發(fā)布時(shí)間：2022-05-08 07:52:43
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的生產(chǎn)主管工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
銷售包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。銷售主管要負(fù)責(zé)的工作任務(wù)有很多，現(xiàn)在一年即將結(jié)束了，各位銷售主管記得寫工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020銷售主管個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀5篇，希望能幫助到大家!
2020銷售主管個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀一自從本人加入__公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)。
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，要講求語(yǔ)言的技巧，讓客戶感到滿意，認(rèn)真的接待客戶制造一個(gè)輕松愉快的銷售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務(wù)，由于多數(shù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)業(yè)務(wù)的展示十分重要，客戶對(duì)業(yè)務(wù)的了解越多，簽單后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是客戶的廣告。銷售過(guò)程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，增進(jìn)與客戶的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對(duì)公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對(duì)客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。
作為一個(gè)銷售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊?，在這一年里我工作并快樂(lè)著!
2020銷售主管個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀二20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，始終堅(jiān)守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號(hào)，不讓各項(xiàng)制度落空，實(shí)打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
一、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用
及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟，做到忠誠(chéng)、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件的精神，貫徹執(zhí)行上級(jí)的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏實(shí)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時(shí)時(shí)為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無(wú)小事”的觀念。
對(duì)所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對(duì)性做好追記，對(duì)手下經(jīng)常性談話教育，力爭(zhēng)把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自我約束能力，對(duì)銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調(diào)動(dòng)積極性。對(duì)沒(méi)完成銷售任務(wù)的幫助他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對(duì)產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對(duì)能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問(wèn)題，緩解其思想壓力，解決其實(shí)際困難。對(duì)于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長(zhǎng)的崗位工作。通過(guò)一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對(duì)工作開展中所面臨的實(shí)際困難估計(jì)不足，致使有些工作虎頭蛇尾。
2、工作中有時(shí)急于求成，反而欲速則不達(dá)。
在未來(lái)的一年里，我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，汲取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，爭(zhēng)取把工作成績(jī)推上一個(gè)新臺(tái)階。
2020銷售主管個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀三我于20__年_月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售主管，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
四、明年工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告。
在20__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
4、20__年的計(jì)劃如下
1)、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2)、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
2020銷售主管個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀四__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售主管工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的銷售主管工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售主管工作做的更好，自己有信心也有決心把下階段的銷售主管工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售主管工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售主管工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
二、下面是公司這半年來(lái)的銷售情況
