發(fā)布時(shí)間：2023-09-26 17:58:22
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化建設(shè)需求分析樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
（一）管理創(chuàng)新是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)
企業(yè)管理體制決定了管理采取的措施和方案，而電力企業(yè)管理創(chuàng)新，才能有助于企業(yè)信息化工作的開(kāi)展。如果采用的是比較陳舊的管理體制，必然會(huì)阻礙電力企業(yè)信息化工作的開(kāi)展。所以，做好電氣力氣管理創(chuàng)新工作，也就是為企業(yè)信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）兩者相互集合相互影響
電力企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新是相輔相成的，它們兩者不能被單獨(dú)分開(kāi)，電力企業(yè)信息化不是一個(gè)孤立的過(guò)程，它對(duì)企業(yè)管理具有促進(jìn)作用。信息化有助于企業(yè)管理模式的更新，而管理創(chuàng)新對(duì)于市場(chǎng)信息化和技術(shù)信息化具有整合的作用，從而，電力企業(yè)想要獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就需要變革管理模式。將電力企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新有效結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的快速高效發(fā)展。
二、關(guān)于電力企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策和建議
在過(guò)去的幾十年里，電力企業(yè)信息化取得了很大的成效，使企業(yè)的信息化水平得到了很大的提高，但是在實(shí)際的建設(shè)過(guò)程中還顯現(xiàn)出了很多的問(wèn)題，需要引起管理者的注意。
（一）重新樹(shù)立管理者觀念
更新管理者觀念，處理官僚作風(fēng)。電力企業(yè)一般歷史都比較悠久，管理者也是傳統(tǒng)企業(yè)具有一定經(jīng)驗(yàn)的資深領(lǐng)導(dǎo)。但是，現(xiàn)階段，隨著新時(shí)代的發(fā)展，一些管理模式和思想，已經(jīng)不是很適合現(xiàn)在企業(yè)的管理。所以，應(yīng)該讓管理者摒棄陳舊的管理觀念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，重視企業(yè)創(chuàng)新的重要性，摒棄掉官僚作風(fēng)，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的開(kāi)展。
（二）結(jié)合實(shí)際構(gòu)建信息化管理新體系
根據(jù)需求分析，有效設(shè)計(jì)適合企業(yè)的信息化管理方案。需求分析是設(shè)計(jì)信息化管理系統(tǒng)的第一步，可以采用原型法，讓使用者更清楚的知道使用內(nèi)容?；蛘吲c相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行分析和討論，將核心業(yè)務(wù)需求重點(diǎn)考慮在內(nèi)，邊緣化的問(wèn)題可以進(jìn)行弱化出來(lái)，避免時(shí)間和投資的浪費(fèi)。
（三）引進(jìn)新思想新人才
新人才、新思想，是現(xiàn)階段科技發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)生存的關(guān)鍵。沒(méi)有人才的注入，就不能帶來(lái)企業(yè)的勃勃生機(jī)。電氣企業(yè)需要不斷有新人才的參與，它需要一個(gè)卓越有成績(jī)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的各成員需要具備專業(yè)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的素質(zhì)，開(kāi)展工作的過(guò)程中，信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)能夠在很短的時(shí)間里面，迅速收集和分析信息，從而成功解決問(wèn)題。新思想，也是電力企業(yè)非常需要的，電力企業(yè)應(yīng)該放遠(yuǎn)眼光，將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益和榮譽(yù)放在首位。對(duì)信息化建設(shè)，給予足夠的重視，并且加大資金投入，將先進(jìn)思想，比如CIMS、ERP等整合運(yùn)用到企業(yè)的信息流、資金流、工作流的集成中去。從而促進(jìn)電力企業(yè)信息化管理卓有成效的開(kāi)展。
（四）引進(jìn)第三方服務(wù)體系
借助第三方信息化服務(wù)，可以幫助企業(yè)更好的建立科學(xué)而全面的管理體系。第三方信息化咨詢服務(wù)也是對(duì)傳統(tǒng)的模式進(jìn)行了改進(jìn)，自然有它本身的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)行業(yè)或者領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)的策劃公司，也是為信息化的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其中，策劃人、監(jiān)督人、評(píng)估師等，在被委托中承擔(dān)了咨詢服務(wù)工作。能提升電力企業(yè)的信息化服務(wù)和管理工作。
（五）建立信息反饋機(jī)制
電力企業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)很大，往往涉及到的部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系較多，存在著一個(gè)相互交錯(cuò)的信息網(wǎng)。目前很多的電力企業(yè)，特別是那些中小型的電力企業(yè)都缺乏一個(gè)良好的機(jī)制制約，電力企業(yè)之間各部門(mén)的溝通不到位、責(zé)任劃分不明確，這很大程度上行增加了企業(yè)的內(nèi)耗和損傷。要想徹底的解決這方面的問(wèn)題，就要對(duì)電力企業(yè)的管理思路加以改革，結(jié)合企業(yè)自身的部門(mén)特點(diǎn)建立信息反饋機(jī)制，使各部門(mén)之間的信息能夠及時(shí)的交流利用，使部門(mén)的管理能夠井然有序。
三、總結(jié)
關(guān)鍵詞：信息化 建設(shè) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 風(fēng)險(xiǎn)管理
1.風(fēng)險(xiǎn)管理在信息化建設(shè)中系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，環(huán)境紛繁復(fù)雜的今天，為提升企業(yè)管理水平，帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新能力的提高，各大型企業(yè)都在投入大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)進(jìn)行自己的信息化建設(shè)。一個(gè)高效可靠的信息化系統(tǒng)不但能夠提升管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以把先進(jìn)的管理思想落實(shí)到具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，帶來(lái)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理變革。信息化建設(shè)的目的就是固化企業(yè)規(guī)范，提高管理水平，提升工作效率。在信息化建設(shè)中存在大量的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中往往遇到開(kāi)發(fā)進(jìn)度與預(yù)算、系統(tǒng)應(yīng)用與預(yù)期目標(biāo)之間的矛盾問(wèn)題。因此，在企業(yè)信息化建設(shè)中對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。
2.風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用分析
所謂風(fēng)險(xiǎn)管理即指如何在一個(gè)存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小的管理過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)衡量和風(fēng)險(xiǎn)處理。風(fēng)險(xiǎn)管理就是不斷地將可能引起風(fēng)險(xiǎn)的因素排隊(duì)、優(yōu)化，排除或降低風(fēng)險(xiǎn)因素，使其引起的損失最小，用最小的資源來(lái)化解最大的危機(jī)。文中對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)中系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四種風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分析。
2.1系統(tǒng)建設(shè)需求分析階段的風(fēng)險(xiǎn)
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是建立在需求部門(mén)的需求之上，需求分析是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，需求分析的準(zhǔn)確與否，將直接關(guān)系到系統(tǒng)上線后能否滿足需求部門(mén)使用需要。為降低風(fēng)險(xiǎn)，需求分析階段必須做好以下工作。首先是需求調(diào)研摸底的全面性，在此階段要面向使用者特別是管理層了解其要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，在只言片語(yǔ)中尋找、總結(jié)、提煉出要素。第二是勤于交流，在摸底調(diào)研的基礎(chǔ)上拿出初步方案后，再與需求部門(mén)進(jìn)行交流，改進(jìn)流程和方案，此項(xiàng)工作要反復(fù)多次，直至達(dá)到認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一。第三要注意需求的變化，因受固有工作習(xí)慣和思維方式的影響，經(jīng)常會(huì)遇到需求部門(mén)需求變化的情況，在需求調(diào)研的初期階段往往會(huì)出現(xiàn)需求變化，甚至前期需求。因此為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)必須充分考慮需求變化的因素。
2.2企業(yè)流程再造的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)信息化是企業(yè)提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的手段，是運(yùn)用信息化技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)和科學(xué)的管理。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)打破了企業(yè)固有的觀念和傳統(tǒng)的管理方法。目前許多企業(yè)在觀念上、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理流程上，都有許多不適應(yīng)信息化建設(shè)要求的地方，成為企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的制約因素。因此，企業(yè)信息化建設(shè)必然會(huì)對(duì)原有的規(guī)章制度、觀念、管理方式進(jìn)行改變，對(duì)流程進(jìn)行再造，否則，信息化管理難以推進(jìn)。在流程再造過(guò)程中必然要受到來(lái)自各方面的阻礙，所以在流程再造的過(guò)程中一定要有企業(yè)決策層參與，流程再造必須得到管理層的認(rèn)同，否則流程再造的風(fēng)險(xiǎn)極大，造成開(kāi)發(fā)階段出現(xiàn)系統(tǒng)大范圍的修改和大量重復(fù)性工作產(chǎn)生，既影響項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度又浪費(fèi)了資源。
