發(fā)布時間：2023-10-17 16:12:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化的本質樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞 信息化 新型財會職位 教育 挑戰(zhàn)
隨著社會的進步，科技水平越來越高，使得傳統(tǒng)財會人員的工作發(fā)生了諸多的改變。傳統(tǒng)財會人員不再重復機械化的做著同一個工作，擺脫了計算器與賬單的傳統(tǒng)財會計算手段?？墒窃诟淖兊耐瑫r，也讓財會職位遇到了嚴峻的挑戰(zhàn)，而這一次都來源于新型信息電子商務的出現(xiàn)。
隨著科技信息技術的日新月異，以及企業(yè)管理的新需求，電子商務的出現(xiàn)使得新型財會職位信息化的目標得以實現(xiàn)。而這樣一個目標的實現(xiàn)，恰恰又一次讓傳統(tǒng)財會職位受到嚴重沖擊。
在與新型財會職位的比拼中，傳統(tǒng)財會職位無疑大敗而歸，傳統(tǒng)財會所做的一切工作，除了一些只能由人工進行的工作以外，都已經可以轉變?yōu)殡娔X代替完成。財會職業(yè)的這一巨大轉變，致使傳統(tǒng)財會職位大量減少，相關傳統(tǒng)財會人員面臨著失業(yè)的挑戰(zhàn)。
一、 財會職業(yè)信息化的影響
(一) 傳統(tǒng)財會職位大量消失
信息化是這個時代的趨勢，是企業(yè)對產業(yè)全局的一個重組，取消大量不必要的崗位來增加企業(yè)工作效率以及降低企業(yè)成本，而目前，各行各業(yè)都在對產業(yè)進行信息化的革新。
在財會方面，目前信息化財會主要以電子商務為方向，實現(xiàn)了多個不同步驟緊密聯(lián)系的新型財會管理系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng)可以讓中間流程少很多不必要的步驟，加快工作效率同時也節(jié)約了時間，但也不可避免的致使大量傳統(tǒng)財會職位被取消。
信息化財會有信息化財會所帶來的好處，增加工作效率，提高工作準確度，節(jié)約時間，減少成本等等，但不可否認，在某些工作中，信息化財會管理系統(tǒng)是無法做出最為準確的判斷，這就需要財會從事人員根據(jù)自己職業(yè)知識以及經驗來作出判斷。正因為此，或許傳統(tǒng)財會職位會減少很多，但財會職位永遠不會消失，而留下來的都是自身素質非常高的人。
(二) 新型財會人員的要求
信息化的財會管理系統(tǒng)致使大量傳統(tǒng)財會方面工作職位減少，但新型財會職位也隨之誕生，例如數(shù)據(jù)庫管理員等等。這些新型財會職位都要求財會工作人員對于數(shù)據(jù)很敏感，特別是在數(shù)據(jù)處理及分析方面還有財會業(yè)務工作要很熟悉。
在當前信息化環(huán)境之下，財會工作人員應該積極主動的去改變自己，加強自身素質，實現(xiàn)新型財會工作理念的轉變，只有徹底轉變理念，懂得利用信息技術來管理企業(yè)財會方面的業(yè)務，只有這樣才能夠在信息化財會工作環(huán)境中生存下去，才能夠為企業(yè)財會管理提高幫助，為企業(yè)的工作做出自己的貢獻。
(三) 財會人員的自身素質培養(yǎng)
信息化的財會工作，已經讓財會工作人員從原始重復單一的工作中解脫出來，但也意味著這些解脫出來的人員將會面臨著失業(yè)的威脅。為了重新就業(yè)，也為了自身能夠適應當前信息化的財會工作，從事財會的工作人員必須要適應新的需求，這就需要財會人員去培養(yǎng)自己素質，由傳統(tǒng)的財會理念向信息化財會管理理念轉變。同時也要多學習關于信息化數(shù)據(jù)的管理，只有到達當前信息化企業(yè)的需求，才能夠重新回到財會職位中來。
二、 信息化財會人才的培養(yǎng)
(一) 課程的改變
與傳統(tǒng)的財會教學不同，新型財會課程必須要做出改變，增加計算機信息理念的教學，只有這樣才能夠讓學生盡快使用新型財會職位的需求，才能夠為企業(yè)所用。
學習計算機信息很重要，但作為財會人員，將財會方面的基礎理論進行學習并加以分析，能夠對數(shù)據(jù)進行分析和整理，能夠對目前情況做出一定的判斷，這些也都是財會課程所需要做出的改變。
而為了讓學生盡快適應新的財會理念學校更應該多給學生實踐機會，讓學生深入其中，通過實踐來明白一些不懂的地方。(二) 重視基礎理念
萬丈高樓平地起，無論是否能夠適應當前信息化的財會工作，財會方面理論知識基礎沒有打牢靠，一樣不能夠適應當前傳統(tǒng)財會大量消失的特殊環(huán)境。學校在教學過程中，應該主動的告訴學生應該注重基礎，同時在教學課程中，也做出相應改變。對于學生來說，只有把基礎財會知識學懂，才能夠在信息化財會行業(yè)中，快速占據(jù)一個有利位置。
(三) 教學方式的改變
在網(wǎng)絡信息化的現(xiàn)在，各種各樣的信息每天都在以一種爆炸式的速度快速增長著，財會方面學習的新理念也在不斷地變化變化再變化，理論知識也變得越來越多，這就給學生還有學校帶來很多麻煩。特別是對學校，畢竟課堂教學有一定的制限，不可能是什么都能夠教給學生。因此，這就需要老師來改變教學方式，通過更加生動的學習方式，讓學生能夠更加輕松的學習財會理論知識。同時在課堂上老師也可以用以點概面的方式，通過某個知識點，來引申到另外一個層次上，這樣學生就能夠盡可能多的去接觸財會方面理論知識。
[關鍵詞] ERP 企業(yè)信息化 信息系統(tǒng) 信息化軟件
信息化的本質就是信息的共享和利用,就是在需要數(shù)據(jù)和信息的時候,能很容易地從信息系統(tǒng)中準確地抽取。當前,ERP在一定程度上可以實現(xiàn)企業(yè)信息化得到廣泛的認可,不過就中小企業(yè)來說怎樣實現(xiàn)信息化,是否必須實施ERP仍存在很多爭論。
就ERP本身而言,經歷了一個長期的發(fā)展過程,至今仍在發(fā)展之中,從最初MRP的出現(xiàn),到現(xiàn)在ERPⅡ/e-ERP等新一代ERP概念的提出,可以用MRP-MRPⅡ-ERP-ERPⅡ的擴展路徑來表示。
在這種發(fā)展趨勢下,ERP的功能將越來越強大和全面,同時其價格也會越來越高。ERP將在大型企業(yè)中發(fā)揮更大的作用,也會越來越受大型企業(yè)的歡迎。而對廣大中小企業(yè)來說,一方面由于資金的限制,很難享受到大型ERP系統(tǒng)強大的功能,另一方面,由于員工素質和不規(guī)范的管理結構的限制,大型ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)中很難行得通。
一、ERP與企業(yè)信息化的關系
對于大型企業(yè)來說,主要通過實施ERP搭建企業(yè)信息化平臺,改造企業(yè)運作流程,成功實施ERP后一般都會取得比較好的效果,如促進公司品牌、提高產品質量、提升服務水平、降低產品成本、縮短生產周期,以及提高公司的靈活性和響應速度等。然而對于我國眾多的中小企業(yè)來說,各種原因導致了中小企業(yè)信息化中不能完全依賴ERP,主要原因體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.ERP并非就是企業(yè)信息化。首先,企業(yè)信息化包涵的內容很廣泛?？傮w上來說企業(yè)信息化有以下內容:ERP、CRM、SCM、DSS、OA、CAD、CAPP、CAE、CAM、PDM、PLM、DCS、MES、PDM、CPC、PLM、BPM、KM、EAM、PM等。
企業(yè)信息化涵蓋以下三個方面的內容:
(1)工程技術領域。一個現(xiàn)代企業(yè)在新產品的研究、設計、開發(fā)和工藝設計方面,為了縮短研發(fā)周期,保證設計一次成功,需采用現(xiàn)代信息技術和相應的管理方式,如CAX、虛擬制造技術、網(wǎng)絡技術、并行工程等。
(2)生產運作領域。一個現(xiàn)代企業(yè)要求它的生產運作系統(tǒng),對于多變的市場需求具有快捷的響應能力和應變能力。因此制造企業(yè)須廣泛采用數(shù)控技術、計算機集成技術,建立FMC、FMS、物流儲運系統(tǒng)和CIMS系統(tǒng)等。
(3)企業(yè)管理領域。一個現(xiàn)代企業(yè)在各種管理業(yè)務實現(xiàn)集成化管理,這就必須做到企業(yè)管理系統(tǒng)信息化。要求借助信息技術,對企業(yè)生產經營諸要素進行合理配置和優(yōu)化組合,達到用最少的投入獲得更多的產出的目的。其重要標志是其管理系統(tǒng)采用了MRPⅡ/ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、JIT系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)(e-Business)等。
現(xiàn)今的ERP僅涉及企業(yè)化建設的一個方面,它在企業(yè)管理領域有一定作用,但是工程技術領域和生產運作領域的影響力有限。企業(yè)的產品研發(fā)和技術研發(fā)管理、企業(yè)營銷客戶管理、企業(yè)資產管理、企業(yè)知識管理、項目管理等方面已經不是傳統(tǒng)ERP的范疇了,這是ERP的重大缺陷和不足。
