發(fā)布時(shí)間：2022-06-14 02:28:42
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)英文論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.1商務(wù)英語(yǔ)的含義
商務(wù)英語(yǔ)一般是指在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易中用到的英語(yǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展,商務(wù)英語(yǔ)的范圍不斷擴(kuò)大,不僅包括在國(guó)際貿(mào)易中可能用到的英語(yǔ),還包括在國(guó)際交流和交往中經(jīng)常使用的英語(yǔ),因此,商務(wù)英語(yǔ)的含義應(yīng)該包括國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外交流兩部分。商務(wù)英語(yǔ)不同于一般英語(yǔ),學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)課程,不僅要求學(xué)院提高英文水平和交流能力,更多的是向?qū)W員傳授西方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)的知識(shí),如西方的企業(yè)管理理念、工作心理和工作方式,以便學(xué)員可以掌握如何正確合適的與外國(guó)人打交道,促成經(jīng)濟(jì)合作或經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。商務(wù)英語(yǔ)所堅(jiān)持的文化理念都源自于國(guó)際貿(mào)易,因此商務(wù)英語(yǔ)是在一般英語(yǔ)的基礎(chǔ)上,結(jié)合經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的特點(diǎn)發(fā)展而來(lái)的,具有很強(qiáng)的專業(yè)性和針對(duì)性,商務(wù)英語(yǔ)要求英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、口語(yǔ)能力強(qiáng)等。
1.2商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)
在新的時(shí)代背景下,商務(wù)英語(yǔ)被賦予了新的內(nèi)涵和更廣闊的外延,其主要特點(diǎn)可以概括為四個(gè)方面。首先,商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)性很強(qiáng)。商務(wù)英語(yǔ)用到的場(chǎng)合很多,包括國(guó)際金融、國(guó)際營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域,甚至包括與國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的法律體系等。因此,商務(wù)英語(yǔ)需要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和專業(yè)語(yǔ)法將復(fù)雜的貿(mào)易活動(dòng)和對(duì)外交流表達(dá)清楚。這同時(shí)也該外行業(yè)理解商務(wù)英語(yǔ)帶來(lái)了困難,一個(gè)日常生活中常用的詞語(yǔ)或語(yǔ)法,在商務(wù)英語(yǔ)中會(huì)有不同的含義。如“drug”的日常含義是“麻醉藥品”,但是在商務(wù)英語(yǔ)中是指“滯銷品”的含義,這是因?yàn)槁樽硭幤凡荒茉谑袌?chǎng)上公開(kāi)出售。又如“country”的本義是指“城市、農(nóng)場(chǎng)”等,在商務(wù)英語(yǔ)中,取其外延含義用來(lái)形容距離的遙遠(yuǎn);其次,商務(wù)英語(yǔ)文化之間的差異非常顯著。全球化的交流常遇到的困難就是文化的差異帶來(lái)的交流困難,有時(shí)甚至因?yàn)槲幕尘暗牟町惗a(chǎn)生沖突或矛盾。如“dragon”一詞,在我們中國(guó)的文化中,我們都是龍的子孫,龍被認(rèn)為是一種至高無(wú)上的、代表吉祥幸福的神物,而在西方國(guó)家中的意思卻恰恰相反“,dragon”一詞含有惡魔、邪惡的意思;再次,商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言簡(jiǎn)單易懂,且語(yǔ)言多縮略。對(duì)此具有代表性的解釋是發(fā)過(guò)語(yǔ)言學(xué)家馬丁內(nèi)的語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)原則,該原則認(rèn)為:經(jīng)濟(jì)原則的前提條件是保證語(yǔ)言交際功能的順利完成,同時(shí)人們對(duì)語(yǔ)言活動(dòng)中的能量耗散要符合經(jīng)濟(jì)的要求。也就是說(shuō)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,人們所使用的語(yǔ)言要簡(jiǎn)介凝練,這樣可以極大地節(jié)省工作時(shí)間和精力,提高生產(chǎn)效率,符合經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求。典型的例子是:外匯一般用“forex”代替完整的表達(dá)“foreignexchange”;最后,商務(wù)英語(yǔ)一般語(yǔ)言規(guī)范且正式,這與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎特點(diǎn)密切相關(guān),經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一般涉及交易雙方的利益,這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求用于嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、具有法律效力,不能使用容易產(chǎn)生誤解或歧義的詞語(yǔ),以免帶來(lái)不必要的麻煩或經(jīng)濟(jì)損失。所以,商務(wù)英語(yǔ)中一般少口語(yǔ)性詞語(yǔ),如表達(dá)“買”的意思時(shí)會(huì)用“purchase”而不是“buy”。
2、如何在國(guó)際營(yíng)銷過(guò)程中正確使用商務(wù)英語(yǔ)
基于商務(wù)英語(yǔ)自身的復(fù)雜性和特殊性,在國(guó)際營(yíng)銷中要合理正確的使用商務(wù)英語(yǔ)要綜合考慮三個(gè)方面,即背景知識(shí)、交際技巧、語(yǔ)言決策。
2.1背景知識(shí)
使用商務(wù)英語(yǔ)時(shí)要充分考慮商務(wù)英語(yǔ)所使用的背景知識(shí),貿(mào)易雙方的工作人員要對(duì)自己及對(duì)方的文化知識(shí)和環(huán)境內(nèi)容進(jìn)行充分的了解,只有這樣才能游刃有余的在國(guó)際營(yíng)銷中使用商務(wù)英語(yǔ)。在了解對(duì)方的背景知識(shí)時(shí),要了解對(duì)方的宗教信仰、忌諱或避諱的習(xí)俗或習(xí)慣、所處的地理環(huán)境、生活環(huán)境等,揣摩對(duì)方的心理特點(diǎn),盡量避開(kāi)雙方都敏感的話題,避免交易的失敗。針對(duì)具有不同文化背景的人群,要采用不同的表達(dá)方式和表達(dá)技巧,這樣才能更加順利的完成交易。
2.2交際技巧
在適當(dāng)場(chǎng)合運(yùn)用合理的交際技巧,往往可以達(dá)到事半功倍的效果。在國(guó)際營(yíng)銷中,除了要充分了解對(duì)方的背景知識(shí),做出正確的語(yǔ)言決策外,還要善于運(yùn)用合適的交際技巧,靈活展現(xiàn)語(yǔ)言的藝術(shù)和魅力,調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)尷尬的氣氛從而促進(jìn)雙方愉快的交流。因此,在使用商務(wù)英語(yǔ)的過(guò)程中,要特別注意使用合理的措辭,當(dāng)面對(duì)不同的交流對(duì)象時(shí),要在第一時(shí)間根據(jù)其背景知識(shí)對(duì)其思維習(xí)慣、心理特點(diǎn)等作出判斷,然后運(yùn)用合適的交流技巧,提升自我的交際能力。
2.3語(yǔ)言決策
對(duì)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行正確的決策,才能促進(jìn)雙方的交易活動(dòng)順利進(jìn)行。商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷的應(yīng)用中,背景知識(shí)是基礎(chǔ)、語(yǔ)言決策是內(nèi)容,交際技巧是手段和工具,只有正確合理的運(yùn)用這三者,才能更好的發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷中的重要作用。
3、商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷中的重要作用
商務(wù)英語(yǔ)以其獨(dú)特的商務(wù)知識(shí)和商務(wù)文化理念區(qū)別與一般英語(yǔ),又以其較高的專業(yè)性和實(shí)用性在國(guó)際營(yíng)銷中發(fā)揮著重要的作用。
3.1商務(wù)英語(yǔ)是進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的前提改革開(kāi)放打開(kāi)了我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的大門,在加入WTO之后,我國(guó)對(duì)外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不斷增加,在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)行,進(jìn)展方向的正確性以及企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全性。
3.2提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)
哪怕是再好的制度,也需要人去執(zhí)行和把關(guān)的,企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)的主體是人,其也是控制內(nèi)部財(cái)務(wù)的客體,所以,決定工作質(zhì)量的因素就是人員素質(zhì),同時(shí)也是落實(shí)財(cái)務(wù)控制制度的條件,對(duì)人員進(jìn)行控制的核心。企業(yè)在對(duì)用人進(jìn)行選擇時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)工作人員的工作態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平以及交流溝通水平等綜合素質(zhì)進(jìn)行考核,讓工作人員意識(shí)到自己的企業(yè)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理的對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行設(shè)置,對(duì)財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)會(huì)計(jì)知識(shí)的積極性進(jìn)行鼓勵(lì),對(duì)人員的培訓(xùn)和進(jìn)修進(jìn)行組織,對(duì)行業(yè)知識(shí)進(jìn)行更新,盡可能的對(duì)操作技能以及愛(ài)崗敬業(yè)的心理素質(zhì)進(jìn)行提高。
3.3建立嚴(yán)密的控制制度
對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)進(jìn)行完善的基礎(chǔ)是要有一套完整的財(cái)務(wù)控制制度,它是標(biāo)準(zhǔn)、是依據(jù)。在對(duì)國(guó)家財(cái)富進(jìn)行創(chuàng)造的過(guò)程中,企業(yè)是執(zhí)行者,所以,國(guó)家就制定了許多有關(guān)的法律條文,故而,企業(yè)在建立財(cái)務(wù)控制制度時(shí)要根據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律規(guī)章。在國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的引導(dǎo)下,企業(yè)根據(jù)建立內(nèi)控制度要點(diǎn)、目標(biāo)以及原則的要求對(duì)本單位的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度完備的進(jìn)行建立。企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度具體包括下面七個(gè)基本的控制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的制度:適用適時(shí)的監(jiān)督考核制;定期資產(chǎn)盤點(diǎn)的制度;合理科學(xué)的預(yù)算制;合理的會(huì)計(jì)程序以及會(huì)計(jì)政策;嚴(yán)格的核對(duì)制;完整的簿記制;可靠基本的憑證制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的體系框架進(jìn)一步的對(duì)相關(guān)的內(nèi)控制度進(jìn)行加強(qiáng)和健全,讓各個(gè)企業(yè)的職員對(duì)自己的義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行明確,明白什么不該做什么該做以及做了之后應(yīng)該負(fù)什么樣的法律責(zé)任。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)國(guó)際分工產(chǎn)業(yè)鏈
國(guó)際分工是指世界各國(guó)之間的勞動(dòng)分工。它是社會(huì)分工發(fā)展一定階段，國(guó)民經(jīng)濟(jì)內(nèi)部分工超越國(guó)家界限發(fā)展的結(jié)果，是國(guó)際貿(mào)易和世界市場(chǎng)的基礎(chǔ)。國(guó)際分工是當(dāng)代國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的主動(dòng)力。它影響著國(guó)際貿(mào)易地區(qū)分布、國(guó)際貿(mào)易的地理方向、國(guó)際貿(mào)易利益。研究國(guó)際分工的特征和變化趨勢(shì)對(duì)于制定國(guó)家外貿(mào)政策和外貿(mào)發(fā)展規(guī)劃具有重要意義。國(guó)際分工隨著國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展萬(wàn)而發(fā)展，在不同的歷史時(shí)期具有不同的特點(diǎn)。
