序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的連鎖經(jīng)營(yíng)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)有形與無(wú)形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓與承接，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)資本擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的有效方法和途徑，它以科學(xué)的組織形式、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)是連鎖企業(yè)獲得較好的規(guī)模收益。它具有天然的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

連鎖經(jīng)營(yíng)作為現(xiàn)代零售商業(yè)的一種新型組織形式，是與傳統(tǒng)的獨(dú)立商店相對(duì)而言的，其最重要的特征就是在同一店名下有多家商店，按規(guī)范、統(tǒng)一的原則和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)經(jīng)營(yíng)，使連鎖經(jīng)營(yíng)能夠獲得傳統(tǒng)零售商業(yè)組織形式所不能獲得的規(guī)模效益。

由于連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的理論研究和探索不夠，再加上實(shí)踐不足，在具體的發(fā)展過(guò)程還存在著許多問(wèn)題。如連鎖經(jīng)營(yíng)類(lèi)型單一，管理體制落后，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，規(guī)范化程度低、標(biāo)準(zhǔn)化差，連鎖企業(yè)的總店和分店之間缺乏內(nèi)在經(jīng)濟(jì)紐帶，配送中心建設(shè)和發(fā)展滯后，統(tǒng)一配送率低，經(jīng)營(yíng)管理的手段和方法缺乏科學(xué)性和先進(jìn)性，管理人才與專(zhuān)業(yè)技術(shù)員缺乏，店址和業(yè)態(tài)選擇盲目性強(qiáng)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金不足,自有資金比例偏低，連鎖企業(yè)自身品牌優(yōu)勢(shì)不明顯，連鎖企業(yè)缺乏自己的企業(yè)文化，外部配套硬件建設(shè)落后，經(jīng)營(yíng)缺乏特色等。

我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)中之所以存在以上這些問(wèn)題，主要有企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩方面的原因。而只有大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，才能擴(kuò)大我國(guó)零售企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，降低流通成本，提高經(jīng)營(yíng)效益；才能促使我國(guó)零售企業(yè)建立新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高它們的組織化程度，增強(qiáng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;才能發(fā)展和壯大我國(guó)零售企業(yè)的實(shí)力。因此,必須針對(duì)其發(fā)展中存在的問(wèn)題，采取積極的應(yīng)對(duì)策略。

1.為了促進(jìn)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)盡快進(jìn)人標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的軌道，政府應(yīng)積極發(fā)揮宏觀調(diào)控職，通過(guò)宏觀政策指導(dǎo)，選擇和確立連鎖商業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，采取多種形式發(fā)展、分階段推進(jìn)的路子，注重經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一;健全關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)的法律與制度，促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)范和統(tǒng)一，深化商業(yè)流通管理體制和稅收制度的改革,促進(jìn)國(guó)內(nèi)統(tǒng)一市場(chǎng)的形成，推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展；完善市場(chǎng)管理制度,杜絕有關(guān)管理部門(mén)的非規(guī)范性干預(yù)，在工商管理方面，簡(jiǎn)化登記和辦證手續(xù),促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)健康地可持續(xù)發(fā)展；對(duì)現(xiàn)行的稅收制度進(jìn)行改革，與國(guó)際上先進(jìn)的稅收制度接軌來(lái)推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)的跨區(qū)域發(fā)展;同時(shí)應(yīng)加快建設(shè)對(duì)社會(huì)開(kāi)放的物流配送中心，以提高全社會(huì)的物流效率，保證商品在流通中質(zhì)量的可靠性。

2.不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)效益梯度增長(zhǎng)。首先，通過(guò)兼并重組，減少同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)零售資源的優(yōu)化配置，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、集約整合和跨越發(fā)展,以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的不斷增加。其次，大力發(fā)展特許連鎖,首先迅速搶占國(guó)內(nèi)零售和服務(wù)業(yè)市場(chǎng)。積極探索、完善發(fā)展特許連鎖所需的各項(xiàng)支持系統(tǒng)；建立健全特許連鎖的法律制度，大力發(fā)展促進(jìn)特許連鎖的中介組織。同時(shí)積極開(kāi)拓小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)，大力發(fā)展與其消費(fèi)水平相適應(yīng)的連鎖超市。

我國(guó)的小城鎮(zhèn)和農(nóng)村是具有巨大消費(fèi)潛力的市場(chǎng)，尤其是那些經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá),人口密度大,交通方便的沿海小城鎮(zhèn)和農(nóng)村，傳統(tǒng)零售業(yè)已越來(lái)越不能滿足他們的消費(fèi)需求。我國(guó)連鎖零售業(yè)應(yīng)積極了解那里居民的生活消費(fèi)習(xí)慣、民俗文化，積極與當(dāng)?shù)卣芾聿块T(mén)建立良好的合作關(guān)系，合理建立連鎖分店，擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模。3.積極實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。通過(guò)品牌戰(zhàn)略，使連鎖零售業(yè)由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放聘?jìng)爭(zhēng)、價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立連鎖零售業(yè)在消費(fèi)者心中健康、誠(chéng)信、充滿活力的整體形象。積極開(kāi)發(fā)自有品牌,針對(duì)不同的階段實(shí)施不同的發(fā)展策略，通過(guò)塑造強(qiáng)有力的品牌個(gè)性，維護(hù)鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)地位，同時(shí)結(jié)合適當(dāng)?shù)钠放蒲由旌烷_(kāi)發(fā)銷(xiāo)售新產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)增值。連鎖零售企業(yè)還應(yīng)注重經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，積極實(shí)施知識(shí)管理，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的制定，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，積極開(kāi)展電子商務(wù)，降低經(jīng)營(yíng)成本。

4.加快人才培訓(xùn)和軟、硬件設(shè)施的開(kāi)發(fā)利用，提高我國(guó)連鎖商業(yè)的現(xiàn)代化水平?，F(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)亟需一批懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理并掌握現(xiàn)代技術(shù)裝備,有較高素質(zhì)的管理人才和一大批素質(zhì)較高的員工。因此，要依靠部門(mén)、地方、社會(huì)的力量，建立應(yīng)用人才教育、培訓(xùn)、考核的體系和制度，堅(jiān)持理論教育與實(shí)踐教育相結(jié)合，培養(yǎng)適合我國(guó)連鎖商業(yè)發(fā)展的既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的連鎖經(jīng)營(yíng)人才。同時(shí)應(yīng)加快計(jì)算機(jī)、電子收銀機(jī)、條形碼等硬件設(shè)施的開(kāi)發(fā)與利用，以及相應(yīng)配套的各類(lèi)管理軟件的開(kāi)發(fā)推廣。進(jìn)一步改善倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、配送中心等流通設(shè)施，逐步形成有自己特色的管理體系，使我國(guó)連鎖商店在一個(gè)較高的起點(diǎn)上發(fā)展。

5.加強(qiáng)連鎖企業(yè)的制度化建設(shè)。建立企業(yè)內(nèi)部的制度建設(shè)，促使企業(yè)內(nèi)部行為的規(guī)范化，提高店面標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)特色優(yōu)勢(shì)。提高企業(yè)資本的運(yùn)營(yíng)與管理能力，重視連鎖企業(yè)的縱向整合，形成“上下游”之間的綜合優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督與管理體系，逐步培育國(guó)際化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化的企業(yè)文化。同時(shí)應(yīng)立足本土，積極創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力降低經(jīng)營(yíng)成本，走中國(guó)特色的發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)道路。

第2篇

1合肥市綠都體育舞蹈培訓(xùn)連鎖經(jīng)營(yíng)的SWOT分析

1.1合肥市綠都體育舞蹈培訓(xùn)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)分析

1.1.1合肥市體育舞蹈人口規(guī)模

合肥市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，連續(xù)六年中部省會(huì)城市經(jīng)濟(jì)增速第一名，隨著“大湖名城創(chuàng)新高地”口號(hào)城市大建設(shè)下人口總量達(dá)到600多萬(wàn)，合肥歷史悠久，人文薈萃，是國(guó)家歷史文化名城，四大科教基地之一.

1.1.2連鎖經(jīng)營(yíng)的形式與規(guī)模

合肥市綠都體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別屬于安徽省體育舞蹈協(xié)會(huì)、中國(guó)體育舞蹈聯(lián)合會(huì)、世界體育舞蹈聯(lián)合會(huì)分會(huì)等.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在工商局注冊(cè)，綠都體育舞蹈培訓(xùn)學(xué)校是安徽首批代表國(guó)家隊(duì)赴英國(guó)“黑池”學(xué)習(xí)的拉丁舞教師何建農(nóng)、姚萍創(chuàng)辦，95年創(chuàng)立合肥綠都五環(huán)體育舞蹈培訓(xùn)中心；目前在合肥市廬陽(yáng)區(qū)、蜀山區(qū)、瑤海區(qū)、高新區(qū)、包河區(qū)、濱湖新區(qū)、長(zhǎng)豐縣、肥東縣、肥西縣20多個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)，實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一化的管理，少兒與成人體育舞蹈學(xué)員近8000多人.經(jīng)營(yíng)體育舞蹈的培訓(xùn)實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)模式，其中主要經(jīng)營(yíng)形式有直營(yíng)連鎖、小規(guī)模直營(yíng)連鎖、加盟連鎖和自由連鎖.據(jù)調(diào)查，合肥市區(qū)將體育舞蹈作為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有十幾家，如錦玲舞蹈俱樂(lè)部、尚舞舞蹈學(xué)校、小不點(diǎn)舞蹈藝術(shù)學(xué)校、明日之星舞蹈學(xué)校、舞之源體育舞蹈素質(zhì)學(xué)校、藍(lán)舞池、寶葫蘆舞蹈培訓(xùn)等，大部分主要經(jīng)營(yíng)少兒和成人拉丁舞，綠都所有的培訓(xùn)點(diǎn)都設(shè)拉丁與標(biāo)準(zhǔn)舞班.

1.1.3品牌建設(shè)

綠都體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合肥當(dāng)?shù)囟夹∮忻麣?，是由英?guó)皇家國(guó)際舞蹈教師協(xié)會(huì)（IDTA）裁判、教師、中國(guó)體育舞蹈聯(lián)合會(huì)CDSF國(guó)家級(jí)裁判、國(guó)家級(jí)教師、國(guó)家職業(yè)技能鑒定體育舞蹈技能安徽省考官、是目前同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊.新安晚報(bào)、安徽商報(bào)、合肥晚報(bào)等多家媒體專(zhuān)題報(bào)到，安徽電視臺(tái)、合肥電視臺(tái)做過(guò)人物專(zhuān)訪.全國(guó)第四屆體育大會(huì)拉丁舞展演項(xiàng)目的承辦單位，目前已成為省內(nèi)少兒、成人體育舞蹈的首席培訓(xùn)學(xué)校，并獲得500多項(xiàng)國(guó)家、省級(jí)大獎(jiǎng).每年定期給任課教師進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行統(tǒng)一化的教師考核.

1.1.4直營(yíng)店連鎖流程

體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)和投資評(píng)估確立市場(chǎng)定位方案選址籌備階段，注冊(cè)、店面裝修、招聘教師，宣傳制作，總部進(jìn)行指導(dǎo)試營(yíng)業(yè)階段正常運(yùn)營(yíng)階段.

1.2合肥市綠都體育舞蹈培訓(xùn)連鎖經(jīng)營(yíng)的劣勢(shì)分析

綠都體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于是連鎖經(jīng)營(yíng)，不同點(diǎn)的地理位置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)地條件、教師的教學(xué)水平都直接制約著整個(gè)體育舞蹈運(yùn)動(dòng)水平的提高，影響著體育舞蹈消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展.體育舞蹈培訓(xùn)對(duì)場(chǎng)地要求是相對(duì)比較高的，最好有柚木地板，面積有100平方以上，當(dāng)前飛速上展的房?jī)r(jià)、租金無(wú)必然增加經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)管理者的經(jīng)營(yíng)水平是很大的考驗(yàn)，若僅僅是將成本轉(zhuǎn)嫁于學(xué)員身上又會(huì)讓不少低收入者望而卻步.傳統(tǒng)媒體輿論的宣傳導(dǎo)向問(wèn)題.目前國(guó)內(nèi)所有的體育舞蹈專(zhuān)業(yè)類(lèi)媒體都有以下特點(diǎn)，數(shù)量少、定位高、價(jià)格高.體育類(lèi)媒體雖然也有對(duì)體育舞蹈零星的報(bào)道，但總體來(lái)說(shuō)數(shù)量還是較少，關(guān)注度太低，相對(duì)于其他傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目如足球、籃球等的鋪天蓋地的資訊來(lái)說(shuō)只能算是鳳毛麟角.在安徽省一級(jí)的電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)中也是鮮有體育舞蹈的身影.大眾傳媒宣傳力度不高大大限制了體育舞蹈培訓(xùn)業(yè)在安徽省的發(fā)展.

1.3合肥市綠都體育舞蹈培訓(xùn)連鎖經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)分析

1.3.1潛在幼兒舞蹈市場(chǎng)

合肥市的體育舞蹈培訓(xùn)市場(chǎng)仍具很大的潛力，少兒拉丁舞市場(chǎng)氛圍已經(jīng)形成，并且已形成良好的發(fā)展態(tài)勢(shì).成人拉丁舞與摩登舞已逐漸被大眾接受，很多成年人開(kāi)始從廣場(chǎng)舞轉(zhuǎn)移到室內(nèi)參與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)舞培訓(xùn).除了這兩大塊以外，合肥幼兒舞蹈市場(chǎng)顯示出較大的潛力，隨著城市規(guī)模的劇增，每年合肥市約八萬(wàn)個(gè)新生兒出生，家長(zhǎng)更愿意從三歲開(kāi)始讓孩子從事專(zhuān)業(yè)的舞蹈訓(xùn)練，主要以形體芭蕾為主.

1.3.2中老年市場(chǎng)潛力巨大

體育舞蹈在合肥市已發(fā)展有二十余年，調(diào)查表明，十年前，合肥市的體舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就將市場(chǎng)定位為少兒，經(jīng)過(guò)高速發(fā)展的十年，市場(chǎng)定位依然是少兒.走訪各廣場(chǎng)與公園，很多中老年人在廣場(chǎng)跳舞，健身舞形式上多種多樣，走訪參與健身舞鍛煉的中老年人，一部分對(duì)體育舞蹈充滿熱情的中老年人，懇切希望可以在室內(nèi)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的拉丁，但是大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有開(kāi)設(shè)中老年課程.隨著生活水平的提高，部分中老年人對(duì)于舞蹈的追求不僅僅只是停留在鍛煉身體的階段，還希望能夠上升到藝術(shù)美的層次.中老年人是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)潛在的消費(fèi)人口，中老年市場(chǎng)在安慶市也是空白.中老年人，有較穩(wěn)定的收入，也有閑暇的時(shí)間，同時(shí)也愿意為此消費(fèi)，這就為中老年人走進(jìn)專(zhuān)門(mén)的體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了良好的條件.中老年人走進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)可以針對(duì)這部分人群特點(diǎn)，開(kāi)展社交舞，簡(jiǎn)化的拉丁舞和摩登舞教學(xué).

1.3.3體育表演方向培訓(xùn)市場(chǎng)迅速升溫

近些年，隨著藝考熱不斷升溫，很多學(xué)校都開(kāi)始招收體育舞蹈藝術(shù)生.調(diào)查結(jié)果表明，體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年都會(huì)有零零散散的幾個(gè)藝考生，單獨(dú)設(shè)立體育舞蹈藝考生的課程比較少，只是將個(gè)別藝考生和其他學(xué)生混在一起學(xué)習(xí).個(gè)別機(jī)構(gòu)已經(jīng)著手藝考生市場(chǎng)，但是還沒(méi)有行之有效的推廣策略.合肥綠都體育舞蹈培訓(xùn)藝術(shù)高考班已經(jīng)啟動(dòng)，規(guī)?？梢杂懈笸黄?

2對(duì)策與建議

從以上分析來(lái)看，合肥綠都體育舞蹈培訓(xùn)事業(yè)雖然已經(jīng)初具規(guī)模，但合肥綠都體育舞蹈培訓(xùn)由于連鎖經(jīng)營(yíng)模式，市場(chǎng)管理不夠規(guī)范，培訓(xùn)市場(chǎng)化程度不高，體育舞蹈培訓(xùn)人才緊缺，政府扶持力度不夠.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分布過(guò)于集中，城鄉(xiāng)分布不均衡.規(guī)范體育舞蹈市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序.

2.1加大綠都舞蹈品牌形象樹(shù)立

好的品牌意味著好的質(zhì)量和服務(wù)的保證，是影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵，樹(shù)立好的品牌，師資力量是基礎(chǔ)，擁有一支優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)，是樹(shù)立形象和品牌的前提.保證師資力量的整體水平，提供統(tǒng)一的高質(zhì)量教學(xué)服務(wù)，是吸引學(xué)員的基礎(chǔ).同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)也是推動(dòng)品牌建設(shè)的一個(gè)好方法.機(jī)構(gòu)總部和連鎖店采用統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，機(jī)構(gòu)的工作人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)態(tài)度，采用統(tǒng)一的廣告語(yǔ)和吉祥物，這些統(tǒng)一的形象都是是最佳效果的廣告，處在不同地域的學(xué)員（會(huì)員），反復(fù)接受同一信息，久而久之，從陌生到熟悉，慢慢認(rèn)可，進(jìn)而發(fā)生興趣，有助于樹(shù)立與強(qiáng)化機(jī)構(gòu)形象.本機(jī)構(gòu)的學(xué)員轉(zhuǎn)到其他連鎖店店學(xué)習(xí)，能夠很快接受和適應(yīng).

2.2重視教師隊(duì)伍培養(yǎng)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵.各體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺(jué)要求教師持證上崗，嚴(yán)格審查教師的等級(jí)證書(shū)，加強(qiáng)監(jiān)督教師繼續(xù)學(xué)習(xí)以及專(zhuān)業(yè)資格年度審核，例如，個(gè)人素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、體育舞蹈專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)能力、體育舞蹈專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力、與學(xué)員溝通能力等等.同時(shí)，根據(jù)教師崗位、發(fā)展需要和前景，培養(yǎng)和儲(chǔ)備后備教師人才，整個(gè)連鎖的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師都應(yīng)該接受各級(jí)培訓(xùn).師資力量是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功經(jīng)營(yíng)的重要技術(shù)保證.

