發(fā)布時(shí)間：2023-09-28 09:20:06
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)從業(yè)方向樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
(一)電子商務(wù)經(jīng)典定義的分析
1997年H月，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議，會議對電子商務(wù)定義為:電子商務(wù)(Elec加nicC。~erce)，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從中我們可以得出:第一，電子商務(wù)是以電子交易手段和商業(yè)交易目的為要素的行為第二，電子商務(wù)是作用于某個(gè)對象的電子化行為第三，這種行為對各個(gè)階段的貿(mào)易活動(dòng)分別發(fā)生作用美國學(xué)者瑞維•卡拉克塔和安德魯•B•惠斯頓在《電子商務(wù)的前沿》一書中提出:“廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般的講，今天的電子商務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來?！睆闹形覀兛梢缘贸?第一，電子商務(wù)是一種方法第二，這種方法是商業(yè)的方法第三，這種方法是現(xiàn)代的方法(注意，不是指現(xiàn)在的方法)歐洲議會給出的定義是:“電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費(fèi)品、專門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù))、傳統(tǒng)活動(dòng)(如健身、教育)和信心活動(dòng)(如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練)。”
從中我們可得出:
第一，電子商務(wù)是一種活動(dòng)
第二，這種活動(dòng)是商務(wù)的活動(dòng)
第三，電子商務(wù)借助于電子方式
以上三種定義，各有側(cè)重點(diǎn)，但我們不難從中看出它們的共性:電子商務(wù)本質(zhì)上仍是一種商業(yè)行為，與傳統(tǒng)商務(wù)并無沖突，因此它必須以交易為目的，為了達(dá)到交易的目的，電子商務(wù)采用的是電子化這樣一種現(xiàn)代化的手段，并且這種手段存在而且作用于整個(gè)交易過程中的各個(gè)階段。因此電子商務(wù)的作用范圍是很寬的，它可以作用于商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)層次、各個(gè)方面，電子化手段更是深化了它的應(yīng)用，增強(qiáng)了它的作用效率，從理論上講，電子商務(wù)的應(yīng)用可以使任何商業(yè)活動(dòng)的范圍和效率得到本質(zhì)的提升。
(二)電子商務(wù)的基本內(nèi)容
顧客面對零售商產(chǎn)生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面對渠道商(如批發(fā)商)、渠道商面對進(jìn)口商、進(jìn)口商面對供應(yīng)商、供應(yīng)商面對組件商、組件商面對生產(chǎn)商產(chǎn)生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe與BZB共同構(gòu)成了電子貿(mào)易。而貿(mào)易必須涉及國內(nèi)結(jié)算、國際結(jié)算，這些結(jié)算產(chǎn)生了電子銀行，同時(shí)還涉及到電子貨運(yùn)、電子化的商務(wù)服務(wù)，這些構(gòu)成了電子服務(wù)。電子銀行的運(yùn)作又依賴于本國政府、兩國間的政府、多國政府，這樣就產(chǎn)生了電子政務(wù)，作為市場主體的銀行、企業(yè)都必須接受政府的行政監(jiān)督，這些均采用電子化手段，因此就產(chǎn)生了電子監(jiān)管。無論是電子貿(mào)易、電子服務(wù)、電子監(jiān)管，涉及到的自然人、政府、法人都受到國際法及區(qū)域法律的約束，因此電子貿(mào)易、電子服務(wù)、電子監(jiān)管依賴且影響電子法制。當(dāng)人類的商業(yè)行為(電子貿(mào)易、電子服務(wù))、行政行為(電子監(jiān)管)、法律行為(電子法制)都建立在電子化的基礎(chǔ)上，一個(gè)嶄新的、真正意義上的信息化時(shí)代就來到了我們的面前。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析
20世界90年代以來，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展，快速改變著原有經(jīng)濟(jì)格局，以及傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式和增長模式，電子商務(wù)在催生新經(jīng)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化所表現(xiàn)出來的巨大能量，已經(jīng)使其成為評價(jià)一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。我國的電子商務(wù)幾乎是與除美國以外的多數(shù)發(fā)達(dá)國家同時(shí)起步的，自19%年6月中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)骨干網(wǎng)(CHINANET)建成開通以來，已走過8年多的歷程。8年來，我國電子商務(wù)從無到有、從少到大逐步發(fā)展壯大，目前我國電子商務(wù)的活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)人到幾乎所有商務(wù)領(lǐng)域，由于資本市場對中國電子商務(wù)的青睞，伴隨著國內(nèi)物流、支付、信用體系的逐步建立與完善，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，以及企業(yè)和用戶上網(wǎng)需求的不斷開發(fā)和培養(yǎng)，2(X碎年電子商務(wù)市場得到前所未有的蓬勃發(fā)展，根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)20(抖年7月的《第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2004年6月30日，我國的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)已達(dá)3630萬臺，上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬。另有資料顯示，中國電子商務(wù)的交易總額在2005年將激增至6200億元人民幣。有關(guān)人士認(rèn)為，中國電子商務(wù)市場已經(jīng)進(jìn)人到務(wù)實(shí)發(fā)展階段，扭轉(zhuǎn)了概念炒作和短期利益行為，正在為盈利和長期發(fā)展積極準(zhǔn)備。電子商務(wù)將成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個(gè)熱點(diǎn)和盈利點(diǎn)。
三、我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)
通過以上的分析，我們知道，電子商務(wù)具有十分寬廣的應(yīng)用范圍，它可以作用于商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)層次、各個(gè)方面，而我國的電子商務(wù)處于一種飛速發(fā)展的階段，因此社會上、市場上對電子商務(wù)人才的需求量應(yīng)該是巨大的，甚至可用“求賢若渴”來形容。事實(shí)又是如何呢?請一起來看看如下數(shù)據(jù):2(X)4年，國際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(中國)研發(fā)中心(簡稱為CCIEBSCHINA)對高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生、自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了就業(yè)情況的調(diào)查，結(jié)果顯示:截至2004年6月巧日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%?？梢婋娮由虅?wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。而勞動(dòng)和社會保障部部長鄭斯林近日在北京表示:勞動(dòng)和社會保障部將力爭2(X)4年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70%以上，但目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率距此目標(biāo)還有著很大的差距。更令人擔(dān)憂的是，42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示:雖然沒有畢業(yè)，但他們已通過各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢不僅為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān)，而且他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)或者建議考生不要報(bào)考電子商務(wù)專業(yè)。因此，如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來中國電子商務(wù)人才梯隊(duì)將會出現(xiàn)短檔的局面。一方面，社會上、市場上對電子商務(wù)人才的需求存在著巨大的缺口，而另一方面電子商務(wù)專業(yè)人才大部分卻不能順利找到工作，是什么造成了這種局面呢?
(一)當(dāng)今中國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)體系及不足
主要牽涉到各類大中專院校、商業(yè)培訓(xùn)公司以及政府主管部門，在這里我們姑且稱之為培養(yǎng)主體;學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)的學(xué)生稱之為培養(yǎng)受體;當(dāng)然還包括電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)市場，主要指各用人單位。
1.培養(yǎng)主體
各大中專院校是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主陣地，從2001年開始，電子商務(wù)的院校教育得到了飛速的發(fā)展。2(X)2年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)開辦電子商務(wù)專業(yè)的高校96所，2003年則迅速躥升到181所，目前，國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校有幾百所，在校學(xué)生有數(shù)十萬人，已形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但在實(shí)際操作中存在著很大的問題，嚴(yán)重地制約了電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在:
(1)對電子商務(wù)的概念理解不清，從而導(dǎo)致辦學(xué)思路模糊。
主要有三種不同的認(rèn)識:一種認(rèn)識為電子商務(wù)就是簡單的“電子化技術(shù)+商務(wù)知識”，在教學(xué)內(nèi)容上無側(cè)重點(diǎn)，以為只要把商務(wù)知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點(diǎn)，學(xué)生什么都學(xué)，什么都會，但什么都不精，這樣的教學(xué)無疑是失敗的;另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)，因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識的傳授，把電子商務(wù)的教學(xué)等同于傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)，這樣的電子商務(wù)專業(yè)也就沒有存在的必要了;還有一種就是高度重視各種技術(shù)，而忽略了商務(wù)專業(yè)的教學(xué)，這樣電子商務(wù)專業(yè)也就變成了信息技術(shù)專業(yè)了。以上三種情況以第一種情況最為常見，因?yàn)檫@種方式對于學(xué)校來說最容易組織和實(shí)施:有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，操作上十分簡便，需要變化的是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個(gè)方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于電子商務(wù)的作用范圍是如此之廣泛，而學(xué)習(xí)時(shí)間又只是那么短短的幾年時(shí)間，泛泛而學(xué)只能把學(xué)生變成”萬金油”，小傷小痛可以對付，但要靠這樣的學(xué)生來支撐中國電子商務(wù)未來的天空是不現(xiàn)實(shí)的。
(2)師資力量存在著嚴(yán)重的缺陷。
我們的教師自己本身沒有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者也沒有受過系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)化師資培訓(xùn)。老師們也很希望有過相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但往往并不現(xiàn)實(shí)，很多老師均是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，自己也正處于一種摸索、學(xué)習(xí)的階段，當(dāng)然這種情況會得到不斷的改善，但這需要一個(gè)過程。因此，如何盡快解決我國當(dāng)今電子商務(wù)師資在實(shí)踐應(yīng)用方面的不足是一個(gè)十分迫切的問題。
(3)課程設(shè)置不盡合理。