2.中小企業(yè)的特征決定了ERP的成效有限。我國廣大中小企業(yè)面臨資金少、員工素質不高、管理體系不規(guī)范等亟待解決的問題,這決定我國中小企業(yè)實施ERP有更多的難點和障礙。一方面,資金成為實施ERP的瓶頸。一套性能完整的ERP軟件系統(tǒng)及服務的價格一般都很高,這對于普遍缺乏資金的中小企業(yè)來說是一個巨大的障礙。另一方面,中小企業(yè)管理者對ERP的認識普遍不足,部分人甚至認為ERP是能挽救企業(yè)的“萬能良藥”,而ERP究其本質是一種承載管理思想的管理軟件,對一個企業(yè)來說“一個系統(tǒng)再爛,用得好,也是好系統(tǒng); 一個系統(tǒng)再好,用得爛,也是爛系統(tǒng)”。最后,ERP系統(tǒng)對操作人員的素質和企業(yè)的管理模式要求較高,員工素質不夠、管理體系不規(guī)范導致ERP在很多中小企業(yè)的應用中中途流產。
3.非ERP的信息化軟件選擇也可以實現(xiàn)企業(yè)信息化。目前,我國企業(yè)中完全實現(xiàn)企業(yè)信息化的比例很低,對中小企業(yè)來說更是鳳毛麟角。不過我國很多中小企業(yè)在某項或者某幾項業(yè)務流程中實現(xiàn)了比較成功的信息化。如中小企業(yè)財務電算化水平很高,很多制造型企業(yè)實現(xiàn)了計算機控制,盡管這種計算機控制只是單純的計算機數(shù)據(jù)采集,與真正意義上的計算機控制生產和管理流程還有所差別,但也是企業(yè)信息化建設的進步。另外,很多中小企業(yè)重視企業(yè)網(wǎng)站的建設,并且已經開始了電子商務的嘗試。有些中小企業(yè)也分步的引入了SCM、CRM,取得了顯著的成效。企業(yè)信息化建設本來就不是一蹴而就的,中小企業(yè)通過逐步的引入各種信息化軟件系統(tǒng),經過不斷的修正和完善,最終能夠實現(xiàn)企業(yè)的信息化。
三、對中小企業(yè)實施非ERP信息化的建議
我國廣大中小企業(yè)可以通過選擇ERP以外的企業(yè)信息化軟件來實現(xiàn)企業(yè)信息化。對此給出以下幾點建議:
1.分析企業(yè)需求,來選擇信息化軟件系統(tǒng)。中小企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務中的不足,確定需要的管理信息系統(tǒng),如生產信息系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)等。
2.企業(yè)信息化從點到面,逐步推展開。從一個個看似“邊緣”的系統(tǒng)慢慢地打通信息壁壘,最終在企業(yè)的各個業(yè)務流程中逐步構建信息化,從而將員工素質不高、管理不規(guī)范的阻力降到最低。
3.各信息化軟件系統(tǒng)必須充分融合,打通信息、數(shù)據(jù)傳送通道。各種信息化軟件系統(tǒng)之間由于系統(tǒng)編碼體系、數(shù)據(jù)庫等不一致,會嚴重阻礙系統(tǒng)間的信息共享和利用。所以各種信息系統(tǒng)運行通過后,必須統(tǒng)一口徑,將各種系統(tǒng)充分地揉合在一起。
參考文獻:
內容摘要：當前我國正處于信息悖論的高發(fā)期，當技術的、經濟的、組織的、管理的等問題解決之后，人文因素的不足與缺失將成為信息悖論的關鍵成因所在?；诖?，文章指出在信息化建設的不同階段中提高員工信息素質是對這一問題從人力資源管理角度確保實現(xiàn)技術投資收益的管理方法，同時對吸取傳統(tǒng)文化精華對信息化可持續(xù)發(fā)展的影響進行了思考。
關鍵詞：信息悖論 信息素質 人文思考
信息時代的到來使得企業(yè)生存環(huán)境與競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的改變，在商業(yè)領域信息技術可以改變產業(yè)結構，支持新產業(yè)或業(yè)務的誕生，以及為企業(yè)利用以產生競爭優(yōu)勢，憑借這一魅力其受到企業(yè)家以及學術界的普遍關注，從而企業(yè)信息化建設也在各行各業(yè)形成一個又一個。大量經驗表明企業(yè)信息化建設在提高企業(yè)管理水平、促進管理現(xiàn)代化、有效降低成本、增強市場競爭力、提高經濟效益等方面為現(xiàn)代企業(yè)注入了無限的生機與活力。正當人們沉浸于信息技術在供應、生產、管理、分銷、營銷和服務等方面所帶來的巨大成就時，一些敏銳的咨詢機構與學者在觀察中卻發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：越來越多的錢投向了信息技術，但卻難以創(chuàng)造商業(yè)價值，反而導致了投資的浪費，甚至是日常維護和工作量的增加，這一現(xiàn)象因與經濟學家的預期與人們的直觀判斷相矛盾而引起了廣泛的爭議，這就是“信息悖論”。信息悖論的發(fā)現(xiàn)與提出給企業(yè)家們帶來了前所未有的尷尬，面對這種尷尬人們從技術的、經濟的、管理的、法律的等角度對信息悖論進行了長達20年的思考，這一謎題似乎得以解開，但是大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明今天的企業(yè)信息化建設依舊是成少敗多，大量企業(yè)陷入無止盡的“IT黑洞”。盡管隨著供應鏈管理、業(yè)務流程再造、組織學習等管理思想的出現(xiàn)與普及，信息悖論在一定程度上得到了緩解，但與人們預期的目標還相差甚遠。一直以來企業(yè)的信息化建設都忽視了人的因素，當技術的、組織結構的、業(yè)務流程的、管理理念的問題解決以后，一直處于隱含狀態(tài)但起決定作用的人文因素就成為信息化成敗的關鍵，文章認為人文思考的缺失是信息悖論一直得不到深度緩解的關鍵性原因。
對信息悖論的重新反思
（一）文獻研究綜述
1987年，諾貝爾經濟學獎得主Robert Solow提出了一個頗具爭議的問題：為什么信息技術革命的出現(xiàn)與統(tǒng)計上的勞動生產率、全要素生產率增長水平下降相伴隨？信息技術應用中的“生產率悖論”（信息悖論）的明確提出立即引起了學者的廣泛關注。
Bryniolfs-son和Hitt將信息悖論的成因概括為四個方面：統(tǒng)計分析方法失真；效益的時滯；收益再分配和收益浪費；對信息技術和投資的管理落后。國內對信息悖論研究雖起步較晚，但也取得了一定成就。肖紅根據(jù)芬卡特拉曼（Venkatraman）提出的IT引導企業(yè)轉變的五階段論提出信息悖論的階段性特征，認為在最初階段，企業(yè)引入的信息技術可提高勞動生產率，此后企業(yè)被IT應用的成果所鼓舞，繼續(xù)加大對信息技術的投入，期間缺乏合理規(guī)劃增加了IT投資的不理智，就有可能產生信息悖論。劉學林認為企業(yè)信息化建設往往只強調硬件、軟件等技術因素引入，對管理因素的忽視是導致信息悖論的主要原因。李希富從技術運作層、企業(yè)管理層、企業(yè)戰(zhàn)略層、傳統(tǒng)的利益實現(xiàn)思維、會計信息化評測―測度問題五個層面探討了會計信息化過程的信息悖論的成因。咨詢專家張后啟認為由于很多IT系統(tǒng)的應用僅僅是模仿舊的手工業(yè)務流程，企業(yè)并沒有改變工作方式，而且，在對外向顧客提供服務的過程中，由于系統(tǒng)將原有的無效果任務“自動化”，往往會把這些任務堅固地鎖定在流程里，使企業(yè)管理更加僵化。同時基于這種判斷，他指出，“信息系統(tǒng)應用需要實施業(yè)務流程重組”，“信息系統(tǒng)應用是一項管理改造工程，需要專業(yè)管理咨詢公司提供幫助”，也就是要對信息實施戰(zhàn)略管理。張后啟的觀點對于信息悖論成因的解釋是比較能反映實際情況的，但是這一觀點也只是停留在信息系統(tǒng)運作層面上，并沒有闡明信息悖論的深層次原因。此外，一些咨詢機構的觀點也為人們理解信息悖論的成因提供了一定的有益幫助，這里僅舉AMT的觀點為例，它們認為信息悖論的產生并非來自技術方面，而是來自于信息技術沒有被合理的用來完成企業(yè)的經營目標，究其原因主要是：信息系統(tǒng)建設缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務的結合；企業(yè)對信息技術的投資如何轉化為企業(yè)利益的實現(xiàn)途徑缺乏分析；不能根據(jù)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略的變化對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略進行動態(tài)調整；未能根據(jù)企業(yè)需求對信息系統(tǒng)進行連續(xù)改進。
（二）信息悖論的人文思考
美國信息系統(tǒng)專家戴維斯曾指出：“現(xiàn)在人們所關心的不是計算機是否要用于信息系統(tǒng)，而是各種處理工作應該計算化到何種程度?！彼环矫娴莱隽诵畔⑾到y(tǒng)中應用計算機的必然趨勢，也即信息化建設的必然趨勢，另一方面也說明了計算機不能代替所有的工作，這實質上是對“唯技術論”的一種批評。
