序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的年度先進(jìn)個(gè)人事跡材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

——記2019年度招商引資先進(jìn)個(gè)人事跡材料

“這幾天項(xiàng)目有沒(méi)有需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題？”3月12日，市貿(mào)促會(huì)會(huì)長(zhǎng)石文斌忙完手頭的工作，趕緊給陽(yáng)泉中恒華遠(yuǎn)環(huán)?？萍加邢薰矩?fù)責(zé)人打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)項(xiàng)目建設(shè)情況。該公司的廢棄線(xiàn)路板綜合利用項(xiàng)目是市貿(mào)促會(huì)去年的招商引資項(xiàng)目，已簽訂合作協(xié)議并落地。除此之外，市貿(mào)促會(huì)去年還完成有效招商信息10條。

在近日我市下發(fā)的《關(guān)于表彰2019年度項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作先進(jìn)集體和個(gè)人的決定》中，市貿(mào)促會(huì)會(huì)長(zhǎng)石文斌被評(píng)為“2019年度招商引資先進(jìn)個(gè)人”。“我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，多渠道發(fā)力打好招商引資‘組合拳’?！闭劦秸猩桃Y工作，石文斌很有激情。

去年1月，石文斌由盂縣分管招商引資工作的副縣長(zhǎng)到任市貿(mào)促會(huì)，擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)。不久，省貿(mào)促會(huì)深化改革方案出臺(tái)，要求主動(dòng)適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變，有序承擔(dān)社會(huì)治理服務(wù)職能，由貿(mào)易促進(jìn)為主轉(zhuǎn)向貿(mào)易促進(jìn)與投資促進(jìn)并重。

“去年8月全市招商引資工作動(dòng)員大會(huì)的召開(kāi)，更激發(fā)了我的熱情，激勵(lì)我努力做好招商引資工作?！笔谋笳f(shuō)。會(huì)后，他立即響應(yīng)號(hào)召，帶領(lǐng)市貿(mào)促會(huì)行動(dòng)起來(lái)，把招商引資當(dāng)做第一要事，堅(jiān)持“項(xiàng)目興市”理念，凝心聚力狠抓項(xiàng)目引進(jìn)。

石文斌抓住山西品牌絲路行、中華行活動(dòng)的機(jī)會(huì)，積極推介我市資源、區(qū)位、政策等優(yōu)勢(shì)，宣傳陽(yáng)泉的人文生態(tài)、營(yíng)商環(huán)境，引起了多家企業(yè)的關(guān)注。借助市貿(mào)促會(huì)平時(shí)聯(lián)系各地市商協(xié)會(huì)、外貿(mào)企業(yè)多的機(jī)會(huì)，石文斌積極與上海、貴陽(yáng)、連云港等地商協(xié)會(huì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)與有擴(kuò)大市場(chǎng)意向的企業(yè)聯(lián)系，熱情邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)陽(yáng)泉投資。

為進(jìn)一步增強(qiáng)招商引資的精準(zhǔn)性和實(shí)效性，石文斌組織人員深入企業(yè)調(diào)研，通過(guò)與企業(yè)的溝通交流，了解到廣東惠州鴻偉電子有限公司和科為聯(lián)創(chuàng)科技有限公司有擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模投資意向，便主動(dòng)與兩家企業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解企業(yè)概況、主導(dǎo)產(chǎn)品及生產(chǎn)能力。在他不懈努力下，形成了鴻偉AI智能量販自動(dòng)售賣(mài)機(jī)項(xiàng)目、年產(chǎn)3億只集成電路芯片項(xiàng)目等有效招商信息。

第2篇

“一個(gè)人可以沒(méi)有文憑，但決不可以沒(méi)有知識(shí)”，這是我十分欣賞的一句話(huà)，為此，我?guī)缀醢阉械臉I(yè)余時(shí)間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透，干好。隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，工作難度也在加大，因公司業(yè)務(wù)人員少，一人身兼多職，我的主要工作是代表公司出去招投標(biāo)、整理投標(biāo)樣品。在整理樣品的過(guò)程中，嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)闃悠吩谕稑?biāo)過(guò)程中占的比重較大，會(huì)直接影響到投標(biāo)的結(jié)果。有時(shí)候遇到提供樣品數(shù)量多的情況時(shí)，就必須花上好幾天的功夫，而且在整理的過(guò)程中會(huì)遇到很多的難題，這就需要和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行交流，爭(zhēng)取滿(mǎn)足客戶(hù)的技術(shù)要求。

