發(fā)布時(shí)間：2023-10-02 08:56:25
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的情緒行為心理學(xué)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞:思想政治教育;積極心理學(xué);實(shí)效性
一、前言
積極心理學(xué)誕生于上世紀(jì)90年代，由美國心理學(xué)會(huì)主席發(fā)起，其核心宗旨是引導(dǎo)心理學(xué)家用一種欣賞的、開放的眼光來看待普通人的品質(zhì)與潛力，即研究人的品質(zhì)和潛力是積極心理學(xué)的主要內(nèi)容。該心理學(xué)提出后受到了各國多個(gè)領(lǐng)域的高度關(guān)注與研究，為教育教學(xué)改革提供了新的理論依據(jù)，對(duì)思想政治教育實(shí)效性提升具有積極作用。
二、積極心理學(xué)與思想政治教育的共性
如上所述，積極心理學(xué)以引導(dǎo)心理學(xué)家以一種欣賞眼光看待普通人，致力于研究人固有的優(yōu)秀品質(zhì)與潛力。而思想政治教育旨在立德樹人，對(duì)教育對(duì)象的準(zhǔn)確把握是思想政治教育的關(guān)鍵，思想政治教育實(shí)踐過程實(shí)質(zhì)上是受教育對(duì)象個(gè)人心理認(rèn)知與變化的一個(gè)過程，其實(shí)踐效果與個(gè)人心理需求和認(rèn)知結(jié)構(gòu)息息相關(guān)，所以我們可以用思想政治教育過程中受教育對(duì)象個(gè)體心理需求的滿足程度來衡量思想政治教育實(shí)效性高低。從這一層面分析不難發(fā)現(xiàn)，積極心理學(xué)與思想政治教育之間是存在著許多共性的，主要體現(xiàn)在:接受性、主體性、生活化、創(chuàng)新性等幾方面［1］。接受性，是指思想政治教育要對(duì)教育對(duì)象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和心理需求進(jìn)行充分考慮，包括情感情緒需求。因?yàn)榍榫w情感是對(duì)教育對(duì)象心理變化的客觀反映，伴隨著人認(rèn)知過程而產(chǎn)生和變化。從積極心理學(xué)角度分析，積極的情緒，樂觀的情感態(tài)度對(duì)教育對(duì)象接受教育內(nèi)容具有積極作用、催化作用，促進(jìn)教育對(duì)象內(nèi)在認(rèn)知過程有效發(fā)展。生活化，是指將思想政治教育所承載的知識(shí)文化在學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行實(shí)踐化，將知識(shí)學(xué)習(xí)與生活實(shí)踐有效銜接起來，讓知識(shí)成為學(xué)生生活中的指導(dǎo)。即將一切積極因素應(yīng)用到生活實(shí)踐當(dāng)中開展思想政治教育，改變傳統(tǒng)教育模式。
三、利用積極心理學(xué)提高思想政治教育實(shí)效性的有效措施
(一)樹立積極人格
從積極心理學(xué)角度分析，人格形成于、發(fā)展于人與社會(huì)環(huán)境之間相互作用的過程之中，受社會(huì)環(huán)境、人的內(nèi)在因素與外部環(huán)境共同影響，即在這三個(gè)因素的相互影響過程中人格逐漸形成。這種形成機(jī)制為積極人格、良好人格的養(yǎng)成提供了科學(xué)的依據(jù)與有效的方法［2］。思想政治教育運(yùn)用積極心理學(xué)，通過重視與加強(qiáng)對(duì)學(xué)生積極行為、良好行為的引導(dǎo)與發(fā)展，重視良好社會(huì)環(huán)境的構(gòu)建，讓學(xué)生在積極行為與良好社會(huì)環(huán)境中逐漸樹立起積極的人格品質(zhì)，養(yǎng)成樂觀向上的態(tài)度，對(duì)達(dá)到立德樹人目標(biāo)，提高思想政治教育實(shí)效性無疑具有重要的促進(jìn)作用。
(二)營造積極環(huán)境
思想政治教育在特定的環(huán)境下進(jìn)行，而環(huán)境對(duì)學(xué)生的心理影響巨大。積極心理學(xué)認(rèn)為每個(gè)人的內(nèi)心深處都是存在消極與積極兩股力量的，當(dāng)學(xué)生內(nèi)心深處存在的消極與積極兩股力量的原有平衡被打破時(shí)，就需要有新的力量來重新建立平衡，而這一新力量的來源就是外部環(huán)境［3］。所以，積極心理學(xué)非常注重外部環(huán)境的營造，認(rèn)為積極的外部環(huán)境可以不斷的向人們內(nèi)心深處注入新的、積極的能量。從環(huán)境角度考慮，思想政治教育應(yīng)營造積極的環(huán)境氛圍，營造和諧的環(huán)境空間，不僅包括校園環(huán)境、課堂環(huán)境，同時(shí)還包括家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，即盡可能為學(xué)生所接觸到的每種環(huán)境提供積極的因素，營造積極的氛圍，讓積極的環(huán)境推動(dòng)思想政治教育進(jìn)步，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與自信心，在快樂中接受教育。
(三)強(qiáng)化積極體驗(yàn)
情感情緒是每個(gè)人與生俱來的、內(nèi)在的心理體驗(yàn)，當(dāng)出現(xiàn)某種情緒、情感時(shí)，這種心理體驗(yàn)就會(huì)轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)在能量，對(duì)人的思想行為產(chǎn)生影響。積極的情緒、情感體驗(yàn)，容易讓人產(chǎn)生積極的思想，做出積極的行為，這對(duì)思想政治教育來說顯然具有巨大的正向推動(dòng)作用。因此，在積極心理學(xué)視閾下，思想政治教育應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生對(duì)積極情緒、情感的體驗(yàn)，通過提高課堂教學(xué)內(nèi)容趣味性、豐富性，提高教學(xué)方法靈活性來激發(fā)學(xué)生興趣與積極性，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極情緒。學(xué)生在積極情緒的心理體驗(yàn)下往往會(huì)以主動(dòng)的、積極的行為去接受思想政治教育內(nèi)容，主動(dòng)學(xué)習(xí)思想政治理論知識(shí)，從而增強(qiáng)思想政治教育實(shí)效性［4］?？紤]到情緒具有強(qiáng)度(動(dòng)態(tài)的、情景化的、有程度強(qiáng)弱之分)和方向性(樂觀積極的與消極攻擊的兩個(gè)極性相反的方向)，強(qiáng)度決定了情緒對(duì)人行為影響的程度，而方向性則決定了情緒讓人產(chǎn)生了某種行為，或積極行為，或消極行為，或防御行為等等，因而對(duì)于積極情緒的激發(fā)應(yīng)對(duì)強(qiáng)度與方向性進(jìn)行合理把握。
四、總結(jié)
通過積極心理學(xué)視閾探微發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)生積極性的因素主要有環(huán)境、情感情緒以及自身內(nèi)在的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。思想政治教育根據(jù)積極心理學(xué)指引，通過營造積極的環(huán)境氛圍，積極的情緒體驗(yàn)和樹立積極的人格品質(zhì)，在實(shí)踐教學(xué)中實(shí)效性得到顯著提高。因此，我國應(yīng)加強(qiáng)對(duì)積極心理學(xué)在思想政治教育中的推廣應(yīng)用。
作者:王冠 單位:白城師范學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］楊佩．積極心理學(xué)視角下大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性探析［D］．貴州師范大學(xué)，2016．
［2］伊文婷．信仰導(dǎo)引視域下大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性探索［J］．閩江學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，01:125－128．
【關(guān)鍵詞】行為主義心理學(xué)旅游企業(yè)管理
行為主義,或稱行為論和行為學(xué)派,是由美國心理學(xué)家華生在1913年所創(chuàng)立。行為主義心理學(xué)的特征就是心理學(xué)研究方法的科學(xué)性和其理論的廣泛應(yīng)用性。行為主義心理學(xué)在教育、心理治療等領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)取得有目共睹的成就,而在旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用尚無系統(tǒng)研究。