企業(yè)信息化建設所構建的業(yè)務流程處理范式，無疑增加了便捷性，提高了日常程序化工作的處理效率，隨著時間的推移，員工對系統(tǒng)產生了依賴性。系統(tǒng)本身功能的局限性無法向非程序化的流程問題提供適當?shù)慕鉀Q方案，此時，如果員工的應急能力不強或者創(chuàng)造性解決問題的能力不強的話就可能延緩了事件的處理速度，從而可能造成企業(yè)利益的損失。如果對張后啟的觀點進行深層次的考察就會發(fā)現(xiàn)：模仿傳統(tǒng)業(yè)務流程的系統(tǒng)將人與流程一同固鎖在這一范式中，從而使人失去了發(fā)展的動力，再加上如果系統(tǒng)開發(fā)前缺乏系統(tǒng)分析、員工缺乏系統(tǒng)培訓、投入使用的系統(tǒng)缺乏延展性等都會將企業(yè)信息化建設推向失敗的深淵。縱觀國內外關于這方面的研究，對于人文因素特別是人力資源信息素質的研究卻沒有引起學者的足夠重視，而人們卻認為一直以來正是這種重技術輕管理、重系統(tǒng)輕人力的現(xiàn)狀導致了信息悖論得不到令人信服的解釋以及是信息化建設一直不能呈現(xiàn)出質的飛躍的重要原因。綜合來看，目前管理信息系統(tǒng)的建設與使用由于忽視了人的因素以及過分地依賴電子量化手段而未能在管理領域發(fā)揮更大的作用，因此員工在系統(tǒng)前的無助與被動是信息悖論最深層、最本質的原因。
提高人力資源信息素質是信息技術產生效益的保證
信息素質是指信息人利用信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術與技能，一般來說，員工的信息素質包括信息意識、信息知識、信息技能、信息道德四個方面，在信息素質結構中，信息知識是基礎，信息技能是核心，信息意識起先導作用，而信息道德保證了信息素質發(fā)展的方向。企業(yè)員工信息素質要與企業(yè)信息化進程相適應。正確的信息化建設應該是分階段漸進進行，追求適度超前。對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，信息化大體可分為初級信息化、中級信息化及高級信息化三個階段。在初級階段應以短期培訓為主，主要是提升員工信息意識，向員工宣傳信息化的意義，讓員工明白信息化乃是大勢所趨，還要針對企業(yè)近期的信息化工作向員工傳授相應的基礎知識。同時可以邀請信息專家、企業(yè)內計算機某方面有專長的技術人員或對信息有獨到見解或有深刻感觸的企業(yè)領導、部門主管，就信息技術、信息化的發(fā)展進行專題講座。在中級階段，這時企業(yè)信息化建設已初具規(guī)模，無論是縱向還是橫向上信息系統(tǒng)的應用網(wǎng)絡初見雛形，這也是信息悖論的高發(fā)時期。這時應以擴展員工信息知識、提高信息技能為主，可以組織有經驗的領導和員工，就當前信息形勢和企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀進行研究和講座，同時還可以請相關咨詢機構對信息化建設及應用現(xiàn)狀進行評估。廣泛征詢員工對信息系統(tǒng)建設與應用的意見，對出現(xiàn)的問題做出及時響應與補救，組織員工到成功進行信息化建設的單位參觀學習，進行比較，借鑒已有的信息成果，吸收別人的經驗，取人之長，補己之短，這將有助于企業(yè)信息資源的深層次開發(fā)和利用，更重要的是可以有效地避免潛在信息悖論的發(fā)生。在高級階段，整個企業(yè)系統(tǒng)集成為一個整體，此階段最典型的特征是數(shù)據(jù)的自由流動與信息的跨部門共享，此時信息操作規(guī)范與安全就顯得尤為重要，因此可以編輯用戶手冊，用通俗易懂的或以圖文并茂的形式將信息軟硬件操作、使用指南編輯成冊，發(fā)到每一位員工手中。此外信息技術和理論是當今換代最快的領域，企業(yè)的專業(yè)信息技術人員承擔著非常重要的工作，在日益更新的信息技術發(fā)展中，他們除建立、維護、更新企業(yè)信息系統(tǒng)外，還得在提高企業(yè)信息素質中肩負日常培訓工作。因此，應有計劃定期對專業(yè)信息人員進行技術更新的培訓。
在現(xiàn)代信息社會，知識和技術的更新呈加速態(tài)勢，員工的繼續(xù)教育與培訓也將成為一個永恒的話題。企業(yè)信息化建設過程應該將員工的培訓與系統(tǒng)的開發(fā)結合起來，將員工的發(fā)展與系統(tǒng)的利用結合起來，將員工的成長與信息系統(tǒng)的延展聯(lián)系起來，即實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的同步規(guī)劃與發(fā)展，最終實現(xiàn)系統(tǒng)與人的和諧發(fā)展與共同進步，擺脫信息悖論的困擾，最終實現(xiàn)信息化建設的成功。具體來說就是在企業(yè)經營的動態(tài)環(huán)境中，通過培訓使員工具有很好的信息素質，將員工的職業(yè)發(fā)展和IT建設緊密地結合起來。通過培養(yǎng)新的組織文化和制度使員工意識到信息資源和知識積累對于企業(yè)發(fā)展的重要性，增強IT部門員工有對企業(yè)業(yè)務提供良好服務的責任感與使命感。系統(tǒng)如果可以承載價值觀，將會有不盡的生命力。文章認為一個成功的信息系統(tǒng)應該是一個能激發(fā)人的創(chuàng)造性和積極性的系統(tǒng)，人力資源開發(fā)建設應貫穿于企業(yè)信息化的全過程。
傳統(tǒng)文化對企業(yè)信息化建設的啟示
中國傳統(tǒng)文化博大精深，源遠流長，《周易》、《道德經》、《論語》、《孫子兵法》、《孟子》等這些不朽的經典著作在幾千年后仍然閃耀著光輝。今天其早已超越了文化領域與國界的限制并展現(xiàn)出極強的生命力，因為這些文化是包容的、和諧統(tǒng)一的，而且更強調從本質上即人的角度考慮事物。其中出自《孟子》的“天時不如地利，地利不如人和”以及《孫子兵法》中關于人文因素的論述已廣泛應用到現(xiàn)代商業(yè)領域中，其戰(zhàn)略思想已經深深地影響著現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務實施等一系列活動，并顯示出獨特的魅力。在本土化管理盛行的今天，“天時”、“地利”、“人和”似乎已成為企業(yè)成功的三大基石，其對企業(yè)信息化建設同樣具有指導意義。
企業(yè)信息化中的“天時”就是企業(yè)所處的時代背景，信息技術的快速發(fā)展與廣泛應用“不僅僅在改變產品和流程本身，它還改變了競爭的本質?！毙畔⒒ㄔO是時代的變革所要求現(xiàn)在企業(yè)必須進行的一項基礎建設工程。企業(yè)信息化中的“地利”就是IT管理理念的創(chuàng)新與應用。在經歷了硬件、軟件等IT基礎設施的引進與配套之后，接下來的IT管理將成為考驗企業(yè)信息化成敗的試金石。企業(yè)信息化中的“人和”是成為信息化的關鍵，這里所謂的“人和”有兩個層次的含義：一是系統(tǒng)的建設要以人為本，注重員工信息素質的培訓，以提高效率、利于溝通、加強數(shù)據(jù)共享、強調溝通、注重員工創(chuàng)新為目標，在開發(fā)過程中注重系統(tǒng)功能與員工現(xiàn)階段的IT素質相適應的同時還要關注未來的延展性。二是注重企業(yè)的人力資源建設，利用信息系統(tǒng)加強內部培訓并開發(fā)適合企業(yè)自身的差異化培訓方案，增強企業(yè)職工的學習能力，使人力資本這一核心資源得以加強，在戰(zhàn)略層面上實現(xiàn)人力資源對信息化建設的支持與互動。
目前我國正處于信息悖論的高發(fā)期，如何從根本上防治信息悖論已經成為迫在眉睫的問題。將人文因素視作問題的核心，并將信息素質的提升作為問題的突破口，既迎合了以人為本時代的要求，也體現(xiàn)了企業(yè)信息化建設長遠發(fā)展的本質。再者，每一種管理思想都有著鮮明的文化烙印，借鑒本土文化認識管理的本質，提升管理水平無疑為解決企業(yè)運營中的各種問題提供了一種新的思路。
參考文獻：
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煤炭企業(yè)的信息化缺乏整體規(guī)劃，沒有針對信息化的內容進行優(yōu)先級次序確定，對企業(yè)信息化的規(guī)劃涉及到最基本的企業(yè)信息資源規(guī)劃和建立在前者基礎上的硬、軟件兩方面的規(guī)劃問題。企業(yè)信息資源規(guī)劃最重要的是完成總體數(shù)據(jù)規(guī)劃工作，沒有充分地認識到總體數(shù)據(jù)規(guī)劃是整個信息化建設規(guī)劃的基礎與核心。同時，煤炭企業(yè)信息化建設投入較多，尤其對資金的需求量較大，對單個企業(yè)來講，規(guī)劃相對可能比較容易，對企業(yè)集團來說就更難。煤炭企業(yè)各個業(yè)務部門根據(jù)自身的需求仍在建各自的應用系統(tǒng)，沒有建立系統(tǒng)的思想，未對信息共享和末來的整合問題進行考慮，缺少必要的數(shù)據(jù)規(guī)劃。
二、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的優(yōu)先級次序
2.1指導思想
煤炭企業(yè)與制造業(yè)、電力等行業(yè)的生產方式、管理流程有著本質不同，自身特點突出，主要體現(xiàn)在：地理位置分散、大而全的配套模式，跨地域的集團管理，離散型的生產形式，安全為主，產品品種少、附加值低等特點。根據(jù)煤炭企業(yè)規(guī)模不同、模式及管理的特點、主輔業(yè)的差異化，其信息化規(guī)劃應以企業(yè)總體戰(zhàn)略為出發(fā)點，以業(yè)務需求為導向，引進先進管理理念；強調其全局性、綜合性、廣泛性以及主要業(yè)務及核心業(yè)務的關聯(lián)性，支持企業(yè)中的支柱產業(yè)、發(fā)展產業(yè)、扶植產業(yè)的信息化需求，充分注意重點業(yè)務項目與具體措施的銜接，使信息化目標體系與企業(yè)發(fā)展的目標真正的融合起來，以促進投資和建設的落實。煤炭企業(yè)的信息化規(guī)劃是一項長期的工作，必須通盤考慮，結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷深化信息技術的應用。
