發(fā)布時間：2023-03-01 16:28:15
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
隨著網(wǎng)絡信息化技術的不斷發(fā)展，電子商務發(fā)展迅速。電子商務作為一種新型商務模式，改變了以往傳統(tǒng)的營銷模式，通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展成為一種現(xiàn)代的商務模式。電子商務的出現(xiàn)，提高了企業(yè)的效率、降低了企業(yè)的成本、給企業(yè)帶來了廣泛的市場，產生了一定的經濟效益與社會效益。本文主要從企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式出發(fā)，對電子商務模式下的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略進行分析與研究。
關鍵詞：
電子商務；網(wǎng)路營銷；戰(zhàn)略
電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發(fā)展。隨著我國上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長，網(wǎng)民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網(wǎng)絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網(wǎng)絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。
1電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展
1）電子商務的網(wǎng)絡發(fā)展環(huán)境。在電子商務下的網(wǎng)絡營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言，電子商務的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡基本設施建設是電子商務發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡的普及率是促進電子商務發(fā)展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要復合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識。互聯(lián)網(wǎng)知識和電子商務的知識都是電子商務發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務的人才培養(yǎng)，對電子商務的發(fā)展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務有所區(qū)別，企業(yè)在進行電子商務的時候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。
2）我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。網(wǎng)絡營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產生的，利用互聯(lián)網(wǎng)絡與通信技術，實現(xiàn)的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網(wǎng)絡化的發(fā)展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網(wǎng)絡營銷的時代。我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在：對網(wǎng)絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網(wǎng)的企業(yè)對待網(wǎng)絡的營銷模式只是依靠網(wǎng)絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網(wǎng)絡的利用率不高。我國目前網(wǎng)絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網(wǎng)絡營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式。網(wǎng)絡營銷利用網(wǎng)站進行營銷是網(wǎng)絡營銷的基本模式，企業(yè)利用網(wǎng)絡建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網(wǎng)頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業(yè)的知名度?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業(yè)進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務條件下企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略
1）做好網(wǎng)絡的宣傳工作，轉變營銷理念。隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發(fā)，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網(wǎng)絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業(yè)要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質的產品與滿意的服務，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳?！捌放啤笔瞧髽I(yè)的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進入這個平臺，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應該從消費者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。
3）加強網(wǎng)絡基礎設施的建設。網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本條件，一個企業(yè)對于網(wǎng)站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業(yè)應該建立自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對于網(wǎng)絡的內容要依據(jù)市場的需求動向，做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡運行成本，得到更加專業(yè)化的服務。我國網(wǎng)絡的基礎設施還存在一定的不足，網(wǎng)絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網(wǎng)絡的建設，降低網(wǎng)絡使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，從而推動網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
