發(fā)布時間：2024-02-24 15:10:12
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的對網(wǎng)絡的建議樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關鍵詞】網(wǎng)絡游戲 虛擬財產(chǎn) 玩家權益 立法建議
我國現(xiàn)行法律規(guī)范中關于網(wǎng)絡的立法主要包括兩大類內(nèi)容：一是關于國家信息安全以及組織與個人的信息安全，其中的大多數(shù)只是涉及到電子計算機的系統(tǒng)及程序；二是對于網(wǎng)絡知識產(chǎn)權的保護，其中多為著作權的保護，對于其他知識產(chǎn)權的權利保護卻沒有任何規(guī)定。在司法實踐中處理網(wǎng)絡引起的糾紛時，經(jīng)常也是采取一些傳統(tǒng)民法的內(nèi)容，借以處理案件，由于其規(guī)定的片面，在實踐中也往往讓當事人得不到一個真正合理公正的判決。①
我國現(xiàn)行的網(wǎng)絡立法表現(xiàn)出嚴重的滯后性?，F(xiàn)行的有關網(wǎng)絡的規(guī)范性文件只有1994年公布的《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》以及2002年的《計算機軟件保護條例》，而其他的法律規(guī)范中關于網(wǎng)絡立法的條文近乎為零。特別是1999年網(wǎng)絡游戲開始在全國范圍內(nèi)普及以來，隨著網(wǎng)絡應用技術的擴展，虛擬財產(chǎn)愈來愈貼近人們的生活，但是近十年來，我國法律卻依然沒有給予網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)一個明確的定性，這不得不說是我國立法上的一處缺失。對于我國的網(wǎng)絡游戲立法，筆者認為應當從以下幾點考慮。
界定虛擬財產(chǎn)的性質(zhì)
在立法上給虛擬財產(chǎn)定性，確定其是否屬于受法律保護的公民財產(chǎn)，是網(wǎng)絡游戲立法保護的首要問題。由于虛擬財產(chǎn)還沒有明確的司法界定，虛擬財產(chǎn)屬不屬于公民的財產(chǎn)在法學界依然有爭議。一種意見認為，虛擬財物與現(xiàn)實的財產(chǎn)有著本質(zhì)的區(qū)別，它是依附于網(wǎng)絡游戲而存在的，并且是游戲商（包括開發(fā)商和運營商）人為設定、更改的。其作用只是軟件設計的效果，對現(xiàn)實的生活并不起任何作用。另一種意見認為虛擬財產(chǎn)是由玩家通過點卡的金錢投入和玩家在游戲中投入時間和精力進行各種游戲活動而得到的，而且在實際中可以通過交換獲取相應的現(xiàn)實貨幣，與現(xiàn)實貨幣之間具有一定的等價性，因此認為虛擬物品屬于公民的正當財產(chǎn)，應當受到法律的保護。②從上述兩種不同的觀點可以看出，對于虛擬財產(chǎn)的立法爭議主要集中于對于虛擬財產(chǎn)的認定問題。筆者贊同第二種觀點，理由如下：
一、虛擬財產(chǎn)的虛擬性。這種虛擬性體現(xiàn)在虛擬財產(chǎn)通過玩家賬號的連接存在于特定的網(wǎng)絡空間，是一種看得見、摸不到的物品。與傳統(tǒng)民法中的無形物相比，其又有著很強的不確定性。二、虛擬財產(chǎn)的價值性。網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)雖然在使用上與現(xiàn)實世界存在著一定的隔離性，即只能在虛擬世界中才能體現(xiàn)其實用價值，但是由于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的獲得體現(xiàn)了勞動和金錢的付出，在現(xiàn)實生活中可以與流通貨幣進行交易，雖然有其自發(fā)性，卻依然受價值規(guī)律的調(diào)整，所以具有相應的價值。三、虛擬財產(chǎn)的可交易性。這種可交易性體現(xiàn)在網(wǎng)絡游戲過程中。一是用戶與游戲服務商之間的交易，這種交易一般體現(xiàn)在點卡交易和其他游戲中的服務交易中；二是游戲玩家與網(wǎng)站之間的交易轉讓，這種情況下，網(wǎng)站一般充當?shù)谌说慕巧鳛橹薪閹椭婕遗c玩家之間完成交易，并從中收取一定的手續(xù)費；三是用戶之間自發(fā)的交易轉讓。其中第三種形式是現(xiàn)實中最常見的形式，這種形式一般通過游戲中的交易功能完成，因其自發(fā)性和無序性，比較容易出現(xiàn)糾紛，且在實際操作中，由于所有的交易過程都在游戲中，出現(xiàn)了糾紛并不容易取證。僅僅依靠網(wǎng)絡游戲經(jīng)營商和網(wǎng)絡游戲協(xié)會的調(diào)整并不完全可行，因而有必要用法律來調(diào)整這種交易行為。四、虛擬財產(chǎn)的期限性和依附性。網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)基于特定的虛擬空間和特定的網(wǎng)絡游戲而存在，離開了這些平臺，虛擬財產(chǎn)就喪失了其原本的價值。其期限性決定于網(wǎng)絡游戲存續(xù)時間的長短，這完全取決于網(wǎng)絡游戲運營商的經(jīng)營狀況，它的期限性也決定了需要有一些法律使網(wǎng)絡游戲在停服之時玩家的權益可以得到應有的保障。
可見，網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的這五種屬性決定了其可以視為一種財產(chǎn)參與到人們的現(xiàn)實生活中，并且其應該是一種得到法律認可并保護的財產(chǎn)。立法應該在一定范圍承認虛擬財產(chǎn)的合法財產(chǎn)地位，將現(xiàn)有的狀態(tài)以法律形式予以確定，這樣不僅可以保護網(wǎng)絡游戲這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也可以更好地保護玩家在網(wǎng)絡生活中的既存利益。
確定網(wǎng)絡游戲運營商的權利義務
網(wǎng)絡游戲運營商的權利。一、收取相應費用的權利。如前所述，網(wǎng)絡游戲已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，運營商的收入主要是通過售賣游戲點卡和游戲道具的方法獲得。二、規(guī)范其所經(jīng)營的網(wǎng)絡游戲秩序的權利。網(wǎng)絡游戲的運營商是網(wǎng)絡游戲環(huán)境的創(chuàng)造者和維護者，游戲的規(guī)則必然是由開發(fā)商和經(jīng)營商制定的。筆者認為，網(wǎng)絡游戲運營商所經(jīng)營的網(wǎng)絡游戲屬于知識產(chǎn)權的保護范疇。不管網(wǎng)絡游戲是其自主開發(fā)還是從國內(nèi)外的開發(fā)商手中取得的網(wǎng)絡游戲經(jīng)營權，網(wǎng)絡游戲運營商都有對其經(jīng)營的網(wǎng)絡游戲進行經(jīng)營管理、維護和設置變更的權利，以保障其所經(jīng)營的網(wǎng)絡游戲保持正常的游戲秩序。三、對游戲經(jīng)營與否的決定權。網(wǎng)絡游戲的開發(fā)商和運營商經(jīng)營網(wǎng)絡游戲的主要目的就是為了盈利。在一款網(wǎng)絡游戲因為一些原因導致運營商盈利過少甚至是虧損的時候，經(jīng)營商和開發(fā)商必然要考慮是否終止這一游戲，進而保障自身的財產(chǎn)權利。在游戲運營商轉變或者游戲停止運營時，需要考慮玩家的合法權益，應當提前通知玩家，因此造成的損失應給予適當?shù)难a償。
運營商的義務。一、安全保障的義務。在網(wǎng)絡游戲中，游戲運營商應當對玩家承擔嚴格的安全保障義務，對玩家虛擬裝備的丟失或技術問題造成的損害承擔保障不利的責任。同時，網(wǎng)絡游戲運營商應當加強密保措施，設置多功能防護，保護玩家的網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)不受侵害。二、對玩家個人信息資料的保密義務。網(wǎng)絡游戲運營商設定玩家在進行游戲前首先須注冊一個固定的ID作為在游戲中的個人賬號，同時提供一定的個人資料，網(wǎng)絡游戲運營商應當對玩家所提供的個人信息進行保密，未經(jīng)玩家的許可不得向任何人泄露及用于各種商業(yè)性目的。三、不得隨意更改和刪除游戲資料?，F(xiàn)實中玩家往往會遇到無故遭受游戲運營商封號或者刪號的危險，而運營商往往借玩家違反游戲規(guī)則進行辯解，從而導致玩家的利益受到損害。筆者認為，對于玩家通過正當途徑獲得的虛擬財產(chǎn)和游戲裝備，運營商不得隨意刪除和更改，有此必要時，須向玩家提供證據(jù)。在玩家要求對數(shù)據(jù)進行查詢時，運營商應當配合，并提供真實的資料。
保護網(wǎng)絡游戲玩家的權益