由于電子商務(wù)的概念過于寬泛，因此如何科學(xué)合理的組織教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識，又能體現(xiàn)出自己的特色，體現(xiàn)自己的核心競爭力就是一個(gè)并不簡單的問題，加上很多院校本來對電子商務(wù)的概念尚沒有明確的把握，就更使電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個(gè)大拼盤，教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的，比如國際貿(mào)易、市場營銷等，而不是專門的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)的，授課老師也是按照自己的理解各說各的，而不是圍繞一個(gè)主線索來組織教學(xué)。課程設(shè)置的不合理最終造成培養(yǎng)目標(biāo)不明確，在就業(yè)市場上就失去了自己的個(gè)性，因而也就喪失了競爭力。
2.培養(yǎng)受體
主要指廣大學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的在校學(xué)生。由于學(xué)校的辦學(xué)思路不明，使學(xué)生學(xué)起來沒有明確的目標(biāo)與方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老師缺乏電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學(xué)生就只具理論而少實(shí)際應(yīng)用能力，不能適應(yīng)紛繁復(fù)雜的、專業(yè)性極強(qiáng)的電子商務(wù)實(shí)務(wù)要求;課程設(shè)置不合理，沒能將技術(shù)與商務(wù)有機(jī)結(jié)合成一個(gè)整體，尤其是對各行各業(yè)具體的電子商務(wù)應(yīng)用所知甚少，面對實(shí)際工作往往極難上手。
3.就業(yè)市場
從上面的資料我們已知道，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率，同樣是ccIEBSCHINA的調(diào)查表明:絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因，未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊;16%是因?yàn)楣┬桦p方對”電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差所致;8%表示學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機(jī)會，盡管他們在簡歷中都標(biāo)明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績;另有8%認(rèn)為面試機(jī)會專業(yè)上不對口。實(shí)際上，在就業(yè)市場，大量的用人單位往往需要電子商務(wù)人才，卻因?qū)﹄娮由虅?wù)不了解，沒有明確標(biāo)明，而應(yīng)聘人員一看招聘崗位上沒有電子商務(wù)職位，便輕信輕聽，沒有深人分析企業(yè)的人才需求，因而使自己在就業(yè)市場上感覺對口的崗位太少，從而失去了大量的潛在的就業(yè)機(jī)會。
(二)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的設(shè)想
1.明確培養(yǎng)方向
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而商務(wù)的本質(zhì)是要降低成本、增加銷售，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該建立在商務(wù)應(yīng)用這個(gè)基礎(chǔ)上，這個(gè)基礎(chǔ)任何時(shí)候都不能動(dòng)搖。但同時(shí)，我們絕不能忽視電子商務(wù)技術(shù)，因?yàn)殡娮由虅?wù)的實(shí)施必須與技術(shù)緊密結(jié)合，如網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì)，但3一4年的在校學(xué)習(xí)是不可能成為通才的，事實(shí)上也是不必要的，技術(shù)我們可以通過聘請一些專門技術(shù)人員來實(shí)行，而電子商務(wù)從業(yè)人員對技術(shù)的學(xué)習(xí)只要求掌握電子商務(wù)化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程，而不是要每一個(gè)電子商務(wù)從業(yè)人員同時(shí)又是一名網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師，只有了解并精通電子商務(wù)化的實(shí)施過程，才能制定明確的采購計(jì)劃和實(shí)施方案，才能從整體上把握企業(yè)電子化的方向與過程，而不被別人左右。因此，商務(wù)為本，技術(shù)為輔，在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)中必須始終堅(jiān)持這一點(diǎn)。在實(shí)際的操作過程中，“商務(wù)為本”要求培養(yǎng)一些既精于現(xiàn)代商務(wù)管理而又能清晰掌控電子化實(shí)施過程的高級人才，培養(yǎng)時(shí)應(yīng)以商務(wù)知識為主，輔之以電子商務(wù)技術(shù)的一般性學(xué)習(xí)，對這部分人應(yīng)定位在電子商務(wù)企業(yè)的管理型人才、參謀型人才、領(lǐng)導(dǎo)型人才上，本科及以上的層次較為適用;“技術(shù)為輔”要求培養(yǎng)一些既精于電子商務(wù)化技術(shù)而又能了解現(xiàn)代商務(wù)管理的基本原理與流程的人才，培養(yǎng)時(shí)應(yīng)以電子商務(wù)技術(shù)為主，輔之以商務(wù)知識的一般性學(xué)習(xí)，對這部分人應(yīng)定位在電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)型人才上，在電子商務(wù)技術(shù)型人才培養(yǎng)上，應(yīng)有層次之分，上為研究型人才，可培養(yǎng)碩士、博士，中間為學(xué)術(shù)型、工程型人才，可培養(yǎng)學(xué)士;下為技能應(yīng)用型人才，可分別由高職、高專、中專等教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)培養(yǎng)。?？婆c中專層次較為適用。這樣培養(yǎng)目標(biāo)上有層次，教學(xué)內(nèi)容上有側(cè)重，才能適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)對不同層次人才的實(shí)際需求。
2.師資培訓(xùn)
所謂“名師出高徒”，沒有好的師資是培養(yǎng)不出高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，而事實(shí)上電子商務(wù)專業(yè)師資多從其它專業(yè)調(diào)用過來，既無專業(yè)理論，也無電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這樣的師資隊(duì)伍如果不經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，是不能挑起中國電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重?fù)?dān)的，解決方法有:
(l)鼓勵(lì)專業(yè)老師去電子商務(wù)企業(yè)兼職、掛職，以期獲得第一線的經(jīng)驗(yàn)與資料。
(2)從電子商務(wù)企業(yè)引進(jìn)專業(yè)人員，傳授他們一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣能很快縮短畢業(yè)生對工作崗位的適應(yīng)時(shí)間。
(3)鼓勵(lì)老師參加各種與專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)交流會，不定期地派遣老師參加各種電子商務(wù)培訓(xùn)班、研討班等等。
(4)走產(chǎn)教結(jié)合的道路，大力支持教師在不影響本職工作的基礎(chǔ)上創(chuàng)辦電子商務(wù)公司。
3.課程教學(xué)體系的設(shè)置
(l)堅(jiān)持以商務(wù)為主，技術(shù)為輔的指導(dǎo)思想，技術(shù)方面要開設(shè)一些與電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程緊密相關(guān)的課程，授課重點(diǎn)放在電子商務(wù)化的實(shí)施過程，而不是具體的技術(shù)本身。
(2)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，電子商務(wù)本來就是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的實(shí)用學(xué)科，如果沒有經(jīng)過專業(yè)的技能訓(xùn)練，是不能勝任工作崗位的。現(xiàn)在許多學(xué)校都引進(jìn)了各種電子商務(wù)模擬操作平臺，如德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，能完成大部分電子商務(wù)的實(shí)務(wù)操作，效果不錯(cuò)，但畢竟是模擬平臺，更深一步的技能訓(xùn)練應(yīng)組織學(xué)生深人到電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)務(wù)當(dāng)中，免費(fèi)為企業(yè)進(jìn)行各種各樣的商務(wù)活動(dòng)。
(3)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，在高年級設(shè)計(jì)專業(yè)方向。因?yàn)殡娮由虅?wù)的范圍實(shí)在過于寬泛，而電子商務(wù)又是一門行業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，如果一個(gè)畢業(yè)生沒有一點(diǎn)行業(yè)知識和背景，又怎么能為一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)電子化方案?這樣的畢業(yè)生肯定不是我們的企業(yè)所需要的。在設(shè)計(jì)專業(yè)方向時(shí)，要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和師資的知識背景來劃分?？梢园凑招袠I(yè)細(xì)分如醫(yī)藥電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、房產(chǎn)電子商務(wù)等，也可以按企業(yè)的崗位環(huán)節(jié)設(shè)置如市場營銷方向、國際貿(mào)易方向等等。
關(guān)鍵字：市場需求；教學(xué)改革；電子商務(wù)專業(yè)；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）50-0123-02
一、背景分析
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2013年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億元，相比2012年的8.5萬億元，增長29.9%。截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人；國內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)29303家，較去年增幅達(dá)17.8%，預(yù)計(jì)2014年達(dá)到34314家。另外，根據(jù)該中心2012年的電子商務(wù)人才需求報(bào)告，在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸。據(jù)2012年4月18日淘寶網(wǎng)淘工作頻道數(shù)據(jù)顯示，僅從2012年4月2日到18日半個(gè)多月的時(shí)間里，全部電子商務(wù)職位需求數(shù)是88870條。而從2000年以來，教育部批準(zhǔn)339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生，以此來看，電子商務(wù)人才缺口非常大。但是，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻面臨著就業(yè)難的問題。若將學(xué)校比做企業(yè)，學(xué)生比做產(chǎn)品，企業(yè)比做顧客。市場需求旺盛，產(chǎn)品卻滯銷，最直接的原因就是產(chǎn)品不符合顧客需求，因此必須改進(jìn)產(chǎn)品。要改進(jìn)產(chǎn)品就必須了解顧客需要什么，從而有針對性的對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。那么產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)工藝可能就需要改進(jìn)。因而要使學(xué)生的能力符合企業(yè)的需求，就需要專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)指導(dǎo)思想先行，進(jìn)而再對教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)，最終培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的學(xué)生。因此本文將從分析企業(yè)對電子商務(wù)人才需求，以及高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)的存在的問題探究出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的教學(xué)實(shí)踐，提出具體的課程改革措施。
二、結(jié)合企業(yè)對電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀分析
從網(wǎng)上招聘情況來看，企業(yè)的電子商務(wù)類的崗位能力需求主要有以下三類：
