發(fā)布時間：2023-03-16 15:56:36
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】精品課程；網(wǎng)站；項目開發(fā)
現(xiàn)國家正加強(qiáng)中職學(xué)校精品課程建設(shè)，精品課程建設(shè)工程的目標(biāo)是實現(xiàn)全國優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享，要求精品課程的相關(guān)內(nèi)容全部通過網(wǎng)站的方式對外開放。因此，精品課程網(wǎng)站建設(shè)是精品課程建設(shè)中的一個重要環(huán)節(jié)。
目前很多資料或論文在涉及精品課程網(wǎng)站制作時，都以站在網(wǎng)站的技術(shù)開發(fā)角度進(jìn)行論述，這些專業(yè)知識對于非計算機(jī)專業(yè)人員是較難透徹理解網(wǎng)站的開發(fā)過程。而且精品課程網(wǎng)站作為一個共享平臺，還要把課程的資源放到平臺上，涉及到平臺的建設(shè)、各個資源內(nèi)容制作和整合等工作，更是需要團(tuán)隊合作。一個完整的網(wǎng)站開發(fā)不像其它項目或者任務(wù)可以單獨完成，是需要一個團(tuán)隊多個人分工合作完成。
一、網(wǎng)站項目開發(fā)團(tuán)隊，包括以下的角色和職責(zé)：
（一）網(wǎng)站項目經(jīng)理
職責(zé)：1.項目執(zhí)行監(jiān)理2.質(zhì)量監(jiān)督員
網(wǎng)站項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶開發(fā)網(wǎng)站的思想、用途和要求。并創(chuàng)建和維護(hù)項目的規(guī)劃和戰(zhàn)略文件，預(yù)算表，項目進(jìn)度和甘特圖表，會議記錄，費用記錄和團(tuán)隊其他詳細(xì)工作的項目文檔。并協(xié)調(diào)、溝通網(wǎng)站各項目小組的日常工作。
（二）藝術(shù)總監(jiān)
職責(zé)：1.網(wǎng)頁界面設(shè)計師2.交互式設(shè)計師
（FLASH，JavaScript，Ajax）3.媒體專家（攝影，插圖，視頻，音效）。藝術(shù)總監(jiān)的主要職責(zé)是設(shè)計網(wǎng)站的整體外觀和感覺。把網(wǎng)站排版、用戶界面設(shè)計、顏色標(biāo)準(zhǔn)、頁面布局細(xì)節(jié)、圖片要求、攝影、插畫、網(wǎng)站的視聽媒體等元素匯聚并形成一個整體。
（三）網(wǎng)站技術(shù)主管
職責(zé)：1.網(wǎng)頁程序設(shè)計師（.net，Java，PHP/Perl，Ruby）2.網(wǎng)頁工程師（XHTML，CSS，JavaScript，Ajax）3.數(shù)據(jù)庫管理員4.網(wǎng)站管理員網(wǎng)站技術(shù)主管必須掌握有網(wǎng)站的環(huán)境、開發(fā)語言和開發(fā)站點框架、選擇網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等廣泛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。他應(yīng)該在技術(shù)人員、創(chuàng)意人員和項目團(tuán)隊各主管中充當(dāng)一個橋梁或者翻譯工作
（四）網(wǎng)站制作主管
在設(shè)計早期階段，網(wǎng)站制作主管主要負(fù)責(zé)把原始的網(wǎng)站模型、界面和藍(lán)圖轉(zhuǎn)化成HTML頁面。一旦網(wǎng)站規(guī)劃及設(shè)計完成并且信息架構(gòu)也規(guī)劃好之后，網(wǎng)站制作主管的主要工作就是制作站點頁面，當(dāng)然他可以直接用html編寫，或者使用網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS），也可以用一些站點開發(fā)軟件，例如Adobe Dreamweaver。
（五）網(wǎng)站信息架構(gòu)師
網(wǎng)站信息架構(gòu)師主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進(jìn)行組織和分類。在整個項目的設(shè)計和規(guī)劃早期階段，信息架構(gòu)師是最活躍的。他要制定整個網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)，向客戶和網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊介紹網(wǎng)站的整體規(guī)劃。信息架構(gòu)師也要與網(wǎng)站設(shè)計師緊密合作，制作用于顯示網(wǎng)站各個頁面的名稱、導(dǎo)航和頁面內(nèi)容的網(wǎng)站藍(lán)圖。
1.文字撰稿人2.站點內(nèi)容專家（內(nèi)容協(xié)調(diào)，制作）。網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)整個網(wǎng)站的文字內(nèi)容和編輯質(zhì)量。他或她創(chuàng)建的網(wǎng)站編輯的基調(diào)，確定文字風(fēng)格，并與客戶和相關(guān)內(nèi)容的專家收集、整理。以上就是網(wǎng)站開發(fā)時所需要的六個基本角色及其職責(zé)，每個角色都有負(fù)責(zé)的方面。當(dāng)然其中有可能一個人員充當(dāng)幾個角色，也有可能一個角色里面要幾個人員組成。
二、網(wǎng)站項目開發(fā)過程及團(tuán)隊各角色相互合作關(guān)系
從圖1-1我們可以把網(wǎng)站作為一個完整的項目，可以分為“規(guī)劃”和“站點制作”兩個主要階段。
（一）規(guī)劃階段
這個階段里要進(jìn)行的工作就是用戶調(diào)查與網(wǎng)站規(guī)劃。網(wǎng)站項目經(jīng)理要與用戶進(jìn)行接觸，全面了解用戶的需求，包括網(wǎng)站的用途和要實現(xiàn)的功能。用戶也在這個階段明確要網(wǎng)站能實現(xiàn)的功能模塊和需要提供的材料。充分了解用戶需求后，藝術(shù)總監(jiān)和網(wǎng)站信息架構(gòu)師就要基于用戶的要求、網(wǎng)站的用途和網(wǎng)站訪問者等各方面的考慮，使用PhotoShop或其它工具繪制出網(wǎng)站首頁、二級頁面的圖形界面。與用戶確定好界面、功能與內(nèi)容，就開始分兩條線路進(jìn)行開發(fā)。1、技術(shù)路線：網(wǎng)站技術(shù)主管根據(jù)界面并與信息架構(gòu)師一起進(jìn)行技術(shù)規(guī)劃，制作好網(wǎng)站使用的開發(fā)語言、技術(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫等。2、內(nèi)容路線：網(wǎng)站編輯要開始規(guī)劃網(wǎng)站編輯的基調(diào)；內(nèi)容在網(wǎng)頁上的表現(xiàn)形式（文本、圖片、視頻、動畫）；確定文字風(fēng)格和網(wǎng)頁顯示的字體的大小與字形；
（二）站點制作階段
站點制作階段是實際開發(fā)周期，各項目小組根據(jù)前面制定好的規(guī)劃進(jìn)行制作。網(wǎng)站信息架構(gòu)師在各部門之間進(jìn)行項目規(guī)則解釋、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌。1、程序開發(fā)：網(wǎng)站制作小組根據(jù)界面規(guī)劃把圖形界面轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁格式；依據(jù)技術(shù)規(guī)劃，制作網(wǎng)站的各頁面。從圖中的甘特表顯示，程序開發(fā)和網(wǎng)站合成占整個項目的最大時間比例。2、內(nèi)容整理：網(wǎng)站編輯要與客戶和相關(guān)內(nèi)容的專家收集、整理放到網(wǎng)站平臺的資源。網(wǎng)站資源如涉及到圖片、動畫和視頻等，網(wǎng)站編輯要與媒體專家合作共同制作。當(dāng)平臺主要架構(gòu)搭建成形，后臺數(shù)據(jù)庫建立完畢，網(wǎng)站編輯就可以把網(wǎng)內(nèi)容上傳到網(wǎng)站平臺內(nèi)，把網(wǎng)站合成。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:院系資料室;網(wǎng)站建設(shè);網(wǎng)頁設(shè)計;個性化
中圖分類號:TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2010)07-1654-03
Analyses and Discussions on the Department Reference-Rooms Website Construction
SHAO Yue-Yin1, LI Yi-mei2, PAN Xing-xian2
(1.Soochow University,Suzhou 215123, China; 2.Anhui Normal University, Wuhu 241000, China)
Abstract: The actual state and the necessaries for website construction of reference-rooms in the universities were analyzed. The discussions on how to take scientific and effective means, to use the advanced techniques to do the website construction, designation and maintenance, and how to make good use of the reference-rooms characters to play their functions in the information construction were made.