玩家是網(wǎng)絡游戲的主導力量，同時在網(wǎng)絡游戲運營中也處于弱勢地位，合理保護玩家的正當權益，是確保網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的決定因素。一、對玩家游戲中隱私權的保護。網(wǎng)絡游戲玩家在網(wǎng)絡游戲生活中的隱私權有兩方面的內(nèi)容：一是在進行網(wǎng)絡游戲ID注冊時所提供的個人信息應當受到保護，網(wǎng)絡游戲的運營商不得隨意泄露玩家的真實信息及用于任何商業(yè)性目的；二是在玩家進行網(wǎng)絡游戲的過程中，網(wǎng)絡游戲運營商應當對網(wǎng)絡游戲玩家在游戲中的合法聊天內(nèi)容進行保密。另外，每個網(wǎng)絡游戲玩家在享有隱私權保護的同時，也應當履行對其他玩家的個人信息及私密聊天內(nèi)容保密的義務。二、對網(wǎng)絡環(huán)境的保護。一部好的網(wǎng)絡游戲立法可以很好地維持網(wǎng)絡的凈化，特別是對青少年的權利保護以及身心健康的全面發(fā)展提供保障。在立法中，應當賦予網(wǎng)絡運營商以一定權力限制一些低俗文化的傳播，并在實際操作中給予信息安全機關監(jiān)督權。對情節(jié)比較嚴重的傳播者，應當適用《治安管理處罰法》甚至《刑法》對其進行處罰。美國對網(wǎng)絡保障的法律監(jiān)管研究處于領先地位，已制定了《聯(lián)邦電子通信因斯法案》、《兒童網(wǎng)絡隱私保護法》等法律法規(guī)。與此同時，為確保國家基礎設施安全，2003年2月14日美國政府公布了《確保網(wǎng)絡安全國家戰(zhàn)略》。③在這一方面，我國應當適當借鑒美國的立法，設定對于玩家特別是對弱勢群體中的玩家的限制和保護，充分發(fā)揮法律的調(diào)控作用。三、對玩家虛擬財產(chǎn)的保護。雖然多數(shù)網(wǎng)絡游戲出現(xiàn)的糾紛是運用相關民事法律規(guī)范進行調(diào)整的，但是關于網(wǎng)絡盜竊、欺詐事件涉及數(shù)額較大的則需要刑法等部門法律進行調(diào)整。立法應當重視這一問題，切實做到有法可依，使玩家權益真正得到法律保障，同時使盜竊分子受到法律的威懾。
完善我國網(wǎng)絡游戲立法體系
德國是歐洲信息化技術最發(fā)達的國家，是世界上第一個對互聯(lián)網(wǎng)應用行為立法監(jiān)管的國家。筆者認為，在立法模式上，我國可以借鑒德國的網(wǎng)絡立法。其一，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡立法的基礎上形成一部新的法律，全面規(guī)定網(wǎng)絡的法律問題。其二，在一些基本法中補充有關網(wǎng)絡內(nèi)容的規(guī)定。其三，要建立配套的行政法規(guī)和部門規(guī)章，對網(wǎng)絡法做出實施細則，使之成為一個由網(wǎng)絡法為核心的，由基本法的相關內(nèi)容為配套的，由行政法規(guī)和行政規(guī)章作補充的，由最高司法機關的司法解釋作為法律實施說明的完整的法律體系。（作者單位：黃河科技學院）
注釋
①王芳：“法律保護中網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的欠缺”，《石油大學學刊》，2005年第6期。
在中學生的教育中，道德教育對于中學生樹立正確積極向上的道德素質(zhì)具有重要的作用。但是，近年來由于網(wǎng)絡文化的影響，加之學校道德教育方式以及方法的落后，使得學生的道德教育也越來越受到網(wǎng)絡的影響，進而使得學生在對網(wǎng)絡文化具有辨別力的狀況下進而接觸，進而影響學生的道德觀念。所以，針對網(wǎng)絡對學生的道德教育的影響，提出相應的解決措施，進而不斷提高中學生道德教育水平和質(zhì)量。
二、網(wǎng)絡對中學生道德教育的影響
1.網(wǎng)絡文化影響中學生道德觀念
在中學生的身上，由于其對網(wǎng)絡中良莠不齊的文化沒有一定的抵制力，網(wǎng)絡文化影響著中學生的道德觀念。由于中學生正處于發(fā)展的青春期，對于各種東西都充滿了好奇心，而其又是伴隨著網(wǎng)絡長大的一批人，使得對其網(wǎng)絡的依賴性較大，進而影響其道德觀念。但是，在網(wǎng)絡中，由于良莠不齊的信息，中學生無法對其進行分辨，使得一些有害的道德觀念進入中學生的思想中，進而影響中學生的道德觀念的形成，使得中學生在以后的學習和成長中出現(xiàn)不該有的問題。所以，網(wǎng)絡文化對于中學生的道德觀念的形成具有重要的影響。
2.網(wǎng)絡文化影響中學生道德知識的獲取方式
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡文化影響中學生道德知識的額獲取方式以及思想方式。在原有的中學生道德教育中，學生一般是通過老師獲得道德教育知識，所以教師對學生進行道德知識的教育方式以及理念格外重要。但是伴隨著網(wǎng)絡文化的興起，越來越多的中學生不再通過教師進行獲取道德知識，他們借助網(wǎng)絡，自己進行學習，搜集自己感興趣的知識進而影響了學生道德知識的獲得。
3.網(wǎng)絡文化對中學生的道德教育具有一定的促進作用
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡文化對于中學生的道德教育具有一定的積極促進和推動作用。網(wǎng)絡是一把雙刃劍，其積極的方面對人們具有促進作用，對中學生的道德教育也是如此。網(wǎng)絡改變了以往學生獲取道德知識的途徑，改變了以往教師傳授的方法，學生借助互聯(lián)網(wǎng)，輕而易舉的就可以獲取到自己想要的道德知識，進而不斷提高中學生大學習能力。
三、應對網(wǎng)絡文化對中學生道德教育的建議
1.加強對中學生正面道德教育
在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，越來越多的負面信息侵入中學生的眼界，所以針對這樣的狀況，要加強對中學生進行正面的道德教育，以抵制其負面信息對中學生的影響。在網(wǎng)絡環(huán)境的影響下，由于其信息的良莠不齊，加之學生的抵抗能力不高，學生在網(wǎng)絡中容易接收到負面的信息。所以，針對這樣的狀況，學?？梢约訌妼W生進行正面的道德教育，給學生講解什么事正確的道德觀念，什么事錯誤的道德觀念，使得學生在網(wǎng)絡環(huán)境的影響下，能夠辨別其正面和負面的道德觀念，提高學生的額辨別能力；同時學校?ü?知識競賽以及辯論活動等方式提高學生對正負面得到觀念的辨別。
2.對中學生進行網(wǎng)絡文化教育
在網(wǎng)絡的背景下，加強對中學生進行網(wǎng)絡文化教育，使得學生正確看待網(wǎng)絡文化，是基于網(wǎng)絡背景下對中學生進行道德教育的重要途徑?，F(xiàn)今的中學生是伴隨著網(wǎng)絡長大的一批人，他們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性極大，讓其擺脫互聯(lián)網(wǎng)的影響的可能小之又小，所以，學校要對學生進行網(wǎng)絡文化的教育，幫助學生進行網(wǎng)絡文化辨別。學生可以通過開設網(wǎng)絡文化的課程，在學生進行上課時，可以給學生講述網(wǎng)絡文化中的積極和消極，讓學生認識到網(wǎng)絡的雙面性，而不是一味的相信網(wǎng)絡中的道德教育知識，讓學生建立對網(wǎng)絡文化的過濾功能，進而提高中學生自學道德知識的能力和辨別良莠文化的能力。所以，加強對中學生進行網(wǎng)絡文化教育是其中的重要環(huán)節(jié)。
3.學校和家庭要加強對負面道德信息的管理
學校和家庭加強對負面道德信息的管理，減少學生對負面道德信息的接觸，也是中學生道德教育的重要方式。在網(wǎng)絡環(huán)境，對負面道德信息的接觸是不可避免的，所以，家庭和學校雙方要加強對負面道德信息的管理。首先學校要通過建立相應的機制，加強對網(wǎng)絡的管理，減少不健康信息的流入，中學生就會較少的接觸到負面的道德觀念和信息，進而價錢對中學生道德教育。此外，家庭方面，要對學生進行教育，家長如果發(fā)現(xiàn)學生最近有接觸過什么負面的道德觀念，要及時的進行制止和教育，進而讓學生及時的擺脫其負面道德的影響。所以，基于網(wǎng)絡環(huán)境加強對中學生道德教育，需要學校和家庭的雙重出擊，通過對負面道德信息的管理，進而加強對中學生得到奧德教育。
最近幾年互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，為網(wǎng)絡文學的繁榮奠定了良好的基礎，尤其是手機作為移動閱讀平臺，為讀者閱讀提供了便利條件。同時，網(wǎng)絡文學平臺的日益增多，也為網(wǎng)絡文學創(chuàng)作及閱讀創(chuàng)造了良好的條件，比如說起點、紅袖添香等。網(wǎng)絡文學的快速發(fā)展，對網(wǎng)絡文學編輯工作也提出了更高的要求，在編輯工作當中要順應網(wǎng)絡文學的發(fā)展潮流，同時滿足編輯工作的基本要求，對網(wǎng)絡文學編輯工作素質(zhì)、能力提出了更高的要求。
（一）要求必須具有更新、更豐富的詞匯儲備
網(wǎng)絡文學作者可以說是各種各樣，其文學素養(yǎng)和創(chuàng)作能力千差萬別，文學作品的質(zhì)量也是千差萬別。很多作者比較年輕，在創(chuàng)作的過程中喜歡使用網(wǎng)絡語言，一些網(wǎng)絡流行語經(jīng)常出現(xiàn)在網(wǎng)絡文學作品當中，比如說“紅糖哥”、“小雞燉蘑菇”等，這些語言如果編輯不知道真實的含義，可能會產(chǎn)生錯誤的判斷，這一點是傳統(tǒng)文學創(chuàng)作當中所不能遇到的，這是網(wǎng)絡文學發(fā)展對編輯提出的一個新要求。網(wǎng)絡文學編輯，必須經(jīng)常性的了解一些網(wǎng)絡流行語，了解這些網(wǎng)絡流行語背后的含義，這是當前網(wǎng)絡文學編輯所必須具備的一項素質(zhì)。
