發(fā)布時間：2023-07-03 16:07:37
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞 信息化發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)安全管理體系
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）23-0119-02
信息化技術(shù)不斷發(fā)展，很多企業(yè)逐步認識到依靠信息技術(shù)，建立企業(yè)自身業(yè)務(wù)以及運營平臺，能夠大大的增加企業(yè)競爭力，企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中能夠獲得發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理對計算機依賴的范圍更廣，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也就更加廣泛。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生后，網(wǎng)絡(luò)安全隨之出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)在運行的過程中，也會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不安全的問題。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)管理時，必須在安全管理方面多下功夫，促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的安全性。
1 對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全造成威脅的因素
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)安全方面涉及的因素較多?，F(xiàn)階段企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)通用標準技術(shù)是WWW、電子郵件數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫以及TCP/IP，廣域連接應(yīng)用多樣通信方式。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運行過程中，行業(yè)的內(nèi)部信息貫徹到多個環(huán)節(jié)。對信息資源進行保護、管理，確保信息的完整性以及真實性，防止出現(xiàn)非法獲取，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要內(nèi)容。對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全造成影響的因素包括軟件、硬件因素，還包括人為因素，既包括網(wǎng)絡(luò)外部因素，也包括網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部因素，主要的因素是以下幾個方面。
1.1 由人的主觀行為造成的影響
在安全管理方面，用戶缺乏意識，企業(yè)內(nèi)部在局域網(wǎng)的建設(shè)方面還需要進一步完善。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在運行的過程中，沒有做出相關(guān)的限制，在p2p下載時，破壞性信息會進入到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中，影響到系統(tǒng)安全應(yīng)用；接入的網(wǎng)絡(luò)未提出限制，隨意的上網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到病毒感染的可能性比較大，信息容易丟失。企業(yè)在安全管理方面沒有進行嚴格的限制。此外，網(wǎng)絡(luò)用戶比較復(fù)雜，管理的難度系數(shù)比較大。黑客很容易利用網(wǎng)絡(luò)手段，對無線信號的傳輸進行干擾，無線信號很容易被黑客獲得。在進行網(wǎng)絡(luò)安全管理時，一些企業(yè)沒有制定相關(guān)的文件，進行紀律約束，很容易出現(xiàn)問題。
1.2 網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備
在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的硬件設(shè)備主要是包括：①硬件設(shè)備；②拓補結(jié)構(gòu)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的硬件安全性出現(xiàn)問題時，尤其是硬件自身的性能受到影響時，就會對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全造成的影響。
1.3 網(wǎng)絡(luò)中的軟件存在缺陷
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中軟件的種類比較多，如應(yīng)用軟件以及操作系統(tǒng)軟件，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中可能會出現(xiàn)軟件問題，一些黑客就會根據(jù)軟件存在的缺陷，做出謀取利益的行為，從而損害企業(yè)的正常利益。一些負責(zé)軟件開發(fā)的人員基于個人原因設(shè)置“后門”，黑客破解后，會隨意操作，對用戶的計算機進行控制，隨意的改變數(shù)據(jù)，后果較為嚴重。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，TCP/IP協(xié)議可供應(yīng)用的范圍特別廣，但是，在應(yīng)用安全性方面，沒有進行綜合考慮，保密的措施做得不到位，一些信息應(yīng)用專業(yè)人員熟悉TCP/IP協(xié)議，會輕松地利用協(xié)議缺陷，對網(wǎng)絡(luò)進行攻擊。
1.4 網(wǎng)絡(luò)入侵
網(wǎng)絡(luò)入侵主要指的是在未得到授權(quán)的情況下，網(wǎng)絡(luò)攻擊者取得非法權(quán)限，借助非法權(quán)限，對用戶進行非常規(guī)的操作，獲得相應(yīng)的資源，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)受到影響，損害企業(yè)的利益。
1.5 計算機病毒和惡意程序
網(wǎng)絡(luò)普遍應(yīng)用，病毒在網(wǎng)絡(luò)中傳播的范圍比較廣。在現(xiàn)階段，在企業(yè)內(nèi)保護網(wǎng)絡(luò)中，病毒侵入的特點是：①入侵的范圍比較廣；②變化速度快；③病毒種類豐富；④傳播速度比較快；⑤存在很大的破壞性。
要想解決病毒的問題，比較困難，原因在于以下兩個方面：①技術(shù)方面的原因。殺毒軟件的更新總是落后于病毒出現(xiàn)的時間，具有滯后性以及被動性；②用戶沒有認識到病毒防范的必要性，沒有深刻的認識到病毒的危害性，在電腦上沒有安裝相應(yīng)的殺毒軟件，或者是對殺毒軟件沒有進行及時的更新，造成病毒傳播。
2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理安全機制
2.1 身份標識以及鑒別機制
在網(wǎng)絡(luò)通信信息安全系統(tǒng)中進行可信操作，在執(zhí)行前，用戶應(yīng)當(dāng)進行身份標識，并提供憑證，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)借助一定的機制，鑒別憑證。在網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中，進行身份鑒別技術(shù)主要有三個方面：①以秘密口令為基礎(chǔ)；②以令牌或者是密匙為基礎(chǔ)；③以生理特征為基礎(chǔ)。根據(jù)當(dāng)前的應(yīng)用情況，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用較為普遍的是以口令身份為基礎(chǔ)的身份鑒別技術(shù)。
2.2 訪問控制機制
訪問控制主要是包括兩種：①自主訪問控制機制；②強制訪問控制機制，前者應(yīng)用較為廣泛。在自主訪問控制機制中，主體擁有者主要是負責(zé)設(shè)置訪問權(quán)限。在自主訪問控制機制中，出現(xiàn)的問題是主體擁有較大的，主體在無意識狀態(tài)下會泄露信息，此外，對于木馬病毒攻擊不能起到防備作用。強制訪問控制機制指的是系統(tǒng)為主體和客體進行安全屬性分配，安全屬性不容易被修改。系統(tǒng)分析主體以及客體的安全屬性，然后決定主體對客體進行的相關(guān)操作。兩種訪問控制相比，強制訪問控制機制可以避免濫用防范權(quán)限，防備木馬和病毒攻擊，安全性較高。
2.3 審計機制
審計機制屬于被信任機制。系統(tǒng)中參考監(jiān)視器主要是借助審計，記錄活動。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中具有多個對象和主體，審計機制主要是負責(zé)記錄主體以及對象相關(guān)事件，結(jié)合審計機制所提供的信息，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對主體、對象以及相應(yīng)訪問請求進行精確識別。通過審計系統(tǒng)，能夠知道企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)所應(yīng)用的安全方式是否具有完全威脅。審計機制中入侵檢測可以做出相應(yīng)的檢查，并反饋檢測結(jié)果。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理者結(jié)合檢測結(jié)果，對網(wǎng)絡(luò)進行安全管理。
3 構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理體系
3.1 網(wǎng)絡(luò)安全
1）外部的連接。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在運行的過程中，不可避免的會和外部發(fā)生關(guān)系，外部的人員有可能會想和企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)連接，但是，需要注意的是，外部的網(wǎng)絡(luò)連接缺乏標準性，容易出現(xiàn)安全問題，對此的解決方法是用戶賬戶應(yīng)用硬件KEY驗證手段，對外部網(wǎng)絡(luò)接入進行全面控制。
2）遠程接入的控制。VPN技術(shù)發(fā)展的速度比較快，在遠程接入方面，風(fēng)險性有所減小。企業(yè)可以采用特定的認證方式，如動態(tài)口令牌，增加安全性。
3）網(wǎng)絡(luò)進入檢測?，F(xiàn)階段，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，可以安裝相應(yīng)的入口檢測系統(tǒng)，主要的作用是對網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^程進行監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)的必須組成部分，隨著研發(fā)的深入進行，入侵檢測系統(tǒng)將會更加精確。