2.2企業(yè)信息化規(guī)劃的優(yōu)先級次序
[關鍵詞]制造業(yè)；信息化成熟度；指標體系
[中圖分類號]F270.5
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-6432(2008)48-0066-02
我國政府自2000年明確提出了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略后，企業(yè)信息化由此形成熱潮。當前，企業(yè)在其信息化過程中，普遍存在的現(xiàn)象是片面追求采用高、新、全的技術，而不顧自身的信息化基礎水平如何，造成了眾多企業(yè)的信息化投資不能產生合理的回報，甚至失敗。要解決這個問題，就要求企業(yè)在進行大規(guī)模信息化投資前必須準確地測評自身的信息化水平，才能制定出正確的信息化投資戰(zhàn)略。制造業(yè)在工業(yè)中居于重要地位，對制造業(yè)企業(yè)的信息化成熟度評價研究有重要而現(xiàn)實的意義。
1 制造業(yè)企業(yè)信息化的內涵與特點
制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在生產和經營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面應用信息技術、現(xiàn)代管理技術和先進制造技術，建設信息化系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調整或重構企業(yè)業(yè)務過程和組織結構，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項活動，服務于企業(yè)經營戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力更強和收益更多的一個動態(tài)發(fā)展過程。
由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業(yè)”專指“制造業(yè)企業(yè)”，“企業(yè)信息化”是指“制造業(yè)企業(yè)信息化”)
信息化的范圍涉及企業(yè)各個方面：生產和經營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等。信息化的內容包括三個主要方面：建設信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識資源、調整或重構業(yè)務流程和組織結構。這三個方面主要內容可以簡稱為技術、信息和管理。其中，技術是工具和條件，信息是基礎，管理是動力和歸宿。信息化的本質是在制造企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設施的效率、降低成本、提高決策質量、加快對外部變化的反應，從而提高企業(yè)的整體競爭力，服務企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業(yè)各項活動服務；最終目的是提高經濟效益，增強核心競爭力。
由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點，表現(xiàn)出特有的復雜性：
1．1 企業(yè)的信息資源復雜
隨著供應鏈管理、動態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內部的信息，而且要開發(fā)和利用供應鏈合作企業(yè)的信息。
1．2 業(yè)務過程的組成環(huán)節(jié)眾多，過程復雜且易變性強
制造過程往往需要經過眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復雜的事務。而且，先進的經營理念和管理模式、先進的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業(yè)的業(yè)務過程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應多變的市場環(huán)境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業(yè)務過程。
1．3 信息化實施阻力大
制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對企業(yè)業(yè)務過程和組織結構進行優(yōu)化調整，往往涉及企業(yè)各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關者及其利益的協(xié)調，實施阻力較大。
1．4 信息化實施周期長
由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復雜性使得企業(yè)實施信息化的主要手段――信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施周期比較長。
2 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系構建
企業(yè)信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已發(fā)展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化發(fā)展所具備的各種條件，進而判斷企業(yè)適合利用何種信息技術來建設企業(yè)信息化，構建一套企業(yè)信息化指導實施方案。因此，要對一個企業(yè)的信息化成熟度進行評價，需要一套有系統(tǒng)層次的評價指標體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化內涵和特點的基礎上，本節(jié)構建了企業(yè)信息化成熟度指標體系。
2．1 指標選取原則
選取指標要做到科學性、合理性和全面性，應當遵從如下原則：
目的性――建立評價指標體系的目的是使企業(yè)能清楚地認識到自身的信息化水平所處位置，選擇實施企業(yè)信息化建設的方向。
可行性――設計的指標要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復的指標，簡化統(tǒng)計。
可比性――保證選擇指標口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢和劣勢所在，然后進行相應改進。
動態(tài)性――隨著環(huán)境的變化和技術、實踐的發(fā)展，企業(yè)信息化方案當然也要作出相應的改進。所以，評價指標體系要反映出企業(yè)在信息化過程中的變化，并作調整。
全面性――指標體系的設置應盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠利益，考慮企業(yè)中信息設備的擁有量及技術含量、設備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2．2 指標體系構建
綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內涵、特點和信息化發(fā)展的前提下，依據(jù)評價指標的選取原則，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標體系主要包含業(yè)務流程合理程度、企業(yè)信息化基礎設施建設水平、企業(yè)信息系統(tǒng)應用水平三大塊內容，這三大塊作為指標體系的三個一級指標，每一塊均有對應的二級指標。如左圖所示。
3 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系分析
3．1 業(yè)務流程合理程度
業(yè)務流程對制造業(yè)企業(yè)來說是至關重要的，業(yè)務流程的清晰化、標準化、連續(xù)化深刻影響著制造企業(yè)的發(fā)展，是制造業(yè)企業(yè)信息化實施的基礎。業(yè)務流程合理度可以從管理制度和流程規(guī)范兩方面來衡量。管理制度描述業(yè)務流程在企業(yè)內的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進行度量。信息化重視度反映了企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔工作的程度。
3．2 企業(yè)信息化基礎設施建設水平
企業(yè)信息化基礎設施建設是企業(yè)信息化的物質基礎，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎設施建設是當前進行企業(yè)信息化水平測度的重要標準。本文遴選了計算機硬件及內部局域網(wǎng)建設、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建設水平三個方面作為企業(yè)信息化基礎設施建設水平的衡量指標。其中網(wǎng)站建設水平可由網(wǎng)站建設情況、主機托管情況、網(wǎng)站服務水平、網(wǎng)站更新情況四個次級指標來反映。
3．3 企業(yè)信息系統(tǒng)應用水平
