發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 17:36:46
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)營銷論文題目樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
題目：基于淘寶平臺(tái)的桂林特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷研究
一、文獻(xiàn)綜述
網(wǎng)絡(luò)營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇，它在強(qiáng)化了傳統(tǒng)市場營銷理論的同時(shí)。也提出了一些不同于傳統(tǒng)市場營銷的新理論。目前網(wǎng)絡(luò)營銷主要建立在以下基礎(chǔ)理論之上：
(一)國外研究
(1)網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論
在傳統(tǒng)市場營銷策略中，由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制，產(chǎn)品的價(jià)格、宣傳和銷售的渠道、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略等就成了企業(yè)經(jīng)營，市場分析和營銷策略的關(guān)鍵性內(nèi)容。而網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使得顧客能夠真正參與到整個(gè)營銷過程中來，顧客不僅參與的主動(dòng)性增強(qiáng)，而且選擇的主動(dòng)性也得到加強(qiáng)，在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)之下，企業(yè)必須嚴(yán)格地執(zhí)行以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)、以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場營銷思想。否則顧客就會(huì)選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。這樣，要求企業(yè)同時(shí)考慮顧客需求和企業(yè)利潤。
據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論，提出了4C組合。其要點(diǎn)是：
第一，先不急于制定產(chǎn)品策略(product)，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望(Consumer'swantsandneeds)為中心，賣消費(fèi)者想購買的產(chǎn)品。
第二，暫時(shí)把定價(jià)策略(Price)放到一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本(Cost)。
第三，忘掉渠道策略(Place)，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便(Convenience)以購買到商品。
第四，拋開促銷策略(Promotion)，著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和交流(Communication)。
(2)網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”。這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個(gè)理論基礎(chǔ)。導(dǎo)出這個(gè)理論基礎(chǔ)的原因仍然是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需求的回歸。
“強(qiáng)勢營銷”是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的營銷方式。傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M(fèi)者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產(chǎn)品和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)上這種以企業(yè)為主動(dòng)方的強(qiáng)勢營銷(無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業(yè)目標(biāo)的主動(dòng)服務(wù)，是遭到唾棄并可能遭到報(bào)復(fù)的。
網(wǎng)絡(luò)營銷必須遵循一定的規(guī)則，這就是“網(wǎng)絡(luò)禮儀”。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵守的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外?！败洝睜I銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強(qiáng)勢營銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于，軟營銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者而強(qiáng)勢營銷的主動(dòng)方是企業(yè)。個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸也使消費(fèi)者在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性又使他成為主動(dòng)方真正有了可能。他們不歡迎不請(qǐng)自到的廣告，但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告，此時(shí)的情況是企業(yè)在那兒靜靜地等待消費(fèi)者的尋覓，一旦消費(fèi)者找到你了，這時(shí)你就應(yīng)該活躍起來，使出渾身解數(shù)把他留住。更美好的未來是永久的忠誠!
(3)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會(huì)(ADMA)為直復(fù)營銷下的定義，直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn)，直接將產(chǎn)品送給顧客?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。
(二)國內(nèi)研究
我國的專家學(xué)者也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了大量的研究。如：劉寶成認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以實(shí)現(xiàn)交易為核心的各種營銷活動(dòng)及其過程。陳月波認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。
王汝林認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是包含以下含義：是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展，凝練和升華；是促使企業(yè)開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營銷，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營銷活動(dòng)；是提升企業(yè)核心競爭力的一把金鑰匙。
唐德才，錢敏等認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)非常廣泛的概念，它包括新時(shí)代的傳播媒體Internet，信息高速公路，數(shù)字電視網(wǎng)，電子貨幣交換方式等。
葉曉宏認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是通過網(wǎng)絡(luò)，它著眼于信息流。
王耀球，萬曉則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)人或組織借助或通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造，提供并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)管理過程。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解是：網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是一種營銷功能或過程，而不是一種理論或一門學(xué)科；主體是“個(gè)人或組織”；目的是滿換雙方的需要；本質(zhì)是“商品交換”；手段是企業(yè)的整體性營銷活動(dòng)；內(nèi)容是產(chǎn)品；特征是網(wǎng)絡(luò)在市場營銷活動(dòng)中的應(yīng)用。
張泉馨和王凱平則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的、利用現(xiàn)代信息工具，通過更好地滿足顧客需求(包括精神和物質(zhì)的)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng)，都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。
盧泰宏教授在《因特網(wǎng)營銷教程》中下定義：因特網(wǎng)營銷(eMarketing)是指在虛擬的因特網(wǎng)基礎(chǔ)上，為目標(biāo)顧客制造、提品或服務(wù)，與目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過程。
馮英健認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。據(jù)此，他提出網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。
姜旭平指出，網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上購物。
參考文獻(xiàn)
[1]錢懿，王少華等.C2C電子商務(wù)作為大學(xué)生個(gè)人創(chuàng)業(yè)途徑之一的淺析[J].商場現(xiàn)代化，2009，(13).
[2]魏占宏，杜小東.基于淘寶平臺(tái)的C2C電子商務(wù)交易過程研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2009，(19).
[3]孫學(xué)文，包金龍.中、美C2C電子商務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展的比較研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2009，(8).
[4]JagdishN.Sheth，羅立斌譯.消費(fèi)者行為學(xué)管理視角[M].清華：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.
[5]FrankR.Kardes，馬龍龍譯.消費(fèi)者行為與管理決策[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003.
[6]拉菲默罕默德著，王刊良譯.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2005年.
[7]中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)教材編委會(huì)，品牌營銷[J].品牌營銷學(xué)，2004年第2期.
[8]張馳，.C2C電子商務(wù)中信用評(píng)價(jià)對(duì)商品價(jià)格的影響研究[J].科技信息，2009，(21).
[9]吳艷瓊.怎樣讓你的網(wǎng)店脫穎而出[J].成才與就業(yè)，2009，(18).
[10]胡桂蘭.基于淘寶網(wǎng)C2C平臺(tái)的大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)問題研究[J].高校教育管理，2009，(4).
[11]舒琬嵐.網(wǎng)絡(luò)營銷：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式選擇[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2009，(5).
[12]浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司.C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程[M].清華大學(xué)出版社，2008.
[13]喬陸等，創(chuàng)業(yè)初期如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷的一點(diǎn)建議[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2009，(8).
[16]HEDehua，LUYaobin，ZHOUDeyi.EmpiricalStudyofConsumers’PurchaseIntentionsinC2CElectronicCommerce[J]TsinghuaScienceAndTechnology，June2008.
[17]YaobinLua，LingZhao，andBinWangb.FromvirtualcommunitymemberstoC2Ce-commercebuyers：Trustinvirtualcommunitiesanditseffectonconsumers’purchaseintention[J]ElectronicCommerceResearchandApplications，2009.
[18]JesseW.J.Weltevreden，OritRotem-Mindali，Mobilityeffectsofb2candc2ce-commerceintheNetherlands：aquantitativeassessment[J]JournalofTransportGeography，17，2009，83–92.
電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)θ瞬诺囊笤絹碓礁?，所需要人才更多的是?fù)合型人才。這要求高校所培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才不僅要具備一定的技術(shù)能力，而且還需要具備較強(qiáng)的商務(wù)能力和綜合管理能力。因此在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，不僅要求學(xué)生系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)生能將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及相關(guān)學(xué)科知識(shí)與經(jīng)營管理有機(jī)地結(jié)合。為了全面了解應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀，在總結(jié)相關(guān)學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，通過對(duì)電子科技大學(xué)中山學(xué)院及其他兄弟院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀的深入了解，結(jié)合該校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生及用人單位的反饋意見，總結(jié)出電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目前存在以下幾個(gè)方面的問題。
1.1實(shí)踐教學(xué)對(duì)崗位所需能力的培養(yǎng)不足。目前，很多實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)課，授課老師的授課方式類似于理論課程的教學(xué)，老師講授的時(shí)間比較多，而且很多授課教師自身由于沒有實(shí)踐的經(jīng)歷，很難根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)崗位所需具備的能力來設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，因而學(xué)生缺乏電子商務(wù)技能的訓(xùn)練問題比較突出。
1.2理論與實(shí)踐脫節(jié)，實(shí)踐教學(xué)課程比例偏少。大部分理論課程老師都沒有電子商務(wù)方面的實(shí)踐經(jīng)歷，因而在理論課程的講授中，往往是比較注重對(duì)知識(shí)點(diǎn)的講授，更多扮演傳授知識(shí)的角色，沒有考慮到所講授的能夠幫助學(xué)生在實(shí)際崗位工作中提升哪方面的能力，同時(shí)在實(shí)踐教學(xué)中，實(shí)踐課老師也沒有在實(shí)踐環(huán)節(jié)要求學(xué)生需要把哪些相關(guān)的理論知識(shí)結(jié)合起來，這樣使得理論和實(shí)踐相脫離，實(shí)踐教學(xué)的效果也就比較差。近年來，雖然大多數(shù)本科院校都定位為應(yīng)用型本科院校，在人才培養(yǎng)方案中，雖然增加了一些實(shí)踐課程，但實(shí)踐課程的比例總體來說還是比較低。
1.3校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)資源缺乏。目前，我國本科院校電子商務(wù)專業(yè)大多設(shè)立在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，而很多本科院校歷來對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)不重視，實(shí)踐教學(xué)資源的投入不足。主要表現(xiàn)在沒有建立比較好的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備陳舊，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)軟件較少，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。
1.4校外實(shí)踐基地空有其名，學(xué)生去校外進(jìn)行實(shí)踐的機(jī)會(huì)缺乏。為了配合應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，很多院校與企業(yè)簽訂了電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)踐基地，希望解決學(xué)生的實(shí)踐問題，但從目前的實(shí)際情況來看，很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)踐基地只是停留在協(xié)議上，由于經(jīng)費(fèi)、管理等種種原因，大部分學(xué)生沒有去實(shí)際公司實(shí)踐，根本不了解電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用情況。