一、行為主義心理學(xué)的主要觀點(diǎn)
1.人的行為是受到有形刺激(外在的可以看見的物理、化學(xué)刺激)和無形刺激(內(nèi)在的如思維、情感、欲望等)后的反應(yīng)結(jié)果。多個(gè)刺激的反應(yīng)表現(xiàn)為人的行為特征改變。
2.強(qiáng)化是行為得以保持的關(guān)鍵。強(qiáng)化是指某人的某一預(yù)期反應(yīng)出現(xiàn)后,立即給予其獎(jiǎng)勵(lì)或滿足其需要的行為。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化之分。前者是指與反應(yīng)相依隨的刺激能增強(qiáng)該反應(yīng)的現(xiàn)象,后者指與反應(yīng)相依隨的刺激從情境中排除時(shí),可增強(qiáng)該反應(yīng)。
3.觀察學(xué)習(xí)。人類通過語言和非語言形式獲取信息,通過自我調(diào)節(jié)及觀察他人所表現(xiàn)的行為和結(jié)果,不必親身體驗(yàn)就能學(xué)到復(fù)雜的行為反應(yīng)。
4.相互決定論。人的行為是環(huán)境的產(chǎn)物。行為、環(huán)境、個(gè)人內(nèi)在因素三者相互影響、交互決定,構(gòu)成一種三角互動(dòng)關(guān)系。
二、行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用
1.行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用
培訓(xùn)之前,主管先要掌握員工行為的實(shí)際水平擬定培訓(xùn)將要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo),通過演講、講解、演示等方法,使員工自身行為的變化表現(xiàn)為預(yù)期結(jié)果。如果員工表現(xiàn)出目標(biāo)行為,主管可根據(jù)強(qiáng)化論及時(shí)給予強(qiáng)化,使員工的目標(biāo)行為得到鞏固。比如導(dǎo)游培訓(xùn),可以專門組織導(dǎo)游技能大賽,讓導(dǎo)游通過模擬現(xiàn)場(chǎng)景點(diǎn)講解,展示才能,從而全面了解導(dǎo)游們的素質(zhì)特點(diǎn),以便進(jìn)行針對(duì)培訓(xùn)。獲獎(jiǎng)?wù)弑厝粫?huì)受到積極的強(qiáng)化。
隨著知識(shí)更新速度的加快,技能落后是員工必須面對(duì)的難題。知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練,可以按照行為主義心理學(xué)的聯(lián)想學(xué)習(xí)和行為塑造原理進(jìn)行。根據(jù)認(rèn)知行為主義心理學(xué)的觀點(diǎn),舒適的工作環(huán)境可以刺激員工產(chǎn)生良好的工作情緒,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激發(fā)員工追求卓越的斗志反之亦反。另外在員工職業(yè)生涯規(guī)劃問題上,主管和員工個(gè)人應(yīng)明確職業(yè)生涯每個(gè)階段的具體職業(yè)目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體條件和要求。拿酒店業(yè)來舉例,酒店不僅應(yīng)讓員工有充電的機(jī)會(huì),并且有持續(xù)的充電機(jī)會(huì),為每一個(gè)有需要的員工建立培訓(xùn)檔案,與員工一起進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,將員工的發(fā)展與酒店的發(fā)展聯(lián)系起來。同時(shí)倡導(dǎo)建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,讓員工感覺到這個(gè)酒店的氛圍可以讓他不斷地提升自己的技能,充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)。
2.行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)員工薪酬發(fā)放中的應(yīng)用。
根據(jù)行為主義心理學(xué)的觀點(diǎn)薪酬是員工行為的重要強(qiáng)化物之一。員工工作的目的不僅僅是追求物質(zhì)報(bào)酬,但物質(zhì)報(bào)酬是員工提高工作生活質(zhì)量的基礎(chǔ)條件因?yàn)閱T工首先要生存然后才能發(fā)展。有些公司的薪酬計(jì)劃看上去很華麗即注重未來的薪金報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)的增長幅度,但與員工實(shí)際需要相差太遠(yuǎn)不能產(chǎn)生強(qiáng)化效果。公司薪酬方案如果與員工績效掛鉤則薪酬底線應(yīng)該明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和尺度應(yīng)該科學(xué)合理且得到員工認(rèn)同。例如酒店業(yè),薪酬支付的時(shí)間也是有技巧的,支付的時(shí)間不同,產(chǎn)生激勵(lì)的效果也不同。不同的員工會(huì)有不同的心理需求,而員工年齡的增長,經(jīng)濟(jì)狀況的改變和酒店經(jīng)營環(huán)境的變化也會(huì)影響到薪酬的支付效果。例如,對(duì)年輕的員工必須即時(shí)支付,無論是發(fā)獎(jiǎng)金還是給予休假,給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)都必須即時(shí)。另外當(dāng)員工情緒低落時(shí),也應(yīng)該采取即時(shí)的薪酬支付,而情緒高漲時(shí)則可采取延遲支付,這樣有利于保持員工穩(wěn)定情緒。
3.行為主義心理學(xué)在旅游景區(qū)規(guī)劃上的應(yīng)用
華生認(rèn)為除極少數(shù)的簡單反射外,一切復(fù)雜行為都取決于環(huán)境影響,而這種影響是通過條件反射實(shí)現(xiàn)的。針對(duì)旅游業(yè),一個(gè)景區(qū)如果要吸引游客前來,其環(huán)境是否讓游客舒適滿意就成了必要條件。如果游客來到一個(gè)景區(qū),接受到的都是一些有悖于自己認(rèn)知、有違于內(nèi)心預(yù)先期待的刺激,那必然產(chǎn)生抵觸情緒,且會(huì)延續(xù)很久。所以景區(qū)規(guī)劃要做到以人為本,不能盲目開發(fā)旅游資源,要考慮大多數(shù)人的審美情趣和生活便利,給游客以舒服安全便利的環(huán)境。
4.行為主義心理學(xué)在旅游反饋上的應(yīng)用
行為主義者在研究方法上擯棄內(nèi)省,主張采用客觀觀察法、條件反射法、口頭報(bào)告法和測(cè)驗(yàn)法。客觀觀察法,包括借助儀器和不借助儀器的觀察;條件反射法,凡在不能使用語言的情況下,條件作用法都可以起作用;口頭報(bào)告法,人類是一種經(jīng)常用語言做出反應(yīng)的動(dòng)物,人類有時(shí)唯一可觀察到的反應(yīng)就是語言。華生承認(rèn)口頭報(bào)告法不是徹底客觀的,而是在當(dāng)前科技條件下不得已采用的權(quán)宜之計(jì);測(cè)驗(yàn)法,華生強(qiáng)調(diào)指出,考慮到語言方面的障礙,需要重視那些不一定要用語言的行為測(cè)驗(yàn)。旅行社一般都會(huì)安排旅游反饋,多數(shù)是讓游客填寫旅行社服務(wù)質(zhì)量意見反饋單。而這種方法,即使能反應(yīng)出一些問題,也是不全面不及時(shí)的。如果旅行社想要更好,不妨安排一些面對(duì)面交談,即口頭報(bào)告法,游客如果融入采訪環(huán)境,或者旅行中確實(shí)碰到一些問題,相信可以看到很多靠筆寫無法看出的問題。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,游客出游的動(dòng)機(jī)、方法、感受,都是旅游企業(yè)如旅行社、酒店、旅游景區(qū)等迫切需要尋求的答案。旅游企業(yè)期望被游客在心里選擇,期望游客選擇自己的服務(wù)產(chǎn)品,從而獲得經(jīng)濟(jì)利益。而心理學(xué)正是研究人類心里活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。這樣,旅游學(xué)與心理學(xué)找到了契合點(diǎn)。上述行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)管理中的四點(diǎn)應(yīng)用如果可以做到理論聯(lián)系實(shí)際,必然對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展有很大幫助。
參考文獻(xiàn):
[1]鄧子鵑.論行為主義心理學(xué)在人力資源管理上的應(yīng)用[J].企業(yè)管理C52,2006.
