發(fā)布時(shí)間：2023-09-18 17:19:30
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的中石化電子商務(wù)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)背景；中小企業(yè)；模式優(yōu)化
1 電子商務(wù)模式出現(xiàn)對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷管理的影響
電子商務(wù)的出現(xiàn)完全是依仗著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于信息準(zhǔn)確性的高度要求，使得電子商務(wù)應(yīng)用模式的出現(xiàn)受到了廣泛的關(guān)注，同時(shí)對(duì)于中小企業(yè)的營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)，倘若不能完全的適應(yīng)電子商務(wù)的背景，并將面臨著企業(yè)市場(chǎng)的淘汰，以下本文將分析一下電子商務(wù)模式對(duì)于中小企業(yè)管理模式的影響。
1.1電子商務(wù)模式對(duì)于中小企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)的生活的沖擊
對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)上占據(jù)的空間并不是很大，消費(fèi)者人群也并不是很多，所以中小企業(yè)的營(yíng)銷策略也并沒(méi)有做到定時(shí)的更新與進(jìn)步。而當(dāng)電子商務(wù)的時(shí)代到來(lái)之后，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的距離被拉近，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)，沖破了傳統(tǒng)市場(chǎng)受到地域限制的沖擊。電子商務(wù)時(shí)代帶來(lái)的交易方式也出現(xiàn)了改變，真正的實(shí)現(xiàn)了交易的無(wú)紙化。在這樣的營(yíng)銷方式中，中小企業(yè)的很多的信息設(shè)備都無(wú)法跟上時(shí)代的腳步，中小企業(yè)缺少在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的渠道以及正確的營(yíng)銷方式，其原先的營(yíng)銷手段已經(jīng)不能完全的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的銷售方式。
1.2電子商務(wù)背景下對(duì)于消費(fèi)者行為的改變
在電子商務(wù)的背景下，中小企業(yè)的多數(shù)消費(fèi)者也逐漸的脫離在實(shí)體店購(gòu)買物品的習(xí)慣，將消費(fèi)的目光投入到了網(wǎng)絡(luò)這一個(gè)便捷的渠道上，消費(fèi)行為的改變，使得大多數(shù)的中小企業(yè)失去了原先的消費(fèi)人群，導(dǎo)致其營(yíng)銷策略的失敗。
1.3電子商務(wù)時(shí)代對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷模式的沖擊
中小企業(yè)的營(yíng)銷模式主要針對(duì)的是一些實(shí)體店的銷售策略，是與消費(fèi)者面對(duì)面的進(jìn)行銷售與交流的場(chǎng)景，這些都與現(xiàn)代化的電子商務(wù)時(shí)代相悖，使得中小企業(yè)的營(yíng)銷策略已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化對(duì)于企業(yè)的要求。許多的中小企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候使用計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的情景很少，并且在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和維護(hù)方面缺乏一定的科技力量，這些無(wú)疑都是中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下的缺陷，也是必需要進(jìn)行改善的狀況。
2 電子商務(wù)背景下對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷模式的優(yōu)化策略
電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)是不可阻擋的，中小企業(yè)為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，能夠在期間順利的生存下去而逃脫被淘汰的命運(yùn)，必需要做的就是要對(duì)中小企業(yè)現(xiàn)狀的營(yíng)銷模式進(jìn)行全方位的優(yōu)化，使得中小企業(yè)能夠順應(yīng)現(xiàn)代的時(shí)代潮流。
2.1為中小企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)營(yíng)銷模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
中小企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的必然性，將自己的思想觀念進(jìn)行更新，而不是一味的將傳統(tǒng)的營(yíng)銷思想滯留在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展決策中，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的緊迫感，迅速的加快企業(yè)進(jìn)化到電子商務(wù)的營(yíng)銷模式中。中小企業(yè)的管理者先要對(duì)本企業(yè)的現(xiàn)狀作出客觀的認(rèn)知。認(rèn)真的學(xué)習(xí)與電子商務(wù)企業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)以及管理策略，大膽的將一些創(chuàng)新性的決策引入到自己的企業(yè)之中，大膽的進(jìn)行嘗試，并時(shí)刻的注意電子商務(wù)市場(chǎng)的信息變化，搜集有關(guān)電子商務(wù)市場(chǎng)的信息，對(duì)其進(jìn)行深刻的分析，找出適合中小企業(yè)發(fā)展的基于，將數(shù)字化產(chǎn)品以及服務(wù)引入到中小企業(yè)中，提高本企業(yè)的電子化水準(zhǔn)。
2.2改善中小企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，完善保障機(jī)制
電子商務(wù)模式引入到中小企業(yè)后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其安全保障機(jī)制，完善網(wǎng)上認(rèn)證體系以及支付體系，確保參與消費(fèi)的消費(fèi)者的信息以及資金的安全，只有這樣中小企業(yè)才可以在電子商務(wù)的時(shí)代背景下取得發(fā)展的一席之地。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)其安全機(jī)制的完善，使得中小企業(yè)可以在一個(gè)相對(duì)安全的環(huán)境下進(jìn)行改革，并可以迅速的在市場(chǎng)上樹(shù)立起健康誠(chéng)信的企業(yè)形象，使得中小企業(yè)雖然不具備強(qiáng)大的資金以及技術(shù)設(shè)備作為后盾，仍舊可以在電子商務(wù)的時(shí)代背景下為其企業(yè)的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造出良好的企業(yè)環(huán)境。
2.3中小企業(yè)迅速構(gòu)建現(xiàn)代化物流體系，打造自己的物流產(chǎn)業(yè)
物流行業(yè)的加入是電子商務(wù)營(yíng)銷模式的最終的保障環(huán)節(jié)，也是中小企業(yè)完成交易，獲得利潤(rùn)的最后的一個(gè)階段，倘若沒(méi)有健全的物流體系對(duì)于中小企業(yè)的輔助，就必然會(huì)嚴(yán)重的制約中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的模式的改革。中小企業(yè)在構(gòu)建電子商務(wù)的營(yíng)銷模式的過(guò)程中，組成其改革成本的最關(guān)鍵的一部分就是物流的成本，為了保障中小企業(yè)可以在電子商務(wù)改革下能夠獲得較為豐厚的利潤(rùn)，就需要保障中小企業(yè)具有可以建立高效的、可靠的物流運(yùn)作作為充分的保證。為此，應(yīng)該建立大型的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，構(gòu)建有效的物流中心或者是配送中心，培植一項(xiàng)能夠充分滿足中小企業(yè)需求的物流產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建一個(gè)完善的第三方物流服務(wù)。
2.4提高員工關(guān)于電子商務(wù)知識(shí)及信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)
可以說(shuō)，信息化時(shí)代的到來(lái)給電子商務(wù)時(shí)代的出現(xiàn)創(chuàng)造了機(jī)遇，所以中小企業(yè)的信息化建設(shè)必然會(huì)影響著企業(yè)走向電子商務(wù)營(yíng)銷模式，所以中小企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)這一建設(shè)目標(biāo)，一定要做到的就是要提高企業(yè)內(nèi)員工的信息技術(shù)的應(yīng)用能力，增強(qiáng)員工對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的了解，使得員工在執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)改革措施的時(shí)候，能夠做到保障工作的效率以及為企業(yè)的發(fā)展盡一份職責(zé)。為了做到這一點(diǎn)，中小企業(yè)的管理者首先就是要對(duì)招聘一些電子商務(wù)的專業(yè)人士對(duì)于中小企業(yè)未來(lái)的發(fā)展作出戰(zhàn)略性的決策，幫助制定適合中小企業(yè)發(fā)展的發(fā)展方針，并對(duì)中小企業(yè)內(nèi)的員工做出具有針對(duì)性的培訓(xùn)，使得每一個(gè)員工都可以在中小企業(yè)改革的過(guò)程中發(fā)揮一份作用，運(yùn)用所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)解決中小企業(yè)目前遇到的狀況。使得中小企業(yè)可以獲得一批具有較高信息素養(yǎng)的員工，對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展無(wú)疑是有幫助的。
3 總結(jié)
隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的迅速進(jìn)步，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)給現(xiàn)代化的企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展方向的指引，但是期間中小企業(yè)的生存問(wèn)題就受到了不小的沖擊。如何在這樣的時(shí)代背景下獲得一席之地，繼續(xù)生存并可以積極的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這一問(wèn)題就必需受到中小企業(yè)的重視，進(jìn)行電子商務(wù)模式的改革勢(shì)在必行。更新電子商務(wù)管理的有關(guān)知識(shí)，建立現(xiàn)代化的物流體系，招聘一些具有較高信息素養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才，加快對(duì)于企業(yè)管理思想的更新和培訓(xùn)體制的建立，可以幫助中小企業(yè)迅速的融入到電子商務(wù)的大背景之下。
參考文獻(xiàn)：
對(duì)此，筆者結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的文化素質(zhì)、自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)接受能力以及社會(huì)需求、職業(yè)教育技能人才培養(yǎng)目標(biāo)的特殊性以及多年的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)做一些探討，提出針對(duì)中職學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式。
一、一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵與定位
教學(xué)模式是在一定教學(xué)思想指導(dǎo)下建立起來(lái)的，與一定培養(yǎng)目標(biāo)相聯(lián)系的教學(xué)程序及其方法的策略體系。從教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，教學(xué)模式將教學(xué)方法、教學(xué)手段及教學(xué)組織形式融為了一體?！耙惑w化”教學(xué)模式，正是將專業(yè)理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地融合在一起。當(dāng)然，這里的“一體化”絕不是理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)在形式上的簡(jiǎn)單組合，而是從學(xué)生技能技巧形成的認(rèn)知規(guī)律出發(fā)，突破傳統(tǒng)中等職業(yè)教育中“文化課專業(yè)基礎(chǔ)課專業(yè)理論課技能訓(xùn)練”及“學(xué)科化”“系統(tǒng)化”的教學(xué)模式框架，強(qiáng)調(diào)“必需、夠用、實(shí)用、適度”，多門理論、實(shí)踐課程有機(jī)結(jié)合，形成連續(xù)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和基本操作技能訓(xùn)練的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的掌握相輔相成、互相配合，從而提高學(xué)習(xí)效率。
同時(shí)，在教學(xué)方法上以技能訓(xùn)練為中心，配制相關(guān)的理論知識(shí)構(gòu)成教學(xué)模塊，專業(yè)教師同時(shí)擔(dān)任理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐操作又加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使知識(shí)與技能掌握更加牢固。教學(xué)從“知識(shí)的傳遞”向“知識(shí)的處理和轉(zhuǎn)換”轉(zhuǎn)變；教師從“單一型”向“雙師型”轉(zhuǎn)變；學(xué)生由“被動(dòng)接受、模仿”向“主動(dòng)實(shí)踐、創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變；教學(xué)組織形式由“固定教室、集體授課”向“計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”轉(zhuǎn)變；教學(xué)手段由“口授、黑板”向“實(shí)物、多媒體、現(xiàn)代化教育技術(shù)”轉(zhuǎn)變。這樣不僅體現(xiàn)了教師在知識(shí)、技能、教學(xué)能力上的一體化，同時(shí)也體現(xiàn)了教學(xué)情景與實(shí)訓(xùn)環(huán)境的一體化、理論教師和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的一體化，最終實(shí)現(xiàn)技能與理論的無(wú)縫對(duì)接。
因此，電子商務(wù)一體化教學(xué)模式的實(shí)施是根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置，將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊式重組，具體劃分為若干個(gè)可以有機(jī)搭配和組合的模塊，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子交易三個(gè)模塊類實(shí)訓(xùn)和綜合性實(shí)訓(xùn)兩大類，通過(guò)一體化的模塊類實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握一些專項(xiàng)技能，而通過(guò)綜合類實(shí)訓(xùn)使學(xué)生全方位地進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，對(duì)一體化的模塊實(shí)訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
二、電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的實(shí)施
1.一體化的模塊實(shí)訓(xùn)
一體化的模塊實(shí)訓(xùn)教學(xué)，指各個(gè)模塊的教學(xué)環(huán)節(jié)和進(jìn)度由實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)確定，結(jié)合理論教學(xué)與技能訓(xùn)練，結(jié)合專業(yè)理論和社會(huì)發(fā)展、生產(chǎn)實(shí)踐的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的有機(jī)融合，而不是在某一門專業(yè)理論課授完后再進(jìn)入教學(xué)生動(dòng)手實(shí)操的實(shí)習(xí)階段。筆者將電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)為網(wǎng)絡(luò)使用模塊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊和電子交易三個(gè)模塊，對(duì)應(yīng)的理論教學(xué)分別為計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和電子商務(wù)知識(shí)。例如在網(wǎng)絡(luò)使用模塊，包括網(wǎng)頁(yè)制作、定位，電子商務(wù)安全管理（密碼、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全）等技能實(shí)驗(yàn)，對(duì)應(yīng)理論內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（系統(tǒng)軟件和辦公軟件）、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、圖形圖像、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)）、電子商務(wù)安全管理等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能模塊，包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換，OutlookExpress使用、E-mail、調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎，文件壓縮、互換鏈接等，對(duì)應(yīng)理論知識(shí)包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集、分類、整理和交換方法，搜索引擎、BBS、互換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等。
每個(gè)模塊以實(shí)訓(xùn)為主導(dǎo)，理論服務(wù)和指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，打破理論課與實(shí)訓(xùn)課的界線，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的合二為一。在教學(xué)實(shí)踐中，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室簡(jiǎn)短的理論課后即進(jìn)入實(shí)訓(xùn)操作，由感性到理性，先實(shí)踐―再理論―再實(shí)踐，學(xué)生在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，提高解決實(shí)際操作中出現(xiàn)的問(wèn)題的能力；然后進(jìn)行回顧總結(jié)，師生互動(dòng)答疑解惑；最后引導(dǎo)學(xué)生到日常的生活實(shí)踐中，從而使其真正了解任何一部分的電子商務(wù)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用在哪里，真正體會(huì)進(jìn)入社會(huì)所應(yīng)必備的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。如以電子交易模塊B2C交易實(shí)驗(yàn)為例，筆者從B和C的概念和建立模塊出發(fā)，過(guò)渡到B和C實(shí)現(xiàn)電子交易即網(wǎng)上購(gòu)物的流程模塊，最后引申至B2C在生活實(shí)踐的應(yīng)用，從理論到技能至生活實(shí)踐，讓電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)與真實(shí)的電子交易平臺(tái)之間的異曲同工之妙體現(xiàn)得惟妙惟肖，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。
在各個(gè)模塊的教學(xué)形式上，教師利用多樣化的教學(xué)手段，采取多媒體課件、微視頻等形式讓學(xué)生在邊學(xué)邊練過(guò)程中培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)評(píng)價(jià)上，根據(jù)實(shí)驗(yàn)任務(wù)，結(jié)合自評(píng)、生評(píng)和師評(píng)，利用定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)，豐富評(píng)價(jià)主體和形式。通過(guò)建立學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展學(xué)習(xí)小組競(jìng)賽等形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使一體化的模塊式實(shí)訓(xùn)類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中享受到樂(lè)趣。
2.一體化的綜合實(shí)訓(xùn)
