發(fā)布時間：2023-09-22 09:38:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)就業(yè)的方向樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
在崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上設(shè)置目標崗位群,作為設(shè)置就業(yè)方向課程的基礎(chǔ)。嵌入式課程體系分為兩部分:(1)多就業(yè)方向的課程體系。(2)××企業(yè)訂單培養(yǎng)或××優(yōu)勢方向的一元課程體系。第一個部分是主體,第二個部分嵌入第一個部分。目標崗位群設(shè)置綜合分析電子商務(wù)專業(yè)的崗位需求現(xiàn)狀可見:網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運營的崗位需求比例居首位(表2),可以作為核心崗位群。網(wǎng)頁制作的需求占居第二位。不過,需求網(wǎng)頁崗位的企業(yè)往往更偏向于招軟件或計算機專業(yè)的學(xué)生。與之相比,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不具備很強的競爭力。因為與那些專業(yè)的學(xué)生相比,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的計算機應(yīng)用能力確實相對較弱。經(jīng)過3年學(xué)習(xí),學(xué)生往往只能在既有網(wǎng)站“模板”基礎(chǔ)上進行修改,添加“內(nèi)容”?？紤]學(xué)生的能力、學(xué)時限制以及與計算機相關(guān)專業(yè)形成就業(yè)競爭等因素,“網(wǎng)頁制作”不宜作為核心崗位群。SEO網(wǎng)絡(luò)推廣占比最小(11.7%),不必單列一個目標崗位群。由于SEO涉及大量網(wǎng)頁設(shè)計知識,可將其與網(wǎng)頁設(shè)計崗位群合并。調(diào)查發(fā)現(xiàn),被調(diào)查的學(xué)生沒有接觸過SEO相關(guān)知識,這是課程體系需要增加的重要內(nèi)容。綜合上述分析,目標崗位群可設(shè)置為:以“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運營”(包括網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)策劃)為核心,兼及“國際電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)編輯”、“網(wǎng)頁設(shè)計與SEO”。嵌入式課程體系嵌入式課程體系是指電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進入電子商務(wù)專業(yè)群的相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)就業(yè)方向課程(就業(yè)方向課程圍繞目標崗位群設(shè)置),將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)嵌入核心課程,將“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”嵌入到頂崗實習(xí)中,將訂單培養(yǎng)與多就業(yè)方向同時嵌入課程體系。課程體系總體設(shè)置為“專業(yè)核心課程+嵌入式就業(yè)方向課程”(圖1中的A部分)。就業(yè)方向課程嵌入到電子商務(wù)專業(yè)群的相關(guān)專業(yè)之中。具體來說,前3個學(xué)期的課程學(xué)習(xí)讓學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運營的崗位要求。按網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)流程編制項目,形成核心課程群。第4、5學(xué)期開設(shè)就業(yè)方向選修課程群:電子商務(wù)師、營銷策劃師、網(wǎng)絡(luò)編輯員、外貿(mào)單證員、網(wǎng)頁設(shè)計師(每個群設(shè)3門課)。由于選方向之后,個別專業(yè)方向的學(xué)生人數(shù)可能較少,會導(dǎo)致開課困難,可以讓這少部分學(xué)生進入電子商務(wù)專業(yè)群的相關(guān)專業(yè)中聽課,即選擇營銷策劃師、外貿(mào)單證員方向的學(xué)生可以分別與市場營銷、國際貿(mào)易專業(yè)同堂聽課。選擇網(wǎng)頁設(shè)計師方向的學(xué)生融入計算機相關(guān)專業(yè)聽課。電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)編輯員課程群由電子商務(wù)專業(yè)單獨開設(shè)(圖1中的A部分)。
課程嵌入方式有4種:一是待前3學(xué)期核心課程上完后,統(tǒng)一安排學(xué)生到相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)就業(yè)方向課程,形式上是學(xué)生被動嵌入到相關(guān)專業(yè)。二是將其他相關(guān)專業(yè)的核心課程(亦即電子商務(wù)的就業(yè)方向課程)放在“特別時間”——讓該課程與所有專業(yè)課程的開設(shè)在時間上不沖突。這樣,學(xué)生可以從大一開始自己找時間聽課,形式上是學(xué)生主動嵌入相關(guān)專業(yè),按學(xué)分計學(xué)習(xí)成果。三是各專業(yè)的職業(yè)資格考試課程單獨列出作為“公共選修”,各專業(yè)學(xué)生都可以選擇,且必須選擇一門以上。四是以社會培訓(xùn)的形式,在周末開展“職業(yè)資格培訓(xùn)”,學(xué)生和社會人士都可參加,本校學(xué)生免費,計學(xué)分,對社會人士實行市場化運作。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)嵌入課程體系的思路為:網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)流程——總結(jié)創(chuàng)業(yè)項目——總結(jié)知識、技能——按項目編制核心課程[8]。以上幾種方式可以互相配合使用。例如,在改革初始階段以“方式一”為基礎(chǔ),部分基礎(chǔ)課程(如國際電子商務(wù)方向需補充的外貿(mào)英語課程)可以采用“方式二”,讓學(xué)生大一時自己插班學(xué)習(xí)。若開課時間安排很艱難,可以借鑒“方式三”,設(shè)選修,亦可借鑒“方式四”,放到周末培訓(xùn)。不過,最有利于學(xué)生的選擇是“方式二”?！扒度搿边€指“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”嵌入“頂崗實習(xí)”,使網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐成為頂崗實習(xí)的一部分,甚至視情況取代頂崗實習(xí)。這是因為,根據(jù)調(diào)查,絕大多數(shù)學(xué)生對實習(xí)不滿意,認為實習(xí)只能旁觀不能參與實踐、工作內(nèi)容與專業(yè)無關(guān)、學(xué)不到知識[9]。而網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)幾乎涉及電子商務(wù)所有崗位的工作內(nèi)容,可以給予學(xué)生全面的鍛煉。在電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)過程中,筆者正在著手創(chuàng)立校辦電子商務(wù)企業(yè),帶領(lǐng)學(xué)生進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐。有關(guān)“嵌入”的第四層涵義“訂單培養(yǎng)與多就業(yè)方向同時嵌入課程體系”的論述見下文“課程體系的動態(tài)性、個性化”。
動態(tài)性、個性化的課程體系“動態(tài)”是指課程體系具有較大的動態(tài)可調(diào)性,可以隨著就業(yè)崗位需求的變化而靈活變化,可以隨著學(xué)生就業(yè)意愿的變化而靈活應(yīng)變。“個性”是指學(xué)生自己選擇就業(yè)方向模塊,自己安排上課時間,自己選擇進入“多就業(yè)方向體系”或“單一方向體系”(后文有詳細論述),自己選擇何時從單一方向體系重新融入多就業(yè)方向體系。電子商務(wù)是一個變化很快的行業(yè),新興職業(yè)層出不窮。為了使人才培養(yǎng)跟上市場需求,需要設(shè)置合時宜的“就業(yè)方向課程”,適時調(diào)整課程體系。而“嵌入式”課程體系天生具有較大的靈活性。這是因為學(xué)生“嵌入”相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)課,可以隨機調(diào)整“嵌入”的專業(yè)、班級、時間,這樣,其所學(xué)的就業(yè)方向課程可以隨崗位變化而隨機改變。不同學(xué)生的課程體系可以不同,不同年級的課程體系也隨市場變化而動態(tài)變化,課程體系表現(xiàn)出個性化、動態(tài)性。需要重視的是,如果學(xué)校采取校企合作、訂單培養(yǎng),就需要設(shè)置針對企業(yè)的“單一方向課程體系”。而課程體系在經(jīng)過幾年動態(tài)微調(diào)之后,可能產(chǎn)生本校的優(yōu)勢“專業(yè)方向”(經(jīng)過若干年摸索形成的強勢專業(yè)方向),也需要針對單一方向設(shè)置特色課程體系,這時,在生源充足的前提下,可以采用“單一體系”嵌入“多就業(yè)方向體系”的方式將二者融通。“多就業(yè)方向體系”是前文提到的“前期核心課程+后期嵌入式就業(yè)方向課程(學(xué)生選方向后融入其他專業(yè))”?！皢我惑w系”是“××優(yōu)勢方向或××企業(yè)訂單培養(yǎng)課程體系”。學(xué)生在第1學(xué)期需要選擇是否從事該就業(yè)方向。選擇該方向的學(xué)生單設(shè)一班。課程從大一開始就緊密貼近該就業(yè)崗位,使人才更具崗位針對性。如果“專業(yè)方向”或“訂單方向”的學(xué)生想增加一個就業(yè)方向,可以在第3、4、5學(xué)期的任意時間進入相關(guān)專業(yè)補修就業(yè)方向課程,獲取職業(yè)資格證書,達到一專多能。這種嵌入是隨機的、動態(tài)化的。以“國際電子商務(wù)”就業(yè)方向為例,以其為優(yōu)勢就業(yè)方向的課程體系如圖1中的B部分。
在崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上,歸納了目標崗位群,進而設(shè)置可動態(tài)變化的嵌入式課程體系,做到就業(yè)方向課程多樣化、個性化、模塊化、動態(tài)化;做到學(xué)生自行設(shè)計課程組合,就業(yè)模塊課程動態(tài)調(diào)整;電子商務(wù)專業(yè)群的課程相互嵌入;電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)流程嵌入核心課程;訂單培養(yǎng)或按少數(shù)就業(yè)方向培養(yǎng)的一元課程體系與多就業(yè)方向體系融通。課程體系的實施效果有待在實踐中進一步檢驗。
作者：張磊 呂倩 謝菁 單位：安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 徐州工程學(xué)院管理學(xué)院
[關(guān)鍵詞]職業(yè)院校；電子商務(wù)；就業(yè)
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.145
[中圖分類號]G717；F713.36 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-0-02
當(dāng)前，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在計算機技術(shù)的支撐下，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益擴大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，中國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進入了提質(zhì)增效的階段。打開各類招聘網(wǎng)站和親臨各種人才招聘會的現(xiàn)場，能夠看到完全不一樣的場面。以前人頭攢動的現(xiàn)場招聘會現(xiàn)在只有少數(shù)企業(yè)還在堅持參加，而隨著網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和網(wǎng)絡(luò)使用率的爆炸式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘和網(wǎng)上求職已成為當(dāng)下用人單位和求職者的首選，這是隨著社會發(fā)展的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展帶來的轉(zhuǎn)變。信息時代，就業(yè)領(lǐng)域的另一個變化還體現(xiàn)在就業(yè)崗位的變化。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷深入到社會生活的方方面面，不論是以前傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域還是時展的第三產(chǎn)業(yè)，無不與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掛鉤，所以，在就業(yè)崗位具體職位的需求和人才能力的要求方面都有了很大變化。以前企業(yè)人才招聘只需在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中需要用到專業(yè)對口人才，而現(xiàn)在大部分企業(yè)招聘信息都出現(xiàn)了大量需求網(wǎng)站管理、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息數(shù)據(jù)分析等新興崗位，這就是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的人才需求的升級。而這一變化對電子商務(wù)專業(yè)的人才而言，是一大機會，有利于促進就業(yè)，是推動就業(yè)主動性的一個有力趨勢。
電子商務(wù)專業(yè)的特性決定了它與網(wǎng)絡(luò)時代同步發(fā)展的時效性。經(jīng)濟的發(fā)展，科技的進步，必然會導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級，由此，引發(fā)了就業(yè)結(jié)構(gòu)和總量的巨大變化。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級，必然會影響到勞動力的就業(yè)格局，各行各業(yè)已經(jīng)開始不同程度地進行網(wǎng)絡(luò)融入，新興領(lǐng)域的異軍突起必然導(dǎo)致大量的人才缺口，所以，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)也需要把握好發(fā)展的契機，以就業(yè)崗位人才需求為依據(jù)，調(diào)整和改進職業(yè)院校人才培養(yǎng)的方案，力求提升學(xué)生學(xué)習(xí)的成效，進而提高學(xué)生的就業(yè)水平。
1 電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)就業(yè)崗位的職業(yè)核心能力
分析近三年電子商務(wù)專業(yè)各層次畢業(yè)生的就業(yè)崗位統(tǒng)計，可得出目前電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向重點為網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客服及運營、計算機等方向，其中通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)比較有發(fā)展前景的電子商務(wù)的就業(yè)方向為：移動電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)等。
通過網(wǎng)上招聘崗位要求和人才現(xiàn)場招聘會等渠道，得出了電子商務(wù)專業(yè)人才需求的特征，其具有一定的商務(wù)理論知識，掌握一定的計算機操作和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，具有綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力，要有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。
2 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀分析
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，職業(yè)院校電子商務(wù)的人才培養(yǎng)也在不斷進行，理論上說，這些畢業(yè)生在進入人才市場時會特別搶手，但事實并非如此，通過對近幾年電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)情況統(tǒng)計分析，其就業(yè)率遠低于應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)的平均水平，這種狀況不容樂觀，也給職業(yè)院校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)帶來了巨大困擾。職業(yè)院校從發(fā)展定位上說，應(yīng)該是可以培養(yǎng)出一大批實踐能力強的高素質(zhì)技能型人才，在就業(yè)領(lǐng)域應(yīng)該是比純理論型的學(xué)術(shù)型畢業(yè)生更加具有就業(yè)市場的優(yōu)勢，但是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀不盡人意。
通過對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位統(tǒng)計，還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生具有不太高的就業(yè)率的同時，還有一部分畢業(yè)生從事的工作與所學(xué)的專業(yè)并不是特別貼近，嚴格來說，就是學(xué)校專業(yè)教育的知識部分比較是好應(yīng)用到實際工作中的，這對于職業(yè)學(xué)校來說，算是很大的資源浪費。職業(yè)院校努力人才培養(yǎng)，就是希望能夠讓學(xué)生掌握足夠多的本領(lǐng)和專業(yè)能力，增強學(xué)生的就業(yè)資本，事實卻是畢業(yè)生的工作領(lǐng)域幾乎不需要用到所學(xué)的專業(yè)知識，或者是需要重新根據(jù)崗位進行再次學(xué)習(xí)。
3 電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位分析
通過對電子商務(wù)畢業(yè)生的問卷調(diào)查，可以得出以下可參考的電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)行業(yè)分布情況，如圖1所示，其中，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)相關(guān)的就業(yè)崗位所占比例最多，但還沒有達到主流趨勢。
