發(fā)布時(shí)間：2022-03-29 22:00:44
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的在線營(yíng)銷方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：TE方案；乳腺癌；腫瘤
據(jù)相關(guān)研究證實(shí)全球乳腺癌發(fā)病率自從20世紀(jì)以來(lái)就一直在不斷地上升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)我國(guó)的乳腺癌發(fā)病率在所有的婦科惡性腫瘤疾病中占據(jù)第1位[1]。乳腺癌的發(fā)作具有較長(zhǎng)的潛伏期，同時(shí)原位乳腺癌并不會(huì)給患者帶來(lái)太大的影響，但是隨著病情的深入乳腺癌細(xì)胞的增殖功能會(huì)出現(xiàn)紊亂，同時(shí)也會(huì)向身體的其他組織擴(kuò)散[2]。我院對(duì)2011年4月～2013年1月收治的35例乳腺癌患者采用了TE方案新輔助化療，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 選擇我院2011年4月～2013年1月收治的乳腺癌患者70例作為臨床觀察對(duì)象，并分為對(duì)照組35例，觀察組35例。觀察組年齡32～65歲，平均（42.1±3.7）歲，其中導(dǎo)管癌30例，小葉癌3例，黏液腺癌2例。對(duì)照組年齡為33～67歲，平均（43.2±4.1）歲，其中導(dǎo)管癌29例，小葉癌2例，黏液腺癌2例，髓樣腺癌1例。上述患者在治療前經(jīng)過(guò)相關(guān)檢查，其血檢、尿檢、肝功能、腎功能等情況均正常。兩組患者在年齡、病情等方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 對(duì)照組患者采用傳統(tǒng)化療方法進(jìn)行治療，觀察組患者采用TE方案新輔助化療方法進(jìn)行治療，具體如下：對(duì)患者使用濃度為75mg/m2多西紫杉醇進(jìn)行靜脈注射，同時(shí)給予患者50mg/m2的表柔比星進(jìn)行靜脈注射，治療療程為21d。在患者進(jìn)行化療之前給予患者消化道反應(yīng)預(yù)防藥物昂丹司瓊、抗過(guò)敏藥物地塞米松。在化療過(guò)程中定期對(duì)患者進(jìn)行血常規(guī)、心電圖檢查、肝功能檢查、腎功能檢查，1～2次/w。在患者進(jìn)行化療的過(guò)程中若白細(xì)胞水平出現(xiàn)明顯的下降，采用G-CSF對(duì)患者進(jìn)行白細(xì)胞治療。
1.3療效判定 按照實(shí)體瘤治療反應(yīng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（Response Evaluation Criteria in Solid Tumor RECIST1.1）評(píng)價(jià)療效，分為完全緩解（Complete response CR）、部分緩解（Partial response PR）、穩(wěn)定（Stable disease SD）、進(jìn)展（Progression disease PD）。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS 14.5軟件系統(tǒng)進(jìn)行分析，率的比較采用χ2檢驗(yàn)，P
2 結(jié)果
對(duì)照組的治療有效率為62.7%，觀察組的治療有效率為77.1%，觀察組的治療總有效率要明顯高于對(duì)照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 討論
乳腺癌是一種較為常見的婦科惡性腫瘤疾病，會(huì)給患者的身心健康帶來(lái)嚴(yán)重的影響，發(fā)病患者基本上都是女性，存在極少數(shù)的男性患者。從當(dāng)前研究來(lái)看乳腺癌的致病因素并不明確，但是存在一些潛在因素與乳腺癌的發(fā)病密切相關(guān)。隨著女性年齡的上升，乳腺癌的發(fā)病率也會(huì)出現(xiàn)一定程度的上升，在55歲之后會(huì)下降[3]。另外乳腺癌具有一定的遺傳性，很多乳腺癌患者都存在乳腺癌家族史。長(zhǎng)期吸煙、酗酒也會(huì)提升乳腺癌的發(fā)病率[4]。
大多數(shù)乳腺癌患者都會(huì)出現(xiàn)乳腺腫塊、溢液、異常、腋窩淋巴結(jié)腫等癥狀[5]。在乳腺癌的治療過(guò)程中提早診斷有著重要的意義，其中核磁共振檢查是較為普遍的檢查方式，另外乳腺X線攝影以及細(xì)胞活檢也是較為有效的檢查的方式。
在我院對(duì)乳腺癌患者的治療過(guò)程中對(duì)觀察組患者采取了TE方案新輔助化療，其治療有效率為77.1%，要明顯高于對(duì)照組（P
在治療過(guò)程中對(duì)患者采用了多西紫杉醇，該藥物是一種較為新型的癌癥治療藥物。對(duì)微管網(wǎng)重組有著顯著的抑制作用，從而讓細(xì)胞合成受阻，導(dǎo)致癌細(xì)胞死亡。該藥物與其他藥物聯(lián)用如表柔比星等有著較好的效果。表柔比星可以對(duì)轉(zhuǎn)移RNA的活性進(jìn)行抑制，從而阻礙DNA的合成，進(jìn)而抑制癌細(xì)胞的分化作用?；颊咴谳o助化療期間存在一些不良反應(yīng)。因此在對(duì)患者治療的過(guò)程中采用了地塞米松、昂丹司瓊等來(lái)預(yù)防過(guò)敏反應(yīng)及消化道反應(yīng)。
綜上所述，TE方案新輔助化療在乳腺癌治療中具有較好的效果，毒副作用較低，值得臨床推廣。
參考文獻(xiàn)：
[1]龔曉軍.新輔助化療在乳腺癌外科手術(shù)治療中的應(yīng)用100例分析[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志，2011，15（04）：121-122.
[2]匡冠丫.新輔助化療方案治療乳腺癌療效觀察[J].求醫(yī)問(wèn)藥（下半月），2010，11（02）：124-126.
[3]劉金彪，丁斌，蘇魯霞.不同新輔助化療方案治療乳腺癌的療效觀察[J].河南科技大學(xué)學(xué)報(bào)（醫(yī)學(xué)版），2011，14（13）：156-157.
