發(fā)布時間：2023-07-09 08:54:45
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)管理分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
(1)按照網(wǎng)絡(luò)營銷管理的形式，參照管理學的研究方法，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷管理分為：網(wǎng)絡(luò)營銷計劃管理、網(wǎng)絡(luò)營銷人事管理、網(wǎng)絡(luò)營銷組織管理、網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施管理、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價和控制等。每一項網(wǎng)絡(luò)營銷管理職能都可以細化為若干具體的工作，并且與網(wǎng)絡(luò)營銷具體策略的實施建立對應(yīng)關(guān)系。
(2)按照開展網(wǎng)絡(luò)營銷的階段劃分，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷管理分為：網(wǎng)絡(luò)營銷總體策劃階段的管理、網(wǎng)絡(luò)營銷準備階段的管理、網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程的管理、網(wǎng)絡(luò)營銷效果控制與評價管理等。
(3)按照網(wǎng)絡(luò)營銷工作的性質(zhì)，可劃分為單項網(wǎng)絡(luò)營銷策略管理、階段性網(wǎng)絡(luò)營銷管理和連續(xù)性網(wǎng)絡(luò)營銷管理。單項網(wǎng)絡(luò)營銷策略管理是對于某一差具體的網(wǎng)絡(luò)營銷活動或者某一項網(wǎng)絡(luò)營銷策略；階段性管理主要針對某個時期，或者網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的某個階段進行的臨時性管理措施，如在網(wǎng)站建成之后進行的專業(yè)性診斷、網(wǎng)站推廣不同階段的推廣計劃和效果評價。連續(xù)性網(wǎng)絡(luò)營銷管理則具有長期性、重復性的特征，如網(wǎng)站內(nèi)容管理、在線顧客關(guān)系管理、定期顧客調(diào)查等。
(4)按照對網(wǎng)絡(luò)營銷工作的內(nèi)容，可將網(wǎng)絡(luò)營銷管理分為：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)環(huán)境管理、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容管理、網(wǎng)絡(luò)營銷用戶資源管理、用戶行為研究與管理、網(wǎng)站流量統(tǒng)計管理等。
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是以會計信息使用者為導向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對會計信息處理流程進行根本性的再思考，并以集成化的方式，面向?qū)ο蟛⑿械剡M行重新設(shè)計，將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與會計理念有機結(jié)合，具備全面預算管理和資金動態(tài)控制能力，實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，遠程報表、報賬、查賬等遠程處理，事中動態(tài)會計核算與在線財務(wù)管理，支持電子單據(jù)與電子貨幣，改變財務(wù)信息的獲取與利用方式，以期充分實現(xiàn)整個企業(yè)內(nèi)部全面及時的管理，并提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財務(wù)管理模式、財務(wù)運作方式及其各項功能，使其能為財務(wù)信息使用者提供準確、完整、可靠、合理的會計信息，發(fā)揮財務(wù)的決策支持作用，以使財務(wù)能較好地滿足信息使用者的需要。通過網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的實施，最終實現(xiàn)財務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化。
二、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的實施途徑與具體方案
1.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的實施途徑
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)一般通過網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件和網(wǎng)上理財服務(wù)兩種途徑來實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件是基于網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)，以整合實現(xiàn)電子商務(wù)為目標，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務(wù)管理模式、財會工作方式及其各項功能的財務(wù)管理軟件系統(tǒng)。
網(wǎng)上理財服務(wù)是以專營網(wǎng)站方式，具備數(shù)據(jù)安全保密機制，在網(wǎng)上提供的專業(yè)財務(wù)應(yīng)服務(wù)。這樣一來，中小型的電子商務(wù)企業(yè)可以不用購買軟件，而是購買財務(wù)處理服務(wù)，由服務(wù)提供商直接在網(wǎng)上提供會計處理和財務(wù)管理服務(wù)。
2.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理的具體實施方法
對于網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的實施，一般來說有以下兩個步驟。
（1）應(yīng)根據(jù)自身的實際情況進行需求分析，確定到底要利用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)完成的工作，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用要達到的目標和要求。企業(yè)管理核心在于抓財務(wù)的實際情況出發(fā)，進行網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的需求分析，確定開展網(wǎng)絡(luò)財務(wù)應(yīng)做的工作和要求。①要使財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合，全面實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)管理一體化；②要實行集團財務(wù)集中監(jiān)控；③支持電子商務(wù)，能提供方便的網(wǎng)上應(yīng)用；④具有良好的可擴張性和融合性；⑤軟件功能實用。
（2）根據(jù)企業(yè)需求進行網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計。目前常用的高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括以下幾種：①快速以太網(wǎng)，②FDDI(分布式光纖數(shù)據(jù)接口)，③ATM(異步傳輸模式)，④干兆位以太網(wǎng)。前兩種技術(shù)價格較低，性能也不錯，適用于一般企業(yè)，后兩種技術(shù)性能遠遠超過前兩種，但價格較高，投資很大，適用于有實力的大型集團企業(yè)，如中國石油天然氣集團公司就是用ATM技術(shù)和千兆以太網(wǎng)技術(shù)。對于一般企業(yè)，可以采用快速以太網(wǎng)或FDDI技術(shù)建立自己的局域網(wǎng)，遠程子網(wǎng)可以用DND專線連接，移動用戶群可以用電話連接。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時可采用GS或B/S的結(jié)構(gòu)技術(shù)，主要依企業(yè)自身條件而定。
企業(yè)無論是建立自己的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息系統(tǒng)，還是購買財務(wù)軟件公司的網(wǎng)絡(luò)理財服務(wù)，都想實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同運作，信息自動傳遞共享。典型的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化數(shù)據(jù)流程如下：
—采購計劃系統(tǒng)生成物料采購計劃，傳遞到采購管理系統(tǒng)據(jù)以生成采購定單。
—采購管理系統(tǒng)錄入采購發(fā)票，在應(yīng)付系統(tǒng)核算該發(fā)票的款項。
—采購管理系統(tǒng)錄入采購入庫單，在庫存系統(tǒng)對該入庫單登記出入庫明細賬，在存貨核算系統(tǒng)核算采購成本。
—銷售系統(tǒng)開出銷售發(fā)票，在應(yīng)收系統(tǒng)核算該發(fā)票的款項。