2.3一體化平臺(tái)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)
大部分企業(yè)開(kāi)始建設(shè)辦公、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人力資源系統(tǒng)始于上世紀(jì)90年代末至本世紀(jì)初期，由于受到當(dāng)時(shí)信息技術(shù)和管理模式的制約，一般來(lái)說(shuō)上述系統(tǒng)都為獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)，各系統(tǒng)間無(wú)法實(shí)現(xiàn)橫向的數(shù)據(jù)共享，導(dǎo)致產(chǎn)生許多“信息孤島”、“信息煙囪”的現(xiàn)象，數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)集中管理。同時(shí)由于信息系統(tǒng)的分散及系統(tǒng)缺乏集成也造成資源的極大浪費(fèi)。
因此，企業(yè)在信息化建設(shè)中自然而然地要遇到將諸多已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行整合即“一體化平臺(tái)”建設(shè)的問(wèn)題，門(mén)戶系統(tǒng)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)用戶單點(diǎn)登錄，通過(guò)門(mén)戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，使用戶在查看其關(guān)注的數(shù)據(jù)和內(nèi)容變?yōu)榭赡?，并更加方便和快捷。由于涉及到多系統(tǒng)的整合并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)橫向互通，就必然會(huì)為平臺(tái)門(mén)戶建設(shè)帶來(lái)很大的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，
為了減少開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，就要采取措施來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素，主要從以下幾個(gè)方面入手。首先，充分了解已經(jīng)運(yùn)行的各系統(tǒng)的架構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，弄清用戶數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，找出用戶數(shù)據(jù)的“基準(zhǔn)”，將其它系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)均由“基準(zhǔn)”中同步，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)。其二，選用適合的開(kāi)發(fā)工具，構(gòu)建合理、科學(xué)的門(mén)戶架構(gòu)。其三，統(tǒng)一授權(quán)。一部分內(nèi)容可以通過(guò)控制列表（ACL）策略進(jìn)行授權(quán)。對(duì)于需要認(rèn)證后才能訪問(wèn)的內(nèi)容，首先對(duì)用戶能夠訪問(wèn)的Dortlet進(jìn)行授權(quán)，訪問(wèn)權(quán)限相同的用戶進(jìn)行分組，避免大用戶數(shù)的授權(quán)。不同的用戶只能瀏覽和使用該權(quán)限的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容。
2.4數(shù)據(jù)中心建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)
數(shù)據(jù)中心是企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中、集成、共享、分析的場(chǎng)地、工具等的有機(jī)組合。許多企業(yè)在信息化建設(shè)初期不重視數(shù)據(jù)管理，沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)都分布在不同的信息系統(tǒng)中，海量數(shù)據(jù)難以整合，并生成合理的數(shù)據(jù)報(bào)表，難以對(duì)企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支撐。因此，對(duì)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要，主要從一下幾個(gè)方面入手。第一，建立企業(yè)整體數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)和信息編碼。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范化定義，保證數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性、完整性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享共用，解決數(shù)據(jù)層面的孤島問(wèn)題。第二，完善數(shù)據(jù)體系。第三建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一的開(kāi)放數(shù)據(jù)模式（ODS），充分共享各系統(tǒng)軟硬件資源。第四，管理并制定信息資源的建設(shè)、管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各子系統(tǒng)建設(shè)，第五，建立統(tǒng)一的安全防護(hù)體系，保證數(shù)據(jù)及子系統(tǒng)的訪問(wèn)安全。
3.總結(jié)
企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)存在風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，如不加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，就會(huì)在進(jìn)度、投資特別是應(yīng)用上出現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成系統(tǒng)上線后無(wú)法運(yùn)行、造成系統(tǒng)癱瘓或系統(tǒng)應(yīng)用無(wú)法推廣，致使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完后被閑置不用，造成投資的浪費(fèi)和企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)展的混亂局面。因此，在信息化建設(shè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中中引入風(fēng)險(xiǎn)管理是必要的。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；敏捷模式；管理；研發(fā)；系統(tǒng)
1引言
當(dāng)下，企業(yè)用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求日益迫切，通過(guò)信息化手段輔助企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用及決策分析，能夠全面提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，選擇適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)方式，對(duì)于快速推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的瀑布式研發(fā)方式，將軟件生命周期劃分為制定計(jì)劃、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編寫(xiě)、軟件測(cè)試和運(yùn)行維護(hù)6個(gè)基本活動(dòng)[1]，并且規(guī)定了它們自上而下、相互銜接的固定次序，且相鄰階段都以文檔作為銜接的標(biāo)志物，因此，瀑布式研發(fā)方式能夠清晰有序地推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)，但是周期冗長(zhǎng)、拒絕變化、效率較低，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)卡住，整個(gè)計(jì)劃都會(huì)延期，同時(shí)也無(wú)法應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，導(dǎo)致最終成果與業(yè)務(wù)方需求偏離的風(fēng)險(xiǎn)較大。敏捷模式以用戶的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行研發(fā)[2]，通過(guò)不斷交付用戶可使用和驗(yàn)證的最小可行性產(chǎn)品，獲取反饋后再迭代改進(jìn)，能夠應(yīng)對(duì)研發(fā)過(guò)程中的不可預(yù)測(cè)性，關(guān)注用戶的反饋，快速響應(yīng)用戶的變化，最終打磨出真正符合需求的系統(tǒng)產(chǎn)品。因此，面向企業(yè)信息化系統(tǒng)需求的多樣性、邏輯的復(fù)雜性，為減少開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不確定性，基于企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐，提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)管理流程與研發(fā)方法，用以提升系統(tǒng)交付和迭代速度，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。
2敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理特點(diǎn)
2.1持續(xù)迭代
對(duì)于敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理，在企業(yè)信息化系統(tǒng)構(gòu)建之初，首要步驟是將研發(fā)任務(wù)和可交付成果切分成多個(gè)迭代，各個(gè)迭代需要在較短的周期內(nèi)完成，一般是1周至4周，同時(shí)各個(gè)迭代的成果都具備可、可集成和可運(yùn)行使用的特征[3]。通過(guò)將每個(gè)迭代的成果交付至業(yè)務(wù)方，業(yè)務(wù)方基于產(chǎn)品的試用和反饋，盡早參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過(guò)程中。經(jīng)過(guò)多個(gè)迭代的持續(xù)改進(jìn)，最終完成整個(gè)系統(tǒng)的交付。
2.2擁抱變化
在敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的全生命周期，都需要將業(yè)務(wù)方放在首要位置，以持續(xù)不斷并盡早交付有價(jià)值的成果為原則，在每次迭代后收集業(yè)務(wù)方的反饋意見(jiàn)和當(dāng)下最新的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行下一個(gè)迭代的改進(jìn)。通過(guò)短時(shí)間內(nèi)所完成的“成果交付、意見(jiàn)反饋、調(diào)整改善”這一系列的步驟，做到響應(yīng)變化、擁抱變化，使交付成果更加符合業(yè)務(wù)方頻繁變動(dòng)的需求。
2.3激發(fā)潛能
敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)管理團(tuán)隊(duì)，包含產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、敏捷教練、設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員的角色，團(tuán)隊(duì)在多個(gè)迭代之間以柔性組織的形式進(jìn)行管理，使團(tuán)隊(duì)人力資源得以高效利用。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員舉行每日站會(huì)，以面對(duì)面的形式對(duì)當(dāng)前研發(fā)進(jìn)展進(jìn)行匯報(bào)和交流，有效提高溝通效率，同時(shí)有利于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此進(jìn)度的了解，并在必要時(shí)提供資源支持，充分提升團(tuán)隊(duì)效能。在各個(gè)迭代中，敏捷教練可以由團(tuán)隊(duì)成員兼任，在能力得到鍛煉的同時(shí)，也能促使團(tuán)隊(duì)成員全面理解敏捷模式，進(jìn)而推進(jìn)產(chǎn)品快速上線，給予團(tuán)隊(duì)信心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)更多潛能。
3敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理流程
企業(yè)信息化系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)需求復(fù)雜且項(xiàng)目周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，因此提出了一種基于敏捷模式且適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的迭代與并行研發(fā)管理流程，有助于把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的各種不確定性和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行降低，提高開(kāi)發(fā)效率，實(shí)現(xiàn)盡早交付。將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品4個(gè)階段的工作內(nèi)容組成一個(gè)迭代周期，把原來(lái)整個(gè)開(kāi)發(fā)流程中周期較長(zhǎng)的階段分解到若干個(gè)相對(duì)較短的迭代周期，根據(jù)系統(tǒng)整體目標(biāo)來(lái)規(guī)劃功能模塊和優(yōu)先級(jí)，迭代時(shí)將根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。每一次的迭代包含一系列的開(kāi)發(fā)任務(wù)，在各迭代結(jié)束后，將成果交付至業(yè)務(wù)方來(lái)進(jìn)行試用及驗(yàn)證，及時(shí)獲得業(yè)務(wù)方反饋，并將反饋?zhàn)鳛橄乱淮蔚O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入，多次重復(fù)，進(jìn)而逐步完善整個(gè)系統(tǒng)。在單個(gè)迭代內(nèi)或者多個(gè)迭代之間，均可采用并行研發(fā)流程，用以并行推進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)相關(guān)的工作。通過(guò)組織各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，共同對(duì)各個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行分析，規(guī)劃安排可并行推進(jìn)的工作，在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，盡可能使各個(gè)工作任務(wù)并行同步進(jìn)行，從而充分提高人員的使用率，降低人員的等待率，有效提高產(chǎn)品的研發(fā)效率，降低產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度延遲的風(fēng)險(xiǎn)。
4敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)過(guò)程管理方法
為實(shí)現(xiàn)研發(fā)過(guò)程的可管可控，充分發(fā)揮研發(fā)效能，結(jié)合企業(yè)信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)，提出了適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的敏捷研發(fā)管理方法，包括需求分析方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、開(kāi)發(fā)實(shí)施方法以及產(chǎn)品方法，貫穿了企業(yè)信息化系統(tǒng)的全生命周期。經(jīng)過(guò)實(shí)踐表明，該方法有助于推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的快速開(kāi)發(fā)、降本增效以及質(zhì)量提升，更好地滿足業(yè)務(wù)方的核心訴求，使系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部得以廣泛應(yīng)用，發(fā)揮更大的價(jià)值。
4.1敏捷業(yè)務(wù)需求分析方法
4.1.1業(yè)務(wù)方需求調(diào)研首先，選擇調(diào)研對(duì)象。對(duì)于企業(yè)信息化系統(tǒng)而言，同一類業(yè)務(wù)方具有相似的組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)邏輯，因此，為了提升調(diào)研的敏捷性，無(wú)需對(duì)全部業(yè)務(wù)方進(jìn)行調(diào)研，可選擇5～8位代表性用戶作為調(diào)研對(duì)象，這類用戶作為系統(tǒng)的使用頻率最高的業(yè)務(wù)方，同時(shí)也是該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家用戶，通過(guò)多次、深入的訪談，即可獲得關(guān)于系統(tǒng)的核心訴求和痛點(diǎn)需求。其次，確認(rèn)業(yè)務(wù)相關(guān)的干系人。根據(jù)調(diào)研對(duì)象在組織結(jié)構(gòu)中所處的節(jié)點(diǎn)和作用，繪制相應(yīng)的組織關(guān)系圖譜，用以呈現(xiàn)業(yè)務(wù)方組織內(nèi)部以及業(yè)務(wù)方與系統(tǒng)之間的完整關(guān)系，梳理出企業(yè)信息化系統(tǒng)中所涉及的業(yè)務(wù)方角色。最后，確認(rèn)各角色的工作目標(biāo)。根據(jù)組織關(guān)系圖譜，梳理業(yè)務(wù)流程圖譜,用以表示組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式、各角色之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系以及各個(gè)角色的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為企業(yè)信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、角色權(quán)限以及系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)提供必要的輸入。4.1.2復(fù)雜需求拆解分析企業(yè)信息化系統(tǒng)的需求具有業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)、覆蓋場(chǎng)景多的特點(diǎn)，因此需要化繁為簡(jiǎn)，將復(fù)雜的需求拆解成多個(gè)簡(jiǎn)單的需求，通過(guò)不斷深入細(xì)致分析，理解業(yè)務(wù)方真正的訴求和痛點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，進(jìn)行層層遞進(jìn)式的分步實(shí)施，通過(guò)多次迭代交付業(yè)務(wù)方，獲得及時(shí)的反饋，降低風(fēng)險(xiǎn)。4.1.3全員參與需求分析由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人牽頭，帶領(lǐng)敏捷團(tuán)隊(duì)全員參與需求分析，有助于團(tuán)隊(duì)保持對(duì)需求理解的一致性，有效規(guī)避開(kāi)發(fā)過(guò)程中的由于需求理解不一致帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，全員從需求分析環(huán)節(jié)即加入產(chǎn)品的討論中，能夠幫團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)成員的參與感和責(zé)任感，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。此外，能夠鍛煉團(tuán)隊(duì)成員特別是研發(fā)、測(cè)試人員的需求分析能力，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。4.1.4貫穿全生命周期的持續(xù)分析企業(yè)信息化系統(tǒng)全生命周期均以滿足業(yè)務(wù)方的需求為目標(biāo)，因此，需求分析應(yīng)貫穿系統(tǒng)的全生命周期?；诿艚菽Ｊ?，每個(gè)迭代完成后，都會(huì)進(jìn)行反饋收集，作為后續(xù)迭代的輸入。敏捷信息系統(tǒng)通過(guò)多次迭代和持續(xù)集成，獲得逐步細(xì)化和深入的需求，不斷完善和增強(qiáng)系統(tǒng)功能。
4.2敏捷產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法
4.2.1產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)是企業(yè)信息化系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必要流程，通常在需求分析之后建立，用以呈現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念、系統(tǒng)功能架構(gòu)以及產(chǎn)品框架，是整個(gè)系統(tǒng)的雛形，也是開(kāi)發(fā)實(shí)施的輸入?；诿艚菽Ｊ降男畔⑾到y(tǒng)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)包括基礎(chǔ)原型設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)以及視覺(jué)設(shè)計(jì)3個(gè)步驟。首先，由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行基礎(chǔ)原型設(shè)計(jì)?；A(chǔ)原型是輔助產(chǎn)品經(jīng)理梳理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及功能流程的重要工具。首先梳理出全部產(chǎn)品功能，然后提取出必備的核心功能，將核心功能的子功能模塊進(jìn)行歸類分析，確定需要獨(dú)立展示的頁(yè)面，之后確定各頁(yè)面內(nèi)的元素和交互操作，最后輸出原型草圖。其次，由交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行交互原型設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)師根據(jù)功能需求和原型草圖，對(duì)單個(gè)頁(yè)面進(jìn)行拆解、重組，綜合考慮邏輯性與視覺(jué)感來(lái)確定頁(yè)面結(jié)構(gòu)及分塊，梳理業(yè)務(wù)功能的交互層次，提升產(chǎn)品的可用性以及用戶體驗(yàn)，最后輸出交互原型。最后，由視覺(jué)設(shè)計(jì)師完成界面視覺(jué)設(shè)計(jì)。視覺(jué)設(shè)計(jì)師在交互原型的基礎(chǔ)上，根據(jù)使用用戶、使用環(huán)境、使用方式來(lái)確定符合用戶的視覺(jué)效果，同時(shí)要遵循一致性、準(zhǔn)確性、可讀性原則，將產(chǎn)品的視覺(jué)形象傳達(dá)至用戶，完成視覺(jué)層面上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)最后輸出界面設(shè)計(jì)稿。4.2.2標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中融入組件化和規(guī)范化的設(shè)計(jì)理念，既有助于設(shè)計(jì)層面和技術(shù)層面的雙重復(fù)用，也有助于保證產(chǎn)品一致性。將通用的組件形成標(biāo)準(zhǔn)化的組件庫(kù)，在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)均支持從組件庫(kù)中進(jìn)行調(diào)用，避免實(shí)施過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng)，縮短設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)間，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的敏捷研發(fā)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的組件庫(kù)也將沉淀為公司的設(shè)計(jì)資產(chǎn)，從而為企業(yè)貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
