發(fā)布時(shí)間：2023-09-21 17:42:22
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)的個(gè)人技能樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題
通過(guò)市職成教組織的校企活動(dòng)、人才需求調(diào)查、有效教學(xué)調(diào)研，讓我們發(fā)現(xiàn)中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)存在著許多問(wèn)題：
1.師資力量相對(duì)薄弱
我們現(xiàn)從事電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師，大多數(shù)是從外貿(mào)、財(cái)會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷與計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)到電子商務(wù)專業(yè)中來(lái)的。與老師們的訪談中發(fā)現(xiàn)：計(jì)算機(jī)的老師缺乏商業(yè)知識(shí)，而商貿(mào)的老師們則對(duì)于計(jì)算機(jī)的知識(shí)不懂，這就造成了電子商務(wù)專業(yè)成了“電子”和“商務(wù)”的簡(jiǎn)單疊加，缺乏兩者的融合，更缺少電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣的師?Y力量，導(dǎo)致我們電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課理論多于實(shí)踐。
2.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容存在爭(zhēng)議
電子商務(wù)專業(yè)是計(jì)算機(jī)知識(shí)與商貿(mào)知識(shí)交叉的學(xué)科。學(xué)生們既要學(xué)計(jì)算機(jī)的課程，也要學(xué)商貿(mào)類知識(shí)，這也形成了兩個(gè)發(fā)展方向及實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)。一個(gè)是以計(jì)算機(jī)為主的實(shí)訓(xùn)，如電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等，另一個(gè)是以商務(wù)知識(shí)為主的實(shí)訓(xùn)，如客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。各學(xué)校的師資與實(shí)訓(xùn)條件不同，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的理解也存在差異，這也使我們中職學(xué)校對(duì)電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容也存在爭(zhēng)議?D?D以電子網(wǎng)絡(luò)為主，還是以商務(wù)為主。
3.學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)同社會(huì)需求存在差距較大
市電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)市各類電子商務(wù)企業(yè)的人才需求和全市高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示：電子商務(wù)人才呈現(xiàn)人數(shù)偏少、層次偏低、實(shí)踐能力偏弱等不足；最缺的是電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷類人才。但我們的學(xué)生，卻很難對(duì)口就業(yè)于電子商務(wù)崗位。許多電商企業(yè)老板表示，職業(yè)學(xué)校的大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生到公司后，實(shí)踐能力明顯不足。從學(xué)校與企業(yè)的對(duì)話中，我們發(fā)現(xiàn)這種矛盾存在的主要原因在于：我們的專業(yè)定位、人才培養(yǎng)與社會(huì)需求存在著較大的差距，我們的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)上的工作崗位知識(shí)要求脫節(jié)較為嚴(yán)重。
基于上述存在的問(wèn)題，我們電子商務(wù)組的老師們將實(shí)踐型教學(xué)模式運(yùn)用于電子商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)，并進(jìn)行探討。提高課堂教學(xué)效果，提高學(xué)生的技能操作水平，從而培養(yǎng)出企業(yè)所需的中職電子商務(wù)專業(yè)人才。
二、實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)
為了有效地開展實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，我們電商組成員對(duì)中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)研提出了實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，提出設(shè)想，自編教材，并進(jìn)行了實(shí)踐。
1.借助校園電子商務(wù)工作室，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地
在2012年的9月，我們電子商務(wù)教研組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和合作企業(yè)的支持下，策劃成立了校園電子商務(wù)工作室。這個(gè)工作室由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以及老師共同參與電子商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)從貨源的取得到貨物的配送整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐項(xiàng)目。
在這個(gè)校園電商工作室中，我們主要是實(shí)踐了：市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與店面裝修、商品信息處理、營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、客戶服務(wù)、商品物流等。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，是由師（學(xué)校老師與企業(yè)老師）生共同努力下正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行分崗位進(jìn)行輪崗操作，以便于讓學(xué)生熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)；我們也對(duì)每個(gè)崗位的同學(xué)進(jìn)行績(jī)效考核，激發(fā)每位同學(xué)的工作積極性。
2.籌建電商綜合實(shí)訓(xùn)室，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
我們組籌建了電商綜合實(shí)訓(xùn)室，為全校學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐提供了條件。
電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室由四部分組成：電子商務(wù)工作室、攝影室、商品陳列室、機(jī)房。
我們運(yùn)用電商綜合實(shí)訓(xùn)室，主要是完成以下的項(xiàng)目活動(dòng)：
（1）專業(yè)教學(xué)。主要運(yùn)用商品陳列室的各種商品，讓學(xué)生了解商品的性能、質(zhì)量等，并能用商業(yè)語(yǔ)言正確描述商品；運(yùn)用攝影室，讓學(xué)生進(jìn)行攝影培訓(xùn)；運(yùn)用計(jì)算機(jī)，對(duì)攝影成形的商品進(jìn)行信息處理與描述，并到指定的電子商務(wù)平臺(tái)。
（2）技能培養(yǎng)。運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上信息處理與等電子商務(wù)技能會(huì)考；作為各項(xiàng)技能大賽的訓(xùn)練基地與比賽場(chǎng)所。
（3）淘寶店運(yùn)行。在完成對(duì)商品的拍照、信息處理后，借助于淘寶網(wǎng)商品信息，通過(guò)淘寶店工作室的運(yùn)行完成商品交易。
（4）社會(huì)培訓(xùn)。承接社會(huì)上的助理電子商務(wù)師與電子商務(wù)師等電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。
（5）校企合作。吸引校外企業(yè)與我們進(jìn)行合作，幫校外企業(yè)做雙十一的淘寶活動(dòng)，承接校外企業(yè)一些簡(jiǎn)單的圖片信息處理。
3.參加各級(jí)電子商務(wù)大賽，以賽促學(xué)
我們積極參加各項(xiàng)電子商務(wù)的比賽，運(yùn)用比賽促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的技能。省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精英賽，讓我們深深體會(huì)到電子商務(wù)方案策劃的重要性。依據(jù)大賽經(jīng)驗(yàn)，我們開設(shè)了電子商務(wù)方案策劃課程，讓學(xué)生將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷、商品學(xué)、職業(yè)規(guī)劃等知識(shí)進(jìn)行了綜合運(yùn)用。市電子商務(wù)大賽，引導(dǎo)了我們培養(yǎng)學(xué)生電商技能的方向。
4.鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，分享經(jīng)驗(yàn)
我們積極鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，個(gè)人開網(wǎng)店、微店，并將工作中取得的心得分享給大家。
我們對(duì)學(xué)校的電子商務(wù)班學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)有許多同學(xué)正在開著淘寶店或微店。雖然學(xué)校條件限制，學(xué)生只能在周末及節(jié)假日打理店鋪，但暑假及寒假，卻是個(gè)實(shí)踐的黃金時(shí)期。這讓我們大受啟發(fā)：我們可以用個(gè)人開網(wǎng)店的方式，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用，以工作促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)，以理論知識(shí)換取工作業(yè)績(jī)。實(shí)踐證明：學(xué)生對(duì)這種實(shí)踐方式是比較歡迎的，也是比較可行的。
三、實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐思考
我們電子商務(wù)組緊密聯(lián)系市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、校企通等單位，形成校企合作網(wǎng)絡(luò)，在校內(nèi)設(shè)立電子商務(wù)工作室。在進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)踐，并取得了一定的績(jī)效。
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)專業(yè) 考核模式 改革
考試是教學(xué)工作的重要組成部分，是檢驗(yàn)教學(xué)成果的主要依據(jù)。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)來(lái)說(shuō)，由于電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，其發(fā)展速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人們的想象，普及速度之快更令人難以置信，因此在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中往往理論知識(shí)的更新速度跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，考核的方式方法也無(wú)法真正檢驗(yàn)學(xué)生的知識(shí)掌握情況。