2電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)需求，調(diào)整實(shí)踐教學(xué)課程體系，形成了以六大技能（基礎(chǔ)技能、商務(wù)技能、網(wǎng)站建設(shè)技能、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、數(shù)據(jù)分析技能和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能）培養(yǎng)為核心內(nèi)容的遞進(jìn)式不間斷實(shí)踐教學(xué)體系。第一學(xué)期，邀請(qǐng)電商企業(yè)代表與學(xué)生互動(dòng)交流，使剛進(jìn)校學(xué)生初步接觸電子商務(wù)，通過互動(dòng)交流激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣，初步明確自己的學(xué)習(xí)方向。第二學(xué)期，學(xué)完《電子商務(wù)概論》后，與之配套的安排電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)，通過模擬實(shí)訓(xùn)是學(xué)生對(duì)電子商務(wù)模式及其流程有比較全面的理解。另外安排計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)踐使學(xué)生具備使用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的基本技能，具備信息文案的編輯技能。第三學(xué)期，除了《VB程序設(shè)計(jì)》課程實(shí)驗(yàn)、還安排網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作實(shí)踐課程，為后續(xù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)打下基礎(chǔ)。在期末組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期一周的《VB語言課程設(shè)計(jì)》。在實(shí)習(xí)基地，來自IT企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理從基地實(shí)際完成的工程項(xiàng)目中結(jié)合課程內(nèi)容抽取部分模塊對(duì)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)指導(dǎo)，以進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的編程能力和程序設(shè)計(jì)的規(guī)范性。第四學(xué)期，數(shù)據(jù)庫與動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開發(fā)，使學(xué)生具備一套網(wǎng)站開發(fā)和設(shè)計(jì)的完備技能。增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力，以增強(qiáng)未來就業(yè)能力。在期末組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期一周的《網(wǎng)站開發(fā)課程設(shè)計(jì)》。在實(shí)習(xí)基地，來自IT企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理從基地實(shí)際完成的工程項(xiàng)目中結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)指導(dǎo)，以進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)站開發(fā)能力。第五學(xué)期，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐與美工平面設(shè)計(jì)，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷各項(xiàng)基本技能及美工平面設(shè)計(jì)的基本技能，增強(qiáng)動(dòng)手實(shí)踐能力和就業(yè)能力。在期末分批組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期一周的《網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì)》或《美工及平面設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)》。第六學(xué)期，通過畢業(yè)生的反饋，大多數(shù)從事電子商務(wù)領(lǐng)域的畢業(yè)生認(rèn)為數(shù)據(jù)分析對(duì)工作幫助以及未來的提升幫助很大，開設(shè)SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析將能提升學(xué)生數(shù)據(jù)分析的能力，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析技能。移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐課程將使學(xué)生跟進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，擴(kuò)展學(xué)生的就業(yè)空間。第七學(xué)期，跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)與網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)將鍛煉學(xué)生的綜合實(shí)踐動(dòng)手能力，是培養(yǎng)復(fù)合型人才的必要手段?？梢酝ㄟ^校企聯(lián)動(dòng)面向畢業(yè)生提供仿真和真實(shí)項(xiàng)目，鍛煉學(xué)生綜合實(shí)踐能力。第八學(xué)期，定崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)（論文）設(shè)計(jì)，一方面學(xué)生可以通過定崗實(shí)習(xí)鍛煉自身的工作能力，另一方面可以從實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題選擇畢業(yè)（論文）設(shè)計(jì)的題目進(jìn)行畢業(yè)（論文）設(shè)計(jì)的寫作。
3電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)有效實(shí)施的策略
實(shí)踐教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中具有越來越重要的地位，必須使得實(shí)踐教學(xué)有效實(shí)施，讓學(xué)生達(dá)到預(yù)期的實(shí)踐能力提升的目的。
3.1明確崗位主要能力要求，科學(xué)設(shè)置實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。實(shí)踐教學(xué)的目的必須明確，要在對(duì)電子商務(wù)核心崗位群及崗位主要能力的了解和理解的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位能力的要求來設(shè)計(jì)實(shí)踐課程。
3.2科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐課程教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)實(shí)踐能力培養(yǎng)的提升。在實(shí)踐教學(xué)過程中，要注重實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的安排，突出學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，并注意實(shí)踐教學(xué)方式方法的改革，讓學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中實(shí)踐能力真正能夠提升。
3.3加大經(jīng)費(fèi)投入，建設(shè)好校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)是學(xué)生實(shí)踐的主要場所之一，為此，學(xué)院要加大實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的投入，購置電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模擬軟件，為學(xué)生提供電子商務(wù)的模擬實(shí)踐環(huán)境。
3.4加強(qiáng)與企業(yè)的深度合作，使校外實(shí)踐基地真正成為學(xué)生實(shí)踐鍛煉的場所。學(xué)校和企業(yè)要改變觀念，校外實(shí)踐基地是企業(yè)提前介入人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)生實(shí)踐能力提升的重要場所，因此，校外實(shí)踐基地要真正做深做細(xì)，讓學(xué)生真正的在崗位工作，這樣才能實(shí)現(xiàn)多贏。
3.5建設(shè)一支雙師型的教師隊(duì)伍。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)老師大多數(shù)從學(xué)校到學(xué)校的實(shí)際情況，學(xué)校要鼓勵(lì)青年教師去企業(yè)掛職鍛煉，豐富教師的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可聘請(qǐng)企業(yè)有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人員作為兼職老師，這樣，才能不斷提高教師的實(shí)踐教學(xué)水平。
【關(guān)鍵詞】場景;學(xué)術(shù)期刊;在線出版
作為學(xué)術(shù)出版形式的一種，學(xué)術(shù)期刊通常是指以研究報(bào)告、學(xué)術(shù)論文和綜合評(píng)述等為主要發(fā)表內(nèi)容的期刊，其目的是向科學(xué)共同體報(bào)告新的發(fā)現(xiàn)，以獲取認(rèn)可。因此，一般而言，學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容必須經(jīng)過同行評(píng)審認(rèn)可后才能予以發(fā)表。由于作者和讀者對(duì)象往往是同一學(xué)科或領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)者，屬于同一群體，學(xué)術(shù)期刊就具有者和接受者高度重合的特征。
學(xué)術(shù)期刊的功能大致包含三個(gè)方面：一是公示性，即要展示學(xué)科、學(xué)術(shù)前沿發(fā)展最新成果和成就，能發(fā)揮宏觀學(xué)術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)功能;二是交流性，即要為學(xué)術(shù)研究同行搭建權(quán)威、公平、公正的學(xué)術(shù)交流互動(dòng)平臺(tái);三是傳播性，即學(xué)術(shù)期刊要能增進(jìn)學(xué)術(shù)傳播、推動(dòng)學(xué)術(shù)研究?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)與發(fā)展的歷史表明，學(xué)術(shù)期刊是國家、民族、個(gè)體進(jìn)行學(xué)術(shù)交往的工具，是體現(xiàn)基于社會(huì)實(shí)踐歷史累積并從中升華的國民思維，因此，學(xué)術(shù)期刊既是傳承學(xué)術(shù)思想的主要載體，也是國家軟實(shí)力和文化自信體現(xiàn)的重要媒介。就發(fā)展歷程來看，從1665年在法國誕生的《學(xué)者雜志》開始到20世紀(jì)90年代，學(xué)術(shù)期刊一直處于印刷環(huán)境之中。1997年湯森路透集團(tuán)Web of Science電子資源網(wǎng)絡(luò)版，英美等國的學(xué)術(shù)期刊開始走向數(shù)字出版時(shí)代。
新的媒介傳播環(huán)境中國際學(xué)術(shù)期刊有哪些變化？我國學(xué)術(shù)期刊可以借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)？本文試圖探討這兩方面的問題。
一、國際學(xué)術(shù)期刊三大變化
場景原本指電影拍攝的場地和布景，但在羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾的著作《即將到來的場景時(shí)代》一書中這一概念則專門指向傳播，主要指同時(shí)涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍[1]，也就是互聯(lián)網(wǎng)場景，包括虛擬場景和應(yīng)用場景兩個(gè)方面。所謂虛擬場景，就是網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ秀之類的虛擬化情境。應(yīng)用場景則指互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)應(yīng)用（產(chǎn)品）使用或用戶所處的場景，在作者看來，它涉及五種要素，即大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)。而且這五種要素會(huì)改變和提升消費(fèi)者或用戶的體驗(yàn)，從而改變企業(yè)組織自身。如果說傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，人們主要看重媒介所承載的內(nèi)容與呈現(xiàn)形式，內(nèi)容為王和眼球效應(yīng)受到強(qiáng)調(diào);網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來后，社交成為媒介的中心要素，內(nèi)容生產(chǎn)必須依附于社交動(dòng)力才能進(jìn)行有效傳播，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因而成為信息內(nèi)容的主要傳播渠道。
據(jù)2014年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2014年5月，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用量占到互聯(lián)網(wǎng)使用量的25%，亞洲高達(dá)37%。另據(jù)2014年CNNIC的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已超八成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與手持終端的普及預(yù)示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，隨之凸顯的移動(dòng)場景就需要相應(yīng)的適配信息或服務(wù)。正如彭蘭教授所說：“移動(dòng)時(shí)代場景的意義大大強(qiáng)化，移動(dòng)傳播的本質(zhì)是基于場景的服務(wù)，即對(duì)場景（情境）的感知及信息（服務(wù)）適配，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭奪的是場景?！币簿褪钦f，移動(dòng)場景中用戶具有時(shí)間碎片化和場景變換性的行為特點(diǎn)，相適配的內(nèi)容就必須簡要化、視覺化以與特定場景的閱讀需求相匹配。具體表現(xiàn)來看，除其他休息或閑暇時(shí)間外，原來傳統(tǒng)意義上屬于報(bào)紙和雜志的“衛(wèi)生間”和“床”成為重要的移動(dòng)傳播場景。同時(shí)，從交通工具乘坐到吃飯娛樂，移動(dòng)終端的伴隨性特征也越來越體現(xiàn)出來。
那么，場景是如何構(gòu)建的？暨南大學(xué)譚天教授認(rèn)為可以從人性、社會(huì)和文化三個(gè)層面來進(jìn)行設(shè)計(jì)，即要滿足欲望、響應(yīng)需求和創(chuàng)造價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，用戶需求也在不斷發(fā)展，響應(yīng)用戶的需求變化和場景需求就是文化內(nèi)容產(chǎn)品所必須考慮的問題。作為一種組織實(shí)體，國際學(xué)術(shù)期刊在這樣急劇變化的內(nèi)外環(huán)境中因時(shí)而變、與時(shí)俱進(jìn)做出了應(yīng)對(duì)策略與行為調(diào)整。
（一）出版環(huán)節(jié)融合化
在傳統(tǒng)的印刷環(huán)境中，出版產(chǎn)業(yè)鏈大致包含信息采集、加工、加載和四個(gè)環(huán)節(jié)，也就是寫作、編輯、印刷和發(fā)行環(huán)節(jié)。對(duì)于在線出版的學(xué)術(shù)期刊，在寫作和編輯環(huán)節(jié)，為使稿件能夠適應(yīng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和格式要求，作者自身往往需要對(duì)已寫作好的稿件進(jìn)行加工、修改并做一些編輯工作，因此，相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文翻譯、學(xué)科專業(yè)內(nèi)容審查、結(jié)構(gòu)邏輯、格式編輯、參考文獻(xiàn)及語言校對(duì)潤色等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，信息采集和加工環(huán)節(jié)協(xié)作更為密切、更加融合，并形成一個(gè)行業(yè)，如美國的Editage和Crimson Interactive Inc就是這樣的學(xué)術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)并深受作者和期刊歡迎。[2]國際知名學(xué)術(shù)期刊Nature則早就采用高效的數(shù)字化編審系統(tǒng)，所有投稿、審稿和同行評(píng)議全部在網(wǎng)上進(jìn)行。傳統(tǒng)意義上的印刷環(huán)節(jié)演變成為適用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)下載的數(shù)字化加載及各種格式的電子書或電子文件制作，編輯和合二為一，如eGloo Technologies開發(fā)的XML標(biāo)準(zhǔn)語言就大大促進(jìn)了電子終端的信息加載，也加速了信息加工和流程。[3]即使要進(jìn)入傳統(tǒng)印刷環(huán)節(jié)，美國赫斯特集團(tuán)和《時(shí)代》雜志這樣以出版為主的公司也會(huì)利用數(shù)字技術(shù)做附加、增值服務(wù)。就編輯和流程來說，一方面，諸多編輯業(yè)務(wù)被融合到印刷部門;另一方面，印刷企業(yè)也擁有了文字編輯業(yè)務(wù)，信息加載過程同時(shí)成為信息過程。為適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)鏈融合，美國康涅狄格州的Westchester出版服務(wù)公司應(yīng)時(shí)而動(dòng)，把編輯、信息加載和發(fā)行等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成組合業(yè)務(wù)并根據(jù)需要Apple，Kindle，Nook及PDF等不同格式服務(wù)。
值得一提的是，就論文投稿、審稿和發(fā)表而言，國外一些學(xué)術(shù)期刊還實(shí)行了一種“先發(fā)后審”的出版模式。所謂“先發(fā)后審”，就是作者投稿的論文只要沒有實(shí)質(zhì)性的技術(shù)差錯(cuò)，在邏輯和行文上合理流暢，即可首先在線發(fā)表，論文學(xué)術(shù)質(zhì)量由用戶或?qū)W術(shù)共同體即時(shí)在線進(jìn)行評(píng)論。[4]美國物理學(xué)會(huì)所屬期刊最早在2011年開始嘗試這一全新的出版模式，半年內(nèi)即收到2000多篇論文投稿;美國化學(xué)學(xué)會(huì)則將未經(jīng)排版的論文直接放在網(wǎng)上供用戶閱讀。這種先發(fā)后審的流程完全顛覆了傳統(tǒng)的論文三審制度，使作者免除了專家復(fù)審的漫長等候周期，加速了出版進(jìn)度。事實(shí)上，先發(fā)后審的出版模式在2003年就已在中國進(jìn)行實(shí)踐，經(jīng)教育部批準(zhǔn)、由教育部科技發(fā)展中心主辦的“中國科技論文在線”就是為論文快速發(fā)表和科研成果及時(shí)轉(zhuǎn)化而建立的學(xué)術(shù)出版平臺(tái)，用戶只需簡單注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員，利用模板在線投稿后，初審即可在線。作為傳統(tǒng)出版制度的有效補(bǔ)充，先發(fā)后審的在線出版模式對(duì)科學(xué)研究具有快速傳播和推進(jìn)作用。