通過進一步研究互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域畢業(yè)生就業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)R笛生的就業(yè)方向主要集中在以下幾個方面的崗位，具體如圖2所示。其中，因為學(xué)生就業(yè)的崗位不太集中，分布比較零散，筆者從與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的程度出發(fā)，具體有幾類，第一類是電子支付、電子技術(shù)類的，比如銀行的后臺運作（網(wǎng)絡(luò)運作）、企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和維護、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護等崗位，第二類是商務(wù)方向的營銷和策劃，比如網(wǎng)絡(luò)營銷（含國際貿(mào)易）、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃、電子商務(wù)活動的策劃與運作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護工作等，第三類是服務(wù)領(lǐng)域的，比如客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項目管理、呼叫中心的電話營銷、電子商務(wù)助理等文職的工作。
4 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的發(fā)展趨勢
人才培養(yǎng)是為了給社會發(fā)展提供高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人力資源，人才培養(yǎng)需要不斷適應(yīng)社會發(fā)展的需求。隨著社會的不斷進步，人才需求的質(zhì)量和層次也在不斷變化。電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)達到了不可估量的發(fā)展前景，職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標，就需要根據(jù)電子商務(wù)人才的需求定位不斷更新自己的人才培養(yǎng)目標。從整體方向上而言，電子商務(wù)行業(yè)的人才需要培養(yǎng)、掌握現(xiàn)代商務(wù)管理、計算機及網(wǎng)絡(luò)知識，能從事企、事業(yè)單位網(wǎng)站建設(shè)及管理、網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)營銷及調(diào)研的技術(shù)性應(yīng)用型專業(yè)人才。在專業(yè)教育教學(xué)的過程中，要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好電子商務(wù)方面的基本理論和基本知識，加強學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)方面的基本訓(xùn)練，注重培養(yǎng)學(xué)生實際電子商務(wù)操作的能力。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，提高電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的知識水平和實踐能力。
電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生擁有什么樣的知識結(jié)構(gòu)、能力和素質(zhì)，取決于職業(yè)學(xué)校人才的培養(yǎng)目標，而職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標需要立足未來就業(yè)崗位的需求。人才培養(yǎng)目標是職業(yè)學(xué)校根據(jù)社會人才需求的情況，并在一定的專業(yè)人才培養(yǎng)理念的指導(dǎo)下所制定的人才培養(yǎng)方向和目的。課程體系是專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程構(gòu)成、各門課程間的比例以及課程如何進行組織。電子商務(wù)專業(yè)知識的立足點是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容安排的基礎(chǔ)，其與社會、企事業(yè)單位對電子商務(wù)人才需求緊密相關(guān)。因此，要結(jié)合社會對電子商務(wù)專業(yè)人才需求的特點，以就業(yè)為導(dǎo)向進行電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建，更好地培養(yǎng)專業(yè)人才。
學(xué)校的人才培養(yǎng)歸根到底還是為社會發(fā)展的人才需求服務(wù)的，只有通過就業(yè)了解專業(yè)對接崗位的具體要求，才能真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)與就業(yè)的零距離。我國經(jīng)濟社會在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級不斷發(fā)展的新常態(tài)下，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)發(fā)展?fàn)縿又娮由虅?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的發(fā)展與更新。職業(yè)學(xué)校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要與時俱進，專業(yè)對接崗位的人才需求標準是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)的藍本和依據(jù)，學(xué)生在校學(xué)習(xí)能力的提升是就業(yè)綜合水平能力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
主要參考文獻
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)人才培養(yǎng)三段三融
隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，“電子商務(wù)”這個詞已經(jīng)逐漸走進了我們的生活。《國家電子商務(wù)十二五規(guī)劃》預(yù)計到2015年，電子商務(wù)交易額翻兩番，突破18萬億元。歷史數(shù)據(jù)顯示，截至2010年末，我國電子商務(wù)交易額約4.5萬億元。工信部人士稱，電子商務(wù)正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段。
從2000以來，很多中職學(xué)校為了適應(yīng)社會需求，滿足企業(yè)的崗位需要，紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但經(jīng)過幾年的實踐之后，很多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)面臨著招生困難的囧境，其中很大一部分原因是人才培養(yǎng)模式定位不夠準確。很多中職學(xué)校對電子商務(wù)的認識尚且模糊，對電子商務(wù)行業(yè)人才需求缺乏理性的分析和調(diào)研論證。更有少部分學(xué)校把“電子商務(wù)專業(yè)”混同于“計算機專業(yè)”，開設(shè)了很多計算機軟件的相關(guān)課程，沒有真正了解電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求。導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后很難真正從事電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)工作。
和其它專業(yè)一樣，電子商務(wù)專業(yè)要想更好的發(fā)展，“人才培養(yǎng)模式”是關(guān)鍵。
培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、團隊意識，熟悉電子商務(wù)法律和法規(guī)、心理健康、掌握電子商務(wù)平臺建設(shè)和應(yīng)用技能規(guī)則，具備必要的電子商務(wù)知識和應(yīng)用能力的技能人才，可在企事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)上交易、電子支付等日常業(yè)務(wù)處理工作，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作；電子商務(wù)經(jīng)營管理等相關(guān)工作。
拿我校為例，我校在2001年開辦了電子商務(wù)專業(yè)，經(jīng)過了十多年的專業(yè)積累與沉淀，在走訪了近百家電子商務(wù)類的相關(guān)企業(yè)之后，結(jié)合企業(yè)的崗位需求和學(xué)校自身特點，創(chuàng)新改革“工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)”培養(yǎng)模式，探索實施“三段三融”人才培養(yǎng)模式改革。按照“六對接”辦學(xué)思路，即對接需求育人才，對接市場設(shè)專業(yè)，對接崗位設(shè)課程，對接實踐抓教學(xué)，對接職業(yè)練技能，對接標準抓考核，經(jīng)過幾年的培養(yǎng)模式改革與實踐，不斷完善“三段三融”課程體系、教學(xué)內(nèi)容、理實一體教學(xué)模式和評價機制，人才質(zhì)量不斷提高，形成穩(wěn)定的人才培養(yǎng)模式。
三段：第一階段進行公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)，掌握文化基礎(chǔ)知識和專業(yè)通用能力；第二階段進行專業(yè)技能學(xué)習(xí)和校內(nèi)綜合實訓(xùn)，形成專業(yè)核心技能；第三階段是校外實習(xí)基地頂崗實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)遷移能力。
三融：理論與實踐融合、頂崗實習(xí)與就業(yè)融合、職業(yè)資格證書與畢業(yè)證書融合。
1.實施工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式
職業(yè)教育要著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)生分學(xué)期在校內(nèi)或校外實訓(xùn)基地安排不同課程、內(nèi)容的工學(xué)交替素質(zhì)培養(yǎng)和技能訓(xùn)練。第一學(xué)期，主要進行公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)，使學(xué)生掌握文化基礎(chǔ)知識和專業(yè)通用能力，進行商務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)與職業(yè)意識訓(xùn)練。主要培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)責(zé)任意識和基本職業(yè)素質(zhì)，實習(xí)單位一般為服務(wù)性企業(yè)；第二學(xué)期，主要進行專業(yè)技能課程學(xué)習(xí)和校內(nèi)綜合實訓(xùn)，形成專業(yè)核心技能。學(xué)習(xí)時，利用校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實訓(xùn)基地，在職業(yè)基本能力課程中體現(xiàn)“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)模式。第三學(xué)期，主要是校外實習(xí)基地頂崗實習(xí)，突出培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)遷移能力。安排學(xué)生到各個企業(yè)進行網(wǎng)上貿(mào)易的實際操作，根據(jù)職業(yè)方向的不同，分別到校外實習(xí)基地進行客戶服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)編輯推廣等工作；第四學(xué)期的校內(nèi)學(xué)習(xí)主要依托校內(nèi)實訓(xùn)基地，通過生產(chǎn)性項目實訓(xùn)實現(xiàn)生產(chǎn)和學(xué)習(xí)的有機結(jié)合，并安排至少半年的頂崗實習(xí)時間。
2.根據(jù)職業(yè)崗位群需求確定專業(yè)培養(yǎng)的方向
以培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用型人才為目標，確定電子商務(wù)專業(yè)的三大職業(yè)方向：網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)（營銷服務(wù)型）、電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）規(guī)劃設(shè)計（技術(shù)服務(wù)型），以及電子商務(wù)網(wǎng)店經(jīng)營與管理（管理服務(wù)型）；網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)方向的主要崗位有：網(wǎng)絡(luò)營銷員、客戶服務(wù)及呼叫中心服務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)編輯師；電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）規(guī)劃設(shè)計方向的主要崗位有：網(wǎng)頁制作員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)站規(guī)劃、編輯、管理員；電子商務(wù)網(wǎng)店經(jīng)營與管理方向的主要崗位有：網(wǎng)站運營管理員（含網(wǎng)站推廣等），網(wǎng)店經(jīng)營者。
學(xué)校根據(jù)這些職業(yè)方向與崗位要求，從學(xué)生的職業(yè)發(fā)展出發(fā)，開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)課程體系，以適應(yīng)學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)需求，滿足企業(yè)對人才的渴求，為社會服務(wù)，對學(xué)生負責(zé)，促進學(xué)校的長遠發(fā)展。
3.體現(xiàn)“雙證融通”特點
以就業(yè)為導(dǎo)向，基于職業(yè)崗位能力的要求，將職業(yè)資格認證要求與教學(xué)內(nèi)容深度融合。將職業(yè)資格證以及學(xué)校畢業(yè)證結(jié)合，畢業(yè)生的雙證書獲取率90 %、三證書獲取率80 %。可根據(jù)不同的職業(yè)崗位方向，從國家助理電子商務(wù)師、圖形圖像處理員、網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)絡(luò)營銷師、/網(wǎng)頁制作員等職業(yè)資格中選擇。學(xué)校鼓勵學(xué)生積極考取與電子商務(wù)專業(yè)密切相關(guān)的職業(yè)資格證書，以提高就業(yè)競爭力。
4.營造電子商務(wù)環(huán)境，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力
1高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。
1.1電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和就業(yè)狀況。
電子商務(wù)實現(xiàn)了信息流、商流、資金流和物流的高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，被看成是未來全球商務(wù)活動的主流，代表著未來商務(wù)發(fā)展的方向。培養(yǎng)和造就大批適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)專業(yè)人才，是適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的必然趨勢。我國政府把發(fā)展電子商務(wù)作為戰(zhàn)略選擇，積極推進電子商務(wù)發(fā)展。作為經(jīng)濟發(fā)展速度最快的國家，巨大的國內(nèi)市場對電子商務(wù)這一新興的專業(yè)技術(shù)人才的需求呈逐年遞增趨勢。
為了培養(yǎng)社會急需的電子商務(wù)專業(yè)人才，高職教育利用其專業(yè)設(shè)置靈活、人才培養(yǎng)貼近市場的特點，早在1999年一批院校開始試辦電子商務(wù)專業(yè)，到目前為止已設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校達700多所。我院是在2005開辦電子商務(wù)專業(yè)的，累計畢業(yè)生約120名。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應(yīng)搶手，但事實并非如此。近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是70%。一方面是企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才，另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生無法就業(yè)，或是做著與自己專業(yè)不相干的工作。這種狀況不容樂觀，造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺。
1.2高職人才培養(yǎng)現(xiàn)存問題分析。
作為一名電子商務(wù)專業(yè)教師和研究者，在平時的教學(xué)和與學(xué)生的交流中以及參閱相關(guān)資料，總結(jié)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標上所存在的問題如下：
1.2.1培養(yǎng)方向模糊。
當(dāng)前主要存在有三種不同的認識：一種認為電子商務(wù)就是簡單的“電子化技術(shù)十商務(wù)知識”，在教學(xué)內(nèi)容上無側(cè)重點，以為只要把商務(wù)知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點，學(xué)生在校短短的幾年中什么都學(xué)，什么都會一點，但又什么都不精，這樣的教學(xué)無疑是失敗的；另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)，因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識的傳授，把電子商務(wù)的教學(xué)等同于經(jīng)濟管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)；還有一種就是高度重視各種計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而忽略了商務(wù)知識的教學(xué)，由此電子商務(wù)專業(yè)也就基本等同于信息技術(shù)專業(yè)。以上三種模式以第一種最為常見，因為這種模式對于學(xué)校來說最容易組織和實施：有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，運作起來十分簡便，需要變化的只是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但這種“萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務(wù)未來的天空的。
1.2.2課程設(shè)置欠佳。