2.3規(guī)范連鎖經(jīng)營(yíng)各培訓(xùn)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)秩序，連鎖方式多樣化

目前，合肥體育舞蹈培訓(xùn)市場(chǎng)還比較混亂，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)價(jià)格尚未形成統(tǒng)一，各分校的監(jiān)管力度不夠，造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序發(fā)展，明確規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)主體資格，改變培訓(xùn)市場(chǎng)零散混亂的狀態(tài)，以保障體育舞蹈市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)有序地進(jìn)行.與新的機(jī)構(gòu)合作，連鎖的形式靈活多變，也可采用半直營(yíng)模式.

2.4開(kāi)發(fā)幼兒與中老年的潛在市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力

第3篇

1.成員企業(yè)多頭開(kāi)戶，無(wú)法對(duì)資金流動(dòng)實(shí)施有效監(jiān)控

連說(shuō)企業(yè)管理難度相對(duì)較大，形成了管理階級(jí)多的組織機(jī)構(gòu)，在對(duì)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)存在大量的閑置資金，這些資金相對(duì)比較分散；同時(shí)又在銀行貸如大量的資金，這也就存在了閑置資金高、貸款高的想象，也就很多時(shí)候也就導(dǎo)致資金的利用效率比較低，對(duì)于連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用和成本的增加，也就影響了連鎖企業(yè)的發(fā)展。由于長(zhǎng)時(shí)間的控制，對(duì)于每一連鎖企業(yè)的資金的發(fā)展進(jìn)行全力的配置，也就可以高校的利用企業(yè)資金，提高企業(yè)資金的利用效率。在對(duì)公司資金的運(yùn)用中要有詳細(xì)的記錄，保證資金的去向準(zhǔn)確。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部人員的控制，我們要進(jìn)行全面的管理，保證公司的真實(shí)的資金的情況，在會(huì)計(jì)核算中能夠正確的反映出來(lái)，賬物不符對(duì)資金管理有章無(wú)序，導(dǎo)致資金管理嚴(yán)重不足。對(duì)于一些管理不到位的資金運(yùn)用項(xiàng)目，也要長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行監(jiān)督。確保資金的是有效益。對(duì)于連鎖企業(yè)要保證企業(yè)的正常的發(fā)展，對(duì)待這些問(wèn)題沒(méi)有響應(yīng)的制約制度，導(dǎo)致項(xiàng)目部的資金使用失控，單獨(dú)依靠傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)手段，總公司無(wú)法得到資金流動(dòng)的全部動(dòng)態(tài)，也就給連鎖企業(yè)帶來(lái)了巨大的資金和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.缺乏準(zhǔn)確的現(xiàn)金流量預(yù)算，無(wú)法做到事前計(jì)劃、事中控制和事后分析

在對(duì)連鎖企業(yè)進(jìn)行資金計(jì)算的時(shí)候，缺少統(tǒng)一的資金計(jì)劃和調(diào)度控制，沒(méi)有良好的將銀行信息和企業(yè)信息進(jìn)行對(duì)接，在資金信息傳遞的過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，在集團(tuán)管理者拿到資金使用報(bào)表也就不能進(jìn)行相應(yīng)的核對(duì)，失去了財(cái)務(wù)管理原有的作用。在對(duì)會(huì)計(jì)和資金運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行核對(duì)的時(shí)候，也不能完全一致，在對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、資金計(jì)算、投資和融資等資金信息集中不起來(lái)，連鎖企業(yè)管理者也就很難有效的進(jìn)行監(jiān)管，也就不能提供有效的決策，在對(duì)資金缺少預(yù)算，事前缺少控制，在對(duì)項(xiàng)目施工中資金的審計(jì)監(jiān)督都是沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增大。

3.內(nèi)部交易形成內(nèi)部三角債，匯兌費(fèi)用加大

在對(duì)連鎖企業(yè)管理中，企業(yè)內(nèi)部存在大量的內(nèi)部交易，在沒(méi)有進(jìn)行良好的結(jié)算和內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)，也就形成了集團(tuán)內(nèi)部相互拖欠的三角債，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)大量的內(nèi)部交易使得銀行處理中形成了高額的匯匯兌費(fèi)用，形成了大量的資金浪費(fèi)，導(dǎo)致連鎖企業(yè)在對(duì)資金使用效率降低。

二、連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

1.經(jīng)營(yíng)管理的組織形式與功能單一

對(duì)于資金管理中多地方都存在嚴(yán)重的拖欠現(xiàn)象，沒(méi)有較為有效的處罰制度，還有一些項(xiàng)目施工部門(mén)在對(duì)資金管理工程中挪用閑置的資金，導(dǎo)致大量的資金沒(méi)有得到有效的使用，這也就很大程度的傷害了連鎖企業(yè)的共同利益，在對(duì)今后施工中留下了隱患。在對(duì)資金結(jié)算中心中大多數(shù)是連鎖企業(yè)內(nèi)部的資金管理機(jī)構(gòu)，一些施工連鎖企業(yè)在實(shí)行結(jié)算和財(cái)務(wù)處理的都是同一個(gè)部門(mén)，沒(méi)有保證企業(yè)資金的結(jié)算的獨(dú)立，在很大程度上也就導(dǎo)致了資金的浪費(fèi)，很大程度的限制結(jié)算中的職能的體現(xiàn)和發(fā)揮，很多時(shí)候也就無(wú)法分清財(cái)務(wù)工作和資金的管理工作的界定，對(duì)于一些連鎖企業(yè)對(duì)資金管理中，沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的管理，對(duì)于財(cái)務(wù)管理也是相對(duì)較為分散，對(duì)于功能也十分的單一，對(duì)企業(yè)的信息不能很好的反映出來(lái)，也就沒(méi)有對(duì)外融資、中介、投資等功能，難以充分發(fā)揮內(nèi)部資本市場(chǎng)的效率。

2.經(jīng)營(yíng)管理制度不完善

在對(duì)于目前的連鎖企業(yè)我們使用不同的資金管理模式，不斷的完善相應(yīng)的資金管理制度，對(duì)于連鎖企業(yè)將資金管理制度和財(cái)務(wù)管理制度混為一談，根本沒(méi)有理解到資金管理的重要性。雖然有些連鎖企業(yè)制定了資金管理制度，但是具有很多的漏洞，制度的管理性比較弱，沒(méi)事實(shí)際的操作效果，同時(shí)還要受到人為的制約。其中主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，第一就是結(jié)算中心的內(nèi)部貸款制度不健全，與銀行管理制度相比，沒(méi)有嚴(yán)格的審查制度，對(duì)于資金的回收利益沒(méi)有得到很好的管理；第二就是在對(duì)資金結(jié)算中的考評(píng)和評(píng)價(jià)缺少準(zhǔn)確的監(jiān)督，導(dǎo)致資金的分配不合理，導(dǎo)致平均主義經(jīng)營(yíng)的腐敗性，很大程度的損害了內(nèi)部成員的利益，還影響了一些單位的積極性；第三就是沒(méi)有對(duì)子公司進(jìn)行有效的管理，沒(méi)有良好的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于子公司和項(xiàng)目部也就花費(fèi)了更多的時(shí)間來(lái)尋找自己的退路，不斷的削弱了國(guó)有連鎖企業(yè)內(nèi)部資本市場(chǎng)的資源配置功能，導(dǎo)致內(nèi)部資本市場(chǎng)的運(yùn)行效率低下。

3.經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)建設(shè)缺少整體規(guī)劃

在對(duì)資金集中管理系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)中，技術(shù)平臺(tái)就是指將先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)相結(jié)合，在對(duì)軟件高效平臺(tái)的使用，必須要保證軟件平臺(tái)的穩(wěn)定、安全和高效，這樣才能更好的獲取資金的詳細(xì)信息，管理人員才能對(duì)資金流信息進(jìn)行有效的管理。在整體看來(lái)連鎖企業(yè)缺少信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的整體觀念，對(duì)相應(yīng)的信息化工作沒(méi)有總體的規(guī)劃，在資金實(shí)際的管理中只是對(duì)單一的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或者是單一的功能進(jìn)行信息化，在對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用中也就是東一塊、西一塊，整體的集成和溝通程度不高。

三、完善連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

1.選擇適合連鎖企業(yè)的組織形式

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的管理形式，在對(duì)于設(shè)計(jì)和定位的合理性也就很難確定，這些也就會(huì)影響資金集中管理的順利實(shí)施，由于控股公司隨意調(diào)度子公司的資金導(dǎo)致資金管理失分不合法，在對(duì)資金結(jié)算中心和國(guó)家相關(guān)的法律完全不符，所以我們應(yīng)該建立企業(yè)財(cái)務(wù)公司，利用財(cái)務(wù)公司的融資、投資以及委托投資和貸款等中介服務(wù)功能，為企業(yè)開(kāi)辟多元化的融資渠道，同時(shí)將富余的投資按照高效產(chǎn)業(yè)進(jìn)行，優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力度，促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)資金的集中化管理。

2.建立健全資金集中管理制度

要配備良好的管理制度，更好的保障資金集中管理系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)于連鎖企業(yè)我們應(yīng)該根據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和內(nèi)部需要制定相應(yīng)的賬號(hào)管理制度，和資金的結(jié)算方式，更好的確立風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)督制度，能夠最大限度的消除制度執(zhí)行中的認(rèn)為因素，可以運(yùn)用技術(shù)信息手段設(shè)定硬件和軟件程序，吧管理制度和企業(yè)規(guī)章變成大家都準(zhǔn)守，并無(wú)法變更的計(jì)算程序，運(yùn)用程序規(guī)范人們的行為。

3.合理規(guī)劃資金管理軟件平臺(tái)，提高資金管理人員素質(zhì)

第4篇

近幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市化進(jìn)程加快、居民收入水平提高及政府啟動(dòng)內(nèi)需的政策，都為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力?？傮w分析我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)仍處在綠色景氣區(qū)內(nèi)運(yùn)行，但是，局部過(guò)熱和結(jié)構(gòu)性問(wèn)題應(yīng)引起足夠的重視。

1、房地產(chǎn)投資穩(wěn)步上升，地域熱點(diǎn)顯現(xiàn)

發(fā)展經(jīng)濟(jì)理論告訴我們，資本積累，投資增加是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的必要條件。沒(méi)有投資的穩(wěn)步增長(zhǎng)，任何國(guó)家都不可能實(shí)現(xiàn)從農(nóng)業(yè)國(guó)向工業(yè)化和現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變。對(duì)于中國(guó)一個(gè)人口快速增長(zhǎng)的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，保持一定的投資規(guī)模就尤為重要。近兩年，全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)7.3%和8%的高增長(zhǎng)率，其中投資貢獻(xiàn)率高達(dá)3.6%左右。在國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在調(diào)整中，房地產(chǎn)投資占固定資產(chǎn)投資的比重從1990年的5.6%，逐步上升至2001年的20.7%（表1），彌補(bǔ)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)率下降的遺缺，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率也慢慢顯現(xiàn)出來(lái)。

從總量分析，在1997～2001年間，全社會(huì)投資增長(zhǎng)率分別為8.6%，13.9%，5.1%和10.3%，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增長(zhǎng)率分別為-1.2%，13.7%，13.5%和21.5%，略高于全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)率，但并沒(méi)有出現(xiàn)1992～1993年增長(zhǎng)率高達(dá)117%和165%的過(guò)熱現(xiàn)象（圖1）。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資結(jié)構(gòu)基本合理，2001年住宅占投資總量的比重保持在66%，

其中普通住宅占51%，別墅和經(jīng)濟(jì)適用房分別占6%和9%，辦公樓為12%，商業(yè)用房為12%。

從房地產(chǎn)持續(xù)投資熱點(diǎn)的分布來(lái)看，它主要集中在以廣州、上海和北京為

主導(dǎo)的三大城市群（圖2），從2002年1-9月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，北京、上海、廣東、浙江、江蘇、山東投資增長(zhǎng)率分別為29.%，31.4%，30%，33.4%，31.4%和40.1%。客觀地講，這些地區(qū)房地產(chǎn)投資熱有其合理的因素，也有令人擔(dān)心的一面。三大地帶是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、居民收入的水平提高，消費(fèi)升級(jí)換代，大量外資的進(jìn)入和勞動(dòng)力的流動(dòng)都會(huì)增加對(duì)房地產(chǎn)的需求，但是，與其他產(chǎn)品一樣，房地產(chǎn)投資也要以需求為后盾，沒(méi)有效的需求，房地產(chǎn)投資就不可能持續(xù)的增長(zhǎng)。那么，我國(guó)的房地區(qū)性投資穩(wěn)步增長(zhǎng)是否有需求的支撐？

2、銷(xiāo)售率空置率，地域分化明顯

近幾年，購(gòu)房低息貸款、減免稅費(fèi)、戶籍制度的松動(dòng)是刺激居民購(gòu)房的三大政策因素，2001年商品房屋和商品住宅的銷(xiāo)售率（當(dāng)年銷(xiāo)售面積占當(dāng)年竣工面積的比例）分別是88.4%和75%，其中商品住宅的銷(xiāo)售率達(dá)到歷史最高水平（圖3）。

但是，在銷(xiāo)售率回升的同時(shí)，空置面積也在上升，達(dá)到12000萬(wàn)平方米，其中，空置期一年以上的為4000多萬(wàn)平方米，占當(dāng)年房屋竣工面積的13.4%，高于國(guó)際警戒線10%。對(duì)于空置率需要我們做認(rèn)真的分析。首先，空置率上升無(wú)論何種原因都不是一個(gè)好現(xiàn)象，空置率高意味供給與需求的不匹配、占?jí)恒y行資金多，由此會(huì)影響資源的優(yōu)化配置。其次，市場(chǎng)上任何一種產(chǎn)品都需要有合理的庫(kù)存。房地產(chǎn)作為一種價(jià)值高的大宗商品，其合理的庫(kù)存期、庫(kù)存比率應(yīng)該為多少？以住宅為例，我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的房屋多是高層和多層，國(guó)外多是一家一戶住宅，不同樣式的住宅，其均好程度差異極大，因此，就有好賣(mài)與不好賣(mài)之分。那么，不同質(zhì)的住宅空置率是否具有可比性，就值得商榷。此外，國(guó)外的空置率是以全部存量房為分母，而我國(guó)城鎮(zhèn)存量房有多少至今仍是一個(gè)未知數(shù)。再次，地域差別。即便是在國(guó)內(nèi)，不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)弱，其對(duì)空置商品房屋的承受能力也大不相同。1998年?yáng)|亞危機(jī)爆發(fā)后，海南空置商品房425萬(wàn)平方米，給當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)業(yè)和銀行業(yè)帶來(lái)重創(chuàng)，留下的是滿目瘡痍的“爛尾樓”，而當(dāng)時(shí)上海的空置房屋接近700萬(wàn)平方米，占全國(guó)的七分之一，卻能使之化險(xiǎn)為夷，絕處逢生。

仍以房地產(chǎn)投資三大熱點(diǎn)地區(qū)為例，1998～2001年，廣東的商品房屋銷(xiāo)售率為66%，69%，71%和68%，低于全國(guó)的平均水平，在銷(xiāo)售率走低的情況下，施工面積仍居高不下，這就不能不令人擔(dān)憂。同期，上海的銷(xiāo)售率為73%，90%。85%和100%。截至2002年9月，上海商品房屋銷(xiāo)售面積為1404萬(wàn)平方米，當(dāng)期竣工面積為1194萬(wàn)平方米，銷(xiāo)售量大于竣工面積無(wú)疑有助于消化空置商品房屋。鑒于銷(xiāo)售率和空置率是房地產(chǎn)前期投資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)結(jié)果，因此，全面的、動(dòng)態(tài)地分析新開(kāi)工面積、施工面積、竣工面積和拆遷面積的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，才能對(duì)銷(xiāo)售率和空置率的變化做出正確判斷。

3、價(jià)格基本平穩(wěn)，結(jié)構(gòu)變化突出

2002年1-9月份，全國(guó)一些大中城市的房屋銷(xiāo)售價(jià)格漲幅較快，其中，寧波南昌、杭州、青島、上海和廈門(mén)的銷(xiāo)售價(jià)格指數(shù)分別為119.2、109.3、108.4、108.7、107.9和104.4，漲幅超前。但是，全國(guó)總體平均價(jià)格的走勢(shì)力基本平穩(wěn)，特別是與百姓相關(guān)的商品住宅價(jià)格漲幅很小，在北京等大城市還出現(xiàn)了小幅回落（圖4）。

可是面對(duì)走低的價(jià)格，廣大百姓卻仍找不到自己能負(fù)擔(dān)得起的住房，這就需要我們仔細(xì)分析平均價(jià)的構(gòu)成，或者說(shuō)住宅的結(jié)構(gòu)。我們的統(tǒng)計(jì)分析中，只提供住房?jī)r(jià)格的平均數(shù)，卻很少提供不同價(jià)位住宅所占的比例，或每套住宅的價(jià)格。以北京為例，近幾年為配合舊城改造，增加了經(jīng)濟(jì)適用房的開(kāi)發(fā)建設(shè)，低價(jià)位住宅的供給增加無(wú)疑會(huì)拉低平均價(jià)格。此外，北京這兩年炒“入世”、炒奧運(yùn)會(huì)，城市建設(shè)攤大餅式的急劇擴(kuò)張，大量遠(yuǎn)郊別墅、高檔住宅星羅旗布，由于遠(yuǎn)郊土地成本低，別墅的平價(jià)為7583元/平方米，低于近郊區(qū)11605元/平方米，這樣大量城郊樓盤(pán)的推出，也有壓低整體房?jī)r(jià)的作用。

因此，總體房?jī)r(jià)的合理并不意味著住房供給結(jié)構(gòu)的合理，單位價(jià)格（元/平方米）的走低并不意味著每套住宅的總價(jià)位走低。北京等城市經(jīng)濟(jì)適用房單位價(jià)格雖有政府控制，但是由于每套住宅的建筑面積大、建筑標(biāo)準(zhǔn)高，造成每套住宅總價(jià)位過(guò)高，結(jié)果許多工薪階層還是買(mǎi)不起。加之低價(jià)位住宅的地段不近人意，靠公交車(chē)上下班的工薪階層多希望購(gòu)買(mǎi)京城四環(huán)以內(nèi)的住房，可低價(jià)位的住宅多在五環(huán)和郊外，在地鐵、公交車(chē)等多種基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不配套的情況下，買(mǎi)經(jīng)濟(jì)適用房多為經(jīng)濟(jì)收入可觀者也就不足為奇了。

