主。雖然近年來新興服務(wù)貿(mào)易的比重有所增加，但服務(wù)貿(mào)易格局仍然呈現(xiàn)出低水平發(fā)展的態(tài)勢。以2004年的貿(mào)易結(jié)構(gòu)為例：旅游、運輸和其他商業(yè)服務(wù)的比重分別為33.35%、27.2%、18.15%，而保險、金融、計算機與信息服務(wù)、技術(shù)專利使用和特許費用等新興服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)比重分別為4.83%、0.17%、2.14%、3.54%。這種貿(mào)易格局與歐美發(fā)達國家正好相反，表明我國處于服務(wù)貿(mào)易國際分工中附加值較低的環(huán)節(jié)，也在一定程度上反映出我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力較低的現(xiàn)狀。
4.管理體制與法制建設(shè)不夠完善
管理體制不完善，我國對服務(wù)業(yè)的管理不夠統(tǒng)一；法制建設(shè)比較滯后，雖然我國先后頒布了《海商法》、《商業(yè)銀行法》、《保險法》等一批涉及服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的重要法律法規(guī)，但卻未能形成完整的服務(wù)貿(mào)易立法體系，已有的法律法規(guī)和內(nèi)部文件立法層次較低且缺乏協(xié)調(diào)性，與GATS的接軌也尚未實現(xiàn)；基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)還不夠，雖然就改革開放以來，我國的交通、電訊、文教、能源等基礎(chǔ)設(shè)施都有了較大的改觀，但總的來看仍與世界發(fā)達國家水平存在一定差距。
二、國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢
1.國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅猛，增長速度高于貨物貿(mào)易
隨著經(jīng)濟全球化和一體化的發(fā)展．世界經(jīng)濟復(fù)蘇增長，企業(yè)和個人對服務(wù)的需求更加強烈，服務(wù)的國際間流動逐步興起，使得服務(wù)貿(mào)易成為新的貿(mào)易增長點。1980年～2006年，世界服務(wù)貿(mào)易出口額從3650億美元增至27559億美元，26年間增長了6.6倍，占世界貿(mào)易出口總額的比重從七分之一上升到近五分之一。但與服務(wù)業(yè)的GDP占比相比，2006年，服務(wù)貿(mào)易在全球貿(mào)易中的比重仍較小，表明全球服務(wù)貿(mào)易還不夠發(fā)達，全球經(jīng)濟競爭的重點還處于從貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易的初始階段。同時也說明，服務(wù)貿(mào)易還是一片未充分開發(fā)的“處女地”，并注定成為各國競相圈地的焦點地帶。
2.新興服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)進一步調(diào)整
服務(wù)貿(mào)易發(fā)展速度驚人，規(guī)模不斷擴大，涉及的部門越來越多，涉足的領(lǐng)域也日益廣泛。隨著全球科技產(chǎn)業(yè)化浪潮的不斷發(fā)展，高新技術(shù)廣泛應(yīng)用到服務(wù)產(chǎn)業(yè)，會計、咨詢等專業(yè)服務(wù)，建筑設(shè)計服務(wù)，計算機信息外包服務(wù)等新興服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)并迅速擴張。正是由于這些新興服務(wù)業(yè)的興起，世界服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)得到了進一步凋整。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，長期以來占世界服務(wù)貿(mào)易額60％左右傳統(tǒng)服務(wù)項目，如運輸、旅游服務(wù)在發(fā)展中份額現(xiàn)在正逐年呈下降趨勢，而其他新型服務(wù)(包括通訊、金融、信息、專利許可和其他商業(yè)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)行業(yè))則增長較快，其所占比重不斷上升。
據(jù)《華爾街日報》稱，IBM準備把美國本土4730個編程工作崗位轉(zhuǎn)移到印度、中國等國家，即將編程服務(wù)外包到成本更低的地方，同時將高薪職位大量輸往海外?；萜?、甲骨文、埃森哲、美國在線、英國諾維奇保險公司等大型跨國公司也都計劃將部分服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到印度或中國。
3.發(fā)達國家與發(fā)展中國家發(fā)展仍不平衡，但差距正在縮小
