發(fā)布時(shí)間：2023-09-18 17:19:24
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)公司愿景樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
2014年8月《寧波市電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析》報(bào)告指出，寧波電子商務(wù)迅猛發(fā)展，與其他產(chǎn)業(yè)融合加快，助推經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2000年，寧波市被國(guó)家發(fā)改委列為“國(guó)家電子商務(wù)試點(diǎn)城市”，2011年又被商務(wù)部列為“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”。電子商務(wù)日益成為寧波新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和推動(dòng)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。
2014年，寧波市政府又連續(xù)《寧波市人民政府關(guān)于深入推進(jìn)“電商換市”加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)（甬政發(fā)〔2014〕6號(hào)）》、《寧波市工業(yè)企業(yè)“電商換市”三年行動(dòng)計(jì)劃（2014-2016）》、《寧波市工業(yè)企業(yè)“電商換市”專項(xiàng)資金管理辦法》等多個(gè)文件，進(jìn)一步推進(jìn)“電商換市”項(xiàng)目的進(jìn)程。
二、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)，承擔(dān)著寧波市電子商務(wù)基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)和提升重?fù)?dān)，正確的人才培養(yǎng)計(jì)劃和人才培養(yǎng)實(shí)施方案，很大程度上決定寧波電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模和速度。中職電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過(guò)探索、試點(diǎn)、磨合和提升階段，各學(xué)校形成明顯的地域、學(xué)校和專業(yè)特色。但面對(duì)寧波“電商換市”的時(shí)代要求，尚顯不足：（1）中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式較為傳統(tǒng)，支撐專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的調(diào)研數(shù)據(jù)相對(duì)陳舊；（2）中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃缺乏創(chuàng)新，教學(xué)人員水平參差不齊；（3）中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，途徑單一，實(shí)訓(xùn)基地設(shè)施設(shè)備更新速度慢；（4）中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)注重在校學(xué)年教育，相對(duì)忽視畢業(yè)生的回爐提升。
三、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)改革的對(duì)策
根據(jù)目前的行業(yè)發(fā)展需要和電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合寧波市“電商換市”的政策導(dǎo)向，建議中職電子商務(wù)專業(yè)走“六邀”之路：一邀“寧波電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，二邀“寧波電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”，三邀“寧波電子商務(wù)示范企業(yè)”，四邀“寧波電子商務(wù)研究院”，五邀“寧波市高職院?！?，六邀“學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生”，借助各方力量，拓展專業(yè)內(nèi)涵，形成品牌特色，共同完成中職電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)改革。
（一）共同謀劃
1.共同謀劃專業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。對(duì)接產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過(guò)深度解讀，認(rèn)知“電商”發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展趨勢(shì)；牽手行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)深入調(diào)研，把握行業(yè)發(fā)展軌跡與人才發(fā)展需求；聯(lián)合電商企業(yè)，通過(guò)深度融合，精準(zhǔn)分析校企合作運(yùn)行機(jī)制；鏈接科研機(jī)構(gòu)，通過(guò)專家引領(lǐng)，科學(xué)制定專業(yè)人才培養(yǎng)模式；加強(qiáng)高校合作，通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)，探索中高職銜接人才培養(yǎng)的立交橋；對(duì)話專業(yè)學(xué)生，通過(guò)“愿景”懇談，探究人人成才、人盡其才的教學(xué)路徑。
2.共同謀劃人才培養(yǎng)規(guī)格方案。通過(guò)對(duì)接百億級(jí)規(guī)模的寧波電子商務(wù)城、移動(dòng)電子商務(wù)、中小企業(yè)“電商換市”戰(zhàn)略推進(jìn)、寧波現(xiàn)代服務(wù)業(yè)電商聚集發(fā)展趨勢(shì)，定位專業(yè)培養(yǎng)的人才規(guī)格，即具有電子商務(wù)“項(xiàng)目執(zhí)行能力、營(yíng)銷策劃能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、創(chuàng)新能力”的中初級(jí)復(fù)合型應(yīng)用人才。要求專業(yè)學(xué)生在C2C的模式下，人人都能獨(dú)力開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、自主創(chuàng)業(yè)；在B2C的模式下，人人都能勝任崗位要求，實(shí)現(xiàn)崗位發(fā)展；在O2O的模式下，人人都能對(duì)接崗位群，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)。
（二）共同建設(shè)
1.專家引領(lǐng)，建專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)。邀請(qǐng)電商行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、高職院校、電商研究院等專家，加盟專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，協(xié)助中職學(xué)校開(kāi)展人才培養(yǎng)模式制定、課程開(kāi)發(fā)、資源庫(kù)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等工作，提高專業(yè)建設(shè)的軟實(shí)力。
2.多方調(diào)研，建“雙主體”人才培養(yǎng)模式。攜手行業(yè)協(xié)會(huì)，深入開(kāi)展人才需求與培養(yǎng)模式調(diào)研，確定電商專業(yè)的崗位群和專業(yè)方向；基于調(diào)研與研討，構(gòu)建電子商務(wù)“校企雙主體”人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建融“基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、仿真實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)”于一體的“進(jìn)階式”實(shí)踐教學(xué)體系。
3.對(duì)接高校，建中高職銜接立交橋。與寧波高職院校合作，探索“5年一貫制”模式，包括教師結(jié)對(duì)、學(xué)科教研互通、集體備課的“中高職一體化”辦學(xué)路徑。
4.校企聯(lián)動(dòng)，建企業(yè)化實(shí)訓(xùn)基地。①組建校外網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化基地，通過(guò)設(shè)立創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金或小額貸款，助力學(xué)生創(chuàng)業(yè)起步；②組建校內(nèi)電子商務(wù)公司，通過(guò)注冊(cè)獨(dú)立法人，以企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行管理與運(yùn)作，為學(xué)生提供美工、攝影、文字編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)崗位；③成立創(chuàng)業(yè)工作室，通過(guò)校企合作，共同打造校內(nèi)天貓、校內(nèi)淘寶、校內(nèi)物流等多類型創(chuàng)業(yè)工作室。
5.團(tuán)隊(duì)入駐，建企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化實(shí)訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)區(qū)域知名電子商務(wù)公司進(jìn)駐學(xué)校，引入企業(yè)化管理制度。實(shí)行崗前培訓(xùn)，建立學(xué)生技能成長(zhǎng)檔案――通過(guò)設(shè)立拓展訓(xùn)練、制度培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)、淘寶及天貓規(guī)則熟識(shí)、客服工具、客服接待話術(shù)、售后流程等12項(xiàng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生店鋪申請(qǐng)、運(yùn)營(yíng)、推廣等各項(xiàng)基本技能進(jìn)行考核，考核合格，頒發(fā)《淘寶工作室結(jié)業(yè)證書》，正式“上崗”；實(shí)行企業(yè)化管理，按照班次打卡上崗――企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期進(jìn)駐學(xué)校，對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和日常管理；實(shí)施績(jī)效化考評(píng)，制定《校企合作公司實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表》――通過(guò)“赤兔、管易、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”等電子商務(wù)績(jī)效管理軟件，對(duì)學(xué)生個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)績(jī)效考核，給予薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。
6.內(nèi)生外引，建精干的師資團(tuán)隊(duì)。①上接高校。與高校開(kāi)展合作辦學(xué)，在中高職一體化人才培養(yǎng)模式的框架下，實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)共擔(dān)、師資交流長(zhǎng)效、實(shí)訓(xùn)基地共享，提高教師的專業(yè)水平；②下聯(lián)企業(yè)。與區(qū)域企業(yè)開(kāi)展合作，建立企業(yè)教師工作站，實(shí)行專業(yè)教師下企業(yè)掛職鍛煉，全面提高專業(yè)實(shí)踐技能，提高教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的能力；③外借師資。將企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)引入學(xué)校，作為兼職教師對(duì)學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課程改革、專業(yè)建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)；④內(nèi)生素養(yǎng)：組織骨干教師參加中高端培訓(xùn)，拓寬教師的專業(yè)視野，積累經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能。
（三）共同分享
今年5月，吳越又再次推動(dòng)微信和業(yè)務(wù)的緊密關(guān)聯(lián)，在業(yè)內(nèi)，率先將基金交易功能綁定到了微信中，這樣一來(lái)，客戶通過(guò)微信就可以簡(jiǎn)便地進(jìn)行在線基金交易了。
在泛在互聯(lián)的今天，受消費(fèi)類技術(shù)和應(yīng)用的影響，業(yè)務(wù)部門比以往任何時(shí)候都更容易接受新技術(shù)。云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的興起，則使得技術(shù)和業(yè)務(wù)有了更深入結(jié)合的可能。
企業(yè)中的IT部門，最多考慮的問(wèn)題，不再局限于如何控制企業(yè)成本，而更多的轉(zhuǎn)向如何滿足最終客戶的需求。CIO們正逐步從后臺(tái)系統(tǒng)走向前端應(yīng)用，用技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
在對(duì)技術(shù)依賴度更高的電子商務(wù)公司，這一趨勢(shì)更為明顯。京東商城高級(jí)副總裁、CIO李大學(xué)介紹說(shuō)，價(jià)值創(chuàng)造是京東研發(fā)團(tuán)隊(duì)的基本價(jià)值觀。在京東，技術(shù)部門主要從三個(gè)方面創(chuàng)造價(jià)值：一是提高企業(yè)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本；二是與業(yè)務(wù)部門合作，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，直接帶來(lái)收入；三是提升顧客體驗(yàn)，增加顧客黏性和用戶規(guī)模，間接推動(dòng)京東的發(fā)展。
IT部門和業(yè)務(wù)部門之間的界限模糊了，不論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是電子商務(wù)企業(yè)，差別只在于，模糊程度的多寡。