企業(yè)應(yīng)該如何做,才能引導(dǎo)消費(fèi)者參與品牌的溝通與對(duì)話,驅(qū)動(dòng)品牌整合滲透到消費(fèi)者的生活當(dāng)中去?”6月18日,“騰訊智慧?2010高效在線營(yíng)銷峰會(huì)”在廣州召開,奧美互動(dòng)亞太區(qū)主席兼奧美日本主席肯特?沃泰姆的這番開場(chǎng)白,掀開了本屆峰會(huì)探討的主題。
近幾年,伴隨社會(huì)化媒體的興起與普及,博客、視頻、即時(shí)通訊、SNS、微博等都成為國(guó)內(nèi)外品牌在線營(yíng)銷推廣的重要媒介,互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越深刻地影響日常消費(fèi)決策。以騰訊為例,80%的客戶都或多或少地選擇運(yùn)用社會(huì)化媒體營(yíng)銷解決方案。在本次峰會(huì)上,社會(huì)化媒體、數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略性整合,以及SNS、口碑營(yíng)銷、視頻廣告、無(wú)線廣告、微博等營(yíng)銷模式的績(jī)效衡量都成為行業(yè)人士探討的熱點(diǎn)話題。
從2007年騰訊舉辦第一屆峰會(huì)以來(lái),“騰訊智慧高效在線營(yíng)銷峰會(huì)”已逐漸成為國(guó)內(nèi)廣告營(yíng)銷行業(yè)最具影響力的盛會(huì)之一,每年都吸引大批行業(yè)重量級(jí)營(yíng)銷專業(yè)人士及企業(yè)高管參加。今年峰會(huì)上,來(lái)自惠普、可口可樂(lè)、奧美、實(shí)力傳播、TBWA、蒙牛、Tribal DDB、安捷達(dá)、尼爾森、CTR、艾瑞等知名企業(yè)的高層代表分別匯聚在騰訊廣州、上海、北京的分會(huì)場(chǎng),從創(chuàng)新、平臺(tái)、產(chǎn)品、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)和案例等多元角度,為到場(chǎng)觀眾全面解讀在線數(shù)字營(yíng)銷的真諦。
騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義先生在峰會(huì)上描述了一幅當(dāng)今數(shù)字革命下的“在線生活”景象,分享了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)普通消費(fèi)者中的實(shí)際滲透力和影響力。
企業(yè)保守的經(jīng)營(yíng)模式和理念中，商品流轉(zhuǎn)是一種 “ 間接 ” 流轉(zhuǎn)機(jī)制，這種機(jī)制下，生產(chǎn)企業(yè)的商品大部分都要通過(guò)批發(fā)商，有時(shí)候甚至?xí)?jīng)過(guò)好幾個(gè)批發(fā)商，才干到達(dá)零售商手中。這種機(jī)制不但給商品流通增加了許多無(wú)謂的環(huán)節(jié)，而且也增加了相應(yīng)局部的流通、貯存和運(yùn)輸費(fèi)用，再加上各個(gè)批發(fā)商都會(huì)提取自己的利潤(rùn)，就會(huì)使得商品出廠價(jià)與零售價(jià)有著很大的差別，這是每一個(gè)消費(fèi)者都不愿意接受的現(xiàn)實(shí)。
一）網(wǎng)上商城信息系統(tǒng)
網(wǎng)上商城建設(shè)方案專家主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)上商城來(lái)解決用戶及服務(wù)商之間的交易，重點(diǎn)解決企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)備供應(yīng)鏈重要的商業(yè)平臺(tái)。并致力于提供網(wǎng)上商城解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率的信息共享與交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商城的利用最高性價(jià)比，實(shí)現(xiàn)商城的網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理。
二）網(wǎng)上商城管理系統(tǒng)
作為完善網(wǎng)上商城解決方案應(yīng)包括對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理、客戶管理、供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理，并提供了從商品管理的一整套的商品進(jìn)銷存管理。
進(jìn)銷存管理
面對(duì)紛繁復(fù)雜的商品，您如何高效進(jìn)行分類與管理？面對(duì)成百上千的訂單，如何輕松進(jìn)行處置？面對(duì)眾多的銷售記錄如何進(jìn)行簡(jiǎn)便有效的統(tǒng)計(jì)？提供了強(qiáng)大的商品管理功能和簡(jiǎn)捷的會(huì)員訂購(gòu)功能：商品無(wú)限級(jí)分類、全部生成 HTML 頁(yè)面、完善的商品屬性設(shè)置、靈活的促銷設(shè)置、復(fù)雜而精確的價(jià)格計(jì)算公式等多項(xiàng)后臺(tái)管理設(shè)置中；簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的訂購(gòu)流程，只需四步即可完成商品訂購(gòu)，同時(shí)各種促銷禮品及價(jià)格計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤；一目了然的訂單情況，細(xì)致到每一個(gè)細(xì)節(jié)的訂單處置流程；各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為您分析客戶提供最詳細(xì)的數(shù)據(jù)。
所有網(wǎng)上商城建設(shè)方案專家從客戶使用角度動(dòng)身，提供了最簡(jiǎn)潔的四步訂購(gòu)流程。這四步流程中包含了非常復(fù)雜的內(nèi)部處置過(guò)程，雖簡(jiǎn)潔但不簡(jiǎn)單：
第一步：購(gòu)物車?？蛻魧⑺x購(gòu)的商品放入系統(tǒng)的購(gòu)物車內(nèi)，如果客戶是企業(yè)注冊(cè)會(huì)員，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)網(wǎng)站中對(duì)不同會(huì)員所設(shè)置的不同的價(jià)格折扣計(jì)算出相應(yīng)的商品價(jià)格，同時(shí)會(huì)自動(dòng)將本商品的相關(guān)的促銷禮品一并顯示，以供客戶選擇是否一并購(gòu)買。購(gòu)物車內(nèi)可包括客戶選擇的多個(gè)商品。
第二步：去收銀臺(tái)?？蛻酎c(diǎn)擊了去收銀臺(tái)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶所購(gòu)商品的總金額，顯示商家預(yù)設(shè)的促銷方案中的促銷禮品和有關(guān)信息。這一步的訂購(gòu)過(guò)程中，若商家預(yù)設(shè)了商品的促銷方案和送貨方式，則客戶選擇不同付款方式可以得到不同的促銷信息，選擇了不同送貨方式會(huì)有不同的運(yùn)費(fèi)。系統(tǒng)對(duì)運(yùn)費(fèi)提供了周全的運(yùn)費(fèi)設(shè)置功能。
第三步：確認(rèn)訂單。系統(tǒng)根據(jù)客戶先前的所有選擇計(jì)算各種費(fèi)用，并明確告訴客戶相關(guān)信息，以方便客戶進(jìn)一步確認(rèn)并提交所購(gòu)商品的訂單。
第四步：訂購(gòu)勝利?？蛻艚凰?gòu)商品的訂單后，系統(tǒng)提供給客戶可選各種的付款方式，如在線支付或者銀行匯款。會(huì)員可以通過(guò)在線支付、銀行匯款等多種方式直接購(gòu)物，所有資金操作都有明細(xì)記錄，以供會(huì)員和商家進(jìn)行查詢。
網(wǎng)上商城建設(shè)方案（二）
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)公司推行的普通企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需要，更多企業(yè)開始瞄準(zhǔn)網(wǎng)上商城建設(shè)。
但是網(wǎng)上商城建設(shè)談何簡(jiǎn)單？沒有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)維護(hù)，沒有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造機(jī)遇，沒有足夠的資金鏈條，想成功，難于登天；因此，不少網(wǎng)站建設(shè)公司并不愿意花太多的精力于網(wǎng)上商城建設(shè)業(yè)務(wù)的拓展。
關(guān)于網(wǎng)上商城的營(yíng)銷推廣方法，深圳網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線在這里給大家提幾個(gè)小建議
第一，可以借助C2C平臺(tái)，打響商城知名度
C2C平臺(tái)包括淘寶店鋪，淘寶商城，騰訊拍拍等一些知名網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線建議大家可以先建立屬于自己的店鋪，如果已經(jīng)擁有了一定的信譽(yù)度與客戶信息當(dāng)然最好，可以為商城帶來(lái)流量與客戶。
第二，借助相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷推廣
網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線認(rèn)為如果你的人脈夠廣，資源夠豐富，完全可以和相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，或者是在相關(guān)網(wǎng)站上投放廣告以贏得流量，提升知名度，促進(jìn)銷售