1.偏向計(jì)算機(jī)技術(shù)支持開發(fā)型的。需要了解硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，熟悉局域網(wǎng)知識，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)和管理。掌握服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇，安裝、調(diào)試和維護(hù)等。
2.電子商務(wù)應(yīng)用型的。如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站開發(fā)等崗位，崗位能力需要是掌握html、css、xml、腳本語言方面的知識，有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和圖象處理方面的技能，網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持；數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，精通HTML語言等。
3.電子商務(wù)運(yùn)營管理型的。需要熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，能夠整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)等。
以此來看，企業(yè)需要的有三類人員，第一類崗位人員需要掌握全面計(jì)算機(jī)知識，但面向電子商務(wù)。第二類是結(jié)合在要將計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)知識結(jié)合起來，用計(jì)算機(jī)做商務(wù)，即以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為手段，以商務(wù)為目的的綜合應(yīng)用型人才。第三類是在第二類的基礎(chǔ)上的職業(yè)能力的發(fā)展。
總體來說，無論那類崗位，都需要從業(yè)人員以電子商務(wù)為目的，以掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識為手段來滿足企業(yè)的需求。
三、以電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程為例的教學(xué)改革探討
1.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中存在的問題。將市場需求與教學(xué)結(jié)合起來，會發(fā)現(xiàn)我校在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中存在以下幾個(gè)問題。①培養(yǎng)目標(biāo)不明確。在教學(xué)過程中沒有明確的方向，我們培養(yǎng)出來的學(xué)生將具備那些能力，這些能力是否符合市場需求，在就業(yè)市場上有什么樣的突出優(yōu)勢，這些都不明確。目標(biāo)不明確，培養(yǎng)的聚焦點(diǎn)，著力點(diǎn)就不明確，教師在授課過程中的重點(diǎn)就會出現(xiàn)隨意性，導(dǎo)致同一專業(yè)，不同課程在人才培養(yǎng)時(shí)缺乏整體性，各自為政，最終的結(jié)果就是培養(yǎng)的學(xué)生所具備的能力和市場需求脫節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)難。例如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中就出現(xiàn)這樣的情況，老師是計(jì)算機(jī)專業(yè)的，這門課就是以給計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來上的，重點(diǎn)偏向技術(shù)，卻沒有考慮到很多學(xué)生都是文科上來的，邏輯能力偏差，結(jié)果老師教的費(fèi)勁，學(xué)生學(xué)得枯燥，兩看相厭。②師資力量薄弱。在我校電子商務(wù)專業(yè)是由兩系合辦的，任教的老師都是從兩系抽調(diào)，大多數(shù)老師都沒有深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)研究過電子與商務(wù)的交叉重合知識，同時(shí)教師也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師幾乎沒有。比如，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的任課教師就是計(jì)算機(jī)專業(yè)，教師在教學(xué)中偏重于計(jì)算機(jī)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和分析，而忽視了商務(wù)知識的灌輸，同樣在商務(wù)方面的教師在商務(wù)知識的教學(xué)中存在同樣問題，使得學(xué)生無法將各部分知識點(diǎn)有機(jī)的融合在一起，特別是學(xué)生老有疑問，我們應(yīng)該怎樣將所學(xué)到的計(jì)算機(jī)知識運(yùn)用到商務(wù)方面，這些都嚴(yán)重影響教學(xué)效果和學(xué)生的能力培養(yǎng)。③教材建設(shè)較為薄弱，針對性較強(qiáng)的教材很缺乏，教學(xué)內(nèi)容比較枯燥。比如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的內(nèi)容有網(wǎng)站策劃、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與應(yīng)用等，教材也只是就內(nèi)容寫內(nèi)容，并沒有一個(gè)重點(diǎn)。教材中網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作這一章重點(diǎn)講如何制作，即技術(shù)。其實(shí)技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的，怎樣體現(xiàn)這一中心思想大多數(shù)教材沒有設(shè)計(jì)。學(xué)生沒覺得其有多實(shí)用，只是一個(gè)技術(shù)活而已，思想上不重視，學(xué)生容易感覺枯燥，也會產(chǎn)生畏難情緒，嚴(yán)重影響上課效果。④教學(xué)方式傳統(tǒng)，實(shí)踐環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。此課程上課采取理論加上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合的方式，學(xué)生雖然有機(jī)會直接上機(jī)實(shí)踐，但就此課程來說，實(shí)驗(yàn)只停留在封閉開發(fā)階段，學(xué)生會制作一個(gè)站點(diǎn)，但是要將它和電子商務(wù)聯(lián)系起來，還是有差距的。另外學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室雖然很多，但是相對于需求來說，還是有差距的，學(xué)生在上完課后主要還是在教室學(xué)習(xí)理論知識，而沒有更多的時(shí)間和機(jī)會上機(jī)實(shí)踐。同時(shí)校外實(shí)習(xí)基地應(yīng)該充分利用起來，但是有一個(gè)現(xiàn)實(shí)就是學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)并不是很歡迎，在實(shí)訓(xùn)時(shí)會受阻，這也是單憑學(xué)校很難解決的一個(gè)突出的問題。因此要培養(yǎng)符合市場需求的人才就必須明確培養(yǎng)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方式。下面就此提出改進(jìn)措施。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的教學(xué)改進(jìn)措施。①培養(yǎng)目標(biāo)緊盯市場需求，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，明確培養(yǎng)方向，使教師在教學(xué)過程中和對學(xué)生的崗位能力培養(yǎng)更有針對性。②對于師資較為薄弱這一塊，主要從以下三個(gè)方面入手。第一，教師教學(xué)思想必須轉(zhuǎn)變，在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生時(shí)，教師都要有一思想指導(dǎo)，計(jì)算機(jī)老師在教授計(jì)算機(jī)課程時(shí)需要樹立為電子商務(wù)服務(wù)的思想，商務(wù)類課程老師需要在講授其課程時(shí)，要結(jié)合計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營環(huán)境。這就需要對教師進(jìn)行培訓(xùn)，使教師專輔結(jié)合，教師樹立起商務(wù)是目的，計(jì)算機(jī)是手段的思想，學(xué)生才會樹立起來。第二，加強(qiáng)教師的頂崗培訓(xùn)，增加老師的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。寒假和暑假的兩個(gè)月在企業(yè)很難學(xué)到實(shí)質(zhì)的東西，教師如果直接進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)一年到兩年的時(shí)間，基本會解決教師缺乏實(shí)踐這一問題。第三，老師可以帶領(lǐng)學(xué)生承接社會業(yè)務(wù)，既鍛煉了教師，也鍛煉了學(xué)生。③重視教材建設(shè)，對于單門課程教材編寫，必須體現(xiàn)為商務(wù)服務(wù)的目標(biāo)。如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程這門課程在教學(xué)過程中要滲透以商務(wù)為目的，以計(jì)算機(jī)為手段的思想同時(shí)并應(yīng)用于實(shí)踐。例如在講網(wǎng)頁制作時(shí)，不僅要體現(xiàn)靜態(tài)頁面的設(shè)計(jì)，如何加入動(dòng)態(tài)內(nèi)容，設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁美觀要求，還要著重突出我們服務(wù)的對象是誰，誰最終會使用這些頁面，它們具不具備營銷功能，消費(fèi)者認(rèn)不認(rèn)可它。只有這些都回答清楚了，目標(biāo)明確了，這才完成任務(wù)。另外在教材建設(shè)中不能僅僅著眼于本門課程，而是可以將網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站運(yùn)營，網(wǎng)站建設(shè)等課程統(tǒng)籌安排計(jì)劃，內(nèi)容交叉融合。教師教授與學(xué)生學(xué)習(xí)思想、思維方式、知識、技能能夠充分融合。這樣會對走向工作崗位，形成崗位能力奠定良好的基礎(chǔ)。④改變傳統(tǒng)教學(xué)方式。這門課程的性質(zhì)決定了此課程很適合運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法教學(xué)。參照我們的培養(yǎng)方向，以學(xué)生為主體，以電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的工作流程構(gòu)建項(xiàng)目，將學(xué)生分成小組，布置任務(wù)。先講解網(wǎng)站基礎(chǔ)知識，同時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷等課程的基礎(chǔ)給學(xué)生布置編寫需求調(diào)研與網(wǎng)站策劃書，按照項(xiàng)目需求穿插講解介紹，ASP技術(shù)講解，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作等。使學(xué)生形成碰到困難――解決困難的學(xué)習(xí)模式，成為課程的參與者而非聽眾，從而增強(qiáng)其探索欲和提高其學(xué)習(xí)的熱情。另外學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中會發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在，自身便會對感興趣的專業(yè)方向深入探討，教師再依據(jù)學(xué)生的興趣對其進(jìn)行引導(dǎo)，這樣會使多數(shù)學(xué)生形成自身的獨(dú)特優(yōu)勢，為就業(yè)帶來便利。還有建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，進(jìn)行深度校企合作，深層次挖掘校企合作建設(shè)的新模式。實(shí)習(xí)基地可以為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)習(xí)環(huán)境，學(xué)生可以為找到就業(yè)方向。這需要學(xué)校出面解決，主動(dòng)上門溝通，與用人單位簽訂相關(guān)協(xié)議。在深度合作的基礎(chǔ)上爭取和企業(yè)建立訂單培養(yǎng)關(guān)系，合作辦學(xué)，這樣也可以隨時(shí)了解市場上人才需求的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整教學(xué)思路，最終提高學(xué)生的就業(yè)率。
總之，根據(jù)我院的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況，緊盯市場需求，我們應(yīng)該主要培養(yǎng)第二類將計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)知識結(jié)合起來，用計(jì)算機(jī)做商務(wù)，即以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為手段，以商務(wù)為目的的綜合應(yīng)用型人才。教師在教學(xué)過程中注意計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)知識的融合應(yīng)用，重視教材建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)方式，從而提高電子商務(wù)專業(yè)的人才質(zhì)量，更好的適應(yīng)市場的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]中國電子商務(wù)研究中心.2013年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告[R].[2013-03-01].