4）無線網(wǎng)絡(luò)安全。在辦公區(qū)域，無線網(wǎng)絡(luò)得到廣泛的應(yīng)用，有助于企業(yè)的運行，與此同時，無線網(wǎng)絡(luò)也會出現(xiàn)安全的問題。要想使企業(yè)在無線網(wǎng)絡(luò)運行方面保持安全性，需要采用新的安全性更高的協(xié)議；增加無線網(wǎng)絡(luò)訪問技術(shù)控制的水平。
3.2 訪問限制
1）密碼方式。如果密碼的強度較高，破解需要的時間較長，脆弱密碼破解需要的時間較短。在進行訪問時，需要增強密碼的強度。在確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運行安全性方面，企業(yè)可以采用密碼的方式，應(yīng)用新技術(shù)，實行密碼管理，增加網(wǎng)絡(luò)安全性。
2）管理用戶的權(quán)限。員工在進入到企業(yè)以后，要想訪問企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，需要具備用戶權(quán)限。企業(yè)相關(guān)的信息管理層需要給予員工一定的訪問權(quán)限，并進行權(quán)限管理，提高權(quán)限管理的效率。
3）應(yīng)用公鑰系統(tǒng)。在進行訪問權(quán)限管理中，公鑰系統(tǒng)是較為關(guān)鍵的部分。在應(yīng)用公鑰系統(tǒng)時，無線網(wǎng)絡(luò)給予一定的訪問權(quán)利，將文件進行加密，都可以增加系統(tǒng)的安全性。
3.3 防火墻技術(shù)
防火墻技術(shù)核心是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全的情況下，建立比較安全的子網(wǎng)，現(xiàn)階段，在國際上比較流行，應(yīng)用范圍較廣。防火墻可以控制相關(guān)的數(shù)據(jù)，計算機以及相關(guān)的數(shù)據(jù)在獲得訪問的權(quán)利后，就可以直接訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，如果沒有訪問的權(quán)利，就無法實行訪問。對一般人員的訪問進行限制，避免對重要的信息進行更改、拷貝和損壞。要想使企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)具有更高的安全性，需要強化防火墻管理，進行安全過濾，對外網(wǎng)沒有必要的訪問進行嚴格的控制；此外，對于局域網(wǎng)，需要設(shè)定IP地址，防火墻可以對此進行識別。
3.4 網(wǎng)絡(luò)蠕蟲以及病毒防護
蠕蟲以及病毒對企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)會產(chǎn)生威脅，這種問題不可避免，但是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能的制定防護方案，采取防護技術(shù)，阻礙病毒傳播，縮小病毒危害的范圍。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點存在的形式有兩種：①在局域網(wǎng)中出現(xiàn)；②和外部的網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系。一般的防護措施能夠降低的蠕蟲和病毒威脅有限，為加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，需要嚴格的進行系統(tǒng)控制。在一般情況下，企業(yè)所安裝的殺毒軟件不能進行自動的掃描，對網(wǎng)絡(luò)進行相關(guān)的操作，需要啟動殺毒軟件的相關(guān)功能，保證網(wǎng)絡(luò)的安全性。當(dāng)用戶安裝比較高級的殺毒軟件后，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理人員能夠掌握整個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點病毒的檢測情況。
4 結(jié)束語
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全不是終極目的，最終的目的是促進企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程度會更廣，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理難度變大。企業(yè)需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全的影響因素，制定管理方案，采取防護措施，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，增加企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全性。
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一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)財務(wù)管理的缺陷
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于Internet為載體而運行的經(jīng)濟形式，也是電子商務(wù)充分發(fā)展的經(jīng)濟。由于經(jīng)濟活動的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，出現(xiàn)了許多新的媒體空間，如虛擬市場、虛擬銀行等。許多傳統(tǒng)的商業(yè)運作方式將隨之消失，取而代之以電子支付、電子采購和電子訂單，商業(yè)活動將主要以電子商務(wù)的形式在互聯(lián)網(wǎng)上進行，使企業(yè)購銷活動更便捷，費用更低廉，對存貨的量化監(jiān)控更精確。這種特殊的商業(yè)模式，使得企業(yè)傳統(tǒng)的財務(wù)管理的缺陷暴露無疑。
1.不能滿足電子商務(wù)需要
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)的貿(mào)易雙方從貿(mào)易談判、簽訂合同到貨款支付等，無須當(dāng)面進行，均可以通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在最短的時間內(nèi)來完成，使整個交易遠程化、實時化、虛擬化。這些變化，首先對財務(wù)管理方法的及時性、適應(yīng)性、彈性等提出了更高要求；并使得企業(yè)財務(wù)分析的內(nèi)容和標準發(fā)生新的變化。傳統(tǒng)財務(wù)管理沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線辦公、電子支付等手段，使得財務(wù)預(yù)測、計劃、決策等各環(huán)節(jié)工作的時間相對較長，不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。其次，分散的財務(wù)管理模式不利于電子商務(wù)的發(fā)展。
2.不能滿足新的管理模式和工作方式的需要
財務(wù)管理傳統(tǒng)的結(jié)算資料主要來自于財務(wù)會計的成果，借助經(jīng)濟數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的一些基本方法，對以財務(wù)報表為核心的會計資料進行處理，并據(jù)以預(yù)測未來經(jīng)濟條件下企業(yè)可能達到的損益狀況。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)能在世界各地瞬間進行，通過計算機自動處理，企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售、銀行匯兌等過程均可通過計算機網(wǎng)絡(luò)完成。因此，要求財務(wù)管理從管理方式上，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、遠程處理、集中式管理等管理模式；從工作方式上，能夠支持在線辦公、移動辦公等方式，同時能夠處理電子單據(jù)、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)等新的介質(zhì)。然而，傳統(tǒng)的財務(wù)管理使用基于內(nèi)部網(wǎng)的財務(wù)軟件，企業(yè)可以通過內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)在線管理，但是它不能真正打破時空的限制，使企業(yè)財務(wù)管理變得及時、迅速。
3.不能避免財務(wù)管理出現(xiàn)的新風(fēng)險
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理首先遇到的是網(wǎng)絡(luò)交易安全問題。由于財務(wù)管理中涉及到的交易用戶由傳統(tǒng)的面對面的交易改為了通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易，而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，并且以廣播的形式進行傳播，交易用戶的信息很容易被竊取和篡改，即使是合法身份的交易人，由于采用無紙交易，交易對方也可能會抵賴交易，從而給網(wǎng)絡(luò)交易安全帶來了極大威脅。傳統(tǒng)的財務(wù)管理多采用基于內(nèi)部網(wǎng)的財務(wù)軟件，沒有考慮到來自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅，而企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)屬重大商業(yè)機密，如遭破壞或泄漏，將造成極大的損失。其次遇到的是身份確認和文件的管理方式問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，商業(yè)交易均在互聯(lián)網(wǎng)上進行，雙方互不見面，這就需要通過一定的技術(shù)手段相互認證，保證電子商務(wù)交易的安全。而傳統(tǒng)的財務(wù)管理軟件一般采用口令來確認身份。如果繼續(xù)沿用這種口令身份驗證方式，那么隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶和應(yīng)用的增加，口令維護工作將耗費大量的人力和財力，顯然這種身份驗證技術(shù)不適合基于互聯(lián)網(wǎng)的財務(wù)管理。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)財務(wù)管理的創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要標志之一是人類生產(chǎn)經(jīng)營活動和社會活動網(wǎng)絡(luò)化。財務(wù)管理必須順應(yīng)潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從管理目標、管理內(nèi)容和管理模式進行創(chuàng)新。
1.財務(wù)管理目標的創(chuàng)新
傳統(tǒng)財務(wù)管理目標以“利潤最大化”、“股東財富最大化”或“企業(yè)價值最大化”為主，它是基于物質(zhì)資本占主導(dǎo)地位的工業(yè)經(jīng)濟時代物質(zhì)資源的稀缺性和使用上的排他性等原因產(chǎn)生的，體現(xiàn)了股東至上的原則。然而，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，人力資源、知識資源在企業(yè)資源中占主導(dǎo)地位，企業(yè)相關(guān)利益主體發(fā)生了改變，若財務(wù)管理的目標僅歸結(jié)為股東的目標，而忽視其他相關(guān)主體，必然導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)主體的沖突，最終損害企業(yè)的利益。因此，財務(wù)管理的目標應(yīng)向高層次的多元化形式演變。原來以追求企業(yè)自身利益和財富最大化為目標者，必須轉(zhuǎn)向以“知識最大化”為主體的綜合管理目標。