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；積極心理學(xué)；應(yīng)用
1. 積極心理學(xué)概述
1.1 積極心理學(xué)的含義及研究范圍
積極心理學(xué)是一門從積極角度研究傳統(tǒng)心理學(xué)研究的東西的新興科學(xué)，它采用科學(xué)的原則和方法來研究幸福，倡導(dǎo)心理學(xué)的積極取向，以研究人類的積極心理品質(zhì)、關(guān)注人類的健康幸福與和諧發(fā)展。對(duì)積極心理學(xué)研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)心理學(xué)研究分支所關(guān)注的是積極主觀體驗(yàn)、積極人格特質(zhì)、積極社會(huì)環(huán)境。研究結(jié)論認(rèn)為積極情緒來源于個(gè)體對(duì)過去、現(xiàn)在和將來的積極體驗(yàn)的認(rèn)知，包括滿足、幸福快樂的體驗(yàn)以及希望；積極的人格特質(zhì)研究則以自我管理、自我導(dǎo)向和適應(yīng)性為前提，培養(yǎng)積極情緒體驗(yàn)是獲得積極人格特質(zhì)的最佳方法；積極環(huán)境則包含了個(gè)體積極情緒體驗(yàn)中的那些刺激性因素，既包括主觀的人際關(guān)系，也包括了客觀的物質(zhì)環(huán)境。
1.2 積極心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值
積極心理學(xué)倡導(dǎo)現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)該是以相互欣賞、合作、充滿活力為特征的，強(qiáng)調(diào)員工的自主管理和積極敬業(yè)，希望企業(yè)的成員處在信任、關(guān)愛、謙遜和積極的高水平狀態(tài)中，組織人際關(guān)系以友好忠實(shí)、誠實(shí)、尊重和寬容為特點(diǎn)，這樣就可以充分發(fā)揮企業(yè)與員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。這是積極心理學(xué)在企業(yè)管理中應(yīng)用的最明顯作用，也是積極心理學(xué)應(yīng)用價(jià)值的表現(xiàn)形式。然而，企業(yè)管理是一個(gè)連續(xù)性的、相互作用的整體，一項(xiàng)管理行為或者管理模式的應(yīng)用必然會(huì)帶動(dòng)企業(yè)管理整體的變革，應(yīng)用于企業(yè)員工管理中的積極心理學(xué)，必然會(huì)帶動(dòng)企業(yè)管理的整體發(fā)展，從而使整個(gè)企業(yè)管理呈現(xiàn)出更加強(qiáng)大的管理效力。
2. 在企業(yè)管理中應(yīng)用積極心理學(xué)的實(shí)踐
2.1 在員工激勵(lì)中應(yīng)用積極心理學(xué)
積極性理學(xué)研究的第一項(xiàng)重要內(nèi)容，是關(guān)于個(gè)體的積極情緒體驗(yàn)的來源以及保持形式，心理學(xué)研究表明積極的情緒體驗(yàn)?zāi)軌蚴谷说闹饔^意識(shí)更加積極，更能夠發(fā)揮自身的潛力，在企業(yè)管理中，員工的主觀意識(shí)積極，在工作中發(fā)揮自己的潛力，必然能夠使企業(yè)運(yùn)營得到全面的改善。而在實(shí)際管理工作中，最能夠使員工體驗(yàn)到積極情緒的，是員工激勵(lì)工作。傳統(tǒng)企業(yè)管理中的員工激勵(lì)是以工作報(bào)酬的形式來鼓勵(lì)員工并以各種獎(jiǎng)勵(lì)式行為來對(duì)員工的積極工作行為進(jìn)行強(qiáng)化；而積極心理學(xué)則重視員工需要的滿足、目前的工作滿意度以及對(duì)未來工作能夠獲得的報(bào)酬的希望。在這樣的管理理論指導(dǎo)下，員工激勵(lì)的方式也發(fā)生了巨大的變化；首先，應(yīng)實(shí)現(xiàn)多種激勵(lì)方式并存，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的多樣性與層次性。員工的需要與他們的年齡、個(gè)人生活實(shí)際有很大的相關(guān)性，企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同年齡層或者不同職位部門的員工選用不同的激勵(lì)機(jī)制。在企業(yè)中可以采用物質(zhì)激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)、提成激勵(lì)、職位晉升等多種激勵(lì)方式，以員工投票的方式對(duì)激勵(lì)方式進(jìn)行選擇；其次，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)滿意度管理，管理者應(yīng)該實(shí)施個(gè)性化的員工溝通，通過心理量表測(cè)量和日常工作總結(jié)，了解員工的個(gè)性，分析最適合與員工進(jìn)行有益交流、能夠使交流的內(nèi)容真正被員工認(rèn)可的方式，例如，對(duì)內(nèi)控型員工進(jìn)行積極自我的鼓勵(lì)，幫助外控型員工建立工作信心等；再次，為員工提供促進(jìn)他們職業(yè)成熟度發(fā)展以及與職業(yè)規(guī)劃發(fā)展相關(guān)的幫助，企業(yè)管理者可以收集全體員工的職業(yè)規(guī)劃書，分析其中與職業(yè)報(bào)酬相關(guān)的內(nèi)容如晉升、漲薪水、獲得休假等，在員工的實(shí)際工作與其對(duì)自身的價(jià)值希望相符合的時(shí)候，給予他們所希望的報(bào)酬，使員工對(duì)工作的積極情緒能夠得以鞏固。
2.2 在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)用積極心理學(xué)
積極心理學(xué)關(guān)注積極心理品質(zhì)的獲得，并重視積極的環(huán)境因素對(duì)個(gè)體的影響，在企業(yè)管理過程中，要求企業(yè)上下?lián)碛薪y(tǒng)一的價(jià)值觀，試圖通過共同的企業(yè)心理模式的建立來鞏固員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的綜合競爭力并展示企業(yè)在行業(yè)中的地位，這需要一套完整的企業(yè)文化建設(shè)才能夠達(dá)成，在實(shí)際工作中，積極心理學(xué)的應(yīng)用，能夠使企業(yè)文化建設(shè)的過程更加順利。按照企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展過程來看，企業(yè)文化是小部分員工的積極品質(zhì)擴(kuò)大到整個(gè)員工群體，進(jìn)而成為企業(yè)心理特征的一個(gè)過程。在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)用積極心理學(xué)應(yīng)做到以下三點(diǎn)：第一，使員工的工作情緒保持在最佳的狀態(tài)，使企業(yè)環(huán)境對(duì)員工的情緒能夠產(chǎn)生影響，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行事務(wù)處理的過程中傾向于主動(dòng)調(diào)整自身的生理喚醒節(jié)奏，在處理危急事務(wù)時(shí)，保持語言的語調(diào)和語速，進(jìn)行深呼吸，以免情緒化表現(xiàn)造成矛盾激化，這些都是通過個(gè)人情緒影響他人情緒的過程，不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人積極人格發(fā)展的必須，也是建立積極的人際關(guān)系環(huán)境的必須；第二，重視企業(yè)環(huán)境的建設(shè)，照顧員工在工作中的細(xì)節(jié)需要，如設(shè)立單獨(dú)的吸煙室和飲水機(jī)、美化辦公室環(huán)境，不使員工在擁擠和潮濕、陰暗的環(huán)境中一些能夠刺激負(fù)面情緒的情景出現(xiàn)，如此，員工的身心舒暢，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的各種工作也能夠更加理解和支持；第三，管理者應(yīng)該擁有積極管理理念，以彼此信任和高社會(huì)支持感的員工團(tuán)體建立為管理目標(biāo)，這些特點(diǎn)能夠?qū)е螺^高的員工士氣和工作幸福感，促進(jìn)無障礙的多向交流氛圍，也可增加組織的凝聚力和向心力。
2.3 在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)用積極心理學(xué)
在企業(yè)管理中，人力資源管理、組織建設(shè)以及經(jīng)營管理受到普遍重視，而與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的管理被作為每個(gè)管理分項(xiàng)目中的管理要點(diǎn)而進(jìn)行處理，例如，企業(yè)營銷中的風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制以及人力資源管理中的員工流失風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等。對(duì)企業(yè)管理各項(xiàng)內(nèi)容中的風(fēng)險(xiǎn)管理行為進(jìn)行總結(jié)不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理各項(xiàng)內(nèi)容中的風(fēng)險(xiǎn)形成是有一定共性的，風(fēng)險(xiǎn)通常來源于管理能力與需要處理的管理事務(wù)之間的不平衡，換言之，企業(yè)在管理過程中缺乏應(yīng)對(duì)困難的能力，使管理問題惡化，從而形成風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可以作為一個(gè)系統(tǒng)性的管理項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的管理，積極心理學(xué)研究為企業(yè)的系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)管理提供相關(guān)的建議。積極心理學(xué)認(rèn)為，在困境中發(fā)掘個(gè)體的自身力量，研究其走出困境的過程，能夠發(fā)現(xiàn)其中有助于進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防御的積極品質(zhì)，一旦能夠加以有效利用，就能夠達(dá)到較好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防效果。這意味著，無論在企業(yè)管理的哪一個(gè)管理項(xiàng)目中，要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理就不能單純地關(guān)注管理中容易出現(xiàn)的問題，而是要從管理工作實(shí)際出發(fā)進(jìn)行分析，尋找其中的優(yōu)勢(shì)，將這些優(yōu)勢(shì)加以強(qiáng)化，使企業(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)防御能力提高。對(duì)于企業(yè)營銷來說，加強(qiáng)營銷工作人員的能力，努力擴(kuò)大市場(chǎng)、掌握競爭對(duì)手的信息并進(jìn)行客戶分析，較之“堵漏”型的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避更能夠保證企業(yè)營銷的效果；而對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理來講，完整的管理制度以及富有責(zé)任心的工作人員，能夠有效降低財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)；以企業(yè)文化建設(shè)為主的員工忠誠度管理，比“繳納違約金”的聘任合同更能夠留住員工。
3.對(duì)積極心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)管理的總結(jié)
3.1 積極心理學(xué)能夠幫助解決企業(yè)管理中的難題
積極心理學(xué)從正面的角度看待企業(yè)管理，并非無限制地分析企業(yè)管理的缺點(diǎn)和漏洞，因而，更能夠潛移默化地、從宏觀的角度解決企業(yè)管理中的難題。一旦整個(gè)企業(yè)都在積極的狀態(tài)下成長，即便是存在管理問題，也能夠得以迅速解決。
3.2 積極心理學(xué)的應(yīng)用能夠提升企業(yè)競爭力
較之其他管理模式，積極心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，能夠迅速提升企業(yè)的競爭力。積極心理學(xué)能夠使企業(yè)員工整體都處于積極的狀態(tài)，員工與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，其他的企業(yè)管理策略也能夠有效地推行開來，企業(yè)的日常運(yùn)營更科學(xué)有效，這實(shí)際上就是企業(yè)競爭力提升的一種表現(xiàn)。
3.3 積極心理學(xué)的應(yīng)用需要企業(yè)管理者自身管理能力不斷提高
積極心理學(xué)是心理學(xué)應(yīng)用與企業(yè)管理中較為新穎的一種理論，與其說它是一種管理方法或者管理模式，不如稱之為一種管理理念。在不同的企業(yè)中應(yīng)用積極心理學(xué)進(jìn)行管理，其具體方法是不一樣的，管理者對(duì)積極心理學(xué)的理解程度、將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際管理行為的能動(dòng)力，都影響著積極心理學(xué)的應(yīng)用價(jià)值發(fā)揮，因此，企業(yè)管理者必須不斷加強(qiáng)自身的管理能力，以便這種先進(jìn)的管理理念能真正推動(dòng)企業(yè)管理活動(dòng)的發(fā)展。
結(jié)語
綜上所述，積極心理學(xué)作為心理學(xué)研究中興起的一個(gè)分支，將個(gè)體心理發(fā)展中最正面的行為以及心理特征作為研究對(duì)象，其研究結(jié)果可以應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中，不但能夠?qū)ζ髽I(yè)人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行改善，也能夠應(yīng)用在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)中，其管理價(jià)值是值得我們重視的。
參考文獻(xiàn)：
[1]崔穎.積極心理學(xué)對(duì)企業(yè)管理的幾點(diǎn)啟示[J].東方企業(yè)文化，2014（02）：123-124.