模塊類實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生熟悉和掌握了一些專項(xiàng)技能，而綜合類實(shí)訓(xùn)是對(duì)一體化模塊實(shí)訓(xùn)的補(bǔ)充、完善和拓展，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)技能操作的綜合運(yùn)用和理論的綜合指導(dǎo)。具體實(shí)施如下。
（1）模擬公司教學(xué)。模擬公司教學(xué)指動(dòng)員學(xué)生創(chuàng)建屬于自己的模擬公司，進(jìn)行全套的模擬電子商務(wù)交易。在籌建模擬公司時(shí)，教師根據(jù)班級(jí)總?cè)藬?shù)以6～8人為一個(gè)小組，組建公司。學(xué)生自主討論和確定公司的類型、名稱、經(jīng)營(yíng)的商品種類、部門（人員）設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍以及每組的成員在模擬公司充當(dāng)?shù)慕巧?。專業(yè)教師只起引導(dǎo)者和促進(jìn)者的作用。
模擬公司建立以后，教師指導(dǎo)學(xué)生在淘寶、易趣等C2C網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，開(kāi)展真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)。在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中，學(xué)生會(huì)遇到包括店面裝修、網(wǎng)店推廣（電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣）、網(wǎng)店后臺(tái)的管理（電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理），還有諸如進(jìn)貨，與供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易洽談，運(yùn)用E-mail、Blog等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)等問(wèn)題。學(xué)生不僅能對(duì)整個(gè)電子商務(wù)的流程如采購(gòu)、定價(jià)、營(yíng)銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌，而且在和供應(yīng)商、顧客的洽談中，比較、分析各個(gè)不同的供應(yīng)商的優(yōu)劣，熟悉消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的“游戲規(guī)則”，鍛煉了自身的應(yīng)變能力、說(shuō)服能力、分析解決問(wèn)題的能力。
另外，開(kāi)展小組之間的“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)競(jìng)賽”，對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生可進(jìn)一步選拔參加歷年的“浙江省電子商務(wù)大賽”。這些無(wú)疑強(qiáng)化了學(xué)生的電子商務(wù)意識(shí)，也為學(xué)生今后走上電子商務(wù)工作崗位打下很好的基礎(chǔ)。
（2）興趣分組實(shí)訓(xùn)。采用動(dòng)態(tài)管理方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行重組。進(jìn)入高二以后，學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)（理論和實(shí)踐）有了一定的了解。
在這種情況下，教師可以根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好，以自愿為原則，建立諸如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)（針對(duì)計(jì)算機(jī)的組裝以及對(duì)網(wǎng)站維護(hù)有興趣的學(xué)生）、電子商務(wù)（針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子交易有興趣的學(xué)生）、辦公軟件應(yīng)用（針對(duì)商務(wù)文秘工作有興趣的學(xué)生）等興趣小組，利用活動(dòng)課等業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行有針對(duì)性地理論操作學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”同步化，讓教師的教學(xué)目標(biāo)與學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致化。當(dāng)然，同一個(gè)學(xué)生可以根據(jù)興趣小組的開(kāi)設(shè)時(shí)間，自主選擇一個(gè)或多個(gè)興趣小組，從而鞏固一體化模塊式的實(shí)訓(xùn)。
“賣油郎”鐘情電商，特別是像中石化這樣 “牛氣沖天” 的央企也搞網(wǎng)絡(luò)銷售模式，拼搶B2C利潤(rùn)蛋糕，坊間多有微詞。
頗具代表性的是著名IT評(píng)論人、前雅虎中國(guó)總經(jīng)理謝文，他認(rèn)為雖然中石化有錢，但想做出動(dòng)靜來(lái)不大可能，關(guān)鍵問(wèn)題是沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，在服務(wù)和價(jià)格上都拼不過(guò)。大多數(shù)電商不是“餓死”（業(yè)務(wù)清淡），就是被“踩死”（因價(jià)格戰(zhàn)淘汰出局），好多電商已另謀生路，像淘寶網(wǎng)、京東商城這樣的電商畢竟鳳毛鱗角，中石化緣何逆潮流而動(dòng)，操起網(wǎng)絡(luò)銷售的營(yíng)生？
存在必有其合理性。中石化試水B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，從戰(zhàn)略上講，利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利性進(jìn)行產(chǎn)品銷售是一個(gè)大趨勢(shì)。其實(shí)，中石化的電子商務(wù)，好多年之前就已經(jīng)在做，現(xiàn)在開(kāi)始涉足普通商品，是一個(gè)外延發(fā)展。且中石化更具加油站網(wǎng)點(diǎn)密布的天然優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)擁有3萬(wàn)多個(gè)加油站點(diǎn)，同時(shí)滲透到二三線城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。5年前，中石化投資15億元啟動(dòng)加油站“門楣”改造工程。如今加油站已成為集加油、中途休息、餐飲、購(gòu)物、車輛維護(hù)于一體的綜合網(wǎng)絡(luò)。而且中石化各地分公司都有物流配送中心，線上線下互動(dòng)，肥水不外流，經(jīng)濟(jì)效益高，這是一般企業(yè)所不能企及的。
去年12月12日，中石化廣東石油公司高調(diào)推出了針對(duì)用油客戶需求專門定制的購(gòu)油綜合服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)推出針對(duì)車主的非油品需求傾力打造的綜合性B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。平臺(tái)上線后，廣東省數(shù)百萬(wàn)車主和用油單位不需勞師遠(yuǎn)行，不受時(shí)間和地點(diǎn)限制就能輕松完成購(gòu)油流程，隨時(shí)查詢消費(fèi)記錄，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，網(wǎng)上購(gòu)油”。這平臺(tái)將廣東石油下轄的2000多個(gè)加油卡網(wǎng)點(diǎn)、1900多個(gè)易捷便利店和100多個(gè)直銷批發(fā)營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品和服務(wù)全都搬到網(wǎng)上，涵蓋了廣大客戶的購(gòu)油和購(gòu)物的雙重需求，使廣東石油傳統(tǒng)的實(shí)體銷售渠道進(jìn)一步向電子商務(wù)虛擬領(lǐng)域拓展和延伸。
從中石化油品經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)說(shuō)，2011年中石化全年煉油業(yè)務(wù)虧損達(dá)376億元。為求生路，不得已而求其次，中石化利用各地加油站，搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，在非油品業(yè)務(wù)上另辟蹊徑，倒是柳暗花明，收入頗豐。
資料顯示，中石化非油品業(yè)務(wù)2012年的收入已突破100億元大關(guān)，2011年82.6億元，2010年57億元，2009年30億元，2008年只有11億元。5年增長(zhǎng)了近10倍。不難看出，非油品業(yè)務(wù)正逐步成為中石化新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)說(shuō)，中石化2015年非油品業(yè)務(wù)的營(yíng)收目標(biāo)是500億，4年增長(zhǎng)400%。目前中石化旗下各地子公司正在布局非油品業(yè)務(wù)，無(wú)論是以加油站為核心做大便利店，或借助B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)探索發(fā)展電子商務(wù)等，都志在必得。
但中國(guó)的事情往往是一哄而上，一家獲利，必有群狼撲食的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在石油行業(yè)，中石化搶先一步，搞網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，中石油也會(huì)緊追不舍，依托遍布大江南北的uSmile昆侖好客加油站，建立電子商務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)非油品銷售。