（二）要求必須具備熟練使用計算機及相關軟件
網(wǎng)絡文學創(chuàng)作都是在計算機上進行的，不管是作者還是編輯，工作都離不開計算機。同時，在平臺上創(chuàng)作及審核，也需要借助于一定的計算機軟件才能實現(xiàn)。如果編輯不能熟練的使用計算機，那么就無法高質(zhì)量、高速度的完成編輯工作。比如說各大網(wǎng)絡文學平臺，起點、紅袖等，都有自己的網(wǎng)絡編輯平臺，編輯在工作的過程中對作品內(nèi)容和形式的審查，都是在平臺上完成的。而傳統(tǒng)的文學創(chuàng)作，并不需要借助于軟件平臺，雖然也使用計算機，但是卻并不依賴計算機，多數(shù)校審工作都是在打印稿上進行的。因此，熟練的使用計算機及相關軟件也是網(wǎng)絡文學發(fā)展對編輯提出的新要求。
（一）要更加廣泛的參與網(wǎng)絡生活
網(wǎng)絡生活不同于日常生活，網(wǎng)絡生活有自己的特點，在網(wǎng)絡生活中人們表達自己的思想更加自由、奔放。網(wǎng)絡文學編輯要想做好自己的本職工作，更好的認識和了解網(wǎng)絡文學的發(fā)展特點，了解網(wǎng)絡文學作品的內(nèi)容，積累網(wǎng)絡流行語言等，就必須更加深入的參與到網(wǎng)絡生活當中，比如說參加微博互動、參加論壇討論、貼吧跟帖等，很多網(wǎng)絡文學作者都喜歡參加這樣的網(wǎng)絡活動，在網(wǎng)絡活動當中彰顯個性、表達思想、宣傳作品。在網(wǎng)絡文學作者比較活躍的地方，編輯不僅可以深入的了解他們的語言特點，以及不同的語言所要表達的含義，對編輯了解一個作者、一個作品具有重要意義。比如說目前很流行的幾部網(wǎng)絡文學作品《完美世界》、《召喚三國》等，這些作品的作者幾乎都有自己固定的網(wǎng)絡生活，多了解這些作品作者的網(wǎng)絡生活，對網(wǎng)絡文學編輯工作能夠起到良好的促進作用。
（二）多閱讀不同類型和風格的網(wǎng)絡文學作品
網(wǎng)絡文學編輯在工作中的閱讀量比較大，但他們在工作之余并不愿意多閱讀網(wǎng)絡文學作品，有的編輯甚至對網(wǎng)絡文學作品產(chǎn)生了抵觸、厭倦了心理，這種工作狀態(tài)對其編輯工作有重要影響。建議網(wǎng)站適當?shù)臏p輕編輯工作的壓力，規(guī)定網(wǎng)絡編輯每天的閱讀量，不能超過這一閱讀量，比如說一天10萬字、15萬字等。當然如果編輯工作狀態(tài)比較少，可以適當?shù)脑黾娱喿x、編輯量。這樣，可以讓編輯在工作當中始終保持良好的工作狀態(tài)，避免因為工作狀態(tài)下降影響到審查質(zhì)量。這樣，編輯工作壓力降低了，工作質(zhì)量也就提高了，也有更多的時間在工作上閱讀更多的網(wǎng)絡文學作品，準確把握網(wǎng)絡文學創(chuàng)作的特點及發(fā)展方向，以及網(wǎng)絡文學的流行趨勢，這對提高編輯質(zhì)量，領悟網(wǎng)絡文學所蘊含的思想和表現(xiàn)的形象具有一定的作用。
（三）積極參加各種網(wǎng)絡文學創(chuàng)作交流會
現(xiàn)在各大網(wǎng)絡文學網(wǎng)站都會在一些節(jié)假日開展網(wǎng)絡文學創(chuàng)作交流會，比如說起點網(wǎng)絡文學創(chuàng)作年會、作者交流會等，這樣的活動對編輯與作者來說是難得的交流機會。每個文學網(wǎng)站，可以通過這樣的活動，讓編輯作者進行面對面的交流，共同探討網(wǎng)絡文學創(chuàng)作、編輯工作中存在問題，消除工作中與作者發(fā)生的各種誤會，共同就提高網(wǎng)絡文學創(chuàng)作質(zhì)量努力，通過作者與編輯共同努力來提高作品質(zhì)量。
總之，網(wǎng)絡文學有自己的特點，網(wǎng)絡文學編輯在工作當中必須跟上網(wǎng)絡文學發(fā)展的步伐，體現(xiàn)出網(wǎng)絡文學創(chuàng)作的特點，增強鑒賞、編審和修改的能力，融入到網(wǎng)絡生活之中、積極與作者進行溝通交流，只有這樣才能讓更多的優(yōu)秀作品脫穎而出。
【參考文獻】
關鍵詞：醫(yī)患關系；局域網(wǎng)；服務理念；情報技術
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
原標題：醫(yī)院圖書室關于建立親患便民的醫(yī)學知識網(wǎng)絡平臺等的設想
收錄日期：2012年5月15日
隨著醫(yī)療任務的加重，患方對醫(yī)方醫(yī)技水平要求的提高，再加上醫(yī)患之間缺乏良好的溝通方式，使得現(xiàn)今的醫(yī)患關系愈來愈緊張。在這種高強度的醫(yī)患關系下，使得醫(yī)護人員茫茫然。同時，在全國醫(yī)護荒的境況，醫(yī)護人員跳槽頻繁，給院方在對醫(yī)護人員素質(zhì)方面的教育帶來了難度，所以沒有一支固定的醫(yī)技水平、職業(yè)道德兼?zhèn)涞牧己冕t(yī)療隊伍，是各大小醫(yī)院存在的問題。例如：在醫(yī)護人員正在繁忙工作時，患方在對于他（她）在醫(yī)療過程中存在的疑問急于想得到醫(yī)護人員的回應，而有一部分醫(yī)護人員恰在此時，因工作繁忙，或內(nèi)在、外在的主觀、客觀原因，或不能急時回答，或口氣生硬，或不理不睬，又則，有一部分患者也無法理解醫(yī)護工作者的難處，再則，自身病痛的折磨，惡劣的醫(yī)患關系不可避免。面對這樣的局面，要怎么來解決，也是醫(yī)院圖書室要盡的責任。醫(yī)院與下設圖書室有著息息相關的必然聯(lián)系。
一、推行患者至上服務理念
醫(yī)患關系是最基本的民生問題，而醫(yī)護人員的人文素養(yǎng)，是醫(yī)患關系和諧的劑。我院圖書室工作者不是專從于圖書管理的工作，另還兼職病案室的部分工作，因此每天要到全院各臨床科室去收集病歷。從工作中發(fā)現(xiàn)，也從相關資料中發(fā)現(xiàn)，全國各大醫(yī)院都存在醫(yī)患關系惡劣的問題，甚至嚴重到醫(yī)護人員的生命安全受到危協(xié)。在現(xiàn)實生活中，一些難以調(diào)和的醫(yī)療糾紛，醫(yī)患關系出現(xiàn)無法緩解的局面，往往是因為我們的醫(yī)務工作者不尊重病員情感和權利而起。一些醫(yī)務工作者稍有多問就不耐煩，甚至出言不遜，舉止失禮，極大地傷害病員，引起病員的憤懣、反感、甚至對立的情緒。病人是醫(yī)院里最重要的人物，在醫(yī)院里所做的一切都要把他們的健康利益和方便舒適放在第一位，要像自己的母親要去醫(yī)院看病，不需要特別安排，才是對質(zhì)量的最準確理解。全體醫(yī)護人員始終要秉持一切以病人為中心原則，樹立“精誠為民”觀念，創(chuàng)新服務理念，推行綠色人文醫(yī)療，提倡“視病為親”，把人文關懷滲透到醫(yī)護工作的每個環(huán)節(jié)，讓病人從跨入醫(yī)院就開始感到溫馨滿意。作為醫(yī)院的一分子，作為醫(yī)院一個息息相關的科室，對于這一問題提出了建立親患便民的醫(yī)學健康知識網(wǎng)絡平臺的設想。
二、圖書室利用情報專業(yè)技術、網(wǎng)絡技術建立親患便民醫(yī)學建康知識平臺
建立局域網(wǎng)（簡稱LAN）是在小型計算機與微型機上大量推廣使用之后逐步發(fā)展起來的一種使用范圍最廣泛的網(wǎng)絡。指在某一區(qū)域內(nèi)由多臺計算機互聯(lián)成的計算機組。它一般用于短距離的計算機之間數(shù)據(jù)、信息的傳遞，屬于一個部門或一個單位組建的小范圍網(wǎng)絡，其成本低、應用廣、組網(wǎng)方便、使用靈活，深受用戶歡迎?，F(xiàn)代局域網(wǎng)不僅能傳送文件、數(shù)據(jù)信息，還可以傳送聲音、圖像。局域網(wǎng)站點之間可提供電子郵件服務，某網(wǎng)絡用戶可以輸入信件并傳送給另一用戶，收信人可打開“郵箱”閱讀處理信件并可寫回信再發(fā)回電子郵件，既節(jié)省紙張又快捷方便?；诰钟蚓W(wǎng)的易建性、經(jīng)濟性，醫(yī)院圖書室搭建親患便民的醫(yī)學健康知識平臺，可以減少醫(yī)護工作人員的重壓，又可讓患者及陪護親屬在病房中從顯示屏上了解所住科室，與自己疾病相關的醫(yī)學健康知識。
在每間病房安一臺電腦，與醫(yī)院局域網(wǎng)連接。為更好地完善醫(yī)院的各項工作機制，以及更快捷地與廣大患者分享最新的醫(yī)療資源、健康資訊，圖書室將定期在上面最新動態(tài)信息，如各科健康知識、日常保健、健康熱點、疾病查詢、疾病自測、前沿技術設備介紹等服務信息。以便讓患者、患者親屬關注、了解醫(yī)院的發(fā)展，加強大家對醫(yī)學科普知識和就醫(yī)常識的認知水平，樹立起科學的健康觀，以達到傳播健康理念，構建和諧醫(yī)患關系的目的。同時，患者及其親屬的一些疑問，熱點關注事情也可以通過這個平臺及時反饋給醫(yī)院，醫(yī)院將全面了解患者需求，及時解決各種實際問題。加強醫(yī)患溝通、傾聽患者心聲。并希望通過匯總廣大患者的反饋意見，來完善醫(yī)院的各項服務制度。另外，圖書室除了一些最新動態(tài)外，還將及時科室特色、專家介紹、科研成果、擅長診療等相關服務信息，以方便廣大患者選擇就醫(yī)。醫(yī)學的一切工作都是直面人的生命與健康，醫(yī)務工作者面對的是病人，醫(yī)療人文服務較其他行業(yè)的服務有著更重要的使命和責任。尊重病員，就是尊重自己因不了解而無措的苦惱，讓患者舒心、方便、安全地接受治療，營造和諧、輕松的就診氛圍，充分體現(xiàn)對患者的尊重和關懷。通過網(wǎng)絡咨詢的方式幫助患者解答各種疾病的癥狀、治療等方面的知識。所以，這就要求圖書室工作人員，要有一些基本醫(yī)學知識，通過各種渠道，掌握相關資料，建立一個能讓患者、親屬通俗易懂的醫(yī)學建康知識中心數(shù)據(jù)庫，讓他們在住院治療期間對一些常規(guī)性基本醫(yī)學知識、醫(yī)療過程有一個了解，不必事事都去問醫(yī)護人員，這對減少緊張的醫(yī)患者關系能起到一定的作用。