目前，全國(guó)已有300多所本科、高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。這些院校在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式上絕大部分側(cè)重于兩類，一類是以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)知識(shí)為主，偏重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)人才，另一類是以培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)為主，偏重經(jīng)濟(jì)管理的電子商務(wù)人才，培養(yǎng)模式的差異導(dǎo)致了考核標(biāo)準(zhǔn)的不確定性。同時(shí)絕大部分高校在考核評(píng)價(jià)過(guò)程中過(guò)于強(qiáng)調(diào)考核評(píng)價(jià)的甄別與選拔功能，忽視改進(jìn)與激勵(lì)功能；評(píng)價(jià)內(nèi)容過(guò)于注重學(xué)業(yè)成績(jī)，筆試分量過(guò)大，沒有突出電子商務(wù)技能的導(dǎo)向作用，忽視了對(duì)學(xué)生綜合技能和創(chuàng)新能力的考核，評(píng)價(jià)方法單一；過(guò)于關(guān)注結(jié)果而忽視過(guò)程，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生什么都會(huì)一點(diǎn)，什么又都不會(huì)做。因此改革電子商務(wù)專業(yè)的考核模式就顯得極為緊迫了。
結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)和高校人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)，應(yīng)該形成由實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、理論教學(xué)考核及職業(yè)資格認(rèn)證與技能大賽等系統(tǒng)構(gòu)成的新型考核模式。
一、以實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核為主，企業(yè)考核成績(jī)與學(xué)校學(xué)分互認(rèn)。
目前開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本科、高職院校幾乎都形成了各有特色的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)，擁有為數(shù)不少的校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地和實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)備。在電子商務(wù)教學(xué)考核過(guò)程中可以充分利用校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源，在課程講授末期安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)基地，由企業(yè)的員工帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)實(shí)習(xí)，講授一系列企業(yè)所需的知識(shí)，以及進(jìn)入企業(yè)項(xiàng)目組進(jìn)行實(shí)際開發(fā)，熟悉企業(yè)開發(fā)流程、實(shí)用技術(shù)、工作方法和企業(yè)文化等，并使學(xué)生養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和心態(tài)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，由企業(yè)指導(dǎo)老師給出考核成績(jī)，企業(yè)考核成績(jī)與學(xué)校學(xué)分互認(rèn)，學(xué)生在畢業(yè)后整體素質(zhì)將得到極大的提升，可以立即進(jìn)入企業(yè)工作。這種考核模式，不僅可以解決學(xué)生的就業(yè)困難，而且可以為學(xué)校教學(xué)改革和開放式辦學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以為企業(yè)提供一批優(yōu)秀的高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的三方共贏。
二、以理論教學(xué)考核為輔，注重“能力融合”、“技術(shù)綜合”的現(xiàn)代考試觀念。
目前高校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)考核普遍以閉卷純理論考試為主，輔之以簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)考核。而其中的實(shí)驗(yàn)操作多流于形式，以提交書面實(shí)驗(yàn)報(bào)告為考核依據(jù)，缺乏對(duì)實(shí)踐能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)和考查，無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)人才實(shí)踐應(yīng)用能力的要求。
建議根據(jù)電子商務(wù)的技術(shù)性特點(diǎn)的要求，樹立以實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核為主，理論教學(xué)考核為輔，注重“能力融合”、“技術(shù)綜合”的現(xiàn)代考試觀念。在理論教學(xué)過(guò)程中，充分運(yùn)用電子商務(wù)教學(xué)軟件和網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)教材中的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)取舍和補(bǔ)充，通過(guò)電子商務(wù)實(shí)例教學(xué)，如B2C、C2C、網(wǎng)上支付與結(jié)算和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際操作，要求學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成網(wǎng)上購(gòu)物、電子支付與結(jié)算、廣告宣傳等業(yè)務(wù)操作，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與掌握。通過(guò)電子商務(wù)實(shí)例設(shè)計(jì)，如B2C產(chǎn)品銷售方案的制定、C2C網(wǎng)站的構(gòu)建與設(shè)計(jì)、博客營(yíng)銷等個(gè)人作品進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)成交易的質(zhì)量和數(shù)量為準(zhǔn)，這樣既能考核學(xué)生對(duì)整個(gè)課程理論知識(shí)的掌握情況，又有助于鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力和綜合設(shè)計(jì)能力。
三、以職業(yè)資格認(rèn)證與技能大賽為保證。
在電子商務(wù)專業(yè)考核過(guò)程中將國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證納入課程體系，在課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)程上盡可能與職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一，組織學(xué)生在相關(guān)課程的期末參加相關(guān)層次的電子商務(wù)職業(yè)資格取證，例如在第一學(xué)年度電子商務(wù)概論等課程完成后考取“電子商務(wù)員”職業(yè)資格證書，第二學(xué)年度相關(guān)課程完成后考取“助理電子商務(wù)師”職業(yè)資格證書，第三學(xué)年度相關(guān)課程完成后考取“電子商務(wù)師”職業(yè)資格證書，以取證的成績(jī)作為相關(guān)課程的考核成績(jī)。通過(guò)職業(yè)資格取證與課程考核相掛鉤，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的學(xué)生到職業(yè)崗位“零距離”、“一步到位”。這不僅可以使學(xué)生掌握一技之長(zhǎng)，而且有利于學(xué)生就業(yè)，使他們很快能夠適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的需要。
同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生參加電子商務(wù)技能大賽，通過(guò)參加國(guó)家、企業(yè)及院校舉辦的各類電子商務(wù)技能大賽來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力考核。這一方面可比較全面地檢驗(yàn)學(xué)生理論知識(shí)的掌握，另一方面也可更好地培養(yǎng)學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)合作精神，激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)造力，促使他們更好地由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殕T，提高適應(yīng)社會(huì)的能力。
深化考核制度改革，建立以社會(huì)需求為導(dǎo)向，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核為主，理論教學(xué)考核為輔，職業(yè)資格認(rèn)證與技能大賽為保證，“能力融合”、“技術(shù)綜合”為核心的現(xiàn)代考試制度，將有助于提高高校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)創(chuàng)新型、實(shí)踐型復(fù)合人才的目標(biāo)。
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有專家預(yù)測(cè)，未來(lái)10年，我國(guó)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬(wàn)?？梢钥闯觯髽I(yè)對(duì)專業(yè)人才的渴求是越來(lái)越迫切。然而，很多高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以找到對(duì)口的工作，或者是找到了相關(guān)工作，但由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和崗位體驗(yàn)，他們無(wú)法適從企業(yè)的需求。因此，電子商務(wù)課程其教學(xué)設(shè)計(jì)是否科學(xué)，是否符合企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，形成專業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，對(duì)我院電子商務(wù)課程的教學(xué)改革提出了更高的要求。
一、傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端
1.教師教學(xué)拘于模式
起初，我院電子商務(wù)課程采用以教材為框架，按照教材的章節(jié)順序制定教學(xué)計(jì)劃。老師上課一般按照教材內(nèi)容和章節(jié)順序講解，最多根據(jù)老師經(jīng)驗(yàn)或主觀認(rèn)識(shí)，對(duì)案例、內(nèi)容稍作調(diào)整。課堂教學(xué)也是參照教材章節(jié)內(nèi)容編寫教案和實(shí)施，教學(xué)模式基本上是按“復(fù)習(xí)導(dǎo)入——講授新課——鞏固練習(xí)——教學(xué)總結(jié)——布置作業(yè)”進(jìn)行，從來(lái)沒有考慮過(guò)對(duì)課程進(jìn)行“整體教學(xué)設(shè)計(jì)和優(yōu)化”。
2.學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)付考試
