發(fā)布時間：2022-03-02 13:24:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的培訓(xùn)部年度工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：納米比亞；職業(yè)教育與培訓(xùn)；政策
背景
納米比亞全稱納米比亞共和國，原名西南非洲，地處南非高原西部，全國大部分地區(qū)海拔均在1000～2000米，北與安哥拉、贊比亞為鄰，東面、南面與博茨瓦納和南非相鄰，西瀕大西洋。納米比亞國家建立的時間較短，自1990年3月21日宣布獨立至今，只有16年的歷史。
在過去的十多年里，納米比亞面臨經(jīng)濟形勢的頻繁多變，使職業(yè)教育與培訓(xùn)體制陷入重重困難，其經(jīng)濟格局的多變是由多種因素所致。重要工業(yè)領(lǐng)域或企業(yè)出現(xiàn)的培訓(xùn)不足直接導(dǎo)致技能型勞動力的大量缺失以及公共職業(yè)教育與培訓(xùn)體系中私人機構(gòu)數(shù)量的減少。與此同時，初中入學(xué)率較低，10年級和12年級畢業(yè)生接受職業(yè)教育與培訓(xùn)的比例較小?？偟膩碚f，由于人力和資金來源不足，職業(yè)教育與培訓(xùn)體系的效率非常低，公共資源的利用率也較低。這就出現(xiàn)了一種狀況，只有非常少的一部分年輕人能夠接受職業(yè)教育與培訓(xùn)，而接受培訓(xùn)的人員中又有大部分由于種種原因未能完成培訓(xùn)，中途流失，這就使大部分公共教育機構(gòu)的生均培訓(xùn)費用十分昂貴。
及時有效地解決培訓(xùn)、就業(yè)、經(jīng)濟和社會發(fā)展中所面臨的問題，是當(dāng)前政府面臨的主要工作。目前政府已經(jīng)有針對性地在以下幾方面實施了行動和計劃：（1）鼓勵、授權(quán)私人培訓(xùn)機構(gòu)開展培訓(xùn)；（2）成立納米比亞培訓(xùn)局；（3）授予職業(yè)培訓(xùn)中心以管理權(quán)限；（4）對培訓(xùn)資金體制進行改革，建立培訓(xùn)稅收體制用于技能開發(fā)的財政支持，根據(jù)培訓(xùn)實施的情況和效果給培訓(xùn)提供者、培訓(xùn)部門以資金支持；（5）對實施培訓(xùn)的地區(qū)和接受培訓(xùn)的學(xué)生數(shù)量大幅度提高，增加、改善培訓(xùn)機構(gòu)的設(shè)施；（6）針對教育培訓(xùn)注重能力培養(yǎng)的特點進行課程改革；（7）建立和加強職業(yè)資格體系，對開展的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)給予認證，同時加強社區(qū)培訓(xùn)中心、學(xué)校、職業(yè)教育與培訓(xùn)機構(gòu)和高等教育機構(gòu)之間的聯(lián)系和合作。
為了滿足企業(yè)和社區(qū)對人才的需要，納米比亞政府制定了“2030遠景規(guī)劃目標”，建立一個行之有效的職業(yè)教育與培訓(xùn)體系是“2030目標”中的一項重要任務(wù)，“2030目標”中提到，為了提高勞動生產(chǎn)率，必須確保公共教育機構(gòu)的建設(shè)，并要建立一個有效的、可持續(xù)發(fā)展的技能培訓(xùn)體系以解決青少年失業(yè)的問題。
2030目標
2030遠景目標是國家實施多元化發(fā)展進程的一個綜合表述，期望到2030年納米比亞人民的生活質(zhì)量能夠得到較大的改善和提高，達到同等國家的水平，能夠使所有可預(yù)防的傳染性和寄生蟲類疾病（其中包括艾滋?。┑玫桨踩行У目刂?，人民的生活能夠達到較高的水平，可以接受更好的教育、醫(yī)療和其他有效服務(wù)，使納米比亞成為一個健康、食品充足、安全的國家，同時，使人民的壽命延長，人口增長率保持穩(wěn)定。
2030遠景規(guī)劃提出要建立一個多樣化的、開放的市場經(jīng)濟體制，著重強調(diào)在生產(chǎn)力建設(shè)過程中私立和公共部門中技能的需求與開發(fā)。生產(chǎn)力建設(shè)包括機構(gòu)建設(shè)與重組、人力資源開發(fā)等，通過建立合理、穩(wěn)定的政策環(huán)境，加速生產(chǎn)力建設(shè)進程，建立良好的法律體系、經(jīng)濟體制和社會準則，以此保證國家各項事業(yè)的發(fā)展，并且適當(dāng)調(diào)節(jié)勞動力市場的供需矛盾，使其達到基本平衡，實現(xiàn)完全就業(yè)。
納米比亞總統(tǒng)在“2030遠景目標”的前言中曾提到：國家擬建立一套完全綜合的、彈性化和高質(zhì)量的教育培訓(xùn)體系，對納米比亞人民進行培訓(xùn)，以使納米比亞人民在迅速多變的全球化環(huán)境中占得先機。
因為納米比亞將進入知識社會，生產(chǎn)技術(shù)與信息技術(shù)的變革在生產(chǎn)過程的各個方面隨處可見，必須要增加生產(chǎn)性建設(shè)投資，商業(yè)部門和機構(gòu)將會越來越依賴教育和培訓(xùn)機構(gòu)為其培養(yǎng)專門人才。
納米比亞在實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)步和有效發(fā)展的進程中，必不可少地要建立合作關(guān)系，這種合作關(guān)系包括政府與社會的合作以及政府的不同分支機構(gòu)、私人機構(gòu)、非政府組織、社會團體與國際組織的合作。
2030遠景規(guī)劃的目標（1）開發(fā)建立一個多樣化的、高效的人力資源與機構(gòu)體系，充分挖掘人力潛能，提供高效服務(wù)，使人力不僅在國內(nèi)地區(qū)乃至國際上都具有較強的競爭力。（2）使納米比亞由農(nóng)業(yè)國逐漸向工業(yè)國轉(zhuǎn)型，同時，在全球競爭中實現(xiàn)國家經(jīng)濟穩(wěn)步、快速增長，改善納米比亞人民的生活質(zhì)量。
2030遠景規(guī)劃的戰(zhàn)略決策（1）保持經(jīng)濟穩(wěn)步、高效、可變性增長并具備較強的競爭性；（2）實現(xiàn)充分的、完全的就業(yè)；（3）為各級各類人員提供形式多樣的教育；（4）在公共、私立以及政府與社會組織機構(gòu)間建立良好的合作，共同完成政策的制定、計劃的開發(fā)與實施等工作。
職業(yè)教育與培訓(xùn)政策目標教育和培訓(xùn)體系主要在初等教育與第三級教育之間進行。職業(yè)教育與培訓(xùn)的目標是建立一個與勞動力市場緊密聯(lián)系的、有效的、持久的技能培訓(xùn)體系，對年輕人和成人進行技能培訓(xùn)，以提高他們的工作效率，促進個人發(fā)展，從而提高人民的生活水平和質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】 集團管控 培訓(xùn)計劃 需求分析
年度培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。承載著落實公司戰(zhàn)略要求，是對中長期培訓(xùn)規(guī)劃的分解和細化，對培訓(xùn)工作的開展具有明確方向，統(tǒng)一思路等重大意義。因此，年度培訓(xùn)計劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它的制定過程非常關(guān)鍵。它必須密切結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，考慮組織及員工兩方面的要求，盤點公司資源要素與員工素質(zhì)現(xiàn)狀，兼顧人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，由此，再來確定培訓(xùn)項目的目標，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。
