發(fā)布時(shí)間：2023-06-06 15:56:30
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：snort；IPTables；Sebek；入侵檢測(cè)技術(shù)；蜜罐系統(tǒng)；信息安全
中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2011)26-6392-02
作為一種新型的信息安全技術(shù)，蜜罐技術(shù)不再因循傳統(tǒng)信息安全的被動(dòng)防御體系，它一方面能夠作為獨(dú)立的信息安全工具，另一方面也能夠與其它信息安全工具協(xié)作。蜜罐技術(shù)通過(guò)構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)誘騙環(huán)境，來(lái)研究網(wǎng)絡(luò)入侵者的具體技術(shù)與行為。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)往往拘泥于一種體系，該文的創(chuàng)新之處在于研究如何使其它安全技術(shù)與蜜罐技術(shù)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)高交互度級(jí)別的蜜罐系統(tǒng)，進(jìn)而構(gòu)成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施。
1 網(wǎng)絡(luò)安全蜜罐系統(tǒng)的理論設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
1.1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
該文所設(shè)計(jì)的蜜罐系統(tǒng)由三部分構(gòu)成：網(wǎng)關(guān)、監(jiān)控機(jī)和虛擬蜜罐，如圖1所示。
網(wǎng)關(guān)(HoneyWall)是以橋接模式部署的，網(wǎng)關(guān)接口以橋接方式連接，不會(huì)提供本身的 MAC 地址，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包也不會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)路由 和TTL遞減，網(wǎng)關(guān)將控制和審計(jì)所有流入流出蜜罐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)流量。
該文所設(shè)計(jì)的蜜罐系統(tǒng)引入多層次的數(shù)據(jù)捕獲機(jī)制，分別是：
1) 防火墻。截獲所有IP包，從其傳輸層協(xié)議頭 以及IP頭中獲取相關(guān)信息，與事先設(shè)定的訪問(wèn)控制規(guī)則按順序依次匹配，并執(zhí)行其規(guī)定的動(dòng)作。
2) 入侵檢測(cè)系統(tǒng)。基于Snort的入侵檢測(cè)系統(tǒng)監(jiān)聽流入流出蜜罐系統(tǒng)的全部網(wǎng)絡(luò)流量，根據(jù)配置，對(duì)與Snort攻擊特征相匹配的數(shù)據(jù)包產(chǎn)生報(bào)警日志，避免攻擊。
3) 系統(tǒng)行為監(jiān)視器。使用了Sebek來(lái)捕獲攻擊者基于加密信道的攻擊行為。在蜜罐主機(jī)上以內(nèi)核模塊的方式安裝Sebek客戶端，在網(wǎng)關(guān)上安裝Sebek服務(wù)端，存儲(chǔ)來(lái)自多個(gè)蜜罐主機(jī)發(fā)來(lái)的Sebek數(shù)據(jù)。
蜜罐系統(tǒng)在網(wǎng)關(guān)上運(yùn)行IPTables防火墻、Sebek服務(wù)端以及網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)Snort。引入VMware虛擬機(jī)軟件虛擬出分別運(yùn)行Windows XP和Linux操作系統(tǒng)的兩個(gè)蜜罐主機(jī)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。
1.2 核心模塊的理論分析與設(shè)計(jì)
1.2.1 數(shù)據(jù)控制模塊
該文引入Linux 開放源代碼的自帶的防火墻IPTables實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)控制，系統(tǒng)偵測(cè)到數(shù)據(jù)包的進(jìn)入時(shí)，會(huì)通過(guò)路由表查詢，來(lái)決定數(shù)據(jù)包的流向。接下來(lái)，將信息包所傳遞到的鏈中的每條規(guī)則與數(shù)據(jù)包的頭信息進(jìn)行比較，看與某條規(guī)則是否完全匹配。該文所設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)安全蜜罐系統(tǒng)信息包過(guò)濾過(guò)程如圖3所示。
在信息安全主系統(tǒng)上IPTables發(fā)揮了兩個(gè)作用，首先是記錄流經(jīng)主系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流量，其次是限制由蜜罐網(wǎng)絡(luò)發(fā)出的對(duì)外連接。引入IPTables的作用就是在數(shù)據(jù)捕獲的同時(shí)實(shí)現(xiàn)第三方保護(hù)，有效的降低整個(gè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，控制蜜罐的對(duì)外連接。
IPTables蜜罐系統(tǒng)中對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行處理時(shí)，為減少日志中的冗余信息，對(duì)入站連接而言，僅僅對(duì)新建的連接進(jìn)行記錄，并默認(rèn)所有的對(duì)內(nèi)連接均為允許。相反，嚴(yán)格控制出站連接，只要原地址并非蜜罐地址，便記錄并丟棄，從而避免由蜜罐發(fā)起的IP欺騙攻擊；IPTables允許蜜罐系統(tǒng)發(fā)送和接收廣播包，并使用基于廣播的一些服務(wù)，從而誘騙黑客相信這是正常的一臺(tái)服務(wù)器；此外，IPTables蜜罐系統(tǒng)對(duì)出站的連接數(shù)進(jìn)行限制，從而避免黑客發(fā)動(dòng)DoS攻擊，同時(shí)也支持對(duì)第三方的保護(hù)。
1.2.2 入侵檢測(cè)模塊
本系統(tǒng)由Snort來(lái)實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)的網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)。它能夠?qū)暨M(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警，檢測(cè)各種不同的攻擊方式。
Snort 在本系統(tǒng)中的主要功能，首先是采集和分析在網(wǎng)關(guān)對(duì)進(jìn)出蜜罐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)攻擊的檢測(cè)；其次是控制蜜罐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，根據(jù)策略對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行規(guī)則匹配，以判定是否有第三方發(fā)起攻擊，進(jìn)行丟棄或修改。
本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中，將 snort sensor 網(wǎng)卡設(shè)置為混雜模式，對(duì)進(jìn)入局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)，引入libpcap抓包函數(shù)庫(kù)的API進(jìn)行截獲和監(jiān)控，同時(shí)通過(guò)相應(yīng)的解包函數(shù)逐層按協(xié)議棧解碼截獲的數(shù)據(jù)包。在此基礎(chǔ)上形成可被分析系統(tǒng)識(shí)別的數(shù)據(jù)包。根據(jù) Snort 配置文件進(jìn)行匹配，并記錄匹配結(jié)果。圖4所示為該文所設(shè)計(jì)的Snort的結(jié)構(gòu)。
在入侵檢測(cè)模塊中，Snort的規(guī)則分析是實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)。Snort的規(guī)則邏輯由兩部分構(gòu)成，分別是：Rule Option(規(guī)則選項(xiàng))和Rule Header(規(guī)則頭)。在規(guī)則頭中，包括所匹配網(wǎng)絡(luò)報(bào)文的協(xié)議、規(guī)則的行為、目標(biāo)地址、源地址和源端口和目標(biāo)端口、網(wǎng)絡(luò)掩碼等信息；在規(guī)則選項(xiàng)中，則包含了判定報(bào)文是否為攻擊報(bào)文的信息以及顯示給用戶查看的警告信息。
1.2.3 數(shù)據(jù)捕獲模塊
Sebek 是基于內(nèi)核的捕獲數(shù)據(jù)的工具，支持系統(tǒng)查看蜜罐的內(nèi)部活動(dòng)。
1）基于Sebek的數(shù)據(jù)記錄。
Sebek有兩個(gè)客戶端和服務(wù)端組成部分，客戶端捕獲數(shù)據(jù)并輸出到服務(wù)端，服務(wù)端收集數(shù)據(jù)后，既可以馬上顯示擊鍵記錄，也可以上傳到相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。該文所涉及的網(wǎng)絡(luò)安全蜜罐系統(tǒng)數(shù)據(jù)捕獲是通過(guò)對(duì)系統(tǒng)調(diào)用表的read()函數(shù)進(jìn)行替換來(lái)進(jìn)行的。如圖5所示。
主要流程為：調(diào)用老 read()函數(shù)替換新函數(shù)，同時(shí)在一個(gè)數(shù)據(jù)包緩存拷貝內(nèi)容，再加上一個(gè)數(shù)據(jù)包頭，發(fā)送到服務(wù)端。通過(guò)改變系統(tǒng)調(diào)用表的函數(shù)指針來(lái)實(shí)現(xiàn)替換原來(lái)的函數(shù)。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的read()函數(shù)被用戶空間的進(jìn)程調(diào)用時(shí)，便會(huì)出發(fā)一個(gè)系統(tǒng)調(diào)用，這個(gè)系統(tǒng)調(diào)用通過(guò)到系統(tǒng)調(diào)用表數(shù)組映射，導(dǎo)致索引偏移。由于read索引的函數(shù)指針被Sebek修改，并指向到它自己的函數(shù)，因此Sebek修改后的read調(diào)用會(huì)在執(zhí)行到內(nèi)核的 read 實(shí)現(xiàn)時(shí)被觸發(fā)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)調(diào)用，Sebek便能夠訪問(wèn)所有的數(shù)據(jù)。
2）基于Sebek的數(shù)據(jù)發(fā)送
當(dāng)數(shù)據(jù)被Sebek客戶端捕獲的時(shí)候，數(shù)據(jù)應(yīng)該在沒(méi)有被入侵者察覺(jué)時(shí)就發(fā)送到服務(wù)端。通常在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)布置蜜罐，如果給服務(wù)端發(fā)送數(shù)據(jù) 只是由Sebek使用 UDP 流來(lái)完成，就會(huì)使入侵者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)傳輸監(jiān)聽來(lái)判別Sebek是否存在。因此，本設(shè)計(jì)在使用UDP發(fā)送數(shù)據(jù)給服務(wù)端的提示，通過(guò)修改內(nèi)核，使這些數(shù)據(jù)包無(wú)法被用戶看到，包括該類型使用相同配置的其它主機(jī)發(fā)送的數(shù)據(jù)包。具體的實(shí)現(xiàn)為：在任意一個(gè)read()調(diào)用請(qǐng)求 Sebek的時(shí)候，均能夠產(chǎn)生日志數(shù)據(jù)包，每個(gè)日志數(shù)據(jù)包都體現(xiàn)出這個(gè)調(diào)用訪問(wèn)的數(shù)據(jù)和調(diào)用內(nèi)容的信息。這些數(shù)據(jù)包均含有 Sebek 記錄，這個(gè)Sebek記錄包含產(chǎn)生調(diào)用的進(jìn)程數(shù)據(jù)信息。由于完全由Sebek（而不是使用 TCP/IP 協(xié)議棧）產(chǎn)生這些包，因此這些數(shù)據(jù)包無(wú)法被系統(tǒng)看到或阻斷。創(chuàng)建好數(shù)據(jù)包就直接發(fā)至驅(qū)動(dòng)設(shè)備，而嗅探器的libpcap收集數(shù)據(jù)包是依賴使用原始套接字接口的，所以由Sebek產(chǎn)生的數(shù)據(jù)包嗅探器就無(wú)法看到了，從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)發(fā)送。
2 結(jié)束語(yǔ)
該文在snort入侵檢測(cè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，研究和設(shè)計(jì)了一個(gè)具有高交互度級(jí)別特征的蜜罐信息安全系統(tǒng)，其中，重點(diǎn)闡述了基于蜜罐的數(shù)據(jù)捕獲和數(shù)據(jù)控制功能的多層次設(shè)計(jì)上。在分析蜜罐系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，深入研究了對(duì)蜜罐系統(tǒng)中使用到的 Snort體系和規(guī)則，具有比較好的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；技術(shù)創(chuàng)新；戰(zhàn)略選擇
中圖分類號(hào)：F000文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005―2674（2013）11―056―06
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，企業(yè)間分工更加細(xì)致，供應(yīng)鏈發(fā)展更加成熟，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)，由以量取勝變?yōu)橘|(zhì)、量并重。新時(shí)期，企業(yè)更多地依賴企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞知識(shí)、信息和資源，從而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和提高技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效，使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力和機(jī)制。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、有效獲得外部資源的有效途徑。因此，有必要結(jié)合新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行科學(xué)而有效的分析。
一、文獻(xiàn)綜述
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中，學(xué)者們往往將企業(yè)假設(shè)為單獨(dú)行動(dòng)的個(gè)體，忽略企業(yè)之間以及企業(yè)與機(jī)構(gòu)、組織之間的關(guān)系對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響。隨著新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、分工理論和交易成本理論的提出和發(fā)展，學(xué)者們意識(shí)到原有的假設(shè)是不成立的，企業(yè)不是孤立的，而是存在于網(wǎng)絡(luò)之中的。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)理論的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略研究中的重要因素，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)獲取外部資源等方面的影響也越來(lái)越大。目前，理論界對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵尚未形成統(tǒng)一的意見，學(xué)者們從不同的角度對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了詮釋：基于企業(yè)間關(guān)系的視角，Dussauge、Garrete和Mitechell認(rèn)為企業(yè)組織是兩個(gè)及兩個(gè)以上的企業(yè)進(jìn)行資源、技術(shù)整合以完成項(xiàng)目或者開拓市場(chǎng)的合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)其動(dòng)態(tài)性；…Yashino和Rangan從分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特性出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)具有相對(duì)獨(dú)立性、收益共享性和戰(zhàn)略領(lǐng)域持續(xù)性的特點(diǎn)；INKPEN通過(guò)舉例認(rèn)為，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)包括供應(yīng)鏈、合作研發(fā)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營(yíng)、合資企業(yè)等。本文將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)定義為，企業(yè)基于信息技術(shù)和自身戰(zhàn)略發(fā)展的需要，為形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略目標(biāo)，以及獲得競(jìng)爭(zhēng)所需資源并充分發(fā)揮其作用，而形成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員間的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系。根據(jù)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是由企業(yè)作為節(jié)點(diǎn)，關(guān)系作為邊構(gòu)成，是具有小世界特性的無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)，可從位置、關(guān)系、結(jié)構(gòu)三個(gè)維度進(jìn)行特征分析。