發(fā)布時間：2022-07-30 06:39:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的青年文明號匯報樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
森林旅游開發(fā)有限公司成立于一九九九年五月，現(xiàn)有員工54名，其中黨員22名，團員11名，35歲以下員工占總數(shù)63％，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。為了適應(yīng)新時期旅游經(jīng)濟發(fā)展的需要，在上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司堅持把青年文明號的宗旨融入到平時工作中，營造一種“樹文明新風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績”的新氛圍，現(xiàn)將我公司創(chuàng)建“青年文明號”活動情況匯報如下：
一、完善組織領(lǐng)導(dǎo)，加強制度建設(shè)。
（一）建立創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。我公司成立了由總經(jīng)理××為組長，團支部書記為副組長，各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強對創(chuàng)建工作的監(jiān)督指導(dǎo)，確?；顒拥捻樌_展。每月召開一次班子會議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問題，并對下一步工作進行布署。
（二）健全規(guī)章制度，提供根本保障。公司一直堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，修改完善了公司《人事制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《獎懲制度》、《民主管理與密切聯(lián)系群眾制度》，嚴格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，實行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管人員具體抓，促進了各項工作的順利開展。
（三）制定了“青年文明號”的創(chuàng)建方案，建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個活動都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個階段都有總結(jié)、有檢查。制定了量化崗位責(zé)任考核制度，每月進行對員工的工作情況進行考評，實行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，極大的激發(fā)了員工的創(chuàng)建積極性。
二、創(chuàng)造和諧氛圍，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。
（一）加強創(chuàng)建宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅游形象，處處是旅游風(fēng)景”的創(chuàng)建標(biāo)識牌；同時將“青年文明號”的創(chuàng)建機構(gòu)、崗位責(zé)任制、創(chuàng)建目標(biāo)等張貼到公司公示欄上；在售票處設(shè)置公布牌，向游客公開門票收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及投訴電話，售檢票員統(tǒng)一著制式服裝并配戴員工基本資料胸卡，自覺接受游客監(jiān)督。
（二）優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。本著“綠化、美化、亮化、硬化”的目標(biāo)，公司集中對辦公工作環(huán)境進行了整治，由各部門主管經(jīng)理負責(zé)，辦公樓進行了了重新裝修粉刷，并堅持每日清掃；在公司院內(nèi)修建了花壇和“朝暉”標(biāo)志物；在售票處修建了仿古牌樓和環(huán)保停車場，為創(chuàng)建“青年文明號”提供了一個和諧優(yōu)美、整潔舒適工作環(huán)境。
三、落實創(chuàng)建措施，提升創(chuàng)建水平。
（一）公司本著“踏實進取，創(chuàng)造一流業(yè)績”的工作思路，一直堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷探索新的模式，拓寬經(jīng)營的渠道連續(xù)七年超額完成年度經(jīng)濟任務(wù)指標(biāo)，使我公司成為同行業(yè)中的先進典范。1999年被河北省林業(yè)廳評為河北省林業(yè)系統(tǒng)“綠林杯”競賽先進單位和河北省林業(yè)先進單位；2001年、2002年榮獲承德市旅游促銷明星單位；1999年至2005年連續(xù)7次被評為塞罕壩機械林場總場實績突出單位；2006年被承德市評為“十五”期間旅游工作先進集體。總經(jīng)理李大林連續(xù)七次榮立省林業(yè)局三等功，2002年被榮獲承德市“優(yōu)秀青年企業(yè)家”榮譽稱號，2005年被授予河北省旅游勞動模范榮譽稱號。
（二）加強學(xué)習(xí)，提高員工綜合素質(zhì)。始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。一是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年員工座談會。每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務(wù)社會；二是動員員工參加成人自學(xué)考試，先后有6名員工考取了大學(xué)本科學(xué)歷，14名員工考取了大專學(xué)歷，有10余名員工正在自學(xué)考試學(xué)習(xí)中，豐富了員工的知識構(gòu)架，提高了公司員工的文化水平；三是開展專業(yè)培訓(xùn)，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。2004年公司組織全體員工到沿海旅游發(fā)達地區(qū)進行了實地考察，一方面，開闊眼界，學(xué)習(xí)借鑒先進的管理經(jīng)驗，另一方面，通過對旅游發(fā)達地區(qū)的參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)廣大員工對公司發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。邀請承德旅游職業(yè)學(xué)院對全體員工進行了旅游營銷管理、旅游服務(wù)意識、禮貌禮儀、旅游資源開發(fā)與保護、旅游職業(yè)道德，企業(yè)文化等內(nèi)容的培訓(xùn)，豐富業(yè)務(wù)知識，以提高旅游工作的管理和服務(wù)水平。