記得去山東菏澤投標(biāo)時(shí)，我們公司共投了七標(biāo)段，每個(gè)標(biāo)段七本標(biāo)書(shū)，做好的標(biāo)書(shū)有三箱，再加上樣品七箱，由于投標(biāo)時(shí)間緊迫，也為了安全期間，只能標(biāo)書(shū)隨身帶，我一人拖著沉重的標(biāo)書(shū)和樣品，到了中途的徐州轉(zhuǎn)車(chē)時(shí)，已經(jīng)是疲憊不堪，一想到時(shí)間緊，任務(wù)重，也不可有半點(diǎn)怠慢，到了菏澤之后，就是緊接著擺放樣品，等擺好之后，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，當(dāng)然這樣投標(biāo)的次數(shù)有很多次，可是我沒(méi)有一次怨言，時(shí)刻把公司的利益放在第一位，個(gè)人的得失放之后。

這二年，隨著公司業(yè)務(wù)拓展。公司通過(guò)商，業(yè)務(wù)涉及的省份較多，有新疆、福建、山東、天津等地，出差的頻率不斷的增加。有的時(shí)候剛回到家兩天，就收到公司的委派任務(wù)。由于是和教育部門(mén)打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放棄休息時(shí)間，為了能在第一時(shí)間見(jiàn)到客戶(hù)，經(jīng)常是周六、周日的時(shí)間在路上趕，讓我記憶猶新的是，11月份處理山東、天津的業(yè)務(wù)。已經(jīng)連續(xù)一個(gè)月沒(méi)有休息了，體力嚴(yán)重超支，那時(shí)候公司組織的旅游也不得不放棄。

供貨范圍廣，數(shù)量大，對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r不熟悉，交流不方便等諸多因素加大了送貨的難度。但是按時(shí)交貨是必須的，這關(guān)系到公司的形象和信譽(yù)。在xx年12月份的天津送貨中，全市十九個(gè)縣區(qū)400多所的學(xué)校，一開(kāi)始真的是一頭霧水，不知從何下手，后來(lái)我慢慢理清思路，制定出一套具體的配送方案。先在天津找好倉(cāng)庫(kù)，公司貨到天津后先在倉(cāng)庫(kù)分好，再一家家去送，送貨過(guò)程中每天早上6點(diǎn)起床，到外面零下10度的天氣中進(jìn)行分貨、配送、裝車(chē)等，有好幾天吃飯也是有一頓沒(méi)一頓的，晚上一般都是八點(diǎn)左右回到倉(cāng)庫(kù)，和同事按照客戶(hù)的意愿商討下一步的計(jì)劃，并要考慮為公司減少不必要的開(kāi)支，經(jīng)過(guò)十三天時(shí)間的配送，按合同要求順利完成天津400多所所學(xué)校的配送工作，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)早日驗(yàn)收匯款。在出去招投標(biāo)或送貨時(shí)，我牢記，我是代表華茂的，我時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，維護(hù)公司的形象，以熱忱的工作態(tài)度投入到工作中去。

很榮幸被公司推薦為xx年度的優(yōu)秀員工，這既是公司對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定，也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)，雖然這一年里我沒(méi)有什么可炫耀的業(yè)績(jī)，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，多思考，多關(guān)注，為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。在今后的工作中，我將更加出色的完成各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司對(duì)我期望。

公司員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料（二）xx同志是公司項(xiàng)目部的一名新進(jìn)員工，參加工作雖然只有短短的一年時(shí)間，但憑借自己刻苦鉆研、勇于攀登的求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅很快熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容，還想方設(shè)法積極調(diào)動(dòng)廣大員工，特別是一線(xiàn)員工的勞動(dòng)積極性。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也幫助和提高了一線(xiàn)員工的勞動(dòng)生產(chǎn)技能。并運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和親身實(shí)踐，積極參與和配合了設(shè)備點(diǎn)檢方的工作，為有效把控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行，出謀劃策，建言獻(xiàn)行，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門(mén)吸收和采納。其突出的工作業(yè)績(jī)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長(zhǎng)成熟的同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

XX年是xx爭(zhēng)創(chuàng)6000萬(wàn)噸年吞吐量的攻堅(jiān)之年。為順利實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和港區(qū)上下，如今正如火如荼的掀起一場(chǎng)“保安全、促生產(chǎn)”的年終沖刺運(yùn)動(dòng)。xx同志也立足自身崗位，本著“服務(wù)生產(chǎn)、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)先”順利完成沖刺任務(wù)的這一目標(biāo)，在自己平凡的崗位上進(jìn)行著不平凡的工作，不僅踐行著自己的崗位職責(zé)，還履行了作為公司項(xiàng)目部的一員所肩負(fù)著歷史發(fā)展使命。其愛(ài)崗敬業(yè)、身顧大局的職業(yè)操守，深深感染著周?chē)恳晃粏T工并吸引著他們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期許和表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)將該同志今年來(lái)的工作表現(xiàn)情況匯報(bào)如下：

