發(fā)布時(shí)間：2023-04-03 09:50:49
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代商業(yè)銀行；核心競(jìng)爭(zhēng)力；系統(tǒng)工程
一、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的提出
“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念是美國(guó)普拉哈拉德和哈默爾在1990年《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出來(lái)的，后來(lái)成為“核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略”的理論基礎(chǔ)?！昂诵母?jìng)爭(zhēng)力”理論一經(jīng)提出，立即得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)同，成為企業(yè)戰(zhàn)略理論劃時(shí)代的文獻(xiàn)。他們把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為“組織中的積累性學(xué)識(shí)”，特別是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合各種技術(shù)的學(xué)識(shí)?？梢哉f(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是包含在企業(yè)內(nèi)部，與組織融為一體的文化、技術(shù)與技能的組合。核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)在能力，是企業(yè)獨(dú)有的、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大的、對(duì)手不能模仿的、具有持久力的某種優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)很多學(xué)者也是根據(jù)普拉哈拉德和哈默爾的觀點(diǎn)不斷發(fā)展這一思想，并促進(jìn)了這一理論的發(fā)展。
筆者認(rèn)為：現(xiàn)代銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力基本涵蓋了核心業(yè)務(wù)、核心客戶和核心人才三大層面。如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)質(zhì)上就是如何提高技術(shù)創(chuàng)新能力與效率的問(wèn)題。核心競(jìng)爭(zhēng)力決定了一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，而打造培育現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。
二、強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高掌控風(fēng)險(xiǎn)能力是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
過(guò)去講的質(zhì)量管理往往是狹義的質(zhì)量，偏重于資產(chǎn)質(zhì)量的提升，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是全面質(zhì)量管理，是廣義的質(zhì)量；即涵蓋資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、業(yè)務(wù)操作、管理考核監(jiān)督、人員素質(zhì)提升等經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)活動(dòng)范疇，是全面質(zhì)量管理概念。強(qiáng)化質(zhì)量管理、提高掌控風(fēng)險(xiǎn)能力也是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
1.在資產(chǎn)分類(lèi)認(rèn)定中查質(zhì)量。對(duì)資產(chǎn)分類(lèi)要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)可疑類(lèi)、損失類(lèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)要逐筆計(jì)算。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理要細(xì)化辦法，要準(zhǔn)確分類(lèi)、提足準(zhǔn)備、做實(shí)利潤(rùn)。合理暴露風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)事求是反映資產(chǎn)質(zhì)量。信貸人員要及時(shí)、按期收集客戶信息，保證信息的連續(xù)性及系統(tǒng)分析的可比性，加強(qiáng)對(duì)客戶的流量、市場(chǎng)環(huán)境的綜合分析。進(jìn)一步更新觀念，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相接軌。堅(jiān)決糾正為獲取短期利益而人為估算風(fēng)險(xiǎn)的行為，盡量縮小權(quán)威認(rèn)證與現(xiàn)代商業(yè)銀行自身認(rèn)定的偏離度。
2.在不良貸款清收中提質(zhì)量。堅(jiān)持降低不良資產(chǎn)余額與降低資產(chǎn)損失并重的原則，突出現(xiàn)金回收。以不良大戶清收為重點(diǎn)，制定清收方案，落實(shí)責(zé)任與進(jìn)度。要不斷創(chuàng)新清收方法，積極運(yùn)用減免息、資產(chǎn)重組、盤(pán)活轉(zhuǎn)貸等辦法，適當(dāng)運(yùn)用以資抵債等手段加快處置，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)，重點(diǎn)不良貸款項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新突破。
3.在管理考核中重質(zhì)量。要堅(jiān)持激勵(lì)與約束并舉、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰并重的原則，加大監(jiān)督考核和獎(jiǎng)懲力度，將業(yè)績(jī)和績(jī)效考核同資產(chǎn)質(zhì)量控制情況掛鉤。不斷強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，徹底杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象。
4.在核算管理中抓質(zhì)量。要認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，“執(zhí)行從我做起”。結(jié)合各部室及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常監(jiān)督檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐個(gè)梳理原因，健全制度，彌補(bǔ)漏洞，進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)人員的檢查力度，切實(shí)杜絕各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)生。
三、拓展零售業(yè)務(wù)是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的中心內(nèi)容
零售業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)，也是一項(xiàng)高增長(zhǎng)、高回報(bào)、高盈利的業(yè)務(wù)。目前，大部分商業(yè)銀行是存差行，經(jīng)營(yíng)是以規(guī)模擴(kuò)張為手段，以上存收入為主要盈利來(lái)源，具有中國(guó)銀行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式的典型特征。這種集中、單一的業(yè)務(wù)發(fā)虔和盈利模式適應(yīng)了相對(duì)穩(wěn)定的、封閉的和低層次競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。隨著金融市場(chǎng)的全面開(kāi)放，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遇到了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，也向我們提出了一系列新的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)是構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因此，應(yīng)該把發(fā)展零售業(yè)務(wù)作為經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)之一抓好、抓實(shí)。堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，以發(fā)展創(chuàng)新為主題，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，把工作重心向商業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，把收入結(jié)構(gòu)向多元化創(chuàng)收轉(zhuǎn)變，把資源配置向支柱型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和存款結(jié)構(gòu)，加大零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，加快市場(chǎng)份額的爭(zhēng)取和經(jīng)營(yíng)效率的提升，對(duì)傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)、低成本發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)、超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)的目標(biāo)。抓住信貸政策導(dǎo)向，積極穩(wěn)妥發(fā)展個(gè)人消費(fèi)額度貸款，切實(shí)提高個(gè)人信貸服務(wù)效率，推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
負(fù)債業(yè)務(wù)是銀行持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。要加快開(kāi)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)，加大負(fù)債業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，鼓勵(lì)吸收低成本、穩(wěn)定性好的存款，確保存款平穩(wěn)增長(zhǎng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)目標(biāo)。針對(duì)區(qū)域客戶群體特點(diǎn)，充分發(fā)揮個(gè)人金融業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷(xiāo)效果，各業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，組織人力物力向社會(huì)大力宣傳金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而努力提高經(jīng)營(yíng)效率。
四、發(fā)展公司和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉
當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)，存貸利差收入仍是商業(yè)銀行效益的主要來(lái)源。要把重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，在積極營(yíng)銷(xiāo)公司和機(jī)構(gòu)存款基礎(chǔ)上，緊緊抓住存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的存款營(yíng)銷(xiāo)，配套以差別化的服務(wù)手段，為其量身設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，不斷滿足客戶需求，保證現(xiàn)有份額不流失。積極促進(jìn)新興企業(yè)的發(fā)展，重點(diǎn)加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶的營(yíng)銷(xiāo)工作。激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)基本結(jié)算戶、工資戶，全力促進(jìn)市場(chǎng)份額的持續(xù)快速增長(zhǎng)。在拓展對(duì)公存款業(yè)務(wù)，保持對(duì)公存款持續(xù)增長(zhǎng)上，把公存工作的立腳點(diǎn)放在維系優(yōu)質(zhì)客戶上，以高端客戶單位作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，強(qiáng)化公關(guān)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，建立為優(yōu)質(zhì)大客戶服務(wù)的“綠色通道”，用誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)贏得彼此合作的基礎(chǔ)更加牢固，以此帶動(dòng)其他單位存款的回歸。
五、超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)
中間業(yè)務(wù)的發(fā)展水平?jīng)Q定著現(xiàn)代商業(yè)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展實(shí)力。應(yīng)將大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，充分挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶的合作關(guān)系，實(shí)行商品化、差別化服務(wù)，不斷擴(kuò)大銀行與企業(yè)之間、銀行與個(gè)人之間的合作領(lǐng)域。要向基本結(jié)算戶要效益，向中高端客戶要效益。加快柜員及客戶經(jīng)理對(duì)客戶的引導(dǎo)與培訓(xùn)工作，有效地引導(dǎo)高層次客戶廣泛使用自助設(shè)備、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品及電子銀行等新興業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力，拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。積極發(fā)展國(guó)際結(jié)算、結(jié)售匯、外匯買(mǎi)賣(mài)等國(guó)際業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)代商業(yè)銀行各項(xiàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成。