4）互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。在電子商務的時代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機會。通過在網(wǎng)絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環(huán)境。
3結語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯(lián)網(wǎng)技術得到了飛速的發(fā)展。在電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷模式，促進了企業(yè)經營模式的改變。企業(yè)要做到轉變自身的營銷模式，發(fā)展網(wǎng)絡的營銷。本文分別從電子商務的網(wǎng)絡發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
參考文獻：
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1覆蓋區(qū)域非常廣泛
傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網(wǎng)無國界與區(qū)域的限制，因此，網(wǎng)絡營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產品推廣可以通過網(wǎng)絡到達世界上任何一個網(wǎng)絡用戶終端，吸引其注意，從而擴大企業(yè)及其產品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。
2傳達信息非常迅捷
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，企業(yè)要將新的產品信息或企業(yè)新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網(wǎng)絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網(wǎng)，將各種信息及時給受眾，使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握，從而指導自己的下一步行動。
3能夠與顧客有效互動
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業(yè)產品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網(wǎng)絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播，網(wǎng)絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網(wǎng)絡營銷中，既有企業(yè)而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產品的了解程度，同時也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現(xiàn)營銷“以顧客需求為中心,”的目標。
4大大降低交易費用
在傳統(tǒng)的營銷方式中，產品從生產到宣傳包裝再到市場流通，其中環(huán)節(jié)較多，附加的成本也就較大。
相比較，網(wǎng)絡營銷大大降低了交易費用，通過網(wǎng)絡營銷，商品交易得以直接進行，交易環(huán)節(jié)大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網(wǎng)上賣書的網(wǎng)站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優(yōu)惠，無外乎越來越多的人青睞于網(wǎng)上購書。
5提出個性化生產需求
在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)的營銷產品往往是大規(guī)模生產的同類產品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。
網(wǎng)絡營銷使企業(yè)滿足顧客個性化需求成為可能。通過網(wǎng)絡，顧客可以把對產品的要求及時告知企業(yè)，然后再通過網(wǎng)絡向企業(yè)下訂單，企業(yè)再根據(jù)訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據(jù)自己的實際需要在網(wǎng)上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據(jù)顧客所需，安裝電腦并送貨上門。
2.網(wǎng)絡營銷的幾種方式
2.1利用網(wǎng)站營銷
這是網(wǎng)絡營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產品，形成網(wǎng)上品牌。企業(yè)的網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網(wǎng)上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。
2.2利用搜索引擎營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網(wǎng)絡站點推廣工具。企業(yè)可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業(yè)的相關信息。企業(yè)的網(wǎng)站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該企業(yè)網(wǎng)站的點擊率必然會受到影響。
2.3利用電子郵件營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業(yè)在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業(yè)就可以通過電子郵件把新產品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產家電的企業(yè)，定期向顧客發(fā)送有關產品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產品。
2.4利用博客營銷
博客是一種新的網(wǎng)絡傳遞工具，企業(yè)可以試著用博客來進行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業(yè)的博客內容應以知識性、引導性為主，同時將顧客的反饋在博客上。另外，企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如，可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產品的信息等。
3.網(wǎng)絡營銷中所存在的問題及對策
3.1網(wǎng)站維護跟不上顧客需要
目前，很多企業(yè)雖然開設了自己的網(wǎng)站，但由于觀念及人才等原因，網(wǎng)站后續(xù)建設及維護跟不上。打開網(wǎng)站，僅僅有企業(yè)的介紹，內容過于單調，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網(wǎng)站對于營銷是沒有什么意義的。