著名管理學(xué)家彼得·德魯克（2002年）認(rèn)為“信息革命的真正革命性影響才剛剛被人們感覺(jué)到。而激起或助長(zhǎng)這一影響的不是‘信息’，不是‘人工智能’，也不是計(jì)算機(jī)或數(shù)據(jù)處理對(duì)決策、政策或戰(zhàn)略所發(fā)生的作用。它是電子商務(wù)，即互聯(lián)網(wǎng)作為推銷渠道的出現(xiàn)。這是10年前或15年前人們實(shí)際上始料不及的事情，它正在深刻地改變著經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；改變著消費(fèi)才細(xì)分、消費(fèi)者價(jià)值和消費(fèi)者行為，崗位和勞動(dòng)市場(chǎng)。”德魯克指出，電子商務(wù)對(duì)信息革命的意義與鐵路對(duì)工業(yè)革命的意義相似。徐正華和馬智勝(2004年)認(rèn)為電子商務(wù)是影響當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的四大主要因素之一，廖玉麟(2000年)認(rèn)為電子商務(wù)將是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)的主流。本文擬分析電子商務(wù)對(duì)國(guó)際分工的影響，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際分工的特點(diǎn)和我國(guó)的對(duì)策。
一、國(guó)際分工理論
分工產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)力是人們對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的追求，斯密認(rèn)為，分工和專業(yè)化的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉，分工的好處在于獲得分工經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化經(jīng)濟(jì)，從而得到生產(chǎn)效率的提高。他的“絕對(duì)優(yōu)勢(shì)理論”解釋了貿(mào)易產(chǎn)生的部分原因，也首次論證了分工能給貿(mào)易雙方帶來(lái)好處。
分工的外在動(dòng)力是科技進(jìn)步。科技革命促進(jìn)生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，生產(chǎn)效率大幅提高。工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家不得不向國(guó)外尋找和建立原材料產(chǎn)地和產(chǎn)品市場(chǎng)，擴(kuò)大了國(guó)際分工。運(yùn)輸和通訊技術(shù)的發(fā)展又為這種分工提供了物質(zhì)條件。
勞動(dòng)分工依賴于市場(chǎng)大小。斯密提出“勞動(dòng)分工取決于市場(chǎng)范圍”的觀點(diǎn)（即斯密定理），他認(rèn)為“分工起因于交換能力，分工的程度，因此總要受交換能力大小的限制，換言之，要受市場(chǎng)廣狹的限制。市場(chǎng)要是過(guò)小，那就不能鼓勵(lì)人們終身專務(wù)一業(yè)。因?yàn)樵谶@種狀態(tài)下，他們不能用自己消費(fèi)不了的自己勞動(dòng)生產(chǎn)物的剩余部分，隨意換得自己需要的別人勞動(dòng)生產(chǎn)物的剩余部分?！睋P(yáng)格進(jìn)一步深化了斯密定理，提出了“勞動(dòng)分工取決于勞動(dòng)分工的水平”，即揚(yáng)格定理。這不是同義反復(fù)，因?yàn)槭紫葎趧?dòng)分工取決于市場(chǎng)規(guī)模，即市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求足夠大時(shí)，中間產(chǎn)品才可能被分離出來(lái)，這是斯密定理的內(nèi)容。但同時(shí)市場(chǎng)規(guī)模又取決于勞動(dòng)分工，因?yàn)橐环矫媸袌?chǎng)很依賴于購(gòu)買力，即實(shí)際的收入水平，這種收入水平又依賴于勞動(dòng)生產(chǎn)率，而勞動(dòng)生產(chǎn)率又依賴于分工的發(fā)展；另一方面勞動(dòng)分工使生產(chǎn)鏈條上出現(xiàn)越來(lái)越多的專業(yè)化企業(yè)，在市場(chǎng)上進(jìn)行交換的中間產(chǎn)品越來(lái)越多，而且這些生產(chǎn)鏈條的環(huán)節(jié)之間也在相互促進(jìn)，從而使市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大。在這種勞動(dòng)分工與市場(chǎng)規(guī)模的相互促進(jìn)、循環(huán)演進(jìn)的過(guò)程中，引起了報(bào)酬遞增并最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。
勞動(dòng)分工的水平還受到交易效率的制約。一方面分工提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，人們能在更短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。另一方面產(chǎn)品價(jià)值必須通過(guò)交換才能實(shí)現(xiàn)。交易是需要費(fèi)用的。分工越發(fā)達(dá)，交易次數(shù)及總交易費(fèi)用越高。人們必須比較交易費(fèi)用與分工的好處。如果交易費(fèi)用超出分工的好處，人們不如自己生產(chǎn)而不分工。交易費(fèi)用是由交易效率決定的，交易的效率越高，費(fèi)用越低，反之，交易費(fèi)用就高。因此，交易效率越高，分工的水平也越高。
二、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際分工的影響
電子商務(wù)有廣義與狹義之分。企業(yè)所講電子商務(wù)是狹義的，一般是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，主要是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。從整個(gè)社會(huì)講的電子商務(wù)是廣義的，它是指各行各業(yè)種業(yè)務(wù)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。分析電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響一般從廣義來(lái)分析。電子商務(wù)具有虛擬化、低成本、效率高和透明的特點(diǎn)。電子商務(wù)在短短的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)深入到生產(chǎn)、交換、消費(fèi)中，影響著人們的生產(chǎn)生活，形成了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)。所謂電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識(shí)要素為主要驅(qū)動(dòng)要素，網(wǎng)絡(luò)為基本工具的生產(chǎn)方式。從經(jīng)濟(jì)特征和技術(shù)背景來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)就是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”；從國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的意義上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)就是“信息經(jīng)濟(jì)”；從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的技術(shù)含量的知識(shí)的作用上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)就是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”；從現(xiàn)代信息技術(shù)的數(shù)字化特征來(lái)看，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)就是“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”。這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的第三種社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
電子商務(wù)對(duì)國(guó)際分工的影響主要表現(xiàn)在促進(jìn)了國(guó)際分工的深化。因?yàn)殡娮由虅?wù)環(huán)境下市場(chǎng)范圍擴(kuò)大了，交易效率提高了。
首先，電子商務(wù)推動(dòng)“無(wú)國(guó)界”全球大市場(chǎng)的形成。電子商務(wù)地出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)必須以一定的地域存在為前提的條件格局，在全球形成了一個(gè)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶、以Internet為載體的“無(wú)國(guó)界”全球化大市場(chǎng)。這種市場(chǎng)被稱為虛擬市場(chǎng)。一方面，世界各地的客商可以匯集在這個(gè)虛擬市場(chǎng)中，消除了距離的障礙，使各國(guó)的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作得到大大加強(qiáng)。另一方面，虛擬市場(chǎng)的形成使得商品與服務(wù)等有關(guān)信息能在全球范圍內(nèi)更加充分、自由的流動(dòng)。其次，電子商務(wù)極大提高了交易效率，降低費(fèi)用。一筆交易包括三種流，即物流、資金流和信息流。與傳統(tǒng)交易相比，電子商務(wù)環(huán)境下，信息流和資金流都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瞬間完成。首先是文件處理成本的節(jié)約。通過(guò)調(diào)查表明，在傳統(tǒng)的輔導(dǎo)貿(mào)易業(yè)務(wù)中，一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)需要處理相關(guān)單據(jù)約200份～350份，業(yè)務(wù)流程可長(zhǎng)達(dá)數(shù)月，而紙張打印及差錯(cuò)的總費(fèi)用約用貨值的7%。如果應(yīng)用電子商務(wù)，不僅可以簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)處理程序、縮短文件處理周期，而且可以消除信息傳遞過(guò)程中的不對(duì)稱，大大降低成本。新加坡貿(mào)易網(wǎng)在運(yùn)用之前每次報(bào)關(guān)需要3天，花費(fèi)12新元～25新元，應(yīng)用EDI以后，每次報(bào)關(guān)只需15分鐘、1新元～2新元，僅此一項(xiàng)，每年可為新加坡節(jié)省6億美元文件處理費(fèi)用。其次可節(jié)省傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中往返、住宿等許多交易中的人員費(fèi)用。再次，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，科技進(jìn)步速度更快。企業(yè)為了降低投資風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避市場(chǎng)不確定性，應(yīng)對(duì)快速的技術(shù)變革和不斷縮短的產(chǎn)品生命周期，紛紛開(kāi)始通過(guò)外包和全球采購(gòu)等方式剝離加工制造等非核心價(jià)值環(huán)節(jié)，甚至直接出售國(guó)內(nèi)外的生產(chǎn)性分支機(jī)構(gòu)，形成價(jià)值鏈模塊化。所謂價(jià)值鏈模塊化，即某一行業(yè)一體化的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)逐漸裂變成若干獨(dú)立的價(jià)值節(jié)點(diǎn)，通過(guò)各節(jié)點(diǎn)間的橫向集中、整合以及功能的增強(qiáng)，形成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的價(jià)值模塊制造者以及若干規(guī)則設(shè)計(jì)與集成者的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)分化、整合過(guò)程。價(jià)值鏈模塊化的過(guò)程也是分工不斷深化的過(guò)程。
電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際分工的深化主要表現(xiàn)在分工的精細(xì)化和水平化。國(guó)際分工的格局的重心已經(jīng)開(kāi)始從產(chǎn)業(yè)間分工向產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工和產(chǎn)品內(nèi)分工轉(zhuǎn)變，從垂直型分工向水平型分工轉(zhuǎn)變。所謂垂直型國(guó)際分工就是制造業(yè)和原材料工業(yè)分工體系。水平型國(guó)際分工就是工業(yè)品生產(chǎn)的專業(yè)化協(xié)作，而且是有層次的。產(chǎn)品內(nèi)分工的特征是某個(gè)產(chǎn)品和勞務(wù)的生產(chǎn)供應(yīng)過(guò)程的不同的工序、不同的區(qū)段、不同的環(huán)節(jié)在不同的空間區(qū)位完成，它是區(qū)別于在一個(gè)工廠內(nèi)部完成整個(gè)工序流程的一種生產(chǎn)方式。國(guó)際的產(chǎn)品內(nèi)分工是把不同的工序、區(qū)段和環(huán)節(jié)展開(kāi)到不同的國(guó)家，是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)基礎(chǔ)要素。產(chǎn)品內(nèi)分工的基礎(chǔ)一個(gè)是比較優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)為產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工提供了條件。