（一）培養(yǎng)具有醫(yī)學知識的信息管理人員。作為醫(yī)學信息服務人員：首先，要將分散的醫(yī)學信息資源進行篩選、整理、分類，使之有序化、鏈接化、指針化，以便引導讀者方便快捷地查詢到所需信息。其次，要根據(jù)不同讀者群的需求和利用率，借助各種有效的搜索引擎，收集相關的信息資源，并分門別類地將其下載，然后按照一定的主題或內(nèi)容，對它們進行過濾、分解、整合，形成各種醫(yī)學專業(yè)的導航系統(tǒng)。對相關數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡的信息服務內(nèi)容、方式及其功能進行介紹。為用戶提供所需研究領域在國內(nèi)外最新動態(tài)、進展、方向以及取得的最新成果，從而滿足用戶的需求。這樣，既優(yōu)化了信息環(huán)境，又提高了信息服務。這就要求醫(yī)院圖情管理人員要具有基本的醫(yī)學知識，所以應定期或不定期地讓醫(yī)院圖情管理人員參加醫(yī)學知識培訓。
（二）開展網(wǎng)絡讀者查詢服務專欄。在服務客體上，醫(yī)院除了本院職工讀者群體外，還有患方群體迫切需要醫(yī)院圖書館提高服務質(zhì)量、醫(yī)學信息服務。圖書館是為讀者服務的，沒有讀者圖書館就沒有存在的價值，圖書館就缺少發(fā)展的動力。開展網(wǎng)絡讀者培訓專欄，介紹網(wǎng)絡環(huán)境下信息利用與交流的方法與途徑，不管是現(xiàn)在還是將來，圖書館員都肩負著用戶信息素質(zhì)教育的神圣使命。圖書館應對讀者進行多種類型的培訓，如各種數(shù)據(jù)庫的檢索方法、操作技巧，選擇和評價信息的能力，信息處理能力，信息轉化與信息再生能力，使用戶成為具有較高信息素質(zhì)的人。圖書館員應越來越深入地參與到用戶的研究和學習過程中，給予他們更多的支持。信息服務手段已從手工方式向計算機為基礎的自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化全方位發(fā)展。隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，患者對醫(yī)方各項服務標準要求越來越高，醫(yī)院讀者群體構成也發(fā)生悄然變化，他們大多具有較高學歷背景、專業(yè)學術水平、熟練的計算機應用能力、流利的英語表達能力，但他們?nèi)狈I(yè)文獻檢索能力，迫切希望醫(yī)院圖書館管理人員能迅速提供專指性、個性化的醫(yī)學信息資源，并且教會他們醫(yī)學文獻檢索方法，幫助其準確、有效利用醫(yī)學專業(yè)文獻。
醫(yī)院圖書館信息服務模式要創(chuàng)新實踐，轉變服務理念，變被動服務為主動服務，深入臨床科室，與各科醫(yī)護人員進行溝通，了解基本醫(yī)學知識，與之共同協(xié)作，將各科基本相關保健專業(yè)知識簡易匯總，并同時接受患方對圖書館的需求與建議，形成良性互動平臺，與各科室主任、專家教授、患方建立直接聯(lián)系（包含其電話、電子郵箱等），在本院局域網(wǎng)上公布圖書館電子郵箱，各科主任、專家教授、患方可以隨時隨地加以溝通。
主要參考文獻：
[關鍵詞]HSDPA；WCDMA；R99；室內(nèi)覆蓋；組網(wǎng)
1、引 言
對高速移動分組數(shù)據(jù)業(yè)務的支持能力是3G系統(tǒng)最重要的特點之一。在未來幾年內(nèi)，數(shù)據(jù)業(yè)務將會取得大幅度增長，并成為3G的主要應用和主要收入來源。在3G三大標準的角逐中，WCDMA在運營商的支持數(shù)量上取得了領先，但其網(wǎng)絡所支持的數(shù)據(jù)速率卻長期停留在理論上的384kbps水平。這個速率對于大部分現(xiàn)有的分組業(yè)務而言基本夠用，然而，對于許多對流量和延遲要求較高的數(shù)據(jù)業(yè)務，如視頻、流媒體和下載等，則需要有更高的傳輸速率和更短的時延。
相比于CDMA2000 1x EV-DO，同為已經(jīng)實現(xiàn)商用的3G網(wǎng)絡系統(tǒng)，面對現(xiàn)有的3G業(yè)務，WCDMA稍顯力不從心。在數(shù)據(jù)傳輸速率上的巨大落差，以及由此帶來的業(yè)務能力上的弱勢，自然使得WCDMA陣營不甘落后，必須尋找一種趕超EV-DO的有力武器，高速下行分組接入技術(HSDPA)應運而生。該技術是WCDMA R99(也就是我們常說的WCDMA)的強化版本，大大加強了下行鏈路傳輸?shù)墓δ堋?/p>
HSDPA(High Speed Dow rlIink PackagesAccess)技術是提高WCDMA網(wǎng)絡高速下行數(shù)據(jù)傳輸速率最為重要的技術，是3GPP在R5協(xié)議中為了滿足上下行數(shù)據(jù)業(yè)務不對稱的需求而提出來的。它可以在不改變已經(jīng)建設的WCDMA系統(tǒng)網(wǎng)絡結構的基礎上，大大提高用戶下行數(shù)據(jù)業(yè)務速率(理論最大值可達14.4Mbps)。
可以預見，HSDPA技術在3G時代將有很好的應用前景。而目前國內(nèi)的WCDMA室內(nèi)覆蓋主要是針對R99業(yè)務設計的，因此，在現(xiàn)有室內(nèi)覆蓋基礎上能否直接引入HSDPA業(yè)務，引入HSDPA后對原來R99業(yè)務可能產(chǎn)生的影響有多大，成了擺在我們面前的重要課題。根據(jù)華信設計院組織的對現(xiàn)有WCDMA室內(nèi)分布系統(tǒng)中引入HSDPA的相關測試，下面重點分析引入HSDPA后對原來R99業(yè)務可能存在的主要影響。
2、HSDPA對R99業(yè)務覆蓋的影響
保證用戶在小區(qū)邊緣能夠獲得較高的數(shù)據(jù)吞吐量是網(wǎng)絡規(guī)劃的基本要求。對于CS域的業(yè)務，上下行是對稱的，鏈路預算上受限的是上行鏈路，在R99的網(wǎng)絡規(guī)劃中鏈路預算通常更多考慮上行鏈路，而部署HSDPA的目的是提高下行數(shù)據(jù)傳輸速率。因此，HSDPA的覆蓋不但要考慮上行鏈路，還需考慮在下行鏈路數(shù)據(jù)傳輸速率達到設計門限要求。對于HSDPA來說，新的開銷信道(HS-DSCH、HS-SCCH和HS-DPCCH)對原來R99業(yè)務上、下行鏈路都有影響，HS-DSCH、HS-SCCH的引入使基站發(fā)射功率增大，UE接收信號的Ec/lo變差是影響下行鏈路覆蓋的原因；同理，HS-DPCCH信道的引入使基站RTWP在原R99負載基礎上大大提高了。
下面分別從下行和上行鏈路兩個方面進行測試和分析。首先對測試站點信號源輸出功率做適當調(diào)整，使得站點覆蓋區(qū)邊緣RSCP覆蓋強度處于覆蓋合格的臨界狀態(tài)。測試站點未引入HSDPA時，RSCP測量值在-85dBm±10dB范圍內(nèi)(即-75dBm－-95dBm的區(qū)間)的比例為96.55％(可以得出室內(nèi)覆蓋邊緣的R99覆蓋場景)。
(1)測試場景
R99業(yè)務分別承載AMR12.2K語音業(yè)務、CS64K可視電話業(yè)務，同時基站端通過BCH加載，使得R99業(yè)務覆蓋負載分別為50％和75％兩個臨界點，給HSDPA分配5個SF＝16的碼資源。
(2)測試結果及分析
HSDPA業(yè)務引入對R99的影響測試結果分析：
1)下行鏈路
測試路線上超過95％的采樣點的RSCP在-75dBm－-95dBm之間。當R99負載為50％時。HSDPA的引入使R99業(yè)務Ec/lo平均下降了1.1dB；當R99負載為75％時，HSDPA的引入使R99業(yè)務Ec/lo平均下降了0.8dB；顯然R99業(yè)務負載越高，HSDPA引入后對R99業(yè)務下行覆蓋影響越小，這種測試結果和理論分析是吻合的。在室外網(wǎng)絡覆蓋的仿真中，HSDPA業(yè)務的引入對R99業(yè)務的影響結果也和本次測試結果接近。
2)上行鏈路
由表1可以看出RSCP不受業(yè)務負載影響，在固定范圍內(nèi)波動。而所有的手機上行發(fā)射功率在引入HSDPA之后都有所提升，提升幅度為1dBm-2dBm。手機發(fā)射功率的上升是因為引入HSDPA之后，上行引入了HS-DPCCH信道，使得基站接收端的Noise Rise抬高，通過功率控制使手機上行功率增加，與RSCP沒有直接關系。
(3)結論
對R99業(yè)務而言，HSDPA業(yè)務的引入使得在覆蓋邊緣Ec/lo下降1dB左右，UE的TxPower抬升1dB-2dB，對室內(nèi)網(wǎng)絡性能沒有明顯的影響，不需要對已建R99的室內(nèi)分布系統(tǒng)進行大的改動。