4、炒地圈地?zé)?，成為房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的隱憂

實(shí)事求是的講，北京等大城市房?jī)r(jià)高有其合理的一面，其中“五多”——常駐人口多、老外多、外來(lái)人口多、高收入者多和集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)多都會(huì)推動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng)；但是，土地市場(chǎng)的不規(guī)范，炒地圈地?zé)崾窃斐杀本┑却蟪鞘蟹績(jī)r(jià)盤(pán)升的根本原因。許多地產(chǎn)商借“舊城改造”之機(jī)或趕在2002年7月1日《招標(biāo)拍賣(mài)掛牌出讓國(guó)有土地使用權(quán)規(guī)定》實(shí)施之前忙著圈地，以增加自已的土地儲(chǔ)備，致使2001年北京購(gòu)置土地面積增幅達(dá)到173%，在全國(guó)名列前茅（圖5）。

圈地炒地讓地產(chǎn)巨頭從中獲得了暴利，地價(jià)經(jīng)多次轉(zhuǎn)手越抬越高，房?jī)r(jià)也就跟著上去了，這種圈地炒地?zé)釋?duì)北京房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)是貽害長(zhǎng)遠(yuǎn)。熟話說(shuō)“沒(méi)有能長(zhǎng)到天那么高的大樹(shù)”，房地產(chǎn)的價(jià)格也不可能無(wú)休止地長(zhǎng)下去。因?yàn)槿魏蝸?lái)京創(chuàng)業(yè)的企業(yè)或個(gè)人都不可能無(wú)視生產(chǎn)與生存的成本，短期的漲價(jià)也許在可承受范圍之內(nèi)，但是，當(dāng)房地產(chǎn)價(jià)格上漲過(guò)快超過(guò)可接受的成本，那么，北京就喪失去了吸引創(chuàng)業(yè)企業(yè)和人才的優(yōu)勢(shì)。香港土地成本高、房?jī)r(jià)高已成為其經(jīng)濟(jì)發(fā)展一大制約因素，這難道不應(yīng)該引起我們的警覺(jué)和深省嗎？

5、房地產(chǎn)信貸發(fā)展有喜也有憂

房地產(chǎn)是一種投入大、價(jià)值高的資產(chǎn)，無(wú)論其投資與消費(fèi)都不離開(kāi)金融的支持。從住宅消費(fèi)信貸方面分析，將抵押信貸機(jī)制引入住宅市場(chǎng)，對(duì)于多年來(lái)習(xí)慣于追逐的“大企業(yè)”、“大項(xiàng)目”、“大筆貸款”的中國(guó)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一重大突破，對(duì)于習(xí)慣了“量入為出”的廣大百姓來(lái)說(shuō)更是消費(fèi)觀念與行為的一次巨變。個(gè)人住房抵押信貸的迅速增長(zhǎng)，不僅改善了銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高了銀行信貸資金的“安全性、盈利性”，也促進(jìn)了住宅生產(chǎn)與消費(fèi)的良性循環(huán)。

從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)信貸方面分析，我們可以看到：這幾年銀行對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的貸款增幅很小，致使國(guó)內(nèi)貸款占企業(yè)資金來(lái)源的比重一直在22%徘徊。相比較，自籌資金和其他資金來(lái)源所占比重卻不斷上升。那么在企業(yè)自有資金不足、多年負(fù)債率高達(dá)76%的情況，自籌資金主要是依靠預(yù)售房款和銀行的流動(dòng)資金貸款。而消費(fèi)者購(gòu)房的預(yù)付款除一部分個(gè)人儲(chǔ)蓄金外，相當(dāng)一大部分來(lái)自銀行貸款。因此，無(wú)論資金以何種形式出現(xiàn)，多是從銀行的口子出去的。

那么，靠銀行信貸搞投資是否會(huì)誘發(fā)房地產(chǎn)泡沫、金融風(fēng)險(xiǎn)？在現(xiàn)代信用經(jīng)濟(jì)社會(huì)，銀行借貸作為一種融資的手段，其本身并不是泡沫，能否誘發(fā)泡沫取決于資金的投向和使用效率，如果將資金投向市場(chǎng)需求潛力大的中、低檔普通住宅，投資的結(jié)果可以滿足社會(huì)需求，增進(jìn)社會(huì)的財(cái)富。反之，盲目地炒地、炒高檔樓宇、高檔娛樂(lè)設(shè)施，表面上熱得不得了，實(shí)際上供求關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，泡沫就不可避免了。因此，分析房地產(chǎn)業(yè)是否存在泡沫，銀行信貸的規(guī)模、增長(zhǎng)速度只是一個(gè)變量，關(guān)鍵是看資金的投向和資產(chǎn)的質(zhì)量。

此外，銀行自身體系是否健全也是抵御房地產(chǎn)信貸風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。衡量銀行體系健全的基本指標(biāo)包括：資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量（壞帳率）、經(jīng)營(yíng)管理水平、收益率和流動(dòng)資產(chǎn)比率等。在1997東亞危機(jī)中，香港和新加坡的房地產(chǎn)信貸占銀行資產(chǎn)的30～40%，卻能在房地產(chǎn)價(jià)格大幅縮水時(shí)安然無(wú)恙，因?yàn)橄愀酆托录悠裸y行的資本充足率高達(dá)15～20%，不良資產(chǎn)率僅為3%，而韓國(guó)、菲律賓和泰國(guó)銀行的資本資產(chǎn)比率在6～10%，不良貸款率高達(dá)22%，因此，房地產(chǎn)價(jià)格的波動(dòng)使這些國(guó)家的銀行陷入前所未有的災(zāi)難（Collyns，2002）。在我國(guó)銀行資本金不足，不良資產(chǎn)率居高下的情況下，個(gè)人住房信貸和房地產(chǎn)企業(yè)貸款應(yīng)在銀行資產(chǎn)中應(yīng)占多大的份額才有利于優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)？在我國(guó)信用制度、抵押保險(xiǎn)制度不健全的情況，如何提高房地產(chǎn)信貸的質(zhì)量？這些都是急待解決的問(wèn)題。

二、防范房地產(chǎn)泡沫的舉措

上述分析表明：我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)總體形勢(shì)看好，且此輪房地產(chǎn)熱主要是消費(fèi)需求拉動(dòng)的，與1992～1993年單一的投資熱有質(zhì)的區(qū)別，但是，總體形勢(shì)看好并不意味著不存在問(wèn)題和隱憂。我們認(rèn)為，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)不在總量，在結(jié)構(gòu)；不在速度，在質(zhì)量。因此，對(duì)于不同的房地產(chǎn)熱，政府的調(diào)控方式也應(yīng)有所不同。根據(jù)房地產(chǎn)泡沫的生成機(jī)理，我們認(rèn)為，防范房地產(chǎn)泡沫應(yīng)采取如下措施：

1、從土地源頭入手，規(guī)范土地市場(chǎng)

土地資源短缺不僅是困擾我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也是困擾城市化乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)大問(wèn)題，如何利用相對(duì)貧乏的土地資源為全體國(guó)民提供一個(gè)公正、平等、富足和安定的發(fā)展與生存環(huán)境，在一定意義上講，都有賴于土地資源的優(yōu)化配置。我們認(rèn)為：首先，應(yīng)通過(guò)立法確定城市規(guī)劃的法律地位，以防止朝令夕改、急功近利，保障土地使用結(jié)構(gòu)的合理性，為城市和地區(qū)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，加快建設(shè)有形的土地市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有土地使用權(quán)交易的公正、公開(kāi)、公平。今后，國(guó)有土地?zé)o論使用者是誰(shuí)（政府或其他企事單位），土地出讓都應(yīng)納入有形市場(chǎng)，避免“黑箱”操作的諸多弊端，且招標(biāo)并不是簡(jiǎn)單的價(jià)高者得標(biāo)，政府可用綜合指標(biāo)，包括企業(yè)的資質(zhì)，以往的開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)、土地使用方向、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)前景等，來(lái)確定中標(biāo)者的資格。這樣，政府才可以有效的調(diào)控土地供給的規(guī)模、條件、時(shí)序和位置，同時(shí)，有效地保障百姓急需的普通住宅用地供給。再次，建立土地信息系統(tǒng)，各城市政府應(yīng)對(duì)所有待出讓的土地、現(xiàn)有土地使用結(jié)構(gòu)、規(guī)劃、評(píng)估價(jià)格等信息公開(kāi)，防止信息不對(duì)稱為一些人圈地、炒地謀取暴利便利；第四，對(duì)違規(guī)違紀(jì)者應(yīng)給予嚴(yán)厲的制裁，以保障市場(chǎng)秩序的正常運(yùn)行。

2、靈活運(yùn)用利率、稅收政策，調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)

近兩年的房地產(chǎn)熱，在一定程度是政府宏觀調(diào)控政策刺激下形成的。在經(jīng)濟(jì)緊縮時(shí)，低息、減免稅政策有利于刺激有效需求，本無(wú)可非議，但是，長(zhǎng)期實(shí)施一種政策，或無(wú)視受益對(duì)象實(shí)施同一政策，就可能給市場(chǎng)一種錯(cuò)誤的信號(hào)：多次降息、資金成本低會(huì)誘使許多企業(yè)、個(gè)人涉足于高風(fēng)險(xiǎn)的投資，從而導(dǎo)致市場(chǎng)資源配置的失誤。為引導(dǎo)企業(yè)投資與開(kāi)發(fā)更符合市場(chǎng)的需求，政府應(yīng)適時(shí)調(diào)高投資別墅、高檔公寓、高檔娛樂(lè)設(shè)施、商廈寫(xiě)字樓的貸款利率，調(diào)高個(gè)人非自住房的貸款利率，使低息政策更好地向中低收入者傾斜；各城市政府還應(yīng)對(duì)高檔不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)征不動(dòng)產(chǎn)稅，并可采取累進(jìn)稅。這對(duì)于中國(guó)一個(gè)仍處在發(fā)展階段的國(guó)家來(lái)說(shuō)，有利于抑制奢靡之風(fēng)泛濫，而將有限和寶貴的資源用在實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)和工業(yè)化上。此外，完善市場(chǎng)信息的供給，也是政府調(diào)控市場(chǎng)的重要內(nèi)容。

3、完善房地產(chǎn)金融體制防患于未然

我國(guó)銀行業(yè)是在金融體制不健全的情況下涉足房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)，從外部環(huán)境上講，我國(guó)的個(gè)人信用制度、抵押制度和抵押保險(xiǎn)機(jī)制不健全，從內(nèi)部機(jī)制上講，我國(guó)銀行自身存在著許多脆弱性，如資本不足、不良資產(chǎn)過(guò)高，資產(chǎn)負(fù)債管理水平低等，這些都會(huì)加大房地產(chǎn)信貸的風(fēng)險(xiǎn)。但是，面對(duì)金融全球化的沖擊，多次下調(diào)利率利差收益縮小的壓力，我國(guó)銀行業(yè)迫切需要尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，新興的房地產(chǎn)信貸特別是個(gè)人住宅抵押信貸則成為銀行業(yè)理想的選擇。個(gè)人住房抵押貸款是一種好資產(chǎn)，但持有比例過(guò)高，也會(huì)增加資金成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這就是“雞蛋不能放在一個(gè)籃子里”的道理。在美國(guó)，人住房抵押貸款僅占商業(yè)銀行資產(chǎn)的18%，占抵押銀行資產(chǎn)的50%，銀行資金來(lái)源不同，資金的運(yùn)用也會(huì)有所不同。在香港，銀行要及時(shí)動(dòng)態(tài)蹤貸款的質(zhì)量。因此，我國(guó)的銀行業(yè)應(yīng)從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手，提高自身抵御金融風(fēng)險(xiǎn)能力；金融監(jiān)管部門(mén)應(yīng)從制度建設(shè)入手，完善信用制度、抵押制度、抵押保險(xiǎn)和抵押二級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，這樣才有利房地產(chǎn)業(yè)與金融業(yè)的共同發(fā)展。

4、努力提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，迎接21世紀(jì)的挑戰(zhàn)

21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的大調(diào)整、中國(guó)工業(yè)化、城市化的進(jìn)程加快，都為我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。我們的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清自己的使命與責(zé)任：我們不僅是未來(lái)城市的開(kāi)發(fā)建設(shè)者，還是未來(lái)城市、地域空間設(shè)計(jì)者；我們?yōu)槿藗兲峁┑牟粌H僅是實(shí)物資產(chǎn)、價(jià)值的載體，還有全新的知識(shí)技術(shù)、全新的生產(chǎn)與生活方式。因此，我們的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的理念，在投資與經(jīng)營(yíng)中少一點(diǎn)盲從，多一點(diǎn)理性；少一點(diǎn)炒作，多一點(diǎn)真誠(chéng)，給消費(fèi)者多一點(diǎn)實(shí)惠。認(rèn)認(rèn)真真的在產(chǎn)品的質(zhì)量、功能與服務(wù)上下功夫，我們的房地產(chǎn)企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

主要參考文獻(xiàn)：

徐滇慶等，“泡沫經(jīng)濟(jì)與金融危機(jī)”，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2000年8月版。

第5篇

隨著我國(guó)生產(chǎn)和流通企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)，物流配送業(yè)會(huì)受到越來(lái)越多的重視。社會(huì)的 發(fā)展對(duì)物流和配送提出了更高的要求，這就需要建立更為先進(jìn)、科學(xué)的物流體制。配送方式是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說(shuō)是現(xiàn)代市場(chǎng)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系 統(tǒng)物流思想的重要產(chǎn)物，這與人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)的區(qū)別。連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織形式，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，具 有極強(qiáng)的生命力和廣闊的發(fā)展前景。它兼具大機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)和傳統(tǒng)商業(yè)特點(diǎn)兩方面的優(yōu)勢(shì)，要求商業(yè)企業(yè)在分散經(jīng)營(yíng)中，采取現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn) 經(jīng)營(yíng)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、集中化、專(zhuān)業(yè)化和簡(jiǎn)單化。然而，這一切的實(shí)現(xiàn)需要有強(qiáng)大的物流配送體系來(lái)支持，物流配送正是高效益的連鎖經(jīng)營(yíng)的供貨樞紐和保證，它促進(jìn) 生產(chǎn)、滿足消費(fèi)、降低成本，能夠以最少環(huán)節(jié)、最短距離、最低費(fèi)用實(shí)現(xiàn)最大經(jīng)濟(jì)效益。

第一節(jié) 選題的背景與意義

一、選題的背景

2002年9月27日，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)務(wù)院體改辦國(guó)家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的通知正式下達(dá)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府、國(guó)務(wù)院 各部委各直屬機(jī)構(gòu)，文件要求大致如下：發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)是促進(jìn)大流通，帶動(dòng)大生產(chǎn)的重要措施，是改造傳統(tǒng)商業(yè)、提升流通產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)流通現(xiàn)代化的有效途 徑，所以各地區(qū)、各部門(mén)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，采取切實(shí)措施，促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。

在我國(guó)，連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)主要是近一二十年快速發(fā)展起來(lái)的。由于發(fā)展時(shí)間比國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家明顯較短，雖然也取得了一些驕人的成績(jī)，然而現(xiàn)階段我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的總 體水平仍然較低，突出表現(xiàn)是企業(yè)的規(guī)模偏小，規(guī)范化程度不高等。特別強(qiáng)調(diào)的是，我國(guó)現(xiàn)階段的配送體系仍相對(duì)落后，現(xiàn)行的配送方式也明顯落后于國(guó)際先進(jìn)配 送，這是我國(guó)連鎖經(jīng)業(yè)快速發(fā)展的一大障礙。

二、選題的意義

近年來(lái)，國(guó)外連鎖巨頭已大批登陸中國(guó)，這無(wú)疑預(yù)示著我連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)的發(fā)展不容樂(lè)觀。國(guó)外連鎖業(yè)無(wú)論是經(jīng)營(yíng)方式還是運(yùn)作理念都已相當(dāng)成熟，它們?cè)谖锪髋渌头绞?建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)更是值得我國(guó)連鎖企業(yè)借鑒。沃爾瑪、家樂(lè)福、麥當(dāng)勞、7－11等知名企業(yè)，它們擁有超乎尋常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了歸功于其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和品牌效 應(yīng)之外，更是他們運(yùn)用先進(jìn)物流配送手段的結(jié)果。

《國(guó)務(wù)院體改辦國(guó)家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中也重點(diǎn)提到統(tǒng)籌規(guī)劃，加快物流配送體系的建設(shè)，旨在促進(jìn)我國(guó)加入世貿(mào)組織后適應(yīng)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

本論文選題的目的，就是 先通過(guò)介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論和現(xiàn)代物流的配送體系，進(jìn)而認(rèn)識(shí)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)及其物流配送體系的總體現(xiàn)狀，分析國(guó)際連鎖經(jīng)營(yíng)配送體系的特點(diǎn)，說(shuō)明良好的配送 體系在連鎖企業(yè)中的重要作用，以及發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，合理地改善連鎖經(jīng)營(yíng)配送方式的思路與對(duì)策，以響應(yīng)當(dāng)今連鎖發(fā)展之大勢(shì)，最后列舉案例說(shuō)明上述觀點(diǎn)理 論在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。

第二節(jié) 研究的方法及論文內(nèi)容

一、論文寫(xiě)作的主要方法

（一）比較分析法

連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)在西方經(jīng)歷了上百年的發(fā)展歷史，在日本也有六十多年的發(fā)展歷程，這使得連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)在這些發(fā)達(dá)國(guó)家得到了很好得發(fā)展，并呈現(xiàn)了日趨成熟的發(fā)展態(tài) 勢(shì)，其成功的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式以及配送模式值得我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)的借鑒。本文將對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)及其配送體系中外理論研究、實(shí)踐以及發(fā)展現(xiàn)狀等方 面進(jìn)行比較分析，進(jìn)而指出我國(guó)連鎖業(yè)及配送情況在管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)規(guī)模以及政府支持等方面存在的問(wèn)題與不足，提出改進(jìn)配送現(xiàn)狀的一些建議。