1 電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教材開發(fā)的思路
創(chuàng)業(yè)型教材開發(fā)的目的既可以適用于創(chuàng)業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)生，也適用于其他有創(chuàng)業(yè)意愿的大學(xué)生，還可以適用于其他缺乏電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)知識、想從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人士。
創(chuàng)業(yè)型教材開發(fā)的內(nèi)容可以是系列化教材，設(shè)6――7個(gè)分冊。每個(gè)分冊為一個(gè)模塊，自成一體，可以滿足某一個(gè)階段實(shí)踐課教學(xué)的需要；同時(shí)各個(gè)分冊之間是一種遞進(jìn)關(guān)系。
從整體看，模塊分為兩部分，第一部分為基礎(chǔ)模塊，以淘寶店鋪的開設(shè)和開展為主線，分為淘寶入門、淘寶提升、淘寶推廣、淘寶店鋪管理等模塊；第二部分為拓展模塊，分為國際電子商務(wù)平臺模塊和全網(wǎng)布局――其他獨(dú)立電子商務(wù)交易平臺模塊。體現(xiàn)了“淘寶練手、多元發(fā)展”的創(chuàng)業(yè)教育的原則。
1.1 淘寶入門分冊
推薦使用對象：大一學(xué)生（剛剛從事淘寶創(chuàng)業(yè)的社會初學(xué)人士）
推薦使用對象特點(diǎn)：對電子商務(wù)一無所知
推薦使用時(shí)間：大一上半學(xué)期
教材編寫目的：這一分冊主要針對剛剛從事淘寶創(chuàng)業(yè)的學(xué)生。他們對于電子商務(wù)一無所知，缺乏電子商務(wù)交易經(jīng)驗(yàn)。通過本分冊的學(xué)習(xí)，能夠使他們盡快開設(shè)淘寶網(wǎng)店，能夠進(jìn)行基本的網(wǎng)絡(luò)交易流程。
主要設(shè)置內(nèi)容：
電子商務(wù)認(rèn)知和淘寶認(rèn)知；淘寶店鋪的開設(shè)；淘寶交易流程；產(chǎn)品上傳技巧；產(chǎn)品打包技巧；快遞的選擇與設(shè)置；淘寶規(guī)則的學(xué)習(xí)；淘寶助理等初級軟件的學(xué)習(xí)和使用。
1.2 淘寶提升分冊
推薦使用對象：大一學(xué)生（剛剛從事淘寶創(chuàng)業(yè)的社會初學(xué)人士）
推薦使用對象特點(diǎn)：網(wǎng)店剛剛開出，一點(diǎn)銷量也沒有，信譽(yù)度為零
推薦使用時(shí)間：大一下半學(xué)期
教材編寫目的：在入門分冊的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生了解更多的網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧，將店鋪?zhàn)龅酶訉I(yè)，能夠吸引更多的流量。
主要設(shè)置內(nèi)容：店鋪裝修技巧；產(chǎn)品選擇技巧；圖片處理技巧；文案寫作技巧。
1.3 店鋪推廣分冊
推薦使用對象：大二學(xué)生（具有一定從業(yè)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的淘寶創(chuàng)業(yè)人士）
推薦使用對象特點(diǎn)：網(wǎng)店經(jīng)營狀況不好，只會一些基本的網(wǎng)店操作
推薦使用時(shí)間：大二上半學(xué)期
教材編寫目的：以吸引流量、提高轉(zhuǎn)化率、擴(kuò)大店鋪知名度、提高店鋪銷售額和利潤率為主要目的。
主要設(shè)置內(nèi)容：常規(guī)推廣技巧；直通車的使用；淘金幣的使用；淘寶促銷活動(dòng)的申請和管理；網(wǎng)店管理和數(shù)據(jù)挖掘。
1.4 店鋪管理分冊
推薦使用對象：大二學(xué)生（具有一定從業(yè)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的淘寶創(chuàng)業(yè)人士）
推薦使用對象特點(diǎn)：網(wǎng)店經(jīng)營狀況時(shí)好時(shí)壞，不知道怎樣控制和管理
推薦使用時(shí)間：大二下半學(xué)期
教材編寫目的：提高管理意識，向管理要效益，提高店鋪管理能力，實(shí)現(xiàn)從小打小鬧、單打獨(dú)斗、單兵作戰(zhàn)向團(tuán)隊(duì)合作、全程管理、企業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)變。
主要設(shè)置內(nèi)容：網(wǎng)店排名管理；網(wǎng)店糾紛管理；信息管理；供應(yīng)鏈管理；倉儲管理；團(tuán)隊(duì)管理；數(shù)據(jù)管理等。
1.5 國際電子商務(wù)分冊
推薦使用對象：大三學(xué)生（具有比較長的從業(yè)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的淘寶創(chuàng)業(yè)人士或想從事國際電子商務(wù)的人士、轉(zhuǎn)型人士）
推薦使用對象特點(diǎn)：想從事國際電子商務(wù)、從國內(nèi)電子商務(wù)向國際電子商務(wù)擴(kuò)展或轉(zhuǎn)型
推薦使用時(shí)間：大三上半學(xué)期
教材編寫目的：了解各主要國際電子商務(wù)貿(mào)易平臺和特點(diǎn)，并可以有針對性地選擇其一進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)從淘寶網(wǎng)到其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺的飛躍、從國內(nèi)貿(mào)易到國際貿(mào)易的飛躍。
主要設(shè)置內(nèi)容：E-Bay網(wǎng)介紹、特點(diǎn)和交易流程及常見問題與對策；速賣通簡介、特點(diǎn)和交易流程、主要問題和對策；敦煌網(wǎng)簡介、特點(diǎn)、交易流程和主要問題及對策；阿里巴巴國際網(wǎng)站的簡介和特點(diǎn)、交易流程等。
1.6 全網(wǎng)布局――其他電子商務(wù)平臺分冊
推薦使用對象：大三學(xué)生
推薦使用時(shí)間：大三下半學(xué)期（具有比較長的從業(yè)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的淘寶創(chuàng)業(yè)人士或想創(chuàng)建淘寶商城的人士、轉(zhuǎn)型人士）
推薦使用對象特點(diǎn)：想從事淘寶商城、從C2C向B2C轉(zhuǎn)型
教材編寫目的：了解一些進(jìn)入門檻比較高的電子商務(wù)平臺，幫助學(xué)生進(jìn)行企業(yè)化經(jīng)營。
主要設(shè)置內(nèi)容：天貓商城；京東商城；亞馬遜等。
2 創(chuàng)業(yè)型教材開發(fā)的思考
2.1 教材的定位研究
首先，定位于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教材。創(chuàng)業(yè)的類型很多，有電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，也有實(shí)體創(chuàng)業(yè)。因此需要針對不同創(chuàng)業(yè)類型的不同的創(chuàng)業(yè)教材。本套教材的主線是圍繞電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，體現(xiàn)“淘寶為基礎(chǔ)、其他平臺為延伸”的原則，包括各種電子商務(wù)平臺的介紹。
其次，定位為實(shí)訓(xùn)（實(shí)戰(zhàn)）教材。這本教材不是針對理論課程的理論型教材，在體例上類似于高職院校中的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，是一種創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)書。
第三，目標(biāo)受眾定位。本教材面對的群體是一群特殊的群體，想從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的群體，適合于從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生和其他人士。是創(chuàng)業(yè)學(xué)生的工具書、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐指南。也是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師的工具書和參考書。
第四，功能定位。功能定位為“學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)有所依，老師指導(dǎo)教有所靠”，突出電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中的基本流程、基本技能、基本問題。
2.2 教材的特色研究
作為實(shí)踐（實(shí)戰(zhàn)）指導(dǎo)教材，本教材突出可操作性、實(shí)戰(zhàn)性、簡明性和情境性。淡化理論色彩，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，通過教材使得有志于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生知道做什么、怎么做、什么時(shí)候做。在什么階段容易產(chǎn)生什么問題，怎樣預(yù)防和解決。
在電子商務(wù)不斷興起的時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的有效性，對于無數(shù)電子商務(wù)教學(xué)者來說這是需要不斷思考的問題。文章從工學(xué)結(jié)合的角度出發(fā)，倡導(dǎo)在工學(xué)結(jié)合的模式下開展高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)工作，從而不斷提高電子商務(wù)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)興能力。首先簡述了工學(xué)結(jié)合的基本含義，并詳細(xì)探析了目前高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上對于高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)工學(xué)結(jié)合的具體形式進(jìn)行了探討。
【關(guān)鍵詞】
高職電子商務(wù)；工學(xué)結(jié)合；具體形式
電子商務(wù)的高速發(fā)展要求專業(yè)教育做到更加全面的社會服務(wù)，而現(xiàn)階段的實(shí)際情況是高職院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向，課程設(shè)計(jì)，培養(yǎng)模式都與企業(yè)需求格格不入，使得電子商務(wù)畢業(yè)生實(shí)踐能力差，經(jīng)驗(yàn)不足，從而難以在畢業(yè)之際找到對口的工作崗位。從這個(gè)角度來講，我們需要不斷開展生產(chǎn)勞動(dòng)與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，不斷提高高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，以職業(yè)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)工學(xué)模式的建立，為培養(yǎng)實(shí)用型，技能型人才做出貢獻(xiàn)。
1 高職電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的含義
高職電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)培養(yǎng)模式是指以職業(yè)規(guī)劃為引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合平臺的建立，充分利用校企具備的教學(xué)資源，為專業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)營造更加全面的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)和職能能力的培養(yǎng)。我們知道，所謂電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺，實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的開展，其本身就是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作。將工學(xué)結(jié)合融合到電子商務(wù)教學(xué)中去，將有利于確定更加明確的電子商務(wù)培養(yǎng)方向，將有利于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)課程體系的優(yōu)化，將有利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的提高，將有利于電子商務(wù)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的開展。
2 現(xiàn)階段高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)情況
2.1 難以有效把握社會的人才需求
電子商務(wù)專業(yè)是商務(wù)理論知識與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，其不僅僅需要夯實(shí)的商務(wù)理論基礎(chǔ)，還需要掌握一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，相對于其他傳統(tǒng)行業(yè)來講，其內(nèi)容呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)。另外電子商務(wù)作為高職院校的新興專業(yè)，高職院校往往難以有效的把握社會對電子商務(wù)人員的要求，在沒有明確的培養(yǎng)目標(biāo)的前提下，就盲目的開展教學(xué)工作，勢必導(dǎo)致后期職業(yè)規(guī)劃出現(xiàn)嚴(yán)重偏差。
2.2 難以科學(xué)設(shè)置課程體系內(nèi)容
現(xiàn)階段，很多的高職院校對于電子商務(wù)專業(yè)的課程體系設(shè)計(jì)依然不合理，還是依照傳統(tǒng)的課程結(jié)構(gòu)來開展，缺乏職業(yè)導(dǎo)向性，對于學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)沒有任何的幫助。雖然對此，部分高職院校加大了實(shí)踐課程的比重，但是卻出現(xiàn)了理論與實(shí)踐脫節(jié)的問題，使得學(xué)生難以在有效的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)能力的培養(yǎng)。
2.3 缺乏學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)
在學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)上，存在很大的片面性，很多高職院校以實(shí)驗(yàn)去代替實(shí)踐，片面的認(rèn)為實(shí)驗(yàn)課程的開展將有利于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，其實(shí)不然，兩者是不能完全等同的。高職院校進(jìn)行的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容為：操作電子商務(wù)軟件，模擬電子商務(wù)流程。很明顯，內(nèi)容過于簡單，方式固化，對于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)存在局限性。一旦遇到實(shí)際的電子商務(wù)，學(xué)生依然是不能有效的操作，從而滿足不了企業(yè)的需求。
2.4 缺乏專業(yè)化的教師隊(duì)伍
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前在高職院校從事電子商務(wù)教學(xué)的，都不是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的，多數(shù)是由經(jīng)管專業(yè)或者計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)型，其計(jì)算機(jī)知識薄弱，商務(wù)知識缺乏，沒有電子商務(wù)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，難以給予學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力培養(yǎng)以正確的指導(dǎo)。
3 高職電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合的具體形式探析
3.1 校企合力調(diào)研，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案
校企之間展開調(diào)研，就是校企充分結(jié)合自身教學(xué)資源的情況，對于彼此的需求進(jìn)行探析，在此基礎(chǔ)上去改善和調(diào)整人才培養(yǎng)方向，確定培養(yǎng)方案。對于高職院校來說，需要對于企業(yè)的經(jīng)營范圍，電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行全面的了解，以保證其符合電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)特點(diǎn)；對于企業(yè)來講，需要對于高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)設(shè)置，培養(yǎng)方向，實(shí)踐能力進(jìn)行深入的分析，以保證其適合企業(yè)人才需求。在此過程中，高校將更加清晰的接觸到目前電子商務(wù)發(fā)展的狀況，人才需求情況，崗位職責(zé)內(nèi)容等信息，在與企業(yè)電子商務(wù)人員的交流中，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方向的調(diào)整和改善，以保證其符合社會發(fā)展需求。
3.2 職業(yè)能力培養(yǎng)，合理構(gòu)建課程體系
學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，是不斷提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在教學(xué)過程中應(yīng)該高度重視。從這個(gè)角度來講，高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系需要不斷的完善，保證在電子商務(wù)的充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)課程體系的改善。詳細(xì)來講，首先，結(jié)合調(diào)研的實(shí)際情況，對于學(xué)生未來職位的工作內(nèi)容進(jìn)行探析，組成電子商務(wù)課程體系構(gòu)建小組，設(shè)計(jì)課程體系；其次，積極落實(shí)課程體系的教學(xué)工作，保證職業(yè)能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程；最后，合理安排教學(xué)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，注重理論與實(shí)踐之間的權(quán)重，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，實(shí)現(xiàn)教學(xué)項(xiàng)目的完整性。
3.3 探索多樣方式，提高學(xué)生實(shí)踐能力
對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來講，實(shí)踐能力的培養(yǎng)應(yīng)該是其開展學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。因此高職電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)該高度重視理論與實(shí)踐之間的聯(lián)系，保證實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式的多樣化。首先，保證硬件和軟件設(shè)施的合理配置，實(shí)現(xiàn)兩者之間的有機(jī)融合；其次，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力教學(xué)環(huán)境的延展；最后，積極組織院校與企業(yè)展開社會實(shí)踐活動(dòng)，在真實(shí)的工作環(huán)境下不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
3.4 提高師資力量，提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量
一方面，注重校內(nèi)教師綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，借助校企聯(lián)合的機(jī)遇，讓教師參與到企業(yè)電子商務(wù)平臺的操作工作，使得其實(shí)踐能力不斷提高。另外，積極鼓勵(lì)校內(nèi)教師開展電子商務(wù)的理論進(jìn)修，為其深造創(chuàng)造條件，給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)其對于本校學(xué)生教學(xué)能力的培養(yǎng)。另外一方面，積極實(shí)現(xiàn)與企業(yè)之間的合作，將企業(yè)中電子商務(wù)能力強(qiáng)的員工引入到高職院校教學(xué)體系中去，借助其空閑時(shí)間去高校展開電子商務(wù)教學(xué)課程，保證學(xué)生接觸到最前沿的電子商務(wù)知識，技能。
4 結(jié)束語
綜上所述，現(xiàn)階段的高職院校的電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合模式還存在很多的不足和缺陷，對此高校，企業(yè)和政府應(yīng)該積極采取措施去解決實(shí)際問題。為了保證工學(xué)結(jié)合的長效機(jī)制，需要三者在工學(xué)結(jié)合具體實(shí)現(xiàn)形式上做好工作，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的有效性。
【參考文獻(xiàn)】
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[2]商瑋，徐慧劍.基于工學(xué)結(jié)合的高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革探索[J].素質(zhì)教育論壇，2008，（12）：29―30.