專業(yè)科目開得過于多，我們首先來看看全國高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大綱的核心課程：除了電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷等，還要學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等諸多課程，每門課都蜻蜓點水的學(xué)一點，走馬觀花。從課程設(shè)計上來說，電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。短短大學(xué)三年，能精通其中一域就已實為不易，即使有學(xué)生苦讀三年，成績優(yōu)秀，雖各領(lǐng)域均有涉獵，卻無特點，在筆者看來，充其量可稱為通才，而不是真正意義上的復(fù)合型人才。
1.2.3缺乏技能訓(xùn)練。
目前高校電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓(xùn)練。盡管近年高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。學(xué)生的實都在虛擬環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實際運作管理，課程的案例來源、實習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到了極大限制。
1.2.4畢業(yè)生就業(yè)方向模糊。
由于不能準確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業(yè)，電商應(yīng)屆畢業(yè)生往往失去面試的機會。另一方面，即使獲得面試機會，由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗和熱情，使他們也很難應(yīng)聘成功。
1.2.5供需雙方的理解出現(xiàn)偏差。
盡管畢業(yè)生在簡歷中都標明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績，但招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)專業(yè)”這樣的職位?？蓪嶋H上，對很多企業(yè)來說，包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)、財務(wù)、行政等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才，只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，當(dāng)他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個字時，便放棄了投遞簡歷；即使投遞，也作為專業(yè)不對口的無奈之選。這些畢業(yè)生并不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與以上某個崗位實際需求緊密結(jié)合，突顯自己知識與優(yōu)勢的簡歷撰寫能力和面談能力。
縱觀上述所列的原因，因為當(dāng)前高職院校未能清晰地界定出所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，而提出的培養(yǎng)目標相對寬泛，造成了當(dāng)今就業(yè)率不高的現(xiàn)狀。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中也充滿了迷茫和疑惑，無法給自己定位，久而久之容易對這個專業(yè)失去了信心和興趣。
2正確理解電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)“復(fù)合型”人才的說法。
現(xiàn)在高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一個誤區(qū)是：技術(shù)和商務(wù)想兩頭都占，一談培養(yǎng)的人才，就是既掌握信息技術(shù)，又懂商務(wù)的復(fù)合人才。所謂復(fù)合型人才，應(yīng)該是強調(diào)在博學(xué)的基礎(chǔ)上，個人再根據(jù)自身興趣愛好有一個重點的學(xué)習(xí)方向和研究領(lǐng)域。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，做機房服務(wù)器管理、做網(wǎng)站建設(shè)，競爭不過計算機、通信類專業(yè)的學(xué)生；做管理，競爭不過工商管理專業(yè)的學(xué)生；做營銷，做不過市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我們的競爭優(yōu)勢究竟在哪里呢？
電子商務(wù)專業(yè)人才做什么？電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競爭優(yōu)勢就來自于對電子商務(wù)行業(yè)的深刻認識。那么，如果偏向于管理或營銷方向，就要時刻了解全球電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，為公司管理和市場開拓提供更合理的建議；偏向于技術(shù)者，如果能充分了解電子商務(wù)的特性，了解互聯(lián)網(wǎng)民的消費行為和消費心理，則技術(shù)工作就會變得更具有營銷性和親切感，能從管理者的高度來從事技術(shù)工作，而這些，是計算機類、工商管理類、市場營銷類等專門專業(yè)的學(xué)生所不具備的一種思想和理念。
故電子商務(wù)人才知識的復(fù)合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合，而應(yīng)該是一個有機的整體，應(yīng)該具有一定的前瞻性，要在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上整合起來，充分認識到他們掌握的決不只是用于應(yīng)用或修補的工具，而是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式。因此，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)當(dāng)理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點，理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替，而是整個商務(wù)運作體系的變革，應(yīng)該具有完整的電子商務(wù)觀。
3電子商務(wù)人才需要打造的核心能力。
中國電子商務(wù)協(xié)會職業(yè)經(jīng)理認證辦公室研發(fā)中心主任鄭培先生說：“我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)，首先就要培養(yǎng)自己擁有電子商務(wù)感。”什么是電子商務(wù)感？簡單的說，就是無論碰到什么事情都能想想如何用電子商務(wù)來幫助解決和實現(xiàn)問題，這就是電子商務(wù)感。作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，有時候更多的要扮演一種新文化的傳播者和實踐者的角色。
從專業(yè)分工的角度看，電子商務(wù)應(yīng)毫不猶豫以商務(wù)為主，技術(shù)層面的知識以理解為主，對技術(shù)感興趣的實在應(yīng)該去計算機、軟件工程、軟件開發(fā)等系部，而不是電子商務(wù)。如果大家對此形成共識，則這些網(wǎng)絡(luò)公司對商務(wù)類崗位的要求，也就是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在幾年學(xué)習(xí)期間應(yīng)該精心打造的核心能力。主要表現(xiàn)在以下三個方面：
3.1首要的核心能力就是交流能力。
交流包括口頭和書面，口頭的能力主要指在進行電子商務(wù)營銷和策劃時與公司各個階層的人或是客戶進行溝通和交流。同時電子商務(wù)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)為媒介來進行交流，文字是主要的表達方式，故書面的表達能力在電子商務(wù)中也顯得尤為重要。特別是博客和論壇營銷等都需要深厚的文字功底。
3.2理解技術(shù)與商務(wù)的關(guān)系。
技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的，通訊、網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)對商務(wù)有著重大的影響。電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該熟悉電子商務(wù)技術(shù)的最新進展，同事具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識，對組織、商務(wù)流程、市場環(huán)境、消費者、競爭、商業(yè)信息等各方面要有獨到的領(lǐng)悟。如果電子商務(wù)的學(xué)生沒有獨到的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)分析能力，就和傳統(tǒng)商務(wù)的學(xué)生沒有區(qū)別，如工商管理、市場營銷?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司的一些創(chuàng)新商務(wù)模式，往往就是技術(shù)和商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物。故電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)經(jīng)常關(guān)注這些問題，嘗試策劃和在實踐中創(chuàng)新。
3.3較高的搜索、處理、分析信息的能力。
電子商務(wù)學(xué)生對信息的敏感度要比別的專業(yè)更高，要對信息的收集、處理、分析、判斷形成自己的視角，從而對外界的變化能更快做出反應(yīng)。否則，在這個領(lǐng)域很容易被淘汰。和會計比起來，5年后電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展沒有人能預(yù)測，但會計不會有什么變化。
4高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位。
中央財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)系主任林政說：“我們認為，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識儲備架構(gòu)應(yīng)該是倒‘T’
字型，橫杠代表’博學(xué)‘，是我們所設(shè)置的專業(yè)基礎(chǔ)課程，給學(xué)生一個有發(fā)展空間的專業(yè)知識平臺；豎杠代表’專攻‘，這一方面要靠教師的引導(dǎo)，還要看學(xué)生的興趣所在。有側(cè)重管理的，還有偏重技術(shù)的，學(xué)生可通過高年級的選修課、就業(yè)后的再學(xué)習(xí)或考研，達到在專業(yè)領(lǐng)域縱深發(fā)展的目的?！蹦敲?，如何才能把“豎杠”補齊呢？
一個比較好的方法就是進行人才培養(yǎng)目標定位。
4.1如何定位。
馬云說過，阿里巴巴是為中小型企業(yè)服務(wù)的，因為中國的中小型企業(yè)是最普遍且最需要電子商務(wù)的。阿里巴巴因為準確的定位，已經(jīng)成為全世界赫赫有名的B2B交易平臺。中國擁有3億網(wǎng)民，已經(jīng)形成了一個很大的市場，2006年中國中小型企業(yè)總數(shù)已達到3000萬，中小型企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才。那企業(yè)需要哪些電子商務(wù)人才呢？企業(yè)進行電子商務(wù)首先需要選擇合適的平臺，自己建網(wǎng)站或是使用門戶型行業(yè)網(wǎng)站，或是將兩者結(jié)合起來。故高職院校應(yīng)該根據(jù)中小型企業(yè)的需求重點培養(yǎng)網(wǎng)站策劃和運營、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的人才。
4.2如何實施。
電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位分為四種類型后，實施是關(guān)鍵。高職高專學(xué)制三年，真正學(xué)習(xí)的時間只有兩年半的時間，第一年開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程：如電子商務(wù)概論、電子商務(wù)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全。后一年半的時間就按照專業(yè)方向深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，小班教學(xué)和培養(yǎng)。
4.2.1定位在網(wǎng)絡(luò)策劃和運營方向。
企業(yè)進行電子商務(wù)不單是建個漂亮的網(wǎng)站當(dāng)門面，而是需要整合網(wǎng)上網(wǎng)下的資源，把傳統(tǒng)的營銷和管理整合到網(wǎng)上，實現(xiàn)降低成本、提高效率和增加利潤的效果。由于企業(yè)的需求發(fā)生了變化，一般的網(wǎng)站技術(shù)人員不能勝任，而這些則是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢。電子商務(wù)的學(xué)生要去做網(wǎng)站建設(shè)的工作，首先要把本專業(yè)的優(yōu)勢告訴企業(yè)，讓企業(yè)知道計算機專業(yè)不能做的事情你們能做，而且這些事情對于企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性和必要性。故定位在此方向的學(xué)生，在校期間應(yīng)該重點打造策劃運營方面的能力，從大二起開始實習(xí)，嘗試去構(gòu)思網(wǎng)站和運營網(wǎng)站，關(guān)注和參加電子商務(wù)大賽等比賽，鍛煉自己的實際操作能力。
4.2.2定位在網(wǎng)絡(luò)推廣方向。
企業(yè)網(wǎng)站的點擊率直接決定著企業(yè)的關(guān)注程度，所以企業(yè)非常需要網(wǎng)絡(luò)推廣人員，網(wǎng)絡(luò)推廣員的主要工作就是要把企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上推廣，通過有效的網(wǎng)絡(luò)推廣工具來提高企業(yè)網(wǎng)站的流量，從而獲得更多的客戶資源。故定位在此方向的學(xué)生應(yīng)該熟悉現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，了解這些工具的使用方法以及有效性。同時熟悉各種網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)方式，如圖片廣告、橫幅廣告、文字廣告、Flash廣告、主動彈出和點擊彈出廣告等，嘗試在網(wǎng)絡(luò)中推廣自己學(xué)校網(wǎng)站是一種比較好的實踐方法。
[關(guān)鍵詞]高職；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；目標定位
近年來，中國電子商務(wù)業(yè)界可謂風(fēng)起云涌，從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購，從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世，就連佛門清凈之地少林寺也高調(diào)開網(wǎng)店，電子商務(wù)在中國一片紅火。各普通高校紛紛設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，目前在讀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達數(shù)十萬人，與此形成強烈對比的是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率約為20%，對承擔(dān)應(yīng)用型高技能專門人才培養(yǎng)的高職院校而言，重新定位電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標成為當(dāng)務(wù)之急。
1高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。
1.1電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和就業(yè)狀況。
電子商務(wù)實現(xiàn)了信息流、商流、資金流和物流的高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，被看成是未來全球商務(wù)活動的主流，代表著未來商務(wù)發(fā)展的方向。培養(yǎng)和造就大批適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)專業(yè)人才，是適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的必然趨勢。我國政府把發(fā)展電子商務(wù)作為戰(zhàn)略選擇，積極推進電子商務(wù)發(fā)展。作為經(jīng)濟發(fā)展速度最快的國家，巨大的國內(nèi)市場對電子商務(wù)這一新興的專業(yè)技術(shù)人才的需求呈逐年遞增趨勢。
為了培養(yǎng)社會急需的電子商務(wù)專業(yè)人才，高職教育利用其專業(yè)設(shè)置靈活、人才培養(yǎng)貼近市場的特點，早在1999年一批院校開始試辦電子商務(wù)專業(yè)，到目前為止已設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校達700多所。我院是在2005開辦電子商務(wù)專業(yè)的，累計畢業(yè)生約120名。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應(yīng)搶手，但事實并非如此。近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是70%。一方面是企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才，另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生無法就業(yè)，或是做著與自己專業(yè)不相干的工作。這種狀況不容樂觀，造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺。
1.2高職人才培養(yǎng)現(xiàn)存問題分析。
作為一名電子商務(wù)專業(yè)教師和研究者，在平時的教學(xué)和與學(xué)生的交流中以及參閱相關(guān)資料，總結(jié)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標上所存在的問題如下：
1.2.1培養(yǎng)方向模糊。
當(dāng)前主要存在有三種不同的認識：一種認為電子商務(wù)就是簡單的“電子化技術(shù)十商務(wù)知識”，在教學(xué)內(nèi)容上無側(cè)重點，以為只要把商務(wù)知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點，學(xué)生在校短短的幾年中什么都學(xué)，什么都會一點，但又什么都不精，這樣的教學(xué)無疑是失敗的；另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)，因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識的傳授，把電子商務(wù)的教學(xué)等同于經(jīng)濟管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)；還有一種就是高度重視各種計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而忽略了商務(wù)知識的教學(xué)，由此電子商務(wù)專業(yè)也就基本等同于信息技術(shù)專業(yè)。以上三種模式以第一種最為常見，因為這種模式對于學(xué)校來說最容易組織和實施：有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，運作起來十分簡便，需要變化的只是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但這種“萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務(wù)未來的天空的。