4.3敏捷開(kāi)發(fā)實(shí)施方法
在企業(yè)信息化系統(tǒng)敏捷開(kāi)發(fā)過(guò)程中，引入開(kāi)源分布式版本控制系統(tǒng)Git，采用特征開(kāi)發(fā)、主干集成、分支的策略，使研發(fā)過(guò)程更具敏捷性，保障各個(gè)迭代開(kāi)發(fā)的高效性以及代碼成果部署的靈活性。首先，在開(kāi)發(fā)時(shí)采用特征開(kāi)發(fā)的策略，對(duì)每一項(xiàng)功能創(chuàng)建相應(yīng)的敏捷特征分支，開(kāi)發(fā)人員可以集中到自己的特征分支進(jìn)行開(kāi)發(fā)，即使基于相同的代碼庫(kù)，也能保證各個(gè)特征分支的獨(dú)立性，多分支之間可以并行開(kāi)發(fā)，同時(shí)，未完成的特征分支也不會(huì)影響到主干分支，避免由于存在過(guò)多依賴關(guān)系而延遲開(kāi)發(fā)進(jìn)程。其次，敏捷特征分支需要以較短周期盡快集成至主干分支，完成主干集成，及時(shí)將各分支的變更知會(huì)其他開(kāi)發(fā)人員，避免出現(xiàn)沖突。同時(shí)，能夠盡快推進(jìn)該分支的成果在未來(lái)的版本中發(fā)揮作用，快速獲得反饋，減少需求積壓。最后，通過(guò)新建分支的形式完成，保證每次版本的可追溯性，只需要少量開(kāi)發(fā)人員對(duì)的版本進(jìn)行缺陷回歸和進(jìn)一步優(yōu)化，并持續(xù)，有效避免主干分支集成的干擾。同時(shí)，主干分支不會(huì)受到分支的影響，可以投入大部分的開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行到下一次迭代的開(kāi)發(fā)中，使人力資源得以高效利用。
4.4敏捷產(chǎn)品方法
4.4.1快速交付，重視反饋在敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理中，通過(guò)敏捷模式實(shí)現(xiàn)迭代成果的快速交付，一方面能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心，另一方面能夠獲得新的需求或者優(yōu)化建議。研發(fā)過(guò)程中每個(gè)迭代周期最長(zhǎng)為一個(gè)月，每次迭代完成后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)獲得了可的成果并快速看到效果，使團(tuán)隊(duì)的士氣得到鼓舞，成員的信心得以增強(qiáng)。同時(shí)，業(yè)務(wù)方獲得了可試用的產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用和系統(tǒng)的試用，能夠提出更多的反饋建議，作為后續(xù)迭代中最有價(jià)值的輸入，從而通過(guò)多個(gè)快速交付成果最終獲得完整的系統(tǒng)產(chǎn)品。4.4.2及時(shí)復(fù)盤(pán)，不斷修正在每一次迭代成果之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)本次迭代中的需求分析質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量以及業(yè)務(wù)方使用質(zhì)量等方面進(jìn)行總結(jié)，梳理出相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定位分析，并提出解決措施或方案，進(jìn)而完成質(zhì)量問(wèn)題的閉環(huán)。在此過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員可以獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，避免在后續(xù)工作中出現(xiàn)同樣的失誤。整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)復(fù)盤(pán)可以獲得成長(zhǎng)，同時(shí)不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量。
5結(jié)語(yǔ)
本文結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，分析了敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)，并提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理流程與研發(fā)方法，包括一套融合了迭代與并行機(jī)制的研發(fā)管理流程以及貫穿全生命周期的需求分析方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、開(kāi)發(fā)實(shí)施方法以及產(chǎn)品方法。目前該方法已在企業(yè)信息化建設(shè)中得到了推廣和應(yīng)用，實(shí)際成果表明，該方法能夠全面提升信息化系統(tǒng)的研發(fā)效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)降本增效的目標(biāo)，為國(guó)內(nèi)相同行業(yè)、同等規(guī)模企業(yè)的信息化建設(shè)提供一定的借鑒參考。
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圖2 管理提升與IT建設(shè)相匹配的實(shí)施路徑
什么是隱性成本？信息化建設(shè)中的隱性成本包括哪些要素？該如何確定？在企業(yè)信息化建設(shè)中，該如何控制隱性成本？
在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，隱性成本特指隱藏于經(jīng)濟(jì)組織總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。隱性成本的產(chǎn)生是由于經(jīng)濟(jì)主體的行為而有意或者無(wú)意造成的具有一定隱蔽性的將來(lái)成本和轉(zhuǎn)移成本的總和。隱性成本可以分為潛移性的隱性成本、遷延性的隱性成本和結(jié)構(gòu)性失真成本。
信息化建設(shè)過(guò)程的成本
信息化建設(shè)過(guò)程中的成本不僅僅指企業(yè)實(shí)施信息化所需要購(gòu)買的軟件、硬件、服務(wù)等支出，而且泛指企業(yè)從接觸信息化、實(shí)施信息化到信息化產(chǎn)生效益時(shí)，所產(chǎn)生的總體成本。
由于信息化的建設(shè)周期較長(zhǎng)，分階段進(jìn)行資源投入和重復(fù)迭代進(jìn)行資源投入的現(xiàn)象比較明顯，因此，為便于對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的成本有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)周期，我們將企業(yè)信息化建設(shè)成本根據(jù)企業(yè)信息化的建設(shè)周期匯總分為以下三種：信息化準(zhǔn)備階段成本、信息化實(shí)施過(guò)程成本和信息化維護(hù)成本。各階段信息化建設(shè)的成本如圖1所示。
信息化準(zhǔn)備階段成本
信息化準(zhǔn)備階段的成本主要包括硬件成本、軟件成本、咨詢服務(wù)成本、企業(yè)變革成本等四大類。硬件成本包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本、硬件設(shè)備成本，軟件成本包括信息化建設(shè)所需的系統(tǒng)軟件的購(gòu)置，咨詢服務(wù)成本包括企業(yè)為進(jìn)行信息化建設(shè)而進(jìn)行的購(gòu)買信息化規(guī)劃服務(wù)、系統(tǒng)需求分析等所付出的成本，企業(yè)變革成本包括企業(yè)為進(jìn)行信息化建設(shè)而采取的組織結(jié)構(gòu)、工作流程等變化而給企業(yè)帶來(lái)的成本。值得一提的是，企業(yè)的變革成本可能會(huì)貫穿企業(yè)信息化建設(shè)的全過(guò)程。
信息化實(shí)施階段成本
信息化實(shí)施成本包括企業(yè)在信息化實(shí)施過(guò)程中所發(fā)生的成本，主要包括軟件二次開(kāi)發(fā)成本、員工培訓(xùn)成本、軟件實(shí)施成本以及相關(guān)的管理變革成本。軟件的二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用主要指軟件選型以后，企業(yè)和軟件提供方根據(jù)企業(yè)的具體需求進(jìn)行二次定制開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的成本。軟件的培訓(xùn)包括使用人員的專業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，因此，培訓(xùn)成本主要指軟件的提供方對(duì)于軟件的購(gòu)買方進(jìn)行操作技術(shù)轉(zhuǎn)讓的過(guò)程期間所發(fā)生的費(fèi)用。軟件的實(shí)施成本也是企業(yè)在信息化實(shí)施過(guò)程中必須要注意的成本，不僅僅指企業(yè)支付給軟件提供方在軟件實(shí)施過(guò)程中所提供的服務(wù)費(fèi)用，還應(yīng)包括在軟件實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)所投入的信息化工作人員，包括信息技術(shù)人員、技術(shù)管理人員和技術(shù)經(jīng)濟(jì)人員，他們的成本包括人員的工資、獎(jiǎng)金、和各種福利，這些人員的人力成本應(yīng)該計(jì)算在內(nèi)。
信息化維護(hù)階段成本
后期的維護(hù)成本包括硬件、軟件的后期維護(hù)、維護(hù)人員的工資、硬件網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的損耗、機(jī)器維修等成本。對(duì)于企業(yè)信息化維護(hù)階段成本而言，具有明顯的迭入特點(diǎn)。一方面，維護(hù)階段的維護(hù)成本與企業(yè)信息化的前期準(zhǔn)備和實(shí)施階段的投入成本有很大的關(guān)系。如果前期的工作做得比較扎實(shí)到位，軟件選型、實(shí)施、培訓(xùn)等工作都較好地結(jié)合了企業(yè)自身的實(shí)際情況，那么后期的維護(hù)成本相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較小。另一方面，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須不斷地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，因此，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模或者企業(yè)業(yè)務(wù)以及組織形式都會(huì)發(fā)生變革，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)和軟件系統(tǒng)都需要適時(shí)地更新，這也是維護(hù)階段必須考慮的主要成本。
隱性成本難以確定