2.財務(wù)管理內(nèi)容的創(chuàng)新
(1)融資、投資創(chuàng)新。在傳統(tǒng)經(jīng)濟形式下，企業(yè)的融資是指以低成本、低風(fēng)險籌措企業(yè)所需的各種金融資本；投資資金的運用，主要指固定資產(chǎn)投資和項目投資。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，人力資本、知識資本的管理是企業(yè)財務(wù)管理的重心。因此，企業(yè)的融資、投資重心將轉(zhuǎn)向人力資本和知識資本。目前，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)的競爭是人力資本和知識資本的競爭，誰擁有了人力資本和知識資本，便擁有了發(fā)展、生產(chǎn)的主動權(quán)。因此，籌集知識資本和儲備人力資本將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。
(2)資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新。資本結(jié)構(gòu)是企業(yè)財務(wù)狀況和發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。而網(wǎng)絡(luò)財務(wù)中資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新包括以下幾個層面：一是確立傳統(tǒng)金融資本與知識資本的比例關(guān)系；二是確立傳統(tǒng)金融資本內(nèi)部的比例關(guān)系、形式和層次；三是確立知識資產(chǎn)證券化的種類、期限，非證券化知識資產(chǎn)的權(quán)益形式，債務(wù)形式以及知識資本中人力資本的產(chǎn)權(quán)形式等。通常情況下，企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化創(chuàng)新是通過投資與融資管理而實現(xiàn)的。只有優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，使企業(yè)各類資本形式動態(tài)組合達到收益與風(fēng)險的相互配比，才能實現(xiàn)企業(yè)知識占有與使用量的最大化。
(3)收益分配模式創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)資源的重心轉(zhuǎn)向人力資源和知識資源，有知識的勞動者成為企業(yè)的擁有者。企業(yè)的資本可分為物質(zhì)資本和知識資本。企業(yè)的擁有者發(fā)生了變化，收益分配模式必然發(fā)生變革。收益分配模式由傳統(tǒng)的按資分配變?yōu)樵谄髽I(yè)的物質(zhì)資本和知識資本的各所有者之間分配，按照各所有者為企業(yè)做出貢獻大小及所承擔(dān)風(fēng)險大小進行分配。
3.財務(wù)管理模式的創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，任何物理距離都將變成鼠標的距離，財務(wù)管理的能力必須延伸到全球任何一個結(jié)點。財務(wù)管理模式只有從過去的局部、分散管理向遠程處理和集中式管理轉(zhuǎn)變，才能實時監(jiān)控財務(wù)狀況以回避高速度運營產(chǎn)生的巨大風(fēng)險。企業(yè)集團利用互聯(lián)網(wǎng)，可以對所有的分支機構(gòu)實行數(shù)據(jù)的遠程處理、遠程報賬、遠程審計等遠距離財務(wù)監(jiān)控，也可以掌握和監(jiān)控遠程庫存、銷售點經(jīng)營等業(yè)務(wù)情況。這種管理模式的創(chuàng)新，使得企業(yè)集團在互聯(lián)網(wǎng)上通過網(wǎng)頁登錄，即可輕松地實現(xiàn)集中式管理，對所有分支機構(gòu)進行集中記賬，集中資金調(diào)配，從而提高企業(yè)競爭力。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下財務(wù)管理創(chuàng)新的實施構(gòu)想
企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟全球化的客觀要求，也是企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，在此筆者提出幾點實施財務(wù)管理創(chuàng)新的構(gòu)想：
1.樹立新的理財觀念
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起，使創(chuàng)造企業(yè)財富的核心要素由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向人力資本和知識資本。因此企業(yè)理財必須轉(zhuǎn)變觀念，不能只盯住物質(zhì)資本和金融資本。首先，企業(yè)財務(wù)只有堅持以人為本的管理，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能從根本上提升企業(yè)財務(wù)管理的水平。其次，企業(yè)財務(wù)人員必須樹立正確的風(fēng)險觀，善于觀察和面對復(fù)雜的競爭環(huán)境，能夠科學(xué)準確的預(yù)測市場環(huán)境下的不確定因素。再次，要重視和利用知識資本。企業(yè)既要為知識創(chuàng)造及其商品化提供相應(yīng)的經(jīng)營資產(chǎn)，又要充分利用知識資本使企業(yè)保持持續(xù)的利潤增長。
2.加強財務(wù)人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)庫（1）網(wǎng)絡(luò)實體的邊緣：在建立企業(yè)級NMDB（networkmanagementdatabase）之前，首先結(jié)合網(wǎng)絡(luò)管理特點確定網(wǎng)絡(luò)的邊緣。作者基于目前主流數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、從網(wǎng)絡(luò)管理實際出發(fā)，給出狹義網(wǎng)絡(luò)實體邊緣的概念：定義1（網(wǎng)絡(luò)邊緣）從主機A的網(wǎng)絡(luò)端口Pha到主機B的網(wǎng)絡(luò)端口Phb之間的鏈路和節(jié)點是網(wǎng)絡(luò)實體的組成部分。如圖2所示。將實體網(wǎng)絡(luò)的邊緣確定在網(wǎng)絡(luò)接口卡有如下幾方面的優(yōu)勢：①便于將網(wǎng)絡(luò)的使用和網(wǎng)絡(luò)的管理更確切地區(qū)分開；②便于將網(wǎng)絡(luò)實體、連接實體、網(wǎng)絡(luò)進程、主機區(qū)分開；③便于篩選網(wǎng)元、管理進程等對象，有利于快速建庫；④結(jié)合了top－down和bottom－up兩種設(shè)計范型的優(yōu)勢。（2）NMDB的要素：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理現(xiàn)狀設(shè)計網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)庫的要素。私有網(wǎng)絡(luò)NMDB中的要素包含以下幾點：1）配置數(shù)據(jù)庫（CMDB）：這里的CMDB與ITIL規(guī)范中所提及的CMDB不完全是一個概念，它具體包含兩個要素：①實體網(wǎng)絡(luò)．實體網(wǎng)絡(luò)形式地表示為一節(jié)點非空的無向圖，用二元組標示為Ne＝＜L，N＞。②流量網(wǎng)絡(luò)．流量網(wǎng)絡(luò)形式地表示為一節(jié)點非空的有向圖，用二元組標示為Nd＝＜L，N＞。其中L為通信線路，是一組由不同類型、不同用途的線路組成的鏈路集合。N為網(wǎng)元，是通信鏈路上網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的集合。實體網(wǎng)絡(luò)中包含的要素為通信線路信息和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點信息，這些信息具有資產(chǎn)屬性；流量網(wǎng)絡(luò)中包含的要素為鏈路信息、交換信息、策略信息、路由信息等。CMDB是NMDB的核心組成部分，可通過監(jiān)控平臺實時獲取。2）故障數(shù)據(jù)庫（FMDB）：FMDB的構(gòu)建依托CMDB和測量技術(shù)手段。測量與基線創(chuàng)建：網(wǎng)絡(luò)測量是對網(wǎng)絡(luò)的連接性、路由關(guān)系、傳輸時延、丟包率、流量參數(shù)等指標進行量化、提取、分析和驗證的一類行為的總稱。FMDB建庫過程當(dāng)中最為重要的一個環(huán)節(jié)是建立網(wǎng)絡(luò)管理基線。定義2（網(wǎng)絡(luò)基線）網(wǎng)絡(luò)基線是在CMDB基礎(chǔ)上結(jié)合業(yè)務(wù)的量化指標，是衡量網(wǎng)絡(luò)波動情況的基準。網(wǎng)絡(luò)基線與網(wǎng)絡(luò)波動情況是構(gòu)建FMDB的兩個要素，從以下幾方面創(chuàng)建：①鏈路信息．MAC地址、終端與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的互聯(lián)關(guān)系、VLAN信息、IP接口信息、用戶標識等。②路由信息．子網(wǎng)地址、互聯(lián)地址、路由協(xié)議、逐跳關(guān)系、路由策略等。③指標信息．端口類型指標、傳輸與傳播延遲指標、轉(zhuǎn)發(fā)時延指標、容量指標、報文丟失指標、流量指標、CPU與內(nèi)存統(tǒng)計值等。比較與案例方法：網(wǎng)絡(luò)測量得出的網(wǎng)絡(luò)性能等指標須進行計算、歸并、比較，從而獲得當(dāng)前活動行為模式與正常行為發(fā)生的偏離量［10］。計算機網(wǎng)絡(luò)中引起故障的原因是多樣的，按照導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的原因可以將網(wǎng)絡(luò)異常分為3類：鏈路故障、性能故障、安全故障。3）安全數(shù)據(jù)庫（SMDB）：網(wǎng)絡(luò)安全是私有網(wǎng)絡(luò)管理的重要方面。