企業(yè)信息系統(tǒng)應用狀況是反映企業(yè)信息化水平的最重要的因素，是企業(yè)信息化評價的核心內容，其考核指標為：CAD/CAM應用水平、ERP系統(tǒng)應用水平、電子商務應用水平、Internet應用水平、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力七個方面。
關鍵詞：電力企業(yè)；信息化；管理創(chuàng)新；建設
中圖分類號：TU227文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 03-0000-02
近幾十年來，信息技術發(fā)展日新月異，在人類社會中得到越發(fā)廣泛的應用。當前，信息技術已逐漸滲透到企業(yè)生產經營的各個環(huán)節(jié)，貫穿到企業(yè)管理決策的始終。一個企業(yè)如果缺乏信息化，就意味著被時代拋棄，對其深化發(fā)展極為不利。而電力企業(yè)高端技術密集，企業(yè)對信息的運用能力關系到整個企業(yè)的經營運作和核心競爭力，同時也是企業(yè)管理水平的標志。許多電力企業(yè)千方百計地提高信息化水平，以擴大企業(yè)的生存、發(fā)展空間。如何在當前信息化改革的嚴峻形勢中脫穎而出，是擺在眾多電力企業(yè)面前的一道共同的難題。筆者認為，要做好電力企業(yè)信息化建設，不能單純?yōu)椤靶畔⒒倍靶畔⒒?，而應該與企業(yè)管理緊密結合起來。
一、企業(yè)信息化
對企業(yè)信息化的定義，通常是指企業(yè)運用現(xiàn)代先進的信息技術，在對信息資源的挖掘和利用的基礎之上，使企業(yè)的運營和管理效率得到提高，從而使企業(yè)的利益得到擴大、市場競爭力不斷增強的過程。企業(yè)信息化是新世紀企業(yè)改革的新寵，許多傳統(tǒng)企業(yè)通過信息化建設而實現(xiàn)跨越式發(fā)展，因此，信息化也成為了衡量一個企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要標尺。一般來說，企業(yè)信息化是呈“點-線-面”逐漸擴張的過程。在基礎管理階段，企業(yè)只是解決局部的關鍵問題，為企業(yè)信息化立下基礎；在企業(yè)資源計劃階段，企業(yè)已形成集成的業(yè)務鏈，使企業(yè)效益增多；在電子商務協(xié)作階段，企業(yè)將全面參加到整個行業(yè)競爭當中去，進行資源“爭奪戰(zhàn)”，擴大市場份額。
由于各個行業(yè)所處環(huán)境、條件不一，同行業(yè)的不同企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展水平也不盡相同，因此對信息化有著不同的需求。電力企業(yè)由于自身對信息需求大，其信息改革也就顯得更為迫切。要使電力企業(yè)的運營與管理水準得到不斷提高，站在信息時代的前列，采取正確的措施是關鍵。
二、電力企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新的關系
（一）管理創(chuàng)新是信息化建設的基礎
許多電力企業(yè)對信息化建設的本質理解錯誤，在進行信息化建設的時候，將加強計算機的軟硬件條件作為重心，并在其中投入了大量資金、人力、物力，這種行為雖不為過，但是卻本末倒置，忽視了本該重視的重心。企業(yè)管理體制的問題才是電力企業(yè)信息化最大的難點和重點。陳舊的管理體制往往給電力企業(yè)的信息化帶來無形的阻力，因為信息化工作開展時也就極為不順。做好電力企業(yè)的管理創(chuàng)新，是信息化建設的基礎和良好的劑。
（二）信息化建設必須服務于企業(yè)管理
電力企業(yè)的管理與決策是分不開的，而做好決策，就需要利用信息系統(tǒng)對復雜的數(shù)據(jù)進行分析處理，從而促進科學決策。在這一點上，可以看出信息化的建設同樣會反作用于企業(yè)管理。因此，進行信息化建設的時候，需要將企業(yè)管理作為方向標。很多企業(yè)信息化目標模糊，定位不明，盲目建設，不僅浪費了寶貴的資源，還在競爭中逐漸落后于其他企業(yè)。電力企業(yè)要讓信息化卓有成效，就必須在明確管理癥結的基礎之上，提出目標明確、針對性強的建設方案。
（三）將信息化建設與管理創(chuàng)新結合起來
從以上分析，我們知道，電力企業(yè)的信息化建設與管理創(chuàng)新就一個硬幣的正反面，相鋪相成，決不能將它們割裂開來，將電力企業(yè)的信息化過程視為一個孤立的過程。有序的管理體制有利于市場信息和技術信息的有效整合與應用，而信息化也有利于企業(yè)管理模式的變革。電力企業(yè)若想有效增強核心競爭力，就必須摒棄傳統(tǒng)死板的競爭方式，將信息化建設與管理創(chuàng)新有機結合起來，使其成為電力企業(yè)發(fā)展壯大的源動力。
三、電力企業(yè)信息化建設的現(xiàn)存問題與解決方法
在過去20年間，電力企業(yè)的信息化建設著有成效，使企業(yè)管理水平得到了很大的提升。但信息化建設過程中還是出現(xiàn)了不少問題，需引起改革者的注意。
（一）官僚作風的處理
近年來，電力企業(yè)迅速發(fā)展壯大，也帶來了管理機構膨脹和管理流程復雜化的問題。由于這個問題沒有得到及時處理，現(xiàn)在電力企業(yè)中存在著冗員現(xiàn)象，官僚作風也非常盛行。要徹底改變這種官僚風氣，企業(yè)在進行信息化建設的時候，一定要對“信息重組”和“組織重構”進行兩面抓，使電力企業(yè)的組織結構得到精簡和高效運作。這樣一來，不僅簡化了管理流程，也使企業(yè)的運行成本大大降低了。
（二）信息反饋機制的建立
電力企業(yè)往往有著龐大的運作系統(tǒng)，部門與部門之間、部門與子系統(tǒng)之間，存在著一個信息縱橫交叉的信息網(wǎng)絡。一直以來，由于缺乏良好的機制制約，電力企業(yè)各部門之間相互扯皮、部門與子系統(tǒng)之間的權職不分明的問題，使得企業(yè)內耗嚴重，損失慘重。要解決這個問題，就要改變企業(yè)的管理思路，建立信息反饋機制，使部門之間的信息得到及時交流和利用，部門管理井然有序。
（三）更新管理者觀念
電力企業(yè)具有長久的發(fā)展歷史，有一些傳統(tǒng)企業(yè)的管理者還秉承陳舊的管理模式，面對新時代的要求無動于衷。管理者的這種老觀念，不僅成為企業(yè)信息化建設的最大障礙，而且也成為企業(yè)發(fā)展的一大毒害。要除掉這個毒害，就需要管理者更新自身觀念，意識到企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性，以市場為導向，推動企業(yè)信息化建設。
（四）構建整體規(guī)劃
有些電力企業(yè)缺乏整體目標和整體規(guī)劃，在進行信息化建設時較為隨意。信息化是一個系統(tǒng)性的工程，關系到企業(yè)的方方面面。如果沒有一個好的整體規(guī)劃，就會出現(xiàn)信息孤島、信息壁壘的情況，當前許多電力企業(yè)在信息建設過程中正是面臨著這樣一個棘手的狀況。因此，要把整體規(guī)劃作為電力企業(yè)信息建設的首要工作，指導信息化各個環(huán)節(jié)的工作。
（五）防止人才流失
由于許多電力企業(yè)沒有做好管理工作和信息化建設工作，使得企業(yè)運營各個環(huán)節(jié)問題百出。而這些問題長期得不到解決，讓企業(yè)內部的人才感到有心無力，失去信心，最終選擇了離開。要避免這種人才外流的現(xiàn)象，必須要做好隊伍的穩(wěn)定工作。在進行信息化建設的同時，要對員工進行定期慰問和交流，實行人性化管理，防止企業(yè)人才的流失。
（六）加大資金投入
許多電力企業(yè)缺乏長遠目光，只重視企業(yè)是否能夠盈利，卻未能引起對信息化建設的足夠重視，因此對信息化建設的資金投入嚴重不足。即使是投入了一定資金，由于對信息化建設的本質認識出現(xiàn)偏頗，這些資金往往用于加強軟硬件方面，在管理方面的投入非常少?；谶@一點，如果能夠加大在管理方面的資金投入，無疑是為電力企業(yè)信息化建設送來一場及時雨。
四、促進電力企業(yè)信息化建設的新發(fā)展
電力企業(yè)信息化建設，除了要解決現(xiàn)存問題，還需要新思維和新點子的不斷輸入，使電力企業(yè)的信息化建設保持活力。
（一）加速業(yè)務整合
我國已有不少企業(yè)信息化建設比較成功，進入整合集成階段。建議信息化建設已進行成熟期的電力企業(yè)加快數(shù)據(jù)集成、部門集成、企業(yè)集成的速度，應用并行策略，借業(yè)務整合趕超世界水平。
（二）全面推進企業(yè)數(shù)字化
全面數(shù)字化是信息化建設的高級階段，建立數(shù)字化電力企業(yè)將使整個電力行業(yè)邁進歷史性的一步。要全面推進企業(yè)數(shù)字化，需要在企業(yè)內部建立數(shù)據(jù)資產管理中心，統(tǒng)籌企業(yè)內部管理，加強各項數(shù)據(jù)管理能力。
（三）引進信息化建設高級人才
信息化建設需要有一個卓越的團隊，團隊內部結構合理，各團隊成員經驗豐富、專業(yè)水平高。在開展工作時，信息化建設團隊能夠在極短的時候內收集和分析信息，解決新問題，促進企業(yè)高效化和專業(yè)性。
（四）利用先進思想再造企業(yè)流程
ERP和CIMS等先進思想有利于物流、信息流、資金流、工作流的集成，也有利于電力企業(yè)進行各種資源的整合，使企業(yè)信息化建設的工作開展更為順利和卓有成效。