企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，周期長(zhǎng)，可變因素比較多，有很多的不確定性，因此，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，會(huì)不可避免地存在隱性成本。下面根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)的三個(gè)階段，分析在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的隱性成本。為了分辨隱性成本，我們把企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中正常情況下所需投入的成本稱為固定成本。
準(zhǔn)備階段的隱性成本
在企業(yè)進(jìn)行信息化準(zhǔn)備階段，隱性成本主要發(fā)生在兩個(gè)方面。第一，在硬件和軟件選擇方面，由于信息不對(duì)稱，企業(yè)如果選擇了不適合自己實(shí)際發(fā)展情況的硬件和軟件，就會(huì)產(chǎn)生隱性成本，如：軟件的開(kāi)發(fā)效率低下、延長(zhǎng)工期和費(fèi)用超標(biāo)；系統(tǒng)質(zhì)量不穩(wěn)定，為將來(lái)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行埋下隱患；設(shè)備閑置，軟件功能未能全部應(yīng)用等。第二，企業(yè)的信息化建設(shè)往往伴隨著企業(yè)管理組織上的變革，存在原有管理體制向新的管理體制轉(zhuǎn)變的過(guò)程，因此會(huì)涉及到新的管理模式的適宜性、有效性和充分性等問(wèn)題，以及由此產(chǎn)生的組織效率降低、員工積極性受挫、客戶服務(wù)能力降低、市場(chǎng)份額萎縮等隱性成本。這些隱性成本是每一個(gè)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)都必須面對(duì)的，對(duì)企業(yè)造成的損失也最大，因此，可以說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中所產(chǎn)生的隱性成本大都發(fā)生在這一階段。
實(shí)施階段的隱性成本
在信息化實(shí)施階段，由于系統(tǒng)實(shí)施所需的硬件、軟件成本基本已經(jīng)確定，所以，這一階段，隱性成本主要發(fā)生在企業(yè)變革成本中，在信息化系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，如果企業(yè)沒(méi)有完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組并建立起合理的規(guī)章制度，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)信息化和管理“兩層皮”的局面，導(dǎo)致系統(tǒng)使用人員消極或不愿使用，從而出現(xiàn)數(shù)據(jù)更新不及時(shí)和系統(tǒng)無(wú)法反映企業(yè)日常業(yè)務(wù)等情況，這樣將影響系統(tǒng)的使用效率和使系統(tǒng)無(wú)法產(chǎn)生相應(yīng)的效益，并使企業(yè)的投資付諸東流，從而造成隱性成本。
維護(hù)階段的隱性成本
在信息化維護(hù)階段，大部分存在的成本為固定成本，在這一階段，隱性成本的產(chǎn)生主要是信息化準(zhǔn)備階段和信息化實(shí)施階段產(chǎn)生的隱性成本的延續(xù)。
企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中，除去固定成本，其余的所有成本都可以定義為隱性成本。隱性成本有時(shí)是非常大的，甚至?xí)^(guò)固定成本。因此，如何對(duì)隱性成本加以有效控制，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)必須考慮的重要問(wèn)題。
如何控制隱性成本
企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的隱性成本主要發(fā)生在兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是企業(yè)信息化建設(shè)的硬件、軟件的選擇，第二個(gè)方面是企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中所發(fā)生的變革。因此，在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立信息化成本觀念，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的硬件、軟件進(jìn)行合理判斷和選擇，利用“管理+IT”的思路，使企業(yè)的信息化建設(shè)和企業(yè)的變革融為一體，會(huì)極大地降低企業(yè)信息化建設(shè)的隱性成本。
通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的隱性成本組成分析，企業(yè)的變革成本是企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中最大的隱性成本，因此，如何避免企業(yè)的信息化建設(shè)和企業(yè)的管理脫節(jié)，將是每一個(gè)準(zhǔn)備進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。
(一)信息化建設(shè)的投入、產(chǎn)出較低
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)70%的企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)、信息設(shè)備的投資不足，落后發(fā)達(dá)國(guó)家10%左右。信息化的投入不夠，產(chǎn)出自然也是有限的，哪怕是上千萬(wàn)的ERP軟件，實(shí)施的成功率也只有15%左右，很多企業(yè)花費(fèi)了巨大的資金，卻沒(méi)有達(dá)到良好的效果，只造成了資金的浪費(fèi)，也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。
(二)需求分析不足，選購(gòu)的軟件適用性不高
我國(guó)制造業(yè)規(guī)模龐大，制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛，目前很多企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購(gòu)時(shí)未能深刻分析企業(yè)需求，做好選購(gòu)規(guī)劃，往往盲目購(gòu)買國(guó)外的信息軟件，后期維護(hù)卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點(diǎn)補(bǔ)充開(kāi)發(fā)、打補(bǔ)丁甚至推到從來(lái)。想要真正做好企業(yè)的信息化，首先要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理需求有深刻的了解和認(rèn)知，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)，選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。
(三)企業(yè)信息化定位不夠合理
在我國(guó)眾多制造企業(yè)信息化過(guò)程中，只關(guān)注信息化產(chǎn)品與技術(shù)，缺少了企業(yè)管理體制和構(gòu)架的改革。如果沒(méi)有在管理方式上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的變革，那么企業(yè)不管投入多少人力物力，都無(wú)法將信息化建設(shè)落在實(shí)處，也就無(wú)法提升企業(yè)效益。信息化建設(shè)要真正從改革企業(yè)體制入手，不但企業(yè)作業(yè)層要改變，企業(yè)的管理層和決策層更應(yīng)致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。
二、制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中問(wèn)題的對(duì)策
制造企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從初級(jí)到高級(jí)，同時(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要整個(gè)企業(yè)和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對(duì)我國(guó)制造行業(yè)的問(wèn)題提出幾點(diǎn)解決措施。
(一)管理層和基層相互配合
互動(dòng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化建設(shè)的重視和支持程度是非常重要的，制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責(zé)權(quán)利調(diào)整，涉及的部門(mén)遍布整個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，高層應(yīng)該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動(dòng)制造企業(yè)信息化的發(fā)展。
(二)注重軟硬兩方面的建設(shè)
制造業(yè)企業(yè)的信息化，要兼顧信息技術(shù)資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結(jié)構(gòu)、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設(shè)的過(guò)程中既要重視硬性的信息化建設(shè)，比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對(duì)于系統(tǒng)軟件的運(yùn)用，也要重視軟的信息化建設(shè)，比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的塑造、對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析與變革、決策機(jī)制的改變等等。硬信息化建設(shè)作為基礎(chǔ)保證一定要落在實(shí)處，同時(shí)軟信息化建設(shè)也不能敷衍了事。
(三)內(nèi)外信息化分步進(jìn)行
有序推進(jìn)信息化的內(nèi)部建設(shè)是外部建設(shè)的基礎(chǔ)，外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)相比較起來(lái)更容易實(shí)施，因?yàn)閮?nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)先利用ERP等信息技術(shù)達(dá)到內(nèi)部信息的共享和整理，再以此為基礎(chǔ)將這個(gè)信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應(yīng)商，形成上下游互動(dòng)的價(jià)值鏈。
(四)做好變革管理
將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)在一個(gè)企業(yè)實(shí)施了某項(xiàng)信息化項(xiàng)目后，由于新的體制機(jī)制運(yùn)行還未完全順暢，人員配合容易產(chǎn)生矛盾，績(jī)效也會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)下降的情況，信息化會(huì)進(jìn)入艱難期。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先做出預(yù)案，排除干擾凝聚人心，把項(xiàng)目往前推進(jìn)。我國(guó)學(xué)者也通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運(yùn)行情況會(huì)逐步穩(wěn)定，呈現(xiàn)良性的趨勢(shì)，兩年后會(huì)達(dá)到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設(shè)的效果并不是立竿見(jiàn)影的，企業(yè)應(yīng)該將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只憑借一時(shí)的得失而放棄信息化的建設(shè)。
三、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：ASP服務(wù)平臺(tái)；現(xiàn)代企業(yè)；信息化建設(shè)；應(yīng)用