中小企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息共享水平不足制約電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。其一，中小企業(yè)與供應(yīng)鏈其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)間缺乏有效信息共享，由此引致的長(zhǎng)鞭效應(yīng)嚴(yán)重制約了中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。中小企業(yè)所處供應(yīng)鏈系統(tǒng)的長(zhǎng)鞭效應(yīng)使得上游企業(yè)依據(jù)與其有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的下游企業(yè)的市場(chǎng)信息來(lái)做出決策（薛偉蓮等，2011）。隨著信息沿著供應(yīng)鏈向上延展的過(guò)程中，終端市場(chǎng)信息的噪音隨之逐級(jí)放大，最終扭曲中小企業(yè)所獲取的需求信息，從而影響其作出有效決策。其二，中小企業(yè)因信息共享水平較低而導(dǎo)致終端市場(chǎng)需求信息失真，這使得供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)需通過(guò)擴(kuò)張其安全庫(kù)存量的方式來(lái)降低終端市場(chǎng)的缺貨損失。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)累積的過(guò)多庫(kù)存不僅增加了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理成本，增加庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，而且擠占中小企業(yè)的有限流動(dòng)資本金，增加單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和銷售成本，降低企業(yè)盈利水平。其三，供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息共享水平不足將導(dǎo)致供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)缺乏精準(zhǔn)性。中小企業(yè)將難以從供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中獲取有規(guī)律的訂單。訂單量的大幅波動(dòng)導(dǎo)致上游中小企業(yè)難以及時(shí)滿足下游客戶企業(yè)的訂單需求，從而導(dǎo)致客戶訂單滿足率下滑，拉長(zhǎng)供貨周期，降低客戶滿意度水平。訂單量波動(dòng)亦可導(dǎo)致上游中小企業(yè)的過(guò)量生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，使得產(chǎn)成品滯銷嚴(yán)重，從而降低其客戶服務(wù)水平。
（二）中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的安防風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)系統(tǒng)安全防控問(wèn)題是制約中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要制約因素。其一，中小企業(yè)的決策者缺乏對(duì)電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中的信息安全問(wèn)題的必要認(rèn)知。從而對(duì)于電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的黑客入侵、病毒污染、邏輯炸彈、搭線竊聽(tīng)等問(wèn)題缺乏必要的預(yù)警機(jī)制設(shè)計(jì)，從而使得企業(yè)的商業(yè)機(jī)密失竊，進(jìn)而威脅企業(yè)在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)中的生存能力。中小企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)中的信息安全提升支撐企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略的重要地位，加大對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全防控投資，制定符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的信息安全預(yù)防機(jī)制和信息風(fēng)險(xiǎn)暴露應(yīng)對(duì)機(jī)制，將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的信息風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可以接受的水平。其二，我國(guó)在電子商務(wù)信息安全領(lǐng)域的立法工作相對(duì)滯后，給中小企業(yè)電子商務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行帶來(lái)諸多風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)借助電子商務(wù)平臺(tái)獲得超常規(guī)發(fā)展，但由于立法工作相對(duì)于法律實(shí)踐的滯后性，由此亦帶來(lái)諸多法律風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)涉及諸如商法中的電子簽名合法性問(wèn)題，刑法中入侵電腦系統(tǒng)并竊取商業(yè)機(jī)密問(wèn)題，民法中保護(hù)中小企業(yè)業(yè)主個(gè)人隱私問(wèn)題和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題等。當(dāng)前我國(guó)在電子商務(wù)信息安全立法工作中的相對(duì)滯后性使得中小企業(yè)對(duì)在電子商務(wù)環(huán)境下依法開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)生疑慮，制約了中小企業(yè)缺乏借助電子商務(wù)平臺(tái)參與供應(yīng)鏈系統(tǒng)活動(dòng)的積極性和能動(dòng)性。
（三）中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的利益沖突風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展促使中小企業(yè)所處的供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部資金流與信息流加速，供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)通架構(gòu)從傳統(tǒng)的單渠道向多渠道結(jié)構(gòu)發(fā)展，組織內(nèi)部合作水平日益提升，供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來(lái)持續(xù)融合，但由此亦產(chǎn)生供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)間利益分配問(wèn)題。
其一，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中存在庫(kù)存成本方面的利益沖突。在供應(yīng)鏈電子商務(wù)環(huán)境中，中小企業(yè)通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)間庫(kù)存信息交互的方式來(lái)控制供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的庫(kù)存總量。在目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求總量既定的條件下，供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的庫(kù)存總量既定。中小企業(yè)在零庫(kù)存理念指導(dǎo)下通常采取將持有庫(kù)存責(zé)任推卸給其他供應(yīng)鏈成員企業(yè)的方式來(lái)控制本環(huán)節(jié)庫(kù)存成本。因此持有供應(yīng)鏈庫(kù)存的企業(yè)需承受有限資本金被庫(kù)存資金占用的風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈內(nèi)部成員企業(yè)之間產(chǎn)生利益沖突。其二，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中存在核心競(jìng)爭(zhēng)力定位方面的利益沖突。供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系建立的基礎(chǔ)是各成員企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)外包的方式來(lái)約減企業(yè)在其非核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的資源投入，轉(zhuǎn)而將企業(yè)有限資源集中于企業(yè)占優(yōu)領(lǐng)域，從而凸顯本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)增值率存在差異性，各成員企業(yè)通常偏好占據(jù)凈資產(chǎn)收益率較高的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而將凈資產(chǎn)收益率較低的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交付給其他成員企業(yè)。這使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)各成員圍繞占據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)價(jià)值增值制高點(diǎn)問(wèn)題的爭(zhēng)斗日趨激烈，使得業(yè)務(wù)能力較為低下的弱勢(shì)企業(yè)制約了供應(yīng)鏈系統(tǒng)資源的充分利用，限定了供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效能的優(yōu)化運(yùn)行。
基于供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)電子商務(wù)模式優(yōu)化路徑
（一）優(yōu)化中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)的信息資源共享
電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈信息共享模式可以按如下思路來(lái)構(gòu)建。其一，建立以增值鏈為核心的電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)供應(yīng)鏈信息共享模式。當(dāng)前中小企業(yè)對(duì)信息共享的排斥行為出于保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密，保護(hù)企業(yè)自身切實(shí)利益的考慮。中小企業(yè)的供應(yīng)鏈不僅是物流鏈條、信息鏈條和資金鏈條，更是經(jīng)由供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都產(chǎn)生增值的增值鏈條。通過(guò)建立電子商務(wù)信息交互平臺(tái)，可促使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)中小企業(yè)在信息傳遞層面的同步運(yùn)行，進(jìn)而保證供應(yīng)鏈各成員企業(yè)的生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行?；陔娮由虅?wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈信息共享可以確保終端市場(chǎng)消費(fèi)者信息能夠以較低成本上傳到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并從中獲取較優(yōu)的服務(wù)，從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行效率。其二，中小企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)信息整合力度。中小企業(yè)的業(yè)務(wù)信息整合包括終端市場(chǎng)客戶需求信息、倉(cāng)儲(chǔ)信息、生產(chǎn)進(jìn)度信息及營(yíng)銷信息等。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)信息的整合，有助于推動(dòng)中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合，降低中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫(kù)存量。建立服務(wù)中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)是提升中小企業(yè)的業(yè)務(wù)信息整合力度的有效方式。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，有助于協(xié)調(diào)中小企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的資金流、信息流和物流，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)都能夠及時(shí)準(zhǔn)確的獲取供應(yīng)鏈系統(tǒng)的全局信息，從而提升其應(yīng)對(duì)終端消費(fèi)者市場(chǎng)的需求信息變動(dòng)的反應(yīng)速度。