目前，網(wǎng)絡(luò)安全體系大都采用以防御為中心的技術(shù)對策，私有網(wǎng)絡(luò)安全管理涉及面廣泛，總體上分為：制度、工作流、技術(shù)。技術(shù)方面，網(wǎng)絡(luò)安全策略是私有網(wǎng)絡(luò)防御體系最主要的依據(jù)，因此SMDB的建立包含：網(wǎng)絡(luò)周長集合：網(wǎng)絡(luò)周長是指從外部網(wǎng)絡(luò)接收數(shù)據(jù)包的網(wǎng)絡(luò)元素的集合。周長控制技術(shù)是用于區(qū)分內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)的依據(jù)，它是Ne二元組中的N。建立網(wǎng)絡(luò)周長集合的目的是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)任意節(jié)點的行為控制，從而實現(xiàn)面向信息資產(chǎn)分類管理、跟蹤管理，自動記錄設(shè)備配置和設(shè)備變化以及銷毀的全生命周期管理。安全策略集合：①頂層網(wǎng)絡(luò)安全策略。包含網(wǎng)絡(luò)安全策略總則、網(wǎng)絡(luò)安全組織策略、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)策略。②底層網(wǎng)絡(luò)安全策略。包含頂層策略向安全網(wǎng)關(guān)、IDS、網(wǎng)絡(luò)審計、防火墻、認證系統(tǒng)等設(shè)備的映射過程。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)模型上文通過將網(wǎng)絡(luò)管理抽象為各種數(shù)據(jù)，為設(shè)計網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。在此，我們提出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)功能模型，如圖3所示。整個模型分為4個層次，分別為資源層、網(wǎng)絡(luò)管理層、運維管理層、管理與決策層。①資源層包含與網(wǎng)絡(luò)元素相關(guān)的網(wǎng)元、鏈路、物理位置、應(yīng)用資源等。②網(wǎng)絡(luò)管理層包含網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)安全等；這里之所以沒有將計費管理和性能管理作為重點進行論述，一方面是基于局域網(wǎng)本身的應(yīng)用價值和局域網(wǎng)建設(shè)的初衷，另一方面是考慮了測量技術(shù)本身的系統(tǒng)性、專業(yè)性和私有網(wǎng)絡(luò)性能測量實施的成本代價。③運維管理層是基于網(wǎng)絡(luò)管理的服務(wù)體驗，是在流程控制下的網(wǎng)絡(luò)行為及其運維支持的跟蹤記錄過程。④管理與決策包含一些量化的服務(wù)指標，包括網(wǎng)絡(luò)資源的利用率、KPI指標、服務(wù)成本等。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的實現(xiàn)（1）MIB和OID：MIB（managementinformationbase）包含可被進程查詢的所有參數(shù)。MIB庫中的所有對象均采用“授權(quán)”命名格式，這些對象標識符（objectidenti－fier，OID）以整數(shù)方式構(gòu)成樹形結(jié)構(gòu)，樹上的每個節(jié)點只有唯一標示，MIB中所有被管理的對象都以1．3．6．1．2．1開始，而私有企業(yè)標示從1．3．6．1．4．1開始［11－12］。（2）SMI：SMI（structureofmanagementinformation）是一套描述SNMP如何訪問信息的標準，它采用name、syntax和encoding這3種格式定義的數(shù)據(jù)項。SMI是MIB的數(shù)據(jù)類型結(jié)構(gòu)，這些數(shù)據(jù)的類型結(jié)構(gòu)包括：整數(shù)型、字符串、對象標識、計數(shù)器類、向量類型等。（3）SNMP：SNMP（simplenetworkmanagementpro－tocol）負責(zé)在管理進程和進程之間交互信息，SNMPv2采用如下報文格式保證通信雙方的信息交換［14］：get－request、get－next－request、set－request、get－response、get－bulk－request、inform－request、trap。（4）管理進程1）開發(fā)工具：管理進程和管理界面的設(shè)計是網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實現(xiàn)的關(guān)鍵。目前實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的開發(fā)包和開發(fā)平臺有很多：NET－SNMP（C版本）、SNMP＋＋（C＋＋版本）、SNMP4J（SNMP＋＋的Java版本）、SNMPJ（NET－SNMP的Java版本）。
ObjectSNMP通過映射列表實現(xiàn)了Java－Object到SNMP－MIB的映射關(guān)系，并通過網(wǎng)關(guān)API提交數(shù)據(jù)對象。雖然ObjectSNMP組件的源碼不是那么輕易得到，但是ObjectSNMP所顯示的開發(fā)思路對本文的設(shè)計具有一定的啟發(fā)作用。本文的流程控制平臺采用PB開發(fā)，而實時監(jiān)控則是一種基于Java的應(yīng)用平臺。2）被管對象配置：每種網(wǎng)元啟動SNMP功能的方式都不盡相同，但在SNMP配置過程當(dāng)中管理主機地址、通配符、讀寫方式是必選項，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置腳本一般是：snmp｛community“FgdBjn2＃％MYMKa＆”｛authorizationread－write；｝trap－groupname｛targets｛192．168．100．1；｝｝｝對于安裝了Windows、Linux、UNIX、Solaris等操作系統(tǒng)的服務(wù)器有些本身包含了支持SNMP的組件，但是這些網(wǎng)元的管理監(jiān)控效果多數(shù)情況下取決于自身設(shè)備開放程度以及所支撐應(yīng)用平臺的架構(gòu)。實驗與分析為了體現(xiàn)本文的設(shè)計思路，在作者所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中部署了兩臺服務(wù)器：一臺為IBM3650、另一臺為HPDL380，分別用于系統(tǒng)的實時監(jiān)控、流程處理與基線配置。在IBM3650服務(wù)器上所有被監(jiān)控設(shè)備的配置數(shù)據(jù)均可以通過Agent函數(shù)獲得并提交給監(jiān)控平臺；右邊是實時監(jiān)控平臺。在圖4中一臺SNMP設(shè)備被加入到實時網(wǎng)管平臺中，在下一次輪詢時，該設(shè)備的端口、VLAN號、網(wǎng)關(guān)及變更數(shù)據(jù)會被保存下來，并通過作業(yè)調(diào)度將數(shù)據(jù)同步到左側(cè)的基線數(shù)據(jù)當(dāng)中，這時有用戶在左側(cè)的平臺中通過表單申請變更手工基線數(shù)據(jù)10301220109為10301220116，一旦流程被送到“管理員”，管理員會根據(jù)10301220116找到對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)地址10．13．4．121（網(wǎng)關(guān)為10．13．4．126，顯示在右側(cè)監(jiān)控平臺），并將地址寫入對應(yīng)的空格內(nèi)，完成流程步驟2后，表單中的數(shù)據(jù)將實時刷新網(wǎng)絡(luò)資源的利用狀態(tài)，從而保證數(shù)據(jù)的一致性；因此，哪些未經(jīng)審批的變動也會形成報警數(shù)據(jù)。
作者：翟永 王穎 單位：南京電子技術(shù)研究所 江蘇省水文水資源勘測局
在信息化的環(huán)境下，企業(yè)的財務(wù)管理一項重要的內(nèi)容，便是對風(fēng)險的管理，通過對風(fēng)險的預(yù)測，降低企業(yè)可能面對的損失。在新的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)所面臨的系統(tǒng)風(fēng)險不斷增加，由于宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和企業(yè)的微觀環(huán)境的變化，會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營中的波動，導(dǎo)致突變性和爆炸性的打擊，比如激烈的競爭環(huán)境、產(chǎn)品生命周期的不斷縮短、市場需求的多元化和波動性、風(fēng)險的復(fù)雜化。因此要求在財務(wù)管理中要建立風(fēng)險預(yù)測的機制，之前對風(fēng)險進行合理的評估，對其中的敏感性的指標，及時關(guān)注。變被動的風(fēng)險管理為主動的風(fēng)險管理。
二、財務(wù)人員管理和培養(yǎng)方式的創(chuàng)新
如果說原來的財務(wù)人員管理模式只是對被動的管理的話，那么新的模式下的財務(wù)人員管理則更注意財務(wù)人員資本的培養(yǎng)，變被動的人事管理為主動的人力資源資本的開發(fā)。一方面是提升財務(wù)管理人員的素質(zhì)，要合理地對人力資本的分配，更注重通過激勵和競爭的機制，有競爭才會有發(fā)展，在競爭的過程中不斷地提高自身素質(zhì)，不斷地注入新的血液。另外，加強人才的培養(yǎng)機制，更好地打造梯隊，使財務(wù)管理人員的素質(zhì)不斷更新，整體的素質(zhì)不斷提高。同時通過對財務(wù)人員的培訓(xùn)來提高企業(yè)的整體財務(wù)管理水平，以面對更加激烈的市場競爭。同時要通過以財務(wù)管理為依托的財務(wù)管理來加強企業(yè)的內(nèi)部控制，內(nèi)部控制本身是通過加強監(jiān)督機制來對企業(yè)運營中的風(fēng)險和舞弊行為進行預(yù)防，而財務(wù)數(shù)據(jù)是一些極有用的參考數(shù)據(jù)，因為在建立企業(yè)的內(nèi)部審計制度時，要與財務(wù)管理的相關(guān)制度和規(guī)范、流程嚴密配合。
三、財務(wù)管理信息方面的創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展使企業(yè)打破空間的界限，中小企業(yè)也可以擁有原來只有跨國公司和大企業(yè)才可以有的一些優(yōu)勢和資源。在這種情況下，企業(yè)的運營就會更多地依賴客戶、供應(yīng)商、合作伙伴以及各種各樣的虛擬企業(yè)，其業(yè)務(wù)分散在世界各地。財務(wù)管理要想讓企業(yè)管理者們高效掌握世界信息，并快速做出反應(yīng)，相當(dāng)一部分就要依賴于計算機會計信息系統(tǒng)帶給企業(yè)的便利，即通過網(wǎng)絡(luò)將全球的會計信息帶給企業(yè)，將其與企業(yè)的會計信息相結(jié)合，以掌握更全面的信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有力保障。
四、財務(wù)分析方式的變化
在以往手工會計方式下，財務(wù)分析處理量巨大又繁瑣，分析人員一旦簡化行事很可能造成分析結(jié)果不準確甚至失誤。采用計算機會計信息系統(tǒng)后，可以有效的克服手工方式下的不足之處，運用財務(wù)分析系統(tǒng)對各種財務(wù)指標、報表、現(xiàn)金收支進行分析，并將分析結(jié)果用圖表的形式表現(xiàn)出來，使分析結(jié)果更直觀、明了，使編制預(yù)算更方便，快速完成分析，為管理者提供可靠的經(jīng)營決策依據(jù)。
五、結(jié)束語
一、引 言
