發(fā)布時(shí)間：2023-08-30 16:36:34
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；知識(shí)管理；核心競爭力；發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）04-00-01
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理與核心競爭力
1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)針對(duì)環(huán)境的變化，規(guī)劃與環(huán)境相匹配的富有彈性的戰(zhàn)略，并繼而進(jìn)行實(shí)施、評(píng)估、控制。企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的最終目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)最大化。企業(yè)通過戰(zhàn)略管理分析成功的原因，并應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)期未來可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)而對(duì)相關(guān)戰(zhàn)略作出調(diào)整、進(jìn)行部署，可以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并在競爭中保持優(yōu)勢(shì)。因此，我們?cè)谥贫☉?zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須結(jié)合企業(yè)面臨的具體內(nèi)外部環(huán)境來進(jìn)行，既不能忽略外部環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容與目標(biāo)的影響，又要作到以我為主，充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和長處。
2.戰(zhàn)略管理與核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力；企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱，決定了一個(gè)企業(yè)在市場競爭中的地位和命運(yùn)。企業(yè)的核心競爭力主要有以下幾個(gè)方面特征：第一是價(jià)值優(yōu)越性。這是企業(yè)核心競爭力最本質(zhì)的特征。價(jià)值優(yōu)越性是由企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境和市場決定的，其中市場中的客戶是企業(yè)核心競爭力能否得到體現(xiàn)最有力的佐證。如果企業(yè)不能通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為顧客帶來更多的價(jià)值回報(bào)，從而提高顧客滿意度，那么顧客就不會(huì)選擇這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)自然不能獲得超額利潤，從而使核心競爭力無法實(shí)現(xiàn)；第二是獨(dú)特性。企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該是獨(dú)一無二的，它不會(huì)讓競爭對(duì)手通過簡單的復(fù)制或模仿而獲取。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期發(fā)展的積累性知識(shí)和能力，蘊(yùn)育于企業(yè)文化中，具有比較強(qiáng)的抗復(fù)制能力；第三是多元延展性。所謂多元延展性是指企業(yè)核心競爭力具有針對(duì)環(huán)境作出快速應(yīng)變的能力，其自身具有一定的彈性。在面對(duì)多變的市場和環(huán)境時(shí)，企業(yè)如果具有較強(qiáng)的核心競爭力，就會(huì)針對(duì)環(huán)境變化采取積極的應(yīng)變措施，比如企業(yè)可以根據(jù)市場的變化與需求去開拓新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而進(jìn)入新的市場，找到新的利潤增長點(diǎn)等；第四是有機(jī)整合性。核心競爭力是企業(yè)通過長期發(fā)展形成的一些關(guān)于知識(shí)與技能、產(chǎn)品與服務(wù)、管理機(jī)制與創(chuàng)新的有機(jī)整合，單純的一項(xiàng)能力無法體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的核心競爭力只有通過有效的整合才能顯現(xiàn)出巨大的力量；也正因?yàn)槠髽I(yè)核心競爭力是整合的結(jié)果，才使得企業(yè)核心競爭力具有鮮明的個(gè)性特征，不容易讓競爭對(duì)手進(jìn)行模仿和復(fù)制。
二、戰(zhàn)略管理與知識(shí)管理
1.戰(zhàn)略管理與知識(shí)管理的關(guān)系分析。從本質(zhì)上講，成功的企業(yè)應(yīng)該存在著一個(gè)獨(dú)特的知識(shí)體系；同樣，企業(yè)內(nèi)部的某個(gè)人、某個(gè)團(tuán)隊(duì)也必定具有不同于其他人和團(tuán)隊(duì)的知識(shí)體系，企業(yè)必須基于戰(zhàn)略管理的需要加強(qiáng)對(duì)這些不同但又相互關(guān)聯(lián)的知識(shí)體系的管理。因?yàn)閺钠髽I(yè)的層面看，知識(shí)就是資源，知識(shí)就是財(cái)富，知識(shí)就是價(jià)值，知識(shí)就是競爭力的源泉；一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、制度設(shè)計(jì)、管理提升、營銷策劃都需要知識(shí)作為基礎(chǔ)和支撐。知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)和保證。由于單純的價(jià)格競爭或簡單差異化競爭的時(shí)代已逐漸一去不返，企業(yè)在市場競爭中只有不斷研發(fā)具有新的知識(shí)含量的產(chǎn)品或服務(wù)，才能保持競爭優(yōu)勢(shì)。因此，我們的企業(yè)應(yīng)該積極探索和創(chuàng)建以知識(shí)化、信息化為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為核心的全新管理模式。這里所謂的知識(shí)是廣義的知識(shí)，不但包括了一切學(xué)問和理論，還包括了先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的思想和高尚的道德情操。
2.企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)化。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)獲得利潤的重要手段，亦成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。今天的企業(yè)處在知識(shí)化、信息化的社會(huì)環(huán)境中，面對(duì)急劇增長的知識(shí)和信息，企業(yè)將不得不面對(duì)以知識(shí)為基礎(chǔ)的更高形態(tài)的競爭。企業(yè)的興衰成敗已不再單純?nèi)Q于它擁有物質(zhì)資源、資本和員工數(shù)量的多寡，而首先在于知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱以及知識(shí)的管理和開發(fā)水平的高下。知識(shí)，已成為21世紀(jì)企業(yè)競爭的主要武器、財(cái)富的主要來源和資本交易的主要對(duì)象，這必然導(dǎo)致企業(yè)的管理模式和運(yùn)營機(jī)制必須隨之進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
在20世紀(jì)初的世界500強(qiáng)企業(yè)中，至今仍位居其列的僅有3%左右。許多研究者由此稱，使企業(yè)“基業(yè)長青”的主要因素，取決于企業(yè)的管理。在這個(gè)“快魚吃慢魚”的時(shí)代，知識(shí)管理，將是幫助企業(yè)避免步步落后的有力武器。傳統(tǒng)靜態(tài)管理模式是固化、框架性質(zhì)的程式，缺乏發(fā)展和創(chuàng)新的空間，在今天已無法適應(yīng)企業(yè)的機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)必須高度重視管理的變革，以獲取、整合、保存和應(yīng)用自身擁有的各類知識(shí)，創(chuàng)建動(dòng)態(tài)化、知識(shí)化的管理體系。知識(shí)在打造企業(yè)核心競爭力的過程中扮演著重要的角色。知識(shí)管理作為一種新的管理思想，在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中應(yīng)被提上日程。企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，必須依靠科學(xué)的方法：首先，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理是對(duì)其它現(xiàn)有的管理方法的改進(jìn)和優(yōu)化，因此，開展知識(shí)管理要與其它管理方法相結(jié)合，與具體業(yè)務(wù)開展相結(jié)合。其二，企業(yè)開展知識(shí)管理必須構(gòu)建一定的組織形態(tài)和與之相關(guān)的制度保障，在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門和環(huán)節(jié)明確相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)和管理人員，并由一名熟悉企業(yè)全程業(yè)務(wù)的高管負(fù)責(zé)系統(tǒng)推進(jìn)。其三，配合必要的培訓(xùn)和定期評(píng)估、反饋，不斷整合優(yōu)化。企業(yè)通過知識(shí)管理的實(shí)施，不斷獲取、整合、利用企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷過程中的相關(guān)知識(shí)信息，對(duì)于企業(yè)提升研發(fā)能力、生產(chǎn)效率和管理水平，拓展和優(yōu)化營銷渠道、營銷模式，提高核心競爭力具有積極的戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)意義。相信知識(shí)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的，不只是一種新的理念和方法，也是企業(yè)嶄新的未來。
三、結(jié)束語
為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略管理，強(qiáng)化知識(shí)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇。建立學(xué)習(xí)型組織，提倡全員、全過程學(xué)習(xí)，是加強(qiáng)知識(shí)管理的重要途徑和方式，希望本文對(duì)知識(shí)管理的研究和探討，能夠起到拋磚引玉的作用，引起大家更多的思考和探索。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 管理創(chuàng)新 戰(zhàn)略
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）02（b）-0173-01
創(chuàng)新是一種對(duì)新思維、變化、風(fēng)險(xiǎn)乃至失敗等都能持歡迎和寬容的態(tài)度，這也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的明顯特征，這是因?yàn)樵诋?dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)里，知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的速度明顯加快，產(chǎn)品中知識(shí)的含量逐漸增大，因此，企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲得生存與發(fā)展，就必須開展持續(xù)不斷的創(chuàng)新工作，創(chuàng)新是發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等等，只有創(chuàng)新才能得到更快、更好的發(fā)展。因?yàn)閯?chuàng)新的內(nèi)容諸多，本文將著重就管理創(chuàng)新的問題與大家一起探討學(xué)習(xí)。
1 管理主體應(yīng)從傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變
隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和社會(huì)主義市場預(yù)測的發(fā)展，企業(yè)的管理正由傳統(tǒng)的程序、設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)指標(biāo)等因素的管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型方向轉(zhuǎn)變，知識(shí)是重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的資源，是創(chuàng)造財(cái)富的主要形式，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展離不開知識(shí)的更新與進(jìn)步。知識(shí)是推動(dòng)時(shí)展、進(jìn)步，推動(dòng)著時(shí)代的文明發(fā)展，因此，在當(dāng)今人們形象把未來的時(shí)代確定為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了舉足輕重的作用，知識(shí)也是科學(xué)的基石，我們要科學(xué)發(fā)展，沒有足夠的知識(shí)不行，因?yàn)橹R(shí)是通往科學(xué)頂峰的階梯，知識(shí)是人們思維的源泉，更是創(chuàng)新思維的動(dòng)力，它充分體現(xiàn)了在未來的社會(huì)發(fā)展中的重要性將會(huì)越來越起至關(guān)重要的作用，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、科學(xué)的重要作用；而知識(shí)是需要不斷的更新的，因而，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)適應(yīng)時(shí)展需要，認(rèn)真做好全面創(chuàng)新工作，給自己的企業(yè)發(fā)展插上翅膀，給創(chuàng)新注入新內(nèi)容和新內(nèi)涵。在20世紀(jì)五、六十年代，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，管理的主體是如何安排生產(chǎn)計(jì)劃，如何組織生產(chǎn)等等，隨后企業(yè)的管理逐漸向企業(yè)的生產(chǎn)工序、生產(chǎn)技術(shù)、機(jī)械設(shè)備的綜合管理和組織系統(tǒng)等企業(yè)內(nèi)部因素與社會(huì)生產(chǎn)力等方面，而這樣的管理模式，是在企業(yè)外部環(huán)境基本確定的前提下，它的管理內(nèi)容和主體是企業(yè)的日常事務(wù)進(jìn)行管理，決策，組織，指揮與協(xié)調(diào)。而這樣的管理模式的管理主體即為傳統(tǒng)型管理主體，其側(cè)重于規(guī)范和穩(wěn)定。然而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的管理要素和格局，內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)生了劇烈的變化，其管理制度、組織形式、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場需求等等都在動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化之中，而其管理主體則側(cè)重于創(chuàng)新，因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是機(jī)制創(chuàng)新，制度創(chuàng)新等的創(chuàng)新時(shí)代。知識(shí)促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，而創(chuàng)新的速度也必須適應(yīng)知識(shí)更新，科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要，真正讓創(chuàng)新成為企業(yè)的生命力，使企業(yè)真正擁有新知識(shí)，新思維，新觀點(diǎn)，新技術(shù)，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2 管理方法要從傳統(tǒng)剛性向柔性人本化轉(zhuǎn)變
進(jìn)入21世紀(jì)后，人才的競爭越來越彰顯出來，并且愈演愈烈，因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競爭也是人才的競爭，我們企業(yè)的管理要順應(yīng)歷史發(fā)展，所制定的各項(xiàng)制度要適應(yīng)時(shí)代的變化，“柔性”就是指企業(yè)的管理制度，我們不能像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代那樣采取“剛性”管理，有嚴(yán)密的組織紀(jì)律，固定的人員機(jī)構(gòu)以及一層不變的管理模式，如果是這樣，那么，我們的企業(yè)就不可能得到發(fā)展，也就沒有了市場的競爭力，人才也不可能留住或者是充分發(fā)揮他們的聰明才智，因此，我們要建立柔性的人本化的管理機(jī)制，建立與其相適應(yīng)的管理制度，以“知識(shí)信息流”為依托，依據(jù)日新月異不斷變化的市場需求和產(chǎn)品創(chuàng)新為導(dǎo)向，不斷靈活的調(diào)整其部門設(shè)置、作業(yè)流程、管理決策、生產(chǎn)經(jīng)營要緊緊圍繞的創(chuàng)新活動(dòng)而作不斷的變化調(diào)整，它應(yīng)該具有鮮明的彈性化，靈活化，快速反映化，人性化等多種特征的管理機(jī)制和制度。企業(yè)必須擺脫傳統(tǒng)的固定模式束縛，積極向先進(jìn)的管理制度發(fā)展，加強(qiáng)內(nèi)外部的信息數(shù)據(jù)的收集、分析、運(yùn)用，為經(jīng)營決策提供真實(shí)可靠數(shù)據(jù)為制定制度規(guī)定提供依據(jù)；其二，要重視人的作用，注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)，通過多種形式與手段激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，給他們施展才華的平臺(tái)，促進(jìn)組織靈活性的提高，加強(qiáng)管理效率。
3 管理的客體要以靜態(tài)實(shí)物向動(dòng)態(tài)信息轉(zhuǎn)變
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們通常用的一句口頭禪：計(jì)劃趕不上變化。這說明在信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)飛速發(fā)展的今天，我們的企業(yè)管理必須以知識(shí)信息為主，做好企業(yè)本身的產(chǎn)品創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，加強(qiáng)人才管理，財(cái)務(wù)管理等信息以及企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、技術(shù)、市場等信息的運(yùn)用，密切注意知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)將發(fā)生的重大變革，及早研究如何在變革中求生存謀發(fā)展的對(duì)策，使企業(yè)在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，要積極利用知識(shí)信息為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，要加大科研及信息化建設(shè)的投入，發(fā)揮信息在管理中的作用，開發(fā)和利用信息技術(shù)，為企業(yè)提高人員素質(zhì)，創(chuàng)造條件。重視信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和開發(fā)利用，運(yùn)用快速便捷的信息渠道做好現(xiàn)代企業(yè)的管理，做好管理創(chuàng)新工作。
總之，我們要根據(jù)社會(huì)的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展，積極做好應(yīng)對(duì)工作，做好企業(yè)的管理創(chuàng)新工作，適應(yīng)日益變化新時(shí)代。
參考文獻(xiàn)
[1] 蔣志青.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理[M].上海人民出版社，2007.