前兩項(xiàng)可通過(guò)Burr的“關(guān)系一位置”模型進(jìn)行分析，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)則通過(guò)其范圍、規(guī)模、密度等方面影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接模式，進(jìn)而影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)由于其異質(zhì)性和動(dòng)態(tài)性，不僅在知識(shí)、信息等方面為技術(shù)創(chuàng)新提供了條件，而且對(duì)技術(shù)創(chuàng)新具有促進(jìn)作用。本文將技術(shù)創(chuàng)新定義為，企業(yè)為建立效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，而產(chǎn)生的新產(chǎn)品、新工藝和新技術(shù)的首次商業(yè)化應(yīng)用。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，Grandori和soda從資源、技術(shù)供給角度論證了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，間接證明了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的支持作用；高建根據(jù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的調(diào)查，將技術(shù)創(chuàng)新因素歸結(jié)為外部因素和內(nèi)部因素；除此之外，大多數(shù)學(xué)者都是從技術(shù)創(chuàng)新因素與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的角度，指出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)合作對(duì)技術(shù)創(chuàng)新具有一定的支持作用，而對(duì)于作用機(jī)制，則大多將知識(shí)學(xué)習(xí)作為中介，認(rèn)為企業(yè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)間知識(shí)的轉(zhuǎn)移、溢出等方式促進(jìn)知識(shí)擴(kuò)散和共享，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。這些研究顯然是不充分的，僅從溢出效應(yīng)角度來(lái)研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用是不夠的，由于網(wǎng)絡(luò)是一種知識(shí)、信息、資源流動(dòng)的渠道，因此，必須將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)作為研究的主體，探索其對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的直接作用。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)過(guò)程，許慶瑞等強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈（供應(yīng)商，消費(fèi)者）對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的作用；陳學(xué)光等學(xué)者則認(rèn)為應(yīng)注重企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新及其績(jī)效的影響。這些成果雖然從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的某一構(gòu)成部分（如供應(yīng)鏈）和能力對(duì)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的影響進(jìn)行了研究，但未能從整體上論證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用。
綜上研究，無(wú)論是將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)作為資源獲取渠道，還是從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的某一構(gòu)成部分和能力角度，來(lái)研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用，都未能深入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)。而且隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)變得更加復(fù)雜，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇對(duì)企業(yè)的發(fā)展將發(fā)揮更重要的作用。本文通過(guò)對(duì)新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的分析，闡明企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的關(guān)系，并以奇瑞汽車公司為例進(jìn)行說(shuō)明。
二、新時(shí)期的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)
在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)這種組織形式還不被學(xué)者和企業(yè)所重視，其多以供應(yīng)鏈、合作、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式作為研究對(duì)象。由于開放程度不高，吸引資金的能力和技術(shù)水平不強(qiáng)，因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員的構(gòu)成多局限于國(guó)內(nèi)，與外部的互動(dòng)交流較少，網(wǎng)絡(luò)間的溢出效應(yīng)不明顯。相比新時(shí)期的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，一方面，原企業(yè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)較少，關(guān)系較為簡(jiǎn)單。其中，供應(yīng)鏈（如圖1）作為較為常見的一種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形式，受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注。供應(yīng)鏈組織形式雖然能將企業(yè)與上下游企業(yè)聯(lián)結(jié)起來(lái)，并聯(lián)動(dòng)發(fā)展；根據(jù)消費(fèi)者的需求反饋和自身的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行自主創(chuàng)新或向供應(yīng)商提出需求，但這種形式的反饋機(jī)制單一，未將其他科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)間的聯(lián)系納入其中。另一方面，原有的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)尚未形成復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力較弱，網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)成員較少，知識(shí)、信息、資源有限，網(wǎng)絡(luò)間傳遞的效率較低。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，原有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式已經(jīng)不再使用，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)越來(lái)越注重對(duì)國(guó)外領(lǐng)先企業(yè)技術(shù)、組織、管理等方面的學(xué)習(xí)，通過(guò)代工、合資、合作等方式，加入到全球供應(yīng)鏈中。2007年爆發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，造成世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷，企業(yè)生存發(fā)展舉步維艱。面對(duì)惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我國(guó)企業(yè)需建立起應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的知識(shí)、信息、資源，通過(guò)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。新時(shí)期的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不再局限于簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作等關(guān)系，更多擴(kuò)展了多種形式聯(lián)盟、競(jìng)爭(zhēng)、合作的關(guān)系，如產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟等。這些關(guān)系原先已經(jīng)存在，可能不明顯或者未整合在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，未形成復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，其間的關(guān)系聯(lián)結(jié)程度更加密切、網(wǎng)絡(luò)范圍更廣，具有復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的特性。對(duì)此，本文認(rèn)為新時(shí)期的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)模式應(yīng)如圖2所示。
圖2新時(shí)期的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)
其中，垂直方向表示企業(yè)的供應(yīng)鏈，水平方向是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)角線方向是外部支持，由不同行業(yè)和組織構(gòu)成。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各個(gè)節(jié)點(diǎn)相互作用，通過(guò)關(guān)系傳遞知識(shí)、信息、資源等。根據(jù)企業(yè)的不同情況，圖中連線關(guān)系不一定全部存在，但從宏觀角度分析，這些連線關(guān)系存在且作用于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)模式，本文認(rèn)為新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有如下特征：
1.復(fù)雜開放性。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的成員不設(shè)限定，各企業(yè)機(jī)構(gòu)可根據(jù)與中心企業(yè)的關(guān)系自主決定是否加入該網(wǎng)絡(luò)，具有開放性。而網(wǎng)絡(luò)成員中的聯(lián)結(jié)由其關(guān)系決定。如圖2所示，每個(gè)節(jié)點(diǎn)均可與其他節(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)，聯(lián)結(jié)方式多樣，關(guān)系復(fù)雜。對(duì)于同一節(jié)點(diǎn)而言，其可參加的網(wǎng)絡(luò)不唯一，在與中心企業(yè)合作的同時(shí)，可與中心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者形成合作關(guān)系，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)間又呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。某一節(jié)點(diǎn)可以與任一節(jié)點(diǎn)直接聯(lián)結(jié)或者通過(guò)其他節(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)，具有無(wú)標(biāo)度的小世界特性，所以新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)具有復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的特性。隨著信息流、知識(shí)流、資源流在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳遞數(shù)據(jù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)結(jié)程度更高，網(wǎng)絡(luò)密度更大。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模隨著成員的加入而擴(kuò)大，因成員的異質(zhì)性而擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)范圍。
2.競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系占主導(dǎo)。在新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，垂直方向由供應(yīng)商、中心企業(yè)和消費(fèi)者構(gòu)成供應(yīng)鏈，以合作關(guān)系為主，企業(yè)間雙向交流接觸頻率高，基于信任合作的情感強(qiáng)度大，呈現(xiàn)強(qiáng)聯(lián)結(jié)狀態(tài)；水平方向，中心企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，交互頻率低，互惠性差，具有弱聯(lián)結(jié)性；對(duì)角線方向，由中心企業(yè)與外部研究機(jī)構(gòu)（科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)）和外部支持組織（政府、金融機(jī)構(gòu)）組成，其聯(lián)結(jié)不穩(wěn)定，影響作用不確定。如果存在中心企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)的關(guān)系，其以合作為目的，其間的聯(lián)系多需通過(guò)孵化器。至于企業(yè)是否受到政府和金融機(jī)構(gòu)的影響則由企業(yè)自身決定，在以往的分析中多將其作為外部環(huán)境進(jìn)行分析，而在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的研究中，將其視為影響因素、支持關(guān)系。將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分割，各個(gè)小網(wǎng)絡(luò)間同樣是以競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系為主導(dǎo)。
3.動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的成員具有自主性，網(wǎng)絡(luò)是自發(fā)形成的，由關(guān)系聯(lián)結(jié)。根據(jù)外部環(huán)境的作用，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，包括節(jié)點(diǎn)的調(diào)整、關(guān)系的調(diào)整、聯(lián)結(jié)方式及強(qiáng)度的調(diào)整等。處于網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)不再局限于自身內(nèi)部的資源，可利用網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)湫再|(zhì)進(jìn)行資源挖掘。新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)具有復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的特性，所以，節(jié)點(diǎn)與關(guān)系的更新變化影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體演化。隨著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和關(guān)系的變化，網(wǎng)絡(luò)密度隨之變化，企業(yè)所占據(jù)的結(jié)構(gòu)洞位置數(shù)量不確定，獲得的知識(shí)冗余度不穩(wěn)定。
三、新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的關(guān)系
在以往的研究中，學(xué)者對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的研究多集中在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系上，認(rèn)為二者相互促進(jìn)、相互制約，但對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與戰(zhàn)略選擇之間的關(guān)系研究則相對(duì)較少，本文將深入探討企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇之間的關(guān)系。