【關(guān)鍵詞】積極心理學(xué) 學(xué)校教學(xué) 應(yīng)用
一、積極心理學(xué)的簡介
積極心理學(xué)以Seligman和Csikzentmihalyi的2000年1月《積極心理學(xué)導(dǎo)論》為標(biāo)志在美國正式興起，《積極心理學(xué)》倡導(dǎo)心理學(xué)的積極取向，以研究人類的積極心理品質(zhì)、關(guān)注人類健康幸福與和諧發(fā)展為主要內(nèi)容，試圖以全新的理念、開放的姿態(tài)全是與實(shí)踐心理學(xué)。積極心理學(xué)研究的對(duì)象是平均水平的普通人，它是用一種更加開放、欣賞性的眼光去看待和理解人類的潛能、動(dòng)機(jī)和能力。目前積極心理學(xué)研究的主要內(nèi)容有：積極的情緒和幸福，沉浸體驗(yàn)，情緒智力，天賦、創(chuàng)造力與智慧，積極特質(zhì)與動(dòng)機(jī)，積極自我，積極關(guān)系，積極改變等。
二、積極心理學(xué)在學(xué)校教學(xué)中的應(yīng)用
積極心理學(xué)研究的內(nèi)容廣泛，但在不都適用于學(xué)校的教學(xué)，但有些研究方面是值得在學(xué)校教學(xué)中借鑒的，或者可以說用來指導(dǎo)我們的學(xué)校教學(xué)。
1 培養(yǎng)學(xué)生的積極情緒，關(guān)注學(xué)生的情緒狀況
Seligman在他的《真實(shí)的幸?！芬粫袑⒎e極情緒劃分成三類：與過去有關(guān)的幸福、與現(xiàn)在有關(guān)的幸福和與將來有關(guān)的幸福。與將來有關(guān)的幸福包括樂觀、希望、自信、信仰和信任。與過去有關(guān)的積極情緒主要包括滿意、滿足、盡職、驕傲和安詳。與現(xiàn)在有關(guān)的積極情緒可以分成兩類：即時(shí)的和長久的欣慰。
傳統(tǒng)教學(xué)中，往往以教師的教授為主，學(xué)生處于被動(dòng)接受的地位，致使學(xué)生的情緒狀況很難被關(guān)注到。為了更好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)，我想教師應(yīng)該從現(xiàn)在開始培養(yǎng)學(xué)生的積極情緒，關(guān)注學(xué)生的情緒狀況，要適當(dāng)?shù)臐M足他們即時(shí)的，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，確立學(xué)生的自信，培養(yǎng)他們的樂觀精神，建立師生之間的信任關(guān)系，試試鼓勵(lì)他們，使他們對(duì)未來充滿希望。
2 營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，協(xié)調(diào)師生、學(xué)生間的人際關(guān)系。
在《積極心理學(xué)：關(guān)于人類幸福和力量的科學(xué)》一書中Alan Carr提到了環(huán)境與幸福的關(guān)系，指出環(huán)境的好壞會(huì)影響人的情緒，因此在學(xué)校教學(xué)中，學(xué)校應(yīng)盡力為學(xué)生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，這將有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的提高。
積極人際關(guān)系也是該書中提到的一個(gè)重要概念。在該書中的積極關(guān)系主要是指積極的家庭關(guān)系。如果青少年生活在一個(gè)家庭關(guān)系良好的環(huán)境中，更有利于孩子的健康成長。而這里是指師生和學(xué)生之間的人際關(guān)系。師生之間要在平等的基礎(chǔ)上，建立一種互信的關(guān)系，學(xué)生之間要建立一種合作互助的友好關(guān)系，這期間需要老師的積極協(xié)調(diào)。
3 挖掘?qū)W生的積極自我，鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
“自我”可以分為作為客體的自我和作為主體的自我?！翱腕w自我從社會(huì)、認(rèn)知、行為和描述心理學(xué)中獲取理論支持。主體自我則在進(jìn)化論中獲取理論的支持，它強(qiáng)調(diào)自我的一種生物基礎(chǔ)，自我是一個(gè)有意識(shí)的行為施動(dòng)者，它有理解、學(xué)習(xí)、交流和適應(yīng)環(huán)境的能力。”“在客體自我方面，高自尊和強(qiáng)自我效能感可以促進(jìn)個(gè)人力量和順應(yīng)能力的發(fā)展?！?/p>
可見在學(xué)校教學(xué)中應(yīng)該給予學(xué)生足夠的自尊感，并留給學(xué)生一刻可以自主學(xué)習(xí)的空間，而不應(yīng)該抹殺了他們的這種自主學(xué)習(xí)的能力。
心理學(xué)屬于理論學(xué)科，對(duì)視力沒要求。
心理學(xué)是一門研究人類的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學(xué)，既是一門理論學(xué)科，也是一門應(yīng)用學(xué)科。包括基礎(chǔ)心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)兩大領(lǐng)域。
心理學(xué)研究涉及知覺、認(rèn)知、情緒、人格、行為、人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域即家庭、教育、健康、社會(huì)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。心理學(xué)一方面嘗試用大腦運(yùn)作來解釋個(gè)體基本的行為與心理機(jī)能，同時(shí)，心理學(xué)也嘗試解釋個(gè)體心理機(jī)能在社會(huì)行為與社會(huì)動(dòng)力中的角色。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；認(rèn)知心理學(xué)
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，信息化社會(huì)的進(jìn)程不斷走向深入，網(wǎng)絡(luò)分享與參與日益成為網(wǎng)站發(fā)展的新熱潮。熱潮的主體無疑是成千上萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶，因?yàn)橛脩艏仁蔷W(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的參與者。交互設(shè)計(jì)對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)具有舉足輕重的作用，當(dāng)今的交互設(shè)計(jì)模式開始更多地聚焦于用戶內(nèi)在的心里感受，開始關(guān)注認(rèn)知心理學(xué)對(duì)用戶界面操作行為的影響。本文從認(rèn)知心理學(xué)的角度對(duì)網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)進(jìn)行探討分析，并總結(jié)出基于認(rèn)知心理的交互設(shè)計(jì)方法，以及如何在認(rèn)知心理學(xué)的理論指導(dǎo)下設(shè)計(jì)網(wǎng)頁界面，從而對(duì)網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)提出新的補(bǔ)充。
1認(rèn)知心理學(xué)的研究領(lǐng)域
認(rèn)知心理學(xué)（Cognitive Psychology）是二十世紀(jì)50年代中期起源于西方的一種心理學(xué)思潮。它主要研究人的高級(jí)心理過程，該過程包括人類如何獲取外部世界信息，然后人腦如何將所獲信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)，知識(shí)存儲(chǔ)后又如何對(duì)人的行為產(chǎn)生影響。認(rèn)知心理學(xué)涵蓋了人們從感覺到知覺、識(shí)別、注意、學(xué)習(xí)和記憶、思維、語言、情緒等幾乎全部心理活動(dòng)的過程。是人類行為最基礎(chǔ)的心理機(jī)制?，F(xiàn)今時(shí)代，認(rèn)知心理學(xué)的主導(dǎo)研究方向是將人看作是一種能夠加工處理信息的系統(tǒng)，而人在認(rèn)知過程中發(fā)生的信息輸入及輸出行為被稱為信息加工行為，所以認(rèn)知心理學(xué)也被稱為信息加工心理學(xué)。用戶瀏覽網(wǎng)頁的過程其本質(zhì)是用戶認(rèn)知信息加工信息的過程，用戶對(duì)頁面信息內(nèi)容的認(rèn)知過程由多個(gè)分支過程組合而成的，各個(gè)子過程首先相對(duì)獨(dú)立的對(duì)網(wǎng)頁上的信息做出特定的響應(yīng)，最終再將各子過程的回饋反映分析處理，得出對(duì)網(wǎng)頁的綜合評(píng)價(jià)。
2交互設(shè)計(jì)與認(rèn)知心理學(xué)的關(guān)聯(lián)性