（二）存在形態(tài)在線化
2008年的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，國際學(xué)術(shù)期刊中，人文社會(huì)科學(xué)類數(shù)字化比例達(dá)到86.5%，科學(xué)技術(shù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域則達(dá)到了96.1%。[5]這一時(shí)期，學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字版與印刷版共存，是學(xué)術(shù)期刊的“雙軌制”時(shí)代。目前，一些國際期刊開始進(jìn)一步取消傳統(tǒng)印刷版，而只以單一的數(shù)字出版形態(tài)存在，如英國醫(yī)學(xué)期刊（BMJ）在線出版全文，印刷版僅提供論文單頁概述;美國科學(xué)院院報(bào)（PNAS）、美國化學(xué)協(xié)會(huì)（ACS）、南非家庭實(shí)踐（South African Family Practice）印刷版只提供論文目錄及摘要，《骨關(guān)節(jié)外科》（Journal of Bone & Joint Surgery）雜志印刷版也只提供論文首頁內(nèi)容。截至2012年11月，以e-only為基本出版形態(tài)的開放出版期刊超過8000種。[6]學(xué)術(shù)期刊在線出版使得用戶可以在頃刻之間即能獲取全球范圍內(nèi)專業(yè)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、最新研究成果，了解學(xué)術(shù)前沿進(jìn)展，有效提高了科研工作和學(xué)術(shù)研究效率，還節(jié)約了大量紙張資源和存儲(chǔ)空間，具有環(huán)保功能。相比紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊，在線期刊更快捷、更方便地滿足用戶需求，已從根本上動(dòng)搖了紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的市場地位，成為學(xué)術(shù)期刊出版模式發(fā)展的必由之路。
需要補(bǔ)充的是，一定數(shù)量的學(xué)術(shù)期刊還可以進(jìn)行按需印刷，如上文所述，學(xué)術(shù)期刊在線出版論文全文，印刷版提供目錄、摘要或概述等簡要信息，重要文章全文印刷;一些期刊雖僅提供首頁內(nèi)容，但在右下角卻提供快速識(shí)別OR碼，用戶利用手機(jī)掃描就可獲取在線全文及相關(guān)評(píng)論信息。按需出版的另一種方式是在線期刊出版的同時(shí)保留印刷期刊，但根據(jù)客戶需要運(yùn)用JournalsXpress等數(shù)字技術(shù)小批量印刷紙質(zhì)期刊，既能降低印刷成本，又可做到零庫存。
（三）營銷傳播社交化
借助互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)及社交媒體進(jìn)行數(shù)字化營銷是學(xué)術(shù)期刊提高知名度、擴(kuò)大影響力，從而達(dá)到傳播效果的一種新興手段，其形式多種多樣，包括網(wǎng)站、博客、搜索引擎廣告、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、聯(lián)盟營銷以及網(wǎng)上新聞。[7]其中，所謂聯(lián)盟營銷是指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷，包括廣告主、聯(lián)盟會(huì)員和聯(lián)盟營銷平臺(tái)三大要素，也就是廣告主或商家（在網(wǎng)上銷售或宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的廠商）利用專業(yè)聯(lián)盟營銷機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)站聯(lián)盟服務(wù)拓展其線上及線下業(yè)務(wù)，從而擴(kuò)大銷售渠道和銷售空間，并按照營銷效果支付一定費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。數(shù)字化營銷不僅運(yùn)行成本低廉，而且精準(zhǔn)、快速、有效、曝光度高，讓學(xué)術(shù)期刊“無處不在”，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)期刊對(duì)新市場的開拓和新用戶的挖掘，這就是學(xué)術(shù)期刊的“可見性”功能。所謂可見性，就是不管基于搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、零售電商還是其他數(shù)字媒體，用戶都能以最簡捷的方式、最低的成本獲取信息內(nèi)容。“可見性”最初是網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)界針對(duì)廣告投放的概念，但對(duì)于學(xué)術(shù)期刊的品牌傳播同樣適用。論文題目、作者介紹、內(nèi)容概要及相關(guān)評(píng)論等元數(shù)據(jù)信息在可見性概念中起著至關(guān)重要的作用，也是搜索引擎和社交媒體利用關(guān)鍵詞搜索以吸引潛在用戶的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)期刊的受眾分散、專業(yè)、小眾，因而精確的數(shù)字化營銷和社交化手段就有利于學(xué)術(shù)期刊的傳播。
如英國著名學(xué)術(shù)期刊Nature，最早建立學(xué)術(shù)期刊門戶網(wǎng)站并專門開通用于新聞、廣告和職場的網(wǎng)站;還于2006年開設(shè)Nature專屬播客，創(chuàng)建各種社交網(wǎng)絡(luò)客戶端和新媒體APP。Nature甚至還著力于打造類似于虛擬世界第二人生（Second Life）類型的Second Nature。[8]基于傳播方面的種種努力與出色表現(xiàn)，Nature門戶網(wǎng)站早在2008年即獲得Webby Award最佳科學(xué)網(wǎng)站獎(jiǎng)，客觀上大大提高了其在信息快速傳播時(shí)代的影響力和地位。
二、國際學(xué)術(shù)期刊在線出版對(duì)于中國學(xué)術(shù)期刊的啟示
21世紀(jì)以來，世界范圍內(nèi)學(xué)術(shù)信息的在線使用量以每年50%―100%的速率遞增，學(xué)術(shù)期刊的在線使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過印刷期刊的使用。[9]就中國而言，根據(jù)騰訊企鵝智酷2015年首份微信數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，我國移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模目前已達(dá)6億，其中移動(dòng)閱讀用戶占到91%，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊不再是用戶查閱和探索研究成果的主要途徑，在線學(xué)術(shù)期刊成為學(xué)術(shù)成果傳播的趨勢將不可避免，基于互聯(lián)網(wǎng)的微博、微信等方式逐漸成為具有強(qiáng)大影響力的學(xué)術(shù)傳播媒介。
一方面，從作者投稿、編輯審稿及同行評(píng)審角度來說，在線學(xué)術(shù)期刊應(yīng)當(dāng)盡快建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)，向一流國際學(xué)術(shù)期刊Nature學(xué)習(xí)，利用高效的審稿系統(tǒng)，快速在平臺(tái)上發(fā)表學(xué)術(shù)論文并推出期刊成果，擴(kuò)大期刊影響力和滲透力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，相比傳統(tǒng)的人工校稿，一位大學(xué)學(xué)報(bào)編輯使用信息軟件的校稿效率提高了70%。[10]在同行評(píng)議審稿環(huán)節(jié)，編輯部通過網(wǎng)絡(luò)交流和在線審稿方式即可綜合專家或?qū)徃迦艘庖姟Ｓ纱丝梢?，在線信息技術(shù)以其快捷化和網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)可以極大地提高編輯部的編輯和審稿流程，縮短出版流程。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)移動(dòng)化的閱讀場景，在線學(xué)術(shù)期刊也有必要從月刊或雙月刊的固定方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊繒r(shí)每刻的即時(shí)出版，力爭讓用戶在需要查詢特定學(xué)術(shù)信息的時(shí)候第一時(shí)間找到。
而就先審后發(fā)還是先發(fā)后審的出版模式來說，需要反思同行評(píng)審制度的真正原因，或許只有清源，才可以正本。從實(shí)體出版的成本考量，傳統(tǒng)媒介環(huán)境下出版所需的紙張和印刷技術(shù)相對(duì)比較昂貴，為保證刊印出來的論文或書刊不至于一無是處或毫無價(jià)值，出版商才會(huì)邀請(qǐng)學(xué)術(shù)共同體中比較有名望的學(xué)者對(duì)將要印刷的論文進(jìn)行檢查，以剔除那些沒有價(jià)值的論文，這樣才能最大程度地避免因?yàn)榭 盁o價(jià)值論文”所造成的在時(shí)間與金錢上的雙重浪費(fèi)。[11]可以說，同行評(píng)審是出版商為免遭商業(yè)利益損失的一種不得已的做法。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，學(xué)術(shù)論文的出版不一定要像以往一樣依附或依賴于印刷和紙張，論文在線出版大大節(jié)省了紙張和機(jī)器所花費(fèi)的高額成本。如《浙江大學(xué)學(xué)報(bào)》就實(shí)行了單篇論文為單位的“在線優(yōu)先出版”（Online First）措施，并實(shí)現(xiàn)了在浙江大學(xué)出版社、學(xué)報(bào)網(wǎng)站、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)及教育部科技論文在線等多平臺(tái)的優(yōu)先出版，論文周期大大縮短。
雖然由在線發(fā)表后的社區(qū)評(píng)論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的編輯審稿和同行評(píng)議一直頗有爭議，但這種出版模式尊重了作者的發(fā)現(xiàn)權(quán)，即因科學(xué)發(fā)現(xiàn)、經(jīng)評(píng)審而獲得的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利，保障了具有領(lǐng)先意義成果的首發(fā)權(quán)，保護(hù)了作為作者版權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然，先發(fā)后審模式在合理性與嚴(yán)肅性方面也具有自身的先天性缺陷，因此，為保證科學(xué)研究的公正性、權(quán)威性和前沿性，就需要對(duì)先發(fā)后審模式進(jìn)行一定程度的修正。也就是說，論文在線只是對(duì)于論文觀點(diǎn)的一種確認(rèn)，是一種認(rèn)證行為，嚴(yán)格地遴選、把關(guān)和編輯依然必不可少，傳統(tǒng)的三審制和同行評(píng)議制仍舊要發(fā)揮至關(guān)重要的決定作用，這樣既能保證原創(chuàng)思想的作者權(quán)利，又能提高學(xué)術(shù)期刊的出版效率。為進(jìn)一步去除先發(fā)后審模式的弊端，為改革傳統(tǒng)的“同行匿名審稿制度”而創(chuàng)辦的Science Open雜志，是一個(gè)可資參照的樣本。Science Open雜志的流程大致如下：第一步是編輯部請(qǐng)專人檢查投稿論文，以剔除反科學(xué)的內(nèi)容。第二步是在線發(fā)表達(dá)到編輯部內(nèi)部檢查標(biāo)準(zhǔn)的論文，由編輯部進(jìn)行排版。第三步是進(jìn)行同行評(píng)審，而且，評(píng)審人員必須實(shí)名，評(píng)審意見必須公開。如果審稿人與作者有學(xué)術(shù)聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)“特別”顯示強(qiáng)調(diào)出來;如果論文評(píng)審出現(xiàn)技術(shù)性錯(cuò)誤，期刊還會(huì)給作者兩次申訴機(jī)會(huì)。事實(shí)上，Science Open雜志在一定程度上重新定義了“出版”，即出版本質(zhì)上是出來，然后再由科學(xué)共同體進(jìn)行討論和檢驗(yàn)。對(duì)于學(xué)術(shù)期刊來講，這種先發(fā)后審的修正模式可以吸引和留存優(yōu)質(zhì)稿件，客觀上提高期刊的權(quán)威性與影響力，提升學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。
另一方面，通過在線網(wǎng)絡(luò)和社交媒體客戶端，出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)可以將學(xué)術(shù)期刊極具專業(yè)水平的分析見解和富有參考價(jià)值的學(xué)術(shù)內(nèi)容進(jìn)行加工或可視化處理，提供到移動(dòng)平臺(tái)以發(fā)掘潛在的用戶群體，增強(qiáng)期刊的滲透力。在這方面，創(chuàng)刊于2012年6月的在線開放獲取國際學(xué)術(shù)期刊Peer J的行銷方式值得借鑒。首先，Peer J 基于開放獲取的文章內(nèi)容可以保證在第一時(shí)間被Google Scholar，Microsoft Academic Search，Pub Med，Pub Med Central，Scopus及ACS等數(shù)據(jù)庫和知名檢索機(jī)構(gòu)檢索到，學(xué)術(shù)傳播的時(shí)效性、首創(chuàng)性等問題得到有效解決;其次，每篇所投論文都配發(fā)有唯一的電子標(biāo)識(shí)符，作者待刊發(fā)文章的首發(fā)權(quán)和著作權(quán)得到充分保護(hù)，用戶的原創(chuàng)性創(chuàng)作投稿也受到激勵(lì);再次，基于網(wǎng)絡(luò)單篇文章影響因子評(píng)價(jià)方法的使用促使學(xué)術(shù)期刊傳播中的文章被閱讀、引用、轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、在線圖書館收錄等數(shù)據(jù)資料得以有效采集，期刊傳播效果得到透明化監(jiān)測與評(píng)估。[12]
就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷傳播而言，除建立數(shù)據(jù)庫、官方主頁、官方博客、官方微博、官方APP客戶端外，學(xué)術(shù)期刊還可以建立微信公眾號(hào)或訂閱號(hào)等，以便讓用戶隨時(shí)隨地登錄，了解投稿信息、期刊公告、學(xué)術(shù)會(huì)議、過刊文獻(xiàn)及論文下載等最新服務(wù)。而且，學(xué)術(shù)期刊還可以鼓勵(lì)編輯使用微博、微信等工具，通過“微編輯”平臺(tái)創(chuàng)新用戶服務(wù)模式，利用微博形成自媒體用戶圈，并進(jìn)一步利用圈的效應(yīng)進(jìn)行分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等，使期刊信息內(nèi)容得到快速的傳播。此外，通過激勵(lì)用戶邀請(qǐng)同仁同好就某一論文或研究熱點(diǎn)進(jìn)行閱讀或評(píng)論，形成互動(dòng)機(jī)制，期刊微信號(hào)可以成為期刊編輯、專家與用戶良性討論的公共平臺(tái)。在互動(dòng)溝通服務(wù)中，用戶間的人際傳播得到強(qiáng)化，對(duì)于期刊的信息反饋與信息分析得以有效收集，學(xué)術(shù)期刊既可以培養(yǎng)忠誠用戶，又可以發(fā)掘潛在作者。更為重要的是，話題的及時(shí)更新和轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散的加速還可同時(shí)提高學(xué)術(shù)期刊的知名度和輻射力。
總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所產(chǎn)生的新媒介使用制造了嶄新的閱讀場景，而內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)者對(duì)于用戶的爭取就必然爭取用戶所在的碎片化和移動(dòng)化場景，投審稿程序數(shù)字化、數(shù)據(jù)資源在線獲取、與社交網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合從而成為學(xué)術(shù)期刊出版的必然趨勢，也是現(xiàn)代出版生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。更為重要的是，學(xué)術(shù)期刊不僅是科學(xué)信息的傳播媒介，更是一種品牌資源。吸引大量高水準(zhǔn)的作者、刊發(fā)高品質(zhì)的論文，并及時(shí)把握學(xué)術(shù)前沿成果，是學(xué)術(shù)期刊品牌美譽(yù)度的直接體現(xiàn)，二者相輔相成、良性循環(huán)，最終助推中國學(xué)術(shù)期刊向國際一流期刊發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]彭蘭.場景：移動(dòng)時(shí)代媒體的新要素[J].新聞?dòng)浾撸?015（3）.
[2]孫萬軍，朱曙光.數(shù)字革命催生的英美出版產(chǎn)業(yè)鏈融合與出版服務(wù)業(yè)的繁榮[J].科技與出版，2015（4）.
[3]孫萬軍，朱曙光.數(shù)字革命催生的英美出版產(chǎn)業(yè)鏈融合與出版服務(wù)業(yè)的繁榮[J].科技與出版，2015（4）.
[4]徐銘瞳，吳星.國際學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版創(chuàng)新模式的思考與啟示[J].科技與出版，2015（4）.
[5]徐銘瞳，吳星.國際學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版創(chuàng)新模式的思考與啟示[J].科技與出版，2015（4）.
[6]Directory of Open Access Journals[EB/OL].http：///，2014-12-18.
[7]劉佩英，張揚(yáng)，徐建梅.論學(xué)術(shù)出版之?dāng)?shù)字化營銷[J].中國編輯，2015（1）.
[8]吳志祥，蘇新寧.國際頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊Nature的發(fā)展軌跡及啟示[J].圖書與情報(bào)，2015（1）.
[9]任勝利.國際學(xué)術(shù)期刊出版的數(shù)字化發(fā)展[J/OL].中國社會(huì)科學(xué)報(bào)，/xspj/201411/t20141105_1391000.Shtml，2013-11-29.
[10]張慧萍.信息技術(shù)在科技期刊編輯工作中的地位和作用[J].吉林建筑工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（12）.
[11]Sebastian Alers.Rethinking Scientific Publishing[EB/OL]..https：///editorial/04c2b65c-2966-4ac4-9037-8cdf9d9edb3e;jsessionid=yJ-817mdTJKn7cGhI5F98uUa.master：so-app1-prd？0.
[12]謝文亮，王石榴.學(xué)術(shù)期刊的傳播力與傳播力建設(shè)策略[J].中國科技期刊研究，2015（4）.