（二）健全中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)的安全系統(tǒng)
其一，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)安全的內(nèi)部控制制度建設(shè)。為保護(hù)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全，中小企業(yè)可從如下制度層面強(qiáng)化供應(yīng)鏈及企業(yè)內(nèi)部信息安全，有效克服供應(yīng)鏈內(nèi)部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。一是中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)制度，限制企業(yè)內(nèi)部人員的遠(yuǎn)程操作風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)程系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)輸入、修改、審核等環(huán)節(jié)的操作行為的安全控制。二是中小企業(yè)內(nèi)部可設(shè)立供應(yīng)鏈信息安全專員，并通過(guò)業(yè)務(wù)外包的方式獲取供應(yīng)鏈信息安全專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)。供應(yīng)鏈信息安全管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)主要是通過(guò)分析供應(yīng)鏈協(xié)同中網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的安全性，有效甄別潛在的信息安全威脅，并采取及時(shí)防控措施控制信息安全風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散。三是中小企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)上支付操作行為的安防，制定相關(guān)制度制衡支付人員的操作權(quán)限，保障支付過(guò)程的完整性，交易雙方身份合法性（薛偉蓮等，2011）。其二，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)落實(shí)治理供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)安全的技術(shù)控制措施?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)存在內(nèi)生性的安全問(wèn)題，這要求中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從安全技術(shù)層面來(lái)治理企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境，建構(gòu)多元化綜合安全保護(hù)技術(shù)體系，來(lái)有效維護(hù)企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)信息安全。具體而言，中小企業(yè)可以在既有操作系統(tǒng)之上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全防控體系，同步匹配防火墻軟件與硬件設(shè)備，并降低在開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中處理企業(yè)業(yè)務(wù)信息的幾率，以從根本上杜絕系統(tǒng)最高權(quán)限風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)可以聯(lián)合租用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)架構(gòu)信息安全框架，強(qiáng)化電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加密分析與處理能力，完善電子商務(wù)系統(tǒng)用戶的身份認(rèn)證程序，并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)并維護(hù)企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子商務(wù)安全平臺(tái)。
（三）強(qiáng)化中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)的信息挖掘
中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新以充分挖掘供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，提升其運(yùn)作效率。其一，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)高效的利用電子商務(wù)系統(tǒng)中積累的大量供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，切實(shí)提升企業(yè)應(yīng)對(duì)終端市場(chǎng)消費(fèi)者需求的快速反應(yīng)能力。中小企業(yè)在設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的事務(wù)記錄的字段屬性的充裕性能夠較為完整的刻畫(huà)供應(yīng)鏈管理的行為特征，以確保日后數(shù)據(jù)分析員能從中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)行規(guī)律并指定相應(yīng)管理優(yōu)化對(duì)策。中小企業(yè)應(yīng)聘用專業(yè)數(shù)據(jù)分析員來(lái)分析供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)中所沉淀的大量數(shù)據(jù)，從中形成可用于指導(dǎo)中小企業(yè)提升供應(yīng)鏈管理效能的商業(yè)知識(shí)與經(jīng)營(yíng)（夏飛等，2011）。其二，中小企業(yè)可優(yōu)化對(duì)供應(yīng)鏈電子商務(wù)系統(tǒng)的信息挖掘工作計(jì)劃，以有效降低信息處理成本，提升信息處理價(jià)值增值。對(duì)中小企業(yè)在供應(yīng)鏈電子商務(wù)過(guò)程中生成的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行完整處理的成本較高，中小企業(yè)應(yīng)首先確定信息挖掘所要服務(wù)的商業(yè)目標(biāo)，并籍此確定信息挖掘規(guī)則和所要使用的相關(guān)數(shù)據(jù)集，對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行概念分層并確定決定信息分析所需的置信度區(qū)間。中小企業(yè)可以采取分布式信息挖掘技術(shù)和增量信息挖掘技術(shù)，僅對(duì)影響當(dāng)期及未來(lái)企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效的新增數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而降低信息挖掘成本，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)客戶需求的反應(yīng)速度。
（四）激勵(lì)中小企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)的價(jià)值增值功能
一、我國(guó)石化企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及分析
近年來(lái)，石化企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、信息等內(nèi)部管理已越來(lái)越普遍，并已逐漸拓展到網(wǎng)絡(luò)上的信息、電子采購(gòu)，電子合同的訂立、電子支付等方面。這些從形式上講，已符合電子商務(wù)的要求，但仍存在如下問(wèn)題：
1.信息方面的問(wèn)題
各個(gè)石化企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上信息的更新速度與以往相比有了很大改善，但信息內(nèi)容應(yīng)有所選擇。
石化行業(yè)易受各種不確定因素的影響，尤其是油價(jià)頻繁波動(dòng)等造成的影響，因此上中下游企業(yè)間對(duì)信息變化極為重視。上游企業(yè)信息少、更新慢會(huì)影響到下游企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行；上游企業(yè)即使信息多，但如不妥善加以分類、選擇等，只是盲目的、羅列，也是不能發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)有的作用。
2.電子商務(wù)軟件方面的問(wèn)題
各企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)或購(gòu)買了相關(guān)的軟件。但應(yīng)注意這樣一個(gè)問(wèn)題，這些軟件它們的確在一定時(shí)期、一定的管理思想和模式下提高企業(yè)的工作效率和管理水平，但隨著時(shí)間的推移、企業(yè)情況的變化，它們依舊適用么？軟件是由技術(shù)和思想兩方面組成，而后者恰恰是我們經(jīng)常忽視的問(wèn)題。這一問(wèn)題解決不好，將會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)行和企業(yè)自身的發(fā)展。
3.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈方面的問(wèn)題
對(duì)于供應(yīng)鏈，目前尚未形成統(tǒng)一定義，許多學(xué)者立足于不同角度給出不同界定。我國(guó)學(xué)者鄒輝霞認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流、知識(shí)流、信息流和服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造加工、組裝、分銷直到支付給最終用戶的全過(guò)程的功能鏈、知識(shí)鏈和增值鏈。