Key words: department reference-room; website construction; webpage design; individuation
高校院系資料室網(wǎng)站要設(shè)置成信息資源共建、共知、共享系統(tǒng)聯(lián)盟門戶,營造一個與國際接軌的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,凸現(xiàn)專業(yè)個性,成為專業(yè)師生教學(xué)、科研信息查詢和檢索的綠色通道。
1 高校院系資料室網(wǎng)站的現(xiàn)狀與問題
網(wǎng)絡(luò)時代,高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)業(yè)已普及,并進(jìn)行參考咨詢、信息推送服務(wù)等特色服務(wù)。校圖書館面向全校各個專業(yè)服務(wù),信息資源大而全,專業(yè)信息資源的精深層度欠佳,很難滿足教師在教學(xué)科研中,尤其是教師的重點學(xué)科、科研項目申報與完成中信息資源的需要。與圖書館相比較,院系資料室信息資源專業(yè)性強(qiáng)、與本院系所開專業(yè)課程密切相關(guān),是本院系師生教學(xué)科研的重要依托,是教師教學(xué)科研的重要支撐。資料室利用現(xiàn)有信息手段和精深的專業(yè)性信息資源,建立院系資料室網(wǎng)絡(luò)信息資源網(wǎng)站,為專業(yè)教師和學(xué)生開設(shè)個性化定題服務(wù)和專業(yè)學(xué)科知識導(dǎo)航等特色欄目,可以彌補(bǔ)校圖書館網(wǎng)站專業(yè)性之不足,是對學(xué)校圖書館信息服務(wù)的彌補(bǔ),其服務(wù)內(nèi)涵比圖書館更具優(yōu)勢。資料室網(wǎng)站是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自我展示窗口,是院系資料室將自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在時間上和空間上的延伸和拓展。
資料室網(wǎng)站建設(shè)是一項長期細(xì)致的工作,需要有一整套運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制,資料室網(wǎng)站的建設(shè)才能夠有條不紊的進(jìn)行。院系資料室作為專業(yè)師生最直接的信息資料來源地,雖資源有限但專業(yè)強(qiáng),需要與學(xué)校圖書館資源共建共享,更需要利用學(xué)院網(wǎng)站空間資源整合網(wǎng)絡(luò)信息資源使之變成自己的資源,節(jié)省經(jīng)費開支,最終實現(xiàn)“不求所有, 但求所用”的夙愿。資料室網(wǎng)站建設(shè)很少,或參差不齊,出現(xiàn)的問題很多。如:領(lǐng)導(dǎo)缺少建設(shè)網(wǎng)站意識,網(wǎng)站定位不明確,館員技術(shù)匱乏和信息素質(zhì)水平有限等問題,使得院系資料室在網(wǎng)絡(luò)參考咨詢及面向本院系師生的信息推送服務(wù)等方面受到嚴(yán)重限制。為此,首先,院系資料室必須得到院系領(lǐng)導(dǎo)及校圖書館的大力支持,樹立信息意識;其次,利用院系資料室的館員優(yōu)勢的專業(yè)特性,在實踐中注重結(jié)合網(wǎng)站技術(shù)和知識,使之形成專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)水平較高的骨干力量;第三,是要采用科學(xué)、有效的方法、運(yùn)用先進(jìn)合理的技術(shù),凸現(xiàn)高校院系資料室網(wǎng)站設(shè)計的專業(yè)個性。
2 高校院系資料室網(wǎng)站建設(shè)的個性設(shè)計
院系資料室網(wǎng)站的建設(shè)是按照一定的檢索方式,實現(xiàn)將所需要的信息及獲取信息時的有序下載。需要分四個步驟進(jìn)行:一是總體規(guī)劃,二是網(wǎng)頁設(shè)計,三是站點,四是站點維護(hù)。
2.1 總體規(guī)劃
總體規(guī)劃設(shè)計是至關(guān)重要的一部分,良好的總體設(shè)計能起到事半功倍的作用。
2.1.1 理念定位
院系資料室網(wǎng)站和校圖書館網(wǎng)站一樣,既不同于娛樂性網(wǎng)站,也不同于新聞性網(wǎng)站,更不同于一般商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站。但也不同于圖書館網(wǎng)站,應(yīng)著重體現(xiàn)院系資料室專業(yè)性特色及直接面向?qū)I(yè)師生特點,所包含的信息資源專業(yè)性強(qiáng)的突出的特色,不可面面俱到。資料室網(wǎng)站設(shè)計要有明確的目的,面對院系師生的資料信息服務(wù)是其核心內(nèi)容,信息資源和受眾的需求是其主要業(yè)務(wù),重點及特色欄目為專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航及重點學(xué)科建設(shè)的信息定題跟蹤,為師生提供學(xué)習(xí)及科研的及時信息推送服務(wù)。在結(jié)構(gòu)上必須內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)合理、特點突出、美觀實用、簡潔明了。 學(xué)科導(dǎo)航要清晰、細(xì)致、準(zhǔn)確, 以適應(yīng)院系教學(xué)科研的師生及其相關(guān)信息需求的專業(yè)人群。
2.1.2 欄目設(shè)置
明確了網(wǎng)站的定位和內(nèi)容后,需要進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計時,應(yīng)按照師生用戶的訪問習(xí)慣有序地展開,使師生用戶很方便地定位網(wǎng)站的所有內(nèi)容,力求突出院系自身專業(yè)性強(qiáng)的特色,做好教學(xué)與科研服務(wù),使之成為資料室信息資源的大本營。在欄目設(shè)置中,專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航、參考咨詢服務(wù)、信息推送、重點項目跟蹤服務(wù)及教師科研個性化服務(wù)是院系資料室網(wǎng)站的重點與特色欄目,其它欄目的可以參考圖書館的一般欄目設(shè)立。
1) 資料室介紹欄目。主要介紹資料室機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員構(gòu)成、歷史沿革、室藏主要文獻(xiàn)資源、特色文獻(xiàn)資源、藏書量、室藏分布等,這是資料室網(wǎng)站的必備欄目。
2) 個性化服務(wù)欄目。隨著Intemet 的發(fā)展,作為院系的主要群體――教學(xué)科研人員越來越不滿足于圖書館咨詢館員僅告知所需信息的可能方向,而更需要針對查詢問題給出確切的信息解答,或直接提供最切題的事實或數(shù)據(jù)型信息。這種對文獻(xiàn)中所包含知識點的索取, 反映出用戶正從文獻(xiàn)需求轉(zhuǎn)向知識需求;許多用戶在求助于咨詢館員之前,已具有相當(dāng)多信息量,他們需要咨詢館員幫助剔除重復(fù)和價值不大的多余信息,提供與自己的需要最相關(guān)的內(nèi)容。欄目內(nèi)容要極具針對性,以實用、適用為前提的個性化目標(biāo),緊緊圍繞專業(yè)的特點、內(nèi)容,根據(jù)用戶個體需要的“量身訂制”的信息。
3) 定題服務(wù)欄目。開展專題服務(wù),并結(jié)合教學(xué)與科研,進(jìn)行課題跟蹤和定題服務(wù)工作,利用網(wǎng)絡(luò)不斷更新的信息管理,針對既定服務(wù)對象所研究的課題,檢索相關(guān)的文獻(xiàn)信息,并及時推送給用戶。網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)的定題服務(wù)具有主動活躍的動態(tài)信息服務(wù)功能,院系資料室依靠其專業(yè)特色網(wǎng)站開展定題服務(wù)則更具優(yōu)勢,可以為重點學(xué)科建設(shè)、重點科研項目,以及專家學(xué)者個人等開展專門的定題跟蹤服務(wù)。
4) 專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航欄目。院系教師在教學(xué)、科研及重點學(xué)科建設(shè)、課題申報與完成,所需的信息資源專業(yè)性較強(qiáng),需要了解本學(xué)科最新動向和發(fā)展水平。欄目可以結(jié)合各院系的專業(yè)特點,利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)上搜集,并對其資源信息進(jìn)行評估論證,從中精選出符合要求的網(wǎng)址信息,按中、外文資源分類, 采用主題樹與數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的方式進(jìn)行組織,并以動態(tài)鏈接的形式為用戶提供一個友好的界面?？稍O(shè)置一些學(xué)術(shù)專業(yè)性較強(qiáng)的鏈接、重點和權(quán)威數(shù)據(jù)庫鏈接,如Web of Science、Scifinder、Elsevier SDOL、John Wiley、Springer Link、EI Village等。
5) 資源檢索欄目。包括光盤數(shù)據(jù)庫、本地鏡像數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫及自身數(shù)據(jù)庫檢索。目前各高校圖書館均有一些已經(jīng)購買的數(shù)據(jù)庫資源,如中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、超量數(shù)字圖書館、書生之家等以及適合本校專業(yè)特點的專題數(shù)據(jù)庫,還有一些具有本校特色的自建數(shù)據(jù)庫,這些數(shù)據(jù)庫均通過資料室網(wǎng)站做出相應(yīng)的鏈接提供給本院(系)師生使用。
6) 讀者服務(wù)欄目。包括文獻(xiàn)預(yù)約、文獻(xiàn)續(xù)借、館際互借、服務(wù)介紹、定題服務(wù)、書刊薦購、推薦圖書、新書通報及導(dǎo)讀、投稿指南、課題咨詢、學(xué)科館員等更多的服務(wù)內(nèi)容。注意強(qiáng)調(diào)為科研和教學(xué)服務(wù)的欄目,為重點學(xué)科建設(shè)、重點科研項目、科研管理等開展專門的參考咨詢服務(wù)。開展定題跟蹤服務(wù),針對既定服務(wù)對象所研究的課題,檢索相關(guān)的文獻(xiàn)信息,并及時推送給用戶。
7) 讀者論壇欄目。包括用戶滿意度調(diào)查、聯(lián)系我們、讀者留言、互動園地、各種申請等。在網(wǎng)頁上設(shè)置留言板和電子信箱, 以便與讀者進(jìn)行交流, 接受用戶的反饋意見和建議。此法可以幫助資料室不斷改進(jìn)服務(wù)工作, 提高服務(wù)質(zhì)量。
8) 參考咨詢服務(wù)欄目。包括常見問題( FAQ) 、《中國法》介紹、網(wǎng)上查詢(電子郵件、實時在線咨詢) 、核心期刊介紹、參考工具書、課題咨詢、用戶教育(新生教育、培訓(xùn)講座、《文獻(xiàn)檢索》教學(xué)) 、科技查新、信息咨詢的形式及內(nèi)容等。利用電子郵箱或手機(jī)短信為用戶提供教師科研不同專業(yè)方向的定題跟蹤服務(wù),信息推送服務(wù),CALIS重點學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航和網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)。
9) 公共信息服務(wù)檢索欄目。包括常用鏈接,如英漢辭典、天氣預(yù)報、火車飛機(jī)班次查詢,設(shè)置了這些常用鏈接可以提高回頭客,提高點擊率。
2.1.3 特色數(shù)據(jù)
院系資料室一般都收藏自己院系的博碩士學(xué)位論文,將論文數(shù)據(jù)制作成反映自身館藏特色和服務(wù)特色的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫, 方便用戶在資料室的網(wǎng)站上, 瀏覽、檢索、查看院系專業(yè)學(xué)位論文, 起到學(xué)位論文推薦利用與資源共享的作用。
2.2 網(wǎng)頁設(shè)計
網(wǎng)頁的實現(xiàn),即網(wǎng)頁設(shè)計,是對站點的整體結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的調(diào)整。
2.2.1 軟件選擇