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售主管工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為__個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售主管工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在下一階段的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在__開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如在未來(lái)的階段沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20__年工作計(jì)劃在下一個(gè)階段的銷售主管工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下一階段的銷售主管工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售主管工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售主管工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司下一階段的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售主管工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
2020銷售主管個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀五轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母?jìng)爭(zhēng)。接下來(lái)的日子里競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí)，我對(duì)今年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、客戶反映較多的情況
質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。細(xì)節(jié)注意不夠，雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時(shí)，生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶。客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解。因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
二、銷售中的問(wèn)題
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。
究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
三、明年銷售的初步設(shè)想
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
__行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用__價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。
國(guó)慶、中秋佳節(jié)即將來(lái)臨，為保證人民群眾節(jié)日期間的食品安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，防止重大食品安全事故的發(fā)生，讓全市人民過(guò)一個(gè)健康、快樂(lè)、祥和的節(jié)日，現(xiàn)就“兩節(jié)”期間食品安全監(jiān)管工作通知如下：
一、加強(qiáng)對(duì)食品安全監(jiān)管工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)到食品安全工作的重要性，把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到國(guó)務(wù)院《特別規(guī)定》的精神上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，主要負(fù)責(zé)人要親自抓，分管負(fù)責(zé)人具體抓，認(rèn)真履行食品安全監(jiān)管工作職責(zé)，將任務(wù)和責(zé)任逐級(jí)分解到具體崗位和人員，建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和崗位目標(biāo)責(zé)任制。各縣（區(qū)）、各部門要根據(jù)《宿州市20****年食品放心工程實(shí)施方案》任務(wù)分工和要求，結(jié)合“兩節(jié)”期間食品安全的重點(diǎn)和本轄區(qū)、本部門的具體情況，切實(shí)抓好“兩節(jié)”期間食品安全監(jiān)管工作。
二、突出“兩節(jié)”期間食品安全監(jiān)管工作的重點(diǎn)
各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)食品安全重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)市場(chǎng)的監(jiān)督管理。要以與人民群眾生活息息相關(guān)的月餅、酒、糧、肉、蔬菜、乳制品、水果、鹵制品、兒童食品等為重點(diǎn)品種，加大對(duì)食品安全隱患比較集中的各類農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品、副食品批發(fā)市場(chǎng)、食品商場(chǎng)、超市、中小食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和餐飲單位、學(xué)校食堂、工地食堂的監(jiān)管力度，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部的小型食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)管，防止劣質(zhì)過(guò)期食品和不合格月餅、酒（尤其是散裝白酒）在農(nóng)村的傾銷，要堅(jiān)決取締無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品行為，嚴(yán)厲打擊利用節(jié)日制售假冒偽劣食品的違法行為。
三、做好食品安全的應(yīng)急處置和舉報(bào)投訴處理工作
各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際，制定食品安全應(yīng)急預(yù)案，明確具體的責(zé)任人員，要充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，設(shè)立并向社會(huì)公布舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，認(rèn)真安排節(jié)日期間食品安全值班工作，隨時(shí)接待消費(fèi)者的投訴，對(duì)每一件舉報(bào)投訴都要及時(shí)查處，追根溯源，并將查處結(jié)果向上級(jí)主管部門和市食品安全協(xié)調(diào)辦通報(bào)并向投訴者反饋。
四、形成食品安全監(jiān)管工作的合力
各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門要按照各自職責(zé)，在認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)區(qū)域、部門間的協(xié)作配合。按照統(tǒng)一部署，整合執(zhí)法力量的要求，做好“兩節(jié)”期間食品安全專項(xiàng)整治工作。近期市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)將組織市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市衛(wèi)生局、市商務(wù)局、市農(nóng)委、市公安局、市委宣傳部和市食品藥品監(jiān)督管理局等部門對(duì)全市“兩節(jié)”期間食品安全工作進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查(具體時(shí)間另行通知)。