畢業(yè)論文是高職院校人才培養(yǎng)過程中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是對(duì)人才培 養(yǎng)質(zhì)量的一次全面、綜合性的檢驗(yàn)，學(xué)生通過畢業(yè)論文的訓(xùn)練，不僅 能夠培養(yǎng)對(duì)知識(shí)、技能的綜合運(yùn)用能力，而且能使學(xué)生初步具備分析 問題和解決問題的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。通過畢業(yè)論文寫作可以使學(xué) 生意識(shí)到企業(yè)需要什么樣的人才，了解企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營過程，從而使他 們把自己的畢業(yè)論文和以后的社會(huì)工作聯(lián)系起來，以便畢業(yè)后能更快 更好的適應(yīng)社會(huì)。
目前各高職院校都普遍加強(qiáng)了對(duì)畢業(yè)論文工作質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)， 逐步形成了較為全面的管理規(guī)章制度。畢業(yè)論文工作也取得了一些初 步成績，大多數(shù)同學(xué)對(duì)畢業(yè)論文重要性的認(rèn)識(shí)比較到位，對(duì)畢業(yè)論文 的文本格式比較注重規(guī)范，也開始注重畢業(yè)論文的實(shí)用性，大部分指 導(dǎo)教師對(duì)指導(dǎo)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
但從總體看，由于各高職院校受自身發(fā)展歷史、學(xué)術(shù)風(fēng)氣、擴(kuò)大 招生、就業(yè)壓力、實(shí)習(xí)時(shí)間安排、高職教育發(fā)展不均衡等多方面因素 影響，在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中，在論文選題、論文寫作和論文答辯環(huán)節(jié)中 普遍存在著一些共性問題，本文以浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿(mào)易專 業(yè)為例，對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文情況進(jìn)行匯總和分析。
一、浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文情況分析
現(xiàn)將浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)2010-2012級(jí)國際貿(mào)易專 業(yè)3個(gè)年級(jí)573名學(xué)生的論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
(一) 基本情況統(tǒng)計(jì)
(詳見表1)
(二) 論文情況統(tǒng)計(jì)
(詳見表2)
(三) 分析
1.選題環(huán)節(jié)分析
通過追蹤三年學(xué)生的畢業(yè)論文選題，可以看出，論文標(biāo)題從假大 空逐步過渡到有具體企業(yè)和具體實(shí)踐環(huán)節(jié)，但依然存在選題陳舊或多 人重復(fù)。如表2所示，在573人中有222人選題重復(fù)，題目為“XXX 公司出口現(xiàn)狀、存在問題及對(duì)策分析”只是公司名稱進(jìn)行了替換，文 字內(nèi)容有相當(dāng)高的相似度，段落設(shè)置完全相同。有些論文雖然有具體 公司名和實(shí)踐環(huán)節(jié)，但學(xué)生個(gè)人從未進(jìn)入公司參與具體工作，假題假 做，內(nèi)容空洞，紙上談兵，無法將知識(shí)、技能很好地應(yīng)用于職業(yè)與崗 位工作，造成畢業(yè)論文題目缺乏創(chuàng)新性和實(shí)際意義。通過表2,也看到 “其它與國際貿(mào)易專業(yè)無關(guān)論文題目”雖然還占一定比例，但可以看出 有遞減的趨勢，這可能與學(xué)院論文指南和老師加強(qiáng)了指導(dǎo)有關(guān)。
通過對(duì)題目和具體內(nèi)容的分析，也發(fā)現(xiàn)一些積極的變化。通過表 2,可以觀察到學(xué)生選擇“電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方面”的論文題目逐年 增多，由9人到13人到24人，很多中小企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)也日漸成熟，在傳統(tǒng)營銷模式基礎(chǔ)上，企業(yè)紛紛采用營銷模式，說明學(xué)生的論 文題目也在與時(shí)俱進(jìn)。
2. 寫作環(huán)節(jié)分析
論文寫作時(shí)間和畢業(yè)生實(shí)習(xí)時(shí)間重合，個(gè)別學(xué)生實(shí)習(xí)期間比較辛 苦，工作忙、壓力大，更有個(gè)別學(xué)生工作時(shí)間較長，經(jīng)常出差，下班 后己是疲憊不堪，不能夠保證有足夠的寫作時(shí)間和寫作環(huán)境。
其次，論文寫作過程中基本都是教師聯(lián)系學(xué)生，詢問寫作情況， 學(xué)生個(gè)人很少甚至從不主動(dòng)聯(lián)系指導(dǎo)教師，對(duì)指導(dǎo)教師提出的修改意 見也是置若罔聞或不能正確理解，有時(shí)通過幾十個(gè)郵件僅僅是為了說 明一個(gè)問題。相當(dāng)多的學(xué)生缺乏基本的論文寫作能力，在論文寫作時(shí) 對(duì)于自己所論的問題、論點(diǎn)、例證和論證步驟不清晰，缺乏基本的文 字功底，語言運(yùn)用能力較差，只是將多處找來的一堆堆材料沒有邏輯 聯(lián)系地堆砌在一起，缺乏基本的思辨能力。文體雜亂，不符合論文寫 作基本格式，甚至將企業(yè)內(nèi)部新聞稿件、規(guī)章制度等直接拿來當(dāng)作論 文內(nèi)容，不加任何整理。抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，從頭到尾大段抄襲原著;更 有甚者應(yīng)屆學(xué)生的畢業(yè)論文沿用往屆學(xué)生的畢業(yè)論文。
再者，在教師指導(dǎo)方面，由于指導(dǎo)教師個(gè)人還有繁重的教學(xué)、科 研等相關(guān)工作，在畢業(yè)論文指導(dǎo)中個(gè)別教師投入的時(shí)間和精力不夠， 沒能及時(shí)與學(xué)生聯(lián)系溝通，逐個(gè)甄別寫作內(nèi)容的真實(shí)性，對(duì)學(xué)生寫作 過程無法全程掌控，造成指導(dǎo)教師對(duì)畢業(yè)論文的指導(dǎo)和檢查力度不夠。
3. 答辯環(huán)節(jié)分析
畢業(yè)論文最后環(huán)節(jié)就是論文答辯，這一環(huán)節(jié)是檢查學(xué)生畢業(yè)論文 的完成質(zhì)量，考察學(xué)生知識(shí)與能力以及論文真實(shí)性，提升學(xué)生認(rèn)知水 平的最后環(huán)節(jié)。許多學(xué)生認(rèn)為答辯就是走過場，認(rèn)為反正學(xué)校最終是 要讓他們畢業(yè)的。因此答辯之前對(duì)答辯事宜準(zhǔn)備不充分，對(duì)自己的論 文不熟悉，尤其個(gè)別學(xué)生寫作環(huán)節(jié)就有問題，比如，有些學(xué)生拷貝抄 襲別人的論文，對(duì)論文結(jié)構(gòu)完全不清楚，甚至還有買來的論文等，在 答辯現(xiàn)場論文陳述不清楚，對(duì)核心觀點(diǎn)、關(guān)鍵詞不清楚、不了解，在 回答問題時(shí)要么回答不出，要么答非所問。
三、改革理念及舉措
高職高專教育的培養(yǎng)目標(biāo)決定了在其教學(xué)過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)必須 具備鮮明的特色。教育部《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校工作的通知》進(jìn)一 步明確了畢業(yè)論文的重要性，尤其針對(duì)高職畢業(yè)論文教育，教育部辦 公廳提出了明確的指導(dǎo)方針：高職高專學(xué)生的畢業(yè)論文要與所學(xué)專業(yè) 及崗位需求緊密結(jié)合，可以采取崗前實(shí)踐和畢業(yè)綜合訓(xùn)練等形式，由 學(xué)校教師與企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員共同指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際情況 選題，確定訓(xùn)練內(nèi)容和任務(wù)要求，時(shí)間應(yīng)不少于半年。在此方針的指 導(dǎo)下，高職院校應(yīng)做到：
(一)畢業(yè)論文管理的改革
加強(qiáng)畢業(yè)論文管理包含兩層涵義，一是規(guī)范，二是務(wù)實(shí)。
規(guī)范管理根據(jù)本校學(xué)生實(shí)際情況制定論文寫作管理規(guī)范制度，從 下達(dá)任務(wù)書、開題報(bào)告、教師指導(dǎo)、中期檢查、評(píng)閱、答辯等各個(gè)環(huán) 節(jié)上制訂出明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以確保畢業(yè)論文的質(zhì)量，在論文的寫 作各環(huán)節(jié)，利用QQ、微信、微博等現(xiàn)代化通訊手段，切實(shí)加強(qiáng)在線 的實(shí)時(shí)指導(dǎo)，改變過去那種“管理隨意、質(zhì)量隨便”的情況。對(duì)論文 寫作的要求、意義、規(guī)范、時(shí)間、質(zhì)量、獎(jiǎng)懲等各環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)院、系、 教師、學(xué)生都提出明確可操作的具體要求。
務(wù)實(shí)管理根據(jù)高職高專學(xué)生自身特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的畢業(yè)論文 寫作要求和指導(dǎo)手冊(cè)，給予學(xué)生切實(shí)的幫助。
(二) 選題方面的改革
要切實(shí)圍繞實(shí)際工作進(jìn)行選題，選題提倡“小”、“新”、“真”、 “實(shí)”，一切從高職高專學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，鼓勵(lì)問題與未來工作實(shí)際相 結(jié)合。改變過去那種“圍繞文獻(xiàn)資料團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，畢業(yè)論文紙上談兵，假 題假做、內(nèi)容空洞”的現(xiàn)象，使畢業(yè)綜合實(shí)踐的任務(wù)緊扣畢業(yè)生的職 業(yè)崗位和所學(xué)專業(yè)，使畢業(yè)生有真實(shí)的課題可做、有真實(shí)的內(nèi)容可寫。 學(xué)生可以把企業(yè)的技術(shù)改造、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、正在做的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、工作過 程中遇到的問題、發(fā)現(xiàn)的技能技巧、工作中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)等作為畢業(yè)論 文的課題。
(三) 成果形式的改革
要努力實(shí)現(xiàn)高職畢業(yè)論文這一最重要教學(xué)環(huán)節(jié)的真正意義，不僅 要注重畢業(yè)論文的書面成果，而且更要注重畢業(yè)論文的實(shí)物成果，以 真正完成畢業(yè)論文。鼓勵(lì)創(chuàng)新，對(duì)于市場調(diào)查報(bào)告、創(chuàng)意設(shè)計(jì)書、創(chuàng) 業(yè)設(shè)計(jì)書、企業(yè)生產(chǎn)(管理)改革計(jì)劃書、職業(yè)規(guī)劃方案等多種靈活 的畢業(yè)論文形式應(yīng)予以支持和鼓勵(lì)。
(四) 答辯模式的改革
由指導(dǎo)教師、企業(yè)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)事單位行家共同組成答辯委員會(huì)，針對(duì)學(xué)生的書面成果和實(shí)物成果，實(shí)施以就業(yè)為導(dǎo)向 的“畢業(yè)答辯一成果展示一就業(yè)招聘”三位一體的畢業(yè)答辯新模式， 從而徹底改變過去那種“審問式答辯，對(duì)學(xué)生就業(yè)毫無益處”的做法。
四、結(jié)語
畢業(yè)論文作為教學(xué)的最后環(huán)節(jié)，對(duì)提高學(xué)生的解決問題的實(shí)踐能 力與提高綜合素質(zhì)發(fā)揮著重要作用，必須根據(jù)高職教育的特點(diǎn)與人才 培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的改革。不僅要進(jìn)行規(guī)范管理，更要從學(xué)生的實(shí)際 出發(fā)、從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，選題提倡“小”、“新”、“真”、“實(shí)”;加強(qiáng) 過程監(jiān)控，從選題、開題、教師指導(dǎo)、中期檢查、評(píng)閱、答辯等各個(gè) 環(huán)節(jié)上制訂出明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)方式多樣化，輔導(dǎo)次數(shù)要足夠， 堅(jiān)持以培養(yǎng)能力為主的職業(yè)素質(zhì)教育，努力做到以知識(shí)為載體，形式 成果多樣，鼓勵(lì)創(chuàng)新，讓畢業(yè)論文這一環(huán)節(jié)發(fā)揮應(yīng)有的教育意義。
關(guān)鍵詞：市場營銷；人才培養(yǎng)；市場需求；個(gè)性化發(fā)展
一、樹立基于市場需求和個(gè)性化培養(yǎng)的的教育理念
（一）以市場需求為重點(diǎn)培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才
根據(jù)市場的需要，研究實(shí)戰(zhàn)中優(yōu)秀營銷人員的能力構(gòu)成，以此作為制定人才培養(yǎng)目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。以應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式與質(zhì)量提高為宗旨，在基本的教學(xué)環(huán)節(jié)，計(jì)劃實(shí)施通過理論教學(xué)、實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)，把理性思維和非理性思維緊密結(jié)合，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、創(chuàng)新能力強(qiáng)的應(yīng)用型市場營銷人才。當(dāng)社會(huì)或者說市場對(duì)營銷人才提出這種要求時(shí)，作為人才培養(yǎng)的生產(chǎn)車間的大學(xué)，為增強(qiáng)產(chǎn)品的社會(huì)適應(yīng)性，必須做出這種理論上的適應(yīng)性選擇，否則就會(huì)被淘汰或排斥。
（二）按照“以人為本”的教育理念培養(yǎng)人才
以人為本的理念體現(xiàn)在教育中，就是要突出學(xué)生的個(gè)人的發(fā)展。因此，在人才培養(yǎng)過程中，要尊重學(xué)生個(gè)體的差異，因材施教，分類培養(yǎng)，通過設(shè)置專業(yè)方向或教學(xué)內(nèi)容等措施，進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)，使每個(gè)學(xué)生都能得到長足的發(fā)展。其實(shí)這里要強(qiáng)調(diào)的是必須滿足一些學(xué)生非大眾化的學(xué)習(xí)要求，一方面是對(duì)通識(shí)課程的需求（這個(gè)后面會(huì)有具體論述）；另一方面是對(duì)專業(yè)理論更深層次的需求。因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谄赜趯I(yè)的實(shí)踐性和應(yīng)用性時(shí)，由于技能和技巧比重的增加，往往會(huì)忽略專業(yè)理論的提升，使之流于庸俗化。筆者認(rèn)為當(dāng)我們講述某一個(gè)案例時(shí)，無論這個(gè)案例如何典型或精彩，其實(shí)我們講述的都是過去時(shí)，案例存在的時(shí)空條件早已發(fā)生了變化。如果不在理論上進(jìn)行提升或整理，學(xué)生在日后的實(shí)踐中照搬照抄是不會(huì)獲得成功的。
（三）設(shè)置交叉學(xué)科背景下的通識(shí)教育
通識(shí)教育是學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的主渠道，其目的在于突出學(xué)生科學(xué)思維和研究方法以及創(chuàng)造思維和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。因?yàn)槲覀儾坏貌怀姓J(rèn)的是，在今天市場經(jīng)濟(jì)日趨發(fā)達(dá)的社會(huì)中，那些取得巨大成就的人往往是具有整體性或者說全面性（廣博性）知識(shí)，并有能力綜合運(yùn)用系統(tǒng)性知識(shí)解決實(shí)際問題的人。所以應(yīng)該創(chuàng)造條件讓學(xué)生獲得除了專業(yè)知識(shí)之外，更加廣博的知識(shí)。這樣才符合這個(gè)時(shí)代對(duì)創(chuàng)造型人才和創(chuàng)新型人才的要求。這正如杭州師范學(xué)院外語系的馬云創(chuàng)辦了阿里巴巴，而Facebook的引擎發(fā)明人馬克?朱克伯卻是哈佛大學(xué)心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生一樣。我們必須讓學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生具備更多的適應(yīng)其未來發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、建立“一體兩翼”的市場營銷專業(yè)的課程體系