目前最常用到的方法就是參與到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)低利潤(rùn)的團(tuán)購(gòu)來(lái)帶動(dòng)銷售，獲取人氣。
第三，借助線下宣傳增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)
沒有人說(shuō)過(guò)網(wǎng)上商城的推廣宣傳不能在線下進(jìn)行，網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線認(rèn)為，只要是好的方法，有用的方法都能用，都應(yīng)該用，戶外媒體宣傳，廣播電視雜志宣傳，都可以
第四，借助線上宣傳加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋率
網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)后期推廣宣傳當(dāng)中常被用到的軟文推廣方法不失為商城營(yíng)銷推廣的最佳手段
第五，借助促銷活動(dòng)加大銷售機(jī)會(huì)
節(jié)日促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的必要手段，網(wǎng)上商城的營(yíng)銷推廣自然也不能錯(cuò)過(guò)大大小小的節(jié)日營(yíng)銷策劃。
關(guān)鍵詞：實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)；在線計(jì)費(fèi)；預(yù)付費(fèi)后付費(fèi)
一、概述
隨著3G的來(lái)臨，對(duì)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生更大的促進(jìn)，而這些業(yè)務(wù)復(fù)雜的計(jì)費(fèi)需求也讓計(jì)費(fèi)系統(tǒng)承受前所未有的壓力。一方面要支持語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)的捆綁和統(tǒng)一賬戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷策略至關(guān)重要，為運(yùn)營(yíng)商提供了更加靈活的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段；另一方面用戶產(chǎn)生的費(fèi)用已不再是簡(jiǎn)單的承載費(fèi)用，第三方CP/SP提供的增值業(yè)務(wù)需要收取信息費(fèi)。一個(gè)用戶在短時(shí)間內(nèi)可能產(chǎn)生高昂的信息費(fèi)，加大了欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，3G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)交易計(jì)費(fèi)的賬務(wù)需求也將不斷發(fā)展，將對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性提出嚴(yán)格的要求。面對(duì)這些需求3GPP提出了在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS)的參考架構(gòu)給出了具有開放性和通用性的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)框架，支持基于承載、會(huì)話和內(nèi)容事件的統(tǒng)一計(jì)費(fèi)。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)將成為3G時(shí)代計(jì)費(fèi)發(fā)展的大勢(shì)所趨。
二、計(jì)費(fèi)實(shí)時(shí)能力的演進(jìn)
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中在線計(jì)費(fèi)主要是針對(duì)防止欺詐的預(yù)付費(fèi)方式，現(xiàn)網(wǎng)主要有智能網(wǎng)和BOSS兩種預(yù)付費(fèi)實(shí)現(xiàn)方式。智能網(wǎng)方式是一種傳統(tǒng)的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)方式，支持對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音的預(yù)付費(fèi)，但存在許多缺點(diǎn)：對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持非常有限；用戶、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分布在智能網(wǎng)和后臺(tái)BOSS兩套系統(tǒng)中，不能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合；升級(jí)困難，業(yè)務(wù)開展不夠靈活。正是因?yàn)橹悄芫W(wǎng)這些難以克服的問(wèn)題，出現(xiàn)了基于BOSS的預(yù)付費(fèi)處理系統(tǒng)，這種方式不屬于在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS)，是后處理系統(tǒng)，因此不可避免地存在計(jì)費(fèi)處理時(shí)延，而且隨著3G具有高附加值的增值業(yè)務(wù)的引入和電子商務(wù)模式的成熟，大大增加了欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)費(fèi)實(shí)時(shí)能力演進(jìn)如下：
智能網(wǎng)hotbillingBOSS2.0(智能網(wǎng)網(wǎng)關(guān))BOSS3.0(欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制)OCS
通過(guò)對(duì)OCS的引入主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：徹底規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)用戶和業(yè)務(wù)的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；提高最終客戶的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)體驗(yàn)；打破智能網(wǎng)與后付費(fèi)平臺(tái)壁壘，統(tǒng)一客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐；綜合成本較低，兼顧欠費(fèi)成本、機(jī)會(huì)成本、建設(shè)成本；符合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
三、融合在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)方案
在線計(jì)費(fèi)是融合計(jì)費(fèi)的重要組成部分，并貫穿于融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的各個(gè)方面，是支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。3GPP標(biāo)準(zhǔn)中為IMS網(wǎng)絡(luò)定義了OCS參考性的架構(gòu)，在這個(gè)架構(gòu)下實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的融合在線計(jì)費(fèi)。
OCS主要有四個(gè)功能模塊，計(jì)費(fèi)功能模塊執(zhí)行基于會(huì)話/事件的計(jì)費(fèi)控制，會(huì)話計(jì)費(fèi)主要指基于承載的時(shí)長(zhǎng)、流量計(jì)費(fèi)，事件計(jì)費(fèi)是指基于使用的內(nèi)容信息計(jì)費(fèi)；余額賬戶管理模塊執(zhí)行賬戶余額的查詢/更新；批價(jià)處理模塊負(fù)責(zé)定價(jià)策略和計(jì)費(fèi)策略的確定；計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)模塊的功能同3G分組網(wǎng)的CG(計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān))功能類似，負(fù)責(zé)話單的存儲(chǔ)和向運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)賬務(wù)處理系統(tǒng)的話單接口。CAP接口是移動(dòng)智能網(wǎng)的CAMEL標(biāo)準(zhǔn)，Ro接口3GPP建議采用DCC(diameterCC)協(xié)議，Ga接口是3GPP標(biāo)準(zhǔn)接口。Rc、Re接口是OCS內(nèi)部接口。
針對(duì)CAMEL協(xié)議的復(fù)雜性本文提出的融合在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)基于3GPP標(biāo)準(zhǔn)的基本框架，將智能網(wǎng)、各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備的計(jì)費(fèi)功能分離出來(lái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提供和計(jì)費(fèi)控制的分離，形成一個(gè)獨(dú)立的在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。不同的是OCS不用通過(guò)CAP協(xié)議接口而是通過(guò)統(tǒng)一的DCC協(xié)議接口和語(yǔ)音業(yè)務(wù)的智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)分組業(yè)務(wù)的GGSN及業(yè)務(wù)管理平臺(tái)DSMP相連接從而對(duì)業(yè)務(wù)提供和計(jì)費(fèi)控制相分離以達(dá)到融合計(jì)費(fèi)的要求。此方案優(yōu)點(diǎn)：