在大力發(fā)展傳統(tǒng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，要超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，要全員更新觀念，逐步建立起中間業(yè)務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)制。一是從單方營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)槎喾綘I(yíng)銷(xiāo)、由各專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)殂y行上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)從源頭、從上游抓客戶。二是從單一化營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)椴顒e化營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶個(gè)性化、便捷化、效益化等特點(diǎn)，從機(jī)制、手段、效率、產(chǎn)品等各方面落實(shí)差別化服務(wù)。三是從分散化營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)檎w營(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)。四是從個(gè)人關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)楣碴P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。
六、實(shí)施客戶關(guān)系管理是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證
客戶是銀行的利潤(rùn)來(lái)源，擁有客戶才能保證公司和股東的利益持續(xù)增長(zhǎng)。為此，要樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，重視與客戶的關(guān)系，實(shí)施客戶關(guān)系管理，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
客戶關(guān)系管理(CRM)是銀行與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的一種先進(jìn)的管理方法，通過(guò)建立客戶檔案，對(duì)銀行的大量客戶信息進(jìn)行綜合分析，識(shí)別在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最有價(jià)值的黃金客戶群，確定目標(biāo)市場(chǎng)，將客戶通過(guò)多種指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)不同的客戶，實(shí)施不同的策略，為目標(biāo)客戶群提供一對(duì)一式的、符合客戶需求的服務(wù)。國(guó)際上一些權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究分別得出了這樣一些結(jié)論：“把客戶的滿意度提高5個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍”；“一個(gè)非常滿意的客戶其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿意客戶高出6倍”；“2/3的客戶離開(kāi)供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠”；“93％的企業(yè)CEO認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素”。目前，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的買(mǎi)方市場(chǎng)階段。客戶需求的差異化使客戶不再被動(dòng)地接受金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的金融產(chǎn)品，而是從自身需求出發(fā)對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，這也是商業(yè)銀行尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的動(dòng)力之一。當(dāng)前銀行的數(shù)據(jù)庫(kù)中積累了大量的客戶信息，但是缺乏一套行之有效的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)進(jìn)行信息分析，甚至連同一客戶的不同賬戶也無(wú)從辨別，更不用說(shuō)為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)。銀行的各種數(shù)據(jù)不能有效結(jié)合，形成了很多“信息孤島”，使金融機(jī)構(gòu)很難將各種各樣的客戶信息統(tǒng)一起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)決策層也很難搞清楚數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整體運(yùn)作情況，不能有效地進(jìn)行管理。這就要求基層客戶經(jīng)理必須了解客戶真正的需求，通過(guò)有效的措施尋找真正的贏利客戶，留住高端老客戶，挖掘新客戶的潛在價(jià)值，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而創(chuàng)造銀行價(jià)值和客戶價(jià)值。
從實(shí)施客戶關(guān)系管理以及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)角度看，商業(yè)銀行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，實(shí)際上是銀行與特定客戶群體的關(guān)系定位。商業(yè)銀行應(yīng)專(zhuān)注于客戶心中的希望，塑造出目標(biāo)客戶能感覺(jué)到的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)更好、更具有特色的差異性?xún)?yōu)勢(shì)。首先，要對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析，正確估價(jià)自身優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)。要細(xì)致研究、分析市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，并據(jù)此設(shè)計(jì)出適合客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地滿足客戶的需求。其次，要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確立目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，確立目標(biāo)客戶群體，為不同層次的客戶提供相應(yīng)的具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)。目前銀行理財(cái)中心正在全身心地為目標(biāo)客戶制定理財(cái)產(chǎn)品組合方案，從而使該產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上確立了適當(dāng)?shù)奈恢茫蔡嵘丝蛻魧?duì)銀行的滿意度和忠誠(chéng)度。但是目前一些銀行的客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)存在不合理因素：一是低效業(yè)務(wù)占比高。這些業(yè)務(wù)占用了大量柜面資源，而且經(jīng)常需要集中辦理，結(jié)果造成網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問(wèn)題嚴(yán)重，影響銀行形象。二是低效個(gè)人客戶占比高。低效客戶群具有年齡高、收入和學(xué)歷偏低的特征，難以有效分流，以致排擠了高端客戶，在很大程度上影響了網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效益。
七、再造組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)
當(dāng)前，銀行的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程亟需扁平化以提高效率。為整合有限資源，合理布局，提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略策略的研究，統(tǒng)籌謀劃，深入論證，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)格局，積極籌劃營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造資金，堅(jiān)持成本效益原則，撤并虧損網(wǎng)點(diǎn)，集中有限資源發(fā)展優(yōu)勢(shì)網(wǎng)點(diǎn)。切實(shí)加大網(wǎng)點(diǎn)綜合化改造力度，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。突破傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)管理模式，把網(wǎng)點(diǎn)整合為多渠道銷(xiāo)售中心，為客戶提供一站式、全方位的金融服務(wù)。清晰物理分區(qū)，對(duì)高端客戶提供個(gè)性化和特色化服務(wù)，對(duì)普通客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，完善服務(wù)層次與體系。充分發(fā)揮物理網(wǎng)點(diǎn)與虛擬網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)同效應(yīng)。物理網(wǎng)點(diǎn)著重發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，提供綜合化金融服務(wù)，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。虛擬網(wǎng)點(diǎn)提供簡(jiǎn)單、重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，降低營(yíng)運(yùn)成本。合理規(guī)劃和統(tǒng)一配置自助機(jī)具，提高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化服務(wù)水平。
八、實(shí)行人本管理是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素
現(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)，是核心人才的競(jìng)爭(zhēng)，它直接影著商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展。積極實(shí)施全方位的人才戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行人本管理，是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素。通過(guò)加快推進(jìn)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、調(diào)整布局的步伐，改變單一的經(jīng)營(yíng)模式，合理配置有限資源，是為未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)積蓄力量，努力鍛造現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效手段。
銀行上市，要求員工從思想觀念、精神面貌、工作作風(fēng)都要適應(yīng)新體制的要求。目前還有許多員工自我競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)不高、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄等等。這些現(xiàn)象和問(wèn)題都直接體現(xiàn)在人浮于事、消極頹廢、工作效率低下等方面，嚴(yán)重制約著銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，要讓員工樹(shù)立共同參與的意識(shí)，形成對(duì)自身生存和發(fā)展的共識(shí)，明確個(gè)人與企業(yè)命運(yùn)的緊密聯(lián)系；讓員工了解銀行的經(jīng)營(yíng)方向，認(rèn)識(shí)到本職工作對(duì)銀行發(fā)展的重要意義。因此要采取多種方式引導(dǎo)員工逐步從不適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展要求的思想狀態(tài)中解放出來(lái)，珍惜銀行職業(yè)生涯，逐步樹(shù)立起符合現(xiàn)代商業(yè)銀行建設(shè)及發(fā)展要求的思想境界和新型觀念，把所有智慧和精力凝聚到現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上來(lái)。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；競(jìng)爭(zhēng)力；經(jīng)營(yíng)管理
1我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀
（1）經(jīng)濟(jì)效益和安全能力。我國(guó)的商業(yè)銀行特別是四大國(guó)有商業(yè)銀行長(zhǎng)期在國(guó)家信用支持下實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)迅速擴(kuò)張，重規(guī)模輕質(zhì)量，資本補(bǔ)充嚴(yán)重不足，導(dǎo)致資本充足率較低在我國(guó)，國(guó)有商業(yè)銀行資本收益率平均不到5％，大大低于國(guó)外銀行超過(guò)20％的平均數(shù)，而資產(chǎn)收益率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外資銀行。這些都加大了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（2）組織結(jié)構(gòu)存在缺陷。首先，所有權(quán)缺位。四大國(guó)有商業(yè)銀行的所有權(quán)屬于國(guó)家，但實(shí)踐中，所有者虛化，缺乏真正對(duì)國(guó)有資產(chǎn)負(fù)責(zé)的持股主體，公司組織結(jié)構(gòu)中也沒(méi)有國(guó)家股東的地位，難以使其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)符合國(guó)家要求。其次，管理者激勵(lì)約束機(jī)制缺乏。商業(yè)銀行的管理者掌握著龐大的金融資源，但缺乏追求盈利的動(dòng)機(jī)，結(jié)果難以形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制。因此，內(nèi)部人的自利行為表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)層做出重大決策時(shí)，出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)行為短期化；過(guò)度在職消費(fèi)及工資獎(jiǎng)金收入增長(zhǎng)過(guò)快，侵蝕利潤(rùn)等。
（3）管理體制上的問(wèn)題。我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行還沒(méi)有按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求辦成真正的金融企業(yè)，在一定程度上仍承擔(dān)著政策性職能，在機(jī)構(gòu)管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、用工制度及分配方式等方面都要按照上級(jí)行的統(tǒng)一要求執(zhí)行，還沒(méi)有完全按照市場(chǎng)原則、競(jìng)爭(zhēng)原則和效率原則進(jìn)行管理。
（4）人力資源管理及激勵(lì)機(jī)制不健全。有些外資銀行利用其體現(xiàn)員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的優(yōu)厚工資制度，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升值的定期培訓(xùn)制度和透明的個(gè)人發(fā)展前景，與中資銀行爭(zhēng)搶優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。而目前國(guó)有商業(yè)銀行的激勵(lì)機(jī)制存在很大的缺陷，個(gè)人收益與業(yè)績(jī)聯(lián)系不緊密，使得員工、特別是高級(jí)員工和業(yè)務(wù)骨干缺乏足夠的動(dòng)力。
2提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)采取的措施
2.1提高資本充足率，確保銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
在WTO保護(hù)期之后，我國(guó)的商業(yè)銀行要按照國(guó)際慣例經(jīng)營(yíng)發(fā)展，較低的資本充足率對(duì)抵御風(fēng)險(xiǎn)提高競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略十分不利。因此，加強(qiáng)資本充足率管理，提高資本充足率是當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行的主要任務(wù)之一一是實(shí)施分子策略，即通過(guò)增加資本數(shù)量提高資本充足率要繼續(xù)推進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行的股份制改造，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，吸收外資國(guó)有資本和民營(yíng)資本等多種形式的資本入股，鼓勵(lì)有條件的銀行公開(kāi)上市融資，壯大核心資本實(shí)力；結(jié)合自身?xiàng)l件按照國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則增加撥備，擴(kuò)大撥備覆蓋率，補(bǔ)充附屬資本二是實(shí)施分母策略，即通過(guò)降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)來(lái)提高資本充足率銀行應(yīng)權(quán)衡收益和風(fēng)險(xiǎn)，在確保銀行盈利的前提下，主動(dòng)縮減低盈利和非盈利資產(chǎn)的數(shù)量；通過(guò)調(diào)整資產(chǎn)組合配置，增加風(fēng)險(xiǎn)較低資產(chǎn)的比重，降低風(fēng)險(xiǎn)較高資產(chǎn)的比重，以降低風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)；同時(shí)通過(guò)金融市場(chǎng)的避險(xiǎn)工具及內(nèi)部控制制度規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)提高資本充足率，維護(hù)公眾信心，防范銀行風(fēng)險(xiǎn)，保證銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
2.2開(kāi)展組織創(chuàng)新，提高運(yùn)行效率
我國(guó)商業(yè)銀行要以客戶需求為中心，明確界定前、中、后臺(tái)，再造業(yè)務(wù)流程基層公司銀行部和個(gè)人業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理(前臺(tái))負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的一站式全方位的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制部法律合規(guī)部和資產(chǎn)負(fù)債管理部()負(fù)責(zé)信用分析貸款審核風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制和資源配置，運(yùn)營(yíng)中心(后臺(tái))負(fù)責(zé)信貸額度貸款文件擔(dān)保物登記審批授權(quán)票據(jù)單證處理票據(jù)結(jié)算等業(yè)務(wù)的集中處理。人力資源部和信息科技部為整個(gè)流程提供智力和技術(shù)支持前臺(tái)為利潤(rùn)中心，中后臺(tái)按照成本中心的模式管理，前中后臺(tái)嚴(yán)格分離設(shè)置，有效制衡要重新配置資源，壓縮經(jīng)營(yíng)管理層級(jí)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化依據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；撤銷(xiāo)或合并地理區(qū)域狹小經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的省級(jí)分行；取消二級(jí)分行的管理職能，突出其經(jīng)營(yíng)職能，分行直接管理縣級(jí)支行；撤銷(xiāo)或合并經(jīng)營(yíng)效益差的縣級(jí)及其以下分支機(jī)構(gòu)，壓縮管理層次；進(jìn)一步精簡(jiǎn)支行職能，將支行及以下分支機(jī)構(gòu)打造為個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)前臺(tái)；將原來(lái)支行的公司業(yè)務(wù)人員擇優(yōu)選拔到分行，組建專(zhuān)業(yè)化的行業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化分行公司業(yè)務(wù)職能2.3強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量
商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，其價(jià)值創(chuàng)造是要通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益的全面有效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。我國(guó)商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別水平風(fēng)險(xiǎn)管理手段等方面都比較落后，而我國(guó)商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量低與此直接相關(guān)，加強(qiáng)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理十分必要當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行面臨威脅最大的風(fēng)險(xiǎn)依次是信用風(fēng)險(xiǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)事前的獨(dú)立和專(zhuān)業(yè)化管理，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)要健全前中后臺(tái)流程管理和內(nèi)部控制制度；對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)要通過(guò)強(qiáng)化對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的分析和運(yùn)用市場(chǎng)化的對(duì)沖手段來(lái)防范
2.4不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
西方先進(jìn)銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，成功的銀行不僅是資金密集型企業(yè)，更是技術(shù)密集型企業(yè)我國(guó)商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)方面，要充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，全方位地學(xué)習(xí)借鑒其成熟經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新要?jiǎng)?chuàng)新資產(chǎn)負(fù)債管理技術(shù)，提高資金運(yùn)用效率和資本盈利水平；要?jiǎng)?chuàng)新成本管理和控制技術(shù)，提高盈利能力；要?jiǎng)?chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，降低風(fēng)險(xiǎn)水平；要?jiǎng)?chuàng)新銀行IT和電子化智能化交易清算技術(shù)，塑造更加靈活便捷的銀行；要?jiǎng)?chuàng)新客戶分析和管理技術(shù)，更好的挖掘客戶價(jià)值；要重點(diǎn)發(fā)展電子銀行網(wǎng)上銀行智能銀行通過(guò)一系列技術(shù)創(chuàng)新，提高商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力
2.5進(jìn)一步加快并不斷完善薪酬激勵(lì)制度的建設(shè)
（1）.完善基于業(yè)績(jī)考核的薪酬決定機(jī)制。合理的薪酬水平可以留住人才，制止人力資源的“外流”。然而合理薪酬水平的確定必須綜合考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素和業(yè)績(jī)因素，較低的薪酬水平雖然能夠取得人力資本使用成本優(yōu)勢(shì)，但在與外資銀行等機(jī)構(gòu)的人才競(jìng)爭(zhēng)中則處于劣勢(shì)。適當(dāng)提高薪酬水平有利于吸引更多的優(yōu)秀人才，進(jìn)而提高銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，過(guò)高的薪酬水平又會(huì)增加人力資源的使用成本，不利于銀行的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。
（2）.加大薪酬分配的透明度。嚴(yán)格按照公司法及上市地的監(jiān)管要求，披露董事、監(jiān)事及高管的個(gè)人薪酬。同時(shí)積極引導(dǎo)輿論宣傳，并通過(guò)輿論工具加大對(duì)其控股銀行的監(jiān)督力度，以達(dá)到薪酬分配的透明化。
（3）.注重長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)。由于長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)與短期薪酬激勵(lì)各有優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)實(shí)施可以達(dá)到互補(bǔ)的效果。目前我國(guó)商業(yè)銀行的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃并未真正實(shí)施，總薪酬基本上都是由短期薪酬如工資、獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)等經(jīng)濟(jì)福利所組成。這樣的薪酬激勵(lì)結(jié)構(gòu)使得員工更關(guān)注眼前的經(jīng)濟(jì)利益和業(yè)績(jī)提升，無(wú)法激勵(lì)其長(zhǎng)期行為，不利于銀行長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，提高商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要重視和發(fā)展長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)構(gòu)。
（4）.重視普通員工激勵(lì)。普通員工處于工作的第一線，對(duì)普通員工的激勵(lì)如果不到位，則可能會(huì)使普通員工采取不利于銀行發(fā)展的行為，違背高級(jí)管理層的利益，嚴(yán)重時(shí)甚至危及銀行的整體利益。而加強(qiáng)對(duì)普通員工的激勵(lì)可以從各個(gè)環(huán)節(jié)和層面激勵(lì)其工作努力程度，提升薪酬激勵(lì)的整體有效性，達(dá)到提高銀行的整體經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
3結(jié)語(yǔ)
銀行競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)銀行綜合實(shí)力的體現(xiàn)。在評(píng)價(jià)銀行競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，除了要考慮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)指標(biāo)和市場(chǎng)指標(biāo)外，還要綜合考慮到銀行的治理結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、科技和人員素質(zhì)等。只有這樣才能在縮小與外資銀行的實(shí)力差距，使得我國(guó)商業(yè)銀行在強(qiáng)手如云的國(guó)際金融市場(chǎng)中占有一席之地。