室內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡建設指標為：一般區(qū)域，P-CCPCHRSCP≥-80dBm，Ec/lo≥-10dB；特殊區(qū)域，邊緣導頻功率≥-85dBm，Ec/lo≥-9dB。引入HSDPA且HSDPA業(yè)務出現(xiàn)功率受限時，R99業(yè)務負載在50％-75％之間，Ec/lo的最差結果為-9.85dB，仍然滿足覆蓋要求?？紤]到測試時沒有室外基站，一旦系統(tǒng)全網(wǎng)開通后，室內(nèi)外異頻組網(wǎng)的室內(nèi)覆蓋的情況和測試場景吻合，滿足網(wǎng)絡建設要求。對于室內(nèi)外同頻方式的室內(nèi)覆蓋，可能出現(xiàn)的導頻污染會使室內(nèi)覆蓋的Ec/lo小于-10dB，不能滿足網(wǎng)絡建設要求；但這種問題產(chǎn)生的主要原因是室外信號的干擾，而非主要由于HSDPA業(yè)務的引入，可以采用室內(nèi)外網(wǎng)絡優(yōu)化的方式解決。
在3G網(wǎng)絡建網(wǎng)初期，系統(tǒng)負載較低，可以采用R99和HSDPA共載頻的建網(wǎng)方式，與PHS共用室分系統(tǒng)。在業(yè)務量增大，系統(tǒng)負載大于75％之后，建議不采用增加天線的方式改變原室分設計結構，而通過增加獨立載頻支持HSDPA業(yè)務，以滿足3G業(yè)務的覆蓋。
3、HSDPA對R99業(yè)務容量的影響
限制下行鏈路容量的因素主要有兩個：OVSF碼的數(shù)量和基站發(fā)射功率。在共載波組網(wǎng)的情況下，由于HSDPA與R99業(yè)務共享碼字和功率資源。因此HSDPA不可避免對原R99業(yè)務容量構成一定影響。
(1)OVSF碼的影響
如圖1所示，在HSDPA和R99業(yè)務混合載波下，碼資源需在公共控制信道、DCH和HSDPA下行信道三者問分配。對于公共控制信道，P-CPICH和P-CPCCH分別占用信道化碼(Cch，256，0)和(Cch，256，1)，此外承載PCH和FACH的S-CPCCH分別需要占用擴頻因子為128和64的信道化碼。其余的碼字分配給DCH。
假設為HS-DSCH靜態(tài)預留5個SF＝16的信道化碼，為HS-SCCH預留2個SF＝128的信道化碼，為伴隨的DPCH預留8個SF＝256的信道化碼，則
DCH可用碼字數(shù)量＝所有碼資源-HSDPA引入開銷的碼資源-公共信道需要的碼資源
引入HSDPA后，需要開銷SF＝128的碼字數(shù)量為46個，建議初期為基站的HS-DSCH分配5個碼字。如果網(wǎng)絡建成后HSDPA業(yè)務容量不夠，結合R99和HSDPA業(yè)務的負載程度，對系統(tǒng)進行擴容，上第二載波。
(2)功率的影響
如圖2，R99負載在50％時，當HS-DSCH分配5個SF＝16時，HSDPA業(yè)務的平均速率為1.47Mbps，達到理論的最大值，這時沒有發(fā)生功率受限。
如圖3，R99負載在75％時，當HS-DSCH分配5個SF＝16時，HSDPA業(yè)務的平均速率為1.17Mbps，明顯小于R99負載是50％時的速率?？梢钥隙?，在R99負載從50％升至75％的過程中HSDPA業(yè)務功率受限。將R99業(yè)務的準入門限設置到80％，R99負載加載到75％時，接入一對VP，接入成功，此時HSDPA業(yè)務的平均速率繼續(xù)下降。
(3)結論
當R99業(yè)務負載≤50％，HS-DSCH配置5個SF＝16時，對于一個合格的室內(nèi)分布系統(tǒng)，HSDPA業(yè)務功率不受限。
當50％
4、引入HSDPA后室內(nèi)分布的組網(wǎng)策略
綜合以上分析，在實際的WCDMA網(wǎng)絡中：
1)R99業(yè)務的負載經(jīng)常達到70％時，需要考慮擴容；
2)R99_Loading＋HSDPA_Loading＝100％時，網(wǎng)絡會存在諸多不穩(wěn)定因素，因此通常系統(tǒng)端設定參數(shù)使得：R99_Loading＋HSDPA_Loading≤90％(參考值)。
當R99_Loading
當R99_Loading≥70％，R99_Loading＋HSDPA_Loading≤90％時，由于室外信號的干擾、室內(nèi)深覆蓋的復雜性，，必然會出現(xiàn)Ec/lo不能滿足建設要求的區(qū)域，尤其是本身就處在覆蓋邊緣的區(qū)域。
因此，引入HSDPA后的室分組網(wǎng)策略為：
(1)室外干擾信號較小時
當R99_Loading
當R99_Loading≥70％，R99_Loading＋HSDPA_Loading≤90％時，以獨立載波方式在室內(nèi)部署HSDPA業(yè)務的覆蓋。
(2)室外信號的干擾很強或室外導頻污染嚴重時
當R99_Loading
當R99_Loading≥70％，R99_Loading＋HSDPA_Loading≤90％時，以獨立載波方式部署室內(nèi)覆蓋，R99使用2號載頻，HSDPA業(yè)務使用3號載頻。
此外，如果室外信號過強，造成在窗口等覆蓋區(qū)邊緣處頻繁硬切換或由導頻污染帶來掉話，還可以通過在覆蓋區(qū)邊緣增加天線的方式增強室內(nèi)信號的覆蓋。但這樣做將增大已建WCDMA&PHS室內(nèi)覆蓋的改造工程量與投資，新建站點的室內(nèi)分布設計難度也將增大，因此還是主要從室外信號的優(yōu)化著手解決干擾。
參考文獻：
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[2]馬良川，HSDPA混合組網(wǎng)對WCDMA的影響[J]，郵電設計技術，2010(2)
[論文摘要]網(wǎng)絡交易本質(zhì)上是銷售行為，應該依法納稅，研究 企業(yè) 網(wǎng)絡交易稅收征管問題已經(jīng)勢在必行。本文在分析我國企業(yè)網(wǎng)絡交易所產(chǎn)生的稅收問題的基礎上，從我國現(xiàn)行的稅收制度出發(fā)，提出相應的對策措施，以解決網(wǎng)絡交易的稅收難題。
一、我國網(wǎng)絡交易的現(xiàn)狀
網(wǎng)絡交易是一種全新的商業(yè)模式。在網(wǎng)絡中推銷商品并進行貨款結算。這種交易快捷、方便的營銷手段正逐漸被人們所接受。企業(yè)網(wǎng)絡交易對于傳統(tǒng)商務而言是一次質(zhì)的飛躍，它突破了時空的限制。促進了 經(jīng)濟 全球化 發(fā)展 的進程。據(jù)it市場研究公司(idc)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：2007年，
三、完善我國 網(wǎng)絡 交易稅收的對策
(一)完善現(xiàn)行稅法，補充有關針對網(wǎng)絡貿(mào)易的稅收條款
目前我國尚沒有與 企業(yè) 網(wǎng)絡交易相配套的稅收方面的 法律 規(guī)定，使得網(wǎng)絡稅收問題具有不確定性。因此，借鑒國際經(jīng)驗，以現(xiàn)行稅法為基礎，對企業(yè)網(wǎng)絡交易中的納稅義務人、課稅對象、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點、納稅期限等稅制的各要素給予明確的界定，以確保建立公平的稅收法制環(huán)境。
建立專門的企業(yè)網(wǎng)絡交易登記制度，使用企業(yè)網(wǎng)絡交易專用發(fā)票，確立 電子 申報納稅方式，明確電子申報數(shù)據(jù)的法律效力；確立電子票據(jù)和電子賬冊的法律地位，明確征納雙方的權利、義務和法律責任。例如，我國可以立法規(guī)定網(wǎng)上交易者應經(jīng)工商部門和其他有關部門的注冊批準，因為如果沒有相關登記，稅務部門根本無從查起。同時我國應加快制定鼓勵電子商務 發(fā)展 的財稅政策，加快研究制定電子商務稅費優(yōu)惠政策，加強電子商務的稅費管理。
針對網(wǎng)絡貿(mào)易的特征，重新界定居民、所得來源地、商品、勞務、特許權轉讓等互聯(lián)網(wǎng)稅收概念的內(nèi)涵和外延，重點修改與網(wǎng)絡貿(mào)易關系重大的流轉稅、所得稅法。流轉稅主要包括增值稅、營業(yè)稅和消費稅。首先，增值稅法中要增加有形貿(mào)易(離線交易)的征稅規(guī)定，明確貨物銷售，包括一切有形動產(chǎn)，不論這種有形動產(chǎn)通過什么方式實現(xiàn)，都征收增值稅；其次，營業(yè)稅法的修訂，把網(wǎng)上服務歸結于營業(yè)稅范圍，計入服務業(yè)，按服務業(yè)征稅，而將在線交易明確為“特許權”，按“轉讓無形資產(chǎn)”的稅目征稅；再次，相應的所得稅也應適當調(diào)整，如因網(wǎng)絡貿(mào)易引起的所得稅稅基在國家之間任意發(fā)生轉移，造成國際避稅，給國家之間的稅收利益分配帶來嚴重的沖擊，因此網(wǎng)絡貿(mào)易在所得稅法中的完善成為稅法修訂的另一方面。建立健全的企業(yè)網(wǎng)絡交易稅收制度能夠規(guī)范網(wǎng)絡交易市場，促進良性的競爭市場，使其健康地發(fā)展起來。
(二)建立完善的計征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)，實現(xiàn)征稅自動化