[2] 易凌峰.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)員工管理[M].天津教育出版社，2008.
（一）管理者缺乏戰(zhàn)略成本管理意識(shí)
傳統(tǒng)的制造企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，固定資產(chǎn)設(shè)備陳舊、工藝水平落后、浪費(fèi)及環(huán)境污染嚴(yán)重，一些管理者認(rèn)為企業(yè)發(fā)展重在規(guī)模經(jīng)濟(jì)，主要靠人力來擴(kuò)大生產(chǎn)，在價(jià)格競爭方面也只是單純依靠廉價(jià)勞動(dòng)力；往往只重視事后的成本計(jì)算，忽視事前的成本計(jì)劃、事中的成本實(shí)施。另外，有些企業(yè)經(jīng)營管理者成本管理觀念不清晰、理解不夠，不重視生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)的成本管理，缺乏將企業(yè)成本管理與戰(zhàn)略相結(jié)合的現(xiàn)代成本管理意識(shí)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，自身缺乏核心技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)成本管理理念已跟不上瞬息萬變的外部市場環(huán)境，使企業(yè)在行業(yè)競爭中處于劣勢(shì)。
（二）間接費(fèi)用分配不準(zhǔn)確、品種結(jié)構(gòu)不合理，成本核算方法落后
制造企業(yè)內(nèi)部的一些會(huì)計(jì)管理人員，盲目控制原材料成本，只重視產(chǎn)品產(chǎn)量，而對(duì)會(huì)計(jì)核算程序、會(huì)計(jì)核算方法、費(fèi)用分配方法的選擇都不夠合理，導(dǎo)致會(huì)計(jì)賬面成本不全，總賬明細(xì)賬的設(shè)置不合理，成本核算信息失真，給企業(yè)的經(jīng)營決策提供錯(cuò)誤信息。制造企業(yè)外部伴隨著市場環(huán)境發(fā)生的劇烈變化，一方面，在現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式下，流水線機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)成本越來越高，導(dǎo)致制造費(fèi)用在產(chǎn)品成本中比重直線上升，人工成本急劇下降，造成制造費(fèi)用分配率虛高，產(chǎn)品成本失真；另一方面，隨著生產(chǎn)力的提高、顧客需求的多樣化，企業(yè)從少品種、大批量的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)化為多品種、小批量的現(xiàn)代生產(chǎn)模式，那些與人工工時(shí)不具有直接因果關(guān)系的費(fèi)用大大增加，而傳統(tǒng)的成本核算方法忽視了這些快速增長的費(fèi)用，導(dǎo)致小批量的產(chǎn)品成本被低估而大批量產(chǎn)品的成本被高估，必定會(huì)產(chǎn)生虛假的成本信息，給企業(yè)的經(jīng)營決策提供錯(cuò)誤信息。
（三）只重視成本核算，不重視成本管理
企業(yè)成本核算只重視制造成本，忽視研發(fā)成本、營銷成本和人力資源，由于產(chǎn)品市場格局的轉(zhuǎn)變，銷售區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張，營銷成本快速增長，研發(fā)成本和人力資源等服務(wù)成本比重也在不斷上升，造成企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。在傳統(tǒng)賣方市場結(jié)構(gòu)中，制造企業(yè)只要通過自動(dòng)化生產(chǎn)線生產(chǎn)出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品便能占領(lǐng)市場，制造企業(yè)只需要把主要精力放在提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，因?yàn)楫a(chǎn)品制造成本所占的比重大，產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)售后服務(wù)相對(duì)占的比重小，所以忽視了其在成本管理中的重要性。但隨著市場環(huán)境結(jié)構(gòu)的變革，賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場，企業(yè)成功的關(guān)鍵在為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、服務(wù)等因素，企業(yè)必須加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營銷和售后服務(wù)的管理。如果只考慮產(chǎn)品制造，將有可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的經(jīng)營決策結(jié)果。
二、加強(qiáng)制造企業(yè)成本管理的對(duì)策建議
顯然，在這樣一個(gè)競爭的時(shí)代，平庸無奇的企業(yè)是難以繼續(xù)生存和發(fā)展的；相反，制造企業(yè)必須采用以戰(zhàn)略為中心的成本管理體系，必須制定使自身與從不同、并能吸引顧客的戰(zhàn)略，才能在競爭中立于不敗之地。為此，建議從以下方面措施，以加強(qiáng)制造企業(yè)成本管理。
（一）加強(qiáng)企業(yè)管理層戰(zhàn)略成本管理意識(shí)
在競爭激烈的市場環(huán)境中，管理層應(yīng)以約束理論作為制造企業(yè)解決瓶頸問題的最優(yōu)戰(zhàn)略生產(chǎn)技術(shù)理論。而約束理論有助于解決企業(yè)盲目提高局部自動(dòng)化效率，避免投資浪費(fèi)或滯留過多的產(chǎn)品帶來間接浪費(fèi)。制造企業(yè)大多都存在瓶頸工序，這意味著企業(yè)如果能夠消除間接浪費(fèi)，管理層就會(huì)盡可能擴(kuò)大每單位的最大邊際貢獻(xiàn)率的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)邊際貢獻(xiàn)的最大化。另外，制造企業(yè)管理層要對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行管理，避免產(chǎn)品堆積，減少存貨，減少存貨的同時(shí)更容易發(fā)現(xiàn)存貨中的質(zhì)量缺陷產(chǎn)品，利用科學(xué)先進(jìn)的生產(chǎn)信息技術(shù)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量、降低總體存貨水平，取得有競爭優(yōu)勢(shì)的合理成本，并最終為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)管理者往往認(rèn)為設(shè)備成本不可控制，而僅僅關(guān)注直接材料及直接人工成本的企業(yè)，現(xiàn)在不得不轉(zhuǎn)變成本管理理念，重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備使用效率，關(guān)注設(shè)備維護(hù)成本、服務(wù)成本及其對(duì)產(chǎn)品成本的影響。由于產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)的巨大變化，不僅要求企業(yè)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品成本的精密核算，而且還要求企業(yè)透過生產(chǎn)成本信息技術(shù)進(jìn)行有效生產(chǎn)經(jīng)營決策，以提高生產(chǎn)效率和資產(chǎn)利用效率。
（二）采用作業(yè)成本核算方法核算企業(yè)成本
由于傳統(tǒng)的成本管理只關(guān)注成本核算，且將成本核算重點(diǎn)放在產(chǎn)品制造過程所發(fā)生的產(chǎn)品成本，而這些產(chǎn)品成本只涉及直接材料、直接人工及制造費(fèi)用的簡單分?jǐn)?，其生產(chǎn)成本無法如實(shí)反映企業(yè)資源消耗和利用效率。而作業(yè)成本法的出現(xiàn)在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)成本分配導(dǎo)致的成本扭曲，清楚的展現(xiàn)了企業(yè)多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，主要體現(xiàn)在：1.提供了真實(shí)而豐富的產(chǎn)品成本信息，由此能得到更真實(shí)的產(chǎn)品盈利能力信息和與定價(jià)、客戶市場需求及成本效益等戰(zhàn)略決策相關(guān)的信息；2.提供了真實(shí)的作業(yè)驅(qū)動(dòng)成本的計(jì)量信息，它把公司成本管理的視角擴(kuò)展到車間之外，有助于管理層做出更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策；3.提供了正確的作業(yè)成本信息，使管理層容易利用相關(guān)成本進(jìn)行經(jīng)營決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。作業(yè)成本法與戰(zhàn)略成本管理更是緊密相連。它根據(jù)產(chǎn)品消耗的資源，將成本分配給產(chǎn)品，顯示了作業(yè)如何消耗以及產(chǎn)品如何引發(fā)作業(yè)，戰(zhàn)略選擇決定著作業(yè)，它幫助管理者將戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處所需要的作業(yè)與資源，為作業(yè)增強(qiáng)競爭能力。所有這些無不體現(xiàn)作業(yè)成本核算方法的戰(zhàn)略思維。
（三）強(qiáng)化全面預(yù)算管理
全面預(yù)算作為一種內(nèi)部控制和決策的有效管理工具，能將企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的決策目標(biāo)與市場環(huán)境、內(nèi)部資源配置規(guī)劃相連接，通過事先的規(guī)劃、以組織協(xié)調(diào)的方式應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的外部市場環(huán)境，有效地聚集企業(yè)內(nèi)部的各種資源為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。制造企業(yè)可以制定與預(yù)算相應(yīng)的適合企業(yè)要求的各項(xiàng)管控目標(biāo)，預(yù)算指標(biāo)與預(yù)算目標(biāo)必須根據(jù)企業(yè)在不同的生命周期的戰(zhàn)略要求確定，如在設(shè)計(jì)階段，管理層可以使用目標(biāo)成本法來推動(dòng)設(shè)計(jì)方案的改進(jìn)工作，以市場為導(dǎo)向，對(duì)獨(dú)立的制造過程的產(chǎn)品進(jìn)行利潤計(jì)劃和成本管理，不是試圖降紙成本，而是在產(chǎn)品生命周期的研發(fā)及設(shè)計(jì)階段倒算出產(chǎn)品成本。為了消除庫存，減少浪費(fèi)，優(yōu)化生產(chǎn)，制造企業(yè)應(yīng)通過生產(chǎn)的計(jì)劃和控制及庫存的管理，追求零庫存或庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)，更好的幫助企業(yè)做出利潤最大化的決策。
（四）重視成本管理中的質(zhì)量管理
隨著黨的的召開，在改革開放的形勢(shì)下，“質(zhì)量第一”已成為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要指導(dǎo)方針，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的忽視，不僅使企業(yè)經(jīng)營利潤銳減，而且還直接威脅到企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營。我國的制造企業(yè)必須生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。制造企業(yè)質(zhì)量的提高有利于降低產(chǎn)品的返修率，為企業(yè)增強(qiáng)品牌忠誠度；質(zhì)量的提高有利于降低存貨水平，為企業(yè)自身提供更合理可靠的生產(chǎn)流程；質(zhì)量的提高有利于減少生產(chǎn)成本，消除返工工序，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。重視質(zhì)量管理，還有助于增加企業(yè)機(jī)會(huì)，減少競爭威脅，提升企業(yè)投資回報(bào)率。質(zhì)量改進(jìn)的戰(zhàn)略意義在于滿足顧客需求的原則下，為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)、持續(xù)的利潤增長以及長期的繁榮。制造企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵，更應(yīng)該將質(zhì)量管理溶入到企業(yè)戰(zhàn)略中。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：知識(shí)型企業(yè) 戰(zhàn)略管理行為 影響因素
知識(shí)創(chuàng)新重塑了企業(yè)環(huán)境，要了解知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的特征，必須放在知識(shí)創(chuàng)新的環(huán)境中去考察，因此，必須對(duì)知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為有個(gè)總體認(rèn)識(shí)。本文分析了知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的影響因素維度，以及這些因素變量的作用。對(duì)知識(shí)型企業(yè)開展知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)和戰(zhàn)略管理活動(dòng)提供理論依據(jù)。
知識(shí)型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為
知識(shí)型企業(yè)的獨(dú)特性造就了戰(zhàn)略管理行為，因此也具有不同于一般企業(yè)的特點(diǎn)。
本文認(rèn)為，知識(shí)型企業(yè)是“那些明確地把知識(shí)運(yùn)用貫穿其整個(gè)企業(yè)模式（從基礎(chǔ)架構(gòu)到流程，到產(chǎn)品，到戰(zhàn)略）的企業(yè)，這些企業(yè)是以知識(shí)為主要的投資主體，以知識(shí)的投入、知識(shí)的傳播、知識(shí)的創(chuàng)新為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織”。從概念上看，知識(shí)型企業(yè)與傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的根本的區(qū)別在于，知識(shí)型企業(yè)的核心在于知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)品及知識(shí)營銷，而不是單純地對(duì)物質(zhì)資源、人力資源或是文檔的管理。
因此，知識(shí)型企業(yè)重視知識(shí)創(chuàng)新，以知識(shí)創(chuàng)新為核心開展各項(xiàng)戰(zhàn)略管理活動(dòng)，知識(shí)型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為有明顯的知識(shí)創(chuàng)新取向。
影響知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素