目前，發(fā)達國家在世界服務(wù)貿(mào)易中仍占主體地位。從規(guī)模上看，發(fā)達國家在服務(wù)貿(mào)易上對發(fā)展中國家存在大量順差。而從結(jié)構(gòu)上看，發(fā)達國家憑借其技術(shù)與經(jīng)濟實力、制度優(yōu)勢，以及規(guī)則的制定權(quán)利，在發(fā)展迅猛的知識含量高的新興服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域存在絕對的比較優(yōu)勢。發(fā)展中國家在總體結(jié)構(gòu)上存在明顯劣勢，只是在競爭日益激烈的旅游及運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)貿(mào)易部門有一定的競爭能力。比較樂觀的是，發(fā)達國家有逐步向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移服務(wù)貿(mào)易的趨勢，這一趨勢使發(fā)展中國家在國際服務(wù)貿(mào)易中所占的比重不斷上升。
三、經(jīng)濟全球化背景下發(fā)展我國服務(wù)貿(mào)易的對策建議
1.大力發(fā)展國內(nèi)服務(wù)業(yè)
國際服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展是以強大的國內(nèi)服務(wù)業(yè)為前提保障的。目前我國國內(nèi)服務(wù)業(yè)相對發(fā)展落后，嚴重制約了服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。應(yīng)有重點、有步驟地大力優(yōu)化服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)。首先，對于投資少、收效快、就業(yè)量大、與經(jīng)濟發(fā)展和人們生活密切相關(guān)的行業(yè)，如商業(yè)、物資業(yè)、金融業(yè)、保險業(yè)、飲食業(yè)、旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)和文化衛(wèi)生業(yè)等，國家需對其進行重點扶持、加大發(fā)展力度。其次，加大對技術(shù)、知識密集型服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)的投入，加速發(fā)展與科技進步相關(guān)的新興行業(yè)，如咨詢業(yè)、信息業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)的行業(yè)。再次，堅決發(fā)展對國民經(jīng)濟發(fā)展具有全局性、先導(dǎo)性影響的基礎(chǔ)行業(yè)，如交通運輸業(yè)、科學(xué)研究事業(yè)、教育事業(yè)和公共事業(yè)等。此外還應(yīng)重視農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。同時，發(fā)展服務(wù)業(yè)需要大量的人力物力，要調(diào)動各方面積極性，努力提高服務(wù)質(zhì)。服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量不僅對服務(wù)企業(yè)本身的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高有決定性的作用，也是提升我國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的基礎(chǔ)。
2.實施以服務(wù)貿(mào)易國際競爭力為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略
根據(jù)比較優(yōu)勢理論，我國可以按照服務(wù)業(yè)各行業(yè)的國際競爭力地位確定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)發(fā)展順序，同時根據(jù)競爭力的變化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的全面提升和優(yōu)化，從而獲得動態(tài)比較利益。盡管我國的服務(wù)業(yè)總體上落后于各發(fā)達國家，但在某些勞動密集型和資源密集型的服務(wù)領(lǐng)域仍具備一定優(yōu)勢。因此，可根據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)部門在經(jīng)營規(guī)模、市場份額、增長速度和比較優(yōu)勢等方面的排序，確定發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的戰(zhàn)略重點，同時逐步開放國內(nèi)服務(wù)市場，引進國外競爭，促進國內(nèi)服務(wù)業(yè)行業(yè)學(xué)習(xí)先進技術(shù)經(jīng)驗。但是服務(wù)貿(mào)易自由化是個漸進過程，在開放國內(nèi)服務(wù)市場時，應(yīng)結(jié)合國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展趨勢，根據(jù)我國服務(wù)業(yè)的具體情況，有重點、有步驟地開放。