這種以理論知識(shí)灌輸為重，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為輕的傳統(tǒng)教學(xué)模式，造成學(xué)生的學(xué)習(xí)始終是圍繞著知識(shí)目標(biāo)為中心，學(xué)生學(xué)習(xí)主要是為了應(yīng)付考試，忽視了學(xué)生的主動(dòng)性、參與性、實(shí)踐性，不能充分體現(xiàn)高職學(xué)生所應(yīng)掌握和具備的技能要求，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不顯著。這樣的一種教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法已明顯不符合新的職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。為改變這種被動(dòng)的局面，我們要改變?cè)械摹爸匾暲碚撝R(shí)，輕視實(shí)踐應(yīng)用”的教學(xué)模式，對(duì)原有電子商務(wù)課程重新進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和優(yōu)化。
二、課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)
根據(jù)傳統(tǒng)模式中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)我院電子商務(wù)課程重新定位設(shè)計(jì)。
（一）課程整體定位
為加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，我們將實(shí)際工作場(chǎng)景融入課程教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)“實(shí)景、實(shí)力、實(shí)務(wù)”。
1．“實(shí)景”——以企業(yè)實(shí)際應(yīng)用為切入點(diǎn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境帶到學(xué)校實(shí)訓(xùn)室，以保證在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的延續(xù)性；激發(fā)學(xué)生思考并解決一些來(lái)自企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。
2．“實(shí)力”——在重視學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，重視方法能力與社會(huì)能力的培養(yǎng)。通過(guò)合作學(xué)習(xí)、企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的思考提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力與創(chuàng)新能力等社會(huì)能力（社會(huì)能力），并以學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的提高程度作為課程考核的主要依據(jù)。
3．“實(shí)務(wù)”——依據(jù)完成電子商務(wù)工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取，把課程內(nèi)容按項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)為四個(gè)階段（項(xiàng)目籌劃階段、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段和項(xiàng)目測(cè)評(píng)階段）九個(gè)任務(wù)，并依據(jù)企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程為主線進(jìn)行序化，組織教學(xué)與實(shí)踐。
（二）課程設(shè)計(jì)思路
1.課程總目標(biāo)
以電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為指導(dǎo)，結(jié)合國(guó)家助理電子商務(wù)師的能力與知識(shí)要求及電子商務(wù)行業(yè)相應(yīng)崗位所必需的電子商務(wù)從業(yè)人員的能力要求，教學(xué)突出技能訓(xùn)練，將豐富的課堂教學(xué)內(nèi)容延伸到課后的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、職業(yè)考證和網(wǎng)上店鋪等的訓(xùn)練上來(lái)。
2.能力目標(biāo)
（1）通過(guò)學(xué)習(xí)能使學(xué)生運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)在模擬網(wǎng)上交易平臺(tái)（B2B、B2C、C2C）上，學(xué)會(huì)從事企業(yè)、公司、個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（含：網(wǎng)上支付、商務(wù)安全防范、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)信息收集與、公司合作伙伴的尋找、物流配送、EDI）等活動(dòng)。達(dá)到國(guó)家助理電子商務(wù)師對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易操作的要求。
（2）通過(guò)學(xué)習(xí)能使學(xué)生用互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、方法在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，從事商務(wù)信息的收集。達(dá)到能幫企業(yè)迅速找尋有用商務(wù)信息的要求。
（3）通過(guò)學(xué)習(xí)能使學(xué)生用電子商務(wù)知識(shí)，能開設(shè)網(wǎng)上商店，達(dá)到能在商城平臺(tái)上獨(dú)立進(jìn)行個(gè)人商店的運(yùn)行與管理的要求。
3.知識(shí)目標(biāo)（略）
4.其他目標(biāo)
（1）培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；
（2）培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)；
（3）培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)；
（4）培養(yǎng)學(xué)生做人處事的能力。
（三）課程職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)
“伊思貝得/IT’SBETTER”是由江渡紡織集團(tuán)有限公司創(chuàng)建，并面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的服裝品牌。江渡紡織集團(tuán)是我院校企合作單位之一，在品牌創(chuàng)立之初，“伊思貝得”幾乎與實(shí)體店同步拓展，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣。本課程擬通過(guò)學(xué)生進(jìn)入東渡企業(yè)，圍繞該企業(yè)開展“伊思貝得”——生態(tài)童裝品牌的品牌網(wǎng)站構(gòu)建過(guò)程中碰到的各種問(wèn)題這條主線來(lái)展開個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目。目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)崗位中處理事物的能力，并將其電子商務(wù)工作中涉及的能力分解到每個(gè)模塊，力圖使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)技能及其在實(shí)際中的應(yīng)用有實(shí)感，并可以建立各個(gè)能力模塊之間的有機(jī)聯(lián)系，以利于學(xué)生在今后的實(shí)踐中靈活運(yùn)用。
（四）課程內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)
1．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項(xiàng)目籌劃階段能力訓(xùn)練項(xiàng)目包括：電子商務(wù)的認(rèn)知、電子商務(wù)贏利模式分析選擇、電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)的應(yīng)用、網(wǎng)上商務(wù)信息的搜索與評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研與分析。
2．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段能力訓(xùn)練項(xiàng)目包括：電子郵件系統(tǒng)應(yīng)用、網(wǎng)上支付工具的選擇與使用、電子商務(wù)的安全與防范、CA認(rèn)證、物流活動(dòng)的分析。
3．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施階段能力訓(xùn)練項(xiàng)目包括：網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店推廣。
4．“伊思貝得”品牌網(wǎng)站電子商務(wù)項(xiàng)目測(cè)評(píng)階段能力訓(xùn)練項(xiàng)目包括：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估。
（五）課程考核方案設(shè)計(jì)
課程考核方式也從傳統(tǒng)的“一張?jiān)嚲怼钡目己朔绞睫D(zhuǎn)向以突出職業(yè)技能操作為主的考核方式，即采用過(guò)程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。過(guò)程性考核包括常規(guī)（學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂提問(wèn)、職業(yè)行為養(yǎng)成等）、作業(yè)（實(shí)驗(yàn)實(shí)踐任務(wù)完成的情況、成果、書面作業(yè)和電子作業(yè)）等；終結(jié)性考核以期末卷面筆試方式考核學(xué)生的知識(shí)技能。
關(guān)鍵詞 校企合作 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Research on E-Commerce Training Project Content
Based on School-enterprise Cooperation
SHI Wei
（Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）
Abstract In recent years， the rapid development of e-commerce， so that each vocational colleges rely on regional economic development needs of e-commerce professionals， in order to give full play an important role in e-commerce training program teaching， and business to discuss， "School + Enterprise" E-commerce training program teaching mode dual body， joint development projects and school productive training content， e-commerce is proposed to create a training program based on the content of school-enterprise cooperation principles and focuses on the school-enterprise cooperation model in the electronic business training program content development process should pay attention to the problem of e-business training content for school-enterprise cooperation to carry out useful research and discussion.