不但具備智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)的穩(wěn)定性、可靠性、性能等，同時(shí)具備HOTBILLING同樣的計(jì)費(fèi)能力，支持全業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)(含3G)和靈活套餐，因而具備靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷支撐能力，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，徹底讓預(yù)付費(fèi)用戶告別“二等公民”，享受不對(duì)等的市場(chǎng)營(yíng)銷待遇，從而有效支持預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
由于OCS與HOTBILLING具備相同的計(jì)費(fèi)能力，并且在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行融合，從而可以靈活地實(shí)現(xiàn)預(yù)付后付切換，即某些可以是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，某些業(yè)務(wù)是后付費(fèi)業(yè)務(wù)，同時(shí)在某段時(shí)間可以是預(yù)付費(fèi)，在某段時(shí)間內(nèi)又是后付費(fèi)，預(yù)付后付只是一種付費(fèi)模式的選擇，而不是區(qū)分客戶或者產(chǎn)品的標(biāo)志。
OCS可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶的業(yè)務(wù)使用情況，從而為運(yùn)營(yíng)商根本性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避手段，OCS有效解決了長(zhǎng)期困擾運(yùn)營(yíng)商的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，通過(guò)對(duì)用戶使用電信業(yè)務(wù)過(guò)程的實(shí)時(shí)費(fèi)用和信用度控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)惡意欠費(fèi)行為，有效控制欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
在語(yǔ)音業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的總體實(shí)現(xiàn)方式如下：
語(yǔ)音業(yè)務(wù)方案。傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)的在線計(jì)費(fèi)主要通過(guò)智能網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，由MSC根據(jù)用戶的簽約信息觸發(fā)到智能網(wǎng)處理，呼叫控制和計(jì)費(fèi)處理都在智能網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。本方案OCS通過(guò)DCC協(xié)議接口同智能網(wǎng)SCP相連，而不是通過(guò)CAP接口同MSC直接相連，這種方式實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理和計(jì)費(fèi)控制的分離。具體流程如下：
首先HLR接收從營(yíng)帳傳來(lái)的用戶簽約信息，將簽約消息傳給MSC，MSC根據(jù)簽約消息判斷是否需要觸發(fā)CAP消息到SCP，根據(jù)SCP傳回的消息判斷是否接續(xù)用戶請(qǐng)求，并將監(jiān)控標(biāo)志記錄在離線話單中，SCP接收從營(yíng)帳系統(tǒng)傳來(lái)的監(jiān)控用戶資料，根據(jù)監(jiān)控用戶資料將監(jiān)控用戶的語(yǔ)音業(yè)務(wù)請(qǐng)求觸發(fā)到OCS，根據(jù)OCS傳回的信息判斷是否接續(xù)用戶請(qǐng)求，并將監(jiān)控標(biāo)識(shí)紀(jì)錄在離線話單中。
這種架構(gòu)下，SCP負(fù)責(zé)呼叫控制，原來(lái)在SCP中的計(jì)費(fèi)控制和賬戶管理功能由OCS實(shí)現(xiàn)，這樣在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)專注于計(jì)費(fèi)，不負(fù)責(zé)呼叫處理過(guò)程，系統(tǒng)的靈活性得到了提高。
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方案。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)流程如下：
首先HLR接收從營(yíng)帳傳來(lái)的監(jiān)控用戶資料，將用戶計(jì)費(fèi)方式傳給SGSN，SGSN接收HLR傳來(lái)的計(jì)費(fèi)方式并傳給GGSN，根據(jù)用戶計(jì)費(fèi)方式將監(jiān)控用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)請(qǐng)求觸發(fā)到OCS，根據(jù)OCS傳回的信息判斷是否接續(xù)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并將監(jiān)控標(biāo)識(shí)紀(jì)錄在離線話單中。
增值業(yè)務(wù)方案。增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)流程如下：
DSMP接收從營(yíng)帳傳來(lái)的接收從營(yíng)帳系統(tǒng)傳來(lái)的監(jiān)控用戶資料，根據(jù)監(jiān)控用戶資料將監(jiān)控用戶的增值業(yè)務(wù)請(qǐng)求觸發(fā)到OCS，根據(jù)OCS傳回的信息判斷是否接續(xù)用戶請(qǐng)求，并將監(jiān)控標(biāo)識(shí)紀(jì)錄在離線話單中。各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)DSMP傳回的信息判斷是否持續(xù)用戶請(qǐng)求，并將監(jiān)控標(biāo)識(shí)記錄在離線話單中。
四、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)過(guò)渡方案OCS過(guò)渡實(shí)施方案主要有兩種。方案一是智能網(wǎng)SCP+準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，方案二是由準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。
方案一：
電路域和分組域的在線計(jì)費(fèi)都由智能網(wǎng)SCP來(lái)完成；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)的在線計(jì)費(fèi)是由DSMP通過(guò)私有協(xié)議送到SCP，由SCP完成在線計(jì)費(fèi)。離線計(jì)費(fèi)是由電路域通過(guò)MSC，分組域通過(guò)SGSN和GGSN產(chǎn)生SCDR和GCDR話單，經(jīng)CG合并后送到準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(Hotbilling)中進(jìn)行處理，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)ISMP產(chǎn)生話單后也送到準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(Hotbilling)中進(jìn)行處理。
方案二：
由準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來(lái)完成在線計(jì)費(fèi)。電路域通過(guò)MSC和SCP，分組域通過(guò)SGSN和GGSN產(chǎn)生SCDR和GCDR話單，經(jīng)CG合并，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)DSMP產(chǎn)生話單，統(tǒng)一送到準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(Hotbilling)中進(jìn)行處理。
考慮到移動(dòng)BOSS系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀方案二比較符合移動(dòng)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的建設(shè)需求。
關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)；管理；問(wèn)題
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣的重要法寶，從根本上決定了企業(yè)能否通過(guò)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，在于企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理。
1.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目的