（二）文獻(xiàn)綜合歸納法

文獻(xiàn)研究是論文寫(xiě)作的一種重要的方法。在文獻(xiàn)查閱過(guò)程中，了解到許多國(guó)內(nèi)外連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理，發(fā)展現(xiàn)狀，配送體系現(xiàn)狀等有關(guān)文獻(xiàn)，從而使本文寫(xiě)作是得以站在前人的肩膀上進(jìn)行，避免了盲目性。

二、論文主要內(nèi)容

本篇論文共分6章，各章主要思路和內(nèi)容是：

第一章 引言，主要介紹論文選題的背景、選題的意義，論文寫(xiě)作的方法和論文框架。

第二章 連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論，介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征、類(lèi)型及實(shí)質(zhì)，說(shuō)明發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)越性。

第三章 現(xiàn)代物流的配送體系，介紹配送的概念、類(lèi)型，配送模式及其選擇，以及配送中心相關(guān)概念、功能等。

第四章 連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)配送體系現(xiàn)代化的思路與對(duì)策，主要介紹配送中心對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的作用、國(guó)際先進(jìn)物流配送體系的發(fā)展?fàn)顩r及我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)配送體系發(fā)展現(xiàn)狀和不足，提出我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)配送體系現(xiàn)代化的對(duì)策。

第五章 案例－奧康集團(tuán)的連鎖經(jīng)營(yíng)配送體系，說(shuō)明上述觀點(diǎn)理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。

第六章 總結(jié)與展望。

圖1－1是論文的主要框架。

 

圖1－1 論文的主要框架

 

第二章 連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革過(guò)程中，流通體制改革是至關(guān)重要的領(lǐng)域，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)就需要現(xiàn)代的流通體制。半個(gè)對(duì)世紀(jì)以來(lái)，許多國(guó)家致力于發(fā)展集中配送和連鎖經(jīng) 營(yíng)的現(xiàn)代化流通體制，不但使消費(fèi)者買(mǎi)到了物美價(jià)廉的商品，而且?guī)?dòng)了規(guī)模生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?，F(xiàn)在，有些連鎖企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了空前的規(guī)模，如美國(guó)的沃爾瑪就成 為全球500強(qiáng)的第二位，證明了這種流通經(jīng)營(yíng)方式的強(qiáng)大的生命力。連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)是我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)特別是國(guó)有商業(yè)的一 項(xiàng)重大改革。

第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵與特征

一、連鎖經(jīng)營(yíng)的概念

（一）連鎖經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵

所謂“連鎖經(jīng)營(yíng)”，是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，是由同一經(jīng)營(yíng)總部領(lǐng)導(dǎo)下的若干分支企業(yè)或店鋪構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

國(guó)際連鎖業(yè)協(xié)會(huì)以及西方各國(guó)政府規(guī)定，以單一資本直接經(jīng)營(yíng)11個(gè)以上商店的零售業(yè)或飲食業(yè)的組織為連鎖店。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)1997年在《連鎖店經(jīng)營(yíng)管理 規(guī)范意見(jiàn)》中規(guī)定：連鎖店指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品，使用統(tǒng)一商號(hào)的若干門(mén)店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一采購(gòu)或授予特許權(quán)等方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營(yíng)組織形式。 連鎖店應(yīng)由10個(gè)以上門(mén)店組成，實(shí)行規(guī)范化管理，必須做到統(tǒng)一采購(gòu)配送商品，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，采購(gòu)必須同銷(xiāo)售分離，部分商品可根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原 則由供應(yīng)商直接送貨到門(mén)（二）連鎖店的組成

連鎖店由總部、門(mén)店和配送中心組成。連鎖店各組成部分職能介紹如表2－1：

表2－1連鎖店各組成部分職能介紹

組成部門(mén) 重要性 職能

連鎖店總部 連鎖經(jīng)營(yíng)管理核心 采購(gòu)配送、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng)調(diào)研、商品開(kāi)發(fā)、促進(jìn)銷(xiāo)售、教養(yǎng)培訓(xùn)

配送中心 連鎖店的物流機(jī)構(gòu) 各門(mén)店所需商品的進(jìn)貨、庫(kù)存、分貨、加工、集配、運(yùn)輸、送貨等任務(wù)

門(mén)店 連鎖店的基礎(chǔ) 按照總部指示和服務(wù)規(guī)范要求、承擔(dān)日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

連鎖店形象圖如圖2－1所示：

 圖2－1連鎖店形象圖

二、連鎖經(jīng)營(yíng)的基本特征

菲利普•科特勒在其著作《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》中指出 ：“公司連鎖店比起獨(dú)立商店有很多優(yōu)勢(shì)。由于規(guī)模大，因此可以大量進(jìn)貨，以便充分利用數(shù)量折扣和運(yùn)輸費(fèi)用低等優(yōu)勢(shì)。連鎖店能夠雇傭優(yōu)秀的管理人員，在銷(xiāo)售 預(yù)測(cè)、存貨控制、定價(jià)以及促銷(xiāo)等方面制定科學(xué)的管理程序。”與傳統(tǒng)的商業(yè)形式相比，連鎖經(jīng)營(yíng)具有以下幾個(gè)基本特征。

（一）組織形式的聯(lián)合化和標(biāo)準(zhǔn)化

連鎖企業(yè)是由一個(gè)總部和多個(gè)店鋪構(gòu)成的一個(gè)企業(yè)聯(lián)合體系，這種聯(lián)合是整體性、穩(wěn)定性、全方位的聯(lián)合。這一聯(lián)合體系將向消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù)，而標(biāo) 準(zhǔn)化也正是連鎖企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)之一。例如，全世界的麥當(dāng)勞餐廳都有一個(gè)明顯的金黃色M型的標(biāo)志，店內(nèi)的布局也基本一致，柜臺(tái)高度統(tǒng)一為92厘米。在色 彩心理學(xué)中，黃色有提醒人們注意的效果；壁柜全部要與地面有一定的距離，這樣便于打掃，保持衛(wèi)生，給人視覺(jué)上的美感；不論高矮，人們?cè)?2厘米高的柜臺(tái)前是最方便掏錢(qián)出來(lái)的。

（二）經(jīng)營(yíng)方式的一體化和專(zhuān)業(yè)化

連鎖企業(yè)實(shí)行一體化的主要利益來(lái)源于對(duì)企業(yè)重要原料和重要市場(chǎng)的控制，在這種控制中企業(yè)能夠獲得經(jīng)營(yíng)的確定性，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)降低交易費(fèi)用，提高企業(yè)效益。

專(zhuān)業(yè)化是指連鎖店的營(yíng)運(yùn)必須在整體規(guī)劃下明確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的分工，在分工的基礎(chǔ)上實(shí)行集中管理，以便使連鎖店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速反應(yīng)，領(lǐng)先于對(duì)手。在高度專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)上的運(yùn)營(yíng)使連鎖店獲得了速度上的優(yōu)勢(shì)。

（三）管理方法的規(guī)范化和現(xiàn)代化

連鎖店必須實(shí)行集中規(guī)范化的管理，連鎖店總部是決策中心，各職能部門(mén)是執(zhí)行中心，而分店是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，配送中心是協(xié)調(diào)上述各部門(mén)的紐帶，只有集中規(guī)范管理才能實(shí)現(xiàn)連鎖店的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

現(xiàn)代化是連鎖店在運(yùn)營(yíng)、決策方面的速度與效率的保證，這得益于現(xiàn)代高科技的發(fā)展以及信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用。

第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型與實(shí)質(zhì)

一、連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型

發(fā)展連鎖店的方法，各國(guó)不盡相同，但從資產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)營(yíng)管理體制方面劃分，連鎖經(jīng)營(yíng)主要有直營(yíng)連鎖、自由連鎖、特許連鎖三種類(lèi)型。

（一）直營(yíng)連鎖

直營(yíng)連鎖是世界上最早出現(xiàn)的連鎖形式，也是連鎖經(jīng)營(yíng)的基本形態(tài)，又稱為正規(guī)連鎖、公司連鎖，特指單一資本統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的連鎖類(lèi)型。直營(yíng)連鎖的連鎖店的店鋪都由 總部全資或控股開(kāi)設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。如美國(guó)的沃爾瑪、法國(guó)的家樂(lè)福等。國(guó)際連鎖商店協(xié)會(huì)規(guī)定：以單一資本直接經(jīng)營(yíng)11個(gè)以上商店的零售業(yè)或 飲食業(yè)組織為直營(yíng)連鎖。

直營(yíng)連鎖的本質(zhì)特點(diǎn)可以歸納為所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一集中，即所有成員由總部集中領(lǐng)導(dǎo)，各成員店經(jīng)理是雇員而不是所有者。直營(yíng)連鎖具有以下優(yōu)點(diǎn)：有較強(qiáng)的議 價(jià)能力；具有一定的批發(fā)功能和多店鋪銷(xiāo)售的效率；有明確的管理和長(zhǎng)期計(jì)劃；便于計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析；具有廣告優(yōu)勢(shì)。不足之處在于缺乏靈活性；限制了個(gè)人的獨(dú)立 性；需要大量的投資支持。

（二）自由連鎖

自由連鎖又稱自愿連鎖，是由一個(gè)總部和多個(gè)加盟店結(jié)合而成的經(jīng)濟(jì)事業(yè)體。各加盟店是獨(dú)立法人，只是在部分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)合作經(jīng)營(yíng)。自由連鎖保留了單個(gè)資本的所 以權(quán)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。自由連鎖在所有權(quán)和財(cái)務(wù)上是獨(dú)立的，與總部沒(méi)有隸屬關(guān)系。只是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上與總部存在協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，統(tǒng)一訂貨和送貨，統(tǒng)一 使用廣告宣傳，統(tǒng)一制定銷(xiāo)售策略。自由連鎖的特點(diǎn)是成員店所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的。其優(yōu)點(diǎn)在于靈活性較強(qiáng)，各店自主性強(qiáng)，主動(dòng)性高。但缺點(diǎn)是 統(tǒng)一性差，決策遲緩。

經(jīng)營(yíng)非常成功的自由連鎖組織如果增強(qiáng)整個(gè)體系的統(tǒng)一化活動(dòng)，并對(duì)新加入者征收加盟金，提供相應(yīng)的特許權(quán)時(shí)，自由連鎖就可以轉(zhuǎn)化為特許連鎖。

（三）特許連鎖

特許連鎖又稱合同連鎖，是總部和加盟店之間靠合同契約結(jié)合起來(lái)的一種形式，如肯德雞、麥當(dāng)勞等。加盟店是獨(dú)立的法人。在與總部簽訂合同的同時(shí)取得使用總部 的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)及銷(xiāo)售總部開(kāi)發(fā)的商品的特許權(quán)，而經(jīng)營(yíng)權(quán)集中在總部。總部確定商品、價(jià)格、銷(xiāo)售方式、廣告、管理等一系列經(jīng)營(yíng)方式，加盟店必須按照 總部確定的方法方式經(jīng)營(yíng)以獲得預(yù)期收益。在吸收分店的過(guò)程中，總店對(duì)分店的經(jīng)營(yíng)技術(shù)的轉(zhuǎn)讓是有償?shù)?，通常包括以下幾?xiàng)：加盟費(fèi)、特許金、供貨加價(jià)、指導(dǎo)管 理費(fèi)用，有的還包括保證金。

特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是投資少，擴(kuò)展快，對(duì)于分店則是可以降低風(fēng)險(xiǎn)，減少投資失敗率。在現(xiàn)代的“打不勝它就加入它”的觀念下，許多獨(dú)立商會(huì)選擇加盟來(lái)分享利益。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)——規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論

提到連鎖經(jīng)營(yíng)，往往會(huì)涉及到規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論。規(guī)模經(jīng)濟(jì)存在的根本原因是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在“不可分割性”，在一定條件下，企業(yè)的長(zhǎng)期平均成本隨著生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大而下降，就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。否則，就不是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果。

連鎖經(jīng)營(yíng)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)原理在流通領(lǐng)域的運(yùn)用。這種經(jīng)營(yíng)方式的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特征體現(xiàn)在隨企業(yè)的連鎖擴(kuò)張，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本不斷降低，以此確立企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面 ：

（一）規(guī)模經(jīng)營(yíng)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)一般都實(shí)行集中采購(gòu)，分散銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)形式。大批量進(jìn)貨使連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)提高了自身討價(jià)還價(jià)的能力，可以得到供應(yīng)商較大的折扣，降低了原材料或商 品的進(jìn)貨成本。倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心的統(tǒng)一送貨，節(jié)省了連鎖門(mén)店的庫(kù)存面積，減少了占?jí)嘿Y金，從而降低了銷(xiāo)售成本。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)分工細(xì)致，專(zhuān)業(yè)化程度高，勞動(dòng)效 率高，節(jié)省了人力成本。由于店鋪眾多，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的廣告宣傳、促銷(xiāo)手段效果明顯，也節(jié)省了這方面的費(fèi)用。（二）連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)布局

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)一般擁有眾多的門(mén)店，許多國(guó)家對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的界定通常在11家分店以上。一般來(lái)將，網(wǎng)點(diǎn)的多少能決定企業(yè)的實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力和輻射力，單體企業(yè) 很容易受到其他企業(yè)的沖擊和影響，即使是大型百貨公司也不例外。實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)既具有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、網(wǎng)點(diǎn)布局的優(yōu)勢(shì)，又形成了目標(biāo)一致，聯(lián)合對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)，為此許多中小企業(yè)采取特許的方式加入連鎖行列。

（三）規(guī)模經(jīng)濟(jì)贏得品牌效應(yīng)

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，在全世界，各國(guó)零售企業(yè)名列前茅的均為大型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，如美國(guó)的沃爾瑪，英國(guó)的馬獅，德國(guó)的騰格爾曼，荷蘭的阿侯德，日本的大容， 法國(guó)的家樂(lè)福等。這些企業(yè)的社會(huì)知名度高，容易受到社會(huì)和公眾的關(guān)注和支持，形成品牌、名店的優(yōu)勢(shì)。另外，各國(guó)政府對(duì)連鎖都給予一定的優(yōu)惠政策，有助于企 業(yè)快速形成規(guī)模，通過(guò)資源共享，獲得經(jīng)濟(jì)效益。

第三節(jié) 發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)越性

一、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的作用

連鎖經(jīng)營(yíng)之所以會(huì)取得如此巨大的成功，關(guān)鍵在于它具有其他商業(yè)形式無(wú)法替代的重要作用。

首先，連鎖經(jīng)營(yíng)有利于促進(jìn)社會(huì)化大生產(chǎn)。連鎖店的大量進(jìn)貨，大量銷(xiāo)售，縮短了流通時(shí)間，降低了生產(chǎn)費(fèi)用，而隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)成本也會(huì)進(jìn)一步下降。

其次，連鎖經(jīng)營(yíng)有利于提高競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖經(jīng)營(yíng)是通過(guò)零售職能和批發(fā)職能的統(tǒng)一創(chuàng)造規(guī)模效益。它把現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、集約化，大批量的采購(gòu)和專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售，降低了進(jìn)貨價(jià)格，減少了資金的占用，大大降低了經(jīng)營(yíng)成本。

第三，連鎖店在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、信息處理等方面都有專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)，不僅提高了各個(gè)分店的經(jīng)營(yíng)管理水平，而且也促進(jìn)了各店鋪在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

第四，連鎖經(jīng)營(yíng)有利于提高零售業(yè)組織化程度，有利于連鎖商業(yè)的現(xiàn)代化。連鎖經(jīng)營(yíng)把眾多小規(guī)模、分散的零售企業(yè)組織起來(lái)，使之整體化、專(zhuān)業(yè)化，有利于采取和推廣現(xiàn)代流通技術(shù)和先進(jìn)管理方法，提高流通效益。

二、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)意義

在我國(guó)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

首先，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)有利于我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。

其次，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)有利于加快國(guó)有商業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)活力。

第三，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)有利于指導(dǎo)消費(fèi)、指導(dǎo)生產(chǎn)，優(yōu)勝劣汰，保護(hù)消費(fèi)者利益。

第四，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)有利于增加社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，提高收入水平，穩(wěn)定社會(huì)秩序。

第五，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)有利于參與國(guó)際貿(mào)易，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

我國(guó)商業(yè)要跨出國(guó)門(mén)、走向世界，必須采取連鎖化、集團(tuán)化的方式，增強(qiáng)自身的實(shí)力，才能更好地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

  第三章 現(xiàn)代物流的配送體系

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，物流的地位和作用，顯得比任何時(shí)候都更為重要，配送是一項(xiàng)特殊、綜合性的物流運(yùn)動(dòng)，其運(yùn)行和發(fā)展有著深刻的社會(huì)根源和歷史背 景，傳統(tǒng)的作坊式營(yíng)銷(xiāo)方式以及分散、低效、高耗的物流形式，必然導(dǎo)致流通成本居高不下。例如，我國(guó)2000年全社會(huì)流通費(fèi)用為17780億元，約占GDP 的20％，如果社會(huì)流通成本降低一個(gè)百分點(diǎn)就可以節(jié)約資金178.8億元。如此誘人的發(fā)展前景，確實(shí)是企業(yè)的第三利潤(rùn)的源泉。當(dāng)今世界沒(méi)有哪家企業(yè)不關(guān)注 成本控制、經(jīng)營(yíng)效率、改善顧客服務(wù)。而這一切都是建立在一個(gè)高效率的物流配送系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，物流配送如同人的血管，把國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部 分緊緊地聯(lián)系在一起。

第一節(jié) 配送的概念與類(lèi)型

配送是現(xiàn)代物流的一個(gè)重要內(nèi)容，它是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代物流思想的綜合產(chǎn)物。它與人們所熟知的“送貨”有著本質(zhì)的區(qū)別?，F(xiàn)代企業(yè)界普遍認(rèn)為，配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更高的效益，是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

一、配送的概念

配送的概念原本是從日語(yǔ)中直接引用的，用最通俗的話說(shuō)就是既配又送，即按照用戶的訂貨要求，在物流結(jié)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作并將配好之貨送交收貨人。目前， 較為權(quán)威、科學(xué)、全面的定義為：配送是整個(gè)物流過(guò)程的一部分，包括輸送、送達(dá)、驗(yàn)貨等以進(jìn)貨上門(mén)為目的的商業(yè)活動(dòng)，它是商流與物流緊密結(jié)合的一種綜合的、 特殊的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物流過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