為適應網(wǎng)絡 經(jīng)濟 的“無紙化”，必須盡快建立電子納稅申報制度。征稅機構必須首先實現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡化，并使自己的網(wǎng)絡和銀行、海關、工商、網(wǎng)絡營銷者的私人網(wǎng)絡甚至國外稅務機構的網(wǎng)絡連通，建立完善的計征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)，實現(xiàn)征稅自動化。全國從國稅總局到省、地市、縣四級建立一個統(tǒng)一計征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)，通過 計算 機網(wǎng)絡和該系統(tǒng)實現(xiàn)稅務機關對企業(yè)網(wǎng)絡交易及電子商務經(jīng)營狀況的嚴密監(jiān)視。計征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)可以減少征稅成本和工作量，增強稅務部門的征稅效率和監(jiān)管力度。而納稅人則不出門就可以通過該系統(tǒng)進行報稅和繳納稅款。同時，稅務局與銀行實現(xiàn)了稅銀聯(lián)網(wǎng)，保證了稅款能及時上繳國庫。
稅務部門應當加大稅收征管科研投入力度，從硬件、軟件和人才上改善監(jiān)控條件，提高硬件的先進程度和軟件的智能程度，建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開發(fā)自動征稅軟件等專業(yè)軟件，利用高科技技術來鑒定網(wǎng)上交易，審計追蹤電子商務活動流程，簡化納稅登記、申報和納稅程序，對電子商務實行有效稅收征管。
(三)在互聯(lián)網(wǎng)上設立稅收監(jiān)控中心
稅務部門可以在互聯(lián)網(wǎng)上設立一個稅收監(jiān)控中心。要求企業(yè)提供有關的合法身份證明和銀行賬戶信息、稅務登記證等資料，與提供網(wǎng)上支付手段的銀行、交易雙方的認證機構等部門聯(lián)網(wǎng)。當買方企業(yè)登錄到賣方企業(yè)主頁的網(wǎng)站，選購商品，通過賣方主頁的交易平臺進行交易，要求每一筆交易都被實時地傳送到稅收監(jiān)控中心。通過該中心，反饋信息給買方，保障買方合法的權益，同時也能令賣方(網(wǎng)絡交易企業(yè))順利完成電子票據(jù)的生成，以此無紙憑證進行繳稅。稅務部門通過在互聯(lián)網(wǎng)上的稅收監(jiān)控中心，提供統(tǒng)一的計算機發(fā)票管理系統(tǒng)，將發(fā)票系統(tǒng)與企業(yè)的電子商務交易平臺實行對接，掌握網(wǎng)絡交易賣方進貨渠道、進貨量、進貨價格等信息。這樣，稅務部門聯(lián)合物流公司、倉庫、銀行等各個環(huán)節(jié)通過交易平臺的稅控裝置，獲得了納稅人真實的網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)，就可以監(jiān)控網(wǎng)絡交易的應納稅額，實現(xiàn)網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)共享機制，加強了網(wǎng)絡交易平臺的征稅管理。
(四)完善征納雙方共享的網(wǎng)絡交易稅務管理平臺
由于企業(yè)網(wǎng)絡交易能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及納稅申報等過程無需人員干預，在最短時間內(nèi)完成。因此，它要求稅務、財務管理從管理方式上，能夠實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同、遠程處理、在線管理、集中式管理模式。
關鍵詞：自我構建；社會風險；關系強度；分享推薦意愿
DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.04.23
中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2017）04-0104-04
Abstract： This paper explores the influence of selfcontrol （independent vs interdependent） on consumer online sharing and referral likelihood， the mediating effect of the perceived social risk and the moderating effect of tie strength. Result shows that， in online sharing and referral reward programs， selfcontrol has significantly impact on sharing and referral likelihood. Comparing with independent individuals， the online sharing and referral likelihood of interdependent individuals is lower. Furthermore， there are interactions between selfcontrol and tie strength in online sharing and referral reward program， i.e.there is significant differences between different referral effort in the situation of strong tie and no significant differences in the situation of weak tie.
Key words：selfcontrol； social risk； tie strength； online sharing and referral likelihood
計算機和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改變了人們的生活方式，也為人際傳播提供了新的方式。在打破線下面對面信息分享與傳播的方式后，社交媒體憑借其公開化、透明化和社區(qū)化的三大特性迅速構建了一種間接的人際傳播。與此同時，線下口碑營銷傳播也掙脫了傳統(tǒng)傳播媒介的桎梏，在社會媒體上重新煥發(fā)了生機。然而，在線分享與有償推薦獎勵計劃碰撞卻未能擦出預期的“1+1>2”的火花，究其根源為在線分享推薦獎勵計劃未能有效把握網(wǎng)絡分享者的心理和動機。
為此，本文借助在線分享平臺探究有獎勵情境下分享者在線分享推薦行為，考察不同自我構建方式的個體對在線分享推薦意愿的影響機制：第一，研究自我構建方式（相依自我vs.獨立自我）與分享推薦意愿的關系。第二，自我構建方式（相依自我vs.獨立自我）不同，分享者在社會風險感知方面有顯著差異，在此假設基礎上，研究分享者風險感知的中介效應。第三，探尋平臺關系強度（關系緊密vs.關系疏遠）對自我構建方式與分享意愿關系的調(diào)節(jié)作用及社會風險感知在這一調(diào)節(jié)作用中的影響機制。
1 文獻回顧與假設推演
1.1 有償推薦獎勵計劃與消費者推薦意愿
獎勵計劃內(nèi)容的研究主要涉獵“獎勵誰”“獎勵什么”“獎勵多少”3個方面。從獎勵對象的角度出發(fā)，同時獎勵推薦者與被推薦者比完全“利己”的只獎勵推薦者更能提高消費者推薦意愿[1]。從獎勵類型的角度出發(fā)，朱翊敏研究表明，獎勵享樂品比獎勵實用品更能提高推薦意愿[2]。產(chǎn)品類型與獎勵類型具有顯著的交互作用，當推出獎勵計劃是享樂品時，與實用贈品相比，獎勵享樂贈品會顯著提高推薦意愿。當推出獎勵計劃是實用品時，相比享用贈品，獎勵實用贈品會顯著提高推薦意愿。從獎勵額度的角度出發(fā)，WIRTZ和CHEW研究表明，提高獎勵額度能夠大大提高消費者之間正向口碑傳播的概率和推薦購買的可能性[3]。
從推薦者特質(zhì)出發(fā)，相關研究表明消費者品牌滿意度、品牌忠誠度，消費者購物專業(yè)程度及高興閥值對推薦意愿都有影響。WIRTZ和CHEW研究表明，當消費者滿意度較高時，消費者間正向的口碑傳播的意愿不一定很高，但此時如果給予一定的物質(zhì)獎勵，推薦意愿會顯著提高[3]。Godes和Mayzlin（2009）研究消費者品牌忠誠度、消費者關系強度與推薦意愿之間的關系。結果表明針對弱品牌產(chǎn)品，口碑傳播作用在低忠誠度但關系強度高的消費者之間最佳，因此企業(yè)在推進推薦獎勵計劃時不應單單著眼于忠誠度高的客戶。
從被推薦者特質(zhì)出發(fā)，研究集中在推薦者與被推薦者的關系范式上。于春玲認為與推薦口碑相比，口碑的接收者對自然口碑的信任程度遠遠高于此，主要原因是接收者懷疑傳播者推薦的動機[5]。
1.2 自我構建與消費者推薦意愿
對于不同自我構建類型的個體而言，對自身在他人心中的形象、身份、地位的感知程度大相徑庭。Markus和Kitayama研究表明相依自我的人對自我與他人的關系認定是他人在自我邊界之內(nèi)的，自我是包圍在其身邊的社會關系中的一部分；而獨立自我的人則認為他人在自我的定義中不太被涉及[4]。因此，維持在他人心中良好的印象對相依自我個體更重要，而對獨立自我個體重要性相對較低。