一、年度培訓(xùn)計劃制定的常見問題
1、需求收集階段
缺乏對培訓(xùn)需求的收集方法，或是需求收集范圍過窄。各部門申報培訓(xùn)項目之前，未對員工培訓(xùn)需求做出訪談?wù){(diào)研，僅憑部門管理人員個人的理解，或是當(dāng)下流行什么培訓(xùn)，就決定員工需要什么培訓(xùn)。對培訓(xùn)需求的收集，存在渠道不暢、收集手段缺乏、收集范圍狹窄等問題。部分基層員工反映，自己對部門最初的培訓(xùn)需求調(diào)查還較為配合，但到了來年培訓(xùn)計劃實施的時候，自己的需求完全得不到反映，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實效性得不到保證，嚴重挫傷員工參與培訓(xùn)計劃制定的積極性。
2、需求分析階段
需求分析不夠透徹，不能發(fā)現(xiàn)真實培訓(xùn)需求以及剔除培訓(xùn)不能影響的因素；專職教培管理人員對各業(yè)務(wù)部門具體業(yè)務(wù)不熟悉，對各部門提交的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求無從分析識別，使培訓(xùn)需求分析工作要么一字不改，全盤接受，要么只是刪減合并，缺乏對培訓(xùn)需求深層次的探究；兼職培訓(xùn)管理員缺乏需求分析的方法和工具，對收集的培訓(xùn)需求只做簡單的合并整理。這就要求各級培訓(xùn)管理者有業(yè)務(wù)的敏感性，要成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，能與業(yè)務(wù)部門進行交流，對一線培訓(xùn)需求有準確的理解和把握。
3、計劃制定階段
項目取舍缺乏標準依據(jù)。年度培訓(xùn)計劃的制定，主要依靠培訓(xùn)管理部門制定培訓(xùn)計劃申報模板，下發(fā)至各職能部門基層單位，再收集各部門單位上報的培訓(xùn)計劃報表。對于培訓(xùn)項目的取舍，只能依靠培訓(xùn)管理人員的經(jīng)驗，缺乏取舍判斷的依據(jù)和標準。例如部分培訓(xùn)項目由于培訓(xùn)內(nèi)容相似而合并辦班，但實際培訓(xùn)內(nèi)容針對的人員不同，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對性，不能有效滿足各業(yè)務(wù)線條需求。
缺乏培訓(xùn)預(yù)算標準，導(dǎo)致預(yù)算虛高。各部門申報培訓(xùn)項目時，對費用預(yù)算不夠精細，擔(dān)心部門培訓(xùn)費用不夠用，虛報甚至杜撰培訓(xùn)項目的現(xiàn)象時有發(fā)生。各部門對于申報的培訓(xùn)項目，具體環(huán)節(jié)考慮的不夠周全精細，對目標參訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)師資來源等，按照最大標準來預(yù)估，導(dǎo)致預(yù)算虛高，造成資源極大浪費。
4、計劃執(zhí)行階段
計劃變動大，計劃外項目多。從年終培訓(xùn)總結(jié)來看，能按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行的項目不足50%。計劃外項目、未執(zhí)行項目、頻繁變更項目造成年度培訓(xùn)計劃效度不高，失去了對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意義。計劃外項目，主要由于上級要求、政策、規(guī)章的變動，臨時需要開展；列入計劃未執(zhí)行的項目，主要原因在于培訓(xùn)需求變更、培訓(xùn)負責(zé)人抽不出時間開展等；計劃變更，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)時間推遲、培訓(xùn)人數(shù)劇增、培訓(xùn)地點變動、培訓(xùn)預(yù)算超標等，都極大增加了培訓(xùn)部門協(xié)調(diào)管理的工作量。
溝通不暢，上下級培訓(xùn)計劃脫節(jié)?；鶎訂挝环从常霞墕挝坏呐嘤?xùn)計劃幾乎從不下發(fā)到下級單位，只是在培訓(xùn)開始前收到要求參加培訓(xùn)的通知。遇到培訓(xùn)時間和重要工作沖突，參訓(xùn)者不能參加，為了完成培訓(xùn)考核任務(wù)，不得不派非目標參訓(xùn)人員參加，導(dǎo)致部分人員成為“培訓(xùn)專業(yè)戶”，培訓(xùn)淪為了基層單位的任務(wù)和骨干員工的負擔(dān)。
二、年度培訓(xùn)計劃研究現(xiàn)狀
在總結(jié)集團管控型企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的常見問題后，通過對文獻資料的查閱，了解國內(nèi)外對年度培訓(xùn)計劃的研究歷程及現(xiàn)狀，對年度培訓(xùn)計劃制定思路給予啟發(fā)。
1、國外研究現(xiàn)狀
自美國的弗雷德里克·泰勒在1911年第一次提出科學(xué)培訓(xùn)工人的思想，不論是理論學(xué)者還是企業(yè)經(jīng)營者，都越來越注重對人力資源的培訓(xùn)開發(fā)，無論從培訓(xùn)體系的設(shè)計，課程的設(shè)置，對象的確定，還是培訓(xùn)方式的選擇等都已經(jīng)變得日益成熟化、專業(yè)化。但對于培訓(xùn)計劃的研究，皆偏重于培訓(xùn)體系的建設(shè)，從需求分析，確立目標，制定計劃，組織實施，成果轉(zhuǎn)化，評估改進等方面都形成了完整的培訓(xùn)管理閉環(huán)，尚未對如何制定年度培訓(xùn)計劃單獨列項研究。
2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀
國內(nèi)對企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的研究，目前也主要集中在培訓(xùn)管理體系下培訓(xùn)計劃的制定。2007年，董慶紅在《如何實施有效的企業(yè)培訓(xùn)》一文中，開創(chuàng)性地和電力行業(yè)結(jié)合，從培訓(xùn)的價值入手，談到有效培訓(xùn)計劃的幾點要素，最后，點明如何有效評估培訓(xùn)效果。2010年，孟玥在《如何制定年度培訓(xùn)計劃》一文中，列舉制定年度培訓(xùn)計劃的兩個步驟，并以某公司作為案例，展示如何制定年度培訓(xùn)計劃。同年，陳藝娟在《淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的制定與思考》一文中，與勝任力模型理論結(jié)合，提出重點進行培訓(xùn)需求分析的觀點。2011年，王艷波、鄧小兵在《淺議如何制定有效的培訓(xùn)計劃》一文中，在闡述培訓(xùn)計劃作用，分析計劃失效的基礎(chǔ)之上，介紹制定培訓(xùn)計劃的方法和落地的注意事項，具有一定的實際指導(dǎo)意義。
三、年度培訓(xùn)計劃制定思路
筆者認為，年度培訓(xùn)計劃必須服務(wù)于集團單位整體戰(zhàn)略框架，通過對各類員工各層面的需求進行需求緊迫性和可滿足程度的分析，再在本單位教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)上年度優(yōu)秀經(jīng)驗及方法，改進上年度不足和欠缺，得出本年度培訓(xùn)計劃的重點內(nèi)容。因此，本年度培訓(xùn)計劃是對上年度本單位教育培訓(xùn)工作的延續(xù)及提升（見圖1）。
四、制定年度培訓(xùn)計劃實施步驟
1、制定實施方案