參考文獻(xiàn)
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2015中國(guó)植物提取物行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升論壇（以下簡(jiǎn)稱(chēng)2015中國(guó)植提國(guó)際論壇）將于10月29-30日在貴安新區(qū)北斗灣開(kāi)元酒店舉行。8月18日，大會(huì)主辦方植提橋媒體和中國(guó)醫(yī)保商會(huì)在北京舉行了關(guān)于本屆大會(huì)的新聞會(huì)。
大會(huì)邀請(qǐng)到國(guó)家發(fā)改委中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)于小冬主任、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)楊月欣女士、中國(guó)醫(yī)藥保健品進(jìn)出口商會(huì)中藥部副主任于志斌、貴安新區(qū)管委會(huì)王維仲主任和植提橋媒體總監(jiān)張淑麗出席并作有關(guān)演講。
2014年1月，國(guó)務(wù)院批復(fù)同意設(shè)立我國(guó)第八個(gè)國(guó)家級(jí)新區(qū)：貴安新區(qū)，此后貴安新區(qū)將大數(shù)據(jù)、大健康列為兩大發(fā)展豐線，從電子科技及健康產(chǎn)業(yè)來(lái)布局及推動(dòng)貴安新區(qū)的發(fā)展。2015中國(guó)植提國(guó)際論壇獲得貴安新區(qū)承辦，王維仲主任在本次新聞會(huì)上介紹了貴安新區(qū)優(yōu)越的自然及氣候條件。他指出貴陽(yáng)植物資源儲(chǔ)備總數(shù)大約為4802種，其中天麻、杜仲、茯苓、天冬、黃柏、半夏、吳茱萸和何首烏是極為優(yōu)質(zhì)的藥材品種，總植物資源儲(chǔ)備量?jī)H次于云南。貴州醫(yī)科大學(xué)、貴州大學(xué)等擁有國(guó)家級(jí)中藥材研究中心，具備一定科技基礎(chǔ)，并且以貴陽(yáng)為中心的輻射周邊其他省會(huì)城市的高鐵樞紐將于2019年全面建成。貴陽(yáng)將是兼具政策優(yōu)先、植物資源豐富、科技配套快速更新以及交通、教育配套成熟的投資領(lǐng)地。
中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)于小冬主任就任國(guó)家發(fā)改委公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目工作，對(duì)全球營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)業(yè)有著極為專(zhuān)業(yè)和深入的了解，并且對(duì)我國(guó)省市地區(qū)的大健康產(chǎn)業(yè)布局提出了兼具科學(xué)理念的思路清晰的指導(dǎo)思想。于主任介紹說(shuō)，植物提取物衍生出來(lái)的健康產(chǎn)業(yè)前景十分廣闊。而基于營(yíng)養(yǎng)保健基礎(chǔ)的健康行業(yè)不僅是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，還是一種生活觀念：在滿足了基本生存與營(yíng)養(yǎng)的階段后，積極向上的生活態(tài)度、精神愉悅、心態(tài)陽(yáng)光及舉止優(yōu)雅的生活，大健康產(chǎn)業(yè)有助于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整個(gè)提升。
楊月欣理事長(zhǎng)介紹了近年來(lái)中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)在我國(guó)居民膳食安全量方面做的具體工作。我國(guó)保健品行業(yè)自1996年開(kāi)始發(fā)展至今走過(guò)了20個(gè)年頭，保健品行業(yè)除了氨基酸、維生素和礦物質(zhì)這些必需營(yíng)養(yǎng)素品類(lèi)之外，植物提取物成為這個(gè)領(lǐng)域增長(zhǎng)最快的一個(gè)品類(lèi)。而針對(duì)我國(guó)消費(fèi)者的膳食補(bǔ)充安全劑量這個(gè)工作就顯得十分必要。營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)在多年工作中初步完成了白藜蘆醇、GAMMA-氨基丁酸、兒茶素、姜黃素、綠原酸、番茄紅素、原花青素、葉黃素、槲皮素、大蒜素和氨糖等21種保健成分，對(duì)我國(guó)以植物提取物為主要成分的保健品企業(yè)提供了十分重要的配方依據(jù)。
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近年來(lái)，畢業(yè)設(shè)計(jì)中存在著質(zhì)量下降的問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因是多方面的，如畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程各環(huán)節(jié)存在著一些不規(guī)范、學(xué)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)重視不夠，就業(yè)考研壓力大，前三年學(xué)習(xí)累積的綜合反映等。以上問(wèn)題是對(duì)西南科技大學(xué)、遼寧工程技術(shù)大學(xué)、南華大學(xué)等十余所高校的調(diào)研結(jié)果。目前畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的選題模式上也存在一些共性不足：一是，選題較晚，一般在大四第一學(xué)期末，此時(shí)直接就業(yè)的學(xué)生正在找工作或已找到工作，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）不能有效提高找工作時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力；二是，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目來(lái)源單一，自選課題占的比例過(guò)大，結(jié)合工程實(shí)際和教師課題的較少，不一定社會(huì)需要，創(chuàng)新性不足。三是，抄襲現(xiàn)象比較普遍。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）從形式上做到了一人一題，但是內(nèi)容上很多是雷同的，比如安全評(píng)價(jià)和人機(jī)工程方面的；而根據(jù)歷年的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，設(shè)計(jì)占的比重偏低（30%左右），而論文占的比重偏高（70%左右）；結(jié)合工程實(shí)際和教師課題的較少，自選課題占的比例過(guò)大。四是，學(xué)生在選題方面比較被動(dòng)，無(wú)法主動(dòng)將自己的學(xué)習(xí)興趣、可能就業(yè)去向兼顧起來(lái)。通過(guò)對(duì)全國(guó)部分高校畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的調(diào)研，可以看到我校在畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的管理工作方面制度是比較完善的，措施是嚴(yán)格的，應(yīng)該說(shuō)已走在大多數(shù)院校的前列，但是由于我校開(kāi)設(shè)安全工程專(zhuān)業(yè)較晚，我們認(rèn)為，我校的畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的主要問(wèn)題出現(xiàn)在沒(méi)能及時(shí)解決與應(yīng)用型培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容設(shè)置、教師指導(dǎo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)等的改革；沒(méi)能及時(shí)采取對(duì)策減輕或降低就業(yè)、考研、出國(guó)等這些關(guān)乎學(xué)生切身利益的事情對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的沖擊和影響；沒(méi)能充分考慮高級(jí)工程技術(shù)人才培養(yǎng)所需要的工程訓(xùn)練對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力素質(zhì)訓(xùn)練的基本要求；沒(méi)能完全將畢業(yè)設(shè)計(jì)的一些工作環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；沒(méi)能從專(zhuān)業(yè)、組織的角度為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)工作提供詳盡的服務(wù)手段等。比如，在畢業(yè)設(shè)計(jì)程序方面存在不足：一是，沒(méi)有畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，不利于畢業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)系實(shí)際；二是，畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)，并未由非指導(dǎo)教師批閱畢業(yè)設(shè)計(jì)論文，并打分，答辯時(shí)指導(dǎo)教師也沒(méi)有回避，反而參與了答辯并最終給出了綜合成績(jī)。這些都是制約我校安全工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)工作上臺(tái)階、適應(yīng)新形勢(shì)的瓶頸問(wèn)題，我們應(yīng)針對(duì)問(wèn)題加以解決和改善。
二、社會(huì)需求和畢業(yè)去向雙重引導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)選題模式
1.改革畢業(yè)設(shè)計(jì)選題模式。
基于社會(huì)需求和學(xué)生就業(yè)去向的選題原則，提高學(xué)生參與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的積極性和熱情，在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的題目選擇上考慮學(xué)生去向和興趣，在近年的局部試驗(yàn)已證明這一模式可以增強(qiáng)讀研學(xué)生在研究生期間的競(jìng)爭(zhēng)力，在很多高校如中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)等，我校畢業(yè)生的科研能力較為突出。相信如果進(jìn)一步改革，基于社會(huì)需求和學(xué)生就業(yè)去向的選題原則，將有效的提高畢業(yè)生在職業(yè)生涯的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.建立來(lái)源于社會(huì)需要并不斷更新的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目庫(kù)。
通過(guò)編制調(diào)查表，選擇主要行業(yè)如化工、石油、消防、建筑、交通、煤礦、冶金等，在有行業(yè)代表性的企業(yè)開(kāi)展調(diào)研工作，在對(duì)口的政府部門(mén)如安監(jiān)局、消防隊(duì)、應(yīng)急指揮中心等，開(kāi)展調(diào)研工作。組織教師對(duì)獲取的調(diào)研材料和數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，并利用頭腦風(fēng)暴法確定可選的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目。
3.建立一次多選題目，二次定題的選題程序。
將選題工作提前至大三第二學(xué)期末，并可多選題目，通過(guò)調(diào)研完成多個(gè)綜述，這樣通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的前期調(diào)研，可以提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)選題內(nèi)容后，結(jié)合自身興趣和畢業(yè)去向，二次定題，并進(jìn)一步調(diào)研，完善綜述。這樣可以拓寬學(xué)生知識(shí)面，保證所選題目是基于社會(huì)需要和學(xué)生去向的原則。
4.增加非導(dǎo)師對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的評(píng)審，并實(shí)行答辯時(shí)指導(dǎo)教師回避制度。
以上四項(xiàng)改革主要體現(xiàn)出本項(xiàng)目的“基于社會(huì)需求和學(xué)生就業(yè)去向的選題原則，提高學(xué)生參與畢業(yè)設(shè)計(jì)的熱性，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范畢業(yè)設(shè)計(jì)選題和答辯程序”的立題宗旨。
三、預(yù)期成效
1.可以提高畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
基于社會(huì)需求和學(xué)生就業(yè)去向雙重引導(dǎo)的安全工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題模式，將一次選題定題的程序改為一次多選題，二次定題，并以社會(huì)需求視角，以學(xué)生就業(yè)去向?yàn)橹敢?，?guī)范畢業(yè)設(shè)計(jì)選題、綜述、開(kāi)題、設(shè)計(jì)、結(jié)題等一體化流程工作模式，是以針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和工作能力主要目的，實(shí)現(xiàn)與復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容設(shè)置、教師指導(dǎo)以及答辯考核等的改革，貫徹了因材施教、因人而異的教學(xué)原則。
2.調(diào)節(jié)學(xué)生就業(yè)和畢業(yè)設(shè)計(jì)間的矛盾。
[關(guān)鍵詞]消費(fèi)者視角 品牌競(jìng)爭(zhēng)力 層次分析法
一、緒論
2011年8月15日中國(guó)社會(huì)科學(xué)院適時(shí)并且首次推出中國(guó)企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)（CBI），這是我國(guó)企業(yè)品牌研究領(lǐng)域的一次革命性成果。企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)的為政府宏觀調(diào)控服務(wù)、對(duì)企業(yè)品牌管理提供咨詢(xún)、為消費(fèi)者決策提供指導(dǎo)、對(duì)投資商提供投資參考等都有一定的意義。