1.基于網(wǎng)絡(luò)層次分析。將網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)范圍作為判斷特征。網(wǎng)絡(luò)密度是指網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)、組織、機(jī)構(gòu)間實(shí)際聯(lián)結(jié)的數(shù)值與他們之間可能存在的最大聯(lián)結(jié)數(shù)值的比值，比值越高說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)密度越大。高密度的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，中心企業(yè)與其他企業(yè)機(jī)構(gòu)組織間聯(lián)結(jié)多，知識(shí)流、信息流、資源流等傳遞效率高，易形成共同規(guī)則和行為范式。新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)具有復(fù)雜開放性，節(jié)點(diǎn)成員可以自主選擇參加該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，隨著中心企業(yè)的發(fā)展，其相關(guān)聯(lián)結(jié)會(huì)增多，密度增大。當(dāng)企業(yè)處于高密度企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，適用合作創(chuàng)新戰(zhàn)略，尤其是產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟、逆向工程等技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。合作創(chuàng)新戰(zhàn)略可以充分利用高密度企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)間高聯(lián)結(jié)程度和高傳遞效率，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息、資源的共享，集中智力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。供應(yīng)鏈方向，可根據(jù)消費(fèi)者的需求（包括潛在需求），提出技術(shù)創(chuàng)新路線，由供應(yīng)商主導(dǎo)與企業(yè)合作研發(fā)，通過(guò)逆向工程研發(fā)，實(shí)現(xiàn)合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。與政府、金融機(jī)構(gòu)等合作，政府政策導(dǎo)向和金融創(chuàng)新服務(wù)為企業(yè)提學(xué)研聯(lián)盟的契機(jī)；與科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)等合作，通過(guò)孵化器將科研成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)發(fā)明的第一次商業(yè)化；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，宜形成行業(yè)聯(lián)盟、創(chuàng)新集聚，通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新雙贏。如果采取自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，則不能充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樽灾鲃?chuàng)新戰(zhàn)略對(duì)于相關(guān)節(jié)點(diǎn)依賴程度低，主要依靠中心企業(yè)自身組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，即便是集成創(chuàng)新，也是對(duì)資源的需求相對(duì)較高，對(duì)外依賴度較低。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)?？赏ㄟ^(guò)與中心企業(yè)直接關(guān)聯(lián)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的數(shù)量測(cè)量，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小表示企業(yè)可獲得資源的多寡；網(wǎng)絡(luò)范圍指企業(yè)與其他相關(guān)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)間關(guān)系種類的數(shù)量，范圍的大小表明企業(yè)可獲得資源的方式方法的多樣性程度。新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是復(fù)雜開放的網(wǎng)絡(luò)，節(jié)點(diǎn)成員、聯(lián)結(jié)數(shù)量的增加，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和范圍擴(kuò)大。大規(guī)模大范圍網(wǎng)絡(luò)選擇自主創(chuàng)新和合作創(chuàng)新戰(zhàn)略均可，具體情況由其他影響因素判斷。大規(guī)模大范圍網(wǎng)絡(luò)意味著企業(yè)可通過(guò)多渠道獲得大量知識(shí)、信息、資源，企業(yè)既可通過(guò)吸收、消化、利用這些資源來(lái)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新，又可將其合理整合，與其他節(jié)點(diǎn)共享，實(shí)現(xiàn)合作創(chuàng)新。無(wú)論采取哪種方式，企業(yè)均占據(jù)中心位置，掌握核心資源，可掌控創(chuàng)新整體進(jìn)程。
基于網(wǎng)絡(luò)層次分析可知，新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)由其復(fù)雜開放性決定企業(yè)進(jìn)行合作創(chuàng)新戰(zhàn)略較為適宜，可充分利用網(wǎng)絡(luò)獲取資源，進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。如果從自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的角度考慮，企業(yè)亦可實(shí)施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的存在對(duì)此不存在阻礙作用。
2.基于企業(yè)間層次分析，將聯(lián)結(jié)強(qiáng)度作為判斷特征。聯(lián)結(jié)強(qiáng)度是指網(wǎng)絡(luò)中兩主體間的關(guān)系，聯(lián)結(jié)強(qiáng)度可用交互作用、情感強(qiáng)度和互惠程度表示。強(qiáng)聯(lián)結(jié)表現(xiàn)為兩企業(yè)間高頻率交互作用，彼此信任，互惠程度高；而弱聯(lián)結(jié)表現(xiàn)為兩企業(yè)間低頻互動(dòng)，信任度和互惠度較低。在新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系為主導(dǎo)，企業(yè)不再單純追求壟斷利潤(rùn)，更加注重合作雙贏，呈現(xiàn)強(qiáng)聯(lián)結(jié)狀態(tài)，適合選擇合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。信任是聯(lián)結(jié)強(qiáng)度中的重要影響因素，只有信任度高，才能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)聯(lián)結(jié)。合作創(chuàng)新戰(zhàn)略需要合作企業(yè)組織機(jī)構(gòu)彼此信任，資源共享，風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，利益分配合理。強(qiáng)聯(lián)結(jié)通過(guò)節(jié)點(diǎn)間經(jīng)常性的互動(dòng)，培養(yǎng)并形成相互間資源共享、機(jī)制規(guī)范等合作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)間聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，促進(jìn)互利互惠，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新。
3.基于企業(yè)層次分析，將結(jié)構(gòu)洞作為判斷特征。結(jié)構(gòu)洞是指非冗余聯(lián)系之間的分割。若供應(yīng)鏈關(guān)系中供應(yīng)商與消費(fèi)者可通過(guò)中心企業(yè)相連接，其間即存在結(jié)構(gòu)洞，中心企業(yè)占據(jù)了結(jié)構(gòu)洞的位置，可獲得非冗余資源；若供應(yīng)商與消費(fèi)者可直接相關(guān)聯(lián)，則不存在結(jié)構(gòu)洞。占據(jù)結(jié)構(gòu)洞位置的企業(yè)（占據(jù)結(jié)構(gòu)洞的企業(yè)不包含孵化器企業(yè)，而將孵化器視為科研成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)――作者注），作為聯(lián)結(jié)樞紐，可獲得不能直接聯(lián)系的企業(yè)間的非冗余信息資源，并通過(guò)聯(lián)結(jié)互動(dòng)獲取優(yōu)勢(shì)。由于新時(shí)期外部環(huán)境的動(dòng)蕩，經(jīng)濟(jì)前景不明朗，中心企業(yè)所占據(jù)的中心性和結(jié)構(gòu)洞位置及數(shù)量更加不確定，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況增強(qiáng)中心企業(yè)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。不過(guò)，相比于傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)占據(jù)的結(jié)構(gòu)洞數(shù)量要小，因此，對(duì)于占據(jù)結(jié)構(gòu)洞位置的企業(yè)，由于處于兩個(gè)節(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)的樞紐上，可通過(guò)橋接作用獲取非冗余知識(shí)、信息和資源，并將其運(yùn)用于技術(shù)研發(fā)，所以，這樣的企業(yè)更適宜選擇自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；而不占據(jù)中心性和結(jié)構(gòu)洞位置的企業(yè)，則更適合選擇合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。
四、新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件下技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇――以奇瑞公司為例
企業(yè)在進(jìn)行具體技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)自身情況，對(duì)宏觀環(huán)境、中觀行業(yè)環(huán)境綜合分析，判斷自己所處的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及自身所處的位置，選擇適合自身發(fā)展的最優(yōu)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)領(lǐng)先，完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化，獲取超額利潤(rùn)。奇瑞汽車公司深諳企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的關(guān)系，通過(guò)對(duì)企業(yè)自身的分析，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，確定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。奇瑞汽車公司始終致力于自主品牌的研發(fā)設(shè)計(jì)，注重創(chuàng)新，但是企業(yè)自身的研發(fā)能力有限也是客觀事實(shí)。為此奇瑞汽車公司完善自身企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)不同項(xiàng)目實(shí)施不同的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。
從提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的角度分析，奇瑞公司注重將自主創(chuàng)新作為突破，提高自身研發(fā)能力，占據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心性和結(jié)構(gòu)洞位置，增加結(jié)構(gòu)洞數(shù)量。大范圍大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使其獲得知識(shí)、信息和資源的渠道、數(shù)量增加，自主研發(fā)的能力增強(qiáng)。對(duì)于核心技術(shù)（發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、整車開發(fā)等技術(shù)）的研發(fā)，奇瑞汽車公司實(shí)施的是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。奇瑞公司的Acteco系列發(fā)動(dòng)機(jī)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)從設(shè)計(jì)、研發(fā)到生產(chǎn)制造都完全自主的發(fā)動(dòng)機(jī)品牌，其具有完全的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在設(shè)計(jì)研發(fā)過(guò)程中，與奧地利AVL進(jìn)行了深度地技術(shù)合作，廣泛地吸收了內(nèi)燃機(jī)技術(shù)，通過(guò)集成創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)國(guó)際領(lǐng)先地位。而奇瑞汽車公司的CVT變速箱，則是匯集自動(dòng)變速箱技術(shù)領(lǐng)域眾多專家，以及奇瑞近百名優(yōu)秀設(shè)計(jì)人員共同開發(fā)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工工藝、裝配工藝、試驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了一系列突破的自主研發(fā)產(chǎn)品，打破了日系車企在CVT技術(shù)領(lǐng)域的壟斷。自主創(chuàng)新戰(zhàn)略不僅可以使企業(yè)獲得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)進(jìn)步，更可以加強(qiáng)企業(yè)獲取整合資源的能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)自主研發(fā)投入，注重自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為行業(yè)領(lǐng)先的必經(jīng)之路。相比模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新，自主創(chuàng)新戰(zhàn)略往往具有開拓新市場(chǎng)的效用，如果獲得成功，企業(yè)可以獲得超額利潤(rùn)。對(duì)于企業(yè)而言，關(guān)鍵技術(shù)的突破需實(shí)現(xiàn)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這也是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然選擇。中心企業(yè)可以通過(guò)中心性和結(jié)構(gòu)洞獲取的非冗余知識(shí)實(shí)現(xiàn)集成創(chuàng)新，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。集成創(chuàng)新是將各自生產(chǎn)要素進(jìn)行創(chuàng)造性地融合，使之相匹配，從而達(dá)到系統(tǒng)功能發(fā)生質(zhì)的變化，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。集成創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)要素的累加，而是通過(guò)生產(chǎn)要素的優(yōu)化、組合和配比來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，追求1+1>2的效用。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)；人事管理；人力資源
中圖分類號(hào)：TP3
1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的功能
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)管理的需要而開發(fā)的信息管理系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)的功能也是建立在企業(yè)的管理需求和使用需求上。對(duì)系統(tǒng)功能的分析也可以圍繞著用戶使用需求上。系統(tǒng)中的需求一般分兩類，一類是系統(tǒng)本身，比如說(shuō)對(duì)操作系統(tǒng)版本的要求，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、硬盤、內(nèi)存等方面的需求，另一方面則是用戶使用的需求，比如對(duì)一些常規(guī)操作的需求和一些特殊性的需求。系統(tǒng)的功能便圍繞著這兩個(gè)方面，它首先滿足于系統(tǒng)運(yùn)行的需求，同時(shí)滿足于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的使用需要，比如說(shuō)用戶管理，包括用戶的新增、基本信息修改、刪除、用戶入職和離職登記、，還有密碼管理，及日常工作管理，比如工資的結(jié)算、發(fā)放，獎(jiǎng)金、績(jī)效，職工的請(qǐng)假、遲到早退、曠工和其他違規(guī)情況，以及公司日常業(yè)務(wù)的報(bào)表等等，當(dāng)然這一部分還需要分配權(quán)限，只為公司有權(quán)限查看的人員開放。
2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)是一個(gè)比較龐大、系統(tǒng)性比較強(qiáng)的軟件應(yīng)用，在軟件開發(fā)過(guò)程中，一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)流程圖是將整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行流程、功能模塊設(shè)計(jì)為一個(gè)模型圖來(lái)描述系統(tǒng)狀況，這樣可以更加直接的了解系統(tǒng)情況，軟件工程師在系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)候一般都需要根據(jù)系統(tǒng)流程圖來(lái)安排編程計(jì)劃，而在系統(tǒng)投入使用的時(shí)候也會(huì)在軟件系統(tǒng)說(shuō)明書里面將數(shù)據(jù)流程圖規(guī)劃出來(lái)。根據(jù)系統(tǒng)功能和需求分析，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖如圖1。
圖1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖
根據(jù)上圖我們可以很直接的看出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的功能模塊。當(dāng)然，對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其使用需求各不一樣，這就要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)處理。但可以肯定的是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須是建立在企業(yè)管理的基礎(chǔ)之上，必須要包含了其詳細(xì)的流程和各項(xiàng)細(xì)節(jié)功能。要根據(jù)使用需求和硬件設(shè)備來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)以及選擇開發(fā)語(yǔ)言。使整個(gè)系統(tǒng)不僅在功能上滿足需求，也在運(yùn)行上能保證更加高效和順利。