三、結(jié)論和啟示
電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)際分工的發(fā)展。這種發(fā)民表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工和水平型分工的地位越來(lái)越突出。傳統(tǒng)的國(guó)際間產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正演進(jìn)為產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)品工序的分解和全球化配置。在價(jià)值鏈分解的基礎(chǔ)上，每一個(gè)企業(yè)只能根據(jù)自己的核心能力和優(yōu)勢(shì)資源，收縮自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從事價(jià)值鏈上的某一環(huán)節(jié)或某一工序。任何企業(yè)，也只有融入某一價(jià)值鏈并在價(jià)值鏈中準(zhǔn)確定位才能獲得更好的生存與發(fā)展。對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家而言，在生產(chǎn)全球化的背景下，伴隨著跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)尋求資源的最佳配置，它們必然尋求在成本最低的國(guó)家或地區(qū)去組織生產(chǎn)，由于勞動(dòng)成本方面較大的區(qū)位差異，不僅是傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)而且包括高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)密集型環(huán)節(jié)在內(nèi)的海外轉(zhuǎn)移是勢(shì)所必然，從而為發(fā)展中國(guó)家介入新興產(chǎn)業(yè)、全方位參與國(guó)際分工和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了新的機(jī)會(huì)和條件，也為我國(guó)外貿(mào)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。
另一方面，在新型國(guó)際分工格局下，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)國(guó)際分工地位的提升將主要表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈條或產(chǎn)品工序所處地位及增值能力的提升上。在產(chǎn)業(yè)鏈條層次，由生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)向研發(fā)設(shè)計(jì)和品牌營(yíng)銷環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移是增值能力和分工地位提升的顯著標(biāo)志；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，越接近于上游的生產(chǎn)其技術(shù)含量越高，附加值越大，越接近于下游的生產(chǎn)其知識(shí)技能的要求越低，附加值也越小。這就意味著在電子商務(wù)環(huán)境下，如果我國(guó)繼續(xù)以勞動(dòng)力資源豐富的優(yōu)勢(shì)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，外貿(mào)條件會(huì)不斷惡化，外貿(mào)利益會(huì)不斷減少。要爭(zhēng)取有利的外貿(mào)條件就要不斷提高研發(fā)能力，培育自主品牌和裝備制造能力。
參考文獻(xiàn):
［摘要］商務(wù)英語(yǔ)翻譯在國(guó)際貿(mào)易中起著越來(lái)越重要的作用。本文從商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵、特點(diǎn)、翻譯策略等方面，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的翻譯進(jìn)行了淺要的分析。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益加快，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益頻繁。這些商務(wù)活動(dòng)的許多領(lǐng)域，如技術(shù)引進(jìn)、對(duì)外貿(mào)易、招商引資等，所使用的英語(yǔ)統(tǒng)稱為商務(wù)英語(yǔ)。作為中國(guó)與世界其他國(guó)家商務(wù)交流紐帶和橋梁的商務(wù)英語(yǔ)翻譯，近年來(lái)的需求不斷增加。如何做好商務(wù)英語(yǔ)翻譯工作，是翻譯工作者面臨的新的挑戰(zhàn)。
一、商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵商務(wù)英語(yǔ)是一種包含各種商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、適合商業(yè)需要的專門用途英語(yǔ)，其實(shí)用性和專業(yè)性非常強(qiáng)，目前已成為世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必不可少的語(yǔ)言交際工具。
二、商務(wù)英語(yǔ)翻譯的特點(diǎn)商務(wù)英語(yǔ)翻譯是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的，具有完整、簡(jiǎn)潔、具體、準(zhǔn)確、清晰等特點(diǎn)。
因此，在商務(wù)翻譯中應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵循這一原則，充分表達(dá)出原文的精神實(shí)質(zhì)。這里的“完整”是力求內(nèi)容的完整。例如，在訂貨時(shí)，需要寫出所需商品、何時(shí)需要、收貨人和收貨地點(diǎn)及付款方式等?！昂?jiǎn)潔”是指商務(wù)活動(dòng)講求的是時(shí)間和效率，因此簡(jiǎn)單地表達(dá)內(nèi)容和適當(dāng)?shù)匕盐辗执绶浅Ｖ匾?。商?wù)英語(yǔ)的這一特點(diǎn)與這些年來(lái)在英美等國(guó)出現(xiàn)的英語(yǔ)簡(jiǎn)化趨勢(shì)有直接聯(lián)系。此外，“具體”是指商務(wù)文書應(yīng)該力求具體、明確，避免含糊、空泛、抽象。如在報(bào)盤、換盤、理賠時(shí)，需要使用具體的事實(shí)和數(shù)據(jù)。“正確”是指商務(wù)文書內(nèi)容（如數(shù)據(jù)），必須以準(zhǔn)確的語(yǔ)言和套語(yǔ)加以表達(dá)?！扒逦笔侵肝臅黝}突出、層次分明。其內(nèi)容應(yīng)該明白易懂，不能存在模棱兩可、含糊不清的現(xiàn)象?，F(xiàn)代商務(wù)合同具有篇章結(jié)構(gòu)程式化與表述結(jié)構(gòu)條目化、用詞正式規(guī)范、內(nèi)容完整、具有針對(duì)性等文體特點(diǎn)。合同的格式固定規(guī)范，體現(xiàn)了篇章上的嚴(yán)密性。合同協(xié)議具有法律約束力，為了避免產(chǎn)生任何誤解和歧義，便形成了行文嚴(yán)謹(jǐn)、措辭確切的特征，構(gòu)成了法律文字特有的保險(xiǎn)性和穩(wěn)定性。翻譯商務(wù)合同不僅應(yīng)當(dāng)掌握合同協(xié)議的基本特點(diǎn)，而且應(yīng)當(dāng)遵循準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范統(tǒng)一的原則。
三、商務(wù)英語(yǔ)翻譯策略
1.充分考慮文化差異語(yǔ)言是商務(wù)活動(dòng)的交際工具，因此文化差異的影響也直接反映在商務(wù)談判、廣告宣傳、產(chǎn)品介紹、合同制定等各個(gè)方面。比如“亞洲四小龍”這一詞語(yǔ)，英文的原詞是“thefourAsiantigers”，而不是“thefourAsiandragons”就反映出了鮮明的文化對(duì)照。在中國(guó)數(shù)千年的文明史中，龍象征著天上的神靈，威武雄壯、生氣勃勃。而西方文化中，dragon（龍）是指兇惡的鬼怪，tiger（虎）被認(rèn)為是“勇猛，富于進(jìn)取精神”的象征。因此在商務(wù)活動(dòng)中，僅僅借助幾本詞典是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要把握好各種文化的深厚底蘊(yùn)，正確理解其中含義，才能更好的發(fā)揮語(yǔ)言的交流和溝通作用。
2.正確理解專業(yè)詞匯商務(wù)英語(yǔ)涉及國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的方方面面，詞義有著很強(qiáng)的專業(yè)性。在國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融等各類經(jīng)濟(jì)專業(yè)中的商務(wù)專業(yè)詞匯相當(dāng)多，因此正確理解這些專業(yè)詞匯非常重要。例如“Libor”一詞，是國(guó)際金融專業(yè)詞匯，是國(guó)際金融市場(chǎng)上制定國(guó)際金融貸款利率的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，其含義是“倫敦同行間同業(yè)投放利率”（LondonInterBankcomOfferedRate）。隨著國(guó)際金融市場(chǎng)的發(fā)展，這一詞匯的運(yùn)用，逐漸演變成采用其縮略語(yǔ)的方式，普通詞典中沒(méi)有這個(gè)縮略語(yǔ)的形式。有的專業(yè)詞匯，雖然在普通詞典中能找到，也很難解釋其在商務(wù)英語(yǔ)中的特定含義。如“nayorigin”這樣的詞匯，一般詞典解釋為：“nay”一般用于開(kāi)會(huì)表決時(shí)的否定用語(yǔ)；“origin”是發(fā)源地，起源的意思。而在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)解釋為“未說(shuō)明產(chǎn)地”。
3.注意典型套語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)非常注重實(shí)際的交際功能。在商務(wù)活動(dòng)中，客戶之間的意圖越明朗，交流就越順利。在長(zhǎng)期的國(guó)際商務(wù)交流中，形成了許多言簡(jiǎn)意賅而又很實(shí)用的商務(wù)專業(yè)典型套語(yǔ)。尤其是在進(jìn)出口函電英語(yǔ)中，就有許多這種典型例句。例如，關(guān)于“支付”的套語(yǔ)有：“OurusualtermsofpaymentarebyconfirmedirrevocableL/Gavailableatsight.”而普通英語(yǔ)很難用如此簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句表達(dá)出來(lái)。
4.防止漏譯由于商務(wù)合同翻譯涉及到當(dāng)事者雙方的利益，有時(shí)一字之差就可能造成無(wú)法挽救的大錯(cuò)。因此，譯者應(yīng)具備高度的責(zé)任感，一絲不茍的工作態(tài)度，防止漏譯。例如：某工程項(xiàng)目在訂購(gòu)“水輪機(jī)自動(dòng)控制儀表”時(shí)，被譯為controlinstrumentsforautomaticcontrolledhydro-turbine,實(shí)際上這個(gè)“控制儀表”分自動(dòng)型或非自動(dòng)型，應(yīng)譯為auto-controllinginstrumentofhydro-turbine才能配套。這里的“auto”一字如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏譯，購(gòu)回的設(shè)備不配套，就會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
5.認(rèn)真審校為了保證翻譯質(zhì)量，審校譯文是從事翻譯工作必不可少的一步。譯文是否忠實(shí)原文，是否通順、流暢，語(yǔ)言是否規(guī)范，是否有誤譯、漏譯等問(wèn)題，都應(yīng)引起高度重視。具體審校方法可采用譯者自己校改后，請(qǐng)別人校閱。用這種互相校改的方法，可確保整個(gè)譯文連貫、術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一，使譯文達(dá)到或接近翻譯標(biāo)準(zhǔn)。
總之，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使我們與國(guó)外各方面的交流越來(lái)越多，貿(mào)易活動(dòng)不斷增加，翻譯的比重也隨之加大。要做好商務(wù)英語(yǔ)翻譯工作，就要根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)及其規(guī)律，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)方面相關(guān)知識(shí)，使翻譯萬(wàn)無(wú)一失。
參考文獻(xiàn):
[1]馮建東:商務(wù)英語(yǔ)特色初探.經(jīng)貿(mào)英語(yǔ),1998
普通高中有高考，職業(yè)學(xué)校有技能比賽，這句話很好地界定了技能比賽對(duì)于職業(yè)學(xué)校的重要性，但是前幾年很多學(xué)校為了在技能比賽中出成績(jī)，紛紛加大對(duì)技能比賽的投入，各種技能比賽的工作室應(yīng)運(yùn)而生，確實(shí)一定程度上推進(jìn)了技能比賽的進(jìn)程，但是隨著比賽的深入發(fā)展，很多問(wèn)題也出現(xiàn)了，典型的就是技能比賽覆蓋面太窄，無(wú)法兼顧到全部的專業(yè)，這還不是最嚴(yán)重的，最為嚴(yán)重的是我們把大量的人力物力投入到少部分人身上，并不能體現(xiàn)當(dāng)初開(kāi)展技能比賽的初衷，對(duì)職業(yè)教育的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)也很有限，發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸，如何使技能比賽更好地為教學(xué)的實(shí)踐服務(wù)，如何更好地以賽促改，以賽促教成為所有職教人的共同話題，正是在這種背景下，商務(wù)英語(yǔ)作為專門用途英語(yǔ)的一個(gè)重要分支，要科學(xué)地實(shí)現(xiàn)技能比賽和日常教學(xué)的無(wú)縫對(duì)接從而使技能比賽更加有利于全部學(xué)生，有利于這個(gè)職業(yè)教育的發(fā)展，就成為一個(gè)刻不容緩的重大課題。