正如上海家化聯(lián)合股份有限公司信息部總監(jiān)孫昊的分析，未來(lái)技術(shù)部門在企業(yè)里最好的狀態(tài)是，IT部門可能會(huì)消亡，IT部門最終會(huì)和業(yè)務(wù)部門融合在一起。
這代表著一種新的商業(yè)邏輯，或許將成為未來(lái)常見(jiàn)的企業(yè)商業(yè)形態(tài)，憑借手中掌握的技術(shù)能力，CIO正在成為變革企業(yè)的實(shí)力派。
植入技術(shù)基因
這并非能一蹴而就。CIO們首先要做的事情是，為企業(yè)植入更多的技術(shù)基因，讓IT成為業(yè)務(wù)的一部分。為此，CIO們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并由IT部門來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新落地。
例如，上海家化正在推廣移動(dòng)應(yīng)用，這項(xiàng)創(chuàng)新會(huì)在分銷渠道中發(fā)揮作用，可以讓渠道終端的人員與其他鏈條上的管理人員隨時(shí)溝通。這項(xiàng)應(yīng)用是由技術(shù)部門發(fā)起，并最終推向到渠道管理中的。
從技術(shù)先進(jìn)的金融行業(yè)，到最傳統(tǒng)的酒店業(yè)態(tài)，這樣的故事還有很多，CIO們正在重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)基因。
信息技術(shù)是基金企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所有業(yè)務(wù)的開(kāi)展都依賴信息系統(tǒng)的支持。
為了保持南方基金業(yè)務(wù)的領(lǐng)先，吳越需要時(shí)刻關(guān)注和學(xué)習(xí)最新涌現(xiàn)的技術(shù)，抓住最合適的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，推出有力的產(chǎn)品與服務(wù)。
“不僅要了解新技術(shù)，更要精通業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)部門交流時(shí)，才能夠提出更好的想法?！彼f(shuō)。
最近，南方基金正在籌劃在淘寶上開(kāi)店，將基金產(chǎn)品放到淘寶上出售，擴(kuò)展銷售渠道及產(chǎn)品模式。過(guò)去，基金公司們只是在自己的官網(wǎng)上銷售基金產(chǎn)品。未來(lái)，吳越和他管理的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)更多的面向客戶市場(chǎng)，提供直接的服務(wù)。
雖然劉欣欣就任CIO的時(shí)間并不長(zhǎng)，但她已經(jīng)幫助企業(yè)做出了一些改變。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店市場(chǎng)中，通過(guò)一系列的技術(shù)部署，服務(wù)創(chuàng)新，劉欣欣和她的團(tuán)隊(duì)正在提升華住酒店集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。
10個(gè)月以前，一直在通信高科技企業(yè)IT部門就職的劉欣欣，加入了華住，擔(dān)任CIO。
去年年末，漢庭酒店集團(tuán)為打造多品牌酒店業(yè)務(wù)鏈正式更名為華住，旗下涵蓋了禧酒店、全季酒店、星程酒店、漢庭酒店、海友酒店五個(gè)品牌。
這次更名意味著華住迫切希望做出變革，IT戰(zhàn)略成為了整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略變革中非常重要的一部分。
“剛來(lái)的時(shí)候，老板就說(shuō)――你要做業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)者?！眲⑿佬阑貞洠敖衲?，他換了一個(gè)說(shuō)法――你們（IT）就是在為華住集團(tuán)做業(yè)務(wù)?！?/p>
在劉欣欣看來(lái)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不樂(lè)觀，人力成本卻在上漲，技術(shù)的創(chuàng)新能夠減少人力的投入，提升客戶體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)，為華住帶來(lái)更多的顧客。
為此，她十分關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自助服務(wù)等創(chuàng)新應(yīng)用。其中，最典型的應(yīng)用是已經(jīng)推出的自助選房服務(wù)，華住也是業(yè)內(nèi)第一個(gè)推出此項(xiàng)服務(wù)的酒店集團(tuán)。目前全國(guó)有接近95%的門店可以支持自助選房，客人可以在入住酒店前通過(guò)自己的電腦、手機(jī)、PAD等多種方式自主選房，每個(gè)月約有逾萬(wàn)名客戶使用這項(xiàng)服務(wù)。
按照測(cè)算，采用傳統(tǒng)Check in的方式，客人到門店辦理入住，最快也需要3分鐘。劉欣欣希望縮短門店Check in的時(shí)間。按照她的設(shè)想，今后會(huì)在酒店里推出自助Check in的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)類似于航空公司的自助值機(jī)，客人可以通過(guò)一臺(tái)機(jī)器，便可以完成掃描身份證、選房、支付寶或者銀行付款、房卡激活、打印發(fā)票等服務(wù)，這樣即可節(jié)約人力，也會(huì)提升客戶體驗(yàn)。這項(xiàng)服務(wù)無(wú)疑會(huì)開(kāi)辟酒店業(yè)的又一項(xiàng)服務(wù)模式，“這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)落地的最大挑戰(zhàn)并不來(lái)于內(nèi)部，而是要取得公安部門對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的認(rèn)可和支持。”劉欣欣表示。
成為利潤(rùn)中心
“我不是崇尚技術(shù)的人，但是技術(shù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，在于給業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值”。劉欣欣說(shuō)，在讓IT逐步成為業(yè)務(wù)一部分的過(guò)程中，劉欣欣也正在推動(dòng)傳統(tǒng)的IT部門從成本中心到業(yè)務(wù)中心，進(jìn)而到未來(lái)的盈利中心的轉(zhuǎn)變。
技術(shù)與商業(yè)融合，給業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值。除此之外，非IT企業(yè)中的IT，本身也可以成為企業(yè)利潤(rùn)的新源泉。很多企業(yè)有著自己的嘗試。
京東的故事要從一個(gè)宏大的愿景說(shuō)起。
李大學(xué)和他的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景，希望成為“中國(guó)最有影響力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。”李大學(xué)坦言：“技術(shù)創(chuàng)新做到何種程度，算是中國(guó)最有影響力呢？這很難找到衡量標(biāo)準(zhǔn)，京東更看重的是愿景所帶來(lái)的效果?！?/p>
1號(hào)店最早誕生于上海浦東張江高科園區(qū)的一間不足十平米的辦公室。在戴爾公司擔(dān)任高管的于剛和同事劉峻嶺2007年一起辭職創(chuàng)業(yè)，在2008年7月正式上線了“1號(hào)店”網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河。
自成立之日起，1號(hào)店便確立了以“家”為核心概念的綜合化網(wǎng)上超市模式，將線下傳統(tǒng)零售方式搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，同時(shí)考慮到顧客獲取成本、顧客忠誠(chéng)度等多種因素，網(wǎng)站切入點(diǎn)聚焦為網(wǎng)民購(gòu)買頻次高的快消品。
在1號(hào)店之前，快消品曾是電商繞道而行的品類。由于快消品體積大、分量重、易漏、易損，保質(zhì)期不一，經(jīng)營(yíng)門檻很高，許多人將其看作是費(fèi)力不賺錢的苦差事。然而正是這樣的門檻，卻激起了于剛和劉峻嶺的創(chuàng)業(yè)熱情和決心。
“1號(hào)店的企業(yè)宗旨，就是要讓中國(guó)近5億個(gè)家庭，都能足不出戶，享受一站式購(gòu)物的便捷和樂(lè)趣。”創(chuàng)業(yè)伊始，于剛就給1號(hào)店描繪了如是愿景和方向。
除在市場(chǎng)定位上有別于其他電商網(wǎng)站外，為吸引顧客光顧，1號(hào)店改變以往電商企業(yè)間通過(guò)低價(jià)策略打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)群的做法，而是通過(guò)不斷提高商品和服務(wù)的豐富度、價(jià)格的實(shí)惠性、購(gòu)買流程的明晰簡(jiǎn)單、送貨的及時(shí)和快捷、售后服務(wù)的便利等方面來(lái)增強(qiáng)用戶粘性。
為此，在過(guò)去的四年多時(shí)間里，1號(hào)店首先是不斷擴(kuò)充品類。目前，1號(hào)店的商品品類已從剛上線時(shí)的3000個(gè)，到今天已經(jīng)突破了100萬(wàn)，而與之對(duì)比的諸如沃爾瑪、家樂(lè)福等傳統(tǒng)大型超市所能容納的商品品類不過(guò)數(shù)萬(wàn)個(gè)。
保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)。和傳統(tǒng)零售相比，1號(hào)店的成本往往要低3%-5%，1號(hào)店的整體價(jià)格保證在行業(yè)前三，其中一些品類保證行業(yè)內(nèi)絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
實(shí)施區(qū)域擴(kuò)張。雖然1號(hào)店起步于上海，但堅(jiān)持以區(qū)域拓展作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。目前，公司在34座城市建立了130多個(gè)自配送中心，擁有北京、上海、廣州、武漢、成都五個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心。
提升顧客體驗(yàn)。1號(hào)店把顧客體驗(yàn)優(yōu)化到公司每一個(gè)崗位，并聘請(qǐng)第三方調(diào)研公司做顧客體驗(yàn)指標(biāo)調(diào)查，把每一個(gè)員工的薪資和獎(jiǎng)金與顧客體驗(yàn)掛鉤。
電商成功之道在于供應(yīng)鏈管理
一個(gè)1號(hào)店倉(cāng)庫(kù)揀貨員在上海單個(gè)面積約為25000平米的毗鄰的4個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，從30萬(wàn)件商品中揀出16.7件產(chǎn)品（16.7件是1號(hào)店平均每單的數(shù)量），需要多長(zhǎng)時(shí)間？答案是80秒左右。如此“神速”的背后，是因?yàn)?號(hào)店有著一套強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)做支撐。
在創(chuàng)辦1號(hào)店前，于剛曾在亞馬遜任全球副總裁負(fù)責(zé)全球供應(yīng)鏈管理，后來(lái)又在戴爾公司做全球副總裁主管亞太地區(qū)的采購(gòu)和物流，有著十幾年的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)。在他看來(lái)，電子商務(wù)的成功之道就在于后臺(tái)的供應(yīng)鏈管理。
1號(hào)店上線之初，就把供應(yīng)鏈管理擺在公司戰(zhàn)略的第一步，并自主研發(fā)了一套可延展的后臺(tái)系統(tǒng)以及配套的管理體系。目前，1號(hào)店已獲得100多個(gè)軟件著作權(quán)和專利，IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到七八百人，在IT系統(tǒng)和供應(yīng)鏈方面的投入占公司總投入的60%―70%左右。
由于1號(hào)店以快消品為主，商品體積大、不規(guī)則，在運(yùn)輸過(guò)程中容易破損，還有保質(zhì)期的限制，這對(duì)公司供應(yīng)鏈的整個(gè)體系、流程、系統(tǒng)提出了更高要求。如果供應(yīng)鏈管理不到位，可能造成“賣的好的商品沒(méi)貨，不好賣的商品積壓、過(guò)期”局面，從而帶來(lái)用戶流失。
于剛對(duì)供應(yīng)鏈管理的重視和強(qiáng)力執(zhí)行，使1號(hào)店很好地堵住了倉(cāng)儲(chǔ)物流中的漏洞，控制住了供應(yīng)鏈成本，為公司的持續(xù)快速增長(zhǎng)提供了基礎(chǔ)保證。2012年10月，沃爾瑪宣布增資“1號(hào)店”時(shí)曾表示，一個(gè)主要原因就是看中其領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理。
而在滿足自身業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，1號(hào)店從2012年開(kāi)始向第三方廠商開(kāi)放供應(yīng)鏈平臺(tái)，推出“SBY”（“Service by Yihaodian”）項(xiàng)目?！癝BY”項(xiàng)目主要面向希望進(jìn)軍電子商務(wù)而又缺乏電商運(yùn)營(yíng)能力的傳統(tǒng)企業(yè)。商家借助SBY服務(wù)，即可在系統(tǒng)集成、營(yíng)銷推廣，倉(cāng)儲(chǔ)、物流等方面共享1號(hào)店的平臺(tái)。目前，1號(hào)店“SBY”項(xiàng)目已吸引400多家供應(yīng)商成為合作伙伴，預(yù)計(jì)2013年將會(huì)有近10倍的拓展速度。
創(chuàng)新是電商企業(yè)的“生命線”
1號(hào)店近年來(lái)一直被看作是中國(guó)電商中“跑”得最快的公司。在四年多時(shí)間里，員工增至6400人，注冊(cè)顧客達(dá)到2400萬(wàn)，年銷售額超過(guò)30億元。這個(gè)創(chuàng)業(yè)故事，已成為沃頓商學(xué)院MBA案例。
然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈：特別是最近一兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)其他電商巨頭，如天貓、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等，都開(kāi)始爭(zhēng)相擴(kuò)張品類，涉足1號(hào)店的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，從其手中搶奪“奶酪”。
