序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房質(zhì)量管理探析樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

0引言

中藥房是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中重要科室之一，其直接面對(duì)病人，服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)醫(yī)院中藥房的形象有一定影響。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)水平遠(yuǎn)不如城市發(fā)達(dá)，導(dǎo)致中藥房管理模式較為落后，存在多種實(shí)際問(wèn)題，為幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立中藥房管理制度，就目前現(xiàn)狀進(jìn)行討論。

1鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

1.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房質(zhì)量管理制度存在一定缺陷。每個(gè)醫(yī)院、衛(wèi)生所中藥房均有屬于自己的質(zhì)量管理制度，由于中藥房建立較晚，難以跟隨衛(wèi)生院前進(jìn)步伐，導(dǎo)致其管理制度與猥瑣遠(yuǎn)整體管理制度出現(xiàn)脫節(jié)，造成中藥房管理出現(xiàn)滯后，限制了衛(wèi)生院的進(jìn)一步發(fā)展。現(xiàn)階段衛(wèi)生院中藥房的藥材主要來(lái)源于中藥飲片廠，由于缺乏相對(duì)合理科學(xué)的質(zhì)量管理制度，導(dǎo)致在采購(gòu)中藥的過(guò)程中存在很多弊端，缺少對(duì)中藥材質(zhì)量的監(jiān)督，從而會(huì)出現(xiàn)以次充好的情況，使得中藥房向病人出售假藥。此外，工作人員平日里工作量較大，無(wú)法對(duì)每一個(gè)處方進(jìn)行認(rèn)真管理，使得工作中會(huì)出現(xiàn)藥材變質(zhì)以及稱量不精確等常見(jiàn)問(wèn)題。

1.2中藥種類過(guò)多，藥品好壞較難控制。據(jù)可靠統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前中藥種類已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)種，臨床上經(jīng)常使用的中藥也有八百多種。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院采集的中藥來(lái)源廣泛，參差不齊，規(guī)格、好壞等都有很大差別。在工作人員管理上，很多時(shí)候無(wú)法全面顧及，導(dǎo)致藥品出現(xiàn)一定程度問(wèn)題。

1.3中藥房人手不足，人員具體素養(yǎng)有待提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院本身就面臨人手不足這一難題，特別是中醫(yī)藥方面人才。很多時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人身兼數(shù)個(gè)職務(wù)，工作量巨大，很大程度上縮短了某些流程，也增加工作中錯(cuò)誤發(fā)生率。部分工作人員缺乏相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，面對(duì)病人提出的問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行一一解答，以致病人及其家屬出現(xiàn)不滿。很多才進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房工作的人員往往會(huì)因?yàn)榉敝氐墓ぷ魅蝿?wù)忽視知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)此以往，會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房的管理越來(lái)越差。

2提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房質(zhì)量管理的相應(yīng)對(duì)策

2.1完善規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)中藥房的管理。雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)模不大，而且設(shè)施不太齊全，但沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，唯有建立一套完整的管理制度，讓每一項(xiàng)工作都有規(guī)章制度可循，才能保證后續(xù)每項(xiàng)工作順利展開(kāi)。在規(guī)章制度的建立過(guò)程中，要明確每位員工的具體工作職責(zé)，每天根據(jù)崗位工作安排完成自己的工作，使每個(gè)工作人員都能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，發(fā)揮出自己應(yīng)有的價(jià)值。在管理制度的實(shí)施過(guò)程中，最好做到每周或者每月對(duì)中藥房管理制度進(jìn)行工作總結(jié)，提出工作中存在的問(wèn)題，并集中討論解決方案，不斷的改進(jìn)中藥房管理制度，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房管理質(zhì)量不斷提升。重視中藥房滅菌過(guò)程，每天進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，保證每天細(xì)菌監(jiān)測(cè)都達(dá)到指定標(biāo)準(zhǔn)。

2.2重視中藥材質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)中藥材管理。中藥材管理是一個(gè)漫長(zhǎng)且復(fù)雜的工作，包括中藥材采購(gòu)、中藥材質(zhì)量檢測(cè)、聯(lián)系廠家進(jìn)貨、中藥材收入、中藥材取出、中藥材調(diào)配、中藥材使用等多個(gè)方面，這些都是中藥房的日常工作內(nèi)容。在每日工作流程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都意義重大，在實(shí)際工作中任意一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能延長(zhǎng)病人的治療時(shí)間甚至對(duì)其造成生命威脅，因此在中藥材質(zhì)量管理中需小心謹(jǐn)慎。為了確保工作高效進(jìn)行，一定要做好監(jiān)督檢測(cè)工作，保證采購(gòu)藥物的質(zhì)量。對(duì)于中藥材的收藏工作，工作人員要詳細(xì)了解各種中藥材的存儲(chǔ)方法，注意避光防潮、通風(fēng)防火，對(duì)中藥材進(jìn)行合理分類。

2.3提高中藥房工作人員整體素養(yǎng)。中藥房工作人員一直以來(lái)都是中藥房能正常工作的核心，從某個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，中藥房工作人員整體素養(yǎng)高低對(duì)中藥房質(zhì)量管理有直接影響。中藥房工作人員在為病人取藥過(guò)程中，要合理搭配藥物，準(zhǔn)確稱量中藥材，安全合理的使用中藥材直接影響藥學(xué)服務(wù)，是中藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量能否得到提升的關(guān)鍵。此外，良好的專業(yè)知識(shí)能為病人普及相關(guān)疾病知識(shí)，解除病人疑惑。為使工作人員專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備充足，可以進(jìn)行定期培訓(xùn)，加強(qiáng)中藥材以及管理方面知識(shí)的教育，使每一個(gè)工作人員都具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次，要樹(shù)立工作人員的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，古往今來(lái)，每一個(gè)與醫(yī)療方面有關(guān)的人均需要保持較高的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，可以通過(guò)加強(qiáng)工作人員思想道德培訓(xùn)，樹(shù)立其高尚道德情操，使其對(duì)工作充滿熱情，為醫(yī)療工作奉獻(xiàn)全部。最后，由于中藥房工作繁瑣無(wú)聊，所以需要培養(yǎng)工作人員的耐心，將病人當(dāng)做工作核心，不耐煩的為病人服務(wù)，使病人滿意，提高中藥房整理質(zhì)量。

3結(jié)論

中藥房是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的重要組成部分，其質(zhì)量管理水平高低與衛(wèi)生院整體服務(wù)水平和管理水平直接相關(guān)。當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院受到多個(gè)方面問(wèn)題的影響，導(dǎo)致中藥房整體管理質(zhì)量不高，但需要引起衛(wèi)生院重視，嚴(yán)格按照提出方案進(jìn)行執(zhí)行，爭(zhēng)取打造出一個(gè)口碑極佳的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。