（三）開展文明服務(wù)，弘揚文明新風(fēng)。公司努力通過開展文明創(chuàng)建活動來營造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開展“文明服務(wù)、文明形象、文明用語”三步曲活動，堅持上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴園徽，樹立文明新風(fēng)尚；二是成立了“便民服務(wù)隊”，在售票處義務(wù)為游客提供咨詢、休息、醫(yī)療等服務(wù)，方便游客，使之有賓至如歸的感覺；三是深入開展誠信建設(shè)，不折不扣的履行服務(wù)承諾，自開展創(chuàng)建“青年文明號”以來，未發(fā)生一起游客投訴事件，增強了我公司的信譽度和美譽度。
（四）改善用人機制，培養(yǎng)青年骨干。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機制，在今年5月份，遵循“公開、公平、公正”的原則，通過民主推薦、民主評議、業(yè)務(wù)考試、組織考核等幾個環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務(wù)能力強，愛崗敬業(yè)的人員到重要崗位，大膽啟用了賈國強、宋艷輝等年富力強、業(yè)務(wù)能力突出的青年員工擔(dān)負重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；二是制定嚴格的獎懲措施，對職業(yè)道德好、勇于創(chuàng)新、業(yè)績突出的員工給予物質(zhì)和精神上的獎勵，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調(diào)動了大家的積極性，激發(fā)了員工在本職崗位上建功立業(yè)熱情。
（五）注重安全工作，確保安全無事故。公司針對森林旅游的特殊性，一方面加強了森林公園的旅游安全管理工作，確保旅游者人身、財物安全，制定了《森林公園管理辦法》《旅游安全管理實施細則》，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。一是成立專門的旅游安全工作組；二是協(xié)同公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門，開展對旅游安全環(huán)境的綜合治理工作，防止向旅游者敲詐勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生；三是加強對員工的安全常識教育，消除麻痹大意思想。另一方面公司對員工和單位外來的社會勞力及游客進行深入細致的宣傳教育，做到“出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個人簽訂防火安全責(zé)任書，確保防火工作萬無一失。
四、加強團組織建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。
（一）公司本著從實、從細、從嚴的原則，堅持抓好團支部建設(shè)。堅持每月一次的團課教育，定期召開團員大會，考評團員的工作學(xué)習(xí)情況，同時進一步完善“黨建帶團建”的工作機制，把團建納入黨建任務(wù)一起部署和考核評比，保證了團組織工作正常運行。團支部適時適地開展無償獻血、扶貧結(jié)對救助，向災(zāi)區(qū)捐錢捐物，組織參加處團總支的各類文體競賽活動，籃球比賽、歌詠比賽等一系列的文體活動，通過這些活動的開展，豐富了員工的業(yè)余生活，增強了團組織的凝聚力、號召力及親和力，員工愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的意識得到了加強。
“青年文明號”是以青年為主體，在高速公路管理中創(chuàng)建高度精神文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體。為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們高速公路工作的中心。爭創(chuàng)“青年文明號”是我們做好本職工作服務(wù)社會的表現(xiàn)形式，也是新的時期賦予我們工作的新的歷史使命。
我們XX收費站現(xiàn)有職工26人。其中：團員14人，平均年齡24歲，是一支年青的有戰(zhàn)斗力、凝聚力的青年集體。全站職工按照局提出的“十六字方針”為工作指導(dǎo)方向，以倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以嚴格管理加親情管理為航標(biāo)，大力開展創(chuàng)建工作。經(jīng)過短短一年的探索和實踐，使我們這支隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年文明號”而努力著。
一、建立專門的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組
我站為了使創(chuàng)建活動有計劃有步驟的進行，成立了由劉中才站長任組長、值班站長任副組長、由團員積極分子組成的爭創(chuàng)“青年文明號”活動的小組。小組定期召開工作會議，落實創(chuàng)建工作計劃，找出工作中存在的問題。
二、制定詳細的工作計劃和方案
俗話說“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。因此，我站的創(chuàng)建小組在小組會議上集思廣益，按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)制定了詳細的計劃。通過了一年的工作實踐證明了我門的計劃是嚴謹務(wù)實的、正確的，引導(dǎo)了整個創(chuàng)建活動向健康的方向發(fā)展，達到了預(yù)期的目的。
三、以“強化管理、提高管理水平”為重點、積極開展各項創(chuàng)建活動
爭創(chuàng)“青年文明號”活動是一項科學(xué)系統(tǒng)的工程，應(yīng)該從立足本職工作的角度落實各項活動。我站本著“一切為用路人著想”為工作原則，來開展各項工作。
（一）完善管理機制，杜絕違紀現(xiàn)象的發(fā)生版權(quán)所有
首先，加強內(nèi)部管理，制定并完善了崗位職責(zé)及工作制度。做到工作有章可循，職工盡職盡責(zé)，以管理促效益；其次，加強職工的職業(yè)道德教育和崗位創(chuàng)優(yōu)意識，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念，從意識觀念要效益；并且加大稽查力度，站長多次夜間突擊檢查，全站未出現(xiàn)重大違紀現(xiàn)象，保證了爭創(chuàng)文明號活動的順利進行。
（二）開展文明服務(wù)，崗位創(chuàng)優(yōu)活動，推進形象建設(shè)
收費站是高速公路的“服務(wù)窗口”，作為窗口行業(yè)，圍繞“服好務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)。我們在收費站設(shè)立“青年文明號”便民服務(wù)臺，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等；設(shè)置監(jiān)督電話和公示牌；堅持使用文明用語，熱情服務(wù)、周到服務(wù)；站口整潔保障暢通。廣泛聽取用路人的意見和建議。并且開展“爭當(dāng)崗位能手活動”杜絕違規(guī)違紀的發(fā)生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了爭創(chuàng)“青年文明號”活動中XX站的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。