1.2.2課程設(shè)置欠佳。
專業(yè)科目開得過于多，我們首先來看看全國高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大綱的核心課程：除了電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷等，還要學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等諸多課程，每門課都蜻蜓點水的學(xué)一點，走馬觀花。從課程設(shè)計上來說，電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。短短大學(xué)三年，能精通其中一域就已實為不易，即使有學(xué)生苦讀三年，成績優(yōu)秀，雖各領(lǐng)域均有涉獵，卻無特點，在筆者看來，充其量可稱為通才，而不是真正意義上的復(fù)合型人才。
1.2.3缺乏技能訓(xùn)練。
目前高校電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓(xùn)練。盡管近年高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。學(xué)生的實都在虛擬環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務(wù)的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實際運作管理，課程的案例來源、實習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到了極大限制。
1.2.4畢業(yè)生就業(yè)方向模糊。
由于不能準確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業(yè)，電商應(yīng)屆畢業(yè)生往往失去面試的機會。另一方面，即使獲得面試機會，由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗和熱情，使他們也很難應(yīng)聘成功。
1.2.5供需雙方的理解出現(xiàn)偏差。
盡管畢業(yè)生在簡歷中都標明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績，但招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)專業(yè)”這樣的職位?？蓪嶋H上，對很多企業(yè)來說，包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)、財務(wù)、行政等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才，只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，當(dāng)他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個字時，便放棄了投遞簡歷；即使投遞，也作為專業(yè)不對口的無奈之選。這些畢業(yè)生并不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與以上某個崗位實際需求緊密結(jié)合，突顯自己知識與優(yōu)勢的簡歷撰寫能力和面談能力。
縱觀上述所列的原因，因為當(dāng)前高職院校未能清晰地界定出所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，而提出的培養(yǎng)目標相對寬泛，造成了當(dāng)今就業(yè)率不高的現(xiàn)狀。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中也充滿了迷茫和疑惑，無法給自己定位，久而久之容易對這個專業(yè)失去了信心和興趣。
2正確理解電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)“復(fù)合型”人才的說法。
現(xiàn)在高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一個誤區(qū)是：技術(shù)和商務(wù)想兩頭都占，一談培養(yǎng)的人才，就是既掌握信息技術(shù)，又懂商務(wù)的復(fù)合人才。所謂復(fù)合型人才，應(yīng)該是強調(diào)在博學(xué)的基礎(chǔ)上，個人再根據(jù)自身興趣愛好有一個重點的學(xué)習(xí)方向和研究領(lǐng)域。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，做機房服務(wù)器管理、做網(wǎng)站建設(shè)，競爭不過計算機、通信類專業(yè)的學(xué)生；做管理，競爭不過工商管理專業(yè)的學(xué)生；做營銷，做不過市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我們的競爭優(yōu)勢究竟在哪里呢？
電子商務(wù)專業(yè)人才做什么？電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競爭優(yōu)勢就來自于對電子商務(wù)行業(yè)的深刻認識。那么，如果偏向于管理或營銷方向，就要時刻了解全球電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，為公司管理和市場開拓提供更合理的建議；偏向于技術(shù)者，如果能充分了解電子商務(wù)的特性，了解互聯(lián)網(wǎng)民的消費行為和消費心理，則技術(shù)工作就會變得更具有營銷性和親切感，能從管理者的高度來從事技術(shù)工作，而這些，是計算機類、工商管理類、市場營銷類等專門專業(yè)的學(xué)生所不具備的一種思想和理念。
故電子商務(wù)人才知識的復(fù)合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合，而應(yīng)該是一個有機的整體，應(yīng)該具有一定的前瞻性，要在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上整合起來，充分認識到他們掌握的決不只是用于應(yīng)用或修補的工具，而是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式。因此，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)當(dāng)理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點，理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替，而是整個商務(wù)運作體系的變革，應(yīng)該具有完整的電子商務(wù)觀。
3電子商務(wù)人才需要打造的核心能力。
中國電子商務(wù)協(xié)會職業(yè)經(jīng)理認證辦公室研發(fā)中心主任鄭培先生說：“我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)，首先就要培養(yǎng)自己擁有電子商務(wù)感?！笔裁词请娮由虅?wù)感？簡單的說，就是無論碰到什么事情都能想想如何用電子商務(wù)來幫助解決和實現(xiàn)問題，這就是電子商務(wù)感。作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，有時候更多的要扮演一種新文化的傳播者和實踐者的角色。
從專業(yè)分工的角度看，電子商務(wù)應(yīng)毫不猶豫以商務(wù)為主，技術(shù)層面的知識以理解為主，對技術(shù)感興趣的實在應(yīng)該去計算機、軟件工程、軟件開發(fā)等系部，而不是電子商務(wù)。如果大家對此形成共識，則這些網(wǎng)絡(luò)公司對商務(wù)類崗位的要求，也就是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在幾年學(xué)習(xí)期間應(yīng)該精心打造的核心能力。主要表現(xiàn)在以下三個方面：
3.1首要的核心能力就是交流能力。
交流包括口頭和書面，口頭的能力主要指在進行電子商務(wù)營銷和策劃時與公司各個階層的人或是客戶進行溝通和交流。同時電子商務(wù)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)為媒介來進行交流，文字是主要的表達方式，故書面的表達能力在電子商務(wù)中也顯得尤為重要。特別是博客和論壇營銷等都需要深厚的文字功底。
3.2理解技術(shù)與商務(wù)的關(guān)系。
技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的，通訊、網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)對商務(wù)有著重大的影響。電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該熟悉電子商務(wù)技術(shù)的最新進展，同事具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識，對組織、商務(wù)流程、市場環(huán)境、消費者、競爭、商業(yè)信息等各方面要有獨到的領(lǐng)悟。如果電子商務(wù)的學(xué)生沒有獨到的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)分析能力，就和傳統(tǒng)商務(wù)的學(xué)生沒有區(qū)別，如工商管理、市場營銷。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司的一些創(chuàng)新商務(wù)模式，往往就是技術(shù)和商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物。故電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)經(jīng)常關(guān)注這些問題，嘗試策劃和在實踐中創(chuàng)新。
3.3較高的搜索、處理、分析信息的能力。
電子商務(wù)學(xué)生對信息的敏感度要比別的專業(yè)更高，要對信息的收集、處理、分析、判斷形成自己的視角，從而對外界的變化能更快做出反應(yīng)。否則，在這個領(lǐng)域很容易被淘汰。和會計比起來，5年后電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展沒有人能預(yù)測，但會計不會有什么變化。
4高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位。
中央財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)系主任林政說：“我們認為，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識儲備架構(gòu)應(yīng)該是倒‘T''''
字型，橫杠代表’博學(xué)‘，是我們所設(shè)置的專業(yè)基礎(chǔ)課程，給學(xué)生一個有發(fā)展空間的專業(yè)知識平臺；豎杠代表’專攻‘，這一方面要靠教師的引導(dǎo)，還要看學(xué)生的興趣所在。有側(cè)重管理的，還有偏重技術(shù)的，學(xué)生可通過高年級的選修課、就業(yè)后的再學(xué)習(xí)或考研，達到在專業(yè)領(lǐng)域縱深發(fā)展的目的?！蹦敲矗绾尾拍馨选柏Q杠”補齊呢？
一個比較好的方法就是進行人才培養(yǎng)目標定位。
4.1如何定位。
馬云說過，阿里巴巴是為中小型企業(yè)服務(wù)的，因為中國的中小型企業(yè)是最普遍且最需要電子商務(wù)的。阿里巴巴因為準確的定位，已經(jīng)成為全世界赫赫有名的B2B交易平臺。中國擁有3億網(wǎng)民，已經(jīng)形成了一個很大的市場，2006年中國中小型企業(yè)總數(shù)已達到3000萬，中小型企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才。那企業(yè)需要哪些電子商務(wù)人才呢？企業(yè)進行電子商務(wù)首先需要選擇合適的平臺，自己建網(wǎng)站或是使用門戶型行業(yè)網(wǎng)站，或是將兩者結(jié)合起來。故高職院校應(yīng)該根據(jù)中小型企業(yè)的需求重點培養(yǎng)網(wǎng)站策劃和運營、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的人才。
4.2如何實施。
電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位分為四種類型后，實施是關(guān)鍵。高職高專學(xué)制三年，真正學(xué)習(xí)的時間只有兩年半的時間，第一年開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程：如電子商務(wù)概論、電子商務(wù)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全。后一年半的時間就按照專業(yè)方向深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，小班教學(xué)和培養(yǎng)。
4.2.1定位在網(wǎng)絡(luò)策劃和運營方向。
企業(yè)進行電子商務(wù)不單是建個漂亮的網(wǎng)站當(dāng)門面，而是需要整合網(wǎng)上網(wǎng)下的資源，把傳統(tǒng)的營銷和管理整合到網(wǎng)上，實現(xiàn)降低成本、提高效率和增加利潤的效果。由于企業(yè)的需求發(fā)生了變化，一般的網(wǎng)站技術(shù)人員不能勝任，而這些則是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢。電子商務(wù)的學(xué)生要去做網(wǎng)站建設(shè)的工作，首先要把本專業(yè)的優(yōu)勢告訴企業(yè)，讓企業(yè)知道計算機專業(yè)不能做的事情你們能做，而且這些事情對于企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性和必要性。故定位在此方向的學(xué)生，在校期間應(yīng)該重點打造策劃運營方面的能力，從大二起開始實習(xí)，嘗試去構(gòu)思網(wǎng)站和運營網(wǎng)站，關(guān)注和參加電子商務(wù)大賽等比賽，鍛煉自己的實際操作能力。
4.2.2定位在網(wǎng)絡(luò)推廣方向。
企業(yè)網(wǎng)站的點擊率直接決定著企業(yè)的關(guān)注程度，所以企業(yè)非常需要網(wǎng)絡(luò)推廣人員，網(wǎng)絡(luò)推廣員的主要工作就是要把企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上推廣，通過有效的網(wǎng)絡(luò)推廣工具來提高企業(yè)網(wǎng)站的流量，從而獲得更多的客戶資源。故定位在此方向的學(xué)生應(yīng)該熟悉現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，了解這些工具的使用方法以及有效性。同時熟悉各種網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)方式，如圖片廣告、橫幅廣告、文字廣告、Flash廣告、主動彈出和點擊彈出廣告等，嘗試在網(wǎng)絡(luò)中推廣自己學(xué)校網(wǎng)站是一種比較好的實踐方法。
4.2.3定位在網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用方向。
中國是制造業(yè)大國，所以在中國開展電子商務(wù)的B2B模式是很有優(yōu)勢的，這幾年來出現(xiàn)了許多B2B貿(mào)易平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，中國企業(yè)通過電子商務(wù)貿(mào)易平臺供求信息，在線與客戶洽談生意和在線支付等，從而降低銷售成本，也增加了銷售量。因此，許多企業(yè)都要聘請一些從事電子商務(wù)貿(mào)易的人員，除了能用英語跟客戶溝通之外，還要懂得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具的使用方法。如阿里巴巴、淘寶這樣的貿(mào)易平臺都會招聘一些客服人員的兼職，電子商務(wù)學(xué)生可以利用課余時間去做，既可以了解網(wǎng)絡(luò)平臺的交易流程和操作模式，又可以提高自己的溝通能力。超級秘書網(wǎng)
4.2.4定位在網(wǎng)絡(luò)營銷方向。
網(wǎng)絡(luò)營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)這種渠道，把商業(yè)信息傳遞給目標或潛在的客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法主要有：搜索引擎營銷，博客營銷，論壇營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告，事件營銷等。職業(yè)方向定位在此方向的學(xué)生除了需要熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，還要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)各個企業(yè)對各種營銷方法的應(yīng)用，如王老吉汶川5.12事件營銷成敗，淘寶店主樂此不疲的論壇和博客營銷等。
另外，打造上述四種職業(yè)能力最直接可行的一種方法就是在C2C貿(mào)易平臺上開個網(wǎng)店，以鍛煉自己的實際策劃運營推廣以及營銷能力為主，以盈利為輔。只有在實踐的操作中，才可以學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識，同時也能為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。特別是在金融危機的當(dāng)下，已經(jīng)有很多大學(xué)生嘗試用電子商務(wù)的方式實現(xiàn)個人的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院在此方面做出了很好的榜樣，該校有1200多人在淘寶上開網(wǎng)店，有鉆石級賣家400余家。
5結(jié)束語。
電子商務(wù)作為一個涉及面很廣的新興行業(yè)，故其在發(fā)展之初存在著一些專業(yè)定位誤區(qū)。隨著電子商務(wù)發(fā)展步伐的加快，電子商務(wù)人才市場也越來越趨于細分。在充分認識電子商務(wù)人才特征與類型的基礎(chǔ)上，高職院校應(yīng)抓住最新的就業(yè)契機，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的有機接軌，推動職業(yè)教育與電子商務(wù)的良性發(fā)展。
參考文獻：
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)專業(yè)；專業(yè)定位；培養(yǎng)目標；培養(yǎng)模式；教學(xué)內(nèi)容
[中圖分類號]G642.0 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-4634(2012)03-0065-05
0 引言