對策：有實力的企業(yè)可以在企業(yè)內部建立專門的電子商務部門，由專業(yè)的人才負責網(wǎng)絡維護，時時更新內容，并配合其他部門做好接收顧客網(wǎng)上訂單和網(wǎng)上購買的工作。
3.2受眾群體層次不夠廣泛
互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現(xiàn)是中青年上網(wǎng)者居多，老年人上網(wǎng)者居少;城市人群上網(wǎng)者居多，農村人群上網(wǎng)者居少。也就是說，上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業(yè)在行網(wǎng)絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。
對策：企業(yè)在布署網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略時，一定要根據(jù)實際情況進行。如果企業(yè)的生產產品是老年人的保健品或農用產品，就不適合在網(wǎng)絡營銷上大下功夫。在這種情況下，網(wǎng)絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業(yè)仍應以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主，待互聯(lián)網(wǎng)進一步普及之后，再逐步加大網(wǎng)絡營銷力度。
3.3網(wǎng)上購物顧客支付比較難
目前，網(wǎng)上購物的支付手段有：郵局匯款、開設網(wǎng)上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產生抵觸心理，對于企業(yè)的營銷會有不利影響。
對策：企業(yè)可根據(jù)實際情況，努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強合作，在技術的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。
3.4顧客疑慮心理較重
俗話說眼見為實，消費者在進行網(wǎng)上購物時，通常會有疑慮心理，這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買，圖個心里踏實。
對策：企業(yè)首先要通過傳統(tǒng)營銷方式建立企業(yè)的品牌形象，通常名牌企業(yè)更容易讓人相信，從而可以減輕顧客的疑慮心理。
比如禮品工藝品企業(yè)都建立有完整美觀的官方網(wǎng)站，保持有一定的更新率，這算得上是網(wǎng)絡營銷基礎設施的建設。一些企業(yè)在電子商務與行業(yè)網(wǎng)站上投放品牌網(wǎng)絡廣告，在網(wǎng)絡媒體上投放軟文，在行業(yè)論壇里發(fā)帖子，甚至有的帖子能夠引發(fā)潛在消費者們的跟帖、參與討論，直接性地推動了品牌的展示與呈現(xiàn)。不少企業(yè)參與到搜索引擎的關鍵詞競價排名中，根據(jù)觀察不難看出，參加競價者多為知名度不太高的企業(yè)。
無疑，上述這些戰(zhàn)略與手段都是現(xiàn)有禮品工藝品企業(yè)在網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略上的走出的重要一步。但通過對禮品工藝品網(wǎng)絡營銷長期的關注、研究分析與實踐，目前禮品工藝品企業(yè)在網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的采用方面還非常猶豫，比較零散，很少有打組合拳的，不敢大膽嘗試，或者嘗度的力度不夠。也正是由于這些原因存在，網(wǎng)絡營銷對禮品工藝品終端銷售拉動、品牌知名度提升、渠道開發(fā)等方面支持并沒有真正到位，作用沒有充分發(fā)揮出來。網(wǎng)絡營銷這種新型武器的威力沒能真正地落實到業(yè)務中去。
本來這種手段能夠更好地幫助禮品工藝品企業(yè)節(jié)省營銷成本、突破市場困局，也能夠更多地幫助中小禮品工藝品品牌擺脫區(qū)域市場的限制、實現(xiàn)同消費者的更親密地接觸，但由于網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的不完整、推行的不徹底、創(chuàng)意的缺乏，以及組合拳沒打起來，禮品工藝品企業(yè)能夠從網(wǎng)絡營銷中得到的好處還非常有限。
對于如何確保網(wǎng)絡營銷切實地滲透到禮品工藝品的市場推廣、品牌傳播、終端銷售等業(yè)務環(huán)節(jié)中去，還需要如下條件：
一、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略體系與執(zhí)行套路的完善
在網(wǎng)絡營銷大家族里，品牌廣告、關鍵詞競價、軟文、網(wǎng)站等工具與戰(zhàn)略已經比較成熟，但在兩個方面還比較初級，一是論壇、博客、電子發(fā)行物、郵件、SNS等新工具的使用還不到位，營銷價值還有待發(fā)現(xiàn)與挖掘。二是各種營銷工具、各種營銷戰(zhàn)略的組合應用，各種媒體的組合投放，網(wǎng)絡創(chuàng)意的設計等，都還需要指引。
而這種戰(zhàn)略體系與執(zhí)行套路的完善，既需要理論體系的建立與完善，首先要在思想上說服自己、說服客戶，同時需要逐步落地到行業(yè)中去，在具體產品、品牌的推廣中校正與改進網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略thpxb.com體系與執(zhí)行套路，從而走出一條成型的道路出來。后來者都可以行于其上。
二、網(wǎng)絡營銷案例需要進一步發(fā)掘與創(chuàng)造
網(wǎng)絡營銷的一個敗筆在于，還沒有哪家企業(yè)站出來旗幟鮮明地講“他們是通過某種網(wǎng)絡營銷手段把自己做到行業(yè)皆知、大眾皆知的”，也沒見到有禮品工藝品企業(yè)能夠公開表示“網(wǎng)絡營銷幫助自己實現(xiàn)了增長200%銷售量”。也即網(wǎng)絡營銷還沒有能夠承擔起一個企業(yè)核心的市場推廣工作，這也難怪網(wǎng)絡營銷在落地時會遇到障礙。
這方面既需要禮品工藝品企業(yè)中的新銳派能夠大膽地走出第二步，也需要專業(yè)的營銷機構，尤其是新營銷公司拿出可行的辦法，與客戶一起來完成。目前，已經有業(yè)內人士在這方面做出全新的嘗試與突破，相信在未來會拿出成果。
三、網(wǎng)絡營銷團隊的建立，或從事禮品工藝品等行業(yè)網(wǎng)絡營銷的專業(yè)機構走向成熟
傳統(tǒng)的廣告、渠道、市場等肩負市場推廣、品牌傳播、招商加盟職責的部門如果不做更新，已經不適應于網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)意設計與實施，一些新的崗位與人員需要引入，比如設計師、程序員、撰稿人、發(fā)貼手、網(wǎng)絡推手、網(wǎng)絡策劃人等。
如果一個企業(yè)不停地擴員，補充更多人手，添設更多崗位，并不是一個最佳戰(zhàn)略，最好是把可以外包的部分都轉移到外部的專業(yè)機構中去。如同企贏網(wǎng)絡營銷策劃提供的網(wǎng)絡整合營銷傳播服務商加大力度構建完整的理論體系與操作體系，要營銷別人，先營銷自己；要幫別人創(chuàng)造知名度，首先要將自身的知名度做起來。
需要專業(yè)的營銷機構一邊把理論高度建立起來，站在客戶需求的層面說服客戶，與客戶合作把網(wǎng)絡整合營銷傳播做起來，積累經驗，找到導火線，引爆網(wǎng)絡整合營銷傳播；另一方面要橫跨營銷傳播與互聯(lián)網(wǎng)、媒體、廣告、公關等多個領域，尋找黃金平衡點，組合成最佳力量。