1.1企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的根本目的：通過(guò)網(wǎng)站獲得商業(yè)機(jī)會(huì)和新客戶，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的銷售和品牌的知名度，以求獲得更廣泛、更有效的地區(qū)市場(chǎng)的一張發(fā)展戰(zhàn)略，然后給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
1.2把客戶所需要的信息以最快最方便的方式提供給客戶，讓客戶滿意，最大限度地減少客戶流失。
2.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在的問(wèn)題
2.1大多數(shù)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有正確的理解，只認(rèn)為是網(wǎng)上銷售，特別看到網(wǎng)上商店虧損便失去動(dòng)力；企業(yè)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)能力、管理能力缺乏有效的評(píng)估、缺乏抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力、缺乏科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的能力、只注重產(chǎn)品的銷售額而不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，也不能根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
2.2營(yíng)銷人員缺乏有效的知識(shí)和培訓(xùn)估計(jì)，不能準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶。
2.3大部分的企業(yè)家只顧眼前的利益，沒有品牌意識(shí)，沒有創(chuàng)新意識(shí)，不做客戶關(guān)系建設(shè)，不搞終端維護(hù)，更說(shuō)不上在區(qū)域經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃。
2.4不規(guī)范的市場(chǎng)行為使人們對(duì)網(wǎng)上的信息等存有疑惑，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
3.研究解決的方案與問(wèn)題
3.1科學(xué)合理地建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
3.1.1嚴(yán)格遵循原則設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)區(qū)域需要不同的營(yíng)銷方案，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況制定不同的營(yíng)銷方案，對(duì)市場(chǎng)不能進(jìn)行單一的定位。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是在多因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的，科技、法律、文化、地理等方面，而為了避免這些因素變化對(duì)營(yíng)銷狀況所產(chǎn)生的影響，要遵循以下原則：
3.1.1.1以服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)者為原則：客戶是企業(yè)最重要的資源，客戶與公司是互惠互利的關(guān)系，所以企業(yè)必須了解客戶的需求，為客戶提供便利、快速且正確、準(zhǔn)確的服務(wù)，提高客戶的滿意度，得到客戶的認(rèn)可，也就相當(dāng)于得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
3.1.1.2以堅(jiān)持產(chǎn)品的特性為原則：產(chǎn)品特性一般包含產(chǎn)品識(shí)別、受眾范圍、替代性等，一款產(chǎn)品能否受到客戶的歡迎，產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要建立在這些特性之上。
3.1.1.3以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和社會(huì)環(huán)境變化為原則：企業(yè)在建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前必須全面準(zhǔn)確地掌握企業(yè)產(chǎn)品所屬行業(yè)的市場(chǎng)狀況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，研究客戶需要什么、需要多少、同行競(jìng)爭(zhēng)的狀況、市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，還有企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)等等，當(dāng)然，在這些基礎(chǔ)上，最重要的還是遵紀(jì)守法。
3.1.1.4目前營(yíng)銷界提出的戰(zhàn)略思想是“4S”思想，即滿意（Satisfaction）、服務(wù)（Service）、速度（Speed）和誠(chéng)意（Sincerity）。
4.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理
4.1營(yíng)N網(wǎng)絡(luò)的便利
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠節(jié)約交易成本，交易成本的節(jié)約體現(xiàn)在企業(yè)和客戶的兩個(gè)方面。對(duì)于企業(yè)，盡管互聯(lián)網(wǎng)需要企業(yè)有一定的投資，但是相比其他銷售渠道，交易成本已經(jīng)大幅降低，降低交易成本主要包括通信成本，促銷成本和采購(gòu)成本降低。對(duì)于客戶，無(wú)須銷售人員主動(dòng)尋找客源，而是讓客戶主動(dòng)“送上門”，節(jié)約了人力資源以及成本。
4.2企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)立及管理
為建立和管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)內(nèi)部必須設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，并由分管部門的主要領(lǐng)導(dǎo)直接管理，主管領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使工作效率得到最大化。
4.3企業(yè)外部營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)備
企業(yè)要事先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)處以及廣大消費(fèi)者的產(chǎn)品需求的種類等。
4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有八項(xiàng)基本職能
4.4.1網(wǎng)絡(luò)品牌管理。企業(yè)可以通過(guò)合理的利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑創(chuàng)建和提升品牌，包括網(wǎng)絡(luò)品牌評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定等。
4.4.2網(wǎng)站推廣管理。網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問(wèn)量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長(zhǎng)等多個(gè)方面。
4.4.3信息管理。信息包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等；同時(shí)信息要及時(shí)、準(zhǔn)確。
4.4.4在線客戶關(guān)系管理。在線客戶關(guān)系管理包括客戶的行為的研究、用戶資料管理和用戶資料的有效利用、效果評(píng)價(jià)等等
4.4.5在線顧客服務(wù)管理。在線顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效的利用在線服務(wù)手段，對(duì)各種在線服務(wù)手段的特點(diǎn)進(jìn)行研究并制定相應(yīng)的適合客戶的服務(wù)策略，構(gòu)成了在線顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容，使在線服務(wù)向人性化發(fā)展。
4.4.6網(wǎng)上促銷管理。企業(yè)營(yíng)銷人員針對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)，制定不同階段的促銷目標(biāo)和策略，并對(duì)在線促銷的效果進(jìn)行跟蹤控制。
4.4.7網(wǎng)上銷售管理。主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設(shè)，在線銷售業(yè)績(jī)分析評(píng)價(jià)，網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理。
4.4.8網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理。包括在線市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、計(jì)劃、調(diào)研時(shí)間的管理，以及調(diào)查結(jié)果的合理利用等。
總結(jié)