近十年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，以In-ternet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)也開始迅猛發(fā)展，推動我國電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)進入迅猛發(fā)展時期。截至2011年，已經(jīng)有324所高校開設(shè)了電子商務(wù)本科專業(yè)，如果加上大專和高職院校，國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的各類學(xué)校近千所，在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生數(shù)十萬人。但如此規(guī)模的人才培養(yǎng)與實際需求方面還有較大差距，唯有大膽探索改革，找準定位和特色，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
1 高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)面臨的問題
1.1 培養(yǎng)方向模糊
總體說來，我國的電子商務(wù)教育起步較晚，基礎(chǔ)較弱，培養(yǎng)定位不準確，培養(yǎng)的學(xué)生缺乏專業(yè)特長。目前我國高校的許多電子商務(wù)專業(yè)提出的培養(yǎng)目標過于寬泛、空虛，不切實際地以“全能”作為電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標。想把學(xué)生培養(yǎng)成既懂“電子”又懂“商務(wù)”的復(fù)合型人才，但學(xué)生的精力和時間有限，同時兼顧兩個方面可能會造成學(xué)生沒有“專長”，出現(xiàn)學(xué)生學(xué)過了計算機程序設(shè)計但不如計算機專業(yè)學(xué)生精通，學(xué)過了管理科學(xué)但比不上工商管理專業(yè)學(xué)生的尷尬現(xiàn)象。不能清晰地界定其培養(yǎng)定位，在很大程度上妨礙了電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向。調(diào)查表明，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不能順利找到工作很大程度上是因為就業(yè)方向模糊。
高等教育的人才培養(yǎng)目標是應(yīng)以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和實用性的專業(yè)人才，使學(xué)生既能掌握職業(yè)崗位所要求的技術(shù)理論，又具有較強的職業(yè)崗位技能和實際工作能力，一畢業(yè)就能適應(yīng)崗位需要，能勝任所從事的工作。關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標一直有兩種觀點。一種觀點認為，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)計算機網(wǎng)絡(luò)方面的人才，能搭建電子商務(wù)平臺，進行軟件開發(fā)維護，提出解決方案。另一種觀點認為，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該側(cè)重培養(yǎng)利用計算機工具從事商務(wù)活動的人才。于是出現(xiàn)了目前的結(jié)果：電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生計算機方面比不上純計算機專業(yè)的學(xué)生，商務(wù)方面又不如純商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標是兩種觀點的有機結(jié)合，但不是單純的將二者相加。
1.2 教學(xué)方向不明確，教學(xué)體系不完善
有的高校由計算機系承辦電子商務(wù)專業(yè)，有的高校由經(jīng)濟管理系承辦電子商務(wù)專業(yè)。不同的系對電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的側(cè)重點不同，比如，計算機系的電子商務(wù)專業(yè)更注重學(xué)生計算機知識的培養(yǎng)，而經(jīng)濟管理系更注重學(xué)生經(jīng)濟管理知識與能力的培養(yǎng)，知識面的不健全就會造成電子商務(wù)專業(yè)人才的分化，不利于電子商務(wù)專業(yè)人才的全面培養(yǎng)。
課程設(shè)計與培養(yǎng)目標有一定差距，在電子商務(wù)專業(yè)課程體系中，有些院校把電子商務(wù)簡單理解為“電子＋商務(wù)”，培養(yǎng)電子商務(wù)“復(fù)合性”人才只強調(diào)這個專業(yè)的“廣”，造成課程體系中技術(shù)、管理、營銷、經(jīng)濟等哪方面的知識都有，課程安排不合理，課程設(shè)計的隨意性很大，缺乏突出的方向。
作為一個新興專業(yè)，由于電子商務(wù)專業(yè)課程多而散，基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)發(fā)展課程之間分不太清，有關(guān)電子商務(wù)的書籍很多，低水平重復(fù)現(xiàn)象還比較嚴重，內(nèi)容深度、廣度不夠，教材內(nèi)容陳舊，出版教材編寫與學(xué)生需求還有一定差距。
1.3 師資力量薄弱，實踐環(huán)節(jié)欠缺
目前在高等院校從事電子商務(wù)教學(xué)的教師中，大多數(shù)是從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷等其他專業(yè)調(diào)派的，沒有深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)研究過電子商務(wù)。另外現(xiàn)有教師很少有企業(yè)實踐的工作經(jīng)驗，這樣的師資結(jié)構(gòu)顯然不能適應(yīng)當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)的需要。而且目前，全國已經(jīng)畢業(yè)的電子商務(wù)方向的碩士、博士研究生不足千人，在高校任教的更是鳳毛麟角，這遠遠不能滿足我國目前各級高等院校電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展需要，上述情況已成為制約我國電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的瓶頸，且在相當(dāng)一段時間內(nèi)無法得到徹底改善。
電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個部分。目前，學(xué)校普遍采用的實踐教學(xué)方式有兩類：一是在學(xué)校內(nèi)部的實驗室實訓(xùn)，一般是采用一些模擬的教學(xué)軟件，但是模擬軟件和實際應(yīng)用還是有一定距離的；另外一方面是校外實習(xí)，主要是建立校外實訓(xùn)基地為學(xué)生和教師提供實習(xí)場所或到企業(yè)實習(xí)。對于大部分學(xué)校的學(xué)生來說，能夠用于實踐的硬件設(shè)施都很難跟上，再加上現(xiàn)在專業(yè)從事電子商務(wù)的企業(yè)本身就不多，因此學(xué)生能夠選擇的實習(xí)單位非常有限。
2 高校電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)策略
2.1 明確教學(xué)方向，改革人才培養(yǎng)模式
1)明確教學(xué)方向。在電子商務(wù)中，“電子”只是工具，“商務(wù)”才是目的。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該始終堅持以商務(wù)應(yīng)用為目的，但同時也要熟練掌握“電子”工具，因為電子商務(wù)的實施離不開“電子”工具——計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。那么是不是要求每一個電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都要成為既懂“電子”又懂“商務(wù)”的通才呢?答案是否定的。因為通過3、4年的在校學(xué)習(xí)是不可能成為通才的，而且也沒有這個必要?！半娮印惫ぞ叩拈_發(fā)和建設(shè)可以聘請專門的技術(shù)人員，電子商務(wù)從業(yè)人員對技術(shù)的學(xué)習(xí)只是要求其會熟練使用這個“電子”工具。因此，在電子商務(wù)教學(xué)中必須始終堅持“商務(wù)為本”的思想，在實際的教學(xué)過程中，應(yīng)該各有側(cè)重。
根據(jù)院校層次不同、類型不同，可以將培養(yǎng)的電子商務(wù)人才分為3類：(1)商務(wù)型電子商務(wù)人才。熟悉營銷經(jīng)營且能熟練使用計算機和網(wǎng)絡(luò)；(2)技術(shù)型電子商務(wù)人才。對電子商務(wù)的工具——計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常精通，能夠建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，搭建電子商務(wù)交易平臺；(3)戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才(或叫管理型電子商務(wù)人才)。對電子商務(wù)企業(yè)乃至行業(yè)發(fā)展進行戰(zhàn)略性的規(guī)劃，提出發(fā)展方向。
對于很多企業(yè)來說，包括市場調(diào)查、市場營銷策劃、計算機網(wǎng)絡(luò)、財務(wù)、行政、銷售、國際貿(mào)易等在內(nèi)的許多工作崗位都需要電子商務(wù)類專業(yè)人才。高等院校的電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同崗位對人才的不同需求，結(jié)合每個學(xué)生自身的優(yōu)勢，細分電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向，分類培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，同時將針對生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、服務(wù)企業(yè)等不同行業(yè)領(lǐng)域的具體需求所開設(shè)的專門課程滲透到各分類電子商務(wù)專業(yè)課程當(dāng)中，以此來打造自己的專業(yè)特色和個性力量，增強學(xué)生就業(yè)競爭力。
2)改革人才培養(yǎng)模式。人才培養(yǎng)模式改革的焦點在于：學(xué)校應(yīng)根據(jù)社會對人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)方案與途徑進行合理的調(diào)整，使人才培養(yǎng)方案和途徑更好的與人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調(diào)，從而使人才培養(yǎng)更好的符合培養(yǎng)目標。人才培養(yǎng)模式的改革可以從以下3方面進行考慮。
首先是高?？傮w電子商務(wù)專業(yè)結(jié)構(gòu)方面。高校應(yīng)根據(jù)市場人才需求優(yōu)化各專業(yè)總體結(jié)構(gòu)，通過新增、停辦、調(diào)整、合并等手段重新進行專業(yè)定位，明確人才培養(yǎng)目標、設(shè)計培養(yǎng)規(guī)格、制定培養(yǎng)方案、選擇培養(yǎng)途徑。
其次是電子商務(wù)專業(yè)結(jié)構(gòu)方面。高校應(yīng)以市場對人才的需求為參照基準，對電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格、培養(yǎng)途徑進行適應(yīng)性調(diào)整，使之更好的滿足市場對人才的需要。
最后是電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)導(dǎo)向方面。高校應(yīng)以課程改革為突破口，建立有地方特色的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，確立“大專業(yè)，小方向，寬基礎(chǔ)，重特色”的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想。結(jié)合“雙證書”制，將電子商務(wù)專業(yè)細分為模塊和方向，學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時，根據(jù)個人的愛好和特長，選擇自己的專業(yè)方向，實行分方向教學(xué)，以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力。
進一步強化職業(yè)資格認證，并把專業(yè)職業(yè)資格認證與企業(yè)對人才的需要結(jié)合起來，充分考慮學(xué)生的實習(xí)和就業(yè)問題。進行相應(yīng)的校企合作，開展“第二課堂教學(xué)”，讓學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)的同時拿到電子商務(wù)企業(yè)認證的證書。借鑒?？圃盒嵤┬Ｆ蠛献鳎?，部分學(xué)校同阿里巴巴公司合作，在學(xué)校設(shè)立阿里巴巴培訓(xùn)中心，開展資格認證，該資格認證將根據(jù)學(xué)生的差異性和就業(yè)的針對性做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和細分，分為國內(nèi)貿(mào)易專員、國際貿(mào)易專員和淘寶應(yīng)用專員，以滿足電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生個性化的需求。阿里巴巴公司定期安排各高校培訓(xùn)中心學(xué)生到其公司總部及會員企業(yè)實地參觀調(diào)研，將優(yōu)秀學(xué)生推薦到會員企業(yè)實習(xí)就業(yè)。
2.2 改革課程設(shè)置，改變教學(xué)方式
1)課程結(jié)構(gòu)及課程設(shè)置改革計劃。電子商務(wù)是一個復(fù)合型專業(yè)，涉及技術(shù)、經(jīng)濟、貿(mào)易、管理等學(xué)科，其職業(yè)崗位可分為7大類，即網(wǎng)絡(luò)營銷類、財務(wù)類、電子商務(wù)技術(shù)類、電子支付類、物流配送類、電子政務(wù)類、企業(yè)經(jīng)營管理類。培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)技術(shù)、物流配送和電子支付等崗位的職業(yè)職能，擴大學(xué)生的就業(yè)范圍，寬口徑的培養(yǎng)學(xué)生，在這種培養(yǎng)目標下課程結(jié)構(gòu)中要體現(xiàn)“寬基礎(chǔ)，活模塊，定方向，強技能”的特點，體現(xiàn)在課程設(shè)置上有基礎(chǔ)模塊群、專業(yè)基礎(chǔ)模塊群、各分類專業(yè)發(fā)展模塊群。
2)改變教學(xué)方式和手段。在教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方式手段方面，應(yīng)加強多媒體、實驗室、課堂、戶外等教學(xué)手段，加強實驗、實習(xí)環(huán)節(jié)，更好的培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，為將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。
第一，采用完全實驗室教學(xué)。例如網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)等課程應(yīng)采用在機房實驗室邊講邊實驗的教學(xué)方式，增強學(xué)生的動手實踐能力。
第二，多種教學(xué)手段并用。本專業(yè)的《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)上支付》、《市場營銷》、《財務(wù)管理》、《國際貿(mào)易》等課程應(yīng)采用多媒體教學(xué)，上機實踐和其他實踐方式穿行。如網(wǎng)絡(luò)營銷課程組織學(xué)生到網(wǎng)站上參與網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計制作；國際貿(mào)易課程組織學(xué)生到外貿(mào)公司去調(diào)研，了解貿(mào)易合同的要素及簽訂過程；市場營銷課程組織學(xué)生到市場調(diào)研公司調(diào)研了解和掌握市場調(diào)研的問卷設(shè)計、抽樣設(shè)計，制定調(diào)研計劃；電子商務(wù)法課程由過去的“理論為主，輔以案例”改為“案例教學(xué)”等等。多種教學(xué)手段并用可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強課程的知識性、實踐性和興趣性，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.3 優(yōu)化課程體系，改革教學(xué)內(nèi)容
1)優(yōu)化專業(yè)課程體系，創(chuàng)新理論教學(xué)模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)理論課程體系一般是計算機類課程和經(jīng)濟管理類課程各占一半，簡單的認為電子商務(wù)就是電子+商務(wù)。這種模式對培養(yǎng)電子商務(wù)人才來說，缺乏針對性，因而培養(yǎng)出的人才也談不上適用性和競爭力。在新的教學(xué)模式中，貫徹“大專業(yè)，小方向”的指導(dǎo)思想和分方向構(gòu)建的較為清晰和完整的課程體系，以培養(yǎng)特征鮮明、技能突出，能很快切入企業(yè)崗位的電子商務(wù)專業(yè)人才。
2)加大課程整合，優(yōu)化理論教學(xué)內(nèi)容。作為一個新興的專業(yè)，教學(xué)體系還不太成熟，課程與課程之間交叉重復(fù)的現(xiàn)象還比較嚴重。因此，在宏觀上調(diào)整課程體系結(jié)構(gòu)的同時，應(yīng)注重對每一門理論課程教學(xué)內(nèi)容的更新和優(yōu)化，以及相近相似和存在交叉重疊內(nèi)容課程的整合。
對于教學(xué)內(nèi)容整合可從以下4個方面進行：(1)合并。一是把內(nèi)容相近和連費性很強的課程合并為一門課程，二是合并目的相同的課程；(2)刪減。主要是指將重復(fù)的內(nèi)容和與培養(yǎng)目標不符的教學(xué)內(nèi)容刪除；(3)增加。就是要增加對培養(yǎng)目標很重要但在原課程體系中沒有的知識。同時，增加實踐實訓(xùn)項目和實踐實訓(xùn)的課時比重；(4)融合。就是把電子技術(shù)和商務(wù)知識有機結(jié)合，技術(shù)課程不再是僅僅講技術(shù)，商務(wù)課程也不再僅僅是講商務(wù)。
3)強化專業(yè)方向，重視商務(wù)交流與溝通理論課程的建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)的落腳點應(yīng)在商務(wù)而不是計算機信息技術(shù)，強調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)，如團隊協(xié)作精神、良好的職業(yè)道德、一定水準的對企業(yè)的認同度和忠誠度等方面的培養(yǎng)。最重要的是要求他們具有較強的交流與溝通能力，這不僅關(guān)系到學(xué)生能否很快切入企業(yè)崗位，還將直接影響其將來的發(fā)展。在強化專業(yè)理論課程體系建設(shè)的同時，突出商務(wù)交流與溝通基礎(chǔ)的建設(shè)，強化專業(yè)特色，增加學(xué)生適應(yīng)社會和切入崗位的能力，增強學(xué)生競爭力。
2.4 加強師資建設(shè)，建立專家指導(dǎo)小組