網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，將迫使企業(yè)不得不沉下心來思考如何將網(wǎng)絡營銷傳播溶入自己的企業(yè)發(fā)展體系，形成科學合理的企業(yè)網(wǎng)絡營銷傳播戰(zhàn)略體系。
那么企業(yè)該如何快速科學地建立起自己的網(wǎng)絡營銷傳播戰(zhàn)略體系呢？杰獅傳播認為離不開以下幾個重要因素。
1、優(yōu)秀的外腦(顧問)
企業(yè)因自身對網(wǎng)絡營銷傳播等的思維和認知局限，要建立起科學合理的網(wǎng)絡營銷傳播戰(zhàn)略體系難度可想而知，況且企業(yè)應該是網(wǎng)絡營銷傳播的實踐者，而非研究者。而一旦有優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷傳播顧問參與進來，得到科學的指導，建立這套體系就會事半功倍，少走彎路。
2、決策層的統(tǒng)一認知
筆者曾撰文“沒有決策層參與的網(wǎng)絡營銷傳播難以上升到戰(zhàn)略層次”，而決策層參與的前提是，決策層對網(wǎng)絡營銷傳播有全面、科學的認識，否則，決策層的參與將會成為一句空話。另外決策層對網(wǎng)絡營銷傳播了解不多，也會成為其參與的心理障礙。其實，決策層需要了解的是網(wǎng)絡營銷的功能、能給企業(yè)帶來什么變化、如何來正確的貫徹實施等，就好比看電視并不一定要懂得電視機的原理，而是只需要知道如何操縱遙控器就行，具體的事情由具體的人員來負責。
前幾日在和一客戶聊天的過程中，這個客戶說一次看電視，報導了一個的團伙利用網(wǎng)絡進行相關活動，賺了幾百萬。相比之下，我們的企業(yè)確實應該感到汗顏，我們有正規(guī)的執(zhí)照和營業(yè)許可，有比他們素質更高的員工，有比他們雄厚得多的資金，居然沒能很好地利用網(wǎng)絡這個載體和平臺為企業(yè)創(chuàng)造財富。
為了讓更多的領導層更深入、更科學地了解網(wǎng)絡營銷傳播，杰獅傳播開設了“二十一世紀的網(wǎng)絡營銷傳播體系”、“決策層的網(wǎng)絡戰(zhàn)略構思”等相關培訓課程，幫助企業(yè)決策層從戰(zhàn)略高度了解網(wǎng)絡營銷傳播。
3、形成科學合理的制度和流程
很多企業(yè)老總在和我溝通時，都普遍有一個擔心：我們沒有合適的網(wǎng)絡相關人才，如何來進行有效的網(wǎng)絡營銷傳播？目前國內專業(yè)的網(wǎng)絡營銷傳播人才非常匱乏，但我們也應該看到，我們需要的是執(zhí)行人員，而非能給我們做戰(zhàn)略決策的高端人才。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略體系的制定是企業(yè)決策層和網(wǎng)絡傳播專家共同來完成的，而我們招聘的相關人員需要做的事情就是執(zhí)行。
網(wǎng)絡營銷傳播一旦分解成一個個細化的崗位，每個崗位的工作就會非常的簡單和明確，也易于考核。筆者就舉個網(wǎng)絡推廣的簡單案例：和其他網(wǎng)站做友情鏈接。簡單吧，只要你通過郵件、電話等方式和其他網(wǎng)站進行聯(lián)系，安排好科學合理的交涉溝通流程、語言文字等，即便一個初中生經過幾個小時的培訓也能做。以每天和5個網(wǎng)站建立起鏈接為標準，一年你就可以和一千多個網(wǎng)站建立鏈接，每個鏈接網(wǎng)站平均每天給你帶來一個訪問量，你的網(wǎng)站每天就有一千多的訪問量。所以很多人抱怨IT企業(yè)的員工有時就是IT民工，確實沒錯，IT企業(yè)并沒有象局外人想象的那么高深，需要做的也都是很細致的簡單的工作。即便是衛(wèi)星也是由一個個小零件組成的，組裝這個零件的不需要是科學院院士，只有進行研究和開發(fā)的必需是高端人才。
講到這里，企業(yè)就應該很明白，網(wǎng)絡營銷并沒有我們想象的那么高不可攀，網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略體系的組成也就是由這些個不需要太多專業(yè)知識的人就能做的一個個環(huán)節(jié)組成的，當你能把每個環(huán)節(jié)都做到位，又適合企業(yè)自身，那么這個體系就會慢慢成形。
所以企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才只需要合理招聘，加上后期的專業(yè)培訓，以及科學合理的策略和制度，就能得到一支強有力的網(wǎng)絡營銷專業(yè)隊伍，而這個隊伍中任何一個人的缺失都不會影響整個團隊的運作，隨時可以招聘到其他人員補上。
現(xiàn)代化企業(yè)的高效和科學就在于將原本很復雜的工藝分解成一個個簡單的工序。
4、有機溶入企業(yè)
過去，這家企業(yè)的渠道堪稱行業(yè)最強，也很大程度上因此造就了行業(yè)領先的位置。但在這個網(wǎng)絡經濟占據(jù)人們眼球的時代，在這個似乎人人都在談論新經濟的時代，如果不考慮網(wǎng)絡營銷的問題，似乎已經變成上個世紀的古董了。
看吧，蘇寧都變成云商了；大連萬達也進軍電子商務了；阿里巴巴的電商規(guī)模已經超1萬億，是亞馬遜和Ebay的總和；剛誕生的微信用戶已經超過3億，顯示出移動互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展……種種跡象顯示，互聯(lián)網(wǎng)似乎正變成一個迅速長大的黑洞，吞噬著國人的注意力，改變著人們的行為，網(wǎng)上巨型銷售渠道的誕生，也讓企業(yè)似乎越來越無法抗拒業(yè)績增長的誘惑——過去傳統(tǒng)的渠道占據(jù)的畢竟是企業(yè)生存的主命脈，但現(xiàn)在網(wǎng)絡渠道大有分庭抗禮之勢，想忽視都變得不那么容易了。
這個是一個嶄新的時代。
但同時，它也是一個脫胎于過去的新時代。
忽略歷史與現(xiàn)實是可怕的。傳統(tǒng)與新的差別不必然是落后與進步的同義詞，它強調的都是
價值，只不過兩者價值的著力點不同——但這對企業(yè)而言，卻意味著根本的不同。因此，如果一個智囊在未經調查和研究后直接給你一個簡單有力的“觸網(wǎng)”建議，甚至直接發(fā)出“不觸網(wǎng)就死亡”的威脅，你千萬別當真，他只是想引起你的注意而已，或者，你可完全當他是在放屁！
要知道，價值鏈的重心漂移雖然理論上似乎輕而易舉，但真正實施起來卻是相當困難且具有風險，它不單是觀點改變的問題，還是業(yè)務重心和管理方式甚至流程都改變的系統(tǒng)問題，更關鍵的是，這背后的主體——人——往往成了改變的最大阻礙。你會發(fā)現(xiàn)，過去賴以成功的英雄團隊成了轉向新經濟的最大敵人，你如何能夠做到先滅掉英雄的自己、自廢武功，然后再去練就新經濟的絕世神功？
這無疑是一個企業(yè)再造的過程，充滿的風險甚至遠大于它所帶來的機遇。企業(yè)決策者必須慎之又慎。
一個企業(yè)選擇什么樣的道路，不但與“大勢”有關，更與他所擁有的資源及占用這些資源的能力休戚相關。固然，順水行舟不費推移之力便可致遠，但控制不好往往容易翻船，正所謂福禍兩相依。所以，雖然數(shù)字時代正加速駛向我們，企業(yè)的營銷者也必須立定身心，審時度勢，確定方略后方可進行。
一般而言，傳統(tǒng)企業(yè)轉向網(wǎng)絡營銷模式會采取漸進式的“慢”戰(zhàn)略，這相當于中國改革的局部先試，小試成功再加以推廣。這樣可以避免整個企業(yè)陷入巨大的風險之中，整體失控。而采用的方式無外乎兩種：一是品牌先行，即先嘗試運用網(wǎng)絡推廣企業(yè)的品牌，學習在新空間里的溝通方式，在新興消費者心目中建立認知，進而讓他們產生品牌喜好。這樣的目的達到了，未來銷售自然可以預期。但國內企業(yè)一般不會采用這種方式，因為等不及品牌的效應發(fā)揮出來，也不愿把錢花向太遙遠的未來；它們常常采取第二種方式：業(yè)務先行，即貨要出得去，錢要回得來，這種買賣劃算，虧也不虧不大，所帶來的銷量也是增量，似乎進退有據(jù)，只賺不賠。