在知識(shí)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，從根本上改變了企業(yè)戰(zhàn)略管理的行為內(nèi)容和方式，同時(shí)環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要的影響力量，這些因素直接成為促使知識(shí)創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?，并且間接影響和推動(dòng)著個(gè)體和組織戰(zhàn)略管理行為，主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)力因素和社會(huì)外在因素三個(gè)方面（如圖1）。
（一）企業(yè)內(nèi)在因素
企業(yè)內(nèi)在因素，產(chǎn)生于企業(yè)參與市場競爭和進(jìn)行自我發(fā)展的內(nèi)在需要，以及企業(yè)對(duì)通過知識(shí)創(chuàng)新獲得超額利潤和相對(duì)優(yōu)勢(shì)的追求，誘發(fā)了企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的內(nèi)在動(dòng)力。產(chǎn)生知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力并影響著企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素主要有：
主觀價(jià)值判斷因素。知識(shí)型企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要來源就是企業(yè)家和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的追求，這種追求就是基于他們對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的一種主觀價(jià)值判斷，表現(xiàn)為創(chuàng)新精神和創(chuàng)新偏好，從而激發(fā)或誘導(dǎo)他們的各種戰(zhàn)略管理行為，不斷地、自覺地進(jìn)行戰(zhàn)略管理實(shí)踐。
利益導(dǎo)向因素。當(dāng)一項(xiàng)戰(zhàn)略管理活動(dòng)開始之前，對(duì)利益的預(yù)期會(huì)誘導(dǎo)戰(zhàn)略決策者是否選擇某個(gè)戰(zhàn)略或采取某項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng)；當(dāng)知識(shí)創(chuàng)新成功之后，巨大的利益會(huì)刺激企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新；同時(shí)，也會(huì)誘導(dǎo)其他企業(yè)加入知識(shí)創(chuàng)新的行列。從我國企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的利益形態(tài)來看，它包括物質(zhì)利益和非物質(zhì)利益；從利益分配的對(duì)象看，它涉及國家、企業(yè)、職工之間的利益分配。
企業(yè)家的個(gè)性、需要和目標(biāo)。企業(yè)家是企業(yè)精神的化身，企業(yè)家的思想、意志和行為直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略行為。在日益激烈的國內(nèi)競爭和市場國際化的壓力面前，只有不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，才有出路。企業(yè)家在初獲成功之后，在世俗層面上易于衍生出一種小富即安的心態(tài)，進(jìn)一步發(fā)展的欲望逐漸弱化。企業(yè)家只有擴(kuò)張、發(fā)展、超越的觀念指導(dǎo)自己的思維和行為，才能使企業(yè)不斷走向成功。
組織結(jié)構(gòu)和認(rèn)知過程。究竟是戰(zhàn)略服從結(jié)構(gòu)，還是結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略，一直是有爭議的問題。但是學(xué)者普遍認(rèn)為，一方面，戰(zhàn)略的變化要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整；另一方面，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在一定程度上制約著戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略管理行為的影響表現(xiàn)在三個(gè)方面，組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了目標(biāo)和政策是如何建立的，也會(huì)對(duì)所有戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響；組織結(jié)構(gòu)決定了資源的配置；戰(zhàn)略管理行為的前提是組織對(duì)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件的認(rèn)知。不同的企業(yè)具有不同的組織認(rèn)知過程，直接影響到組織對(duì)經(jīng)營環(huán)境的看法和企業(yè)的經(jīng)營決策。
企業(yè)文化與歷史。從文化的角度考察戰(zhàn)略管理是十分有益的，因?yàn)槠髽I(yè)的成功往往取決于企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略的支持程度。在企業(yè)戰(zhàn)略得到價(jià)值觀、信仰、儀式、象征、語言和模范人物等文化因素的支持時(shí)，管理者往往可以迅速而容易地實(shí)施變革。相反，如果支持性文化本身不存在，也沒有被建立，那么戰(zhàn)略的變革是無效的。另外，企業(yè)戰(zhàn)略管理的歷史和成效會(huì)對(duì)當(dāng)前的戰(zhàn)略管理產(chǎn)生影響。
企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。一般來說，企業(yè)的規(guī)模越大，面對(duì)的問題會(huì)越復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部的分工會(huì)越細(xì)，越有可能建立比較正式的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)。如果規(guī)模的擴(kuò)大伴隨著業(yè)務(wù)的多元化，那么企業(yè)會(huì)實(shí)行分權(quán)的管理方式。各戰(zhàn)略經(jīng)營單位就會(huì)更多地參與到戰(zhàn)略的制定中來，并擁有更多的戰(zhàn)略決策權(quán)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力越強(qiáng)，決策者在戰(zhàn)略決策過程中對(duì)戰(zhàn)略方案選擇的余地越大，為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行大規(guī)模的戰(zhàn)略性投入。
（二）知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)力因素
1.微觀層次的動(dòng)力機(jī)制。知識(shí)創(chuàng)新的微觀層次對(duì)應(yīng)個(gè)體或局部創(chuàng)新的激勵(lì)和心理驅(qū)動(dòng)，其結(jié)果表現(xiàn)為一些新想法、新觀點(diǎn)、新假設(shè)、新思路的提出。具體來說，內(nèi)部動(dòng)力的形成和變化源于以下三方面，即企業(yè)家精神、創(chuàng)新組織能力以及企業(yè)文化。
企業(yè)家精神。作為知識(shí)創(chuàng)新規(guī)范和動(dòng)力的企業(yè)家精神有這樣幾方面的特征：自主性，企業(yè)家精神明確提示了在哪些情況下，企業(yè)家的哪些行為是可取的、必不可少的和應(yīng)予鼓勵(lì)的，哪些行為是不可取的、有害的和應(yīng)予摒棄的。普遍性，企業(yè)家精神摒棄了行為的個(gè)體性特征，概括了能使知識(shí)創(chuàng)新行動(dòng)秩序相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)家行為的共同特征。導(dǎo)向性，企業(yè)家精神引導(dǎo)著企業(yè)家根據(jù)實(shí)際情景的要求，以追求創(chuàng)新及其成功為戰(zhàn)略管理行為的目標(biāo)。
創(chuàng)新組織能力。知識(shí)創(chuàng)新行動(dòng)作為一種具有工具合理性的系統(tǒng)過程，它還需要通過系統(tǒng)內(nèi)部有組織的理性管理，才能使創(chuàng)新設(shè)想或方案轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的商業(yè)化成果。企業(yè)家由于其角色特征則恰可成為這樣一種創(chuàng)新組織者。具體來講，企業(yè)家的創(chuàng)新組織能力體現(xiàn)在以下兩方面：第一，創(chuàng)新人員的組織，企業(yè)成員在知識(shí)創(chuàng)新全過程中承擔(dān)著不同的社會(huì)角色，發(fā)揮著各自的社會(huì)功能，如創(chuàng)新策劃者、創(chuàng)新項(xiàng)目管理者、R&D人員、市場開拓與營銷人員等。第二，創(chuàng)新部門之間的協(xié)調(diào)管理，造成企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的市場失敗的一個(gè)重要原因就在于企業(yè)內(nèi)部R&D、生產(chǎn)、營銷等部門缺乏協(xié)調(diào)性。日本學(xué)者山田行雄曾經(jīng)指出，營銷部門和生產(chǎn)部門在生產(chǎn)能力計(jì)劃與長期銷售預(yù)測、新產(chǎn)品生產(chǎn)的預(yù)定計(jì)劃與短期銷售預(yù)測、產(chǎn)品系列多樣化以及新產(chǎn)品的市場投放與附加服務(wù)等之間存在矛盾。而這兩個(gè)部門又都通過產(chǎn)品和技術(shù)而必然與R&D部門發(fā)生聯(lián)系，企業(yè)家作為知識(shí)創(chuàng)新的組織者，在上述三者矛盾的協(xié)調(diào)與化解方面將起到極為重要的作用。
企業(yè)文化。成功的創(chuàng)新企業(yè)往往比較重視企業(yè)文化的培育和營造，以期借助企業(yè)文化的力量來促動(dòng)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新行動(dòng)。企業(yè)文化作為一種規(guī)范模式或觀念體系，它構(gòu)成了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的動(dòng)力要素之一。
2.宏觀層次動(dòng)力機(jī)制。宏觀機(jī)制主要是研究制度、市場、法律保護(hù)等因素對(duì)戰(zhàn)略管理行為主體所起的動(dòng)力作用。
制度創(chuàng)新：知識(shí)創(chuàng)新的保障。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理的模式將被現(xiàn)代的知識(shí)管理的模式所取代，這就要求管理者著重解決制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新為企業(yè)提供足夠的創(chuàng)新動(dòng)力和創(chuàng)新空間，企業(yè)內(nèi)部的制度安排為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新提供了條件。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)：知識(shí)創(chuàng)新的重要法律保護(hù)。從知識(shí)創(chuàng)新的過程來看，其各個(gè)階段都離不開知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度。創(chuàng)新的準(zhǔn)備和開發(fā)階段：企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新需要專利信息的指引和導(dǎo)向。創(chuàng)新的實(shí)施階段：靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度來維護(hù)權(quán)益，它是保護(hù)科技成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的有利手段。離開了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，創(chuàng)新者在仿冒、仿造與復(fù)制的打擊下就會(huì)失去動(dòng)力。創(chuàng)新的應(yīng)用階段：知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度下，通過技術(shù)貿(mào)易獲取高額利潤完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)無形財(cái)產(chǎn)權(quán)的占有、使用、收益和處分都有相應(yīng)的規(guī)定。以此為基礎(chǔ)，專利技術(shù)和著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)參加經(jīng)濟(jì)活動(dòng)才成為可能。
市場拉力：知識(shí)創(chuàng)新的推動(dòng)。一般來說，市場拉力主要是通過以下三種變量來促動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新的：市場需求推動(dòng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)制可表現(xiàn)為提供創(chuàng)新思路、提供創(chuàng)新機(jī)會(huì)、誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略、誘發(fā)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)部動(dòng)力等。市場機(jī)制主要是通過供求機(jī)制、競爭機(jī)制和價(jià)格機(jī)制等具體形式發(fā)揮對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的資源配置功能和動(dòng)力作用的。市場的自組織過程就是市場機(jī)制發(fā)揮作用的過程，但它又有著市場機(jī)制所不能涵括的獨(dú)立性和特殊性。市場通過供求關(guān)系、競爭機(jī)制和價(jià)格信號(hào)這只看不見的手而發(fā)揮作用的過程實(shí)際上就是一種自組織過程。市場的這種自組織機(jī)制在于其能自發(fā)地培育創(chuàng)新、啟動(dòng)創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
（三）企業(yè)外在因素
企業(yè)外在因素主要是指企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，即對(duì)組織經(jīng)營產(chǎn)生影響的、在組織邊界以外的物質(zhì)及社會(huì)因素。如經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)、文化、人口和環(huán)境因素，政治、政府和法律因素，技術(shù)因素，競爭因素等。
結(jié)論
本文通過對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的分析和歸納，認(rèn)為知識(shí)型企業(yè)以知識(shí)創(chuàng)新為核心開展各項(xiàng)戰(zhàn)略管理活動(dòng)，其環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要影響力量，直接或間接影響和推動(dòng)著個(gè)體和組織戰(zhàn)略管理行為。主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)力因素和社會(huì)外在因素三個(gè)方面。