所以，配送活動(dòng)有以下幾個(gè)基本特征：配送不僅僅是送貨，它是配貨、分貨、送貨等活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合體；配送的概念描述了接近用戶資源配置的全過(guò)程；配送是一種專(zhuān)業(yè)化的分工方式，是大生產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)化分工在流通領(lǐng)域的體現(xiàn)。

二、配送的類(lèi)型

在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，配送以不同的運(yùn)作特點(diǎn)和方式滿足不同顧客的要求，從而形成了不同的配送類(lèi)型。這些配送類(lèi)型是根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的，表3－1簡(jiǎn)要地說(shuō)明了各配送類(lèi)型及其特點(diǎn)。

 

表3－1配送的類(lèi)型和特點(diǎn)

配送的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 配送的類(lèi)型 各類(lèi)型的特點(diǎn)

配送機(jī)構(gòu) 配送中心配送 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，和顧客有固定的配送關(guān)系，一般實(shí)現(xiàn)計(jì)劃配送

 商店配送 這種配送形式的組織者是商業(yè)或物資的門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)模不大，但經(jīng)營(yíng)品種比較齊全

 倉(cāng)庫(kù)配送 一般以倉(cāng)庫(kù)為結(jié)點(diǎn)進(jìn)行配送

 生產(chǎn)企業(yè)配送 組織者是生產(chǎn)企業(yè)，可直接從本企業(yè)進(jìn)行配送

配送商品種類(lèi)和數(shù)量 少品種大批量配送 配送量大，商品品種較少，配送較穩(wěn)定

 多品種少批量配送 按照用戶差異化的要求，配送作業(yè)水平要求高

 配套配送 將裝配的各種零配件、部件、成套設(shè)備定時(shí)送達(dá)企業(yè)，易于企業(yè)組裝生產(chǎn)

配送時(shí)間和數(shù)量 定時(shí)配送 配送方式時(shí)間固定，易于安排工作計(jì)劃

 定量配送 按照規(guī)定的批量，在一個(gè)指定的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行配送

 定時(shí)定量配送 適合生產(chǎn)和銷(xiāo)售穩(wěn)定、產(chǎn)品批量較大的生產(chǎn)制造企業(yè)或大型連鎖商場(chǎng)商品配送

 定時(shí)定路線配送 一般由客戶事先提出商品需求計(jì)劃，適合消費(fèi)者集中的地區(qū)

 即使配送 配送速度和時(shí)間要求嚴(yán)格，有望實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)

配送組織的經(jīng)濟(jì)功能 銷(xiāo)售配送 配送企業(yè)一般是銷(xiāo)售型企業(yè)，供給配送 是用戶或用戶集團(tuán)為自己的供應(yīng)需求所采取的配送，在連鎖業(yè)中較頻繁

 銷(xiāo)售－供給一體化配送 連鎖經(jīng)營(yíng)中最重要配送形式，有利于保持流通渠道的暢通

 代存代供配送 經(jīng)常發(fā)生商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，并與經(jīng)營(yíng)權(quán)是分離的

配送企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度 綜合配送 一般在性狀相同或相近的不同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行配送

 專(zhuān)業(yè)配送 根據(jù)專(zhuān)業(yè)的共同要求優(yōu)化配送設(shè)施，適應(yīng)性強(qiáng)

第二節(jié) 配送模式及其選擇

配送是物流過(guò)程的終端環(huán)節(jié)，從物流本身的運(yùn)作規(guī)律來(lái)看，盡管各類(lèi)配送服務(wù)作業(yè)的內(nèi)容是一致的，但由于物流運(yùn)作組織的主體和服務(wù)對(duì)象不同，也就是說(shuō)，配送所 服務(wù)的企業(yè)性質(zhì)、使命與目標(biāo)不同，其配送運(yùn)行的方式就完全不一樣。因此，就產(chǎn)生了不同的配送運(yùn)行模式。根據(jù)目前配送運(yùn)行的情況，可將配送活動(dòng)的組織與運(yùn)行 分為企業(yè)自營(yíng)、廠商共同配送、第三方配送三種基本模式。

一、自營(yíng)配送模式

企業(yè)自營(yíng)配送是工商企業(yè)為了保證生產(chǎn)或銷(xiāo)售的需要，獨(dú)自出資建立自己的物流配送系統(tǒng)，對(duì)本企業(yè)所生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行配送活動(dòng)。其配送活動(dòng)根據(jù)其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用一般分兩個(gè)方面。

（一）企業(yè)的分銷(xiāo)配送

企業(yè)的分銷(xiāo)配送根據(jù)其服務(wù)的對(duì)象又可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的分銷(xiāo)配送和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的配送兩種形式。

1．企業(yè)對(duì)企業(yè)的分銷(xiāo)配送

這種配送活動(dòng)發(fā)生在完全獨(dú)立的企業(yè)與企業(yè)主體之間，基本上是屬于社會(huì)開(kāi)放系統(tǒng)的企業(yè)之間的配送供給與配送需求。企業(yè)對(duì)企業(yè)的配送，配送量大，渠道穩(wěn)定，物品標(biāo)準(zhǔn)化，在地方性較強(qiáng)的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)種應(yīng)用較多。

2．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的分銷(xiāo)配送

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的分銷(xiāo)配送主要是指商業(yè)零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的配送。這種配送是在社會(huì)大的開(kāi)放系統(tǒng)中運(yùn)行，其運(yùn)行難度比較大，另外消費(fèi)者的需求數(shù)量小，地點(diǎn)分散，配送成本相對(duì)較高。一般超市配送有兼營(yíng)配送形式和專(zhuān)營(yíng)配送形式。

（二）企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)配送

集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部供應(yīng)配送是為了保證企業(yè)的生產(chǎn)或銷(xiāo)售供給，所建立的企業(yè)內(nèi)部配送機(jī)制，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)集團(tuán)、大資本集團(tuán)、零售商集團(tuán)等的內(nèi)部共同配送。3－1圖就是企業(yè)集團(tuán)的系統(tǒng)內(nèi)部供應(yīng)配送。

 

圖3－1企業(yè)集團(tuán)的系統(tǒng)內(nèi)部供應(yīng)配送

二、共同配送模式

共同配送是企業(yè)追求配送合理化，經(jīng)長(zhǎng)期的發(fā)展和探索優(yōu)化出的一種配送形式，也是現(xiàn)代社會(huì)中采用較廣泛、影響面較大的一種配送模式。其定義概括如下：共同配 送是兩個(gè)或兩個(gè)以上的有配送業(yè)務(wù)的企業(yè)相互合作對(duì)多個(gè)用戶共同開(kāi)展配送活動(dòng)的一種物流模式。一般采取由生產(chǎn)、批發(fā)或零售、連鎖企業(yè)共建一家配送中心來(lái)承擔(dān) 他們的配送業(yè)務(wù)，以獲取物流集約化規(guī)模效益，從而解決個(gè)別配送的效率低下問(wèn)題。

共同配送具體有四種模式，主要模式為系統(tǒng)優(yōu)化型的共同配送。它有一個(gè)專(zhuān)業(yè)物流配送企業(yè)綜合各家用戶的要求，對(duì)各個(gè)用戶統(tǒng)籌安排，在配送時(shí)間、數(shù)量、次數(shù)、 路線等方面做出系統(tǒng)最優(yōu)的安排，在用戶可以接受的前提下，全面規(guī)劃、合理計(jì)劃的進(jìn)行配送。如3－2圖所示。另外，共同配送模式還有車(chē)輛利用型共同配送、接 貨場(chǎng)地共享型共同配送和配送中心、配送機(jī)械等設(shè)施利用型共同配送等，這里就不作詳細(xì)的描述。

 

圖3－2系統(tǒng)優(yōu)化型的共同配送

三、第三方配送模式

第三方物流，也叫物流服務(wù)提供者，是世界上發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛流行的物流新概念，是指專(zhuān)門(mén)從事商品運(yùn)輸、庫(kù)存保管、訂單處理、流通加工、包裝、配送、物流信息管 理等物流活動(dòng)的社會(huì)化的物流系統(tǒng)。它依據(jù)第一方（供應(yīng)商）或第二方（需求者）簽訂的合同，以最低的物流成本，快速、安全、準(zhǔn)確地為客戶在特定的時(shí)間段，按 特定的價(jià)格提供個(gè)性化的物流系列服務(wù)。所以，第三方物流配送有以下幾種運(yùn)作模式。

（一）企業(yè)銷(xiāo)售配送第三方物流配送模式

這種模式是工商企業(yè)將其銷(xiāo)售物流業(yè)務(wù)外包給獨(dú)立核算的第三方物流公司或配送中心運(yùn)作，企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)物流配送業(yè)務(wù)仍由企業(yè)供應(yīng)物流管理部門(mén)承擔(dān)。其銷(xiāo)售物流配送圖如圖3－3：

 圖3－3企業(yè)銷(xiāo)售物流配送第三方運(yùn)作模式

（二）企業(yè)供應(yīng)配送第三方物流配送模式

這種配送組織管理方式，是由社會(huì)物流服務(wù)商對(duì)某一企業(yè)或者若干企業(yè)的供應(yīng)需求實(shí)行統(tǒng)一訂貨、集中庫(kù)存、準(zhǔn)時(shí)配送或采用代存代供等其他配送服務(wù)的方式?？梢?按照用戶的要求實(shí)現(xiàn)以下三種形式：第一種，門(mén)到門(mén)供應(yīng)配送，即由配送企業(yè)將用戶供應(yīng)需求配送到用戶門(mén)口；第二種，門(mén)對(duì)庫(kù)供應(yīng)配送，由配送企業(yè)將用戶供應(yīng)需 求直接送到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的倉(cāng)庫(kù)；第三種，門(mén)到線供應(yīng)配送，將用戶的供應(yīng)需求直接送到生產(chǎn)線上。顯然，這種配送可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫(kù)存，大大降低了企業(yè)的 生產(chǎn)成本。

（三）供應(yīng)銷(xiāo)售物流一體化第三方物流配送模式

第三方物流在完成物流服務(wù)企業(yè)銷(xiāo)售配送的同時(shí)，又承擔(dān)用戶物資商品內(nèi)部供應(yīng)的職能，也就是說(shuō)，第三方物流既是用戶企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的物流服務(wù)者，又是用戶企業(yè) 的物資商品供應(yīng)人。這種配送模式，不僅有利于形成穩(wěn)定的物流供需關(guān)系，而且更有利于工商企業(yè)專(zhuān)注于生產(chǎn)銷(xiāo)售等核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，長(zhǎng)期穩(wěn)定的物流供 需關(guān)系，有利于實(shí)現(xiàn)物流配送業(yè)務(wù)的配送中心化、配送作業(yè)的計(jì)劃化和配送手段的現(xiàn)代化。從而保持物流渠道的暢通穩(wěn)定和物流配送運(yùn)作的高效率、高效益、低成 本。

第三節(jié) 配送中心概述

前面章節(jié)已提到，連鎖店的三大組成部分：連鎖店總部，配送中心，門(mén)店。配送中心是連鎖店發(fā)展必須的物流中心，是專(zhuān)門(mén)從事貨物配送活動(dòng)的流通企業(yè)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化程度高，設(shè)備和設(shè)施比較齊全，貨物配送能力強(qiáng)。所以這節(jié)再詳細(xì)論述一下。

一、配送中心的定義

配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對(duì)用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。它是一種末端物流的結(jié)點(diǎn)設(shè)施，通過(guò)有效的組織配貨和送貨，使資源的最終端配置得以完成。

二、配送中心的功能

（一）存儲(chǔ)功能

通常配送中心都建有現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，存儲(chǔ)一定量的商品，形成對(duì)配送的資源保證。

（二）分揀功能

配送中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)組織來(lái)的貨物進(jìn)行分揀，然后按照配送計(jì)劃組織配送和分裝，以滿足不同客戶的需求。（三）集散功能

配送中心可以把各個(gè)用戶所需要的多種貨物有效的組合或裝配在一起，形成經(jīng)濟(jì)、合理的批量，來(lái)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的商品流通。

（四）銜接功能

通過(guò)儲(chǔ)存和發(fā)散貨物功能的發(fā)揮，體現(xiàn)出配送中心其銜接生產(chǎn)與消費(fèi)、供應(yīng)與需求的功能，使供需雙方實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫連接。

（五）流通加工功能

通過(guò)按照客戶的要求，開(kāi)展配送加工，可以使配送的效率和滿意程度大大提高。

（六）信息處理功能

配送中心連接著物流干線和配送，直接連接產(chǎn)品的供需雙方，因而不僅是實(shí)物的連接，更是信息的傳遞和處理，包括在配送中心的信息生成和交換。

三、配送中心的作業(yè)流程

 圖3－4配送中心的一般作業(yè)流程圖

四、配送中心的作用

現(xiàn)代物流活動(dòng)中，配送中心的作用可以歸納為以下幾個(gè)方面：

（一）使供貨適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。

（二）經(jīng)濟(jì)高效的組織儲(chǔ)運(yùn)。

（三）提供優(yōu)質(zhì)的保管、包裝、加工、配送、信息服務(wù)。

（四）促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。

（五）是連鎖店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必需的。它可以幫助連鎖店實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低；減少分店庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)張。

  第四章 連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)配送體系現(xiàn)代化的思路與對(duì)策

根據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司和中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2006年“中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)100強(qiáng)”銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到8552億元，同比增長(zhǎng)25%，大大高于社會(huì)消 費(fèi)品零售總額13.7%的增幅。門(mén)店總數(shù)達(dá)到69100個(gè)，同比增長(zhǎng)57%，剔除個(gè)別企業(yè)超常規(guī)發(fā)展因素，調(diào)整后門(mén)店總數(shù)增長(zhǎng)26%，與銷(xiāo)售規(guī)模增幅基本 持平。營(yíng)業(yè)總面積達(dá)5170萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)16%。員工人數(shù)達(dá)204萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)31%。繼2005年“連鎖100強(qiáng)” 總銷(xiāo)售規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重首次突破10%（達(dá)到10.5%）后，2006年進(jìn)一步提高到11.2%?？吹轿覈?guó)連鎖業(yè)取得的成績(jī)的同時(shí)，也該看 到我們連鎖業(yè)發(fā)展的地區(qū)不平衡性，看到制約我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)發(fā)展的瓶頸。物流配送在多數(shù)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還很不成熟，配送中心的建設(shè)明顯落后于連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展， 這也影響了連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展。

第一節(jié) 配送中心對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的作用

配送中心在一般物流系統(tǒng)中有很重要的意義，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言，更是具有核心地位，發(fā)揮著不可或缺的重要作用。

一、配送中心有力地支持了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系

配送中心從事的是物流活動(dòng)，是為經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)的一種活動(dòng)。配送中心的設(shè)置，強(qiáng)化了商品的生產(chǎn)與消費(fèi)、進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的協(xié)調(diào)能力；就配送中心來(lái)說(shuō)，作為物流的一 個(gè)重要內(nèi)容是生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的延伸。如在向門(mén)店供貨時(shí)，可進(jìn)行小批量的商品包裝、裝卸和發(fā)運(yùn)，使得配送中心如同生產(chǎn)過(guò)程的延伸；同時(shí)，配送中心的多種活動(dòng)都 以滿足門(mén)店需求為目標(biāo)，體現(xiàn)了物流活動(dòng)的內(nèi)涵，在某種意義上支持了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

配送中心不是以儲(chǔ)存為目的的，然而，配送中心保持一定的庫(kù)存，起到了蓄水池的作用。特別是對(duì)國(guó)慶節(jié)、春節(jié)等銷(xiāo)售量比平日成倍增加的銷(xiāo)售高峰期間，配送中心 的庫(kù)存對(duì)確保銷(xiāo)售，起到了有力的支撐。配送中心以集中的庫(kù)存形式取代以往一家一戶的庫(kù)存結(jié)構(gòu)方式，這種集中庫(kù)存比起傳統(tǒng)的“前店后庫(kù)”，大大降低了庫(kù)存總 量，增加了供銷(xiāo)的調(diào)控能力。

二、配送中心是連鎖的信息中樞

配送中心接受連鎖商店通過(guò)信息網(wǎng)發(fā)來(lái)的訂貨單，據(jù)此編制訂購(gòu)、揀選作業(yè)流程表，由自動(dòng)揀貨系統(tǒng)按單揀選配送；由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編制合理的配送計(jì)劃，確保一定的 商品及時(shí)按量送達(dá)分店；同時(shí)，還可以將零售店的訂貨信息及配送中心的庫(kù)存情況，及時(shí)反饋給生產(chǎn)廠。例如，深圳沃爾瑪?shù)隇榱吮ＷC與總部的聯(lián)系，一次投入了 7 億美元買(mǎi)下 2 個(gè)衛(wèi)星頻道，只要收銀小姐一按電鈕，信息便通過(guò)商用衛(wèi)星送到配送中心，同時(shí)，還可以把該從哪里給深圳店補(bǔ)貨，下次采用何種營(yíng)銷(xiāo)手段等信息，按總部要求下達(dá) 到商店，配送中心就成了連鎖企業(yè)的信息中轉(zhuǎn)站。

三、配送中心實(shí)現(xiàn)了物流的系統(tǒng)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合

物流系統(tǒng)化是指把物流的各種環(huán)節(jié)視為一個(gè)大系統(tǒng)，進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和管理，以最佳的結(jié)構(gòu)，最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實(shí)現(xiàn)整體的物流合理化。這一方面可以具體參照第三章第三節(jié)配送中心的功能這一具體章節(jié)。

四、配送中心因擁有大型專(zhuān)業(yè)設(shè)備而體現(xiàn)專(zhuān)營(yíng)供貨的經(jīng)濟(jì)性

配送中心配置了專(zhuān)用運(yùn)輸車(chē)，自動(dòng)高速分揀設(shè)備、專(zhuān)業(yè)倉(cāng)庫(kù)、計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)，其高效運(yùn)作能滿足消費(fèi)者對(duì)商品的鮮度、溫度、質(zhì)量保持等多方要求，并使物流效率大幅度提高，人工成本大量節(jié)約，從而實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)中的物流規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

五、配送中心對(duì)各分店實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”起到關(guān)鍵的作用