2商務(wù)英語(yǔ)課程改革和嘗試
1)教學(xué)理念，在國(guó)家級(jí)以及省級(jí)技能比賽方案框架下進(jìn)行課程的整合和開(kāi)發(fā)，將英語(yǔ)項(xiàng)目技能比賽國(guó)賽和省賽的方案融入到日常的教學(xué)過(guò)程中，前期選擇目前部分科目進(jìn)行試點(diǎn)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)教學(xué)效果，實(shí)行基于工作場(chǎng)景的任務(wù)型教學(xué)模式。前期選擇語(yǔ)言類課程進(jìn)行試點(diǎn)，逐步推廣到商務(wù)英語(yǔ)所有專業(yè)核心課程，下面以鎮(zhèn)江高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校正在進(jìn)行的前期三門語(yǔ)言類課程為例進(jìn)行說(shuō)明。開(kāi)發(fā)過(guò)程如下：前期研討：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)以及商務(wù)英語(yǔ)專家指導(dǎo)委員會(huì)專家進(jìn)行研討教學(xué)任務(wù)包和資源包積累：對(duì)三年級(jí)三門課程教授內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整（技能比賽方案+工作場(chǎng)景）在實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中形成任務(wù)包和教學(xué)資源包集體教研：通過(guò)集體教研的形式對(duì)初步形成的教學(xué)任務(wù)包和教學(xué)資源包進(jìn)行探討和修訂校本教材：初步形成校本教材并在實(shí)踐中檢驗(yàn)效果，形成“真實(shí)任務(wù)包”和教學(xué)資源包。
2)教學(xué)目標(biāo)上，由注重知識(shí)獲得向注重技能操作實(shí)踐轉(zhuǎn)變。課堂教學(xué)不再以傳統(tǒng)的課文講解和知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，而是突出提高在真實(shí)工作場(chǎng)景中利用英語(yǔ)解決問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)能力，通過(guò)討論、模仿和以及實(shí)際操作，不斷提高英語(yǔ)實(shí)踐的能力，同時(shí)也提高學(xué)生綜合運(yùn)用語(yǔ)言技能來(lái)分析和解決問(wèn)題的能力。
3)教學(xué)手段和內(nèi)容，由傳統(tǒng)教學(xué)手段轉(zhuǎn)向多樣化教學(xué)手段,尤其是多媒體技術(shù)的應(yīng)用以及真實(shí)場(chǎng)景模擬實(shí)訓(xùn)室的運(yùn)用。以目前鎮(zhèn)江高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的三年級(jí)英語(yǔ)語(yǔ)言類課程改革為例：前期將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)三年級(jí)語(yǔ)言類（商務(wù)英語(yǔ)閱讀，商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)以及商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)教程）課程進(jìn)行整合為商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言綜合實(shí)訓(xùn)教程。每節(jié)課按照情境描述和職場(chǎng)應(yīng)用以及職場(chǎng)風(fēng)采三個(gè)大的方向來(lái)設(shè)計(jì)和分配任務(wù)。
4)教學(xué)評(píng)價(jià)上，從傳統(tǒng)卷面測(cè)試轉(zhuǎn)向以工作考核為主的綜合性評(píng)定。通過(guò)改進(jìn)教學(xué)評(píng)價(jià)的方式，督促學(xué)生增強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能扥能力，同時(shí)提高社會(huì)交際能力?？己说男问蕉鄻踊?，模擬相關(guān)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效化考核。
5)基于工作過(guò)程的任務(wù)型教學(xué)模式商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)使用基于工作過(guò)程的任務(wù)型教學(xué)模式。該模式是按照商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)面向以及英語(yǔ)項(xiàng)目技能比賽的國(guó)賽和省賽的方案，將課堂教學(xué)過(guò)程分為六個(gè)階段。教師在全面熟悉國(guó)賽和省賽的比賽方案的前提下，充分和人才培養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)中行業(yè)專家進(jìn)行廣泛的研討，針對(duì)不同工作任務(wù)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，初步形成教學(xué)資源包和模擬任務(wù)包，例如：接聽(tīng)商務(wù)電話、客戶交往、工作匯報(bào)、產(chǎn)品推廣和介紹、參加商務(wù)會(huì)議、商務(wù)談判、函電、國(guó)際貿(mào)易操作等。課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)使學(xué)習(xí)者能將其語(yǔ)言技能和商務(wù)知識(shí)運(yùn)用到商務(wù)工作實(shí)踐中去。每一次課程都是每一個(gè)工作任務(wù)的完成過(guò)程，每個(gè)任務(wù)都要經(jīng)過(guò)行業(yè)專家的檢查確認(rèn)后才能寫入“檢驗(yàn)任務(wù)包”通過(guò)集體教研和行業(yè)研討最終形成“真實(shí)任務(wù)包”并保持隨時(shí)更新。該任務(wù)型教學(xué)模式可以達(dá)成以下目標(biāo)：圖片描述很多都是工作場(chǎng)景的描述和注意事項(xiàng)，沒(méi)有統(tǒng)一的固定答案，學(xué)生可以在一定框架下自由聯(lián)想和發(fā)揮，能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力?；诠ぷ鲌?chǎng)景的任務(wù)分配也有利于發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。最終達(dá)成培養(yǎng)社會(huì)和企業(yè)所需的高級(jí)技術(shù)人員的教育要求。
3結(jié)束語(yǔ)
筆者認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)具有兩大較為明顯的特性：實(shí)用性和時(shí)代性。學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的目的就是為了服務(wù)于中英商務(wù)交流與合作，解決商務(wù)活動(dòng)中的具體問(wèn)題，因此，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以就業(yè)為目標(biāo)應(yīng)該是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的主要策略。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是在貿(mào)易全球化的背景下應(yīng)運(yùn)而生的，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展不斷催生出新的商務(wù)詞匯和新的商品交易方式，因此商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該具有明顯的時(shí)代性，隨著商務(wù)需求的變化不斷改良更新。實(shí)用主義教育思想是19世紀(jì)末20世紀(jì)初在美國(guó)興起的以實(shí)用主義哲學(xué)和機(jī)能心理學(xué)為基礎(chǔ)的教育思想，其代表人物有杜威（Dewey）、克伯屈（W.H.Kilpatrick）等。與不同，實(shí)用主義崇尚改良主義發(fā)展觀，這是其教育哲學(xué)的一個(gè)重要理論基礎(chǔ)。在杜威看來(lái)，教育是一種永久事業(yè)，它是人與環(huán)境交互作用之經(jīng)驗(yàn)的不斷重組，其目的在于提高人的能力和素質(zhì)，并使社會(huì)得到不斷的改良和進(jìn)化。他認(rèn)為，教育即生活、學(xué)校即社會(huì)、杜威否定了傳統(tǒng)教育的書本中心、課堂中心和教師中心，強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”。我校的商務(wù)英語(yǔ)改革本著實(shí)用主義“做中學(xué)”的指導(dǎo)思想，在東莞建立了實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐中學(xué)習(xí)，根據(jù)實(shí)踐反饋來(lái)改良教材和教學(xué)方式，打破了傳統(tǒng)的書本中心與課堂中心，使我校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)不斷改良進(jìn)化。
二、文理學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的具體內(nèi)容
1.企業(yè)對(duì)學(xué)生的期望及建議首先，用人企業(yè)肯定了我校同學(xué)扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)。用人企業(yè)普遍表示，現(xiàn)在的商務(wù)英語(yǔ)崗位并未飽和，他們都很需要適合的商務(wù)英語(yǔ)人才前來(lái)加入自己的團(tuán)隊(duì)。其次，用人企業(yè)普遍表示，團(tuán)隊(duì)精神、吃苦耐勞、良好的適應(yīng)能力，強(qiáng)烈的共贏和抱團(tuán)意識(shí)是他們最看重的品質(zhì)。一名耐心、細(xì)心、周全、充滿干勁的員工最受青睞。企業(yè)還表示，愿意培養(yǎng)新人組建自己的團(tuán)隊(duì)。我方從與用工單位的交談中，可以看出對(duì)方求賢若渴的真誠(chéng)態(tài)度，也可以看出在東莞這類加工密集型城市，商務(wù)英語(yǔ)人才市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生大有可為。用人企業(yè)除了對(duì)我校實(shí)習(xí)生進(jìn)行肯定和鼓勵(lì)之外，也提出了建議。首先，我校同學(xué)英語(yǔ)基礎(chǔ)雖好，但是商務(wù)知識(shí)與實(shí)踐有脫節(jié)現(xiàn)象，普遍不會(huì)操作阿里巴巴這類B2B電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)需要花時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。同學(xué)們所學(xué)的商務(wù)知識(shí)過(guò)于籠統(tǒng)，若具體從事跨境電子商務(wù)，由于不了解其運(yùn)營(yíng)模式和相關(guān)術(shù)語(yǔ)如“流量”等，略顯得吃力。其次，同學(xué)們的銷售技能有待提高，在面對(duì)客戶詢盤時(shí)缺乏技巧，在跟進(jìn)時(shí)對(duì)于如何吸引客戶也顯得青澀。
2.同學(xué)們的反饋和對(duì)企業(yè)的建議首先，同學(xué)們普遍表示通過(guò)實(shí)習(xí)自己開(kāi)拓了眼界，學(xué)習(xí)了公司產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，如皮革、鞋子、塑膠等行業(yè)更加細(xì)化的專業(yè)知識(shí)。其次，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，同學(xué)們感覺(jué)課堂知識(shí)和實(shí)習(xí)有相脫節(jié)的地方，比如教材選用的場(chǎng)景多是發(fā)生在國(guó)際化公司的商務(wù)活動(dòng)，通俗點(diǎn)說(shuō)，課本里的場(chǎng)景高端大氣，然而同學(xué)們實(shí)習(xí)的公司以中小型加工企業(yè)居多，商務(wù)活動(dòng)比較接地氣；再比如說(shuō)，教材里的場(chǎng)景多是與客戶面對(duì)面的交流，實(shí)習(xí)中多是網(wǎng)絡(luò)上的交流;交流場(chǎng)景和交流方式的不同都會(huì)讓同學(xué)們有學(xué)用脫節(jié)的感覺(jué)。
三、實(shí)習(xí)反饋對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的啟迪
1.讓教師下企業(yè)，加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)任課教師實(shí)踐技能的培養(yǎng)高校教師大多是從校門到校門，普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，容易在教學(xué)中出現(xiàn)紙上談兵的問(wèn)題，但是商務(wù)英語(yǔ)是一門實(shí)用性和時(shí)代性都很鮮明的課程，為了更好地適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要，學(xué)校應(yīng)該完善教師培養(yǎng)培訓(xùn)體系，建立專業(yè)課教師到企業(yè)實(shí)踐的制度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)專業(yè)課教師參加生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)。以跨境電子商務(wù)為例，教師應(yīng)深入到企業(yè)一線，建議至少6個(gè)月為一個(gè)實(shí)習(xí)周期。一方面，在企業(yè)教師作為一名普通員工，經(jīng)歷從客戶詢盤到商品銷售完成整個(gè)過(guò)程，在實(shí)踐中了解到商務(wù)英語(yǔ)教材和教學(xué)方式的改革方向，使得培養(yǎng)出的學(xué)生能夠和企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，即走上崗位后，不需要企業(yè)對(duì)其進(jìn)行過(guò)多的商業(yè)技能的培訓(xùn)，便可及時(shí)進(jìn)入角色。同時(shí)，教師自己在實(shí)踐中也豐富和完善了專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解自己所研究方向目前在實(shí)際商務(wù)工作中的發(fā)展趨勢(shì)、最新操作規(guī)程和做法。另一方面，可給教師適當(dāng)計(jì)算工作量，增加教師下企業(yè)的積極性。