（三）加強團支部建設(shè)，增強創(chuàng)建活動力度
團支部班子成員團結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)。帶領(lǐng)團員青年認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。并且組建了籃球隊、通訊報道組，豐富職工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力。讓全體職工感到收費站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學(xué)校。
（四）文明創(chuàng)建結(jié)碩果
服務(wù)，在群眾中獲得了廣泛好評。支局先后被評為 “市級青年文明號”、“市級先進集體”等市級榮譽稱號。現(xiàn)就支局今年來在青年文明號爭創(chuàng)方面所作的主要工作匯報如下：
一、縣局領(lǐng)導(dǎo)重視，支局積極響應(yīng)，形成黨政工團齊抓共管局面，共同創(chuàng)建“管理型”青年文明號。
1、縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體?？h局高度重視，專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，為支局創(chuàng)建工作提供有力保障?？h局還把城關(guān)支局創(chuàng)建省級青年文明號列入2008年永春郵政工作奮斗目標(biāo)之一，制定激勵措施，支持和鼓勵城關(guān)支局大力開展省級青年文明號創(chuàng)建活動，對能在工作上為企業(yè)踏實工作，為企業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經(jīng)費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。
2、支局積極響應(yīng)。其一是支局成立了包括支局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組，主要負責(zé)本支局創(chuàng)建省級青年文明號具體工作，支局還定期在周例會上進行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動；其二是城關(guān)支局還專門成立愛崗自律組，倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績最優(yōu)、員工凝集力，城關(guān)支局支局長每周對六項指標(biāo)進行評比，增強了我局內(nèi)部員工競爭意識，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進，使城關(guān)支局在各方面都使最優(yōu)，最好的；其三是支局把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績效考評結(jié)合起來，從制度上保障創(chuàng)建計劃及措施的落實，使創(chuàng)建活動經(jīng)?；?、日?；?；最后是支局在創(chuàng)建活動中做到有年度創(chuàng)建計劃和有年度工作總結(jié)。
3、加強創(chuàng)建宣傳，營造氛圍。支局借助縣局驛馬當(dāng)先內(nèi)刊對本支局省級青年文明號創(chuàng)建活動進行階段匯報，縣局則對城關(guān)支局創(chuàng)建活動進行宣傳報道，縣局與支局上下形成互動，達到全局員工都能積極自覺參與城關(guān)支局創(chuàng)建活動，都能為城關(guān)創(chuàng)建活動出點力的效果。
4、增強員工“自控”意識。金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，城關(guān)支局在創(chuàng)建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導(dǎo)青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經(jīng)驗，學(xué)法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。城關(guān)支局支局長楊文杰恪守盡職,對內(nèi)部自控的嚴格要求城關(guān)支局員工落實到位,著力的提高職工自控意識,避免管理上出現(xiàn)漏洞,嚴把雙人復(fù)核制,雙人臨柜等機制,務(wù)實求真, 使城關(guān)支局在管理越成熟,越穩(wěn)健。
二、提高服務(wù)水平，創(chuàng)建“服務(wù)型”青年文明號。倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要內(nèi)容。支局以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。
1、強化青年職工的職業(yè)道德，嚴格服務(wù)制度。要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè)，認真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務(wù)用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)。
2、探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)層次。隨著社會發(fā)展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，支局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，比如支局在營業(yè)窗口因地制宜設(shè)置服務(wù)便民箱、設(shè)立崗位監(jiān)督臺、設(shè)立意見簿，推行“信用服務(wù)公約”制度，自覺接受社會監(jiān)督，支局還結(jié)合省級青年文明號創(chuàng)建工作，全面貫徹落實開展以“建設(shè)先行區(qū) 青年要先行”為主題青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，先后舉辦了電影進社區(qū)、防假貨幣知識進農(nóng)村、理財知識進街道、服務(wù)到家門口（永春師范學(xué)校上門代收繳學(xué)雜費、三峽移民賠償款等）等活動和進行問卷調(diào)查、發(fā)放服務(wù)征詢函等活動，在當(dāng)?shù)胤错戄^好，樹立了郵政良好形象。
3、支局在抓好服務(wù)工作的同時，積極參加公益活動。員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務(wù)隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽。支局組織員工先后到觀山村為孤寡老人打掃衛(wèi)生，陪孤寡老人下象棋、打撲克牌等，組織員工參加縣團委組織的踩街活動、植樹活動和參加縣委宣傳部組織的地質(zhì)杯演講比賽活動和乒乓球活動等，也組織員工捐資農(nóng)運會和捐資桃城小學(xué)等。