目前流行的網(wǎng)頁設(shè)計制作軟件很多,版本更新很快, Dreamwaver作為網(wǎng)頁編輯工具,是一個 “所見即所得”的可視化網(wǎng)站開發(fā)工具,帶有站點管理功能,可方便地設(shè)計和管理多個站點,它的與眾不同之處是支持最新的DHTML和CSS,Dreamweaver UltraDev更支持 Asp,Jsp。ASP(Active Server Pages ) 是Microsoft公司推出的一種Web服務(wù)器端開發(fā)技術(shù),利用它可以產(chǎn)生和運(yùn)行動態(tài)的、交互的、高性能的Web服務(wù)應(yīng)用程序,是新一代的動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)方案。
圖像編輯工具可選Fireworks軟件或Photoshop軟件,設(shè)計、制作、編輯網(wǎng)絡(luò)圖像,使圖片起到美化的作用。
Flash軟件是制作動畫的軟件,主要適用于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)氖噶縿赢?使網(wǎng)頁更加活潑生動。
Dreamweaver 與 Flash 、Firework 并稱為 Adobe Macromedia 的網(wǎng)頁制作三劍客,用于資料室網(wǎng)頁設(shè)計制作,會得心應(yīng)手。
2.2.2 個性設(shè)計
網(wǎng)站的信息內(nèi)容是靠網(wǎng)頁來實現(xiàn)展示的,網(wǎng)頁的藝術(shù)設(shè)計,是技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合,內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。要想設(shè)計出優(yōu)秀的資料室網(wǎng)頁,必然網(wǎng)頁設(shè)計服務(wù)于資料室網(wǎng)站的信息服務(wù)的主題,使網(wǎng)頁從形式上獲得良好的誘導(dǎo)力, 鮮明地突出訴求主題, 具體可以通過對網(wǎng)頁的空間層次、主從關(guān)系、視覺秩序及彼此間的邏輯性的把握運(yùn)用來達(dá)到。
資料室網(wǎng)站的內(nèi)容欄目不是簡單的堆砌,關(guān)鍵和特色內(nèi)容擺在顯著位置,還要采用動畫閃爍吸引用戶的注意力。內(nèi)容設(shè)計應(yīng)充分體現(xiàn)自己的風(fēng)格,注重版面設(shè)計的簡潔美觀,盡可能展現(xiàn)自身的優(yōu)勢,以方便不同用戶的使用要求為目標(biāo),體現(xiàn)資料室的工作流程和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新的服務(wù)模式。
資料室網(wǎng)站的導(dǎo)航與鏈接也是很重要的。讀者除了瀏覽資料室網(wǎng)站首頁內(nèi)容,還將進(jìn)一步了解深層次的內(nèi)容,需要通過網(wǎng)頁中的各個鏈接來訪問站點中的深層次的網(wǎng)頁。所以應(yīng)該設(shè)計出站內(nèi)的導(dǎo)航結(jié)構(gòu),確定好站點網(wǎng)頁之間的鏈接關(guān)系,層層展開,逐步推進(jìn),使讀者進(jìn)得去,出得來,有條不紊,輕松瀏覽。另外,學(xué)科導(dǎo)航等站外資源的鏈接也是很重要的,同樣也要做到鏈接準(zhǔn)確,不要有死鏈接,最好是在新窗口打開,這樣不會覆蓋本站點的頁面,以方便回來。
2.3 站點
制作好的網(wǎng)站,需要,通過上傳功能,將整個網(wǎng)站放入特定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中,別人才能在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽到制作的網(wǎng)頁內(nèi)容,站點的一般有以下三種方式:虛擬主機(jī)方式、主機(jī)托管方式和專線方式,這三種方式花費大,需要比較掌握專業(yè)技術(shù)的人員管理?；谠合稻W(wǎng)站數(shù)據(jù)信息量不是很大,可以直接掛靠存放在學(xué)?；?qū)W院網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)空間,這樣既解決了經(jīng)費困難,又便于管理,也很安全。
2.4 站點維護(hù)
資料室網(wǎng)站的宣傳與維護(hù)是網(wǎng)站建設(shè)的后續(xù)保障工作,沒有持之以恒地更新和維護(hù), 網(wǎng)站很快就會失去品牌效應(yīng)和存在的意義。網(wǎng)站建設(shè)不易,要想使其富有頑強(qiáng)的生命力,就要用心管理和經(jīng)營,不斷地增添,更新讀者所需要的信息資源,因此,資料室必須非常重視本室網(wǎng)站的日常宣傳和維護(hù)工作。
網(wǎng)站的更新維護(hù)包括技術(shù)和內(nèi)容兩個方面。技術(shù)維護(hù)主要解決網(wǎng)絡(luò)不暢通、鏈接失敗、病毒和黑客入侵等技術(shù)問題以保證網(wǎng)站正常運(yùn)行,網(wǎng)站還要進(jìn)行備份,以加強(qiáng)網(wǎng)站的安全性,不斷引進(jìn)新的技術(shù),更新軟件,開發(fā)使用新的技術(shù),不斷提高館員的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁制作技能;在內(nèi)容方面,不斷充實其豐富網(wǎng)站動態(tài)內(nèi)容,不斷地給瀏覽者最新、最即時的資料,隨時向教學(xué)科研和廣大讀者傳達(dá)網(wǎng)站的特點,數(shù)據(jù)庫的特色,信息服務(wù)的范圍等以吸引讀者點擊瀏覽,這樣才能賦予資料室網(wǎng)站無窮的生命力;另外,加強(qiáng)宣傳,多做友情鏈接,與學(xué)校圖書館合作、資源共享共建。更新讀者所需要的信息資源,擴(kuò)大信息服務(wù)的范圍,吸引讀者點擊瀏覽,提高網(wǎng)站的生命力。
3 結(jié)束語
高校院系資料室網(wǎng)站的建設(shè), 是一個不斷更新、改進(jìn)的過程,只有不斷地推出更好更新的版本,才能保證資料室網(wǎng)站具有旺盛的生命力,才能將高度有序化的信息資源提供給廣大師生,才能為老師、研究生、本科生等用戶提供高效、及時、準(zhǔn)確、個性化的信息服務(wù),以滿足教學(xué)科研的需要,使資料室的信息服務(wù)工作再上新臺階。
參考文獻(xiàn):
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電子商務(wù)個性化需求的條件研究
作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時間：2005-6-3
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電子商務(wù)個性化需求的條件研究
摘要：個性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個重要的研究問題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營模式、價值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動的個性化需求的必然性，從而得出個性化需求條件形成之必然。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個性化服務(wù)，個性化產(chǎn)品，無差異產(chǎn)品
Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.
Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct
0、引言
一場廣袤而深刻的變革已經(jīng)來臨，不算上個世紀(jì)中葉起就有先知先覺的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實生活中的每一個人在進(jìn)入新千年門檻時，都感覺到即將到來的震動，盡管這新的時代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計。
從[1]中利用個性化服務(wù)成功的范例說明了網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù)的成功之道和實施個性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個性化服務(wù)，到[3]中為了實現(xiàn)個性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個事實，基于電子商務(wù)的個性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實，一個重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個性化特色。
1、電子商務(wù)的個性化需求
電子商務(wù)的個性化需求包括個性化的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品。
個性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個人特點，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨特的產(chǎn)品和針對。
在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費者的個性化需求，吸引消費者對新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)更加符合市場需求的產(chǎn)品。
2、電子商務(wù)中個性化需求的內(nèi)在性
當(dāng)人們把電子商務(wù)活動說成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫出電子商務(wù)活動的內(nèi)在性。
從電子商務(wù)活動過程來看，“鼠標(biāo)”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對網(wǎng)站點擊的隨意或隨機(jī)性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個性化的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶，將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠的客戶，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。
2．1網(wǎng)站策略需求
網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營銷特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計策略來實現(xiàn)的。
網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨特個性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計策略的個性化。
網(wǎng)站設(shè)計是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計過程中，在符合國際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請求?？蛻粼谠L問站點時，關(guān)心的不是管理者的個人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個站點建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態(tài)調(diào)整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個性化。
2．2產(chǎn)品策略需求
產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心，是企業(yè)實現(xiàn)利潤和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過程中，客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營銷中的價值卻沒有降低。
在產(chǎn)品的各個層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場營銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費者需要的個性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。