所謂“一體兩翼”的課程體系具體內(nèi)容是，“一體”即以專業(yè)理論的學(xué)習(xí)為主體，其目的是培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)較高的市場營銷人才?！皟梢怼奔矗阂皇墙⑼ㄗR(shí)教育課和公共基礎(chǔ)課平臺(tái)；二是建立實(shí)踐教學(xué)基地，增加實(shí)踐課時(shí)，大力開展實(shí)踐教學(xué)改革，從而培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力?！耙惑w兩翼”的課程體系的建設(shè)實(shí)質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)的課程體系的改革，傳統(tǒng)的課程體系是“三層樓”式的，所謂“三層樓”是指一個(gè)系或?qū)I(yè)的課程體系是由基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課這三個(gè)層次組成的，人們常常形象地把它們叫做“三層樓”。很顯然，新的課程體系并非是對(duì)原有體系的否定，而是增加了更多的實(shí)踐的內(nèi)容，同時(shí)也調(diào)整了各個(gè)部分的比例。傳統(tǒng)的課程體系的科學(xué)性是不容否認(rèn)的，它的設(shè)定具有其內(nèi)在的邏輯性，是符合科學(xué)規(guī)律的，但很顯然其建立的基礎(chǔ)是培養(yǎng)社會(huì)精英，當(dāng)大學(xué)教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃⒖陀^地存在著非專業(yè)化就業(yè)的傾向時(shí)，則有必要進(jìn)行相應(yīng)的變革。在“一體兩翼”的體系中，“一體”是主體、是中心，是整個(gè)體系的核心，是不容偏離的；“兩翼”是支撐，是圍繞核心展開的教學(xué)設(shè)計(jì)，是必不可少的。
三、按照課程體系的要求設(shè)計(jì)科學(xué)的課程內(nèi)容
（一）科學(xué)設(shè)置市場營銷專業(yè)理論課程
根據(jù)“一體”的主體性要求，以專業(yè)理論的學(xué)習(xí)為主體，設(shè)置市場營銷專業(yè)理論課程，體現(xiàn)專業(yè)特色，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)修養(yǎng)。專業(yè)理論課程設(shè)置包括學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)必修課。這體現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)課程體系的繼承，并突出了專業(yè)特性。學(xué)科基礎(chǔ)課設(shè)置的目的主要是為了學(xué)生今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)（宏微觀）、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、管理信息系統(tǒng)等課程；專業(yè)必修課包括市場營銷學(xué)概論、服務(wù)營銷、新產(chǎn)品開發(fā)管理、銷售管理、市場調(diào)研與預(yù)測、分銷管理、品牌管理、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、市場營銷專業(yè)英語等市場營銷專業(yè)核心課程。
（二）根據(jù)“兩翼”的支撐性要求設(shè)計(jì)通識(shí)教育課和公共基礎(chǔ)課
通識(shí)教育課程設(shè)置目的在于讓學(xué)生接觸不同的學(xué)術(shù)領(lǐng)域、了解不同的文化，在研究方法和思想體系進(jìn)步的基礎(chǔ)上開拓大學(xué)生的眼界。對(duì)于完善學(xué)生的智能結(jié)構(gòu)、提高他們的審美情趣、加強(qiáng)他們的創(chuàng)造性和適應(yīng)性、促進(jìn)他們的和諧發(fā)展都有著重要意義。通識(shí)課程，要求課程既能拓展學(xué)生的知識(shí)，又能追求對(duì)知識(shí)理解的深度。課程可以通過以點(diǎn)帶面的形式組織教學(xué)內(nèi)容，并注重理論和實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合。
通識(shí)課程可以開設(shè)歷史與文化類，包括中國儒學(xué)、世界宗教、古希臘文明、古典詩詞導(dǎo)讀、佛教與中國文化等；藝術(shù)與審美類，包括戲劇鑒賞、美術(shù)名作鑒賞、攝影技術(shù)與藝術(shù)、音樂鑒賞等；數(shù)學(xué)與自然科學(xué)類，包括數(shù)學(xué)文化、物理與人類文明、基因的奧秘、生命科學(xué)與人類文明等；社會(huì)經(jīng)濟(jì)與管理類，包括跨文化國際管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、生活中的經(jīng)濟(jì)學(xué)、邏輯和批判思維等；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類，包括職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)意思維與創(chuàng)新方法、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)演練、專利與發(fā)明創(chuàng)造等；以及其他，如轉(zhuǎn)基因食品及其安全性、社交禮儀（現(xiàn)代禮儀）、人際交往心理學(xué)、家庭與法等。
公共基礎(chǔ)課既要強(qiáng)調(diào)人文和社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)，又要重視加強(qiáng)自然科學(xué)和工程技術(shù)基礎(chǔ)，應(yīng)包括大學(xué)英語、高等數(shù)學(xué)、原理、中國特色社會(huì)主義理論體系概論、中國近現(xiàn)代史綱要、思想道德修養(yǎng)、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、線性代數(shù)、概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、大學(xué)語文等課程。
（三）根據(jù)“兩翼”的支撐性要求設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容
實(shí)踐教學(xué)主要是設(shè)計(jì)以課堂、企業(yè)和社會(huì)為載體的多元化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。包括課堂實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）和課外實(shí)踐四個(gè)環(huán)節(jié)。
這就產(chǎn)生了一個(gè)在教和學(xué)的過程中如何實(shí)現(xiàn)具體應(yīng)用的問題。例如我們完全可以在理論上系統(tǒng)地論述并讓學(xué)生理解目標(biāo)市場設(shè)定、產(chǎn)品定位定價(jià)、分銷渠道確定以及促銷策略的選擇，但當(dāng)把這些問題放進(jìn)具體的情境之中時(shí)，學(xué)生的運(yùn)用則是另一個(gè)問題?？赡芎芎美斫饬硕x和概念的學(xué)生，并不一定能夠真正成為實(shí)踐的贏家。因此需要建立以課堂、企業(yè)和社會(huì)為載體的多元化、立體式實(shí)踐教學(xué)體系。
一是課堂實(shí)踐教學(xué)。通過市場營銷學(xué)、服務(wù)營銷、市場調(diào)研與預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌管理、分銷管理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流等課程的課內(nèi)實(shí)踐構(gòu)成?？梢赃\(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的即時(shí)結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。主要是已有案例的再現(xiàn)，讓學(xué)生清楚營銷的現(xiàn)實(shí)存在是怎樣的，并清楚營銷理論產(chǎn)生的依據(jù)。
二是實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。主要包括目標(biāo)市場的選擇、產(chǎn)品的定價(jià)、營銷渠道的確定和促銷組合的方式等實(shí)訓(xùn)課程。實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)通過項(xiàng)目、協(xié)同工作等形式將若干個(gè)既相互獨(dú)立又彼此聯(lián)系的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)串聯(lián)在一起，加深學(xué)生對(duì)課程知識(shí)及應(yīng)用的理解和掌握，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助的精神。主要是運(yùn)用沙盤或相關(guān)軟件讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，如CEO、CFO等體驗(yàn)在生產(chǎn)實(shí)踐的運(yùn)行過程中營銷行為的重要性，從而在模擬實(shí)踐的基礎(chǔ)上理解營銷決策行為本身。
電信市場細(xì)分策略研究
電信業(yè)合作競爭研究
西安電信公司績效管理體系研究
基于期權(quán)博弈的四川省3G項(xiàng)目投資決策分析
中移動(dòng)存續(xù)企業(yè)改革模式探索
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
電信企業(yè)核心競爭力評(píng)價(jià)與提升研究
電信企業(yè)競爭力分析——中國移動(dòng)通信集團(tuán)個(gè)案分析
顧客滿意影響因素研究
論中國電信服務(wù)業(yè)規(guī)制改革
天津移動(dòng)通信公司營銷戰(zhàn)略及集團(tuán)客戶定制化服務(wù)研究
基于核心競爭力的山東省通信公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究
基于數(shù)據(jù)倉庫的電信客戶關(guān)系管理研究
河北省電信網(wǎng)間互聯(lián)互通監(jiān)測系統(tǒng)研究
中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)競爭環(huán)境分析及對(duì)策研究
電信企業(yè)員工e-Learning培訓(xùn)模式研究
安徽移動(dòng)通信市場競爭比較
我國電信業(yè)的政府規(guī)制改革研究
遼寧通信公司競爭戰(zhàn)略研究
中國網(wǎng)通大慶分公司成本管理研究
中國電信運(yùn)營企業(yè)融資模式的戰(zhàn)略選擇
基于流程再造的某電信公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
中國電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理
我國移動(dòng)通信企業(yè)客戶維系存在問題與對(duì)策研究
電信業(yè)全球化發(fā)展趨勢及對(duì)中國電信業(yè)的啟示
吉林省移動(dòng)通信公司GPRS業(yè)務(wù)推廣方案探討
吉林市電信公司寬帶業(yè)務(wù)市場拓展分析
小靈通長春地區(qū)銷售渠道研究
郴州移動(dòng)通信公司企業(yè)文化創(chuàng)建研究
青海省數(shù)據(jù)通信公司企業(yè)文化建設(shè)研究
聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理研究
論西安大唐電信公司ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持作用
中國移動(dòng)品牌管理研究與探討
西安吉爾通信公司人力資源管理診斷研究
經(jīng)營分析系統(tǒng)理論探討及其在移動(dòng)通信公司的應(yīng)用研究
國內(nèi)外電信運(yùn)營企業(yè)競爭力比較分析
中國網(wǎng)通南方公司在新時(shí)期的競爭戰(zhàn)略研究
對(duì)我國電信業(yè)改革的理論探討
移動(dòng)通信業(yè)營銷渠道整合與優(yōu)化探析
江蘇電信對(duì)分公司績效管理的優(yōu)化研究
廣東中小短信服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
中國第三代移動(dòng)牌照的發(fā)放
電信增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式研究
中國電信產(chǎn)業(yè)組織研究
試建固定電話成本測算模型
江蘇聯(lián)通服務(wù)營銷策略研究
河南通信網(wǎng)運(yùn)管理戰(zhàn)略思考
論中國電信產(chǎn)業(yè)有效競爭
河南網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)市場營銷策略問題研究
我國電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應(yīng)用研究
陽光通信公司營銷渠道系統(tǒng)研究
電信企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略研究
中國移動(dòng)網(wǎng)上教育系統(tǒng)建設(shè)及其關(guān)鍵成功因素分析
湖南移動(dòng)公司短消息市場分析和前景預(yù)測
C電信公司CRM研究
Geert Hofstede理論框架下電信行業(yè)企業(yè)文化測度的實(shí)證研究
四川移動(dòng)組織再造研究
B公司運(yùn)營商渠道變革研究
中國聯(lián)通重慶分公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀及對(duì)策的研究
重慶移動(dòng)公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理（CRM）實(shí)例研究
TCL移動(dòng)通信公司競爭戰(zhàn)略研究
虛擬電信運(yùn)營模式的研究
中國電信業(yè)管制制度的選擇
彩信業(yè)務(wù)發(fā)展模式研究
重慶聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究
玉門油田酒泉基地通信工程項(xiàng)目管理模式研究
論中國電信行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)
政府改革對(duì)政府管制網(wǎng)絡(luò)型公共事業(yè)的影響——論電信競爭
平衡記分卡在海南移動(dòng)的應(yīng)用實(shí)施
電信建設(shè)項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)分析研究
吉林省通信公司大客戶滿意度分析
吉林省通信公司公眾電話市場細(xì)分研究
吉林省電信傳輸局激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)與實(shí)施
中國電信產(chǎn)業(yè)SCP分析及中國聯(lián)通發(fā)展對(duì)策研究
中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司“3G”市場研究
客戶關(guān)系驅(qū)動(dòng)因素研究及實(shí)證分析——以電信行業(yè)為例
吉林移動(dòng)通信公司3G市場拓展策略研究
吉林省電信公司傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究
基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的客戶離網(wǎng)預(yù)警管理研究
項(xiàng)目管理在新興電信運(yùn)營商的應(yīng)用研究
基于創(chuàng)新客戶服務(wù)理念的客戶服務(wù)體系建設(shè)
ORACLE ERP實(shí)施方法論及其在通訊企業(yè)的應(yīng)用
四川省無線市話營銷調(diào)研
四川移動(dòng)通信公司技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究
國際電信服務(wù)貿(mào)易自由化下的中國電信改革
電信服務(wù)貿(mào)易自由化與電信服務(wù)業(yè)的政府規(guī)制研究
鐵通長沙公司績效管理體系設(shè)計(jì)
顧客價(jià)值管理理論在黑龍江移動(dòng)呼叫中心的應(yīng)用研究
長沙電信產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施研究
中國聯(lián)通長沙分公司營銷戰(zhàn)略研究
湖南電信公司組織變革與員工心態(tài)特征研究
計(jì)費(fèi)方式和綁定周期在電信運(yùn)營商的運(yùn)用
中國聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略淺析
湖北電信發(fā)展戰(zhàn)略研究
電信大客戶個(gè)性化營銷方案研究
四川省移動(dòng)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
以小靈通案例研究中國制度企業(yè)家行為模式
成本控制和信用控制在AK通信公司中項(xiàng)目上的應(yīng)用研究
中國電信集團(tuán)公司渠道體系分析與對(duì)策研究
吉林省通信公司運(yùn)營分析與決策支持系統(tǒng)建設(shè)方案
客戶關(guān)系管理及其在電信企業(yè)中的應(yīng)用
吉林省網(wǎng)通聲訊業(yè)務(wù)市場拓展策略研究
長春市通信分公司市場競爭策略研究
通信企業(yè)營收稽核管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施
平衡計(jì)分卡在長春市電信分公司績效管理中的應(yīng)用
吉林網(wǎng)通企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃實(shí)施與策略