三、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。
我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面提高他們的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)
型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”青年文明號過程中，城關(guān)支局注重加強員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式基礎(chǔ)上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學(xué)習(xí)討論互動活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發(fā)青年職工以更強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，以及更好的精神狀態(tài)自覺主動地迎接新的挑戰(zhàn)。
同時，支局高度重視員工崗位練功工作，定期組織支局員工參加各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升對外服務(wù)水平。支局注重加強員工的基本業(yè)務(wù)技能練功，每月集中進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在2007支局員工參加中級工技能鑒定中，通過率達到100%，還有一個職工通過高級技能鑒定，目前支局除
了一名剛?cè)刖謫T工外，其余的員工均通過了中級工及以上技能鑒定。支局職工上進心強，表現(xiàn)優(yōu)秀，涌現(xiàn)出了一批先進人物先進事跡，羅燕麗同志被評為2007年度“十佳營業(yè)員”。
四、以經(jīng)營為核心，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，建設(shè)“業(yè)績型”青年文明號。
數(shù)學(xué)組于 20xx年6月被授予市教育系統(tǒng)“青年文明號”光榮稱號。一年來，全組教師沒有自滿懈怠，不斷加強學(xué)習(xí)，完善自我，力爭為教育事業(yè)做出更多更大的奉獻。
一、認真學(xué)習(xí)，落實校本培訓(xùn)。
1、要教出有創(chuàng)新的學(xué)生就要有創(chuàng)新的教師，因而要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識和師德修養(yǎng)。本組教師經(jīng)過幾年的努力，通過自學(xué)，到目前為止，已有5人拿到了本科學(xué)歷，另外還有1名教師也即將獲得本科學(xué)歷，數(shù)學(xué)這門課的本科學(xué)歷是比較難拿的，它需要教師的真憑實學(xué)。
2、積極參加校本培訓(xùn)，制定了教研組的培訓(xùn)計劃，包括聽課情況、學(xué)習(xí)研討情況、教研活動情況等。本組教師每學(xué)期都要開一節(jié)公開課，而且在上課前本組教師要集體備課，課后要說課，還要評課。除了去校外參加教研活動外，每個星期四下午都要集中學(xué)習(xí)、研討。每人都要認真填寫校本培訓(xùn)記錄冊，撰寫教學(xué)反思和自修筆記。今年3月份，學(xué)校檢查校本培訓(xùn)記錄冊，數(shù)學(xué)組教師全部合格通過驗收。
3、實施新老結(jié)對、互幫共進。積極參加學(xué)校工會組織的“青藍工程”，幫助青年教師盡快成熟，勇挑大梁。此次學(xué)校共組織了八個互幫共進對子，其中數(shù)學(xué)組就占了三對，這三個對子分別是王俊和武治國老師，戴樹森和魏婷老師，張連兵和金昌靜老師。自從開展結(jié)對活動以后，每個結(jié)對教師之間都互相聽課，青年教師聽老教師的課，學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗;老教師也要聽青年教師的課，對他進行指導(dǎo)，并做出評價，每個結(jié)對教師之間每學(xué)期聽課不少于10節(jié)，并在學(xué)期結(jié)束時做好總結(jié)。結(jié)對這半年多來，武治國和魏婷兩位老師在全校大會上多次得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
二、誨人不倦，孜孜以求。
我校學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)自信心不強，特別表現(xiàn)在數(shù)學(xué)這門課上，這就給數(shù)學(xué)的教學(xué)帶來很大困難。但我們數(shù)學(xué)組的老師面對他們，不灰心、不氣餒、不放棄，一方面找他們的家長談，取得他們的支持，更多是找學(xué)生談心，給他們樹立自信心，并不計報酬地給他們補缺補差，努力探索一條符合自己學(xué)校特點的教學(xué)方法。
數(shù)學(xué)組按照年級分為三個備課組。每個年級有一個備課組長，由各備課組長負責(zé)安排本年級的教學(xué)進度和集體備課情況。三個備課組各有自己的側(cè)重點;初一主要抓好小學(xué)升初中的銜接工作，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，根據(jù)初中生的年齡結(jié)構(gòu)特征，與小學(xué)的那種大作業(yè)量、反復(fù)訓(xùn)練相區(qū)別，初中生應(yīng)逐漸培養(yǎng)他們自學(xué)的能力，除了一定量的家庭作業(yè)以外，還要求花時間看書，這要求教師去引導(dǎo)。初二主要是防止學(xué)生的兩極分化、由于初二的數(shù)學(xué)課程內(nèi)容較深，特別是幾何部分的推理證明，學(xué)生感到困難，故而有厭學(xué)情緒，因此老師要做思想工作。初三的工作重點是抓好升學(xué)工作，除了要保證大面積豐收外，還要突出一些尖子生，使他們能順利考入重點學(xué)校。
本組教師工作量都很滿，有的老師除了上課外，還有一些行政工作。雖然很忙，但老師們都能認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、自制試卷，一絲不茍。平時經(jīng)常相互交流，以期求得更好的教學(xué)效果。經(jīng)過一年多的努力，取得了一定的進步，如我校初二學(xué)生數(shù)學(xué)成績均分在初一剛進校時排名由全市倒數(shù)第二，到上學(xué)期末全市統(tǒng)一考試已上升到正數(shù)第七。
三、務(wù)實奮進，成績顯著。
本組教師由于勤奮工作，取得了不錯的成績。在教科研方面，有多篇論文獲獎，如李建華老師的《數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)》獲第七屆教育學(xué)會論文一等獎;周恒興老師的《在數(shù)學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的思維能力》獲第七屆教育學(xué)會論文二等獎;湯啟霞老師的《關(guān)于“相似形”的復(fù)習(xí)》以及張連兵老師的《適應(yīng)素質(zhì)教育，改革數(shù)學(xué)教學(xué)》都獲得市教育學(xué)會優(yōu)秀論文二等獎;王俊老師的《改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，加快實施探究性學(xué)習(xí)》獲市教育學(xué)會論文二等獎等等。