—銷售系統(tǒng)開出銷售出貨單，在庫存系統(tǒng)對該出貨單登記出入庫明細賬，在存貨核算系統(tǒng)核算銷售成本。
—庫存系統(tǒng)錄入各種出入庫單，登記出入庫明細賬。
—庫存貨核算系統(tǒng)生成存貨成本的憑證傳遞到總賬。
—存貨核算系統(tǒng)可以為成本核算系統(tǒng)提供原材料領(lǐng)料單。
—成本核算系統(tǒng)為存貨核算系統(tǒng)提供入庫產(chǎn)品成本。
—工資系統(tǒng)為成本核算系統(tǒng)提供人工費資料。
—固定資產(chǎn)系統(tǒng)為成本核算系統(tǒng)提供折舊費資料。
—工資系統(tǒng)生成計提工資憑證傳遞到總賬。
—固定資產(chǎn)系統(tǒng)生成折舊等憑證傳遞到總賬。
—應(yīng)收系統(tǒng)生成銷售收入以及款項收回等憑證傳遞到總賬。
—應(yīng)付系統(tǒng)生成采購以及支付款項等憑證傳遞到總賬。
—資金管理系統(tǒng)生成利息憑證傳遞到總賬。
—財務(wù)分析系統(tǒng)可以制定各項支出費用等預算，在總賬系統(tǒng)中進行控制。
—報表和財務(wù)分析可以從總賬中提取數(shù)據(jù)進行財務(wù)指標分析。
—現(xiàn)金流量表系統(tǒng)可以實現(xiàn)現(xiàn)金流量表的自動編制。
—決策支持系統(tǒng)可以從各個系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)進行決策數(shù)據(jù)推算。
—行業(yè)性單位和集團性公司通過行業(yè)(集團)報表進行報表上報及匯總。
—系統(tǒng)數(shù)據(jù)生成Web數(shù)據(jù)可根據(jù)權(quán)限自由。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)主要由這三個子模塊共同構(gòu)成，模塊1以庫存管理為中心，主要負責對實物資產(chǎn)的管理；模塊2以總賬為中心，模塊2的數(shù)據(jù)進入應(yīng)收、應(yīng)付系統(tǒng)，連同其它子系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入總賬系統(tǒng)，這里的總賬系統(tǒng)與前面網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)模型中的賬務(wù)處理系統(tǒng)功能相同，都是接收數(shù)據(jù)輸入，在將其處理后的數(shù)據(jù)傳到模塊3；模塊3是報表匯總、合并系統(tǒng)，財務(wù)分析系統(tǒng)，最后生成行業(yè)集團報表、合并報表、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)WEB版數(shù)據(jù)、決策支持數(shù)據(jù)等等。自行開發(fā)從這三個模塊展開，系統(tǒng)設(shè)計好各個模塊的接口，考慮企業(yè)的實際情況選取需要的模塊，還可添加企業(yè)需要的其它模塊，這種系統(tǒng)具有良好的擴展性，可以與企業(yè)的發(fā)展變化相適應(yīng)。
三、總結(jié)與展望
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的絕對安全是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展的前提。由于財務(wù)問題涉及資金問題和公司機密等，任何一點漏洞都可能導致大量資金流失，因此，對其傳遞手段和儲存工具要求嚴格。網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息傳遞的重要工具，對其安全性
和可靠性要求高于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此，發(fā)展適合網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的新技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)要求。
總之，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理是未來財務(wù)管理發(fā)展的方向，我們應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，提高財務(wù)管理的效率，擴展財務(wù)管理的空間范圍，由此完善、加強和拓展財務(wù)管理的各項功能。只有這樣，企業(yè)才能夠在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的人潮中傲立潮頭，企業(yè)的抗風險能力也必然會得到增強，競爭優(yōu)勢同樣會得到提高，在全球經(jīng)濟市場競爭中企業(yè)的競爭優(yōu)勢也將會更加鞏固和穩(wěn)定。
參考文獻:
[1]劉軍:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的財務(wù)管理創(chuàng)新，現(xiàn)代財經(jīng)，2003.
[2]孫春林:實施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)的風險與對策，企業(yè)管理，2005.
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)上鮮花訂購 信息錄入 系統(tǒng)分析
中圖分類號：TP319 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）05-0275-01
1 開發(fā)目標
“網(wǎng)絡(luò)相冊管理網(wǎng)站”旨在實現(xiàn)基于internet的“電子相冊”，達到充分利用網(wǎng)絡(luò)來進行圖片收藏、管理，瀏覽，分享等目的，充分互聯(lián)網(wǎng)的方便快捷的優(yōu)勢，使更多的人都有屬于自己的一個專業(yè)的電子相冊。只要打開本網(wǎng)站你就能隨意瀏覽和分享比較優(yōu)美，漂亮的圖片；注冊用戶能很方便的創(chuàng)建自己的相冊，管理相冊并與好友分享自己的相片及快樂，還能對好友的相片發(fā)表自己的評論；管理員能很好的對網(wǎng)站和用戶的相冊進行管理。
該網(wǎng)站為所有用戶和好友實現(xiàn)異地異時的相互交流、對感興趣的照片進行討論以及好友信息資源共享，從而在繁忙的工作生活中了解好友的近況。系統(tǒng)采用流行的B/S模式和當前流行的jsp2.0動態(tài)網(wǎng)站編程技術(shù)，并采用JavaScript腳本語言輔助開發(fā)，使系統(tǒng)具有高內(nèi)聚、低耦合的優(yōu)良性能以及良好的可維護性。
2 用戶特點
本網(wǎng)站用戶界面操作方便、明了，用戶可以方便、輕松的操作，只要懂電腦基本操作的網(wǎng)民。
3 總體需求分析
該系統(tǒng)包括前臺和后臺兩部分，前臺是放于瀏覽器端，供用戶執(zhí)行相關(guān)操作和功能；后臺是服務(wù)器端，提供網(wǎng)站數(shù)據(jù)的管理與維護、功能增刪、網(wǎng)站更新以及對客戶要求的事務(wù)進行處理。界面要求直觀、美觀、可操作性強、內(nèi)容豐富和獨有網(wǎng)站風格。
3.1 前臺數(shù)據(jù)流程圖
前臺主要是瀏覽者及注冊用戶瀏覽首頁，訪客進入主頁可以注冊會員，瀏覽一些首頁中的圖片；注冊用戶登錄后可以瀏覽圖片、發(fā)表評論、管理自己的相冊及編輯自己相冊的圖片，前臺流程圖如圖1所示：
3.2 后臺數(shù)據(jù)流程圖
管理員首先用自己的用戶名和密碼登陸后臺，管理員登錄后可以查看注冊用戶的個人信息、瀏覽多有用戶的相冊及圖片，還能對注冊會員的信息和相冊進行修改，特殊情況下可以刪除某些違法用戶，后臺流程圖如圖2 所示：
4 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)
此系統(tǒng)包括三個模塊：訪客、注冊用戶、管理員三個模塊。訪客模塊包括：訪客瀏覽頁面；注冊用戶包括：注冊相冊、編輯相冊、上傳圖片、刪除圖片、評論瀏覽片、設(shè)置密碼、刪除密碼和刪除相冊八個頁面；后臺系統(tǒng)管理員模塊包括：注銷用戶、對用戶的相冊及用戶資料進行管理和對整個網(wǎng)站的管理具體的功能結(jié)構(gòu)圖如圖3所示：
5 系統(tǒng)功能描述
5.1 訪客的權(quán)限
訪客只能申請注冊會員，瀏覽欣賞首頁中焦點圖片，版主每日推薦的圖片以及網(wǎng)友最新上傳的圖片。
5.2 注冊用戶
注冊用戶可以注冊相冊，編輯相冊，上傳圖片，設(shè)置相冊密碼，修改相冊與用戶密碼，刪除圖片，刪除相冊，瀏覽圖片，對圖片發(fā)表評論等一系列權(quán)利。具體功能描述如下：
1系統(tǒng)登錄：會員用戶僅可以利用自己的帳號和密碼進行登錄系統(tǒng)來管理自己的相冊及本用戶的資料。
2注冊相冊：會員用戶登錄后可以按照網(wǎng)頁上的指示來創(chuàng)建自己的相冊。
3編輯相冊：會員用戶登錄后可以對自己的相冊進行編輯修改。
4上傳圖片：會員用戶登錄后可以在自己創(chuàng)建的相冊中上傳圖片。
5.3 后臺管理員
系統(tǒng)后臺管理員可以對系統(tǒng)后臺進行管理，其中包括會員管理，相冊管理以及網(wǎng)站的管理。具體功能描述如下：
1系統(tǒng)管理：對整個網(wǎng)站的配置進行管理。
2會員管理：實現(xiàn)對會員信息的管理。
3相冊管理：實現(xiàn)對會員所建相冊的管理（例如刪除帶有不文明信息的相冊）。
參考文獻
[1] 劉曉華，張健，周慧貞.JSP應(yīng)用開發(fā)詳解（第三版）[M].電子工業(yè)出版社，2007.1-33.