Key words school-enterprise cooperation; e-commerce training; training project content
0 前言
電子商務(wù)培養(yǎng)的是多學(xué)科相互滲透的復(fù)合型人才，作為電子商務(wù)人員，不但要具備一定的IT技術(shù)，還要掌握良好的商務(wù)運(yùn)作能力。而高職院校要發(fā)展，要做大做強(qiáng)，就必須與企業(yè)緊密聯(lián)系，走校企合作的辦學(xué)之路。為此，建立以校企合作為基礎(chǔ)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源體系，既能夠更好地體現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的辦學(xué)宗旨，根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的需要而施教，使學(xué)生有機(jī)會(huì)享受到優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源， 更能夠提高高職院校的辦學(xué)能力和教學(xué)水平。同時(shí)，在高職教育以“實(shí)訓(xùn)為主，理論夠用”的原則指導(dǎo)下，在該教學(xué)資源建設(shè)中，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選取應(yīng)堅(jiān)持理論服務(wù)于實(shí)訓(xùn)，按照職業(yè)崗位技能的需要設(shè)計(jì)項(xiàng)目和任務(wù)，從而能有效發(fā)揮實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在電子商務(wù)教學(xué)中的重要作用。鑒于此，本文針對(duì)校企合作共同開發(fā)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容，進(jìn)行有益的研究與探討。
1 基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容創(chuàng)建原則
1.1 基于企業(yè)的需求原則
在開展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容建設(shè)時(shí)，必須考慮相關(guān)企業(yè)的用人需求。由于各個(gè)相關(guān)用人單位的需求并不完全一致，所以在開展校企合作的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容建設(shè)時(shí)，就堅(jiān)持“基于企業(yè)的需求”的原則，構(gòu)建“導(dǎo)師制”模式，即：每位教師與一家企業(yè)掛鉤，充分了解該企業(yè)的需求，并根據(jù)企業(yè)需求采用“訂單培養(yǎng)”的方式，組建電子商務(wù)工作室，一方面使人才培養(yǎng)更有針對(duì)性;另一方面使學(xué)生能突出掌握企業(yè)所需的基本技能?？傊?，圍繞企業(yè)的需求建立完整的、系統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容體系。
1.2 實(shí)踐為主，理論夠用原則
高等職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的高端技能型專門人才，學(xué)生應(yīng)在具有必備夠用的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本技能。因此，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選取堅(jiān)持理論服務(wù)于實(shí)訓(xùn)，按照職業(yè)崗位技能的需要設(shè)計(jì)項(xiàng)目和任務(wù)，有效發(fā)揮實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)中的重要作用。刪繁就簡(jiǎn)地將理論知識(shí)融入到實(shí)踐中，重點(diǎn)突出學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。
1.3 能力為中心原則
根據(jù)對(duì)相關(guān)用人單位的實(shí)際調(diào)研，我們最終確定“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣”、“網(wǎng)絡(luò)美工編輯”、“網(wǎng)絡(luò)客服”這三個(gè)就業(yè)方向，并據(jù)此制定“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”、“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)”、“客戶服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”四大電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。并且在這四大實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)和教學(xué)過(guò)程中，堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生核心技能為中心。
2 基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的問(wèn)題
2.1 各學(xué)科之間融合的問(wèn)題
目前，根據(jù)調(diào)研情況，我們開設(shè)“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”、“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)”、“客戶服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”四大電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。那么，這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間及各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的知識(shí)點(diǎn)銜接和融合上就是設(shè)計(jì)各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容所必須考慮的問(wèn)題。例如：“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目中涉及到的主要學(xué)科有“商品信息拍攝”、“數(shù)碼圖片編輯”、“淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”、“消費(fèi)者心理與行為學(xué)”等，這些相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)如何在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中進(jìn)行有機(jī)融合，以及該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與后續(xù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間應(yīng)如何銜接，均是在設(shè)計(jì)該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)必須考慮的問(wèn)題。
2.2 因材施教的問(wèn)題
由于學(xué)生的能力和水平參差不齊，那么在設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)如何做到從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，使實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的深度、廣度、進(jìn)度適合學(xué)生的知識(shí)水平和接受能力，如何做到有層次、有梯度地安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，使每個(gè)人的才能獲得最佳的發(fā)展，也是我們?cè)谠O(shè)置電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)所必須考慮的問(wèn)題。
2.3 企業(yè)需求與人才發(fā)展的融合問(wèn)題
通過(guò)我們對(duì)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員的需求主要還是集中在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣”、“網(wǎng)絡(luò)美工編輯”“網(wǎng)絡(luò)客服”等基礎(chǔ)方向，尤其是面向應(yīng)屆畢業(yè)生的電子商務(wù)崗位更是如此。如果需要“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)”、“美 工編輯總監(jiān)”等高級(jí)別職位則普遍需要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在設(shè)計(jì)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)，必然注重的是基礎(chǔ)的應(yīng)用技能，那么，基礎(chǔ)技能與人才未來(lái)的發(fā)展之間必然存在如何融合的問(wèn)題。
3 基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的建議
3.1 理順實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的邏輯關(guān)系
一是各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系。“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”、“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)”、“客戶服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”四大電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間，存在承前啟后的邏輯關(guān)系。即：“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”和“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)”是先教會(huì)學(xué)生前期的網(wǎng)店搭建和網(wǎng)站建設(shè)，然后再開展“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)”和“客戶服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”。
二是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容之間的邏輯關(guān)系。例如：在構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)打破固有的傳統(tǒng)學(xué)科之間的界限，先開展“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”、“商品信息拍攝”、“數(shù)碼圖片編輯”、等一系列的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，然后再開展“淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”的綜合實(shí)訓(xùn)，將理論融入到實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3.2 明確實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的深度和廣度
在構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注重前期的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)消費(fèi)者的基本狀況和偏好，選擇適銷對(duì)路的產(chǎn)品，進(jìn)行商品信息拍攝處理以及網(wǎng)店的搭建。
在構(gòu)建“電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，同樣應(yīng)注重市場(chǎng)調(diào)查，以了解消費(fèi)者的基本需求，選擇合適的網(wǎng)站搭建方案。
在構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注重根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及適用人群的偏好，制定適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃。重點(diǎn)在于：網(wǎng)站營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、IM營(yíng)銷等多種營(yíng)銷推廣手段的綜合運(yùn)用。