中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
隨著市場(chǎng)全球化的不斷發(fā)展，各國(guó)企業(yè)都面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，都需要不斷提高自己的信息化水平，進(jìn)而提高自身的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但是應(yīng)當(dāng)注意的是，我國(guó)企業(yè)信息化水平的基礎(chǔ)相對(duì)較差，同時(shí)，可投入企業(yè)信息化建設(shè)的資金支持、信息化軟硬件資源及其人才等資源都嚴(yán)重缺乏。因此，需要借助于第三方所組建的面向企業(yè)信息化建設(shè)的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，將原有信息化系統(tǒng)平臺(tái)中服務(wù)模式的一對(duì)一或一對(duì)多轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬?duì)多的模式，通過(guò)ASP模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)。ASP具有周期短、投資少、見(jiàn)效快、成本低等特點(diǎn)，因而特別適合用于信息化推進(jìn)過(guò)程中處于劣勢(shì)群體的企業(yè)。下文以現(xiàn)代企業(yè)為例，重點(diǎn)就ASP服務(wù)平臺(tái)在其信息化建設(shè)過(guò)程中的應(yīng)用情況進(jìn)行探討。
1．企業(yè)的信息化需求
1.1 現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)和管理特點(diǎn)
同傳統(tǒng)企業(yè)相比，現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)及其管理過(guò)程中具有如下特點(diǎn)：1)產(chǎn)品種類繁多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜度相對(duì)較大；企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，但市場(chǎng)反應(yīng)速度相對(duì)較慢；2)現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式日趨復(fù)雜，關(guān)于混合式生產(chǎn)的類型越來(lái)越多；3)企業(yè)管理過(guò)程中的組織層次相對(duì)較多，整個(gè)決策過(guò)程變得更加復(fù)雜；4)組織管理機(jī)構(gòu)相對(duì)完善，對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、管理人員的需求量較大，企業(yè)員工組織隊(duì)伍的穩(wěn)定性顯得尤為重要。
1.2 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的需求分析
調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)代企業(yè)關(guān)于信息化建設(shè)過(guò)程中最為迫切的需求主要包括如下方面：1)及時(shí)、便捷地獲取企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各種信息，滿足企業(yè)對(duì)信息的強(qiáng)烈需求，需求包括了國(guó)家政策及其法規(guī)、相關(guān)技術(shù)理論、原材料的供應(yīng)、技術(shù)人才、市場(chǎng)需求等等多個(gè)方面的信息，特別是關(guān)于市場(chǎng)需求類信息資源的獲取。所以，必須借助于ASP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)滿足企業(yè)關(guān)于這些方面的需求；2)在整個(gè)供應(yīng)鏈上同其他企業(yè)及其公司之間的溝通與協(xié)調(diào)，隨著網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)等形式的發(fā)展和普及，現(xiàn)代企業(yè)急需一個(gè)由第三方所組建的商務(wù)信息平臺(tái)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)多在線中的多對(duì)多合作的生成。3)多種軟硬件系統(tǒng)的應(yīng)用支持，現(xiàn)代企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)勢(shì)必需要多種信息系統(tǒng)軟硬件的支持，因此，為了提高現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)水平，必須通過(guò)軟件或相關(guān)加工設(shè)備的支持，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高；現(xiàn)代企業(yè)關(guān)于信息化軟件及其支持此類軟件運(yùn)行硬件的選擇性比較大，但要確保這些軟硬件的正常工作，很有需要通過(guò)ASP平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多種信息化軟硬件系統(tǒng)的應(yīng)用支持；4)專業(yè)系統(tǒng)化的技術(shù)服務(wù)及其培訓(xùn)工作，現(xiàn)代企業(yè)必須對(duì)信息化的實(shí)施保持應(yīng)有的積極性，但應(yīng)當(dāng)注意的是不少領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化相關(guān)技術(shù)的了解相當(dāng)少，因此現(xiàn)代企業(yè)必須不斷提高培訓(xùn)從事信息化工作相關(guān)人員的素質(zhì)水平。
2．基于ASP服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)信息化建設(shè)
2.1 ASP服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)概念及其特點(diǎn)分析
ASP服務(wù)平臺(tái)指的是將應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)Internet進(jìn)行、管理及其使用的一種商業(yè)模式，也是各企業(yè)實(shí)現(xiàn)外包應(yīng)用服務(wù)中的一種租賃模式。企業(yè)主要通過(guò)將這些應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行專門(mén)ASP相關(guān)廠商的外包，從而為企業(yè)節(jié)省了大量的資金、設(shè)備及其人力資源支出，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的專業(yè)管理及其維護(hù)。ASP主要是通過(guò)第三方企業(yè)為企業(yè)進(jìn)行多種應(yīng)用服務(wù)的提供，而每一企業(yè)都擁有自身的主機(jī)系統(tǒng)及其安裝、管理與維護(hù)等多種應(yīng)用系統(tǒng)，之后就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為遠(yuǎn)端客戶進(jìn)行分布式計(jì)算的提供。通常而言，使用應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)支出的相關(guān)費(fèi)用僅僅只是ASP的租金。因此，ASP服務(wù)平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)平臺(tái)的公共性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商同客戶間的多向信息流的溝通，因而有利于企業(yè)之間的各分工協(xié)作的實(shí)現(xiàn)。較傳統(tǒng)軟件所提供的應(yīng)用服務(wù)而言，ASP服務(wù)平臺(tái)具有以下方面的特點(diǎn)：
1) 通過(guò)ASP服務(wù)平臺(tái)所提供的外包應(yīng)用服務(wù)租賃模式，實(shí)現(xiàn)將使用軟件中的一次性投入分別分?jǐn)偟矫看问褂玫倪^(guò)程之中，因而實(shí)現(xiàn)了投入成本的大大降低。
2) ASP服務(wù)平臺(tái)基本上所有的應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品都會(huì)被放置在相應(yīng)的ASP數(shù)據(jù)中心以供客戶隨時(shí)進(jìn)行調(diào)用，ASP服務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)對(duì)此類服務(wù)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)管理、維護(hù)及其更新過(guò)程，同時(shí)通過(guò)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)專業(yè)技術(shù)的科學(xué)搭配，大大提高了自身的服務(wù)質(zhì)量。此外，較傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的相關(guān)應(yīng)用軟件及其服務(wù)而言，ASP服務(wù)平臺(tái)所提供的服務(wù)更為安全可靠，可真正確?，F(xiàn)代企業(yè)享受到最為專業(yè)化的服務(wù)，有助于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)成本的控制。
3) 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)作效率的大幅度提高，通過(guò)ASP所提供的服務(wù)，可集中主要精力在那些核心業(yè)務(wù)方面，無(wú)需進(jìn)行IT系統(tǒng)軟硬件的日常維護(hù)工作，因而提高了企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率。
4) 用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線進(jìn)行互動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)可以通過(guò)ASP所提供的具有即時(shí)響應(yīng)效果的產(chǎn)品服務(wù)，因而可真正解決傳統(tǒng)軟件方面存在的上手難和響應(yīng)慢等的問(wèn)題。
5) 用戶無(wú)需擔(dān)心傳統(tǒng)軟件的升級(jí)問(wèn)題，ASP服務(wù)平臺(tái)可以負(fù)責(zé)進(jìn)行軟件的更新，并為用戶提供最為全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，此外，用戶也不必經(jīng)常性進(jìn)行硬件配置的提高，僅僅借助于瀏覽器軟件即可適應(yīng)ASP所提供的各種類型的服務(wù)。
2.2 ASP服務(wù)平臺(tái)在企業(yè)信息化建設(shè)的應(yīng)用方案
根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)及其對(duì)信息化建設(shè)的需求進(jìn)行分析設(shè)計(jì)并規(guī)劃了基于ASP服務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，此體系主要分為三層結(jié)構(gòu)：一是ASP服務(wù)的管理層結(jié)構(gòu)，此結(jié)構(gòu)主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的注冊(cè)、權(quán)限、賬號(hào)、計(jì)費(fèi)及其用戶程序等方面的管理內(nèi)容；二是企業(yè)的應(yīng)用層結(jié)構(gòu)，此結(jié)構(gòu)還包括兩類，即基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)及專業(yè)應(yīng)用服務(wù)；三是使能工具層結(jié)構(gòu)，此結(jié)構(gòu)主要包括了ASP服務(wù)實(shí)施過(guò)程中所需的多種應(yīng)用使能工具，例如企業(yè)的建模、項(xiàng)目的管理、遠(yuǎn)程診斷及工作流管理等方面；四是基礎(chǔ)層結(jié)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)提供ASP服務(wù)實(shí)施過(guò)程中所需的基礎(chǔ)支持，例如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)及其相關(guān)技術(shù)、同ASP服務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及其協(xié)議等內(nèi)容。