在專家看來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)博弈日趨升溫，未來(lái)的電商競(jìng)爭(zhēng)取勝之道不只要靠營(yíng)銷，而是要靠創(chuàng)新能力、系統(tǒng)能力以及供應(yīng)鏈管理能力，以此更有效地處理海量商品，不斷提高銷量、降低成本。
1號(hào)店有一個(gè)其它中國(guó)電子商務(wù)公司中罕見(jiàn)的部門設(shè)置，就是1號(hào)店的“創(chuàng)新中心”。這個(gè)創(chuàng)新中心不隸屬于任何產(chǎn)品部門或者業(yè)務(wù)線，它完全獨(dú)立地運(yùn)作在1號(hào)店董事會(huì)和CEO之下。和傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)先有銷售目標(biāo)，再根據(jù)銷售目標(biāo)去設(shè)計(jì)各種促銷方案不同，1號(hào)店的創(chuàng)新中心直接繞開(kāi)銷售目標(biāo)，從天馬行空的點(diǎn)子開(kāi)始，尋找各種電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新的可能性。
在過(guò)去幾年中，1號(hào)店也不斷創(chuàng)新新的商務(wù)模式，孵化出非常好的一些項(xiàng)目。比如在2012年，就曾先后推出“定期購(gòu)”、“品類中心”、“名品特賣”、“企業(yè)頻道”、虛擬1號(hào)店等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，給用戶帶來(lái)更多、更便捷、更新穎的購(gòu)物體驗(yàn)，也為公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供了動(dòng)力。
“創(chuàng)新不再是一個(gè)時(shí)髦的詞，是企業(yè)必須具有的能力。尤其是對(duì)電子商務(wù)來(lái)講，創(chuàng)新直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡。今天不創(chuàng)新，也許明天就被淘汰?！苯眨趧偘l(fā)表2013年創(chuàng)新宣布稱，創(chuàng)新已注入1號(hào)店的基因，是1號(hào)店的生命線，他們會(huì)在新的一年將創(chuàng)新進(jìn)行到底。
（眉山啟明星鋁業(yè)有限公司，四川 眉山 620041）
摘 要：人是企業(yè)組織中最活躍、最有價(jià)值的因素，是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。由于人需求的多元化、多層次，決定了個(gè)體行為方向不一，強(qiáng)度大小各異，與組織發(fā)展目標(biāo)契合度千差萬(wàn)別。本文通過(guò)對(duì)組織中員工的行為特點(diǎn)、員工行為對(duì)組織目標(biāo)的影響進(jìn)行剖析，提出了如何提升員工行為績(jī)效與組織發(fā)展目標(biāo)匹配度的對(duì)策和建議。
關(guān)鍵詞 ：企業(yè)組織；行為績(jī)效；發(fā)展目標(biāo)；匹配度
中圖分類號(hào)：C962文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）01-0158-03
人是企業(yè)組織中最活躍、最有價(jià)值的因素，是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。在特定的組織環(huán)境中，由于人需求的多元化、多層次，決定了個(gè)體行為方向不一，強(qiáng)度大小各異，與組織發(fā)展目標(biāo)契合度千差萬(wàn)別，為此，如何改善和提升員工行為績(jī)效，并使之與組織發(fā)展目標(biāo)高度契合，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理來(lái)說(shuō)尤為重要。
一、組織中員工的行為特點(diǎn)
對(duì)一個(gè)企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，員工行為行為也是由動(dòng)機(jī)驅(qū)使的，是為了滿足需求而產(chǎn)生的。主要具有以下四個(gè)方面特點(diǎn)：
1、動(dòng)態(tài)循環(huán)性。由于個(gè)人、環(huán)境兩變量均處于動(dòng)態(tài)變化中，可能會(huì)在某一時(shí)期、時(shí)段或時(shí)點(diǎn)形成一種行為動(dòng)態(tài)平衡，但這種平衡行為是暫時(shí)的，一旦其中任一變量發(fā)生變化，原有的動(dòng)態(tài)平衡便被打破，產(chǎn)生一種不平衡的心理狀態(tài)，直至形成一種新的行為平衡，并循環(huán)往復(fù)。
2、方向多樣性。根據(jù)馬斯洛關(guān)于人的需求理論，分為五個(gè)層次，分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。不同人在不同時(shí)間、不同階段的需求不同，需求呈多樣化趨勢(shì)，為此，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，每個(gè)人的行為路徑也不盡相同，呈發(fā)散狀態(tài)，方向性各異，有的員工行為與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)高度契合，有的則與發(fā)展目標(biāo)背道而馳。
3、強(qiáng)度差異性。由于組織中每個(gè)人的教育背景和工作經(jīng)歷不同，理念、認(rèn)知、知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)千差萬(wàn)別，為此，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，每個(gè)人的行為的效率是不一樣的，有的人行為效率高，事半功倍，有的甚至事倍功半。
4、持續(xù)驅(qū)動(dòng)性。行為是為了實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，滿足一定需求而產(chǎn)生的。當(dāng)行為使需求得到滿足后，在沒(méi)有新的需求產(chǎn)生前，行為驅(qū)動(dòng)力減弱。要增強(qiáng)行為的持續(xù)力，需實(shí)施新的驅(qū)動(dòng)激勵(lì)。
由此可見(jiàn)，首先員工行為是動(dòng)態(tài)變量函數(shù)。受組織環(huán)境、個(gè)人需求和預(yù)期投入回報(bào)三個(gè)變量的影響，是三個(gè)變量的函數(shù)，即B=f（N.R.E），其中N 代表個(gè)人需求，R代表預(yù)期投入回報(bào)，E代表組織環(huán)境。如三個(gè)變量中的任意一個(gè)發(fā)生變化，都會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生直接影響；其次，員工行為是一個(gè)管理矢量。員工的行為具有方向性，且大?。◤?qiáng)度和持續(xù)力）也不相同，可以進(jìn)行矢量疊加。
二、員工行為對(duì)組織目標(biāo)的影響機(jī)理
假定外部環(huán)境穩(wěn)定、適宜，一旦員工個(gè)人有新的需求，個(gè)人便會(huì)對(duì)自身進(jìn)行多方預(yù)評(píng)估，當(dāng)預(yù)期回報(bào)與投入相匹配或更有競(jìng)爭(zhēng)力，且能滿足自身需求時(shí)，這種動(dòng)機(jī)就會(huì)變得更強(qiáng)烈，驅(qū)使動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為具體行為。預(yù)期收益的吸引力越大，動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為行為的概率更高，速度也更快。
由于人的行為是一個(gè)矢量，有方向性、大?。ò◤?qiáng)度和持續(xù)力）。為此，每個(gè)人的主動(dòng)需求產(chǎn)生后，其行為都有自發(fā)方向，與實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展方向是否相符或一致，直接影響實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效果，而行為大小則受知識(shí)和技能的影響，直接影響實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率。一旦完成組織目標(biāo)，組織便會(huì)對(duì)員工行為績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)兌現(xiàn)，員工將獲得實(shí)際回報(bào)，并將本人之投入/回報(bào)與他人進(jìn)行比較，如比率大于等于他人相等，則滿意度較高，內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力增強(qiáng)，如比率低于他人，則會(huì)感到不公平，心理上產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，會(huì)感到明顯不滿意，將直接影響后期態(tài)度、行為及內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。圖示如下：
三、提升企業(yè)員工行為績(jī)效的途徑及與發(fā)展目標(biāo)匹配度的對(duì)策建議
1、提升企業(yè)員工行為績(jī)效的途徑
要提升員工的行為績(jī)效，從管理角度考慮，關(guān)鍵是提高員工行為的效率和效果。對(duì)一個(gè)企業(yè)組織而言，就是如何引導(dǎo)員工行為，主動(dòng)地、又好又快地做符合組織發(fā)展目標(biāo)的事。
為此，要提升員工行為的績(jī)效，主要途徑有以下方面：1、增強(qiáng)員工干事的主動(dòng)性。從梅約的霍桑試驗(yàn)，到馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論，人們開(kāi)始從假設(shè)上改變企業(yè)對(duì)于人的看法，都更加重視人對(duì)于事的主動(dòng)性。2、增強(qiáng)員工行為方向與組織發(fā)展目標(biāo)的趨同性。由于人的行為是一個(gè)管理矢量，每個(gè)人如磁場(chǎng)中未經(jīng)磁化的鐵磁質(zhì)，雖然每一磁疇內(nèi)部都有確定的自發(fā)磁化方向，如何引導(dǎo)、規(guī)范、驅(qū)動(dòng)和激勵(lì)員工，盡可能使其行為方向保持與組織發(fā)展目標(biāo)一致，形成團(tuán)隊(duì)合力，對(duì)提高組織績(jī)效至關(guān)重要。3、企業(yè)要注重持續(xù)提升員工知識(shí)技能。從圖1可知，員工的知識(shí)和技能直接影響其行為大小，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新的速度不斷加快，新的知識(shí)、技術(shù)、管理方法和手段層出不窮，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和員工老化現(xiàn)象日益突出，更需要不斷“充電”學(xué)習(xí)，方能更好地勝任現(xiàn)有工作，才具備持續(xù)創(chuàng)性能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2、提升企業(yè)員工行為績(jī)效與發(fā)展目標(biāo)匹配度的對(duì)策建議
（1）依靠戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)引導(dǎo)激勵(lì)員工行為。
依靠戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)引導(dǎo)員工行為，阿里巴巴便是一個(gè)典型案例。1999年，馬云創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)大把大把地“燒錢”，生存狀態(tài)岌岌可危，許多人都不看好。當(dāng)馬云組織18位創(chuàng)業(yè)成員在家中召開(kāi)第一次全體會(huì)議，人員或坐或站，神情肅穆地圍繞著慷慨激昂的馬云，馬云快速而瘋狂地發(fā)表激情洋溢的演講，這次“起事”會(huì)議共籌了50萬(wàn)元本錢，更為重要的是，他為全體員工繪制了一幅美好、戰(zhàn)略定位和目標(biāo)都十分清晰的發(fā)展藍(lán)圖：要辦的是一家電子商務(wù)公司；目標(biāo)有三個(gè)，第一，要建立一家生存102年的公司；第二，要建立一家為中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司；第三，要建立世界上最大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位。在企業(yè)初創(chuàng)期，馬云正是依靠戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)引導(dǎo)員工行為，使企業(yè)逐漸成長(zhǎng)為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。該方式適用于初創(chuàng)型企業(yè)，需要領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)有力的個(gè)人魅力。
（2）營(yíng)造“以人為本，公正公開(kāi)”的企業(yè)文化環(huán)境。
企業(yè)不僅僅是人做事的平臺(tái)，也成為人獲得友誼、歸屬和認(rèn)同的精神場(chǎng)所。國(guó)外的企業(yè)研究以及經(jīng)驗(yàn)表明，卓越企業(yè)之所以脫穎而出并實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，關(guān)鍵在于人、理念和文化。 企業(yè)對(duì)人的尊重，以人為本，先人后事，主要體現(xiàn)在尊重員工人格，關(guān)心人的需求，關(guān)注人的行為，關(guān)懷人的福利，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)構(gòu)建以民主、和諧、尊重、暢通的內(nèi)部工作環(huán)境，營(yíng)造公正公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作的平臺(tái)環(huán)境，這種文化軟實(shí)力往往給人精神層面提供正能量，激勵(lì)著員工的正向行為，有利于累積人做事的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能，最終凝聚成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。海爾、聯(lián)想、華為等是這類企業(yè)的杰出代表。
（3）構(gòu)建多元化的薪酬機(jī)制和激勵(lì)體系。
要提高員工行為績(jī)效與發(fā)展目標(biāo)匹配度，激勵(lì)是必不可少的手段，為驅(qū)動(dòng)人的主動(dòng)能動(dòng)性的重中之重?？刹捎萌缦碌摹拔褰Y(jié)合”激勵(lì)策略：