對(duì)于一個(gè)企業(yè)，產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的！而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入和發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的意識(shí)在不斷的增強(qiáng)，在進(jìn)行強(qiáng)力的廣告攻勢(shì)外，還要注重提升企業(yè)在當(dāng)?shù)氐男蜗蠛椭取Ｆ髽I(yè)還必須要有獨(dú)到長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新、賦予新意，能在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，吸引客戶的眼光，勾起客戶的消費(fèi)欲望；并且要將當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)與經(jīng)濟(jì)生活、文化、地理環(huán)境等因素融入產(chǎn)品中，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候不斷地傳播企業(yè)的文化和價(jià)值觀，提高企業(yè)在客戶心里的形象，提高企業(yè)在市場(chǎng)是我競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)才能成為企業(yè)不倒的基石，是企業(yè)寶貴的資源財(cái)富。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 Web3.0 Web2.0 酒店?duì)I銷
中圖分類號(hào)：F420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
2005年12月2日，公用信息平臺(tái)服務(wù)商紅門資訊提出Web3.0概念，這一新概念在學(xué)術(shù)界和商業(yè)界引起了巨大反響。目前有關(guān)Web3.0的研究比較少，僅限于對(duì)Web3.0的發(fā)展趨勢(shì)、內(nèi)涵、特點(diǎn)等方面的探索，而關(guān)于Web3.0對(duì)某行業(yè)的影響研究更少，僅有學(xué)者王子舟、吳漢華（2008）就Web3.0對(duì)圖書館發(fā)展的變革進(jìn)行了研究。
一、Web3.0的內(nèi)涵與特征
（一）Web3.0的內(nèi)涵。
Web1.0時(shí)代，用戶只能對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀；Web2.0時(shí)代用戶可通過(guò)博客、論壇等形式參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，用戶需在海量信息中篩選滿足自己需求的信息，洶涌而來(lái)的無(wú)關(guān)信息給用戶帶來(lái)煩惱，因此，用戶迫切需要個(gè)性化的、高效的、精準(zhǔn)的信息，在這種背景下，Web3.0應(yīng)運(yùn)而生。
Web3.0的內(nèi)涵可概括為：Web3.0是使用先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)生的、可作為各種應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)的智能化網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)當(dāng)前資源共享、廣泛參與等互聯(lián)網(wǎng)觀念的升華。其核心理念是人性化和智能化。 其精髓在于在個(gè)人和機(jī)構(gòu)之間建立一種互為中心且可以轉(zhuǎn)化的機(jī)制，平臺(tái)將根據(jù)用戶需求，智能化處理整合互聯(lián)網(wǎng)的海量信息，最終聚合用戶個(gè)性化的需求。
（二）Web3.0的特征。
1、智能化。
在Web3.0環(huán)境下，計(jì)算機(jī)將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)性化需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行自動(dòng)搜索、權(quán)衡、評(píng)價(jià)，通過(guò)計(jì)算、歸納、推理，代替用戶思考，最后提供的是用戶所需要的答案。比如說(shuō)，用戶輸入旅游需求信息：“我正在找一個(gè)暖和的地方去度假，預(yù)算費(fèi)用為3000美金，并且還要帶著一個(gè)11歲的孩子?！?在Web3.0條件下，計(jì)算機(jī)會(huì)根據(jù)用戶需要代替用戶進(jìn)行思考，在短時(shí)間內(nèi)給予用戶滿足條件的備選出行方案。
2、更兼容的操作平臺(tái)。
在Web3.0條件下，互聯(lián)網(wǎng)上各網(wǎng)站服務(wù)器將作為Web3.0整體的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)單元的一部分，這一數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢?nèi)肟诳梢允侨魏我粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的終端計(jì)算機(jī)，不必考慮各庫(kù)接口兼容性。
3、信息的有效聚合。
Web3.0將對(duì)用戶生成的內(nèi)容信息進(jìn)行整合、篩選過(guò)濾、分離，并能創(chuàng)造出更加個(gè)性化、搜索反應(yīng)精準(zhǔn)的個(gè)性化搜索引擎。
4、個(gè)性化信息服務(wù)。
Web3.0以有效的用戶偏好信息處理為基礎(chǔ)和依據(jù)，分析用戶的偏好，建立個(gè)性化引擎，幫助用戶快速、準(zhǔn)確地搜索到自己想要的信息內(nèi)容，避免了大量信息帶來(lái)的搜索疲勞。
二、Web3.0背景下旅游在線交付服務(wù)模型
在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容中，有11個(gè)特征是最為重要的，包括：產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)格、產(chǎn)品/服務(wù)、電子郵件、在線保留、在線顧客服務(wù)、既得利益、旅行設(shè)計(jì)/時(shí)間表、地圖、交通信息、旅行計(jì)劃信息、旅行指導(dǎo)。對(duì)于這些重要的特征網(wǎng)絡(luò)能否有效、便捷地提交給消費(fèi)者被稱為內(nèi)容的可交付性，簡(jiǎn)稱內(nèi)容可交付性。
（一）Web2.0背景下旅游在線交付服務(wù)模型。
旅游者出游過(guò)程可以分為需求識(shí)別、信息搜集、可選方案評(píng)價(jià)、形成旅游決策、出游后反饋等過(guò)程。Web2.0背景下，潛在游客輸入自己的旅游需求，搜索引擎進(jìn)行搜索，出現(xiàn)大量與用戶需要相關(guān)度不等的信息，用戶閱讀、分析、判斷、識(shí)別信息，剔除大量與自己需求無(wú)關(guān)的信息，對(duì)信息進(jìn)行歸納、組合，最終形成自己的個(gè)性化的旅游出行方案。旅游過(guò)程結(jié)束后，游客可以利用博客、BBS等形式介紹自己的旅游經(jīng)歷，用文檔、視頻、音頻等方式上傳給網(wǎng)絡(luò)，與別人分享。（見圖1）
旅游過(guò)程所涉及的單位和信息紛繁復(fù)雜，潛在游客進(jìn)行信息的搜索、閱讀、分析、判斷、評(píng)價(jià)的過(guò)程是復(fù)雜、費(fèi)時(shí)和惱人的。一方面潛在游客會(huì)受到大量無(wú)關(guān)信息的干擾，既費(fèi)時(shí)又煩勞；另一方面，潛在游客有可能遺漏重要信息或干擾項(xiàng)太多時(shí)，做出的不是最優(yōu)的出行決策。
圖1 Web2.0條件下旅游在線交付模型
（二）Web3.0背景下旅游在線交付模型。
Web3.0背景下，電腦根據(jù)用戶需求進(jìn)行閱讀、思考、判斷，形成出游備選方案，然后由用戶自己選擇出游方案，在旅游過(guò)程中，用戶可以與網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)互動(dòng)交流，并可以根據(jù)自己的需要更改旅游計(jì)劃，由網(wǎng)絡(luò)幫助調(diào)整行程，旅游過(guò)程結(jié)束后，游客可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)交流反饋。（見圖2）
圖2 Web3.0條件下旅游在線交付模型
對(duì)比兩個(gè)旅游在線交付模型可知，Web3.0由電腦代替人腦思考，形成旅游決策的過(guò)程方便、快捷，所得到的結(jié)果準(zhǔn)確，形成決策的過(guò)程輕松。同時(shí)，游客在旅游過(guò)程中可以隨時(shí)隨地與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流，并可以按照自己的意愿臨時(shí)更改行程，游客將自己的更改意愿比如說(shuō)延長(zhǎng)或縮短在某地的停留時(shí)間，或者更換交通工具、更改景點(diǎn)等告訴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)就會(huì)根據(jù)旅游者的需求提出相關(guān)更改方案，旅游者只需執(zhí)行方案就行。
三、 Web 3.0背景下酒店?duì)I銷策略研究
（一） Web 2.0背景下酒店?duì)I銷渠道分析。