本文的研究主要建立在對(duì)現(xiàn)有學(xué)者研究成果分析和總結(jié)的基礎(chǔ)之上，帶有一定的主觀性和經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向，今后應(yīng)采取實(shí)證調(diào)研和理論推導(dǎo)相結(jié)合的方法，設(shè)計(jì)企業(yè)調(diào)查問卷，驗(yàn)證影響因素的作用和與戰(zhàn)略管理行為的相關(guān)性。
參考文獻(xiàn)
1.魯?shù)侠魉?知識(shí)優(yōu)勢(shì)[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2002.
【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理 企業(yè)核心競爭力 對(duì)策
隨著知識(shí)管理的發(fā)展，知識(shí)管理正作為一種新的管理理論引起越來越多企業(yè)家和學(xué)者的重視。知識(shí)管理是基于新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)以及人們對(duì)知識(shí)與管理內(nèi)涵的更深層次的理解而逐漸發(fā)展起來的。在我國加入WTO背景下，知識(shí)管理作為企業(yè)戰(zhàn)略資源的地位迅速提高，知識(shí)管理在企業(yè)核心競爭力的培育中將發(fā)揮及其重要且無法替代的作用。
一、知識(shí)管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)
目前關(guān)于什么是知識(shí)管理，卻還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。許多中外學(xué)者從不同的角度出發(fā)，對(duì)知識(shí)管理做出了不同的解釋。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)認(rèn)為：“知識(shí)管理是為了提高企業(yè)競爭力而對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程”。國內(nèi)著名管理學(xué)專家烏家培認(rèn)為：“知識(shí)管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并用知識(shí)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力?！庇捎谥R(shí)管理本身的復(fù)雜性和綜合性，學(xué)者們基于不同的角度對(duì)知識(shí)管理有著各種各樣的定義。但是這些定義中也反映出了一個(gè)共性，那就是高度重視知識(shí)的核心地位和發(fā)揮知識(shí)的作用，并強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。
二、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵
企業(yè)核心能力理論是隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展而發(fā)展的。戰(zhàn)略管理自20世紀(jì)60年源于美國以來，到20世紀(jì)80年代末、90年代初，該理論發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，以P rah lad 和Ham el 為代表的企業(yè)能力學(xué)派，成為戰(zhàn)略管理理論的新的主流學(xué)派，標(biāo)志性的事件是：1990年P(guān) rah lad和Ham el在哈佛商業(yè)評(píng)論(HBR )上發(fā)表了“企業(yè)核心能力”一文。
P rah lad和Ham el認(rèn)為，核心競爭力是“組織中的集體知識(shí)，尤其是協(xié)同不同的產(chǎn)品生產(chǎn)技能，以及對(duì)多樣化的技術(shù)進(jìn)行集成的知識(shí)”。這個(gè)定義是關(guān)于核心競爭力的、較早的“經(jīng)典”定義。
三、知識(shí)管理與企業(yè)核心競爭力的相互關(guān)系
1.知識(shí)管理對(duì)核心競爭力的促進(jìn)作用
核心競爭力是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，而競爭優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造有賴于有效的知識(shí)管理。一方面，企業(yè)核心競爭力的形成和維持取決于企業(yè)知識(shí)積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力；另一方面，企業(yè)核心競爭力的提升也是建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競爭力的促進(jìn)作用主要是通過外化、內(nèi)化、中介、認(rèn)知4種功能來實(shí)現(xiàn)的。此外，知識(shí)管理還可以幫助企業(yè)克服核心能力剛性。
2.核心競爭力對(duì)知識(shí)管理的導(dǎo)向作用
知識(shí)管理可以促進(jìn)核心競爭力的形成與發(fā)展。反之，核心競爭力對(duì)知識(shí)管理具有指導(dǎo)作用。
⑴核心競爭力戰(zhàn)略比狹隘的只重視現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)管理的方式看得更遠(yuǎn)，這種思路使得人們?cè)诳紤]問題時(shí)，不僅要從增強(qiáng)當(dāng)前知識(shí)效用的角度出發(fā)，還要從獲取未來知識(shí)的角度出發(fā)。
⑵核心競爭力和以知識(shí)為中心的公司觀點(diǎn)都要求相應(yīng)的知識(shí)管理變革，需要采取能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識(shí)管理方法，從知識(shí)綜合與創(chuàng)新的效率、范圍、靈活性等方面測量知識(shí)管理戰(zhàn)略價(jià)值。
⑶核心競爭力的營造體現(xiàn)了企業(yè)的長期目標(biāo)，是公司通過重新認(rèn)識(shí)與整合內(nèi)部與外部已有的及新的知識(shí)，使自身素質(zhì)發(fā)生變化的過程，它能為企業(yè)未來的發(fā)展提供知識(shí)基礎(chǔ)。
⑷公司選擇核心競爭力作為知識(shí)管理的重點(diǎn)，可以保證可用于公司知識(shí)管理的資源有更高收益的回報(bào)，也可顯著減少需要管理的知識(shí)內(nèi)容，簡化知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程的融合，還有可能引起公司上下尤其是公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注，更有可能獲得較多的資源支持，并在公司范圍內(nèi)顯示宣傳知識(shí)管理的巨大作用。 轉(zhuǎn)貼于
四、利用知識(shí)管理來提升企業(yè)核心競爭力的對(duì)策
1.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織
在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，每一個(gè)職員都被認(rèn)為是知識(shí)的管理者，全體員工事實(shí)上都成為了企業(yè)知識(shí)管理的主體。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都和企業(yè)員工都能通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能和文化素質(zhì)，并且積極地將個(gè)人隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)顯性知識(shí)，建立企業(yè)的智力優(yōu)勢(shì)，最終使企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長從依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識(shí)的積累與創(chuàng)新，使得知識(shí)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到更加重要的作用。
2.增強(qiáng)創(chuàng)新能力
（1）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力
企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定著企業(yè)的核心競爭力。較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷開發(fā)出技術(shù)含量高、能夠滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。而提高這一能力，企業(yè)必須不斷加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)力量、更多地掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。對(duì)于主要科研力量，要從各方面創(chuàng)造新環(huán)境，在分配制度上適當(dāng)?shù)匾牍蓹?quán)分配或者期權(quán)分權(quán)，充分調(diào)動(dòng)他們創(chuàng)新的積極性。
（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
組織的各個(gè)部門、每個(gè)人員都應(yīng)該可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活的調(diào)整和變動(dòng)。工作中沒有過多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)職務(wù)的規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)。
（3）企業(yè)制度創(chuàng)新
企業(yè)的制度創(chuàng)新能力是指根據(jù)市場配置資源和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，不斷革新和完善以企業(yè)的財(cái)產(chǎn)制度為核心的各項(xiàng)基本制度，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。這一能力是影響企業(yè)核心競爭力的重要因素。這要求企業(yè)逐步建立和完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、科學(xué)管理的有限公司或股份有限公司，明確各類所有者權(quán)利，使企業(yè)各組織層面各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡。
（4）企業(yè)管理創(chuàng)新
企業(yè)的管理創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的主要途徑。這就要求企業(yè)管理層具備立足市場，洞悉市場變化，熟悉競爭的對(duì)手情況，敢于抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)新的能力。為了防止出現(xiàn)重大的決策失誤，必須做到科學(xué)決策、民主決策、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.營造有利于知識(shí)共享的組織文化
企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造并得到共同認(rèn)可的群體意識(shí)，是形成企業(yè)管理風(fēng)格的文化基礎(chǔ)。成功的知識(shí)管理需要企業(yè)建立以知識(shí)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，全體企業(yè)員工能夠共同認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值和學(xué)習(xí)的重要性，并且高度重視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識(shí)的交流、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的客觀環(huán)境。企業(yè)文化是知識(shí)管理的文化基礎(chǔ)，形成“以人為本”、崇尚知識(shí)、人人都是為知識(shí)創(chuàng)新爭做貢獻(xiàn)的企業(yè)文化，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】 價(jià)值鏈;管理;競爭;戰(zhàn)略
隨著全球化的進(jìn)程,各國不論是在政治上還是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展都更密切地參與國際分工。與此同時(shí),對(duì)于各企業(yè)來說,在面臨各種由全球化帶來的機(jī)遇的同時(shí),也面臨著空前未有的挑戰(zhàn)。如何在新的時(shí)期找到自身的出路或捷徑以在激烈的競爭中贏得市場,勢(shì)必成為每個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展所要探索的目標(biāo)。價(jià)值鏈管理是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的一種新興方法,其以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化為最終目標(biāo),從供應(yīng)商到顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一系列增值管理活動(dòng),以改變傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)管理方法。本文從價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理研究出發(fā),試圖總結(jié)出為提升企業(yè)競爭力更為有效的方法和途徑。
一、價(jià)值鏈和價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理概述
(一)價(jià)值鏈理論概念辨析
“價(jià)值鏈”是哈佛商學(xué)院教授邁克爾?波特1985年在其《競爭優(yōu)勢(shì)》中首次提出,他認(rèn)為按照經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的相對(duì)獨(dú)立性,企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都應(yīng)是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),企業(yè)所有互不相同但又相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,這個(gè)動(dòng)態(tài)過程稱之為價(jià)值鏈。并且每一個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動(dòng)的集合。企業(yè)價(jià)值鏈存在于由供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈共同構(gòu)成的價(jià)值鏈系統(tǒng)中,它反映了企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略以及實(shí)施戰(zhàn)略的方式。1995年美國學(xué)者羅伯特基于虛擬價(jià)值的觀點(diǎn)認(rèn)為:“企業(yè)都存在由物質(zhì)世界構(gòu)成的實(shí)物價(jià)值鏈和信息構(gòu)成的虛擬價(jià)值鏈”。由此,我們可以看出,現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)離不開對(duì)價(jià)值鏈中各個(gè)因素的考慮和重視。