五、結束語
在這個信息時代，企業(yè)進行信息化建設是響應時代號召之舉。由于電力企業(yè)對信息化需求大，使其成為了信息化建設的先鋒。近二十年來，電力企業(yè)的信息化雖然取得了一定的成果，但是還是需在諸多不足，仍需發(fā)展完善。電力企業(yè)只有成功構建高效的信息和管理平臺，以信息化促進企業(yè)競爭力的提升，才能在面對新形勢和新挑戰(zhàn)時更有魄力、更為坦然。
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關鍵詞：電子商務 企業(yè)信息化 互聯(lián)網(wǎng)
隨著信息技術的發(fā)展，因特網(wǎng)作為工具被引入到商貿活動中，產生了電子商務。電子商務作為一種嶄新的商務運作模式，將給人類帶來一次史無前例的產業(yè)革命。
成功的電子商務企業(yè)首先應使企業(yè)內部運作電子化、信息化。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展自身的信息化，并構建信息化模型，以適應未來的發(fā)展。
電子商務與企業(yè)信息化概述
何謂電子商務
電子商務是在計算機網(wǎng)絡平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過內聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。
何謂企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是指應用先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質是加強企業(yè)的“核心競爭力”。
電子商務與企業(yè)信息化的關系
電子商務與企業(yè)信息化有著極為密切的關系。企業(yè)信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業(yè)信息化的歷史產物。企業(yè)信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發(fā)展；而電子商務的發(fā)展又促進了企業(yè)信息化的深入進行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。
在網(wǎng)絡和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優(yōu)勢為企業(yè)奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優(yōu)勢的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起。
企業(yè)發(fā)展電子商務的緊迫性
電子商務可以幫助企業(yè)解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業(yè)有著發(fā)展電子商務的內在驅動力，歸納因素如下：
市場變化因素
全球化大市場的形成。在全球經濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來越沉重的國內外同行競爭的壓力。
由于生產者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現(xiàn)代經濟的不斷發(fā)展，制造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供集成度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯(lián)合起來，形成一條供應鏈，對企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。
企業(yè)改善經營管理的因素
信息技術不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務往來，企業(yè)內部經營管理和生產過程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡技術、系統(tǒng)集成技術等信息技術的使用，使企業(yè)內部信息交流渠道更加暢通，運轉更加協(xié)調。
利用電子商務提高服務質量的要求。由于在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發(fā)出的新產品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售后服務質量。
在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產品歷史信息的數(shù)據(jù)庫，信息已成為企業(yè)的一項資產。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內部信息用于經營決策。
企業(yè)利用網(wǎng)絡可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。
政府政策法規(guī)的因素
按國家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財政部門、稅務部門、環(huán)保部門等政府有關部門提交越來越多的報告，以披露相關信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。
電子商務市場逐漸成熟的因素
提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產品和有效的服務。
從上述形成企業(yè)電子商務驅動力的四個方面的重要因素看，企業(yè)發(fā)展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快發(fā)展電子商務，企業(yè)才能獲得新的更大的前進動力。
企業(yè)信息化建設的實現(xiàn)
企業(yè)信息化建設的特點
企業(yè)信息化建設涉及到整個企業(yè)的經營管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來共同構建。企業(yè)信息化建設與其說是一場技術變革，不如說是對企業(yè)的經營進行改革。即借用先進的工具（信息化）對企業(yè)的經營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業(yè)信息化的建設思路是隨著管理理念和信息技術的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。
企業(yè)信息化建設的流程
首先，在確定信息化建設項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設做準備，從而實現(xiàn)整個信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。
企業(yè)信息化是一項相當艱巨復雜的系統(tǒng)工程，對已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來說，當務之急是在戰(zhàn)術策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構的知識、經驗和力量，切實把握和解決好信息化規(guī)劃與建設過程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進行并最終取得成功。
電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化
企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢的積聚
電子商務作為一種競爭戰(zhàn)略應側重從以下五個方面來加強并積聚優(yōu)勢：
鞏固現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。
加強與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫存儲的大量現(xiàn)實和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，還可以對目前銷售產品的滿意度和購買情況作分析調查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。
為入侵者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業(yè)已實行了有效的電子商務系統(tǒng)，競爭者就很難進入公司的目標市場。
提高新產品開發(fā)和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其數(shù)據(jù)庫產品服務的市場規(guī)模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關新產品方面的許多新信息。