但業(yè)務型戰(zhàn)略潛藏的風險不得不加以注意：一、它帶來的銷量的增加往往意味著傳統(tǒng)渠道銷量的減少，雖然企業(yè)用各種方式(如規(guī)定特殊型號進入網(wǎng)絡渠道等)加以規(guī)避，但消費者的眼睛是雪亮的，這也是蘇寧國美等電商渠道迅速吞噬店面銷售的內在原因。二、電商渠道正處于加速成長階段，爭奪眼球、競爭博弈是它更看重的方面(利潤倒在其次)，這種情況下，企業(yè)的銷售往往成為電商價格戰(zhàn)的祭品，因為一旦進入這一渠道，一般來說，單個企業(yè)根本無法在價格方面擁有絕對的主導權，就像當年單個家電企業(yè)無法在蘇寧國美促銷期間擁有價格控制權一樣。
而且，企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷還須注意的風險就是，僅僅把它當作一個渠道。中國有巨量的人口基數(shù)，依據(jù)長尾理論，即使是尾巴末端也會帶來巨量的銷售，這樣往往導致企業(yè)產品在網(wǎng)絡上缺乏個性，缺乏品牌忠誠，僅以價格取勝。長此以往，會將企業(yè)的傳統(tǒng)渠道競爭力直接滅掉，企業(yè)新型的競爭力卻一直建立不起來，抓了芝麻丟了西瓜。
[關鍵詞]網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)站推廣 搜索引擎優(yōu)化
一、前言
隨著計算機技術的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應用的迅猛普及,一種新興的市場營銷方式――網(wǎng)絡營銷在各行各業(yè)取得了日新月異的發(fā)展。
網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段,它既不是傳統(tǒng)市場營銷的簡單延續(xù),也不是簡單的營銷網(wǎng)絡化,它是在傳統(tǒng)營銷基礎上整合形成的新的營銷形式。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷相比,具有跨時空、交互性、個性化、虛擬性、高效性、經濟性和整合性等顯著特點。網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷模式,也有一個逐步完善的過程,它的發(fā)展分為初級、中級、高級三個階段,不同的企業(yè),在經營過程中可根據(jù)自身的規(guī)模和特點,選擇不同的階段進行網(wǎng)絡營銷的實踐。盡管在網(wǎng)絡營銷的初級階段,企業(yè)可以利用網(wǎng)上的免費資源一些簡單的信息,但這種營銷的效果非常有限。一般來說,建立網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站,是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的前提條件。但是,網(wǎng)站的建立也并不是網(wǎng)絡營銷的最終目的,如何讓自己的網(wǎng)站在浩如煙海的站點中脫穎而出,吸引眾多的訪問者,使目標客戶能夠很方便地找到并進入自己的網(wǎng)站,正是本文所要論述的網(wǎng)站推廣的基本職能。
二、網(wǎng)站推廣概述
1. 網(wǎng)站推廣的概念
網(wǎng)站推廣就是通過推廣網(wǎng)站的域名,讓上網(wǎng)者知曉,并登錄到企業(yè)的網(wǎng)站上,瀏覽企業(yè)的網(wǎng)頁,從而傳遞企業(yè)及產品(服務)信息,讓消費者產生消費欲望進而實施購買行為的過程。
2. 網(wǎng)站推廣的原則
要達到網(wǎng)站推廣的目的,必須遵循以下幾點原則:
(1)效益/成本原則
企業(yè)網(wǎng)站可以設置在線購買或在線招商等功能,并會有一定的短期利益。但是網(wǎng)站設計更重要的是傳遞企業(yè)的品牌內涵,品牌資產的上升將為企業(yè)贏得長期利益。因此,在激烈的市場競爭中,注意力和品牌形象將是企業(yè)網(wǎng)站推廣首要考慮的目標。
(2)鎖定目標受眾原則
在茫?！熬W(wǎng)”海中,有眾多的網(wǎng)民,他們彼此身份不同,各自的消費需求也不一樣。這就要求我們在企業(yè)網(wǎng)站最大限度覆蓋網(wǎng)民,提高網(wǎng)站知名度及傳播規(guī)模的同時,也要鎖定目標網(wǎng)民,鎖定目標消費群,集中力量來影響這部分目標消費者。
(3)穩(wěn)妥慎重原則
網(wǎng)站只有在建設好以后,才能進行站點推廣。建設好網(wǎng)站包括3方面的含義:①網(wǎng)站在建設技術上要過關,必須使目標消費群能迅速打開網(wǎng)站。②網(wǎng)站的美術設計要利于傳遞企業(yè)品牌內涵。③網(wǎng)站要方便目標消費者提高信息利用率及互動,如設置本站收藏夾和意見反饋等。
(4)綜合安排實施原則
互聯(lián)網(wǎng)上目標消費者眾多,消費需求和消費習慣都有明顯差異,加上競爭對手手段多樣化,市場復雜多變,企業(yè)產品各有其特點。因此企業(yè)在進行網(wǎng)站推廣是,要緊緊圍繞著企業(yè)品牌內涵進行綜合運用,對站點推廣的過程進行全面策劃、監(jiān)控和評估。
三、網(wǎng)站推廣的常用方法
1. 搜索引擎注冊
在互聯(lián)網(wǎng)浩如煙海的網(wǎng)站中,如何讓自己的網(wǎng)站能迅速地被網(wǎng)民知曉并點擊進入,注冊搜索引擎是最為迅捷有效的方式。據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心)的《2009年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》顯示,在通過網(wǎng)絡了解的購物網(wǎng)站中,分別有34%和29.6%的網(wǎng)民是通過搜索引擎和搜索引擎廣告進入購物網(wǎng)站的。
搜索引擎一般分為兩類,一類稱為全文搜索引擎,它是通過“蜘蛛”程序到各個網(wǎng)站收集、存儲信息,按照一定的規(guī)律建立索引,形成數(shù)據(jù)庫。另一類稱為目錄索引,它是通過人工的方式將網(wǎng)站信息登錄到目錄分類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)列表中。一般意義上的搜索引擎主要是指全文搜索引擎。目前,搜索引擎推廣主要的模式有:
(1)搜索引擎優(yōu)化
為了方便被搜索引擎收錄,并且在使用特定關鍵詞進行檢索時獲得理想的排名,網(wǎng)站需要對搜索引擎“友好”,并針對搜索引擎對收錄網(wǎng)頁的要求,以及對檢索結果的排名方法進行優(yōu)化,這就是搜索引擎優(yōu)化(SEO)。
搜索引擎優(yōu)化的具體方法主要有:給每個網(wǎng)頁加上與內容相關的標題和富有特色的描述;設置網(wǎng)頁中的關鍵詞,網(wǎng)頁的標題、內容應包含這些關鍵詞;為用戶提供一個網(wǎng)站地圖,并列出指向網(wǎng)站重要位置的鏈接;網(wǎng)頁盡量避免使用框架結構,應使用表格進行結構定位;盡量使用文字而不是圖像、flash等多媒體形式來顯示重要的名稱、內容或鏈接;網(wǎng)頁中所有的鏈接都應保持正確,不要出現(xiàn)鏈接錯誤或鏈接死角;多使用靜態(tài)頁面,少使用動態(tài)頁面;提交網(wǎng)站,將經過優(yōu)化的企業(yè)網(wǎng)站主動提交到各搜索引擎,讓其免費收錄,爭取較好的自然排名。
(2)關鍵詞競價排名
競價排名即對購買同一關鍵詞的網(wǎng)站按照付費最高者排名靠前的原則進行排名,是中小企業(yè)搜索引擎推廣立竿見影的快捷方法,其收費方式采用按點擊付費(CPC)形式。關鍵詞競價排名可以方便企業(yè)對用戶的點擊情況進行統(tǒng)計分析,企業(yè)也可以根據(jù)統(tǒng)計分析隨時更換關鍵詞以增強營銷效果,它已成為一些中小企業(yè)利用搜索引擎推廣的首選方式。企業(yè)在選擇關鍵詞競價排名時應注意下面問題:盡量選擇百度、Google等主流搜索引擎,同時選擇3～5個關鍵詞開展競價排名,認真分析和設計關鍵詞。