改革開放以來，國家高度重視科技創(chuàng)新。2006年，國務(wù)院《關(guān)于實施科技創(chuàng)新規(guī)劃綱要增強自主創(chuàng)新能力的決定》，提出要建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略。企業(yè)是建設(shè)創(chuàng)新型國家的重要主體，只有充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新的積極能動性，才能實現(xiàn)建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標。然而，當(dāng)前我國企業(yè)的創(chuàng)新積極性并不高，創(chuàng)新水平依然不足。據(jù)統(tǒng)計，2010年中國工業(yè)企業(yè)研發(fā)投資強度僅為0.93%，而同期日本、美國、德國等國家的研發(fā)投資強度分別為3.57%、2.93%和2.23%。2015年我國研發(fā)投入規(guī)模達到1.4萬億元，位居全球第二，但尚不足美國的50%，且創(chuàng)新綜合能力僅排名第18位，這意味著我國企業(yè)的創(chuàng)新水平與發(fā)達國家相比，仍有較大差距。是什么因素制約著我國企業(yè)創(chuàng)新水平的提高呢？除已有研究發(fā)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模、社會網(wǎng)絡(luò)等因素外，是否還存在著其他與中國特殊制度背景相關(guān)的影響因素呢？Chang等（2015）基于美國企業(yè)的實證研究發(fā)現(xiàn)，會計穩(wěn)健性不利于企業(yè)創(chuàng)新[1]。在創(chuàng)新水平一直遙遙領(lǐng)先的美國，這一結(jié)論恰恰支持了FASB（美國財務(wù)會計準則委員會）和IASB（國際會計準則理事會）的決定――2008年FASB和IASB決定在其概念框架中取消會計穩(wěn)健性要求。
鑒于此，本文以2008―2012年我國滬深非金融類A股上市公司為樣本，討論高管社會網(wǎng)絡(luò)和會計穩(wěn)健性分別對企業(yè)創(chuàng)新的影響，以及高管社會網(wǎng)絡(luò)對會計穩(wěn)健性和企業(yè)創(chuàng)新關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)。
二、理論分析與研究假設(shè)
（一）高管社會網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)創(chuàng)新
創(chuàng)新活動的主要特點是高風(fēng)險、高投入、回收期長。隨著技術(shù)發(fā)展的日新月異和社會分工的進一步細化，單個企業(yè)由于靈活性低、創(chuàng)新資源匱乏和管理能力不足等原因已經(jīng)很難獨立完成創(chuàng)新活動，于是產(chǎn)生了技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等新興的創(chuàng)新關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社會網(wǎng)絡(luò)雖然不是為了組成創(chuàng)新團體而特別構(gòu)建的，但是卻能像創(chuàng)新團體一樣從網(wǎng)絡(luò)中獲取創(chuàng)新資源，對企業(yè)創(chuàng)新活動有著不可忽視的影響。其影響具體體現(xiàn)在有利于企業(yè)獲得信息優(yōu)勢、獲得創(chuàng)新資金和提高風(fēng)險承擔(dān)水平三個方面。
1.高管社會網(wǎng)絡(luò)有利于企業(yè)獲得信息優(yōu)勢。一家企業(yè)的成敗往往與經(jīng)營者是否擁有廣泛的社會交往和聯(lián)系相關(guān)。社會交往和聯(lián)系形成的社會網(wǎng)絡(luò)是一個重要的信息溝通渠道，能夠促進信息自由和低成本地通過該網(wǎng)絡(luò)流動，實現(xiàn)專有信息平臺的共享，為公司贏得競爭性優(yōu)勢并抑制特有投資信息的流出[2]。提高了創(chuàng)新決策質(zhì)量和效率。然而，社會網(wǎng)絡(luò)成員獲取社會網(wǎng)絡(luò)中的資本時會受到自身的網(wǎng)絡(luò)位置約束，網(wǎng)絡(luò)中心度越高的高管，獲得信息的通道越多[3]。速度越快，做出創(chuàng)新決策的質(zhì)量和效率越高，進而企業(yè)的創(chuàng)新水平越高。
2.高管社會網(wǎng)絡(luò)有利于企業(yè)獲得創(chuàng)新資金。創(chuàng)新投資需要大量的資金。高管社會網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)以更低的成本更便捷地獲取外部資金，這是因為：一方面，社會網(wǎng)絡(luò)的信用提升功能可以幫助企業(yè)及時獲取更多的外部資金，為企業(yè)融資提供事前信用擔(dān)保；另一方面，社會網(wǎng)絡(luò)的聲譽治理機制可以幫助企業(yè)降低違約風(fēng)險，拓展融資渠道[4]，為企業(yè)融資提供事后違約擔(dān)保。成員企業(yè)一旦違約，就很難得到后續(xù)的資金支持。因此，社會網(wǎng)絡(luò)的雙重保險作用有助于企業(yè)籌集更多的資金進行創(chuàng)新投資。
3.高管社會網(wǎng)絡(luò)有利于企業(yè)提高風(fēng)險承擔(dān)水平。創(chuàng)新屬于風(fēng)險性的投資活動，創(chuàng)新水平的高低很大程度上受企業(yè)風(fēng)險承擔(dān)水平的影響。企業(yè)風(fēng)險承擔(dān)水平越高，企業(yè)創(chuàng)新水平越高[5]。高管社會網(wǎng)絡(luò)可以通過提高企業(yè)的風(fēng)險承擔(dān)水平促進企業(yè)創(chuàng)新水平。一方面，風(fēng)險承擔(dān)必然消耗企業(yè)的資源，對資源具有較強的依賴性。社會網(wǎng)絡(luò)的資源配置效應(yīng)為風(fēng)險承擔(dān)提供了資源保障，提高了企業(yè)的風(fēng)險承擔(dān)水平，表現(xiàn)為負債的提高和研發(fā)投入增長加快[6]。另一方面，高管社會網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)成員提供了失業(yè)保障。社會網(wǎng)絡(luò)具有勞動力市場保險效應(yīng)[7]，網(wǎng)絡(luò)成員由于其豐富的社會關(guān)系，即使被一家企業(yè)解雇，也很容易找到下一個雇主，因此，更能承受創(chuàng)新失敗所致的失業(yè)風(fēng)險，從而提高企業(yè)的風(fēng)險承擔(dān)水平。鑒于此，提出假設(shè)1：
H1：高管社會網(wǎng)絡(luò)促進企業(yè)創(chuàng)新。
（二）會計穩(wěn)健性與企業(yè)創(chuàng)新
會計穩(wěn)健性是股東、債權(quán)人和國家等利益相關(guān)者監(jiān)督和控制管理者的一種重要手段。它雖然系統(tǒng)性降低了企業(yè)當(dāng)期盈余，但卻有利于股東、債權(quán)人、國家等信息使用者了解企業(yè)當(dāng)前的基本財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，緩解管理者與所有者的沖突，為企業(yè)創(chuàng)新決策提供良好的信息基礎(chǔ)和資金支持，促進企業(yè)創(chuàng)新。
1.會計穩(wěn)健性可以?解管理者和所有者的沖突。大量研究發(fā)現(xiàn)，管理者和所有者之間的問題是導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新不足的重要因素[8]。會計穩(wěn)健性可以緩解這種問題，促進企業(yè)創(chuàng)新。理論認為股東的目標是實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展，愿意承擔(dān)風(fēng)險性投資活動，管理者的目標是完成短期業(yè)績考核，規(guī)避風(fēng)險性投資活動，二者存在利益沖突。信息不對稱和契約不完備導(dǎo)致的問題為管理者操縱利潤以完成短期業(yè)績考核和規(guī)避創(chuàng)新等風(fēng)險性投資活動提供了可能，不利于企業(yè)提高創(chuàng)新水平。已有研究發(fā)現(xiàn)，由于人契約責(zé)任有限和契約簽訂依據(jù)單一（只能依據(jù)會計報告），所有者可以利用會計穩(wěn)健性來緩解問題[9]。問題得以緩解后，企業(yè)的創(chuàng)新水平預(yù)期將得以提升。
2.為企業(yè)創(chuàng)新提供資金支持。融資約束是各種類型企業(yè)創(chuàng)新不足的重要制約因素，會計穩(wěn)健性可以緩解企業(yè)的融資約束，為企業(yè)創(chuàng)新活動提供資金支持。首先，會計穩(wěn)健性有利于企業(yè)緩解債務(wù)融資約束。會計穩(wěn)健性可以完善債務(wù)契約，降低債務(wù)融資成本，有利于債權(quán)人及時獲得違約信號，有利于債務(wù)人優(yōu)先享受較低的貸款利率、較大的單筆貸款金額和較長的貸款期限，從而緩解企業(yè)的債務(wù)融資約束[10，11]。其次，會計穩(wěn)健性有利于企業(yè)緩解股權(quán)融資約束。國內(nèi)外許多學(xué)者發(fā)現(xiàn)會計穩(wěn)健性可以緩解管理者和外部投資者的信息不對稱問題，降低企業(yè)的權(quán)益資本成本。會計穩(wěn)健性水平越高的企業(yè)進行股權(quán)再融資的可能性越大，再融資費用率和再融資金額也越低 [13]。基于此，提出假設(shè)2：
H2：會計穩(wěn)健性促進企業(yè)創(chuàng)新。
（三）高管社會網(wǎng)絡(luò)對會計穩(wěn)健性和企業(yè)創(chuàng)新關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)
企業(yè)是一個有機整體，其創(chuàng)新水平是多個因素共同作用的結(jié)果，既可能受到高管社會網(wǎng)絡(luò)的影響，又可能受到會計穩(wěn)健性的影響。中國是“關(guān)系”盛行的社會，在某些時候，“關(guān)系”可能會起到關(guān)鍵的作用。高管社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是企業(yè)獲得創(chuàng)新信息的重要通道，是國家非正式制度的重要補充和替代，構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的外部非正式環(huán)境，對會計穩(wěn)健性和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系可能存在著一定的影響。
會計穩(wěn)健性起源于會計估計和不確定性，但是產(chǎn)生的直接原因是利益相關(guān)者的信息不對稱性，因為信息不對稱是不確定性和契約各方的有限知識共同作用的結(jié)果。利益相關(guān)者的信息不對稱導(dǎo)致利益相關(guān)者的損失不對稱，理性的管理者因?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營真實情況更具信息優(yōu)勢，可能會損害其他利益相關(guān)者的利益。為了降低?p失程度，其他利益相關(guān)者除了完善契約內(nèi)容，還會通過會計穩(wěn)健性原則來管控管理者。會計穩(wěn)健性原則明確規(guī)定，由不確定性帶來的可能收益或資產(chǎn)，會計人員一般不予確認或必須按照嚴格的標準才能確認。但是，由不確定性帶來的可能損失或負債，除非概率極小，否則應(yīng)予以確認。因此會計穩(wěn)健性通過報告最低的資產(chǎn)和收入，以及報告最高的負債和費用，實現(xiàn)會計信息的可靠性、相關(guān)性和一致性，從而降低股東、債權(quán)人和國家等其他利益相關(guān)者的損失。按正常的信息獲取速度和流量來說，會計穩(wěn)健性可以彌補契約治理的不足，成為重要的公司治理工具，降低股東和管理者以及債權(quán)人和管理者之間的信息不對稱程度，防止管理者的決策行為背離企業(yè)價值最大化目標，為企業(yè)緩解問題和獲取創(chuàng)新資金提供保障。然而，高管社會網(wǎng)絡(luò)加速了企業(yè)獲取外部信息的速度和數(shù)量，使得企業(yè)確認收入和費用的證據(jù)更充分，導(dǎo)致當(dāng)期利潤進一步降低①，不利于企業(yè)進行創(chuàng)新活動。