由于各連鎖分店的主要任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，在場(chǎng)地安排上，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積要占70%，用于儲(chǔ)存的場(chǎng)次不會(huì)太大，而建立在大量采購(gòu)、快速分揀、加工、配貨、快捷運(yùn) 輸基礎(chǔ)上的連鎖配送系統(tǒng)，輔以信息系統(tǒng)對(duì)各分店銷(xiāo)售庫(kù)存信息的準(zhǔn)確及時(shí)反饋，能夠解決什么時(shí)候送，送多少最好的問(wèn)題，從而能夠使各分店不需自設(shè)倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn) “零庫(kù)存”。這樣，整個(gè)集團(tuán)就可以大量節(jié)約庫(kù)存成本，通過(guò)分店的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售而提高效率。

六、配送中心完善了連鎖經(jīng)營(yíng)體系

由于配送中心為門(mén)店的銷(xiāo)售活動(dòng)創(chuàng)造了種種優(yōu)勢(shì)，從而使整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)體系的成本大大下降，成為零售業(yè)中的一種有競(jìng)爭(zhēng)力的零售經(jīng)營(yíng)形式。配送中心對(duì)于整個(gè)連鎖 經(jīng)營(yíng)體系的作用表現(xiàn)在：第一，統(tǒng)一進(jìn)貨，有利于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；第二，加速商品周轉(zhuǎn)、減少商品損耗、降低流通費(fèi)用；第三，擴(kuò)大配送中心的拆零、分揀能力，改善 門(mén)店的存貨水平，有利于實(shí)現(xiàn)零星商品無(wú)庫(kù)存、少庫(kù)存經(jīng)營(yíng)；第四，保證門(mén)店管理逐步向“只管銷(xiāo)售”方向發(fā)展。“企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)向總部集中，物流活動(dòng)向配送中 心轉(zhuǎn)移”，這是連鎖超市成功的關(guān)鍵之一。例如，流通加工可減輕門(mén)店的工作量；拆零作業(yè)有利于商場(chǎng)增加銷(xiāo)售商品的品種數(shù)。

所以，配送中心在連鎖集團(tuán)內(nèi)有不可缺少的地位，它以自身的合成效應(yīng)去支持實(shí)現(xiàn)連鎖的規(guī)模效應(yīng)，因此，要實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，配送中心是不可少的。

第二節(jié) 國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家配送體系的發(fā)展思路

配送最早出現(xiàn)在發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，隨著國(guó)際交往的日益增加和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，這種先進(jìn)的物流方式逐步在其他國(guó)家和地區(qū)推行起來(lái)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，配送發(fā)展良好、迅猛，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，這也是對(duì)我們的提示。一、配送的規(guī)模日趨擴(kuò)大，配送中心的數(shù)量明顯增加

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)品產(chǎn)量及消費(fèi)量的急劇增長(zhǎng)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，配送的規(guī)模及其范圍也在同步擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在許多產(chǎn)品的供貨總量中，通過(guò)配送方式到達(dá)經(jīng)營(yíng)者的 比例高達(dá)50－90％，與此同時(shí)，配送的品種也不斷的增加。從配送的活動(dòng)范圍來(lái)看，隨著道路交通等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，一些發(fā)達(dá)國(guó)家的配送服務(wù)已經(jīng)延伸到 了省際和國(guó)際。如荷蘭的國(guó)際物流中心，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)將貨物送到歐盟成員國(guó)的用戶手中，使得配送活動(dòng)超越了城市和地區(qū)的界限。發(fā)達(dá)國(guó)家配送規(guī)模日益擴(kuò) 大的另一個(gè)重要標(biāo)志是配送中心的數(shù)量明顯增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1999年，日本在各大城市建立的配送中心以近30個(gè)，僅在東京，就有五個(gè)配送中心。美國(guó)的配送 中心數(shù)量達(dá)到數(shù)萬(wàn)家，僅共用型配送中心就有250家。

二、配送技術(shù)和設(shè)備更加先進(jìn)

由于發(fā)達(dá)國(guó)家物流設(shè)備的更新周期比較短，因此，其配送技術(shù)和設(shè)備非常先進(jìn)。目前，在發(fā)達(dá)國(guó)家配送業(yè)務(wù)中主要采用的新技術(shù)有：條行碼標(biāo)識(shí)技術(shù)、自動(dòng)存貨和補(bǔ) 貨技術(shù)、自動(dòng)分揀技術(shù)等，其設(shè)備的選用盡可能考慮到建設(shè)自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的要求，具有蓄電池叉車(chē)，機(jī)械化或半自動(dòng)設(shè)備，高架倉(cāng)庫(kù)增加堆垛高度，擴(kuò)大發(fā)展站臺(tái)等。同 時(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家的很多配送中心建立了自動(dòng)化的配送系統(tǒng)，包括由計(jì)算機(jī)控制的自動(dòng)處理系統(tǒng)和數(shù)控分揀系統(tǒng)等，大大提高了配送的效率。

三、配送服務(wù)質(zhì)量明顯提高

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須向用戶提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)才能立足。因此，發(fā)達(dá)國(guó)家的一些配送中心都把提高配送服務(wù)質(zhì)量視為發(fā)展配送業(yè)務(wù)的重要手段， 有嚴(yán)格的規(guī)章制度，確保商品配送作業(yè)準(zhǔn)確有序的進(jìn)行，真正體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體來(lái)將，要做到揀選配貨準(zhǔn)確無(wú)誤；發(fā)貨不出現(xiàn)錯(cuò)裝；發(fā)貨時(shí)間不能超過(guò)規(guī)定的期 限；發(fā)送的目的地準(zhǔn)確無(wú)誤；運(yùn)輸貨物要保持貨物的完整性，不得污損貨物。

第三節(jié) 我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)配送體系的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，國(guó)外連鎖巨頭已大批登陸中國(guó)，這無(wú)疑預(yù)示著我國(guó)連鎖企業(yè)發(fā)展不容樂(lè)觀。與連鎖企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展趨勢(shì)極不相稱的是，我國(guó)連鎖企業(yè)的物流配送體系建 設(shè)仍然處于初級(jí)階段，現(xiàn)行的配送方式也相對(duì)落后，這已成為了我國(guó)連鎖企業(yè)發(fā)展的巨大障礙?？傮w說(shuō)來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送發(fā)展中存在以下幾方面的問(wèn)題：

一、物流行業(yè)人才的缺乏和物流配送觀念的落后

物流和配送方面的人才短缺，是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流和配送發(fā)展的巨大障礙。國(guó)外物流和配送的教育培訓(xùn)系統(tǒng)非常發(fā)達(dá)，形成了比較合理的物流和配送人才的教育培訓(xùn)系統(tǒng)。在相當(dāng)多的大學(xué)和學(xué)院中設(shè)置了物流管理專(zhuān)業(yè)，并廣泛地為工商管理各 專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)物流課程，部分商業(yè)院校設(shè)置了物流方向的研究生課程和學(xué)位教育，形成了一定規(guī)模的研究生教育系統(tǒng)；各國(guó)在物流行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)下，全面 開(kāi)展了物流和配送的職業(yè)教育。我國(guó)在物流和配送方面的教育還很落后，雖然有一些高等院校設(shè)置了物流專(zhuān)業(yè)和課程，但為數(shù)較少；高級(jí)物流管理人才更是缺乏。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送中心規(guī)模較小，統(tǒng)一配送率不高

配送中心只有形成規(guī)模，才能獲得效益。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送中心普遍規(guī)模較小，尚未形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，對(duì)于鮮活易腐商品、冷凍商品，分店不愿意統(tǒng)一配送， 多數(shù)采用直接送貨上門(mén)的辦法，不統(tǒng)一配送說(shuō)明沒(méi)有統(tǒng)一進(jìn)貨，而不統(tǒng)一進(jìn)貨則也就喪失了連鎖經(jīng)營(yíng)的根基。絕大多數(shù)配送中心沒(méi)有達(dá)到經(jīng)濟(jì)配送的規(guī)模，60％的 人員、大部分設(shè)施處于閑置狀態(tài)，配送成本偏高。在電子商務(wù)普及的今天，大部分配送中心還不能滿足顧客各種需求，同時(shí)配送成本高，造成送的越多損失越大。這 在一定程度上也阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

三、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)配送中心設(shè)施薄弱，功能不全，機(jī)械化、自動(dòng)化程度低

由于高科技的發(fā)展。國(guó)外配送中心普遍采用了機(jī)械化和自動(dòng)化作業(yè)，裝卸搬運(yùn)由吊車(chē)、電動(dòng)叉車(chē)和傳送帶完成；設(shè)有高層貨架的立體倉(cāng)庫(kù)，使儲(chǔ)存向空間延伸。美國(guó) 的立體倉(cāng)庫(kù)大部分都建有專(zhuān)業(yè)通訊網(wǎng)，貨物的存取搬運(yùn)都利用托盤(pán)、貨架鏟車(chē)和吊車(chē)；日本已呈現(xiàn)采用尖端物流技術(shù)的趨勢(shì)，如電腦控制的機(jī)器人和搬運(yùn)特殊物品的 機(jī)械手，高速分揀裝置和特殊運(yùn)貨車(chē)輛等。而我國(guó)的大部分連鎖商業(yè)目前尚處于較為落后的狀態(tài)，運(yùn)輸、通訊等手段都很落后，技術(shù)和設(shè)備都比較缺乏，經(jīng)營(yíng)效率 低、效益差，無(wú)法完成配送功能。

四、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流配送管理手段落后

物流作業(yè)不規(guī)范，各種編碼缺乏標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)械化、自動(dòng)化程度低，致使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用僅限于配送中心內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理。同時(shí)沒(méi)有計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)，不能對(duì)諸如貨物 組配、運(yùn)輸車(chē)輛的送貨路徑等活動(dòng)進(jìn)行有效的決策管理。例如：在庫(kù)房管理中，不僅出庫(kù)、入庫(kù)都依靠手工操作，工作量非常大，而且由于庫(kù)存商品種類(lèi)較多，沒(méi)有 實(shí)施統(tǒng)一的條碼管理，導(dǎo)致商品和貨物的準(zhǔn)確位置不能確定，因此無(wú)法進(jìn)行有效的庫(kù)區(qū)和庫(kù)位管理。配送計(jì)劃調(diào)度方面，由于沒(méi)有良好的配送調(diào)度控制，作業(yè)執(zhí)行得 不到有效地監(jiān)控和跟蹤，而且由于缺乏對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛的管理，無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算配送成本。

五、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)配送中心的認(rèn)識(shí)不足

大多數(shù)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立的配送中心與傳統(tǒng)的零售店或倉(cāng)庫(kù)在功能、布局、作業(yè)流程方式，管理辦法上無(wú)明顯差別。配送中心只充當(dāng)倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸中轉(zhuǎn)站的角色，甚至某些連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)將配送中心功能理解為“送貨上門(mén)”。配送中心的各功能并未發(fā)揮出來(lái)。

第四節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)配送體系現(xiàn)代化的對(duì)策

目前，中國(guó)連鎖企業(yè)的物流配送中心，一般都以原來(lái)的商品倉(cāng)庫(kù)、物流倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸公司及批發(fā)站為基礎(chǔ)，功能僅限于儲(chǔ)存、保管、運(yùn)輸。造成這一問(wèn)題的原因除政策 和傳統(tǒng)觀念的沉淀外，根本的原因是沒(méi)有建立一個(gè)統(tǒng)一的物流配送管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)及其供應(yīng)鏈的資源按照供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)一分配，造成統(tǒng)一企業(yè)和供應(yīng)鏈在物 流管理上的地區(qū)差別，無(wú)法在事實(shí)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的資源，按照供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一規(guī)劃和配置。所以建立科學(xué)的物流配送系統(tǒng)已成為連鎖企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

第6篇

【論文摘要農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)起步于本世紀(jì)初，在服務(wù)“三農(nóng)”，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中起到了不可替代的功能。本文就農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中碰到的新問(wèn)題和今后的發(fā)展思路提出了探索性的建議。



連鎖經(jīng)營(yíng)最早起源于30年代美國(guó)商界，以其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，統(tǒng)一的形象、商品、服務(wù)和管理深入人心，目前已經(jīng)發(fā)展成為一種先進(jìn)的業(yè)態(tài)，如沃爾瑪、肯德基、百姓大藥房等，成為不可缺少的生活元素。連鎖經(jīng)營(yíng)向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料方向發(fā)展，在我國(guó)最早出現(xiàn)在本世紀(jì)初，以江蘇蘇果和山東德農(nóng)為代表農(nóng)資連鎖店最早涌現(xiàn)，這些優(yōu)秀農(nóng)資龍頭企業(yè)經(jīng)營(yíng)種子、農(nóng)藥、化肥、飼料、等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)生產(chǎn)資料，連鎖店主要設(shè)于縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落，給農(nóng)民的生產(chǎn)生活帶來(lái)了方便實(shí)惠，對(duì)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)起到了不可估量的推進(jìn)功能。

一、農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)三農(nóng)的影響和功能

1、凈化了農(nóng)資市場(chǎng)

深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落的農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)，打破了原有農(nóng)資市場(chǎng)存在的資質(zhì)不全、價(jià)格壟斷、假冒偽劣充斥的混亂格局。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資渠道漸漸由非法經(jīng)營(yíng)者、小個(gè)體經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)環(huán)境良好、服務(wù)周到、質(zhì)高價(jià)低，權(quán)益受到保護(hù)的正規(guī)商家，促進(jìn)了農(nóng)資市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)民真正受益。

2、提高了農(nóng)民的整體素質(zhì)

農(nóng)資連鎖店所到之處，提供完善的農(nóng)資產(chǎn)品售前售后服務(wù)摘要：以農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)為載體，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)科技推廣服務(wù)，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)信息及時(shí)、快捷地傳送到農(nóng)村和農(nóng)民，推動(dòng)了新農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益。

3、保障農(nóng)民權(quán)益

農(nóng)資產(chǎn)品是農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重頭，約占農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的80%［1］。農(nóng)民在購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量新問(wèn)題，往往索賠程序復(fù)雜，時(shí)間長(zhǎng)，困難重重。自從農(nóng)資連鎖店深入鄉(xiāng)村后，“連鎖店內(nèi)無(wú)假貨”婦孺皆知，背靠有品牌有信譽(yù)的大商家，享受城市里的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)，品牌和信譽(yù)使農(nóng)民不僅賣(mài)的放心，而且享受貼心的售后追蹤服務(wù)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)，沒(méi)了后顧之憂，增產(chǎn)增收有了保證。

二、農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)困難的目前狀況和原因分析

農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)給農(nóng)村和農(nóng)民生活帶來(lái)實(shí)惠和全新的感受，已經(jīng)成為新農(nóng)村建設(shè)中市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不可缺少的一部分。但近年來(lái)發(fā)展緩慢，陷入低谷，商家缺乏積極性是主要原因?！吧虡I(yè)”最終要雙贏，在惠農(nóng)、便農(nóng)的同時(shí)，如何也讓商家盈利，提高農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)者的積極主動(dòng)性？需要企業(yè)實(shí)踐探索和全社會(huì)的共同關(guān)注。

為了落實(shí)中心提出的“在農(nóng)村逐步發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和日用工業(yè)品連鎖經(jīng)營(yíng)”的精神，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)和支持，推動(dòng)農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。農(nóng)業(yè)部于2004年9月13日公布了一批“農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)企業(yè)”，全國(guó)僅83家，陜西僅有華圣、秦豐和亨通三家。由此可見(jiàn)農(nóng)業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，尤其是在陜西。拓展連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，尤其農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的連鎖經(jīng)營(yíng)不能復(fù)制其他行業(yè)成熟的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，必須考慮三農(nóng)的非凡性。

1、農(nóng)業(yè)的特征

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有區(qū)域習(xí)慣性。我國(guó)地形復(fù)雜，尤其陜西的陜南陜北地區(qū)少平原，多為山區(qū)、丘陵、溝壑地形，這些地形“十里不同天”，相距不遠(yuǎn)的村落和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)有不同的自然氣候，只能適用不同的農(nóng)資，導(dǎo)致相距不遠(yuǎn)的區(qū)域農(nóng)民用種、用藥、用肥的習(xí)慣不同，對(duì)農(nóng)資需求在品種上分散且量小，無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)培育而增大。統(tǒng)一進(jìn)貨、集中采購(gòu)，量大從優(yōu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)無(wú)法形成，供給環(huán)節(jié)利潤(rùn)源受到影響，是無(wú)法改變的事實(shí)。

2、農(nóng)村的特征

居住分散、消費(fèi)分散。在城市發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，注重選址。門(mén)店位置多居于鬧市或是四周有充足的購(gòu)買(mǎi)力商圈的郊區(qū)生活區(qū)。小范圍內(nèi)密集式地毯式的開(kāi)店，能帶來(lái)每月高額的營(yíng)業(yè)收入，這是立店生存之本。而農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)的大量店鋪深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落，距離遠(yuǎn)，人口少，輻射到商圈內(nèi)的消費(fèi)者少、購(gòu)買(mǎi)力低，營(yíng)業(yè)額低，門(mén)店存在難以維系的新問(wèn)題，更談不上賺取利潤(rùn)，挫傷了經(jīng)營(yíng)者的積極性。

3、農(nóng)民的特征

低收入弱勢(shì)群體。陜西農(nóng)村年人均收入僅為城鎮(zhèn)居民年可支配收入的24.7%，再加上我省國(guó)定貧困縣50個(gè)，省定貧困縣27個(gè)，共計(jì)77個(gè)，占全省的72%［3］。農(nóng)民在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)還屬于低收入的弱勢(shì)群體，購(gòu)買(mǎi)力極低。逐漸形成了賒銷(xiāo)的習(xí)慣。據(jù)作者幾年在陜西各縣農(nóng)村實(shí)地調(diào)查統(tǒng)計(jì)，農(nóng)藥、獸藥賒銷(xiāo)超過(guò)50%，種子賒銷(xiāo)也超過(guò)30%。農(nóng)民一般會(huì)在整個(gè)生產(chǎn)周期賒賬購(gòu)貨，待季末獲得收入時(shí)才歸還欠款，碰到收成不好或是農(nóng)民沒(méi)有誠(chéng)信時(shí)，貨款難以回收。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并存，呆壞賬比例高，增大經(jīng)營(yíng)成本。

4、農(nóng)資需求季節(jié)性強(qiáng)