第一，物質(zhì)精神相結(jié)合。物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的主要原因。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要形式，但激勵(lì)持續(xù)力弱。如果采取工資形式的激勵(lì)或其他鼓勵(lì)性報(bào)酬、獎(jiǎng)金、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、保險(xiǎn)金，或在做出成績(jī)時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。要使金錢成為一種激勵(lì)手段，要注意一下方面：一是激勵(lì)必須公正。一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不是只看絕對(duì)值，而要社會(huì)比較和歷史比較，通過(guò)相對(duì)比較判斷自己是否收到了公平對(duì)待，從而影響自己的情緒、工作狀態(tài)和行為；二是必須反對(duì)平均主義。平均主義等于沒(méi)有激勵(lì)。同時(shí)，由于人人都有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的精神需要，為此，對(duì)一些表現(xiàn)突出、具有代表性的先進(jìn)員工，進(jìn)行必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等精神激勵(lì)，可以滿足人們自尊的需要，激發(fā)人們奮進(jìn)，也能加速催化員工自信心的爆發(fā)。
第二，正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合?，F(xiàn)代管理理論和實(shí)踐都表明，在員工激勵(lì)中，正向的激勵(lì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面激勵(lì)，越是素質(zhì)高的人員，負(fù)激勵(lì)對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面作用就越大。為此，企業(yè)在激勵(lì)時(shí)，應(yīng)以正激勵(lì)為主，適度輔以負(fù)激勵(lì)，采取批評(píng)、降級(jí)、降職、罰款、降薪、淘汰等手段，營(yíng)造一定的潛在危機(jī)意識(shí)，以否定某些不符合組織目標(biāo)的行為。但在運(yùn)用負(fù)激勵(lì)時(shí)，一定要慎重和適度，否則會(huì)導(dǎo)致員工和上級(jí)關(guān)系緊張，同事之間關(guān)系復(fù)雜，不和諧因素增多，員工流失率偏高。
第三，薪酬多元化和“寬波段化”相結(jié)合。目前，西方企業(yè)普遍采取薪酬等級(jí)的“寬波段化”，又稱為薪酬扁平化。一是縮短工資層級(jí)。將工資級(jí)別減少，由原來(lái)的十幾、二十幾個(gè)減少至七、八個(gè)，將同一級(jí)別的工資線延長(zhǎng)，即擴(kuò)大同一級(jí)別薪酬的幅度。處于同一薪酬級(jí)別的員工數(shù)量增加，但同一級(jí)別的員工其薪酬數(shù)額相差幅度變大。一些下屬可以和主管享受一樣的工資待遇，當(dāng)下屬的 技能水平和知識(shí)技能超過(guò)主管時(shí)，下屬的工資便有可能超過(guò)主管，“寬波段”的薪酬制度比較靈活，每一名員工的具體收入可根據(jù)當(dāng)年的業(yè)績(jī)彈性處理，有利于員工創(chuàng)新性的發(fā)揮，激發(fā)員工不斷開(kāi)發(fā)自我潛能的積極性；二是增強(qiáng)薪資吸引力。員工的薪資要高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平，如華為集團(tuán)所需人才一旦被聘用，就會(huì)享受優(yōu)于同行業(yè)外資企業(yè)提供的薪資待遇；三是設(shè)立可調(diào)節(jié)基金。對(duì)合理化建議和技術(shù)革新者提供報(bào)酬，使這一部分的收入占員工收入的相當(dāng)比例。四是建立利潤(rùn)提成機(jī)制。采用國(guó)際上通用的利潤(rùn)提成等措施，通過(guò)公平的分配體制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益的高度一致，使員工感覺(jué)到：有創(chuàng)造力就有回報(bào)。只有分配關(guān)系理順了，員工才會(huì)把精力集中在工作上，發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。
第四，短期長(zhǎng)期相結(jié)合。借鑒國(guó)外的員工股權(quán)激勵(lì)、期權(quán)激勵(lì)和技術(shù)入股方案，建立員工持股計(jì)劃體系，針對(duì)不同的對(duì)象可以設(shè)計(jì)不同的持股形式，不僅可以激勵(lì)員工努力工作，吸引人才，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是“金手銬”，起留人的作用。據(jù)調(diào)查，美國(guó)500強(qiáng)中90％的企業(yè)實(shí)行員工持股，美國(guó)上市企業(yè)有90％實(shí)行員工持股計(jì)劃。把員工持股企業(yè)和非員工持股企業(yè)進(jìn)行比較，已持股企業(yè)比非員工持股企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率高了1/3，利潤(rùn)高了50％，員工收入高了25％～60％。
第五，職業(yè)設(shè)計(jì)和職業(yè)發(fā)展激勵(lì)相結(jié)合。目前，我國(guó)企業(yè)在人才開(kāi)發(fā)問(wèn)題上，存在一定程度短視，“只使用、不培訓(xùn)”，“只管理、不開(kāi)發(fā)”是共同的特點(diǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，知識(shí)更新大幅提速，員工對(duì)新知識(shí)的需求日益強(qiáng)烈和迫切，僅僅依靠實(shí)踐不斷豐富和積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們?nèi)孕枰獏⒓拥燃?jí)證書學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)高校深造等方式充實(shí)知識(shí)，提升他們的技能，使他們的行為效率更高，有進(jìn)一步專業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。為此，企業(yè)要將員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為其提供更多的不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的發(fā)展激勵(lì)機(jī)會(huì)和資源，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳的結(jié)合。
（4）營(yíng)造豐富化的工作內(nèi)容、規(guī)范化的工作流程和差異化的彈性工作環(huán)境。
在工作內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，要考慮到企業(yè)不同工種員工工作的特點(diǎn)，要側(cè)重他們工作方面的滿足感，包括工作的挑戰(zhàn)性和趣味性，允許創(chuàng)造性和實(shí)現(xiàn)個(gè)人滿足等內(nèi)容，在不斷擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，使工作多樣化、完整化。同時(shí)，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和辦公手段的完善，為零距離溝通提供了便利條件，對(duì)于更多地從事思維性工作的員工，僵硬的工作規(guī)則對(duì)他們沒(méi)有多大的意義，逐步實(shí)行彈性工作制，加大工作時(shí)間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活多變，適應(yīng)他們更喜歡工作富有自主性、刺激、更具張力、挑戰(zhàn)性和喜歡自由安排時(shí)間的特點(diǎn)，為他們創(chuàng)造寬松環(huán)境，以便在狀態(tài)最好的時(shí)候創(chuàng)造最佳的工作成績(jī)。
誕生：棄燕雀小志慕鴻鵠以高翔
“那一天，我不得已上路!為不安分的心，為自尊的生存，為自我的證明!路上的心酸，已融進(jìn)我的眼睛，心靈的困境，已化作我的堅(jiān)定!……”這首《贏在中國(guó)》的主題曲“在路上”，恰當(dāng)?shù)玫莱隽藱幟示G茶2004年初剛剛涉足網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)的心情。
檸檬綠茶的店主是一對(duì)夫妻，丈夫叫王維棟，妻子叫張定華。大學(xué)畢業(yè)后的他們都有著一份體面的白領(lǐng)工作，工作中的王維棟和張定華均是初露頭角，深得公司領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。但是不能就這樣平平淡淡一輩子，為不安分的心，“走出去，開(kāi)拓自己的一片藍(lán)天”。于是，王維棟放棄了歐萊雅集團(tuán)財(cái)務(wù)主管職務(wù)，張定華則離開(kāi)了效益處于頂峰時(shí)期的綠谷集團(tuán)，開(kāi)始了夫妻二人的創(chuàng)業(yè)之路。夫妻倆夫唱婦隨、婦唱夫隨，相濡以沫，共同創(chuàng)業(yè)；張定華豁達(dá)開(kāi)朗、洞察力敏銳、市場(chǎng)把握度超強(qiáng)；王維棟沉著坦誠(chéng)、低調(diào)務(wù)實(shí)、管理方面運(yùn)籌帷幄；正所謂夫妻合心其利斷金，在兩人的共同努力下，締造了今天的檸檬綠茶。一個(gè)不足10平方米的小店，非典剛過(guò)，在整個(gè)大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的低潮中慘淡經(jīng)營(yíng)。然而，他們此時(shí)的雄心卻是“把網(wǎng)絡(luò)化妝品做到上海最大”的鴻鵠之志。2004年，王維棟剛剛辭職時(shí)，當(dāng)時(shí)店鋪日營(yíng)業(yè)額最高三百多元。他跟朋友說(shuō)：“我要在三年內(nèi)做到上?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)銷售前三名?！碑?dāng)時(shí)大家都不以為然。三年后，他真的做到了，而且是整個(gè)淘寶第一。
定位：方向?qū)α?，路就?duì)了
檸檬綠茶從1個(gè)心到1個(gè)鉆石到1個(gè)皇冠，再到第一個(gè)沖到5皇冠超級(jí)店鋪的脫穎而出。很多人問(wèn)，怎么做到的?王維棟和張定華的回答非常簡(jiǎn)單：“定好了位，照直了走?！比魏巫鼍W(wǎng)上店鋪的賣家都知道一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理，就是店鋪的工作必須圍繞“為誰(shuí)做”而展開(kāi)。凸顯個(gè)性，鎖定目標(biāo)群是檸檬綠茶的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)對(duì)整個(gè)化妝品市場(chǎng)的深度研究與分析，檸檬綠茶的目標(biāo)群體定義為：辦公室女性白領(lǐng)!以此為依托，聯(lián)系店鋪的具體運(yùn)作及實(shí)際情況，主要銷售產(chǎn)品種類，進(jìn)行店鋪產(chǎn)品的定位。品牌，時(shí)尚，適宜性，一系列的鎖定性詞匯將目標(biāo)產(chǎn)品一網(wǎng)打盡。細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)群，就有了定位。現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有戰(zhàn)略定位，就像是無(wú)頭的蒼蠅，取得成功也只是暫時(shí)的。對(duì)消費(fèi)者而言，淘寶電子商務(wù)平臺(tái)不同店鋪商品價(jià)格差異的相互對(duì)比非常容易。點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能很方便的知道你賣多少錢，別人比你便宜多少。眾多的賣家在這個(gè)平臺(tái)中一展博弈，對(duì)電子商務(wù)由最初的陌生懷疑到熟悉信任，由冷袖清風(fēng)到急劇的迅猛擴(kuò)張，所有的事實(shí)都非常明顯的表明：電子商務(wù)已經(jīng)不像以前那么籠統(tǒng)和簡(jiǎn)單，而是走向了理智和成熟!細(xì)分市場(chǎng)，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成為電子商務(wù)發(fā)展的一大脈搏!公司必須了解清楚哪些客戶是對(duì)自己最有價(jià)值的，他們的具體需求又是什么，如何才能接近他們。在目標(biāo)群的定位基礎(chǔ)上，檸檬綠茶正是在縝密的思考，判斷與嘗試中從消費(fèi)者細(xì)分，從而確定賣家定位，在經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目上不斷進(jìn)行改進(jìn)，并適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，走出了一條屬于檸檬綠茶的特色發(fā)展創(chuàng)新之路。
勤奮：享受艱辛的過(guò)程
創(chuàng)業(yè)是一把懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克里斯劍，在危機(jī)四伏中找尋出路，全情的投入付出只是創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始，自我動(dòng)手，點(diǎn)滴做起，身先士卒是所有創(chuàng)業(yè)者取得成功的必經(jīng)之路。加入是一個(gè)偶然，正是在興趣娛樂(lè)中發(fā)現(xiàn)淘寶的魅力無(wú)限，所以從實(shí)體店慢慢轉(zhuǎn)向網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)!然而，這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。創(chuàng)業(yè)是艱辛的，白手起家更是不易。創(chuàng)業(yè)初期，王維棟和張定華夫妻倆是瞞著父母辭職出來(lái)的，啟動(dòng)資金就是上班時(shí)積攢的工資，雇不起員工，又沒(méi)有親友的幫助：為降低成本，進(jìn)貨、搬運(yùn)、打包、送貨、網(wǎng)絡(luò)銷售、門店?duì)I業(yè)員……夫妻倆全部一力承擔(dān)，因?yàn)槟贻p，拼得起體力，拼得起精力，雖然艱辛，但是痛并快樂(lè)著!還記得2004年曾經(jīng)有一次進(jìn)了五箱貨，每箱都在100斤以上，搬運(yùn)工要求給10元運(yùn)費(fèi)，才能幫忙搬到樓上去，資金短缺的小夫妻倆實(shí)在舍不得額外再花費(fèi)10元錢。于是，之前從沒(méi)有干過(guò)重體力活的王維棟和張定華硬是自己把貨拖上了三樓，結(jié)果累得腰酸腿痛、徹夜難眠。所有這些，他們謂之享受起點(diǎn)，享受艱辛。