盡管網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現(xiàn)來的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無差異化。所謂的無差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對全球的消費者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費者展示。
由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對產(chǎn)品的了解無法像傳統(tǒng)般對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實程度，無法得到識別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費用，形象包裝和廣告推廣費用，網(wǎng)上商品的價格不具有明顯的競爭力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價策略，用假冒商品替代，價格不一致，導(dǎo)致“檸檬問題”。上述問題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結(jié)果?？朔@些問題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗，具體表現(xiàn)在無差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠為客戶提供的如支付服務(wù)、物流配送、功能更多的后臺支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個性化需求的因素。
3、企業(yè)經(jīng)營方式的個性化需求
回顧十?dāng)?shù)年來從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個方面：
3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造
亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論造就了工業(yè)社會。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)?？梢哉f，工業(yè)社會相對于農(nóng)業(yè)社會的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，分工越來越細(xì)。環(huán)節(jié)越來越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過長的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。
從第5代市場營銷觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會為克服生產(chǎn)者和消費者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。
但在網(wǎng)絡(luò)時代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費者因為工業(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代生產(chǎn)制作的優(yōu)點，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。
如果要以兩個人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。
3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)
工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項勞動，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個層面：①個性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個層面在工業(yè)社會也會有涉及，但對社會的發(fā)展最有決定意義的正是第四個層面服務(wù)的增加。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺，競爭焦點將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維護(hù)咨詢等服務(wù)，只有20%的利潤是來自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。
3．3從實體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營
虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實，虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動無法社會化?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動大規(guī)范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個性化電子商務(wù)的模式。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)：首先，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實現(xiàn)。其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和服務(wù)競爭的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。
虛擬企業(yè)一般有以下幾個特點：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強(qiáng)化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢：有利于技術(shù)開發(fā)，有利于客戶關(guān)系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結(jié)構(gòu)，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營。
3．4從價值鏈到價值網(wǎng)
由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，是傳統(tǒng)價值鏈重新構(gòu)造的時代。工業(yè)時代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的，由基本活動（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務(wù)）和輔助活動（采購——技術(shù)開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時代，將由虛擬化經(jīng)營，更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊乃至個人是一個個的節(jié)點或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價值鏈上某一個或幾個環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價值將由他客戶聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。
4、成功案例簡單分析
電子商務(wù)個性化的產(chǎn)品和個性化服務(wù)以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。
4．1案例1
滿足個性化需求在電子商務(wù)活動中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達(dá)180億美元，共PC機(jī)的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個個性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機(jī)銷售額年增長率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個行業(yè)的平均增長率（11%）。
4．2案例2
如果說Dell是把一個新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。
Amazon是一個虛擬的網(wǎng)上書店，它沒有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書的信息。如果用戶認(rèn)為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對其他書的評價進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標(biāo)點一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進(jìn)行自動分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。
4．3案例3
如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的，那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化，為買家量身訂做的了。
前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報紙在武漢，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺，本來沒什么可個性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網(wǎng)在個性化服務(wù)方面就更加前程無憂了。
前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊的個人簡歷已經(jīng)半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對客戶貼身服務(wù)。
5、結(jié)束語
由以上三個案例可以看出成功的個性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強(qiáng)的敏捷性，要想在電子商務(wù)個性化的舞臺上有施展空間的話，除了應(yīng)意識到滿足個性化需求的趨勢外，更應(yīng)該理解滿足個性化的動因和必然性。
參考文獻(xiàn)：
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［關(guān)鍵詞］ 電子政務(wù)； 信息； 資源共享； 區(qū)域性
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 20. 041
［中圖分類號］ D630 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）20- 0069- 03
我國學(xué)者對政府信息資源共享的研究比較具體，涉及管理、技術(shù)、法制、文獻(xiàn)處理等多個領(lǐng)域，起步雖晚但發(fā)展勢頭很好，有的學(xué)者從不同的角度涉及了政府信息資源共享問題，所得出的相關(guān)結(jié)論，所形成的相關(guān)研究成果，對解決政府信息資源共享問題確實具有重要價值。本文就我國電子政務(wù)信息資源共享的研究主題及其發(fā)展趨勢做出一些分析。
1 電子政務(wù)信息資源共享理論研究主題分析
1．1 從電子政務(wù)的概念、定位、目標(biāo)、運(yùn)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、實施策略、借鑒的經(jīng)驗等方面來進(jìn)行的研究