其他行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，商家可以通過(guò)促銷(xiāo)手段刺激提升需求，做到“淡季不淡”。而農(nóng)資經(jīng)營(yíng)卻不同，由于農(nóng)民收入較低，只在需求季節(jié)購(gòu)買(mǎi)，淡季促銷(xiāo)無(wú)法提升營(yíng)業(yè)額。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的顯著季節(jié)性造成農(nóng)資銷(xiāo)售淡旺季明顯，開(kāi)店、經(jīng)營(yíng)的高投入和一年之中近乎一半時(shí)間的銷(xiāo)售淡季，超低水平的營(yíng)業(yè)額，常使初入此行的農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)者望而卻步。

5、農(nóng)資物流成本居高不下

我國(guó)地形復(fù)雜，村鎮(zhèn)分布分散平均距離較遠(yuǎn)，農(nóng)資連鎖店的物流存在“點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、量小”的特征，物流配送難以形成規(guī)?；蛯?zhuān)業(yè)化，成本居高不下，管理難度極大，第三方物流望而卻步。因此企業(yè)大都建以自己的物流體系。以陜西亨通連鎖為例，一次性購(gòu)買(mǎi)配送貨車(chē)70輛。有些商家為減少配送次數(shù)加大門(mén)店庫(kù)存，從而積壓資金、貨品呆滯、形成惡性循環(huán)。“送下去難，返上來(lái)更難”，由于門(mén)店距離遠(yuǎn)，地形復(fù)雜，門(mén)店之間的余缺調(diào)劑和退貨換貨等正常經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)高成本、長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)法適應(yīng)經(jīng)營(yíng)需求。

6、低銷(xiāo)售利潤(rùn)和高售后服務(wù)成本

生產(chǎn)資料零售加價(jià)率低。化肥最低，平均2%-5%，且受?chē)?guó)家限價(jià)，種子居中，平均10—15%，農(nóng)藥、獸藥稍高，10—25%，售價(jià)低、利潤(rùn)空間小，且售后整個(gè)生產(chǎn)周期的服務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。以農(nóng)作物種子為例，售前的宣傳和品種介紹、種植技術(shù)要求講座培訓(xùn)、播種期田間地頭現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)使用、出苗期田間察看、用戶走訪出苗率調(diào)查，成長(zhǎng)期長(zhǎng)勢(shì)監(jiān)控、指導(dǎo)用肥、用藥、自然災(zāi)難的應(yīng)對(duì)處理、收獲前對(duì)產(chǎn)量和純度的估算，以及突發(fā)新問(wèn)題的處理和鑒定等等。農(nóng)業(yè)收成往往受到很多不確定的自然因素影響，加之農(nóng)民知識(shí)匱乏、素質(zhì)較低，碰到災(zāi)病，經(jīng)常會(huì)歸咎于購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資的質(zhì)量，拒付貨款、甚至武力沖擊門(mén)店，經(jīng)營(yíng)者不僅要為此做說(shuō)服解釋工作、付出鑒定費(fèi)，有時(shí)還出于人道和同情對(duì)農(nóng)民給于一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，幫助他們渡過(guò)難關(guān)…售后成本和風(fēng)險(xiǎn)之大可見(jiàn)一斑。

7、信息不暢

受農(nóng)村地理?xiàng)l件的限制，連鎖店相距較遠(yuǎn)，日常的巡店和數(shù)據(jù)采集等管理滯后新問(wèn)題異常突出，加之營(yíng)業(yè)額不高，為減少開(kāi)店投入，一般不會(huì)配置先進(jìn)的信息管理設(shè)備，銷(xiāo)售、庫(kù)存、訂貨等信息大多通過(guò)電話傳遞，不能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)監(jiān)控管理。信息渠道不暢引起庫(kù)存過(guò)大、進(jìn)貨、結(jié)算不及時(shí)，資金回籠不平安等一系列管理新問(wèn)題。

三、發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)的建議和策略

1、政府和各級(jí)農(nóng)業(yè)主管部門(mén)應(yīng)加大對(duì)農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)的支持力度

農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)由于行業(yè)特的非凡性，很多企業(yè)付出了高昂的進(jìn)入成本，視農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)為“有市無(wú)利”的“雞肋”，因此要加快農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展，呼吁政府和各級(jí)農(nóng)業(yè)主管部門(mén)出臺(tái)有關(guān)扶持政策，為其發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，培育名牌企業(yè)，實(shí)行名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，引導(dǎo)、支持和鼓勵(lì)各類(lèi)名優(yōu)農(nóng)資企業(yè)、龍頭企業(yè)、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)等組織創(chuàng)新農(nóng)資連鎖模式，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建覆蓋廣大農(nóng)村的新型農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。在稅收上、農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、政府招標(biāo)供貨、品種推廣和農(nóng)業(yè)技術(shù)普及上為服務(wù)三農(nóng)的企業(yè)保駕護(hù)航。

2、建立行業(yè)間的聯(lián)盟

目前國(guó)內(nèi)大型農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)八十多家，分布在各省，各自處于單打獨(dú)斗的狀態(tài)。急需牽頭將這些企業(yè)組織起來(lái)，形成行業(yè)協(xié)會(huì)等形式聯(lián)合體，集中需求，打造規(guī)模化的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，共用商業(yè)配送中心，共同運(yùn)輸配送，降低流通成本，提高效益，也有利于控制農(nóng)資商品質(zhì)量，起到規(guī)范市場(chǎng)、節(jié)約社會(huì)資源和降低物流成本、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的功能，同時(shí)在技術(shù)和經(jīng)營(yíng)模式上推廣先進(jìn)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)頭羊的功能。

3、改變傳統(tǒng)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式

縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)層級(jí)發(fā)展直營(yíng)店，村層級(jí)發(fā)展加盟店便利店，投資小見(jiàn)效快。力爭(zhēng)“一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一店、一村一點(diǎn)”密集覆蓋提高市場(chǎng)占有率，以點(diǎn)帶面，構(gòu)筑農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)的“零距離”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是適應(yīng)目前三農(nóng)目前狀況的合理定位。選取當(dāng)?shù)卣\(chéng)信的個(gè)體農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶發(fā)展加盟連鎖，發(fā)揮地緣、人緣優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大銷(xiāo)售，回收貨款，減少售后服務(wù)成本。授權(quán)使用品牌、部分商品統(tǒng)購(gòu)、總部統(tǒng)一管理，分散了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)成本。連鎖經(jīng)營(yíng)在相當(dāng)程度上是品牌經(jīng)營(yíng)，加盟者背靠總部品牌效應(yīng)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)大銷(xiāo)售，企業(yè)依靠加盟者占有市場(chǎng)份額，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)民又通過(guò)品牌連鎖店得到實(shí)惠，“三贏”促使企業(yè)和加盟者積極性增加、形成長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，形成連鎖經(jīng)營(yíng)有利態(tài)勢(shì)。

4、尋找多種經(jīng)營(yíng)新路子，使淡季不淡

由于農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的季節(jié)性鮮明的特征，著重做到旺季抓利潤(rùn)，“淡季不淡”抓維持，可嘗試根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨筇卣髟黾酉嚓P(guān)的增值服務(wù)項(xiàng)目，如農(nóng)用機(jī)具、五金雜項(xiàng)、生活用品的經(jīng)營(yíng)、信息咨詢、增加技術(shù)力量開(kāi)設(shè)“植物醫(yī)院”、“動(dòng)物醫(yī)院”、農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)雙向代辦服務(wù)，農(nóng)業(yè)相關(guān)保險(xiǎn)的推廣銷(xiāo)售等一切利農(nóng)、惠農(nóng)的合法商業(yè)活動(dòng)，不僅維系淡季生存，也為旺季的經(jīng)營(yíng)打下良好群眾基礎(chǔ)。

5、利用連鎖的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

第7篇

[論文關(guān)鍵詞]連鎖經(jīng)營(yíng) 知識(shí)資產(chǎn) 保障 專(zhuān)有知識(shí)系統(tǒng) 連鎖企業(yè)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起使知識(shí)成為連鎖企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源，于是知識(shí)真正成為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資產(chǎn)而且是決定著連鎖經(jīng)營(yíng)體系成敗的核心資產(chǎn)。在連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，許多擁有獨(dú)特技術(shù)與品牌的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行連鎖擴(kuò)張中卻面臨困難，甚至最終失敗。究其原因，發(fā)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)在擴(kuò)張中存在幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是連鎖體系的專(zhuān)有知識(shí)不能有效地復(fù)制傳承到各連鎖店、從而不能發(fā)揮知識(shí)資產(chǎn)的效益；二是在知識(shí)復(fù)制過(guò)程中缺乏對(duì)專(zhuān)有知識(shí)的有效控制管理、從而導(dǎo)致連鎖體系知識(shí)資產(chǎn)的流失與貶值甚至崩潰；三是連鎖體系缺乏專(zhuān)有知識(shí)的整理與不斷創(chuàng)新能力；四是缺乏全面地支持連鎖分店運(yùn)營(yíng)與對(duì)連鎖體系進(jìn)行全過(guò)程控制的意識(shí)與經(jīng)營(yíng)介入行為；五是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)參與者的資質(zhì)要求缺乏嚴(yán)格考核等，它們共同決定了連鎖體系經(jīng)營(yíng)的成敗。其中連鎖經(jīng)營(yíng)體系對(duì)所擁有的知識(shí)系統(tǒng)在復(fù)制傳承中的失控，從而導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)的流失、貶值甚至崩潰，是關(guān)系著連鎖企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，因?yàn)檫B鎖企業(yè)的核心資產(chǎn)是知識(shí)資產(chǎn)。連鎖企業(yè)如何管理知識(shí)資源以有效保障知識(shí)資產(chǎn)成為連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)踐研究的重要課題。

一、關(guān)于連鎖企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)

連鎖經(jīng)營(yíng)復(fù)制和擴(kuò)張的資本在于其連鎖經(jīng)營(yíng)體系掌握了專(zhuān)有經(jīng)營(yíng)知識(shí)系統(tǒng)，這種知識(shí)系統(tǒng)包括了品牌與企業(yè)形象、專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)與管理方法、商業(yè)秘密等。連鎖體系所擁有的這些專(zhuān)有知識(shí)，因?yàn)槠浼夹g(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性、經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性與實(shí)效性、品牌與企業(yè)形象的美譽(yù)度與吸引力，帶來(lái)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，隨之吸引集聚了社會(huì)資本投入，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益，連鎖經(jīng)營(yíng)體系形成良性經(jīng)營(yíng)循環(huán)。在連鎖體系的經(jīng)營(yíng)中，知識(shí)成為企業(yè)盈利的核心要素，所以連鎖經(jīng)營(yíng)體系中的專(zhuān)有經(jīng)營(yíng)知識(shí)系統(tǒng)成為了核心資產(chǎn)，即知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)具有雙重特征：知識(shí)性、資產(chǎn)性。

l、知識(shí)資產(chǎn)的知識(shí)性

知識(shí)資產(chǎn)的外在表現(xiàn)形式是知識(shí)信息，而知識(shí)信息有共享、易流轉(zhuǎn)、難控制的特性。(1)連鎖體系所屬的專(zhuān)有知識(shí)以信息的方式存在，而信息本身的無(wú)形性，使得信息轉(zhuǎn)移與使用不以信息自身滅失為代價(jià)，即知識(shí)信息具有共享的特性。(2)專(zhuān)有知識(shí)主要存在于現(xiàn)代媒介體中，包括紙張、光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)、電腦等，它們傳播方便、成本低廉甚至零成本，使得知識(shí)信息極易流動(dòng)轉(zhuǎn)移。(3)知識(shí)信息的無(wú)形性使得連鎖體系專(zhuān)有知識(shí)的流轉(zhuǎn)難以控制管理。所以，知識(shí)資產(chǎn)不穩(wěn)定，難以控制管理。

2、知識(shí)資產(chǎn)的資產(chǎn)性

以知識(shí)信息為載體內(nèi)容的資產(chǎn)，具有資產(chǎn)的功能即收益，它與其它有形資產(chǎn)一起為企業(yè)贏利。知識(shí)資產(chǎn)的知識(shí)性、資產(chǎn)性，使得知識(shí)資產(chǎn)產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)收益、資產(chǎn)集聚效益，進(jìn)而形成品牌效益，同時(shí)在知識(shí)的社會(huì)化傳播過(guò)程中導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)的不穩(wěn)定、易流失以及容易隨著效益降低而資產(chǎn)貶值甚至零值。

二、連鎖體系知識(shí)資產(chǎn)在經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題與原因

連鎖體系在經(jīng)營(yíng)中將專(zhuān)有知識(shí)系統(tǒng)有效地復(fù)制傳遞給體系內(nèi)各連鎖店，各連鎖店學(xué)習(xí)與有效應(yīng)用專(zhuān)有知識(shí)從而獲得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，同時(shí)隨著規(guī)模擴(kuò)大形成規(guī)模效益與品牌影響力，連鎖體系形成良性循環(huán)發(fā)展。但在專(zhuān)有知識(shí)系統(tǒng)的復(fù)制傳遞過(guò)程中，容易產(chǎn)生專(zhuān)有知識(shí)流失在連鎖體系之外而“山寨”經(jīng)營(yíng)、連鎖加盟店在學(xué)會(huì)之后而獨(dú)立、不服從連鎖體系管理等等情況，從而破壞了連鎖體系專(zhuān)有知識(shí)系統(tǒng)的獨(dú)占性與整體性，使得連鎖體系知識(shí)資產(chǎn)流失、貶值甚至零值。形成上述情況，有多方面原因，這決定于連鎖經(jīng)營(yíng)體系知識(shí)復(fù)制過(guò)程，見(jiàn)下圖所示。

連鎖體系知識(shí)復(fù)制過(guò)程中的知識(shí)整合、知識(shí)外化、復(fù)制傳承等知識(shí)管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都影響著連鎖體系知識(shí)資產(chǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作不當(dāng)都可能導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)的流失與貶值。這種不當(dāng)包括幾個(gè)方面：連鎖體系知識(shí)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組織、對(duì)外傳播、傳授、自身保護(hù)、過(guò)程管理、創(chuàng)新以及連鎖體系企業(yè)文化建設(shè)等。

三、連鎖體系知識(shí)資產(chǎn)保障措施

連鎖體系知識(shí)資產(chǎn)是連鎖企業(yè)的核心資產(chǎn)，在連鎖體系經(jīng)營(yíng)中其專(zhuān)有知識(shí)系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)遭到破壞、流失、貶值，進(jìn)而影響著連鎖體系發(fā)展的成敗。因此，采取有效措施保障連鎖體系知識(shí)資產(chǎn)是必要與有價(jià)值的。怎么來(lái)有效保障?

l、知識(shí)分類(lèi)結(jié)構(gòu)化

在連鎖體系專(zhuān)有知識(shí)的整合與外化中，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)有知識(shí)進(jìn)行研究整合，對(duì)其分類(lèi)并形成知識(shí)結(jié)構(gòu)，最終建構(gòu)科學(xué)的專(zhuān)有知識(shí)系統(tǒng)。這樣就可以開(kāi)展有效復(fù)制，便于分類(lèi)管理。連鎖體系專(zhuān)有知識(shí)系統(tǒng)分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，顯性知識(shí)內(nèi)含品牌、專(zhuān)利、經(jīng)營(yíng)管理方法與流程、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、規(guī)范、配方等；隱性知識(shí)內(nèi)含技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、經(jīng)驗(yàn)、配料等。

2、知識(shí)傳播分級(jí)化

(1)對(duì)一般性顯性知識(shí)進(jìn)行大眾化傳播，如采用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙雜志、宣傳單、手冊(cè)、店面等方式公開(kāi)化大規(guī)模傳播品牌、連鎖體系介紹、企業(yè)文化、產(chǎn)品等，以提高知名度、提升品牌價(jià)值、提高連鎖體系集聚有形資產(chǎn)能力，從而實(shí)現(xiàn)與提高知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。

(2)對(duì)技術(shù)性顯性知識(shí)進(jìn)行小眾化傳播，如對(duì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理方法與流程等采取小范圍內(nèi)授課、培訓(xùn)、會(huì)議等方式有限傳播，對(duì)象限于有資格者如負(fù)責(zé)人、加盟商，避免專(zhuān)有知識(shí)的不當(dāng)公開(kāi)化，避免不當(dāng)流失。

(3)對(duì)隱性知識(shí)或不宜公開(kāi)的顯性知識(shí)進(jìn)行默會(huì)傳播，即以非言傳式的參觀考察、針對(duì)不宜公開(kāi)傳播的知識(shí)，如技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)技巧、經(jīng)驗(yàn)、配料等，以考察參觀方式了解。

在教學(xué)傳授中，須分級(jí)實(shí)施。對(duì)于一般性的顯性知識(shí)，可以詳細(xì)分析、書(shū)面資料提供；對(duì)于技術(shù)性的顯性知識(shí)，適于口頭教學(xué)、不提供書(shū)面材料，一般簡(jiǎn)單交代、不詳細(xì)分析；對(duì)于隱性知識(shí)，適于感性認(rèn)知與實(shí)踐中感悟。

3、知識(shí)分級(jí)顯化

(1)對(duì)應(yīng)該公開(kāi)化的顯性知識(shí)，須詳細(xì)、清楚、系統(tǒng)化、整體化，盡可能外在顯化；

(2)對(duì)宜小眾化傳播的顯性知識(shí)，須簡(jiǎn)單、粗略、大綱化介紹，不必詳細(xì)、具體化；

(3)對(duì)不宜公開(kāi)、須保密的顯性知識(shí)，如商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，宜碎片化知識(shí)存在，不宜系統(tǒng)化、不宜整體化；

(4)對(duì)隱性知識(shí)，最好以非信息的方式存在，如內(nèi)化于物質(zhì)設(shè)備中，或者以非普通符號(hào)保存知識(shí)內(nèi)容，如以密碼方式編碼生成信息，讓人難以知曉內(nèi)容。

4、分級(jí)保護(hù)對(duì)連鎖體系專(zhuān)有知識(shí)系統(tǒng)采用不同保護(hù)措施，對(duì)內(nèi)含的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)區(qū)別管理。