2.3 ASP服務(wù)平臺(tái)的核心技術(shù)分析
ASP服務(wù)平臺(tái)的核心技術(shù)基本上涉 及到了所有自動(dòng)化領(lǐng)域的每一方面，而最重要的主要包括兩個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)，一個(gè)指的是所謂的應(yīng)用軟件的資源集成及其共享技術(shù)，此技術(shù)主要用于進(jìn)行應(yīng)用資源庫(kù)的建立，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)多種專業(yè)化應(yīng)用系統(tǒng)的封裝集成及其共享的目的。另一個(gè)指的是ASP服務(wù)平臺(tái)模式下現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部工作流的管理情況及其同聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)同性工作流等管理工作流技術(shù)，作為ASP模型中重要的一個(gè)使能工具，此項(xiàng)技術(shù)是確保企業(yè)內(nèi)部的過(guò)程管理及其聯(lián)盟企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)協(xié)同過(guò)程管理的一項(xiàng)核心技術(shù)。此項(xiàng)核心技術(shù)主要是根據(jù)特定行業(yè)的具體需求情況，進(jìn)而提出同其實(shí)際情況相符的工作流模型及相關(guān)定義語(yǔ)言，進(jìn)而提供一個(gè)同現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程所進(jìn)行的重組工作流仿真分析、模型優(yōu)化技術(shù)、工作流的實(shí)現(xiàn)技術(shù)及其以工作流為基礎(chǔ)的應(yīng)用集成及互操作技術(shù)，及其支持企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作流的管理及其同企業(yè)之間的協(xié)同工作流管理等內(nèi)容的有關(guān)軟件工具，同時(shí)還為ASP服務(wù)平臺(tái)提供了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的集成接口。在對(duì)企業(yè)之間所具有的協(xié)同過(guò)程進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)而提供了企業(yè)之間相互協(xié)同過(guò)程的一個(gè)參考模型。
2.4 現(xiàn)代企業(yè)ASP服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)構(gòu)建
企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)在整個(gè)企業(yè)信息化業(yè)務(wù)框架中處于核心地位，是現(xiàn)代企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。該平臺(tái)通過(guò)集成 AP（應(yīng)用服務(wù)提供商）應(yīng)用系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)商其他基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并與運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，為現(xiàn)代企業(yè)提供豐富多彩的、可運(yùn)營(yíng)、可管理的信息化應(yīng)用和服務(wù)。
企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)采用統(tǒng)一建設(shè)，分級(jí)管理的多級(jí)結(jié)構(gòu)模式。主要負(fù)責(zé)為現(xiàn)代企業(yè)用戶提供 ASP 應(yīng)用，除支持互聯(lián)網(wǎng)接入外，企業(yè)用戶可以采用短信、聲訊等多種方式，使用運(yùn)營(yíng)商提供的信息化應(yīng)用和服務(wù)。平臺(tái)門(mén)戶通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證授權(quán)管理系統(tǒng)來(lái)處理用戶的登錄、瀏覽和使用權(quán)限。用戶在使用平臺(tái)集成的 AP 應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)用通過(guò)平臺(tái)的計(jì)費(fèi)采集接口發(fā)送計(jì)費(fèi)請(qǐng)求，進(jìn)行計(jì)費(fèi)。應(yīng)用集成模塊集中了企業(yè)用戶在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中需要的多種信息化應(yīng)用服務(wù)，如自助建站、企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò)傳真、在線安全、OA、CRM、人力資源管理、進(jìn)銷存管理、行業(yè)應(yīng)用等，企業(yè)用戶可以通過(guò)平臺(tái)，使用各種應(yīng)用服務(wù)。平臺(tái)的基礎(chǔ)管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)、系統(tǒng)管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊構(gòu)成平臺(tái)的支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、管理和支撐，并對(duì)平臺(tái)的使用情況和性能狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和管理。平臺(tái)通過(guò)接口服務(wù)層與其他內(nèi)部系統(tǒng)以及外圍系統(tǒng)連接。整個(gè)平臺(tái)架構(gòu)在底層的硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上，并部署在運(yùn)營(yíng)商 IDC 機(jī)房，組成完善的企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，為現(xiàn)代企業(yè)用戶提供專業(yè)級(jí)的服務(wù)。
3．結(jié)語(yǔ)
ASP服務(wù)平臺(tái)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用，能夠有效推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程，并提高現(xiàn)代企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)行ASP服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用過(guò)程中，可得到如下認(rèn)識(shí)：一是ASP服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)及其推廣必須在政府的支持下方可實(shí)現(xiàn)，對(duì)于ASP服務(wù)平臺(tái)而言，其建設(shè)及其推廣過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題最多的時(shí)間段多集中在起步階段，這一階段不僅面資金缺乏，而且技術(shù)、觀念及其用戶規(guī)模等方面都存在著不少困難，因而亟需政府的扶持。二是為了實(shí)現(xiàn)ASP服務(wù)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，必須以市場(chǎng)的客觀規(guī)律為依據(jù)來(lái)進(jìn)行開(kāi)展。ASP服務(wù)平臺(tái)只有實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，方可通過(guò)靈活有效的機(jī)制及其科學(xué)合理的發(fā)展策略，通過(guò)企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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信息技術(shù)的日新月異和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)在很大程度上改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)方式，加速了經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的進(jìn)程，并促使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式和企業(yè)管理模式發(fā)生了深刻的變化。導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由企業(yè)與企業(yè)之間的單體競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的群體競(jìng)爭(zhēng)；而時(shí)間（T）、質(zhì)量（Q「成本（C）、服務(wù)（S）和環(huán)境（E）已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和整體水平的主要標(biāo)志。企業(yè)集團(tuán)要想在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里立足，謀求生存和發(fā)展，不進(jìn)行以實(shí)施代表最新管理思想和理念的ERP（企業(yè)資規(guī)劃）為基本內(nèi)容的企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)，幾乎是不可想象的。如果不重視企業(yè)集團(tuán)的信息化建設(shè)，就會(huì)與的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在成本、市場(chǎng)、反應(yīng)速度、精確管理以及提高客戶滿意度方面拉開(kāi)距離，最終失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，進(jìn)行信息化建設(shè)，是企業(yè)集團(tuán)在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下生存和發(fā)展的必然選擇。因?yàn)槠髽I(yè)越是發(fā)展，越需要有—個(gè)堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)做支撐，越需要在全集團(tuán)范圍內(nèi)，整合有限的資源，保證集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。要做到這一點(diǎn)，不依靠信息技術(shù)和一套完整的高度統(tǒng)一的集成化的管理信息系統(tǒng)作為技術(shù)和手段支撐，是根本做不到或者做不到位的。所以說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)，既是企業(yè)集團(tuán)生存的需要，同時(shí)也是集團(tuán)發(fā)展壯大的客觀要求。
二、企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)的基本內(nèi)容