五、大力做好食品安全宣傳教育工作
今年是中華人共和國(guó)70周年重要節(jié)日，做好安全生產(chǎn)工作，確保社會(huì)安全和諧穩(wěn)定至關(guān)重要，我股室在在旗應(yīng)急局的正確指導(dǎo)下，牢固樹立安全生產(chǎn)底線和紅線意識(shí)，以遏制重特大安全生產(chǎn)事故，實(shí)現(xiàn)全旗安全生產(chǎn)零事故為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”制度，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，上半年重點(diǎn)開展了以下工作：
一、統(tǒng)計(jì)分析、上報(bào)及時(shí)，確保決策精準(zhǔn)。
綜合股自2017年下半年起逐步承擔(dān)起旗安委辦日常工作，近年，隨著各級(jí)黨委政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的重視不斷加大，安委辦在地區(qū)安全生產(chǎn)工作中的橋梁紐帶作用愈加突顯，今年我們按照上級(jí)主管部門要求，逐月以安全生產(chǎn)行政執(zhí)法統(tǒng)計(jì)報(bào)表，安全生產(chǎn)綜合統(tǒng)計(jì)信息直報(bào)系統(tǒng)，安全生產(chǎn)舉報(bào)信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、隱患排查報(bào)表、安全生產(chǎn)隱患排查治理情況相關(guān)措施清單、遏制重特大事故報(bào)表以及各類大檢查隱患排查治理匯總情況對(duì)全旗安全生產(chǎn)形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行梳理匯總，并按時(shí)上報(bào)，為上級(jí)在安全生產(chǎn)工作中的決策部署提供了精準(zhǔn)的依據(jù)，全年累計(jì)排查治理各類安全隱患1037條，同時(shí)，協(xié)助旗政府辦組織安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)等各類安全生產(chǎn)工作會(huì)議達(dá)7次，較好的完成了工作任務(wù)。
二、強(qiáng)化工作職責(zé)，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。
一是草擬了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，及時(shí)將工作任務(wù)目標(biāo)下達(dá)各地區(qū)、各部門，按要求全部完成旗政府與各地區(qū)、部門安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂工作，同時(shí)，督促各地區(qū)和部門都與所管轄的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀；二是以貫徹落實(shí)《地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定》及其實(shí)施細(xì)則為著力點(diǎn)，重新細(xì)化了杭錦旗黨政領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)責(zé)任書，并全部完成了旗委書記、政府旗長(zhǎng)分別與各常委及分管副旗長(zhǎng)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂工作，進(jìn)一步將責(zé)任落實(shí)到崗到人；三是按照領(lǐng)導(dǎo)指示制定印發(fā)了《做好機(jī)構(gòu)改革期間安全生產(chǎn)工作的通知》，進(jìn)一步明確、壓實(shí)了安委會(huì)各成員單位工作職責(zé)。四是完成了7次安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)的辦會(huì)工作，分析通報(bào)了全旗安全生產(chǎn)形勢(shì)，按照領(lǐng)導(dǎo)指示分階段安排部署了安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，深入落實(shí)。五是積極推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)，做好企業(yè)誠(chéng)信信息錄入工作，以聯(lián)合激勵(lì)懲戒為手段，倒逼企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。
三、強(qiáng)化檢查督促，狠抓日常監(jiān)管工作的落實(shí)。
2018年以來(lái)我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局專賣管理會(huì)議精神，以維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為宗旨，堅(jiān)持市場(chǎng)監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責(zé)，以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專賣管理工作順利運(yùn)行?，F(xiàn)將今年至今的工作進(jìn)展匯報(bào)如下：
一、以嚴(yán)格的監(jiān)管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)
一是打擊違規(guī)大戶，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國(guó)家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣煙大戶作為一項(xiàng)重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴(yán)重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規(guī)行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機(jī)，廣布眼線，搜集各類線索，對(duì)違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過(guò)對(duì)零售大戶、違法違規(guī)大戶進(jìn)行監(jiān)控錯(cuò)時(shí)檢查和不定時(shí)入戶調(diào)查庫(kù)存及銷售情況，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣大戶及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現(xiàn)象。
二是強(qiáng)化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對(duì)零售客戶分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上，利用專賣系統(tǒng)APCD分析模塊，結(jié)合日常掌握的信息，對(duì)關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結(jié)合三維四頻監(jiān)管評(píng)定表鎖定檢查對(duì)象，制定合理有效的計(jì)劃，有針對(duì)性的開展日常和錯(cuò)時(shí)檢查工作，轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)監(jiān)管模式，做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監(jiān)管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準(zhǔn)度。