3 應(yīng)用JAVA開發(fā)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)
隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，編程語(yǔ)言也在不斷的發(fā)展。以往常用powerbuilder、C語(yǔ)言、visual basic語(yǔ)言等等，而如今更多的是用C#、.NET、java等開發(fā)語(yǔ)言。java語(yǔ)言擁有更多可以直接引用的元素和工具，因此在開發(fā)的時(shí)候可以省去很多代碼的編寫，不僅節(jié)約了時(shí)間，也減少了工作量，還能夠優(yōu)化代碼，降低錯(cuò)誤。這也是java獲得飛速的發(fā)展、得到迅速推廣的原因。
3.1 java語(yǔ)言在開發(fā)中的優(yōu)勢(shì)，java是一種面向?qū)ο缶幊陶Z(yǔ)言，我們都知道，面向?qū)ο缶幊毯兔嫦蜻^(guò)程編程是編程的兩種方式。而面向?qū)ο缶幊逃钟绕涫軓V大程序員的喜愛(ài)，比如利用java編程，對(duì)于一些數(shù)據(jù)窗體或控件可以直接拖動(dòng)，而不需要再繁瑣的編寫代碼；在連接數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候也可以直接通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)名、賬號(hào)和密碼建立連接，然后直接通過(guò)查詢語(yǔ)言查詢數(shù)據(jù)表、字段，并可以很方便的將這些數(shù)據(jù)表和字段引用過(guò)來(lái)。Java語(yǔ)言還有一種“人性化”的特點(diǎn)，即它的語(yǔ)言風(fēng)格與我們?nèi)粘＝涣鞯恼Z(yǔ)言有點(diǎn)類似，尤其和英語(yǔ)。因此，對(duì)于程序員來(lái)說(shuō)，java編程語(yǔ)言更加容易理解。在代碼調(diào)試的時(shí)候，程序員只需點(diǎn)擊運(yùn)行就能實(shí)現(xiàn)代碼的分解處理，接著將其轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)能識(shí)別的機(jī)器指令序列，對(duì)語(yǔ)句及時(shí)判斷處理之后修改處理錯(cuò)誤當(dāng)所有的軟件程序設(shè)計(jì)結(jié)束之后，計(jì)算機(jī)則能自動(dòng)編譯生成可執(zhí)行文件，利用操作系統(tǒng)即可完成相應(yīng)的管理操作。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)包含了兩個(gè)部分，即前臺(tái)頁(yè)面和后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，而java可以同時(shí)開發(fā)這兩個(gè)模塊，不需要嵌套其他編程語(yǔ)言，這就有效的避免了不同語(yǔ)言之間的兼容性問(wèn)題。
3.2 驅(qū)動(dòng)技術(shù)，java在控制對(duì)象期間，必須要結(jié)合相應(yīng)的事件控制功能才能完成操作每一個(gè)對(duì)象可以出現(xiàn)不同的事件，不同的事件對(duì)應(yīng)著不同的每個(gè)應(yīng)用功能。比如說(shuō)我們常用的刪除功能，在java編程中它就屬于一個(gè)對(duì)象，用戶點(diǎn)擊該控件都隨之會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的事件，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)對(duì)之前封裝的程序啟動(dòng)執(zhí)行，這一過(guò)程也就是我們?nèi)粘＿M(jìn)行刪除的操作流程。
3.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)布局分析，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的順利運(yùn)行，通常要從三個(gè)方面規(guī)劃。首先是軟件系統(tǒng)的開發(fā)，這是由專業(yè)的程序師設(shè)計(jì)開發(fā)完成，開發(fā)語(yǔ)言即上述java語(yǔ)言；其次是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的布置，要設(shè)置一臺(tái)服務(wù)器，服務(wù)器也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)管理運(yùn)行的“大本營(yíng)”，在管理系統(tǒng)中發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在服務(wù)器中，而對(duì)數(shù)據(jù)的提取、查詢以及其他操作也是在服務(wù)器上；最后是網(wǎng)絡(luò)的布置，網(wǎng)絡(luò)就好比服務(wù)器與客戶端之間的聯(lián)系橋梁，只有保證網(wǎng)絡(luò)的連通和順暢，才能實(shí)現(xiàn)信息化管理。
4 結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，各行各業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展都離不開網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，它可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的快速傳輸和共享，可以實(shí)現(xiàn)人員之間高效、方便的溝通和管理，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)和自動(dòng)化管理目標(biāo)的重要手段。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)和管理中更要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。同時(shí)，也要結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的需求設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;實(shí)驗(yàn)教學(xué);企業(yè)網(wǎng)站;診斷與評(píng)價(jià)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程概述
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營(yíng)銷方式,是企業(yè)整體營(yíng)銷策略的一個(gè)重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要地位和作用促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程成為各大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)爭(zhēng)相開設(shè)的必修課程。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的內(nèi)容體系
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究人員的研究視角和知識(shí)背景不同,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解有較大的差異,因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系的構(gòu)建也大不相同。常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的內(nèi)容體系有:4P延伸模式(傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式,消費(fèi)者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》教材中構(gòu)建的內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。
該書以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向,在歸納網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用方法的基礎(chǔ)上,總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系及一般規(guī)律。其內(nèi)容分為三個(gè)層次:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理。分別介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能、原理;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)環(huán)境和主要方法;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)方法及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程特點(diǎn)
(1)綜合性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),搜索引擎營(yíng)銷,許可Email 營(yíng)銷,Web2.0營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)等。涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),管理學(xué),計(jì)算機(jī)科學(xué)以及心理學(xué)等多門學(xué)科,是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。
(2)實(shí)踐性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的應(yīng)用性。實(shí)踐性和可操作性也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要特征。并且學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的也是將其用到實(shí)際企業(yè)營(yíng)銷中去,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)具體職能。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)在教學(xué)過(guò)程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國(guó)內(nèi)大部分院校對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)重視不夠,實(shí)驗(yàn)課時(shí)不夠。多數(shù)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)課程都是依托電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的模擬仿真系統(tǒng),學(xué)生只能練習(xí)前臺(tái)的部分操作,以虛擬實(shí)驗(yàn)為主,缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無(wú)法提高學(xué)生實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力。有的將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)變成計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn),要求學(xué)生編程序或建網(wǎng)站,或要求學(xué)生瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè),在網(wǎng)上購(gòu)物等,對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究》中,作者分析了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題,并提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容設(shè)置,包括:企業(yè)網(wǎng)站的診斷與評(píng)價(jià),搜索引擎優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計(jì),企業(yè)客戶服務(wù)分析,在線問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合實(shí)驗(yàn)等六部分。下面將以企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則為例,介紹以互聯(lián)網(wǎng)為工具的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)。
基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種重要渠道。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果有直接的關(guān)系,沒(méi)有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受到很大限制,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基本任務(wù)之一就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的重要內(nèi)容之一。其細(xì)節(jié)內(nèi)容包括:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素,網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響,常見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站存在的典型問(wèn)題,網(wǎng)站優(yōu)化原則,網(wǎng)址評(píng)價(jià)與網(wǎng)站診斷。這些內(nèi)容的實(shí)踐性特別強(qiáng),如果只采用講授的方法,學(xué)生恐怕很難真正理解,更難具備實(shí)際操作能力。因此,在此處設(shè)計(jì)一節(jié)實(shí)驗(yàn)課程是十分必要的。
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的前提條件。很自然,以互聯(lián)網(wǎng)為工具,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)和實(shí)驗(yàn)是必要的、可行的方法和手段。
1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的
讓學(xué)生通過(guò)詳細(xì)瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,了解這些企業(yè)網(wǎng)站存在的普遍問(wèn)題,并根據(jù)這些問(wèn)題提出建設(shè)性意見和建議,也就是掌握網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)準(zhǔn)備
本次實(shí)驗(yàn)課在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,要求實(shí)驗(yàn)室具有接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī);有黑板,能夠進(jìn)行板書。
3.實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程
(1)總體思路
在規(guī)定時(shí)間內(nèi),讓學(xué)生自己瀏覽感興趣的網(wǎng)站,并要求學(xué)生在瀏覽網(wǎng)頁(yè)過(guò)程中完成預(yù)先設(shè)置的問(wèn)題。歸納總結(jié)學(xué)生的答案,得出關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)普遍存在的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題,讓學(xué)生去網(wǎng)上尋找解決策略,最終得出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。
(2)具體環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
①要求每個(gè)學(xué)生預(yù)先寫出自己最想了解的企業(yè)和最想了解企業(yè)的相關(guān)信息,并以此作為學(xué)生瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的目的。這樣做的目的是了解學(xué)生對(duì)那些網(wǎng)站感興趣,同時(shí)了解這些網(wǎng)站是否便于瀏覽,學(xué)生能否在預(yù)定時(shí)間內(nèi)找到答案,這也是考察網(wǎng)站是否具有良好的易用性。
②設(shè)置相關(guān)問(wèn)題,作為瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)的思考題目。這些題目的設(shè)置是必要的,并且是經(jīng)過(guò)詳細(xì)思考的,應(yīng)該能夠反映當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問(wèn)題。一般可以設(shè)置以下問(wèn)題:
――你所瀏覽的是哪個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站?
――你對(duì)該企業(yè)網(wǎng)站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?
――網(wǎng)站欄目設(shè)置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?
――通過(guò)瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站,你是否對(duì)該企業(yè)有了十分詳細(xì)的了解?網(wǎng)站信息是否全面?
――你對(duì)該企業(yè)網(wǎng)站的顧客在線服務(wù)是否滿意?
――你認(rèn)為該企業(yè)網(wǎng)站是否具有促銷意識(shí)?
――你認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)下載速度快慢?
――你在該網(wǎng)站是否能看到其他企業(yè)網(wǎng)站的鏈接?
――企業(yè)網(wǎng)站上企業(yè)的聯(lián)系方式是否可用?