(1)針對(duì)顯性知識(shí)，如品牌、專(zhuān)利、規(guī)范、方法流程與企業(yè)文化等，采取有區(qū)別的保護(hù)措施。1)以注冊(cè)商標(biāo)來(lái)保護(hù)品牌與企業(yè)形象；2)以合同、連鎖經(jīng)營(yíng)法規(guī)來(lái)規(guī)范連鎖經(jīng)營(yíng)行為(商標(biāo)使用權(quán)利與責(zé)任、連鎖經(jīng)營(yíng)權(quán)、裝潢設(shè)計(jì)、費(fèi)用支付等)；3)專(zhuān)有技術(shù)申請(qǐng)專(zhuān)利，以專(zhuān)利法保護(hù)專(zhuān)利權(quán)，制約他人的非法使用與仿冒；4)企業(yè)文化、連鎖體系介紹、經(jīng)營(yíng)管理模式等總結(jié)編撰形成手冊(cè)，以版權(quán)保護(hù)專(zhuān)有知識(shí)系統(tǒng)；5)對(duì)流程、數(shù)據(jù)、技巧、配方等重要的顯性知識(shí)。可以通過(guò)保密、不公開(kāi)的方式來(lái)自我保護(hù)。

(2)針對(duì)隱性知識(shí)，如技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、經(jīng)驗(yàn)、配料等，可以采用下述方法：1)內(nèi)化于物質(zhì)設(shè)備中或者個(gè)人行動(dòng)中，如系統(tǒng)化設(shè)備、系統(tǒng)軟件、配料或濃縮物以及行為模式；2)以非普通符號(hào)保存知識(shí)內(nèi)容，如以密碼方式編碼生成信息；3)通過(guò)合約與激勵(lì)的方式制約個(gè)人行為，避免隨意對(duì)外傳播知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

(3)根據(jù)知識(shí)的不同重要性，采用不同級(jí)別的保密措施，依次為公開(kāi)、低、高的密級(jí)。

5、模塊化傳授

在知識(shí)分類(lèi)基礎(chǔ)上，將專(zhuān)有知識(shí)系統(tǒng)分成若干專(zhuān)門(mén)化的知識(shí)模塊，分人、分時(shí)傳授模塊化知識(shí)，同時(shí)知識(shí)整合須基于特別傳授或者總部特派，使得不能簡(jiǎn)單地掌握整體專(zhuān)有知識(shí)。

6、全過(guò)程管理

對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)知識(shí)復(fù)制進(jìn)行全過(guò)程管理，包括事前控制、事中控制、事后控制。

(1)事前控制包括了解考核分店經(jīng)營(yíng)者與管理者的品質(zhì)與能力，簽訂包含權(quán)利責(zé)任的協(xié)約；(2)事中控制包括培訓(xùn)指導(dǎo)、巡視、當(dāng)場(chǎng)糾正、立即獎(jiǎng)懲；(3)事后控制包括考核、糾正、不斷地參加循環(huán)性培訓(xùn)課程。通過(guò)預(yù)測(cè)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨后開(kāi)展培訓(xùn)、案例分析，找到方法糾正問(wèn)題。其中的獎(jiǎng)懲，不排除收回連鎖經(jīng)營(yíng)權(quán)的選項(xiàng)。

7、不斷創(chuàng)新

連鎖體系本身需要有強(qiáng)大的創(chuàng)新體系，通過(guò)不斷的知識(shí)創(chuàng)新，使自己永遠(yuǎn)處于領(lǐng)路角色，讓別人始終處于追隨學(xué)習(xí)中。

第8篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；連鎖經(jīng)營(yíng)；資金運(yùn)行管理

一、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的分類(lèi)

連鎖經(jīng)營(yíng)方式是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)共有三種類(lèi)型，本文按日本式分類(lèi)可以分成以下三種：

一是直營(yíng)連鎖，指狹義的連鎖店也就是由總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，如肯德基。

二是自愿加盟，自愿加入連鎖體系的商店。這種商店由于是原已存在而非在加盟店的開(kāi)店伊始就有連鎖總公司指導(dǎo)創(chuàng)立，其在經(jīng)營(yíng)方面有很大的自，只是以加盟聯(lián)合的形式在進(jìn)貨等方面降低運(yùn)營(yíng)成本。

三是特許加盟，加盟連鎖是連鎖中公司與加盟店之間的一種合同行為，總公司將自己的商標(biāo)、商品名等足以代表自己公司營(yíng)業(yè)形象的標(biāo)識(shí)供給加盟店使用同時(shí)提供經(jīng)營(yíng)上的指導(dǎo)，統(tǒng)一的整體設(shè)計(jì)和商品供應(yīng)，而對(duì)方即加盟店在取得上述權(quán)利的同時(shí)需要支付一筆加盟費(fèi)用。

需要特別說(shuō)明的是：加盟連鎖更多的是一種合同關(guān)系而非統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)關(guān)系。因此，在以上連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的分類(lèi)中自愿加盟與特許加盟形式其加盟店與總公司之間并沒(méi)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)和資金調(diào)配關(guān)系，因而論文中的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)特指直營(yíng)連鎖形式。

二、資金運(yùn)行管理的特點(diǎn)以及在連鎖企業(yè)中的現(xiàn)狀

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在中國(guó)已有二十多年的發(fā)展歷史，在借鑒國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，開(kāi)創(chuàng)了具有中國(guó)特色的連鎖企業(yè)模式。但是，由于我國(guó)連鎖企業(yè)起步相對(duì)較晚，各方面發(fā)展不成熟，經(jīng)營(yíng)者們都是感性的選擇，盲目的擴(kuò)張。這種情況下，很多企業(yè)不僅沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的利潤(rùn)效果，反而因此負(fù)債累累，這主要?dú)w結(jié)于連鎖企業(yè)的資金運(yùn)行管理沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。

（一）資金運(yùn)行管理的特點(diǎn)

一是統(tǒng)一核算，分級(jí)管理。由連鎖總部進(jìn)行統(tǒng)一核算是連鎖經(jīng)營(yíng)眾多統(tǒng)一中的核心內(nèi)容。區(qū)域性的連鎖企業(yè)，由總部實(shí)行統(tǒng)一核算；跨區(qū)域且規(guī)模較大的連鎖企業(yè)，可建立區(qū)域性的分總部，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的店鋪進(jìn)行核算，再由總部對(duì)分總部進(jìn)行核算。下屬連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)一般不設(shè)專(zhuān)職財(cái)務(wù)人員，店鋪與總部在同一區(qū)域內(nèi)的，由總部統(tǒng)一辦理納稅登記，就地繳納各種稅款；店鋪與總部分跨不同區(qū)域的，則由該區(qū)域的分總部或店鋪向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理納稅登記，就地繳納各種稅款。區(qū)域分總部應(yīng)定期向總部匯報(bào)該區(qū)域各店鋪的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況及各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。原則上連鎖企業(yè)在建立時(shí)就應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一核算，有特殊情況的企業(yè)在實(shí)行連鎖初期，可以分階段、分步驟地逐步進(jìn)行核算上的統(tǒng)一。

二是票流、物流分開(kāi)。由于連鎖企業(yè)實(shí)行總部統(tǒng)一核算，由配送中心統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一對(duì)門(mén)店配送。從流程上看，票流和物流是分開(kāi)的，這同單店式經(jīng)營(yíng)中資金與商品同步運(yùn)行有著很大的不同。因此，在連鎖企業(yè)中財(cái)務(wù)部門(mén)與進(jìn)貨部門(mén)保持緊密的聯(lián)系是非常重要的。財(cái)務(wù)部門(mén)在支付貨款以前，要對(duì)進(jìn)貨部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的稅票和簽字憑證進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，同時(shí)，在企業(yè)財(cái)務(wù)制度中要規(guī)定與付款金額數(shù)量相對(duì)應(yīng)的簽字生效權(quán)限。

三是資產(chǎn)統(tǒng)一運(yùn)作，資金統(tǒng)一使用，發(fā)揮規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模效益，主要體現(xiàn)為：第一、連鎖企業(yè)表面上看是多店鋪的結(jié)合，但由于實(shí)行了統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)的組織化程度大大提高，特別是統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送，使資產(chǎn)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。第二、由總部統(tǒng)一核算，實(shí)行資金的統(tǒng)一管理，提高企業(yè)資金的使用效率和效益，降低成本、減少費(fèi)用、增加利潤(rùn)。第三、實(shí)行資產(chǎn)和資金的統(tǒng)籌調(diào)配，統(tǒng)一調(diào)劑和融通?？偛坑袡?quán)在企業(yè)內(nèi)部對(duì)各店鋪的商品、資金和固定資產(chǎn)等進(jìn)行調(diào)動(dòng)，以達(dá)到盤(pán)活資產(chǎn)、加快商品和資金周轉(zhuǎn)、獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益的目的。第四、地位平等，利益均衡 連鎖企業(yè)利潤(rùn)的取得是各個(gè)部門(mén)通力協(xié)作共同創(chuàng)造的，不存在誰(shuí)地位比誰(shuí)低、誰(shuí)為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，各方都遵循利益均沾、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、地位平等、協(xié)商共事的原則，不能靠犧牲對(duì)方利益獲取自身利益。

四是流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)比重大，流動(dòng)資金需要量大。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)多被運(yùn)用于零售和服務(wù)行業(yè)，對(duì)于這類(lèi)行業(yè)來(lái)講應(yīng)收賬款比重偏低，對(duì)外投資也比較少，因此流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)資金的管理尤為重要。

（二）資金運(yùn)行管理的現(xiàn)狀

目前，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資金運(yùn)行管理仍然停留在對(duì)現(xiàn)金和銀行存款的單一控制層面，其管理重點(diǎn)仍為總店對(duì)分店的資金劃撥以及分店的資金上繳，沒(méi)有對(duì)企業(yè)整體的資金運(yùn)行進(jìn)行全過(guò)程的管理和控制。同時(shí)，由于各分店在月末才對(duì)自身實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售、購(gòu)進(jìn)的商品成本進(jìn)行核算并結(jié)算內(nèi)部利潤(rùn)上交總部，總部對(duì)各分店的資金運(yùn)行管理存在滯后性。

三、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金運(yùn)行管理存在的問(wèn)題

國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)資金運(yùn)行管理存在著很多問(wèn)題，管理水平，內(nèi)控制度，以及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的建立不完善。主要表現(xiàn)在以下方面：

一是資金管理水平低，使用效益差。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)資金集中管理的需要和內(nèi)部資金分散的現(xiàn)實(shí)矛盾是現(xiàn)階段資金運(yùn)行管理的突出問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：分支機(jī)構(gòu)銀行賬戶過(guò)多，資金分散；資金的占用管理不到位。分店多頭開(kāi)戶的現(xiàn)象比較普遍，使得資金運(yùn)行管理失控。資金沉淀嚴(yán)重，庫(kù)存占用比例過(guò)高，流動(dòng)資金占用增加、周轉(zhuǎn)緩慢。

二是重視利潤(rùn)指標(biāo)考核，忽視現(xiàn)金流控制?，F(xiàn)金流凈額是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量三者總和，一般而言，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流能更好地反映公司創(chuàng)造價(jià)值的能力。如果經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量為負(fù)，說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)不靈，可能存在存貨積壓、賒賬過(guò)多等不利因素。但總的凈流量仍為正，說(shuō)明企業(yè)是通過(guò)投資收益、出售資產(chǎn)、大量舉債、吸收股東投資（可能有欺騙因素）等因素來(lái)維持周轉(zhuǎn)的。公司要生存下去，充足的現(xiàn)金流量是極為重要的因素。

三是資金流轉(zhuǎn)的內(nèi)部控制制度流于形式。 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)中資金流轉(zhuǎn)的內(nèi)部控制制度流于形式，在資金的流向與控制層面，沒(méi)有建立有效的決策約束的機(jī)制?？偛繉?duì)分部、總部管理層對(duì)各資金運(yùn)動(dòng)環(huán)節(jié)普遍存在監(jiān)控不力，甚至存在內(nèi)部人為控制的現(xiàn)象，資金流轉(zhuǎn)的內(nèi)部控制制度流于形式。

四是缺乏相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)。由于連鎖企業(yè)總部與分店之間資金運(yùn)行聯(lián)系十分緊密，企業(yè)的整體資金運(yùn)行甚至小部分的資金運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題都有可能給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)毀滅性的打擊。因此，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的建立對(duì)連鎖企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，降低損失意義重大。

四、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金運(yùn)行管理水平提升對(duì)策

針對(duì)以上存在的問(wèn)題來(lái)看，加強(qiáng)連鎖企業(yè)資金運(yùn)行管理，充分發(fā)揮資金管理的作用，對(duì)有效擺脫困境有著重要意義。

（一）健全全面預(yù)算管理機(jī)制和結(jié)算中心制度，實(shí)施資金的集中管理

1.健全全面預(yù)算管理，真正做到預(yù)算指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。連鎖企業(yè)全面預(yù)算是在每年的年末對(duì)當(dāng)年的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況作全面地分析，并對(duì)下一年的企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行研究，然后根據(jù)上報(bào)的業(yè)務(wù)預(yù)算和專(zhuān)門(mén)決策預(yù)算進(jìn)行修正補(bǔ)充。財(cái)務(wù)預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中，要突出預(yù)算的剛性，管理的重點(diǎn)在于落實(shí)過(guò)程控制。財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，對(duì)由于預(yù)算原因造成的偏差，及時(shí)修正預(yù)算指標(biāo)，并且針對(duì)大額偏差查找原因，及時(shí)整改。

2.加強(qiáng)結(jié)算資金管理，是資金運(yùn)行管理的中心環(huán)節(jié)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)具有貨幣資金流量大、閑置時(shí)間短、流量沉淀多的特點(diǎn)。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)度和運(yùn)用資金，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

3.實(shí)行資金集中管理，可使分散的資金快速回?cái)n，一方面保證了資金安全，另一方面加大了沉淀規(guī)模，從而加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率。在具體操作上，總部資金管理中心承擔(dān)資金籌措、使用、調(diào)度和管理的職能，門(mén)店實(shí)施收支兩條線，專(zhuān)款專(zhuān)戶，專(zhuān)款專(zhuān)用，收款賬戶只能收款，不能取款，防止門(mén)店“坐支”銷(xiāo)貨款?？偛抗芾砣藛T通過(guò)審核往來(lái)賬單進(jìn)行監(jiān)管，并通過(guò)遠(yuǎn)程查詢、網(wǎng)上銀行隨時(shí)督察。

4.建立財(cái)務(wù)資金電子審核系統(tǒng)，能夠有效解決分店地域的分散性給總部資金集中管理造成的不便，審批人無(wú)論在何時(shí)何地均可以登上系統(tǒng)進(jìn)行審批，增強(qiáng)了用款的時(shí)效性，便于財(cái)務(wù)的資金安排和資金的預(yù)算管理。

（二）推行內(nèi)部審計(jì)制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督

1.在連鎖企業(yè)內(nèi)部積極推行內(nèi)部審計(jì)制度。一是建立內(nèi)部預(yù)算審計(jì)機(jī)構(gòu)，任用具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的人員。二是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督制度和管理，確保財(cái)務(wù)信息的安全可靠。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部重大的經(jīng)營(yíng)決策項(xiàng)目要重點(diǎn)審計(jì)，對(duì)其財(cái)務(wù)報(bào)表，賬目，憑證等要審計(jì)其合法性。

2.實(shí)行聯(lián)網(wǎng)管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督。要在加強(qiáng)資金內(nèi)部審計(jì)制度的同時(shí)，全面加強(qiáng)企業(yè)的預(yù)算監(jiān)督管理體系的建設(shè)。對(duì)于各項(xiàng)先進(jìn)的收付，應(yīng)收未收，預(yù)算收入等要建立嚴(yán)格的立項(xiàng)審批制度和監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督。

（三）應(yīng)用電子結(jié)算系統(tǒng)平臺(tái)，方便信息互通

建立雙向信息交流平臺(tái)即財(cái)務(wù)MIS系統(tǒng)，既便于總部的遠(yuǎn)程監(jiān)控，又便于信息互通。資金集中管理電子結(jié)算系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)由信息中心、財(cái)務(wù)部門(mén)組成：財(cái)務(wù)部是電子結(jié)算系統(tǒng)運(yùn)行的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)建立、健全電子結(jié)算系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章、制度，建立嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督管理制度，確保電子結(jié)算系統(tǒng)的日常收支結(jié)算業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行；信息中心是電子結(jié)算系統(tǒng)維護(hù)和監(jiān)控的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)電子結(jié)算系統(tǒng)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備的維護(hù)和監(jiān)控，提供日常運(yùn)行服務(wù)和運(yùn)行技術(shù)支持，確保電子結(jié)算系統(tǒng)外部環(huán)境的安全及穩(wěn)定運(yùn)行。

（四）建立基于現(xiàn)金流的資金運(yùn)行預(yù)警系統(tǒng)

基于現(xiàn)金流資金運(yùn)行預(yù)警系統(tǒng)，能較早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并告知企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，能有效地防范與解決資金運(yùn)行方面存在的問(wèn)題、回避財(cái)務(wù)危機(jī)的發(fā)生。在對(duì)分店日常資金運(yùn)行進(jìn)行管理的同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還應(yīng)從自身特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)其分部及總部的現(xiàn)金流進(jìn)行分析，建立基于現(xiàn)金流的資金運(yùn)行預(yù)警體系，形成信息收集、評(píng)價(jià)、觸及報(bào)警系統(tǒng)、啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)等一系列完善的體系，從而保障連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金運(yùn)行安全。即建立一種機(jī)制，在企業(yè)資金運(yùn)行在發(fā)生異常時(shí)，預(yù)先發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在財(cái)務(wù)危機(jī)發(fā)生前發(fā)出預(yù)警信號(hào)，督促企業(yè)采取有效措施，尋找導(dǎo)致資金運(yùn)行異常的根源，阻止財(cái)務(wù)狀況進(jìn)一步惡化。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)基于現(xiàn)金流的資金運(yùn)行預(yù)警值是測(cè)算企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要依據(jù)。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定相應(yīng)的臨界值，以判斷企業(yè)的資金運(yùn)行是否正常，是否存在潛在的財(cái)務(wù)危機(jī)。臨界值的設(shè)定應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)專(zhuān)家，或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和理論值來(lái)確定。在企業(yè)日常的資金運(yùn)行危機(jī)管理中，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)分析系統(tǒng)對(duì)預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

總之，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)只有不斷強(qiáng)化資金運(yùn)營(yíng)管理，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也才能更有利于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的健康有序發(fā)展。

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