從宏觀的要求來(lái)看，企業(yè)集團(tuán)的信息化建設(shè)必須反映世界范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)管理模式發(fā)生的變化和這種變化發(fā)展的趨勢(shì)，即現(xiàn)代管理。在IT技術(shù)的支撐下，日益要求管理和控制集成化。同時(shí)要從企業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和要求出發(fā)，通過(guò)實(shí)施大型、成熟化的企業(yè)管理應(yīng)用軟件來(lái)以較快的速度達(dá)到全面提升企業(yè)集團(tuán)的現(xiàn)代化管理水平的目的。所以必須把先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng)的應(yīng)用作為企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)的基本內(nèi)容。ERP（企業(yè)資源計(jì)劃或者規(guī)劃）是一種以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中—切無(wú)效勞動(dòng)和資源，實(shí)現(xiàn)信息、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成。以計(jì)劃和控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體的面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。就是說(shuō)，ERP的本質(zhì)并不是軟件這些有形的東西，而是蘊(yùn)含在軟件中并由這些軟件所體現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)外部資源統(tǒng)一規(guī)劃整合的管理思想。從這個(gè)意義上講，ERP實(shí)際上是代表了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為先進(jìn)的管理思想和管理模式，舍棄ERP而擇其他，幾乎是一件不可想象的事情。所以企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)首先應(yīng)立足于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)廣域網(wǎng)硬件平臺(tái)的基礎(chǔ)上，對(duì)各主要業(yè)務(wù)單元進(jìn)行以ERP為主要內(nèi)容的信息系統(tǒng)創(chuàng)設(shè)，再將各業(yè)務(wù)單元集成化的系統(tǒng)，與企業(yè)集團(tuán)公司本部的控制與決策支持系統(tǒng)聯(lián)接起來(lái)，并最終在全集團(tuán)的范圍內(nèi)形成一個(gè)緊密的高度集成一體化的管理控制體系。
三、信息化建設(shè)有利于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和現(xiàn)代化管理水平
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理；電網(wǎng)企業(yè)；財(cái)務(wù)信息化
企業(yè)信息化建設(shè)的步伐正在日益加快，使得企業(yè)面臨項(xiàng)目規(guī)模越來(lái)越大且越來(lái)越復(fù)雜的局面，為保證信息化建設(shè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，項(xiàng)目管理的思想和知識(shí)被逐漸引入到企業(yè)信息化建設(shè)中。我國(guó)電網(wǎng)的信息化建設(shè)起步較晚，而財(cái)務(wù)信息化建設(shè)才剛剛起步，項(xiàng)目建設(shè)大多依靠過(guò)去的一些不成熟經(jīng)驗(yàn)，缺乏了科學(xué)理論的指導(dǎo)；項(xiàng)目管理的應(yīng)用更缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，目前還處在探索階段。我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作，急需建立完善、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法體系指導(dǎo)，幫助財(cái)務(wù)信息化建設(shè)順利開(kāi)展。
一、電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中的注意問(wèn)題
我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的日益擴(kuò)大，使得企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，更多元化了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。為滿足企業(yè)越來(lái)越多的業(yè)務(wù)發(fā)展和集團(tuán)化管理模式的需求，財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的重要性越來(lái)越明顯。企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的最終階段是完成企業(yè)級(jí)決策型財(cái)務(wù)一體化管理系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)財(cái)務(wù)工作自身的特點(diǎn)，電網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)有以下方面的問(wèn)題需要特別注意：第一，要注重電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中的協(xié)同問(wèn)題。比如說(shuō)，核算型財(cái)務(wù)軟件，過(guò)去其功能主要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算方面，隨著財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的發(fā)展，就要將會(huì)計(jì)核算、資金流向、資金預(yù)算等多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同管理，進(jìn)而擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的財(cái)務(wù)協(xié)同管理。第二，要重視財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中效率的問(wèn)題。從傳統(tǒng)的單用戶單任務(wù)處理型的財(cái)務(wù)軟件到如今的B/S計(jì)算模式，先進(jìn)的計(jì)算模式使財(cái)務(wù)工作的效率得到了明顯的提高。
二、依托項(xiàng)目管理的思想，財(cái)務(wù)信息化建設(shè)項(xiàng)目的各個(gè)階段介紹
(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段
項(xiàng)目啟動(dòng)階段是項(xiàng)目的定義階段，包含企業(yè)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀及需求調(diào)研，項(xiàng)目可行性分析等內(nèi)容。通過(guò)問(wèn)卷或者訪談、或者二者結(jié)合的方式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的需求和現(xiàn)狀進(jìn)行了解，對(duì)比二者之間的差異，以完成項(xiàng)目需求建議書(shū)。
(二)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段
項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段的主要工作內(nèi)容有：確定財(cái)務(wù)一體化信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施步驟，以及相應(yīng)工作的負(fù)責(zé)人。財(cái)務(wù)一體化信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的主體是財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部是未來(lái)真正使用信息系統(tǒng)的人，然而，僅僅依靠財(cái)務(wù)部是無(wú)法完成系統(tǒng)建設(shè)的，還需要信息部的配合。
(三)項(xiàng)目執(zhí)行階段
項(xiàng)目執(zhí)行階段包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)實(shí)施以及推廣應(yīng)用4個(gè)重要的階段。對(duì)于每一個(gè)階段，項(xiàng)目小組都需要召開(kāi)階段性評(píng)審會(huì)議，組織財(cái)務(wù)人員以及使用財(cái)務(wù)一體化信息系統(tǒng)的相關(guān)工作人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行討論和交流，保證最終系統(tǒng)與相關(guān)工作人員的需求相符。
(四)項(xiàng)目結(jié)束階段
項(xiàng)目結(jié)束階段設(shè)計(jì)到項(xiàng)目的驗(yàn)收和后續(xù)的評(píng)估工作。組建由專家、測(cè)試員、紀(jì)錄人員共同構(gòu)成的驗(yàn)收小組，對(duì)財(cái)務(wù)一體化信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的測(cè)試、審核開(kāi)發(fā)文件，對(duì)項(xiàng)目的工作和項(xiàng)目的成果進(jìn)行綜合全面的評(píng)估，并給出驗(yàn)收小組的驗(yàn)收意見(jiàn)，最終頒發(fā)驗(yàn)收證書(shū)。
三、財(cái)務(wù)信息建設(shè)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域的管理
(一)需求管理
財(cái)務(wù)一體化信息系統(tǒng)的需求收集是需求管理的一項(xiàng)重要工作，除了對(duì)企業(yè)內(nèi)的財(cái)務(wù)需求進(jìn)行收集，同時(shí)引入財(cái)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)需求進(jìn)行梳理和補(bǔ)充，引入專業(yè)的IT咨詢團(tuán)隊(duì)，對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和架構(gòu)進(jìn)行完善。
(二)變更管理
為貫徹落實(shí)財(cái)務(wù)一體化信息系統(tǒng)的項(xiàng)目思路，保證系統(tǒng)版本的統(tǒng)一，成立變更控制小組，對(duì)系統(tǒng)版本進(jìn)行控制，確保需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)得到應(yīng)用，加強(qiáng)系統(tǒng)版本的配置管理。一旦系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)需求變更，就需要向變更控制小組提交變更申請(qǐng)，由變更控制小組組織召開(kāi)變更評(píng)審會(huì)，對(duì)需求變更提出解決方案和版本迭代計(jì)劃。
四、結(jié)束語(yǔ)
財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的最終階段是開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)一體化信息系統(tǒng)，這是企業(yè)信息化建設(shè)的核心系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的決策管理提供重要的數(shù)據(jù)參考。財(cái)務(wù)一體化信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)十分復(fù)雜的項(xiàng)目。我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的過(guò)程中運(yùn)用了項(xiàng)目管理的思想和知識(shí)，以保證財(cái)務(wù)一體化信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)：