③歸納總結(jié)學(xué)生提出的各網(wǎng)站普遍存在的問(wèn)題。每個(gè)學(xué)生在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站是肯定對(duì)該企業(yè)網(wǎng)站布局、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)置等有自己的看法。通過(guò)總結(jié)學(xué)生的看法和對(duì)以上問(wèn)題的答案,歸納出目前多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)這些問(wèn)題是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵因素,必須作出相應(yīng)的調(diào)整。
④針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站存在的每一個(gè)問(wèn)題,讓學(xué)生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業(yè)網(wǎng)站。
⑤歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。針對(duì)以上具體操作和分析,由教師歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
(3)課后作業(yè)
根據(jù)我們總結(jié)出的網(wǎng)站優(yōu)化的思想和原則,為你課上所瀏覽網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)化方案,要提出具體措施和解決途徑。
總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來(lái)越受到人們的親睞。將其用到教學(xué)中,它可以是學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的園地,師生交流的平臺(tái),教師授課的教學(xué)工具。作為一種教學(xué)工具或輔助教學(xué)手段,互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)發(fā)揮更重要的作用。應(yīng)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)輔助教學(xué)必將成為一種新穎和重要的形式。
參考文獻(xiàn):
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[2]孫玉玲.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究.全國(guó)商情,2009(20)
內(nèi)容摘要:本文在對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力相關(guān)文獻(xiàn)整理,并研究的基礎(chǔ)上,提出影響創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的三個(gè)因素:城市環(huán)境、內(nèi)部資源條件及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合。通過(guò)實(shí)證研究,對(duì)創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響因素模型進(jìn)行修正,最后提出提升創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的建議。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 網(wǎng)絡(luò)能力 影響因素
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為高附加值的新興產(chǎn)業(yè),是信息化高速發(fā)展條件下眾多產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物,它是指“源于個(gè)人創(chuàng)造力、技巧與才干,通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)與利用,能創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)潛力的行業(yè)”。作為知識(shí)型經(jīng)濟(jì)社會(huì)的“活態(tài)產(chǎn)業(yè)”,知識(shí)的分工與共享使創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各類活態(tài)資源形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),而有效處理與各網(wǎng)絡(luò)主體的關(guān)系,促進(jìn)相互之間的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造及知識(shí)傳遞,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)外部有效整合,則取決于各創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的高低。本文通過(guò)構(gòu)建創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的影響因素模型,探討影響創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的主要因素,從而為創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力發(fā)展提供可行性建議。
創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響因素指標(biāo)體系分析及模型構(gòu)建
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)根植于特定的城市環(huán)境。褚勁風(fēng)在綜合訪談及文獻(xiàn)整理的基礎(chǔ)上,提出城市經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)環(huán)境、城市規(guī)劃是影響創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展與集聚的主要因素。馮艷指出創(chuàng)意型人才、創(chuàng)意知識(shí)與信息、政府及社會(huì)環(huán)境共同構(gòu)成了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的要素支撐體系。
在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,網(wǎng)絡(luò)已成為創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境特征。Ritter認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)的一種技巧,是企業(yè)管理外部關(guān)系的能力,并將網(wǎng)絡(luò)能力分為任務(wù)執(zhí)行和資格條件兩個(gè)維度。馬剛對(duì)Ritter的網(wǎng)絡(luò)能力構(gòu)成進(jìn)行修正,增加了組織學(xué)習(xí)的維度。
創(chuàng)意企業(yè)作為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的微觀主體需要主動(dòng)嵌入復(fù)雜的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中,并建立能適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、推動(dòng)其網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)能力。本文結(jié)合創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特征,對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及網(wǎng)絡(luò)能力相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理,提出創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響因素模型(見表1)。
實(shí)證研究
(一)研究假設(shè)
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的主要影響因素被提煉并劃分為城市環(huán)境、內(nèi)部資源條件、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合三個(gè)維度?；诜治?本文提出以下假設(shè):
H1:城市環(huán)境C的主要影響因素為城市經(jīng)濟(jì)狀況X1、城市未來(lái)規(guī)劃X2、社會(huì)環(huán)境X3、文化環(huán)境X4、城市創(chuàng)意階層X(jué)5這五個(gè)方面,表示為C=C(X1,X2,X3,X4,X5)+ε1
H2:內(nèi)部資源條件R的主要影響因素為財(cái)務(wù)與技術(shù)資源X6、創(chuàng)意知識(shí)存量X7、企業(yè)創(chuàng)意人才X8、網(wǎng)絡(luò)地位X9、開放的組織文化X10這五個(gè)方面,表示為R=R(X6,X7,X8,X9,X10)+ε2
H3:網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合W的主要影響因素為創(chuàng)意企業(yè)間競(jìng)合X11、供應(yīng)商與客戶X12、政府及中介機(jī)構(gòu)X13、信任機(jī)制X14、相互交流與學(xué)習(xí)X15、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系評(píng)價(jià)與管理X16這六個(gè)方面,表示為W=W(X11,X12,X13,X14,X15,X16)+ε3
H4:創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響因素與城市環(huán)境、內(nèi)部資源條件、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合相關(guān)聯(lián),表示為N=N(C,R,W)+β
(二)樣本與數(shù)據(jù)
本文以皮具設(shè)計(jì)、裝潢設(shè)計(jì)、首飾設(shè)計(jì)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)等150家廣州設(shè)計(jì)類創(chuàng)意企業(yè)為研究對(duì)象,進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷填寫采用李克特5級(jí)量表(Likert5)為主,填寫人為設(shè)計(jì)總監(jiān)或設(shè)計(jì)師,企業(yè)規(guī)模以中小企業(yè)為主。采用SPSS15.0作為問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析工具,分析方法包括因子分析及信度檢驗(yàn)。
(三)統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析
1.因子分析。因子分析之前,需要對(duì)問(wèn)卷各指標(biāo)間的相關(guān)性進(jìn)行檢驗(yàn),以確定問(wèn)卷的數(shù)據(jù)是否適合因子分析。檢驗(yàn)相關(guān)性的方法主要有KMO樣本測(cè)度和Bartlett’s球形檢驗(yàn)。測(cè)試結(jié)果表明,問(wèn)卷指標(biāo)的KMO值為0.722,大于0.7,Bartlett’s球形檢驗(yàn)的P值為0.000,小于0.001,這說(shuō)明問(wèn)卷數(shù)據(jù)具有相關(guān)性,適宜進(jìn)行因子分析。將原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,采用主成分分析法計(jì)算出用方差最大正交旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣,將因子載荷量小于0.5,不能被任何一個(gè)因素所解釋的子因素刪除,并對(duì)剩余的項(xiàng)進(jìn)行第二次因子分析,結(jié)果如表2所示。根據(jù)第二次因子分析結(jié)果,需要對(duì)假設(shè)進(jìn)行修正:
第一主成分即公因子1對(duì)X9、X10、X6、X11有絕對(duì)值較大的載荷系數(shù),基本上是這些指標(biāo)的綜合反映,與假設(shè)H2內(nèi)部資源條件的主要影響因素有些出入。根據(jù)分析結(jié)果,假設(shè)H2被修正為內(nèi)部資源條件的主要影響因素為網(wǎng)絡(luò)地位、開放的組織文化、財(cái)務(wù)與技術(shù)資源、創(chuàng)意企業(yè)間競(jìng)合等子因素。
H2修正為:R=R(X6,X9,X10,X11)+ε2
第二主成分即公因子2對(duì)X15、X12、X13有絕對(duì)值較大的載荷系數(shù),基本上是這些指標(biāo)的綜合反映,與假設(shè)H3網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合的主要影響因素也有出入。因此假設(shè)H3被修正為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合的主要影響因素為相互交流與學(xué)習(xí)、供應(yīng)商與客戶、政府及中介機(jī)構(gòu)等子因素。
H3修正為:W=W(X12,X13,X15)+ε3
第三主成分即公因子3對(duì)X1、X2、X3有絕對(duì)值較大的載荷系數(shù),基本上是這些指標(biāo)的綜合反映,與假設(shè)H1城市環(huán)境的主要影響因素有出入。因此假設(shè)H1被修正為城市環(huán)境的主要影響因素為城市經(jīng)濟(jì)狀況、城市未來(lái)規(guī)劃、社會(huì)環(huán)境等子因素。
H1修正為:C=C(X1,X2,X3)+ε1
第四主成分即公因子4對(duì)X8、X14有絕對(duì)值較大的載荷系數(shù),基本上是這些指標(biāo)的綜合反映。但本文并沒(méi)有給予相關(guān)假設(shè),根據(jù)分析結(jié)果及這兩項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)涵特征,特補(bǔ)充創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力新的影響因素創(chuàng)意人才要素并提出假設(shè)H0為創(chuàng)意人才要素的主要影響因素為企業(yè)創(chuàng)意人才、信任機(jī)制等子因素。
假設(shè)H0為:P=P(X8,X14)+ε4
這樣,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的主要影響因素被修正為與城市環(huán)境、內(nèi)部資源條件、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合、創(chuàng)意人才要素四個(gè)因素相關(guān)聯(lián),表示為N=N(C,R,W,P)+β。其中:C=C(X1,X2,X3)+ε1;R=R(X6,X9,X10,X11)+ε2;W=W(X12,X13,X15)+ε3;P=P(X8,X14)+ε4。
這四個(gè)主要影響因素恰好與四個(gè)主成分公因子相吻合,因此假設(shè)H4也被驗(yàn)證。
2.信度檢驗(yàn)。采用SPSS15.0對(duì)修正的影響因素進(jìn)行信度檢驗(yàn),結(jié)果表明,所有因子的a系數(shù)都在0.7以上,均滿足信度要求。
3.結(jié)果分析。在因子分析過(guò)程中,文化環(huán)境、城市創(chuàng)意階層、創(chuàng)意知識(shí)存量、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系評(píng)價(jià)與管理四個(gè)因素被剔除,經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析,這是可以解釋的。從廣州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際來(lái)看,廣州創(chuàng)意企業(yè)缺乏穩(wěn)定的智力支持,創(chuàng)意階層尚未完全成形。此外,廣州地區(qū)的文化活躍程度較之北京、上海顯得相對(duì)單一,無(wú)法吸引大批藝術(shù)家及創(chuàng)意群體的聚集。再加上所調(diào)研的企業(yè)成立時(shí)間普遍不長(zhǎng),創(chuàng)意型人才缺乏,創(chuàng)意知識(shí)存量不足,從而缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)與管理的能力。因此,這四個(gè)因素對(duì)創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的影響就顯得比較甚微。
從因子分析的結(jié)果來(lái)看,創(chuàng)意企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與合作被歸屬到了假設(shè)H2中,這說(shuō)明廣州創(chuàng)意企業(yè)更多的是把這種競(jìng)合關(guān)系看成是一種內(nèi)部資源。創(chuàng)意企業(yè)之間的競(jìng)合關(guān)系一方面使創(chuàng)意企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享,另一方面又使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)壓力下不斷的進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新,從而導(dǎo)致創(chuàng)意企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)不斷得到提升,因此將創(chuàng)意企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與合作歸類到內(nèi)部資源條件中是可以解釋的。
公因子1對(duì)X9、X10有較大的載荷系數(shù)。創(chuàng)意企業(yè)在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中的位置決定著企業(yè)取得資源的難易程度、掌握資源的多寡及資源運(yùn)營(yíng)的效率。一般而言,創(chuàng)意企業(yè)在整體網(wǎng)絡(luò)中越處于核心地位,就越容易獲得創(chuàng)意知識(shí)、信息、技術(shù)及資源,因此,網(wǎng)絡(luò)地位影響著創(chuàng)意企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合與管理的效率。
公因子2對(duì)X15、X12有較大的載荷系數(shù)。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)狀的產(chǎn)業(yè)鏈中,知識(shí)是最重要的資源要素,在網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)散與轉(zhuǎn)移的知識(shí)需要?jiǎng)?chuàng)意企業(yè)與其它網(wǎng)絡(luò)主體之間的相互交流與學(xué)習(xí)才可以獲得,這取決于創(chuàng)意企業(yè)與其它網(wǎng)絡(luò)主體的關(guān)系處理能力。廣州創(chuàng)意企業(yè)很重視與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系組建,這是因?yàn)楣?yīng)商與客戶分別處在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的上游與下游,只有建立與供應(yīng)商和客戶良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,才能實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)意價(jià)值鏈內(nèi)外部的有效整合。
公因子3對(duì)X1、X2有較大的載荷系數(shù)。一般而言,城市的經(jīng)濟(jì)水平越高就越能為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)的創(chuàng)意人才、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、優(yōu)秀的傳媒資源及雄厚的資本支持。