在構(gòu)建“客戶服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)注重與消費(fèi)者的溝通與交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者建立良好的合作關(guān)系，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.3 構(gòu)建科學(xué)的實(shí)訓(xùn)體系
由于面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的電子商務(wù)崗位主要以基礎(chǔ)技能為主，但是學(xué)生在未來(lái)的崗位上必然要尋求個(gè)人的自我發(fā)展。因此，在構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以基本技能為主，個(gè)人發(fā)展為輔”的基本體系。即：在校企合作的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容中，重點(diǎn)培養(yǎng)的是學(xué)生的基本技能，同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的基本技能的掌握情況，分層次開展深度的技能培養(yǎng)。
4 結(jié)語(yǔ)
總之，在構(gòu)建基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容過(guò)程中，應(yīng)按照用人單位、技能大賽、技能抽查以及考證的要求，使每個(gè)單項(xiàng)技能項(xiàng)目?jī)?nèi)容與綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓每個(gè)學(xué)生都真正掌握電子商務(wù)的基本技能，并具備自我發(fā)展的能力。
湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)教研教改重點(diǎn)課題《基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源建設(shè)研究》（編號(hào)：12JY02）
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)
1 培養(yǎng)目標(biāo)與基本要求
培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需求，培養(yǎng)出德、智、體、美全方面發(fā)展的高技能人才。本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有良好的職業(yè)綜合素質(zhì)，能運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從事商務(wù)信息的搜集與管理、網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)的處理、網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣、網(wǎng)頁(yè)制作與初步的圖像處理及電子商務(wù)結(jié)算等工作的一線工作人員。學(xué)生畢業(yè)后，能在工業(yè)、商業(yè)、貿(mào)易、金融等行業(yè)從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、商務(wù)信息的搜集與管理、網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣、圖形圖像處理及電子商務(wù)結(jié)算等工作。
2 人才培養(yǎng)規(guī)格
2.1 專業(yè)能力 熟練掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力；具有現(xiàn)代電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)能力，能較快的適應(yīng)企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)需要的實(shí)際工作能力；具有電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)管理能力以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃能力；具有運(yùn)用現(xiàn)代電子支付手段完成網(wǎng)上交易的能力；具有一定的電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)能力。
2.2 方法能力 具備獲取、分析、歸納、交流、使用信息和新技術(shù)的能力；具備自學(xué)能力、理解能力及表達(dá)能力；具備獲取新知識(shí)的能力；具備運(yùn)用知識(shí)與技術(shù)從事程度較復(fù)雜的技術(shù)工作的能力；具備合理利用與支配資源的能力。
2.3 社會(huì)能力 具有較強(qiáng)的文化素質(zhì)修養(yǎng)，善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系；具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，勇于克服困難；具有較強(qiáng)的身體素質(zhì)，能適應(yīng)艱苦工作需要；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新。
2.4 證書要求 具備高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試證書；具備山東省計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)考試證書；具備普通話證書；具備電子商務(wù)師、計(jì)算機(jī)二級(jí)（ACCESS）、PHOTOSHOP、單證員、跟單員、中級(jí)電子商務(wù)設(shè)計(jì)師等（自選）職業(yè)資格證書。
3 專業(yè)核心課程
電子商務(wù)物流管理、電子支付與網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、PHOTOSHOP、INTERNET技術(shù)與應(yīng)用、電子客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)、DREAMWAVER網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（ASP）、商務(wù)談判、電子商務(wù)案例分析。
4 專業(yè)課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域與學(xué)習(xí)情境（表1）
電子商務(wù)專業(yè)人才最需要具備的是互聯(lián)網(wǎng)的思維能力和專業(yè)技能。學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)最好充分利用校企合作的方式，讓學(xué)生在理論中實(shí)踐，理論和實(shí)踐起到相互促進(jìn)的作用，讓學(xué)生更全方面的理解和掌握電子商務(wù)的技能。
參考文獻(xiàn)：
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論文摘要：行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是當(dāng)前職業(yè)教育教學(xué)的一種新的思潮，它突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，順應(yīng)職業(yè)教育改革的潮流，符合職業(yè)學(xué)校的專業(yè)特征。本文積極探索基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的新途徑，以行業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)、以崗位需求為導(dǎo)向，深化課程改革，建立產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替一體化的課程體系，為社會(huì)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的電子商務(wù)高素質(zhì)技能型人才。
1．引言
電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。電子商務(wù)是指企、事業(yè)單位內(nèi)部員工之間的信息交流活動(dòng)，供應(yīng)鏈上商業(yè)伙伴之間的交易以及一切相關(guān)的網(wǎng)上事務(wù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是指買賣雙方之間利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，是在網(wǎng)上開展商務(wù)開展商務(wù)活動(dòng)。
2．行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)
將人類積累起來(lái)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的專業(yè)技能，需要有相應(yīng)的教學(xué)方式、方法。傳統(tǒng)的職業(yè)教育教學(xué)方法注重的是理論知識(shí)的傳授和操作技能的訓(xùn)練，而對(duì)實(shí)踐能力、解決問(wèn)題的能力、合作能力以及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)，缺乏行之有效的教學(xué)方法，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)恰好是解決這一問(wèn)題的有效途徑。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)不是一種具體的教學(xué)方法。而是一種教學(xué)指導(dǎo)思想，是由一系列的教學(xué)方法所組成的，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力為宗旨。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)過(guò)程的中心，教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者和咨詢者，在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng)，讓學(xué)生在自己動(dòng)手的實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能，學(xué)到專業(yè)知識(shí)，獲得職業(yè)能力，構(gòu)建自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。
在行動(dòng)導(dǎo)向理論中，“行動(dòng)”是達(dá)到給定或自己設(shè)定目標(biāo)的有意識(shí)的行為，學(xué)習(xí)者能從多種可能性中選擇行動(dòng)方式。在行動(dòng)前他能對(duì)可能的行動(dòng)后果進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過(guò)“有計(jì)劃的行動(dòng)”，學(xué)習(xí)者個(gè)人可以有意識(shí)地、有目標(biāo)地影響環(huán)境。
在行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)中，要想達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，必須掃除一定的學(xué)習(xí)障礙，因此有針對(duì)性地解決問(wèn)題是關(guān)鍵，其基礎(chǔ)是具備相應(yīng)知識(shí)基礎(chǔ)和實(shí)用戰(zhàn)略。
行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)的核心是有目的地?cái)U(kuò)大和改善個(gè)體活動(dòng)模式，其關(guān)鍵是學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性和自我負(fù)責(zé)。行動(dòng)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的批評(píng)和反饋，即學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是獲取加工信息和解決問(wèn)題的方法，包括自我評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)。
3．基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的目標(biāo)
職業(yè)教育的改革方向就是確立能力本位思想，以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標(biāo)，實(shí)施教學(xué)改革?；谛袆?dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)正是最有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，尤其是關(guān)鍵能力。
⑴職業(yè)能力