一、物流管理與電子商務(wù)關(guān)系分析
物流管理推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)主要是在基于信息技術(shù)構(gòu)建的信息化交易平臺上，根據(jù)相關(guān)規(guī)則，進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)包括眾多的環(huán)節(jié)，而物流管理是其中尤為重要的環(huán)節(jié)，若是物流管理出現(xiàn)問題，產(chǎn)品無法到達(dá)消費(fèi)者手中，或是延期到達(dá)，都會引發(fā)嚴(yán)重的問題，不僅影響消費(fèi)者滿意度，造成電子商務(wù)平臺經(jīng)濟(jì)上的損失，同時(shí)也使其整體電子商務(wù)系統(tǒng)遭到破壞。
電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)物流管理的進(jìn)步。電子商務(wù)的發(fā)展，為物流行業(yè)帶來了大量的資金支持、人力支持，為其發(fā)展提供了重要的契機(jī)。物流行業(yè)在發(fā)展過程中對內(nèi)部資源進(jìn)行重新配置，使內(nèi)部管理工作更為系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化，進(jìn)一步促進(jìn)了物流管理的進(jìn)步。
二、電子商務(wù)發(fā)展對物流管理的影響
電子商務(wù)的發(fā)展對物流管理具有重要作用，具體可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一個(gè)方面，電子商務(wù)發(fā)展加快了物流管理的信息化建設(shè)。電子商務(wù)主要是依靠信息化技術(shù)而生存發(fā)展，在交易過程中，基于消費(fèi)者對物流信息的需求，物流管理工作必須盡快加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息的共享，在充分滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，也加快了自身的信息化發(fā)展。第二個(gè)方面，電子商務(wù)的發(fā)展提升了物流管理效率。在電子商務(wù)平臺不斷壯大的過程中，消費(fèi)者逐漸增多，商品交易頻次增加，對物流服務(wù)時(shí)間也提出了更高的要求，物流管理企業(yè)在這一情況下，必須提升物流管理效率，以縮短服務(wù)時(shí)間。第三個(gè)方面，電子商務(wù)的發(fā)展明確了物流管理發(fā)展方向。電子商務(wù)的服務(wù)對象主要是消費(fèi)者，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者也對物流服務(wù)提出了更高的要求，這也使物流管理工作更為注重自身的服務(wù)質(zhì)量，并將客戶服務(wù)和市場營銷作為物流管理工作的主要目標(biāo)。
三、電子商務(wù)下物流管理發(fā)展對策
1.爭取政策支持
從以往經(jīng)驗(yàn)來看，政府對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要促進(jìn)作用?，F(xiàn)階段，我國物流企業(yè)物流管理工作中還存在著眾多的問題，例如部門重復(fù)建設(shè)、配合不協(xié)調(diào)等，而這些問題基本都能夠運(yùn)用政策進(jìn)行解決。因此，物流管理工作應(yīng)積極向國家和地區(qū)爭取政策支持，盡可能的消除各地區(qū)之間物流存在的溝通障礙，實(shí)現(xiàn)物流一體化建設(shè)，以促進(jìn)物流管理的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，國家也應(yīng)加強(qiáng)對物流行業(yè)相關(guān)法律法律的建設(shè)，使其運(yùn)作、發(fā)展有法可依，規(guī)范物流管理行為，充分發(fā)揮其在電子商務(wù)中的重要作用。
2.加快信息化建設(shè)
電子商務(wù)的發(fā)展主要是依靠計(jì)算機(jī)和信息化技術(shù)，電子商務(wù)下的物流管理也應(yīng)加快信息化建設(shè)，以保證與電子商務(wù)發(fā)展始終保持相同步伐。同時(shí)，現(xiàn)今時(shí)代人們的生活節(jié)奏不斷加快，對物流速度的要求也在不斷提升，物流管理必須借助先進(jìn)的信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自身管理效率、服務(wù)效率的提升，以充分滿足消費(fèi)者需求。物流管理的信息化建設(shè)應(yīng)從兩方面著手，一方面是實(shí)現(xiàn)物流配送管理的信息化，物流企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)與電子商務(wù)平臺商家和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并運(yùn)用信息技術(shù)遠(yuǎn)程控制物流配送中心的配送任務(wù)，及時(shí)向消費(fèi)者傳遞物流信息。另一方面是實(shí)現(xiàn)物流組織的信息化，也就是在物流企業(yè)內(nèi)部，運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行管理，以提升管理效率，運(yùn)用相應(yīng)的管理軟件，以減少物流管理中的計(jì)算、決策失誤。
3.加強(qiáng)人才培養(yǎng)
人才是支撐物流管理生存發(fā)展的基礎(chǔ)力量，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)下物流管理的快速進(jìn)步，還需加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)。物流企業(yè)在招聘人才時(shí)，應(yīng)積極吸取專業(yè)素養(yǎng)較高、物流專業(yè)畢業(yè)的人才。對于物流企業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員，應(yīng)為其安排定期培訓(xùn)，不斷通過學(xué)習(xí)補(bǔ)充其專業(yè)知識。同時(shí)，物流管理工作涉及學(xué)科較為廣泛，因而，在培訓(xùn)過程中，物流企業(yè)也應(yīng)對從業(yè)人員其他學(xué)科知識進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充，以實(shí)現(xiàn)整體物流從業(yè)人員素質(zhì)的提升，提高物流管理水平。
4.完善物流管理基礎(chǔ)設(shè)施
物流基礎(chǔ)設(shè)施也是提高物流管理水平的關(guān)鍵因素，物流企業(yè)應(yīng)加大對物流基礎(chǔ)設(shè)施地投入，運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備提升物流運(yùn)輸效率、服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，積極引入前沿物流管理技術(shù)，及時(shí)更新物流管理設(shè)備，加強(qiáng)物流技術(shù)創(chuàng)新。目前，智能化是各領(lǐng)域管理工作發(fā)展的重要趨勢，在物流管理中，也應(yīng)采用智能化技術(shù)，運(yùn)用人工智能軟件為物流管理工作提供技術(shù)支持，以提升電子商務(wù)下物流管理的工作效率。
5.發(fā)展第三方物流
在電子商務(wù)環(huán)境下，可以建設(shè)以第三方物流為中心的物流服務(wù)體系。在物流管理中，企業(yè)可以充分利用第三方物流的倉儲、包裝等功能，實(shí)現(xiàn)對物流配送工作的進(jìn)一步完善。這種物流服務(wù)體系對于降低電子商務(wù)物流成本有重要作用，但是由于電子商務(wù)下物流管理要求較高，需要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)和高效率的物流遞送服務(wù)，因此，還需要企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況，自主選擇適合的物流配送方式。
關(guān)鍵詞：城市 農(nóng)業(yè) 電子商務(wù) 現(xiàn)狀 對策
一、城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的概念
城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)是指運(yùn)用信息技術(shù)和商務(wù)手段將農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)，加工和流通直接與城市農(nóng)副產(chǎn)品交易連為一體，以實(shí)現(xiàn)城市農(nóng)副產(chǎn)品交易的電子化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，物流配送，電子支付等。
二、城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的積極意義
（一）對農(nóng)業(yè)的意義
有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。
有利于降低農(nóng)產(chǎn)品交易的成本（如物流成本，中間商成本），提高收益。
有利于提供更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會和就業(yè)機(jī)會，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)新技術(shù)在農(nóng)村的迅速傳播。
（二）對電子商務(wù)的意義
將電子商務(wù)引入農(nóng)村，可增大互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍，提高我國信息化水平。
擴(kuò)大我國電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，提高我國電子商務(wù)發(fā)展水平。
有利于發(fā)掘電子商務(wù)人才，彌補(bǔ)我國在電子商務(wù)方面的人才缺陷。
（三）對城市的意義
有利于規(guī)范城市農(nóng)產(chǎn)品交易市場，推出農(nóng)產(chǎn)品交易市場新準(zhǔn)則。
便利城市市民的日常生活，減輕生活負(fù)擔(dān)，減少日常生活成本創(chuàng)造良好的社會效益。
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站對網(wǎng)上交易的企業(yè)進(jìn)行審核，建立評價(jià)體系，可保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少假冒偽劣產(chǎn)品。
三、當(dāng)前城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（一） b2c農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站所占份額很少
我國歷來是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著十分重要的作用。農(nóng)業(yè)作為第一產(chǎn)業(yè)一直備受關(guān)注。截止2010年底，我國涉及農(nóng)業(yè)的網(wǎng)站達(dá)到兩萬家。目前，在我國范圍內(nèi)已出現(xiàn)許多影響力較大的農(nóng)產(chǎn)品交易平臺，如：中國農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)，中國農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)，樂農(nóng)網(wǎng)，阿里巴巴專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品交易平臺，新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)。網(wǎng)上經(jīng)營的范圍也由最初的糧食，化肥，擴(kuò)展到牛羊肉，農(nóng)藥，土特產(chǎn)，花卉，園林，水產(chǎn)品，鮮果等。但是他們普遍都是b2b的交易平臺，涉及到b2c的農(nóng)產(chǎn)品交易平臺還較少且影響力不夠。
（二）農(nóng)業(yè)信息化滯后，網(wǎng)站信息動(dòng)態(tài)性針對性不強(qiáng)，未形成完整的運(yùn)營體系
首先，由于我國農(nóng)業(yè)信息收集沒有形成整套的規(guī)范流程，也沒有專門的機(jī)構(gòu)或者部門負(fù)責(zé)專門的信息收集，信息資源極其匱乏，導(dǎo)致商家和消費(fèi)者接收的信息較為零散而且時(shí)間不一致。
從而間接導(dǎo)致大多數(shù)網(wǎng)站的內(nèi)容以生產(chǎn)信息，實(shí)用信息為主，而市場信息，供求信息和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息偏少，缺乏對主要農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售，貯存，加工的動(dòng)態(tài)分析，監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報(bào)等。
（三）網(wǎng)站的市場認(rèn)可度較低
這更多體現(xiàn)在網(wǎng)站的市場宣傳力度不夠，很多市民雖然認(rèn)為親自去農(nóng)產(chǎn)品交易市場購買農(nóng)產(chǎn)品很麻煩，但也不愿意在網(wǎng)上購買。在對城市網(wǎng)民的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，75%的人群不了解或者不看好農(nóng)產(chǎn)品線上零售。
（四）電子商務(wù)人才匱乏
我國城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展很大一部分要靠廣大農(nóng)民同胞，但我國農(nóng)民的教育水平和教育普及率普遍較低，且大多數(shù)年輕農(nóng)民都在城市務(wù)工，而留守人員普遍年長，教育程度很低，現(xiàn)有人員所具備的素質(zhì)根本不能滿足農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的要求，在很大程度上限制了我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
（五）不健全的政策法規(guī)