加強年度培訓(xùn)計劃制訂過程管理，設(shè)計培訓(xùn)計劃制定方案，落實任務(wù)和責(zé)任。一方面，通過項目啟動會等形式，明確職能管理部門和業(yè)務(wù)部門，培訓(xùn)中心和培訓(xùn)基地在年度培訓(xùn)計劃制訂中的職責(zé)；明確各級專兼職培訓(xùn)管理人員的角色；明確本年度培訓(xùn)計劃制定的目標或要求、規(guī)范。另一方面，必須加強過程管理，包括前期宣傳引導(dǎo)，召開動員會等，同時培訓(xùn)中心一定要制定相應(yīng)的管理工具及模板，并實時進行培訓(xùn)宣貫，保證思路的統(tǒng)一和動作的一致。
2、收集培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求的收集，通常是多渠道、多種工具、多種方法的綜合運用。培訓(xùn)中心的需求采集分為兩類，一是針對全年培訓(xùn)開展以及培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展情況，各項考核測評工作的結(jié)果進行培訓(xùn)需求的總結(jié)；二是向各專業(yè)部門通過書面調(diào)研的形式采集各專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)需求。專業(yè)部門的需求采集也分為兩類，一是對本部門人員開展觀察、面談、考核測評；二是向業(yè)務(wù)所屬各基層單位采集培訓(xùn)需求。各基層單位要借助日常對管轄對象工作行為的觀察和開展日?？冃гu價或工作評價時的面談，以及考核測評等工作，對上級部門或單位，如各專業(yè)部門發(fā)放的書面調(diào)研做出統(tǒng)計性的回應(yīng)。
3、培訓(xùn)需求分析
掌握實際培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和靈魂，是增強員工培訓(xùn)工作針對性、實效性的關(guān)鍵，是提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析應(yīng)從公司、部門和員工三個維度出發(fā)。
公司整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性、企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求，發(fā)揮部門主管人員培訓(xùn)需求過濾器的作用。這樣，培訓(xùn)滿足的不僅是公司的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求；不但滿足了當(dāng)前工作任務(wù)的需求，還滿足了長遠的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求（見圖2）。
4、培訓(xùn)需求決策
依據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，通過結(jié)構(gòu)化評分，充分考慮項目的執(zhí)行情況、組織因素、籌劃情況、資源現(xiàn)狀等，決定各項培訓(xùn)需求的重要、緊急程度，并按照全年可使用的資源進行決策，對培訓(xùn)需求做出取舍（見圖3）。
5、計劃編制及反饋
將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點，按公司、部門不同層面進行分析，可得出公司、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體的人群與人數(shù)。將這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計劃的初稿（見表1）。
培訓(xùn)計劃的初稿，解答了公司培訓(xùn)什么、怎么做、需要多少資源等基本問題，初步確立了培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)時間等要素。然后將培訓(xùn)計劃初稿下發(fā)至各業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)基地、基層單位，廣泛收集各方反饋意見，據(jù)此進行平衡和調(diào)整年度培訓(xùn)計劃。
6、培訓(xùn)計劃定稿
通過公司領(lǐng)導(dǎo)及教育培訓(xùn)委員會批準后，形成報批稿，最終形成下發(fā)稿，同時下發(fā)《培訓(xùn)項目完成情況統(tǒng)計表格》，按照要求，定期上報，以指導(dǎo)和管控公司及下屬各單位的教育培訓(xùn)工作。
五、制定年度培訓(xùn)計劃的注意事項
1、項目準備階段——高層支持、氛圍營造
取得公司各級管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過程順利進行，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無法獲取領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的期望。而保持與公司管理者的良好溝通在整個培訓(xùn)需求分析的過程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點。因此，只有取得各級管理者的支持，才能保證需求分析的過程順利進行，如培訓(xùn)需求收集面談人員的安排、調(diào)查問卷的填寫及按時提交等。
在進行培訓(xùn)需求收集之前，先在公司內(nèi)營造一種氛圍（條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟動會），讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人，下至普通員工都有心理準備，有時間去思考自身、部門、整個公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個人的重視，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項重要內(nèi)容。
2、需求收集階段——多種方法，模板清晰
正確指導(dǎo)需求填報。在對員工需求進行收集時，最好同時下發(fā)需求填報指引，指導(dǎo)員工正確思考個人培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位及個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，盡量避免提出不合理的培訓(xùn)需求。
清晰的需求收集模板。制定培訓(xùn)需求收集的模板做到盡量清晰、明確，避免使用模糊性語句，以免引起歧義。較好的做法是給個示例，要求員工按此填報，方便后期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和處理。
多種收集方法綜合運用。各種需求收集方法均有優(yōu)缺點和適用范圍，要結(jié)合培訓(xùn)計劃制定的時間、資源情況，合理選擇收集方法，綜合使用，揚長避短。
3、需求分析階段——統(tǒng)一思路，培訓(xùn)先行
電力企業(yè)，尤其是電網(wǎng)企業(yè)，涉及培訓(xùn)的專業(yè)多、分工細、覆蓋面廣，開展大規(guī)模分層分類培訓(xùn)均會面臨培訓(xùn)需求精細、培訓(xùn)數(shù)量龐大等困難。分析培訓(xùn)需求時，必須考慮到電力企業(yè)的實際情況，這就要求項目參與者必須了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)的文化；對培訓(xùn)行業(yè)要有相當(dāng)?shù)牧私?，熟悉大量的培?xùn)公司和培訓(xùn)講師；掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況；掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實施管理；掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段等。因此，有必要對各級培訓(xùn)管理者進行統(tǒng)一思路的培訓(xùn)，宣貫項目式培訓(xùn)計劃制定的理念、方法及手段。