職業(yè)能力是人們從事電子商務(wù)職業(yè)所必備的本領(lǐng)。職業(yè)能力是電子商務(wù)工作人員在職業(yè)、社會(huì)和私人情境中科學(xué)思維、對(duì)個(gè)人和社會(huì)負(fù)責(zé)任的熱情和能力，是科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)職業(yè)能力的分類：從能力的組成元素上講，職業(yè)能力包括有關(guān)的知識(shí)、技能、行為態(tài)度和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)成分等；從能力所涉及的內(nèi)容范圍上，可分為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三個(gè)部分。
⑵綜合職業(yè)能力即關(guān)鍵能力
電子商務(wù)的關(guān)鍵能力是對(duì)那些與具體工作任務(wù)和專門技能或知識(shí)無(wú)關(guān)的，但是對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)和社會(huì)順利運(yùn)轉(zhuǎn)起著關(guān)鍵作用的能力的總稱。它主要包括組織與完成電子商務(wù)的能力、信息交流與合作能力、應(yīng)用科學(xué)的學(xué)習(xí)和工作的方法、獨(dú)立性與責(zé)任心和承受能力。
4．基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的組織形式
⑴正面課堂教學(xué)與獨(dú)立學(xué)習(xí)
正面課堂教學(xué)是與班級(jí)授課制對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)而典型的學(xué)習(xí)環(huán)境。課堂教學(xué)的突出優(yōu)勢(shì)是有嚴(yán)密的組織性和計(jì)劃性以及教學(xué)內(nèi)容和教材容易更新。
獨(dú)立學(xué)習(xí)是學(xué)生在沒有老師和其他同學(xué)的直接幫助下，獨(dú)立學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)的組織形式，主要目的是促進(jìn)獨(dú)立工作能力和個(gè)性發(fā)展。如學(xué)生按照任務(wù)書，獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)或在觀摩實(shí)驗(yàn)后填寫記錄等。
⑵小組學(xué)習(xí)和雙人學(xué)習(xí)
小組學(xué)習(xí)是指多個(gè)學(xué)生在沒有老師或其他同學(xué)直接幫助下，學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容、解決實(shí)際問(wèn)題。它是較獨(dú)立學(xué)習(xí)要求更高的、與以學(xué)生為中心的教學(xué)方式相對(duì)應(yīng)的組織形式。采用分組教學(xué)形式時(shí)，每個(gè)學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)內(nèi)容可以相同，也可以不同。
雙人學(xué)習(xí)是兩個(gè)學(xué)習(xí)者在沒有老師和其他同學(xué)直接幫助下學(xué)習(xí)、練習(xí)和復(fù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容的一種合作式的學(xué)習(xí)組織形式。
5．基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的主要教學(xué)方法
基于行動(dòng)導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)方法主要推行角色扮演、項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)和情境教學(xué)等，實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)“教、學(xué)、做”一體化。
⑴角色扮演法
在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)不同角色的扮演，體驗(yàn)自身角色的內(nèi)涵活動(dòng)，又體驗(yàn)對(duì)方角色的心理，從而充分展現(xiàn)出電子商務(wù)中各種角色的行為和位置，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生能力的目的。
⑵項(xiàng)目教學(xué)法
項(xiàng)目教學(xué)法是面對(duì)一個(gè)實(shí)踐性的、真實(shí)或接近真實(shí)的完整的電子商務(wù)的項(xiàng)目，學(xué)生們獨(dú)立地確定目標(biāo)要求、制定具體計(jì)劃、逐步實(shí)施并且檢查和評(píng)價(jià)整個(gè)過(guò)程。
⑶任務(wù)驅(qū)動(dòng)法
任務(wù)教學(xué)法是以電子商務(wù)的工作任務(wù)為核心來(lái)訓(xùn)練專業(yè)技能和并構(gòu)建專業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)法?！盎诠ぷ魅蝿?wù)”是這種教學(xué)法的核心思想。
⑷案例教學(xué)法
案例教學(xué)法即通過(guò)對(duì)一個(gè)具體電子商務(wù)案例的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情境進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。在案例教學(xué)中，教師與學(xué)生承擔(dān)著更多的教與學(xué)的責(zé)任，要求有更多的投入和參與。
通過(guò)電子商務(wù)案例分析和研究，達(dá)到為今后職業(yè)作準(zhǔn)備的目的。在分析過(guò)程中，學(xué)習(xí)者自己提出問(wèn)題，并自己找出解決問(wèn)題的途徑和手段，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題的能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。
⑸情境教學(xué)法
情境教學(xué)法是指在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，教師為激發(fā)學(xué)生思考的積極性而創(chuàng)設(shè)特定的問(wèn)題情境，以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探求解決問(wèn)題途徑的教學(xué)方法。教師首先創(chuàng)設(shè)情境，然后給學(xué)生提一些建議，學(xué)生自己找解決問(wèn)題的途徑，分組討論、展示，再全班討論。
6．結(jié)束語(yǔ)
在社會(huì)需求與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，電子商務(wù)正以驚人的速度在全球發(fā)展。在高等職業(yè)教學(xué)中，采用基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式，提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)高素質(zhì)技能型人才，促進(jìn)電子商務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，從而推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)更快的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)培養(yǎng)模式知識(shí)技能素質(zhì)
企業(yè)信息化進(jìn)程的日趨加快，使電子商務(wù)日益成為其經(jīng)營(yíng)的重要手段，許多企業(yè)急切地希望能擴(kuò)大使用電子商務(wù)的深度和廣度。然而目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)的滯后已成為我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養(yǎng)人才的數(shù)量有限、定位不同，面對(duì)龐大的需求市場(chǎng)，高職院校應(yīng)成為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主要基地。
電子商務(wù)需求的人才一般可分為三個(gè)層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層；第二層是一般管理人員層；第三層是高級(jí)管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)支持方面，如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)制作、程序開發(fā)等。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的具體技術(shù)細(xì)節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的商務(wù)功能等。第三層次主要是針對(duì)企業(yè)和政府部門的高級(jí)管理人員，培養(yǎng)目標(biāo)是電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策型人才。綜上所述，結(jié)合高職院校實(shí)際情況，第二個(gè)層次——一般管理人員層是其培養(yǎng)目標(biāo)。
人才培養(yǎng)模式是目前發(fā)展高職教育的關(guān)鍵性問(wèn)題之一，它是指學(xué)校為實(shí)現(xiàn)其培養(yǎng)目標(biāo)而采取的培養(yǎng)過(guò)程的構(gòu)造樣式和運(yùn)行方式。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實(shí)際上就是在這個(gè)特定的培養(yǎng)基地里，為“電子商務(wù)”這個(gè)新的人才群體，構(gòu)建什么樣的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及怎樣實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。以下就從知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等三方面對(duì)高職院?！半娮由虅?wù)”專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建進(jìn)行探討。
一、知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建
“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)是在特定的專業(yè)架構(gòu)下，不同內(nèi)容、不同形式的相關(guān)知識(shí)在學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)中所積淀的層次與比例關(guān)系。知識(shí)結(jié)構(gòu)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要尺度之一。從當(dāng)前的情況看，電子商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)化、綜合化是構(gòu)建“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。
1.電子商務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)化
要把知識(shí)結(jié)構(gòu)的重心放在電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本應(yīng)用上，這是應(yīng)對(duì)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境的一個(gè)重要策略。一個(gè)人只有在工作和生活中憑借其在學(xué)習(xí)活動(dòng)中獲得的基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、更新自己的知識(shí)，才可能適應(yīng)復(fù)雜多變的社會(huì)需求。高職院校的電子商務(wù)教育既要重基礎(chǔ)，也要重專業(yè)，二者比例要適度，不能僅強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、技術(shù)性而忽視基礎(chǔ)性?；A(chǔ)課的教學(xué)目標(biāo)定位要準(zhǔn)確，不可貪多求廣，要真正體現(xiàn)其專業(yè)的基礎(chǔ)性，把基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)相融合，內(nèi)化為學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。
2.電子商務(wù)知識(shí)綜合化
知識(shí)綜合化不是知識(shí)的疊加，而是知識(shí)的整合，是“電子”與“商務(wù)”知識(shí)的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務(wù)”知識(shí)的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉(zhuǎn)化，使學(xué)生學(xué)會(huì)用綜合化的知識(shí)解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。二是要注意“電子”與“商務(wù)”的側(cè)重比例，結(jié)合高職院校實(shí)際，其教學(xué)工作應(yīng)圍繞“電子手段，商務(wù)目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程。