在學(xué)生成績方面，從歷年來市里統(tǒng)計的數(shù)據(jù)看，我校的數(shù)學(xué)成績由初一進校時的全市倒數(shù)，到初三結(jié)束畢業(yè)會考，成績趕超了幾個學(xué)校，有了大面積提高，數(shù)學(xué)均分的提高是要花很長時間和精力的，這得益于全體數(shù)學(xué)教師的不懈努力。同時在每年的數(shù)學(xué)競賽中，每次都有人獲獎，這在我校各學(xué)科競賽中是唯一獲此殊榮的，而且去年數(shù)學(xué)競賽，我校劉銳同學(xué)考了 100分(滿分120分)，排在全市前15名，這是一個了不起的成績。
一份耕耘，一份 收獲，我組教師近年來取得了顯著的成績和榮譽，湯啟霞老師獲得了市師德標(biāo)兵，戴樹森老師獲得市優(yōu)秀教育工作者稱號，王俊老師獲得了工資晉升 3%的獎勵。20xx年我校評選了校際優(yōu)秀教師，王俊老師、戴樹森老師、武治國老師獲此殊榮(李建華老師因任校長不參加評選)。另外，上學(xué)期末，在學(xué)校先進教研組評比中，嚴格評選程序，我組榮獲校級先進教研組。
5月25日，普洱公路路政管理支隊在寧洱路政大隊舉行“省級青年文明號”授牌儀式。省公路路政管理總隊副總隊長王海惠、共青團普洱市委書記穆星、副書記楊麗春、刀正強、共青團寧洱縣委書記周益莎、普洱路政支隊支隊長譚學(xué)軍以及寧洱縣人民政府代表等領(lǐng)導(dǎo)出席了授牌儀式。
寧洱路政大隊向與會領(lǐng)導(dǎo)匯報了“青年文明號”創(chuàng)建情況，刀正強宣讀了《共青團云南省委關(guān)于命名2014-2015年度省級“青年文明號”的決定》文件，穆星為寧洱路政大隊授牌。穆星對大隊團青工作給予了充分肯定并提出三點要求：一是要以點帶面，典型示范，追求規(guī)模效益，為發(fā)揮“青年文明號”的規(guī)模效益打好基礎(chǔ)；二是要努力探索和強化精品意識，要及時、準(zhǔn)確全面地反映“青年文明號”的創(chuàng)建成果，進一步完善管理與評到辦法，實行良好考核，制定獎懲制度，確?！扒嗄晡拿魈枴钡南冗M性；三是，要找準(zhǔn)載體，重點抓好文明窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過“青年文明號示范崗”、“青年崗位能手”等創(chuàng)建、評選活動，規(guī)范服務(wù)行為，確?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建活動的各項創(chuàng)建措施落到實處。
王?；葜赋?，此次“省級青年文明號”的推薦工作，一個省垂管的基層單位能夠作為州市的推薦對象最終獲得殊榮，這充分體現(xiàn)了團縣委、團市委對大隊工作的認可，希望大隊在今后的工作中，不斷加強向駐地縣市政府的請示匯報工作，帶領(lǐng)廣大青年團員開拓進取，提升服務(wù)，力爭再創(chuàng)佳績，再立新功，不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的重托，為“四個路政”建設(shè)、為服務(wù)人民群眾出行、為促進我省經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的更大的貢獻。
譚學(xué)軍強調(diào)，寧洱大隊要珍惜榮譽，再接再厲，保持和發(fā)揚“青年文明號”的示范作用，開拓進取，再創(chuàng)佳績。支隊所屬各大隊要將寧洱大隊為榜樣，積極參與駐地縣團建活動，堅持把“青年文明號”創(chuàng)建活動與提升服務(wù)效能有機結(jié)合，加強隊伍建設(shè)，團結(jié)奮斗，奮發(fā)有為，積極行動，以“四個路政”建設(shè)為中心，從點滴做起，從細節(jié)做起，立足崗位做奉獻，以實干樹形象，用心服務(wù)人民回饋社會，爭取在更好地服務(wù)“四個全面”戰(zhàn)略布局和“一帶一路”戰(zhàn)略中再立新功。
第一條為了推動“青年文明號”創(chuàng)建活動更加廣泛、深入地開展，使活動走上規(guī)范化、制度化的軌道，根據(jù)《孝感市“青年文明號”管理辦法（試行）》，結(jié)合我區(qū)實際，特制定本辦法。
第二條“青年文明號”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、所、店）和青年工程。
第三條創(chuàng)建“青年文明號”活動在交通、城建、衛(wèi)生、公安、電力、工商、稅務(wù)、金融、商貿(mào)等窗口行業(yè)及重點建設(shè)工種、工業(yè)企業(yè)、黨政群機關(guān)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和非公有制經(jīng)濟組織開展。
第四條創(chuàng)建“青年文明號”活動是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽。創(chuàng)建活動旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠實勞動，文明從業(yè)，樹立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的敬業(yè)意識和質(zhì)量、效率、安全、效益、競爭、服務(wù)觀念，展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企業(yè)事業(yè)單位的良好形象。
第五條團區(qū)委負責(zé)對全區(qū)創(chuàng)建“青年文明號”活動進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，下發(fā)指導(dǎo)性文件，制定有關(guān)政策，督促檢查落實。由團區(qū)委聯(lián)合有關(guān)單位成立創(chuàng)建“青年文明號”，爭當(dāng)“青年崗位能手”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并負責(zé)制定行業(yè)考評標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，開展年度申報、檢查和命名表彰工作。
第二章條件
第六條“青年文明號”的基本條件
1、35周歲以下青年占總?cè)藬?shù)的70以上，負責(zé)人中至少有一人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。
2、該集體中的青年熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德良好，遵守黨和國家的政策、法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。
3、在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中講文明、講質(zhì)量、講創(chuàng)新、講效益，取得突出成績。