現(xiàn)如今的他們，仍是經(jīng)常出沒(méi)于倉(cāng)庫(kù)之間，輕松自如地與庫(kù)管們一起搬貨、運(yùn)貨。他們戲稱：“檸檬綠茶的人，都是女人當(dāng)男人用，一個(gè)人干三個(gè)人的事情?！秉c(diǎn)滴做起，日清日畢，再多的貨，當(dāng)天倆也肯定會(huì)跟大家一起加班，經(jīng)常在深夜十二點(diǎn)鐘工作結(jié)束之后，大家驅(qū)車數(shù)十里到人民廣場(chǎng)找一個(gè)好的飯店，狂吃一頓、大醉方歸。久而久之，大家彼此之間已沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與員工之別，每個(gè)人都是兄弟相稱，大家都把公司的活當(dāng)作自己的事情。吃別人不能吃得苦，做別人做不到的事一一王維棟用最樸實(shí)地話，道出了成功的真諦。
伙伴：一個(gè)好漢三個(gè)幫
檸檬綠茶是個(gè)渠道平臺(tái)，一個(gè)面向消費(fèi)者的終端，一個(gè)像沃爾瑪一樣的大賣場(chǎng)，只是這個(gè)大賣場(chǎng)建立在網(wǎng)上。要想做大做強(qiáng)，就要和各商業(yè)伙伴密切合作。
首先是淘寶。檸檬綠茶在易趣等才采取得了初步的成功。王維棟表示，是淘寶搭建了這么好的平臺(tái)，匯聚了這么高的人氣；設(shè)計(jì)出了大眾化的操作界面，制定了適合中國(guó)人的游戲規(guī)則；才讓他們一展手腳，才有了今天的檸檬綠茶。夫妻倆都表示要一如既往地遵守淘寶各項(xiàng)規(guī)章制度，支持淘寶的各項(xiàng)活動(dòng)，為淘寶的發(fā)展和規(guī)范不斷的貢獻(xiàn)自己的力量，飲水思源，做一個(gè)優(yōu)秀的淘寶人。
其次是客戶，檸檬綠茶一直視客戶為衣食父母，如何服務(wù)好客戶、讓顧客更加溫馨、舒適、便捷、順暢的購(gòu)物，是檸檬綠茶不斷追求的目標(biāo)。每次提到顧客，檸檬綠茶都會(huì)表示出歉意和感激之情，歉意是因?yàn)槟壳白约哼€有很多缺點(diǎn)，很多不盡人意之處：感激是因?yàn)閺V大新老顧客對(duì)檸檬綠茶的寬容大度、在檸檬綠茶屢次犯錯(cuò)后仍能不離不棄，感激顧客對(duì)檸檬綠茶的支持與幫助。王維棟很興奮地告訴我們，現(xiàn)在網(wǎng)店已經(jīng)擁有很多鐵桿Fans：每當(dāng)檸檬綠茶到一批新貨時(shí)，即使從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的新品，都會(huì)有很多人購(gòu)買：每當(dāng)檸檬綠茶組織活動(dòng)，都會(huì)有大批的人踴躍參加：當(dāng)檸檬綠茶在論壇里被人惡意攻擊時(shí)，很多買家也都會(huì)站出來(lái)主持公道；經(jīng)常有顧客告訴檸檬綠茶，他兩三天不上檸檬綠茶網(wǎng)站看一下，都會(huì)覺(jué)得缺點(diǎn)什么。目前，檸檬綠茶店鋪的
日流量已經(jīng)超過(guò)兩萬(wàn)IP數(shù)。
成熟的網(wǎng)店，其回頭客比例一定是非常高的。而檸檬綠茶店，很多買家已經(jīng)把它當(dāng)作了自己的化妝品柜。這是如何做到的?在我們看來(lái)，主要是“專業(yè)化服務(wù)，親和對(duì)待不滿，對(duì)客戶的讓利與回報(bào)?！睓幟示G茶所有客服人員都有一份“常見(jiàn)問(wèn)題400句”，那是公司常年經(jīng)營(yíng)下來(lái)總結(jié)出來(lái)的專業(yè)問(wèn)答，每一名客服都是一名化妝品服務(wù)專家。說(shuō)到對(duì)待差評(píng)，相信每一個(gè)賣家都有一肚子苦水，也都對(duì)自己的好評(píng)被“惡劣客戶”毀壞的憤懣。而王維棟卻說(shuō)“我們不是很看重好評(píng)率，我們更看重的是買家真心的滿意”，因此檸檬綠茶店從不要求給了差評(píng)的客戶去修改，但卻盡最大努力讓客戶滿意購(gòu)物：店里的差評(píng)解釋讓人們看到的都是親和的溫暖，而沒(méi)有針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)論。對(duì)于店鋪的老客戶，檸檬綠茶不斷推陳出新設(shè)計(jì)很多的回報(bào)活動(dòng)，比如對(duì)做到全程自助購(gòu)物的客戶，會(huì)給予贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)VIP老客戶，會(huì)給配備專屬的客服進(jìn)行貼身服務(wù)等。
再次是供應(yīng)商。賣場(chǎng)人氣旺不旺和貨品全不全有著直接的正向關(guān)系。誠(chéng)信、坦誠(chéng)，先做人后做事是檸檬綠茶生意場(chǎng)上的基本原則?，F(xiàn)在的檸檬綠茶，不僅在全國(guó)各地、而且跟國(guó)外的眾多供應(yīng)商都有著良好的合作關(guān)系。檸檬綠茶正在擴(kuò)大采購(gòu)部門，積極招商，不斷擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍，不斷的挑選國(guó)內(nèi)精品、引進(jìn)世界各地名品，不斷推陳出新。
目前檸檬綠茶的收發(fā)貨基本上都是依靠人工，往往門店、批發(fā)、零售等十幾個(gè)渠道同時(shí)銷售，極易出現(xiàn)斷缺貨現(xiàn)象，并因此引發(fā)淘寶處罰或遭受部分不理解買家的中差評(píng)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展太快，每天有大量包裹需要發(fā)送，雖然倉(cāng)庫(kù)有配貨人員十幾個(gè)、專職打包人員十幾個(gè)，但由于業(yè)務(wù)實(shí)在繁忙，仍會(huì)有發(fā)錯(cuò)貨的事情，甚至是有破損的情況發(fā)生(當(dāng)然也與目前物流系統(tǒng)不健全有關(guān)：快遞郵局野蠻操作，甚至?xí)l(fā)生快遞員偷竊事件)。談及此事，王維棟、張定華夫妻倆都表情嚴(yán)肅、言辭沉重：“這個(gè)問(wèn)題困擾了我們很久，一直迫切希望能夠徹底解決?，F(xiàn)狀確實(shí)令人頭疼，我們?cè)囉昧撕芏嘬浖?，都不能令人滿意。若是我到一家店鋪買東西，總是缺貨的話，我也會(huì)很生氣。非常感激廣大新老客戶的寬容大度，能夠在檸檬綠茶屢次犯錯(cuò)后仍能長(zhǎng)期不離不棄?！?/p>
除了這些，值得一提的還有檸檬綠茶的整體團(tuán)隊(duì)。任何企業(yè)的成功，都不會(huì)是一個(gè)人能實(shí)現(xiàn)的，對(duì)此檸檬綠茶對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤為重視。在他們公司，每一名新進(jìn)員工都要培訓(xùn)、輪崗三個(gè)月，才會(huì)安排到合適的崗位正式上崗；公司分為十幾個(gè)部門，150人的大團(tuán)隊(duì)，卻有近120多人做的不是直接的店鋪經(jīng)營(yíng)工作，而是安排來(lái)做營(yíng)銷、批發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展、貨源發(fā)掘等等戰(zhàn)略發(fā)展工作；團(tuán)隊(duì)成員之間，有著兄弟姐妹般的關(guān)懷：老總與員工之間，也不再是雇傭關(guān)系，而是親如家人。正因?yàn)槿绱?，檸檬綠茶克服了很多網(wǎng)店員工流失率高的難題，沉淀了一大批歸屬感很強(qiáng)的老員工與公司共同發(fā)展。
愿景：做網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的超級(jí)大賣場(chǎng)
對(duì)于檸檬綠茶的成功之道，首先想到的還是企業(yè)文化?；蛟S我們已經(jīng)聽(tīng)?wèi)T了人們對(duì)于企業(yè)文化很“虛”的論調(diào)，但在檸檬綠茶那里，我切實(shí)感受到了企業(yè)文化的實(shí)在存在。王維棟對(duì)他們企業(yè)文化的詮釋是“快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”。而我們的感覺(jué)則是兩點(diǎn)，即踏實(shí)做事，提速發(fā)展。
說(shuō)到踏實(shí)，首先是王維棟和張定華夫婦所表現(xiàn)出來(lái)的――檸檬綠茶在五皇冠之前基本都是在伏地前行。在論壇幾乎看不到他們的帖子，他們也幾乎不參加任何活動(dòng)，不接受任何采訪。或許這跟我們常規(guī)的電子商務(wù)發(fā)展之路有所違背，但檸檬綠茶在這樣極限低調(diào)的狀態(tài)下的確獲得了猶如閉關(guān)修煉一樣的平靜心態(tài)來(lái)做事。上行下效，檸檬綠茶的所有員工，也傳承了這一作風(fēng)，對(duì)工作的認(rèn)真，對(duì)任務(wù)的執(zhí)著，在他們公司有著許許多多案例。
“你兒子學(xué)啥？ ”“工商管理。 ”“不錯(cuò)啊，將來(lái)選擇余地大。 ”“選擇余地大等于沒(méi)選擇，還不如學(xué)個(gè)廚師呢，后悔死了 ！”
“你女兒學(xué)什么？ ”“心理學(xué)。 ”“真好，以后做心理咨詢師。 ”“那是愿景罷了。其實(shí)找工作超難的，誰(shuí)找個(gè)毛孩子咨詢心理問(wèn)題啊 ！”
除了少數(shù)天賦異稟的孩子，從小就明白自己以后該學(xué)什么干什么之外，多數(shù)孩子面臨未來(lái)專業(yè)的選擇是非常困難的。因?yàn)槠澥麦w大，生怕一選錯(cuò)便成千古恨，又因?yàn)檫@件事的主體是未成年人，他們真正喜歡什么，擅長(zhǎng)什么，有什么潛質(zhì)，都尚不明朗。
“我才十幾歲，如果選錯(cuò)了后悔了怎么辦？”
“兒子，你認(rèn)真想想，你希望以后學(xué)什么專業(yè)，或者，從事什么職業(yè)。這是你一輩子的事哦，你一定要選擇你愿意、喜歡、有興趣的，選定就不能變了哦！ ”
我特別加重“一輩子”“不能變”等字眼，然后說(shuō)：“父母尊重你的意見(jiàn)。以后可別說(shuō)我們替你做主，你的未來(lái)自己做主。 ”
我家仔顯得有些驚慌：“媽，一輩子的事，我怎么能確定？我才十幾歲，如果選錯(cuò)了后悔了怎么辦？”聽(tīng)著夠泄氣的。誰(shuí)說(shuō)小孩的意見(jiàn)要尊重，誰(shuí)說(shuō)的？懵懂少年糊涂蛋，他意見(jiàn)是啥自己都不知道。
“呃……你不喜歡的工作有哪些？”我耐心說(shuō)。
“我不喜歡你們醫(yī)院。不喜歡醫(yī)生這個(gè)工作?！边@倒是很確定。
這樣一個(gè)個(gè)排除可太慢了。我頭暈了一會(huì)兒，換著法兒?jiǎn)l(fā)說(shuō)：“那，你是喜歡跟人打交道的事啊，還是不要跟人打交道的事呢？”
“什么意思??？”他一臉傻相。
比如說(shuō)吧，在研究室做實(shí)驗(yàn)、在大學(xué)搞學(xué)術(shù)課題，這類工作不跟人打很多交道，在一個(gè)相對(duì)安靜的領(lǐng)域做事?！安幌矚g?！彼R上說(shuō)。那與人打交道的事呢？比如管理啦，法律啦?！昂冒桑€是跟人打交道吧。”他勉強(qiáng)贊同。
想想我聽(tīng)過(guò)的那些教訓(xùn)，也就是后悔人的感言吧：工商管理類的太寬泛，環(huán)境保護(hù)類的太前衛(wèi)，政治法律類的需要父母有人脈，文學(xué)藝術(shù)類的需要孩子有天賦，IT類高薪但勞動(dòng)強(qiáng)度大……呵呵，我哪是在給小孩選擇專業(yè)啊，分明是在概覽整個(gè)國(guó)家的行業(yè)發(fā)展。
我查了最熱門職業(yè)排行榜，眼花繚亂不得要領(lǐng)。具體到自家不成器的孩子身上，氣又泄了一大半。好在范圍也縮小了很多，比如他不喜歡數(shù)學(xué)，排除了一些專業(yè)；物理化學(xué)無(wú)感，又排除一些……老公說(shuō)應(yīng)該多看孩子的長(zhǎng)處，那好吧，犬子語(yǔ)言能力稍強(qiáng)，周圍朋友常贊他情商高…… 考慮的結(jié)果，事搞大了――高考他絕對(duì)不占優(yōu)勢(shì)，普通大學(xué)上了也是混日子，所以，不如出國(guó)留學(xué)去吧。
“物流是送快遞嗎？酒店管理是大堂經(jīng)理嗎？ ”
留學(xué)讀本科，專業(yè)課不管學(xué)得好不好，好歹能多些歷練，見(jiàn)見(jiàn)世面。我老公有更奇葩的想法，他認(rèn)為應(yīng)該學(xué)一些實(shí)用技能：“比如高級(jí)鐘表師、高級(jí)木匠，其實(shí)學(xué)技工也不錯(cuò)呢，咱家小孩動(dòng)手能力強(qiáng)，制造業(yè)是未來(lái)中國(guó)的強(qiáng)項(xiàng)，學(xué)門手藝更容易立足?！边@個(gè)意見(jiàn)我無(wú)法贊同?；ㄥX留學(xué)，無(wú)論如何是要拿個(gè)面的學(xué)位的。不管咱們學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾危妇氨仨毟哌h(yuǎn)。
最后，我們根據(jù)小孩的情況鎖定了兩個(gè)專業(yè)：物流和酒店管理。小孩仍然很懵懂：“物流是送快遞嗎？酒店管理是大堂經(jīng)理嗎？”任你解釋得口沫橫飛，他還是不甚了了?？赡芩X(jué)得老分析自己的成績(jī)比較難堪，希望這件事快點(diǎn)過(guò)去，敷衍說(shuō)：“呃，那行吧。 ”
這么勉強(qiáng)不對(duì)吧，這是他的未來(lái)哎！必須給他壓力。留學(xué)需要上百萬(wàn)人民幣，對(duì)于我們可不是件小事，如果他出國(guó)去混日子，那損失可就大了?！靶∽幽懵?tīng)好了：這個(gè)專業(yè)是你自己選的，千萬(wàn)不能兒戲。咱們不是有錢人，父母的血汗錢全拿出來(lái)供你了，你明白嗎？ ”
他沉重了，猶豫說(shuō)：“要不算了，在國(guó)內(nèi)讀吧。 ”
“國(guó)內(nèi)讀書也一樣要選專業(yè)??！怎么回事啊你，人家有的孩子很知道自己想要什么，比如某某……”指責(zé)破口而出。
其實(shí)我也知道不能怪他。我在社會(huì)上混了幾十年，對(duì)各行各業(yè)的了解尚且浮淺，他一個(gè)小孩子，能有多少見(jiàn)識(shí)呢？
“你們什么都怕我知道，還讓我自己選？ ”
留學(xué)需要聯(lián)系學(xué)校，準(zhǔn)備相應(yīng)成績(jī)單，以及各項(xiàng)文件手續(xù)。那段時(shí)間里，我們都在準(zhǔn)備這些繁雜的手續(xù)，與朋友交流，自然也三句話不離這個(gè)話題。
有位朋友是土豪，送兒子去國(guó)外讀“政治”專業(yè)。他說(shuō)：“我一輩子想當(dāng)官?zèng)]當(dāng)成，現(xiàn)在就讓兒子讀政治，以后當(dāng)官施展自己的政治抱負(fù)。我家錢也掙夠了，他不需要撈錢，不怕犯錯(cuò)誤。 ”話題越深入越兒童不宜，我習(xí)慣性地叫兒子回避，他抗議說(shuō)：“你們什么都怕我知道，還讓我自己選擇專業(yè)？政治專業(yè)是什么？當(dāng)官為什么容易腐??？金融行業(yè)有什么好和不好？平時(shí)你們大人說(shuō)話都不許我聽(tīng)，我只能操心學(xué)習(xí)。現(xiàn)在突然讓我自己做主了，又怪我沒(méi)主意，這有道理嗎？”
“選專業(yè)，是選擇你喜歡的行業(yè)而已，免得我們選的你不喜歡。社會(huì)很復(fù)雜，你長(zhǎng)大了慢慢就會(huì)明白，沒(méi)必要分心去關(guān)注。我們這樣的父母算很開(kāi)通的了，你知足吧?！蔽艺f(shuō)。
“行業(yè)好不好怎么衡量，喜歡不喜歡怎么知道？不了解行業(yè)的狀況，不了解社會(huì)能行嗎？還讓我保證不后悔?！彼麘崙嵳f(shuō)。“以前我一直覺(jué)得學(xué)習(xí)是為父母學(xué)的，成績(jī)對(duì)你們交待得過(guò)去就不管了。現(xiàn)在突然成我自己的事了，我愿意做的工作？我都不清楚那些工作內(nèi)容，怎么會(huì)知道喜歡不喜歡。”小孩吐槽體起來(lái)還沒(méi)完了。
“那么，你都想知道些什么，盡管問(wèn)吧?！蔽艺f(shuō)。