交互設(shè)計(jì)是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，用于定義人造物的行為方式的相關(guān)界面。交互設(shè)計(jì)被廣泛應(yīng)用在web設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師通過對(duì)網(wǎng)頁界面及其使用行為進(jìn)行設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品與用戶之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系。在用戶認(rèn)知網(wǎng)頁信息加工信息的過程中，交互設(shè)計(jì)的作用在于對(duì)使用者的需求進(jìn)行正確的認(rèn)知和傳達(dá)，目的是提高人們獲取并分析處理信息的能力及速度，用最合理最優(yōu)化的方法提高用戶與信息資源之間互動(dòng)的品質(zhì)，為了達(dá)到這樣的目的，也為了更好的為人服務(wù)，交互設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁時(shí)首先要從用戶最根本的心理機(jī)制研究入手，將認(rèn)知心理學(xué)理論應(yīng)用于交互設(shè)計(jì)之中，充分了解用戶的認(rèn)知心理，行為過程及規(guī)律，設(shè)法讓用戶主動(dòng)積極的使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在使用過程中獲得各個(gè)方面的愉悅體驗(yàn)。認(rèn)知心理學(xué)作為人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要理論基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)頁界面交互設(shè)計(jì)具有及其重要的價(jià)值與意義。
3基于認(rèn)知心理學(xué)的網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)方法
（1）網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)中的感知覺。感覺是我們與外界的交流方式，來自外部世界的刺激使我們產(chǎn)生感覺，而感覺又促使我們進(jìn)一步產(chǎn)生知覺。感知覺是認(rèn)知的基礎(chǔ)。認(rèn)知心理學(xué)研究表明，外界的各種刺激樣式所對(duì)應(yīng)的感知限度是有所區(qū)別的。在此基礎(chǔ)上我們不難發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)，如果能夠根據(jù)各感覺器官所能承受的感覺刺激程度來進(jìn)行傳達(dá)信息、安排頁面布局，將會(huì)使頁面更加符合人們的感知覺習(xí)慣，使用戶直觀感覺頁面舒適、美觀、格局清晰合理。網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)涉及的最主要感知覺是視覺及聽覺。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)為網(wǎng)頁信息選用最適宜的視覺刺激維度，例如，蘋果中國官方網(wǎng)站的主頁，整體頁面感覺具有科技感時(shí)代感，背景明亮文字灰暗使人眼感覺舒適，閱讀流暢。各層級(jí)頁面關(guān)系簡潔明了，主要信息和次要信息區(qū)域劃分符合人眼視覺習(xí)慣，主要信息區(qū)域占屏幕中部空間，次要信息依次排列于屏幕下方，14號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)字體符合人眼舒適辨認(rèn)的習(xí)慣。此外，聽覺感覺也開始被應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)之中，它比視覺更具有隨意性，在設(shè)計(jì)時(shí)聽覺信息應(yīng)該更多的與人的自然習(xí)慣容為一體，不要產(chǎn)生突兀、嘈雜的感覺。
（2）網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)中的記憶。記憶代表著一個(gè)人對(duì)過去活動(dòng)、感受、經(jīng)驗(yàn)的印象累積，主要分為短時(shí)記憶和長時(shí)記憶兩種。用戶在使用網(wǎng)站時(shí)，產(chǎn)生的短時(shí)記憶占較大的比重，因?yàn)轫撁嫘畔⒃谘杆僮兓?，記憶也隨之變化，很快衰退，或者受到干擾刺激遺忘，為了避免這些問題產(chǎn)生，在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)，要保證各頁面元素的一致性，保證部位和模式功能，外觀和操作位置成為一個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部不同區(qū)塊，每次劃分的信息區(qū)塊最好分為7個(gè)最符合人的記憶特點(diǎn)，各區(qū)塊間具有連貫性，幫助用戶記憶。在設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)注意幫助用戶提取已長期儲(chǔ)存的記憶，需引起用戶注意的信息應(yīng)該設(shè)計(jì)取樣提醒功能，用來提醒操作人員對(duì)某個(gè)特殊的信息源做取樣提取。此外，設(shè)計(jì)元素應(yīng)盡量符合用戶大腦中已經(jīng)儲(chǔ)存的行為經(jīng)驗(yàn)或者記憶元素，使用戶可以憑生活經(jīng)驗(yàn)和本能反應(yīng)完成操作過程，例如，淘寶商城里的購物車功能，就是將用戶在長期生活中對(duì)購物車這種事物已經(jīng)形成的記憶應(yīng)用于虛擬網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中，便于用戶快速理解并使用該功能，這樣通過調(diào)用人們的隱性記憶，減輕用戶重新學(xué)習(xí)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
（3）網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)中的情緒。人是富有感情的生物，我們每天的生活都離不開喜、怒、哀、樂種種情緒的牽絆，情感更是人類認(rèn)知心理不可或缺的重要組成部分。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品產(chǎn)生了越來越多的情感化需求，人是會(huì)產(chǎn)生情緒的，如何使冰冷的機(jī)器產(chǎn)生類似人類的情緒，在情感上與使用者產(chǎn)生溝通交流、互動(dòng)，就是網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該做的工作，設(shè)計(jì)時(shí)要注意增加正面的情感，使網(wǎng)頁更能吸引瀏覽者，用愉悅輕松的體驗(yàn)消減用戶的負(fù)面情緒，用戶在快樂及積極的情緒當(dāng)中更易容忍那些操作頁面中的難題。例如國外的知名設(shè)計(jì)網(wǎng)站Dribbble，用戶填寫注冊(cè)信息后還需要登錄郵箱，點(diǎn)擊驗(yàn)證鏈接完成注冊(cè)，完成注冊(cè)按鈕上的文字不同于一般網(wǎng)站的“注冊(cè)成功”，而是寫了一句話“I’m human，let me in！”，一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，從用戶的情緒感受出發(fā)，大大減少了用戶在之前繁瑣的注冊(cè)過程中產(chǎn)生的厭煩情緒，感覺網(wǎng)站既具有親和力又富有生命力。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)保證網(wǎng)頁的易用性，當(dāng)可用性和易用性短缺時(shí)，用戶容易對(duì)產(chǎn)品失去掌控，產(chǎn)生沮喪自責(zé)的消極負(fù)面情緒，設(shè)計(jì)者應(yīng)該以網(wǎng)頁內(nèi)容結(jié)構(gòu)等各方面元素的清晰表現(xiàn)、協(xié)調(diào)配合為重，而不是一味的追求效果，依賴技術(shù)手段。
4結(jié)論
網(wǎng)頁是設(shè)計(jì)師與用戶溝通的橋梁，檢驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站頁面的標(biāo)準(zhǔn)就是最終用戶的使用感受，所以網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)要緊密聯(lián)系用戶的心理特點(diǎn)、情感需求及行為規(guī)律。本文從認(rèn)知心理學(xué)理論出發(fā)，聯(lián)系設(shè)計(jì)實(shí)例說明了其在網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的重要價(jià)值及意義，并從感知覺、記憶以及情緒三個(gè)方面總結(jié)了基于認(rèn)知心理學(xué)的網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)方法。為了更好的向用戶傳達(dá)信息資源，激發(fā)使用者的興趣，使用戶從產(chǎn)品中獲得滿意愉悅的體驗(yàn)，就應(yīng)將認(rèn)知心理學(xué)應(yīng)用到網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)中，不斷提升網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)水平。
參考文獻(xiàn)：
[1] 唐納德?A?諾曼（美）.設(shè)計(jì)心理學(xué)[M].張磊，譯.北京：中信出版社.
〔關(guān)鍵詞〕積極心理學(xué)；積極心理治療；積極心理干預(yù)；幸福感
〔中圖分類號(hào)〕G63 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2009）03-004-04