1)加強師資建設(shè)，打造“雙師型”教師隊伍。要培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)型電子商務(wù)專門人才，必須要有足夠強的師資隊伍。根據(jù)課程的不同，選擇相關(guān)專業(yè)理論技術(shù)精通的教師，要提高教學(xué)質(zhì)量，教師要有扎實專業(yè)的理論與實踐知識，同時高校為增加學(xué)生的實踐環(huán)節(jié)教育可以聘請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做兼職教師，或聘請從事過企業(yè)工作的專業(yè)教師授課。
建設(shè)一支既精通經(jīng)濟電子商務(wù)理論知識，又熟悉電子商務(wù)實務(wù)的“雙師型”教師隊伍，專業(yè)課老師90％應(yīng)該為“雙師型”。為培養(yǎng)“雙師型”教師，應(yīng)該：(1)鼓勵教師進行各種形式的學(xué)習(xí)深造，多參加各種電子商務(wù)培訓(xùn)班、研討班，多參加各種與專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)交流會等；(2)鼓勵專業(yè)老師去電子商務(wù)企業(yè)兼職、掛職，甚至鼓勵教師自己去創(chuàng)辦電子商務(wù)公司，以期獲得實際的經(jīng)驗；(3)鼓勵教師考取電子商務(wù)師等各種職業(yè)資格證書；(4)從電子商務(wù)企業(yè)中聘請業(yè)務(wù)專家作為兼職教師。
2)建立專業(yè)專家指導(dǎo)小組。(1)聘請行業(yè)專家、公司老總組成電子商務(wù)專業(yè)專家指導(dǎo)小組，參與專業(yè)設(shè)置、課程安排、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)管理等過程；(2)有能力的話聘請小組成員負責(zé)本專業(yè)核心課程的教學(xué)，從而提高學(xué)生的實際工作能力，同時有利于對年輕教師進行指導(dǎo)，有利于年輕教師的成長；(3)及時與小組成員溝通，了解電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營及電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的具體要求；(4)利用小組成員的資源及人際優(yōu)勢，安排學(xué)生到校外參加實習(xí)。
3)參加社會生活實踐。在平時生活中，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到生活的每個角落，仔細觀察一下，有許多實踐的機會和手段。在校園里，食堂實時支付的校園卡和乘坐公交車使用的IC卡就相當(dāng)于電子錢包，另外網(wǎng)上購物并利用信用卡網(wǎng)上支付、網(wǎng)上股票基金交易等都是通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行的電子商務(wù)活動。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有很多免費學(xué)習(xí)和實踐的網(wǎng)站，動員和激勵學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)，積極參加網(wǎng)絡(luò)商務(wù)實踐是提高學(xué)生動手實踐能力的重要手段。
2.5 綜合考慮提高就業(yè)水平
電子商務(wù)專業(yè)是一個跨學(xué)科、復(fù)合型新興專業(yè)，涉及多學(xué)科知識。因此，各高校在開辦電子商務(wù)專業(yè)時，應(yīng)該立足于學(xué)校已有資源和辦學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合對畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)研，確定電子商務(wù)專業(yè)的偏重方向，一切為學(xué)生就業(yè)著想，切合實際的保證教學(xué)質(zhì)量。另外，由于就業(yè)能力鑒定和社會需求都對畢業(yè)生提出較高的實踐能力要求，因此，電子商務(wù)課程設(shè)置中應(yīng)強調(diào)實踐性學(xué)習(xí)。各高校應(yīng)在電子商務(wù)模擬系統(tǒng)的選用、引進和建設(shè)方面做出努力，從而更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。
電子商務(wù)專業(yè)本身還在不斷地發(fā)展，今后發(fā)展方向還未明確。因此，學(xué)校在專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置上只有順應(yīng)形勢發(fā)展及社會需要，不斷修正和改進，辦出專業(yè)特長和特色，才能拓寬學(xué)生就業(yè)渠道，增強學(xué)生就業(yè)能力，才能為社會輸送更多學(xué)以致用的社會勞動者。
3 燕山大學(xué)電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)實踐
3.1 燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)簡介
燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)2003年籌備，2004年正式招收第一屆本科生并于當(dāng)年在研究生中開設(shè)電子商務(wù)課程，2005年電子商務(wù)實驗室正式掛牌成立并于當(dāng)年啟動了研究生電子商務(wù)課程建設(shè)；2006年學(xué)校投資35萬元啟動了電子商務(wù)實驗教學(xué)平臺基礎(chǔ)性建設(shè)，并確立5家單位為專業(yè)校外實習(xí)基地；2008年順利通過河北省學(xué)位授予權(quán)評估并被河北省授予品牌特色專業(yè)，目前先后已有4屆學(xué)生順利畢業(yè)。在世界金融危機和全國就業(yè)形勢普遍低迷的情況下，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生憑借燕山大學(xué)的院校優(yōu)勢、先進的辦學(xué)理念、扎實的教學(xué)科研基礎(chǔ)和商務(wù)管理與計算機應(yīng)用相結(jié)合的學(xué)科特色，依然在激烈的就業(yè)競爭中取得了很好的成績，就業(yè)率達到近90％，尤其2009年就業(yè)率更是喜人，并有1/3以上畢業(yè)生考取了重點大學(xué)研究生。
3.2 燕山大學(xué)電子商務(wù)的教學(xué)方法
1)“以做帶學(xué)、以賽帶練”實踐教學(xué)思想的提出。燕山大學(xué)從2004年起開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，包括工商管理、國際貿(mào)易與經(jīng)濟、會計、旅游、工業(yè)工程等在內(nèi)的多個專業(yè)也相繼開設(shè)了電子商務(wù)課程。經(jīng)過幾年的探索研究，專業(yè)制定了與企業(yè)職業(yè)崗位標準規(guī)范相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，以校企合作為契機、賽練結(jié)合為導(dǎo)向，開展校內(nèi)外相結(jié)合的實踐教學(xué)活動，逐漸形成了“以做帶學(xué)、以賽帶練”的實踐教學(xué)制度，解決了電子商務(wù)專業(yè)社會實踐教學(xué)不夠強的問題，在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的實踐能力方面取得了一定的成效。
2)“以做帶學(xué)、以賽帶練”實踐教學(xué)的實施。電子商務(wù)是一門復(fù)合型的學(xué)科，涉及經(jīng)濟、管理、計算機等學(xué)科，內(nèi)容面廣知識量多。如何更好地開展本專業(yè)的教學(xué)，特別是實踐教學(xué)怎樣與企業(yè)、行業(yè)緊密結(jié)合，為企業(yè)、行業(yè)服務(wù)，一直是該專業(yè)教學(xué)工作探索的目標。2008年以來，該專業(yè)以行業(yè)為依托，本著“工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)”的教改思想，深入企業(yè)開展學(xué)習(xí)、調(diào)研工作，了解企業(yè)對電子商務(wù)崗位人才的知識技能要求，制定相應(yīng)的實踐教學(xué)內(nèi)容。每學(xué)期學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的基礎(chǔ)知識后，組織學(xué)生深入企業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等知識，利用所學(xué)知識為企業(yè)設(shè)計制作門戶網(wǎng)站，把企業(yè)產(chǎn)品放上網(wǎng)站，為產(chǎn)品做宣傳和銷售，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。幾年來，先后為10多家企業(yè)制作門戶網(wǎng)站，企業(yè)通過網(wǎng)站改變了產(chǎn)品單一的市場營銷模式，提高了經(jīng)濟效益和社會效益。同時，這些企業(yè)招聘該專業(yè)的畢業(yè)生來管理、維護網(wǎng)站，解決了部分學(xué)生的就業(yè)問題。
2008年以來，堅持在校內(nèi)組織電子商務(wù)競賽。在賽前制定培訓(xùn)計劃，要求所有學(xué)過電子商務(wù)的學(xué)生參加初賽并開辦培訓(xùn)班，把電子商務(wù)實驗室作為培訓(xùn)場所，強化學(xué)生的操作技能。比賽按計劃從資格賽到技能賽，再到總決賽。隨著比賽的深入，學(xué)生在整個過程中不斷學(xué)習(xí)電子商務(wù)理論知識，逐步提高操作技能，學(xué)習(xí)了多門相關(guān)學(xué)科知識。
3)實施“以做帶學(xué)、以賽帶練”實踐教學(xué)的效果。(1)電子商務(wù)專業(yè)結(jié)構(gòu)方面?！耙宰鰩W(xué)、以賽帶練”的教學(xué)方法強調(diào)提高學(xué)生實踐操作能力和創(chuàng)新精神，這就促使人才培養(yǎng)方案中必須建立相應(yīng)的理論教學(xué)和實踐教學(xué)體系，設(shè)計從封閉轉(zhuǎn)向開放、從重理論輕實踐向理論與實踐結(jié)合的學(xué)研產(chǎn)一體化和注重學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容。(2)促進了課堂教學(xué)方法的改革。“以做帶學(xué)、以賽帶練”的教學(xué)方法是綜合性、探索性的實踐教學(xué)，這種教學(xué)方法的實施要求課堂理論教學(xué)要采用啟發(fā)式和案例式教學(xué)，對學(xué)生自主性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)的要求也較高。所以，為了適應(yīng)“以做帶學(xué)、以賽帶練”教學(xué)方法的需要，必須調(diào)整、改革原有的其他教學(xué)方法。(3)教育教學(xué)質(zhì)量進一步提高?！耙宰鰩W(xué)”的教學(xué)方法是學(xué)生的一種社會實踐活動，也是一種創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)，學(xué)生在實際工作中對所學(xué)專業(yè)的認識將更加具體和熟悉，對專業(yè)理論的學(xué)習(xí)和理解更加深刻。將工作中遇到的問題拿到課堂中交流學(xué)習(xí)，通過理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐操作，通過實踐操作來驗證和豐富理論，學(xué)以致用，教學(xué)相長。這樣不僅較好地解決了傳統(tǒng)教學(xué)與就業(yè)競爭適崗能力脫節(jié)的問題，而且能更好地達到培養(yǎng)高等應(yīng)用性專業(yè)技術(shù)人才的教學(xué)目標。
3.3 實施“以做帶學(xué)、以賽帶練”應(yīng)注意的問題
1)根據(jù)企業(yè)的需求確定教學(xué)內(nèi)容，制定教學(xué)大綱。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)與企業(yè)工作的特點，堅持實訓(xùn)教學(xué)與職業(yè)技能相結(jié)合的原則，以企業(yè)崗位要求設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容模塊，制定了工學(xué)交替的實施方案和實訓(xùn)計劃，明確實訓(xùn)目的、工作崗位、實訓(xùn)內(nèi)容和管理辦法，把相應(yīng)崗位技能培養(yǎng)與考核納入教學(xué)計劃。為了保證教學(xué)計劃的實施，專業(yè)還擬定了工學(xué)交替頂崗實訓(xùn)協(xié)議書，與企業(yè)簽定協(xié)議，以此來規(guī)范和約束校企雙方的權(quán)利和義務(wù)。
2)建立相對穩(wěn)定的實訓(xùn)基地。學(xué)校教育的實踐性決定了建立實訓(xùn)基地的重要性。開展實踐教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)就是與企業(yè)建立長期的合作伙伴關(guān)系，建立長期穩(wěn)定的實訓(xùn)基地，組織學(xué)生深入企業(yè)進行學(xué)習(xí)、交流，了解企業(yè)的需求，親臨體驗企業(yè)化的實際運作。特別是針對當(dāng)前電子商務(wù)嚴峻的就業(yè)形勢，學(xué)校主動與電子商務(wù)類型企業(yè)聯(lián)系，加強與企業(yè)的溝通、交流，進一步增強學(xué)生對當(dāng)前電子商務(wù)形勢與發(fā)展的認知，讓學(xué)生意識到把理論結(jié)合到實踐的重要性，從而培養(yǎng)出既滿足企業(yè)需求又達到企業(yè)要求的人才。
3.4 啟示
燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)“以做帶學(xué)”的實踐教學(xué)方法對校企雙方都是一種有益的嘗試，實現(xiàn)了真正意義上的校企合作、校企雙贏，同時提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)崗位技能，彌補了校內(nèi)教學(xué)的不足，是一種具有高職教育特色的創(chuàng)造性探索。而“以賽帶練”實踐教學(xué)方法能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生的第二課堂活動，在培養(yǎng)學(xué)生持之以恒、堅持學(xué)習(xí)的意志品德和良好的職業(yè)素質(zhì)方面都有非常重要的作用；同時可以擴大學(xué)校的社會影響，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力和學(xué)校的知名度。
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1當(dāng)前我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的一種嶄新的商務(wù)運作方式,目前中國電子商務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段,但發(fā)展非常迅速。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2008年12月31日,中國網(wǎng)民數(shù)已增至2.98億人,位于世界第一位。2008年一年中國網(wǎng)民增加了8800萬人,年增長率達到41.9%。在所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,網(wǎng)上購物使用率為24.8%,用戶人數(shù)達到7400萬人。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國2008年企業(yè)電子商務(wù)交易總額達到了15000億元。按照國家規(guī)劃,到2010年前,我國大型企業(yè)采購的物資至少要有25%在網(wǎng)上完成。我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展迫切需要電子商務(wù)專業(yè)人才,特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才。有關(guān)專家指出,未來5年僅外貿(mào)電子商務(wù)人才缺口就達100多萬。然而一方面電子商務(wù)人才奇缺,另一方面電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生每年就業(yè)率卻遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平,這種狀況意味著當(dāng)前我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié),迫切需要改進。
2當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在的主要問題
2.1電子商務(wù)專業(yè)定位不清
電子商務(wù)是一個既寬又廣的專業(yè),如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。一些傳統(tǒng)、成熟的專業(yè),比如金融、會計、營銷、貿(mào)易等,都有著很明確的方向和定位。學(xué)生在學(xué)這個專業(yè)以前,就明白為什么要學(xué)這個專業(yè),這個專業(yè)學(xué)什么,以后會從事什么工作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣,目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學(xué)生學(xué)這個專業(yè)大都是因為它聽起來很時髦,覺得學(xué)這個專業(yè)很不錯。但是為什么要學(xué)?學(xué)什么?以后怎么就業(yè)?這些問題學(xué)生都是模糊的。
2.2電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置不平衡
當(dāng)前高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置主要是兩種模式:一種是在計算機科學(xué)與技術(shù)系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建,這種情況下設(shè)置的課程側(cè)重于計算機技術(shù),專業(yè)課教師由計算機專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來,培養(yǎng)出的學(xué)生技術(shù)能力較強,但商務(wù)管理知識偏弱。另一種是在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建,在這種情況下設(shè)置的課程則側(cè)重于市場營銷、商務(wù)管理等,專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強,相對前一種情況而言,學(xué)生的管理知識比較全面,但技術(shù)知識又比較偏弱,對技術(shù)問題的解決能力不夠強。不論是哪種專業(yè)設(shè)置模式,都不夠全面、合理,對學(xué)生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。
2.3電子商務(wù)課程實踐效果欠佳