4、需求決策階段——注重細節(jié)，跨部互動
收集較為齊全的資料，包括過往項目計劃表、完成情況、未完成原因說明，有效識別剔除重復(fù)培訓(xùn)及無效培訓(xùn)需求。
制定符合企業(yè)實際的需求分析判定標準，包括師資隊伍、培訓(xùn)場地、課程體系，有效甄別培訓(xùn)需求。
多部門參與，組建項目組可以考慮納入財務(wù)、培訓(xùn)基地的人員，發(fā)揮各自業(yè)務(wù)，指導(dǎo)和評判培訓(xùn)需求的合理性、培訓(xùn)項目的可行性。
與業(yè)務(wù)部門保持充分、順暢的溝通，使之明白，評估項目目的并非削減經(jīng)費，而是使項目更加合理，被否決的項目需要給予明確的解釋，避免挫傷員工參與培訓(xùn)需求調(diào)研的積極性。
5、反饋修正階段——雙向交流，充分溝通
培訓(xùn)計劃的制定，起源于自上而下的發(fā)起，完善于自下而上的反饋。在公司本部與各基層單位之間，存在信息溝通交流不充分等問題。因此，保持及時順暢的溝通，對年度培訓(xùn)計劃制定項目的成敗具有決定性的作用。
公司在制訂年度培訓(xùn)計劃時可以先收集各基層單位的年度培訓(xùn)計劃草案，綜合考慮基層單位的實際。各基層單位必須根據(jù)公司的年度培訓(xùn)計劃、結(jié)合公司的年度培訓(xùn)計劃（終審稿）來最終形成自身的年度培訓(xùn)計劃，合理安排工作，保障參訓(xùn)人員能夠按期參加培訓(xùn)。
【參考文獻】
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[4] 董慶紅：如何實施有效的企業(yè)培訓(xùn)[J].中國電力教育，2007（2）.
二、正文：
（一）實習(xí)情況：
1、實習(xí)時間：20__年6月25日——20__年7月9日
2、實習(xí)地點：青海省西寧市朝陽東路10號
3、實習(xí)部門：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司機電建材儲運公司
（二）調(diào)查的目的：
對于當(dāng)代的本科大學(xué)生來說存在的一大問題就是大學(xué)生“眼高手低問題”所謂的眼高手低就是指理論知識較強而實踐能力不足，在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸貨物實務(wù)的具體操作，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)良好的市場運作；在這十天時間里我們主要感官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)，讓我們對中國物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個比較全新的認識。
（三）公司簡介
1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司，位于西寧市朝陽東路12號，青海朝陽物流園區(qū)核心區(qū)域，配送公司是由青海物產(chǎn)集團總公司控股，與西寧鋼源集團實業(yè)有限公司、蘭州北方石化金屬材料有限公司及員工共同出資在原省金屬、木材、機電、輕化四個儲運公司的基礎(chǔ)上組建而成的股份制企業(yè)。
公司占地面積23萬平方米，有全封閉庫房37棟，4股總長2.5公理的鐵路專用線縱貫公司南北，年吞吐量100萬噸以上，各類現(xiàn)代化的龍門吊、電吊、汽吊、鏟車、平板車可為省內(nèi)外客商的各類大宗物資出入庫，提供極為便利的裝卸，運輸服務(wù)。公司地處省物流園區(qū)核心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，交通運輸方便。公司內(nèi)建有金屬材料交易市場，西寧木材交易城，青海建材陶瓷市場，機電建材綜合交易市場。現(xiàn)已有全國各地300家客戶進駐市場。各類金屬材料，木材及制品機電設(shè)備及產(chǎn)品化工及輕工產(chǎn)品建材橡膠及制品焦炭、糧食及礦石等產(chǎn)品。年市場交易額達11億元，被評為青海省大中型商業(yè)企業(yè)30強之一。
公司具有一支經(jīng)驗十分豐富的物流員工隊伍。以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到“為服務(wù)宗旨，以加強企業(yè)管理，實現(xiàn)現(xiàn)代物流為奮斗目標。
公司主營業(yè)務(wù)：物資倉儲、市場營銷、代辦鐵路運輸、生產(chǎn)資料加工配送、信息服務(wù)
2、企業(yè)文化
企業(yè)精神: 盡心盡力盡職盡責(zé)
企業(yè)理念: 立足儲運做強配送 誠信服務(wù) 創(chuàng)新發(fā)展
3、組織結(jié)構(gòu)：
4、機電建材儲運公司歷年收入費用利潤表
機電儲運公司以儲運玻璃、石膏板、地板磚、陶瓷等四大類建材為主導(dǎo)業(yè)務(wù)。1998年公司成立后，機電儲運公司轉(zhuǎn)變觀念，從計劃經(jīng)濟時期專業(yè)倉庫的體制中走向市場。十年來，為了適應(yīng)市場的變化，不斷對庫存結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以多種形式招商攬儲，成功地引進青海金源鋁業(yè)，蘭州玻璃廠等大型企業(yè)進駐，使經(jīng)營物資的種類，由單一的機電產(chǎn)品，發(fā)展到玻璃、石膏板、陶瓷、鋁粉等大類。實現(xiàn)倉儲收入1710.7萬，到發(fā)車6279節(jié)，吞吐量170萬噸?？蛻粢灿稍瓉淼?0多萬戶發(fā)展到現(xiàn)在的80多萬戶，多次被公司評為先進集體。
機電建材儲運公司歷年收入費用利潤表（單位：萬元）
年
收入
費用
利潤
1998
85
53
32
1999
87
48.8
38.2
20__
113.6
68
45.6
20__
144
75
69
20__
166.57
79.31
87.26
20__
189.81
89.67
100.14
20__
240
154
86
20__
222.24
132.2
90.04
20__
237.48
147.14
90.34
20__
225
135
90
53
48.8
68
75
79.31
89.67
154
132.2
147.14
135
50
100
150
200
250
300
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
收入
費用
利潤
(四) 調(diào)查職工的培訓(xùn)與開發(fā)問題在企業(yè)中的現(xiàn)狀
1、發(fā)現(xiàn)問題
（1）職工的文化結(jié)構(gòu)問題
截止到20__年底，青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司職工人數(shù)由98年初的352人變化為281人，其中高層管理人員到9人，中層管理人員22人，，股級管理12人初級職稱人員由60人，中級職稱人員有12人高級職稱人員增加1人，大專文化程度的人員有27人，本科文化程度增加3人，高中學(xué)歷人員為總?cè)藬?shù)的10%。從上述數(shù)據(jù)可以表明職工的文化程度差距較大。這樣不利于企業(yè)的員工的技術(shù)的進步制約著企業(yè)加強對員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
（2）職工的年齡結(jié)構(gòu)老齡化問題