公因子4對(duì)X8有較大的載荷系數(shù)。這說(shuō)明廣州企業(yè)自身的創(chuàng)意人才對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力具有重要影響。高素質(zhì)的創(chuàng)意人才能有效處理與其它行為主體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,從而獲取創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展所需要的資源與技術(shù)。創(chuàng)意人才是創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力構(gòu)建的基礎(chǔ)。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力提升建議
提升企業(yè)在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中的地位。創(chuàng)意企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)結(jié)的類型、數(shù)量、強(qiáng)度及居中性標(biāo)識(shí)了其在整個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系中的位置。各創(chuàng)意企業(yè)必須主動(dòng)嵌于以知識(shí)為紐帶的知識(shí)鏈中,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、客戶、政府、設(shè)計(jì)中心、大學(xué)等建立廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn),提高網(wǎng)絡(luò)交換的強(qiáng)度與頻率,實(shí)現(xiàn)與外部網(wǎng)絡(luò)主體之間知識(shí)和信息的鏈合,并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,主動(dòng)淘汰缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn),衍生新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新。
建立開放的組織文化,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)組織間的相互交流與學(xué)習(xí)。開放的組織文化強(qiáng)調(diào)靈活、自發(fā)和外部導(dǎo)向的價(jià)值理念。創(chuàng)意企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)不斷尋求新的創(chuàng)意資源,創(chuàng)造新的外部合作關(guān)系,自覺(jué)主動(dòng)的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化,隨時(shí)調(diào)整自身行為與網(wǎng)絡(luò)決策,并能充分認(rèn)識(shí)到與外部網(wǎng)絡(luò)主體進(jìn)行合作的重要性,積極開展相互之間的交流與學(xué)習(xí),最大限度地整合和共享資源,提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
努力建造完整的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈條。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須要形成自己的產(chǎn)業(yè)鏈條。建造完整的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈條,把上游的研發(fā)、中游的制造、下游的營(yíng)銷及衍生產(chǎn)品的開發(fā)鏈接起來(lái),形成上下聯(lián)動(dòng)、左右銜接、一次投入和多次產(chǎn)出的鏈條,對(duì)各創(chuàng)意企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、政府及中介機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組建起到重要的紐帶作用。
加強(qiáng)創(chuàng)意城市的培育,提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。加強(qiáng)創(chuàng)意城市的培育,提高城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,可以促使創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)意人群的聚集,從而為創(chuàng)意企業(yè)營(yíng)造良好的外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,有利于創(chuàng)意企業(yè)加強(qiáng)與其它網(wǎng)絡(luò)主體的聯(lián)系。
加大對(duì)創(chuàng)意人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。企業(yè)必須加大對(duì)創(chuàng)意人才的引進(jìn)與培養(yǎng),特別是高端創(chuàng)意人才和復(fù)合型創(chuàng)意人才的培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)為設(shè)計(jì)師打造相互交流的平臺(tái),激發(fā)創(chuàng)意人才創(chuàng)造原始文化產(chǎn)品的激情與動(dòng)力,也可以與科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)合作來(lái)培育創(chuàng)意人才。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：營(yíng)銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容
中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）06-0336-01
1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素
網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能。對(duì)于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)分布、顧客特點(diǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃中最基礎(chǔ)的、最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃中必須認(rèn)真考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)、詳細(xì)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競(jìng)爭(zhēng)力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中一個(gè)品牌展示、客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的平臺(tái)。
2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則
2.1 彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點(diǎn)
品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當(dāng)客戶訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，如何讓客戶增強(qiáng)對(duì)企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實(shí)現(xiàn)這些功能最為重要的問(wèn)題。尤其新客戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取了一個(gè)新的企業(yè)品牌信息時(shí)，網(wǎng)站給他的第一印象對(duì)他是否會(huì)選擇這個(gè)品牌是非常關(guān)鍵的。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點(diǎn)做為一個(gè)重要原則。
2.2 體現(xiàn)便捷、強(qiáng)化客戶體驗(yàn)
當(dāng)一個(gè)客戶訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，他的每一個(gè)微妙的感受都將影響到他對(duì)企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺(jué)效果是否良好、速度是否快、信息導(dǎo)航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構(gòu)成了一個(gè)客戶體驗(yàn)。良好的客戶體驗(yàn)使得客戶對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)的品牌實(shí)力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進(jìn)一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。客戶體驗(yàn)是一個(gè)無(wú)法量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺(jué)。具備良好客戶體驗(yàn)的網(wǎng)站可以從這幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等；網(wǎng)站的溝通性。對(duì)于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。
2.3 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則
企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。
3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標(biāo)定位、特色定位和可行性分析幾個(gè)部分。
3.1 網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)定位
（1）業(yè)務(wù)分析。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)不可能將所有的業(yè)務(wù)全部搬到網(wǎng)上，尤其對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，然后通過(guò)與內(nèi)部信息化整合逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務(wù)首先應(yīng)該在網(wǎng)上進(jìn)行。企業(yè)將什么業(yè)務(wù)置于網(wǎng)上，應(yīng)通過(guò)對(duì)自身的營(yíng)銷業(yè)務(wù)需求和行業(yè)的特點(diǎn)等研究分析而得出。在業(yè)務(wù)需求分析時(shí)應(yīng)該關(guān)注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳和市場(chǎng)開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)的選擇上也不一樣，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會(huì)員管理功能可能是最重要的，而對(duì)于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。
（2）目標(biāo)客戶分析。目標(biāo)客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的不同需求，從客戶需求的角度對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)基本要求。做為一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應(yīng)該將客戶最關(guān)心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關(guān)心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)的營(yíng)銷型網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)應(yīng)該把這些要素都考慮進(jìn)去。
（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)到企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個(gè)部門的需求，它需要多個(gè)部門的參與，所以網(wǎng)站建設(shè)也要充分了解各個(gè)參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時(shí)，應(yīng)與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個(gè)方
作者簡(jiǎn)介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業(yè)大學(xué)網(wǎng)管中心教師，主要從事網(wǎng)絡(luò)安全和多媒體技術(shù)研究。
向性的把握。還應(yīng)與其他相關(guān)部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時(shí)反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因?yàn)槠髽I(yè)所有部門在以后的工作中都將通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)某些方面的功能。
不同的企業(yè)因?yàn)槠湫袠I(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來(lái)所，企業(yè)建立營(yíng)銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持；在線交易；提高企業(yè)營(yíng)銷管理的信息化水平。
3.2 企業(yè)網(wǎng)站特色定位
網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來(lái)更大市場(chǎng)空間的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)壓力。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的人員推動(dòng)在市場(chǎng)中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，那么這些優(yōu)勢(shì)將蕩然無(wú)存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示競(jìng)爭(zhēng)特色的載體。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要將這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)網(wǎng)站得以體現(xiàn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析研究是一個(gè)真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個(gè)表現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)特色的載體，所以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)特色對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是非常重要的。理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特色。
市場(chǎng)定位分析是以目標(biāo)客戶分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析為基礎(chǔ)，尋求自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析方法。市場(chǎng)定位就是要在目標(biāo)客戶和心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及自身樹立一個(gè)出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除此之外，隨著市場(chǎng)需要、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等變化，企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。
3.3 可行性分析
摘要：針對(duì)中小企業(yè)的常見信息化需求，文章提出了一種新型的雙核智能網(wǎng)關(guān)，在傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)的基礎(chǔ)上增加應(yīng)用處理器，為網(wǎng)關(guān)添加執(zhí)行通用應(yīng)用的能力，實(shí)現(xiàn)諸如高性能文件共享、信息化應(yīng)用加載、外設(shè)擴(kuò)展等功能。雙核智能網(wǎng)關(guān)中間件的引入，統(tǒng)一了智能網(wǎng)關(guān)的軟件運(yùn)行環(huán)境，降低了新一代智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)的硬件開發(fā)難度和開發(fā)成本。
關(guān)鍵詞：企業(yè)網(wǎng)關(guān)；中間件；企業(yè)信息化；軟件即服務(wù)
Abstract:In this paper, we propose a new dual-core intelligent gateway. By adding an application processor to the traditional gateway, the ability of the gateway to handle general-purpose applications is improved. An intelligent dual-core intelligent gateway is capable of high-performance file sharing, IT application loading, and extension of peripherals. The software operating envrionment in the intelligent gateway is unified, and the difficulty and cost of developing hardware for new-generation enterprise gateways is reduced.
Key words:enterprise gateway; middleware; enterprise application; SaaS
企業(yè)網(wǎng)關(guān)作為小型企業(yè)的主要接入和組網(wǎng)設(shè)備，近年來(lái)得到廣泛的應(yīng)用。各運(yùn)營(yíng)商也紛紛推出了定制的企業(yè)網(wǎng)關(guān)，作為吸引企業(yè)寬帶接入，提升寬帶服務(wù)品質(zhì)的手段[1]。
早期的企業(yè)網(wǎng)關(guān)基本上由不對(duì)稱數(shù)字用戶線(ADSL)調(diào)制解調(diào)器和小型路由器等產(chǎn)品轉(zhuǎn)型而來(lái)。隨著接入手段從ADSL擴(kuò)展到局域網(wǎng)(LAN)、無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)(EPON/GPON)，內(nèi)部組網(wǎng)從單純的LAN擴(kuò)展到Wi-Fi，功能從路由交換擴(kuò)展到安全、虛擬專用網(wǎng)(VPN)、帶寬管理，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)關(guān)逐漸成為一個(gè)客戶側(cè)的綜合寬帶接入設(shè)備。