整體上來(lái)看，中國(guó)的消費(fèi)品牌和世界知名品牌還存在相當(dāng)差距，眾多的中國(guó)消費(fèi)品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升之路還將有一段路程。對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心力、市場(chǎng)力、忠誠(chéng)力、輻射力、創(chuàng)新力、生命力、文化力和領(lǐng)導(dǎo)力等各個(gè)結(jié)構(gòu)層次的深入探討和研究，也是各個(gè)企業(yè)迎接品牌全球化挑戰(zhàn)的重要任務(wù)。
國(guó)內(nèi)關(guān)于品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量的研究不少，不乏有基于消費(fèi)者視角的衡量探討。也就是說(shuō)品牌競(jìng)爭(zhēng)力較大程度上取決于為消費(fèi)者帶來(lái)超值體驗(yàn)和超額價(jià)值。一個(gè)品牌想要生存下去，就必須在目標(biāo)消費(fèi)者甚至每個(gè)消費(fèi)者的認(rèn)知系統(tǒng)中占有一席之地。菲利普·科特勒（2006）認(rèn)為通過(guò)擴(kuò)大顧客份額，建立顧客忠誠(chéng)度，捕捉顧客終身價(jià)值，全面營(yíng)銷(xiāo)者可使利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)。所以，品牌消費(fèi)者心智資源即基于消費(fèi)者視角的品牌競(jìng)爭(zhēng)力這一因素對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量起的作用比其他因素都更大。
目前基于消費(fèi)者視角衡量品牌競(jìng)爭(zhēng)力的衡量模型研究較少，而創(chuàng)造顧客價(jià)值這一終極目標(biāo)必定要基于消費(fèi)者視角來(lái)完成。所以有必要對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量模型基于消費(fèi)者視角進(jìn)行研究和闡述。
基于此，本文的試圖研究如下問(wèn)題：應(yīng)該從消費(fèi)者的哪些方面研究品牌競(jìng)爭(zhēng)力？每個(gè)方面又有些什么指標(biāo)？在模型建立后如何正確使用層次分析法來(lái)評(píng)價(jià)？使用層次分析法得到的評(píng)價(jià)模型是否有意義？
本文的結(jié)構(gòu)如下,首先回顧了品牌競(jìng)爭(zhēng)力概念及其衡量模型、消費(fèi)者知名度、消費(fèi)者認(rèn)知度、消費(fèi)者信賴(lài)度、消費(fèi)者忠誠(chéng)度的相關(guān)研究,并闡述了與本研究相關(guān)的內(nèi)容;在此基礎(chǔ)上,提出了本文的研究模型和相關(guān)假設(shè);接著,論述了研究方法和研究的過(guò)程;在給出研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步討論了相關(guān)研究啟示。
二、品牌競(jìng)爭(zhēng)力理論概述
1.品牌競(jìng)爭(zhēng)力的研究回顧
關(guān)于品牌競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)者們的看法主要有四種：一是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力角度，李光斗（2004）提出了較為綜合性的品牌競(jìng)爭(zhēng)力表達(dá)；二是從品牌價(jià)值角度，張世賢（1997）從品牌價(jià)值的角度對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了定義，伍春暉（2008）認(rèn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)就是品牌價(jià)值；三是從品牌相對(duì)比較能力角度，李長(zhǎng)江、汪艷霞(2006)認(rèn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)相對(duì)的概念，品牌競(jìng)爭(zhēng)力是一種比較中的能力；四是從企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系角度來(lái)定義，許基南（2005）認(rèn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)通過(guò)對(duì)資源的有效配置和使用,使其品牌比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌更好地滿足消費(fèi)者的需求,而王海勝（2008）強(qiáng)調(diào)品牌競(jìng)爭(zhēng)力最終取決于能否為消費(fèi)者帶來(lái)超值體驗(yàn)和超額價(jià)值。
關(guān)于品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量指標(biāo)的研究，陳曉靚（2007）得到品牌競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系由三個(gè)層次構(gòu)成，品牌競(jìng)爭(zhēng)力為第一層次，也稱(chēng)為目標(biāo)層。第二層為一級(jí)指標(biāo)，分解為品牌符號(hào)價(jià)值指標(biāo)、品牌功能價(jià)值指標(biāo)、品牌象征價(jià)值指標(biāo)、品牌情感價(jià)值指標(biāo)，第三層為二級(jí)指標(biāo)。董昉紅（2008）將品牌競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源分為企業(yè)組織內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)。
梁健愛(ài)（2008）以連鎖零售企業(yè)為例，基于顧客可感知的品牌差別優(yōu)勢(shì)，分析顧客感知的品牌差別優(yōu)勢(shì)與連鎖零售企業(yè)品牌基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力、品牌運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力、品牌體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系得到的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。而潘海利（2010）也通過(guò)了品牌體驗(yàn)和品牌傳播兩方面對(duì)連鎖零售企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力影響因素進(jìn)行了分析。
在研究品牌競(jìng)爭(zhēng)力的具體量化，構(gòu)建了衡量指標(biāo)及模型時(shí)，唐友明（2008）采用了模糊綜合評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。提出品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的綜合能力,可從四個(gè)層次來(lái)理解，分別為品牌市場(chǎng)能力、品牌關(guān)系能力、品牌管理能力和品牌基礎(chǔ)能力。韓福榮，趙紅，趙宇彤（2008）給出了他們的品牌競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)模型構(gòu)建和討論。先提出了品牌競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)體系包括了5個(gè)一級(jí)指標(biāo)和26個(gè)二級(jí)指標(biāo)的指標(biāo)體系。5個(gè)一級(jí)指標(biāo)包括知曉度、知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想度。然后對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)的模型進(jìn)行了研究，采用Expert Choice軟件，結(jié)合了層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法。最終結(jié)果的分析與判定的方法采用了“級(jí)別特征值法”進(jìn)行優(yōu)化。姜巖,董大海(2008)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)應(yīng)該：(1)便于衡量當(dāng)前的獲利能力；(2)應(yīng)注重品牌未來(lái)的市場(chǎng)表現(xiàn),考察品牌的未來(lái)收益能力；(3)具有操作性；(4)評(píng)價(jià)指標(biāo)具有靈敏性,通過(guò)測(cè)度可以及時(shí)反映品牌競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)際變化,體現(xiàn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)性等四個(gè)原則提出了基于消費(fèi)者忠誠(chéng)的 “品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的忠誠(chéng)因子模型”?？姶好罚?008）根據(jù)文獻(xiàn)綜述和預(yù)先調(diào)查訪談的結(jié)果，提出了消費(fèi)者視角的影響品牌競(jìng)爭(zhēng)力的五類(lèi)因素，但是本身并不是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力衡量模型。
總之，國(guó)內(nèi)關(guān)于品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量的研究還是較多的，從學(xué)者們研究的品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量指標(biāo)及模型來(lái)看，衡量指標(biāo)并不完全一致，大體上分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是由企業(yè)內(nèi)部因素決定的競(jìng)爭(zhēng)力，另一類(lèi)是由消費(fèi)者感知的品牌相對(duì)差異因素。
2.評(píng)價(jià)指標(biāo)析取
本文對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的細(xì)分將以消費(fèi)者行為理論為核心，以品牌價(jià)值為基礎(chǔ)，從消費(fèi)者需求和動(dòng)機(jī)出發(fā)，對(duì)評(píng)價(jià)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的因素進(jìn)行分析并提取出評(píng)估指標(biāo)體系?；趯?duì)消費(fèi)者的需求分析，從消費(fèi)者對(duì)品牌的了解程度，換句話說(shuō)從消費(fèi)者心理對(duì)品牌認(rèn)識(shí)程度的深淺狀態(tài)來(lái)考慮，再以消費(fèi)者知名度、消費(fèi)者認(rèn)知度、消費(fèi)者信賴(lài)度、消費(fèi)者忠誠(chéng)度四個(gè)維度進(jìn)行剖析，并以先前學(xué)者的研究理論為參考依據(jù)，從中析取評(píng)價(jià)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)。
（1）消費(fèi)者知名度
結(jié)合本文的研究，將消費(fèi)者知名度定義為消費(fèi)者在某次接觸品牌時(shí)對(duì)該品牌的第一印象。消費(fèi)者知名度衡量指標(biāo)為回憶品牌（包括第一提及品牌、回想品牌），熟知品牌（包括熟知品牌標(biāo)識(shí)、熟知品牌名稱(chēng)）。
（2）消費(fèi)者認(rèn)知度
“消費(fèi)者認(rèn)知是指消費(fèi)者在一定的任務(wù)中所表現(xiàn)出來(lái)的信息加工能力，包括比較高級(jí)、比較核心的動(dòng)態(tài)性認(rèn)知加工—思維，也包括靜態(tài)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)—知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”（王曉輝，2009）。而在此必須先認(rèn)識(shí)認(rèn)知與感知的概念。從社會(huì)學(xué)新思維的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)與感知并非是相互獨(dú)立的概念，感知包含了認(rèn)知，它們反映的內(nèi)容不能分別表述成獨(dú)立的完全不同的對(duì)象。認(rèn)知從感知開(kāi)始，到理解，并涉及思維、記憶。所以介于本研究的范圍，消費(fèi)者認(rèn)知度包括了認(rèn)知和感知的概念。消費(fèi)者感知度指標(biāo)為固有屬性（包括了性能、特色、服務(wù)質(zhì)量、廣告認(rèn)知），外在屬性（有企業(yè)形象、品牌口碑、價(jià)格和包裝）。
（3）消費(fèi)者信賴(lài)度
這個(gè)層次是消費(fèi)者對(duì)品牌有一定的積極情感，開(kāi)始能夠滿足消費(fèi)者的情感需求。消費(fèi)者滿意度指標(biāo)包括了品牌偏好（品牌喜好、品牌美譽(yù)度），品牌信任（可靠性、品牌信任度）。
（4）消費(fèi)者忠誠(chéng)度
A·里斯說(shuō)過(guò)這樣一句話：“實(shí)際上被灌輸?shù)较M(fèi)者心中的根本不是產(chǎn)品，而只是產(chǎn)品的名稱(chēng)，它成了潛在消費(fèi)者親近產(chǎn)品的掛鉤”。無(wú)疑，這在向我們暗示，消費(fèi)者忠誠(chéng)的不是產(chǎn)品或服務(wù)，而是品牌。Oliver（1997）提出了一個(gè)全面度量消費(fèi)者忠誠(chéng)度構(gòu)念的框架，它包括四個(gè)有序的階段：認(rèn)知忠誠(chéng)(cognitive loyalty)、情感忠誠(chéng)(affective loyalty)、意念忠誠(chéng)(conative loyalty)、行為忠誠(chéng)(action loyalty)。從這四個(gè)階段之中可以總結(jié)得到忠誠(chéng)度包括了情感依賴(lài)、態(tài)度轉(zhuǎn)變、承諾購(gòu)買(mǎi)、缺陷容忍度、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)等。
消費(fèi)者忠誠(chéng)通常被視作消費(fèi)者的一種行為（如重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、推薦、關(guān)聯(lián)消費(fèi)），有時(shí)也作為一種態(tài)度（如承諾、情感依賴(lài)、缺陷容忍等）。所以此次測(cè)量研究將消費(fèi)者的忠誠(chéng)分為行為忠誠(chéng)和態(tài)度忠誠(chéng)兩個(gè)部分。態(tài)度忠誠(chéng)包括情感依賴(lài)、承諾購(gòu)買(mǎi)、缺陷容忍度、態(tài)度轉(zhuǎn)變，行為忠誠(chéng)包括重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、品牌推薦、關(guān)聯(lián)消費(fèi)、價(jià)格敏感度。