國家信息安全工程技術(shù)研究中心和國家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施研究中心編著的《電子政務(wù)總體設(shè)計與技術(shù)實現(xiàn)》一書，是國家“十五”科技攻關(guān)重大項目成果，從技術(shù)角度講解電子政務(wù)及其實現(xiàn)的專著。本書詳細(xì)地闡述了電子政務(wù)工程的先進(jìn)解決方案、關(guān)鍵技術(shù)、技術(shù)難點和前瞻技術(shù)，其中“電子政務(wù)”的定義在學(xué)術(shù)界得到廣泛認(rèn)可。2007年，劉寅斌在其論文《基于信息資源共享的地方政府電子政務(wù)項目管理體系的研究》中從項目規(guī)劃、項目立項、項目建設(shè)、項目驗收、項目運(yùn)維等方面，對電子政務(wù)信息資源共享項目管理體系加以分析和研究［1］。2007年，徐春艷《國內(nèi)外電子政務(wù)信息資源建設(shè)對比研究》對比英、美、法、加拿大等國家政府網(wǎng)站建設(shè)中取得的顯著成就，作為我國電子政務(wù)信息資源建設(shè)的借鑒經(jīng)驗［2］。
1．2 從信息技術(shù)的角度對電子政務(wù)信息資源共享進(jìn)行研究
2007年，寧連舉在其論文《電子政務(wù)信息資源共享系統(tǒng)的博弈分析》中依托博弈論重點剖析了“電子政務(wù)信息資源共享系統(tǒng)”中政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部（Intra G－G）、有上下級關(guān)系的政府機(jī)構(gòu)之間（Extra G－G）、平級政府機(jī)構(gòu)之間（Extra G－G）的信息資源共享問題，探討在“無形手”的控制下Intra G－G、Extra G－G（有上下級關(guān)系或平級）之間信息資源的流動的有效性，以及影響信息資源共享的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最后根據(jù)博弈分析結(jié)果，提出了促進(jìn)Intra G－G、Extra G－G（平級或有上下級關(guān)系）之間信息資源共享問題的“一個基礎(chǔ)、兩大保障、三項舉措”3個層次系統(tǒng)性改進(jìn)方案［3］。2007年，羅衛(wèi)在其論文《電子政務(wù)信息資源共享平臺的分析與設(shè)計》中結(jié)合我國目前有關(guān)電子政務(wù)信息資源共享的初期實踐，按平臺項目建設(shè)的戰(zhàn)略架構(gòu)、可行性分析、需求分析和系統(tǒng)設(shè)計的流程構(gòu)建共享平臺的體系結(jié)構(gòu)［4］。2010年，陳昊煒在其論文《省級電子政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用研究》中構(gòu)建省級電子政務(wù)專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)平臺和應(yīng)用支撐平臺建設(shè)模型，重點研究省級政務(wù)專網(wǎng)兩大平臺建設(shè)和安全技術(shù)［5］。
2 電子政務(wù)信息資源共享管理方面研究主題分析
2．1 從政府信息資源共享的問題、保障、解決方案角度來分析
2005年，鐘瑛在其論文《電子政務(wù)信息資源共享機(jī)制運(yùn)行瓶頸及其化解》中認(rèn)為電子政務(wù)信息資源共享機(jī)制包含了信息、信息流動、相關(guān)的權(quán)力和利益等3個要素。分析三要素之間的價值平衡關(guān)系，對共享機(jī)制運(yùn)行瓶頸進(jìn)行深層的解讀［6］。2006年，周偉在其論文《電子政務(wù)信息資源共享的保障研究》中通過協(xié)調(diào)電子政務(wù)信息資源在政府各職能部門、企業(yè)、公眾之間的分布分析，提出使信息資源布局應(yīng)更加合理，才能提高用戶信息滿足度，使電子政務(wù)信息資源發(fā)揮效用最大［7］。2010年，趙凱微《我國電子政務(wù)信息資源共享建設(shè)存在的問題及對策研究》分析電子政務(wù)信息資源共享建設(shè)過程表現(xiàn)出的“重建設(shè)輕應(yīng)用”的現(xiàn)象，提出引入市場機(jī)制，建立統(tǒng)一的共享標(biāo)準(zhǔn)，建立績效評估機(jī)制的觀點［8］。
2．2 從政府信息資源共享模式和機(jī)制的角度進(jìn)行研究
2008年，董海欣在其論文《電子政務(wù)環(huán)境下政府信息資源共享模式與運(yùn)行機(jī)制研究》中深入分析研究了政府信息資源生態(tài)環(huán)境、共享模式和運(yùn)行機(jī)制，提出區(qū)級政府信息資源共享的障礙和解決方案［9］。2008年，趙勁松在其論文《我國電子政務(wù)信息資源共享研究》中從經(jīng)濟(jì)學(xué)和機(jī)制研究的角度來探討信息資源共享的規(guī)律，分析我國電子政務(wù)信息資源共享機(jī)制的運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，對于信息資源的極大浪費，給出多項建議［10］。2009年，張珊在其論文《武漢城市圈電子政務(wù)發(fā)展模式研究》中對武漢城市圈電子政務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究其政務(wù)模式、業(yè)務(wù)模式，對網(wǎng)站功能設(shè)計進(jìn)行研究，提出移動電子政務(wù)的建設(shè)為補(bǔ)充的觀點［11］。
2．3 從信息資源共享經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來進(jìn)行分析
2008年，熊先蘭在其論文《電子政務(wù)信息資源共享中的市場機(jī)制運(yùn)用與優(yōu)化》中對電子政務(wù)信息資源共享中的市場機(jī)制運(yùn)用與優(yōu)化進(jìn)行探討，分析其作為一種準(zhǔn)公共物品所具有的主要特性，以及其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效率［12］。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)與社會事務(wù)部高級顧問周宏仁博士每年都會在《網(wǎng)絡(luò)與信息》雜志上發(fā)表《電子政務(wù)全球透視與我國電子政務(wù)的發(fā)展》報告。分析電子政務(wù)的形成與發(fā)展，從空間的廣度和時間的跨度這兩個視角來進(jìn)行研究。用普遍聯(lián)系和全面性方法論，將電子政務(wù)發(fā)展與整個社會系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，預(yù)測電子政務(wù)演化規(guī)律及未來發(fā)展趨勢。
論文摘要：虛擬現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使旅游由現(xiàn)實空間發(fā)展到虛擬空間，也使虛擬旅游成為可能。本文首先闡述了虛擬旅游的涵義與特征，然后在分析虛擬旅游功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對其盈利模式和運(yùn)營策略進(jìn)行了探討。
虛擬現(xiàn)實技術(shù)從興起至今已經(jīng)二十多年 ，發(fā)展迅猛，滲透至各個行業(yè)。1995年，Williams和 Hobson首次指出，虛擬現(xiàn)實技術(shù)必然對旅游業(yè)產(chǎn)生影響，旅游業(yè)將步入一個新的信息時代，也可稱之為虛擬旅游時代。美國民眾與互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu) Pew Intemet American life的一份調(diào)查報告顯示，在當(dāng)前美國所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶當(dāng)中，45％的成年美國網(wǎng)民曾有過虛擬旅游的經(jīng)歷；而據(jù)西班牙旅游局統(tǒng)計，西班牙70％的人的出行決策是通過Intemet獲取的。可見，旅游信息網(wǎng)絡(luò)化已成趨勢，虛擬旅游在全世界范圍內(nèi)興起。雖然目前虛擬旅游僅處于起步階段，但其發(fā)展?jié)摿s極其巨大。
虛擬旅游是現(xiàn)實旅游的補(bǔ)充和完善，對現(xiàn)實旅游在理論上和應(yīng)用上都有突破。虛擬旅游這一研究主題的提出使得旅游學(xué)由現(xiàn)實空間發(fā)展到虛擬空間和網(wǎng)絡(luò)空間，涵蓋范圍更廣，學(xué)科體系更加完整。對于虛擬旅游的研究，雖然有現(xiàn)實旅游的相關(guān)理論成果和實踐經(jīng)驗可以借鑒，但它畢竟屬于旅游的全新領(lǐng)域，其功能結(jié)構(gòu)、盈利模式和運(yùn)營策略等問題仍需探討。
一、 虛擬旅游的涵義與特征
(一)虛擬旅游的涵義
所謂虛擬旅游是指以包括虛擬現(xiàn)實在內(nèi)的多種可視化方式，形成逼真的虛擬現(xiàn)實景區(qū)，使旅游者獲得有關(guān)旅游景點信息、知識和體驗的過程。通過互聯(lián)網(wǎng)和其他載體，虛擬旅游將旅游景觀動態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前，旅游者可以根據(jù)自己的意愿來選擇游覽路線、速度及視點，還可以參與發(fā)生的事件，或與其他參與者進(jìn)行交流。
除了虛擬旅游的概念中所包含的直接效用之外，它還具有更廣泛的應(yīng)用意義：
1．用于旅游規(guī)劃。由于虛擬旅游用計算機(jī)模擬景區(qū)，能逼真地展示規(guī)劃設(shè)計方案，可操作性強(qiáng)，并易于修改，可以預(yù)見其必將在旅游規(guī)劃設(shè)計中得到更廣泛、更深入的應(yīng)用。
2．再現(xiàn)旅游景觀。針對那些已經(jīng)不存在的旅游景觀或是即將消逝的旅游景觀開發(fā)虛擬旅游，是保護(hù)、再現(xiàn)和傳播自然文化遺產(chǎn)的有效途徑，可以實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
3．彌補(bǔ)現(xiàn)實缺陷。虛擬旅游為人類開辟了一個新的 生存和休閑空間，在其中 “人性”得以充分的展示和發(fā)揮，在一定程度上彌補(bǔ)了現(xiàn)代社會在精神文化功能上的缺失。
(二)虛擬旅游的特征
虛擬旅游的特征包括以下幾點：
1．超時空性。虛擬旅游能將過去世界、現(xiàn)時世界和未來世界擁有的物體和發(fā)生的事件單獨呈現(xiàn)或進(jìn)行有機(jī)組合，并可隨時提供給參與者。
2．交互性。交互指人與計算機(jī)之間的溝通，虛擬旅游利用多種傳感器與多維信息空間發(fā)生交互作用。
3．高技術(shù)性。虛擬旅游依托于現(xiàn)代化的虛擬現(xiàn)實技術(shù)及以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，脫離了高新技術(shù)，虛擬旅游就不可能產(chǎn)生。
4．經(jīng)濟(jì)性。虛擬旅游擺脫了客觀條件的限制，降低了費用，避免了多種不可抗力的約束，從而使得 “旅游”更加便宜。
5．多感知性。虛擬旅游環(huán)境能夠給予旅游者景象、聲音、接觸、經(jīng)歷等多種感知，使人有身臨其境的感受。
由于時間、空間、經(jīng)濟(jì)等等客觀因素的限制，大多數(shù)人的旅游需求難以得到充分的滿足，這時基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有交互式多維可視化等特點的虛擬旅游就成為靈活便捷的選擇。虛擬旅游與現(xiàn)實旅游的差異見表 1。
二、虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)與盈利模式
(一)虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)
虛擬旅游網(wǎng)站是一個集成虛擬旅游體驗、游客交流、旅游信息和網(wǎng)上預(yù)訂等服務(wù)的智能化系統(tǒng)，主要由以下幾個功能模塊組成：
1．虛擬景觀游覽。虛擬景觀游覽系統(tǒng)將景區(qū)的實地情景真實再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中，這是虛擬旅游的核心組件。借助導(dǎo)航模塊和電子導(dǎo)游系統(tǒng)，游客可以循著系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的線路漫游也可以自選線路漫游，不僅能通過顯示器觀賞這些景區(qū)的風(fēng)光，而且可以通過虛擬人物的手勢或口令參與到游戲情節(jié)中，以了解景點的人文歷史或者進(jìn)行用餐、購物等消費，從而獲得宛如實地旅游的體驗。
2．旅游信息規(guī)劃。虛擬旅游的發(fā)展同現(xiàn)實旅游存在著必然的聯(lián)系，虛擬旅游往往扮演實地旅游前先期體驗的角色。因此，虛擬旅游便成為潛在旅游者獲取各種旅游相關(guān)信息的一個渠道。更為重要的是，利用智能化的系統(tǒng)工具，虛擬旅游可以全面整合旅游者對目的地“食、宿、行、游、購、娛”這些咨詢需求，為其提供一個規(guī)劃旅游行程的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺。