首先，高管社會網(wǎng)絡(luò)不利于會計穩(wěn)健性緩解問題。高管社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系為管理者躲避會計穩(wěn)健性管控提供了職位擔(dān)保。中國企業(yè)對管理層的激勵主要是在位激勵。職位是管理層的主要利益來源，理性的管理者為了穩(wěn)固其職位，更偏好短期項目。高管社會網(wǎng)絡(luò)具有勞動力市場保險效應(yīng)[7]，為網(wǎng)絡(luò)成員提供了潛在的高管席位。網(wǎng)絡(luò)中心度高的高管可以認識更多其他公司的高管，獲取社會資本的能力更強，社會聲譽更高，更容易獲得潛在的高管職位。因此，社會網(wǎng)絡(luò)中心度高的高管面臨在位激勵和短期業(yè)績壓力時，為了實現(xiàn)個人利益，更可能不受會計穩(wěn)健性的約束，虛增企業(yè)利潤，減少創(chuàng)新投資。
其次，高管社會網(wǎng)絡(luò)不利于會計穩(wěn)健性緩解企業(yè)融資約束。高管社會網(wǎng)絡(luò)通過加速信息的流通速度和流通量使得會計穩(wěn)健性對企業(yè)當(dāng)期業(yè)績進一步系統(tǒng)性低估，可能導(dǎo)致債權(quán)人和投資者增加逆向選擇、增強監(jiān)督力度，不利于企業(yè)緩解融資約束。（1）不利于企業(yè)獲得債務(wù)融資。債務(wù)契約的訂立通常以會計指標為依據(jù)，高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度較高時，會計穩(wěn)健性要求的及時確認損失會使會計指標惡化，可能無法達到債務(wù)契約的要求。債權(quán)人為了保護自己的財產(chǎn)安全，會加大對公司的監(jiān)督力度，提高公司的外部融資成本，減少對公司的資金供給，加重企業(yè)的融資約束，甚至干預(yù)公司的經(jīng)營活動[14]。（2）不利于企業(yè)獲得股權(quán)融資。高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度較高時，會計穩(wěn)健性加大了公司出現(xiàn)虧損的可能性，表現(xiàn)為會計盈余的下降而非現(xiàn)金流，而連續(xù)的會計盈余下降有可能導(dǎo)致公司失去股權(quán)再融資資格，不利于企業(yè)從資本市場獲得融資[15]?；诖耍岢黾僭O(shè)3：
H3：高管社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系削弱了會計穩(wěn)健性對企業(yè)創(chuàng)新的促進作用。
三、實證研究設(shè)計
（一）樣本選擇與數(shù)據(jù)來源
本文的初始研究樣本為2008―2012年深滬兩市所有A股上市公司，按照下列標準進行剔除：（1）金融行業(yè)的上市公司；（2）樣本期間被ST和*ST公司；（3）管理者信息和公司財務(wù)數(shù)據(jù)缺失的公司；（4）資產(chǎn)負債率大于1的公司；（5）當(dāng)年IPO的公司。經(jīng)過篩選，最終的研究樣本為2815個觀測值。樣本期間之所以截止于2012年，是考慮到中央組織部在2013年10月《關(guān)于進一步規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)兼職（任職）問題的意見》后許多上市公司獨立董事紛紛辭職，這使得上市公司高管社會網(wǎng)絡(luò)在此前后的可比性大幅降低。本文的高管社會網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)根據(jù)CSMAR數(shù)據(jù)庫中的高管簡歷經(jīng)過手工整理和Pajek軟件處理后獲得，其他財務(wù)數(shù)據(jù)均來自CSMAR數(shù)據(jù)庫。為了消除極端值的影響，對所有連續(xù)變量使用箱線圖探測其是否存在離群值，若有離群值，進行縮尾處理。
（二）主要變量設(shè)計
1.會計穩(wěn)健性（Consv）。盡管會計穩(wěn)健性至少已經(jīng)影響了會計行為500多年，但目前尚無統(tǒng)一的度量方法[16]。Basu（1997）率先對會計穩(wěn)健性進行實證研究，認為市場回報是經(jīng)濟收益，會計盈余是對經(jīng)濟收益的確認，會計穩(wěn)健性意味著會計盈余對差的市場回報更加敏感，于是提出了盈余―股票報酬計量模型[16]?？紤]到我國資本市場的發(fā)展尚不完善，借鑒張金鑫和王逸（2013）的做法，采用盈余波動程度來度量企業(yè)的會計穩(wěn)健性。他們認為會計穩(wěn)健性對壞消息的更及時確認導(dǎo)致盈余的負偏分布和盈余波動的增大，盈余的波動程度反映了盈余對壞消息的增量確認，可作為會計穩(wěn)健性的變量[17]。
2.高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度（SN）?，F(xiàn)有文獻關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)的研究主要集中于董事網(wǎng)絡(luò)，很少涉及監(jiān)事會與管理層。但是，董監(jiān)高的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系都可能影響企業(yè)創(chuàng)新，因為如果企業(yè)創(chuàng)新缺少某種資源，只要某一個董監(jiān)高有這種資源，公司就會很容易從他們手中獲取這種資源。因此，本文的高管指上市公司的董事會成員、監(jiān)事會成員和管理層成員。
關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)中心度的度量，借鑒陳運森和謝德仁（2012）的做法，用程度中心度、中介中心度、接近中心度和特征向量中心度四個指標的綜合指標來衡量每個高管在整個上市公司高管網(wǎng)絡(luò)中所處的位置[18]。具體來說，按以下步驟計算高管的社會網(wǎng)絡(luò)中心度：（1）從國泰安的公司治理數(shù)據(jù)庫中，分年度下載上市公司高管個人資料，按姓名字段排序，找到同名高管，手工識別同名高管是否為同一人，并做同名標記處理；（2）剔除已離任或者原任高管數(shù)據(jù)，剔除董監(jiān)高以外的其他職務(wù)數(shù)據(jù)，分年度計算每一個高管的網(wǎng)絡(luò)中心度（程度中心度、中介中心度、接近中心度和特征向量中心度）；（3）為了消除四個中心度指標之間量綱上的差別以及異常值的影響和更加突出指標的差異性，再分別對四個網(wǎng)絡(luò)中心度指標進行分年度排序并分成十組，賦值 0～9；（4）以公司為單位計算每家公司所有高管的網(wǎng)絡(luò)中心度均值、中位數(shù)、最大值和最小值，以得到公司層面的高管網(wǎng)絡(luò)中心度；（5）對四個網(wǎng)絡(luò)中心度標準指標求平均數(shù)，計算得出綜合的公司網(wǎng)絡(luò)中心度指標（SN_median和SN_max）。
3.控制變量。參考余琰和李怡宗（2016）、潘越等（2015）的研究，將企業(yè)規(guī)模（Size）、經(jīng)營業(yè)績（ROA）、成長機會（TQ）、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量（OCF）、上市年限（Age）、負債水平（Lev）和產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（Sh）等影響企業(yè)創(chuàng)新的因素作為控制變量納入回歸模型[19，20]。此外，還控制了年度和行業(yè)效應(yīng)。預(yù)期規(guī)模越大，企業(yè)越具有資源優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，越可能忽視創(chuàng)新的重要性。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績越好，經(jīng)營現(xiàn)金凈流量越充裕，越有充足的資金開展創(chuàng)新活動。處于成長階段的企業(yè)，急需拓展市場，因此更有動機進行技術(shù)創(chuàng)新。而上市時間較長的企業(yè)則更有可能進入到成熟期甚至是衰退期，其創(chuàng)新的動機將下降。負債水平高的企業(yè)，財務(wù)風(fēng)險大，為降低企業(yè)整體風(fēng)險，此時企業(yè)更不愿意進行高風(fēng)險的創(chuàng)新活動。國有企業(yè)與政府具有天然?系，獲取銀行資金和研發(fā)補助相對較容易，有利于企業(yè)進行創(chuàng)新投資。具體的變量定義說明見表1。
（三）模型構(gòu)建
為了檢驗高管社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)創(chuàng)新的影響，借鑒魯桐和黨?。?014）的研究構(gòu)建如下多元線性回歸模型（1）[21]：
四、實證檢驗與結(jié)果分析
（一）描述性統(tǒng)計結(jié)果分析
從表2報告的主要變量的描述性統(tǒng)計結(jié)果可知，50%的企業(yè)創(chuàng)新投入強度在1.4%以下，這說明我國上市公司的創(chuàng)新水平普遍較低。高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度（SN_median、SN_max）的最大值和最小值相差都較大，這說明企業(yè)之間的高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度水平差異較大。以中位數(shù)為劃分依據(jù)，會計穩(wěn)健性水平較低組的創(chuàng)新水平顯著低于會計穩(wěn)健性水平較高組，這初步說明會計穩(wěn)健性與企業(yè)創(chuàng)新正相關(guān)。
（二）回歸結(jié)果分析
采用多元回歸分析模型和普通最小二乘法對研究假設(shè)進行了實證檢驗，模型的具體回歸結(jié)果見表3。由表3可知，高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度（SN_median和SN_max）的回歸系數(shù)均在1%水平上顯著為正，這說明高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度與企業(yè)創(chuàng)新高度正相關(guān)，即高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度促進企業(yè)創(chuàng)新，假設(shè)1得到證實。會計穩(wěn)健性的回歸系數(shù)均在5%及以上水平上顯著為正，這說明會計穩(wěn)健性與企業(yè)創(chuàng)新正相關(guān)，即會計穩(wěn)健性促進企業(yè)創(chuàng)新，假設(shè)2得到證實。高管社會網(wǎng)絡(luò)和會計穩(wěn)健性變量的交互項系數(shù)顯著為負，這說明高管社會網(wǎng)絡(luò)削弱了會計穩(wěn)健性對企業(yè)創(chuàng)新的促進作用，假設(shè)3得到證實。
控制變量的回歸結(jié)果與預(yù)期基本相符。經(jīng)營業(yè)績（ROA）和成長機會（TQ）與企業(yè)創(chuàng)新正相關(guān)，上市年限（Age）、負債水平（Lev）與企業(yè)創(chuàng)新負相關(guān)，與預(yù)期相同。但經(jīng)營現(xiàn)金凈流量（OCF）和產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（Sh）與企業(yè)創(chuàng)新負相關(guān)，與我們的預(yù)期相反，這可能是因為當(dāng)經(jīng)營現(xiàn)金流量較大時，現(xiàn)有產(chǎn)品盈利能力較強，企業(yè)更可能把內(nèi)部現(xiàn)金流用于現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)而非新產(chǎn)品的研發(fā)；國有企業(yè)承擔(dān)著國有資產(chǎn)保值增值的重任，在發(fā)展過程中以穩(wěn)定為先，從事創(chuàng)新活動可能不利于具有行政職務(wù)的國有企業(yè)高管升職。