4、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作所必須的知識和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為工作崗位的能手。
5、青年集體中團組織健全，能緊密圍繞本單位的中心工作開展活動，充分發(fā)揮團員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點生動活潑，扎實有效地開展創(chuàng)建活動。
6、建立創(chuàng)建“青年文明號”活動檔案，有明確的創(chuàng)建規(guī)劃、工作目標(biāo)和措施。
7、開展創(chuàng)建活動達半年以上，建立創(chuàng)建活動檔案，有明確的創(chuàng)建規(guī)劃、工作目標(biāo)和得力措施。
第三章評選辦法
第七條全區(qū)“青年文明號”的評選采取自下而上，逐級申報、考核、推薦的辦法進行，區(qū)級最高級別的“十佳青年文明號”必須從本級“青年文明號”集體中產(chǎn)生，市、省、全國“青年文明號”必須從下一級“青年文明號”集體中產(chǎn)生。
第八條各級團組織和行業(yè)主管部門要密切配合，嚴格把關(guān)，被推薦的青年集體必須具有先進性和代表性。
第九條全區(qū)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)推薦上報的材料，對被推薦的集體、崗位、工程進行檢查驗收，評選出真正符合標(biāo)準(zhǔn)，在全區(qū)各行各業(yè)單位中具有影響和示范作用的青年集體、崗位和工種，進行命名表彰。
第四章檢查考核
第十條采取“一聽、二看、三查、四問”的方法。即聽取有關(guān)爭創(chuàng)“青年文明號”情況匯報；查看爭創(chuàng)“青年文明號”活動的檔案資料；詢問爭創(chuàng)青年集體部分成員和現(xiàn)場群眾開展“青年文明號”活動的效果。
第十一條檢查考核內(nèi)容
（一）符合本系統(tǒng)制定的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
（二）現(xiàn)場環(huán)境達到“三化”：凈化、綠化、美化，設(shè)有便民服務(wù)項目。
（三）青年文明號集體中35歲以下的青年占70以上，負責(zé)人中至少1人年齡在35歲以下，能夠自覺帶領(lǐng)青年爭先創(chuàng)優(yōu)，在兩個
文明建設(shè)中創(chuàng)造一流成績。（四）青年文明號集體主要負責(zé)人政治素質(zhì)強，業(yè)務(wù)素質(zhì)精，工作業(yè)績得到上級主管部門和團組織及當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到社會的良好評價。
（五）黨、團組織健全，青年文明號集體具有良好的職業(yè)紀律和朝氣蓬勃、團結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
（六）對創(chuàng)建活動實行目標(biāo)責(zé)任管理，在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上制定出創(chuàng)建方案，建立一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)管理的機制。
（七）遵守法律法規(guī)，無違法、違紀、群眾投訴事件。
第五章表彰獎勵
第十二條團區(qū)委、區(qū)文明辦聯(lián)合開展創(chuàng)建活動的各有關(guān)部門共同舉辦“青年文明號”命名授牌儀式，對區(qū)級“青年文明號”發(fā)文授牌。
第十三條“青年文明號”集體所在單位申報文明單位（系統(tǒng)）時可獎勵加分。國家、省、市、區(qū)級“青年文明號”所在單位在申報區(qū)級文明單位可分別獎勵90分、70分、50分、30分；國家、省、市、區(qū)級“十佳青年文明號”單位在申報區(qū)級文明單位時，分別獎勵100分、80分、60分、40分。
第十四條各創(chuàng)建單位對“青年文明號”集體和“青年崗位能手”個人的獎勵實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的辦法。要大張旗鼓地宣傳“青年文明號”的先進經(jīng)驗和典型事跡，同時要落實激勵措施，將工資獎金、住房分配、上學(xué)深造、晉級晉職等方面納入本單位獎勵序列。
第十五條各行業(yè)、各部門、各單位要把“青年文明號”集體的負責(zé)人作為青年干部和管理人才的重點培養(yǎng)對象，提供學(xué)習(xí)和鍛煉使用的機會，“青年文明號”負責(zé)人不是黨員的，由基層黨團組織將他們優(yōu)先列為推薦入黨的培養(yǎng)對象。
第六章管理監(jiān)督
第十六條“青年文明號”實行掛牌制度?！扒嗄晡拿魈枴弊鳛榧訌娀鶎訂挝恍蜗笤O(shè)計的重要形式，在外觀上要嚴格加以規(guī)范。正在創(chuàng)建的青年集體，要統(tǒng)一懸掛爭創(chuàng)“青年文明號”的標(biāo)志，凡獲得“青年文明號”榮譽稱號的集體，要懸掛相應(yīng)級別的“青年文明號”牌匾。牌匾要公開懸掛在崗位現(xiàn)場的醒目位置，自覺接受社會監(jiān)督。凡是窗口行業(yè)的青年文明號都要推行青年文明號服務(wù)卡，建立社會承諾制，并將其作為重要考核標(biāo)準(zhǔn)。團區(qū)委設(shè)立孝南區(qū)“青年文明號”監(jiān)督電話（0712-2859463），以加強信息反饋和監(jiān)察工作。
第十七條區(qū)級“青年文明號”牌匾必須由團區(qū)委按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制作。
第十八條區(qū)級“青年文明號”的考評由團區(qū)委、區(qū)文明辦和有關(guān)局委、行業(yè)主管部門共同實施。采取定期檢查或隨機抽查相結(jié)合的方法，加強對全區(qū)“青年文明號”的日常監(jiān)督。
第十九條考核過程中實行紅黃牌制，對首次考核中發(fā)現(xiàn)不達標(biāo)者，出示黃牌警告，發(fā)給整改通知書，限期1個月整改，到期仍不達標(biāo)者出示紅牌，撤銷其榮譽稱號。
第二十條對已命名“青年文明號”不搞終身制，實行年度考核，區(qū)級“青年文明號”每年年末由團區(qū)委組織相關(guān)單位對創(chuàng)建單位檢查，對符合標(biāo)準(zhǔn)的繼續(xù)掛牌，否則予以撤銷。
第二十一條凡全區(qū)“青年文明號”某些自然條件發(fā)生變化，包括集體中35周歲以下青年比例低于70或負責(zé)人年齡超過35周歲，則自動撤銷全區(qū)“青年文明號”稱號。
第二十二條凡全區(qū)“青年文明號”集體發(fā)生以下情況者，將被強制撤銷榮譽稱號。
1、在集體中有違法、違紀、違和國家政策的現(xiàn)象發(fā)生的。
2、在日常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)工作中發(fā)生重大責(zé)任事故。