三、品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量模型構(gòu)建
在對(duì)國(guó)內(nèi)外品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量研究及模型的情況進(jìn)行了解之后，明確了此次研究的主要內(nèi)容，然后對(duì)手機(jī)行業(yè)諾基亞、HTC和蘋(píng)果這三個(gè)品牌進(jìn)行調(diào)研分析，對(duì)比評(píng)價(jià)得分，得出結(jié)論，根據(jù)層次分析法理論來(lái)建立更完善的品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量模型。
1.層次分析法AHP的論述
層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱(chēng) AHP）的基本原理是，它把復(fù)雜問(wèn)題分解成若干層，使決策者在比原理問(wèn)題簡(jiǎn)單得多的若干層次上對(duì)因素進(jìn)行兩兩比較判斷。通過(guò)這種比較方式，確定層次中諸因素的相對(duì)重要性，然后綜合決策者的判斷，確定決策方案相對(duì)重要性的總排序。AHP常用1～9標(biāo)度確定判斷矩陣。對(duì)精度要求高的多準(zhǔn)則排序問(wèn)題，一般使用指數(shù)標(biāo)度e0/5～e8/5或e0/4～e8/4。本文采用的后一種指數(shù)標(biāo)度。
通過(guò)向特定消費(fèi)者發(fā)放問(wèn)卷一，讓其對(duì)指標(biāo)打分構(gòu)造出兩兩比較的判斷矩陣，來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重。特定消費(fèi)者是指較了解品牌競(jìng)爭(zhēng)力各指標(biāo)內(nèi)涵的“內(nèi)行”消費(fèi)者。計(jì)算采用加權(quán)幾何平均法對(duì)各消費(fèi)者的判斷矩陣進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)集結(jié)。通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查和數(shù)據(jù)處理后，得到相應(yīng)的指標(biāo)的權(quán)數(shù)，如下表1。
問(wèn)卷二的目的是調(diào)查消費(fèi)者給手機(jī)品牌在各指標(biāo)上的分?jǐn)?shù)。這些調(diào)查對(duì)象是擁有手機(jī)，且了解諾基亞、HTC、蘋(píng)果三個(gè)手機(jī)品牌的消費(fèi)者。
問(wèn)卷二的發(fā)放有紙制問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷兩種方式。問(wèn)卷二發(fā)放時(shí)間從2011年11月19日開(kāi)始，到11月26日為止。本次研究調(diào)查采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法，共發(fā)出問(wèn)卷148份，收回有效問(wèn)卷143份，有效問(wèn)卷回收率為96.62%。
直接由調(diào)查對(duì)象（即消費(fèi)者）在問(wèn)卷上打分的數(shù)據(jù)取均值所得（問(wèn)卷上各等級(jí)賦值分別是“5”、“4”、“3”、“2”、“1”）。
2.基于消費(fèi)者視角的品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量指標(biāo)體系
（1）綜合前面理論鋪墊，及兩份問(wèn)卷的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并在已經(jīng)選定了的品牌競(jìng)爭(zhēng)力模型，各指標(biāo)層次和關(guān)系如下表1所示。
表1 基于消費(fèi)者視角的品牌競(jìng)爭(zhēng)力AHP結(jié)構(gòu)模型
資料來(lái)源：根據(jù)前文文獻(xiàn)整理總結(jié)所得
（2）借鑒等級(jí)評(píng)價(jià)法
參照已有的其它行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如下表2所示。
表2品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
資料來(lái)源：蔣亞奇,張亞萍.《基于層次分析法的企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與測(cè)度研究》
3.衡量模型指標(biāo)的量化
衡量模型指標(biāo)的量化通過(guò)面向消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和發(fā)放。經(jīng)過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析得到，分別在衡量品牌競(jìng)爭(zhēng)力的各個(gè)方面，同一個(gè)手機(jī)品牌的評(píng)分也不盡相同。比如在三個(gè)品牌中，第一提及率屬蘋(píng)果最高，而回想率屬諾基亞最高。所以需要有一個(gè)系統(tǒng)全面的品牌競(jìng)爭(zhēng)力模型來(lái)綜合評(píng)估。
四、對(duì)手機(jī)行業(yè)的三個(gè)品牌進(jìn)行品牌競(jìng)爭(zhēng)力計(jì)算
訪問(wèn)到足夠多的具有代表性的顧客，請(qǐng)他們對(duì)指標(biāo)層各指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)分更能反映目標(biāo)品牌的情況。綜合評(píng)價(jià)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，并求出其具體評(píng)價(jià)值E。根據(jù)最終的值就可以得到該品牌基于顧客價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果，如下表3。
由表3可知，諾基亞、HTC、蘋(píng)果iphone這三個(gè)品牌得分分別是70.24、62.71、68.93，都屬于中等競(jìng)爭(zhēng)力檔次，而且得分差異不大，最強(qiáng)與最弱只相差接近8分。由強(qiáng)到弱分別是諾基亞、蘋(píng)果iphone、HTC。
表3 Ei值計(jì)算過(guò)程及指標(biāo)值
資料來(lái)源：根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)，經(jīng)yaahp軟件計(jì)算整理得
根據(jù)ITbrand的2011年11月份“手機(jī)品牌排行榜”如下表4，由強(qiáng)到弱分別是諾基亞、蘋(píng)果iphone、HTC。本次研究模型得到的排序與它完全一致。
表4ITbrand 11月手機(jī)品牌排行榜
資料來(lái)源：eNet硅谷動(dòng)力省略/article/2011/1125/A20111125941822.shtml
表5三個(gè)手機(jī)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力分別在四個(gè)維度的Ei值
資料來(lái)源：根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)，經(jīng)excel和yaahp軟件計(jì)算整理得
另外，從第二層次的四個(gè)維度分別看三個(gè)品牌的Ei值，如表5，在消費(fèi)者滿意度上，蘋(píng)果是超過(guò)了諾基亞和HTC，而其他三個(gè)維度仍是諾基亞的值最高?？赡苁且?yàn)樘O(píng)果帶給消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)都更接近于他們的期望。而國(guó)外著名品牌機(jī)構(gòu)Interbrand推出的2011年品牌價(jià)值前100強(qiáng)品牌的品牌中，蘋(píng)果排名第8，諾基亞排名第14，臺(tái)灣的HTC品牌第一次進(jìn)入榜單，排名第98。
本次模型得出的排名跟Interbrand的排名有一點(diǎn)出入，可能是由于蘋(píng)果這個(gè)品牌下除了手機(jī)iphone外，具有更多高品質(zhì)的產(chǎn)品，如ipod，inano，ipad，iMac等產(chǎn)品。而諾基亞和HTC這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品種類(lèi)則較為單一，是的品牌價(jià)值并未超過(guò)蘋(píng)果。
綜上分析，可見(jiàn)本文得到的品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型能有效對(duì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力大小進(jìn)行評(píng)價(jià)。
五、結(jié)論及建議
1.本研究的結(jié)論
本研究回顧了大量的文獻(xiàn)建立的品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量模型，以此為基礎(chǔ)再通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研的方法，研究了三個(gè)手機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)運(yùn)用yaahp軟件計(jì)算出了品牌競(jìng)爭(zhēng)力值，進(jìn)而討論基于消費(fèi)者視角的品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量模型是否有意義。最后得到的結(jié)論有下幾點(diǎn)：
(1)以層次分析法為基礎(chǔ)，較為科學(xué)而客觀地定量得到消費(fèi)者視角的衡量指標(biāo)和權(quán)重，最終建立了品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量模型。
(2)通過(guò)特定消費(fèi)者（即較了解品牌競(jìng)爭(zhēng)力各指標(biāo)內(nèi)涵的“內(nèi)行”消費(fèi)者）評(píng)估法確定了各個(gè)層次的權(quán)重。在二級(jí)指標(biāo)上，消費(fèi)者忠誠(chéng)度是較之最為重要的一個(gè)方面，其次是消費(fèi)者信賴(lài)度，消費(fèi)者認(rèn)知度和消費(fèi)者知名度相對(duì)不是那么重。消費(fèi)者忠誠(chéng)包括了態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)兩個(gè)方面。
(3)用研究得到的基于消費(fèi)者視角的品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量模型測(cè)量了手機(jī)行業(yè)的三個(gè)品牌——諾基亞、HTC、蘋(píng)果，得到的結(jié)果較權(quán)威的品牌價(jià)值排行一致性較高，而本次研究運(yùn)用了更為簡(jiǎn)單的品牌競(jìng)爭(zhēng)力衡量模型得到了相似的排序，說(shuō)明完全從消費(fèi)者視角來(lái)衡量品牌競(jìng)爭(zhēng)力是可行的。
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【關(guān)鍵詞】建筑工程；電氣自動(dòng)化前言
中圖分類(lèi)號(hào)：K826.16文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
一， 前言
建筑行業(yè)是我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)行業(yè)之一，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高有著密切的關(guān)系。伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)文化的交流，人們的生活水平和生活質(zhì)量有了巨大的提升，對(duì)建筑工程的設(shè)計(jì)施工以及管理都提出了更為嚴(yán)格的要求，傳統(tǒng)的實(shí)用和簡(jiǎn)單的具有外部的藝術(shù)美感已經(jīng)難以滿足人們?nèi)找娑嘣男枨?，加?qiáng)對(duì)建筑行業(yè)的電氣自動(dòng)化研究，對(duì)建筑行業(yè)設(shè)計(jì)施工中，配備先進(jìn)的現(xiàn)代化電氣設(shè)備，實(shí)施建筑工程項(xiàng)目的電氣自動(dòng)化，這是現(xiàn)代化建筑設(shè)計(jì)施工和滿足人們?nèi)找娑嘧兊慕?jīng)濟(jì)文化需要的客觀要求。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，建筑工程的電氣自動(dòng)化，不僅僅關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目工程的施工進(jìn)度，更是建筑工程行業(yè)實(shí)施質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的核心和關(guān)鍵。在現(xiàn)代化的建筑工程設(shè)計(jì)施工中，實(shí)施電氣自動(dòng)化，提高自動(dòng)化水平，是我國(guó)建筑行業(yè)的發(fā)展要求。
二．我國(guó)建筑行業(yè)電氣自動(dòng)化現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
1.我國(guó)建筑行業(yè)電氣自動(dòng)化現(xiàn)狀
在我國(guó)的建筑行業(yè)，通過(guò)多年不斷的發(fā)展和研究，電氣的自動(dòng)化已經(jīng)初具規(guī)模，電氣自動(dòng)化程度日漸加深，電氣自動(dòng)化水平逐漸提高，電氣自動(dòng)化在我國(guó)建筑行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，為我國(guó)的建筑行業(yè)的繁榮作出了重要貢獻(xiàn)，但是從我國(guó)的整體工程建筑電氣自動(dòng)化水平來(lái)看，依舊存在著很多問(wèn)題，新設(shè)備新技術(shù)應(yīng)用緩慢，電氣自動(dòng)化的設(shè)計(jì)施工不夠科學(xué)，管理不夠完善等一系列問(wèn)題，使得我國(guó)在電氣自動(dòng)化進(jìn)程中，無(wú)論是電氣自動(dòng)化水平還是電氣自動(dòng)化程度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，使得我國(guó)的建筑行業(yè)相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家而言，無(wú)論是在電氣的設(shè)計(jì)施工上，還是電氣自動(dòng)化的安全穩(wěn)定上，都缺乏很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，新時(shí)期下，正確理性面對(duì)我國(guó)建筑電氣自動(dòng)化的現(xiàn)狀，找出存在的缺陷，加大對(duì)電氣自動(dòng)化的研究，提高我國(guó)建筑行業(yè)的電氣自動(dòng)化水平，是我國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展的客觀要求和必然選擇。