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 中學圖書館 管理 創(chuàng)新
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2015.11.153
當今社會，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們的生活、學習以及工作中占有十分重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)絡(luò)使信息的傳遞速度更加快速，并且成為人們獲取信息的重要途徑。當前，中學都已經(jīng)開始大力建設(shè)校園網(wǎng)，教師、學生的工作學習都與網(wǎng)絡(luò)密不可分，而且網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)與管理也開始在中學圖書館管理中廣泛應(yīng)用，也取得了一定的成果。
一、當前中學圖書館管理的現(xiàn)狀
一直以來，我國的很多中學圖書館依舊使用傳統(tǒng)的管理模式，工作長期處于被動的地位，圖書館的工作人員每天需要面對大量的工作任務(wù)，借還圖書、坐等讀者的單調(diào)的、傳統(tǒng)的工作模式已經(jīng)不能滿足當前社會發(fā)展的實際需要。中學圖書館是為教師和學生提供服務(wù)的，要促進教育教學質(zhì)量的提升，中學圖書館應(yīng)在滿足學校師生學習、閱讀以及研究的前提下，加強學校之間的交流，搜集相關(guān)的文獻，并進行科學的整理，同時根據(jù)學校的教育教學計劃、教師的科研需要以及教學活動的需要做好每一年度的圖書采購工作。
在實際的中學圖書館管理工作中，圖書館的管理情況并不樂觀，圖書館工作人員的能力素質(zhì)不高，管理水平比較低，圖書館的圖書分編工作缺乏統(tǒng)一明確的標準[1]，圖書館的書籍不能凸顯學校特色。除了一些重點中學能夠緊跟時代步伐實現(xiàn)圖書館的信息化建設(shè)，大部分的中學，尤其是縣級以下的中學圖書館建設(shè)并不到位，圖書館的館舍、設(shè)備、藏書等都嚴重不足，學校沒有足夠的經(jīng)費、人力等投入到圖書館的建設(shè)中，很多圖書館依舊處于傳統(tǒng)的信息的搜集、整理以及圖書借閱的工作情況。學校之間的交流不足，信息資源的共享程度不高，在一定程度上影響中學圖書館的持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)階段，信息化科學技術(shù)快速發(fā)展，在中學圖書館管理中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息化的技術(shù)手段，能夠轉(zhuǎn)變圖書館的功能，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，中學圖書館應(yīng)緊跟時代步伐，更好地適應(yīng)環(huán)境發(fā)展的需要，采用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為師生提供更加高效的服務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中學圖書館管理創(chuàng)新的策略
當前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的背景下，中學圖書館的管理模式已經(jīng)從傳統(tǒng)向數(shù)字化的方向發(fā)展，圖書館不僅需要向師生提供借閱查詢服務(wù)，還需要成為信息資源的開發(fā)地，為教師與學生提供更加全面的、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息[2]。中學階段的教育是培養(yǎng)學生素質(zhì)能力的重要階段，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育模式，實現(xiàn)素質(zhì)與創(chuàng)新教育，要實現(xiàn)高質(zhì)量的教育教學效果，就需要及時了解科學的教學信息，進一步擴寬學生的視野，這也需要圖書館提供相關(guān)的知識與信息，積極發(fā)揮學校圖書館的積極作用。
（一）創(chuàng)新管理理念
中學圖書館的管理理念是在管理過程中的思想認識與價值理念，管理理念會在一定程度上影響著管理者的行為方式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，需要樹立全新的管理理念，堅持以人為本，實現(xiàn)人的自我完善與發(fā)展。在圖書館的管理工作中，人力資源管理是圖書館管理工作中最為活躍的因素，也是潛能最大的因素，因此應(yīng)努力強化人力資源的開發(fā)與管理。中學圖書館的管理工作應(yīng)從對物的管理轉(zhuǎn)移到對人的管理上來，注重圖書館館員的發(fā)展，關(guān)心尊重工作人員，更好地滿足圖書館工作人員的需要，充分調(diào)動圖書館工作人員的積極性和主動性，為圖書館工作人員提供良好的發(fā)展環(huán)境。
在圖書館管理工作中，需要堅持以人為本，促進讀者以及圖書館工作人員滿意度的提升。以往的圖書館管理模式更加注重圖書館內(nèi)部的發(fā)展與管理，忽視圖書館工作人員以及讀者的需要，沒有積極主動的為讀者著想，使得管理模式無法適應(yīng)現(xiàn)展的需要。因此中學圖書館需要積極轉(zhuǎn)變管理理念，將讀者作為圖書館工作的重心，一些堅持以讀者為中心，只有轉(zhuǎn)變了管理理念，才能夠為教師與學生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二）創(chuàng)新管理模式
網(wǎng)路環(huán)境下，中學圖書館中的實際藏書與網(wǎng)絡(luò)資源共同為師生提供服務(wù)，中學的圖書館信息化建設(shè)不能只是實體的圖書館藏書，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化的圖書館建設(shè)是中學圖書館建設(shè)發(fā)展的重要方法，也是實現(xiàn)以人為本理念的重要體現(xiàn)，從而滿足教師與學生的多樣化需要。中學圖書館應(yīng)根據(jù)教師以及學生的不同需要對網(wǎng)絡(luò)上的資源進行科學的篩選，并進行重新的加工整理，實現(xiàn)分類標記[3]，使圖書館的資源更加系統(tǒng)化，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。中學圖書館應(yīng)加強管理模式的創(chuàng)新，引進先進的數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化的工作，通過網(wǎng)絡(luò)與其他學校的圖書館進行聯(lián)系，實現(xiàn)圖書館資源的共享。中學圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變各自為政的理念和模式，實現(xiàn)文獻資源的共享，強化競爭理念，充分發(fā)揮自身館藏資源的優(yōu)勢，建立具有學校特點的圖書館。
（三）創(chuàng)新管理機制
中學圖書館要實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，應(yīng)建立完善的管理機制，尤其是強化激勵機制的建立，充分發(fā)揮其激勵引導的作用。在圖書館管理工作中，激勵機制具有十分重要的作用，是實現(xiàn)科學有效管理的重要手段，有助于促進中學圖書館管理效率的提升。中學圖書館可以采用多樣化的激勵模式，如物質(zhì)激勵、關(guān)懷激勵、行為激勵等，由于中學圖書館有不同崗位，管理人員需要根據(jù)工作人員的實際情況選擇合適的激勵方式，為工作人員的工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，滿足工作人員生理以及心理需要，給工作人員自由發(fā)展的空間，充分工作人員的積極作用，促進中學圖書館管理工作的順利高效進行。
三、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中學圖書館應(yīng)順應(yīng)時展的趨勢，堅持與時俱進，從學生以及教師的實際需要進行圖書館管理的創(chuàng)新，滿足師生學習、科研需要，創(chuàng)新管理理念、模式以及機制，為師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進中學圖書館的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
[1]王淼.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館管理創(chuàng)新機制初探[J].江西圖書館學刊，2011，01：42-45.