在我國,閻達(dá)五教授是首次在國內(nèi)提出價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理的。在企業(yè)眾多的價(jià)值活動(dòng)中,并不是每一環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值,只有那些真正創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),才可稱為是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)的核心競爭力就來源于企業(yè)在某些特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)?？梢哉f,價(jià)值鏈理論的應(yīng)用有助于人們了解企業(yè)的價(jià)值生成機(jī)制,其既是一個(gè)分析競爭優(yōu)勢(shì)的工具,同時(shí)也是企業(yè)建立和增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)的方法。
(二)價(jià)值鏈會(huì)計(jì)假設(shè)
假設(shè)是每一種理論思想所必備的基礎(chǔ),價(jià)值鏈理論有如下四種假設(shè):
一是經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體假設(shè)。價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的主體應(yīng)是以企業(yè)主體為基礎(chǔ),同時(shí)包括整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈 (從供應(yīng)商到最終用戶 )中相關(guān)信息的新的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。
二是持續(xù)經(jīng)營下的彈性會(huì)計(jì)分期假設(shè);價(jià)值鏈會(huì)計(jì)以管理過程的時(shí)間序列為依據(jù),以最快的速度反映企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值的流入、創(chuàng)造、流出等信息。因此,持續(xù)經(jīng)營下的彈性會(huì)計(jì)分期在價(jià)值鏈會(huì)計(jì)中非常重要且必要。
三是貨幣計(jì)量與非貨幣計(jì)量并重假設(shè);價(jià)值鏈會(huì)計(jì)并不能完全脫離貨幣計(jì)量屬性,但以貨幣為計(jì)量單位并不能夠全面反映各種價(jià)值活動(dòng),也不能全面反映企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈以及企業(yè)與供應(yīng)商、渠道商和顧客價(jià)值鏈之間錯(cuò)綜復(fù)雜的客觀聯(lián)系。因此,價(jià)值鏈會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)是貨幣與非貨幣計(jì)量并用。
四是交易期間假設(shè)。價(jià)值鏈實(shí)質(zhì)是一個(gè)虛擬的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,可以以“鏈上實(shí)體的交易期間”作為會(huì)計(jì)期間,每次交易結(jié)束后編報(bào)一次會(huì)計(jì)報(bào)告即可。這樣做可以使交易的賬務(wù)處理保持完整性,同時(shí)也可以有效地避免跨期攤配時(shí)人為進(jìn)行調(diào)節(jié)等問題。
(三)價(jià)值鏈會(huì)計(jì)特征
基于價(jià)值鏈管理的概念與假設(shè),其具有以下特征:第一,價(jià)值鏈管理的基礎(chǔ)是價(jià)值。價(jià)值是企業(yè)一切活動(dòng)的核心,企業(yè)不僅謀求總收入最大與總成本最低,更要講究盈利最大化。第二,價(jià)值鏈由各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)。這些活動(dòng)相互依存,形成價(jià)值鏈條。例如,采購預(yù)先剪裁好的鋼板可以使生產(chǎn)工序簡化和減少浪費(fèi),有序的倉儲(chǔ)與車輛調(diào)度等內(nèi)部后勤活動(dòng)有利于生產(chǎn)和銷售等。第三,不同企業(yè)或同一企業(yè)不同時(shí)期具有不同的價(jià)值鏈。雖在同一產(chǎn)業(yè),但不同企業(yè)的價(jià)值鏈則不同,這反映了它們各自的歷史、戰(zhàn)略以及實(shí)施戰(zhàn)略途徑等方面的不同。同一個(gè)企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的價(jià)值鏈表現(xiàn)也不同。這一方面表明企業(yè)的價(jià)值鏈具有動(dòng)態(tài)發(fā)展性,另一方面還說明企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)也會(huì)不斷發(fā)展與變化。第四,運(yùn)用價(jià)值鏈管理可提高企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。
二、價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理的必要性
價(jià)值鏈會(huì)計(jì)并不僅僅是會(huì)計(jì)學(xué)的分支學(xué)科,它是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)管理在價(jià)值鏈理論下的延伸,實(shí)質(zhì)是一種管理活動(dòng)。價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理的必要性可以綜述成以下幾個(gè)方面:
一是企業(yè)的拓展對(duì)會(huì)計(jì)信息的要求;價(jià)值鏈管理模式下,企業(yè)的概念從單一企業(yè)擴(kuò)展到企業(yè)外部整個(gè)價(jià)值鏈上的供應(yīng)商和客戶,他們既是價(jià)值鏈會(huì)計(jì)信息的數(shù)據(jù)源,又是價(jià)值鏈會(huì)計(jì)信息的需求者。因此,對(duì)會(huì)計(jì)信息實(shí)時(shí)性和相關(guān)性提出了更高的要求。
二是內(nèi)部價(jià)值鏈管理對(duì)會(huì)計(jì)信息的要求;內(nèi)部價(jià)值鏈管理依賴作業(yè)成本和價(jià)值增值信息。從內(nèi)部價(jià)值鏈角度觀察,企業(yè)由一系列不同作業(yè)構(gòu)成,內(nèi)部價(jià)值鏈管理的關(guān)鍵是找出企業(yè)內(nèi)部的哪些作業(yè)產(chǎn)生了企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì),是真正的增值作業(yè),然后對(duì)這些作業(yè)進(jìn)行更有效的管理。通過更有效地管理戰(zhàn)略性價(jià)值鏈作業(yè),企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)其競爭優(yōu)勢(shì)。
三是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式的局限性;價(jià)值鏈管理模式下,會(huì)計(jì)環(huán)境發(fā)生了很大變化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)則遭致越來越多的批評(píng)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面,焦點(diǎn)在于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)無法反映企業(yè)價(jià)值的信息。如現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)前瞻性信息和非財(cái)務(wù)信息等披露不足。管理會(huì)計(jì)相關(guān)性正在下降,傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)忽視了新的制造環(huán)境和新的管理理念。如,在信息時(shí)代的競爭環(huán)境下,產(chǎn)品壽命周期逐步縮短,許多先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)實(shí)行“準(zhǔn)時(shí)制”制造方式,實(shí)現(xiàn)了零存貨。在這種情況下,管理會(huì)計(jì)傳統(tǒng)知識(shí)中的“經(jīng)濟(jì)訂貨量”、“最佳生產(chǎn)批量”等方法已經(jīng)沒有意義。變革現(xiàn)行的會(huì)計(jì)模式已是大勢(shì)所趨。“價(jià)值鏈會(huì)計(jì)是適應(yīng)這一變革趨勢(shì)的一種選擇?！?/p>
四是會(huì)計(jì)管理職能的融合;從整個(gè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)看,價(jià)值鏈管理環(huán)境下會(huì)計(jì)將更加深入地融入價(jià)值管理當(dāng)中,打破了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)學(xué)科的界限,將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、公司財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部審計(jì)、管理會(huì)計(jì)、成本管理有機(jī)地融合在一起。從會(huì)計(jì)信息要素和類型上看,價(jià)值鏈會(huì)計(jì)信息的要素不再局限于傳統(tǒng)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤六大會(huì)計(jì)要素,而且包括消費(fèi)者服務(wù)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)周期、產(chǎn)品質(zhì)量等新的會(huì)計(jì)管理要素。信息的類型也不僅是事后的反映和核算信息,還包括事前計(jì)劃和預(yù)算的信息、事中監(jiān)督的信息。
三、價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理與企業(yè)競爭戰(zhàn)略
(一)企業(yè)競爭戰(zhàn)略
在《競爭優(yōu)勢(shì)》一書中邁克爾?波特還指出企業(yè)有三種基本的競爭戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先、標(biāo)歧立異和目標(biāo)集聚。所謂“成本領(lǐng)先”就是以低成本取得競爭優(yōu)勢(shì);所謂“標(biāo)歧立異”就是追求差異化,而“目標(biāo)集聚”又分為成本集聚和差異集聚兩種戰(zhàn)略。簡言之,波特的三種基本競爭戰(zhàn)略可以歸納為兩類:低成本和差異化。
低成本戰(zhàn)略是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略,最早可以追溯到20世紀(jì)初泰羅的科學(xué)管理理論。然而,20世紀(jì)90年代以來,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境和管理模式發(fā)生了翻天覆地的變化。差異化競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最基本的競爭戰(zhàn)略。差異化競爭戰(zhàn)略最先在營銷領(lǐng)域產(chǎn)生了作用,營銷理論中開始強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化,注重顧客的滿意度,并進(jìn)行渠道協(xié)同。企業(yè)競爭戰(zhàn)略和營銷觀念的變化必將引起企業(yè)管理理論的變化,會(huì)計(jì)管理是企業(yè)管理的一個(gè)核心內(nèi)容,因此有必要研究基于價(jià)值鏈上的會(huì)計(jì)問題,這就是價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理。
(二)價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略
隨著企業(yè)的發(fā)展與市場需求的日益變化,企業(yè)的競爭模式也有了新的取向。首先,企業(yè)的競爭核心從提供價(jià)低質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦】蛻糇畲鬂M意度的服務(wù)競爭,先進(jìn)的服務(wù)手段已成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。其次,企業(yè)的競爭范圍從單一企業(yè)擴(kuò)大到價(jià)值鏈,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)管理的范圍超越了自身的資源,延伸到了供應(yīng)商、分銷商和客戶。再次,企業(yè)競爭的內(nèi)容也從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值競爭。
企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)有三個(gè)主要來源:一是價(jià)值活動(dòng)本身,它是構(gòu)筑競爭優(yōu)勢(shì)的基石。無論企業(yè)價(jià)值是基本活動(dòng)還是輔助活動(dòng),對(duì)形成企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)都具有重要作用。因此,企業(yè)通過優(yōu)化各種價(jià)值活動(dòng)本身可增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢(shì)。另一方面,由于企業(yè)價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈條,將其與其他企業(yè)對(duì)比,可從整體上發(fā)現(xiàn)自身競爭優(yōu)劣狀況,從而,有針對(duì)性地采取措施以增強(qiáng)整體競爭優(yōu)勢(shì)。二是企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的聯(lián)系。價(jià)值鏈并不是某些獨(dú)立經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的簡單綜合,而是由相互依存的各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成的有機(jī)整體,競爭優(yōu)勢(shì)往往來源于這一整體。三是企業(yè)間價(jià)值鏈的聯(lián)系。價(jià)值鏈不僅表現(xiàn)為同一企業(yè)內(nèi)部各種價(jià)值活動(dòng)的有機(jī)整體,還表現(xiàn)為與其他供應(yīng)商和買方等各方之間的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)關(guān)系。供應(yīng)商和買方等各方價(jià)值活動(dòng)內(nèi)容與方式會(huì)直接或間接地影響企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)容與形式。加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商和買方等外在有關(guān)方面的溝通與協(xié)調(diào)屬于價(jià)值鏈管理范疇,這一活動(dòng)無疑會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。