摘要：青年文明號創(chuàng)建活動是團中央實施跨世紀青年文明工程的一個重要內(nèi)容。鐵通自從鐵路“母體”脫離出來后，企業(yè)管理由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型逐漸轉(zhuǎn)變，也對青年文明號創(chuàng)建工作提出更高的要求。青年文明號創(chuàng)建活動的蓬勃開展，打造了共青團工作品牌，以經(jīng)營“青年文明號”的工作理念，也推動了青年文明號活動的規(guī)范和有效。我們要強化督導(dǎo)，保障青年文明號健康成長，另外要抓好結(jié)合，擴大青年文明號的創(chuàng)建內(nèi)涵。
關(guān)鍵詞：鐵通；青年文明號；實踐
青年文明號創(chuàng)建活動是團中央實施跨世紀青年文明工程的一個重要內(nèi)容，也是各級團組織圍繞企業(yè)中心工作發(fā)揮作用和服務(wù)青年成長成才的一個有效載體。鐵通自從鐵路“母體”脫離出來后，各項制度建設(shè)都發(fā)生了深刻變化，企業(yè)管理由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型逐漸轉(zhuǎn)變，對共青團組織帶來了機遇和挑戰(zhàn)，也對青年文明號創(chuàng)建工作提出更高的要求。本文就近年來洛陽鐵通青年文明號創(chuàng)建活動的實踐，談幾點體會和思考。
一、青年文明號創(chuàng)建活動的蓬勃開展，打造了共青團工作品牌
洛陽鐵通成立于2001年6月18日。在成立之初，團委便將青年文明號創(chuàng)建工作做為團組織圍繞企業(yè)中心工作的載體和切入點。而鐵通要生存發(fā)展，就必須建設(shè)高度的職業(yè)文明，以高質(zhì)量的服務(wù)贏得用戶。從這兩個要求來看，經(jīng)過團組織的精心培育，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主攻方向的這一團組織名牌活動，特別切合公司的實際，開展這一活動有利于促進鐵通服務(wù)水平的提升，并將對鐵通企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象塑造產(chǎn)生積極的影響。
對此，洛陽鐵通黨委也給予高度認可和支持。制定并印發(fā)了《鐵通洛陽分公司青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃》，把此項工作作為一項重點工程全面鋪開。
首先我們的創(chuàng)建在營業(yè)廳、客服中心、互聯(lián)網(wǎng)中心等窗口部門重點展開，因為這些部門影響較大，更有利于、也更需要展示鐵通青年的風(fēng)采，塑造鐵通的形象。我們先期進行了青年班組現(xiàn)狀調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與其他運營商相比，我們窗口部門的青年班組數(shù)量較少，而且由于上述部門工作強度相對不大、技術(shù)含量相對不高、工作環(huán)境相對安逸，反而集中了一些年齡偏大的人員。面對困難，我們換了一個角度來認識：解決這個困難就會進一步深化創(chuàng)建工作的意義。分公司團委決心以推進創(chuàng)建活動為契機，為改變這種局面從側(cè)面發(fā)揮作用。經(jīng)過洛陽鐵通團委積極地向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，最終黨政領(lǐng)導(dǎo)同意把青年人集中起來，發(fā)揮青年人的創(chuàng)新精神和干勁，樹立典型，以點帶面，以洛陽鐵通青年文明號創(chuàng)建工作為契機，帶動公司整體服務(wù)工作開展和提升。因此，在創(chuàng)建工作上，分公司不僅在人員調(diào)配上大開綠燈，而且在職場裝修、設(shè)備更新、標(biāo)牌制作等硬件支持上都能迅速到位。
二、以經(jīng)營“青年文明號”的工作理念，推動青年文明號活動規(guī)范有效
青年文明號創(chuàng)建工作是一項系統(tǒng)工程，為確保此項活動能夠規(guī)范、有效地開展起來，洛陽鐵通團委以《創(chuàng)建規(guī)劃》為指導(dǎo)文件，成立了以黨委書記、總經(jīng)理為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了創(chuàng)建活動的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建宗旨、目標(biāo)和方法措施。經(jīng)過一段時間的運作，目前我們基本形成了全面爭創(chuàng)、事中督導(dǎo)、逐級申報、明察暗訪、最終核定、按級獎勵的工作流程。
為盡快擴大創(chuàng)建集體的覆蓋面，提高青年文明號的層次和水平，在具體操作上，我們當(dāng)初采取了“走出去，請進來”、“多頭并進”的方針，使創(chuàng)建工作向逐步向網(wǎng)管中心、程控室、傳輸室等青年較多的部門延伸，全面展開，在年齡結(jié)構(gòu)不符合青年文明號條件的部門，我們還廣泛開展了創(chuàng)建青年文明崗活動，并將“創(chuàng)崗”活動視為“創(chuàng)號”活動的有機組成部分，盡可能地擴大創(chuàng)建單位的基數(shù)，擴大創(chuàng)號、創(chuàng)崗活動的影響。
洛陽鐵通結(jié)合自己的特點，制定清楚的創(chuàng)建工作思路，將創(chuàng)建“青年文明號”作為打造企業(yè)金子招牌來抓，在硬件上，要求必須設(shè)置創(chuàng)建青年文明號“三牌一卡”，設(shè)立沙發(fā)、閱報欄、便民箱、便民傘、打氣桶等服務(wù)硬件設(shè)施。同時要求在改善硬件環(huán)境的同時，要在服務(wù)軟件上狠下功夫，不斷提高創(chuàng)新服務(wù)方式、突出特色服務(wù)、拓展服務(wù)內(nèi)涵，制定了創(chuàng)建達標(biāo)進度和階段目標(biāo)，從每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)抓起，使每個創(chuàng)建成員都經(jīng)歷了整章建制、強化服務(wù)，外塑形象、內(nèi)樹信心的過程，經(jīng)歷了“形象關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)、語言關(guān)、禮儀關(guān)”的考驗。目前，一些營業(yè)廳已經(jīng)配置了電子屏、話費查詢觸摸屏、寬帶演示廳、便民服務(wù)陣地等服務(wù)設(shè)施，使?fàn)I業(yè)廳在成為服務(wù)功能齊全、設(shè)備環(huán)境優(yōu)雅，充滿現(xiàn)代化氣息的同時，更富有年輕人的青春特色。
三、強化督導(dǎo)，保障青年文明號健康成長