根據(jù)自我感知理論，有償推薦獎勵計劃所產(chǎn)生的利益驅動使分享推薦者的自我形象的感知大大削弱[6]。當推薦行為是有獎勵時，分享者往往會認為分享是受到獎勵驅動而非內(nèi)在動機。這種不一致性讓推薦者不自覺認為自己是在“銷售”推薦，與他們想要維護在他人心目中的良好形象，建立自己在朋友圈的威信背道而馳。因此，在有獎勵的經(jīng)濟誘惑下，與獨立自我的個體相比，相依自我的人為避免陷入“信任危機”“人際危機”，分享推薦意愿也顯著降低。
進一步分析，這種自我感知與保持自我形象的差異其實來自不同自我構建的個體對社會風險的感知和承受能力不同。相依自我的推薦者對自己與身邊人的關系及自己在交際圈中的身份、形象、地位感知更敏感，因此更容易產(chǎn)生“朋友會不會對推薦的產(chǎn)品、服務不滿意而否認我的品位”以及“朋友會不會認為我是為了獎勵才推薦的”[7]。
因此，本文對自我構建方式與在線分享推薦意愿的關系提出假設：
H1：自我構建方式對在線分享者推薦意愿有顯著影響，與獨立自我的分享者相比，相依自我的分享者在線分享推薦意愿低。
H2：不同自我構建方式的分享者通過社會風險的感知影響分享推薦意愿，與獨立自我的分享者相比，相依自我的分享者感知的社會風險更高。
1.3平臺關系強度的調(diào)節(jié)作用
通常，營銷活動只簡單地涉及企業(yè)和消費者兩方，而在線分享推薦獎勵計劃還關系到另一重要主體――被推薦者。因此，關系強度作為分享者與被分享者之間不容忽視的紐帶，是社會情境如何影響推薦的一種重要關系屬性。分享者的分享推薦意愿往往受到雙方的關系強度調(diào)節(jié)，而本文定義平臺關系強度為分享推薦平臺上分享與被分享者間關系的緊密程度。
在推薦獎勵計劃中，研究表明關系強度對獎勵額度與推薦意愿之間的關系起調(diào)節(jié)作用。當推薦者與被推薦者關系緊密時，設置獎勵與否對推薦者推薦意愿影響不大，因為他們感知的社會收益差別不大；而當兩者關系疏遠時，有獎勵比沒有獎勵，推薦者感知的社會收益更高[8]。
不難看出，此前對關系強度的調(diào)節(jié)作用的研究集中在2個維度：一是傳統(tǒng)的線下熟人圈平臺，二是它對獎勵計劃內(nèi)容與推薦意愿之間的關系。本文認為在網(wǎng)絡環(huán)境中，平臺關系強度對自我構建方式與推薦意愿的關系具有調(diào)節(jié)作用。因此，本文對平臺關系強度的調(diào)節(jié)作用有如下假設：
H3：當分享平臺關系強度不同時，在關系緊密的平臺上，獨立自我的分享者與相依自我的分享者的分享推薦意愿差異顯著。在關系疏遠的平臺上，獨立自我與相依自我的分享者分享推薦意愿無顯著差異。
H4：平臺關系強度與自我構建方式對在線分享推薦意愿的調(diào)節(jié)效應是通過感知社會風險的中介作用實現(xiàn)的。
綜上，本文的理論模型如圖1所示。
2 研究設計
2.1 實驗目的
本文設計兩個實驗來驗證本文前述假設H1、H2、H3和H4。為了排除獎勵類型（金錢vs.實物）對實驗的影響，驗證主效應在不同獎勵類別中的普適性，在問卷中獎勵類型分為電子券和運動腰包，分別代表金錢和實物兩種獎勵類別。
其中，實驗一自變量為自我構建方式（相依自我vs.獨立自我），因變量為社會風險的感知、在線分享推薦意愿。實驗目的是研究分享者自我構建方式對在線分享推薦意愿的影響，并通過測量被試在分享過程中感知到的社會風險驗證社會風險的感知在整個過程中的中介作用。
實驗二采用2（自我構建方式：相依自我vs.獨立自我）×2（平臺關系強度：關系緊密vs.關系疏遠）的雙因素組間設計，主要目的是通過操控平臺關系強度（關系緊密vs.關系疏遠）探究平臺關系強度對自我構建方式與在線分享推薦意愿關系的調(diào)節(jié)作用并驗證社會風險的感知在自我構建方式與平臺關系強度調(diào)節(jié)過程中的中介作用。
2.2 實驗一
實驗一過程分為以下幾步：
首先，實驗會將被試隨機分配到2個不同的操縱組中，分別對自我構建方式（相依自我vs.獨立自我）進行操縱。實驗要求每個被試閱讀一段旅行體驗的游記，并將材料中所有的人稱代詞用圓圈圈出，如“我們”“我們的”（相依自我）和“我”“我的”（獨立自我），被試在完成圈詞后還需回答一些與實驗的真實意圖無關的問題以驗證操縱是否成功。
其次，被試在完成自我構建方式的操縱后將看到面包旅行APP推薦好友注冊的分享界面，并被要求在閱讀完以下情景信息后回答分享推薦意愿的問題。問卷中推薦獎勵的形式分為金錢和實物。其中對獎勵金錢的描述為“假設您看到面包旅行APP（您經(jīng)常使用該APP購買車票、訂購酒店，并且對它總體比較滿意）有這樣的‘分享有獎’計劃若您分享此帖到朋友圈并成功邀請好友注冊為會員，系統(tǒng)會自動返還50元到您的電子賬戶，下次購票或訂酒店可直接用于支付”。獎勵實物的描述為“假設您看到面包旅行APP（您經(jīng)常使用該APP購買車票、訂購酒店，并且對它總體比較滿意）有這樣的‘分享有獎’計劃若您分享此帖到朋友圈并成功邀請好友注冊為會員，系統(tǒng)將會向您派送一個價值50元的運動腰包”。
最后，通過兩個測項測量被試社會風險的感知以及讓被試利用Likert7分量表對其分享推薦意愿進行1～7打分（1代表分享推薦意愿最弱，7代表分享推薦意愿最強）。
2.3 實驗二
實驗二最主要的目的是測量平臺關系強度的調(diào)節(jié)作用，而分享者與被分享者的關系強度是指其在網(wǎng)絡平臺，如微信、微博等上的緊密程度，本文統(tǒng)一采用微信使用行為來表示關系強度的高低。預實驗讓被試者回想微信上的好友并針對以下描述采用Likert 7分量表測量其符合程度。30個被試者參與了預實驗，結果如表1所示。
通過表1不難看出，“現(xiàn)實中認識的好朋友”“現(xiàn)實生活中有人際接觸”“經(jīng)常在微信上聊天”“有共同的興趣愛好”這4條得分較高，因此，確定用這4項作為關系緊密的描述，用其反面作楣叵凳柙兜拿枋觥J笛槎過程與實驗一類似，只是在問卷中對平臺關系強度分別做兩種描述。對平臺關系強的描述如下：“分享平臺上的人多數(shù)是這樣的，他/她是您現(xiàn)實中認識的好朋友，有人際接觸，你們有共同的興趣愛好，經(jīng)常在微信上聊天”。平臺關系弱的描述如下：“分享平臺上的人多數(shù)是這樣的，你和他/她在現(xiàn)實生活中并不熟悉，幾乎沒有人際接觸，你們在興趣愛好方面也存在一定差異，你們很少在微信上聊天”。
3 數(shù)據(jù)結果與討論
3.1 實驗操控檢驗和信度檢驗
在正式分析前，本文對平臺關系強度進行了操控檢驗，驗證了實驗操縱的有效性。被試感受到的平臺關系強度存在顯著差異（M關系緊密=6.02，M關系疏遠=3.48，F(xiàn)（1，142）=69.381，P
此外，本文對144份有效問卷進行了信度分析，分析測量感知社會風險的Cronbach α系數(shù)0.794，可以看出，感知社會風險的測量量表信度在可接受水平。由于本文所用的量表借鑒國外學者所開發(fā)的成熟量表，經(jīng)過了學者們嚴謹?shù)尿炞C，因此具有較高的內(nèi)容效度和聚合效度。
3.2 實證研究結果
本文對H1、H2、H3、H4進行了3個維度的驗證。首先，實驗一是確定分享者不同自我構建方式對在線分享推薦意愿的直接影響；然后，在此基礎上研究不同自我構建方式的分享者是否是通過感知社會風險的差異來影響在線分享推薦意愿；其次，實驗二是研究分享平臺關系強度是否存在一定的調(diào)節(jié)效應；最后在此基礎上研究這一調(diào)節(jié)作用是否通過感知社會風險的差異來影響在線分享推薦意愿。
其中，主效應的檢驗利用雙因素方差分析法分析影響因素的主效應；中介效應的檢驗是利用虛擬變量的回歸來實現(xiàn)；調(diào)節(jié)效應的檢驗是利用方差分析法分析平臺關系強度與所調(diào)節(jié)變量的調(diào)節(jié)效應。
3.2.1 自我構建方式對在線分享推薦意愿的影響
與假設H1一致，網(wǎng)絡分享推薦獎勵計劃中分享者自我構建方式對在線分享推薦意愿的影響顯著。具體來說，與相依自我的分享者相比，獨立自我的分享者在線分享推薦意愿顯著較高（M獨立自我=4.07，M相依自我=3.12，F(xiàn)（1，142）=18.308，P
3.2.2 主效應中感知社會風險的中介作用
本文采用依次檢驗回歸系數(shù)的方法檢驗感知社會風險的中介作用。第一步，進行在線分享推薦意愿對自我構建方式的回歸，模型顯著（F（1，142）=18.308，P
3.2.3 平臺關系強度的調(diào)節(jié)作用
與假設H3一致，如表3和圖2所示，平臺關系強度與自我構建方式對分享者在線分享推薦意愿的交互作用顯著（F（1，142）=2.975，P
3.2.4 調(diào)節(jié)效應中感知社會風險的中介作用
與檢驗主效應中感知社會風險的中介作用方法類似，第一步，進行在線分享推薦意愿對自我構建方式和平臺關系強度的調(diào)節(jié)作用的回歸，模型顯著（F（1，142）=1.955，P
4 營銷啟示
隨著微信、微博等第三方分享平臺的廣泛使用，企業(yè)需要從戰(zhàn)略層面重視自媒體平臺的影響，與此同時，將消費者的分享行為與有償推薦獎勵計劃結合，形成全新的在線分享推薦獎勵戰(zhàn)略。