積極心理治療是以積極心理學(xué)思想為理論指導(dǎo)的一種心理療法。塞里格曼（Seligman）指出積極心理學(xué)的應(yīng)用主要在積極預(yù)防和積極治療，希望發(fā)展和增強(qiáng)人性中的優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)積極的人格力量，改善生活品質(zhì)，并預(yù)防低潮時(shí)心理疾病的發(fā)生。使他們不僅能夠克服困難，同時(shí)能達(dá)到“繁榮向上”的目的。作為心理治療中的一個(gè)新生事物，它從人發(fā)展的可能性和能力出發(fā)，以解決沖突為核心。這種關(guān)注積極的人格特質(zhì)、較符合人性特點(diǎn)的心理治療模式，擴(kuò)展了人們對(duì)心理治療性質(zhì)的認(rèn)識(shí)[1]。
一、積極心理治療的主要觀點(diǎn)
積極心理治療中積極的概念，是指治療并非以消除來訪者的癥狀為首要目標(biāo)，而是注重發(fā)動(dòng)來訪者身上存在的種種能力和自助潛力。積極心理治療的基本思想：首先，心理治療不是修復(fù)受損部分，而是培育人類最好的正向力量；其次，以正向的力量培育與強(qiáng)化來取代個(gè)案的缺陷修補(bǔ)；最后，發(fā)揮人類正向或積極的潛能：幸福感、自主、樂觀、智慧、創(chuàng)造力、心流經(jīng)驗(yàn)、快樂、生命意義等，在積極心理治療過程中，治療師關(guān)注來訪者的積極品質(zhì)，注重培養(yǎng)來訪者的積極反應(yīng)。積極心理治療作為積極心理學(xué)的應(yīng)用之一，強(qiáng)調(diào)發(fā)展和培養(yǎng)人本身所固有的潛能，來促成人類固有機(jī)能的最佳化。
（一）積極心理治療的特征
1.積極的價(jià)值觀取向
積極心理學(xué)認(rèn)為，人的生命系統(tǒng)是一個(gè)開放的、自我決定的系統(tǒng)，既有潛在的自我沖突，也有自我完善的內(nèi)在能力，個(gè)體一般都能自我決定其最終發(fā)展?fàn)顟B(tài)?！爸委煵⒎鞘紫纫韵∪松砩犀F(xiàn)有的紊亂為準(zhǔn)（目的），而在于努力發(fā)動(dòng)患者身上存在的種種能力和自助潛力。事實(shí)和給定的東西不一定必然是障礙和紊亂，也是每個(gè)人與生俱來的種種能力” [2]?；谶@種積極的價(jià)值觀取向，積極心理治療把整體的人作為研究對(duì)象，強(qiáng)調(diào)從正面界定和研究心理健康，關(guān)注積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)，認(rèn)為人的積極心理發(fā)展的過程同時(shí)也是應(yīng)對(duì)和消解心理疾患的過程，保障心理健康的關(guān)鍵在于對(duì)心理疾病的積極預(yù)防，而預(yù)防的關(guān)鍵則來自于對(duì)人內(nèi)部積極潛力的塑造或喚醒。
2.激發(fā)人積極的基本能力
積極心理治療認(rèn)為人人都具有兩種基本能力：認(rèn)識(shí)能力和愛的能力，人的心理疾病是由于這兩種基本能力在不同的文化條件下分化為每個(gè)人的現(xiàn)實(shí)能力時(shí)發(fā)生沖突的結(jié)果。因此，積極心理治療的立足點(diǎn)就在于激發(fā)來訪者的這兩種積極的基本能力。第一是激發(fā)來訪者的認(rèn)識(shí)能力。因此，積極心理治療首先致力于幫助來訪者拋棄對(duì)自己古怪行為的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，取而代之建立起一種積極認(rèn)識(shí)，并使來訪者在日常生活中對(duì)這種積極的解釋始終抱有堅(jiān)定性，從而使來訪者覺得自己的古怪行為是合理的、正常的。第二是激發(fā)來訪者的愛的能力，也就是激發(fā)對(duì)象的積極情感能力。積極心理治療把自己的重心放在了研究積極情感的作用上。在實(shí)際臨床的操作上，積極心理治療常常用積極情感來消解來訪者的消極情感，或者在來訪者的消極情感中尋找積極的成分。
（二）積極心理治療與傳統(tǒng)心理治療
積極心理治療以積極心理學(xué)理論為指導(dǎo)，關(guān)注來訪者自身潛在的能力而不是疾病本身。心理治療師的主要任務(wù)是激發(fā)來訪者獲得和保持健康的能力，而不僅僅是祛除疾病。這一較符合人性特點(diǎn)的心理療法正越來越多地受到社會(huì)的關(guān)注[3]。
1.傳統(tǒng)的心理治療工作重點(diǎn)是疾病的評(píng)估或治療，心理治療師把來訪者的心理疾病納入到精神病理學(xué)的框架，以醫(yī)生治療病人身體疾病的模式來對(duì)待心理疾病。積極心理治療則是以積極心理學(xué)思想為理論指導(dǎo)的一種心理療法，它以反傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)式心理治療的面貌出現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人天賦的潛能在解決心理問題中的重要性。
2.傳統(tǒng)心理治療的研究對(duì)象是疾病，從心理病理學(xué)角度來觀察人，治療目的只是祛除疾病。積極心理治療的研究對(duì)象是作為整體的人，強(qiáng)調(diào)既要看到疾病，更要看到人的潛能。通過積極心理治療給來訪者樹立起信心和希望，調(diào)動(dòng)其潛能。
3.積極心理治療同樣致力于人們的日常生活，積極心理治療法傾向在日常生活中積極地溝通、表達(dá)、自助、增進(jìn)交往能力并保持健康。
積極心理治療的特殊之處在于：治療過程中運(yùn)用直覺與想象；運(yùn)用故事作為治療者與來訪者之間的媒介，強(qiáng)調(diào)激發(fā)來訪者的主觀能動(dòng)性，使來訪者最終成為環(huán)境的積極治療者；治療快捷，一般需要5~6個(gè)療程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于其他療法。
（三）積極心理治療的價(jià)值
第一，通過積極心理測(cè)量，來訪者可以體會(huì)到治療師正試圖全面了解其品質(zhì)，而不是只著眼于其“問題”。第二，治療師向來訪者表明他（她）與“問題”不是等同的，并鼓勵(lì)其關(guān)注自己的積極品質(zhì)，這樣可以使來訪者改造個(gè)人價(jià)值觀，從而減輕其內(nèi)心不必要的沖突。第三，關(guān)注來訪者的積極品質(zhì)可以促進(jìn)來訪者與治療師之間的充分信賴，建立良好的治療關(guān)系。積極心理治療可以讓來訪者在關(guān)注中愉快而充滿信心地積極解決其問題。第四，在治療過程中運(yùn)用直覺與想象，運(yùn)用故事作為治療師與來訪者之間的媒介，強(qiáng)調(diào)激發(fā)來訪者的主觀能動(dòng)性，使來訪者最終成為積極治療者。第五，在積極心理治療中，來訪者通過其自身的積極品質(zhì)達(dá)到心理健康，這是自身能力不斷提升的表現(xiàn)。第六，積極心理治療給來訪者樹立起信心和希望，調(diào)動(dòng)起其潛能，最終“問題”被解決了，人也會(huì)變得更有力量。第七，積極心理治療是通過考慮個(gè)人和環(huán)境優(yōu)點(diǎn)而進(jìn)行的積極過程，在日常生活中如何積極地溝通、表達(dá)、自助、增進(jìn)交往能力并保持健康是也積極心理學(xué)關(guān)注的核心[4]。
二、積極心理治療的三個(gè)層面
積極干預(yù)可以從認(rèn)知方式、情緒體驗(yàn)和人格特質(zhì)三個(gè)方面考慮，積極干預(yù)主要是對(duì)個(gè)體內(nèi)在潛能的發(fā)展和提升，其目的不僅在于將消極心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲阈孕睦頎顟B(tài)”，同時(shí)還要將其提升為積極的心理狀態(tài)。積極干預(yù)的具體措施可以從以下三個(gè)方面著手。
（一）積極認(rèn)知模式干預(yù)
Albert Ellis在論述不合理觀念與消極情緒之間的關(guān)系時(shí)提出了著名的ABC理論。Ellis認(rèn)為，個(gè)體的情緒并不是由誘發(fā)事件引起的，而是由個(gè)體對(duì)誘發(fā)事件的解釋和評(píng)價(jià)導(dǎo)致的，他的基本觀點(diǎn)是：“人不是為事情而困擾，而是被對(duì)這件事的看法所困擾著。”認(rèn)知干預(yù)的著眼點(diǎn)在于認(rèn)知評(píng)價(jià)與情緒體驗(yàn)之間的交互關(guān)系，主要是要消除不合理觀念，同時(shí)引導(dǎo)人們積極地思維。事實(shí)上，有關(guān)積極心理學(xué)的研究是從認(rèn)知角度發(fā)展起來的。人不是被動(dòng)地體驗(yàn)事件和環(huán)境，相反，所有生活事件都是人的“認(rèn)知過程”，是個(gè)體分析與建構(gòu)、預(yù)期與回憶、評(píng)價(jià)與解釋的過程，多樣化的認(rèn)知操作與動(dòng)機(jī)過程對(duì)人的心理具有重要影響。可以看出，主觀幸福感的獲得在很大程度上依賴于人的認(rèn)知心理過程。一個(gè)人如果擁有積極樂觀的思維方式，即使他面對(duì)挫折時(shí)也能夠保持積極的心態(tài)。Folkman（1997）等人描述了人們應(yīng)對(duì)問題的認(rèn)知與動(dòng)機(jī)過程發(fā)現(xiàn)，積極與有意識(shí)的良好方式對(duì)人的心理健康極有價(jià)值[5]。如：（1）積極想法；（2）從消極事件中汲取積極意義；（3）應(yīng)用幽默、信念、意志應(yīng)對(duì)困難；（4）不鉆牛角尖；（5）用適合的方式進(jìn)行社會(huì)比較。所有這些均能夠減少應(yīng)激并促進(jìn)心理健康。不同思維方式導(dǎo)致不同情緒體驗(yàn)，這會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生不同的幸福感。積極的認(rèn)知干預(yù)所提倡的是積極思維方式的培養(yǎng)，這種干預(yù)一方面要糾正人們不合理的思維方式，另一方面又要發(fā)展人們積極的、樂觀的思維方式。這樣才能夠使人們即使在面臨逆境時(shí)也會(huì)有積極的情緒體驗(yàn)，有利于增強(qiáng)人們的幸福感。