（三）穩(wěn)健性檢驗
為了進一步證實上述結(jié)論的可靠性，采用以下方法再次對研究結(jié)論進行了檢驗。（1）為了消除高管社會網(wǎng)絡(luò)的衡量偏誤，借鑒陳運森和謝德仁（2012）的做法，以平均數(shù)和最小值計算的高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度作為高管社會網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)健性檢驗指標[18]；（2）為了消除會計穩(wěn)健性的衡量偏誤，用資產(chǎn)減值損失和非經(jīng)營性應(yīng)計模型作為會計穩(wěn)健性的穩(wěn)健性檢驗指標。具體的回歸結(jié)果分別見表4和表5（控制變量與表3相同，限于篇幅，未一一列出各控制變量的回歸結(jié)果）。根據(jù)表4和表5報告的回歸結(jié)果可知，上述兩種穩(wěn)健性檢驗方法的回歸結(jié)果與表3的回歸結(jié)果基本一致。這表明本文的研究結(jié)論是穩(wěn)健的。
五、研究結(jié)論與政策建議
以2008―2012年我國滬深非金融類A股上市公司的面板數(shù)據(jù)為樣本，運用多元回歸模型，實證檢驗了高管社會網(wǎng)絡(luò)和會計穩(wěn)健性對企業(yè)創(chuàng)新的直接影響，以及高管社會網(wǎng)絡(luò)對會計穩(wěn)健性和企業(yè)創(chuàng)新關(guān)系的影響。研究發(fā)現(xiàn)：（1）高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度促進企業(yè)創(chuàng)新；（2）會計穩(wěn)健性促進企業(yè)創(chuàng)新；（3）高管社會網(wǎng)絡(luò)中心度削弱了會計穩(wěn)健性對企業(yè)創(chuàng)新的促進作用。為提高企業(yè)創(chuàng)新水平，企業(yè)應(yīng)將長期激勵落實到分期獎勵。我國企業(yè)主要實行在位激勵和經(jīng)營業(yè)績激勵，這種短期激勵方式的客觀存在，加之管理者的自利與短視，會計穩(wěn)健性可以幫助所有者管控管理層，抑制管理層短視，促進企業(yè)創(chuàng)新。但是，普遍存在的高管社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系卻不利于會計穩(wěn)健性對管理層短視的治理，因此，認為企業(yè)提高創(chuàng)新水平的重要途徑是加強長期激勵，并把長期激勵落實到短期獎勵上。創(chuàng)新是一項長期活動，且具有較高的風(fēng)險性，如果管理者只有在創(chuàng)新成功時才能獲得獎勵，長期激勵很難起到創(chuàng)新激勵效果。因此，企業(yè)在激勵管理者進行長期創(chuàng)新時，應(yīng)該重視長期激勵，更應(yīng)該把長期激勵落實到分期獎勵上，長期激勵讓管理者有動機去從事長期的創(chuàng)新活動，分期獎勵讓短視自利的管理者在短期內(nèi)享受到自己的創(chuàng)新努力成果。
當(dāng)前國有大型企業(yè)輿情管理的總體情況呈現(xiàn)兩個突出特點：
一是在宣傳工作方面，過度依靠傳統(tǒng)媒體資源，對以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新媒體系統(tǒng)缺乏足夠認識與重視。因此，傳播方式僵化、溝通渠道單一成為制約國有大型企業(yè)良性輿隋管理的關(guān)鍵因素之一。
二是在企業(yè)機構(gòu)設(shè)置中沒有專業(yè)輿情管理機構(gòu)或輿情管理機構(gòu)不成系統(tǒng)。新媒體通過扁平化傳播系統(tǒng)可將信息、觀點迅速大量匯聚，構(gòu)建了基于個人通信終端的大口碑傳播系統(tǒng)，而當(dāng)下大型企業(yè)在進行輿情管理的時候?qū)Α叭巳私悦襟w”的傳播環(huán)境認知不足，很容易成為這些“自媒體”的質(zhì)疑對象。
2010年7月16日，遼寧省大連市開發(fā)區(qū)新港鎮(zhèn)輸油管道發(fā)生爆炸引發(fā)火災(zāi)。多名參戰(zhàn)消防官兵和公安民警經(jīng)過15個小時連續(xù)奮戰(zhàn)，大火被成功撲滅。救災(zāi)過程中，大連新潛海面執(zhí)行清理油污任務(wù)的消防戰(zhàn)士墜海犧牲，令人扼腕。但與之相關(guān)的國企反應(yīng)卻極為麻木，鮮有慰問感謝的表態(tài)。甚至其地方分公司還在不久后召開了“7·16”火災(zāi)事故搶險救援表彰大會。這種舉動經(jīng)報端披露即刻引起輿論強烈反彈。
正因在突發(fā)事件處理上的一系列失誤，使火災(zāi)事故成為“導(dǎo)火索”，媒體的矛頭開始直指這一大型壟斷企業(yè)，“某某公司發(fā)文規(guī)范用詞禁提壟斷”“某某公司中秋節(jié)萬元禮單”等負面消息不斷出現(xiàn)，給企業(yè)的社會形象帶來損失。
構(gòu)建輿情管理體系的幾個方面
在當(dāng)前輿情環(huán)境下，一些企業(yè)也做出了積極調(diào)整，初步構(gòu)建了自身的輿情管理體系?？傮w來說，這些具體措施可以概括為以下幾個方面：
第一、加強官方媒體建設(shè)，建立具有快速反應(yīng)能力的信息機制。面對此起彼伏的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，國有大型企業(yè)比較重視官方網(wǎng)站、報紙、雜志的傳播價值，發(fā)揮其信息公開的作用。同時也在不斷推動傳統(tǒng)媒體探索傳播改革，重建傳統(tǒng)媒體公信力，特別調(diào)整傳統(tǒng)宣傳手法和話語模式，建立基于親民、普適價值的話語體系，在此基礎(chǔ)上致力于不斷完善更具親和力、更能夠?qū)崿F(xiàn)輿論引導(dǎo)的信息機制。
第二、不斷提升與媒體溝通能力。一旦出現(xiàn)有關(guān)企業(yè)的敏感不實信息，企業(yè)可與媒體有效溝通，控制虛假、等信息的擴散；同時與媒體的良好關(guān)系也保證企業(yè)的正面形象可以通過各類媒體向社會傳播。
第三、組建專業(yè)輿情引導(dǎo)和管理機構(gòu)。國有大型企業(yè)近年來不斷補充相關(guān)專業(yè)人才，在原有公關(guān)（宣傳）機構(gòu)中建立了輿情分析、輿情引導(dǎo)、輿情調(diào)控等專業(yè)部門。這些專業(yè)部門在企業(yè)遇到輿情風(fēng)險的時候可以提前介入，將風(fēng)險控制在很低的水平上，在無重大輿情時，這些部門也可以通過議程設(shè)置，為企業(yè)營造良好的輿隋環(huán)境。
第四、加大輿情監(jiān)控的經(jīng)費投入。除上述三方面的資金投入外，還可引入第三方機制，投資購買第三方網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，聘請專業(yè)輿情分析與管理機構(gòu)，采用更科學(xué)的方法監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情。
雖然，國有大型企業(yè)已經(jīng)重視輿情并做了大量有效的工作，但在輿情管理上還存在一些問題和不足。觀念上，國有大型企業(yè)輿情管理基本上采取的是爆發(fā)后滅火加滅火后冷卻的處理方式。這屬于輿情封堵的思想，這樣的觀念雖然能夠解一時的困境，但很容易在社會大眾內(nèi)心深處積累更多的誤解和不滿，一旦再次發(fā)生輿情，其帶來的負面影響會更大，因此堵的觀念是影響輿隋管理的首要因素。
輿情管理的優(yōu)化建議
【關(guān)鍵詞】企事業(yè)；網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀；安全管理；體系構(gòu)建
1 引言
企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)，作為在互聯(lián)網(wǎng)上業(yè)務(wù)延伸的平臺，它的功能和效果越來越受到各單位的重視。在各類單位系統(tǒng)建設(shè)中，安全無不被提高到戰(zhàn)略高度對待。各單位或從技術(shù)手段出發(fā)，采用各類信息安全技術(shù)來保障網(wǎng)絡(luò)安全，或是輔之以信息安全的制度保障，從技術(shù)加管理的角度來落實安全措施。但是由于開發(fā)和管理單位網(wǎng)絡(luò)時，在技術(shù)人員、意識、監(jiān)督上的缺陷，造成軟件與管理上存在一定程度的漏洞，給單位的網(wǎng)絡(luò)安全帶來了影響，甚至影響了工作的開展。
1.1 實例分析
某市一企業(yè)2007年為了方便業(yè)務(wù)對象的手續(xù)辦理和咨詢，自建了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器，開設(shè)網(wǎng)上辦理手續(xù)的網(wǎng)站，網(wǎng)站主要服務(wù)為業(yè)務(wù)手續(xù)所需表格的下載、申請審批的預(yù)約、申請審批進程的查詢、程序規(guī)范的宣傳和注意事項、疑問解答等，有需要的客戶在家就可了解該項手續(xù)的辦理，獲取申請表格、了解審批的進程。該網(wǎng)站采用access+asp，服務(wù)器操作系統(tǒng)使用windows2003，web服務(wù)使用操作系統(tǒng)自帶的IIS，系統(tǒng)安全措施采用kill6.0殺毒軟件。該站源代碼采用動易網(wǎng)站管理系統(tǒng)，是網(wǎng)上下載的一個免費源代碼程序，委托電腦公司根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要經(jīng)過修改而成。因該企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)制作與管理不熟悉，也為了管理的方便，所以在管理上，超級管理員帳號由委托的電腦公司網(wǎng)絡(luò)制作人員掌握，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器的問題則由該電腦公司派員進行維護，業(yè)務(wù)操作的帳號則由該企業(yè)人員掌握。開始籌劃并建立伊始，該企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的安全管理比較重視，特地咨詢技術(shù)人員制定了安全管理制度，確定每日檢查的事項，以及應(yīng)急處理的方案。但由于該企業(yè)人員都只會業(yè)務(wù)操作，對安全管理這塊沒有概念，對此也不知如何監(jiān)督管理，故日常的服務(wù)器檢查等都未開展，全靠電腦公司進行。由于服務(wù)器屬于該企業(yè)，故放置在辦公室，電腦公司維護人員通過在服務(wù)器安裝serve-u軟件開通了ftp功能，以及安裝Remote Administrator可以進行遠程控制，使網(wǎng)絡(luò)的一些代碼更改上的操作和一些簡單的系統(tǒng)問題可以進行遠程維護，服務(wù)器的系統(tǒng)登錄密碼該企業(yè)和電腦公司都掌握。