【關(guān)鍵詞】 電力 通信 網(wǎng)絡(luò)管理
近年來，電力通信網(wǎng)逐步向智能化方向發(fā)展，業(yè)務(wù)種類也逐漸增加，以往的網(wǎng)絡(luò)管理方式很難滿足發(fā)展需求，如何管理和規(guī)劃電力通信網(wǎng)，是我們當前急需解決的問題。
一、面臨挑戰(zhàn)
電力通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理方面面臨的挑戰(zhàn)可系統(tǒng)分為以下四點：網(wǎng)管系統(tǒng)的質(zhì)量、互操作性以及可持續(xù)性，以及網(wǎng)管技術(shù)的融合[1]。（1）可持續(xù)性。在建設(shè)和發(fā)展電力通信網(wǎng)的過程中，不斷采用新的技術(shù)，擴大網(wǎng)絡(luò)的容量和規(guī)模，業(yè)務(wù)需求逐漸增加，這就對網(wǎng)絡(luò)的靈活性、安全性以及服務(wù)質(zhì)量提出了更多的要求。因此，網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的可持續(xù)性。（2）互操作性。電力系統(tǒng)建設(shè)一般采用不同廠家的網(wǎng)管系統(tǒng)和通信設(shè)備，因為沒有統(tǒng)一標準的網(wǎng)管以及通信設(shè)備接口，所以網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中的設(shè)備只能按各自設(shè)備廠家的接口連接，當升級通信設(shè)備時，各廠家的接口也會隨之變化，就會嚴重影響網(wǎng)路管理系統(tǒng)的正常運行。（3）管理技術(shù)融合。網(wǎng)絡(luò)管理涉眾多的技術(shù)類型，涉及范圍大，例如：人機界面以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，還有很多網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，主要的網(wǎng)管技術(shù)有面向數(shù)據(jù)網(wǎng)和計算機網(wǎng)的SNMP、面向網(wǎng)絡(luò)互連的OSI、面向電信級的TMN、面向系統(tǒng)互連的CORBA、面向分布處理的ODP、還有WEB、JAVA等。所以，網(wǎng)絡(luò)管理要考慮多種管理技術(shù)的融合。（4）網(wǎng)管質(zhì)量。隨著網(wǎng)絡(luò)管理的功能逐漸完善和發(fā)展，網(wǎng)管的質(zhì)量也需要隨之提高，例如：客戶需要動態(tài)定義網(wǎng)管故障級別，也就是不在開發(fā)和運行系統(tǒng)之前定義故障級別，而是網(wǎng)管用戶使用后按需進行自動、動態(tài)的定義。
二、TMN體系結(jié)構(gòu)
網(wǎng)管系統(tǒng)TMN時通過一個具有統(tǒng)一接口標準的體系結(jié)構(gòu)，將電信設(shè)備與操作系統(tǒng)互連，形成一個標準化、自動化的網(wǎng)絡(luò)管理體系。TMN的體系結(jié)構(gòu)包括三個方面：信息結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)以及物理結(jié)構(gòu)。（1）物理結(jié)構(gòu)。物理結(jié)構(gòu)是用來描述物理接口及實體的結(jié)構(gòu)類型。物理實體是其基本的結(jié)構(gòu)單元，主要包括：MD協(xié)調(diào)設(shè)備、WS工作站、QA適配器、NE網(wǎng)絡(luò)單元以及OS運行系統(tǒng)等。物理實體對應(yīng)著特定的功能實體。（2）功能結(jié)構(gòu)。功能結(jié)構(gòu)主要是用來描述功能分布的，功能塊是其結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。TMN有五種功能塊：MF協(xié)調(diào)功能、WSF工作站功能、QAF適配功能、NEF網(wǎng)絡(luò)單元功能以及OSF運行系統(tǒng)功能。①OSF運行系統(tǒng)。運行系統(tǒng)功能主要是處理管理通信信息，控制、協(xié)調(diào)或監(jiān)視各通信管理任務(wù)的完成。OSF分為網(wǎng)元管理層、網(wǎng)絡(luò)層、服務(wù)層以及商務(wù)層。②NEF網(wǎng)絡(luò)單元。主要是實現(xiàn)通信設(shè)備的功能、為通信設(shè)備以及網(wǎng)管系統(tǒng)提供接口。③QAF適配。QAF可以提供非TMN管理實體間的互聯(lián)接口，TMN的主要任務(wù)是綜合統(tǒng)一管理全網(wǎng)系統(tǒng)，QAF可以為非TMN接口的設(shè)備之間提供接口適配。④WSF工作站。工作站功能主要是一種為信息管理用戶提供TMN信息解釋的手段。主要具有以下幾個方面的功能：用戶編輯輸入、屏幕數(shù)據(jù)維護、TNN接入、支持分頁、窗口、屏幕和菜單、確認和格式化輸出、確認和識別輸入、安全登錄和接入終端等。⑤MF協(xié)調(diào)。TMN的Q3接口屬于管理接口。但是很多設(shè)備沒有Q3接口，只有QX接口。MF就是實現(xiàn)QX和Q3之間的轉(zhuǎn)化，從而實現(xiàn)OSF。（3）信息結(jié)構(gòu)。信息結(jié)構(gòu)是基于目標的，可以描述各功能塊信息管理特性，主要結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)是通信模型、組織模型、信息模型以及管理層模型。
三、網(wǎng)絡(luò)管理和規(guī)劃的原則
電力通信網(wǎng)建設(shè)中，網(wǎng)管系統(tǒng)、標準以及技術(shù)支持的選擇都應(yīng)遵守相關(guān)原則，從電力通信網(wǎng)絡(luò)管理和規(guī)劃的實際出發(fā)，滿足網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求。網(wǎng)絡(luò)管理的設(shè)計和規(guī)劃要向功能多樣化、標準化以及網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展[2]。
（1）網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化主要包括三點：第一，網(wǎng)管系統(tǒng)相互兼容；第二，各網(wǎng)管系統(tǒng)的獨立性；第三，網(wǎng)絡(luò)分成：網(wǎng)元管理層、網(wǎng)絡(luò)管理層、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層。（2）標準化。第一，統(tǒng)一標準的建立，直線不同廠家接口兼容；第二，數(shù)據(jù)庫面向?qū)ο竽Ｊ剑娏芾韯討B(tài)化。（3）多樣化。網(wǎng)絡(luò)管理具有多樣化的功能：故障管理、性能管理、配置管理、資源管理、拓撲管理、安全維護以及賬目管理等功能。
四、網(wǎng)絡(luò)管理及規(guī)劃的注意事項
網(wǎng)絡(luò)管理及規(guī)劃要與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，一切聯(lián)系實際，從而保障網(wǎng)絡(luò)管理的成熟性和實用性。網(wǎng)絡(luò)管理要基于模塊化，采用規(guī)劃統(tǒng)一、實施分期、適當提取的設(shè)計原則，選取最佳的網(wǎng)絡(luò)管理方案。
參 考 文 獻
關(guān)鍵詞：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；安全；Web Service
中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 11-0000-02
Analysis of Internal Network Security Management System
Wang Wei
(Heilongjiang Land Reclamation College,Harbin150025,China)
Abstract:The current network security products within a category and technical analysis,information system security through research P2DR theoretical system model proposed regulation within the network security audit system.Internal network security management system is based on static security strategy,covering P2DR security model of protection,detection and response in three stages,internal computer network device management,management covers access control,behavioral monitoring,network management,patch management,asset management,auditing platform six areas,support large-scale multi-stage deployment for intranet Security Management provides a unified platform.And internal network security management system through the application of implementation,further confirmed its feasibility and efficiency.