我國目前關(guān)于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的法律法規(guī)和扶植類政策還比較少，且我國目前并沒有提出明確的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方向和規(guī)劃。
四、我國城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策分析
爭對我國城市農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，有如下對策：
政府角度：
（一）積極引導(dǎo)各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者因地制宜地開展電子商務(wù)活動(dòng)。
加快城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展更多的要靠政府的引導(dǎo)。政府要適度出臺各類有利農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的政策，對城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行投資建設(shè)，鼓勵(lì)，組織，建立農(nóng)產(chǎn)品的專門網(wǎng)站，引導(dǎo)農(nóng)民多層次，多渠道地參與電子商務(wù)活動(dòng)。
（二）政府要建立相關(guān)部門，開發(fā)和整合國際國內(nèi)信息資源，建立跨部門，跨行業(yè)，跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機(jī)制，開辟穩(wěn)定的信息交流渠道。
（三）加強(qiáng)相關(guān)從業(yè)人員的理論和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)民等從業(yè)人員對電子商務(wù)的了解和對電子商務(wù)交易的興趣并傳授其操作技能，培養(yǎng)更多適合城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的人才。
網(wǎng)站角度：
（四）加強(qiáng)網(wǎng)站資源收集，分析，管理。
相關(guān)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要重視整合網(wǎng)站資源，建立相關(guān)部門體系，及時(shí)更新信息，對信息進(jìn)行深層次的挖掘與開發(fā)，將網(wǎng)站的資源與客戶服務(wù)結(jié)合起來，最大程度的實(shí)現(xiàn)信息增值效應(yīng)。
（五）擴(kuò)大網(wǎng)站的宣傳力度。
從事城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的各網(wǎng)站必須深入了解和分析我國城市農(nóng)產(chǎn)品交易發(fā)展現(xiàn)狀，了解目標(biāo)客戶的購買習(xí)慣，購買心理和購買偏好，在對市場詳盡的分析之上，確定網(wǎng)站發(fā)展方向，不遺余力擴(kuò)大網(wǎng)站宣傳力度。
五、結(jié)束語
城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展對我國的農(nóng)業(yè)，農(nóng)村，農(nóng)民以及城市化進(jìn)程都有著十分重要的意義。城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不能急于求成，盲目發(fā)展，要結(jié)合我國城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，不斷改進(jìn)我國城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)市場現(xiàn)有的發(fā)展模式。
相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，快速發(fā)展的城市化進(jìn)程和政府相關(guān)政策的不斷推進(jìn)，我國城市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有著十分廣闊的前景。
參考文獻(xiàn)：
Key words： big data；rural e-commerce；Internet
中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）08-0038-02
0 引言
我國是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占絕大多數(shù)，全面建設(shè)小康社會的重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)也在農(nóng)村。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村的穩(wěn)定和農(nóng)民生活的改善，關(guān)系到國家的穩(wěn)定和現(xiàn)代化建設(shè)成敗的全局。電子商務(wù)是新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革交匯孕育出的新浪潮，為了進(jìn)一步改善和增加農(nóng)民收入，政府對農(nóng)村電商給予了政策上的扶持，貴州省先后引入了淘寶農(nóng)村電商和京東農(nóng)村電商。電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)的運(yùn)營和管理，已經(jīng)成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的新方向。本文將大數(shù)據(jù)引入農(nóng)村電商，探討大數(shù)據(jù)影響下農(nóng)村電商的發(fā)展方向以及如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)有效的開發(fā)新產(chǎn)品和挖掘潛在客戶，這對推動(dòng)農(nóng)村電商向更好方向發(fā)展具有實(shí)際應(yīng)用意義。
1 大數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容簡述
1.1 大數(shù)據(jù)概念 大數(shù)據(jù)是從英語單詞“big data”直譯而來，是一個(gè)比較抽象的概念。如果僅從字面意思理解可以認(rèn)為數(shù)據(jù)量巨大，而與海量數(shù)據(jù)、大規(guī)模數(shù)據(jù)以及超大規(guī)模等概念相比完全不同。關(guān)于大數(shù)據(jù)，目前業(yè)界并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，不同的定義都是根據(jù)大數(shù)據(jù)特征來定義的。大數(shù)據(jù)主要有以下四個(gè)特征：第一、數(shù)據(jù)體量巨大（Volume）；第二、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜（Variety）；第三、價(jià)值密度低（Value）；第四、速度快（Velocity）；Merv Adrian[1]認(rèn)為：“大數(shù)據(jù)超出了常用硬件環(huán)境和軟件工具在可接受的時(shí)間內(nèi)為其用戶收集、管理和處理數(shù)據(jù)的能力”。
1.2 數(shù)據(jù)處理模式 從大數(shù)據(jù)的4個(gè)基本特征可以看出，使用現(xiàn)有方式來處理大數(shù)據(jù)是不可取的。大數(shù)據(jù)主要處理的是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過分布式集群對數(shù)據(jù)體量巨大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式并行計(jì)算，其中集群結(jié)點(diǎn)可以靈活調(diào)整。而這種靈活性主要是運(yùn)用Google提出的MapReduce框架來處理大規(guī)模數(shù)據(jù)集[2]。
2 貴州農(nóng)村電商現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
2.1 貴州農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀 農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準(zhǔn)扶貧的重要載體。通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，發(fā)揮市場機(jī)制作用，加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，把實(shí)體店與電商有機(jī)結(jié)合，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，有利于促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需，推動(dòng)農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。
近年來，貴州省電子商務(wù)發(fā)展加快，產(chǎn)品銷售搭上新快車、創(chuàng)業(yè)就業(yè)找到新門路、快遞物流得到新發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新途徑。
2014年貴州省電商交易規(guī)模758億元，同比增長132%，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到342億元，直接從業(yè)人員達(dá)到3萬人，間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)近6萬人。今年上半年，貴州省電子商務(wù)交易總額493億元，同比增長31.6%，網(wǎng)絡(luò)零售222億元，同比增長30%。
貴州省確定了國家級電子商務(wù)示范縣和省級電子商務(wù)示范縣，8個(gè)縣獲得國家財(cái)政部和商務(wù)部電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的中央財(cái)政資金支持，同時(shí)還增評11個(gè)省級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，通過國家級電子商務(wù)示范縣和省級農(nóng)村電子商務(wù)示范縣帶動(dòng)全省農(nóng)村電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。
貴州省與阿里巴巴集團(tuán)深化合作，簽署《農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，充分發(fā)揮阿里巴巴在品牌、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才方面的優(yōu)勢，結(jié)合貴州省的生態(tài)資源豐富，圍繞“電子商務(wù)在農(nóng)村的應(yīng)用普及、新型高效的農(nóng)資電商O2O渠道的建設(shè)、生態(tài)產(chǎn)品電商化供應(yīng)鏈的打造、農(nóng)村金融以及農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)發(fā)展”等主要內(nèi)容，提高貴州省農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)水平。
2.2 貴州農(nóng)村電商發(fā)展趨勢 貴州省出臺《貴州省電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2015-2017）》，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展的政策和市場環(huán)境，打造有貴州特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新模式，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展與貴州省五大新興產(chǎn)業(yè)深度融合，到2017年底，貴州電子商務(wù)發(fā)展“百千萬工程”基本完成，電子商務(wù)生態(tài)圈基本形成。
3 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)
在數(shù)據(jù)時(shí)代，人類的活動(dòng)基本上是基于數(shù)據(jù)的活動(dòng)。而電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭從本質(zhì)上來講是大數(shù)據(jù)的競爭，誰能獲得和運(yùn)用好大數(shù)據(jù)誰將能在數(shù)據(jù)時(shí)代占有先機(jī)。電商平臺所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量巨大以及收集到的信息具有真實(shí)性、精確性和指向性。因此，大數(shù)據(jù)在電商行業(yè)中的應(yīng)用具有先天優(yōu)勢。
3.1 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇
3.1.1 農(nóng)村電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)改變了農(nóng)村傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)方式，這也是商業(yè)營銷的另一種新模式，數(shù)據(jù)服務(wù)的變革是大數(shù)據(jù)未來發(fā)展的重要趨勢。農(nóng)村電商企業(yè)通過挖掘和分析消費(fèi)數(shù)據(jù)來制作具有個(gè)性化、精準(zhǔn)化和智能化的營銷策略，建立一種比現(xiàn)有營銷廣告和產(chǎn)品推廣策略更為高效新商業(yè)模式。農(nóng)村電商企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)來很好的掌握客戶需求，尋找更多的切入點(diǎn)來開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，同時(shí)這也是增加農(nóng)村電商企業(yè)收益的有效途徑和方法。