酒店的營(yíng)銷渠道可以分為直接銷售渠道和間接銷售渠道兩種。直接銷售渠道是酒店產(chǎn)品不經(jīng)過(guò)任何一個(gè)旅游中間商而直接銷售給最終的旅游消費(fèi)者的營(yíng)銷渠道；間接銷售渠道是酒店產(chǎn)品通過(guò)旅游商、旅游批發(fā)商、旅行社等一個(gè)或者幾個(gè)旅游中間商銷售給最終旅游消費(fèi)者的營(yíng)銷渠道（見表1）。雖然渠道越長(zhǎng)，酒店產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)展的可能性就越大，但是酒店對(duì)產(chǎn)品銷售的控制能力和信息反饋的清晰度就越差。同時(shí)，在間接銷售渠道模式中，酒店一般要給旅游中間商較大比例的傭金，一般是銷售額的15%以上，有時(shí)甚至高達(dá)50%，這樣一來(lái)，酒店產(chǎn)品的高定價(jià)并未給酒店帶來(lái)高利潤(rùn)，酒店消費(fèi)者也為此支付了不低的費(fèi)用，因此，長(zhǎng)的銷售渠道對(duì)于酒店和酒店消費(fèi)者這二者都不能從經(jīng)濟(jì)上得到實(shí)惠，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)上預(yù)訂得到一定發(fā)展，但是目前這種長(zhǎng)的間接銷售渠道仍然占市場(chǎng)主流。造成這種情況的主要原因是酒店和顧客之間的供需信息不通暢，即顧客不完全清楚酒店產(chǎn)品的供給信息，而酒店也不清楚自己目標(biāo)顧客的具體需求信息。
表1 web2.0背景下酒店產(chǎn)品銷售渠道
（二）Web 3.0對(duì)酒店市場(chǎng)的影響分析。
1、為酒店提供了廣闊的客源市場(chǎng)。
目前制約人們出游的主要因素是信息的不暢通。在Web3.0條件下，潛在旅游者可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地檢索到適合自己需要的高效、準(zhǔn)確的旅游信息，可以很輕松自在地安排自己的行程。信息的通暢免除了旅游者旅游過(guò)程中遭受吃、住、行、游、娛、購(gòu)等煩惱的后顧之憂，因此，如此便捷又能體現(xiàn)游客個(gè)性化價(jià)值的出游條件，必然促使在Web3.0環(huán)境下，個(gè)性化、高效的自助游將成為人們出游的主要方式。旅游信息的暢通將催生全民旅游的出現(xiàn)，如此龐大的旅游市場(chǎng)為酒店的發(fā)展提供了廣闊的客源市場(chǎng)。
2、酒店?duì)I銷更加精準(zhǔn)。
從前可知，每個(gè)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上都有自己的行動(dòng)路徑，這個(gè)路徑體現(xiàn)著用戶的行為習(xí)慣、愛好、需求等個(gè)性化特征，Web3.0會(huì)根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為軌跡對(duì)用戶偏好進(jìn)行深度細(xì)分，將具有類似需求特征的用戶深度聚集，形成個(gè)性化的群體，互聯(lián)網(wǎng)能將適合用戶和群體的信息隨時(shí)隨地地呈現(xiàn)給用戶。酒店會(huì)針對(duì)不同的潛在顧客提供不同的營(yíng)銷策略，酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加精準(zhǔn)，克服以前旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷標(biāo)靶性不強(qiáng)的問(wèn)題，提高了營(yíng)銷效果。
3、酒店將與交通、景區(qū)等各旅游企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。
Web3.0不僅將網(wǎng)絡(luò)與用戶緊密聯(lián)系在一起，還將涉及到旅游活動(dòng)過(guò)程的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各行業(yè)緊密聯(lián)系在一起。
高效的自助游使旅游者需要無(wú)障礙的旅游服務(wù)，旅游者只要向網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的意愿，Web3.0將會(huì)合理安排旅游者的吃、住、行、游、購(gòu)、娛，旅游者只需要在網(wǎng)絡(luò)的提示下輕松進(jìn)行自己的行程，Web3.0要提供相比Web2.0更方便、高效的旅游服務(wù)，使旅游者進(jìn)行無(wú)障礙旅游。
同時(shí)，個(gè)性化的龐大的旅游市場(chǎng)的發(fā)展，使酒店、交通企業(yè)、景點(diǎn)、商店等各旅游企業(yè)必須緊密聯(lián)結(jié)在一起，提供一體化服務(wù)，才有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，否則，就會(huì)慘遭市場(chǎng)淘汰。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道縮到最短。
Web3.0環(huán)境下，酒店和消費(fèi)者之間及時(shí)的供、需信息及隨時(shí)隨地的互動(dòng)交流不再存在障礙，他們之間的交易行為可以不再依靠中間商，因此，更多時(shí)候消費(fèi)者愿意直接與酒店進(jìn)行交易，同時(shí)，銷售渠道縮短也更有利于酒店對(duì)產(chǎn)品的銷售控制和信息反饋等的掌握，所以，對(duì)于酒店和消費(fèi)者這交易的雙方而言，他們都更愿意雙方直接進(jìn)行交易。
（三）Web3.0背景下酒店?duì)I銷策略研究。
1、完善酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
目前，眾多酒店網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目?jī)H限于酒店簡(jiǎn)單介紹、網(wǎng)上訂房等服務(wù)模塊，而自助旅游服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)等方面是薄弱環(huán)節(jié)；眾多酒店網(wǎng)站更新速度緩慢，有效信息少而過(guò)時(shí)信息多，顧客很難獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息，散客預(yù)訂常常不能得到及時(shí)回復(fù)；個(gè)性化定制服務(wù)是酒店的發(fā)展趨勢(shì)，而我國(guó)酒店網(wǎng)站幾乎沒有開發(fā)這項(xiàng)功能；酒店和顧客之間存在“信息不對(duì)稱”，無(wú)法與顧客互動(dòng)，無(wú)法讓顧客享受網(wǎng)絡(luò)的方便快捷。
完善酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要著重解決這些問(wèn)題：首先，增加酒店網(wǎng)站的吸引力。大量研究表明，內(nèi)容才是驅(qū)使訪問(wèn)者登陸網(wǎng)站的關(guān)鍵因素，酒店不僅要使網(wǎng)站界面美觀、新穎、獨(dú)特，更要在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)上下功夫，不僅地提供快速、便捷、準(zhǔn)確的有效信息，還要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)計(jì)，激發(fā)訪問(wèn)者的潛在需求。其次，開發(fā)個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使酒店產(chǎn)品向上、向下延伸，不僅滿足顧客住店的需求，也滿足顧客住店前、住店中、離店后的其他信息服務(wù)需求。
2、與其他行業(yè)緊密聯(lián)系。
Web3.0既給酒店行業(yè)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，又給酒店巨大的挑戰(zhàn)。交通的便捷、信息的暢通不僅給酒店業(yè)帶來(lái)廣闊的客源市場(chǎng)，也讓顧客有更多的選擇機(jī)會(huì)，加劇了酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，酒店必須與其他行業(yè)緊密聯(lián)系，共享顧客資源信息，擴(kuò)大自己的客源市場(chǎng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
3、借助高可信度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。
Web3.0克服了web2.0出現(xiàn)的搜索引擎提供的信息范圍寬泛、內(nèi)容龐雜且信息大都未經(jīng)驗(yàn)證，信息的質(zhì)量、真實(shí)性、可信度參差不齊等問(wèn)題，顧客搜索得到的信息更加精準(zhǔn)，同時(shí)智能化的網(wǎng)絡(luò)會(huì)將顧客進(jìn)行分類聚合，使酒店信息能夠全面、準(zhǔn)確地傳遞給酒店的目標(biāo)顧客。同時(shí)也將顧客的信息反饋給酒店，使酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加準(zhǔn)確，有針對(duì)性。高可信度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中將會(huì)占據(jù)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，借助于高可信度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是酒店進(jìn)行成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的捷徑。
四、結(jié)論
Web3.0時(shí)代是高度智能化的網(wǎng)人合一的時(shí)代，它對(duì)酒店行業(yè)的影響是廣泛和深刻的，其智能化、個(gè)性化的本質(zhì)特征，將個(gè)性化的真正“自由”的自助旅游推向新的，給酒店業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，酒店業(yè)要充分利用web3.0的優(yōu)勢(shì)，成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
（作者：江漢大學(xué)商學(xué)院副教授，碩士，主要研究方向：鄉(xiāng)村旅游、旅游電子商務(wù)）
注釋：
吳漢華，王子舟.從“Web3.0”到“圖書館3.0”.圖書館建設(shè).2008（4）：66-70.