Keywords:Internal network;Security;Web service
一、系統(tǒng)安全模型
內(nèi)網(wǎng)即Intranet，是相對于外網(wǎng)Extranet而言的。廣義上人們認為所有的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都稱為內(nèi)網(wǎng)，而狹義上我們認為與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離的辦公網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或是廣域網(wǎng)都可能是內(nèi)網(wǎng)。在內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)管審計系統(tǒng)中，我們所定義的內(nèi)網(wǎng)是指物理上直接連接或通過交換機、路由器等設(shè)備間接連接的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，它可以是單一的局域網(wǎng)，也可以是跨越Internet的多個局域網(wǎng)的集合。如圖1所示，是典型企業(yè)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖。
圖1.企業(yè)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)的目的就是通過系統(tǒng)部署，能在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中，建立一種更加全面、客觀和嚴格的信任體系和安全體系，通過更加細粒度的安全控制措施，對內(nèi)網(wǎng)的計算機終端行為進行更加具有針對性的管理和審計，對信息進行生命周期的完善管理，借助這個整體一致的內(nèi)網(wǎng)安全管理平臺，為內(nèi)網(wǎng)構(gòu)建一個立體的防泄密體系，使內(nèi)網(wǎng)達到可信任、可控制和可管理的目的。根據(jù)P2DR安全模型得出結(jié)論，要實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)的安全，必須做到及時的檢測、響應(yīng)。因此，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)的安全模型是基于靜態(tài)的安全防護策略，覆蓋了P2DR安全模型中的防護、檢測和響應(yīng)三個階段，由安全策略、策略執(zhí)行、監(jiān)控響應(yīng)、審計和管理支持五個環(huán)節(jié)組成。
安全策略是整個內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)管審計系統(tǒng)的核心，它滲透到系統(tǒng)的策略執(zhí)行、監(jiān)控響應(yīng)、審計、管理支持等各個環(huán)節(jié)，所有的監(jiān)控響應(yīng)、審計都是依據(jù)安全策略實施的。安全策略包括監(jiān)控策略、審計策略、響應(yīng)策略、系統(tǒng)管理策略。管理支持是指系統(tǒng)管理員操作的相關(guān)接口，即用戶界面。它提供對系統(tǒng)運行相關(guān)參數(shù)的配置、各類策略的制定、系統(tǒng)的授權(quán)管理操作。策略執(zhí)行是指通知制定的策略，并確保策略的成功實施。監(jiān)控響應(yīng)是根據(jù)制定的安全策略，對系統(tǒng)管理員和內(nèi)網(wǎng)的計算機終端活動進行監(jiān)測和響應(yīng)，提供對安全事件的記錄和上報。它是強制實施安全策略的有利工具，也是內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)管審計系統(tǒng)最為重要的一個環(huán)節(jié)，是系統(tǒng)功能的核心，主要通NDIS-HOOK數(shù)據(jù)包技術(shù)、Win Pcap網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)等來實現(xiàn)。審計是指對安全事件的報警、日志的統(tǒng)計分析。安全事件是由“監(jiān)控響應(yīng)”環(huán)節(jié)生成的。根據(jù)安全事件的嚴重程度，按照報警策略，向系統(tǒng)管理員提供能夠報警信息。
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計
（一）系統(tǒng)功能
系統(tǒng)的總體設(shè)計，旨在從系統(tǒng)應(yīng)用的角度，明確系統(tǒng)的功能；從系統(tǒng)開發(fā)的角度，設(shè)計系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)模塊，便于編程實現(xiàn)；從系統(tǒng)部署的角度，規(guī)劃系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)分布以實施系統(tǒng)的運行。內(nèi)網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的目的是構(gòu)建一個整體一致的內(nèi)網(wǎng)安全體系，從網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面看，內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)管審計系統(tǒng)適合于任何基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，不管是Internet還是Intranet，都能充分發(fā)揮作用。從操作系統(tǒng)方面看，內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)管審計系統(tǒng)主要針對目前主流的Windows桌面操作系統(tǒng)，包括Windows2000，Windows XP，可隨著操作系統(tǒng)的發(fā)展和用戶的實際需求，開發(fā)相應(yīng)的適用版本。
從用戶群方面看，內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)管審計系統(tǒng)適用于幾乎所有對內(nèi)網(wǎng)安全管理有需求的單位，特別是黨政軍警機要部門、國家核心技術(shù)研究院所、高新科技企業(yè)、金融機構(gòu)等部門。根據(jù)對內(nèi)網(wǎng)安全產(chǎn)品的分析和內(nèi)網(wǎng)安全的特點，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)的功能主要包括接入控制，行為監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)管理，補丁管理，實時監(jiān)聽，WEB管理平臺六個方面，并且這六個方面是緊密結(jié)合、相互聯(lián)動的。
（二）客戶端模塊設(shè)計
1.接入控制線程：包括終端接入控制，非法外聯(lián)實時監(jiān)測和策略管理模塊，實現(xiàn)終端信息注冊、用戶登錄、登錄策略更新、客戶端軟件安裝版本驗證、客戶端操作系統(tǒng)版本及補丁驗證、客戶端殺毒軟件版本驗證、安全策略版本驗證、安全策略更新以及網(wǎng)絡(luò)層防護策略，包括IP地址訪問控制、TCP端口訪問控制、UDP端口訪問控制、IP地址+端口號的訪問控制，終端流量的監(jiān)控等功能。
2.客戶端監(jiān)控線程：包括終端軟件安裝管理，終端進程管理，終端殺毒軟件管理模塊，用于監(jiān)控終端行為并根據(jù)策略對違規(guī)行為進行處理，同時加密發(fā)送事件報警信息并記錄日志。具體做法是讀取終端安全策略，根據(jù)安全策略進行進程運行監(jiān)控、服務(wù)運行監(jiān)控、軟件安裝監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控，并對違規(guī)事件進行事件告警和日志記錄等功能。
3.終端實時控制監(jiān)聽線程：包括點對點實時監(jiān)控管理模塊，接收服務(wù)端實時查詢消息，獲取客戶端運行時信息，包括系統(tǒng)CPU使用率，內(nèi)存，硬盤使用情況，系統(tǒng)進程列表，系統(tǒng)服務(wù)列表、硬件清單、安裝程序清單和網(wǎng)絡(luò)流量，并把終端信息加密發(fā)送到服務(wù)器。
4.補丁管理線程：包括操作系統(tǒng)版本和補丁管理模塊，掃描本機注冊表中的Hot fix項，得到本機的補丁安裝信息，對比指派給本機的補丁策略，得到需要下載安裝的補丁列表，再從局域網(wǎng)服務(wù)器下載并安裝相應(yīng)補丁。
（三）服務(wù)器模塊設(shè)計
1.內(nèi)網(wǎng)終端安全主程序：負責啟動或停止登錄驗證進程、運行狀態(tài)監(jiān)控進程、終端實時控制信息進程。維護進程之間的共享數(shù)據(jù)（終端會話列表），實時策略下發(fā)功能。
2.登錄驗證進程：包括終端注冊管理、終端登錄管理、TCP監(jiān)聽、加解密密鑰協(xié)商、策略下發(fā)模塊。實現(xiàn)監(jiān)聽終端請求，接收并解密客戶端消息，處理終端注冊請求，并記入數(shù)據(jù)庫；處理終端的登錄請求，驗證終端的登錄信息，驗證通過后向客戶端發(fā)送最新安全策略。
3.運行狀態(tài)監(jiān)控進程：包括探測消息，終端告警消息處理模塊，實現(xiàn)探測消息接收，以確定客戶端是否在線，并修改終端會話狀態(tài)；接收終端告警消息，進行解密處理并將相關(guān)信息記入數(shù)據(jù)庫，以便管理員查詢。
4.終端實時控制信息進程：包括終端信息實時查詢和策略下發(fā)模塊。接收客戶端程序發(fā)來的終端信息，為WEB服務(wù)提供終端信息實時查詢的功能。另外在管理員通過WEB界面更改策略后，后實時向相關(guān)終端下發(fā)最新策略。
5.網(wǎng)絡(luò)管理進程：基于Win Pcap實現(xiàn)防止局域網(wǎng)A印欺騙的功能。Win Pcap（windows packet capture）它具有訪問網(wǎng)絡(luò)底層的能力，提供了捕獲原始數(shù)據(jù)包，按照一定規(guī)則過濾數(shù)據(jù)包，以及發(fā)送原始數(shù)據(jù)包功能。通過捕獲并分析局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包，可以判斷局域網(wǎng)是否發(fā)生欺騙，進而采取措施來防止欺騙。
6.補丁管理進程：基于CXF和WSS4J的安全的Web.Service實現(xiàn)，通過這種方式從遠程TJHN服務(wù)器獲取最近補丁列表，通過比對當前本機服務(wù)器獲取遠程補丁列表，從官方網(wǎng)站下載所需補丁。
（四）Web管理平臺模塊設(shè)計
用戶管理模塊：對可以登錄Web的用戶進行管理；提供用戶登錄。終端審批模塊：對申請接入的終端請求進程審批。策略配置模塊：對單個策略進行管理，主要包括進程，服務(wù)，安裝軟件的黑白名單策略，網(wǎng)絡(luò)過濾策略，流量閡值設(shè)置；對策略分組進行管理。終端查詢模塊：向終端發(fā)送點對點消息，查詢并展示實時的終端運行信息，包括CPU占用率，硬盤，內(nèi)存使用情況，運行進程，服務(wù)，安裝軟件，實時流量信息。日志查詢模塊：查詢終端運行告警日志，包括運行進程告警，服務(wù)告警，安裝軟件告警，流量異常告警，網(wǎng)絡(luò)阻斷告警。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：計算機網(wǎng)絡(luò)；安全分析；防范策略；管理探索
中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 14-0000-01
Computer Network Information Security Analysis and Management Study
Zhang Jihong
(Shandong Electric Power Equipment Co.,Ltd.,Jinan250000,China)
Abstract:As computer technology becomes more updated,more and better technology continues to introduce new computer has been used in a wide range of network information,military management,medical and other fields,the computer more convenient to people at the same time,there have been a lot of information security issues,the social network created a significant safety hazard,for which there is a corresponding management of security issues.This paper for the present situation of network security has been analyzed and studied computer corresponding management strategies.