一． 擁有豐富的理論知識(shí)、超高的實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底

xx同志于XX年1月份進(jìn)入電氣專(zhuān)項(xiàng)點(diǎn)檢部門(mén)。在點(diǎn)檢崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和指導(dǎo)下，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運(yùn)用。還對(duì)多個(gè)生產(chǎn)故障問(wèn)題發(fā)表了具有自己真知灼見(jiàn)的看法。

例如針對(duì)皮帶機(jī)跑偏嚴(yán)重，生產(chǎn)崗位人員不能及時(shí)拆卸、回裝跑偏裝置的問(wèn)題，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機(jī)跑偏裝置的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡(luò)式插銷(xiāo)裝置，并積極參與到這項(xiàng)工作當(dāng)中。該方案的實(shí)施，不僅在跑偏嚴(yán)重時(shí)，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)崗位人員拆除螺栓的時(shí)間，一拔即可將跑偏故障消除，減少了跑偏故障對(duì)生產(chǎn)效率的影響，而且跑偏裝置位置固定，不會(huì)發(fā)生移位。在確保生產(chǎn)崗位人員安全的同時(shí)，還方便了回裝。

其次，他還熟知各項(xiàng)點(diǎn)檢日常業(yè)務(wù)，做到異常信息的及時(shí)消缺和各類(lèi)軟件臺(tái)賬的匯總、處理和備案。在檢修過(guò)程中力求全程跟蹤，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，避免了二次檢修情況的發(fā)生，在節(jié)省了人力和預(yù)算的同時(shí)，還減少了材料備件的消耗，提高了檢修效率，有力的保障和服務(wù)了生產(chǎn)。

二． 具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀(guān)念和職業(yè)操守

為強(qiáng)化充實(shí)三班運(yùn)保崗位的職能和作用，優(yōu)化人員配置，更好地為生產(chǎn)保駕護(hù)航，XX年7月，xx同志加入到三班保駕崗位。

進(jìn)入崗位后，他很快融入到三班這一大家庭式的集體當(dāng)中。在竭盡崗位職責(zé)的同時(shí)，他還活躍在班組內(nèi)部和班組間虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研、積極探討各類(lèi)故障的處理方法，帶動(dòng)了三班的學(xué)習(xí)氛圍。他還根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)故障處理的方式和過(guò)程，利用閑暇之余，潛心研究，總結(jié)和編纂了一大批有用的故障手順書(shū)，以供周?chē)聜儾殚喓蛯W(xué)習(xí)，極大的方便了本崗位人員對(duì)日后類(lèi)似故障的快速鎖定和排除，節(jié)省了排除故障時(shí)所需的時(shí)間，有效的保護(hù)的生產(chǎn)安全順利的進(jìn)行。

為提高一線(xiàn)生產(chǎn)員工的勞動(dòng)技能，他還積極做到對(duì)崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓(xùn)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源，教會(huì)他們?nèi)绾伪孀R(shí)和怎樣及時(shí)排除。例如皮帶沿線(xiàn)跑偏裝置的調(diào)整、金檢的測(cè)試、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備積灰的清理等。

此外他還積極配合設(shè)備點(diǎn)檢方對(duì)異常設(shè)備的跟蹤和反饋，提出了許多有價(jià)值的建議和意見(jiàn)，并得到相關(guān)點(diǎn)檢的認(rèn)可和采納。

三． 具有求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)

面對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)重，停機(jī)間歇少，設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定，安全形勢(shì)又十分嚴(yán)峻等問(wèn)題，他立足崗位，積極穿梭在生產(chǎn)一線(xiàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備認(rèn)真巡檢，做好相關(guān)設(shè)備傾向性數(shù)據(jù)的采集、分析工作并記錄在案，及時(shí)反饋。例如為了保生產(chǎn)、搶時(shí)間、達(dá)目標(biāo)，致使設(shè)備運(yùn)行周期過(guò)長(zhǎng)，高壓電機(jī)及減速機(jī)時(shí)有異音產(chǎn)生，再加上補(bǔ)油周期過(guò)長(zhǎng)（6m），對(duì)設(shè)備無(wú)疑是一大傷害，由于他及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，提出了縮短補(bǔ)油周期（3m）的合理化建議，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。