網(wǎng)關(guān)作為多網(wǎng)絡(luò)接入和內(nèi)網(wǎng)管理的樞紐，一直是傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。對(duì)于新一代可管理的智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)，智能化為這些功能的進(jìn)一步拓展提供了新的思路：通過(guò)中間件架構(gòu)，運(yùn)營(yíng)商可以定制或者自主開發(fā)滿足客戶需求的網(wǎng)絡(luò)功能，而不用擔(dān)心硬件構(gòu)架的改變。
隨著運(yùn)營(yíng)商光進(jìn)銅退的進(jìn)程，語(yǔ)音功能也開始添加到網(wǎng)關(guān)設(shè)備中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)正作為一個(gè)融合接入設(shè)備，成為聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)和客戶網(wǎng)絡(luò)的樞紐，從而在運(yùn)營(yíng)商整個(gè)寬帶和語(yǔ)音業(yè)務(wù)系統(tǒng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的橋梁作用。企業(yè)網(wǎng)關(guān)也從單純的接入設(shè)備，演變成為運(yùn)營(yíng)商綜合服務(wù)的載體[2]。
隨著智能網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷應(yīng)用，以智能網(wǎng)關(guān)為代表的新一代企業(yè)網(wǎng)關(guān)開始出現(xiàn)。智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)在原有企業(yè)網(wǎng)關(guān)基礎(chǔ)上，引入中間件，實(shí)現(xiàn)了可下載應(yīng)用擴(kuò)充功能的新一代企業(yè)網(wǎng)關(guān)。這種以新一代智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)為核心，疊加云端服務(wù)，將能構(gòu)建面向中小企業(yè)的輕量級(jí)IT綜合服務(wù)解決方案[3-5]。
1 可管理的智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)
整體框架
通過(guò)重新定義智能網(wǎng)關(guān)為一個(gè)可后期加載新功能的設(shè)備，即在原有的網(wǎng)絡(luò)功能的基礎(chǔ)上，通過(guò)智能化可編程模塊，可以實(shí)現(xiàn)具備智能網(wǎng)絡(luò)能力的多模式接入，加載運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)能力和面向企業(yè)的云服務(wù)，最終成為一個(gè)開放式IT解決方案，并將形成相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)智能網(wǎng)關(guān)綜合業(yè)務(wù)解決方案如圖1所示。
2 可管理智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)
主要特色
2.1 增強(qiáng)的智能化內(nèi)網(wǎng)管理
比較傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)關(guān)，智能網(wǎng)關(guān)可實(shí)現(xiàn)靈活復(fù)雜的智能化內(nèi)網(wǎng)管理功能。具體包括3個(gè)方面：
(1)網(wǎng)絡(luò)管理
包括對(duì)內(nèi)網(wǎng)用戶的接入進(jìn)行認(rèn)證和授權(quán)管理。通過(guò)管理機(jī)制，保證不同類型的用戶獲得不同的網(wǎng)絡(luò)資源和接入能力，例如保障企業(yè)的客服人員可以使用QQ等即時(shí)通信工具和客戶溝通，而企業(yè)內(nèi)部其他工作人員則限制使用即時(shí)通信。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全
目前小型企業(yè)利用各種免費(fèi)的殺毒軟件可以基本保障電腦的安全。企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)主要面向來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的攻擊。對(duì)比較高端的專用安全網(wǎng)關(guān)(UTM)而言，企業(yè)網(wǎng)關(guān)主要解決基本的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，例如具備基礎(chǔ)的防火墻功能。另外，企業(yè)網(wǎng)關(guān)可以監(jiān)測(cè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)端口，阻斷因?yàn)榘踩珕?wèn)題而濫發(fā)攻擊性流量的PC。
(3)服務(wù)質(zhì)量(QoS)帶寬管理
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)常常因?yàn)閱T工使用BT下載、在線視頻等軟件導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞，使得企業(yè)的核心業(yè)務(wù)得不到保障。帶寬管理可以按照一定的策略為企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用提供網(wǎng)絡(luò)保障，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。
2.2 新的網(wǎng)絡(luò)功能開發(fā)模式
對(duì)于新一代可管理的智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)，智能化為這些功能的設(shè)計(jì)、使用、開發(fā)提供了新的模式：一方面，通過(guò)中間件架構(gòu)，運(yùn)營(yíng)商可以定制或者自主開發(fā)滿足客戶需求的網(wǎng)絡(luò)功能，而不用擔(dān)心硬件構(gòu)架的改變；另一方面，第三方可以根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，定制出滿足特定客戶需求的功能使用方式，例如針對(duì)銷售型企業(yè)、連鎖型企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)，可以很容易地定制出滿足這些企業(yè)需求的企業(yè)網(wǎng)關(guān)。
除了能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)關(guān)的功能外，智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)還可以在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)能力基礎(chǔ)上，擴(kuò)展出新的輕量級(jí)應(yīng)用(無(wú)需耗費(fèi)太大的計(jì)算資源)，例如實(shí)現(xiàn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬盤(帶有網(wǎng)絡(luò)接口的大容量硬盤)的進(jìn)一步管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)硬盤具備更加完善的企業(yè)內(nèi)部文檔共享功能(這些功能以往需要通過(guò)比較昂貴的網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)(NAS)磁盤才能實(shí)現(xiàn))。又如，通過(guò)對(duì)網(wǎng)關(guān)的語(yǔ)音功能進(jìn)行擴(kuò)展，可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的企業(yè)通信錄和來(lái)電記錄等服務(wù)。再有，通過(guò)連接射頻標(biāo)識(shí)(RFID)讀卡器，可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的企業(yè)的考勤管理。智能網(wǎng)關(guān)的設(shè)計(jì)使得新的面向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為可能，而之前這些服務(wù)需要通過(guò)專用的服務(wù)器和軟件才能實(shí)現(xiàn)。
2.3 網(wǎng)關(guān)智能化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)服務(wù)的延伸
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，企業(yè)網(wǎng)關(guān)從來(lái)不是一個(gè)單純的設(shè)備，它實(shí)際上是運(yùn)營(yíng)商寬帶服務(wù)的延伸。從提供單純的寬帶管道，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮云髽I(yè)網(wǎng)關(guān)為載體的寬帶服務(wù)，才是運(yùn)營(yíng)商大力定制并推廣企業(yè)網(wǎng)關(guān)的驅(qū)動(dòng)力。網(wǎng)關(guān)服務(wù)要求從簡(jiǎn)單的寬帶故障處理，到客戶網(wǎng)路性能檢測(cè)，再提升到客戶網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化。
傳統(tǒng)的網(wǎng)關(guān)服務(wù)依賴于網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)，通過(guò)TR069協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)關(guān)配置和管理數(shù)據(jù)的交換，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)的遠(yuǎn)程管理和服務(wù)。智能網(wǎng)關(guān)可以在兩個(gè)方面提升服務(wù)水平和個(gè)性化程度：一方面，駐留的網(wǎng)關(guān)的服務(wù)可以靈活的增加數(shù)據(jù)采集的范圍和顆粒度，實(shí)現(xiàn)按需的服務(wù)擴(kuò)展。而傳統(tǒng)的模式下，數(shù)據(jù)采集范圍需要對(duì)TR069進(jìn)行擴(kuò)展，這涉及網(wǎng)關(guān)和平臺(tái)的協(xié)議升級(jí)，實(shí)現(xiàn)起來(lái)較為復(fù)雜。另一方面，通過(guò)對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行篩算和預(yù)處理，可以降低遠(yuǎn)端管理平臺(tái)的負(fù)荷，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)較為復(fù)雜的智能云服務(wù)，例如網(wǎng)關(guān)故障診斷、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化等。
2.4 網(wǎng)關(guān)作為大網(wǎng)智能管道的延伸
隨著寬帶競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，寬帶低值化、管道化的趨勢(shì)不斷彰顯。運(yùn)營(yíng)商寬帶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)作為下一步的重點(diǎn)，提升寬帶價(jià)值、實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)寬帶和移動(dòng)寬帶的綜合提供是運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)的寬帶競(jìng)爭(zhēng)中致勝的要素。因此，智能管道、Wi-Fi覆蓋成為運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。
除了運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)需要改造外，智能網(wǎng)關(guān)可以為智能管理和Wi-Fi覆蓋提供很好的支持。
對(duì)于智能管道，智能網(wǎng)關(guān)首先可以作為觸發(fā)器。當(dāng)有網(wǎng)關(guān)檢測(cè)到來(lái)自應(yīng)用的帶寬需求的時(shí)候，智能網(wǎng)關(guān)可以向智能網(wǎng)絡(luò)提出智能提速的需求，以滿足應(yīng)用的需要，避免了手工配置的復(fù)雜性；另外，智能網(wǎng)關(guān)和智能網(wǎng)絡(luò)配合，可以實(shí)現(xiàn)端到端的服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)應(yīng)用的QoS需求，智能網(wǎng)關(guān)動(dòng)態(tài)配置該應(yīng)用在內(nèi)網(wǎng)的QoS，實(shí)現(xiàn)從大網(wǎng)到內(nèi)網(wǎng)的QoS保障。
利用網(wǎng)關(guān)的Wi-Fi能力，智能網(wǎng)關(guān)還可以做大網(wǎng)Wi-Fi覆蓋的延伸，甚至提供Femtocell功能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部無(wú)線寬帶的優(yōu)化提升。
2.5 網(wǎng)關(guān)作為網(wǎng)絡(luò)能力開放的橋梁
開放平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。全球各大運(yùn)營(yíng)商也都陸續(xù)提出了網(wǎng)絡(luò)能力開放的計(jì)劃。典型的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)能力包括：短信/彩信、呼叫控制、電話會(huì)議、移動(dòng)定位等。隨著智能管道的實(shí)施，動(dòng)態(tài)帶寬、端到端QoS等也可成為新的網(wǎng)絡(luò)能力。
受安全性和業(yè)務(wù)模式的限制，企業(yè)直接利用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力有較大的難度，企業(yè)網(wǎng)關(guān)作為運(yùn)營(yíng)商可管理的設(shè)備，則具備將運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)能力聚合并向企業(yè)內(nèi)部開放的條件?；谶@種開放，既可以在智能網(wǎng)關(guān)上拓展新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，以滿足企業(yè)的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)需求，也可以和企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)集成，形成企業(yè)ICT解決方案。
2.6 網(wǎng)關(guān)作為云的端，接應(yīng)云服務(wù)
作為云端的應(yīng)用，并不等于所有應(yīng)用都是和在云端執(zhí)行。智能網(wǎng)關(guān)可以作為云端應(yīng)用的前端一直延伸到用戶的網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)。同傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)只能被動(dòng)地訪問(wèn)云端業(yè)務(wù)不同，智能網(wǎng)關(guān)通過(guò)同云端業(yè)務(wù)廠家合作，可以動(dòng)態(tài)地將云端部分應(yīng)用拉到網(wǎng)關(guān)側(cè)進(jìn)行執(zhí)行，從而提高執(zhí)行效率、改善用戶體驗(yàn)。
通過(guò)在統(tǒng)一的中間件平臺(tái)中運(yùn)行擴(kuò)展應(yīng)用，用戶可以以更高效、更低延時(shí)地訪問(wèn)自己的云端應(yīng)用，如先將數(shù)據(jù)緩存到網(wǎng)關(guān)本地，待進(jìn)行修改之后再同步回云端，或者作為云端網(wǎng)盤的本地緩存，為實(shí)現(xiàn)高效、快速的訪問(wèn)提供支持。
3 智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)
3.1 雙核架構(gòu)的網(wǎng)關(guān)
傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)關(guān)主要為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信功能所設(shè)計(jì)，通常由低端路由器等設(shè)備改造而來(lái)，其軟硬件都為高效率、低功耗的網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行了特別優(yōu)化，如采用網(wǎng)絡(luò)處理器(NP)等。但是，這樣的架構(gòu)并不適合執(zhí)行智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)所需要的通用化任務(wù)。因此，需要在傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)的基礎(chǔ)上，根據(jù)只能企業(yè)網(wǎng)關(guān)的需求，進(jìn)行升級(jí)和改造[6]。
同當(dāng)今的智能手機(jī)架構(gòu)類似，智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)為了承載各種應(yīng)用，提高后期的擴(kuò)充性，也將采用AP+NP的雙核架構(gòu)。AP即應(yīng)用程序處理器，用于執(zhí)行通用性較廣泛的任務(wù)，如系統(tǒng)的管理、各種應(yīng)用等，NP則專注于執(zhí)行網(wǎng)關(guān)傳統(tǒng)工作所需要的轉(zhuǎn)發(fā)、路由、交換等功能，其關(guān)系如圖2所示。
在異構(gòu)雙核的系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)處理器通過(guò)內(nèi)部總線同應(yīng)用處理器進(jìn)行交互，其通信采用內(nèi)部總線上的內(nèi)部信令，在內(nèi)部總線上，只傳輸應(yīng)用處理器對(duì)網(wǎng)絡(luò)處理器的配置信息和應(yīng)該交由應(yīng)用處理器處理的4到7層數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)均在網(wǎng)絡(luò)處理器內(nèi)部執(zhí)行，合理減輕負(fù)擔(dān)。其數(shù)據(jù)流向如圖3所示。
為了降低成本、降低功耗，同時(shí)提高通用執(zhí)行能力，AP當(dāng)前使用了可運(yùn)行Linux的SoC芯片。該芯片通過(guò)提供通用串行總線(USB)主機(jī)、SATA控制器等擴(kuò)展接口，實(shí)現(xiàn)外部功能的擴(kuò)展。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)USB接口的引入，可以外接各種傳感器等資源，提高了智能網(wǎng)關(guān)同周邊環(huán)境的相互匹配能力。
智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)除了在硬件上提供雙核架構(gòu)，從網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用上面分別承擔(dān)處理任務(wù)之外，還需要擁有一套智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)的操作系統(tǒng)，即智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)中間件。通過(guò)網(wǎng)關(guān)中間件的引入，屏蔽各個(gè)廠家不同智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)之間硬件的差異性，為提供統(tǒng)一而一致的增值應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境提供基礎(chǔ)。
3.2 中間件
網(wǎng)關(guān)中間件分為操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序庫(kù)和中間件運(yùn)行時(shí)環(huán)境等模塊組成。操作系統(tǒng)對(duì)整個(gè)雙核異構(gòu)網(wǎng)關(guān)的硬件平臺(tái)進(jìn)行管理，應(yīng)用程序庫(kù)則運(yùn)行于操作系統(tǒng)之上，為系統(tǒng)配置和系統(tǒng)管理提供必要的工具，中間件運(yùn)行時(shí)環(huán)境包括中間件運(yùn)行容器和中間件支持應(yīng)用編程接口(API)，為承載通用化應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境。