2018年至今共查獲各類涉煙案件XX起，其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件XX起，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品案件X起，無(wú)證運(yùn)輸案件X起；涉及違規(guī)卷煙XX條，其中真煙XX條，假煙XX條；上繳罰沒(méi)款XX元。
三是強(qiáng)化異地互查，做好雙隨機(jī)檢查工作
市局為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場(chǎng)監(jiān)管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機(jī)市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專賣科的帶領(lǐng)下，開展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(zhǎng)、專賣科長(zhǎng)和隨機(jī)抽調(diào)的兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的稽查人員，到兄弟縣市對(duì)隨機(jī)抽取的零售客戶進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
四是嚴(yán)格許可審批，做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對(duì)于行政許可工作，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣許可準(zhǔn)入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續(xù)監(jiān)管工作中加強(qiáng)法制宣傳，促進(jìn)零售客戶合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范
近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機(jī)制和跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，積極協(xié)調(diào)公安、檢察、法院等職能部門，對(duì)各類涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
三、規(guī)范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶持證經(jīng)營(yíng)率的提高
在行政許可工作，我局嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區(qū)持證戶達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，我局稽查人員對(duì)無(wú)證戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復(fù)印申請(qǐng)材料，為其拍攝個(gè)人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費(fèi)用，對(duì)不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門做好依法取締工作。
在許可證辦理方面， 2018年至今共新辦XX個(gè)，延續(xù)XX個(gè)，歇業(yè)XX個(gè)。
四、狠抓基礎(chǔ)管理，嚴(yán)明紀(jì)律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志言傳身教，對(duì)專賣隊(duì)伍中的新成員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長(zhǎng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)專賣執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助，讓專賣隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，在一股強(qiáng)大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。
2、管理到位、紀(jì)律嚴(yán)明
全市煙葉生產(chǎn)暨安全工作會(huì)議結(jié)束后，縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）迅速組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)會(huì)議精神?，F(xiàn)將會(huì)議精神的傳達(dá)貫徹情況報(bào)告如下：
為了全面貫徹落實(shí)好全市煙葉生產(chǎn)暨安全工作會(huì)議精神，縣局（營(yíng)銷部）于11月29日召開了全體職工大會(huì)，傳達(dá)貫徹落實(shí)會(huì)議精神，安排部署近期工作。會(huì)上學(xué)習(xí)傳達(dá)了副局長(zhǎng)就煙葉工作、副經(jīng)理就安全、銷售工作、副經(jīng)理就考核工作和局長(zhǎng)的重要講話。副經(jīng)理總結(jié)了我縣*年烤煙生產(chǎn)收購(gòu)工作，提出了*年煙葉生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，并就近期煙葉生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。副經(jīng)理就安全、卷煙銷售工作提出了具體的安排意見，各股室負(fù)責(zé)人以及與會(huì)的其他同志也進(jìn)行了熱烈的討論和表態(tài)發(fā)言。
為了全面貫徹全市煙葉生產(chǎn)暨安全工作會(huì)議精神，全面完成年度卷煙銷售、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和*年煙葉生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)，會(huì)議提出了明確具體的要求。
一、安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)是壓倒一切的頭等大事，必須把它當(dāng)作一項(xiàng)重要政治任務(wù)高度重視。一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。全面貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,堅(jiān)持“第一責(zé)任人”制度和“一票否決”制度。各部門負(fù)責(zé)人和每個(gè)職工都必須認(rèn)真履行各自的安全職責(zé)，實(shí)現(xiàn)全員安全責(zé)任制。二是預(yù)防為主，加強(qiáng)安全檢查監(jiān)管工作，認(rèn)真作好“四防”工作，把“四防”即防火、防盜、防交通事故、防煤氣中毒等列為安全工作的重中之重。12月1日、2日，縣局由綜合股牽頭，組織人員對(duì)全縣所有設(shè)施進(jìn)行徹底地檢查，重點(diǎn)檢查防火、防盜、防搶設(shè)施和電氣線路以及責(zé)任制落實(shí)情況。對(duì)查出的安全隱患，全部現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見，責(zé)任落實(shí)到人，限期在兩天內(nèi)全部整改完畢，不留隱患。三是加強(qiáng)交通安全管理，防止各類交通事故發(fā)生。規(guī)范派車、出車、維修、保養(yǎng)、駕駛制度，強(qiáng)化駕駛員教育和培訓(xùn)，時(shí)刻保持車輛狀態(tài)良好、人員狀態(tài)良好，有效預(yù)防各類交通事故發(fā)生。四是采取得力措施千方百計(jì)保證資金流轉(zhuǎn)安全。