人口老齡化直接影響經(jīng)濟，最主要的是勞動力供給和老年負擔(dān)兩個問題。本世紀中葉會不會發(fā)生勞動力不足和社會負擔(dān)過重問題，從而對經(jīng)濟發(fā)展造成不利影響？對儲蓄、投資、生產(chǎn)、消費、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)進步等產(chǎn)生的影響怎樣？這些問題需要結(jié)合實際，分析正面的和負面的影響，做出相應(yīng)的決策選擇。其三，老齡化對社會發(fā)展的影響。研究的重點是：老年人口大量增加和預(yù)期壽命大幅度延長后，對政治生活和社會階層可能產(chǎn)生哪些影響；老年人口比例增大對傳統(tǒng)、倫理、道德會帶來怎樣的影響；老年社會負擔(dān)加重后，對社會分配、公平、效率，以及對婚姻、家庭、精神文明建設(shè)等有什么樣的影響。研究如何興利去弊，促進社會政治文明和精神文明建設(shè)的決策選擇。
（3）職工的職業(yè)道德方面的問題
人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德。職業(yè)道德可以促進企業(yè)發(fā)展，可以幫助企業(yè)進步，也可以給每一位忠誠地服務(wù)企業(yè)的員工帶來利益和幸福。職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并且，其內(nèi)涵逐步深化，其作用不斷增強。企業(yè)越是發(fā)展，對于職業(yè)道德建設(shè)的要求就越迫切。加強職業(yè)道德建設(shè)，建立企業(yè)新風(fēng)，要求各崗位各工種的從業(yè)人員掌握職業(yè)道德基本原則，牢固確立服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)他人的職業(yè)道德觀。因而，學(xué)習(xí)職業(yè)道德基本知識，對于每一位從業(yè)人員都十分重要。職業(yè)道德是引導(dǎo)我們走向成功、走向進步、走向幸福的明燈。
職業(yè)道德的基本原則是：我為人人，人人為我。在職業(yè)人生中，要首先做到“我為人人”，為他人、為部門、為企業(yè)而工作，要從自己做起，從現(xiàn)在做起。“我為人人、人人為我”，是當(dāng)今企業(yè)職業(yè)人生道德的基本原則，是指導(dǎo)從業(yè)人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。
無論哪種職業(yè)、哪一級職位，工作的實質(zhì)就是服務(wù)?！拔覟槿巳恕⑷巳藶槲摇奔畜w現(xiàn)了為員工服務(wù)的思想，體現(xiàn)了每一位從業(yè)人員都要為員工服務(wù)，同時，每一位從業(yè)人員又在接受著員工所提供的服務(wù)。工作就是服務(wù),因此，服務(wù)的質(zhì)量將決定企業(yè)的命運。因而，職業(yè)道德對個人幸福、部門發(fā)展和企業(yè)進步有著重要的作用。人的生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、人生價值的實現(xiàn)等等都離不開職業(yè)道德。由此可見，偌大一個企業(yè)，只有人人都講職業(yè)道德，人們的生存與安全才有保障。職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導(dǎo)人生走向幸福。職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)”，是一種無形的資產(chǎn)，把職業(yè)道德有機地融入企業(yè)文化里去，把職業(yè)道德凝結(jié)在員工素質(zhì)中，雖然不直接表現(xiàn)為物質(zhì)財富，但卻是任何企業(yè)都不可忽視的無形“資產(chǎn)”；職業(yè)道德是企業(yè)“效益”，是衡量企業(yè)獲利能力的重要標志，決定了企業(yè)發(fā)展空間的大小。由此可見，從職業(yè)道德幫助企業(yè)，特別是企業(yè)實現(xiàn)效益的角度來看，具有立竿見影的效果，因而，職業(yè)道德又是企業(yè)“效益”， 離開了職業(yè)道德建設(shè)，企業(yè)員工素質(zhì)、競爭能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此而帶來的資產(chǎn)與效益。
根據(jù)我們調(diào)查了解得知：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司的部分員工工作懶散，工作積極性不高不能做到按時上下班，集體主義感不強，沒有互相幫助互相合作的工作態(tài)度。這樣不利于企業(yè)之間員工之間上司和下屬的溝通，從而不能總結(jié)企業(yè)之間所存在的問題不利于企業(yè)的整體的發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展起著阻礙的作用。
（4）職工技能方面的問題
公司作業(yè)流程:進倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認;甲方收貨時根據(jù)《入庫通知單》上的內(nèi)容逐項核對,(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進倉單》);二小時內(nèi)甲方將《進倉單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報表。出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫明出貨的時間,車隊名和所提貨品的貨號,數(shù)量;當(dāng)天車隊攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉,甲方根據(jù)乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》,《出倉單》歸檔。
在公司中，庫存起著如下5個作用：1、使公司有可能達到規(guī)模經(jīng)濟；2、平衡供求；3、使制造專業(yè)化成為可能；4、保護公司少演戲需求和訂貨周期的影響；5、在分配渠道在的關(guān)鍵界面間起緩沖器作用。從某種意義上講，倉儲管理在物流管理中占據(jù)著核心的地位。這是因為庫總是出現(xiàn)在物流各環(huán)節(jié)的接合部，例如采購與生產(chǎn)之間，生產(chǎn)的初加工與精加工之間，生產(chǎn)與銷售之間，批發(fā)與零售之間，不同運輸方式轉(zhuǎn)換之間等等。倉儲是物流各環(huán)節(jié)之間存在不均衡性的表現(xiàn)，庫存也正是解決這種不均衡性的手段。倉儲環(huán)節(jié)集中了上下游流程整合的所有矛盾，庫存管理就是在實現(xiàn)物流流程的整合。如果借用運籌學(xué)的語言來描述倉儲管理在物流中的地位，可以說就是在運輸條件為約束力的情況下，尋求最優(yōu)庫存（包括布局）方案作為控制手段，使得物流達到總成本最低的目標。在許多具體的案例中，物流的整合、優(yōu)化實際上歸結(jié)為倉儲的方案設(shè)計與運行控制。
2、分析及解決問題
（1） swot分析
優(yōu)勢：企業(yè)長期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實際操作經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍，能為客戶提供各項物流服務(wù)；倉庫類型齊全；作業(yè)場地寬敞。
劣勢：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。
機遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展良機，許多的跨國廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。
挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。