不難看出,價(jià)值鏈管理就是在分析企業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上,怎樣將企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等方面從創(chuàng)造價(jià)值的角度上有機(jī)的整合起來,從價(jià)值創(chuàng)造角度出發(fā),分配企業(yè)資源,做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等方面的工作。價(jià)值鏈管理的意義就是尋找企業(yè)的增值業(yè)務(wù),優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程,發(fā)掘與管理企業(yè)價(jià)值鏈,從增加企業(yè)價(jià)值和降低成本、改善和提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面利用企業(yè)資源,特別應(yīng)當(dāng)將企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源運(yùn)用于企業(yè)核心價(jià)值鏈上,以達(dá)到提升企業(yè)的核心競爭力,擴(kuò)大企業(yè)價(jià)值之目的。
(三)在價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理下企業(yè)競爭戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)
一是整合各種資源、協(xié)同各種力量;加強(qiáng)價(jià)值鏈中各企業(yè)的緊密合作,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共享利益。從原材料供應(yīng)商到最終用戶,價(jià)值鏈上的企業(yè)除了追求自身利益外,還應(yīng)該一同去追求改善價(jià)值鏈整體的競爭力和盈利能力,通過合作減少各環(huán)節(jié)間的交易成本,有效地提升價(jià)值鏈的長期競爭力。企業(yè)核心能力來源于企業(yè)價(jià)值鏈管理的協(xié)同效應(yīng)及企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)(供應(yīng)鏈) 的整合協(xié)調(diào)管理,如企業(yè)文化、品牌等都可看作企業(yè)的核心競爭能力。而它們的培養(yǎng)決不是企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的某項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)管理的結(jié)果,而應(yīng)來自企業(yè)內(nèi)部整體資源的協(xié)同,來自與企業(yè)利益相關(guān)的各個(gè)要素(供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商、顧客等)。
二是提升流程的能力;對(duì)工作流程、實(shí)物流程、信息流程和資金流出進(jìn)行設(shè)計(jì)、執(zhí)行、修正和不斷改進(jìn)。它是通過供應(yīng)鏈的建設(shè)、管理與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)的,不僅包括內(nèi)部價(jià)值鏈的不斷改良和創(chuàng)新,還要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與供應(yīng)商、中間商的經(jīng)營程序,保障整個(gè)通路對(duì)顧客需求的快速而協(xié)調(diào)地反應(yīng),內(nèi)部的研發(fā)、生產(chǎn)以及上下游企業(yè)的關(guān)系都是購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟所希望加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。通過企業(yè)合作和流程整合優(yōu)化,降低各環(huán)節(jié)成本,從而推進(jìn)盈利的增長,使價(jià)值鏈更有效率,提升企業(yè)以及整條價(jià)值鏈的競爭力。
三是價(jià)值鏈外包戰(zhàn)略;企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù),在價(jià)值鏈上明確定位,將非核心業(yè)務(wù)外包。這樣,企業(yè)才能夠更有效地集中利用資源,強(qiáng)化主業(yè),并通過企業(yè)間的合作,增加業(yè)務(wù)的彈性。從戰(zhàn)略上看,業(yè)務(wù)外包可以給企業(yè)提供較大的靈活性,尤其是在購買高速發(fā)展的新技術(shù)新式樣的產(chǎn)品,或復(fù)雜系統(tǒng)的組成零部件方面更是如此。另外,當(dāng)多個(gè)一流的供應(yīng)商同時(shí)生產(chǎn)一個(gè)系統(tǒng)的組成部件時(shí),就會(huì)降低外包企業(yè)的專有資產(chǎn)投資,縮短設(shè)計(jì)和生產(chǎn)周期。供應(yīng)商既有相關(guān)方面的人才優(yōu)勢(shì),又有專門領(lǐng)域的復(fù)雜的技術(shù)知識(shí),而且可以不斷地更新產(chǎn)品。企業(yè)實(shí)行價(jià)值鏈的外包戰(zhàn)略,把其所研制的技術(shù)和零部件所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散到每個(gè)供應(yīng)商身上,就無須承擔(dān)零部件的研究與開發(fā)計(jì)劃失敗的全部風(fēng)險(xiǎn),也不必為每一零部件系統(tǒng)投資或不斷地?cái)U(kuò)大配件本身的生產(chǎn)能力。這樣,企業(yè)就可以全力改善本身核心業(yè)務(wù)的競爭能力。
四是開發(fā)企業(yè)核心業(yè)務(wù)。以顧客為中心,并以市場需求為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。以需求拉動(dòng)供應(yīng)的生產(chǎn)和流通模式,以便更快速適應(yīng)市場變化、滿足消費(fèi)者需求,建立企業(yè)核心業(yè)務(wù),還使得企業(yè)品牌增值而減少產(chǎn)品新品牌在消費(fèi)者信譽(yù)度的考察風(fēng)險(xiǎn),從而增加企業(yè)的盈利能力、品牌效應(yīng)等。在價(jià)值鏈上明確定位企業(yè)的核心產(chǎn)品與服務(wù),把非核心業(yè)務(wù)外包,企業(yè)能更有效地利用各種資源,強(qiáng)化主業(yè),通過企業(yè)的協(xié)作,增加了企業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)的彈性。
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關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；戰(zhàn)略成本管理；企業(yè)中的應(yīng)用
中圖分類號(hào)：F012 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298(2015)12(c)-043-03
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息化水平的不斷提高，市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。為了在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，企業(yè)必須要尋求適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境，滿足企業(yè)成本管理的新模式。價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理，顛覆了我們對(duì)傳統(tǒng)成本管理的認(rèn)識(shí)，傳統(tǒng)的成本管理只體現(xiàn)在降低成本、節(jié)約費(fèi)用上。而價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理要求價(jià)值鏈上每個(gè)成員都要?jiǎng)?chuàng)造新的價(jià)值，企業(yè)的內(nèi)部決策和成本的把控都要上升到戰(zhàn)略的高度，保持成本領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。
1價(jià)值鏈理論
在1985年出版的《競爭優(yōu)勢(shì)》一書中,作者邁克爾波特首次提出了價(jià)值鏈理論。作者在該書中把價(jià)值鏈描述為：由不同的、但又相互聯(lián)系的、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成的、價(jià)值創(chuàng)造動(dòng)態(tài)的過程。之后，又有許多學(xué)者對(duì)價(jià)值鏈的理論進(jìn)行了深入的探討和研究，不斷地充實(shí)價(jià)值鏈的理論。1991年彼得漢斯就在他的理論中將價(jià)值鏈描述為：集成物料價(jià)值的運(yùn)輸線。1993年?？撕透晡牡吕Z對(duì)價(jià)值鏈理論進(jìn)行了擴(kuò)展，把價(jià)值鏈看作由供應(yīng)商至用戶的價(jià)值的生產(chǎn)過程。1996年阿諾爾多C•哈克斯等又提出：通過價(jià)值鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的協(xié)同效應(yīng)提升整體的價(jià)值。學(xué)者們通過對(duì)價(jià)值鏈理論的不斷研究與探索，逐步形成了完整的價(jià)值鏈理論體系。在價(jià)值鏈理論體系中，企業(yè)的價(jià)值鏈分為企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈和企業(yè)外部價(jià)值鏈兩大類。企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈?zhǔn)怯僧a(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)組成的，包括產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、原材料物資的采購、生產(chǎn)制造的過程、銷售產(chǎn)品的過程、以及產(chǎn)品銷售的售后服務(wù)，也就是整個(gè)產(chǎn)品的生命周期過程。企業(yè)外部價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)外部與上游供應(yīng)商、下游顧客的關(guān)系；企業(yè)之間同行業(yè)的競爭的關(guān)系；是企業(yè)價(jià)值鏈的外延擴(kuò)展，一般包括：同行業(yè)的價(jià)值鏈、上游供應(yīng)商的價(jià)值鏈、下游客戶的價(jià)值鏈、競爭對(duì)手的價(jià)值鏈。通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部價(jià)值鏈的分析，可以更深入地了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，以及企業(yè)外部的市場需求狀況，更有針對(duì)性地將企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本與企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值分解到企業(yè)內(nèi)、外部價(jià)值鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上，然后再對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查和整合，以形成企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)，最終的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。
2價(jià)值鏈理論下的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理
價(jià)值鏈理論下的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，就是把價(jià)值鏈理論與企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的先進(jìn)理念相互融合，再利用價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析、成本動(dòng)因分析等先進(jìn)的管理工具進(jìn)行分析，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部、外部價(jià)值鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)成本的利用率，最終的目的是提升企業(yè)及整個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的價(jià)值。價(jià)值鏈戰(zhàn)略成本管理是關(guān)注企業(yè)長期、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)成本管理工具。它的管理理念是企業(yè)從戰(zhàn)略的高度管理企業(yè)的產(chǎn)品成本，將產(chǎn)品成本控制、落實(shí)在企業(yè)內(nèi)、外部價(jià)值鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上，為企業(yè)獲得了長期的競爭優(yōu)勢(shì)。
2.1價(jià)值鏈戰(zhàn)略
成本管理與傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理相比較，有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)首先，在企業(yè)傳統(tǒng)的成本管理中，管理者所關(guān)注的只是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，只關(guān)注產(chǎn)品成本的降低以及利潤的提高，目標(biāo)單一、局限性較強(qiáng)。價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理是通過不同的分析方法，站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的成本管理，形成企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢(shì)、提升企業(yè)整體的價(jià)值，關(guān)注企業(yè)未來的戰(zhàn)略愿景和發(fā)展規(guī)劃。其次，傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理中，企業(yè)的管理者只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營活動(dòng)，卻忽視了其他環(huán)節(jié)成本降低的空間，從而造成資源的浪費(fèi)。價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理，是要求分析并且控制從供應(yīng)商的供應(yīng)、物資的采購、產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的銷售以及售后服務(wù)的整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值消耗，將成本管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)融入到產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。最后，在傳統(tǒng)的成本管理方法中，各種管理方法比較獨(dú)立，體現(xiàn)不出各種方法的差異性、互補(bǔ)性，企業(yè)在進(jìn)行成本管理的時(shí)候，缺少具有邏輯關(guān)系以及整合效應(yīng)的方法體系。價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理方法是企業(yè)站在戰(zhàn)略的高度制定決策，然后運(yùn)用價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析、成本動(dòng)因分析等先進(jìn)的管理工具進(jìn)行分析，從而形成一套價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理方法體系。