2.讓企業(yè)進(jìn)學(xué)?？善刚?qǐng)商業(yè)、金融、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等行業(yè)的資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任客座教授或兼職教師。請(qǐng)他們定期到學(xué)校開(kāi)辦專業(yè)講座，使師生們及時(shí)了解到商務(wù)行業(yè)的最新發(fā)展,使教師的知識(shí)體系與行業(yè)共同發(fā)展。在課堂教學(xué)中加入電子商務(wù)平臺(tái)如阿里巴巴等操作課程隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)很多時(shí)候是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的，因此應(yīng)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中增加主流的電子商務(wù)平臺(tái)的操作課程。在實(shí)習(xí)反饋中，無(wú)論是用人單位還是同學(xué)中們都普遍表示學(xué)校增加該類課程十分必要。
3.加強(qiáng)實(shí)習(xí)同學(xué)與在校同學(xué)的交流互動(dòng)通過(guò)舉辦講座，讓實(shí)習(xí)的同學(xué)分享實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)，講述他們眼中商務(wù)人員必備的技能。同時(shí)，學(xué)?？砷_(kāi)展專項(xiàng)的職業(yè)證書考證培訓(xùn)，如劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書、報(bào)關(guān)員資格證書、涉外秘書證等，提升同學(xué)們的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)其專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。建立健全實(shí)習(xí)生工傷保障機(jī)制在學(xué)生到實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)前，學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生本人應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，明確各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，學(xué)校應(yīng)敦促用人單位為參加實(shí)習(xí)的學(xué)生購(gòu)買保險(xiǎn)。如今高校內(nèi)各類學(xué)生安全事故頻發(fā)，在同學(xué)們離開(kāi)校園到達(dá)工作崗位后，特別是在異地他鄉(xiāng)學(xué)校更要與用人單位通力合作保障實(shí)習(xí)生安全。
四、反思
(一)跨境社會(huì)文化因素
跨境電子商務(wù)活動(dòng)有別于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)，世界范圍內(nèi)趨于融合的社會(huì)文化會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)交易的意愿和營(yíng)銷效果等因素產(chǎn)生影響。首先，跨境電子商務(wù)中使用的語(yǔ)言文字不同。根據(jù)行內(nèi)人士的分析，Web用戶運(yùn)用母語(yǔ)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的金額是非母語(yǔ)的3倍;另外，語(yǔ)言文字不通易導(dǎo)致不能準(zhǔn)確溝通企業(yè)意圖和消費(fèi)者需求。其次，在虛擬空間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)需要有別于傳統(tǒng)商業(yè)交易的法律規(guī)范，還需要熟悉交易國(guó)家的相關(guān)法律。但是，我國(guó)還沒(méi)有制定任何與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律，大部分跨境電商對(duì)境外國(guó)家跨境電子商務(wù)法律也知之甚少，這也是國(guó)內(nèi)很多電商不愿涉足跨境業(yè)務(wù)的原因之一。再次，交易國(guó)家中消費(fèi)者的教育水平與消費(fèi)觀念影響著人們對(duì)跨境電商活動(dòng)的接受度。目前，我國(guó)的80、90后年輕人因?yàn)樽非髸r(shí)尚和個(gè)性，且對(duì)國(guó)外大品牌或設(shè)計(jì)新穎的商品充滿興趣而成為消費(fèi)主力軍，這是跨境電子商務(wù)進(jìn)動(dòng)交易意愿產(chǎn)生的有利因素;但是，我國(guó)的誠(chéng)信體系建設(shè)不夠完善導(dǎo)致交易不便和交易糾紛處理不善，給境外的電商或消費(fèi)者帶來(lái)?yè)?dān)憂，影響了跨境交易意愿的產(chǎn)生。
(二)跨境營(yíng)銷因素
跨境電子商務(wù)活動(dòng)在不同國(guó)家之間開(kāi)展，買賣雙方存在文化背景、地域、經(jīng)濟(jì)、政治等多方面的差異，如何實(shí)現(xiàn)順暢的信息獲取與傳播從而促成交易是跨境交易雙方共同面臨的問(wèn)題，因此，使用搜索引擎營(yíng)銷(SEM)、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟(AffiliateMarketing)、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(SNS)及電子郵件營(yíng)銷(EDM)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式顯得尤為重要。以SNS為例，它利用Facebook、Twitter、人人、微博等社交網(wǎng)站與工具進(jìn)行營(yíng)銷，有著降低營(yíng)銷成本、準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，在國(guó)外很流行且營(yíng)銷效果顯著。但是，2013年12月億邦動(dòng)力網(wǎng)對(duì)我國(guó)部分跨境電商營(yíng)銷手段的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分跨境電商的營(yíng)銷成本占企業(yè)總成本不超過(guò)30%;只有平臺(tái)和獨(dú)立跨境B2C才主動(dòng)采用SEM、SNS和EDM等方式，由此可見(jiàn)，我國(guó)跨境電商存在跨境營(yíng)銷投入少、方式單一的問(wèn)題。另外，我國(guó)跨境電商平臺(tái)普遍以英語(yǔ)為主，很少開(kāi)發(fā)其他語(yǔ)種的網(wǎng)頁(yè)，造成了跨境貿(mào)易信息傳播渠道狹窄與傳播不充分，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。例如，只有阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)三家完成了俄文網(wǎng)頁(yè)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)。
(三)跨境電商平臺(tái)因素
電子商務(wù)活動(dòng)依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括展示產(chǎn)品信息與解決交易問(wèn)題，我國(guó)跨境電商平臺(tái)的建設(shè)直接影響跨境電子商務(wù)出口模式B2B、B2C的成交情況。商務(wù)部近年的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電商平臺(tái)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)5000家。2011年5月，阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)及中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)被商務(wù)部重點(diǎn)推薦為促進(jìn)對(duì)外傳統(tǒng)貿(mào)易的第三方平臺(tái);eBay中國(guó)、亞馬遜、環(huán)球資源網(wǎng)、環(huán)球廣貿(mào)、一達(dá)通、蘭亭集勢(shì)等致力于小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的信息平臺(tái)也蓬勃發(fā)展。但是，我國(guó)的跨境電商平臺(tái)也存在問(wèn)題，以品牌優(yōu)勢(shì)明顯的阿里巴巴速賣通為例，首先，入會(huì)門檻高、且與Alibaba．com形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，使阿里巴巴陷入無(wú)論推廣哪一個(gè)平臺(tái)，都勢(shì)必影響另一個(gè)平臺(tái)發(fā)展的兩難境地;其次，全球速賣通平臺(tái)很難獲得國(guó)內(nèi)外客戶普遍認(rèn)可的支付工具———PayPal的支持;再次，全球速賣通在處理“信用卡拒付”引起的相關(guān)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有明晰的政策與標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一部分跨境電子商務(wù)的賣方維權(quán)行動(dòng)不斷升級(jí)。由此看來(lái)，提高我國(guó)跨境電商平臺(tái)的總體水平任重而道遠(yuǎn)。
(四)跨境支付因素
近年來(lái)，我國(guó)積極寬松的經(jīng)濟(jì)政策促進(jìn)了跨境支付市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多跨境電商意識(shí)到便捷、穩(wěn)定及安全支付渠道的重要性。在實(shí)際支付過(guò)程中，由于網(wǎng)上銀行和電子信用卡支付對(duì)買賣雙方普遍存在風(fēng)險(xiǎn)，使得第三方支付平臺(tái)受到更多青睞。2013年9月，支付寶、財(cái)付通、快錢、匯付天下等17家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境外幣支付試點(diǎn)牌照;其中，支付寶跨境支付服務(wù)自2008年啟動(dòng)，已覆蓋全球超過(guò)34個(gè)國(guó)家或地區(qū)的600多家境外商戶，支持美元、英鎊、歐元、瑞士法郎等十多種外匯結(jié)算，但是，支付寶雖然擁有超過(guò)1.5億的龐大國(guó)內(nèi)用戶，卻很少被境外電商知曉，使用率也就更低;支付寶在全球范圍內(nèi)仍然難以撼動(dòng)PAYPAL在跨境支付領(lǐng)域的壟斷地位。另?yè)?jù)艾瑞2012－2013年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境支付用戶集中在25－35歲的較高學(xué)歷人群，且境內(nèi)跨境電商網(wǎng)站支付用戶選擇第三方支付平臺(tái)的占比遠(yuǎn)高于信用卡在線支付。因此，境外市場(chǎng)信用卡支付系統(tǒng)的普及程度和完善性也是我國(guó)跨境支付環(huán)境中的弱項(xiàng)。
(五)跨境物流因素
當(dāng)消費(fèi)者有了跨境交易的意愿，且獲得了必要的信息，又經(jīng)過(guò)順利支付，就剩下唯一不能完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品跨境位移。目前，集裝箱海運(yùn)主要適用于跨境大額貿(mào)易，普通國(guó)際快遞、跨境B2C企業(yè)集運(yùn)、第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)及海外倉(cāng)儲(chǔ)等方式更適合交易頻率高、交易額度小的跨境電商活動(dòng)。據(jù)2013年海關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國(guó)進(jìn)出口快件、郵件總量中約3.49－3.98億件是通過(guò)電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn);為此，中國(guó)郵政積極開(kāi)展了跨境物流快遞業(yè)務(wù)，比如為eBay中國(guó)大陸賣家量身定制了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、深受歡迎的“國(guó)際e郵寶”，截至2013年底，國(guó)際e郵寶服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)40多個(gè)城市，日均處理包裹達(dá)10萬(wàn)件;同時(shí)，順豐速運(yùn)也上線“海購(gòu)豐運(yùn)”涉足海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)。總體而言，盡管中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)等國(guó)內(nèi)企業(yè)都推出了跨境物流快遞服務(wù)項(xiàng)目，但是，它們與國(guó)際化的物流快遞公司相比，還在國(guó)際覆蓋范圍、物流配送效率、物流信息采集等方面存在較大的差距，現(xiàn)有能力和水平難以有效滿足跨境電商企業(yè)的需求。因此，物流快遞仍是我國(guó)發(fā)展跨境電子商務(wù)的主要瓶頸。
(六)跨境檢驗(yàn)和關(guān)稅因素