(3)關鍵詞廣告
關鍵詞廣告和關鍵詞競價排名一樣,也是采用按點擊付費的計價模式,也有利于企業(yè)隨時查看相關的數(shù)據(jù),科學地對關鍵詞進行管理以及自主地控制廣告費用。例如,在Google的關鍵詞廣告中,允許用戶自己設定每月支付的廣告費用的上限,如果當月產生的廣告費用達到這個上限,廣告就是停止顯示。并且Google還規(guī)定,當關鍵詞廣告的點擊率不足5‰時,廣告主要對關鍵詞進行修正,如點擊率不足3‰,Google會自動取消該關鍵詞廣告的顯示。
和關鍵詞競價排名不同的是,競價排名的顯示位置和自然檢索結果顯示在一起,而關鍵詞廣告出現(xiàn)的位置與自然檢索結果分開(一般在搜索結果頁面的右側),使瀏覽者很清楚地看出哪些是自然檢索結果,哪些是付費廣告,不會形成誤導。
2. 建立鏈接
與不同網(wǎng)站建立鏈接,可以縮短網(wǎng)頁間距離,提高站點的被訪問概率。一般建立鏈接有下面幾種方式:
(1)建立友情鏈接
在互相感興趣的站點上相互交換鏈接。這種方式比較適用于雙方網(wǎng)站內容相近或互補,訪問量相差不大的情況下。內容相近,被訪問的點擊的機會增大,訪問量相差不大,雙方會感到比較平等。
(2)在行業(yè)站點上申請鏈接
如果站點屬于某些不同的商務組織,而這些組織建有會員站點,應及時向這些會員站點申請一個鏈接。比如機械制造企業(yè),可以在中國機電網(wǎng)申請鏈接。因為這些行業(yè)站點,具有較高的權威性和全面性,在行業(yè)內訪問量比較高,在其建立鏈接,有較高的點擊機會。
(3)通過專門的站點交換動態(tài)的鏈接
通過網(wǎng)盟、太極鏈等形式,使任何成員的網(wǎng)站鏈接會出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上,你的網(wǎng)站也按照訪問量成比例的顯示在其他成員網(wǎng)站上。
3. 電子郵件推廣
電子郵件的使用費用非常低,許多網(wǎng)站都會利用電子郵件來宣傳自己的站點。利用電子郵件來宣傳推廣站點時,首要任務是收集電子郵件地址,其次,必須獲得收件人的許可,未經收件人許可的電子郵件,通常被歸納為垃圾郵件范疇,不但為收件人反感,而且對企業(yè)本身聲譽也有負面影響。如果郵件發(fā)送規(guī)模比較小,可以采取一般的郵件發(fā)送方式或郵件群發(fā)軟件來完成,如果發(fā)送規(guī)模較大,就應該借助于專業(yè)的郵件列表發(fā)行平臺來發(fā)送。
4. 其他方法
除了上述常見的網(wǎng)站推廣方法之外,還有一些網(wǎng)站推廣方法,如病毒性營銷推廣、網(wǎng)絡廣告、有獎競賽、有獎調查以及傳統(tǒng)媒體宣傳等等。隨著信息技術的進一步發(fā)展,相信會有更多的網(wǎng)站推廣方法孕育而生。
四、小結
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷實踐的重要平臺,網(wǎng)站推廣是個系統(tǒng)工程,而不僅僅是一般網(wǎng)站推廣方法的簡單應用,網(wǎng)站推廣策略要綜合考慮各種相關因素,根據(jù)企業(yè)內部資源條件和外部經營環(huán)境來制定,并且對網(wǎng)站推廣各個環(huán)節(jié),各個階段的發(fā)展狀況進行有效的控制和管理,通過開展多層次、多樣化和立體式的網(wǎng)站推廣,努力把自己的網(wǎng)站和產品及服務推薦給盡可能多的現(xiàn)有和潛在客戶,從而為自己創(chuàng)造更好的經濟效益。
參考文獻:
[1]楊群祥,趙敬明 網(wǎng)絡營銷[M] 大連:東北財經大學出版社,2006
關鍵詞：貴州 旅游企業(yè) 網(wǎng)絡營銷 策略。
網(wǎng)絡營銷是企業(yè)利用當代網(wǎng)絡技術來整合多種媒體，實現(xiàn)營銷傳播的方法、策略和過程，是傳統(tǒng)市場營銷活動在網(wǎng)絡等電子新媒體環(huán)境下的延伸和發(fā)展。旅游網(wǎng)絡營銷就是借助聯(lián)機服務網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實現(xiàn)旅游營銷目標，實質是以計算機互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動。其最大的特色是無論旅游者何時何地想要查閱旅行企業(yè)的旅游產品信息，都可以直接登入旅游企業(yè)的網(wǎng)站進行查詢，為旅游者提供了極大的便利。
1 貴州旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀。
現(xiàn)在貴州的旅游企業(yè)基本上都開展了網(wǎng)絡營銷，提供比較全面地、涉及游中食、住、游、行、娛、購等方面的網(wǎng)上咨詢。有部分旅游企業(yè)還提供網(wǎng)上預訂、旅游產品的在線銷售等服務，旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡傳播讓更多人了解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風情。但總的來看，貴州的旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展程度還尚未成熟，旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷還有待長足的發(fā)展。
（1）有些旅游企業(yè)網(wǎng)站缺乏鮮明的個性化特色，旅游信息量不多、更新速度緩慢，多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)站的信息內容相似，景點的推廣沒有特色，基本上都把側重點放在省內一些廣為人知的景點上，比如：黃果樹瀑布、舊址、凱里西江千戶苗寨等。網(wǎng)站的服務項目也太單調，大部分只是在網(wǎng)上旅游廣告，且僅限于瀏覽，互動性不強，無法吸引游客。
（2）旅游企業(yè)網(wǎng)站業(yè)務覆蓋面過窄，未延伸到核心業(yè)務領域。大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站目前僅限于各種票據(jù)的預訂、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發(fā)送電子郵件等，基本上是處于網(wǎng)上進行查詢和預訂、網(wǎng)下進行交易和結算的階段，能利用網(wǎng)絡簽訂合同的相對較少。
（3）網(wǎng)絡旅游市場的普及率極低。本文采用詢問法的形式在貴州某景點對前來游玩的40名游客進行了隨機調查，在這40名游客中有32名表示閱覽過旅游網(wǎng)站，但只有2人利用網(wǎng)絡訂購過旅游產品，成交率僅為5%，可見貴州網(wǎng)絡旅游市場的普及率極低，很少有人會利用網(wǎng)絡訂購旅游企業(yè)的旅游產品。
（4）很多旅游企業(yè)網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡作為介紹企業(yè)、景點和旅游路線的工具，沒有充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理、開發(fā)客戶資源延伸到網(wǎng)絡上。
2 貴州旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷過程中存在的問題分析。
近幾年，貴州旅游企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷方面有了很大的進步，一些旅游企業(yè)也取得了一定的成績，截止到2011年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過網(wǎng)絡預訂了行程。但貴州旅游企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷的過程中仍然存在一些問題。