張鼐，張英.Web3.0與個(gè)性化信息服務(wù).新世紀(jì)圖書館.2009（2）：33-35.
Markoff J.Entrepreneurs See a Web Guided by Common Sense. New York Times，2006-11-12.
在對(duì)的時(shí)間將對(duì)的產(chǎn)品展示給對(duì)的人，這是利用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷的核心價(jià)值。
近日，總部設(shè)于法國(guó)、在納斯達(dá)克上市的全球在線效果類展示廣告廠商Criteo宣布全面啟動(dòng)在中國(guó)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，并將中國(guó)區(qū)總部設(shè)于北京。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2014年1月的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)6.18億。在中國(guó)成為互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用大國(guó)，中國(guó)企業(yè)和用戶逐漸互聯(lián)網(wǎng)化的今天，Criteo的進(jìn)入也標(biāo)志著中國(guó)基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化。
“中國(guó)已成為僅次于美國(guó)的全球第二大在線零售市場(chǎng)，并有望于2016年超過(guò)美國(guó)。2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到10萬(wàn)億元，而這一數(shù)字預(yù)計(jì)將于2015年超過(guò)18萬(wàn)億元?！盋riteo亞太區(qū)總裁Max Ueno表示，這預(yù)示著中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)存在著巨大的發(fā)展空間，也給數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。
Ueno介紹，Criteo已經(jīng)為全球各地的用戶提供了服務(wù)，Criteo平臺(tái)上的廣告點(diǎn)擊量大約比普通的廣告高8倍。
“這是由于Criteo具有出眾的技術(shù)和獨(dú)特的商業(yè)模式?！盪eno表示，Criteo的研發(fā)人員占員工總數(shù)的40%，其創(chuàng)新的自主學(xué)習(xí)式推薦引擎（Self-learning Algorithm Engine）會(huì)對(duì)全球數(shù)十億起在線交易進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，預(yù)測(cè)消費(fèi)者的喜好并交付個(gè)性化的展示廣告，從而幫助廣告商有效影響消費(fèi)者。
“谷歌每秒鐘的搜索量大約在33000條，而Criteo在每秒鐘所投放的橫幅廣告也超過(guò)了29000條。為了應(yīng)對(duì)如此大量的數(shù)據(jù)需求，Criteo在基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行了大量建設(shè)和投入?！盪eno告訴記者，Criteo在全球部署了6個(gè)數(shù)據(jù)中心、7000臺(tái)服務(wù)器。Criteo每天進(jìn)行分析和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)達(dá)230TB，并且所有的信息都在不斷更新。
相較于傳統(tǒng)的按收入分成的商業(yè)模式，Criteo的商業(yè)模式顯示了其自信。Criteo會(huì)向發(fā)行商購(gòu)買展現(xiàn)量（CPM），并向廣告商賣出點(diǎn)擊量（CPC），這樣實(shí)際上Criteo承擔(dān)了更多的風(fēng)險(xiǎn)。但正是由于Criteo先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)技術(shù)，使得Criteo能夠承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)，并為用戶帶來(lái)更大的利益。
如今，企業(yè)都在尋求通過(guò)包括移動(dòng)終端在內(nèi)的多屏設(shè)備與用戶互動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷售，這對(duì)于Criteo來(lái)說(shuō)更意味著巨大的機(jī)遇。
Criteo中國(guó)區(qū)總裁王瑩告訴記者，為了滿足不斷增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶跨屏消費(fèi)的需求，Criteo在研發(fā)方面大力投入，推出了端到端的、跨越多屏的效果類展示廣告解決方案，全面覆蓋PC端網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)設(shè)備端網(wǎng)頁(yè)以及移動(dòng)應(yīng)用程序。
在另一方面,所有通過(guò)世界電子商務(wù)網(wǎng)建立電子商務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)的賓館飯店都將優(yōu)先在世界電子商務(wù)網(wǎng)商務(wù)旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn),世界電子商務(wù)網(wǎng)還將為其在海外的營(yíng)銷提供一定的幫助并與各賓館飯店訂立營(yíng)銷合作合同.負(fù)責(zé)賓館飯店海外的營(yíng)銷及信用卡結(jié)算.
賓館飯店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣自己的服務(wù)將是可行的,有專家說(shuō),接下來(lái)企業(yè)不上網(wǎng)就意味著等待死亡.這不是危言聳聽,中國(guó)及一些西方國(guó)家已經(jīng)制訂出時(shí)間表,一些無(wú)法上網(wǎng)交易的企業(yè)將逐漸被淘汰.就賓館飯店而言,在客房中無(wú)法對(duì)客戶進(jìn)行國(guó)際網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)都將是服務(wù)的一大缺陷,假如在網(wǎng)上無(wú)法找到該賓館飯店,那更將是無(wú)法解釋的.世界電子商務(wù)網(wǎng)向賓館飯店提出的網(wǎng)上將幫助大家解決這一問(wèn)題.通常網(wǎng)站建設(shè)的好壞將影響到網(wǎng)站的實(shí)際效益.沒有方案的公司他可能僅僅會(huì)為賓館飯店建立起比較粗糙的宣傳頁(yè),他不可能具備完善的宣傳,訂房及在線服務(wù)功能.而我們將使上網(wǎng)瀏覽的客戶明確地知道該賓館飯店的詳細(xì)情況,包括飯店在城市里的位置,今日房?jī)r(jià),客房的設(shè)施及寫實(shí)的照片,各娛樂(lè)設(shè)施,商務(wù)設(shè)施等.假如賓館飯店條件允許,我們還將為其開發(fā)出在線文字交流及IP電話對(duì)話系統(tǒng),使全世界的客戶都能夠以上網(wǎng)的低廉費(fèi)用與您進(jìn)行在線的現(xiàn)場(chǎng)交流,當(dāng)然賓館飯店所花的也僅僅是上網(wǎng)的費(fèi)用甚至不花任何的費(fèi)用.這比800對(duì)方付款電話的服務(wù)還要實(shí)用.退一步講,即使賓館飯店不希望有太大的投資,但網(wǎng)上接受訂單是完全能實(shí)現(xiàn)的.隨著世界電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)功能的不斷增加,各賓館飯店的服務(wù)功能都將免費(fèi)得到升級(jí).世界電子商務(wù)網(wǎng)與海內(nèi)外旅行社達(dá)成的各項(xiàng)協(xié)議,入網(wǎng)的賓館飯店將優(yōu)先得到訂單.同時(shí)世界電子商務(wù)網(wǎng)還將全面地負(fù)責(zé)賓館飯店的網(wǎng)上市場(chǎng)的營(yíng)銷并提供國(guó)際結(jié)算的便利.
需加入我們商務(wù)旅游方案的賓館飯店請(qǐng)與我們各地的商聯(lián)系.其步驟是:與我們或我們的商接觸訂立合同準(zhǔn)備上網(wǎng)資料(文字及照片)建立與因特網(wǎng)的連接我們制作完畢賓館飯店上網(wǎng).
有更多的問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系:電話:(0)13705814036,0571-5350023