完善和嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，加強(qiáng)保衛(wèi)力量，增加必要的防盜防搶設(shè)施，注意資金流向安全，做到日清月結(jié)。五是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，健全安全值班制度，細(xì)化到天，責(zé)任到人，加強(qiáng)安全值班的監(jiān)察和考核力度，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、煙葉生產(chǎn)。*年是我縣煙葉生產(chǎn)發(fā)展至關(guān)重要的一年。*年煙葉生產(chǎn)的目標(biāo)任務(wù)是：種植烤煙1.6萬(wàn)畝，收購(gòu)煙葉4萬(wàn)擔(dān)，中上等煙葉達(dá)80%以上，等級(jí)收調(diào)合格率98%以上，煙葉收購(gòu)等級(jí)一步到位，調(diào)撥實(shí)現(xiàn)零挑選整理。近期主要做好以下工作：一是加強(qiáng)煙葉市場(chǎng)形勢(shì)宣傳；二是加大烤煙面積落實(shí)，全面完成1.6萬(wàn)畝的面積落實(shí)任務(wù)；三是加強(qiáng)技術(shù)員隊(duì)伍建設(shè)，確保人員早到位、技術(shù)力量早到位。11月24日全縣煙葉生產(chǎn)收購(gòu)工作總結(jié)會(huì)議召開后，25日50名煙葉技術(shù)員全部分配到12個(gè)種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四是加大投入，確保物資早到位，加快烤爐建設(shè)和改造。
春節(jié)假期安全工作總結(jié)1
20xx年春節(jié)期間，為保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全專項(xiàng)整治，杜絕重大食品安全事故的.發(fā)生，維護(hù)和諧江永，江永縣商務(wù)局主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署，高度重視“春節(jié)”期間食品安全工作。專門成立了以縣商務(wù)局局長(zhǎng)李連勇為組長(zhǎng)的兩節(jié)期間食品安全專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了監(jiān)管方案，并組織相關(guān)單位認(rèn)真抓落實(shí)。
二、開展食品安全專項(xiàng)整治工作。針對(duì)“春節(jié)”期間消費(fèi)的特點(diǎn)，縣商務(wù)局于20xx年2月1日至2月7日，專門組織力量對(duì)城區(qū)各超市、批發(fā)部、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、定點(diǎn)屠宰場(chǎng)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，開展食品安全專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品行為，對(duì)那些在節(jié)日期間制售假冒偽劣食品的不法分子，依法從重從快處理。對(duì)群眾和社會(huì)投訴舉報(bào)的食品安全問(wèn)題，及時(shí)查處，抓落實(shí)，不得推諉和拖延，使群眾滿意。
三、專項(xiàng)整治重點(diǎn)。重點(diǎn)進(jìn)行“注水牛肉”專項(xiàng)整治，食品安全專項(xiàng)整治工作期間，重點(diǎn)進(jìn)行了瀟浦鎮(zhèn)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)注水肉專項(xiàng)整治和城郊結(jié)合部、學(xué)校、賓館等集體伙食單位銷售、購(gòu)買未進(jìn)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的鮮豬肉和鮮牛肉問(wèn)題。2月1日起，縣商務(wù)局組織局里面工作人員和江永縣市場(chǎng)服務(wù)中心組成專門工作組整治定點(diǎn)屠宰場(chǎng)，每天清早4：30準(zhǔn)時(shí)到定點(diǎn)屠宰場(chǎng)值班，監(jiān)督屠宰場(chǎng)的屠宰全過(guò)程，規(guī)范屠宰操作規(guī)程，實(shí)行宰前檢疫、宰中檢驗(yàn)，保證從定點(diǎn)屠宰場(chǎng)加工出場(chǎng)的肉品是經(jīng)檢驗(yàn)合格的。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)城郊結(jié)合部、學(xué)校、賓館等集體伙食單位的鮮肉及鮮肉制品進(jìn)行監(jiān)管，要求各單位從定點(diǎn)屠宰場(chǎng)購(gòu)買鮮肉及鮮肉制品，實(shí)現(xiàn)私屠濫宰、定點(diǎn)屠宰企業(yè)違規(guī)、違法查處率100﹪，病害肉無(wú)害化處理率100﹪，出場(chǎng)肉品質(zhì)量合格率100﹪，定點(diǎn)屠宰場(chǎng)實(shí)現(xiàn)肉品質(zhì)量安全可追溯。
四、做好食品安全重大事故應(yīng)急工作?！按汗?jié)”期間，縣商務(wù)局實(shí)行24小時(shí)值班制，派專人抓落實(shí)，嚴(yán)防重大食品安全事故的發(fā)生，一旦發(fā)生重大食品安全事故，立即按照《江永縣重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》要求，采取應(yīng)急措施并在第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告，隨事態(tài)發(fā)展隨時(shí)報(bào)告事故發(fā)展、處理情況，事后，做出事故報(bào)告書。
春節(jié)假期安全工作總結(jié)2
根據(jù)XX市食品安全協(xié)調(diào)委員辦公室文件要求，為確保我市人民群眾過(guò)上歡樂(lè)祥和的節(jié)日，市糧食局以對(duì)人民群眾消費(fèi)糧油食品高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)履行《糧食流通管理?xiàng)l例》賦予糧食行政管理部門的職責(zé)，采取有力措施，加大對(duì)糧食收購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)攘魍ōh(huán)節(jié)糧油食品安全的監(jiān)管力度，保障人民群眾糧油食品消費(fèi)安全?，F(xiàn)將元旦、春節(jié)期間糧油食品的安全監(jiān)管工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)糧食法制宣傳，營(yíng)造依法行政氛圍
結(jié)合糧食行業(yè)特點(diǎn)，宣傳學(xué)習(xí)《糧食流通管理?xiàng)l例》、《XX省〈糧食流通管理?xiàng)l例〉實(shí)施辦法》、《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》等法律法規(guī)以及糧油食品安全消費(fèi)科普知識(shí)。在糧油食品生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛食品安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅，努力提高糧食經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)者的糧油食品意識(shí)和素質(zhì)，提高糧油食品消費(fèi)者安全消費(fèi)糧油食品的知識(shí)水平和依法自我保護(hù)維權(quán)的意識(shí)，為依法監(jiān)管糧油食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全程營(yíng)造成良好的法制氛圍。
二、加強(qiáng)對(duì)群眾過(guò)冬糧油儲(chǔ)備的監(jiān)管
（一）建立高寒山區(qū)困難群眾過(guò)冬糧油應(yīng)急儲(chǔ)備