跨境電子商務(wù)需要經(jīng)過(guò)海關(guān)檢驗(yàn)、征收關(guān)稅等環(huán)節(jié)，跨境B2C和C2C電商為了節(jié)約成本多采用快遞、郵政小包等方式逃避關(guān)稅和海關(guān)檢驗(yàn)。自2012年2月起，海關(guān)總署在上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等地開(kāi)展試點(diǎn)，出口方面，通過(guò)“清單核放、匯總申報(bào)”的管理模式解決電商的出口退稅和結(jié)匯問(wèn)題，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放出口清單超過(guò)25萬(wàn)份，歸并形成出口報(bào)關(guān)單1393票，價(jià)值約2925萬(wàn)元;進(jìn)口方面，建立了網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式和直購(gòu)進(jìn)口模式，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放進(jìn)口包裹約6萬(wàn)票，貨值2048萬(wàn)元。總體上，我國(guó)正在努力修改相關(guān)監(jiān)管條例并嘗試便利化模式以順應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，由于試點(diǎn)措施主要集中在零售業(yè)，使得跨境B2B雖然有較好的外貿(mào)流程相匹配，卻由于檢驗(yàn)檢疫和通關(guān)手續(xù)繁瑣而保障不了跨境電子商務(wù)的時(shí)效性。另外，各國(guó)在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢等方面的具體管理細(xì)節(jié)上不盡相同，管理上也多數(shù)沿用傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，這無(wú)疑增加了我國(guó)跨境檢驗(yàn)和征稅的難度。
二、促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議
(一)重視社會(huì)文化在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的作用
首先，政府方面要加強(qiáng)文化引導(dǎo)，向全社會(huì)培育全球化和開(kāi)放性的理念，盡快制定與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律;整合我國(guó)的優(yōu)質(zhì)社會(huì)文化資源，利用文化的魅力帶動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展;加快建設(shè)我國(guó)的社會(huì)誠(chéng)信體系，改善國(guó)際上對(duì)“中國(guó)制造”的不良印象。其次，企業(yè)既要加強(qiáng)國(guó)際文化差異的調(diào)研，以提高電商平臺(tái)的本地化水平，也要關(guān)注海外電子商務(wù)法律的發(fā)展變化以制定最好的營(yíng)銷策略來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的需求。
(二)加強(qiáng)國(guó)際間的海關(guān)檢驗(yàn)與稅收合作
商務(wù)部等部門應(yīng)密切聯(lián)系其他國(guó)家共同推進(jìn)跨境電子商務(wù)規(guī)則與條約的研究和制定，盡快建立跨境的電子商務(wù)國(guó)際合作機(jī)制，通過(guò)學(xué)習(xí)他國(guó)關(guān)于檢驗(yàn)、關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，利用WTO等國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)商體系，積極幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)處理跨境電子商務(wù)貿(mào)易糾紛，促進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)更加順利的開(kāi)展。
(三)加大對(duì)電商平臺(tái)的扶持力度和跨境營(yíng)銷的投入力度
政府在繼續(xù)促進(jìn)大中型優(yōu)秀電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的同時(shí)，需要扶持本國(guó)跨境支付平臺(tái)的建設(shè)，并建立有效的監(jiān)管體系，努力打破跨境支付行業(yè)的外資壟斷?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)加大跨境營(yíng)銷的資金投入，不僅要勇于嘗試更加流行且有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，也要積極建設(shè)英語(yǔ)之外的多語(yǔ)種網(wǎng)頁(yè)，增強(qiáng)跨境信息流通渠道的多樣性和順暢性，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)海外市場(chǎng)的調(diào)研，以滿足跨境消費(fèi)者的多樣需求。
(四)加大物流資源的整合力度政府需要
任務(wù)教學(xué)法指通過(guò)任務(wù)運(yùn)用語(yǔ)言，學(xué)習(xí)語(yǔ)言。其目的是為用而學(xué)(learningforusing)，在運(yùn)用中學(xué)（learnbyusing），學(xué)以致用（learnthenusing）。教師在課堂上根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生在用英語(yǔ)完成教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中，充分聯(lián)想到本學(xué)習(xí)對(duì)未來(lái)工作、學(xué)習(xí)和生活的價(jià)值。JaneWilli(1996)的任務(wù)型學(xué)習(xí)過(guò)程分為三個(gè)階段：前期任務(wù)（pre-task）：教師引入任務(wù)，介紹主題；任務(wù)循環(huán)（taskcycle）：學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下學(xué)習(xí)、運(yùn)用和習(xí)得語(yǔ)言；語(yǔ)言聚焦（languagefocus）：學(xué)生報(bào)告任務(wù)完成后，由教師提供反饋信息和評(píng)論，鞏固前階段的學(xué)習(xí)效果。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的商務(wù)知識(shí)閱讀和專業(yè)詞匯的積累，而學(xué)生在實(shí)際的語(yǔ)言應(yīng)用中卻顯得手足無(wú)措，更不用說(shuō)自如的用所學(xué)的商務(wù)知識(shí)去解決問(wèn)題，完成商務(wù)活動(dòng)。由教育部的《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)大綱》明確指出，“課堂是學(xué)生語(yǔ)言實(shí)踐的重要場(chǎng)所。課堂教學(xué)不僅要擴(kuò)大學(xué)生的語(yǔ)言知識(shí)，更要加強(qiáng)和提高學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力?！?/p>
2.案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是教師通過(guò)文本或視頻的方式介紹案例內(nèi)容，并告訴學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容及計(jì)劃。學(xué)生按小組協(xié)作分工，通過(guò)各種途徑（書籍、網(wǎng)絡(luò)、請(qǐng)教老師）獲得解決案例的信息。最后各小組展示解決方案，全班討論得出解決案例的最終方案。案例教學(xué)法的目的是使學(xué)生能夠分析問(wèn)題，收集和評(píng)估信息，分析事實(shí)，提出多元化解決方案，做出決定及展示結(jié)果?；谏虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容注重實(shí)用性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，案例教學(xué)法適用于商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)。教師需事先準(zhǔn)備好案例的背景知識(shí)以及設(shè)計(jì)問(wèn)題供學(xué)生討論和思考。例如，教師可就營(yíng)銷學(xué)中的SWOT分析法設(shè)計(jì)一個(gè)案例，如對(duì)九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)STOW分析。案例簡(jiǎn)述如下：
（1）優(yōu)勢(shì)分析：九州通所處地理位置優(yōu)越；與數(shù)千家公司保持良好合作；物流、信息技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先的地位。
（2）劣勢(shì)分析：資金相對(duì)短缺，并購(gòu)資金的投入無(wú)法與實(shí)力雄厚的國(guó)企抗衡；不具備國(guó)資背景，在公立醫(yī)院面前至今仍無(wú)法取得話語(yǔ)權(quán)。
（3）威脅：市場(chǎng)要淘汰一批資金短缺的企業(yè)；外來(lái)并購(gòu)的威脅。要求學(xué)生分析：九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅，并提出企業(yè)面對(duì)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅采取的對(duì)策。該案例教學(xué)的流程大致如下：指導(dǎo)學(xué)生充分閱讀案例，共同討論SWOT，根據(jù)SWOT分析行動(dòng)計(jì)劃，每組派出代表闡述方案，教師總結(jié)、補(bǔ)充和完善結(jié)論，給出形成性評(píng)價(jià)。
3.比較教學(xué)法
俄國(guó)教育家烏申斯基說(shuō):“比較是一切理解和思維的基礎(chǔ)?！痹诮虒W(xué)中正確運(yùn)用比較法，可以幫助學(xué)生將新舊知識(shí)、不同事物的關(guān)系重新組織、融會(huì)貫通，還能培養(yǎng)學(xué)生的興趣，活躍學(xué)生的思維，營(yíng)造愉快的課堂氛圍。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)詞匯、術(shù)語(yǔ)、句子、文體等進(jìn)行語(yǔ)義的比對(duì)，從而領(lǐng)悟更深刻的學(xué)習(xí)規(guī)律。以外貿(mào)函電中的詞匯為例。首先要告知學(xué)生，同一單詞在基礎(chǔ)英語(yǔ)和外貿(mào)函電中常用的含義不同。“Enquiry”一詞在基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)中的常用詞義為：詢問(wèn)，調(diào)查，查詢，問(wèn)訊處。而在函電中，該詞義為“詢價(jià)、詢盤”。例如：貴方詢價(jià)將立即得到處理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一詞，常用詞義為：次序，規(guī)則，命令；函電中意為“定貨(單)”。“水平level”在商業(yè)英語(yǔ)中引申為價(jià)格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我們不能按你方價(jià)格達(dá)成交易。“atone’slevel”為“按某人的價(jià)格”之意。再者，商務(wù)英語(yǔ)行文用語(yǔ)精確、嚴(yán)謹(jǐn)，在用詞方面力爭(zhēng)精確無(wú)誤。通用英語(yǔ)中的詞匯know，tax，buy，explain對(duì)應(yīng)在外貿(mào)函電中則用learn，tariff，purchase，indicate。例如：請(qǐng)報(bào)實(shí)盤并說(shuō)明最早交貨期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“說(shuō)明”一詞我們不翻譯為“explain”，而是選擇更加正式和書面化的“indicate”。有比較才有鑒別和體會(huì)。通過(guò)對(duì)比教學(xué)法，有利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)具有鮮明的語(yǔ)言特征的商務(wù)英語(yǔ)詞匯，將生詞與已知詞匯相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生詞的記憶和掌握；也有利于加深學(xué)生對(duì)基本商務(wù)知識(shí)的理解，充分發(fā)揮想象力，達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果。
4結(jié)語(yǔ)
(一)電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)基本假設(shè)的影響
會(huì)計(jì)假設(shè)是根據(jù)變化不定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境所作的合理推論。現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是建立在會(huì)計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營(yíng)、會(huì)計(jì)分期、貨幣計(jì)量四項(xiàng)假設(shè)之上的。隨著電子商務(wù)的到來(lái)，原有的會(huì)計(jì)所依據(jù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，會(huì)計(jì)假設(shè)也要發(fā)生相應(yīng)的變化。