3.建立和完善我國服務(wù)貿(mào)易管理體制，轉(zhuǎn)變政府職能
服務(wù)貿(mào)易涉及許多部門，與國家和國家經(jīng)濟安全密切相關(guān)，因此，有必要建立和完善科學(xué)的服務(wù)管理體制，確定統(tǒng)一協(xié)調(diào)的服務(wù)貿(mào)易進出口政策。政府對服務(wù)貿(mào)易的管理，主要是建立和完善市場競爭環(huán)境，規(guī)范市場競爭秩序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好投資軟環(huán)境建設(shè)。首先，要明確服務(wù)貿(mào)易的管理范疇。我國商務(wù)部是對外貿(mào)易政策的管理部門，其管理職能主要是規(guī)劃進出口的發(fā)展戰(zhàn)略，參與制定貿(mào)易法律、法規(guī)，對外協(xié)調(diào)與其他國家的服務(wù)貿(mào)易關(guān)系，并落實GATS的有關(guān)條款。其次，要繼續(xù)規(guī)范服務(wù)貿(mào)易進口，把握好對外商投資服務(wù)貿(mào)易必要的審批權(quán)，避免和防止對我國經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)的損害。再次，繼續(xù)完善對服務(wù)貿(mào)易出口的管理，防止服務(wù)貿(mào)易出口外匯的流失。應(yīng)該把占我國服務(wù)貿(mào)易外匯收入比重達70％的旅游外匯管理、國際貨運管理和境外承包工程外匯收支管理作為重點，加強檢查和管理的力度。同時，加大扶持我國國際服務(wù)貿(mào)易的出口力度。我國的服務(wù)貿(mào)易一直處于逆差，因此應(yīng)注意發(fā)揮我國經(jīng)濟的比較優(yōu)勢，進一步拓寬勞務(wù)輸出市場，擴大境外承包工程和勞務(wù)輸出規(guī)模，多渠道增加服務(wù)貿(mào)易出口收入。
4.制定適度的服務(wù)貿(mào)易保護措施
世界上任何一個國家都不同程度地對服務(wù)貿(mào)易實行保護。我國服務(wù)業(yè)基本上屬于“幼稚產(chǎn)業(yè)”，除了一些勞動密集型的建筑、旅游、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)外，涉及知識和資本密集型的服務(wù)業(yè)發(fā)展都不夠成熟，目前還無法與外國匹敵。GATS對發(fā)展中國家做出了很多保留與例外，特別是在國民待遇、最惠國待遇、市場準入、逐步自由化，以及對發(fā)展中國家服務(wù)業(yè)發(fā)展援助方面予以很大的靈活性。因此，要認真研究掌握GATS的各項規(guī)則，充分利用這些例外，這些保護“幼稚產(chǎn)業(yè)”，提高發(fā)展速度。
5.加強我國服務(wù)貿(mào)易法律、法規(guī)建設(shè)
服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展和市場有著嚴格的法律法規(guī)，在制定法律法規(guī)時。應(yīng)加強對GATS、WTO有關(guān)條款的研究，盡快建立健全既符合本國經(jīng)濟發(fā)展目標又不違背國際法準則的法律法規(guī)。對服務(wù)市場準人原則及服務(wù)貿(mào)易的稅收、投資、優(yōu)惠條件等以法律形式確定下來，以增加我國服務(wù)貿(mào)易的透明度。在立法的同時，要注意與國際接軌，在指導(dǎo)原則、立法精神等方面，向國際標準靠攏，廢除妨礙市場經(jīng)濟體制建立的法規(guī)，修改、完善不符合市場經(jīng)濟要求的法率和法規(guī)。
綜上所述，隨著世界新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和貿(mào)易自由化進程的繼續(xù)推進，服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易在各國經(jīng)濟中的地位還將不斷上升。但就服務(wù)業(yè)在全球經(jīng)濟中的地位而言，全球服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展尚不成熟，世界服務(wù)貿(mào)易利益新格局還尚未形成。為順應(yīng)這一趨勢，我國需不斷調(diào)整國內(nèi)經(jīng)濟政策，爭取打破服務(wù)貿(mào)易壟斷，擴大對外交流與合作，同時要加快法務(wù)立法，建立系統(tǒng)的法規(guī)體系，并加強服務(wù)貿(mào)易人才的培養(yǎng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。
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