當(dāng)前，各個(gè)石化企業(yè)雖然在開(kāi)展電子商務(wù)中投入頗多，但在構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈方面仍有欠缺。石化企業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)建，可以在制造商與客戶之間建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，同時(shí)強(qiáng)化 與供應(yīng)商的集成，當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展成為供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)，這已成為企業(yè)界與理論界的共識(shí)，石化企業(yè)應(yīng)以開(kāi)展電子商務(wù)為契機(jī)，大力發(fā)展構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈。
通過(guò)供應(yīng)鏈集成，在從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品送至最終用戶的過(guò)程中，將實(shí)現(xiàn)各“流”貫通，使核心企業(yè)與供應(yīng)商及客戶之間信息無(wú)縫對(duì)接、共享，這將使價(jià)值鏈增值，同時(shí)可以降低供應(yīng)鏈總成本，使供應(yīng)鏈上的各個(gè)石化企業(yè)均得益，并增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、我國(guó)石化企業(yè)電子商務(wù)的對(duì)策
1.信息方面的對(duì)策
筆者認(rèn)為，可以對(duì)本企業(yè)的信息按照客戶加以分類，如：按照客戶的重要程度，采用單獨(dú)E-mail通知與網(wǎng)上公開(kāi)同時(shí)進(jìn)行的方式；按照信息與客戶的密切程度，分別有選擇的通知。當(dāng)然，兩者可以結(jié)合實(shí)行，尤其是在電子商務(wù)的背景下，這并不會(huì)過(guò)多增加現(xiàn)有員工的工作量，它可以在初始設(shè)定的基礎(chǔ)上，由電子商務(wù)系統(tǒng)自行完成。
2.電子商務(wù)軟件應(yīng)用方面的對(duì)策
筆者認(rèn)為，對(duì)于尚未開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件或準(zhǔn)備更換相關(guān)電子商務(wù)軟件的石化企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)注意軟件將來(lái)的可擴(kuò)展問(wèn)題，對(duì)于已有相關(guān)電子商務(wù)軟件暫時(shí)不打算全面更換軟件的公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)注意根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，重新開(kāi)發(fā)電子商務(wù)軟件的部分模塊，并在關(guān)注、研究本企業(yè)管理創(chuàng)新的同時(shí)，注意研究本企業(yè)電子商務(wù)軟件的應(yīng)用與管理制度的結(jié)合問(wèn)題。
3.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈問(wèn)題的對(duì)策
構(gòu)建供應(yīng)鏈，在注重信息技術(shù)的集成應(yīng)用的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)伙伴間的合作與共享，以客戶為中心，實(shí)行一體化的精細(xì)管理，并注重供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理。
在構(gòu)建的過(guò)程中應(yīng)注意如下問(wèn)題：
（1)切實(shí)做好供應(yīng)鏈成員的選擇工作
站在整個(gè)供應(yīng)鏈的角度統(tǒng)籌考慮，選擇供應(yīng)鏈成員，否則將導(dǎo)致供應(yīng)鏈出現(xiàn)瓶頸，使整個(gè)供應(yīng)鏈效率低下。例如，在選擇供應(yīng)商時(shí)，根據(jù)供應(yīng)鏈組建的要求，做好供應(yīng)商實(shí)地考察及改進(jìn)工作等。
（2)保證供應(yīng)鏈運(yùn)作效率
在供應(yīng)鏈中，各供應(yīng)鏈成員企業(yè)的業(yè)務(wù)相互銜接，銜接是否流暢、轉(zhuǎn)換是否迅速、運(yùn)行是否高效，是供應(yīng)鏈能否穩(wěn)定運(yùn)作并維持的必要條件。因此，在構(gòu)建供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)該考慮在各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換中應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和管理方法，減少轉(zhuǎn)換時(shí)間，加快整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作速度。例如，供應(yīng)商良好的質(zhì)量生產(chǎn)，商品檢驗(yàn)效率化的實(shí)現(xiàn)等。
同時(shí)，充分利用信息技術(shù)，通過(guò)電子商務(wù)的手段在各成員企業(yè)間搭起一座電子橋梁，保證供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。
（3)平衡各利益方的關(guān)系
供應(yīng)鏈的構(gòu)建最終將實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各成員企業(yè)整體成本的最優(yōu)，但有可能會(huì)造成某些成員企業(yè)成本的上升，例如，核心企業(yè)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，供應(yīng)商“準(zhǔn)時(shí)”送料，這無(wú)疑會(huì)加大供應(yīng)商的成本。那么平衡好各利益方的關(guān)系就成為至為關(guān)鍵的問(wèn)題。
石化企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)可以完善企業(yè)管理，改善供應(yīng)鏈運(yùn)作，增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)能力，在當(dāng)前入世、石化企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的背景下，希望此研究能為石化企業(yè)的電子商務(wù)工作盡微薄之力，同時(shí)也敬請(qǐng)各位專家、同行批評(píng)指正。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；易捷網(wǎng)；購(gòu)物
中國(guó)石化銷售公司2011年成立了電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和電子商務(wù)項(xiàng)目部，集中精力籌備電子商務(wù)業(yè)務(wù)啟動(dòng)的各項(xiàng)工作。繼上海、山東、江蘇、廣東、云南、浙江等9個(gè)特色專區(qū)易捷網(wǎng)上線后，江西專區(qū)易捷網(wǎng)于2012年12月18日正式上線。經(jīng)營(yíng)了包括食品、酒類、百貨、地方特色等近千余種商品。
然而相較于中石化直批購(gòu)油網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅速推進(jìn)，中石化推進(jìn)電子商務(wù)重中之重的非油品網(wǎng)上銷售卻走得并不輕松。易捷網(wǎng)上各類別下的商品目前還不多，優(yōu)惠幅度也趕不上其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。如何能吸引更多有鮮明特性的客戶群體，尤其是像大學(xué)生這類具有一定購(gòu)買能力、傾向網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體來(lái)到易捷網(wǎng)購(gòu)物消費(fèi)是本文討論的主題。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征
1.性別特征。
通過(guò)相關(guān)調(diào)查顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。
2.年級(jí)特征。
大二、大三學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)所占比重最多，所占比重為67.8%，高年級(jí)中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)所占比重較低年級(jí)要高得多。由此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是有很大的影響的，高年級(jí)的大學(xué)生同時(shí)也是高頻繁的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群。
3.購(gòu)買力特征。
網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)在100～200元之間的大學(xué)生最多，占45.8%。這主要是因?yàn)榇髮W(xué)生主要的生活來(lái)源是來(lái)自于家庭的供給，每月生活費(fèi)過(guò)高和過(guò)低的學(xué)生所占比例相對(duì)較小。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征
相關(guān)調(diào)查顯示有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占54.6%。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占45.4%。由此可知，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的。
1.不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。
在沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全等。而傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
2.選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。
在有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生中，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時(shí)間有21%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。
三、影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物購(gòu)買行為的因素分析
影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物購(gòu)買的主要因素有：產(chǎn)品的特性，安全感和信任感，產(chǎn)品的價(jià)格和購(gòu)物的便捷性。
（1）產(chǎn)品的特性