影響移動(dòng)通信消費(fèi)者轉(zhuǎn)換服務(wù)商意愿的因素及轉(zhuǎn)換附加行為研究
武鋼通信公司職工持股研究
移動(dòng)通信行業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略研究——中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)實(shí)證分析
江蘇電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
深圳電信大客戶營銷戰(zhàn)略研究
中國網(wǎng)通湖北分公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
SC移動(dòng)公司營銷渠道再建設(shè)研究
呼叫中心客戶滿意度的研究
十堰電信員工離職傾向?qū)嵶C研究
四川移動(dòng)公司信息化戰(zhàn)略研究
公司資源和首動(dòng)優(yōu)勢：基于中國電信設(shè)備行業(yè)FDI的實(shí)證分析
廣東電信3G發(fā)展戰(zhàn)略研究
新興電信運(yùn)營商渠道建設(shè)與管理研究
移動(dòng)通信企業(yè)客戶管理模型與方法研究
我國電信行業(yè)競爭環(huán)境的研究
全面預(yù)算管理在XX電信企業(yè)的應(yīng)用研究
完善曲江縣電信分公司績效考核指標(biāo)體系研究
電信企業(yè)員工職業(yè)承諾狀況實(shí)證研究
廣東省電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司員工離職問題的研究
電信研究院知識(shí)管理研究
培訓(xùn)需求分析四角度模型在廣州移動(dòng)的應(yīng)用、反思與改進(jìn)
韓國網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)入中國的營銷戰(zhàn)略研究
廣東電信3G市場競爭策略研究
政府管制對(duì)移動(dòng)通信市場發(fā)展的影響研究
解析山東聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的過程及現(xiàn)實(shí)意義
電信企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率研究
關(guān)于激勵(lì)性股票期權(quán)制度的探討
大連通信公司小靈通顧客價(jià)值研究
虛擬通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的若干問題研究
從品牌和服務(wù)角度分析中國聯(lián)通的競爭力
虛擬長話運(yùn)營業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)與推廣
德州移動(dòng)客戶服務(wù)滿意度研究
廣東有線視訊寬帶網(wǎng)市場發(fā)展戰(zhàn)略研究
神州電信移動(dòng)視頻電話業(yè)務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)及策略分析
北京移動(dòng)3G業(yè)務(wù)營銷策略研究—如何應(yīng)用市場細(xì)分方法制定有效營銷策略
移動(dòng)通信行業(yè)分析報(bào)告
戰(zhàn)略成本觀念在電信企業(yè)的應(yīng)用
中國移動(dòng)的營銷渠道策略分析
中國移動(dòng)通信市場上企業(yè)競爭策略和政府管制的研究
中國聯(lián)通投資價(jià)值評(píng)估
廣東電信實(shí)業(yè)集團(tuán)通信營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略研究
電信經(jīng)營分析與平衡計(jì)分卡應(yīng)用
W移動(dòng)通信公司客戶離網(wǎng)研究
寬帶視訊業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析
北京諾基亞移動(dòng)通信有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
某移動(dòng)通信公司營銷渠道研究
肇慶電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展研究
多媒體彩信增值業(yè)務(wù)的市場發(fā)展分析報(bào)告
放松管制對(duì)我國電信市場影響的研究
中國電信XX市分公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的規(guī)劃研究
四川移動(dòng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目的實(shí)施及其應(yīng)用
鍛造涼山移動(dòng)的核心競爭力—涼山移動(dòng)競爭戰(zhàn)略研究
中國電信PHS發(fā)展研究
電信網(wǎng)間結(jié)算價(jià)格的成本評(píng)估分析
中國聯(lián)通公司導(dǎo)入CRM的思路與對(duì)策研究
本地電信的管制與競爭
天津聯(lián)通移動(dòng)通信發(fā)展戰(zhàn)略研究與實(shí)施
大連移動(dòng)通信公司客戶價(jià)值的財(cái)務(wù)分析
中國電信產(chǎn)業(yè)的規(guī)制選擇
S電信公司業(yè)務(wù)退出戰(zhàn)略研究
電信CRM中的數(shù)據(jù)挖掘
省域通信網(wǎng)可靠性與經(jīng)濟(jì)效益的研究
數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘在電信領(lǐng)域經(jīng)營分析中的應(yīng)用研究
陜西移動(dòng)通信公司客戶價(jià)值評(píng)價(jià)及提升方法研究
中國電信企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新研究
電信運(yùn)營業(yè)發(fā)展的影響因素分析
移動(dòng)通信行業(yè)顧客滿意度評(píng)價(jià)及應(yīng)用研究
中國電信業(yè)市場結(jié)構(gòu)與績效關(guān)系分析
市場主導(dǎo)戰(zhàn)略模型及其應(yīng)用研究
商務(wù)智能在電信企業(yè)的應(yīng)用研究
電信基礎(chǔ)設(shè)施的退廢評(píng)測與投資
移動(dòng)通信投資收益的實(shí)證分析
四川農(nóng)村移動(dòng)通信市場投資問題研究
電信業(yè)客戶忠誠度及其對(duì)策研究
電信市場客戶服務(wù)營銷策略研究
電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)軟件開發(fā)的需求管理
廣西電信發(fā)展戰(zhàn)略與市場營銷策略研究
南寧市寬帶市場的營銷戰(zhàn)略初探
項(xiàng)目管理在通信網(wǎng)絡(luò)工程中的應(yīng)用
廣西電信網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中基于動(dòng)態(tài)位置區(qū)的移動(dòng)性管理策略研究
中國鐵通成都分公司渠道體系分析及建設(shè)
電信運(yùn)營企業(yè)的增值服務(wù)營銷模式探討
廣西電信運(yùn)營組織問題研究
電信接入網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)間管理研究
聯(lián)通公司客戶維系研究
關(guān)于構(gòu)建學(xué)習(xí)型電信企業(yè)問題的探討
廣西電信市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的探討及對(duì)營銷的啟示
GXL電信公司營銷戰(zhàn)略分析
科學(xué)的薪酬激勵(lì)機(jī)制探析
關(guān)于柳州電信實(shí)施營銷再造的研究
電信企業(yè)執(zhí)行力問題研究
二十一世紀(jì)中國電信運(yùn)營商競爭戰(zhàn)略研究
基于主渠道的河池電信市場服務(wù)營銷策略研究
廣西電信3G市場營銷策略研究
吉林網(wǎng)通小靈通產(chǎn)品營銷策略研究
關(guān)系營銷理論在吉林聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究
廣西區(qū)電信有限公司網(wǎng)上營業(yè)廳實(shí)施探討
項(xiàng)目管理在電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目中的應(yīng)用
中國電信企業(yè)文化研究
項(xiàng)目管理在《桂林市2002-2003年黃頁電話號(hào)簿》出版中的應(yīng)用
中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)分析與對(duì)策研究
中國聯(lián)通重慶分公司企業(yè)文化建設(shè)研究
廣西電信整體薪酬制度發(fā)展研究
中國鐵通成都分公司的發(fā)展戰(zhàn)略分析
3G技術(shù)環(huán)境下我國電信運(yùn)營商市場營銷戰(zhàn)略研究
我國移動(dòng)通信運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈角色定位問題研究
中國電信行業(yè)的有效競爭研究
基于作業(yè)成本法的電信成本管理研究
電信專業(yè)學(xué)位論文題目（二）
新、馬電信業(yè)的開放及其借鑒
競爭態(tài)勢下廈門電信人力資源管理對(duì)策研究
東方通信股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
壟斷與競爭的制度成因
某省農(nóng)村電話成本測算與分析研究
某國信通信有限公司新時(shí)期的戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇研究
世紀(jì)交替：某電信的過去、現(xiàn)在與未來——市場結(jié)構(gòu)與競爭策略
《案例》：我國電信服務(wù)市場政府管制策略
《案例》：某市電信局組織變革探討——基于競爭優(yōu)勢的組織變革
《案例》：邁向網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)、創(chuàng)造企業(yè)新優(yōu)勢——某電信電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：移動(dòng)通信某市公司——創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢的發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：某電信——長話業(yè)務(wù)競爭策略
《案例》：電信發(fā)展戰(zhàn)略——電信開放與加入WTO的戰(zhàn)略研究
《案例》：高負(fù)債率——某市通信公司的問題及治理
《案例》：調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢——某市電信大客戶服務(wù)分析
《案例》：××電信特種業(yè)務(wù)分局—“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略重組與戰(zhàn)略實(shí)施
《案例》：IP電話——投資機(jī)會(huì)與策略
《案例》：163電子郵局點(diǎn)燃人才危機(jī)的導(dǎo)火線——探討某市電信的人才激勵(lì)策略
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織政策研究
某市電信局獎(jiǎng)酬機(jī)制研究
管制或競爭——中國電信產(chǎn)業(yè)管制問題的政策分析
聯(lián)通尋呼黑某分公司市場營銷戰(zhàn)略的研究
BPR在聯(lián)通某分公司市話項(xiàng)目的運(yùn)用
信息時(shí)代移動(dòng)通信企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)采取的對(duì)策
網(wǎng)站企業(yè)化經(jīng)營模式研究
《案例》：某通信公司——因應(yīng)形勢變化的戰(zhàn)略思考
《案例》：某移動(dòng)通信有限責(zé)任公司——致力實(shí)現(xiàn)中國的移動(dòng)通信夢(mèng)
《案例》：某電信培訓(xùn)中心——制定市場化戰(zhàn)略，迎接市場挑戰(zhàn)
中國電信互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)公司化運(yùn)作策略研究
中國聯(lián)通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下湖南電信企業(yè)經(jīng)營策略研究
傳統(tǒng)電信企業(yè)人事管理制度創(chuàng)新方案及案例分析
某省電信經(jīng)營戰(zhàn)略研究
我國加入WTO對(duì)電信業(yè)發(fā)展的影響分析
互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站未來經(jīng)營戰(zhàn)略
IP電話業(yè)務(wù)發(fā)展前景及電信因應(yīng)對(duì)策分析
中國電信某市分公司竟?fàn)帒?zhàn)略的研究
從發(fā)事達(dá)公司的經(jīng)歷探討互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展
基于模糊邏輯系統(tǒng)的組合預(yù)測方法及應(yīng)用
某省電信傳統(tǒng)固定電話長途業(yè)務(wù)研究
中國電信程控新業(yè)務(wù)促銷策略研究
中國移動(dòng)公司融資問題及對(duì)策研究
中國電信集團(tuán)公司的市場營銷和服務(wù)策略
某市電信寬帶網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究
我國移動(dòng)通信運(yùn)營市場對(duì)外開放與發(fā)展研究
ISP市場競爭與技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
《案例》：訊華公司——困境中的戰(zhàn)略思考
《案例》：中國電信某公司——市場與投資分析
《案例》：三星傳呼——衰退期的戰(zhàn)略思考
《案例》：新意網(wǎng)集團(tuán)有限公司——電子商務(wù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：某市電信網(wǎng)管維護(hù)中心——重構(gòu)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的管理體制
《案例》：某省電信公司——加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理、迎接市場挑戰(zhàn)
《案例》：某通信發(fā)展有限公司——寬帶增值業(yè)務(wù)的發(fā)展
《案例》：某電信公司——電信服務(wù)滿意度分析與對(duì)策
《案例》：某電信公司——發(fā)展無線市話業(yè)務(wù)，拓展移動(dòng)通信市場
《案例》：佛某移動(dòng)通信公司——居安思危發(fā)展戰(zhàn)略思考
《案例》：某電信局——寬帶業(yè)務(wù)拓展策略
《案例》：某電信管理信息系統(tǒng)
《案例》：把握機(jī)會(huì)，合作致勝——日本多科莫公司成功推廣無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)的研究
《案例》：S移動(dòng)通信公司及其網(wǎng)絡(luò)部——從官商向優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供轉(zhuǎn)變
《案例》：BS電信有限公司——進(jìn)入中國市場的戰(zhàn)略研究
zb電信寬帶城域網(wǎng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施中若干問題的研究
某移動(dòng)通信公司市場營銷組合策略研究
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）營銷策略研究
入世與中國電信服務(wù)業(yè)發(fā)展策略研究
論中國移動(dòng)通信市場的競爭
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值評(píng)估和網(wǎng)絡(luò)股定價(jià)分析
竟?fàn)?、管?mdash;—中國電信業(yè)市場研究
移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究
CRM在S市移動(dòng)運(yùn)營公司大客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究
電信產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展研究——兼論中國電信產(chǎn)業(yè)國際化戰(zhàn)略
SX移動(dòng)通信公司移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展研究
論國內(nèi)門戶網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略
中國通信制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析
中國電信的大客戶關(guān)系管理
電信服務(wù)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析
新時(shí)期中國電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
CM公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析及調(diào)整方案
加入WTO對(duì)中國電信產(chǎn)業(yè)的影響及對(duì)策研究
移動(dòng)市場競爭與技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法的研究
.電信發(fā)展戰(zhàn)略研究—某電信發(fā)展與職工教育問題探索
電信公司競爭戰(zhàn)略與營銷策略研究
關(guān)于某移動(dòng)通信公司創(chuàng)建移動(dòng)服務(wù)營銷的系統(tǒng)研究
某省長途電信線路局薪酬制度的分析和改革設(shè)想
某電信CS戰(zhàn)略研究