作為一個應(yīng)用性很強的專業(yè),電子商務(wù)的實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個部分。目前,學(xué)校普遍采用的實踐教學(xué)方式有兩種,一種是在學(xué)校內(nèi)部的專業(yè)實驗室采用一些模擬的教學(xué)軟件進行實訓(xùn),另一種是建立校外實訓(xùn)基地進行實習(xí)。這兩種實訓(xùn)方式相比而言,第一種方式由于模擬軟件受學(xué)校資金分配、軟件商配套服務(wù)等等條件約束,很難隨著電子商務(wù)實踐應(yīng)用的飛速發(fā)展,做到及時進行升級換代,同時由于這種實訓(xùn)方式是一種理想的模擬狀態(tài),與實際工作尚有差距,故而效果也不是十分理想。而第二種方式雖然較第一種方式與實際工作結(jié)合更緊密一些,實訓(xùn)效果也更好一些,但對于學(xué)校來說,確保長期擁有或自行建設(shè)這樣的實習(xí)基地并不是一件容易的事情。因此,當(dāng)前各高?；径际且缘谝环N實訓(xùn)方式為主,效果欠佳。
3電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的調(diào)整思路
針對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式中存在的問題和人才市場發(fā)展提出的要求,我們認為在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以更好的適應(yīng)市場的需求。
3.1明確電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標
作為高職高專院校應(yīng)該明確定位學(xué)生的培養(yǎng)目標,應(yīng)該面向?qū)W生的實際能力,面向數(shù)以百萬計中小企業(yè)的電子商務(wù)類崗位,培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良,職業(yè)道德優(yōu)良,既了解經(jīng)濟活動基本規(guī)律,又懂計算機信息技術(shù),既掌握了先進的營銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。只有目標明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對電子商務(wù)崗位的特點和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現(xiàn)學(xué)校實訓(xùn)到企業(yè)實踐轉(zhuǎn)換的電子商務(wù)人員。
3.2構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置
針對市場需求,目前,一些院校對電子商務(wù)專業(yè)進行了細分,比如可以將電子商務(wù)專業(yè)分為三個方向:網(wǎng)站建設(shè)方向、網(wǎng)絡(luò)營銷方向和物流管理方向。當(dāng)然還可能有其他的不同的細分方向,但不管怎么細分卻都使得這樣一個大而廣的專業(yè)有了比較明確的方向。至少在大專業(yè)的背景下有了自己的專業(yè)方向,有利于培養(yǎng)寬口徑、厚專業(yè)的人才,這樣的人才綜合素質(zhì)比較高,在市場上才有很大的競爭優(yōu)勢。
“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”應(yīng)是電子商務(wù)課程體系設(shè)計的指導(dǎo)思想。針對這種指導(dǎo)思想,可以讓學(xué)生先學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課模塊、經(jīng)濟管理基礎(chǔ)課程模塊和商務(wù)交流課程模塊,在最后一學(xué)年上學(xué)期每個學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時,根據(jù)個人的愛好和特長,選擇自己的專業(yè)方向,選修該方向的強化課程,以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力。最后一學(xué)年下學(xué)期每個學(xué)生深入到企業(yè)中進行實習(xí)活動,深入了解企業(yè)電子商務(wù)活動如何開展和應(yīng)用,能夠成功將所學(xué)知識和能力與實際工作相結(jié)合,使所學(xué)知識和能力得到進一步的升華。將就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設(shè)計中。通過公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力;通過經(jīng)濟管理基礎(chǔ)課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)濟管理和商務(wù)貿(mào)易能力;通過商務(wù)交流課程模塊教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較強的商務(wù)交流與溝通能力;通過專業(yè)方向課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較突出的專業(yè)核心競爭能力。在調(diào)整體系中,貫徹“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”的指導(dǎo)思想,可以將課程分網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理三個方向構(gòu)建較為清晰完整的體系。對所有方向而言,都強調(diào)商務(wù)交流與溝通能力這條主線,因為這是學(xué)生成功切入企業(yè)崗位的必要條件,也是支持其具有可持續(xù)發(fā)展能力的必要保障,因而這種人才培養(yǎng)模式可以為電子商務(wù)專業(yè)特色人才的培養(yǎng)奠定堅實的理論基礎(chǔ)。
電子商務(wù)是一個涉及面寬廣的大專業(yè),從課程體系設(shè)計而言,“理論以夠用為度”,這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實際應(yīng)用的需要;第二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識寬度。
3.3改革電子商務(wù)實踐教學(xué)方式
電子商務(wù)學(xué)科是一門實踐性要求非常突出的學(xué)科。如果要達到培養(yǎng)既懂計算機信息技術(shù),又熟悉商務(wù)運作流程,深諳經(jīng)濟活動規(guī)律的綜合型高技能人才這樣的目標,必須一方面加大實踐教學(xué)的力度,另一方面在現(xiàn)有實踐教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場需求作出相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)電子商務(wù)實踐教學(xué)體系的指導(dǎo)思想,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)人才需求狀
況的具體分析以及本專業(yè)學(xué)生應(yīng)用創(chuàng)新的能力。
電子商務(wù)實踐教學(xué)體系應(yīng)循序漸進、分步實施:感知型實驗、模擬型實驗、模仿型實驗、實際經(jīng)營型實驗和畢業(yè)實習(xí)實驗。
(1)感知型實驗。
電子商務(wù)教學(xué)中,有一些知識很難通過課堂教學(xué)使學(xué)生理解。比如使用搜索引擎進行信息搜索、申請數(shù)字證書、進行網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付等等。這些知識課堂講授起來枯燥難懂,但是只要通過具體操作,學(xué)生一下就會明白掌握。通過學(xué)生的動手將所學(xué)知識形成感性認識,從而啟發(fā)學(xué)生進行創(chuàng)新思考的實驗就是感知型實驗。
(2)模擬型實驗。
這是電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)有模擬教學(xué)軟件進行的實驗,它主要是在一種虛擬的場景中,教師事先將學(xué)生分成若干組,每組都代表一個特定的電子商務(wù)活動參與者角色,然后進行仿真電子商務(wù)運營。通過這種實驗,可以使學(xué)生深刻地了解電子商務(wù)流程。同時,通過模擬運營與角色互換,可以使學(xué)生了解各種崗位在電子商務(wù)活動中的作用,對電子商務(wù)參與者之間的競爭與合作關(guān)系有一個深層次的認識。這也是當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的主要方式。
(3)模仿型實驗。
模仿型實驗就是按照老師的指導(dǎo)或教材的提示,依照一定的步驟,模仿老師講過的或書本上現(xiàn)成的一個類似的例題,完成指定的實驗項目。這種實驗主要應(yīng)用在學(xué)生學(xué)習(xí)程序設(shè)計、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)等課程中,學(xué)生通過“模仿-消化-吸收-創(chuàng)新”,可以快速地把別人的經(jīng)驗、方法快速消化,并為我所用,進而有所創(chuàng)新。通過模仿得到預(yù)期的實驗結(jié)果,就會給學(xué)生以成就感,激發(fā)起學(xué)生的探索思維。
(4)實際經(jīng)營型實驗。
實際經(jīng)營型實驗就是讓學(xué)生自己開設(shè)一家網(wǎng)上商店進行獨立經(jīng)營,從而親身感受商務(wù)運營的真實過程,將書本上所學(xué)的知識運用到實踐中,通過不斷的應(yīng)用、總結(jié),了解商務(wù)的真實內(nèi)涵,積累商務(wù)經(jīng)驗。通過實際經(jīng)營,學(xué)生不僅能不斷創(chuàng)新,徹底領(lǐng)會所學(xué)的知識,讓所學(xué)的知識真正達到融會貫通,還可以有一點收入。在這些收入刺激下又可以激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而形成學(xué)習(xí)實踐的良性循環(huán)。目前在淘寶、易趣等網(wǎng)站上都有現(xiàn)成的網(wǎng)店模版,可以免費開店,有的還配有開店的知識學(xué)習(xí)流程,通過這些流程還能提高學(xué)生的自學(xué)能力。
(5)畢業(yè)實習(xí)實驗。
為了讓學(xué)生適應(yīng)市場競爭的需要,很多學(xué)校針對專業(yè)特點都加強了畢業(yè)實習(xí)。畢業(yè)實習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合技能、綜合素質(zhì)以及適應(yīng)社會能力的重要環(huán)節(jié)。對于電子商務(wù)專業(yè)更為重要。通過畢業(yè)實習(xí),可以使學(xué)生聯(lián)系實際,進一步鞏固和深化專業(yè)理論知識,提高對新環(huán)境、新崗位的適應(yīng)能力及獨立工作能力,為將來就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。
21世紀是信息經(jīng)濟時代,是電子商務(wù)的時代,對電子商務(wù)人才的求賢若渴是整個社會發(fā)展的需要和必然。什么樣的電子商務(wù)人才是社會所需要的,什么樣的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式才是最優(yōu)化的,這些都需要不斷地在教學(xué)實踐及社會實踐中進行探索和改革。
參考文獻
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(一)電子商務(wù)經(jīng)典定義的分析
1997年H月，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議，會議對電子商務(wù)定義為:電子商務(wù)(Elec加nicC。~erce)，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從中我們可以得出:第一，電子商務(wù)是以電子交易手段和商業(yè)交易目的為要素的行為第二，電子商務(wù)是作用于某個對象的電子化行為第三，這種行為對各個階段的貿(mào)易活動分別發(fā)生作用美國學(xué)者瑞維•卡拉克塔和安德魯•B•惠斯頓在《電子商務(wù)的前沿》一書中提出:“廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般的講，今天的電子商務(wù)通過計算機網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來?！睆闹形覀兛梢缘贸?第一，電子商務(wù)是一種方法第二，這種方法是商業(yè)的方法第三，這種方法是現(xiàn)代的方法(注意，不是指現(xiàn)在的方法)歐洲議會給出的定義是:“電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費品、專門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù))、傳統(tǒng)活動(如健身、教育)和信心活動(如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練)?！?/p>
從中我們可得出:
第一，電子商務(wù)是一種活動
第二，這種活動是商務(wù)的活動
第三，電子商務(wù)借助于電子方式
以上三種定義，各有側(cè)重點，但我們不難從中看出它們的共性:電子商務(wù)本質(zhì)上仍是一種商業(yè)行為，與傳統(tǒng)商務(wù)并無沖突，因此它必須以交易為目的，為了達到交易的目的，電子商務(wù)采用的是電子化這樣一種現(xiàn)代化的手段，并且這種手段存在而且作用于整個交易過程中的各個階段。因此電子商務(wù)的作用范圍是很寬的，它可以作用于商業(yè)活動的各個層次、各個方面，電子化手段更是深化了它的應(yīng)用，增強了它的作用效率，從理論上講，電子商務(wù)的應(yīng)用可以使任何商業(yè)活動的范圍和效率得到本質(zhì)的提升。
(二)電子商務(wù)的基本內(nèi)容
顧客面對零售商產(chǎn)生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面對渠道商(如批發(fā)商)、渠道商面對進口商、進口商面對供應(yīng)商、供應(yīng)商面對組件商、組件商面對生產(chǎn)商產(chǎn)生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe與BZB共同構(gòu)成了電子貿(mào)易。而貿(mào)易必須涉及國內(nèi)結(jié)算、國際結(jié)算，這些結(jié)算產(chǎn)生了電子銀行，同時還涉及到電子貨運、電子化的商務(wù)服務(wù)，這些構(gòu)成了電子服務(wù)。電子銀行的運作又依賴于本國政府、兩國間的政府、多國政府，這樣就產(chǎn)生了電子政務(wù)，作為市場主體的銀行、企業(yè)都必須接受政府的行政監(jiān)督，這些均采用電子化手段，因此就產(chǎn)生了電子監(jiān)管。無論是電子貿(mào)易、電子服務(wù)、電子監(jiān)管，涉及到的自然人、政府、法人都受到國際法及區(qū)域法律的約束，因此電子貿(mào)易、電子服務(wù)、電子監(jiān)管依賴且影響電子法制。當(dāng)人類的商業(yè)行為(電子貿(mào)易、電子服務(wù))、行政行為(電子監(jiān)管)、法律行為(電子法制)都建立在電子化的基礎(chǔ)上，一個嶄新的、真正意義上的信息化時代就來到了我們的面前。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析
20世界90年代以來，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展，快速改變著原有經(jīng)濟格局，以及傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行方式和增長模式，電子商務(wù)在催生新經(jīng)濟和推動經(jīng)濟全球化所表現(xiàn)出來的巨大能量，已經(jīng)使其成為評價一國經(jīng)濟發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標。我國的電子商務(wù)幾乎是與除美國以外的多數(shù)發(fā)達國家同時起步的，自19%年6月中國公用計算機互聯(lián)骨干網(wǎng)(CHINANET)建成開通以來，已走過8年多的歷程。8年來，我國電子商務(wù)從無到有、從少到大逐步發(fā)展壯大，目前我國電子商務(wù)的活動已經(jīng)進人到幾乎所有商務(wù)領(lǐng)域，由于資本市場對中國電子商務(wù)的青睞，伴隨著國內(nèi)物流、支付、信用體系的逐步建立與完善，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，以及企業(yè)和用戶上網(wǎng)需求的不斷開發(fā)和培養(yǎng)，2(X碎年電子商務(wù)市場得到前所未有的蓬勃發(fā)展，根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)20(抖年7月的《第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2004年6月30日，我國的上網(wǎng)計算機總數(shù)已達3630萬臺，上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬。另有資料顯示，中國電子商務(wù)的交易總額在2005年將激增至6200億元人民幣。有關(guān)人士認為，中國電子商務(wù)市場已經(jīng)進人到務(wù)實發(fā)展階段，扭轉(zhuǎn)了概念炒作和短期利益行為，正在為盈利和長期發(fā)展積極準備。電子商務(wù)將成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個熱點和盈利點。
三、我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)
通過以上的分析，我們知道，電子商務(wù)具有十分寬廣的應(yīng)用范圍，它可以作用于商業(yè)活動的各個層次、各個方面，而我國的電子商務(wù)處于一種飛速發(fā)展的階段，因此社會上、市場上對電子商務(wù)人才的需求量應(yīng)該是巨大的，甚至可用“求賢若渴”來形容。事實又是如何呢?請一起來看看如下數(shù)據(jù):2(X)4年，國際電子商務(wù)師認證委員會(中國)研發(fā)中心(簡稱為CCIEBSCHINA)對高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生、自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進行了就業(yè)情況的調(diào)查，結(jié)果顯示:截至2004年6月巧日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%?？梢婋娮由虅?wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。而勞動和社會保障部部長鄭斯林近日在北京表示:勞動和社會保障部將力爭2(X)4年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達到70%以上，但目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率距此目標還有著很大的差距。更令人擔(dān)憂的是，42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示:雖然沒有畢業(yè)，但他們已通過各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢不僅為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負擔(dān)，而且他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)或者建議考生不要報考電子商務(wù)專業(yè)。因此，如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來中國電子商務(wù)人才梯隊將會出現(xiàn)短檔的局面。一方面，社會上、市場上對電子商務(wù)人才的需求存在著巨大的缺口，而另一方面電子商務(wù)專業(yè)人才大部分卻不能順利找到工作，是什么造成了這種局面呢?