追求商品的時(shí)尚和新穎是很多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，出于安全的考慮，許多大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買一些外觀新穎時(shí)尚價(jià)格便宜的小商品。其次，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)較大，追求體驗(yàn)性消費(fèi)可能性小，考慮產(chǎn)品的購(gòu)買參與度。
（2）安全感和信任感
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物關(guān)注品牌，喜歡時(shí)尚的同時(shí)注重品質(zhì)，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在一定的顧慮，主要表現(xiàn)在缺乏信任和安全感。此外網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的安全性和售后服務(wù)的提供也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的考慮因素。
（3）產(chǎn)品的價(jià)格
價(jià)格是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要因素，這主要是由于大學(xué)生的主要生活來(lái)源來(lái)自家庭的供給。
（4）購(gòu)物的便捷性
四、如何吸引大學(xué)生來(lái)易捷網(wǎng)購(gòu)物
1.易捷網(wǎng)應(yīng)充分發(fā)揮自己有眾多便利店自提網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)，尤其是臨近大學(xué)校園的加油站便利店，這樣大學(xué)生提貨會(huì)方便許多，不用等待快遞送貨上門，更不用擔(dān)心快遞爆倉(cāng)。
2.在易捷網(wǎng)上設(shè)立大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)專區(qū)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)加強(qiáng)在校園內(nèi)對(duì)易捷網(wǎng)品牌的宣傳和推廣，讓大學(xué)生明白，通過(guò)易捷網(wǎng)能體驗(yàn)?zāi)男┎灰粯拥姆?wù)，獲得哪些價(jià)值，這有助于易捷網(wǎng)樹(shù)立品牌和口碑。只有樹(shù)立口碑和品牌以后，易捷網(wǎng)才能培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶。
3.提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足大學(xué)生的獵奇等心理。由于大學(xué)生消費(fèi)普遍追求實(shí)用、多樣、個(gè)性、差異和前衛(wèi)等特點(diǎn)，通過(guò)提供個(gè)性化的、差異化、新穎時(shí)尚的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信用機(jī)制的完善建設(shè)，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度。信用問(wèn)題是困擾大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難題，許多大學(xué)生之所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持觀望態(tài)度，就是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)廠商信任不夠，再加上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性增加了購(gòu)物的不可感知風(fēng)險(xiǎn)。因此，易捷網(wǎng)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品信譽(yù)建設(shè)， 確保產(chǎn)品的質(zhì)量，并完善企業(yè)的售后服務(wù)機(jī)制。
5.完善產(chǎn)品信息描述，讓大學(xué)生購(gòu)買到稱心如意的產(chǎn)品。商品信息描述不全嚴(yán)重局限了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的認(rèn)知，許多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者收到貨以后，才發(fā)現(xiàn)商品與自己潛在的期望相去甚遠(yuǎn)，而且，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后服務(wù)機(jī)制的不完善，導(dǎo)致消費(fèi)者退貨無(wú)路，申訴無(wú)門，這嚴(yán)重削弱大學(xué)生網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的積極性。鑒于此，易捷網(wǎng)應(yīng)完善商品信息，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者能買到其稱心如意的商品。
6.精簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加方便省時(shí)。不少網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程仍顯繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物積極性。易捷網(wǎng)應(yīng)盡量精簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，將有利于提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物的積極性，有利于吸引網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群。
通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，雖然部分大學(xué)生對(duì)目前的信用、質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體制不放心，但絕大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必將吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與易捷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。（作者單位：中國(guó)石化江西石油分公司）
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產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、關(guān)聯(lián)專業(yè)多、經(jīng)營(yíng)單位分布廣、企業(yè)規(guī)模大、生產(chǎn)和管理體系復(fù)雜，由于石油石化行業(yè)的特殊屬性，企業(yè)信息化建設(shè)難度較大。
同時(shí)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，中國(guó)石油化工集團(tuán)公司內(nèi)部的IT應(yīng)用與研發(fā)需求也日益增長(zhǎng)，而應(yīng)用開(kāi)發(fā)所需的巨大資源投入以及管理難題也日漸明顯。因此面對(duì)這些問(wèn)題，中國(guó)石油化工集團(tuán)公司開(kāi)始尋求通過(guò)全新的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有IT資源的高效應(yīng)用，從而有效支持企業(yè)的各類應(yīng)用開(kāi)發(fā)需求。通過(guò)需求分析，中石化建立了一套基于云計(jì)算的、統(tǒng)一的自動(dòng)化服務(wù)管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境資源的端到端管理，負(fù)責(zé)全部的人工交互界面，權(quán)限控制和用戶管理等功能，并提供包含物理資源管理、虛擬資源管理、存儲(chǔ)空間劃分、項(xiàng)目資源管理、用戶管理、安全管理等關(guān)鍵管理功能。
信息化提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
中國(guó)石油化工集團(tuán)公司（下簡(jiǎn)稱中石化）是1998年7月國(guó)家在原中國(guó)石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家獨(dú)資設(shè)立的國(guó)有公司、國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司，在《財(cái)富》2011年全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第5位。
“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，信息化就像春雨一樣悄然改變著企業(yè)。從高速公路到市內(nèi)繁華地段的中國(guó)石化加油站，使用加油卡支付都是件方便快捷的事情。一張加油卡看似簡(jiǎn)單，卻是整個(gè)中國(guó)石化信息化發(fā)展的縮影。
石油化工行業(yè)總體分為四部分。上游從事原油、天然氣的勘探、開(kāi)采等采掘業(yè)務(wù)。中游主要是油、氣的存儲(chǔ)與運(yùn)輸及煉油、石油化工、天然氣加工等流程型制造業(yè)務(wù)。下游涵蓋石油石化產(chǎn)品配送、銷售和相關(guān)的服務(wù)等流通業(yè)務(wù)，以及工程建設(shè)與科研?？傮w特征是產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、關(guān)聯(lián)專業(yè)多、經(jīng)營(yíng)單位分布廣、企業(yè)規(guī)模大、生產(chǎn)和管理體系復(fù)雜，信息化建設(shè)難度較大。
2000年中國(guó)石化組建中國(guó)石化股份公司，境外上市。由國(guó)內(nèi)最大的石油石化企業(yè)向國(guó)際化能源化工公司發(fā)展。經(jīng)營(yíng)理念、管理體制、運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行一系列變革。利用電子信息技術(shù)改造和提升中國(guó)石化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，引入電子商務(wù)改革傳統(tǒng)采購(gòu)理念，全面提升物資供應(yīng)管理水平是中國(guó)石化的戰(zhàn)略舉措。
多年來(lái)，中石化的信息化建設(shè)走出了自己的特色，連續(xù)兩年被國(guó)資委評(píng)為國(guó)有企業(yè)信息化排名第一。
但中石化一直在尋求一個(gè)既能夠降低IT成本，又能夠?qū)崿F(xiàn)IT共享效率的技術(shù)，云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展恰逢其時(shí)。
從兩周到兩天
一方面，中石化上游企業(yè)數(shù)據(jù)采集量大、數(shù)據(jù)分析需求大；如野外采集時(shí)產(chǎn)生的上游數(shù)據(jù)量經(jīng)常能夠達(dá)到上百T，每加工一次數(shù)據(jù)量有可能翻倍。即使用高性能計(jì)算機(jī)處理也需要幾天時(shí)間，而這根本不能滿足野外勘探和鉆井工作的需求。