“你以為是快問(wèn)快答那么簡(jiǎn)單？還說(shuō)某某同學(xué)就明確知道自己喜歡化學(xué)要當(dāng)科學(xué)家，某某同學(xué)有音樂(lè)天賦學(xué)藝術(shù)，太扯了。問(wèn)過(guò)我的意見(jiàn)就算我自己挑的專業(yè)了嗎？我沒(méi)法挑，挑了也會(huì)變，以前凡事都是你們說(shuō)怎么對(duì)我就怎么做，現(xiàn)在你們替我挑吧。 ”
“我們挑的以后你不喜歡怎么辦？”他這不是成心氣我嗎。
“我沒(méi)法知道我喜歡什么。大概我要學(xué)了才知道喜歡不喜歡，工作也是要干了才知道適合不適合，多半會(huì)后悔，我沒(méi)法對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。 ”
“我還在尋找真正喜歡的熱愛(ài)的行業(yè)。 ”
最后，在小孩的半配合下，選擇了一所國(guó)外大學(xué)的酒店管理專業(yè)。大學(xué)四年，他沒(méi)說(shuō)喜歡也沒(méi)說(shuō)討厭，總算順利完成了。
實(shí)習(xí)半年，他是在一家非常高大上的酒店里，據(jù)說(shuō)接待過(guò)王菲之類的。長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，卻也實(shí)實(shí)在在感受了工作內(nèi)容。畢業(yè)后回到廣州，接觸了幾家酒店之后，他猶豫不決。
機(jī)緣巧合，他去了一家上海的電子商務(wù)公司，為大酒店集團(tuán)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。他做得很好，升職加薪都很快。我以為他從此就確定選擇電子營(yíng)銷了，可他說(shuō)：“我還在尋找自己真正喜歡的熱愛(ài)的行業(yè)。我不確定。 ”
IBM 智慧城市理念打造“數(shù)字廣東”
(本刊訊)日前,廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳與IBM簽署戰(zhàn)略合作備忘錄,雙方將加強(qiáng)在信息技術(shù)和信息服務(wù)領(lǐng)域的合作,攜手共同推進(jìn)“數(shù)字廣東”建設(shè)。根據(jù)廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳和IBM簽署的戰(zhàn)略合作備忘錄,雙方將攜手推動(dòng)廣東省在新起點(diǎn)上爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),依托信息技術(shù),抓住數(shù)字變革的機(jī)遇,大力推進(jìn)“數(shù)字廣東”建設(shè),力爭(zhēng)廣東再次成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和科學(xué)發(fā)展的排頭兵。
作為全球領(lǐng)先的信息技術(shù)和服務(wù)公司,IBM在2009年年初提出“智慧的地球”的發(fā)展愿景,勾勒出社會(huì)發(fā)展的三個(gè)重要方向。第一,更透徹地感應(yīng)和度量世界的變化;第二,全面地互聯(lián)互通;第三,更深入的智能化運(yùn)作。這一理念與中國(guó)政府對(duì)社會(huì)未來(lái)發(fā)展的看法得到了相互印證。
IBM認(rèn)為,“智慧的地球”將首先在城市取得突破,并在中國(guó)提出了建設(shè)“智慧城市”的理念。這一理念和“數(shù)字廣東”的策略不謀而合。此次合作備忘錄的成功簽署,也標(biāo)志著“數(shù)字廣東”和“智慧城市”的正式攜手,標(biāo)志著中國(guó)區(qū)域發(fā)展策略和全球最先進(jìn)的技術(shù)資源的全面結(jié)合。
雙方的備忘錄約定,針對(duì)珠三角地區(qū)的特色,IBM將利用全球資源服務(wù)本地政府目標(biāo),在智慧醫(yī)療、人才培養(yǎng)、電子商務(wù)、物流、水資源管理等方面服務(wù)政府目標(biāo),與廣東省政府共建“數(shù)字廣東”,推進(jìn)“珠江三角洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化”建設(shè)。在具體推進(jìn)中雙方將加強(qiáng)在四個(gè)領(lǐng)域的合作:一是現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)基地建設(shè),二是國(guó)際電子商務(wù)中心建設(shè),三是推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合,四是便捷高效的信息網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建。
IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁錢大群表示:“IBM希望發(fā)揮我們?cè)谛畔⒓夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì),積極推進(jìn)‘?dāng)?shù)字廣東’建設(shè),在醫(yī)療、水資源管理、云計(jì)算、物流、電子商務(wù)等方面全方位協(xié)助廣東打造‘智慧城市’,并在此基礎(chǔ)上發(fā)展包括現(xiàn)代物流、金融保險(xiǎn)、信息服務(wù)、商務(wù)發(fā)展、文化創(chuàng)意和服務(wù)外包等在內(nèi)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)。我們相信,智慧城市建設(shè)將令廣東煥發(fā)新的風(fēng)采,大大提升廣東地區(qū)的產(chǎn)業(yè)水平、創(chuàng)新能力,幫助廣東實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,更將推動(dòng)社會(huì)和諧,把廣東的城市變成廣東人美好生活的家園?！?/p>
廣西首個(gè)智能家居樓盤新鮮出爐
(本刊訊)近兩年來(lái),“智能家居”一詞開(kāi)始頻繁出現(xiàn)于南寧各大媒體關(guān)于樓市的報(bào)道中,但對(duì)于“智能家居”的認(rèn)知,許多消費(fèi)者仍處于一知半解的狀態(tài)。隨著日前廣西恒大集團(tuán)與中國(guó)電信的攜手合作,“智能家居”技術(shù)首次正式應(yīng)用于南寧甚至廣西樓盤中。
作為首家全面引進(jìn)“智能家居”的廣西房地產(chǎn)大型企業(yè),恒大集團(tuán)將中國(guó)電信的智能家居平臺(tái)應(yīng)用于目前所開(kāi)發(fā)的恒大蘋果園二期部分房源和南寧國(guó)際大廈項(xiàng)目。據(jù)了解,恒大蘋果園二期金色陽(yáng)光智能家居平臺(tái)樣板房即將于10月份正式開(kāi)放。
提及恒大蘋果園引入智能家居平臺(tái)的初衷。廣西恒大企業(yè)集團(tuán)銷售分公司副總經(jīng)理林崇凱指出,只有源源不斷地提供給消費(fèi)者新鮮的體驗(yàn)和生活享受,從消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的高端品質(zhì)需求出發(fā),才能制勝于房地產(chǎn)市場(chǎng),取得成功。在這樣的情況下,經(jīng)過(guò)多方探討,恒大集團(tuán)前瞻性地大膽引入智能家居平臺(tái),并運(yùn)用于恒大蘋果園二期金色陽(yáng)光組團(tuán)上。
深圳未來(lái)五年將建成無(wú)線城市
(本刊訊)深圳市政府和中國(guó)電信廣東公司,中國(guó)移動(dòng)廣東公司和中國(guó)聯(lián)通廣東省分公司三大通信運(yùn)營(yíng)商簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,根據(jù)協(xié)議,未來(lái)五年內(nèi),廣東電信,廣東移動(dòng)和廣東聯(lián)通將分別投入120億、100億和60億元,大力推廣深圳各類信息化運(yùn)用,全面建設(shè)數(shù)字深圳。
在簽署的戰(zhàn)略協(xié)議中的相關(guān)規(guī)劃還提到,三大運(yùn)營(yíng)商將著重加快推進(jìn)深圳無(wú)線城市的建設(shè),力爭(zhēng)在城域無(wú)線,寬帶網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線數(shù)字公共平臺(tái)取得創(chuàng)新發(fā)展?，F(xiàn)階段的無(wú)線城市是指將寬帶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)作為信息載體,提供多種增值服務(wù),日后如看病、坐地鐵、上高速都可以應(yīng)用到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)深圳發(fā)展無(wú)線城市的框架,到2011年,世界大運(yùn)會(huì)之前,深圳將完成城域無(wú)線、寬帶網(wǎng)計(jì)劃,并優(yōu)先滿足大運(yùn)會(huì)的使用需要。
目前全球已有600多座無(wú)線城市,國(guó)內(nèi)北京,上海,天津等15個(gè)城市也確立了無(wú)線城市的計(jì)劃,廣東正在確立首個(gè)無(wú)線城市群,廣州、深圳、佛山和東莞有望納入首批4個(gè)城市。
柏林消費(fèi)電子展勁吹綠色概念風(fēng)
(本刊訊)在日前落幕的2009柏林國(guó)際消費(fèi)電子展上,節(jié)能和環(huán)保產(chǎn)品大行其道,各廠家競(jìng)相推出“綠色”電視、電腦、冰箱等,就連電飯鍋、吸塵器等小家電也紛紛主打“綠色”概念。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)及氣候變暖背景下,全球消費(fèi)者的節(jié)能環(huán)保意識(shí)空前高漲,電子、家電廠商的新產(chǎn)品策略也因此向節(jié)能環(huán)保方向轉(zhuǎn)變。在本屆展覽會(huì)上環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品所占的比例比往屆大幅提高。在展會(huì)上,可以看到功耗在60瓦到90瓦之間的大屏幕平板電視,比同類平板電視節(jié)電近一半。在高科技的推動(dòng)下,洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品的節(jié)水或省電性能同樣大幅提高。例如,最新款的洗衣機(jī)就全面改進(jìn)了滾筒形狀和噴水設(shè)計(jì),洗滌時(shí)間更短、更節(jié)水、更省電。冰箱節(jié)能技術(shù)在整個(gè)家電業(yè)中處在領(lǐng)先水平。本屆展會(huì)上不少?gòu)S家展出的冰箱的省電性能大大提高,甚至超過(guò)歐洲A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
TCL-羅格朗奧特智能家居驚艷登場(chǎng)
(本刊訊)9月25日晚7點(diǎn),TCL-羅格朗國(guó)際電工在上?！?933老場(chǎng)坊”隆重召開(kāi)“奧特智能家居新品會(huì)”。眾多行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)師、電氣經(jīng)銷商齊聚一堂,共同見(jiàn)證了奧特智能家居眾多新品的驚艷登場(chǎng)。
會(huì)以“能量的流動(dòng)”為主題,通過(guò)“光影畫”的表現(xiàn)形式,全面展示了奧特系列產(chǎn)品的高端定位、簡(jiǎn)約風(fēng)格和創(chuàng)新層面上的靈感迸發(fā)。TCL-羅格朗公司副總經(jīng)理牛振林從集團(tuán)副總裁SOUDAN先生手中接過(guò)奧特標(biāo)識(shí)正式開(kāi)啟奧特智能家居在中國(guó)市場(chǎng)的上市。
奧特智能家居系列開(kāi)關(guān)面板涵蓋了圖騰、鏡面、紋理、金屬拉絲、皮革和金屬編織等多種材質(zhì)選擇,并同時(shí)配備有適合家居、酒店、寫字樓等多種產(chǎn)品風(fēng)格。SCS-BUS總線技術(shù)與Zigbee技術(shù)相結(jié)合為用戶提供了更為全面的解決方案。
另?yè)?jù)消息,北京四季酒店項(xiàng)目已于日前與TCL-羅格朗公司簽訂了總額為306萬(wàn)的奧特系列強(qiáng)電開(kāi)關(guān)插座訂購(gòu)合同。
無(wú)錫智能樓宇管理師崗位缺口近萬(wàn)
(本刊訊)近日,據(jù)無(wú)錫市人力資源市場(chǎng)有關(guān)人士反映,智能樓宇管理師,這一高級(jí)藍(lán)領(lǐng)目前在無(wú)錫地區(qū)的需求缺口達(dá)近萬(wàn)人。 近些年,隨著無(wú)錫的大樓越“長(zhǎng)”越高,內(nèi)部管理的智能化程度也越來(lái)越高。不少自動(dòng)控制、智能識(shí)別系統(tǒng)的操控機(jī)關(guān),普通電工“玩不轉(zhuǎn)”,有時(shí)遇到小故障也得等廠家派救兵。
業(yè)內(nèi)人士反映,無(wú)錫全市現(xiàn)已有數(shù)以百計(jì)的智能大樓,還涌現(xiàn)了一批智能化住宅小區(qū),這使智能樓宇管理人員成為“搶手貨”,不少用人單位都期望加快培訓(xùn)和認(rèn)證步伐。從無(wú)錫的現(xiàn)狀看,目前的從業(yè)人員大多還是憑老經(jīng)驗(yàn)吃飯的普通電工,沒(méi)有智能樓宇“電管家”的資質(zhì)。一些小區(qū)、大樓內(nèi)的監(jiān)控儀、報(bào)警器因?yàn)楣芾砣笔?長(zhǎng)期形同虛設(shè)。
據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障局培訓(xùn)處有關(guān)人員介紹,“智能樓宇管理師”是國(guó)家公布的新工種,其職能主要是從事樓宇和小區(qū)智能化設(shè)備運(yùn)行、監(jiān)測(cè)和控制,以及消防、安全、通訊和辦公自動(dòng)化管理。這一職業(yè)的技能培訓(xùn)、資格認(rèn)證,在無(wú)錫還處于起步階段。據(jù)了解,首個(gè)開(kāi)展建筑智能化設(shè)備管理技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)剛在錫城落戶,已吸引了上百人報(bào)名。
阿爾卡特朗訊公開(kāi)光纖網(wǎng)絡(luò)終端標(biāo)準(zhǔn)
(本刊訊)法國(guó)阿爾卡特朗訊于日前宣布,公開(kāi)該公司的光纖網(wǎng)絡(luò)終端管理與控制接口標(biāo)準(zhǔn)“OMCI Interoperability Implementer''s Guide-Version 1”。廠商參考該標(biāo)準(zhǔn),便可生產(chǎn)出能與阿爾卡特朗訊的千兆位無(wú)源光纖網(wǎng)絡(luò)兼容的ONT。
該公司預(yù)計(jì),各企業(yè)將均可提供能與該公司生產(chǎn)的GPON“7342 ISAM FTTU”等連接的OTN,因此GPON基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)逐步發(fā)展為多廠商提供模式。這樣,便可減少保證互聯(lián)性所需的作業(yè)量,不僅可縮短作業(yè)時(shí)間,還有利于增加商業(yè)機(jī)會(huì)。 目前,阿爾卡特朗訊已參與提供全球95%以上的家用光纖到戶服務(wù),并為80%以上的用戶提供GPON服務(wù)。
廠商
振威與陽(yáng)光100締結(jié)戰(zhàn)略合作