2.1 對旅游網(wǎng)絡營銷認識不清。
貴州有些旅游企業(yè)的管理者認為網(wǎng)絡營銷就是企業(yè)開展上網(wǎng)的功能，于是便效仿別人建立一個網(wǎng)站，實際上則只是在網(wǎng)上開設一個主頁，內容上也始終停留在公布產品信息和電話號碼方面。
游客在瀏覽網(wǎng)站時，只能看到旅游產品的信息，卻無法進一步在線咨詢相關問題，甚至有些網(wǎng)站還長時間不更新信息，最后成了有名無實的企業(yè)網(wǎng)站。
2.2 以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績效。
有些旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績效，重點放在關鍵字的曝光率和網(wǎng)站的知名度方面，企業(yè)網(wǎng)站制作精美，大家看著非常滿意，然而企業(yè)的這種做法過于注重表面工作反而忽略了企業(yè)核心產品的宣傳工作?；ヂ?lián)網(wǎng)名氣是提高了，但銷量還是上不去，沒有成交額就沒有利潤可言，企業(yè)也難以長久地維持下去。
2.3 認為網(wǎng)站欄目越多越好。
一些旅游企業(yè)為了表示自己是有實力的企業(yè)，在網(wǎng)站上開設多個欄目，以為網(wǎng)站的欄目越多，內容越豐富就表明企業(yè)越有實力。這個對于那些門戶網(wǎng)站來說是非常必要的，但是，旅游企業(yè)的網(wǎng)站也做成這種方式，反倒事倍功半。首先，欄目太多，關于旅游咨詢者來說，反而抓不住重點；其次，旅游企業(yè)為維護這些欄目，必定要耗費大量的人力財力，這些將會給旅游企業(yè)帶來過多的成本支出。
2.4 目標消費群定位狹窄。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡用戶主要是年輕人，所以很多旅游企業(yè)就只將年輕人作為自己的目標消費群，在產品、服務、市場營銷策略方面都圍繞年輕人的特征進行設計。旅游企業(yè)的這種目標消費群的定位過于狹窄，年輕人確實是網(wǎng)絡用戶的主要成員，并且也愛游玩。但事實上，相比年輕人市場，中年人市場更具潛力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的機會更多，也更有可能嘗試選擇新的旅行社是；另一方面，中年人由于事務繁忙，更加珍惜時間，容易成為通過網(wǎng)絡選擇旅行社的忠實用戶。此外，越來越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊中，一些家長也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時間帶孩子四處旅游以開拓孩子的視野，所以這些人群都不應該忽視。
2.5 忌諱同行的鏈接。
不管是在哪個行業(yè)，同行間都會存在對資源的競爭，旅游業(yè)也不例外，很多旅游企業(yè)都把同行視為對手和打壓的對象，所以旅游企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間。而事實上，網(wǎng)絡環(huán)境中的信息量越多，提供的旅游產品信息服務越多，市場就會越大。單個的旅行企業(yè)不可能滿足消費者所有的需求，旅行企業(yè)與相關企業(yè)間的合作、鏈接會產生互補效應，給消費者帶來方便，節(jié)省消費者的成本。
3 貴州旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的完善措施 。
貴州的旅游行業(yè)有其自身的特殊性，要在激烈的營銷競爭中獲得成功，旅游企業(yè)必須根據(jù)自身情況，結合企業(yè)營銷業(yè)務的要求，探索出適用自身特點的網(wǎng)絡營銷策略。
3.1 增強網(wǎng)絡營銷意識。
旅游企業(yè)的管理者要充分從觀念上認識網(wǎng)絡營銷的價值，認識網(wǎng)絡營銷給企業(yè)發(fā)展帶來的機會，需要意識到只有搶占網(wǎng)絡的先機，占領更大的市場份額，把網(wǎng)絡營銷提高到戰(zhàn)略的高度，才會使企業(yè)在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道。旅游企業(yè)要把網(wǎng)絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來，充分認識企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡營銷工具的重要職能，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的價值和作用。根據(jù)網(wǎng)絡營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡調研，分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的旅游需求、購買動機和購買行為等方面的信息，預測網(wǎng)絡市場變化，準確進行自己的網(wǎng)絡市場定位，尋找網(wǎng)絡市場機會，滿足網(wǎng)絡市場的各類需求，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡營銷的效果。
3.2 建立專業(yè)的營銷團隊。
網(wǎng)絡營銷能否得到迅速發(fā)展，關鍵在于如何培訓出一批適合現(xiàn)代市場需要的網(wǎng)絡營銷人才。旅游企業(yè)應當重視培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批具有一定的營銷思想和實戰(zhàn)經驗的網(wǎng)絡營銷隊伍，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，由于旅游企業(yè)產品的特殊性，需要具備專業(yè)的攝影師隊伍，這樣做出的產品才能讓需求者在瀏覽網(wǎng)站的時候達到賞心閱目的效果。
3.3 打造特色旅游產品。
旅游企業(yè)要在激勵的網(wǎng)絡營銷競爭中占有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓旅游者在瀏覽網(wǎng)站時馬上能被產品特色所吸引。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路、地方的風貌及食宿條件等一些基本信息外，旅游企業(yè)可以還應該推出自己的特色旅游產品，做到普中求新，新中求特，通過特色搶占旅游市場。貴州的旅游企業(yè)可以根據(jù)本省特有的旅游資源（多民族風情、喀斯特山水風光、舒適的氣候等）以及不同人群的需要，開發(fā)特色的旅游產品。
3.4 制定網(wǎng)站推廣策略，提供便捷的網(wǎng)上操作服務。
為了讓更多的旅游愛好者登錄自己的旅游網(wǎng)站，旅行企業(yè)必須重視旅游網(wǎng)站的推廣?？梢酝ㄟ^電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡廣告、旅游博客、網(wǎng)上旅游社區(qū)、等網(wǎng)絡手段進行推廣，也可以采用報紙、電視、廣播、雜志等傳統(tǒng)媒體進行網(wǎng)站的推廣，還可以通過廣發(fā)名片或制造廣告衫的方式來擴大網(wǎng)站的推廣力度。方便快捷的網(wǎng)上操作是提高旅游者滿意度的一個重要方面，也是旅游交易成功與否的一個關鍵因素，長時間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導致交易機會的流失。旅游網(wǎng)站在設計時必須著重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進行查詢、比較、選擇和購買旅游產品，企業(yè)網(wǎng)站欄目應做到一目了然，方便旅游者查詢和預訂旅游產品，要努力簡化流程，以最便捷的途徑實現(xiàn)旅游產品的交易。