（二）積極情緒狀態(tài)干預(yù)
由于積極情緒與身體及心理健康之間存在著密切關(guān)系，因此積極情緒一直是積極心理學(xué)研究的焦點(diǎn)之一。積極的情緒狀態(tài)可以相應(yīng)地提高免疫系統(tǒng)的功能，而消極情緒則相反。Fredrickson把積極情緒的早期研究整合起來，提出積極情緒“拓延―建構(gòu)”理論。該理論認(rèn)為，各種具體的積極情緒，如高興、興趣、滿足感、自豪感和愛等，表面上看來不同，但都有拓寬人們瞬間知行能力、建構(gòu)和增強(qiáng)人們個(gè)人資源（如體力、智力、心理調(diào)節(jié)能力和社會(huì)協(xié)調(diào)性等）、提升主觀幸福感等功能。積極情緒是人們幸福感的表現(xiàn)，也是人們是否“繁榮向上”的信號(hào)，因此積極情緒體驗(yàn)的獲得將有助于緩解人們?cè)谏钪械耐纯啵岣呷藗儗?duì)生活的滿意度。積極體驗(yàn)是人們幸福生活的必要條件，而在現(xiàn)實(shí)生活中，這種情緒體驗(yàn)大多是依靠一些低強(qiáng)度、高頻率的積極生活事件以及積極的人際關(guān)系獲得的，因此在現(xiàn)實(shí)生活中要努力促成這些低強(qiáng)度高頻率的積極生活事件。
（三）積極人格特質(zhì)干預(yù)
積極心理學(xué)的研究利用存在每個(gè)人身上的人格力量和美德來克服苦難、達(dá)到“繁榮向上”的目的，而應(yīng)用積極心理學(xué)也是要促成人體的最佳機(jī)能。這種機(jī)能不僅包括積極的思維方式，積極的情緒體驗(yàn)，同時(shí)還要激發(fā)潛藏在人們身上的積極品質(zhì)。因此，促成機(jī)能最佳化的一個(gè)方式就是通過發(fā)展人們積極的人格特質(zhì)來達(dá)到“繁榮向上”的目的。積極的人格特質(zhì)不僅能起到疾病緩沖器的作用，同時(shí)也能夠促成人們的“繁榮向上”。究竟哪些人格特質(zhì)是積極的呢？Seligman 等人研究發(fā)現(xiàn)有六種美德、24種人格特質(zhì)普遍存在于每一個(gè)體身上。雖然這些人格特質(zhì)在不同年齡的人身上會(huì)有所側(cè)重，并且他們與生活滿意度之間的關(guān)系也有疏密，但這些人格特質(zhì)有助于提高人們生活的滿意度。人格特質(zhì)和美德是積極心理學(xué)研究的焦點(diǎn)，培養(yǎng)和發(fā)展這些積極人格特質(zhì)，一方面能夠緩解人的痛苦，另一方面能夠提高生活的滿意度，使得個(gè)人和團(tuán)體都能夠“繁榮向上”。事實(shí)上，認(rèn)知方面的積極干預(yù)，積極思維方式的培養(yǎng)是個(gè)人和組織“繁榮向上”的一個(gè)重要策略。
三、積極心理治療的五個(gè)階段
積極心理治療分為五個(gè)階段，不僅看到來訪者心理紊亂的一面，也看到其身上所存在的自助潛能[6]。
（一）觀察和保持距離階段
來訪者盡可能以書面形式匯報(bào)自己什么時(shí)候?qū)κ裁词?、什么人感到煩惱，?duì)什么事感到愉快。這樣就開始了讓來訪者學(xué)習(xí)區(qū)分的過程。治療師和來訪者一起規(guī)定沖突的范圍，并對(duì)它們進(jìn)行具體描述。在觀察和保持距離階段，來訪者進(jìn)行重新學(xué)習(xí)的目的就是要找到其他的可選態(tài)度和行為方式。實(shí)際反應(yīng)和可選反應(yīng)比較法就是一種在治療師指導(dǎo)下的來訪者自我控制法。
（二）調(diào)查階段
調(diào)查階段以來訪者為中心。來訪者根據(jù)鑒別分析調(diào)查表，確定自己及沖突伙伴在哪些行為領(lǐng)域具有積極品性,在哪些行為領(lǐng)域具有消極品性,得到自己和伙伴在品性、行為方式和能力方面較為系統(tǒng)而全面的圖像。
（三）場(chǎng)合鼓勵(lì)階段
鼓勵(lì)階段的重點(diǎn)不在于消除有問題的行為,而在于改變習(xí)以為常的交往模式、促進(jìn)伙伴之間的信任及改變來訪者的態(tài)度。具體做法是放棄對(duì)沖突伙伴的消極行為的批評(píng),只對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出來的積極行為進(jìn)行鼓勵(lì)。這種與習(xí)慣相反的新做法有助于建立新的伙伴關(guān)系。為了讓來訪者同自己的伙伴建立起信任關(guān)系，來訪者需要學(xué)著強(qiáng)化自己伙伴身上的積極品性，注意自己身上與之相關(guān)并容易引起沖突的消極品性。
（四）語言表達(dá)階段
人際關(guān)系障礙的一個(gè)重要特點(diǎn)是人際溝通出現(xiàn)了問題,即作為溝通工具的語言造成了誤解。語言表達(dá)階段的特點(diǎn),就是讓沖突伙伴們努力消除他們之間存在的誤解。禮貌與誠實(shí)的關(guān)系是語言表達(dá)階段的關(guān)鍵沖突。治療師在這個(gè)階段要幫助來訪者確立一個(gè)以“禮貌― 誠實(shí)”這個(gè)關(guān)鍵沖突為核心，并有具體內(nèi)容的鑒別和練習(xí)規(guī)劃。為了讓來訪者擺脫把沖突悶在心里不說或者曲解沖突的狀況，指導(dǎo)來訪者按照確定的規(guī)則，逐步練習(xí)同自己的伙伴進(jìn)行溝通。他們既談?wù)撟约旱姆e極的品性和經(jīng)歷也談?wù)撓麡O的方面。
（五）擴(kuò)大目標(biāo)階段
限制自己的目標(biāo)是心理障礙者最容易出現(xiàn)的做法，因此要有目的地消除來訪者視野的狹隘性。要指導(dǎo)來訪者學(xué)著不把沖突轉(zhuǎn)移到其他行為領(lǐng)域，而是努力追求新的、過去從未體驗(yàn)過的目標(biāo)。
上述五個(gè)階段的治療在程序上并非一成不變，可以因人、因時(shí)、因事,根據(jù)來訪者的不同情況進(jìn)行調(diào)整。但是卻始終貫穿著一個(gè)不變的宗旨，那就是鼓勵(lì)來訪者的積極品質(zhì)，同時(shí)發(fā)揮其本身的積極力量和積極潛力。
四、積極心理治療的目標(biāo)：增進(jìn)幸福
幸福個(gè)體在許多方面比不幸福個(gè)體更成功,例如婚姻、友誼、收入、工作表現(xiàn)、身體和心理健康等。已有大量的證據(jù)表明，治療師可以緩解來訪者的心理障礙和消極情緒,但卻極少有人論證治療師可以使來訪者幸福。積極心理學(xué)堅(jiān)信這一狀況能夠發(fā)生變化：治療師可以給來訪者的生活帶來更多的快樂、投入和意義，而不僅僅是減輕抑郁、焦慮和憤怒;即使減輕消極因素的治療開展得十分成功，“幸?！辈⒉荒茏詣?dòng)產(chǎn)生；使來訪者實(shí)現(xiàn)快樂、投入和意義的技能是與抑郁、焦慮和憤怒進(jìn)行斗爭的技能的重要補(bǔ)充；未來治療師的工作將不僅僅是減輕消極因素，而是要幫助來訪者建構(gòu)快樂的生活、投入的生活和有意義的生活，建構(gòu)這三種生活的技術(shù)被稱為“積極干預(yù)”，積極心理干預(yù)為現(xiàn)代人們的積極心理治療以及獲得長久的快樂提供了契機(jī)[7]。
（一）感恩練習(xí)
感恩的心情與生活滿足有很大關(guān)系。心理學(xué)研究顯示，把自己感激的事物說出來和寫出來能夠增加一個(gè)人的快樂[8]。心理學(xué)家Lyubomirsky研究發(fā)現(xiàn)，讓被試在他們每天的日記中記下自己所感激的事情，如感激自己健康地活著，感激自己是自由的，感激自己還有一個(gè)美好的未來，感激過去他人贈(zèng)予自己的一切，并每周作一次總結(jié)，在六周之后，被試的快樂程度得到了顯著的提高，而沒有參加感恩練習(xí)的控制組則沒有這樣的收獲。心理學(xué)家Emmons的研究還發(fā)現(xiàn)，感恩練習(xí)不僅能提升人的心情，還能增進(jìn)身體健康，使人精力充沛，而且對(duì)于神經(jīng)肌肉痛的患者，能減輕其痛苦和疲勞[9]。
（二）生活喜事
Seligman研究認(rèn)為，耗費(fèi)少且效果更持久的快樂方法就是被他稱為三大喜事的練習(xí)，即每天寫下三件喜事，以及它們的起因和過程。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谌齻€(gè)月甚至六個(gè)月后，都會(huì)更加快樂而更少壓抑。他認(rèn)為，其實(shí)快樂是因?yàn)槟阕隽丝鞓返氖虑?，?dāng)你把某一件事情做好了，你對(duì)自己的行為感到滿意，你就會(huì)快樂。許多人重視快樂的感受，卻不重視去做快樂的事情，不去行動(dòng)，只是思考和感受是不會(huì)快樂的。好的感覺并不像人們想的那樣只存在于頭腦中，它一定會(huì)表現(xiàn)在行為上。他建議人們可以從生活中尋找快樂，珍惜生活中所有能帶來快樂的事物，如與孩子度過愉快的時(shí)光，啜飲一杯你最喜愛的咖啡，與同事開開玩笑，告訴你所喜愛的人，你每一天都是多么愛他們等。
（三）利他行為
Lyubomirsky還提出利他或善意的行為，如探訪福利院、幫助朋友的孩子復(fù)習(xí)功課、幫助鄰居修剪草坪、給祖父母寫封信等，也能夠提升一個(gè)人的快樂感。每周做五件善事，尤其是在一天之內(nèi)做五件，其效果會(huì)更為顯著。這些善意的行為既有隨意性（如在收銀臺(tái)排隊(duì)時(shí)讓老年婦女上前）又有連續(xù)性（每個(gè)星期天帶食物與年長的鄰居一起共進(jìn)晚餐）。心理學(xué)家認(rèn)為對(duì)他人友善，不論是朋友還是陌生人，都會(huì)使人感到大方和能干，從而帶來強(qiáng)烈的歸屬感，贏得微笑、贊賞和善意的回報(bào)，產(chǎn)生快樂和勝任的內(nèi)心體驗(yàn)。
（四）人際交往