1.對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。會(huì)計(jì)主體又稱會(huì)計(jì)實(shí)體，是指會(huì)計(jì)為之服務(wù)的特定組織，規(guī)定了會(huì)計(jì)活動(dòng)的空間范圍。這個(gè)特定組織是有形實(shí)體概念。而網(wǎng)絡(luò)公司作為一種虛擬公司(virtualfirms)，為了完成某一目標(biāo)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)結(jié)合形成一個(gè)存在于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的臨時(shí)結(jié)盟體，它沒(méi)有固定的形態(tài)，沒(méi)有確定的空間范圍。組成網(wǎng)絡(luò)公司的各獨(dú)立企業(yè)可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況增加或減少組合方。換言之，網(wǎng)絡(luò)公司作為會(huì)計(jì)主體具有可變性，這就使得對(duì)會(huì)計(jì)主體認(rèn)定產(chǎn)生困難，使會(huì)計(jì)核算的空間范圍處于一種模糊的狀態(tài)。如果會(huì)計(jì)主體不確定，資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費(fèi)用等會(huì)計(jì)要素就沒(méi)有空間的歸屬，那么，會(huì)計(jì)信息使用者就無(wú)法理解財(cái)務(wù)報(bào)告所反映的會(huì)計(jì)信息。因此，我們可以將會(huì)計(jì)主體看作一個(gè)相對(duì)的概念，以確定網(wǎng)絡(luò)公司“虛”的會(huì)計(jì)主體：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上各獨(dú)立法人企業(yè)組成的臨時(shí)結(jié)盟體。這樣，我們就要用相對(duì)的會(huì)計(jì)主體假設(shè)替代現(xiàn)行的會(huì)計(jì)主體假設(shè)，就可以確定電子商務(wù)時(shí)代的會(huì)計(jì)核算的空間范圍，從而正確地確認(rèn)和計(jì)量資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費(fèi)用等會(huì)計(jì)要素，向會(huì)計(jì)信息使用者提供會(huì)計(jì)信息。
2.對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的影響。持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本含義是：會(huì)計(jì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將無(wú)限期地持續(xù)下去，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)會(huì)計(jì)主體不會(huì)因清算、解散、倒閉而不復(fù)存在。只有在這一假設(shè)下，企業(yè)的再生產(chǎn)過(guò)程才得以進(jìn)行，企業(yè)資本才能正常循環(huán)，會(huì)計(jì)才可用歷史成本而非生產(chǎn)價(jià)格來(lái)確認(rèn)。而在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)公司只是一個(gè)臨時(shí)結(jié)盟體，在完成目標(biāo)后可能立即解散，持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)將不再適用。同時(shí)，會(huì)計(jì)核算否定了持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)，我們就要借鑒破產(chǎn)清算會(huì)計(jì)中的破產(chǎn)清算及破產(chǎn)清算期間假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上研究公允價(jià)值、收付實(shí)現(xiàn)制等確認(rèn)、計(jì)量基礎(chǔ)的理論與實(shí)踐意義，這樣才有利于加強(qiáng)對(duì)"網(wǎng)上實(shí)體"的風(fēng)險(xiǎn)管理。
3.對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。會(huì)計(jì)分期是指將會(huì)計(jì)持續(xù)不斷的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為各個(gè)連續(xù)的、長(zhǎng)短相同的期間。其目的在于通過(guò)會(huì)計(jì)期間的劃分，據(jù)以結(jié)算賬目、編制財(cái)務(wù)報(bào)告，提供有關(guān)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)信息。而在電子商務(wù)時(shí)代，會(huì)計(jì)分期假設(shè)將會(huì)完全被否定，其原因：第一，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用，網(wǎng)絡(luò)上的一筆交易可在瞬間完成。網(wǎng)絡(luò)公司可能在交易完成之后立即解散，換言之，網(wǎng)絡(luò)公司的存續(xù)時(shí)間即是某項(xiàng)業(yè)務(wù)從開(kāi)始到結(jié)束的期間，具有很大的彈性。在公司存續(xù)期間不確定的情況下，尤其是在存續(xù)時(shí)間很短的情況下，仍進(jìn)行期間劃分，不僅難度很大，而且實(shí)際意義也不大。第二，在電子商務(wù)時(shí)代，由于財(cái)務(wù)報(bào)告采用實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)(realtimereportingsystem)，任何時(shí)候，會(huì)計(jì)信息使用者都可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，而不必等到一個(gè)會(huì)計(jì)期間結(jié)束由報(bào)告企業(yè)編制財(cái)務(wù)報(bào)告后才得到。在這種財(cái)務(wù)報(bào)告模式下，根本不需要對(duì)會(huì)計(jì)期間進(jìn)行劃分。
4.對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。貨幣計(jì)量假設(shè)包括幣值不變(一致性）假設(shè)和記賬本位幣(唯一性)假設(shè)兩個(gè)附帶假設(shè)。一方面，“媒體空間”的無(wú)限擴(kuò)展性，使得國(guó)際間資本流動(dòng)加快，資本決策可在瞬間完成，從而加劇了會(huì)計(jì)主體所面臨的貨幣風(fēng)險(xiǎn)，也沖擊了幣值不變(一致性)假設(shè)；另一方面，“網(wǎng)上銀行”的興起，“電子貨幣”的出現(xiàn)，則強(qiáng)化了記賬本位幣(唯一性)假設(shè)，使得貨幣真正成為觀念的產(chǎn)物。因此，面對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)所受到的沖擊與強(qiáng)化，完全有可能產(chǎn)生一種浮動(dòng)的、全球一致的電子購(gòu)買力單位。這樣，貨幣計(jì)量假設(shè)會(huì)可能被人們揚(yáng)棄，最終形成電子購(gòu)買力單位計(jì)量假設(shè)。
同時(shí)還有一個(gè)值得注意的問(wèn)題：在現(xiàn)代電子商務(wù)中，通過(guò)貨幣反映的價(jià)值信息已不足以成為管理者和投資者決策的主要依據(jù)，諸如創(chuàng)新能力、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率、虛擬企業(yè)創(chuàng)建速度等表現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的指標(biāo)，更能代表一個(gè)企業(yè)未來(lái)的獲利能力，而它們又不能在報(bào)表上用貨幣來(lái)表示。隨著知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)生了以電子商務(wù)為代表的新的商務(wù)模型，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)(特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán))、人力資源的計(jì)量、對(duì)高級(jí)技術(shù)管理人員價(jià)值的計(jì)算、對(duì)高科技企業(yè)潛在的高額風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)的計(jì)量、對(duì)通貨膨脹的計(jì)量等，都成為突出問(wèn)題。因此，會(huì)計(jì)計(jì)量手段將不僅僅局限于電子貨幣，而會(huì)向多元化發(fā)展。
(二)電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)職能的影響
會(huì)計(jì)具有反映、監(jiān)督、參與經(jīng)營(yíng)決策三大職能。計(jì)算機(jī)處理環(huán)境的變化和電子交易形式的出現(xiàn)，使建立基于網(wǎng)絡(luò)化的會(huì)計(jì)信息核算系統(tǒng)已是時(shí)代必然。在這個(gè)新的會(huì)計(jì)信息處理系統(tǒng)中，企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能夠自動(dòng)從企業(yè)的內(nèi)部和外部采集相關(guān)的會(huì)計(jì)核算資料，并匯集于企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)信息處理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)反映。由于會(huì)計(jì)信息實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)和自動(dòng)的處理，那么會(huì)計(jì)監(jiān)督和參與經(jīng)營(yíng)決策職能就變得更加重要。監(jiān)督職能主要是監(jiān)督自動(dòng)處理系統(tǒng)的過(guò)程和結(jié)果，以監(jiān)督國(guó)家財(cái)經(jīng)法紀(jì)和會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行情況。這時(shí)，監(jiān)督的形式也將發(fā)生變化，如可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控。參與經(jīng)營(yíng)決策主要是通過(guò)建立一個(gè)完善的、功能強(qiáng)大的預(yù)測(cè)決策支持系統(tǒng)來(lái)體現(xiàn)，這樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和外部的信息使用者，可隨時(shí)利用企業(yè)的會(huì)計(jì)信息對(duì)企業(yè)的未來(lái)財(cái)務(wù)形勢(shì)作出合理的預(yù)測(cè)，有助于作出正確的決策。
(三)電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)要素的影響
會(huì)計(jì)要素是為實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)目標(biāo)，在會(huì)計(jì)假設(shè)的基礎(chǔ)之上對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象進(jìn)行的基本分類，是用于反映會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的基本要素?，F(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一般從企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”兩方面將會(huì)計(jì)要素劃分為反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況要素和反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果要素。這種劃分模式使財(cái)務(wù)報(bào)告的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易懂，會(huì)計(jì)信息使用者能夠較清晰地了解會(huì)計(jì)信息。但是，在電子商務(wù)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的復(fù)雜性導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)信息的復(fù)雜性。經(jīng)濟(jì)信息在向會(huì)計(jì)要素轉(zhuǎn)化時(shí)，現(xiàn)有的會(huì)計(jì)要素分類不一定能反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全貌，即實(shí)際經(jīng)濟(jì)信息和會(huì)計(jì)信息之間發(fā)生偏差。而會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的要求卻在提高，所以，對(duì)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行更深層次的劃分成為必然。信息技術(shù)的發(fā)展特別是高速處理器的出現(xiàn)，使信息加工的速度越來(lái)越快，也使對(duì)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行更深層次的劃分成為可能。會(huì)計(jì)要素將會(huì)被劃分得更有層次，從而能更加準(zhǔn)確地反映企業(yè)資金的運(yùn)動(dòng)狀況。
二、電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響
(一)電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)核算的影響
1.會(huì)計(jì)核算方法信息化。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法逐漸由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)取代，主要體現(xiàn)在無(wú)紙化交易方面。
2.會(huì)計(jì)核算內(nèi)容多樣化。在買方市場(chǎng)上，傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了根本的變化，廠房、卡車等曾經(jīng)決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)等不再是會(huì)計(jì)核算的主要內(nèi)容。財(cái)務(wù)分析成為會(huì)計(jì)工作的主流，人人都將是會(huì)計(jì)信息的處理者，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算不再是主要工作，會(huì)計(jì)信息管理、決策分析將占了主要部分。