公司員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料（三）2007年3月，我來(lái)到華茂工作，成為華茂科教儀器公司的普通員工。工作中，憨厚、樸實(shí)的我一方面積極向老員工虛心請(qǐng)教，一方面利用休息間隙對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行熟悉、組裝、維修，將自己的滿(mǎn)腔熱情完全投入到了工作之中。艱苦的努力，務(wù)實(shí)的工作，很快使我成了公司的業(yè)務(wù)骨干。

“一個(gè)人可以沒(méi)有文憑，但決不可以沒(méi)有知識(shí)”，這是我十分欣賞的一句話(huà)，為此，我?guī)缀醢阉械臉I(yè)余時(shí)間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透，干好。

隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，工作難度也在加大，因公司業(yè)務(wù)人員少，一人身兼多職，我的主要工作是代表公司出去招投標(biāo)、整理投標(biāo)樣品。在整理樣品的過(guò)程中，嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)闃悠吩谕稑?biāo)過(guò)程中占的比重較大，會(huì)直接影響到投標(biāo)的結(jié)果。有時(shí)候遇到提供樣品數(shù)量多的情況時(shí)，就必須花上好幾天的功夫，而且在整理的過(guò)程中會(huì)遇到很多的難題，這就需要和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行交流，爭(zhēng)取滿(mǎn)足客戶(hù)的技術(shù)要求。

記得去山東菏澤投標(biāo)時(shí)，我們公司共投了七標(biāo)段，每個(gè)標(biāo)段七本標(biāo)書(shū)，做好的標(biāo)書(shū)有三箱，再加上樣品七箱，由于投標(biāo)時(shí)間緊迫，也為了安全期間，只能標(biāo)書(shū)隨身帶，我一人拖著沉重的標(biāo)書(shū)和樣品，到了中途的徐州轉(zhuǎn)車(chē)時(shí)，已經(jīng)是疲憊不堪，一想到時(shí)間緊，任務(wù)重，也不可有半點(diǎn)怠慢，到了菏澤之后，就是緊接著擺放樣品，等擺好之后，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，當(dāng)然這樣投標(biāo)的次數(shù)有很多次，可是我沒(méi)有一次怨言，時(shí)刻把公司的利益放在第一位，個(gè)人的得失放之后。

這二年，隨著公司業(yè)務(wù)拓展。公司通過(guò)商，業(yè)務(wù)涉及的省份較多，有福建、山東、天津等地，出差的頻率不斷的增加。有的時(shí)候剛回到家兩天，就收到公司的委派任務(wù)。由于是和教育部門(mén)打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放棄休息時(shí)間，為了能在第一時(shí)間見(jiàn)到客戶(hù)，經(jīng)常是周六、周日的時(shí)間在路上趕，讓我記憶猶新的是，11月份處理山東、天津的業(yè)務(wù)。已經(jīng)連續(xù)一個(gè)月沒(méi)有休息了，體力嚴(yán)重超支，那時(shí)候公司組織的旅游也不得不放棄。

第3篇

高速收費(fèi)員每天在收費(fèi)站做著重復(fù)枯燥的工作，但是他們依然堅(jiān)持禮貌待人，堅(jiān)守崗位。下面是小編跟大家分享的高速收費(fèi)員個(gè)人事跡，歡迎大家來(lái)閱讀學(xué)習(xí)~

**，一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員，她每天守候在三尺崗?fù)?，工作?jiǎn)單而重復(fù)，相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)黎明，送走無(wú)數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來(lái)，他收的車(chē)流量通行費(fèi)累計(jì)超過(guò)2000多萬(wàn)元，沒(méi)有出現(xiàn)一分錢(qián)的差錯(cuò)。多次被評(píng)為五星級(jí)收費(fèi)員和技術(shù)能手。

收費(fèi)員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對(duì)于很多'80后'、'90后'的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的?？墒呛?*搭過(guò)班的同事都有這樣的體會(huì)，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。

她是2003年走上收費(fèi)員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是'生手'，也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度，縮短車(chē)主在道口的停留時(shí)間，她在判別車(chē)型、點(diǎn)鈔速度上下工夫，無(wú)論工作多么勞累，她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識(shí)別假幣等收費(fèi)技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車(chē)輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對(duì)，不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確，而且確保不出差錯(cuò)。近10年來(lái)，她的收費(fèi)出錯(cuò)率幾乎為零。

她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車(chē)，看到了五輛車(chē)，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢(qián)，提前準(zhǔn)備好找零；二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢(qián)找零，一手準(zhǔn)備發(fā)票，盡量節(jié)約收費(fèi)時(shí)間;三是準(zhǔn)備足。車(chē)多了，她會(huì)一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車(chē)少了，她利用空閑時(shí)間整理零票?？傊?，把上班的時(shí)間用到最足。

**和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會(huì)互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個(gè)字母開(kāi)頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān)，蔡玉萍她們也會(huì)互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能，形成了>創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為全站圓滿(mǎn)完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

這就是**，一名普通的高速公路收費(fèi)員，沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言，也沒(méi)有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績(jī)、樹(shù)典型，以不平凡的成績(jī)成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采!