為確保高寒邊遠(yuǎn)山區(qū)困難群眾元旦、春節(jié)期間的糧油供應(yīng)、安全過(guò)冬。根據(jù)市政府的統(tǒng)籌安排，市糧食局匯同市民政局在清平鄉(xiāng)、金花鎮(zhèn)、天池鄉(xiāng)分別建立了糧油應(yīng)急儲(chǔ)備，全市共建立成品糧應(yīng)急儲(chǔ)備152噸，食用植物油應(yīng)急儲(chǔ)備17噸，從而保證了在大雪封山，交通中斷等特殊情況下人民群眾對(duì)糧油食品消費(fèi)的需要。市糧食局對(duì)應(yīng)急儲(chǔ)備糧油食品質(zhì)量實(shí)行全程監(jiān)管，保證了應(yīng)急儲(chǔ)備糧油質(zhì)量符合國(guó)家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量真實(shí)可靠。
（二）建立困難群眾過(guò)冬糧油應(yīng)急儲(chǔ)備
根據(jù)省、市（縣）級(jí)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管局提出的“要全面落實(shí)保障當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)10天以上的小包裝成品糧油應(yīng)急儲(chǔ)備”的要求，根據(jù)我市困難群眾人數(shù)，按每人10天口糧預(yù)算，結(jié)合我市糧油加工企業(yè)的加工生產(chǎn)能力，承儲(chǔ)糧食企業(yè)的儲(chǔ)備能力以及必備的交通運(yùn)輸條件，建立了1000噸成品糧應(yīng)急儲(chǔ)備，對(duì)應(yīng)急儲(chǔ)備糧油質(zhì)量實(shí)行全程監(jiān)管，保證了應(yīng)急儲(chǔ)備糧油質(zhì)量符合國(guó)家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為困難群眾安全過(guò)冬，歡度元旦、春節(jié)提供了充裕的糧油物資儲(chǔ)備保障。
三、加強(qiáng)對(duì)糧油市場(chǎng)糧油食品的監(jiān)管
匯同市商務(wù)局、工商局、物價(jià)局，以“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”融融百貨連鎖店為基礎(chǔ)，以XX市大型超市——家得利、誠(chéng)實(shí)商場(chǎng)、美好家園及其連鎖店為依托，建立了涵蓋全市21個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)的糧油供應(yīng)應(yīng)急網(wǎng)點(diǎn)；以全市5家國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)，2家民營(yíng)糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)為定點(diǎn)儲(chǔ)備應(yīng)急供應(yīng)加工生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)糧油加工生產(chǎn)儲(chǔ)備企業(yè)，銷售供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的糧油食品質(zhì)量實(shí)行全程監(jiān)管，保障我市糧油市場(chǎng)供應(yīng)物資充裕，糧油價(jià)格基本穩(wěn)定糧油食品質(zhì)量符合國(guó)家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為，廣大人民群眾歡度元旦、春節(jié)營(yíng)造了和諧、喜慶、祥和的社會(huì)生活環(huán)境。
四、加強(qiáng)應(yīng)急值守，保障信息暢通
元旦、春節(jié)期間實(shí)行節(jié)日值班制度，保障通訊信息暢通，確保發(fā)生重大糧油食品安全事故，及時(shí)按程序報(bào)告，采取有效措施妥善應(yīng)對(duì)。做好突發(fā)糧油食品安全事故的預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備，開展節(jié)日糧油食品安全專項(xiàng)檢查，確保節(jié)日期間糧油食品安全無(wú)事故，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
春節(jié)假期安全工作總結(jié)3
根據(jù)職能分工，我局主要是負(fù)責(zé)對(duì)文化娛樂(lè)場(chǎng)所和社會(huì)文化活動(dòng)舉辦單位的安全檢查。
在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終把文化市場(chǎng)的安全生產(chǎn)工作擺在重要的位置來(lái)抓，通過(guò)宣傳教育，取締非法生產(chǎn)活動(dòng)，開展安全隱患的排查和專項(xiàng)治理，有效地遏制了重大安全事故發(fā)生。
轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域，路段娛樂(lè)場(chǎng)所、電子游戲室、影劇院、網(wǎng)吧等文化項(xiàng)目安全生產(chǎn)秩序井然，轄區(qū)內(nèi)的文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，確保了我市生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)步發(fā)展。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織
安全生產(chǎn)工作關(guān)系黨和政府在人民心目中的形象，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定大局，關(guān)系到國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全。
市委、市政府高度重視，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的重要性，將安全生產(chǎn)工作作為重中之重工作抓緊抓好。
為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，我局了成立安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由周立文副局長(zhǎng)當(dāng)任，副組長(zhǎng)由玉香約副局長(zhǎng)當(dāng)任，成員由劉春平、龍景生、龔慶昭、劉信、特庭、巖康等7人，認(rèn)真按照目標(biāo)任務(wù)分工，各負(fù)其責(zé)，周密部署，精心組織，嚴(yán)密實(shí)施，辦公室設(shè)在文化市場(chǎng)稽查隊(duì)，劉春平同志具體負(fù)責(zé)本系統(tǒng)內(nèi)部和文化市場(chǎng)的安全經(jīng)營(yíng)和公共安全日常工作，落實(shí)各娛樂(lè)場(chǎng)所安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作及監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，集中力量檢查各娛樂(lè)場(chǎng)所事故隱患，采取有效措施把安全生產(chǎn)和公共安全事件降到最低限度。
各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)和公共安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到組織到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、保障到位、措施到位，堅(jiān)決遏制重特大事故的發(fā)生。
二、制訂方案，周密安排