《案例》：招商船務(wù)公司與G通信發(fā)展公司——重塑企業(yè)文化問題的探討
《案例》：中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司SZ分公司——成長與發(fā)展中的竟合
《案例》：某通信設(shè)備有限公司——中小企業(yè)的生存與發(fā)展
《案例》：某市銀線通信工程有限公司——實(shí)施管理信息系統(tǒng)，提高管理水平
《案例》：某通信科技股份有限公司——主營業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：某電信公司 ——在市場開放過程中的客戶保持策略
《案例》：某電信公司 ——寬帶業(yè)務(wù)市場營銷策略
《案例》：某省電信公司——建立科學(xué)的業(yè)務(wù)成本核算體系
《案例》：某電信公司——完善培訓(xùn)體系，適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的調(diào)整
《案例》：電信某公司——公話業(yè)務(wù)營銷策略
《案例》：博大互聯(lián)網(wǎng)公司——戰(zhàn)略方向的選擇
《案例》：某移動(dòng)通信有限公司——基于提升服務(wù)質(zhì)量的營銷渠道戰(zhàn)略
《案例》：T電信公司——業(yè)務(wù)流程重組
《案例》：W局通信導(dǎo)航維護(hù)處——業(yè)務(wù)流程重組
《案例》：SIM移動(dòng)電話公司——市場營銷管理問題探討
《案例》：M電信局——小靈通無線市話業(yè)務(wù)營銷策略
《案例》：GTE制造公司——變革中的市場營銷
競爭性 電信市場的營銷戰(zhàn)略研究
《案例》：A通信（中國）有限公司的戰(zhàn)略改造——面對(duì)市場變化的企業(yè)戰(zhàn)略改造
本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
競爭性電信市場的營銷戰(zhàn)略研究
CRM管理及其在電信企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用——某市電信客戶關(guān)系管理問題研究
中國電信改革的機(jī)理分析
電信服務(wù)業(yè)及中國國際競爭策略分析
中國鐵路通信產(chǎn)業(yè)實(shí)證研究
區(qū)域數(shù)據(jù)通信市場分析及營銷策略研究
現(xiàn)代電信企業(yè)的戰(zhàn)略管理
CC通信股份有限公司的股票期權(quán)方案設(shè)計(jì)
H省電信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
產(chǎn)業(yè)融合與政府規(guī)制改革——以電信產(chǎn)業(yè)為例
德州聯(lián)通CDMA市場營銷戰(zhàn)略研究
電信改革與重慶電信公司發(fā)展戰(zhàn)略
電信普遍服務(wù)問題之研究
電信企業(yè)核心競爭力評(píng)價(jià)與提升研究
電信企業(yè)寬帶應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營模式研究
甘肅電信公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制研究
甘肅省C網(wǎng)三期擴(kuò)容項(xiàng)目分析
顧客滿意影響因素研究——以浙江省移動(dòng)通信企業(yè)為例
關(guān)于西藏自治區(qū)電信公司人力資源管理戰(zhàn)略性思考
廣東電信公司控制會(huì)計(jì)系統(tǒng)分析及應(yīng)用
湖南電信“小靈通”市場營銷探討
某省電信公司市場營銷戰(zhàn)略研究
某移動(dòng)通信公司經(jīng)營戰(zhàn)略研究
入世后某省移動(dòng)通信公司的發(fā)展對(duì)策研究
某省移動(dòng)通信公司移動(dòng)電話運(yùn)營市場競爭分析
從規(guī)制與競爭理論看中國電信業(yè)的改革
我國電信價(jià)格管制問題研究
河南電信傳輸網(wǎng)的發(fā)展策略
中國電信運(yùn)營商經(jīng)營策略探討
某市電信客戶關(guān)系管理的探討
中國移動(dòng)電話市場發(fā)展對(duì)策研究
某市電信局計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
我國電信運(yùn)營業(yè)市場結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)政策研究
從搜狐網(wǎng)站的成長看中國門戶網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略
關(guān)于西藏自治區(qū)電信公司人力資源管理戰(zhàn)略性思考
CC通信股份有限公司的股票期權(quán)方案設(shè)計(jì)
四川電信投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理模式研究
聯(lián)通競爭組織管理的研究
某省數(shù)字集群通信發(fā)展研究
某市電信探討如何提高國有企業(yè)的核心競爭力
中國電信業(yè)的客戶關(guān)系管理
某省數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)營銷策略初探
電信市場的政府管制模式與實(shí)踐研究
某電信公司數(shù)據(jù)專業(yè)人員管理現(xiàn)狀及對(duì)策
某省聯(lián)通CDMA的市場營銷策略分析與研究
某電信資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化：理論及戰(zhàn)略研究
移動(dòng)通信企業(yè)經(jīng)營分析系統(tǒng)的構(gòu)建與管理研究
關(guān)于電信基礎(chǔ)設(shè)施有效利用的若干研究
某市本地電話網(wǎng)絡(luò)改造建議
某省聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)競爭策略分析
湖南省電信公司數(shù)據(jù)通信的發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南移動(dòng)通信公司服務(wù)營銷的渠道模式研究
滬州電信業(yè)務(wù)流程再造研究
競爭背景下湖南電信營銷渠道的建設(shè)與管理
客戶關(guān)系管理在電信行業(yè)的應(yīng)用研究
蘭州電信無線市話業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究
某國有電信運(yùn)營企業(yè)資本預(yù)算管理研究
入世后我國電信運(yùn)營企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制研究
試論中國聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)
數(shù)據(jù)挖掘在通信行業(yè)CRM中的應(yīng)用研究
四川電信投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理模式研究
四川省電信公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
四川移動(dòng)公司移動(dòng)數(shù)據(jù)市場的營銷策略
四川移動(dòng)以價(jià)值為核心的投資管理研究
蘇州聯(lián)通CSM用戶滿意度調(diào)查研究
蘇州聯(lián)通顧客滿意度測量工具編制研究
太月通信商的發(fā)展戰(zhàn)略
通信產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的研究
通信網(wǎng)間互聯(lián)互通問題研究
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的規(guī)制改革與競爭——以中國電信業(yè)為例
西安電信公司績效管理體系研究
心理契約與人力資源管理：網(wǎng)通案例分析
移動(dòng)通信企業(yè)構(gòu)建服務(wù)營銷戰(zhàn)略體系研究
移動(dòng)通訊市場分析及江蘇移動(dòng)通訊公司戰(zhàn)略選擇
岳陽移動(dòng)通信公司市場競爭策略研究
指揮通信系統(tǒng)智能支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)與應(yīng)用
中國電信企業(yè)經(jīng)營者評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的研究
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
中國電信業(yè)的有效競爭研究
中國電信運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇
中國聯(lián)通CDMA營銷戰(zhàn)略研究
中國聯(lián)通合肥分公司移動(dòng)通信營銷渠道管理與創(chuàng)新
中國聯(lián)通四川分公司數(shù)據(jù)通信主干網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)
中國通信產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀分析及其發(fā)展趨勢研究
中國通信行業(yè)上市公司并購分析
中國移動(dòng)X公司大客戶服務(wù)質(zhì)量研究
重慶網(wǎng)通信息港市場競爭策略
淄博市通信公司人力資源戰(zhàn)略研究
淄博通信分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)研究
淄博通信公司激勵(lì)機(jī)制的研究
電信業(yè)的競爭和中國電信業(yè)對(duì)外投資
成都電信公司成本管理效率分析及改進(jìn)研究
成都市電信分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的分析和研究
電信產(chǎn)業(yè)的價(jià)格管制研究及其實(shí)證性應(yīng)用
電信市場細(xì)分策略研究
產(chǎn)業(yè)國際競爭力問題的研究及應(yīng)用——中國電信產(chǎn)業(yè)競爭力分析
電信業(yè)重組后運(yùn)營商的營銷戰(zhàn)略研究
論中國電信市場的無效競爭
四川電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究
四川省移動(dòng)通信公司的市場競爭戰(zhàn)略探討
四川移動(dòng)通信公司客戶維系策略研究
通信小企業(yè)營銷策略研究
中國通信價(jià)值鏈的調(diào)整——通信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營商的生存與發(fā)展
中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
中小型寬帶網(wǎng)運(yùn)營商發(fā)展戰(zhàn)略研究
江蘇電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
四川省移動(dòng)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南電信公司組織變革與員工心態(tài)特征研究
長沙電信產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施研究
鐵通長沙公司績效管理體系設(shè)計(jì)
國際電信服務(wù)貿(mào)易自由化下的中國電信改革
電信服務(wù)貿(mào)易自由化與電信服務(wù)業(yè)的政府規(guī)制研究
中國聯(lián)通長沙分公司營銷戰(zhàn)略研究
顧客價(jià)值管理理論在黑龍江移動(dòng)呼叫中心的應(yīng)用研究
四川移動(dòng)通信公司技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究
四川省無線市話營銷調(diào)研
ORACLE ERP實(shí)施方法論及其在通訊企業(yè)的應(yīng)用
基于創(chuàng)新客戶服務(wù)理念的客戶服務(wù)體系建設(shè)
計(jì)費(fèi)方式和綁定周期在電信運(yùn)營商的運(yùn)用
項(xiàng)目管理在新興電信運(yùn)營商的應(yīng)用研究
基于信息技術(shù)進(jìn)步的中國電信企業(yè)創(chuàng)新
中國電信產(chǎn)業(yè)SCP分析及中國聯(lián)通發(fā)展對(duì)策研究
電信建設(shè)項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)分析研究
客戶關(guān)系驅(qū)動(dòng)因素研究及實(shí)證分析——以電信行業(yè)為例
論中國電信行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)
黑龍江移動(dòng)通信企業(yè)市場營銷策略研究
重慶聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究
虛擬電信運(yùn)營模式的研究
連云港電信公司的服務(wù)營銷策略研究
電信企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略研究
湖南移動(dòng)公司短消息市場分析和前景預(yù)測
中國移動(dòng)網(wǎng)上教育系統(tǒng)建設(shè)及其關(guān)鍵成功因素分析
中國聯(lián)通競爭戰(zhàn)略研究
試建固定電話成本測算模型
論中國電信產(chǎn)業(yè)有效競爭
我國電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應(yīng)用研究
河南網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)市場營銷策略問題研究
電信增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式研究
中國電信產(chǎn)業(yè)組織研究
河南通信網(wǎng)運(yùn)管理戰(zhàn)略思考
中國第三代移動(dòng)牌照的發(fā)放
移動(dòng)通信業(yè)營銷渠道整合與優(yōu)化探析
廣東中小短信服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
江蘇電信對(duì)分公司績效管理的優(yōu)化研究
中國網(wǎng)通南方公司在新時(shí)期的競爭戰(zhàn)略研究
對(duì)我國電信業(yè)改革的理論探討
大唐電信信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)與實(shí)施
中國移動(dòng)品牌管理研究與探討
陜西省電信公司戰(zhàn)略成本管理研究
GZ電信公司信息化現(xiàn)狀及建設(shè)研究
吉林網(wǎng)通公司競爭力的價(jià)值鏈評(píng)析及戰(zhàn)略選擇
西安大唐電信有限公司研發(fā)系統(tǒng)績效考核體系設(shè)計(jì)研究
論西安大唐電信公司ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持作用
西安吉爾通信公司人力資源管理診斷研究
經(jīng)營分析系統(tǒng)理論探討及其在移動(dòng)通信公司的應(yīng)用研究
我國移動(dòng)通信企業(yè)客戶維系存在問題與對(duì)策研究
株洲無線市話“小靈通”市場分析與營銷策略研究
中國電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理
中國電信運(yùn)營企業(yè)融資模式的戰(zhàn)略選擇
中國網(wǎng)通大慶分公司成本管理研究
電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理方法研究
遼寧通信公司競爭戰(zhàn)略研究
遼寧移動(dòng)IP電話市場預(yù)測分析
松下通信公司供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇研究
我國電信業(yè)的政府規(guī)制改革研究
安徽移動(dòng)通信市場競爭比較
基于流程再造的某電信公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
電信企業(yè)員工e-Learning培訓(xùn)模式研究
中國電信運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇
基于數(shù)據(jù)倉庫的電信客戶關(guān)系管理研究
顧客滿意影響因素研究
中國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
客戶關(guān)系管理在電信行業(yè)的應(yīng)用研究
電信改革與重慶電信公司發(fā)展戰(zhàn)略
重慶網(wǎng)通信息港市場競爭策略
產(chǎn)業(yè)融合與政府規(guī)制改革——以電信產(chǎn)業(yè)為例
電信企業(yè)核心競爭力評(píng)價(jià)與提升研究
通信網(wǎng)間互聯(lián)互通問題研究
中國移動(dòng)X公司大客戶服務(wù)質(zhì)量研究
甘肅電信公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制研究
電信普遍服務(wù)問題之研究
西安電信公司績效管理體系研究
蘭州電信無線市話業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究
中國通信行業(yè)上市公司并購分析
競爭背景下湖南電信營銷渠道的建設(shè)與管理
湖南電信“小靈通”市場營銷探討
岳陽移動(dòng)通信公司市場競爭策略研究
電信企業(yè)寬帶應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營模式研究
長沙電信公司無線市話業(yè)務(wù)拓展及策略研究
湖南省電信公司數(shù)據(jù)通信的發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南移動(dòng)通信公司服務(wù)營銷的渠道模式研究
H省電信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
【關(guān)鍵詞】湯旺河國家公園；旅游；問卷調(diào)查