3．旅游電子商務(wù)。虛擬景觀游覽系統(tǒng)與虛擬旅游社區(qū)對廣大旅游愛好者來說是具有魅力的 “圣地”，同時也吸引了旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)的聚集，成為重要的旅游電子商務(wù)平臺，供旅游者了解、購買或預(yù)訂旅游相關(guān)商品和服務(wù)。 比如美國的 “第二人生”網(wǎng)站，大約有460萬會員在其提供的擁有 1000多個景點的虛擬世界中旅游，同時吸引了IBM、喜達(dá)屋酒店以及便捷航空等公司，方便了游客進(jìn)行網(wǎng)上購物與預(yù)訂。
4．虛擬旅游社區(qū)。旅游不僅僅是狹義的景觀欣賞，更是一種情感的皈依，人際的互動不論對現(xiàn)實旅游還是虛擬旅游都是不可或缺的一部分。虛擬旅游社區(qū)是人們通過互聯(lián)網(wǎng)圍繞旅游生活而形成的生活空間。圍繞旅游話題，社區(qū)成員通過文字、聲音或視頻進(jìn)行廣泛開放的交流，一方面，可以將自己的旅游經(jīng)歷與其他成員共享，從而使旅游體驗升華；另一方面，也可以分享其他成員的旅游經(jīng)歷，并獲得各種旅游知識，為實地旅游做準(zhǔn)備。
(二)虛擬旅游的盈利模式
虛擬世界本就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一個新興領(lǐng)域，對于虛擬旅游如何實現(xiàn)收益的問題，國內(nèi)外仍在進(jìn)行不斷的探索。就目前來看，基于虛擬旅游的基本結(jié)構(gòu)體系，它的盈利模式主要分為以下幾個部分：
1．旅游目的地營銷。虛擬景觀游覽系統(tǒng)對旅游目的地起到了實地旅游之前的有形展示作用，在這種營銷模式中，虛擬旅游網(wǎng)站可收取大量的廣告費用。這也是目前虛擬旅游網(wǎng)站的主要利潤點。虛擬旅游給旅游者提供了一個獲取旅游信息的平臺，而對那些知名度不高的景區(qū)而言，則是一個新的宣傳手段。因此，虛擬旅游運(yùn)營商應(yīng)該主要瞄準(zhǔn)那些有潛力但現(xiàn)在還比較冷清的3A或4A級景區(qū)。
2．植入式廣告。當(dāng)虛擬旅游網(wǎng)站具有較高知名度并達(dá)到一定會員規(guī)模的時候，可以與除旅游目的地的其他企業(yè)接洽，將其商業(yè)廣告內(nèi)置，以獲取廣告收入。例如，在虛擬景觀游覽系統(tǒng)的某些場景中，增設(shè)客戶品牌的酒店、餐館、茶社、商場等，或者是企業(yè)標(biāo)識、吉祥物、產(chǎn)品廣告牌等等，但要注意廣告的投放技巧，避免生硬的植入，最好使其自然地融人虛擬旅游的情節(jié)之中。
3．虛擬貨幣及物品出售。虛擬旅游可以與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合，在游戲環(huán)節(jié)中通過出售虛擬貨幣及物品等方式來盈利。借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲買賣武器裝備的做法，虛擬旅游也可以讓旅游者兌換虛擬貨幣進(jìn)行虛擬旅行裝備的交易，或者在虛擬旅游目的地營造自己的觀景別墅或產(chǎn)權(quán)酒店等等。
4．旅游收入分成。虛擬旅游網(wǎng)站通過旅游信息查詢與旅行線路規(guī)劃的功能，一方面可以幫助旅游者設(shè)計和實施旅游計劃，另一方面可以向景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司、汽車租賃公司等旅游企業(yè)推薦顧客，從而與這些旅游企業(yè)對旅游收入進(jìn)行分成而獲得收益。其實，虛擬旅游運(yùn)營商與這些旅游企業(yè)的合作還可以更加緊密。例如，用戶通過注冊參與虛擬旅游，若達(dá)到一定積分或級別即可獲得相應(yīng)的實地旅游價格折扣，就會帶來更多的實地旅游消費。
5．網(wǎng)上購物或預(yù)訂。虛擬旅游與現(xiàn)實旅游是緊密聯(lián)系的，在旅游電子商務(wù)這一功能結(jié)構(gòu)中，一旦游客對于虛擬旅游相對應(yīng)的現(xiàn)實景觀或物品產(chǎn)生興趣，網(wǎng)上購物或預(yù)訂便可產(chǎn)生利潤。即使用戶不會真正來到旅游目的地，帶有當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的衣帽、飾品、書畫、手工藝品、土特產(chǎn)品等旅游紀(jì)念品的銷售也會為虛擬旅游網(wǎng)站的盈利提供更大的空間。
6．會費征收。在虛擬旅游社區(qū)中，人們按照不同的旅游興趣形成不同的社群，通過人際交往獲得高度的社會認(rèn)同，找到心理上和情感上的歸屬，并且通過自我形象設(shè)計和空間環(huán)境設(shè)計，實現(xiàn)自己的夢想?；谶@些需求，虛擬旅游網(wǎng)站可以向長期參與者定期收取會費，并開發(fā)出某些只針對會員的高級服務(wù)，比如用戶將虛擬財富兌換為現(xiàn)實貨幣的時候，可設(shè)定只有會員才能享受這項服務(wù)等。
虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)與盈利模式的對應(yīng)關(guān)系見圖1它表明了虛擬旅游網(wǎng)站各個功能模塊所能產(chǎn)生的利潤來源。
三、虛擬旅游的運(yùn)營策略
虛擬旅游的不良體驗會削弱現(xiàn)實旅游的吸引力，甚至?xí)?dǎo)致潛在顧客群的流失。因此，虛擬旅游網(wǎng)站應(yīng)該采取有效的運(yùn)營策略，提高顧客體驗價值。
1．完善虛擬旅游功能。虛擬旅游是相對現(xiàn)實旅游的一種旅游方式，與現(xiàn)實旅游的綜合性相比，虛擬旅游也不僅僅是虛擬景觀游覽那么簡單，應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)實旅游中食、宿、行、游、購、娛的多方面和全過程逐步完善其價值功能體系，從而推進(jìn)現(xiàn)代旅游體系深入發(fā)展。
2．更新虛擬旅游產(chǎn)品。信息爆炸的時代，虛擬旅游網(wǎng)站所提供的冗余信息和過時信息可能會干擾旅游者對有用旅游信息的正確分辨與選擇，使其難以確定旅游目的地、旅游內(nèi)容和旅游進(jìn)程。因此，虛擬旅游網(wǎng)站應(yīng)該利用豐富且清晰、及時且準(zhǔn)確的旅游信息來吸引旅游者，并面向不同類型的旅游者不斷推出新穎的、獨具特色的虛擬旅游產(chǎn)品。
3．控制虛擬旅游成本。虛擬旅游從構(gòu)思、研發(fā)到設(shè)計生產(chǎn)，要經(jīng)過結(jié)構(gòu)設(shè)計、信息收集、信息數(shù)字化、模型構(gòu)建、建設(shè)數(shù)據(jù)庫、程序調(diào)試、廣告宣傳等階段，往往一個小規(guī)模景區(qū)的構(gòu)建也需要幾個月乃至幾年的時間，特別是調(diào)試階段，需要認(rèn)真細(xì)致地對每個環(huán)節(jié)作檢測，所耗費的時間與人力成本很高。因此，注意控制虛擬旅游開發(fā)的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本，才會增加盈利的可能性。
4．開展虛擬旅游合作?，F(xiàn)在80％的旅游網(wǎng)站以地方信息或單一旅行社信息為主，服務(wù)范圍也局限于區(qū)域性。另外，旅游企業(yè)自己招募人員來完成虛擬旅游的建設(shè)，由于人、財、物等原因，質(zhì)量也不高。旅游企業(yè)之間緊密的合作，特別是高科技專業(yè)虛擬旅游制作公司的引入將會使虛擬旅游的發(fā)展更加迅速。
5．加強(qiáng)虛擬旅游宣傳。虛擬旅游網(wǎng)站 自身也有一個向用戶宣傳推介的問題。虛擬旅游企業(yè)應(yīng)采用整合營銷傳播的方式。比如通過在宣傳冊、饋贈品上標(biāo)明網(wǎng)址，在廣播或電視廣告中展現(xiàn)站點，向顧客發(fā)送電子郵件并促進(jìn)顧客之間的口碑推薦，在熱門網(wǎng)站及旅游相關(guān)媒體上刊發(fā)報道或文章等來提高知名度和訪問率。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館；網(wǎng)站；門戶；檢索
引言
隨著中小型圖書館數(shù)字化的快速發(fā)展，在規(guī)模、設(shè)備、設(shè)施上都發(fā)生了很大的變化。但總體來說，圖書館的館舍面積小，工作人員少，服務(wù)的讀者多，很多圖書館已經(jīng)達(dá)到了其服務(wù)能力的極限。我們必須借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)手段解決與突破圖書館在物理空間和服務(wù)時間上的限制。
1.門戶網(wǎng)站建設(shè)的必要性
中小型數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站將成為連接讀者與圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的橋梁，一方面讀者可以不受時間、地點的限制直接通過圖書館網(wǎng)站了解圖書館，共享圖書館資源，享受圖書館提供的閱覽、咨詢、檢索等網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)；另一方面圖書館可以通過自己的站點了解不同讀者的需求，從而更好的有針對性的開發(fā)利用豐富的網(wǎng)上資源，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)手段的深度和廣度。因此，圖書館網(wǎng)站的建設(shè)對于圖書館發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)手段具有舉足輕重的作用。
2.門戶網(wǎng)站建設(shè)的基本功能
圖書館門戶網(wǎng)站應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為中心，為讀者提供大量的數(shù)字資源，更多地與讀者進(jìn)行交互式服務(wù)。數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站實際上是整個數(shù)字資源網(wǎng)站的入口點，為讀者提供了一個內(nèi)容豐富的基于Web瀏覽的用戶界面，在這個用戶界面里既有資源信息又有資源鏈接。整個門戶網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容應(yīng)包括：圖書館基本信息瀏覽、讀者服務(wù)、讀者咨詢互動、文獻(xiàn)資源統(tǒng)一檢索、后臺管理與維護(hù)、統(tǒng)一的身份認(rèn)證等等眾多功能，從而提高資源利用率，提升圖書館的服務(wù)功能，增加新的服務(wù)項目，相關(guān)信息，及時將最新的資源推送給讀者，建立圖書館與讀者的互動平臺。
3.門戶網(wǎng)站設(shè)計原則
統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，尤其是應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)擴(kuò)展規(guī)劃等內(nèi)容，均需從全局出發(fā)、從長遠(yuǎn)的角度考慮。
3.1 先進(jìn)性原則
系統(tǒng)構(gòu)成必須采用成熟、具有國內(nèi)先進(jìn)水平，并符合國際發(fā)展趨勢的技術(shù)、軟件產(chǎn)品和設(shè)備。在設(shè)計過程中充分依照國際上的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國內(nèi)外目前成熟的主流網(wǎng)絡(luò)和綜合信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，以保證系統(tǒng)具有較長的生命力和擴(kuò)展能力[1]。保證先進(jìn)性的同時還要保證技術(shù)的穩(wěn)定、安全性。
3.2 高安全性原則
系統(tǒng)設(shè)計和數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計中充分考慮系統(tǒng)的安全和可靠。
3.3 標(biāo)準(zhǔn)化原則
建立共同遵守專利系統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，支持業(yè)務(wù)開展、橫向的信息擴(kuò)展和宏觀管理的要求，使本系統(tǒng)成為國家知識產(chǎn)權(quán)局中數(shù)據(jù)提供的權(quán)威系統(tǒng)。系統(tǒng)對操作的標(biāo)準(zhǔn)化，即系統(tǒng)有檢入檢出的機(jī)制，確保數(shù)據(jù)維護(hù)的一致性和版本控制的可操作性。系統(tǒng)對數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口，如采用現(xiàn)在最流行的XML標(biāo)準(zhǔn)。
3.4 成熟性原則