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，召開了關(guān)于此次安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)貫徹通知精神，領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合本單位分管職責(zé)具體情況提出要求，制定了我局“十·一”國(guó)慶節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)工作安排，要求稽查隊(duì)利用通知書、宣傳稿、宣傳欄、黑板報(bào)等形式宣傳《安全生產(chǎn)法》，組織人員密集娛樂(lè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《消防安全法》，要求其建立及落實(shí)消防安全責(zé)任制、明確單位消防安全管理人，真正起到了使廣大娛樂(lè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任人掌握安全知識(shí)，增強(qiáng)了本轄區(qū)娛樂(lè)場(chǎng)所從業(yè)者的安全意識(shí)和自我防范能力。
三、組織開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)
這個(gè)月總的來(lái)說(shuō)訂單不多比較淡，可是質(zhì)量問(wèn)題卻是高發(fā)月，相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)題基本上已經(jīng)溝通清楚并知會(huì)相關(guān)供應(yīng)商，部分嚴(yán)重性質(zhì)量問(wèn)題都已退貨出去。
心得：
1)當(dāng)天寄出快件務(wù)必當(dāng)面交給順豐收件員，不可疏忽以免拿錯(cuò)或者拿漏快件
2)注意語(yǔ)言措辭準(zhǔn)確度，凡事要為自己一方保留余地，不可把話說(shuō)絕，把自己逼進(jìn)死胡同。業(yè)務(wù)員的客人相關(guān)事務(wù)就算聯(lián)絡(luò)的是采購(gòu)跟單員也不能代替業(yè)務(wù)員做決定，盡量將此事務(wù)交回業(yè)務(wù)員處理。
案列：利馬生產(chǎn)的Y087-咖色0、7革基布底570米，在大貨做出來(lái)之前利馬試做一米寄過(guò)來(lái)反映：無(wú)法避免一米內(nèi)有兩個(gè)顏色的情況。因客人盛發(fā)皮革向來(lái)是跟我聯(lián)絡(luò)的，我就把一米材料給到盛發(fā)，請(qǐng)她跟鞋廠溝通詢問(wèn)是否可以挑著使用此材料。第二天周小姐回復(fù)，鞋廠答應(yīng)使用，用畢相應(yīng)廢料或需補(bǔ)料由我司負(fù)擔(dān)。接著我將客人原話傳達(dá)給利馬，他們同意大貨做下去發(fā)給我們使用，廢料到時(shí)再補(bǔ)給我們。大貨交付盛發(fā)三天后電話通知，鞋廠無(wú)法使用此材料，一米內(nèi)色差太大，要求退貨。我只能通知利馬客人無(wú)法用此料，利馬不同意(因?yàn)楫?dāng)初給他們一種確定用的掉的感覺)。經(jīng)多次溝通現(xiàn)已將此料退給利馬。
3)業(yè)務(wù)員提供的特殊材料(非我司色卡材料)特別注意緊密追蹤，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商了解是否可以打樣，及時(shí)回復(fù)到業(yè)務(wù)員，以免耽誤客人時(shí)間
07月份工作計(jì)劃：
一、06、25早上坤總通知我將要接手小周主管的工作，已商議好從07月01日開始交接，06月25日到月底這一周時(shí)間用以自身工作的整理：
1)弄清楚自身不足，了解小周平時(shí)工作內(nèi)容，比如她是如何跟各部門協(xié)調(diào)工作的，這種工作方法是否是高效率。
2)觀察她下采購(gòu)訂單前要了解清楚的事項(xiàng)，哪些是必備的，哪些可以省略。
3)學(xué)習(xí)她是如何管理采購(gòu)部(有時(shí)候自己用心學(xué)習(xí)高效率于別人手把手灌輸)，分清利弊
二、正式交接工作后，用心學(xué)習(xí)，勤做筆記，多思考將會(huì)遇到的問(wèn)題。同時(shí)處理好自己應(yīng)該做的工作。
三、將跟單員手上的供應(yīng)商做合理調(diào)整，姚娟暫時(shí)未有接觸供應(yīng)商事務(wù)，將會(huì)帶動(dòng)她一起跟單，主力供應(yīng)商由我負(fù)責(zé)兩家，老丁負(fù)責(zé)一家。先由姚娟負(fù)責(zé)幾家下單比較少的。不管供應(yīng)商如何分配，我都要了解整個(gè)部門大事小事。其他兩位同事開的采購(gòu)訂單和寄出工廠的樣品單都應(yīng)一一過(guò)目，審核清楚。
四、向坤總申請(qǐng)：將前面有涉及到幫忙業(yè)務(wù)員跟客人溝通的這一部分工作交接回給相關(guān)業(yè)務(wù)員。
五、每日工廠來(lái)貨資料先由各跟單員核對(duì)并寫清楚單價(jià)、客人名稱、訂購(gòu)數(shù)量、是否環(huán)保、超交數(shù)量或少交數(shù)量最后由我輸入電腦，再將貨單交給倉(cāng)庫(kù)。
六、加強(qiáng)材料品質(zhì)檢驗(yàn)，留好出貨樣。
由于做管理層的經(jīng)驗(yàn)較小，只能虛心向其他各主管學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，細(xì)心、耐心、專心盡量做好。
七、采購(gòu)部遇到的問(wèn)題本部門內(nèi)無(wú)法解決的如有涉及到業(yè)務(wù)員則與業(yè)務(wù)員商議，其他問(wèn)題希望可以直接詢問(wèn)坤總，而不是詢問(wèn)小徐經(jīng)理。
跟單員工作總結(jié)2
一、日常工作：
⒈全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間*細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡，跟單員半年工作總結(jié)。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
3預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)
1)員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作。
2)跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3)跟單員工作是一項(xiàng)非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂"跟單員"是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。
6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳處理能力；
7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式，工作總結(jié)《跟單員半年工作總結(jié)》確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
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9、生管工作特點(diǎn)：1)提前計(jì)劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃；有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準(zhǔn)確及時(shí)性3)全面完整性
10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時(shí)間因素。
11、采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP--物料需求計(jì)劃)；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三、工作總結(jié)：
將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程,每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善、在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響、