2.我國(guó)建筑行業(yè)電氣自動(dòng)化存在的問(wèn)題
（一）電氣自動(dòng)化高端人才不足，電氣自動(dòng)化缺乏核心支撐
我國(guó)目前的建筑行業(yè)整體規(guī)模相對(duì)小，資金積累不夠，難以留住高端的優(yōu)秀管人才，企業(yè)的積累缺乏，使得整個(gè)建筑行業(yè)中電氣自動(dòng)化設(shè)計(jì)施工的高層核心技術(shù)人員缺失，使得整個(gè)建筑行業(yè)電氣自動(dòng)化缺乏活力和技術(shù)保證。
（二）新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用緩慢，核心競(jìng)爭(zhēng)力不足
我國(guó)的建筑行業(yè)在電氣自動(dòng)化上有了一定的發(fā)展，但是缺乏鉆研突破的研究技術(shù)精神，缺乏對(duì)核心技術(shù)的研究，自動(dòng)化設(shè)備多采用進(jìn)口和引進(jìn)，且應(yīng)用的速度緩慢，難以形成自己企業(yè)的核心專(zhuān)利，難以保持自動(dòng)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。自動(dòng)化市場(chǎng)尚不完善，不夠健全，惡性競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)規(guī)范不嚴(yán)格，且產(chǎn)品品牌單調(diào)，品牌知名度不高，難以和國(guó)際知名自動(dòng)化品牌競(jìng)爭(zhēng)
（三）建筑行業(yè)對(duì)電氣自動(dòng)化的管理不善，電氣自動(dòng)化的質(zhì)量難以保證
建筑行業(yè)發(fā)展迅速，很多管理者多想盡一切手段來(lái)提高建筑工程的效益，為了大幅度降低成本，使用假冒偽劣的電氣設(shè)備和電氣產(chǎn)品，設(shè)計(jì)部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的施工安裝方式，使用質(zhì)量難以達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料等一系列問(wèn)題，使得整個(gè)電氣自動(dòng)化的設(shè)計(jì)施工中，質(zhì)量難以得到保證，同時(shí)，很多施工的企業(yè)由于企業(yè)的自身實(shí)力有限，缺乏一定的電氣自動(dòng)化的監(jiān)測(cè)設(shè)備和監(jiān)控設(shè)施，在施工和對(duì)整個(gè)電氣化管理中，難以全面，難以科學(xué)精細(xì)，這些方面都嚴(yán)重影響到整個(gè)電氣自動(dòng)化的水平和質(zhì)量。
三，我國(guó)建筑電氣自動(dòng)化的重要意義
1． 這是保證工程建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度的客觀要求
實(shí)施電氣自動(dòng)化，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用速度，采用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)方式和施工程序，加強(qiáng)對(duì)電氣自動(dòng)化的管理，加強(qiáng)對(duì)各種電氣設(shè)備，電氣材料的管理監(jiān)督，保證了整個(gè)工程建筑的工程質(zhì)量，同時(shí)，可以大幅度降低工程成本，并合理的控制工程的進(jìn)度，電氣自動(dòng)化的水平提高，亦有助于保證整個(gè)工程建筑中的安全。
2． 實(shí)施建筑電氣自動(dòng)化，有助于整個(gè)建筑市場(chǎng)的規(guī)范化
電氣自動(dòng)化的進(jìn)程加快，對(duì)整個(gè)電氣行業(yè)的技術(shù)人員和管理人員都提出了更高的要求，不僅僅要求有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，更需要有精湛的電氣技術(shù)和較高的工作素養(yǎng)，同時(shí)，電氣自動(dòng)化很大程度上減少了工程中的暗箱操作等弊端，敦促著工作人員依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度，有助于促進(jìn)整個(gè)建筑市場(chǎng)的規(guī)范化管理。
四．我國(guó)建筑行業(yè)電氣自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)探究
1. 電氣自動(dòng)化將會(huì)朝著智能化方向發(fā)展。
縱觀我國(guó)目前的建筑工程發(fā)展行情，電氣自動(dòng)化的發(fā)展應(yīng)用，智能化是其核心部分，所謂智能化表現(xiàn)在其具有多種新功能。在在建筑行業(yè)控制方面，有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)儀表在一起，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)自主調(diào)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)控制的徹底分散使調(diào)節(jié)要加及時(shí)，并提高了整個(gè)系統(tǒng)的可靠性。
2. 電氣自動(dòng)化的操控更為精確，更加精工。
建筑行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，對(duì)工程產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越嚴(yán)格，實(shí)施電氣自動(dòng)化，先進(jìn)技術(shù)的采用，科學(xué)管理方式的實(shí)施，整個(gè)建筑工程的自動(dòng)化水平不斷升高，使得施工標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格，產(chǎn)品的精度朝著更高的方向發(fā)展，因此，自動(dòng)化在建筑工程中會(huì)有著更嚴(yán)密精確的要求。
3.無(wú)線技術(shù)是電氣自動(dòng)化操作更簡(jiǎn)便準(zhǔn)確。
在現(xiàn)代的建筑行業(yè)，電氣自動(dòng)化能夠?qū)崿F(xiàn)非接觸傳輸，特別適用于惡劣環(huán)境或振動(dòng)、高速旋轉(zhuǎn)對(duì)象的監(jiān)控，而且降低了安裝成本、持續(xù)降低運(yùn)行維護(hù)成本，同時(shí)更換方便，便于升級(jí)。還能夠減少接插件故障，移動(dòng)自由且不受限制，建筑行業(yè)電氣自動(dòng)化是工廠測(cè)控模式的變革，將會(huì)有力的推進(jìn)我國(guó)建筑行業(yè)電氣自動(dòng)化進(jìn)程。
五，我國(guó)建筑行業(yè)電氣自動(dòng)化的發(fā)展建議
1.政府加強(qiáng)對(duì)建筑工程電氣自動(dòng)化實(shí)施的引導(dǎo)和扶持
建筑工程電氣自動(dòng)化企業(yè)關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，政府加大對(duì)建筑行業(yè)電氣自動(dòng)化的支持引導(dǎo)，政府部門(mén)要引導(dǎo)自動(dòng)化企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、穩(wěn)定心態(tài)，提高產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)入重要領(lǐng)域，為民族企業(yè)的發(fā)展提供空間。
2.建筑行業(yè)加大對(duì)電氣自動(dòng)化核心技術(shù)的研究，加大投入力度。
建筑行業(yè)要加強(qiáng)對(duì)各種電氣設(shè)備和電氣設(shè)計(jì)施工技術(shù)的研究探討，加強(qiáng)各個(gè)建筑單位之間的通力合作，不斷加大對(duì)新技術(shù)新設(shè)備和心的管理理念的引進(jìn)和運(yùn)用，加大投入，實(shí)現(xiàn)各種電氣自動(dòng)化核心技術(shù)的突破，使得建筑行業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)設(shè)計(jì)施工方式的轉(zhuǎn)變，提高整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
六．結(jié)束語(yǔ)
建筑行業(yè)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，實(shí)現(xiàn)建筑行業(yè)的電氣自動(dòng)化，加大對(duì)各種電氣自動(dòng)化技術(shù)的研究，不斷實(shí)現(xiàn)各種技術(shù)和管理方法的突破，是提高人們生活水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)整個(gè)建筑行業(yè)快速健康發(fā)展的客觀要求，必須得到各方面的支持和重視，以建筑行業(yè)的電氣自動(dòng)化，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的自動(dòng)化進(jìn)程，這是促進(jìn)我國(guó)整個(gè)社會(huì)自動(dòng)化的有效方式之一。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，龍頭企業(yè)，帶動(dòng)作用，研究綜述
隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐的深入，各國(guó)政府不但認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的重要意義，而且還更加充分的認(rèn)識(shí)到，龍頭企業(yè)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化過(guò)程中的重要作用。目前，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)已經(jīng)成了熱點(diǎn)話題，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了大量、深刻的探索和研究，并取得了一大批優(yōu)秀研究成果。
一、國(guó)外文獻(xiàn)綜述
（一）文獻(xiàn)研究
國(guó)外對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的研究主要是從龍頭企業(yè)的出現(xiàn)、與農(nóng)戶的組織形式等角度進(jìn)行研究的。
Barkema（1993）認(rèn)為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)出現(xiàn)的主要原因，是為了更好地適應(yīng)消費(fèi)者需求和偏好變化的需要。由于消費(fèi)需求的變化很快，要求農(nóng)業(yè)食品系統(tǒng)必須對(duì)消費(fèi)者的變化及時(shí)做出反應(yīng)，通過(guò)縱向一體化縱向協(xié)調(diào)，使得消費(fèi)者的需求信息能快速傳遞給生產(chǎn)者。
Eaton（2001）對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的組織形式做了比較綜合性地分類(lèi)：一類(lèi)是“公司+農(nóng)戶”模式，另一類(lèi)是“公司+中介+農(nóng)戶”模式。“公司+合作社+農(nóng)戶”、“公司+行業(yè)協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”、“公司+大戶+農(nóng)戶”等都屬于后一種模式?？梢?jiàn)，組織形式上的分類(lèi)，僅僅涉及表象，是基于對(duì)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不能反映各種形式內(nèi)部的運(yùn)作機(jī)理。
Kirsten and Sartorius（2002）詳盡的解釋和說(shuō)明了訂單農(nóng)業(yè)給龍頭企業(yè)和農(nóng)戶帶來(lái)的好處和不好處。他認(rèn)為訂單農(nóng)業(yè)給農(nóng)戶帶來(lái)的好處，包括：①訂單農(nóng)業(yè)使農(nóng)戶跨越進(jìn)入特定作物或動(dòng)物養(yǎng)殖的障礙。②簽約農(nóng)民能降低生產(chǎn)成本、增加產(chǎn)量和收入。③簽約農(nóng)戶能降低銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)并穩(wěn)定收入。④簽約農(nóng)戶還能通過(guò)更廣的產(chǎn)品范圍和差異化的產(chǎn)品來(lái)提高獲利機(jī)會(huì)，或通過(guò)改變種植傳統(tǒng)作物而種植高價(jià)值的作物來(lái)增加收入。同時(shí)，訂單農(nóng)業(yè)也給農(nóng)戶帶來(lái)了一些不好的地方，主要集中在:①在集中控制系統(tǒng)下，農(nóng)戶自主權(quán)利的普遍喪失。②為了履行訂單義務(wù)，增加了生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。③訂單農(nóng)業(yè)通常會(huì)提高土地的利用強(qiáng)度，從而導(dǎo)致更多的污染。④農(nóng)戶收入的減少。
（二）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)
縱觀國(guó)外學(xué)者對(duì)龍頭企業(yè)的研究成果，國(guó)外的研究集中在龍頭企業(yè)的出現(xiàn)、龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的合作方面，并且一般是從微觀層面上開(kāi)展的。宏觀層面上的研究文獻(xiàn)較少，關(guān)于龍頭企業(yè)的作用似乎是被國(guó)外學(xué)者遺忘了。
二、國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
（一）文獻(xiàn)研究
關(guān)于龍頭企業(yè)的研究是近幾年才逐漸開(kāi)始的，可以概括為以下幾個(gè)方面：
1對(duì)龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究
（1）文獻(xiàn)研究