在開發(fā)工具的選型階段，應(yīng)該盡量選擇成熟的產(chǎn)品和規(guī)范，如JAVA、XML、ODBC、JDBC之類已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)的、被大量實踐所采用的技術(shù)。采用DW、FLASH、PHOTOSHOP、PHP5等成熟性、可持續(xù)發(fā)展性的開發(fā)工具和MYSQL5平臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)本地開發(fā)、測試，采用國際主流、成熟的體系架構(gòu)來構(gòu)建，實現(xiàn)跨平臺的應(yīng)用[2]。
3.5 適用性原則
保護(hù)已有資源，急用先行，在滿足應(yīng)用需求的前提下，盡量降低建設(shè)成本。
3.6 可擴(kuò)展性原則
信息系統(tǒng)設(shè)計要考慮到業(yè)務(wù)未來發(fā)展的需要，盡可能設(shè)計得簡明，降低各功能模塊耦合度，并充分考慮兼容性。系統(tǒng)能夠支持對多種格式數(shù)據(jù)的存儲。
4.門戶網(wǎng)站欄目設(shè)計
圖書館網(wǎng)站內(nèi)容安排，要將重要程度高、使用頻率高的和體現(xiàn)網(wǎng)站特色資源的項目放在層次較高的位置，并做好相關(guān)信息資源的使用說明，以保障讀者利用的便利性。
4.1 圖書館基本信息瀏覽
通過圖文并茂的方式為讀者提供圖書館的基本概括、開放時間、館藏分布、規(guī)章制度、本館風(fēng)采以及聯(lián)系方式等信息。
4.2 讀者服務(wù)
為讀者提供新書通報、文獻(xiàn)推薦、圖書捐贈以及圖書館辦理（補(bǔ)辦）借閱證相關(guān)服務(wù)，還包括各項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如：查找技獲取論文的途徑、數(shù)據(jù)庫常見問題、一般日常查詢、科技查新、代查代檢服務(wù)、圖書期刊借閱、館藏書目信息查詢。信息檢索與利用教學(xué)、系列專題講座與培訓(xùn)、新生入學(xué)教育、館員培訓(xùn)、講座與教學(xué)課件，提供CAJ、PDF等閱讀器以及常用軟件的下載服務(wù)[3]。
4.3 文獻(xiàn)資源統(tǒng)一檢索
將來源不同、結(jié)構(gòu)不同、用法不同的各種數(shù)據(jù)庫納入跨庫檢索平臺，使讀者更方便地獲取信息，實現(xiàn)信息資源的共享，提高信息資源整體使用效率。對館內(nèi)各種文獻(xiàn)資源在主頁查詢數(shù)據(jù)庫中的添加、刪除、更新，實現(xiàn)館內(nèi)文獻(xiàn)資源在主頁的統(tǒng)一檢索功能。
4.4 后臺管理與維護(hù)
平臺更新及維護(hù)不僅僅只局限于簡單的更換文字稿，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有的平臺規(guī)劃結(jié)構(gòu)，能迅速作出相應(yīng)的改進(jìn)。要求系統(tǒng)具有高可靠性、高安全性等技術(shù)特征，擁有高效安全的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)機(jī)制和強(qiáng)大的后臺管理功能，簡化繁瑣的平臺后期管理維護(hù)工作。后臺管理包括用戶管理和新聞管理。
4.4.1 用戶管理
用戶管理采用分級管理、密碼保護(hù)，用戶組可實現(xiàn)管理員對門戶的完全控制的最高權(quán)限，有權(quán)審核文章和對用戶進(jìn)行管理，注冊用戶可以瀏覽平臺開放信息，使用平臺提供的資源服務(wù)，能對注冊信息（如密碼等）進(jìn)行修改、重置。而非注冊用戶只能瀏覽平臺的開放信息。
4.4.2 新聞管理
新聞、通知類別的增加、修改、刪除。新聞顯示可以選擇以圖文形式同時顯示或者單一文字顯示，并支持多種文本、表格、動畫、視頻等多種形式。信息審核，審核后同意，提供預(yù)覽，無誤后方可將信息正常到平臺上。采用層結(jié)構(gòu)，可以在文章的任意位置放置圖片，數(shù)量不限?？梢栽谥黜撁嫔巷@示熱點新聞，可以自定義新聞的模版，具有關(guān)鍵字搜索功能。
結(jié)語
總之，中小型數(shù)字圖書館通過建立門戶網(wǎng)站，將大量的實現(xiàn)知識、信息進(jìn)行保存和傳播，為讀者提供更多更快捷的網(wǎng)絡(luò)信息，給予讀者交互式的服務(wù)，提高了資源利用率，降低了管理成本，為廣大師生提供了優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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為解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源多而雜、缺乏規(guī)劃、使用率低等問題，結(jié)合所在院校實際情況，提出基于CMS設(shè)計一套網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源管理平臺。重點論述了系統(tǒng)的整體架構(gòu)和基本功能。該系統(tǒng)采用三層體系架構(gòu)，使用技術(shù)開發(fā)。采用基于模板的信息形式以便于網(wǎng)站的維護(hù)和更新。系統(tǒng)主要有內(nèi)容管理、模板管理、系統(tǒng)管理、其他管理等功能，具有易維護(hù)性和可擴(kuò)展性。
關(guān)鍵詞：
CMS；教學(xué)資源；系統(tǒng)設(shè)計；管理平臺
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，其對教育的沖擊不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)社會需求，各高校也不斷推出自己的數(shù)字教學(xué)資源，如精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程等。隨著高校數(shù)字資源的不斷發(fā)展，造成系統(tǒng)缺乏整體規(guī)劃，資源多而雜，資源信息不一致，技術(shù)手段不統(tǒng)一等現(xiàn)象。如何高效地構(gòu)建高校教學(xué)資源平臺，是許多高校面臨的難題之一。筆者所在學(xué)院為更好地解決教學(xué)資源雜亂無章，利用率低等問題，著力研究基于內(nèi)容管理的高校教學(xué)資源網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)。
1CMSCMS（ContentManagementSystem）即內(nèi)容管理
系統(tǒng)，是一種運(yùn)用現(xiàn)在流行的ASP、JSP、PHP等服務(wù)器端腳本語言對站點進(jìn)行智能管理與維護(hù)的系統(tǒng)[1]。內(nèi)容管理系統(tǒng)利用模板統(tǒng)一站點外觀風(fēng)格，通過腳本語句提取顯示的內(nèi)容，從而優(yōu)化站點的管理與維護(hù)工作，降低人工管理的復(fù)雜度。一般管理員通過后臺輸入信息、上傳文件、導(dǎo)入數(shù)據(jù)并對信息進(jìn)行簡單處理，CMS自動將內(nèi)容整理并存儲到數(shù)據(jù)文件中；系統(tǒng)通過腳本語句生成頁面供前臺用戶瀏覽。CMS的核心功能是把網(wǎng)站的內(nèi)容管理和頁面設(shè)計分開，用模板存儲頁面設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容，而顯示內(nèi)容存儲在數(shù)據(jù)庫或獨立的數(shù)據(jù)文件中。衡量內(nèi)容管理系統(tǒng)的另一重要指標(biāo)是其包容性，即對內(nèi)容格式、傳輸標(biāo)準(zhǔn)、范圍等的限制或要求。創(chuàng)建網(wǎng)站內(nèi)容要依賴于其包容性；CMS對創(chuàng)建的內(nèi)容進(jìn)行再加工，以提供有用的新資源；過程中，內(nèi)容管理系統(tǒng)按照人為設(shè)定的程序，自動將內(nèi)容信息出去。
2高校教學(xué)資源網(wǎng)站解決方案
在充分調(diào)查分析兄弟院校需求的情況下，根據(jù)自身所在院校對教學(xué)網(wǎng)站的實際需求，設(shè)計了系統(tǒng)功能架構(gòu)，給出了教學(xué)資源網(wǎng)站解決方案。
2.1系統(tǒng)的功能架構(gòu)該內(nèi)容管理系統(tǒng)采用三層體系結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層和表示層，如圖1所示。三層體系結(jié)構(gòu)降低了層之間的依賴程度，結(jié)構(gòu)明確，復(fù)用度高；能縮短系統(tǒng)開發(fā)周期，并可大大降低后期維護(hù)的成本[2]。本內(nèi)容管理系統(tǒng)仍采用管理員（及教師用戶）后臺登陸的方式進(jìn)行內(nèi)容的管理和，脫離與固定網(wǎng)站的綁定，具有可擴(kuò)展性。
2.2系統(tǒng)功能模塊設(shè)計根據(jù)高校教學(xué)資源管理系統(tǒng)的自身特點，該CMS系統(tǒng)可通過四個功能模塊來實現(xiàn)，如圖2所示。⑴系統(tǒng)管理：該模塊是網(wǎng)站全局設(shè)置模塊。在系統(tǒng)設(shè)置里可以設(shè)置網(wǎng)站的服務(wù)器、根目錄、標(biāo)題及系統(tǒng)參數(shù)等；在生成設(shè)置里可以設(shè)置網(wǎng)站的目標(biāo)位置；在上傳設(shè)置中可以設(shè)置上傳目錄、文件類型、大小限制、水印圖片等；賬戶管理里可以添加、刪除、修改管理員賬戶及教師用戶，并設(shè)置相應(yīng)權(quán)限。在此處所做設(shè)置將對整個站點起作用。⑵內(nèi)容管理：該模塊是系統(tǒng)的核心模板，主要實現(xiàn)教學(xué)資源的管理。內(nèi)容管理包括課程分類和課程管理兩部分。在課程分類中，可以自由地設(shè)置課程類型信息，如文學(xué)、理工、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)等，每個分類下還可以添加子分類（最大分層數(shù)可在“系統(tǒng)設(shè)置”模塊的參數(shù)設(shè)置中設(shè)置，一般不超過三層）。課程管理模塊：可以瀏覽、添加、刪除、修改、檢索、統(tǒng)計課程信息。瀏覽：顯示系統(tǒng)內(nèi)所有課程信息，包括課程名稱、類型、主講教師、更新日期、訪問量等；單擊課程名稱，跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的頁面進(jìn)行信息瀏覽。檢索：輸入需查找的課程名稱或主講人或其他指定關(guān)鍵字查找符合條件的信息列表，通過課程名稱可鏈接至課程資源模塊。資源管理模塊：對課程資源進(jìn)行管理。主要管理課程簡介、主講教師介紹、課程進(jìn)度、課程章節(jié)目錄、教案、課件、教學(xué)視頻、試題庫、教材、參考書、文獻(xiàn)資料、學(xué)術(shù)活動等內(nèi)容。如增加某課程的課件、刪除某課程的教案、修改某課程的簡介等。上傳資料時需指明資料的詳細(xì)內(nèi)容：如課程名稱、關(guān)鍵字、類別、上傳者等，系統(tǒng)生成上傳日期。⑶模板管理：主要管理模板的有關(guān)信息。創(chuàng)建及使用模板是CMS核心之一[3]；好的內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)支持欄目的分級模板管理。如系統(tǒng)基本模板、課程資源模板、信息檢索系統(tǒng)模板等的添加及配置。⑷其他管理：該模塊主要實現(xiàn)對站點留言、問題、答案與評論等互動式信息進(jìn)行管理，另實現(xiàn)信息搜索、信息采集等內(nèi)容進(jìn)行管理。系統(tǒng)設(shè)定一般用戶可通過互動平臺提意見、建議或問題、答案，以實現(xiàn)教學(xué)的互動與反饋；管理員可以對該模塊內(nèi)容回復(fù)、修改、刪除。一般用戶亦可上傳各類文件，管理員可以根據(jù)需要，給予回復(fù)、修改、刪除。
2.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計高校教學(xué)資源管理系統(tǒng)的核心模塊是課程資源管理。根據(jù)其模塊化分，按照面向?qū)ο蟮乃枷?，在?shù)據(jù)庫中設(shè)計四個數(shù)據(jù)表：課程列表、課程類別表、教師表、課程資源表。如表1-表4。其他表略。
2.4系統(tǒng)地圖設(shè)計系統(tǒng)內(nèi)站點地圖的作用是為了方便用戶對當(dāng)前瀏覽的網(wǎng)站頁面在站點中位置的認(rèn)識和了解。后臺也能方便的使用TreeView控件，生成后臺的內(nèi)容管理樹狀結(jié)構(gòu)圖，以及使用SiteMapPath控件生成頁面在站點的邏輯位置導(dǎo)航[5]。系統(tǒng)前臺整體頁面功能導(dǎo)航如圖3所示。
3系統(tǒng)實現(xiàn)