簡(jiǎn)單地說(shuō),跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程：
1、接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購(gòu)部,貨倉(cāng),技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審)、
2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期
3、跟蹤物料到位情況、
4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),以報(bào)表向其它部門反映、
5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理
6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)
7、工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題、
8、未來(lái)工作的計(jì)劃
四、要讓你的報(bào)告能夠證明你是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人,而不是一個(gè)遇到問(wèn)題或困難就不知所措的人、
一、總結(jié)概論
總結(jié)是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過(guò)去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：計(jì)劃--實(shí)踐--總結(jié)--再計(jì)劃--再實(shí)踐--再總結(jié)。
跟單文員個(gè)人工作總結(jié)
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：
一、天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。
剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。
每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運(yùn)輸。
出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五、熟悉了解客戶。
對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對(duì)待客戶服務(wù)。
跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶不會(huì)理會(huì)企業(yè)其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。
七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。
跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
一、黨委政府重視減負(fù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任
1、黨委政府重視減負(fù)及農(nóng)經(jīng)管理工作，有研究、有部署、有措施、有督查、有評(píng)比。（2分）
2、有鎮(zhèn)黨委政府與村兩委及鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)部門簽訂減負(fù)目標(biāo)責(zé)任書。（2分）
3、有減負(fù)工作專題報(bào)告，每年鎮(zhèn)組織自我督查3次、自我評(píng)比3次，年終有減負(fù)工作總結(jié)。（2分）
4、重視減負(fù)辦建設(shè)，農(nóng)經(jīng)業(yè)務(wù)力量、辦公經(jīng)費(fèi)和職責(zé)履行有保障。（4分）
二、農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理規(guī)范
1、嚴(yán)格執(zhí)行省人大《條例》和[]4號(hào)文件，嚴(yán)格按照規(guī)定程序、限額開展“一事一議”籌勞；農(nóng)民負(fù)擔(dān)年初有預(yù)算，年終有決算。（10分）
2、規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性水、電費(fèi)的收取管理，收之適度，用之合理，群眾滿意，積極實(shí)行試點(diǎn)計(jì)量，和探索實(shí)行計(jì)量收費(fèi)。（5分）
3、按縣批復(fù)下達(dá)的負(fù)擔(dān)計(jì)劃分解落實(shí)到村、組、戶，無(wú)添項(xiàng)加碼。集中規(guī)范填寫發(fā)放《農(nóng)民負(fù)擔(dān)卡》到戶，做到戶不缺卡，卡不缺項(xiàng)；使用《農(nóng)民負(fù)擔(dān)專用收據(jù)》，無(wú)收費(fèi)不開據(jù)或自制票據(jù)。（5分）
4、嚴(yán)格實(shí)行涉農(nóng)收費(fèi)“公示制”，無(wú)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象；嚴(yán)格實(shí)行村級(jí)報(bào)刊“限額制”、村級(jí)“零招待”。（5分）
5、按照自愿原則開展“村村通”工程捐款，無(wú)變相攤派行為。（本文來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。5分）
6、惠農(nóng)政策宣傳貫徹落實(shí)到位，各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)農(nóng)資金及時(shí)足額打卡發(fā)放到戶，無(wú)截留、挪用、抵扣現(xiàn)象；停收農(nóng)業(yè)稅尾欠；停止向農(nóng)民收取排澇費(fèi)；及時(shí)足額撥付財(cái)政對(duì)村級(jí)的轉(zhuǎn)移支付及專項(xiàng)補(bǔ)助資金；設(shè)立村干工資專戶，按時(shí)“打卡”發(fā)放，無(wú)平調(diào)、截留、挪用現(xiàn)象。（10分）
三、加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制消化債務(wù)
1、加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理，電算化運(yùn)行正常，按時(shí)報(bào)帳、做帳、結(jié)帳；使村有鄉(xiāng)管不斷鞏固，委托手續(xù)進(jìn)一步完善。（5分）
2、村級(jí)財(cái)務(wù)年初有計(jì)劃，年終有決算；村級(jí)集體資金管理實(shí)行“收支兩條線”，財(cái)務(wù)制度健全、執(zhí)行嚴(yán)格；財(cái)務(wù)審計(jì)經(jīng)常、財(cái)務(wù)公開、民主管理、健全規(guī)范。（3分）
3、村級(jí)債權(quán)債務(wù)核實(shí)準(zhǔn)確、建立臺(tái)帳，債務(wù)逐年減少，無(wú)新增債務(wù)。（3分）
四、貫徹落實(shí)土地承包法，依法規(guī)范農(nóng)村土地承包管理
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)土地承包法規(guī)政策，依法開展土地承包糾紛調(diào)解仲裁。（5分）
2、積極引導(dǎo)農(nóng)村土地依法合理流轉(zhuǎn)。（5分）
五、認(rèn)真宣傳貫徹《農(nóng)民專業(yè)合作社法》，積極引導(dǎo)發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社。（10分）
六、涉農(nóng)案件查處及時(shí)有力，農(nóng)村穩(wěn)定
1、鎮(zhèn)減負(fù)接待有專人；（5分）
2、接待有記錄、案件查處及時(shí)，整改有結(jié)果；（5分）