二、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)建
職業(yè)技能一般由四部分所組成，即：獲取相關(guān)知識(shí)的能力；運(yùn)用知識(shí)的能力；創(chuàng)造性開發(fā)的能力和就業(yè)與職業(yè)生存的能力。
1.獲取相關(guān)知識(shí)的能力
在獲取相關(guān)知識(shí)能力的培養(yǎng)方面，應(yīng)提倡教師主導(dǎo)與學(xué)生自學(xué)并重，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。在課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”的飛躍。同時(shí)，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，注重知識(shí)的形成過(guò)程和知識(shí)的實(shí)用價(jià)值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
2.運(yùn)用知識(shí)的能力
運(yùn)用知識(shí)的能力是指學(xué)生在具體的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問(wèn)題的能力。運(yùn)用知識(shí)的能力與獲取相關(guān)知識(shí)能力的核心都是思維，但運(yùn)用知識(shí)的能力更偏重于實(shí)踐活動(dòng)。培養(yǎng)運(yùn)用知識(shí)能力的關(guān)鍵，是讓學(xué)生更多地參加實(shí)踐活動(dòng)。一方面，要針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)、崗位特點(diǎn)開展實(shí)踐活動(dòng)，如到電子商務(wù)公司或公司的電子商務(wù)部門實(shí)習(xí)、進(jìn)行電子商務(wù)軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生把實(shí)踐融入在一點(diǎn)一滴的生活當(dāng)中?！胺彩铝粜?，處處皆學(xué)問(wèn)”，如與學(xué)生課下的一些交流可通過(guò)電子方式進(jìn)行、告訴學(xué)生我們平時(shí)通過(guò)POS機(jī)“刷卡消費(fèi)”，其實(shí)就是電子支付的一些應(yīng)用、畢業(yè)生完全可以進(jìn)行一些網(wǎng)上應(yīng)聘、學(xué)生可以注冊(cè)成為網(wǎng)校的在線學(xué)員、可以通過(guò)CA申請(qǐng)個(gè)人數(shù)字證書……深化對(duì)理論知識(shí)的理解，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力的融合。
3.創(chuàng)造性開發(fā)的能力
既要重視向?qū)W生傳授知識(shí)，又要重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生的個(gè)性和潛能挖掘，鼓勵(lì)學(xué)生在解決問(wèn)題時(shí)要“標(biāo)新立異”。同時(shí)，盡可能讓公司、企業(yè)和社會(huì)參與，引入復(fù)雜多變的應(yīng)用需求環(huán)境。要培養(yǎng)創(chuàng)造性開發(fā)的能力，重要的是開展主體性教育和個(gè)性教育，鼓勵(lì)學(xué)生以發(fā)展的觀點(diǎn)看問(wèn)題，敢于突破常規(guī)。當(dāng)務(wù)之急是改革教育教學(xué)方法，變學(xué)生的被動(dòng)接受為主動(dòng)探求；變教學(xué)中的整齊劃一為張揚(yáng)個(gè)性。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，宜采用符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法，如：針對(duì)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，上實(shí)訓(xùn)課時(shí)，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”，將教學(xué)內(nèi)容分解為一個(gè)個(gè)“任務(wù)”，一般情況下，教師不要預(yù)設(shè)解決方案，可先由學(xué)生自主思考解決任務(wù)的途徑，教師做好引導(dǎo)工作，對(duì)富有創(chuàng)造性的思路給予褒揚(yáng)，組織指導(dǎo)學(xué)生對(duì)不同的解決方案和思路進(jìn)行分析和講評(píng)。教學(xué)中，要建立以創(chuàng)造性能力考核為主、常規(guī)作業(yè)設(shè)計(jì)和技能測(cè)試相結(jié)合的考評(píng)制度。
4.就業(yè)與職業(yè)生存的能力
以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型專門人才是今后高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主旋律。因此，高職院校在培養(yǎng)人才時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)設(shè)良好的職業(yè)崗位環(huán)境，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的教育，使學(xué)生畢業(yè)后具備強(qiáng)大的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如實(shí)行“雙證書”制度，把職業(yè)資格鑒定與培訓(xùn)適當(dāng)納入教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置優(yōu)化課程體系，以實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革為突破口，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，把實(shí)踐性教學(xué)和職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿于學(xué)生培養(yǎng)的全過(guò)程。
三、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建
素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建主要包括以下兩方面：社會(huì)素質(zhì)的培養(yǎng)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。
1.社會(huì)素質(zhì)的培養(yǎng)
社會(huì)素質(zhì)屬于后天素質(zhì)，它在素質(zhì)結(jié)構(gòu)中起調(diào)節(jié)作用。它一方面要以生理素質(zhì)、心理素質(zhì)為基礎(chǔ)，另一方面又給這兩種素質(zhì)打上一定的社會(huì)烙印；它既引導(dǎo)個(gè)體做人，也引導(dǎo)個(gè)體成才。內(nèi)化是社會(huì)素質(zhì)形成的重要機(jī)制，高職院校在培養(yǎng)教育“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的社會(huì)素質(zhì)時(shí)，要充分發(fā)揮正面教育的作用，多樹立正面典型，要注意糾正學(xué)生在專業(yè)課程與公共課程中的一重一輕傾向，避免因這種傾向造成知識(shí)的偏差、人格的移位。
2.心理素質(zhì)的培養(yǎng)
心理素質(zhì)是人所有素質(zhì)中最容易產(chǎn)生危機(jī)的一部分。心理素質(zhì)包括認(rèn)知素質(zhì)、情感素質(zhì)、意志素質(zhì)、個(gè)性素質(zhì)等。在這些素質(zhì)中，認(rèn)知素質(zhì)影響人的智力發(fā)展水平、思維水平；情感素質(zhì)、意志素質(zhì)影響個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)、情緒的管理水平；個(gè)性素質(zhì)影響人的氣質(zhì)和人格特征。人的心理素質(zhì)一旦潛藏危機(jī)，就會(huì)對(duì)個(gè)體的發(fā)展產(chǎn)生影響，甚至造成難以預(yù)料的后果。因此，學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)方面應(yīng)該加大力度，要通過(guò)深刻理解職業(yè)內(nèi)涵來(lái)激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，使學(xué)生懂得人人都可能成功；還要?jiǎng)?chuàng)建良好的職業(yè)氛圍，促使學(xué)生構(gòu)建積極、昂揚(yáng)的良好心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，不斷塑造自我。
綜上所述，“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)的劃分不是割裂的。知識(shí)不經(jīng)內(nèi)化，不能形成素質(zhì)，內(nèi)化了的知識(shí)不經(jīng)運(yùn)用，也不可能形成能力。
高職院校在開設(shè)“電子商務(wù)”專業(yè)教育時(shí)應(yīng)根據(jù)專業(yè)的特殊需求，在基礎(chǔ)課和專業(yè)課，專業(yè)理論教學(xué)體系和實(shí)踐實(shí)操教學(xué)體系的安排上確定不同的比例，做到從實(shí)際出發(fā)，靈活多樣。在教學(xué)上，要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學(xué)方法，注重實(shí)踐實(shí)操的訓(xùn)練，為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；教學(xué)改革
隨著互聯(lián)網(wǎng)向著更高速和更便捷的邁進(jìn)和電子商務(wù)迅猛發(fā)展，作為以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易的結(jié)合體，近兩年跨境電子商務(wù)成為近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)的突出代表，“跨境電商”成為新的外貿(mào)突破口，在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用。商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約2萬(wàn)億元，2013年突破3.1萬(wàn)億，2014年達(dá)3.75萬(wàn)億元，2015年沖破5萬(wàn)億元，預(yù)測(cè)2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額將達(dá)到6.5萬(wàn)億元，年增速將超30%。中國(guó)的跨境電商平臺(tái)超過(guò)5000家，進(jìn)入的企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家，隨之，對(duì)于跨境電子商務(wù)外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。目前，中職教育行業(yè)乃至全國(guó)都還沒有出現(xiàn)專門的跨境電商專業(yè)，跨境電商人才培養(yǎng)主要還是以國(guó)際商務(wù)和電子商務(wù)專業(yè)為主。那么，到底跨境電商行業(yè)需要怎樣的人才？跨境電商背景下中職國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的必要性在哪？怎樣進(jìn)行相應(yīng)的課程改革以適合跨境電商人才的培養(yǎng)要求？
一、跨境電商行業(yè)的從業(yè)者應(yīng)具備的五大基本技能
1.國(guó)際貿(mào)易基本技能
跨境電子商務(wù)是不同國(guó)家和地區(qū)的交易通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，即傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，從根本業(yè)務(wù)屬性上來(lái)說(shuō)，它仍是國(guó)際貿(mào)易的范疇，所以國(guó)際貿(mào)易的基本技能依然是跨境電商人才必須具備的業(yè)務(wù)能力：能熟練運(yùn)用外語(yǔ)與客戶進(jìn)行溝通洽談；能回復(fù)相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)往信函；能進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易流程的跟進(jìn)：物流、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)算；能熟悉國(guó)際貿(mào)易中所涉及的法律、條約和慣例等。
2.電子商務(wù)基本技能
跨境電子商務(wù)利用的是互聯(lián)網(wǎng)搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，從業(yè)務(wù)媒介手段來(lái)說(shuō)它又屬于電子商務(wù)的范疇，所以跨境電子人才又必須是具備電子商務(wù)基本技能的：熟悉三大電子商務(wù)模式，能進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)裝修，客戶開發(fā)，產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)推廣，訂單處理。