Keywords:Computer networks;Safety analysis;Prevention strategies;Management study
一、計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全出現(xiàn)的問題
（一）什么是網(wǎng)絡(luò)信息安全。網(wǎng)絡(luò)信息安全是對于一個國家安全和、社會穩(wěn)定、民族文化繼承和發(fā)揚有著極大地影響。它的重要性，越來越被體現(xiàn)在全球信息化步伐之中，為我國邁向國際的腳步帶來了新的契機，提升了國際影響力。網(wǎng)絡(luò)信息安全是一門涉及廣泛的計算機科學、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學、數(shù)論、信息論等多種學科的綜合性學科。它包括是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，避免遭受到惡意的破壞或者攻擊，致使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷，從而大大地提升網(wǎng)絡(luò)信息安全管理。
（二）計算機網(wǎng)絡(luò)病毒遭受攻擊現(xiàn)象普遍。網(wǎng)絡(luò)是計算機傳播病毒的主要渠道，它以電子郵件和訪問網(wǎng)頁的形式傳染。遭受病毒攻擊或者網(wǎng)頁感染的訪問用戶就會在不知不覺中傳播了病毒，并且達到了損害了用戶利益的目的。當用戶在網(wǎng)絡(luò)中進行信息傳遞和文件傳輸?shù)臅r候，如果沒有對于文件加密就會使感染的病毒有機可乘，從而導致用戶的個人資料被竊取的情況。當然有時候用戶還會受到來自網(wǎng)絡(luò)的攻擊從而達到超越權(quán)限、竊取資料的目的。當用戶發(fā)出遠程控制的時候，病毒就會篡改機器的文件資料、配置進行拷貝、修改，從而對電腦進行遠程操控。
（三）管理水平滯后。計算機安全的管理包括很多種類，安全管理規(guī)則、風險管理、安全系數(shù)評估、安全認真等。很多的發(fā)達國家都建立了有效地安全信息管理機構(gòu)。我國的安全管理都是分開管理和執(zhí)行的，這不僅對于我國相關(guān)的產(chǎn)業(yè)機構(gòu)發(fā)展是一個極大的阻礙，也給網(wǎng)絡(luò)信息資源整合帶來很大的困難，給了黑客攻擊的機會。我國的網(wǎng)絡(luò)中還存在著大量的專網(wǎng)專用的效果，而它們又是相對獨立的網(wǎng)絡(luò)資源，這為網(wǎng)絡(luò)管理帶來極大地苦難。在計算機安全問題上，我國缺乏有效地管理機構(gòu)，沒有一個有效地信息安全工程規(guī)劃，使得信息管理部門和信息領(lǐng)導部門之間的溝通問題不斷出現(xiàn)。
（四）計算機硬件與軟件水平落后?，F(xiàn)如今我們所用的計算機軟件都以盜版為主，用正版的幾乎很少，這對于出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全也起到了一定影響。所以這樣就要加強計算機的配置和相關(guān)軟件的完善。如果計算機的相關(guān)設(shè)施得到完善那么預防網(wǎng)絡(luò)的信息安全基本問題都會得到解決。當計算機的硬件配置較為陳舊的時候就要及時的更換部件，以免耽誤平時的使用，在軟件方面，要安裝正版軟件，并要及時的更新，打開防火墻，下載漏洞補丁，安裝殺毒軟件。只要定期、定時的去升級軟件就會大大避免網(wǎng)絡(luò)信息安全的出現(xiàn)。
二、計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全的管理
（一）對電腦用戶進行網(wǎng)絡(luò)意識提升。在計算機使用中，由于很多用戶是計算機的初學者，對計算機專業(yè)知識了解很少，所以在計算機的病毒防范的意識是很薄弱的，所以應(yīng)該對用戶進行定期的網(wǎng)絡(luò)安全課程教育，提高用戶的網(wǎng)絡(luò)安全使用事宜。使用戶對自己的殺毒軟件病毒庫進行及時的更新，這樣在遇到網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊的時候也能起到很好的保護作用。
（二）加強專業(yè)人才的培養(yǎng)。我國要想改變計算機問題的現(xiàn)有問題最根本的辦法除了升級現(xiàn)有的硬件和軟件應(yīng)用技術(shù)外，也要重視人才的培養(yǎng)。只有有了專業(yè)的人才才能保證技術(shù)水平的不斷創(chuàng)新和我國計算機水平的提升?，F(xiàn)在的計算機用戶已經(jīng)逐步呈現(xiàn)年輕化，而我國也成為了網(wǎng)絡(luò)用戶擁有最多的國家之一，在這樣的網(wǎng)絡(luò)背景下，不僅給我國培養(yǎng)更多的年輕人才提供了發(fā)展的契機，也大大地推動了我國對于計算機的研究和探討。
（三）制定有效可行的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議。通過多方面的軟件、硬件的分析得出了網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的最終答案，只要管理好了這兩個方面就可以基本杜絕網(wǎng)絡(luò)安全問題，并大大的提升網(wǎng)絡(luò)管理的安全性。但是制定必要的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議和相應(yīng)的措施也是十分必要的。當網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)在傳輸?shù)臅r候出現(xiàn)癱瘓或者遭受到攻擊的時候應(yīng)該怎么辦，怎樣以最快的速度來解決這樣的問題，避免網(wǎng)絡(luò)用戶出現(xiàn)更大的損失。對于網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的設(shè)備要制定嚴格的規(guī)章和使用制度，采取防輻射和不斷電的UPS，對于網(wǎng)絡(luò)資源的訪問和使用要設(shè)置訪問密碼和用戶名，并且有專人的管理。數(shù)據(jù)在傳送的時候加密是最基本的保護安全的重要手段，這樣在被截取的時候才不能夠讀懂其含義。而這其中采用專用防火墻技術(shù)就是針對網(wǎng)絡(luò)的隔離和限制比較切實有效地技術(shù)手段之一，它包括密鑰管理、數(shù)字簽名、認證技術(shù)、智能卡技術(shù)和訪問控制等等，是值得推薦的和信任的。大大地提升了網(wǎng)絡(luò)信息安全管理效率。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)的普及已經(jīng)改變了人們的生活和生活習慣，網(wǎng)絡(luò)信息安全問題出現(xiàn)和管理已經(jīng)與人們的生活和生產(chǎn)建立了緊密的關(guān)系?？萍家匀藶楸镜睦砟钜呀?jīng)在計算機網(wǎng)絡(luò)信息中得到了充分的體現(xiàn)，使得人們的生活得到了翻天覆地的變化。經(jīng)筆者總結(jié)只有不斷的研發(fā)新的硬件設(shè)施，不斷研究新的殺毒軟件、及時的更新網(wǎng)絡(luò)漏洞補丁，才能建立一個良好的計算機網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，只有根據(jù)切實可行的操作方才能有效地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)故常。只有加強用戶的計算機的安全意識、風險意識，才能將二者相互結(jié)合，從而防患于未然，把風險和損失講到最低。