(本刊訊)日前,在陽(yáng)光100智能化設(shè)備供應(yīng)商招標(biāo)中,經(jīng)過(guò)公開(kāi)、專業(yè)、嚴(yán)格的甄選,振威一舉奪標(biāo),成為陽(yáng)光100可視對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備集中采購(gòu)平臺(tái)供應(yīng)商,負(fù)責(zé)其在北京、湖南、遼寧、山東、江蘇等十幾個(gè)省份的項(xiàng)目可視對(duì)講產(chǎn)品供應(yīng)。此前,兩家已有數(shù)度成功合作,拓展和深化戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,進(jìn)一步加快振威全面占領(lǐng)項(xiàng)目市場(chǎng)的速度,也為陽(yáng)光100奠定一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)保障,實(shí)現(xiàn)雙贏。
在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入下一個(gè)分水嶺之時(shí),品牌房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)隨著發(fā)展半徑擴(kuò)大,開(kāi)始探索集團(tuán)采購(gòu)和戰(zhàn)略合作,重視供應(yīng)鏈以求性價(jià)比最優(yōu)。此次,陽(yáng)光100攜手振威結(jié)成“伙伴關(guān)系”,旨在整合最優(yōu)勢(shì)的資源,從項(xiàng)目定位、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)讓合作成為“戰(zhàn)略”,提升價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)力,為品質(zhì)建筑服務(wù)。
澳斯迪加快全國(guó)蘇寧店布局
(本刊訊)近日,家用中央音響品牌“澳斯迪”正式進(jìn)駐福州蘇寧專賣店,這是繼蘇寧江西店之后澳斯迪開(kāi)設(shè)的第十家專賣店,表明澳斯迪與蘇寧的合作進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。
福州蘇寧專賣店面積共20余平方,以左右立面為展示區(qū),重點(diǎn)展示了“AM8120”和“AM8130”兩套系統(tǒng),配上澳斯迪的平板藝術(shù)音箱以及裝飾宣傳畫,簡(jiǎn)潔大氣、一目了然的展現(xiàn)出產(chǎn)品的特點(diǎn)。同時(shí)展區(qū)內(nèi)展出的全套音響,可以讓顧客身臨其境體驗(yàn)澳斯迪家用中央音響的音質(zhì)效果。
澳斯迪家用中央音響產(chǎn)品自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),快速占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)看準(zhǔn)市場(chǎng)契機(jī),利用資金和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),傾力打造體驗(yàn)中心、樣板市場(chǎng)、專賣店等形式的銷售模式,以體驗(yàn)式消費(fèi)帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展,提升品牌形象,同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)音樂(lè)生活的全新感受。
完美生活(OMELIFE)正式啟動(dòng)藍(lán)海計(jì)劃
(本刊訊)近日,深圳市完美生活科技有限公司正式向媒體宣布,啟動(dòng)OMELIFE藍(lán)海計(jì)劃。深圳市完美生活科技有限公司隸屬科佳集團(tuán)全資子公司,憑借集團(tuán)在安防領(lǐng)域卓越成就,歷時(shí)三年研究家居智能化控制系統(tǒng),公司將于2009年11月盛大啟動(dòng)OMELIFE藍(lán)海計(jì)劃。完美生活科技預(yù)計(jì)在明年打造100家終端體驗(yàn)店,計(jì)劃三年內(nèi)上市?！白尭嗳诉^(guò)上安全、舒適、簡(jiǎn)單的快樂(lè)生活”是完美生活的愿景。
為配合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)啟動(dòng),完美生活科技在深圳搭建了國(guó)內(nèi)首家“5S”體驗(yàn)中心,并參加在深圳舉行的第十二屆中國(guó)國(guó)際安全博覽會(huì)〈2009.11.1-- 2009.11.4展位號(hào):2-A025〉 ;第十一屆中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)〈2009.11.16―2009.11.21展位號(hào):1-2119A〉,
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安居寶住宅智能化培訓(xùn)“引爆”鄭州
(本刊訊)日前,由廣東安居寶數(shù)碼科技股份有限公司主辦,廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司和深圳富士智能系統(tǒng)有限公司協(xié)辦的“2009安居寶住宅智能化專業(yè)培訓(xùn)會(huì)”在鄭州拉開(kāi)帷幕。 鄭州站的培訓(xùn)會(huì)是本年度安居寶培訓(xùn)會(huì)的首站,兩百多人的會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流氣氛熱烈。
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,此次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括由安居寶帶來(lái)的TCP/IP樓宇對(duì)講系統(tǒng)應(yīng)用方案,智能家居及報(bào)警運(yùn)營(yíng)普及風(fēng)暴;美電貝爾的NVR、DVR視頻監(jiān)控系統(tǒng)及智能公共廣播系統(tǒng)解決方案。整個(gè)課程設(shè)置緊跟安防業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)和報(bào)警運(yùn)營(yíng)的社會(huì)化、市場(chǎng)化的前景。各位培訓(xùn)講師也從系統(tǒng)的架構(gòu)、組成、配置、線材及組網(wǎng)等方面詳細(xì)的探討了設(shè)計(jì)、配置及其布線規(guī)則等方面的內(nèi)容。
據(jù)悉,從九月到年底,“2009安居寶住宅智能化專業(yè)培訓(xùn)會(huì)”還將在全國(guó)三十多個(gè)城市陸續(xù)展開(kāi)。
聲音
中移動(dòng)王建宙:物聯(lián)網(wǎng)鎖定3G商機(jī)
近日,中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙在各類場(chǎng)合多次提到“物聯(lián)網(wǎng)”,并認(rèn)為3G的商機(jī)下一步就是要鎖定物聯(lián)網(wǎng),并會(huì)大力推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)。
“互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活,無(wú)論是以PC為終端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,還是以手機(jī)為終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,都在不停地往前發(fā)展。今天說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)是人與人之間進(jìn)行溝通網(wǎng)絡(luò)的話,那么我們完全有條件建立人與物,物與物溝通的網(wǎng)絡(luò),我們把它叫做物聯(lián)網(wǎng)?！蓖踅ㄖ嬲f(shuō)。
王建宙闡述了物聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)特點(diǎn),第一個(gè)是全面展示,也就是利用RFID、傳感器、二維碼,甚至其他的各種機(jī)器,能夠隨時(shí)即時(shí)采集物體動(dòng)態(tài);第二個(gè)特性是可靠的傳送,感知的信息是需要傳送出去的,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將感知的各種信息進(jìn)行時(shí)時(shí)傳送,現(xiàn)在無(wú)處不在的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了各個(gè)地方,在這種情況下,感知信息的傳送變得非?，F(xiàn)實(shí);第三是智能處理,利用云計(jì)算等技術(shù)及時(shí)對(duì)海量信息進(jìn)行處理,真正達(dá)到了人與人的溝通和物與物的溝通。
王建宙進(jìn)一步指出:“今天,我們已經(jīng)具備了建立物聯(lián)網(wǎng)的主要條件。我國(guó)的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了城鄉(xiāng),從繁華的城市到偏僻的農(nóng)村,從海島到珠穆朗瑪峰,到處都有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施,安置在動(dòng)物、植物、機(jī)器和物品上的電子介質(zhì)產(chǎn)生的數(shù)字信號(hào)可隨時(shí)隨地通過(guò)無(wú)處不在的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳送出去?！朴?jì)算’技術(shù)的運(yùn)用,使數(shù)以億計(jì)的各類物品的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理變得可能。”
專家觀點(diǎn):物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景廣闊 掌握核心技術(shù)成關(guān)鍵
“物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)、政治、文化、軍事等各個(gè)方面,都將會(huì)產(chǎn)生無(wú)比巨大的影響。因此,物聯(lián)網(wǎng)被稱為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后,世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮,也將是信息產(chǎn)業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)中的制高點(diǎn)?！蹦暇┼]電大學(xué)校長(zhǎng)楊震日前在接受記者采訪時(shí)指出,“一旦物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模普及,無(wú)數(shù)的日常生活用品需要加裝小巧智能的傳感器,或者直接升級(jí)換代,給市場(chǎng)帶來(lái)的商機(jī)將大得難以估量。有人預(yù)測(cè),如果物聯(lián)網(wǎng)全部構(gòu)成,其產(chǎn)業(yè)要比互聯(lián)網(wǎng)大30倍!物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為下一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)的通信業(yè)務(wù)?！?/p>
物聯(lián)網(wǎng)推廣過(guò)程中面對(duì)的首要問(wèn)題就是協(xié)議。物聯(lián)網(wǎng)既然是一個(gè)網(wǎng)絡(luò),那自然需要一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)議基礎(chǔ),就像是互聯(lián)網(wǎng)需要TCP/IP一樣。但現(xiàn)實(shí)情況是:在核心層面,由于物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸,同樣基于TCP/IP;但在接入層面,協(xié)議類別就變得五花八門,GPRS、短信、傳感器、TD-SCDMA、有線等多種通道,協(xié)議多得數(shù)不清。
楊震教授介紹:“物聯(lián)網(wǎng)目前還有不少亟待解決的瓶頸問(wèn)題,其中之一就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)就好比一種交流規(guī)則如同說(shuō)話的通用語(yǔ)言,如果標(biāo)準(zhǔn)不一樣,物體和物體間溝通不起來(lái),何談組成物聯(lián)網(wǎng)呢?所以歐美等國(guó)家都想盡早推出自己的標(biāo)準(zhǔn)。誰(shuí)定了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)主動(dòng),可以向全世界推銷符合標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)設(shè)備?，F(xiàn)在,中國(guó)相關(guān)的研發(fā)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比毫不遜色,將來(lái)完全有能力制定物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
聲音點(diǎn)評(píng):物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)并不僅僅是一個(gè)技術(shù)方面的問(wèn)題,建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中將涉及到許多規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)、合作等方面的問(wèn)題,還涉及個(gè)人隱私保護(hù)等方面的問(wèn)題。這就需要有一系列相應(yīng)的配套政策和規(guī)范的制訂和完善。物聯(lián)網(wǎng)的推廣將會(huì)成為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一個(gè)驅(qū)動(dòng)器,為產(chǎn)業(yè)開(kāi)拓了又一個(gè)潛力無(wú)窮的發(fā)展機(jī)會(huì)。
海外
美研發(fā)智能房屋
通過(guò)感應(yīng)器識(shí)別主人習(xí)慣
(本刊編譯)近日,美國(guó)科學(xué)家發(fā)明了一種智能房屋系統(tǒng),可以通過(guò)“學(xué)習(xí)”來(lái)了解人類的習(xí)性,根據(jù)主人喜好制作早餐,成為主人的第二保姆。這個(gè)智能屋系統(tǒng)可以幫助那些自理能力低下或癡呆患者打理日常起居,或者讓正常人享受生活的快捷。 據(jù)報(bào)道,發(fā)明人庫(kù)克和他的同事此前開(kāi)發(fā)了一個(gè)用于智能房屋的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)Casas,這個(gè)系統(tǒng)可以分析感應(yīng)器傳來(lái)的海量信息。研究人員拉什迪加強(qiáng)了Casas的功能,讓它通過(guò)“學(xué)習(xí)”來(lái)了解人類的習(xí)性,而以前的智能屋計(jì)算機(jī)系統(tǒng)必須將人類的各種行為預(yù)先裝入智能屋的“大腦”。