穩(wěn)定與供應商的關系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網(wǎng)絡把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業(yè)競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩(wěn)定協(xié)調的關系，使其庫存成本降到最低。
企業(yè)組織結構變革
在電子商務條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。一個顯著特征是由集權制向分權制的轉變。由于電子商務的推行，企業(yè)的經營活動打破了時間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式――虛擬企業(yè)。
企業(yè)管理網(wǎng)絡化
電子商務以數(shù)字化的網(wǎng)絡和設備替代了傳統(tǒng)紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡代替，人們直接從網(wǎng)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對網(wǎng)絡的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。
電子商務環(huán)境下企業(yè)信息化的問題
雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現(xiàn)一樣，總會伴隨著機遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內環(huán)境下，電子商務的發(fā)展也有一些現(xiàn)實的問題亟待解決。
網(wǎng)絡基礎設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的基本環(huán)境，電信市場的非開放性，導致網(wǎng)絡資源管理混亂，服務收費過高，網(wǎng)絡帶寬受到限制。
網(wǎng)絡法規(guī)出臺遲。根據(jù)對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業(yè)機密的泄漏，擔心網(wǎng)絡上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規(guī)體系來保障其交易的安全。
信用消費的不發(fā)達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發(fā)展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發(fā)適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費者對信用消費的排斥態(tài)度，對“隔山買?！边@種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對在線遠程結算的保守態(tài)度，都會促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。
商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。
企業(yè)內部管理信息系統(tǒng)的建設還需加強。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務，就是要實現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將與本企業(yè)有購銷關系的貿易伙伴聯(lián)系在一起，建立快速反應系統(tǒng)和“零庫存”的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎。
網(wǎng)絡稅收問題。世界貿易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網(wǎng)絡貿易征收關稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關稅問題達成最終協(xié)議仍在未卜之中。但隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。
參考資料：
1.曾強，電子商務的理論與實戰(zhàn)――全球“大局觀”下的中國電子商務[M]，中國經濟出版社，2000
本文從企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀中，分析影響企業(yè)信息化建設的關鍵因素，研究企業(yè)信息化建設對企業(yè)產生的深遠影響，提出企業(yè)信息化建設中項目管理的應用，可以滿足企業(yè)核心業(yè)務的發(fā)展需求，使企業(yè)資源得到優(yōu)化，企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理、成本優(yōu)化管理，同時，可以使企業(yè)適應市場的快速變化，最大限度地發(fā)揮各個信息系統(tǒng)在企業(yè)管理方面所應當起到的積極、有利的作用。
一、企業(yè)信息化建設與項目管理
（一）企業(yè)信息化建設內涵
企業(yè)信息化建設的實質是針對企業(yè)生產、產品流通以及售前、售后服務等各項企業(yè)生產經營、產服監(jiān)管的活動中，充分運用現(xiàn)代信息技術、現(xiàn)有資源和周圍環(huán)境，進一步提高企業(yè)經營績效，改善企業(yè)生產經營的科學化程度，以滿足變化無常的市場環(huán)境、日益增長的消費者需求、增強企業(yè)的核心競爭力以及完成企業(yè)管理和企業(yè)生產自動化的過程。
在企業(yè)信息化建設的過程中，要求制定的目標和計劃一定要合理、明確，各項建設過程是一個有機的整體，各項內容之間，既要相互獨立，也要相互聯(lián)系，要求企業(yè)在變化的市場環(huán)境條件下，做出及時、正確的響應。
企業(yè)進行信息化建設，一般經歷以下幾個過程：
1.企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析
企業(yè)所處的外部宏觀環(huán)境，是企業(yè)進行信息化建設規(guī)劃的重要參考和依據(jù)，想要做好企業(yè)信息化建設，就要深入分析企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展形勢、國際形勢、國家政策，甚至還要利用SWOT分析法，分析總結企業(yè)所面臨的機遇、威脅和企業(yè)所具有的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。
2.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)現(xiàn)狀比較
企業(yè)一定要有明確的戰(zhàn)略目標，各個部門發(fā)揮關鍵職能，明確企業(yè)各個部門潛在關系，使企業(yè)目標在各個部門之間得到融合。同時，要結合企業(yè)現(xiàn)狀，總結企業(yè)目標與企業(yè)現(xiàn)實狀態(tài)之間的差距，并得出最佳解決辦法。
3.信息化需求分析和信息化戰(zhàn)略制定
企業(yè)要根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定可實現(xiàn)的企業(yè)信息化目標，明確企業(yè)信息化需求，根據(jù)信息化需求，指明企業(yè)信息化發(fā)展方向，制定信息化建設目標。
4.信息化總體框架確定和信息化項目分解
在戰(zhàn)略目標制定好之后，首先確定企業(yè)新的信息化系統(tǒng)的總體架構，然后定義單個項目的范圍、成本、收益、技術手段等。
5.信息化保障過程
所有準備工作完成之后，針對每個項目，制定保障計劃，由其重要性排列先后次序，制定評分標準，監(jiān)督項目完成情況。
（二）項目管理工作
項目管理的本質是，貫穿于整個系統(tǒng)的開發(fā)過程，在特定的時間、成本預算和質量保證的前提下，運用專業(yè)的知識技能和準確的工具，以保證各項工作順利、高效完成的一種管理技術。企業(yè)信息化建設中的項目管理，要求企業(yè)在成本、時間和范圍三個方面做出約束和權衡，從而在合理利用資源和合理控制成本的前提下，滿足用戶需求，實現(xiàn)企業(yè)最終目標。它是在指定資源限定條件下，按照項目的要求以及規(guī)定，對整個項目實施過程設計合理的計劃、組織安排行動的一項管理活動。項目管理一般由以下幾個過程構成：
1.項目啟動過程
是一個項目的起始階段，是否將一個項目開始實施的關鍵所在，在這一階段，確定項目實施團隊，確定技術指標和項目目標。
2.項目策劃階段
擬定項目目標，編制項目計劃方案，進行成本預算，配置人力資源，進行項目風險評估，制定項目風險預防措施。
3.項目執(zhí)行過程
協(xié)調所有資源，組織完成計劃中的各項工作，激勵全體成員共同完成企業(yè)目標，確保項目順利進行。
4.項目監(jiān)控過程
制定項目評審標準，監(jiān)控項目實際完成情況，分析總結項目偏差產生原因并及時更正，確保項目目標實現(xiàn)。
5.項目完成過程
是項目管理的收尾階段，是項目管理完成成果的移交階段。
（三）企業(yè)信息化建設中的項目管理
1.企業(yè)信息化建設需要項目管理