3.計(jì)算機(jī)操作技能
作為跨境電子商務(wù)媒介的是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這要求我們的從業(yè)者在基本的計(jì)算機(jī)操作技能外，還要更深入地掌握和運(yùn)用好這個(gè)媒介和平臺(tái)，所以對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)軟件、P.S軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件等也要能夠靈活使用。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷技能
跨境電商人才應(yīng)該是具有市場(chǎng)營(yíng)銷的基本技能，會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)研，客戶的需求分析，能運(yùn)用SWOT制定營(yíng)銷策略等。
5.專業(yè)的素養(yǎng)
國(guó)際貿(mào)易與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，它的復(fù)雜性、困難性、風(fēng)險(xiǎn)性就體現(xiàn)在它面對(duì)的是來(lái)自世界各地的客戶，有著不同的語(yǔ)言，風(fēng)俗，文化，思維方式也不同，這要求我們的跨境電商人才是具有更高的職業(yè)素養(yǎng)，能適當(dāng)溝通，靈活應(yīng)變，并能夠進(jìn)行積極的團(tuán)隊(duì)合作。
通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職國(guó)際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)是有立足之地的，企業(yè)歡迎中職具有相關(guān)外貿(mào)背景的學(xué)生進(jìn)入該行業(yè)中來(lái)。我們國(guó)際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生除了專業(yè)的電子商務(wù)能力有所欠缺以外，其他的職業(yè)能力與素養(yǎng)是非常符合跨境電商行業(yè)的要求，只要再進(jìn)行電子商務(wù)方面的針對(duì)性訓(xùn)練，他們就能迅速適應(yīng)崗位的要求。相對(duì)于更高學(xué)歷的同專業(yè)人才來(lái)說(shuō)，我們的中職畢業(yè)生更加明確自己的定位；對(duì)于薪酬和待遇方面較為合理和踏實(shí)，這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為跨境電商行業(yè)“搶手貨“的原因。另外，廣東作為跨境電商第一省，交易額占全國(guó)七成左右，從業(yè)人員數(shù)百萬(wàn)人，這就為我們的畢業(yè)生提供了巨大的就業(yè)前景和機(jī)會(huì)。
目前，我們的中職國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)主要是以講授傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)為主，缺少電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，英語(yǔ)教學(xué)中主要由基礎(chǔ)英語(yǔ)和傳統(tǒng)的函電寫作作為專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，這種傳統(tǒng)的教學(xué)知識(shí)構(gòu)成在面對(duì)跨境電商操作時(shí)，往往出現(xiàn)不夠用或者不適用的情況。
二、跨境電商下的國(guó)際貿(mào)易模式與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易模式存在的不同
1.它改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下的交往方式
在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，雙方當(dāng)事人往往通過(guò)電話，傳真，信函，交易會(huì)，展覽會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，通過(guò)面談促成合作，在跨境電商模式中，買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流，乃至整個(gè)交易流程都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平成；傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的客戶是公司企業(yè)，在跨境電商模式中，客戶既有企業(yè)客戶，也有個(gè)人客戶，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易模式和操作流程對(duì)于這些個(gè)人購(gòu)買者而言并不大適用；在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易模式中企業(yè)往往需要有專業(yè)的跟單員和單證員處理銀行，商檢，稅務(wù)，運(yùn)輸，保險(xiǎn)，報(bào)關(guān)等等，在跨境電商中，這些都可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平成，既節(jié)約了人力，又提高了效率。
2.它改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下的交易數(shù)量和頻率的限制
在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，買賣雙方多是企業(yè)，往往以大額數(shù)量成交，合同周期長(zhǎng)，交易頻率低；而跨境電商主要以零售為主，多數(shù)直接面對(duì)的是個(gè)人購(gòu)買者，普遍是金額小，數(shù)量小的交易，故而交易頻率高。
3.它改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下的物流方式
在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，由于大規(guī)模的成交數(shù)量，物流往往采用集裝箱海運(yùn)的形式；在跨境電商背景下，由于成交的往往是種類繁雜數(shù)量小的商品，而集裝箱海運(yùn)一般都有最低的裝箱數(shù)量要求，例如必須滿一個(gè)整柜（20尺）才能出運(yùn)，這時(shí)我們跨境電商的物流運(yùn)輸方式就不適用這種傳統(tǒng)貿(mào)易物流方式了，目前跨境電商物流方式主要包括：國(guó)際小包和國(guó)際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉(cāng)儲(chǔ)。
4.它改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式下的支付方式
在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，信用證、托收等方式適用和解決了成交金額大以及以銀行等金融機(jī)構(gòu)作為第三方信用保證和支持的需要。在跨境電商的支付中，成交金額不大且交易頻繁的情況下，傳統(tǒng)的支付方式就不大適用了，一來(lái)信用證等這些支付方式成本比較高；二來(lái)很多個(gè)人購(gòu)買者缺乏這些相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，所以目前目前許多中國(guó)跨境電商的商家在進(jìn)行海外銷售的時(shí)候，往往使用中國(guó)的支付寶或者歐美企業(yè)的支付平臺(tái)如PayPal、CD、WorldFirst、Payoneer等。
三、適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)和跨境電商行業(yè)的人才要求，對(duì)中職國(guó)際商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)行適時(shí)的改革和調(diào)整
1.整合相關(guān)專業(yè)核心課程，進(jìn)行模塊化教學(xué)
整合國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)核心課程，結(jié)合跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力素質(zhì)，首先必不可少的是增設(shè)電子商務(wù)課程和完善國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等課程，總體來(lái)說(shuō)，根據(jù)跨境電商人才要求劃分以下五大教學(xué)模塊。
2.引進(jìn)企業(yè)教師，進(jìn)行行業(yè)化教學(xué)
跨境電商的教學(xué)需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，如果拘泥于理論知識(shí)，無(wú)法深入到工作中，學(xué)生就無(wú)法真正學(xué)以致用，所以實(shí)踐是重中之重。如果教師沒有實(shí)際的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或者進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就不能更好地為學(xué)校領(lǐng)航。所以在師資隊(duì)伍的建設(shè)中，除了傳統(tǒng)課程的教學(xué)，還需要引進(jìn)大量有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)教師，擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)老師，充實(shí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的力量，向?qū)W生傳授如何與外貿(mào)客戶溝通技巧，國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)實(shí)際應(yīng)用的操作經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)向，需求人才的最新技能等，打破以往教師念課本的上課模式，真正立足于行業(yè)需求，利用社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。
3.搭建校企合作平臺(tái)，進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)
在跨境電商背景下，依托企業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源和學(xué)校設(shè)備場(chǎng)地，企業(yè)和學(xué)校雙方通過(guò)共建校內(nèi)訂單班，外貿(mào)電商孵化基地，外貿(mào)業(yè)務(wù)承包小組，校外學(xué)生實(shí)習(xí)基地等，減少枯燥的理論知識(shí)教導(dǎo)，增加大量的實(shí)踐課程與操作練習(xí)，不光可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，還更有效地提高學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)各項(xiàng)技能的掌握和熟練程度。這種針對(duì)性的教學(xué)模式，既能解決學(xué)校教學(xué)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的不足，也為企業(yè)直接培養(yǎng)了能直接一線操作的人才，達(dá)到雙方共贏的局面。
互聯(lián)網(wǎng)的高速更新應(yīng)用和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，在這種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，要求我們中職教育必須緊跟時(shí)代步伐，以跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求為依據(jù)，結(jié)合學(xué)校資源，培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的專業(yè)跨境電商人才。在教學(xué)中通過(guò)整合專業(yè)課程，將企業(yè)老師引進(jìn)課程，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性教學(xué)；建設(shè)孵化基地和外包小組等，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)應(yīng)用能力和專業(yè)素養(yǎng)。在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中，立足技能，面向企業(yè)實(shí)際需求，我們中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生定能嶄露頭角，擁有一片天地。
參考文獻(xiàn)：
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