心理學(xué)家認(rèn)為重視社會(huì)交往、人際關(guān)系、社會(huì)支持，對(duì)獲得快樂是非常重要的。最快樂的人身邊總是不乏家人和朋友，他們不關(guān)心自己是否能跟得上富有的鄰居的腳步。最重要的是，他們有一顆寬恕的心。正如《真正的快樂》的作者Seligman所說，快樂的人很少感到孤單。他們追求個(gè)人成長和與別人建立親密關(guān)系；他們以自己的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，從來不管別人做什么或擁有什么。
（五）積極品質(zhì)
擁有積極品質(zhì)的人其積極樂觀的情緒會(huì)激發(fā)他的適應(yīng)力、熱情和堅(jiān)毅精神，而這些恰恰是人們每日獲得快樂所需要的品質(zhì)。研究發(fā)現(xiàn)，積極樂觀的人實(shí)際上比其他人更為實(shí)際，更能自然地自我感覺良好，對(duì)待事情總是持以樂觀的態(tài)度，總能看到事物光明的一面。積極心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)所有的文化都推崇六種美德：智慧、勇氣、愛、公正、自我節(jié)制和崇尚真善美的情操。對(duì)每一種美德，研究者又界定了它的不同表現(xiàn)形式，共24種品行。如智慧就可表現(xiàn)在好奇心、好學(xué)心、判斷力、原創(chuàng)力、人際智力和洞察力六個(gè)方面。當(dāng)人們了解了自己在品德和能力上的長處以后，在生活和工作中以不同的方式運(yùn)用它們，這樣就能經(jīng)常地經(jīng)歷到“心流體驗(yàn)”，經(jīng)常地向心理資本的賬號(hào)上投入，對(duì)生活的滿意程度和人生的快樂體驗(yàn)就變得可能[10]。
五、結(jié)語
積極心理學(xué)要挑戰(zhàn)的問題是關(guān)于心理療法的運(yùn)用以及其本身的意義。醫(yī)療模式的工作性質(zhì)和單純尋找修復(fù)缺陷的偏見使我們?cè)诳茖W(xué)研究和教育方面迷失了方向。積極心理學(xué)認(rèn)為，心理學(xué)家對(duì)病例的熱衷導(dǎo)致心理學(xué)失去了自己天賦的權(quán)利，心理治療在修復(fù)弱點(diǎn)的同時(shí)，更要培養(yǎng)和建立人們自身的優(yōu)點(diǎn)和力量。積極心理治療是一種整合的治療模式,注重與其他心理治療流派進(jìn)行建設(shè)性的合作，它吸收了傳統(tǒng)主流心理治療的絕大多數(shù)研究方法和手段，并把這些研究方法和手段與人本主義的現(xiàn)象學(xué)方法、經(jīng)驗(yàn)分析法等有機(jī)地結(jié)合起來，納入到自己的治療體系之中，在治療手段、方法上充分體現(xiàn)了心理治療的道德性原則和人性化特點(diǎn)，這使它在非心理治療領(lǐng)域也得到了廣泛應(yīng)用。它著眼于心理沖突和疾病的積極方面,從文化和歷史的觀點(diǎn)來評(píng)估心理問題，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人實(shí)際的和潛在的能力，以及社會(huì)因素的重要性。積極心理治療理念是對(duì)傳統(tǒng)心理治療的批判、反思、繼承與發(fā)展，開辟了新的心理治療途徑，豐富了心理治療理論。
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關(guān)鍵詞：藥師；藥學(xué)指導(dǎo)；心理學(xué)
本文通過一則調(diào)查問卷對(duì)藥學(xué)的臨床應(yīng)用進(jìn)行調(diào)查，通過對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，探討了如何將心理學(xué)應(yīng)用于藥師藥學(xué)指導(dǎo)中的相關(guān)依據(jù)及方法，旨在幫助或啟迪臨床藥師合理使用心理學(xué)技巧，提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，這對(duì)患者掌握正確的服藥方式，提升治療效果有著積極的意義。
1資料與方法
1.1一般資料隨機(jī)抽取于2013年04月~12月在我院門診接受治療的患者140例為研究對(duì)象，上述選取對(duì)象中，男82例，女58例；年齡17~64歲，平均年齡（27.2±5.4）歲；其中內(nèi)科疾病患者54例，婦科疾病患者42例，呼吸道系統(tǒng)相關(guān)疾病患者28例，外科疾病患者16例。另外，抽取我院醫(yī)師38名為另一組研究對(duì)象，上述選取對(duì)象在我院就職時(shí)間至少為3年。
1.2調(diào)查問卷的制定通過對(duì)最近幾年關(guān)于藥學(xué)的臨床應(yīng)用的研究文獻(xiàn)進(jìn)行分析和整理，依據(jù)整理結(jié)果制定調(diào)查問卷，同時(shí)對(duì)影響藥學(xué)的應(yīng)用因素進(jìn)行分析，并咨詢我院38名醫(yī)師的意見，對(duì)制定的調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)整和審核，最終制定了《影響藥學(xué)臨床應(yīng)用相關(guān)因素的調(diào)查問卷表》。
1.3方法本文制定的調(diào)查問卷分為兩大部分，分別為"患者的心理行為對(duì)臨床藥物的影響"和"醫(yī)師對(duì)臨床藥學(xué)應(yīng)用的看法和影響"，依據(jù)調(diào)查項(xiàng)目和針對(duì)對(duì)象采取一對(duì)一隨訪的方式進(jìn)行調(diào)查，對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析和整理。
2結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示：140例患者中，有106例認(rèn)為抗生素用途廣，療效好，能快速治愈病情，因此臨床用藥，偏向于盲目樂觀使用抗生素，占75.7%；有84例患者認(rèn)為新藥、貴藥療效更加優(yōu)秀，占60.0%；有121例患者認(rèn)為國外進(jìn)口要療效更加好，更加安全，占86.4%；有67例認(rèn)為加大藥物劑量或重復(fù)用藥能提升治療效果，占47.9%；有86例認(rèn)為中藥、補(bǔ)藥等藥物療效好，可滋補(bǔ)身體，占61.4%；有72例應(yīng)擔(dān)心藥物不良反應(yīng)而擅自停藥，占51.4%；見表1。
分析發(fā)現(xiàn)，患者自身心理因素產(chǎn)生的主觀判斷等"想當(dāng)然"現(xiàn)象會(huì)對(duì)藥物的正常使用產(chǎn)生影響，這會(huì)削弱患者的服藥依從性；因此給予必要的藥學(xué)指導(dǎo)和心理引導(dǎo)是非常有必要的。
另外對(duì)38名醫(yī)師的調(diào)查接結(jié)果顯示：38名醫(yī)師認(rèn)為患者的精神情緒和心理因素會(huì)對(duì)藥物的吸收治療產(chǎn)生影響，占100.0%；35名醫(yī)師認(rèn)為患者與醫(yī)師及其他醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系和諧度及信任度會(huì)對(duì)患者的正常服藥產(chǎn)生影響，占92.1%；有21名醫(yī)師認(rèn)為語言的刺激及患者對(duì)藥物的信賴度會(huì)直接影響要患者服用藥物，占55.3%；另外有34名醫(yī)師認(rèn)為通過給予患者正確的藥學(xué)指導(dǎo)，可提升患者對(duì)藥物的信任度，進(jìn)而保證藥物服用依從性，占89.5%。這一調(diào)查結(jié)果也證實(shí)了上述分析結(jié)果。
3討論
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)關(guān)于心理學(xué)的研究也發(fā)現(xiàn)，心理因素具有很明顯致病作用，而從人體生理學(xué)的角度上看，心理因素會(huì)導(dǎo)致人體分泌的各種激素受到一定的刺激或抑制，進(jìn)而產(chǎn)生一系列的生理變化，使得人體的新陳代謝受到影響，進(jìn)而影響到整個(gè)全身器官的系統(tǒng)功能[1]。因此，藥師在臨床藥學(xué)指導(dǎo)中應(yīng)用心理學(xué)引導(dǎo)患者，對(duì)于糾正患者不良用藥習(xí)慣及認(rèn)識(shí)有著重要的意義，可以從以下幾個(gè)方面將心理學(xué)應(yīng)用到藥師藥學(xué)指導(dǎo)中去：①將心理學(xué)應(yīng)用到藥物咨詢中；患者在入院或門診接受治療時(shí)，由于患病、身體難受等原因，會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激心理，因而滋生抑郁、暴躁、恐懼、緊張、擔(dān)憂等各種不良情緒，在咨詢藥物作用或使用方法時(shí)，很容易出現(xiàn)反復(fù)咨詢的現(xiàn)象。藥師可通過心理學(xué)對(duì)患者此時(shí)此刻的情緒及影響患者心理的因素進(jìn)行分析，給予有針對(duì)性的藥學(xué)指導(dǎo)；在指導(dǎo)的過程中，要耐心回答患者提出的各種疑問，消除患者對(duì)藥物治療的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，這對(duì)緩解患者心理壓力有著積極的作用；同時(shí)，藥師耐心的藥學(xué)指導(dǎo)和疑問解答，會(huì)讓患者更加了解自身疾病，堅(jiān)定其接受該藥物治療的信心。②在藥物治療中應(yīng)用心理學(xué)；趙海燕研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)觀察組30例患者實(shí)施認(rèn)知行為心理干預(yù)，該組患者抑郁情緒、睡眠質(zhì)量以及治療效果明顯較對(duì)照組提升，都比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
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