另一方面，銷售上要做到一卡在手、全國(guó)加油，就要在安全基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)跨省的數(shù)據(jù)共享。同時(shí)也帶來(lái)了效率、安全和運(yùn)維成本上的巨大壓力。
在物資儲(chǔ)備方面，目前中石化的儲(chǔ)備存量占據(jù)總采購(gòu)量的10%～20%，中國(guó)原油的進(jìn)口大部分由中石化負(fù)責(zé)，如果碼頭和倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)更新，就不能確定哪間倉(cāng)庫(kù)有空閑，油船應(yīng)該到哪個(gè)碼頭卸貨。
在人員方面，當(dāng)前中石化財(cái)務(wù)和采購(gòu)人員都達(dá)到了幾萬(wàn)人，這樣龐大的終端用戶如果通過(guò)共享，能夠大大地降低應(yīng)用成本，減少工作環(huán)節(jié)，提高效率。
在數(shù)據(jù)中心層面，中石化目前在北京建有三個(gè)中心，分別位于總部大樓、小營(yíng)新辦公樓和亦莊的租賃機(jī)房，并正在南京建立異地災(zāi)備中心，在海外也在籌備區(qū)域數(shù)據(jù)中心。設(shè)備和應(yīng)用規(guī)模越來(lái)越大，分布地域越來(lái)越多，給管理和運(yùn)維帶來(lái)很多難題。
在標(biāo)準(zhǔn)化方面，中石化有很多下屬分公司，每家公司都有自己的管理方式，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的共享方式。對(duì)中石化而言，云計(jì)算出現(xiàn)帶來(lái)一場(chǎng)服務(wù)共享模式的變革。經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研和技術(shù)準(zhǔn)備工作，中石化2011年開(kāi)始在開(kāi)發(fā)測(cè)試領(lǐng)域試水云計(jì)算。目前已經(jīng)將集團(tuán)開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)節(jié)的三分之一移植到云計(jì)算平臺(tái)，“UNIX服務(wù)器的效率能夠提高30%，X86服務(wù)器的使用率基本提高了一倍，感覺(jué)效果還是很明顯的?！敝惺畔⑾到y(tǒng)管理部副主任李劍峰介紹。
該開(kāi)發(fā)測(cè)試平臺(tái)已于2011年正式上線，并為中石化總部及企業(yè)幾十個(gè)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、測(cè)試提供所需的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源；并通過(guò)自動(dòng)化流程，加強(qiáng)對(duì)資源的管理。通過(guò)實(shí)施該云平臺(tái)，中石化大幅提升了小型機(jī)的利用率，系統(tǒng)部署速度也從2周到2天，有效提升新應(yīng)用上線速度，進(jìn)一步加強(qiáng)了中石化對(duì)快速變化市場(chǎng)的響應(yīng)能力。
雖然云計(jì)算平臺(tái)已經(jīng)在中石化內(nèi)部初顯成效，但其后續(xù)的擴(kuò)展還有一些問(wèn)題需要克服。
大戰(zhàn)回合：石油洋巨頭以退為進(jìn)本土企業(yè)抓住時(shí)機(jī)收編終端
對(duì)決進(jìn)行時(shí)：競(jìng)爭(zhēng)大戲剛剛開(kāi)唱對(duì)決高峰尚未到來(lái)
盡管石油企業(yè)目前擁有著得天獨(dú)厚的銷售網(wǎng)絡(luò)及較高的市場(chǎng)占有率，但世界級(jí)的石油巨頭們對(duì)于成品油銷售終端先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)手段，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)巨大沖擊，并最終奪去一部分市場(chǎng)，瓜分掉一塊豐厚的利潤(rùn)。
營(yíng)銷事件回放：
中國(guó)的成品油市場(chǎng)，一直處于寡頭壟斷的局面，而隨著中國(guó)進(jìn)入后WTO時(shí)代，對(duì)能源市場(chǎng)的管制逐漸放開(kāi)，國(guó)外石油公司便迫不及待地加入了競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)始了在中國(guó)的“圈地運(yùn)動(dòng)”，而它們的進(jìn)入，勢(shì)必會(huì)打破中國(guó)成品油市場(chǎng)的壟斷，包括價(jià)格。
國(guó)外石油巨頭擁有雄厚的資金、技術(shù)和資源等上游優(yōu)勢(shì)，他們進(jìn)入中國(guó)，首先和中國(guó)石油企業(yè)搶占的就是石油產(chǎn)業(yè)鏈的下游――石油消費(fèi)終端――加油站，建立起石油產(chǎn)品的銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)。而對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要保持占先優(yōu)勢(shì)，除了繼續(xù)擴(kuò)大下游的銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)外，加強(qiáng)已有網(wǎng)絡(luò)的管理，擴(kuò)大增值服務(wù)，就變得刻不容緩。
對(duì)決解讀：
中方：跑馬圈地，建立占先優(yōu)勢(shì)
在中國(guó)石油化工股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中石化）組建初期，一些國(guó)外大公司揚(yáng)言，一旦中國(guó)加入世貿(mào)組織，他們將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)花幾百億美元把中國(guó)的加油站收購(gòu)一空。
加油站是生命線，“發(fā)展終端網(wǎng)絡(luò)是應(yīng)對(duì)加入世貿(mào)組織的必然選擇和戰(zhàn)略措施?！?001年到2004年，三年世貿(mào)保護(hù)期，讓中石化、中石油等國(guó)企有了建立銷售網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間。兩家石化巨頭在這幾年的時(shí)間里，大肆建設(shè)、收購(gòu)加油站。中石化為此就投入了300個(gè)億人民幣。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)目前大約8萬(wàn)座加油站，其中“中石化”擁有3.3萬(wàn)座，“中石油”擁有1.385萬(wàn)座，社會(huì)加油站約3萬(wàn)座，合資加油站還不到2000座，市場(chǎng)占有率僅2.6%。雖然本土石油企業(yè)擁有較高的市場(chǎng)占有率，外資當(dāng)前的“話語(yǔ)權(quán)”還很小，但是力量卻不容忽視。
面對(duì)國(guó)外公司的來(lái)勢(shì)洶洶，中國(guó)石油企業(yè)也繃緊了神經(jīng)，集中精力應(yīng)戰(zhàn)。2004年11月，中石化宣布2004年全年要完成全國(guó)新增加油站3000座，擴(kuò)張計(jì)劃通過(guò)兩種途徑實(shí)現(xiàn)，一個(gè)是繼續(xù)收編社會(huì)加油站，另一個(gè)就是在各省市新建加油站，“我們正在抓住開(kāi)放大限前的最后突擊機(jī)會(huì)。”中石化如是說(shuō)。
盡管中石化等企業(yè)擁有得天獨(dú)厚的銷售網(wǎng)絡(luò)，但世界級(jí)的石油巨頭們對(duì)于成品油銷售終端先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)手段，無(wú)疑會(huì)給中石化、中石油以及眾多地方加油站帶來(lái)巨大沖擊，并最終從他們手中奪去一部分市場(chǎng)，瓜分掉一塊豐厚的利潤(rùn)。
另外，由于中國(guó)大部分加油站只提供最基本的加油服務(wù)，這意味著有大量的附加產(chǎn)品和服務(wù)的空白市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。對(duì)此，中國(guó)石油企業(yè)也正在進(jìn)一步提高加油站的服務(wù)水平，例如中石化為客戶贈(zèng)送報(bào)紙，積極推進(jìn)加油站刷卡加油工程的建設(shè)等。中國(guó)石油企業(yè)希望通過(guò)提高完善零售網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化物流體系、推進(jìn)電子商務(wù)、穩(wěn)定銷售渠道、提升服務(wù)質(zhì)量等營(yíng)銷策略，來(lái)進(jìn)一步鞏固和增強(qiáng)銷售終端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)內(nèi)人士指出，加油站是成品油進(jìn)入市場(chǎng)的最后關(guān)口，誰(shuí)擁有了加油站，就意味著誰(shuí)擁有了決定市場(chǎng)的“話語(yǔ)權(quán)”。競(jìng)爭(zhēng)正在白熱化。
盡管在合資中仍然是中方控股，但國(guó)內(nèi)成品油零售市場(chǎng)已經(jīng)和國(guó)際接軌，國(guó)內(nèi)成品油進(jìn)口由“中石化”、“中石油”和“中海油”等五家企業(yè)壟斷的局面也已經(jīng)被打破。2004年12月11日，中國(guó)開(kāi)放了成品油零售市場(chǎng)，2006年以后還將開(kāi)放成品油批發(fā)市場(chǎng)。
外方：讓出上游，搶占終端市場(chǎng)
政策的放開(kāi)，讓國(guó)際石油公司紛紛改換中國(guó)戰(zhàn)略。
據(jù)新華社報(bào)道，2004年4月，殼牌出售其持有的約19億股的中石化股票。8月，殼牌正式退出了中石油集團(tuán)總投資超過(guò)1500億元的“西氣東輸”項(xiàng)目。9月，中海油位于廣東南海的1200萬(wàn)噸超大型煉油廠獲得國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，但殼牌已經(jīng)悄然從股東名單中消失。甚至市場(chǎng)有傳言，殼牌還準(zhǔn)備退出將于2005年底投產(chǎn)、總投資額達(dá)43億美元的中海殼牌乙烯項(xiàng)目。
同時(shí)，這種“撤退”不是殼牌一家的單獨(dú)行為，BP和?？松?美孚石油公司也先后在國(guó)際資本市場(chǎng)上拋售了所持有的中石油、中石化的股票。與此同時(shí)，殼牌、BP等公司的高層先后在多個(gè)場(chǎng)合公開(kāi)表示要增加對(duì)中國(guó)的投資。在此前BP明確表示：預(yù)期在今后的5年中BP公司將在中國(guó)追加投資30億美元。而殼牌則表示，到2005年之前，殼牌要在中國(guó)再投入34億美元。
這些投資將全部用于在中國(guó)建合資加油站。
早在幾年前國(guó)外石油巨頭就已開(kāi)始排兵布陣，但由于當(dāng)時(shí)存在政策壁壘，所以那時(shí)許多外資加油站是利用種種迂回戰(zhàn)術(shù)取得的經(jīng)營(yíng)權(quán)。此前殼牌、?？松梨?、BP等石油巨頭作為策略投資者，通過(guò)參股中石化，換取了在江蘇、廣東、浙江3省各合資興建500座加油站的權(quán)利。2004年8月份以來(lái)，國(guó)際石油巨頭短短三四個(gè)月的時(shí)間內(nèi)在中國(guó)成品油零售市場(chǎng)“跑馬圈地”已超過(guò)18億元人民幣，越來(lái)越多的加油站被加上了國(guó)外石油巨頭的標(biāo)識(shí)。
同時(shí)，殼牌還在2002年與中石化在中國(guó)成立一個(gè)航空煤油銷售網(wǎng)絡(luò)，首先在北京、上海、昆明、廈門和杭州五個(gè)城市銷售，到2007年再增加12個(gè)發(fā)達(dá)的城市。