王志茹（2003）的《南京市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究》，陳怡（2003）的《江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建與實(shí)證研究》，構(gòu)建了龍頭企業(yè)綜合實(shí)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。黎移新（2005）的《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培植研究》，以競(jìng)爭(zhēng)理論為基礎(chǔ)，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了實(shí)證分析，從宏觀和微觀的角度闡述如何加大創(chuàng)新力度以培植和提高龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。論文參考，帶動(dòng)作用。彭熠、和丕禪、邵桂榮（2006）的《強(qiáng)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力探析》，分析了影響龍頭企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接因素，提出要在推進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)化進(jìn)程、加大政府支持力度、強(qiáng)化龍頭企業(yè)基本能力及其他現(xiàn)代企業(yè)管理方法等方面努力，以提升我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。王秀峰（2007）的《基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的貴州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究》，用具體數(shù)據(jù)分析說(shuō)明貴州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀，提出要提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)貴州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。王茜（2009）的《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究》，構(gòu)建了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、綜合評(píng)價(jià)模型并把它們應(yīng)用于實(shí)際，分析評(píng)價(jià)了我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)績(jī)效水平。
（2）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)
截至目前，學(xué)術(shù)界對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力理論、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論和方法及其運(yùn)用已經(jīng)進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的研究，形成了較為豐富的研究成果。論文參考，帶動(dòng)作用。
2對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶關(guān)系的研究
（1）文獻(xiàn)研究
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間的關(guān)系問(wèn)題始終是實(shí)際運(yùn)行的難點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。曹立群、周立群（2001）從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和博弈理論出發(fā)，研究了龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的行為。黃祖輝、王祖鎖（2002）從不完全契約出發(fā)，應(yīng)用資產(chǎn)專(zhuān)用性理論討論了龍頭企業(yè)與農(nóng)戶聯(lián)結(jié)的兩種契約——商品契約和要素契約。吳秀敏、林堅(jiān)（2004）利用格魯斯曼-哈特-穆?tīng)柲Ｐ停℅ossnon-Hart-Moore）對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的聯(lián)接方式進(jìn)行了考察，得出結(jié)論：龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的利益聯(lián)接方式不能一概而定，要看具體條件。隨著產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快，龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的利益聯(lián)結(jié)方式呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)。陳曉華、張紅宇（2005）指出，目前主要的聯(lián)接方式有5種：相對(duì)穩(wěn)定的買(mǎi)斷關(guān)系、合同式利益聯(lián)結(jié)、合作式利益聯(lián)接、企業(yè)化利益聯(lián)結(jié)、股份式和股份合作式利益聯(lián)結(jié)。構(gòu)建了龍頭企業(yè)與農(nóng)戶利益聯(lián)結(jié)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。雖然龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的利益聯(lián)結(jié)方式呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，但一般認(rèn)為，以合同、合作、股份合作三種形式最穩(wěn)定，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)582家重點(diǎn)龍頭企業(yè)中，這三種締約方式占93.7%，其中合同方式占82.9%（趙志龍，2008）。瞿珊珊（2009）提出龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間存在緊密型、疏遠(yuǎn)型、感性型、理性型等多種類(lèi)型的合作關(guān)系，并指出龍頭企業(yè)與農(nóng)戶合作關(guān)系治理機(jī)制對(duì)績(jī)效有著不同的影響。通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，緊密型合作關(guān)系對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶滿意度的績(jī)效都要優(yōu)于其它三種類(lèi)型；疏遠(yuǎn)型合作關(guān)系對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶滿意度的績(jī)效都要劣于其它三種類(lèi)型；感性合作關(guān)系和理性合作關(guān)系，居于中間位置。論文參考，帶動(dòng)作用。
（2）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)
國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶合作中的很多問(wèn)題，如龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的行為、利益聯(lián)接方式及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、建立何種利益聯(lián)接方式績(jī)效最好等進(jìn)行了深入的分析、研究。通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，緊密型合作關(guān)系對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶滿意度的績(jī)效都要優(yōu)于其它類(lèi)型（瞿珊珊，2009）。
3對(duì)龍頭企業(yè)的扶持研究
隨著農(nóng)業(yè)的工業(yè)化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，資源的稀缺性越發(fā)明顯，政府對(duì)龍頭企業(yè)的重視程度逐漸加強(qiáng)，學(xué)術(shù)界近幾年對(duì)龍頭企業(yè)的政府扶持問(wèn)題也開(kāi)始進(jìn)行了研究。
（1）文獻(xiàn)研究
2000年，中央提出在全國(guó)選擇一批有基礎(chǔ)、有優(yōu)勢(shì)、有特色、有前景的龍頭企業(yè)作為國(guó)家支持的重點(diǎn)并制定了扶持政策，至此，對(duì)龍頭企業(yè)的扶持已經(jīng)列入國(guó)家和地方政府的政策之中。論文參考，帶動(dòng)作用。杜青林（2004）指出，培育壯大龍頭企業(yè)，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，加快建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，提高農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度和農(nóng)業(yè)綜合效益起著關(guān)鍵性作用。張海寧（2007）從實(shí)證的角度分析了政府的財(cái)稅扶持政策對(duì)龍頭企業(yè)的產(chǎn)出和帶動(dòng)農(nóng)戶獲利的作用及其效率。應(yīng)麗艷（2009）建立數(shù)學(xué)模型，運(yùn)用計(jì)量方法測(cè)度財(cái)政扶持龍頭企業(yè)對(duì)農(nóng)民增收的貢獻(xiàn)，還選取典型案例，對(duì)龍頭企業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民增收的方式和效果進(jìn)行具體分析。楊明洪（2009）深入揭示了扶持龍頭企業(yè)的理論依據(jù)，構(gòu)建了扶持龍頭企業(yè)的政策運(yùn)作框架，結(jié)合理論和實(shí)踐分析、評(píng)價(jià)了扶持龍頭企業(yè)的效果。
（2）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)
以上學(xué)者分別從理論、實(shí)證、模型等角度全面、系統(tǒng)的分析評(píng)價(jià)了扶持龍頭企業(yè)的效果，形成了一系列研究成果。論文參考，帶動(dòng)作用。
4對(duì)龍頭企業(yè)地位和作用的研究
（1）文獻(xiàn)研究
周中林（2005）的《我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)歷史地位與發(fā)展對(duì)策》，認(rèn)為龍頭企業(yè)要帶動(dòng)農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，必須具有四方面特殊功能：技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、社會(huì)服務(wù)、協(xié)調(diào)管理。匡勇（2005）的《論湖南農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的作用及發(fā)展》，研究了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)在促進(jìn)農(nóng)民增收中的關(guān)鍵作用。李炳坤（2006）的《發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與龍頭企業(yè)的歷史責(zé)任》，深入分析了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與龍頭企業(yè)相互關(guān)系，認(rèn)為龍頭企業(yè)在發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進(jìn)程中具有很大優(yōu)勢(shì)，也肩負(fù)著重大歷史使命。苑鵬、劉玉萍、宮哲元（2007）的《龍頭企業(yè)在農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新中的作用》，探討了龍頭企業(yè)在農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新中的基本作用，初步分析了龍頭企業(yè)的科技創(chuàng)新投入的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與局限性。
（2）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)
近幾年一些學(xué)者對(duì)龍頭企業(yè)的地位、作用分別進(jìn)行了研究，但研究文獻(xiàn)比較欠缺、研究面窄，不全面。
（二）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)
縱觀國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)龍頭企業(yè)的研究成果，國(guó)內(nèi)的研究主要集中在龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的合作、龍頭企業(yè)與政府關(guān)系、龍頭企業(yè)地位和作用方面。但是，關(guān)于龍頭企業(yè)作用的系統(tǒng)研究文獻(xiàn)較少。
三、總結(jié)
綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的研究主要集中在競(jìng)爭(zhēng)力、與農(nóng)戶的關(guān)系、財(cái)政扶持等方面，并且形成了較為豐富的研究成果。但是，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的作用進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究比較欠缺，已有成果在理論和實(shí)證方面仍有待深入研究，主要表現(xiàn)在：①研究缺乏系統(tǒng)性。現(xiàn)有研究主要集中在某一環(huán)節(jié)，如龍頭企業(yè)在農(nóng)民增收中的作用，研究的視角狹窄，且論證不全面。②研究方法不夠規(guī)范。以往的研究多以定性研究為主，實(shí)證研究較少，尤其是應(yīng)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、博弈論、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)學(xué)理論進(jìn)行研究的成果更少。論文參考，帶動(dòng)作用。
目前，從整個(gè)農(nóng)村歷史發(fā)展階段看，我國(guó)總體上進(jìn)入以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)的發(fā)展階段，進(jìn)入加快改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、走中國(guó)特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路的關(guān)鍵時(shí)刻，進(jìn)入著力破除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局的重要時(shí)期。因此，關(guān)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的綜合帶動(dòng)作用的理論分析和實(shí)證分析仍有待進(jìn)一步研究。
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