有效的庫存管理需要適當(dāng)?shù)牧鞒?、人員和技術(shù)。今后的庫存管理，也不能僅依賴過去保守的管理方法，必須導(dǎo)入革新的理念，確立跨職能甚至跨企業(yè)的績效評價體系。庫存應(yīng)該流動，不應(yīng)只放在倉庫和
工廠里，要從“靜態(tài)庫存”的管理轉(zhuǎn)向“動態(tài)庫存”管理，從管理庫存轉(zhuǎn)向管理信息，從“實物庫存”轉(zhuǎn)向“虛擬庫存”。倉庫也不只是“蓄水池”，更應(yīng)發(fā)揮“編組站”的功能。這些變化意味著對從供應(yīng)商直到顧客的供應(yīng)鏈需要進行管理整合。如何使企業(yè)的職工教育更好地適應(yīng)改革開放的新形勢和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展,進一步提高職工的思想道德素質(zhì)和文化技術(shù)素質(zhì),為工廠生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進步服務(wù),為產(chǎn)品進入世界市場服務(wù),為鞏固發(fā)展集團經(jīng)濟服務(wù),為提高職工素質(zhì)服務(wù),這是深化改革和發(fā)展經(jīng)濟對企業(yè)職工教育提出的新課題,也是集團領(lǐng)導(dǎo)苦苦思索的新問題.為此,他們在企業(yè)職工教育管理體制,企業(yè)職工教育的發(fā)展方向和服務(wù)內(nèi)容及企業(yè)職工教育培訓(xùn)方法等方面進行了有益的探索和實踐。
首先,應(yīng)在職工大學(xué),職工中專,職工學(xué)校,政校,教育處五個教育單位的基礎(chǔ)上組建了人才培訓(xùn)中心。新組建的人才培訓(xùn)中心在運行的過程中,堅持以下原則:
①組織機構(gòu)要集中,精簡,高效。該中心下屬的組織機構(gòu)是經(jīng)過自上而下,自下而上多次論證,在集中教職工智慧和以往實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上設(shè)置的。它下設(shè)辦公室和教務(wù)處.打破了過去塊塊管理,避免了分散多頭領(lǐng)導(dǎo),浪費人力物力的狀況。
②教研室設(shè)置考慮到職工教育的層次性。由于職工教育的層次性特點和教學(xué)基地分設(shè)兩處等情況,教研室設(shè)置也體現(xiàn)出了層次性和適當(dāng)分散,在原有基礎(chǔ)上設(shè)置了第一到第六共六個教研室,以便分層組織教學(xué)和就近組織教學(xué)。
③領(lǐng)導(dǎo)集中統(tǒng)一,分工負責(zé).中心主任受廠長聘用,對廠長負責(zé),任期二年。副主任由主任推薦,組織人事部門考核,廠長聘任,協(xié)助中心主任工作。實行分工負責(zé),團結(jié)協(xié)作,堅持兩個文明一起抓。
④堅持必要的會議匯報制度。建立每周一次的領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)碰頭會,教研室主任例會和教職工學(xué)習(xí)制度,黨團員組織活動制度以及每月一次的表彰好人好事制度等,以便研究問題,統(tǒng)一思想,交流情況。
⑤職工教育目標的組織實施。人才培訓(xùn)中心根據(jù)工廠的年度方針目標,在深入有關(guān)分廠和處室調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)需要和可能制定適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營,技術(shù)進步,企業(yè)管理,橫向聯(lián)合等人才培訓(xùn)年度工作計劃目標,按計劃組織實施,每月進行檢查總結(jié),按照全面質(zhì)量管理pdca循環(huán)來開展他們的教育培訓(xùn)工作。
其次,應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,技術(shù)進步這個中心來規(guī)劃人才培訓(xùn),把以學(xué)歷教育為重點的職工教育轉(zhuǎn)化為以崗位培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)為重點的職工教育.根據(jù)需要和可能,集團開展了十類教育培訓(xùn)工作。即:崗前培訓(xùn),技術(shù)等級培訓(xùn),崗位練兵和同工種業(yè)務(wù)競賽,短期技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),繼續(xù)工程教育,國內(nèi)用戶技術(shù)培訓(xùn),產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓技術(shù)培訓(xùn),崗位職務(wù)培訓(xùn),國際用戶技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)歷教育等。
最后,應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)作為多品種生產(chǎn)試制綜合性電子整機廠的特點,為了使企業(yè)的職工教育培訓(xùn)工作更好地為生產(chǎn)經(jīng)營,技術(shù)進步服務(wù),在教育培訓(xùn)方法上注意了"六要":
①在教育培訓(xùn)方向上要對準需求。做到"三主動",即主動調(diào)研,主動適應(yīng),主動服務(wù)。
②在教育培訓(xùn)內(nèi)容上要講求實際。強調(diào)"三實",即實際,實用,實效。
③在教育培訓(xùn)形式上要靈活多樣。注意"三個結(jié)合",即長短結(jié)合,業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合,集中與分散結(jié)合。
④在教育培訓(xùn)方式上要分層次。培訓(xùn)高級管理人員與培訓(xùn)生產(chǎn)工人,在時間,內(nèi)容,形式上各不一樣。
⑤在教育培訓(xùn)的教材上要抓好自編教材。重視"三性",即針對性,適用性,先進性。
⑥在教育培訓(xùn)的師資隊伍上要專兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)工程技術(shù)人員的作用,有利于理論聯(lián)系實際。
隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立和完善,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)變得十分激烈,乃至可以說是十分殘酷,面對如此殘酷的市場競爭,任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,職工,都不會否認加強企業(yè)職工的教育培訓(xùn),全面提高職工的素質(zhì),是企業(yè)競爭制勝的一大"法寶"。
特別是九十年代以來,中國經(jīng)濟進入了一個嶄新的發(fā)展時期,隨著社會的發(fā)展,科枝的進步,特別是計算機等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使得生產(chǎn)技術(shù)不斷更新,產(chǎn)品迅速換代.為此,生產(chǎn),計劃與管理的內(nèi)容越來越復(fù)雜,企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā),產(chǎn)品質(zhì)量的提高,成本的降低,售后服務(wù)的改善等等,這一切都要求企業(yè)各級人員具有良好的素質(zhì),它是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的保障.對一個企業(yè)是如此,在如今知識經(jīng)濟時代來臨之際,對一個國家的繁榮富強又何尚不是如此呢 難怪有專家多次呼吁:我國應(yīng)盡快出臺,實施以"以人力資源開發(fā)為中心的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略"。"科教興國","全面提高勞動者的素質(zhì)"已不是一句口號,尤其身在市場競爭一線的工礦企業(yè),工作人員,比如,我們上面提到的集團的人們,更感不斷"充電",提高自我素質(zhì)的重要性。另外,近來培訓(xùn)已不僅僅作為一種提高職工素質(zhì)的手段了,它還作為一種職工晉級,提升的有效激勵方式。