3.5 拓寬網(wǎng)絡營銷合作渠道 。
為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，旅游企業(yè)還需要與客戶網(wǎng)站以及其他內容、功能互補或者相關的企業(yè)建立資源合作關系，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。不僅要加強與同行網(wǎng)站的鏈接，如攜程旅游網(wǎng)、e龍旅游網(wǎng)等；還要與知名網(wǎng)站建立鏈接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了綜合化的旅游服務，旅游企業(yè)才能滿足廣大旅游愛好者的個性化需求，才能進一步拓寬旅游企業(yè)的盈利空間。
3.6 加強客戶關系管理。
旅游企業(yè)可在在企業(yè)網(wǎng)站上建立旅游消費者論壇、信息反饋平臺等，提供與旅游者的實時溝通工具，重視并及時處理旅游者反饋的信息?？梢岳镁W(wǎng)上調查的優(yōu)勢，收集旅游者的信息并建立完善的客戶信息庫，準確把握客戶需求，制定相應的營銷策略、創(chuàng)新產品設計。此外還要做好旅游產品售后服務，在旅游活動結束后，注意與游客進行溝通，了解旅游者的滿意度及意見與建議并及時處理，建立良好的客戶關系，提高游客的忠誠度。
4 結語。
貴州的旅游業(yè)正處于一個蓬勃發(fā)展的階段，各旅游企業(yè)一定要抓住機會，充分利用網(wǎng)絡營銷的便捷性和直觀性，大力開展網(wǎng)絡營銷活動。貴州的旅游企業(yè)，由于存在觀念、人才以及技術等方面的局限性，要開展網(wǎng)絡營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙。因此，貴州的旅游企業(yè)要加強對網(wǎng)絡營銷的認識和理解，制定合適的網(wǎng)絡營銷策略，拓展其生存和發(fā)展空間，占領市場、擴大企業(yè)規(guī)模、贏得市場競爭。
參考文獻。
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1“.紅孩子”的價格策略：從賠錢開始“紅孩子”進入市場的時候，行業(yè)內已有很多業(yè)績做的較好的企業(yè)，如：麗家寶貝、樂友等，面對這些強大的競爭對手“紅孩子”已失去了選入為主的優(yōu)勢，只能打價格戰(zhàn)才能獲得市場，于是在行業(yè)內拉開了價格戰(zhàn)序幕。“紅孩子”進行市場的時候行業(yè)的利潤還有26%，現(xiàn)在被“紅孩子”擠壓的只剩下百分之十幾了。雖然利潤下來了，但“紅孩子”對商品質量的要求沒有降低,堅持選擇可靠的供應商和良好的產品“,紅孩子”將母嬰用品的利潤率限定在15%，而當時市場上母嬰用品的利潤在25%以上“，紅孩子”讓得于民的做法很快博得的客戶青睞。2.麥考林的價格策略：低價麥考林企業(yè)中有100多人組成的質量控制團隊，是采購團隊的數(shù)倍，他們多數(shù)的時間會在外面，對幾千種產品進行多層質量控制。麥考林還將訂單分散到很多供應商手中，每張訂單額只占單個供應商產量的10%～20%。因為壓縮了中間環(huán)節(jié)從而降低了成本，麥考林的價格優(yōu)勢更加明顯。為了保持較低的物流成本，麥考林物流中心只在上海松江，且配送外包。麥考林的策略是，按照產品的不同，決定不同的配送期限，對于急需產品保證上午訂下午送，服飾類產品3至4天，送到客戶手中也能確保滿意度。
二、渠道策略比較
1“.紅孩子”的渠道策略：刊＋網(wǎng)＋門店目錄＋互聯(lián)網(wǎng)＋呼叫中心“紅孩子”是以目錄銷售的方式，在成長過程中慢慢被客戶接受到后來發(fā)展規(guī)模逐漸壯大，“紅孩子”以90萬冊母嬰產品、30萬冊化妝品及20萬冊家居和健康作為目錄在全國發(fā)行來進行銷售。每份目錄的成本大約在7元左右，由于發(fā)行的數(shù)量比較大，產品的供應商的廣告不僅覆蓋了成本，而且還給“紅孩子”帶來不少的利潤。Internet的海量信息，及時性及動態(tài)性的這些特征給“紅孩子”帶來了商賈，在銷售份額上的從最初的2%上升到,5%,7%,隨著時間的推移,網(wǎng)絡銷售在“紅孩子”的銷售比例中將會占據(jù)更大份。呼叫中心－“紅孩子”擁有260個接口的呼叫中心，能夠支持客戶的呼入服務，還能夠支持主動呼出銷售服務。“紅孩子”服務中心使用IPT技術、這樣呼叫中心和網(wǎng)站可以綁定?？蛻敉瓿稍贗nternet下過訂單、呼叫中心通過PDF外撥系統(tǒng)自動給出響應,與客戶確認交易的產品和價格,并解釋客戶的問題。當訂單生成后倉庫在幾分鐘內可以看到并且進行配貨,配貨員在每二天就可以送貨了,這樣效率將幫助增加訂單的成功率。整合產業(yè)鏈，“紅孩子”的目錄和互聯(lián)網(wǎng)銷售取依賴于網(wǎng)絡信息技術,對供應、物流、結算、訂單及客戶之間需要密切的協(xié)調,,只有這樣才能更好地發(fā)揮電子商務的作用?！凹t孩子”獨特的戰(zhàn)略是建立自己的物流系統(tǒng),在北京與24小時交付,在此之前,孕產婦和兒童用品目錄銷售的交付時間都是48小時。2.麥考林的的渠道策略：刊＋網(wǎng)＋門店麥考林的的渠道策略是“刊＋網(wǎng)＋門店”，但近幾年著重于網(wǎng)絡銷售的發(fā)展。麥考林總裁顧備春表示結合市場的發(fā)展趨勢，調整渠道策略，準備將更多的精力放到網(wǎng)絡的建設和銷售上，發(fā)展電子商務。為了降低實體店的運營成本，目前麥考林的200多家門店，多數(shù)門店選擇在了Shoppingmall里。一來Shoppingmall的租金相對固定,二來其不會像百貨商場那樣雁過拔毛，甚至脅迫品牌商打折促銷等。麥考林從目錄銷售郵購起家的公司，到開設線下店，再到發(fā)力電子商務，經過不斷的調整適應市場，作為一個以電子商務為主的綜合性時尚百貨平臺。目前，麥考林通過電子商務渠道的銷售額，占到全年的60%以上。顧備春說在過去的一年中,麥考林也經歷了巨大的市場變化,通過電話目錄在訂單越來越少,通過Internet訂單的客戶越來越多。首先使用,目錄的用戶就像潮水,在過去的兩年里成網(wǎng)上購物者。顧備春表示,麥考林發(fā)展中心,今年將是電子商務服務。
三、促銷策略的比較
1“.紅孩子”促銷策略：論壇與社區(qū)是眼睛和耳朵“紅孩子”社區(qū)是國內B2C網(wǎng)站中的成功典型，這里聚攏著大量“紅孩子”的客戶，非常有利于提高用戶黏度，“紅孩子”就是把這里作為主要陣地來發(fā)展B2F，商家對家庭，“紅孩子”的用戶黏度高達90%以上，他們都有重復購買產品的行為。“紅孩子”在社區(qū)網(wǎng)站管理上充分讓客戶表達的自己觀點，對于論壇中的帖子贊美他們的也留著，貶低他們的也留著，同時“紅孩子”也把它們作為經營的參考?？蛻舻脑u價起到的重用要比自己宣傳的效果好的更多，論壇也相當于“紅孩子”的眼睛和耳朵。2.麥考林的促銷策略：價格促銷在中國電子商務日益激烈的競爭環(huán)境中，麥考林采取了發(fā)放禮券等促銷方法，增加了網(wǎng)絡的流量及獲取新客戶?！丙溈剂纸衲陠哟笮痛黉N活動，全場購物免運費，同時，全場商品滿額即返。這是麥考林今年以來最大規(guī)模的回饋顧客活動。此次參加活動的產品，不僅包括麥考林自有品牌EUROMODA、RAMPAGE，一直深受女性顧客喜愛的麥考林童裝、家居、美妝產品以及剛剛上市的春裝等所有商品都全線加入。麥考林促銷活動包括買就、秒殺、打折促銷、團購、包郵、特價商品、積分換購等措施。
四、總結