企業(yè)的信息化建設和項目管理之間既相互獨立，又相互依存，項目管理為企業(yè)的信息化建設提供基本框架，同時，企業(yè)的信息系統(tǒng)也要依靠項目管理的支持。兩者擁有共同的目標，是為了實現(xiàn)統(tǒng)一目標而經歷的不同階段。企業(yè)信息化過程的實現(xiàn)，就是對項目管理的改造過程，企業(yè)處于不同的時期，為滿足管理的需求，必須細分出許多的具體流程，在同一個信息化系統(tǒng)之中，組織有明晰統(tǒng)一的構架和定位，各個流程之間不存在重復和盲點，也就是說，企業(yè)實現(xiàn)信息化的過程，其實就是進行細分項目管理的過程。此外，信息化建設程度還會決定項目管理水平?？傊?，企業(yè)信息化建設和項目管理都是為了更科學地實現(xiàn)企業(yè)的宏觀目標而應運而生的。
2.項目管理在企業(yè)信息化建設中的應用
企業(yè)信息化建設中的項目管理，可以有效控制企業(yè)中各個細分項目的進展情況，同時，管理各個項目之間的關系，確保項目順利進行。此外，項目管理可以控制企業(yè)的投資成本，協(xié)調企業(yè)現(xiàn)有所有資源的優(yōu)化配置，及時響應市場需求變化，從而在盡可能的情況下，實現(xiàn)企業(yè)成本最小、效率最高的目標。項目管理在企業(yè)信息化建設中的項目管理的主要作用是提高企業(yè)運行效率，良好的項目管理團隊，擁有專業(yè)的知識和技能，綜合素質過硬，降低企業(yè)無用的投入，減少時間成本的浪費和不必要的損耗，從而提高企業(yè)運行效率。
二、項目管理在企業(yè)信息化建設中的運用
（一）企業(yè)信息化建設過程分析
項目本身就擁有從概念形成到最終落實的完整的生命周期，項目的自身特征要求項目在限定時間之內完成既定目標。從項目本身的生命周期來看，企業(yè)信息化建設可以劃分為以下幾個階段：
1.需求分析和目標確立
這是項目經歷的生命周期的最初階段，要求企業(yè)根據(jù)不斷變化的市場需求，對宏觀市場有準確的定位，對企業(yè)自身狀況仔細總結，對新產品或新系統(tǒng)的可行性進行認真分析，并對整個過程進行細分，從成本、時間、效率等方面分析各個分階段的進程，總結出項目的可行性分析報告。
2.實施計劃的制訂
若根據(jù)市場需求制定的項目計劃切實可行，接下來就要制定具體的行動方案。要組織擁有專業(yè)知識和技能的團隊進行項目討論，團隊成員之間要相互合作，資源共享，共同討論出合理的計劃，力求無項目重復和資源浪費。制定的計劃要與企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略保持一致，同時要兼具靈活性和可執(zhí)行性。
3.計劃的執(zhí)行
這是項目的成熟階段，將整個項目進行細分，要根據(jù)項目執(zhí)行計劃，實踐新項目現(xiàn)實化所需要的所有活動，測試、分析和總結計劃項目的可行性。在項目實施過程中，要及時有效的溝通，建立階段性評估體制，識別新項目運行結果與項目管理目標的差距，進行調試，彌補不足，提升企業(yè)的運行功能和效率，以充分提高項目的實際價值。
4.收尾階段
是項目生命周期的最后階段和收尾階段，在這個階段，應更加提防松懈的態(tài)度導致項目的失敗。在這個階段，團隊領導者應組織團隊成員保持一貫持續(xù)的狀態(tài)，及時評估項目運營的階段狀況，必要的時候，可以進行修改，保證企業(yè)的經濟效益和工作質量。
（二）企業(yè)信息化建設中的項目管理
項目管理在企業(yè)信息化建設中的運用可具體劃分為四個階段：
1.計劃階段
在這個階段，分析客戶需求，提出項目計劃，并論證該計劃是否可行，認真分析討論，篩選有價值的需求、及時終止價值不大的需求，并以此為依據(jù)編制項目計劃。收集信息，調查數(shù)據(jù)，提出可能發(fā)生的風險。只有對客戶需求做出充分詳細的分析，才能做出符合市場需求的計劃。靈活的計劃和提前分析好的風險預測，可以有效減少成本的浪費和不必要的時間耽擱，以免造成延誤。
2.組織階段
在項目開始具體實施之前，做好一切人力、物力、財力的準備工作，對項目的整體進行分析策劃。將整個項目進行細分，將細分項目下發(fā)到不同的工作小組手中。針對可能發(fā)生的風險，提出解決方案。團隊的合作和溝通，是縮短企業(yè)目標實現(xiàn)時間的必要條件。
3.領導階段
是在項目的整個實施過程中，持續(xù)時間最長的階段，在這個階段中，需要完成大量的工作，要整合公司所有的資源力量完成項目，對各個項目小組的完成進度進行嚴格的控制，保證組織協(xié)調，確保項目準時、高效地完成。
4.控制階段
在企業(yè)信息化建設的項目管理過程中，要對整個過程進行細分，每個階段要有嚴格的控制，以保證項目計劃的順利完成。企業(yè)要有嚴格的控制體系，及時比較目標與現(xiàn)實之間的差距，及時改正，以免造成更大的損失。
由此可知，項目管理的五個過程，即啟動過程、策劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程、完成過程，是對項目實施生命周期的細化和分解，其目的是使目標項目在整個生命周期之中，得到全方位的管理和控制。兩者相比較而言，項目管理的階段，是項目實施的固有生命周期，是固有模式，對于不同的項目，其生命周期可以歸納為同樣的四個階段；項目管理的五個過程，不同的項目，可能有不同的管理模式。
三、企業(yè)信息化建設中的項目管理的實施
企業(yè)信息化建設中的項目管理過程，是為了達到企業(yè)目標和達到企業(yè)預期結果而進行的一系列活動或行動合理分化過程，有利于提高企業(yè)效率，提高企業(yè)成功的可能性，一般而言，企業(yè)信息化項目管理，可以劃分為以下四個部分：
（一）項目組織
在信息化建設過程中，企業(yè)要首先對企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和企業(yè)的現(xiàn)狀進行仔細分析，這是企業(yè)信息化建設數(shù)據(jù)的重要來源，有了這些重要的數(shù)據(jù)，企業(yè)要以這些數(shù)據(jù)作為依據(jù)，對各個細分項目進行組織，這就形成了企業(yè)信息化建設中項目管理的第一階段，即信息化項目的起始籌備過程，前期的準備工作做得是否完善，是企業(yè)信息化建設成功與否的關鍵。在這個階段企業(yè)做好需求分析，明確項目目標，確定組織大致方向，組織人員，做好內部溝通。企業(yè)的需求分析，是企業(yè)對自身的發(fā)展需要，結合企業(yè)自身條件和資源進行分析，以便做出企業(yè)信息化項目目標。明確項目目標，確定組織大致方向，是要依據(jù)需求分析和自身條件提出明確的項目期望，明確的項目目標可以促使工作人員明確自身任務，提高工作效率，減少不必要的資源浪費，縮短企業(yè)項目成功所需要的時間。做好內部溝通，是企業(yè)項目管理活動成功的內部保障，內部溝通到位，可以促進資源共享，加強部門與部門之間、員工與員工之間的協(xié)調合作關系。
（二）項目計劃
根據(jù)企業(yè)信息化需求分析和企業(yè)的戰(zhàn)略需要，制定可實現(xiàn)的項目目標和項目計劃。在這個過程中，要將企業(yè)的項目目標進行細化，并將細化目標下派到合適的人力資源手中，分清主次關系；針對同一問題，提出眾多現(xiàn)實可行的解決方案，在眾多解決方案中，找出最佳方案，并在企業(yè)資源有限的情況下，力求做到成本最小，利潤最大。畫出工作流程圖，充分分析每一個細分項目，認真考慮每一個項目，考慮到每個項目和每個階段可能要遇到的問題，提前提出對策，分析其實際可能性，做好流程的記錄，在每個細節(jié)做到優(yōu)化處理。項目計劃是項目實施的前提，計劃的好壞，直接影響到企業(yè)項目目標實現(xiàn)的質量，所以，良好的項目計劃，是企業(yè)目標實現(xiàn)的重要保障。
（三）項目實施和控制
將整體的項目計劃進行分解，核算單個項目的成本。建立保障措施，確定先后次序，逐步實現(xiàn)項目。企業(yè)項目的實施，是利用企業(yè)有限的資源，調整好人員配置，在仔細規(guī)劃過后，開始執(zhí)行細分項目，確保資源合理的利用。在合同達成之后，企業(yè)根據(jù)詳細的項目計劃，開始執(zhí)行項目。它包括項目的實施和項目的監(jiān)控兩個過程，在項目的實施過程，企業(yè)領導者帶領專業(yè)團隊，按照項目計完成項目；項目的監(jiān)控是指，在項目進行過程中，或者單個項目完成之后，將項目完成結果與項目計劃相對比，發(fā)現(xiàn)計劃與現(xiàn)實之間的差距，并想辦法進行修改。監(jiān)控過程對于保障項目結果質量和確保項目實施過程是十分重要的，有效的項目監(jiān)控，關鍵在于定期地對項目實際進程進行測量，及時與項目計劃進行比較，若發(fā)現(xiàn)差距，及時采取措施，越早發(fā)現(xiàn)問題，越有利于項目質量的保障。
（四）項目收尾
在按秩序結束各個階段后，將階段成果融合在一起，正式移交項目成果、服務或者產品，項目管理過程結束。在項目管理過程結束之后，企業(yè)可以從中總結出許多的經驗教訓，在企業(yè)日后的工作中，可以將這些經驗加以利用，可以大大地節(jié)約成本，提高工作效率。
這四個階段相互銜接，有明確的依存關系，共同推動整個項目的順利完成。要保證信息化建設的順利進行，必須要有充分的專業(yè)知識，將項目管理的知識融會到信息化建設的過程中，覆蓋到信息化建設的方方面面，企業(yè)的項目管理，才能在企業(yè)信息化建設中，發(fā)揮最大的作用。