本系統(tǒng)開發(fā)采用技術(shù)，開發(fā)平臺選擇VisualStudio2008，基于.NETFramework3.5版本，編程語言采用C#，數(shù)據(jù)庫采用SQLServer2005。在系統(tǒng)設(shè)計中涉及的主要技術(shù)有以下。⑴全站連接：數(shù)據(jù)庫的定義和連接采用全站連接方式以提高系統(tǒng)運(yùn)行的效率。⑵驗證碼：對于交互式頁面，為防止被軟件惡意提交數(shù)據(jù)（如留言、問題等），在交互式頁面加入驗證碼機(jī)制。⑶KindEditor插件：KindEditor是開源的HTML可視化編輯器，可以在網(wǎng)站上獲得所見即所得編輯效果，這是目前較流行的編輯器。為方便用戶添加、編輯課程教學(xué)資源信息，優(yōu)化用戶體驗，系統(tǒng)在教學(xué)資料添加和編輯頁面中嵌入了KindEditor插件，從而實現(xiàn)類似桌面編輯軟件的可視化編輯功能，簡化頁面編輯的復(fù)雜度[4]。⑷模板引擎技術(shù)：模板技術(shù)將信息內(nèi)容和頁面表現(xiàn)進(jìn)行分離，對信息內(nèi)容的管理不會影響到具體的樣式展現(xiàn)，同時對樣式的更改也不會造成信息內(nèi)容的變化[5]。
4結(jié)束語
本文針對當(dāng)前高校教學(xué)資源管理現(xiàn)狀，采用三層體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計了一個基于內(nèi)容管理系統(tǒng)的高校教學(xué)資源管理網(wǎng)站。使用當(dāng)前較為成熟的軟件開發(fā)技術(shù)，建立一個比較適用高校教學(xué)資源管理的系統(tǒng)和平臺。該系統(tǒng)架構(gòu)在實現(xiàn)過程中還存在一些不足之處，需在后續(xù)系統(tǒng)建設(shè)過程中不斷完善。
參考文獻(xiàn)(References)：
[1]何偉娜,劉高原.基于CMS的開放式資源庫系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[J].計算技術(shù)與自動化,2011.1:106-109
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中國圖書館學(xué)會高校圖書館分會
中國圖書館學(xué)會醫(yī)院圖書館委員會
承辦：中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館
協(xié)辦：《圖書情報工作》、《大學(xué)圖書館學(xué)報》、《現(xiàn)代圖書情報技術(shù)》、
《中國文獻(xiàn)情報》(英文刊)、《中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志》
會議網(wǎng)址：WWW.省略.cn／xkgy2012／
圖書館學(xué)科館員制度學(xué)科館員服務(wù)在我國已走過十余年的歷程，從無到有，從小到大，從過去的以文獻(xiàn)檢索獲取為中心的服務(wù)，到現(xiàn)在的針對和嵌入具體用戶群體、以個性化設(shè)計組織知識化服務(wù)為中心的學(xué)科館員服務(wù)，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢。各類型圖書館在學(xué)科館員服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了大量的實踐探索和創(chuàng)新變革，主動設(shè)計、引進(jìn)和發(fā)展學(xué)科館員服務(wù)的新理念、新技術(shù)、新方法，探索適應(yīng)新環(huán)境下的學(xué)科館員服務(wù)的新模式、新機(jī)制，形成了各具特色的學(xué)科館員服務(wù)的工作流程和運(yùn)行機(jī)制，同時也催生了支撐學(xué)科館員服務(wù)的工具、方法和系統(tǒng)，培育出特色化、個性化、知識化的服務(wù)產(chǎn)品和成果。因此，組織各類型圖書館分享學(xué)科館員服務(wù)的實踐經(jīng)驗和成果，促進(jìn)學(xué)科館員服務(wù)進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展，并在圖書館轉(zhuǎn)型過程中始終保持活躍的生命力，推動圖書館服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型有著十分重要的現(xiàn)實意義。
鑒于此，中國圖書館學(xué)會專業(yè)圖書館分會、中國圖書館學(xué)會高校圖書館分會、中國圖書館學(xué)會醫(yī)院圖書館專業(yè)委員會聯(lián)合，定于2012年4月11-14日在武漢舉辦2012年學(xué)科館員服務(wù)學(xué)術(shù)研討會，主題為“學(xué)科館員服務(wù)：戰(zhàn)略、模式和最佳實踐”，會議將側(cè)重交流研討學(xué)科館員服務(wù)上的實際戰(zhàn)略、具體模式和在實踐中逐步累積、提煉與總結(jié)的最佳實踐和經(jīng)驗分析，包括服務(wù)模式、任務(wù)體系、工作機(jī)制、隊伍建設(shè)、技術(shù)支撐、效果評價等，探討學(xué)科館員服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和需要解決的重點問題等?，F(xiàn)面向業(yè)界廣泛征文。
一、征文內(nèi)容
1 學(xué)科館員服務(wù)的戰(zhàn)略與布局
針對學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)開展學(xué)科館員服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)模式、服務(wù)組織機(jī)制、創(chuàng)新特色等進(jìn)行整體性介紹和總結(jié)，探討學(xué)科館員服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的理論、戰(zhàn)略、機(jī)制創(chuàng)新等。
學(xué)科館員服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的理念與戰(zhàn)略
學(xué)科館員服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與體制安排
學(xué)科館員服務(wù)模式，包括學(xué)科館員服務(wù)的任務(wù)布局、實施方式和組織機(jī)制
國內(nèi)外學(xué)科館員服務(wù)的比較研究
2 學(xué)科館員服務(wù)的任務(wù)、方法和機(jī)制
探討學(xué)科館員服務(wù)各個方面的任務(wù)與方法，包括但不限于用戶需求與行為的調(diào)查與診斷、服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計與推廣營銷、資源保障設(shè)計與組織、信息素質(zhì)教育、學(xué)科情報服務(wù)、知識管理服務(wù)等方面的方法、機(jī)制和服務(wù)實踐等方面的案例和經(jīng)驗分析。
學(xué)科用戶信息需求與行為研究
個性化服務(wù)設(shè)計與推廣營銷
個性化資源保障體系設(shè)計和建設(shè)
個性化信息素質(zhì)教育服務(wù)設(shè)計與實施
與科研教育緊密結(jié)合的個性化學(xué)科情報服務(wù)設(shè)計與實施
與科研群體和項目密切結(jié)合的個性化信息平臺服務(wù)設(shè)計與實施
支持教育、研究機(jī)構(gòu)知識資產(chǎn)管理和知識活動管理的服務(wù)設(shè)計與實施
文獻(xiàn)計量學(xué)和文獻(xiàn)計量方法在學(xué)科館員服務(wù)中的應(yīng)用
國內(nèi)外學(xué)科館員服務(wù)創(chuàng)新案例
3 嵌入式個性化學(xué)科館員服務(wù)的組織機(jī)制
學(xué)科館員服務(wù)的一個重要特征就是嵌入科研教育群體和科研教育過程，利用和協(xié)同多層次多方位的資源和力量，設(shè)計、組織個性化的服務(wù)組織機(jī)制，支持靈活、高效的服務(wù)。會議擬介紹和總結(jié)各個圖書館協(xié)調(diào)協(xié)同各方面力量和多元化機(jī)制來支持和推動學(xué)科館員服務(wù)中的經(jīng)驗與探索，包括但不限于以下內(nèi)容(側(cè)重于組織管理機(jī)制)，用戶參與和基于用戶社區(qū)的服務(wù)機(jī)制等。
與教育科研部門、團(tuán)隊的協(xié)同化學(xué)科館員服務(wù)的組織與管理
嵌入教學(xué)過程、研究項目、戰(zhàn)略規(guī)劃、教研評價的學(xué)科館員服務(wù)的組織與管理
用戶驅(qū)動和用戶參與的學(xué)科館員服務(wù)機(jī)制
基于用戶社區(qū)的學(xué)科館員服務(wù)機(jī)制
多機(jī)構(gòu)協(xié)同的學(xué)科館員服務(wù)的組織與管理
4 學(xué)科館員及其服務(wù)的支撐和管理
學(xué)科館員服務(wù)可持續(xù)、充滿活力的發(fā)展需要資源、技術(shù)、政策等全面的支撐，需要良性共贏的知識儲備與循環(huán)架構(gòu)，需要創(chuàng)新發(fā)展的團(tuán)隊文化氛圍，需要高效率的工具、方法和資源與技術(shù)平臺。會議擬探索和總結(jié)推動學(xué)科館員服務(wù)不斷發(fā)展的必要軟環(huán)境和支撐條件平臺，學(xué)科館員服務(wù)的規(guī)范和制度化管理，學(xué)科館員能力與隊伍建設(shè)，學(xué)科館員團(tuán)隊文化，學(xué)科館員服務(wù)品牌建設(shè)等。
學(xué)科館員培訓(xùn)與能力建設(shè)
學(xué)科館員及其服務(wù)的支撐條件建設(shè)(側(cè)重資源、工具、方法等)
學(xué)科館員及其服務(wù)的管理與評價
學(xué)科館員的職業(yè)生涯設(shè)計與可持續(xù)發(fā)展
學(xué)科館員團(tuán)隊文化和協(xié)同發(fā)展機(jī)制
二、征文要求
1 內(nèi)容要求
(1)側(cè)重在學(xué)科館員服務(wù)上的實際戰(zhàn)略、具體模式和在實踐中逐步累積、提煉與總結(jié)的最佳實踐和經(jīng)驗分析。
(2)研究問題明確、具體。
(3)論據(jù)充分且有實際材料(如統(tǒng)計數(shù)據(jù)、事實、自己或他人的調(diào)研發(fā)現(xiàn)、工作中積累實證等)的支持。
2 格式要求
(1)投稿文章必須為以前未在公開刊物上公開發(fā)表過的文章。
(2)字?jǐn)?shù)以4000-5000字為宜。
(3)論文書寫格式請參照《圖書情報工作》雜志著錄格式，格式為：中英文題名、中英文摘要(150-200字)、關(guān)鍵詞、分類號、正文、參考文獻(xiàn)、作者簡介。詳細(xì)要求請見會議網(wǎng)站或《圖書情報工作》雜志社投稿須知。因優(yōu)秀論文將結(jié)集公開出版，請務(wù)必按照格式要求書寫論文。
(4)征稿截止日期：2012年2月1日。
(5)投稿請登錄該會議網(wǎng)址：省略.cn／xk-gy2012／，并使用網(wǎng)上投稿方式(需要先注冊)。
3 論文評選及出版
(1)邀請專家組成論文評審委員會，對征文進(jìn)行評獎并頒發(fā)獲獎證書，獲二等獎以上論文將推薦至《圖書情報工作》、《大學(xué)圖書館學(xué)報》、《現(xiàn)代圖書情報技術(shù)》、《中國文獻(xiàn)情報》(英文刊)、《中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志》上擇優(yōu)發(fā)表。
(2)會后，優(yōu)秀論文將結(jié)集公開出版。
(3)從獲獎文章中優(yōu)選部分文章作者為大會發(fā)言人。
三、會議相關(guān)事項
1 會議地點：湖北武漢
2 會議時間：2012年4月11-14日
3 參會方式：投稿參會；直接報名參會(登錄會議網(wǎng)站注冊報名)。
4 正式報到通知將于2012年3月中旬發(fā)出。聯(lián)系方式
中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館中國圖書館學(xué)會專業(yè)圖書館分會秘書處
聯(lián)系人：趙樹宜(學(xué)術(shù))，電子郵箱：zhaosy@mail.las.省略
姜京善(會務(wù))，電子郵箱：jiangjs@mail.1as.省略
王瑩瑩(會務(wù))，電子郵箱：wangyy@mail.las.省略
電話：(010)82626812，(OlO)82626611-6225
傳真：(010)82626821
專業(yè)分會網(wǎng)址：省略.cn
高校分會網(wǎng)址：sal.省略／
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