參考文獻：
摘要:隨著現(xiàn)代都市的發(fā)展,都市旅游推動了當?shù)芈糜螛I(yè)乃至整個社會經(jīng)濟和文化發(fā)展,已成為一種新的社會綜合現(xiàn)象越來越受到廣泛關(guān)注。現(xiàn)代化的國際旅游大都市需要更加完善和成熟的城市服務(wù)功能,其中旅游信息咨詢服務(wù)體系是國際旅游城市的重要標志之一?，F(xiàn)以上海為例,提出上海大都市旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化體系及發(fā)展對策。
關(guān)鍵詞:都市旅游信息;咨詢服務(wù)體系;信息網(wǎng)絡(luò)化
現(xiàn)代化的國際旅游大都市需要更加完善和成熟的城市服務(wù)功能,其中旅游信息咨詢服務(wù)體系是國際旅游城市的重要標志之一。經(jīng)濟高度信息化的發(fā)展趨勢,對旅游業(yè)提出了完善旅游系統(tǒng)信息流通渠道、加快信息化進程的要求。以城市旅游信息咨詢服務(wù)中心為核心,具備旅游導向、咨詢服務(wù)、宣傳促銷、市場調(diào)研、形象傳播、旅游購物等多種功能的現(xiàn)代旅游信息咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建,是21世紀旅游城市(特別是國際旅游城市)發(fā)展的必然要求,是衡量城市旅游功能系統(tǒng)是否完備的重要標志之一。通過對上海市旅游咨詢中心、各區(qū)縣旅游咨詢中心,及全市22處旅游咨詢站點實地走訪與問卷調(diào)查,分析旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展演繹與功能結(jié)構(gòu),提出上海大都市旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化體系及對策。
一、問題的提出
旅游信息咨詢服務(wù)體系是指為游客(特別是散客)、市民提供諸如信息咨詢、投訴、救援等服務(wù)功能的相互配合、相互影響的相關(guān)服務(wù)設(shè)施與機構(gòu)總稱。主要包括旅游咨詢服務(wù)站點(問詢處)、咨詢服務(wù)熱線、旅游信息網(wǎng)、咨詢信息查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等服務(wù)界面及旅游咨詢服務(wù)中心等相關(guān)機構(gòu),共同承擔采集、編制、旅游信息,提供旅游信息咨詢、旅游救援與投訴幫助、票務(wù)預訂等服務(wù)功能。它的存在極大地便利了游客與市民的外出旅行,有助于提升城市整體形象。旅游信息咨詢服務(wù)體系依據(jù)劃分標準不同,可以將其歸納為六種構(gòu)成類型。(1)從服務(wù)范圍劃分,包括市旅游信息咨詢服務(wù)站點、區(qū)(縣)旅游咨詢服務(wù)站點、集散地或旅游景區(qū)(點)訪客中心(問詢處);(2)從服務(wù)內(nèi)容劃分,包括綜合型旅游咨詢服務(wù)站點、專項型旅游咨詢服務(wù)站點;(3)從服務(wù)界面劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點(問詢處)、咨詢服務(wù)熱線、旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、咨詢信息查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等;(4)從服務(wù)市場劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點、國際訪問者站點、外國旅游咨詢服務(wù)站點;(5)從服務(wù)形態(tài)劃分,包括旅游咨詢服務(wù)站點、在線旅游咨詢服務(wù)網(wǎng);(6)從服務(wù)周期劃分,包括固定式(常設(shè))旅游咨詢服務(wù)站點、流動式(非常設(shè))旅游咨詢服務(wù)站點。
二、上海都市旅游信息咨詢服務(wù)體系分析
作為一個每年接待幾千萬散客旅游的國際大都市,應(yīng)具備旅游信息咨詢服務(wù)的城市功能。通過咨詢服務(wù)體系與各方游客共享上海都市文化、都市商業(yè)、都市風光的資源,可以宣傳上海旅游設(shè)施和旅游環(huán)境,展示上海改革成果和都市新風貌。咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建,將在強化政府職能,完善都市旅游服務(wù)功能的同時,對都市旅游市場的發(fā)展起著直接的促進作用,對都市商業(yè)發(fā)展、文化建設(shè)將起到巨大的推進作用。正是在這樣的背景下,上海對咨詢服務(wù)體系的建設(shè)、運作給予政策、資金等方面的支持,依托其服務(wù)載體為城市接待游客,方便出游提供服務(wù),帶動相關(guān)行業(yè)的繁榮發(fā)展,充分發(fā)揮都市綜合服務(wù)功能,促進市場的繁榮。
(一)都市旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展演繹
近十年來,通過大力推進硬件設(shè)施建設(shè)的同時,不斷改善旅游信息服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)功能、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,取得了豐碩成果。大致分為兩個階段:基礎(chǔ)發(fā)展階段(1998-2004年),工作重點在于為旅游者提供高科技、電子化的手段旅游咨詢服務(wù)所需基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。規(guī)范發(fā)展階段(2005-2007年)工作重點在于相關(guān)法制與標準化建設(shè)、提升服務(wù)能級與管理質(zhì)量、深化發(fā)展模式等。
(二)都市旅游信息咨詢服務(wù)體系功能結(jié)構(gòu)
1.服務(wù)項目。國內(nèi)外旅游咨詢服務(wù)功能差別不大,一是咨詢、二是服務(wù),其服務(wù)項目可歸納為公益性和經(jīng)營性兩類。對上?，F(xiàn)有旅游咨詢服務(wù)站點進行實地調(diào)研,通過對服務(wù)項目及供給程度的統(tǒng)計分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)整體來看,公益性項目供給程度較高,而經(jīng)營性項目供給程度欠缺;(2)行李寄存服務(wù)項目需加強,僅28%供給程度,便民服務(wù)與旅游救援等項目供給程度較低,未達到六成,其中郊區(qū)旅游救援,因條件限制而嚴重缺失;(3)經(jīng)營性項目在票務(wù)預訂、酒店客房預訂、出售旅游產(chǎn)品和線路等有較好供給程度;而大部分項目供給的相當不到位。