3.1.2 農(nóng)村電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)推送精準(zhǔn)營銷信息 農(nóng)村電商企業(yè)通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集、整理、分析客戶可以更好的掌握客戶信息，以便制定具有針對性的營銷策略，從而提高營銷活動(dòng)效率和降低營銷成本。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷模式可以幫助農(nóng)村電商企業(yè)降低成本，找到更大的利潤空間。農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者的地區(qū)、購買習(xí)慣、收入水平等方面的資料進(jìn)行收集、對不同類型的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)對消費(fèi)者的瀏覽記錄以及購買信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，找出商品營銷過程中的規(guī)律，這將有利用增強(qiáng)電商企業(yè)的核心競爭力。
3.2 大數(shù)據(jù)在電商企業(yè)與貴州農(nóng)村電商活動(dòng)中的應(yīng)用
3.2.1 大數(shù)據(jù)在ZARA中的應(yīng)用 ZARA是美國的一家服飾生產(chǎn)銷售企業(yè)，ZARA平均每件服飾價(jià)格只有LV的四分之一。但是，打開這兩年的財(cái)務(wù)報(bào)表，ZARA稅前毛利率比LVMH集團(tuán)要高出23.6%。
當(dāng)有客戶像ZARA店員反映：“這個(gè)衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”等細(xì)微未節(jié)的細(xì)項(xiàng)時(shí)，店員都會記錄下來并反映到ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò)平臺，每天至少有兩次傳遞資訊給總部設(shè)計(jì)人員，由總部通過數(shù)據(jù)匯總后做出決策傳達(dá)到生產(chǎn)線，改進(jìn)產(chǎn)品樣式。
收集和分析海量的顧客意見做出生產(chǎn)銷售決策，這樣的作法大大降低了存貨率。同時(shí)，根據(jù)電話和電腦數(shù)據(jù)，ZARA分析出相似的“區(qū)域流行”，在顏色、版型的生產(chǎn)中，做出最靠近客戶需求的市場區(qū)隔。
不僅收集客戶意見給生產(chǎn)端，讓決策者精準(zhǔn)找出目標(biāo)市場；也對消費(fèi)都提供更準(zhǔn)確的時(shí)尚信息，雙都能享受大數(shù)據(jù)帶來的好處。分析師預(yù)估，網(wǎng)絡(luò)營銷客至少提升ZARA總營銷額的10%左右。
3.2.2 貴州淘寶生態(tài)城 貴州淘寶生態(tài)城是基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)而建立起來的大型電業(yè)產(chǎn)業(yè)城，該生態(tài)城不是單一的電子商務(wù)，而是線上線下共存的新型淘寶商家。通過整合分析線上、線下銷售數(shù)據(jù)，為商戶提供有價(jià)值的二次數(shù)據(jù)，比如什么商品銷量好、如何把握季節(jié)性來推廣農(nóng)產(chǎn)品、消費(fèi)者更傾向于選擇什么樣品牌的農(nóng)產(chǎn)品等。商品可以通過提供的數(shù)據(jù)制定有針對性的營銷策略、不斷創(chuàng)新商業(yè)模式以及開發(fā)新的商品。
同時(shí)，物流園區(qū)可以通過獲得的數(shù)據(jù)，對每一個(gè)物流中心進(jìn)行精細(xì)化的管理，對倉儲空間以及配送路線進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算，降低了物流倉儲和運(yùn)輸成本以及能為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)及時(shí)的服務(wù)。
3.3 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)
3.3.1 商務(wù)數(shù)據(jù)的保密性和安全性 傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)是基于現(xiàn)實(shí)場景完成交易，文件和票據(jù)的傳遞、信息交換以及資金往來等僅發(fā)生在交易雙方之間，需要經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)很少，第三方很難接觸和獲取交易雙方的商業(yè)信息，所以發(fā)生商業(yè)信息被竊取和泄漏的概率很低。然而電子商務(wù)的交易是基于互聯(lián)網(wǎng)虛擬的現(xiàn)實(shí)場景，交易雙方的文件和票據(jù)傳遞、信息交換以及資金往來等都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸，交易雙方數(shù)據(jù)極容易被竊取和篡改，這將給交易雙方帶來難以估計(jì)的后果。大數(shù)據(jù)處理技術(shù)在應(yīng)對信息安全時(shí)進(jìn)行了性能的全面評估，使其能夠及時(shí)、精確地定位各類網(wǎng)絡(luò)攻擊或非正常現(xiàn)象，并將這些異常數(shù)據(jù)收集整理通過分析實(shí)施預(yù)防措施。
3.3.2 海量數(shù)據(jù)挖掘和分析 農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)的過程中通常要在大量的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，這體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)價(jià)值密度低的特征。這些數(shù)據(jù)中一部分是用來分析和預(yù)測消費(fèi)的購買行為和購買習(xí)慣，來制定有針對性的營銷方案。另一部分?jǐn)?shù)據(jù)是用來研究未來農(nóng)村電商的發(fā)展方向提供科學(xué)依據(jù)。
農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的主要問題是在數(shù)據(jù)的挖掘和處理上，海量的數(shù)據(jù)為農(nóng)村電商企業(yè)分析數(shù)據(jù)增加了難度。從事農(nóng)村電商企業(yè)的人員，缺少發(fā)展電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，這必定會影響農(nóng)村電商企業(yè)的發(fā)展?fàn)畲?。而?dāng)前人才和技術(shù)的缺失恰恰是農(nóng)村電商企業(yè)發(fā)展中面臨的首要挑戰(zhàn)。
4 結(jié)論
電子商務(wù)是指通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來解決商業(yè)交易問題,降低產(chǎn)、供、銷成本,開拓新的市場,創(chuàng)造新的商機(jī),從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動(dòng)。
現(xiàn)代物流,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地之間的整個(gè)供應(yīng)鏈,運(yùn)用先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù),進(jìn)行高效率計(jì)劃、管理、配送的新型服務(wù)業(yè)。它通過對運(yùn)輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送與信息等方面有機(jī)結(jié)合,形成完整的供應(yīng)鏈,為用戶提供多功能、一體化的綜合,從而達(dá)到降低流通成本、提高生產(chǎn)效率、增加企業(yè)利潤。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)獲取生產(chǎn)資料的途徑與產(chǎn)品營銷的范圍日趨擴(kuò)大,同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)競爭的結(jié)果使生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都進(jìn)入了一個(gè)微利時(shí)代,產(chǎn)品的成本和利潤變得非常透明。而電子商務(wù)的推廣,加快了世界經(jīng)濟(jì)的一體化,在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)后,需要一個(gè)有效的現(xiàn)代物流對實(shí)物提供低成本、高效率、適時(shí)、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù),這使現(xiàn)代物流在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。電子商務(wù)帶來對物流的巨大需求,而物流對電子商務(wù)發(fā)展的制約瓶頸也日益突出。這迫切需要一種新的模式來變革社會生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式?，F(xiàn)代物流和電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展正好順應(yīng)了這一要求。因此,研究電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展顯得尤為迫切和重要,然而在具體實(shí)施方面,發(fā)現(xiàn)許多問題:協(xié)同發(fā)展的運(yùn)作模式還處于探索、試驗(yàn)和發(fā)展中,由此引發(fā)的一系列問題有待研究、協(xié)調(diào)和解決。而對這些問題進(jìn)行研究,無論在理論上還是在實(shí)踐上都有很重要的意義。
2、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
隨著因特網(wǎng)的日益普及,電子商務(wù)的應(yīng)用呈現(xiàn)迅猛增長之勢,推動(dòng)了現(xiàn)代物流的發(fā)展,而現(xiàn)代物流也在促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,可以說二者互相依存,共同發(fā)展。
2.1電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的可能性
2.1.1 基于信息化商務(wù)平臺的共同要求。電子商務(wù)模式下,現(xiàn)代物流的運(yùn)作是以信息為中心的,信息不僅決定了現(xiàn)代物流的運(yùn)動(dòng)方向,而且也決定著現(xiàn)代物流的運(yùn)作方式。在實(shí)際運(yùn)作過程中,通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞,可以有效地實(shí)現(xiàn)對物流的實(shí)施控制,實(shí)現(xiàn)物流的合理化。電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn),要求現(xiàn)代物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)。
2.1.2電子商務(wù)對需求的多樣性與分散性,為現(xiàn)代物流拓展了廣闊的業(yè)務(wù)范圍。電子商務(wù)要求現(xiàn)代物流提供更完善、更周到的服務(wù),要求協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù),提供更多的增值服務(wù)內(nèi)容,這樣現(xiàn)代物流的發(fā)展才有內(nèi)在的動(dòng)力與外在的需求,二者共同促進(jìn),共同發(fā)展。
2.1.3 電子商務(wù)為現(xiàn)代物流功能集成化、服務(wù)系列化提供了運(yùn)作空間,提高運(yùn)行效率。在電子商務(wù)模式下,現(xiàn)代物流企業(yè)可充分利用Internet巨大優(yōu)勢建立信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺,開展商品物流跟蹤、客戶響應(yīng)模式,信息處理和傳遞系統(tǒng),提供更加完善的配送和售后服務(wù),現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到,電子商務(wù)與現(xiàn)代物流是合作博弈,網(wǎng)上網(wǎng)下及早合作可共創(chuàng)雙贏模式。
2.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的必然性
2.2.1現(xiàn)代物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保障,是電子商務(wù)運(yùn)作過程的重要組成部分,是信息流、商流和資金流最終實(shí)現(xiàn)的根本保證。電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+物流配送=鼠標(biāo)+車輪。電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)作過程是信息流、商流、資金流和物流的流動(dòng)過程,其優(yōu)勢體現(xiàn)在信息資源的充分共享和運(yùn)作方式的高效率上。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易,畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程,最終的資源配置還需要通過商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn),否則就不會真正實(shí)現(xiàn)信息流、商流和資金流。只有通過物流配送,將商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,商 務(wù)活動(dòng)才能結(jié)束,物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn),而物流配送效率也就成為客戶評價(jià)電子商務(wù)滿意程度的重要指標(biāo)。