（2）解決問題
那么,如何有效地對職工進行教育培訓(xùn)。集團公司在這方面應(yīng)做一些有益的探索:
第一,一般來說,企業(yè)的人力資源培訓(xùn)都在遵循一個模式,即培訓(xùn)需要測評,確定培訓(xùn)對象,擬定培訓(xùn)目標,選擇培訓(xùn)方法,估算培訓(xùn)費用,評估培訓(xùn)效果等程序.但是,具體到某一個企業(yè)時,其培訓(xùn)模式是有一些變化的。集團的一些職工教育培訓(xùn)的管理體制,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計以及培訓(xùn)方法的使用等,都是建立在自己企業(yè)特點的基礎(chǔ)上的。這是我國企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作改革,探索的"思考起點"。任何企業(yè)的人員結(jié)構(gòu),文化傳統(tǒng),組織方式,產(chǎn)品,營銷策略等都是不一樣的,只有建立在自己企業(yè)特點基礎(chǔ)上的職工教育培訓(xùn)體制,內(nèi)容,方式方法等才是有效的。
上海大眾汽車有限公司是中德合資的轎車生產(chǎn)企業(yè),自一九八五年成立至今,各方面的工作都取得了良好進展,轎車產(chǎn)量連年成倍上升。該公司已經(jīng)順利地闖過了艱苦創(chuàng)業(yè)的階段,進入了蓬勃發(fā)展的新時期,在全國范圍內(nèi)贏得了多項榮譽,連續(xù)七年榮登全國十大最佳合資企業(yè)的金榜,連續(xù)六年位居中國外資工業(yè)企業(yè)五百家傍首,連續(xù)三年被評為全國十大外商高營業(yè)額第一名,連續(xù)三年被評為全國出口創(chuàng)匯的外商投資企業(yè)第一名。該公司之所以取得如此輝煌的成績,其中一個最主要的原因得歸功于他們員工的高素質(zhì)和全員培訓(xùn)體系。公司成立近十年來,已經(jīng)有77%的職工,1100
0人次在企業(yè)內(nèi)部接受培訓(xùn),有21%的職工在國內(nèi)的高等院校,如同濟大學(xué),交通大學(xué),復(fù)旦大學(xué),上海外國語學(xué)院,上海大學(xué),第二工業(yè)大學(xué)以及吉林工業(yè)大學(xué)進行進修和深造,人數(shù)達3000人次,還有2%的職工得到了出國培訓(xùn)的機會,達300人次,該公司平均每天有3%的職工在接受培訓(xùn)。該公司實行的是全員培訓(xùn),上至最高傾導(dǎo),下至流水線上的職工都必須接受培訓(xùn)。公司對管理人員的培訓(xùn)尤為重視,為他們開設(shè)了一系列課程,如自我發(fā)展,協(xié)作,組織發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)等。
第二,企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作應(yīng)隨著企業(yè)本身和外在環(huán)境的發(fā)展變化而不斷進行改革.企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作是為企業(yè)的市場競爭服務(wù)的,只有立足于企業(yè)的需要,市場的需要,才能真正提高職工的素質(zhì),促進企業(yè)的發(fā)展。集團的職工教育培訓(xùn)工作的改革就是為了適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)發(fā)展的需要,這一前提是從事職工教育培訓(xùn)工作時刻不能忘的。
第三,企業(yè)的發(fā)展需要源源不斷地補充各種企業(yè)所需要的人才,但是,更為重要的是對本企業(yè)現(xiàn)有人員進行充分,有效的培訓(xùn),提高職工的素質(zhì),以便促進企業(yè)的發(fā)展.在這里,有個觀念很重要,那就是:你必須堅信"人人都是人才",關(guān)鍵在于開發(fā)每個人的能力。人與人是不一樣的,當(dāng)然,在開發(fā)他們的能力時,所使用的方法也是不一樣的.集團人才培訓(xùn)中心開展多層次,全方位,形式多樣的職工教育培訓(xùn)工作,就是為了滿足企業(yè)對人才的需要,促進每個人的能力開發(fā)。第四，物流作為一個新興的行業(yè)，它充滿了生機，充滿了活力，充滿了無限的發(fā)展?jié)摿?。通過這一周時間對物流企業(yè)的認識實習(xí)，使我對物流的概念、對中國物流的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景有了一個比較系統(tǒng)的認識。由于中國物流業(yè)起步較晚，發(fā)展水平普遍不高，甚至還比較落后，要發(fā)展成為現(xiàn)代化的物流行業(yè)，可謂任重而道遠。值得欣喜的是，統(tǒng)計表明，目前我國的物流運輸費用已超過20__0億元人民幣，并繼續(xù)以年均8%的速度增長。隨著北京奧運會和上海世博會的陸續(xù)召開，也給中國物流行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展契機，由于物流業(yè)的快速發(fā)展，伴隨而來的是對高級物流人才的大量需求，為此，我們應(yīng)該努力培養(yǎng)如下幾方面的專業(yè)素養(yǎng)：
①掌握現(xiàn)代物流知識 ②熟悉現(xiàn)代化的流通規(guī)則 ③熟悉現(xiàn)代流通方式 ④熟悉現(xiàn)代流通管理
⑤熟悉現(xiàn)代流通技術(shù) ⑥具備良好的溝通技巧 ⑦培養(yǎng)良好的客服精神
第五,集團在對職工進行教育培訓(xùn)時,不僅進行業(yè)務(wù)能力,管理技能的培訓(xùn),而且還進行思想道德品質(zhì)的教育培訓(xùn),這是十分難能可貴的。如今在激烈的市場競爭中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),職工大都看好業(yè)務(wù)能力,管理技能的提高,而不注意思想道德,個人修為的升華,這是一個當(dāng)今企業(yè)人力資源培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的"誤區(qū)"。殊不知,中國幾千年流傳下來的"個人人性修為"方面的傳統(tǒng)在企業(yè)中還是存在巨大的"管理效能"的。要知道:做事講原則,做人講修為,只有將做事的"原則"和做人的"修為"有機的結(jié)合起來,才能將眾人的能力合為一體,形成堅不可摧的"團隊","組織",促進組織和員工個人的共同發(fā)展。
3、解決方法借鑒
目前,各企業(yè)開展的職工教育培訓(xùn)種類繁多,方式各異,其目的無外乎希望開發(fā)人才,提高生產(chǎn)力,健全企業(yè)知識,達成企業(yè)目標.一般可以分為職前訓(xùn)練和在職訓(xùn)練。
1.通過各種方式招聘進來的員工,即使學(xué)識豐宿,見聞廣博,但由于缺乏特定的實際工作經(jīng)驗與認識,必須加以職前訓(xùn)練,才能符合任用的條件.職前訓(xùn)練至少可以起到以下作用:
(1)建立新進人員與企業(yè)之間的情感與友誼,讓新進職工知道自己的個人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的,促使他們愿意為企業(yè)目標衷心效勞,全力以赴。