智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)中間件分為三大組件組成：定制Bootloader、定制操作系統(tǒng)內(nèi)核和智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)中間件平臺(tái)。定制Bootloader提供統(tǒng)一化的定制操作系統(tǒng)為整個(gè)定制網(wǎng)關(guān)以及定制網(wǎng)關(guān)中間件提供基礎(chǔ)性支持，智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)中間件平臺(tái)則具體處理網(wǎng)關(guān)日常運(yùn)行事務(wù)、第三方增值應(yīng)用承載功能。
定制操作系統(tǒng)內(nèi)核基于Linux 2.6內(nèi)核設(shè)計(jì)，具有穩(wěn)定、安全、可靠的特點(diǎn)，并且根據(jù)商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)的要求，在Linux內(nèi)核集成的傳輸控制/網(wǎng)間協(xié)議(TCP/IP)棧進(jìn)行了裁剪和優(yōu)化，使之更適合支持商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)要求，如流量監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)、病毒查殺等。
網(wǎng)關(guān)中間件軟件構(gòu)架中，包含了操作系統(tǒng)內(nèi)核、中間件平臺(tái)以及中間件應(yīng)用軟件3個(gè)部分組成，其功能簡(jiǎn)要描述如表1所示，詳細(xì)描述將在后文中進(jìn)行詳細(xì)闡述。
3.3 中間件分層
3.3.1 LSP硬件移植支持包
硬件抽象層是中間件定制操作系統(tǒng)和網(wǎng)關(guān)硬件之間的接口層，目的是為了屏蔽操作系統(tǒng)底層操作和硬件抽象層之間的不同特點(diǎn)，向操作系統(tǒng)提供統(tǒng)一服務(wù)。但是在Linux中并不像VxWorks一樣提供了板級(jí)支持包(BSP)功能支持，ARM、PowerPC、MIPS等不同架構(gòu)中都沒(méi)有明確的BSP分界點(diǎn)，無(wú)法提供準(zhǔn)確的硬件層HAL接口，因此本操作系統(tǒng)參考MontaVista Linux的硬件抽象方法，使用Linux支持包(LSP)，其結(jié)構(gòu)如圖4所示。
LSP支持包同BSP支持包的不同點(diǎn)在于，LSP包通過(guò)在編譯和鏈接時(shí)期設(shè)置編譯開關(guān)、宏定義等手段，直接替換掉操作系統(tǒng)內(nèi)部的相應(yīng)函數(shù)實(shí)現(xiàn)不同開發(fā)板、不同架構(gòu)之間的移植。而BSP是由操作系統(tǒng)將對(duì)下層的需求如中斷請(qǐng)求、內(nèi)存管理、任務(wù)切換等封裝成API調(diào)用框架，由BSP包來(lái)實(shí)現(xiàn)API調(diào)用框架中需要被調(diào)用的函數(shù)。
設(shè)備廠商在移植網(wǎng)關(guān)中間件時(shí)，重點(diǎn)移植工作為開發(fā)適合網(wǎng)關(guān)硬件設(shè)備的LSP包，將LSP包和中間件代碼通過(guò)編譯、鏈接之后，形成網(wǎng)關(guān)軟件映像文件，如圖5所示。
3.3.2 內(nèi)核擴(kuò)展層
內(nèi)核擴(kuò)展層主要提供兩大功能：功能之一為讓第三方應(yīng)用能夠通過(guò)擴(kuò)展內(nèi)核模塊以支持自身硬件的特殊要求，如外接POS機(jī)、Zigbee傳感器等；功能之二為提供一個(gè)內(nèi)核態(tài)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流接口，讓第三方開發(fā)者能夠開發(fā)擴(kuò)展數(shù)據(jù)流處理，如深度包檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)加密驗(yàn)證、病毒查殺等。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流接口有3種工作模式，如圖6所示，分別為Filter模式、Terminator模式、Sniffer模式，其特點(diǎn)分別描述如下：
(1)Filter模式
網(wǎng)絡(luò)下層接口收到的報(bào)文都將通過(guò)實(shí)現(xiàn)了Filter模式的模塊處理。處理后的報(bào)文通過(guò)網(wǎng)關(guān)發(fā)送給目的地址或者丟棄。典型應(yīng)用如防病毒網(wǎng)關(guān)、無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)加速網(wǎng)關(guān)等。
(2)Terminator模式
網(wǎng)絡(luò)報(bào)文直接通過(guò)Terminator處理。Terminator處理完成之后將將不再將報(bào)文傳遞到上層模塊。Terminator實(shí)質(zhì)為一內(nèi)核態(tài)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)安全密鑰加密、網(wǎng)絡(luò)加密驗(yàn)證等應(yīng)用。
(3)Sniffer模式
網(wǎng)絡(luò)報(bào)文除了通過(guò)傳統(tǒng)的Linux網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棧之外，還將復(fù)制一份報(bào)文到Sniffer模塊中，進(jìn)行后續(xù)處理。該模式的典型應(yīng)用如網(wǎng)絡(luò)流量分析、IDS、深度包檢測(cè)等。
內(nèi)核擴(kuò)展層中另外一個(gè)重要功能是加載驅(qū)動(dòng)程序。當(dāng)?shù)谌叫枰黾哟蛴C(jī)、指紋讀卡器等。
3.3.3 應(yīng)用承載層
應(yīng)用承載層中加載了各種用戶態(tài)的應(yīng)用和開發(fā)庫(kù)，該層分為兩類：基于組件包管理的擴(kuò)展庫(kù)和核心庫(kù)。
在應(yīng)用層中，最底層的是最基本的根文件系統(tǒng)，該文件系統(tǒng)提供了網(wǎng)關(guān)內(nèi)部控制系統(tǒng)的存儲(chǔ)空間使用。
核心庫(kù)包含了對(duì)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的承載所需要的控制庫(kù)，包括通用的網(wǎng)絡(luò)配置接口程序和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層協(xié)議等。這些服務(wù)包括簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)、通用即插即用(UPNP)、會(huì)話啟動(dòng)協(xié)議(SIP)、SSH等基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
另外一大類內(nèi)容是基于組件包管理的只能網(wǎng)關(guān)支持庫(kù)。這些支持庫(kù)起到承上啟下的作用：通過(guò)對(duì)下層的核心框架組件進(jìn)行封裝，為上層的中間件運(yùn)行環(huán)境提供豐富的API調(diào)用功能，這些組件一部分來(lái)自開源代碼移植，一部分來(lái)自針對(duì)網(wǎng)關(guān)應(yīng)用環(huán)境的提煉與開發(fā)，常用網(wǎng)關(guān)支持庫(kù)如表2所示。
在應(yīng)用承載層的最頂層，則是API接口層，供上層的中間件軟件運(yùn)行環(huán)境使用。
3.3.4 應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境
應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境中的應(yīng)用可以通過(guò)網(wǎng)關(guān)中間件自帶的包管理器進(jìn)行加載。應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境支持3種應(yīng)用：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用組件、本地環(huán)境擴(kuò)展應(yīng)用和沙箱環(huán)境應(yīng)用。
標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用組件是中間件平臺(tái)的可選組件，伴隨中間件平臺(tái)一并的。其內(nèi)容包括語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、防火墻控制、IMS網(wǎng)關(guān)、VPN撥號(hào)、文件共享、打印共享等功能組件。通過(guò)加載相應(yīng)的組件，在智能網(wǎng)關(guān)上，即可開通相應(yīng)的功能。
本地環(huán)境擴(kuò)展應(yīng)用一般用于硬件模塊的擴(kuò)展。這部分代碼需要執(zhí)行本地代碼，同網(wǎng)關(guān)的一些硬件接口通信，如實(shí)現(xiàn)POS刷卡、物聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)、指紋考核等功能。這部分應(yīng)用來(lái)自合作廠商基于中間件的軟件開發(fā)包(SDK)進(jìn)行開發(fā)。
沙箱環(huán)境應(yīng)用則是為了私密性和安全性考慮的應(yīng)用，這部分應(yīng)用只需要計(jì)算資源、網(wǎng)絡(luò)資源和一定的存儲(chǔ)資源，同硬件無(wú)關(guān)，因此可以運(yùn)行于一個(gè)沙箱環(huán)境中，提高其安全性。辦公(OA)、客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存等軟件均是比較理想的沙箱類應(yīng)用。
4 智能企業(yè)網(wǎng)關(guān)的價(jià)值和
意義
隨著網(wǎng)絡(luò)智能化和終端智能化時(shí)代的來(lái)臨，智能網(wǎng)絡(luò)作為兩者的橋梁，其價(jià)值開始慢慢浮現(xiàn)出來(lái)。
對(duì)客戶而言，智能網(wǎng)關(guān)加上外部提供的云服務(wù)，就可以構(gòu)建出一個(gè)輕量級(jí)的小型企業(yè)IT解決方案，這個(gè)解決方案可以充分發(fā)揮智能網(wǎng)絡(luò)、云服務(wù)和高速寬帶的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)打造一個(gè)高性價(jià)比的IT系統(tǒng)?；谥悄芫W(wǎng)關(guān)的IT解決方案具有成本低、可擴(kuò)展、易部署的優(yōu)勢(shì)，可廣泛應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)部署，推進(jìn)中國(guó)的中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
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收稿日期：2012-03-12
作者簡(jiǎn)介
到底為什么“沖擊波”會(huì)給我們的網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)那么大的沖擊呢？筆者認(rèn)為，其中很關(guān)鍵的因素是因?yàn)樵S多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期處于“亞健康”狀態(tài)。
脆弱的“亞健康”
人經(jīng)常會(huì)處于一種狀態(tài)，就是長(zhǎng)時(shí)間渾身乏力，精神疲憊，然而到醫(yī)院檢查卻又沒(méi)有什么問(wèn)題。這種狀態(tài)在醫(yī)學(xué)上被成為“亞健康”―一種介于“健康”和“非健康”之間的狀態(tài)。處于亞健康狀態(tài)的人免疫系統(tǒng)能力下降，在遇到外界的刺激時(shí)更容易生病而滑入“非健康”狀態(tài)。
很多大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的狀況也大抵如此。幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)高速發(fā)展，幾乎所有的大中型企業(yè)都已經(jīng)建起了比較完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)?？墒怯捎诜N種原因，大部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)都存在或多或少的問(wèn)題，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量并不是很高。
如果我們把網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)行、在遭受外界沖擊后可以迅速恢復(fù)的狀態(tài)稱為“健康”;陷入癱瘓、不能正常運(yùn)行的狀態(tài)叫做“非健康”。那么，許多大中型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)則都處于“亞健康”狀態(tài)。
處于“亞健康”狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)平時(shí)可以正常運(yùn)行，但是抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力極其低下，在受到突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的情況下很容易陷入癱瘓，長(zhǎng)時(shí)間難以恢復(fù)?！皼_擊波”病毒造成眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)時(shí)間癱瘓的事實(shí)充分說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
協(xié)同的代價(jià)
隨著企業(yè)信息化的不斷深入，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也逐漸從簡(jiǎn)單走向復(fù)雜、從簡(jiǎn)單協(xié)作走向協(xié)同運(yùn)行。從規(guī)模上來(lái)看，大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中設(shè)計(jì)的終端用戶一般都在數(shù)百個(gè)之上，大的可以超過(guò)萬(wàn)個(gè)。
從體系結(jié)構(gòu)上來(lái)看，現(xiàn)今的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)擺脫了早期的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，二層、三層乃至更多層級(jí)的網(wǎng)絡(luò)不斷出現(xiàn)，而各個(gè)層級(jí)之間還經(jīng)常有錯(cuò)綜復(fù)雜的交叉，還有的大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采用分布式結(jié)構(gòu)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中則包含了各種功能服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、路由器等種種復(fù)雜的組件。
從功能上來(lái)看，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是信息交流的平臺(tái)，而且也是企業(yè)管理系統(tǒng)中不可分割的組成部分。為了實(shí)現(xiàn)這些功能，ERP、OA等大型應(yīng)用系統(tǒng)也成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組成部分。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部環(huán)境日益復(fù)雜的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)外部環(huán)境也更加復(fù)雜，新的病毒、黑客攻擊頻頻出現(xiàn)。
由于組件本身存在一定的故障幾率，而終端使用者的水平又參差不齊，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)就更大了。再加上日益復(fù)雜的外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，單純依靠網(wǎng)絡(luò)管理員的努力來(lái)維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的絕對(duì)規(guī)避無(wú)疑于天方夜譚。在這樣的狀況下整個(gè)網(wǎng)絡(luò)始終處于脆弱的“亞健康”狀態(tài)，在遭受突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有著隨時(shí)癱瘓的可能。
很顯然，要保證網(wǎng)絡(luò)的健康無(wú)疑需要功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來(lái)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員管理網(wǎng)絡(luò)。
我們需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)？
在國(guó)外，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的開發(fā)和完善已經(jīng)相當(dāng)成熟。針對(duì)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)軟件有HP的OpenView、CA的Unicenter以及IBM的Tivoli?？墒怯捎诔杀締?wèn)題和國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理水平的限制，這些系統(tǒng)軟件在國(guó)內(nèi)企業(yè)中并沒(méi)有得到普及推廣。開發(fā)適合國(guó)內(nèi)企業(yè)使用的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件開始成為一種迫切的需求。筆者認(rèn)為，真正適合國(guó)內(nèi)企業(yè)使用的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理軟件必須具有以下特點(diǎn)。
首先，要求功能的協(xié)同性。對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理不僅僅需要對(duì)硬件的管理，還需要對(duì)軟件，特別是在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的大型應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行管理。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)需要在同一個(gè)管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、應(yīng)用管理多種管理功能的協(xié)同。網(wǎng)絡(luò)管理員可以通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)硬件和軟件的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在問(wèn)題出現(xiàn)之初迅速采取措施加以消滅，避免網(wǎng)絡(luò)陷入“非健康”狀態(tài)。
其次，要有良好的可操作性。國(guó)外網(wǎng)絡(luò)管理軟件之所以在中國(guó)市場(chǎng)上不溫不火，主要原因之一就是這些軟件的操作對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)過(guò)于復(fù)雜。因此，設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮網(wǎng)絡(luò)管理員的使用需求，實(shí)現(xiàn)從安裝、調(diào)試到使用的人性化操作。
第三，要有良好的性價(jià)比。采購(gòu)費(fèi)用的節(jié)省是每個(gè)企業(yè)都樂(lè)意看到的事情。所以在軟件設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮性價(jià)比，比如在二次開發(fā)上、在系統(tǒng)功能的模塊上、在系統(tǒng)架構(gòu)的可伸縮性上下功夫，讓用戶真正實(shí)現(xiàn)在可用成本下的效用最大化。