(一)當(dāng)今中國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)體系及不足
主要牽涉到各類大中專院校、商業(yè)培訓(xùn)公司以及政府主管部門，在這里我們姑且稱之為培養(yǎng)主體;學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)的學(xué)生稱之為培養(yǎng)受體;當(dāng)然還包括電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)市場，主要指各用人單位。
1.培養(yǎng)主體
各大中專院校是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主陣地，從2001年開始，電子商務(wù)的院校教育得到了飛速的發(fā)展。2(X)2年，經(jīng)教育部批準開辦電子商務(wù)專業(yè)的高校96所，2003年則迅速躥升到181所，目前，國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校有幾百所，在校學(xué)生有數(shù)十萬人，已形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但在實際操作中存在著很大的問題，嚴重地制約了電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在:
(1)對電子商務(wù)的概念理解不清，從而導(dǎo)致辦學(xué)思路模糊。
主要有三種不同的認識:一種認識為電子商務(wù)就是簡單的“電子化技術(shù)+商務(wù)知識”，在教學(xué)內(nèi)容上無側(cè)重點，以為只要把商務(wù)知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點，學(xué)生什么都學(xué)，什么都會，但什么都不精，這樣的教學(xué)無疑是失敗的;另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)，因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識的傳授，把電子商務(wù)的教學(xué)等同于傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)，這樣的電子商務(wù)專業(yè)也就沒有存在的必要了;還有一種就是高度重視各種技術(shù)，而忽略了商務(wù)專業(yè)的教學(xué)，這樣電子商務(wù)專業(yè)也就變成了信息技術(shù)專業(yè)了。以上三種情況以第一種情況最為常見，因為這種方式對于學(xué)校來說最容易組織和實施:有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，操作上十分簡便，需要變化的是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于電子商務(wù)的作用范圍是如此之廣泛，而學(xué)習(xí)時間又只是那么短短的幾年時間，泛泛而學(xué)只能把學(xué)生變成”萬金油”，小傷小痛可以對付，但要靠這樣的學(xué)生來支撐中國電子商務(wù)未來的天空是不現(xiàn)實的。
(2)師資力量存在著嚴重的缺陷。
我們的教師自己本身沒有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，或者也沒有受過系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)化師資培訓(xùn)。老師們也很希望有過相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，但往往并不現(xiàn)實，很多老師均是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，自己也正處于一種摸索、學(xué)習(xí)的階段，當(dāng)然這種情況會得到不斷的改善，但這需要一個過程。因此，如何盡快解決我國當(dāng)今電子商務(wù)師資在實踐應(yīng)用方面的不足是一個十分迫切的問題。
(3)課程設(shè)置不盡合理。
由于電子商務(wù)的概念過于寬泛，因此如何科學(xué)合理的組織教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識，又能體現(xiàn)出自己的特色，體現(xiàn)自己的核心競爭力就是一個并不簡單的問題，加上很多院校本來對電子商務(wù)的概念尚沒有明確的把握，就更使電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個大拼盤，教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的，比如國際貿(mào)易、市場營銷等，而不是專門的系統(tǒng)化設(shè)計的，授課老師也是按照自己的理解各說各的，而不是圍繞一個主線索來組織教學(xué)。課程設(shè)置的不合理最終造成培養(yǎng)目標不明確，在就業(yè)市場上就失去了自己的個性，因而也就喪失了競爭力。
2.培養(yǎng)受體
主要指廣大學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的在校學(xué)生。由于學(xué)校的辦學(xué)思路不明，使學(xué)生學(xué)起來沒有明確的目標與方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老師缺乏電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，理論與實踐脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學(xué)生就只具理論而少實際應(yīng)用能力，不能適應(yīng)紛繁復(fù)雜的、專業(yè)性極強的電子商務(wù)實務(wù)要求;課程設(shè)置不合理，沒能將技術(shù)與商務(wù)有機結(jié)合成一個整體，尤其是對各行各業(yè)具體的電子商務(wù)應(yīng)用所知甚少，面對實際工作往往極難上手。
3.就業(yè)市場
從上面的資料我們已知道，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率遠遠低于其它專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率，同樣是ccIEBSCHINA的調(diào)查表明:絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因，未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊;16%是因為供需雙方對”電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差所致;8%表示學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機會，盡管他們在簡歷中都標明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績;另有8%認為面試機會專業(yè)上不對口。實際上，在就業(yè)市場，大量的用人單位往往需要電子商務(wù)人才，卻因?qū)﹄娮由虅?wù)不了解，沒有明確標明，而應(yīng)聘人員一看招聘崗位上沒有電子商務(wù)職位，便輕信輕聽，沒有深人分析企業(yè)的人才需求，因而使自己在就業(yè)市場上感覺對口的崗位太少，從而失去了大量的潛在的就業(yè)機會。
(二)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的設(shè)想
1.明確培養(yǎng)方向
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而商務(wù)的本質(zhì)是要降低成本、增加銷售，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該建立在商務(wù)應(yīng)用這個基礎(chǔ)上，這個基礎(chǔ)任何時候都不能動搖。但同時，我們絕不能忽視電子商務(wù)技術(shù)，因為電子商務(wù)的實施必須與技術(shù)緊密結(jié)合，如網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫、計算機安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、web設(shè)備、人機接口設(shè)計，但3一4年的在校學(xué)習(xí)是不可能成為通才的，事實上也是不必要的，技術(shù)我們可以通過聘請一些專門技術(shù)人員來實行，而電子商務(wù)從業(yè)人員對技術(shù)的學(xué)習(xí)只要求掌握電子商務(wù)化的技術(shù)實現(xiàn)過程，而不是要每一個電子商務(wù)從業(yè)人員同時又是一名網(wǎng)頁設(shè)計師、軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師，只有了解并精通電子商務(wù)化的實施過程，才能制定明確的采購計劃和實施方案，才能從整體上把握企業(yè)電子化的方向與過程，而不被別人左右。因此，商務(wù)為本，技術(shù)為輔，在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)中必須始終堅持這一點。在實際的操作過程中，“商務(wù)為本”要求培養(yǎng)一些既精于現(xiàn)代商務(wù)管理而又能清晰掌控電子化實施過程的高級人才，培養(yǎng)時應(yīng)以商務(wù)知識為主，輔之以電子商務(wù)技術(shù)的一般性學(xué)習(xí)，對這部分人應(yīng)定位在電子商務(wù)企業(yè)的管理型人才、參謀型人才、領(lǐng)導(dǎo)型人才上，本科及以上的層次較為適用;“技術(shù)為輔”要求培養(yǎng)一些既精于電子商務(wù)化技術(shù)而又能了解現(xiàn)代商務(wù)管理的基本原理與流程的人才，培養(yǎng)時應(yīng)以電子商務(wù)技術(shù)為主，輔之以商務(wù)知識的一般性學(xué)習(xí)，對這部分人應(yīng)定位在電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)型人才上，在電子商務(wù)技術(shù)型人才培養(yǎng)上，應(yīng)有層次之分，上為研究型人才，可培養(yǎng)碩士、博士，中間為學(xué)術(shù)型、工程型人才，可培養(yǎng)學(xué)士;下為技能應(yīng)用型人才，可分別由高職、高專、中專等教育機構(gòu)負責(zé)培養(yǎng)。?？婆c中專層次較為適用。這樣培養(yǎng)目標上有層次，教學(xué)內(nèi)容上有側(cè)重，才能適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)對不同層次人才的實際需求。
2.師資培訓(xùn)
所謂“名師出高徒”，沒有好的師資是培養(yǎng)不出高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，而事實上電子商務(wù)專業(yè)師資多從其它專業(yè)調(diào)用過來，既無專業(yè)理論，也無電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，這樣的師資隊伍如果不經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，是不能挑起中國電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重擔(dān)的，解決方法有:
(l)鼓勵專業(yè)老師去電子商務(wù)企業(yè)兼職、掛職，以期獲得第一線的經(jīng)驗與資料。
(2)從電子商務(wù)企業(yè)引進專業(yè)人員，傳授他們一線的實踐經(jīng)驗，這樣能很快縮短畢業(yè)生對工作崗位的適應(yīng)時間。
(3)鼓勵老師參加各種與專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)交流會，不定期地派遣老師參加各種電子商務(wù)培訓(xùn)班、研討班等等。
(4)走產(chǎn)教結(jié)合的道路，大力支持教師在不影響本職工作的基礎(chǔ)上創(chuàng)辦電子商務(wù)公司。
3.課程教學(xué)體系的設(shè)置
(l)堅持以商務(wù)為主，技術(shù)為輔的指導(dǎo)思想，技術(shù)方面要開設(shè)一些與電子商務(wù)項目實施過程緊密相關(guān)的課程，授課重點放在電子商務(wù)化的實施過程，而不是具體的技術(shù)本身。
(2)加強實踐性教學(xué)，電子商務(wù)本來就是一門實踐性很強的實用學(xué)科，如果沒有經(jīng)過專業(yè)的技能訓(xùn)練，是不能勝任工作崗位的。現(xiàn)在許多學(xué)校都引進了各種電子商務(wù)模擬操作平臺，如德意電子商務(wù)實驗室，能完成大部分電子商務(wù)的實務(wù)操作，效果不錯，但畢竟是模擬平臺，更深一步的技能訓(xùn)練應(yīng)組織學(xué)生深人到電子商務(wù)企業(yè)的實務(wù)當(dāng)中，免費為企業(yè)進行各種各樣的商務(wù)活動。
(3)根據(jù)企業(yè)的實際需求，在高年級設(shè)計專業(yè)方向。因為電子商務(wù)的范圍實在過于寬泛，而電子商務(wù)又是一門行業(yè)性很強的學(xué)科，如果一個畢業(yè)生沒有一點行業(yè)知識和背景，又怎么能為一個企業(yè)設(shè)計電子化方案?這樣的畢業(yè)生肯定不是我們的企業(yè)所需要的。在設(shè)計專業(yè)方向時，要根據(jù)學(xué)校的實際情況和師資的知識背景來劃分?？梢园凑招袠I(yè)細分如醫(yī)藥電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、房產(chǎn)電子商務(wù)等，也可以按企業(yè)的崗位環(huán)節(jié)設(shè)置如市場營銷方向、國際貿(mào)易方向等等。