2.2.2 現(xiàn)代物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證,是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一個(gè)有效途徑。電子商務(wù)的出現(xiàn),在最大程度上方便了最終消費(fèi)者.他們不必再跑到擁擠的商業(yè)街,一家又一家地挑選自己所需的商品,只要坐在家里,在Internet上搜索、查看、挑選,就可以完成他們的購物過程。缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù),電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的購物便捷等于零,消費(fèi)者必然會轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全的傳統(tǒng)購物方式。現(xiàn)代物流的功能應(yīng)該是把準(zhǔn)確數(shù)量的準(zhǔn)確產(chǎn)品在準(zhǔn)確時(shí)間內(nèi),以最低的費(fèi)用送到客戶手中,它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競爭力。
2.2.3電子商務(wù)是現(xiàn)代物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。作為首先提出電子商務(wù)概念的美國,物流管理技術(shù)早已日臻完善,而作為一個(gè)發(fā)達(dá)國家,需求拉動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,EDI的生產(chǎn)就是為了簡化繁瑣、耗時(shí)的訂單等處理過程,加快物流的速度,提高物資的利用率。電子商務(wù)的提出最終是為了解決信息流和貨幣流處理上的繁瑣對現(xiàn)代化的物流過程的延緩,進(jìn)一步提高現(xiàn)代化的物流速度。
2.2.4現(xiàn)代物流的發(fā)展是電子商務(wù)的利潤源泉。以現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)為平臺的信息流,極大地加快了現(xiàn)代物流信息的傳遞速度,為客戶贏得最寶貴的時(shí)間,使貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)、方式科學(xué)化和最佳化。以快節(jié)奏的商流和先進(jìn)的信息為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流,能夠有效地減少流動(dòng)資金的占壓,加速資金周轉(zhuǎn),充分發(fā)揮資本的增值作用,被認(rèn)為是繼企業(yè)節(jié)約原材料降低物耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率之后的又一經(jīng)濟(jì)利潤增長點(diǎn),是電子商務(wù)的利潤源泉。
3、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展中存在的問題
3.1 觀念和服務(wù)模式落后。我國的電子商務(wù)還處在初級發(fā)展階段,其功能主要局限于信息的交流,電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有在社會上得到普遍的認(rèn)識。現(xiàn)代物流與電子商務(wù)脫節(jié),重電子商務(wù)輕物流,導(dǎo)致配送效率低下,經(jīng)常出現(xiàn)拖延交貨期、出錯(cuò)等現(xiàn)象,無法滿足現(xiàn)代社會人們對快速、準(zhǔn)確、及時(shí)的現(xiàn)代物流服務(wù)要求。
3.2與電子商務(wù)和現(xiàn)代物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善。與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、稅收制度、市場準(zhǔn)入與退出制度等方面的改革還遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)進(jìn)行全球商貿(mào)活動(dòng)時(shí),涉及到各國的法律制度,企業(yè)在改善自身物流效率時(shí),必然要在企業(yè)內(nèi)外重新配置物流資源,而制度和法規(guī)的缺陷阻礙了企業(yè)對現(xiàn)代物流資源的再分配?，F(xiàn)代物流企業(yè)跨區(qū)域開展物流業(yè)務(wù)時(shí)常常受地方保護(hù)主義困擾,發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí),有關(guān)的金融法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對當(dāng)事人之間經(jīng)濟(jì)責(zé)任難以確認(rèn)。
3.3基礎(chǔ)設(shè)施落后,電子化、信息化程度較低。電子商務(wù)要求相對均衡的運(yùn)行環(huán)境,要求企業(yè)有足夠的后臺支持系統(tǒng)來響
應(yīng)對方的即時(shí)服務(wù)請求,目前,市場達(dá)不到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱:網(wǎng)速慢、出口帶寬不足、資費(fèi)過高,現(xiàn)代物流配送基礎(chǔ)設(shè)施和配送管理手段更是落后,道路的建設(shè)、配送中心的
規(guī)劃與管理、倉儲設(shè)施的現(xiàn)代化配置、配送運(yùn)輸工具的更新?lián)Q代、物流管理模式和經(jīng)營方式的優(yōu)化等等問題亟需解決,這些都嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展。 3.5 人才的稀缺。國外電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展實(shí)踐表明,從業(yè)人員是否具有較高的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流知識和操作經(jīng)驗(yàn),直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。國外的物流經(jīng)過多年發(fā)展,已形成了一定規(guī)模的物流教育系統(tǒng),許多高校設(shè)置了與物流相關(guān)的課程,為物流行業(yè)培養(yǎng)并輸送了大批實(shí)用人才。相比之下,我國在這方面的教育還相當(dāng)落后,人才嚴(yán)重缺乏,無法為新的體系建立提供足夠的智力支持,成為目前發(fā)展的巨大障礙。
4、我國電子商務(wù)和現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的有效對策
4.1 必須提高全社會對電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的認(rèn)識。電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命,而現(xiàn)代物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革 命。國家與企業(yè)共同參與,共建電子信息化環(huán)境。政府要在高速公路和鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金,以保證交通流和信息流的通暢,形成一個(gè)覆蓋全社會的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò),為發(fā)展電子商務(wù)和現(xiàn)代物流提供良好的社會環(huán)境,同時(shí),企業(yè)要通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng),為客戶提供快捷的服務(wù),吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng),提高企業(yè)的競爭力和盈利水平,從而促進(jìn)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展。
4.2選擇適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)代物流發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流配送體系的產(chǎn)業(yè)化、社會化。在我國目前條件下電子商務(wù)企業(yè)不宜普遍采用自建物流中心的物流模式,應(yīng)采用綜合物流:與第三方物流公司簽訂長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,建立共同配送模式,削減物流企業(yè)間的不當(dāng)競爭,從整體上提高供方取得價(jià)格優(yōu)惠的能力,并實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),促進(jìn)企業(yè)走向聯(lián)合的規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路。
4.3整合業(yè)務(wù)流程,提供優(yōu)質(zhì)的多樣化和個(gè)性化服務(wù)。目前世界許多大公司都擁有“一流三網(wǎng)”,即以訂單信息流,全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的“同步模式”,來實(shí)現(xiàn)零庫存、零距離、零營運(yùn)資本的三零目標(biāo)。電子商務(wù)的個(gè)性化、多樣化特點(diǎn),企業(yè)在商品生產(chǎn)、經(jīng)營和配送上充分對應(yīng)不同區(qū)域,不同時(shí)間和不同消費(fèi)需求的客戶需要,客觀上也要求多品種、少批量、大頻度的現(xiàn)代物流服務(wù),通過電子化、集成化現(xiàn)代物流管理把供應(yīng)鏈(Supply Chain)上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來,對顧客的個(gè)性化需求做出快速反應(yīng),保證電子商務(wù)物流通暢。如采用電子商務(wù)的“量身定制”方式,客戶可以利用計(jì)算機(jī)或手機(jī)來決定包裹何時(shí)送達(dá)目的地,而包裹送到后,信息將自動(dòng)反饋到客戶指定的計(jì)算機(jī)或手機(jī)上。
4.4 建立以信息化為核心的信息平臺對電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展極為有利。搭建信息平臺是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì),電子商務(wù)是信息流、商流、資金流和物流的高度對稱、融合與互動(dòng),信息流貫穿于商務(wù)活動(dòng)的始終,引導(dǎo)著商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展,現(xiàn)代物流是商流的繼續(xù),是商務(wù)活動(dòng)中實(shí)際的物資流通過程,同樣需要信息流的引導(dǎo)和整合。信息流在現(xiàn)代物流過程中起到了事前測算流通路徑、即時(shí)監(jiān)控輸送過程、事后反饋分析等作用。在環(huán)環(huán)相扣的現(xiàn)代物流過程中,虛擬的場景和路徑簡化了操作程序,極大地減少了失誤和誤差,使得每個(gè)環(huán)節(jié)之間的停頓時(shí)間大幅度降低?，F(xiàn)代物流朝著信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化方向發(fā)展,具有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)才能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息,從而大大提高物流企業(yè)的服務(wù)水平,提高電子商務(wù)的效率,贏得客戶信賴,并不斷降低成本。
4.5制定一套電子商務(wù)與現(xiàn)代物流發(fā)展的可行性方案。根據(jù)消費(fèi)者的收入、需求偏好、地理分布等條件的不同,合理定位銷售區(qū)域,對不同的銷售區(qū)域采取差別性的物流服務(wù)政策;認(rèn)真篩選銷售品種,確定最適合自己銷售的商品,將品種限制在一定范圍之內(nèi),減少流通中的過多費(fèi)用;再由專業(yè)人員精心設(shè)計(jì)配送細(xì)節(jié),一個(gè)好的配送方案應(yīng)該考慮訂貨狀況信息、庫存的可供性、反應(yīng)速度、送貨的可靠性、送貨頻率等;要根據(jù)電子商務(wù)服務(wù)提供商的不同,揚(yáng)長避短,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成,共同完成向消費(fèi)者提供電子商務(wù)服務(wù)工作;要擴(kuò)大在特定的銷售區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者群體的基數(shù),不斷降低物流成本,合理控制庫存,規(guī)范庫存控制技術(shù),對實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,參照模型對未來需求進(jìn)行長期預(yù)測或短期預(yù)測,或?qū)r(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而合理確定庫存,并充分考慮配送途徑和結(jié)算方式等。
4.6高度重視物流專業(yè)人才培養(yǎng),把國外先進(jìn)物流的經(jīng)驗(yàn)與本土化人才有機(jī)結(jié)合起來。隨著許多信息技術(shù)在物流領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用和物流企業(yè)信息密集程度的提高,物流從業(yè)人員的知識水平和技能水平也隨之發(fā)生變化。這就對物流人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員的培訓(xùn)提出了較高要求。因此,加強(qiáng)信息技術(shù)人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員信息技術(shù)知識與技能的培訓(xùn),是徹底改變物流領(lǐng)域信息技術(shù)水平落后的關(guān)鍵。政府應(yīng)當(dāng)拓寬教育和培訓(xùn)渠道,鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和大專院校開展多方面、多層次培訓(xùn)工作,加快培育物流領(lǐng)域信息技術(shù)的研究和開發(fā)人才,要培養(yǎng)從事現(xiàn)代物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門人才,懂電子商務(wù)理論和實(shí)務(wù)的專門人才,既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人,既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代。