黑龍江湯旺河國家公園是國家環(huán)境保護(hù)部和國家旅游局批準(zhǔn)建設(shè)的中國第一個(gè)國家公園試點(diǎn)單位，該國家公園自2008年10月8日批準(zhǔn)建立以來，這是中國大陸第一個(gè)也是目前唯一一個(gè)獲政府部門批準(zhǔn)的國家公園。湯旺河國家公園的旅游發(fā)展可以追溯到本世紀(jì)初期，2001年游客接待人次約有0.8萬，旅游總收入為215萬元，到2007年分別增長到16萬人次和6500萬元，六年來年均增長率分別為64.75%和76.50%。在2008年被批準(zhǔn)為國家公園后，當(dāng)年接待游客18萬人次、旅游總收入8216萬元，分別比上一年增長12.50%和26.40%；2010年接待游客人次達(dá)到21.1萬，旅游總收入達(dá)到14400萬元，2008年以來年均增長率分別為8.27%和32.39%?？梢姡瑴訃夜珗@近幾年增長的幅度明顯減緩，我國第一個(gè)國家公園的品牌效應(yīng)并沒有彰顯。
本文在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析了制約湯旺河國家公園旅游發(fā)展的因素，并對(duì)湯旺河國家公園的深化發(fā)展進(jìn)行了深入探討。
一、研究方法
本次研究主要采取實(shí)地發(fā)放調(diào)查問卷的方法采集樣本信息。調(diào)查選取黑龍江省伊春市湯旺河區(qū)、伊春市嘉蔭縣和哈爾濱市三個(gè)案例地，調(diào)查對(duì)象為隨機(jī)選取的游客。調(diào)查時(shí)間在2012年8月6～14日。調(diào)查方法是將事先印制好的問卷在調(diào)查地點(diǎn)現(xiàn)場發(fā)放，現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場回收。通過這種方式調(diào)查效果良好，共發(fā)放問卷410份，收回393份，回收率95.85%；有效問卷359份（其中，伊春市湯旺河區(qū)225份、伊春市嘉蔭縣75份、哈爾濱市火車站59份），無效問卷34份，問卷有效率91.35%。問卷的數(shù)據(jù)錄入和分析主要運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行。問卷設(shè)計(jì)涉及三個(gè)部分：對(duì)國家公園的認(rèn)知，對(duì)湯旺河國家公園的看法以及本調(diào)查者個(gè)人基本信息。對(duì)本研究有貢獻(xiàn)的部分主要是對(duì)湯旺河國家公園的看法和被調(diào)查者個(gè)人基本信息。
二、研究數(shù)據(jù)分析
（一）人口統(tǒng)計(jì)特征
本次調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，就性別而言，男性占比為50.97%，女性占比為49.03%，性別比例基本均衡。年齡主要集中在18～40歲這個(gè)年齡段，這個(gè)年齡段占總?cè)藬?shù)的比重達(dá)到61.6%，這表明本次隨機(jī)調(diào)查的對(duì)象主要集中于青年和中年。文化程度方面，高中所占比例為23.1%，大專20.6%，本科17.5%，研究生及以上占5.0%，可見本次被調(diào)查者的文化程度較高。職業(yè)方面，被調(diào)查者的職業(yè)中學(xué)生的比重最大，達(dá)到24.5%；其次為管理人員、職員13.4%。就月收入而言，無收入比重最大，達(dá)到22.6%，這主要是因?yàn)槭茉L者學(xué)生比重最大。
（二）分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果
1.湯旺河國家公園的認(rèn)知度。問卷中設(shè)計(jì)了對(duì)于被調(diào)查者關(guān)于湯旺河國家公園認(rèn)知度的調(diào)查，主要通過是否聽說過湯旺河國家公園一題進(jìn)行測度。在我們的調(diào)查者中77.99%的人聽說過湯旺河國家公園，22.01%的被調(diào)查者沒聽說過，這主要是由于被調(diào)查者中湯旺河區(qū)的樣本數(shù)量較大所致。不同調(diào)查地點(diǎn)對(duì)湯旺河國家公園的了解程度是不同的，在湯旺河區(qū)有89.78%的調(diào)查者聽說過，在嘉蔭縣有82.67%的被調(diào)查者聽說過，而在哈爾濱市卻只有27.12%的被調(diào)查者聽說過湯旺河國家公園。這充分說明湯旺河國家公園的知名度還較低，影響力還僅限于周邊地區(qū)。
2.湯旺河國家公園的到訪情況。關(guān)于湯旺河國家公園在被調(diào)查者中的到訪率調(diào)查，主要通過是否去過湯旺河國家公園一題測度。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，全部調(diào)查者中有71.03%去過，28.97%沒去過。三地被調(diào)查者中去過湯旺河國家公園的比率依次下降，湯旺河區(qū)97.33%、嘉蔭縣40.00%、哈爾濱市10.17%，這樣的結(jié)果一方面符合旅游地的距離衰減規(guī)律，另一方面也說明了湯旺河國家公園的知名度還沒有突破當(dāng)?shù)?，僅僅局限在伊春市，市場營銷工作亟待改善提升。
3.游客未到訪湯旺河國家公園的障礙。阻礙游客前往湯旺河國家公園游玩的因素主要通過“您以前從來沒去湯旺河國家公園游玩的原因是什么”一題進(jìn)行調(diào)查。統(tǒng)計(jì)結(jié)果主要篩選沒去過湯旺河國家公園的數(shù)據(jù)信息，統(tǒng)計(jì)顯示，沒去過湯旺河國家公園的被調(diào)查者45.19%是因?yàn)椤靶麄髁Χ炔粔?，從沒聽說過”，占據(jù)比例最大，說明公園的宣傳工作存在很大問題；第二是離居住地太遠(yuǎn)，占總體37.50%；第三是交通不便，占總體的15.38%。
4.湯旺河國家公園的可進(jìn)入性評(píng)價(jià)。景區(qū)的可進(jìn)入性對(duì)于一個(gè)景區(qū)的發(fā)展起著非常重要的作用，是一個(gè)景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。此次調(diào)查引入游客對(duì)于交通的評(píng)價(jià)感知，主要通過“您認(rèn)為從您的居住地到黑龍江省伊春市湯旺河國家公園的交通條件如何”一題完成。題目中設(shè)計(jì)了很方便、方便、一般、不方便四個(gè)選擇等級(jí)，并在統(tǒng)計(jì)中分別賦值為1-2-3-4。因此，最后得分越高表示便利程度越低，反之，方便程度越高。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：被調(diào)查者對(duì)于交通方便程度評(píng)價(jià)得分均值為2.33，選擇很方便的占23.14%、方便的占30.98%，二者累積百分比為54.12%。樣本總體對(duì)于湯旺河國家公園的交通可進(jìn)入性評(píng)價(jià)并不高，公園的交通狀況有待進(jìn)一步改善。
5.關(guān)于湯旺河國家公園的信息來源渠道。問卷中通過“您是從哪里獲知湯旺河國家公園的相關(guān)信息的”一題，考察游客獲知信息渠道。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得知：被調(diào)查者中110位選擇了親朋好友介紹，占總體的30.64%，所占比例最大；其次是旅行社咨詢，占總體12.81%，也是游客重要的信息獲取渠道。但是，選擇報(bào)刊廣告的僅占3.34%，選擇網(wǎng)絡(luò)搜索的占9.75%，這說明湯旺河國家公園在這些方面的廣告宣傳投入較少，今后可以考慮多采用網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的方式，拓寬營銷面，促進(jìn)其知名度突破本地地域，改變國家公園市場本地化的尷尬境地。
6.湯旺河國家公園門票評(píng)價(jià)。此次調(diào)查設(shè)計(jì)了湯旺河國家公園目前門票價(jià)格的評(píng)價(jià)，主要通過“您認(rèn)為湯旺河國家公園門票價(jià)格如何”一題調(diào)查。由于湯旺河國家公園在未曾到過的人中景點(diǎn)票價(jià)知曉度太低，未去過的被調(diào)查者此題信息基本上是無效信息，所以主要統(tǒng)計(jì)了去過湯旺河國家公園的被調(diào)查者對(duì)于門票的評(píng)價(jià)感知。根據(jù)票價(jià)合理程度從低到高將四個(gè)選項(xiàng)賦值1-2-3-4，最后計(jì)算得分總值、均值及眾數(shù)。從票價(jià)感知得分統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，均值達(dá)到2.29，顯示票價(jià)不太合理，存在偏高傾向。從各個(gè)選項(xiàng)選擇的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)及比例分布看，同樣是“票價(jià)太貴，難以承受”及“貴，但能承受”兩個(gè)選項(xiàng)的累積百分比最大。從三地被調(diào)查者對(duì)于湯旺河國家公園的門票感知評(píng)價(jià)來看，均值越高表示認(rèn)為門票較貴的程度越大。三地統(tǒng)計(jì)得分均值，湯旺河為2.27，嘉蔭縣為2.33，哈爾濱為3.00。由此可見，哈爾濱市被調(diào)查者認(rèn)為目前門票貴的程度最強(qiáng)，其次是嘉蔭縣，再次是湯旺河區(qū)。由此看出，湯旺河國家公園門票價(jià)格在游客心中感知偏貴。
7.湯旺河國家公園服務(wù)水平評(píng)價(jià)。問卷中通過調(diào)查“您認(rèn)為湯旺河國家公園工作人員的服務(wù)水平如何”來考察游客對(duì)于湯旺河國家公園目前的服務(wù)評(píng)價(jià)，為今后服務(wù)質(zhì)量提升提供參考依據(jù)。評(píng)價(jià)等級(jí)分成非常好、較好、一般、較差、很差五個(gè)，統(tǒng)計(jì)過程中分別賦值1-2-3-4-5。因此，統(tǒng)計(jì)結(jié)果中得分越低表示滿意度越高，反之，滿意度越差。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，游客對(duì)于湯旺河國家公園工作人員的服務(wù)水平得分均值為2.24，總體評(píng)價(jià)為一般水平。湯旺河國家公園的服務(wù)水平也有待進(jìn)一步提高。
8.湯旺河國家公園的餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)。在去過湯旺河國家公園的被調(diào)查者中調(diào)查了他們關(guān)于湯旺河國家公園餐飲服務(wù)的評(píng)價(jià)，主要分為很滿意、滿意、一般、較差四個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)。統(tǒng)計(jì)過程中分別賦值1-2-3-4，此處得分越低表示滿意度越高，反之滿意度越低。從去過湯旺河的調(diào)查者的總體評(píng)價(jià)看：滿意度得分均值為2.39，很滿意的占16.08%、滿意的占31.76%，二者累計(jì)為47.84%；評(píng)價(jià)一般的人最多，達(dá)到49.02%，總體評(píng)價(jià)還沒有達(dá)到滿意的水平。
9.湯旺河國家公園的購物設(shè)施評(píng)價(jià)。在去過湯旺河國家公園的被調(diào)查者中調(diào)查了他們關(guān)于湯旺河國家公園購物設(shè)施的評(píng)價(jià)，主要分為非常齊全、基本齊全、較缺乏、非常缺乏四個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)。統(tǒng)計(jì)過程中分別賦值1-2-3-4，此處得分越低表示購物設(shè)施齊全程度越高，反之，齊全程度越低。從去過湯旺河國家公園的調(diào)查者的總體評(píng)價(jià)看：齊全程度評(píng)價(jià)得分均值為2.26，非常齊全的占12.55%、基本齊全的占52.55%，二者累計(jì)百分比為65.10%，認(rèn)為購物設(shè)施基本齊全的人最多。由此可見，湯旺河國家公園的購物設(shè)施評(píng)價(jià)略高于餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)，但仍然處于基本齊全的水平。
（三）存在問題
從問卷分析可知，湯旺河國家公園的旅游發(fā)展中還存在以下問題：第一，旅游營銷工作不到位，市場知名度較低。外地游客知道湯旺河國家公園的并不多，游客接待人數(shù)也比較低，遠(yuǎn)沒有達(dá)到我國第一個(gè)國家公園應(yīng)該享有的盛名和市場影響力。第二，地理位置較偏僻，交通不便，可進(jìn)入性較差。實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)湯旺河國家公園的交通不便嚴(yán)重阻礙了游客的可進(jìn)入性。第三，管理體制落后，相關(guān)配套設(shè)施不完善。第四，門票價(jià)格偏高，有悖于國家公園全民所有的宗旨。第五，公園范圍過泛，游客歸屬感不強(qiáng)。由于湯旺河國家公園實(shí)施的是大國家公園的理念，游客到了目的地沒有歸屬感，找不到湯旺河國家公園的門牌和匾額，就連國家旅游局和國家環(huán)保部頒發(fā)的“湯旺河國家公園”的金字招牌也靜靜地躺在湯旺河區(qū)旅游局的辦公室里，沒有適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)予以張掛，這使得旅游者沒有國家公園到此游覽的感覺。
三、研究建議
根據(jù)旅游發(fā)展中存在的問題，湯旺河國家公園未來一段時(shí)間應(yīng)在以下六個(gè)方面加以深化發(fā)展：
第一，湯旺河國家公園應(yīng)該緊緊抓住中國第一個(gè)國家公園的發(fā)展機(jī)遇，積極向國家旅游局和環(huán)保部爭取相關(guān)的政策與支持，同時(shí)大力發(fā)揚(yáng)國家公園的精髓，以永遠(yuǎn)免費(fèi)開放的形式提高市場知名度和影響力，吸引全國各地團(tuán)隊(duì)游客和散客踴躍前來。
第二，把握旅游營銷的新思路，從目的地營銷、中間商營銷、客源地營銷等方面努力，切實(shí)提高市場認(rèn)知度和美譽(yù)度。目的地營銷主要從塑造湯旺河國家公園的形象入手。以豐富的旅游資源為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代化審美觀念為導(dǎo)向，以高新技術(shù)為手段，以融入當(dāng)?shù)亟?jīng)典文化為特色，以發(fā)展和保護(hù)并重為原則，以服務(wù)廣大群眾為宗旨，竭力打造湯旺河國家公園的生態(tài)旅游的品牌效應(yīng)[1]。中間商營銷主要是在憑借媒體廣播、電視網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙雜志、展銷展覽活動(dòng)以及旅行社等進(jìn)行廣泛宣傳。宣傳過程中注重信息的時(shí)效性，及時(shí)宣傳湯旺河國家公園的最新信息?？驮吹貭I銷需要制定明確的目標(biāo)市場營銷策略，針對(duì)不同的目標(biāo)設(shè)立不同的營銷方式，如客源市場可以分為休閑度假旅游客源市場和生態(tài)觀光旅游客源市場[2]。
第三，著力完善交通條件，修建快速鐵路、高速公路，改變哈爾濱至湯旺河綠皮火車車程十幾個(gè)小時(shí)的尷尬境界。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)阻礙游客進(jìn)入湯旺河國家公園的主要障礙之一就是交通障礙，修建鐵路公路非常緊迫。但是修建過程中應(yīng)遵從“保護(hù)優(yōu)先”的原則，注意保護(hù)原來的生態(tài)環(huán)境原貌[3]。湯旺河國家公園地理位置偏僻，生態(tài)環(huán)境保存較為完好，這是湯旺河國家公園發(fā)展生態(tài)旅游的資本，發(fā)展旅游必須注重生態(tài)保護(hù)。
第四，創(chuàng)新國家公園管理體制，大膽試點(diǎn)建設(shè)具有湯旺河國家公園特色的管理體制。政府加大建設(shè)基礎(chǔ)公共服務(wù)設(shè)施的資金投入，完善湯旺河國家公園的公共服務(wù)設(shè)施體系。為徹底改變湯旺河國家公園發(fā)展落后現(xiàn)狀必須創(chuàng)新管理模式，引進(jìn)國內(nèi)外成功管理模式與湯旺河國家公園自身的具體情況相結(jié)合，探索出新的管理體系[4]。建立健全完善的監(jiān)督管理體系以保證管理體制的正常運(yùn)營?；A(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善影響游客的滿意度，建設(shè)公共基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施需要政府支持和保護(hù)。
第五，大力保護(hù)湯旺河國家公園的生態(tài)環(huán)境，維持小興安嶺林區(qū)原始生境，以生態(tài)氧吧和原始環(huán)境為賣點(diǎn)吸引游客。湯旺河國家公園地處小興安嶺南麓，包括原始森林區(qū)和石林區(qū)，景區(qū)旅游資源獨(dú)特，生態(tài)環(huán)境保存完整，具有開發(fā)特色生態(tài)旅游，養(yǎng)生休閑旅游的獨(dú)特優(yōu)勢。但是有些學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，湯旺河國家公園景區(qū)低碳理念較薄弱[5]，生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作不到位。因此湯旺河國家公園在發(fā)展旅游過程中應(yīng)增強(qiáng)低碳環(huán)保觀念，注重生態(tài)資源環(huán)境的保護(hù)。開發(fā)特色生態(tài)氧吧，打造特色品牌旅游，發(fā)展成為享譽(yù)世界的旅游精品。
第六，盡快建設(shè)國家公園的門景區(qū)，使之成為重要旅游吸引物，增強(qiáng)游客的歸屬感，成就國家公園的美麗神話。實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)湯旺河國家公園景區(qū)的門牌不明顯，不能對(duì)游客形成吸引力。作為國家公園，應(yīng)該著力塑造“國家公園”應(yīng)有的成就感和自豪感[6]，這就需要建設(shè)一個(gè)體現(xiàn)湯旺河國家公園特色、具有獨(dú)特吸引力的門景區(qū)。
參考文獻(xiàn)
[1]李穎，王天英.旅游營銷模式的創(chuàng)新研究[J].旅游經(jīng)濟(jì)研究.2010（7）：152-153.
[2]杜鵑.太平國際森林公園營銷策略研究[D].西安：西北大學(xué).2010.
[3]唐芳林，孫鴻雁.我國建立國家公園的探討[J].林業(yè)建設(shè).2009（3）：8-13.
[4]張超，盧海濤.湯旺河國家公園旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷策略淺析[J].商業(yè)文化.2010 （5）：175.