2.空間布局。各區(qū)(縣)旅游咨詢服務(wù)站點設(shè)置是按行政區(qū)落實,自行選址。選址主要依據(jù)因素是客流規(guī)律占28%,交通情況占26%,周邊環(huán)境占30%,地形特點占6%,城市規(guī)劃要求占8%,服務(wù)對象占2%。然而,根據(jù)以上因素考慮確定,缺乏對市場需求、功能定位、服務(wù)項目等分析(圖1);就全市而言,缺少統(tǒng)一的科學規(guī)劃,各站點設(shè)置與市場脫節(jié),服務(wù)目標不夠明確,數(shù)量、類型配置缺少合理。如:人民廣場、南京路步行街、火車站、飛機場、海港及其它交通樞紐(除上海南站外)等客流量較大地區(qū)咨詢站點缺失;浦西與浦東相比極不平衡,站點數(shù)之比為10:1。隨著上海都市旅游的發(fā)展,許多旅游景區(qū)、街區(qū)、商業(yè)繁華地段等地區(qū)都已逐步被開發(fā)利用,吸引越來越多旅游者,現(xiàn)僅有22家旅游咨詢服務(wù)站點數(shù)量明顯不足。3.免費信息。對全市現(xiàn)有旅游咨詢服務(wù)站點提供免費信息資料收集、分類、統(tǒng)計分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)咨詢服務(wù)站點提供的資料種類有限,大多數(shù)為上海市旅游事業(yè)委員會制作的免費信息,以及部分旅游企業(yè)制作的宣傳資料,各區(qū)(縣)旅游局可提供的信息很少;(2)內(nèi)容較陳舊,以文字介紹性信息居多,數(shù)量高達96%,而具有實用價值信息(如上海市交通圖、景點圖等)很缺乏,地圖類、影像制品類僅占3%和1%;(3)外語免費信息也多為英語和日語的版本,其分別占外文資料語種類型的80%與17%,其他小語種很罕見。
4.運作機制。旅游咨詢服務(wù)中心實行兩級政府兩級管理的體制結(jié)構(gòu),上海市旅游咨詢服務(wù)中心在業(yè)務(wù)上對各區(qū)縣旅游咨詢中心進行指導和監(jiān)督,提供各站點信息種類多,內(nèi)容豐富的定期或非定期的免費信息資料,同時,兼有旅游網(wǎng)、旅游熱線、旅游查詢系統(tǒng)、視頻播放、觸摸屏等旅游信息咨詢界面的開發(fā)、管理及旅游委政務(wù)網(wǎng)、機關(guān)處室業(yè)務(wù)網(wǎng)站維護和新項目開發(fā)。各區(qū)(縣)旅游咨詢中心建成后均實行屬地化,根據(jù)需要自行選址設(shè)立站點,開展旅游信息咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。在提供公益功能的前提下,各旅游咨詢服務(wù)站點結(jié)合所轄區(qū)資源條件、市場需求及自身特點等,實行差異化發(fā)展戰(zhàn)略,從事拓展業(yè)務(wù),探索公益性與經(jīng)營性相結(jié)合的服務(wù)運作模式,前兩者市場化程度高、競爭力強,核心是如何協(xié)調(diào)好公益性與經(jīng)營性問題;后兩者業(yè)務(wù)依附性強,核心是如何充分發(fā)揮咨詢服務(wù)功能問題。
三、網(wǎng)絡(luò)化:上海都市旅游信息咨詢服務(wù)體系發(fā)展
都市是以其整體屬性以及能提供一系列專業(yè)化功能和服務(wù)而吸引旅游者將其作為旅游目的地的,科學、完善的旅游信息咨詢服務(wù)體系正是發(fā)揮大城市吸引力的關(guān)鍵所在。為適應(yīng)上海都市旅游發(fā)展需要,旅游信息咨詢服務(wù)體系將應(yīng)從規(guī)范發(fā)展階段向創(chuàng)新發(fā)展階段轉(zhuǎn)型,遵循在布局上的網(wǎng)格化、運作上的差異化、手段上的多元化、營銷上的一體化、管理上的標準化等基本原則與指導思想,構(gòu)建以旅游熱線、旅游網(wǎng)、旅游咨詢服務(wù)站點、旅游觸摸屏信息系統(tǒng)組成的四級縱向?qū)用娴男畔⒆稍兎?wù)網(wǎng)絡(luò)化體系,以高科技、電子化的手段為旅游者提供旅游咨詢和系列服務(wù);同時,鏈接上海旅游的政府門戶網(wǎng)站、旅游統(tǒng)計網(wǎng)、導游信息管理系統(tǒng)、旅游會展網(wǎng)、旅游節(jié)慶網(wǎng)等多項橫向信息網(wǎng)絡(luò)共同組成信息服務(wù)系統(tǒng),形成同國際化旅游城市接軌的為海內(nèi)外游客服務(wù)的公共信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
(一)實現(xiàn)公共旅游信息服務(wù)與旅游電子商務(wù)有機結(jié)合
上海市旅游咨詢服務(wù)中心負責旅游咨詢管理,建立集中式公共旅游信息數(shù)據(jù)庫,行使建設(shè)都市旅游公共信息系統(tǒng)、提升旅游產(chǎn)業(yè)信息化水平、推進政府電子政務(wù)發(fā)展等社會職能。同時,通過投資、合資、引入風險資金等多種形式,從事旅游網(wǎng)旅行服務(wù),提供旅游信息增殖服務(wù),開展旅游電子商務(wù)。這樣既能整合資源,充分挖掘都市旅游信息資源的價值,也能通過開發(fā)旅游電子商務(wù)使都市旅游公共信息系統(tǒng)的建設(shè)得到穩(wěn)定、持續(xù)的支撐。
(二)建立旅游數(shù)據(jù)采集中心和旅游接待基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫
旅游數(shù)據(jù)采集中心主要功能是實現(xiàn)對上海市各旅游企業(yè)的信息采集和數(shù)據(jù)管理,實現(xiàn)對旅游市場全面掌控,能夠?qū)崟r、準確地掌握上海旅游接待情況,整合接待資源、提高管理效率。通過對上海旅游接待基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的挖掘、統(tǒng)計分析,實現(xiàn)對旅游情況進行短期、中期和長期的預測和預警,為決策提供強有力的依據(jù)。
(三)加強基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)建設(shè)、提升旅游熱線能級
加強基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)的建設(shè),為應(yīng)用系統(tǒng)提供更加豐富的信息和支持。充分利用基礎(chǔ)系統(tǒng)資源,提高服務(wù)質(zhì)量,擴大旅游熱線規(guī)模,提供更加豐富的服務(wù)項目。如:旅游信息咨詢要覆蓋各種相關(guān)旅游要素;處理游客各類預訂業(yè)務(wù);提供自動導游服務(wù);提供個性化旅游線路的設(shè)計;及時提供旅游投訴咨詢和受理反饋功能;自動提供旅游緊急預報信息;提供GIS旅游地理信息導航;提供人性化的信息配套跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)。
(四)完善旅游網(wǎng)、旅游咨詢服務(wù)站點和旅游觸摸屏信息系統(tǒng)
豐富上海旅游網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品,提升電子商務(wù)比重。在游客集中區(qū)域增加旅游咨詢服務(wù)站點的設(shè)立,同時設(shè)立一定數(shù)量的旅游問詢處作為補充。在高星級賓館和交通窗口實現(xiàn)旅游觸摸屏信息系統(tǒng)的全覆蓋,同時在本市游客流量較大的品牌經(jīng)濟性連鎖酒店、地鐵、重要商業(yè)區(qū),部分居民小區(qū)等處增設(shè)立一定量的旅游觸摸屏。繼續(xù)豐富信息內(nèi)容,提高時效性,使游客能夠盡可能方便及時地得到各種旅游信息服務(wù)。適時建設(shè)中小旅游企業(yè)公共服務(wù)平臺、長三角旅游企業(yè)公共服務(wù)平臺和長三角旅游城市信息化公共平臺。