洛陽鐵通堅持把青年文明號活動作為團組織為公司打造服務(wù)品牌發(fā)揮作用的切入點和突破口狠下功夫，取得了明顯的成效。一是制定了嚴格規(guī)范的創(chuàng)建制度。公司團委先后制定了《洛陽鐵通青年文明號“三牌一卡”制度》、《洛陽鐵通青年文明號公示制》、《洛陽鐵通青年文明號考核標(biāo)準(zhǔn)》等制度，使創(chuàng)建工作有章可循、扎實規(guī)范。二是營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。公司團委將青年文明號標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)公約、服務(wù)承諾等制成統(tǒng)一模板，創(chuàng)建臺帳制成統(tǒng)一格式，在全體青年文明號中推廣，特別是大力推行“三牌一卡”制度，統(tǒng)一了中國鐵通青年文明號的品牌和形象。三是為確保青年文明號在工作質(zhì)量、服務(wù)水平和管理創(chuàng)新等方面高于普通班組，并向更高層次邁進，洛陽鐵通團委結(jié)合實際制定并下發(fā)了《鐵通洛陽分公司青年文明號管理辦法（試行）》，使各個創(chuàng)號集體在創(chuàng)建之初就了解青年文明號應(yīng)擔(dān)負的職責(zé)和義務(wù)。四是為了保證青年集體的爭創(chuàng)積極性，我們聯(lián)合人力資源部、財務(wù)部修訂完善了《鐵通洛陽分公司各級“青年文明號”集體獎勵標(biāo)準(zhǔn)的通知》，對青年文明號成員按級別進行獎勵。五是嚴格管理，有效監(jiān)督，采取自覺接受社會監(jiān)督。通過公開投訴電話、設(shè)置意見簿、承諾上墻等手段，暢通社會監(jiān)督渠道。
四、抓好結(jié)合，擴大青年文明號的創(chuàng)建內(nèi)涵
目前經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)郵局營業(yè)組現(xiàn)有員工19人，平均年齡24歲，是一個以青年為業(yè)務(wù)骨干的年輕群體，年營業(yè)收入700萬，近年來，全組青年職工立足行業(yè)特色，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踏實苦干，積極奮進的工作作風(fēng)服務(wù)社會。而后，通過深入扎實的開展“青年文明號”的創(chuàng)建活動，努力按照以：一流服務(wù)，一流管理，一流人才，一流業(yè)績的高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，積極開展各項工作，有效的促進了企業(yè)各項工作的順利發(fā)展，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，在群眾中得到廣泛的好評?，F(xiàn)將共創(chuàng)建工作匯報介紹如下：
首先，將每月對全體員工進行一次創(chuàng)建再動員、表揚先進，找準(zhǔn)存在問題，提出整改措施。其次，堅持經(jīng)常性的宣傳動員，引導(dǎo)全體員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、文明從業(yè)、建功立業(yè)，增強集體榮譽感，積極投身創(chuàng)建活動，為支局創(chuàng)建工作增磚添瓦、為青年文明號增添光彩。全體員工要認真學(xué)習(xí)青年文明號有關(guān)常識，結(jié)合實際工作和實踐寫出心得體會，充分認識青年文明號是體現(xiàn)高度文明、創(chuàng)造一流業(yè)績的先進集體，必須保持先進性和導(dǎo)向性，充分發(fā)揮文明服務(wù)的展示、輻射、傳播作用，為企業(yè)和社會的精神文明建設(shè)多作貢獻。
一、加強思想教育，深化服務(wù)意識
第一，是加強思想政治教育，多形式、多層次、多渠道開展學(xué)教活動，通過學(xué)習(xí)身邊典型和郵政系統(tǒng)先進模范人物的事跡，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。用先進的事跡感染人，用身邊的好人好事激勵人，在全局范圍內(nèi)大力開展學(xué)習(xí)模范支局、學(xué)習(xí)王順友同志先進事跡等活動，積極組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，扎實工作，牢固樹立郵政員工忠實履行普遍服務(wù)義務(wù)的敬業(yè)意識和“將心比心、用戶稱心”的服務(wù)理念。
第二，是提高自身業(yè)務(wù)能力，苦練“內(nèi)功”。青年文明號是企業(yè)提高生產(chǎn)效率、樹立行業(yè)形象，進而提升企業(yè)綜合競爭力的助推器，青年文明號的成員除應(yīng)具有良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度外，還應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。在工作中，我們要求全體員工認真學(xué)習(xí)，通過開展點鈔比賽、電子匯兌、集郵、收寄信刷，包裹等各種業(yè)務(wù)技能比賽活動，提高員工的業(yè)務(wù)能力，練就扎實的本領(lǐng)，在業(yè)務(wù)水平上做到精益求精。
第三，是完善服務(wù)設(shè)施，加強硬件建設(shè)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是郵政吸引用戶的內(nèi)在動力，而良好的硬件設(shè)施則是郵政提高綜合競爭能力的外在形象。在開展創(chuàng)建過程中，積極改善所容所貌，認真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境，打造一個整潔的、舒心的工作環(huán)境。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的硬件設(shè)施吸引用戶，從而創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。
二、強化管理，規(guī)范操作，加強監(jiān)督，為青年文明號創(chuàng)建工作提供有力保障
第一，規(guī)范規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好創(chuàng)建活動必須要有完備的制度來保障。我們始終按照"抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明"的指導(dǎo)思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計劃、有考核、有總結(jié)的工作機制，規(guī)范創(chuàng)建活動的流程。做到環(huán)境整潔衛(wèi)生，服務(wù)設(shè)施完備，員工服務(wù)規(guī)范，自覺接受監(jiān)督。
第二，加強監(jiān)督，向社會公開承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明確“誠信為本、有諾必踐”的服務(wù)宗旨，公布監(jiān)督電話，廣泛接受用戶和社會監(jiān)督。通過開展定期、不定期的內(nèi)部檢查，進行檢查督促，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行分析整改，達到共同提高的目的，共同推進創(chuàng)建工作。
三、開展主題活動，奉獻社會，不斷延伸青年文明號創(chuàng)建工作的內(nèi)涵
在做好本職工作的同時，我們積極參與社會公益活動，回報社會。20*年，我們發(fā)動青年員工積極參加、“無償獻血”以及“植樹造林”等保護環(huán)境的活動，以活動的形式來促發(fā)展，使之成為凝聚青年投身精神文明建設(shè)的一面旗幟，做到創(chuàng)建活動常抓不懈，培養(yǎng)青年員工良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