(2)培養(yǎng)新進人員職務(wù)上所需的特定技能,讓他們了解工作方法與內(nèi)容,并努力掌握新技能,從而能勝任當(dāng)前的工作。
(3)加強團隊精神,使新進人員與原有員工迅速增進友誼,培育"團體"概念,以提高他們的合作與服務(wù)精神。
(4)補充學(xué)校教育之不足,脫離理論的局限,在實踐中靈活運用理論法則。
(5)進一步確實考察新進人員的才能,專長,以便任用時,充分量才錄用,發(fā)揮潛力。
職前訓(xùn)練基于以上的作用,因而用之則能提高管理效率,發(fā)掘并鑒定新進人員的才能,以補招聘方式之不足,不斷改進求新,以奠定培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)標準,使任職人員得以活到老,學(xué)到老,隨時于工作中吸引新知識,順應(yīng)時代的需求。
2.在職訓(xùn)練是由于社會發(fā)展,學(xué)術(shù)進步,從業(yè)人員必須不斷學(xué)習(xí),增進新知識,新技能以適應(yīng)環(huán)境。一般而言,在職訓(xùn)練能起到下列積極作用:
(1)保持及增進現(xiàn)職人員的知識能力,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。
(2)發(fā)揮員工潛能,提高工作技能,增加工作滿足感。
(3)促進團體合作,傳授安全訓(xùn)練,協(xié)調(diào)人力供需,養(yǎng)成員工盡心盡責(zé)的品格,增加企業(yè)的競爭實力。
(4)減少無謂損失與浪費,降低缺席率與人事流動率,減輕管理人員的負擔(dān),消除員工的抱怨。
總之,企業(yè)必須認識人力資源的重要性,它超乎資金,時間,設(shè)備之上,而切合企業(yè)所需人才,必須由企業(yè)本身采取教育訓(xùn)練措施,并使培訓(xùn)與企業(yè)目標,管理方向相一致。
當(dāng)然,為了適應(yīng)培訓(xùn)方式的多樣化,培訓(xùn)方法也是不一樣的,主要有言教法,身教法,境教法和實例研究法。
1.言教法:即以語言啟示,如:講演,討論,會談,講評等方式,傳授之,陶冶之,以授予概念或革新概念,然后用討論方式檢討辯論,以溝通或樹立正確的價值觀念。
2.身教法:即以示范,體驗,協(xié)作等方式,幫助受訓(xùn)人員形成自我意識,以養(yǎng)成正確的習(xí)慣,態(tài)度,技能,行為,如活動指揮,生活輔導(dǎo),共同作業(yè)等。
3.境教法:即運用情境之影響力.例如自然觀察,社會調(diào)查,固體活動,工廠參觀,文物展覽,放映影片等,使之在動態(tài)環(huán)境中體驗,順應(yīng),從而達到教育訓(xùn)練的目的。
4.實例研究法:此為美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所創(chuàng)制,目的在于讓受訓(xùn)人員對工作實際案例,作廣泛深刻的思考,研究和學(xué)習(xí).其具體內(nèi)容為提出實務(wù)問題或個案,由大家討論,提供意見和解決方法,交換經(jīng)驗,溝通思想,可以讓一人擔(dān)任主席,引導(dǎo)討論的進行。
以上四種方法,具有普遍性,如何使用,應(yīng)視實際需要和訓(xùn)練內(nèi)容而定。就目前中國企業(yè)的實際情況來看,主要應(yīng)加強以下幾方面的培訓(xùn):
1.通過各種活動和教育培訓(xùn),使企業(yè)職工認同企業(yè)所特有的組織文化,如企業(yè)組織的理念,規(guī)范,價值觀念,目標等。
2.通過多種形式,如聘請專家講學(xué),產(chǎn)品革新,同事間廣泛交流等,提高企業(yè)職工的工作技能,管理技能和創(chuàng)新技能等。
3.通過心理輔導(dǎo),調(diào)整員工心態(tài),協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,不斷增強廣大員工和企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)激烈的市場競爭的能力,加強企業(yè)組織的團隊建設(shè)。
就是說,我們的企業(yè)不僅應(yīng)加強廣大職工的智能培訓(xùn),亦應(yīng)加強各位職工的"情緒調(diào)控能力"的培訓(xùn)。做好這幾方面的培訓(xùn)工作,將有助于企業(yè)參與市場競爭,迎接知識經(jīng)濟的來臨。為此,企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)做到全員性,制度化,終身性,針對性及超前性等。
三、建議：
1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司里的員工們,大多部份都對電腦一知半解,而且他們只要一遇到電腦設(shè)備故障或是當(dāng)機,就都束手無策,只能依賴他們的上游公司用友軟件來解決這些電腦當(dāng)機的問題,這樣會使青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司部門浪費掉寶貴的時間.所以最好是物資配送有限責(zé)任公司里能夠有幾位受過電腦訓(xùn)練的員工,這將可省下許多時間。
2、應(yīng)注重運用現(xiàn)代化技術(shù)，把計算機應(yīng)用作為一項系統(tǒng)工程來
抓，實現(xiàn)與工廠、銷售計算機信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運輸配送網(wǎng)絡(luò)。3、應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
4、招聘和培訓(xùn)相關(guān)人員。從崗位的角度上看，由于物流信息化工作具有較強的技術(shù)性和專業(yè)性，因而需要組織企業(yè)進行物流信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)要具有較高的素質(zhì)，具體包括良好的計算機相關(guān)專業(yè)的教育與實踐背景，較好的管理與組織能力，同時他還要十分熟悉所在物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營模式和發(fā)展戰(zhàn)略，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營發(fā)展需要什么樣的信息系統(tǒng)有正確、全面的認識。
總之， 培訓(xùn)的目的就是為了使倉庫管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。為此倉庫管理系統(tǒng)的管理人員必須對其員工進行培訓(xùn)。培訓(xùn)對象不僅僅是新進員工也包括倉庫老職工．只有獲得良好培訓(xùn)的員工才能正確實施和操作管理系統(tǒng)，發(fā)揮其優(yōu)越性來。所有的發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃必須制定成文件其內(nèi)容必須包括培訓(xùn)部署、流程、目標、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和地點、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)材料以及師資來源、考試大綱、深度培訓(xùn)規(guī)劃等，有意識地在培訓(xùn)過程中創(chuàng)立旨在激勵倉庫職工之間的平等競爭機制。
目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內(nèi)的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。