再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對(duì)收費(fèi)事業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)人生理想的追求，**在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在**高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章!

在**高速**主線(xiàn)收費(fèi)站，有一位非常出色的員工，每一個(gè)黑夜和白天，她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆?wù)和誠(chéng)摯的微笑感染著過(guò)往的司乘人員，一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的魅力和偉大，她就是**。從進(jìn)入**高速?gòu)氖率召M(fèi)員這一行業(yè)開(kāi)始，她就一直真心熱愛(ài)著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡(jiǎn)單重復(fù)的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂(lè)章。

一份要強(qiáng)的個(gè)性，搭起施展才干的舞臺(tái)

2008年，**來(lái)到**高速，當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開(kāi)始就要求自己:既然選擇了這份工作，就一定要做到最好!為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗(yàn)鈔，背制度，背方法，背要求;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過(guò)了幾位當(dāng)初教會(huì)她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無(wú)論是**還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平，在2011年度的全處崗位練兵比武競(jìng)賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績(jī)，成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。

可以說(shuō)，在一種對(duì)自己近乎苛刻的自我要求下，**在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。

在收費(fèi)過(guò)程中，**還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法，并被形象地命名為“**操作法”;站上的同事們都說(shuō):“看**收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點(diǎn)也不亂”，用她自己的話(huà)說(shuō):“任何工作都有自己的樂(lè)趣，我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂(lè)，在快樂(lè)中得到提高”。

以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁

我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無(wú)論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話(huà)，正是**服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。

在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自己的快樂(lè)。她常說(shuō):“我做的是平凡的工作，雖說(shuō)沒(méi)有什么科技含量，但是能把簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來(lái)便捷和方便對(duì)于**來(lái)說(shuō)就是最大的快樂(lè)，遇到天氣不好致使一些車(chē)輛滯留在站口時(shí)，她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路;主動(dòng)幫助司機(jī)修車(chē)等等。

“她所在的車(chē)道是最省心的車(chē)道。”**所在的收費(fèi)二班班長(zhǎng)這樣評(píng)價(jià)。**所在的收費(fèi)車(chē)道很少出現(xiàn)非正常情況，她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠(chéng)的笑臉在無(wú)形之中化解了許多的矛盾。她總說(shuō)，人與人之間的相互信任本來(lái)就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會(huì)理解的。

記得2011年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車(chē)道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，更故意鬧事，滿(mǎn)嘴臟話(huà)的找人評(píng)理，甚至堵在相鄰車(chē)道和鄰道的司乘人員“要說(shuō)法”。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí)，作為疏導(dǎo)員的**立即上前協(xié)助班長(zhǎng)，指揮司機(jī)將車(chē)停在收費(fèi)廣場(chǎng)，然后和班長(zhǎng)一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級(jí)，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬(wàn)莫急躁！無(wú)論司機(jī)怎樣說(shuō)，無(wú)論司機(jī)說(shuō)不說(shuō)，始終保持友好的態(tài)度，堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則，寸土不讓?zhuān)嗫谄判膶?duì)司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過(guò)近三十分鐘的解釋和說(shuō)服，司機(jī)終于被感化了，按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車(chē)啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無(wú)論是哪種情況下，她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛(ài)刁難人的大車(chē)司機(jī)遇到**不但不再找茬，還會(huì)開(kāi)上幾句玩笑，甚至將自己車(chē)上的一些時(shí)鮮的水果搬下來(lái)請(qǐng)她嘗嘗鮮,但是她都婉言謝絕了。

面對(duì)有些同事抱怨司乘人員時(shí)，她總是說(shuō)，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。

榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯,自開(kāi)展星級(jí)考核以來(lái)**先后獲得了五星級(jí)收費(fèi)員6次,四星級(jí)收費(fèi)員14次，無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到55847485萬(wàn)元。并先后榮獲了2009年**主線(xiàn)收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、2010年管理處先進(jìn)個(gè)人、2011先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

平凡的崗位上，**用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫(xiě)著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在**高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺(tái)上演繹著屬于自己的精彩篇章!

我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié):

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿(mǎn)，出言不遜、滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì)問(wèn):今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車(chē)型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型，熟練點(diǎn)鈔，找錢(qián)，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。

在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車(chē)尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。

而在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!