2.2價(jià)值鏈戰(zhàn)略成本管理在企業(yè)中的作用
首先，價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理，不僅是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的消耗進(jìn)行成本管理，而且還可以掌握、分析包括上游供應(yīng)商、同行企業(yè)、下游顧客一整套價(jià)值戰(zhàn)略聯(lián)盟的成本信息，從多種渠道降低成本，提升企業(yè)價(jià)值，服務(wù)于不同的決策目標(biāo)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持。其次，價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理，是以流程進(jìn)行分析，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)上升到整個(gè)價(jià)值聯(lián)盟的高度，追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。它強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)“鏈”的思維，通過不斷改善業(yè)務(wù)流程，消除過高成本，最終形成了整個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的價(jià)值鏈上的最優(yōu)流程。因此，價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理，是通過完整、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，來確定企業(yè)的整個(gè)的生命周期中各個(gè)環(huán)節(jié)的成本和價(jià)值，從整體上去尋求降低企業(yè)成本的有效途徑，使整個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也避免了企業(yè)傳統(tǒng)成本管理的局限性。最后，價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理，不僅強(qiáng)調(diào)了對(duì)財(cái)務(wù)信息的披露，而且也強(qiáng)調(diào)了對(duì)非財(cái)務(wù)信息的披露。價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理可以有效地利用非財(cái)務(wù)信息，為企業(yè)的利益相關(guān)者提供全面的信息。與傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理相比，價(jià)值鏈的成本管理更加注重對(duì)非財(cái)務(wù)信息披露和有效利用，從而為決策者、利益相關(guān)者提供更加全面的有價(jià)值的企業(yè)信息。
3價(jià)值鏈戰(zhàn)略成本管理模式在京東集團(tuán)的應(yīng)用
京東集團(tuán)是一家著名的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，在線經(jīng)營家電、電腦、數(shù)碼通訊等12大類百萬種商品的數(shù)萬種品牌。2014年5月22日，京東集團(tuán)在美國納斯達(dá)克成功上市。京東集團(tuán)成功的主要原因在于：集團(tuán)的管理融入了價(jià)值鏈戰(zhàn)略成本管理模式，通過對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的有效管理，提高價(jià)值鏈的效率和控制成本，從而達(dá)到效率的提高和成本的降低，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.1即時(shí)庫存商品管理，降低庫存商品成本
首先，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)零庫存商品的管理。京東集團(tuán)通過對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的投入，充分利用數(shù)據(jù)分析、挖掘、開放平臺(tái)等手段，根據(jù)商品的點(diǎn)擊率進(jìn)行判斷和分析客戶消費(fèi)需求，預(yù)計(jì)未來不同地區(qū)的每個(gè)產(chǎn)品的銷售量，提前把商品運(yùn)送到當(dāng)?shù)氐膫}庫。這種以預(yù)計(jì)銷售量為基礎(chǔ)的庫存商品管理模式，在保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的前提下，可以縮減庫存商品的存量，降低庫存商品的成本。其次，有效地實(shí)施精細(xì)化庫存商品的管理，提高企業(yè)運(yùn)營效率。在京東集團(tuán)的倉庫里，對(duì)于商品的擺放、訂單的揀貨、商品的分揀，訂單的開票、出庫的包裝等環(huán)節(jié)都實(shí)施精細(xì)化管理。商品出庫的各個(gè)環(huán)節(jié)，都盡可能地減少不必要的人力資源浪費(fèi)，提高倉庫管理人員的工作效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本。提高了存貨周轉(zhuǎn)率，京東集團(tuán)的平均庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天，電子產(chǎn)品的平均周轉(zhuǎn)天數(shù)為15～18天。縮短了對(duì)上游供應(yīng)商的賬期，提高了對(duì)上游供應(yīng)商的議價(jià)能力。
3.2先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷，降低企業(yè)經(jīng)營成本
京東集團(tuán)采取先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，以互聯(lián)網(wǎng)界面作為平臺(tái)展示商品和服務(wù)?？蛻粼诰W(wǎng)上瀏覽并且選購商品，然后生成訂單，傳達(dá)需求信息。依托互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式，大大消除了傳統(tǒng)銷售模式的多個(gè)環(huán)節(jié)，加快了商品流通速度，同時(shí)降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。從廠家直接進(jìn)貨的方式，消除了租賃門店的成本、批發(fā)環(huán)節(jié)、中間商環(huán)節(jié)，從而降低了企業(yè)自身的經(jīng)營成本。租賃門店的成本約占銷售收入的10%、批發(fā)環(huán)節(jié)的成本約占銷售收入的20%、中間商環(huán)節(jié)的成本約占銷售收入的20%，進(jìn)貨成本的降低，商品的價(jià)格也在降低。另外，互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式更加簡便易行、精準(zhǔn)快捷。依托自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放廣告，及時(shí)地將商品信息出來傳達(dá)給客戶。京東集團(tuán)搭建的京東社區(qū)和貼吧，為客戶和企業(yè)之間提供了交流的平臺(tái)，有利于企業(yè)搜集客戶的信息，更好地為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
3.3自建物流體系，優(yōu)化物流成本
隨著電子商務(wù)市場的發(fā)展和不斷壯大，全國的網(wǎng)絡(luò)銷售和交易量不斷地增長。京東集團(tuán)發(fā)現(xiàn)了自建物流體系的巨大商機(jī)，率先建設(shè)物流體系。2009年，投入2000萬元在上海建立“圓邁快遞”，并陸續(xù)在全國23個(gè)重點(diǎn)城市組立配送站，最終覆蓋全國200座城市；2011年，在顧客相對(duì)集中的城市建立了7個(gè)一級(jí)物流中心、25個(gè)二級(jí)物流中心，其中上海物流中心，每日處理訂單2.5萬單，最大的處理訂單量達(dá)到5萬單；在上海嘉定的“亞洲一號(hào)”的物流中心，總面積達(dá)到26萬平方米，2014年“雙十一”前夕正式投入使用，訂單每日的處理能力提高數(shù)十倍。通過自建物流體系，京東集團(tuán)能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝У姆?wù)，并利用規(guī)范、統(tǒng)一的服裝、工具、品牌logo宣傳等方式將品牌宣傳工作融合到物流服務(wù)中，很好地完成了營銷工作，在客戶中樹立了品牌形象。自建物流體系強(qiáng)化了京東集團(tuán)對(duì)物流成本的有力控制，通過降低物流成本來彌補(bǔ)前期的資金投入。
3.4建立支付體系，節(jié)約資金成本
京東集團(tuán)成立初期，是通過與支付寶和財(cái)付通的合作進(jìn)行網(wǎng)上付款功能的。但是，2011年終止了與支付寶的合作；2012年終止了與財(cái)付通的合作。之后通過收購網(wǎng)銀在線，打造自己的支付系統(tǒng)。建立支付系統(tǒng)使得京東集團(tuán)將交易量、資金流向、退換貨率等這些企業(yè)重要的信息掌握在自己手里。此外，自建支付體系能夠全方位地控制資金的回收，加速資金周轉(zhuǎn)，避免融資貸款而增加資金成本。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略成本管理 施工企業(yè) 價(jià)值鏈 BSC
中圖分類號(hào)：F234.2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2013）05-027-02
戰(zhàn)略成本管理理論和價(jià)值鏈的基本理論相結(jié)合構(gòu)建了施工企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理體系，通過對(duì)價(jià)值鏈的詳細(xì)分析，優(yōu)化施工企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，提高施工企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)施工企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，降低施工企業(yè)的管理成本。并且運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）的方法對(duì)施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理體系進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，通過對(duì)施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出施工企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理水平是否達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。根據(jù)BSC評(píng)價(jià)結(jié)果，分析施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的優(yōu)勢(shì)及不足，進(jìn)而日后對(duì)施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理體系改進(jìn)與完善。
一、確定施工企業(yè)戰(zhàn)略成本目標(biāo)
施工企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是把企業(yè)使命和宗旨具體化和定量化，是施工企業(yè)的奮斗綱領(lǐng)，是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。施工企業(yè)有市場戰(zhàn)略目標(biāo)，施工企業(yè)的市場占有率、施工企業(yè)的項(xiàng)目承攬情況是否達(dá)到企業(yè)能力上限都是市場戰(zhàn)略目標(biāo)。施工企業(yè)有盈利能力戰(zhàn)略目標(biāo)，施工企業(yè)的盈利能力目標(biāo)是施工企業(yè)戰(zhàn)略成本目標(biāo)的最終目的，通過降低成本來提高施工企業(yè)的盈利能力。施工企業(yè)的技術(shù)目標(biāo)，是改進(jìn)施工流程、提供新技術(shù)，最大限度地節(jié)源并進(jìn)行高效施工。
二、施工企業(yè)價(jià)值鏈分析
1.施工企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的基本活動(dòng)分析。施工企業(yè)與一般的制造業(yè)生產(chǎn)企業(yè)不同，施工企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括項(xiàng)目承攬、內(nèi)部后勤、項(xiàng)目施工、項(xiàng)目交付及使用等環(huán)節(jié)。項(xiàng)目承攬是施工企業(yè)營運(yùn)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目承攬作為施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理一個(gè)生命周期的起點(diǎn)，決定了企業(yè)這個(gè)周期內(nèi)獲得利潤的多少。在施工項(xiàng)目承攬的過程中，施工企業(yè)要了解建設(shè)單位及最終用戶的需求，熟悉競爭對(duì)手情況，綜合分析建筑市場的各種商業(yè)信息，充分利用施工企業(yè)本身優(yōu)勢(shì)與市場中可利用資源，編制切實(shí)可行的項(xiàng)目承攬方案，作出合理的商務(wù)報(bào)價(jià)，簽訂施工項(xiàng)目合同。施工企業(yè)的內(nèi)部后勤主要包括鋼筋、鋼筋混凝土、模板等原材料的儲(chǔ)備及運(yùn)輸，機(jī)械設(shè)備的進(jìn)場等。在施工項(xiàng)目中，生產(chǎn)對(duì)象具有一次性的特點(diǎn)并且不同生命周期內(nèi)項(xiàng)目的施工場地也不固定，所以原材料和設(shè)備的儲(chǔ)備與進(jìn)場與采購活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，這樣可以降低施工企業(yè)的內(nèi)部成本，有效整合企業(yè)資源與市場資源并加以合理利用，使得施工企業(yè)差異化戰(zhàn)略得以實(shí)施。施工企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目承攬后，按照簽訂的施工項(xiàng)目合同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行作業(yè)施工活動(dòng)。項(xiàng)目的施工是施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終利潤的關(guān)鍵階段，通過對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行有效的資源管理、安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、信息管理及成本管理，來實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)利潤的最大化。項(xiàng)目交付及服務(wù)是建筑產(chǎn)品經(jīng)過竣工驗(yàn)收交付使用之后，施工企業(yè)對(duì)該建筑產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)及保修的活動(dòng)。施工項(xiàng)目的順利交付及竣工資料的規(guī)范整理，以及良好的保修服務(wù)都會(huì)為施工企業(yè)樹立品牌起到良好的作用，為施工企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)，為日后的項(xiàng)目承攬工作打下基礎(chǔ)。