電腦公司在技術(shù)上有優(yōu)勢，如果能按照安全管理制度做好日常維護管理，包給電腦公司進行網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的維護這也是一個很適合該企業(yè)現(xiàn)狀的安全管理方案，但電腦公司技術(shù)員由于責(zé)任心問題未認真進行日常檢查維護，只是在該企業(yè)提出修改時進行一下網(wǎng)絡(luò)代碼的修改，或者系統(tǒng)局部問題的處理，在2007年初服務(wù)器的操作系統(tǒng)安裝完畢，系統(tǒng)補丁打全、殺毒軟件kill的病毒庫升級后，就沒有再次更新。由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)沒有及時備份，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)信息全部丟失，無法及時進行應(yīng)急恢復(fù)，給企業(yè)造成了很大的損失。
1.2 分析問題存在原因
發(fā)生這次攻擊并不是黑客的技術(shù)有多么的高超，仔細分析一下造成目前狀況的主要原因，其實很明顯：
（1）缺乏熟悉計算機技術(shù)的人員
該企業(yè)原有工作人員不熟悉計算機技術(shù)，水平僅停留在網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)信息基本操作上，對網(wǎng)絡(luò)的安全管理一無所知。雖然網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建伊始制定了安全管理制度，確定每日檢查的事項，以及應(yīng)急處理的方案，但是由于技術(shù)水平的限制，無法監(jiān)督貫徹制度中的規(guī)定。
（2）存在重創(chuàng)建輕安防的意識
在網(wǎng)絡(luò)安全問題上該企業(yè)還存在認知盲區(qū)和制約因素，網(wǎng)絡(luò)是新生事物，很多人一接觸就忙著用于學(xué)習(xí)、工作等，對網(wǎng)絡(luò)信息的安全性無暇顧及，對網(wǎng)絡(luò)信息不安全的事實認識不足，造成安全意識淡薄。
（3）維護外包但監(jiān)督未及時跟進
應(yīng)該來說，該企業(yè)針對自身缺少技術(shù)人員的情況，將網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器包給電腦公司進行維護這個方案還是可行的，但問題出在外包后沒有將監(jiān)督及時跟進，沒有對電腦公司的維護工作作出嚴格的監(jiān)督，完全靠電腦公司技術(shù)人員發(fā)揮主觀能動性來進行維護，還是存在很大風(fēng)險的。
2 網(wǎng)絡(luò)安全管理體系構(gòu)建思路
2.1 技術(shù)保障體系中
技術(shù)研發(fā)：重新構(gòu)建該網(wǎng)絡(luò)源代碼，或者在原先基礎(chǔ)上，可以購買收費版的動易系統(tǒng)，獲得開發(fā)商技術(shù)支持，可以有效防范代碼漏洞的危險。
防護系統(tǒng)：采用在殺毒性能強、用戶界面友好、升級方便的殺毒軟件，比如卡巴斯基殺毒軟件；采用防火墻，可以采用軟件防火墻（如天網(wǎng)，設(shè)置好詳盡的安全規(guī)則，屏蔽不用的端口）甚至硬件防火墻（如firebox），防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)非法訪問服務(wù)器。
2.2 運行管理體系中
行政管理：在該企業(yè)內(nèi)部建立安全組織機構(gòu)，如電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理小組，由該企業(yè)的經(jīng)理直接管轄，提升對安全管理的認識層次、制定完善的安全措施，協(xié)調(diào)管理和監(jiān)督方面的事宜。
2.3 社會服務(wù)體系中
安全管理____隨著社會發(fā)展，安全管理外包服務(wù)越來越顯出其重要性，可以由MSSP（安全服務(wù)提供商）提供信息安全咨詢、安全技術(shù)管理、數(shù)據(jù)安全分析、安全管理評估等服務(wù)，使安全管理工作專業(yè)化。
應(yīng)急響應(yīng)____制定應(yīng)急處置預(yù)案，進行演練
教育培訓(xùn)____信息安全教育和培訓(xùn)是該電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的管理人員目前急需的，是對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行有效管理、應(yīng)用和維護系統(tǒng)安全的重要基礎(chǔ)。
2.4 基礎(chǔ)設(shè)施體系中
標準建設(shè)____參加計算機信息系統(tǒng)等級保護申報等。
3 體系構(gòu)建存在問題的解決方法
3.1 增強單位工作人員安防憂患意識
該企業(yè)可以組織開展多層次、多方位的信息網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高基本的計算機技術(shù)能力和對網(wǎng)絡(luò)安全的認識，形成網(wǎng)絡(luò)信息安全的概念，從而增強內(nèi)部工作人員安全防范意識和防范能力，這是避免網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生的有效途徑。只要安防意識提高，就能帶動提高查找管理漏洞的能力和加強學(xué)習(xí)、彌補漏洞的動力。
3.2 配備與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)相適應(yīng)的技術(shù)力量
單位網(wǎng)絡(luò)的信息安全管理不是一成不變的，它應(yīng)該是一個動態(tài)的過程，但又是一個必須“長抓不懈”的系統(tǒng)工程。隨著安全攻擊和防范技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的安全策略也要因時因勢分階段調(diào)整，只有時刻保持住這種動態(tài)的平衡，才能使網(wǎng)絡(luò)的安全立于不敗之地，而前提是有相適應(yīng)的技術(shù)力量，因為人是網(wǎng)絡(luò)最終使用者，也是在網(wǎng)絡(luò)整個生命周期中，如規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)實施、運行維護等過程中的參與者和管理者，人的因素是保證網(wǎng)絡(luò)正常工作不可缺少的重要部分。
3.3 依托中介進行管理，完善監(jiān)督機制
該企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的創(chuàng)建和維護包給電腦公司進行，按照安全管理制度做好日常維護管理，這也是一個很適合該企業(yè)現(xiàn)狀的安全管理方案，但電腦公司的技術(shù)員由于責(zé)任心的問題，未認真進行日常的檢查維護，而該企業(yè)工作人員由于技術(shù)水平問題以及安全防范上的意識問題，沒有對照安全管理制度對該電腦公司進行有效的督促。
4 結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)是依賴于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而存在的，因此它的安全與否主要取決于服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)安全與否，即系統(tǒng)自身的安全隱患和信息安全隱患。我們只有在包括技術(shù)人員、意識、監(jiān)督等在內(nèi)的多方面措施支撐下，積極查漏補缺，防止和修補好單位網(wǎng)絡(luò)這個木桶出現(xiàn)的某一塊缺損木板，才能使這個木桶不因我們僵化靜止的觀念而漏水，使企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)能發(fā)揮出它的積極作用。
參考文獻：
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1、沒流量！
2、有流量沒咨詢！
3、有咨詢沒成交！
那么，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析，對影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的五大因素進行了歸納如下：
1、有網(wǎng)站，但無營銷型網(wǎng)站
現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下，一個沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。
營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講，客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說，至關(guān)重要。
營銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對企業(yè)網(wǎng)站進行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗，但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時都沒有網(wǎng)絡(luò)營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計下界面的又一個復(fù)制品！檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中！
2、有網(wǎng)絡(luò)推廣，但沒效果
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。
經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法！其實網(wǎng)絡(luò)推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃！只有適合自己的才是最好的！
3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低
影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡(luò)營銷項目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。
還有一點就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識，是否具備極強的銷售引導(dǎo)思維！人的因素至關(guān)重要！
4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析
很多網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展相對較早，且都有專人負責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡(luò)營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手！
5、有做網(wǎng)絡(luò)營銷的人，但無真正的才
縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷體系，無論哪個環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實執(zhí)行，再一次強調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效關(guān)鍵所在。
這樣一來對網(wǎng)絡(luò)營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對來勢洶涌的網(wǎng)絡(luò)營銷時代，面對建什么樣的網(wǎng)站？如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣？如何運營管理團隊？等等常常不知所措，無從下手。