對(duì)智能房屋計(jì)算機(jī)系統(tǒng)Casas的研究和測(cè)試是在學(xué)校里一個(gè)屋子里進(jìn)行的。據(jù)發(fā)明者稱,Casas系統(tǒng)不斷分析感應(yīng)器傳來(lái)的海量數(shù)據(jù)信息,經(jīng)過(guò)大約1個(gè)月的“訓(xùn)練”就了解了主人的生活習(xí)慣。據(jù)發(fā)明者介紹,一旦這種類似的“訓(xùn)練”結(jié)束,Casas系統(tǒng)就可以識(shí)別出如下復(fù)雜的信息:早上6點(diǎn)廚房的燈打開(kāi)、咖啡壺已經(jīng)煮開(kāi)了,以及烤箱正在工作,而這些信息之前更本就沒(méi)有“教”過(guò)它。
據(jù)悉,這個(gè)智能房屋系統(tǒng)沒(méi)有照相機(jī)、射頻識(shí)別芯片或者麥克風(fēng),它是通過(guò)什么來(lái)識(shí)別主人習(xí)慣的?它其實(shí)是擁有很多感應(yīng)器,可以感應(yīng)到移動(dòng)物體 、燈光和溫濕度等等,它甚至可以打開(kāi)藥瓶和打開(kāi)烤箱開(kāi)關(guān)。拉什迪說(shuō):“這套智能房屋系統(tǒng)不會(huì)讓房屋的主人感到自己的隱私受到侵犯。”
拉什迪和庫(kù)克現(xiàn)在正在往更高的目標(biāo)前進(jìn),他們希望這個(gè)智能屋可以識(shí)別出多個(gè)人的生活習(xí)性并能夠識(shí)別出主人行為的微妙差別。佛羅里達(dá)大學(xué)“Gator-Tech” 智能屋研究課題負(fù)責(zé)人表示,“智能房屋系統(tǒng)的發(fā)展將會(huì)改變?nèi)祟愇磥?lái)生活”。也許在不久的將來(lái),人類的房屋就可以實(shí)現(xiàn)智能化,一些日常生活就會(huì)有“第二保姆”――智能房屋來(lái)代勞。
Control4迎來(lái)公共事業(yè)合作伙伴
(本刊編譯)日前,Control4迎來(lái)首個(gè)公共事業(yè)合作伙伴――擁有65000用戶的BluebonnetElectric公司。
通過(guò)銷售其高端家庭自動(dòng)化系統(tǒng),Control4已經(jīng)有了向家庭用戶直接零售的渠道,而此項(xiàng)合作進(jìn)一步拓展了Control4能源管理產(chǎn)品的推廣渠道。位于德州的BluebonnetElectric公司向能源部申請(qǐng)到了1880萬(wàn)美元的基金,投資于智能電表的部署,其中包括在未來(lái)幾年為其35,000個(gè)用戶安裝Control4新的能源控制器。早在今年七月份,Control4獲得了1730萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資,使這項(xiàng)計(jì)劃得以大力推進(jìn)。
目前,有眾多的能源管理解決方案提供者以不同的方式推廣。其中的一些公司,如Tendril、eMeter,主要通過(guò)與公共事業(yè)公司合作為渠道。一些公司,如AlertMe或EnergyHub,在尋找直銷渠道的同時(shí)亦和公共事業(yè)公司合作。還有一些公司計(jì)劃提供基于網(wǎng)頁(yè)的免費(fèi)的能源管理服務(wù),例如谷歌和微軟兩大巨頭。此外,另有公司如OpenPeak和IntamacSystems則依托于電信公司安裝在家庭里的系統(tǒng)。
NEC供貨能耗無(wú)線傳感器系統(tǒng)
(本刊編譯)三機(jī)工業(yè)、NEC及NEC工程共同開(kāi)發(fā)出了可簡(jiǎn)易測(cè)量空調(diào)設(shè)備及熱水器等能源消耗情況的傳感器網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“熱源循環(huán)性能測(cè)量系統(tǒng)”,將于2010年1月開(kāi)始供貨?？稍谥行∫?guī)模業(yè)務(wù)所實(shí)施建筑物節(jié)能對(duì)策時(shí)應(yīng)用。
論文摘要：由于信息技術(shù)的巨大進(jìn)步，人力資源管理的具體模式出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢(shì)。就人力資源管理的定位進(jìn)行了初步探討。
1人力資源管理的轉(zhuǎn)型及新定位
所謂人力資源管理，是將組織內(nèi)的所有人力資源作適當(dāng)?shù)墨@取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)。換言之，即以科學(xué)的方法使企業(yè)的人與事作適當(dāng)?shù)呐浜希l(fā)揮最有效的人力運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，簡(jiǎn)單地說(shuō)，即為“人與事配合，事得其人，人盡其才”。
傳統(tǒng)人力資源往往扮演被動(dòng)的人事行政角色，并沒(méi)有很清楚地與企業(yè)整體運(yùn)作績(jī)效有直接的因果關(guān)系。但在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)以策略、文化、愿景為根基，通過(guò)人才和流程的有效管理，達(dá)到服務(wù)客戶的目標(biāo)?？蛻舻臐M意度最終必須具體地呈現(xiàn)在訂單及價(jià)格上，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的利潤(rùn)及投資回報(bào)，這一流程仍屬企業(yè)的營(yíng)運(yùn)循環(huán)。人力資源的定位應(yīng)在“促進(jìn)最好的組織能力及企業(yè)環(huán)境”。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式及當(dāng)時(shí)組織狀況的需求，訂立人力資源的指標(biāo)，其中人力資源團(tuán)隊(duì)核心能力的確定、各種人事制度的設(shè)計(jì)及執(zhí)行、人事系統(tǒng)整合等，最終一定要能加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)循環(huán)中的“組織能力”，尤其是在員工忠誠(chéng)度及生產(chǎn)力上，以確保其執(zhí)行結(jié)果能滿足客戶服務(wù)的目標(biāo)，并對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)具有附加價(jià)值。
2信息技術(shù)的全面滲透
21世紀(jì)是一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的時(shí)代。由于資訊的流通，消費(fèi)者得以輕易取得信息，使得所有商業(yè)活動(dòng)轉(zhuǎn)變成以顧客導(dǎo)向?yàn)橹饕V求，隨著各種法令規(guī)范的松綁，區(qū)域性或國(guó)際性經(jīng)濟(jì)合作模式的建立，使得國(guó)與國(guó)之間的界線逐漸消失，因而加速了全球化的趨勢(shì)，過(guò)去垂直整合的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，正逐漸被全球化分工的合作模式所取代。短短的10年，源起國(guó)外的人力資源信息化已經(jīng)在中國(guó)大陸經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有、從緩到急的迅速發(fā)展階段，人力資源信息化，帶來(lái)了我國(guó)人力資源管理領(lǐng)域的全新變革。
所謂人力資源信息化，從狹義上說(shuō)，是指基于互聯(lián)網(wǎng)的、高度自動(dòng)化的人力資源管理工作，囊括了最核心的人力資源工作流程，如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)等；從廣義上說(shuō)，人力資源信息化是基于電子商務(wù)理念的所有電子化人力資源管理工作，包括利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及其它電子手段，如員工呼叫中心等的人力資源管理工作。
人力資源信息化，帶來(lái)了我國(guó)人力資源管理領(lǐng)域的全新變革。信息技術(shù)正不斷滲透到企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，人力資源管理自然也不例外。信息技術(shù)能夠大大提高人力管理活動(dòng)中事務(wù)性工作的效率，使人力部門的工作聚焦到更重要的事務(wù)上去。
在采用了人力資源信息化的企業(yè)中，其薪資發(fā)放和工資單信息、人事資料行政管理、出勤、培訓(xùn)招聘福利管理這些屬于基本員工信息資料采集維護(hù)的事務(wù)性工作，逐步可以被人力資源軟件的信息化模塊所取代，這就使人力資源工作者從繁雜重復(fù)的事務(wù)性工作中脫身出來(lái)成為可能。但目前有能力將人力資源技術(shù)與應(yīng)用的重心從一般型業(yè)務(wù)操作處理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略的企業(yè)為數(shù)不多。
隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理信息化的實(shí)行和信息準(zhǔn)確性需求的增加，這些現(xiàn)在還未能得到廣泛應(yīng)用。規(guī)劃的功能——人力資源規(guī)劃、繼任計(jì)劃、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及績(jī)效管理與核心能力管理，都將成為人力資本管理科技變革浪潮推進(jìn)的重點(diǎn)。
3量人定崗
企業(yè)如何通過(guò)人力資源管理，從人力資源內(nèi)部自我改造包括定位、核心能力的提升，真正地轉(zhuǎn)換為人力資本經(jīng)營(yíng)，來(lái)有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。做好人力資源配置是人力資源管理的基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是將合適的人放在合適的崗位上，真正做到適才適所。國(guó)有企業(yè)因?yàn)闅v史原因常常是一種粗放型的配置，大多數(shù)人員是一配定終身。配置應(yīng)該包括兩層意思：一是人員數(shù)量的配置；二是配置的合適與否。人員數(shù)量配置不夠，工作開(kāi)展不起來(lái)，配置的人員過(guò)多，勢(shì)必人浮于事，效率低下。要做到人力資源的合理配置，第一，要預(yù)測(cè)崗位數(shù)量，要按崗配人，不能按人設(shè)崗I第二，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)現(xiàn)合理配置。國(guó)有企業(yè)要走出僵化模式，優(yōu)勝劣汰，這樣才能實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置；第三，機(jī)構(gòu)設(shè)置還需合理，企業(yè)必須根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)機(jī)構(gòu)科學(xué)設(shè)置，做到精簡(jiǎn)高效。四、物質(zhì)激勵(lì)與人性激勵(lì)結(jié)合
建立完善的激勵(lì)機(jī)制與掌握合適的激勵(lì)手法是人力資源管理的中心任務(wù)。對(duì)于激勵(lì)通常有兩種。第一種是普遍的物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)更多體現(xiàn)在工資分配制度上。國(guó)有企業(yè)的工資分配制度這些年也進(jìn)行了多次改革，究竟企業(yè)采用怎樣的工資分配制度?怎樣的工資分配制度的激勵(lì)效果最佳?筆者認(rèn)為，相對(duì)合理和有效的工資制度應(yīng)該是崗位績(jī)效工資制度，包括崗位條件差別、個(gè)人資格條件、工作績(jī)效三個(gè)部分的內(nèi)容。員工的工資決定于個(gè)人任職崗位的薪級(jí)、個(gè)人的資格條件以及績(jī)效情況。這種工資制度是較符合市場(chǎng)規(guī)則的一種分配方式，透明度高，便于監(jiān)督，人隨崗走，崗變薪變，有法可依，便于操作，減少了人為的影響。具體操作為：崗位薪級(jí)工資相對(duì)固定，崗位薪級(jí)數(shù)設(shè)置要體現(xiàn)崗位的勞動(dòng)差異；個(gè)人的資格條件(個(gè)人技術(shù)等級(jí)、職稱等)體現(xiàn)了對(duì)員工經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)貢獻(xiàn)積累的補(bǔ)償，一年一變或分段計(jì)算，是調(diào)整新老職工矛盾的一種方法，也是一種個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)；業(yè)績(jī)工資隨企業(yè)效益、個(gè)人業(yè)績(jī)考核進(jìn)行分配，這部分比例應(yīng)該大一些。采用績(jī)效工資就必然牽扯到績(jī)效考核的問(wèn)題?？?jī)效考核是績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)，制定績(jī)效考核制度是物質(zhì)激勵(lì)里一個(gè)重要部分，對(duì)于不同的員工層次要制定不同的考核制度。第二種激勵(lì)就是人性面激勵(lì)。重視人性面的激勵(lì)，最基本的就是要讓員工有發(fā)言權(quán)，讓他有參與和說(shuō)話的機(jī)會(huì)，讓他感受到尊重和關(guān)懷。筆者認(rèn)為，員工需要有可信賴的領(lǐng)導(dǎo)，希望自己在可信賴的領(lǐng)導(dǎo)手下工作。因此，創(chuàng)造一個(gè)員工成長(zhǎng)的空間，形成培養(yǎng)人、重視人的企業(yè)文化是至關(guān)重要的。
4強(qiáng)化客戶服務(wù)的心態(tài)
人力資源部門可以把自己定位為一家虛擬的“專業(yè)服務(wù)公司”，這個(gè)公司是靠提供服務(wù)來(lái)獲取報(bào)酬，維持其運(yùn)營(yíng)。鼓勵(lì)人力資源同仁去想象，若客戶不滿意所提供的服務(wù)，“公司”本身即收不到報(bào)酬，合約關(guān)系既告終止。因此，可鼓勵(lì)人力資源同仁從客產(chǎn)的角度，去思考制訂工作內(nèi)容及項(xiàng)目。除非“公司”提供的服務(wù)對(duì)客戶有用，“公司”才具附加價(jià)值。當(dāng)“公司”所提供的服務(wù)價(jià)值愈高，其重要性則愈不容易被取代，反之，如果市場(chǎng)上有更好、更快、更簡(jiǎn)易、更便宜的替代，則“公司”一定不能生存，并且沒(méi)有存在的價(jià)值。
配合客戶的需求，擬定愿景、使命及游戲規(guī)則，根據(jù)這些原則去凝聚志同道合的人力資源工作團(tuán)隊(duì)，并以客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)的項(xiàng)目及內(nèi)容。既然促進(jìn)組織效能是人力資源的使命，人力資源應(yīng)大幅提供各種強(qiáng)化績(jī)效的相關(guān)咨詢，如員工個(gè)人績(jī)效咨詢、組織效能評(píng)估、團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng)、作業(yè)流程再造等。此專業(yè)技能的提升可一改過(guò)去人力資源只重視行政工作，從而更加積極主動(dòng)地參與組織的運(yùn)作，并提供更多的附加價(jià)值。