第一，區(qū)分不同自我構建方式的分享者，恰當設立獎勵類別，并重點關注精神層面的獎勵機制。獎勵計劃的有償性對分享者推薦后的心理有較大影響，特別是在社會風險的感知方面。而不同自我構建方式的個體在社會風險的感知及分享推薦意愿方面存在顯著差異。相較于獨立自我的個體，相依自我的個體在分享推薦后感知的社會風險更高推薦意愿也低。
針對獨立自我的客戶，企業(yè)可適當采取小的物質(zhì)獎勵如代金券、小禮品來提高分享者分享推薦意愿，而針對相依自我的客戶，企業(yè)應注重精神層面的獎勵來降低工具性利益，提高消費者在線分享推薦意愿。
第二，根據(jù)在線平臺關系的強弱，實行差異化的推薦活動。研究表明，不同的網(wǎng)絡媒介中，人與人之間的關系強度存在一定區(qū)別[9]。如多數(shù)人認為微信平臺上的好友大多來自現(xiàn)實生活中的好友，有共同的交際圈，關系普遍緊密。而微博、論壇等媒介中，人們可能只是因為某個共同的話題而進行交流，關系普遍疏遠。這種平臺關系強度的緊密程度對自我構建方式與分享推薦意愿的關系有調(diào)節(jié)作用。
因此，在關系疏遠的平臺上，企業(yè)可通過加大獎勵力度、豐富獎勵類別來提高消費者的分享推薦意愿，而在關系緊密的平臺上，則應注意降低獎勵力度。
參考文獻：
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[關鍵詞]計算機網(wǎng)絡；安全缺陷；攻擊方式；防范措施
[中圖分類號]TD393 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-5158（2013）05-0061-02
一、計算機網(wǎng)絡安全缺陷
1、計算機網(wǎng)絡一般采用的是TCP/IP協(xié)議，在制定該協(xié)議時，設計人員主要考慮的是方便性，對安全性的考慮不多，因而該協(xié)議本身具有很多安全漏洞。
2、計算機的操作系統(tǒng)在進行結構設計和代碼設計時，也是主要考慮到用戶使用的方便性，但是在安全性上，比如計算機的遠程控制、權限控制等方面，存在缺陷。
3、計算機在數(shù)據(jù)庫管理上也存在一定的缺陷，不法分子可以在數(shù)據(jù)庫或者應用程序中安裝各種破壞程序來進行情報數(shù)據(jù)的收集。
二、計算機網(wǎng)絡攻擊的方式
1、漏洞攻擊。由于計算機在系統(tǒng)、程序、硬件、軟件等方面都存在一定的缺陷和漏洞，而不法分子可以利用這些漏洞進行攻擊。計算機網(wǎng)絡常見的安全漏洞主要有：盜取遠程、本地管理權限，遠程、本地拒絕服務，服務器信息的泄露等等。不法分子會利用漏洞探測工具來對用戶的系統(tǒng)進行檢測，然后在不經(jīng)授權的情況下針對這些漏洞來進行攻擊。
2、病毒攻擊。病毒攻擊是計算機網(wǎng)絡攻擊中最為普遍，也是最難處理的一種，它可以對計算機造成巨大的損壞。許多病毒會和木馬結合在一起，殺毒軟件不僅很難刪除，還可以迅速進行傳播。
3、電子郵件攻擊。由于電子郵箱已經(jīng)成為很多人進行溝通交流的方式，很多商務交際和公司貿(mào)易中，都采用了電子郵件的方式。不法分子會利用CGI等軟件向用戶郵箱發(fā)送大量的垃圾郵件，導致郵箱被撐爆而無法使用。此外，不法分子還會用郵箱來對用戶發(fā)送帶有病毒的郵件。
4、DOS攻擊。DOS攻擊又稱拒絕服務攻擊，這種系統(tǒng)漏洞在全世界都普遍存在，不法分子利用系統(tǒng)和設備的缺陷不斷地進行攻擊。不法分子采用這種攻擊手段，讓用戶的系統(tǒng)因為負荷過多而無法正常工作。攻擊者采用的方式—般是對計算機之間的鏈接或服務器進行破環(huán)，使其無法進行正常的網(wǎng)絡通訊。
5、緩沖區(qū)溢出攻擊。不法分子利用軟件自身的缺陷，向程序的緩沖區(qū)寫入過長的內(nèi)容，發(fā)生緩沖區(qū)溢出，對程序的堆棧進行破壞，達到執(zhí)行其他指令的目的?；蛘吖粽咴诰彌_區(qū)內(nèi)寫入自己的代碼，將這個代碼的的地址覆蓋原函數(shù)的返回地址，當程序返回時，程序就開始執(zhí)行攻擊者的代碼。
6、TCP/IP欺騙攻擊。這種攻擊方式是通過偽造假冒的地址，冒充真實的身份來和其他主機來進行合法通訊，或者是向被攻擊者發(fā)送了錯誤的報文，讓被攻擊者執(zhí)行錯誤的指令。
7、ARP欺騙攻擊。ARP攻擊，是攻擊者通過對路由器的ARP表進行欺騙，或者是對網(wǎng)關進行欺騙的方式達成攻擊的目的。其中，針對路由器的ARP欺騙方式是，攻擊者截獲網(wǎng)關數(shù)據(jù)，偽造MAC地址，并向網(wǎng)關頻繁發(fā)送，造成路由器的ARP緩存信息得到修改，導致真正的IP地址無法與路由器進行通訊，這種攻擊的結果是導致用戶的網(wǎng)絡受到中斷。而對網(wǎng)關進行欺騙的方式是攻擊者通過偽造網(wǎng)關，使得被攻擊者向攻擊者的網(wǎng)關發(fā)送數(shù)據(jù)，這樣，攻擊者可以截獲用戶的網(wǎng)絡信息。
8、電磁輻射攻擊。電磁輻射攻擊主要是應用在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，攻擊者通過電磁輻射干擾對方的通訊，同時將對方的通訊信息進行截取，是獲取軍事情報的方式。
三、網(wǎng)絡攻擊的防范技術
1、拒絕服務攻擊防范
1）用戶可以對不必要的服務進行關閉，對同時打開的SYN半連接數(shù)目進行限制，并且對SYN的半連接的timeout時間進行縮短，并注意及時對系統(tǒng)更新補丁。
2）在防火墻的設置上，嚴禁對計算機的非開放項目進行訪問，對同時打開的SYN最大連接數(shù)進行限制。對特定的IP設置訪問限制，并且將防火墻的DDOS的屬性啟動。
3）在路由器的設置上，對訪問控制列表要進行過濾，同時對SYN的數(shù)據(jù)包的流量速率進行設置，對版本過低的ISO進行升級，并為路由器建立logserver。
2、緩沖區(qū)溢出攻擊防范
1）程序指針完整性檢測。即用戶需要對程序指針進行檢測，防止被攻擊者進行改變并被引用。
2）堆砌保護。這是一種編譯器技術，用來對程序指針完整性進行檢測，其檢測方式是通過對函數(shù)活動記錄中的返回地址進行檢測來實現(xiàn)的。即，首先將一些附加的字節(jié)添加在堆棧中函數(shù)返回地址后，當函數(shù)返回時，會先對這些附加字節(jié)進行檢查，看是否被改動過，查看是否發(fā)生了緩沖區(qū)溢出攻擊。
3）數(shù)組邊界檢查。即對所有的數(shù)組操作進行檢查，確保數(shù)組操作在正確的范圍內(nèi)。
3、掃描型攻擊的防范
1）地址掃描的防護。用戶可以采用Ping程序進行探索，如果存在地址掃描攻擊，則其會對此程序作出反映，此時就可以在防火墻中將ICMP應笞消息過濾掉。
2）端口掃描的防護。用戶需要將閑置的端口或者存在風險的端口關閉，用戶還可以通過防火墻來檢測其是否被掃描，因此，良好的防護墻是預防端口掃描的關鍵因素。
3）畸形消息攻擊。由于計算機的操作系統(tǒng)本身存在漏洞，系統(tǒng)在處理信息時，如果不能進行錯誤校驗，在接受到畸形攻擊時就可能會導致系統(tǒng)崩潰。要預防畸形消息攻擊就需要及時更新安裝補丁。
4、IP地址欺騙防范
1）拋棄基于地址的信任策略：用戶為了實現(xiàn)對此類攻擊的阻止，需要拋棄以地址為基礎的驗證。比如，禁用r類遠程調(diào)用命令，或者刪除rhosts文件，對/etc/hosts.equjy文件進行清空。
2）使用加密方法：用戶可以采用對將要發(fā)送的數(shù)據(jù)包進行加密，在加密的過程中需要對當前的網(wǎng)絡環(huán)境進行改變，通過加密可以保證數(shù)據(jù)的真實性和完整性。
3）進行包過濾。通過對路由器進行設置，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)外的鏈接請求的IP地址與本網(wǎng)內(nèi)IP地址相同，則對其進行禁止。如果數(shù)據(jù)包的IP地址并不在本網(wǎng)內(nèi)，則禁止將本網(wǎng)主機的數(shù)據(jù)包發(fā)送出去。包過濾技術只能過濾聲稱來自內(nèi)部網(wǎng)絡的外來包，所以最好關閉網(wǎng)絡中的外部可信任主機，避免不法分子冒充這些主機進行IP欺騙。
5、ARP攻擊防范
1）將網(wǎng)關MAC地址和對應的IP地址進行綁定；在交換機上將計算機端口和MAc地址進行綁定，同時對ACL進行配置，對非法IP或MAc地址進行過濾。
2）通過使用ARP服務器，查找自己的ARP轉換表，從而對其他設備的ARP廣播進行響應。在一些特殊的網(wǎng)絡環(huán)境中，可以考慮使用ARP或者是對網(wǎng)絡接口的ARP解析禁止執(zhí)行。
3）使用反ARP軟件、防火墻等監(jiān)控網(wǎng)絡，應當避免使用集線器等設備，并且定期檢查ARP的緩存列表。
4）因為ARP攻擊一般發(fā)生在園區(qū)內(nèi)，因此，網(wǎng)絡管理員可以根據(jù)在局域網(wǎng)中制定出一個網(wǎng)絡拓撲圖，劃出VLAN區(qū)域，如果有用戶感染了ARP病毒，為了防止ARP病毒的擴散，就需要立即找到感染病毒用戶的交換機端口，將這個端口列進VLAN區(qū)，并且可以運用端口中的disable對其進行屏蔽。
四、結束語
因此需要用戶和技術人員提高網(wǎng)絡安全防范的意識，提高應對攻擊的處理能力，同時要不斷加強學習和研究，從而更好地應對現(xiàn)在復雜多變的網(wǎng)絡環(huán)境。
參考文獻