3.企業(yè)會(huì)計(jì)信息公開(kāi)化。在電子商務(wù)中企業(yè)將會(huì)計(jì)報(bào)表放在Web網(wǎng)上，縮短了企業(yè)報(bào)告的形成時(shí)間與使用時(shí)間，且透明度很高，既做到信息共享，又可有效遏制會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)象，形成社會(huì)化監(jiān)督。
(二)電子商務(wù)對(duì)歷史成本原則的影響
歷史成本原則是指將取得資產(chǎn)時(shí)實(shí)際發(fā)生的成本作為其入賬價(jià)值，在資產(chǎn)處置前保持資產(chǎn)價(jià)值不變。其在電子商務(wù)時(shí)代的具體影響：（1）歷史成本原則是以持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)為基礎(chǔ)，然而電子商務(wù)否定了持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)，因此歷史成本原則將失去存在價(jià)值。（2）網(wǎng)絡(luò)公司的交易對(duì)象多是處于活躍市場(chǎng)的金融工具，其市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)頻繁，歷史成本不能如實(shí)反映網(wǎng)絡(luò)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，與會(huì)計(jì)信息使用者相關(guān)性極差。（3）歷史成本是一種靜態(tài)的計(jì)量屬性，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的反映滯后，經(jīng)營(yíng)管理者無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，會(huì)計(jì)參與決策的職能無(wú)法發(fā)揮。
在電子商務(wù)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使資產(chǎn)按現(xiàn)時(shí)價(jià)值、可變現(xiàn)凈值計(jì)價(jià)成為可能。通過(guò)在線訪問(wèn)，可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得最新的資產(chǎn)成交價(jià)格信息，用現(xiàn)時(shí)價(jià)值對(duì)資產(chǎn)計(jì)價(jià)。如與美國(guó)芝加哥交易所聯(lián)網(wǎng)的公司可以很容易地知道采用“盯市(marketingtomarket)”制定的期貨產(chǎn)品的當(dāng)日價(jià)格。采用現(xiàn)時(shí)價(jià)值計(jì)價(jià)，將可以為投資者的決策提供更有價(jià)值的信息。
(三)電子商務(wù)對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響
權(quán)責(zé)發(fā)生制是指在收入和費(fèi)用實(shí)際發(fā)生時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，不必等到實(shí)際收到或支付現(xiàn)金時(shí)才確認(rèn)。凡在當(dāng)期取得的收入或負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，不論款項(xiàng)是否收付，都應(yīng)作為當(dāng)期的收入或費(fèi)用；凡不屬于當(dāng)期取得的收入或負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，即使款項(xiàng)在當(dāng)期已經(jīng)收付，都不能作為當(dāng)期的收入或費(fèi)用。權(quán)責(zé)發(fā)生制是針對(duì)會(huì)計(jì)確認(rèn)時(shí)間而產(chǎn)生的一項(xiàng)準(zhǔn)則，它以會(huì)計(jì)分期假設(shè)為基礎(chǔ)。而在電子商務(wù)時(shí)代，由于采用了實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)，不再需要進(jìn)行會(huì)計(jì)分期，因此權(quán)責(zé)發(fā)生制將失去存在基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)否定了會(huì)計(jì)分期，而采用收付實(shí)現(xiàn)制。這樣，網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)所得和實(shí)際支出的款項(xiàng)直接作為其收入和費(fèi)用，可以更好地反映公司的現(xiàn)金流量。
(四)電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響
現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告是綜合反映企業(yè)一定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果以及財(cái)務(wù)狀況的變動(dòng)情況的書面文件，由財(cái)務(wù)報(bào)表和附表組成。提供財(cái)務(wù)報(bào)告的目的是向會(huì)計(jì)信息使用者提供會(huì)計(jì)信息。電子商務(wù)時(shí)代，財(cái)務(wù)報(bào)告受到的影響是：
1.現(xiàn)行會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是為某一特定模型服務(wù)，將所有的會(huì)計(jì)信息使用者作為一個(gè)整體來(lái)看待，提供一種“通用的”財(cái)務(wù)報(bào)告。然而，不同的會(huì)計(jì)信息使用者有不同的決策模型，“通用的”財(cái)務(wù)報(bào)告所提供的會(huì)計(jì)信息并不能完全滿足使用者不同決策模型的需要。
2.國(guó)際貿(mào)易劇增，幣值波動(dòng)大，財(cái)務(wù)報(bào)告所反映的會(huì)計(jì)信息并不能反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況。
3.現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告缺少對(duì)衍生金融工具的揭示。而網(wǎng)上交易的主要對(duì)象是金融工具，風(fēng)險(xiǎn)性較大。因此會(huì)計(jì)信息使用者需要這方面的揭示，以便他們合理地預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和未來(lái)現(xiàn)金流量，做出正確的決策。
4.知識(shí)和信息作為一種全新的資本及一種關(guān)鍵性的生產(chǎn)要素進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程，企業(yè)的生存和經(jīng)濟(jì)效益的提高越來(lái)越依賴于知識(shí)和創(chuàng)新，知識(shí)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)將在企業(yè)資產(chǎn)中的地位越發(fā)重要，而現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)此反映較少。利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立集電子交易、核算處理、信息隨機(jī)查詢于一體的“動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)”，可實(shí)時(shí)滿足不同層次的報(bào)表使用者對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息的多元要求，在會(huì)計(jì)報(bào)表中，也應(yīng)將知識(shí)資本和人力資源作為主要資產(chǎn)項(xiàng)目加以重點(diǎn)列示。而反映的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)由關(guān)心“創(chuàng)造未來(lái)有利現(xiàn)金流動(dòng)的能力”，轉(zhuǎn)向關(guān)心“知識(shí)資本擁有量及其增值的能力”。
此外，財(cái)務(wù)報(bào)告還要能反映大量的非貨幣性信息，如企業(yè)員工素質(zhì)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等。
三、電子商務(wù)時(shí)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)面臨的其它問(wèn)題
(一)會(huì)計(jì)信息安全問(wèn)題
電子商務(wù)時(shí)代，電子符號(hào)代替了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，磁介質(zhì)代替了紙介質(zhì)，會(huì)計(jì)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞。由于Internet的開(kāi)放性特征和本身的資源缺乏，從而使會(huì)計(jì)信息安全易受到威脅。具體表現(xiàn)在：(1)原始會(huì)計(jì)信息虛假。內(nèi)部人員對(duì)原始會(huì)計(jì)信息進(jìn)行非法篡改或泄密，造成會(huì)計(jì)信息在傳遞之前是虛假的。(2)會(huì)計(jì)信息被篡改。會(huì)計(jì)信息在傳遞的過(guò)程中被網(wǎng)絡(luò)黑客或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非法修改或惡意修改，使會(huì)計(jì)信息失真。(3)會(huì)計(jì)信息保密性被破壞。保密的會(huì)計(jì)信息泄露，如果被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取將會(huì)造成重大的損失。(4)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到破壞。如硬件故障、軟件故障、非法操作、計(jì)算機(jī)病毒、黑客入侵都可能導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)陷入癱瘓，使會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量受到影響。
(二)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人才問(wèn)題
傳統(tǒng)會(huì)計(jì)在空間、時(shí)間和操作流程上具有一定的獨(dú)立性，業(yè)務(wù)一般較單一，與其它業(yè)務(wù)聯(lián)系較少。而在電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得會(huì)計(jì)核算簡(jiǎn)單化，整個(gè)財(cái)務(wù)成為企業(yè)業(yè)務(wù)鏈中的中心環(huán)節(jié)之一，會(huì)計(jì)人員必須擁有相關(guān)的管理知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，否則財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流就會(huì)因此減慢，影響整個(gè)企業(yè)的效率。同時(shí)，由于會(huì)計(jì)人員要提供準(zhǔn)確的成本信息等會(huì)計(jì)信息，就必須了解熟悉具體的生產(chǎn)過(guò)程及其工藝。如電子商務(wù)活動(dòng)使得無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)成為可能，作業(yè)成本成為成本會(huì)計(jì)發(fā)展的方向，就要求會(huì)計(jì)人員不僅要具有會(huì)計(jì)知識(shí)，而且還必須掌握相應(yīng)產(chǎn)業(yè)的基本知識(shí)，此外，會(huì)計(jì)還面臨人力資源會(huì)計(jì)的構(gòu)造、信息、知識(shí)等無(wú)形資產(chǎn)的計(jì)價(jià)等新課題，這也要求會(huì)計(jì)人員不僅要有廣博的知識(shí)，而且還應(yīng)具有創(chuàng)新知識(shí)的能力，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
(三)會(huì)計(jì)國(guó)際化的問(wèn)題
電子商務(wù)的發(fā)展和電子計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，使人們已經(jīng)能夠在幾秒鐘之內(nèi)將幾十億美元甚至更巨額的資金在世界各大城市之間相互流轉(zhuǎn)。從資本流轉(zhuǎn)的程度和廣度來(lái)看，地球正在變小，企業(yè)之間的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。企業(yè)為了謀求自身的生存，必須不斷加強(qiáng)新產(chǎn)品研制和技術(shù)改造工作，往往需要巨額資金，但只有較少企業(yè)能夠依靠自己積累的留存收益或本國(guó)的金融機(jī)構(gòu)來(lái)應(yīng)付國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，大多數(shù)企業(yè)需要籌集國(guó)際資金。一個(gè)國(guó)家的資金貸出單位為了更好地制定信貸決策，必須對(duì)外國(guó)借款單位的信用狀況進(jìn)行調(diào)查，要求他們提供符合國(guó)際慣例的標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)報(bào)表。另外，電子商務(wù)使得國(guó)際貿(mào)易迅速發(fā)展，而進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易必須首先要了解企業(yè)的信用和財(cái)務(wù)狀況，因而有必要了解外國(guó)企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)制度，并要求有一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)程序和方法。這樣，電子商務(wù)就會(huì)促進(jìn)會(huì)計(jì)國(guó)際化的發(fā)展。
(四)財(cái)務(wù)軟件問(wèn)題