2.施工企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)分析。施工企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、采購活動(dòng)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理四個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)在制定基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃、質(zhì)量保證、有關(guān)企業(yè)方針和戰(zhàn)略時(shí)，有效整合可利用資源，大力支持施工企業(yè)內(nèi)部基本活動(dòng)的價(jià)值鏈。施工企業(yè)的采購指的是鋼筋、混凝度、水泥等原材料的采購，集中采購資源運(yùn)用科學(xué)方法降低采購成本提高施工企業(yè)利潤。技術(shù)開發(fā)是施工企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈環(huán)節(jié)獲得成本優(yōu)勢(shì)的有效方式，人力資源管理是進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和增值活動(dòng)的管理。
3.施工企業(yè)橫向價(jià)值鏈分析。橫向價(jià)值鏈又稱為競爭對(duì)手價(jià)值鏈，分析競爭對(duì)手價(jià)值鏈，掌握競爭對(duì)手戰(zhàn)略成本信息，確定競爭對(duì)手與施工企業(yè)自身之間的差異，從而確定施工企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。橫向價(jià)值鏈?zhǔn)菨撛诘膬r(jià)值鏈條，與競爭對(duì)手之間的學(xué)習(xí)與競爭會(huì)推動(dòng)施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的發(fā)展。
4.施工企業(yè)縱向價(jià)值鏈分析。施工企業(yè)縱向價(jià)值鏈?zhǔn)鞘┕て髽I(yè)外部價(jià)值鏈的一個(gè)分支，是施工企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，從材料設(shè)備供應(yīng)商、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、分包商，到建筑產(chǎn)品的最終用戶都在施工企業(yè)縱向價(jià)值鏈條之中。整合縱向價(jià)值鏈，施工企業(yè)可以在縱向價(jià)值鏈內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張和收縮，也可以作出進(jìn)入與退出決策。
三、確定成本管理戰(zhàn)略
1.施工企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。施工企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理水平?jīng)Q定施工企業(yè)的核心競爭地位，施工企業(yè)具備成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)就具備了企業(yè)核心競爭力。施工企業(yè)通過對(duì)企業(yè)自身內(nèi)部價(jià)值鏈外部價(jià)值鏈的分析，確定戰(zhàn)略成本目標(biāo)，以項(xiàng)目的全生命周期為施工企業(yè)的一個(gè)生命周期，從項(xiàng)目的承攬、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施與控制、竣工驗(yàn)收、保修服務(wù)等周期內(nèi)最大限度地降低成本，使施工企業(yè)成本領(lǐng)先企業(yè)競爭對(duì)手。優(yōu)化與整合施工企業(yè)價(jià)值鏈，保持施工企業(yè)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)施工企業(yè)發(fā)展壯大，獲取長期競爭地位優(yōu)勢(shì)。
2.施工企業(yè)差異化戰(zhàn)略。施工企業(yè)在具備成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的前提之下，差異化戰(zhàn)略也是主張業(yè)務(wù)同質(zhì)化與管理同質(zhì)化的施工企業(yè)不錯(cuò)的選擇。施工企業(yè)須具備一定的核心技術(shù)，其核心技術(shù)是行業(yè)內(nèi)其他競爭對(duì)手無法掌握的，在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)以高利潤來達(dá)成施工企業(yè)的盈利能力戰(zhàn)略目標(biāo)。施工企業(yè)選擇差異化戰(zhàn)略還需要做到在某一領(lǐng)域內(nèi)主攻此領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)施工技術(shù)與施工能力的提升，或是在某一地區(qū)建筑市場主攻地區(qū)市場，培養(yǎng)施工企業(yè)競爭對(duì)手難以超越的核心技術(shù)能力與優(yōu)勢(shì)。在激烈的市場競爭中以差異化取勝。
3.施工企業(yè)市場集中戰(zhàn)略。施工企業(yè)規(guī)模大小不一，分為大型施工企業(yè)、中小型施工企業(yè)，施工企業(yè)要集中企業(yè)能力做好一個(gè)或幾個(gè)特定的建筑市場。大型施工企業(yè)市場集中在大型施工項(xiàng)目的承攬，市場集中戰(zhàn)略幫助大型施工企業(yè)在大型施工項(xiàng)目中的施工流程，業(yè)務(wù)管理方式使施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理更高效。中小型施工企業(yè)集中在同一個(gè)地區(qū)施工項(xiàng)目的承攬，機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料、資金與管理力量方面也比較集中，從而提高中小型施工企業(yè)市場集中優(yōu)勢(shì)。
四、戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析
1.施工企業(yè)結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因分析。施工企業(yè)結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因包括施工企業(yè)的規(guī)模、施工企業(yè)的經(jīng)營范圍、施工企業(yè)的整合能力、施工企業(yè)的地理位置、施工企業(yè)的施工能力與施工技術(shù)等。先談施工企業(yè)規(guī)模，施工企業(yè)規(guī)模應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)規(guī)模、承攬項(xiàng)目能力和施工技術(shù)等企業(yè)因素相適應(yīng)。不能盲目擴(kuò)大市場，結(jié)合施工企業(yè)自身能力發(fā)展企業(yè)規(guī)模。施工企業(yè)的整合能力可以從施工企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍大小分析出來，整合施工企業(yè)組織機(jī)構(gòu)要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行，考慮施工企業(yè)組織結(jié)構(gòu)靈活性避免高度整合。施工企業(yè)的選址也是施工企業(yè)成本動(dòng)因分析的一個(gè)重要分析因素，地理位置關(guān)系到企業(yè)員工的工資水平、廠址周圍交通的便利程度、稅率、人文環(huán)境等也會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展與戰(zhàn)略管理水平。施工企業(yè)的施工能力與施工技術(shù)是最根本的成本動(dòng)因，先進(jìn)的施工技術(shù)可以降低原材料的消耗量，提高建筑產(chǎn)品的過程質(zhì)量，改進(jìn)施工流程，提高工作效率，對(duì)戰(zhàn)略成本有重要意義。
2.施工企業(yè)執(zhí)行性成本動(dòng)因分析。施工企業(yè)執(zhí)行性成本動(dòng)因，包括施工企業(yè)員工的凝聚力、施工企業(yè)全面質(zhì)量管理、施工企業(yè)生產(chǎn)能力運(yùn)用、建筑產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及與施工企業(yè)上下游企業(yè)的鏈結(jié)關(guān)系。施工企業(yè)運(yùn)用優(yōu)化組合員工能力、機(jī)械設(shè)備能力、管理能力提高施工企業(yè)執(zhí)行生產(chǎn)能力。施工企業(yè)全面質(zhì)量管理是從施工項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、施工、交付、售后等施工項(xiàng)目全生命周期的全面質(zhì)量成本控制。施工企業(yè)內(nèi)部采取協(xié)調(diào)機(jī)制方式溝通、配合、融合整體提高執(zhí)行效率。施工企業(yè)外部采取戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)與材料設(shè)備供應(yīng)商、建設(shè)單位、最終用戶經(jīng)濟(jì)共贏。施工企業(yè)員工的凝聚力是施工企業(yè)執(zhí)行動(dòng)因中的重要因素，充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性，可以保證施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理真正貫徹實(shí)行。
五、施工企業(yè)BSC績效評(píng)價(jià)體系
1.施工企業(yè)BSC設(shè)計(jì)。將施工企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成平衡計(jì)分卡，戰(zhàn)略的目標(biāo)描述是抽象的，將戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程與企業(yè)預(yù)算相結(jié)合以構(gòu)建平衡計(jì)分卡（BSC）績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，有了指標(biāo)體系，我們才可能對(duì)指標(biāo)體系中可量化的指標(biāo)作數(shù)據(jù)的記錄。施工企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)體系包括學(xué)習(xí)與成長、內(nèi)部流程、顧客和財(cái)務(wù)四個(gè)方面。學(xué)習(xí)與成長方面驅(qū)動(dòng)內(nèi)部流程方面、顧客方面與財(cái)務(wù)方面，內(nèi)部流程方面驅(qū)動(dòng)顧客方面和財(cái)務(wù)方面，顧客方面驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)方面，財(cái)務(wù)方面是施工企業(yè)的最終目標(biāo)。每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)下都有幾個(gè)影響因素，它們關(guān)系著施工企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)及其影響因素來制定BSC績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
2.施工企業(yè)BSC記錄。根據(jù)施工企業(yè)BSC所設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，記錄各個(gè)指標(biāo)體系在戰(zhàn)略成本管理中的實(shí)際數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是BSC績效評(píng)價(jià)評(píng)分的依據(jù)。不僅如此，施工企業(yè)BSC的記錄還可以把施工企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況與企業(yè)總體運(yùn)營情況呈現(xiàn)給施工企業(yè)的管理層，管理層人員也可以更好地掌握戰(zhàn)略成本管理的實(shí)際運(yùn)作情況，施工企業(yè)工作人員也可以通過實(shí)際數(shù)據(jù)督促自己參與到企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中來。
3.施工企業(yè)BSC評(píng)分。施工企業(yè)的BSC評(píng)分是通過對(duì)BSC指標(biāo)體系中的第二層指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與計(jì)算，將施工企業(yè)BSC指標(biāo)體系量化后的指標(biāo)值實(shí)際值與目標(biāo)值作對(duì)比。根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確定第二層指標(biāo)的績效得分情況，用第二層指標(biāo)績效得分乘各個(gè)指標(biāo)自身的權(quán)重最后相加在一起，得到第一層指標(biāo)績效得分。用第一層指標(biāo)績效得分乘第一層指標(biāo)，各自權(quán)重相加后得到績效評(píng)價(jià)綜合得分。
4.施工企業(yè)BSC修正。施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理體系構(gòu)建完成應(yīng)用后，通過平衡計(jì)分卡（BSC）績效評(píng)價(jià)會(huì)找出戰(zhàn)略成本管理中存在的問題，并發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略成本管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)和修正。經(jīng)過數(shù)據(jù)處理與分析后，我們得出施工企業(yè)的總評(píng)分值。得出財(cái)務(wù)方面的得分值，顧客方面得分值，內(nèi)部流程方面得分值，員工學(xué)習(xí)與成長方面得分值。根據(jù)最終得分找到戰(zhàn)略成本管理的差距與不足。從而改進(jìn)與完善基于價(jià)值鏈的施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理體系。
六、結(jié)語
在施工企業(yè)成本管理研究中，提出基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理體系流程，構(gòu)建施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理體系，引入了平衡計(jì)分卡（BSC）績效評(píng)價(jià)。施工企業(yè)按照基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理體系進(jìn)行成本控制與實(shí)施，得到績效評(píng)價(jià)成果，反饋戰(zhàn)略管理體系的優(yōu)勢(shì)與不足，從而不斷改進(jìn)施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理體系。
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