發(fā)布時(shí)間：2024-01-17 14:47:47
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的從眾心理的特征樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)健詞 厭學(xué)心理 從眾心理 逆反心理
中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Study on Common Psychological Problems of Students
LIU Xiaoqin
(Xizhangzhuang Elementary School, Heze, Shandong 274700)
Abstract This paper analyzed the characteristics and reasons of primary common mental weariness. And then promoted some suggestions to overcome the above unhealthy psychology. These measures show good effects on practical teaching.
Key words studying-weariness psychology; mass-following psychology; antagonistic psychology
現(xiàn)階段，學(xué)生的心理健康已經(jīng)越來越受到學(xué)校和家長的重視。作為一名小學(xué)教師，在與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的過程中如何對他們進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，已成為衡量一名教師教學(xué)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。班主任不僅是學(xué)生的老師，更要成為學(xué)生的朋友。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活別是在心理上遇到困難時(shí)能夠及時(shí)察覺并給予幫助。結(jié)合多年來的班主任工作，筆者談一談如何在教學(xué)工作中開展學(xué)生的心理健康教育。
小學(xué)階段是小學(xué)生長身體、長知識、長智慧的時(shí)期，也是其道德品質(zhì)與世界觀逐步形成的時(shí)期。他們好奇心強(qiáng)，容易受到外界不良思想的影響。加之緊張的學(xué)習(xí)，很容易產(chǎn)生心理上的不適應(yīng)。在學(xué)習(xí)生活中，小學(xué)生容易出現(xiàn)以下幾種心理特征。
一是“厭學(xué)”心理。厭學(xué)心理是指學(xué)生在主觀上對學(xué)校學(xué)習(xí)失去興趣，產(chǎn)生厭倦情緒和冷漠態(tài)度，并在客觀上明顯表現(xiàn)出來的行為①。主要表現(xiàn)為在校學(xué)習(xí)狀態(tài)消極，學(xué)習(xí)效率低下，人也會變得煩躁不安，注意力不能集中。據(jù)我國青少年研究中心的一項(xiàng)調(diào)查表明，目前約有70％多的孩子有不同程度的厭學(xué)心理。這就是說厭學(xué)心理普遍存在。事實(shí)上不管是優(yōu)等生，還是學(xué)困生，或多或少地存在著厭學(xué)情緒，只是表現(xiàn)程度不同罷了?，F(xiàn)在學(xué)校里往往只重視教學(xué)成績，教師加班加點(diǎn)備課，學(xué)生起早摸黑的學(xué)習(xí)。很多學(xué)生都是被動地跟著老師學(xué)，這種忽視學(xué)生的正常要求和興趣愛好的做法，會使學(xué)生漸漸失去學(xué)習(xí)和生活的樂趣，容易滋長厭學(xué)情緒，優(yōu)生也是如此。
二是從眾心理。從眾指個(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式②。通常情況下，多數(shù)人的意見往往是對的。從眾服從多數(shù)，一般是不錯的。但缺乏分析，不作獨(dú)立思考。不顧是非曲直的一概服從多數(shù)，隨大流走，則是不可取的，是消極從眾心理極的“盲目從眾心理”。從眾心理可以形象的概括為“跟風(fēng)”心理。小學(xué)生的行為具有群體性，每個(gè)學(xué)生都想成為事件的焦點(diǎn)，成為談?wù)摰闹行?。一旦在他們的圈子中失去發(fā)言權(quán)，心理上就會感到失落、自卑。典型的事例就是在放學(xué)后，大批的學(xué)生不回家而是到網(wǎng)吧玩游戲。第二天，他們就會聚到一起，興高采烈的談?wù)撟约涸谟螒蛑邪缪莸慕巧偷玫降难b備。而“不合群”的學(xué)生在那里往往一言不發(fā)，感到非常的孤立。
三是逆反心理。逆反心理是指人們彼此之間為了維護(hù)自尊，而對對方的要求采取相反的態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)③。小學(xué)生由于見識能力低，往往容易“認(rèn)死理”，思維短路。個(gè)別人甚至有極端心理，只要是家長說的一律不聽，只要是老師教的一概不學(xué)。這種與常理背道而馳，以反常的心理狀態(tài)來顯示自己的“高明”、“非凡”的行為，往往來自于“逆反心理”。
每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，小學(xué)生可塑性強(qiáng)，只要對他們進(jìn)行細(xì)致地了解和具體地分析，抓住他們的優(yōu)勢和長處，就可以此為突破口，實(shí)施有效的方法糾正學(xué)生的不良心理。
對于有厭學(xué)心理的學(xué)生，主要從兩個(gè)方面入手。首先是減少作業(yè)量，降低作業(yè)難度。我們知道，小學(xué)生的注意力集中的時(shí)間要比成人短，長時(shí)間從事教師布置的作業(yè)，往往導(dǎo)致注意力轉(zhuǎn)移，做錯題，使學(xué)生越來越害怕做作業(yè)，厭煩作業(yè)。作業(yè)難度大，經(jīng)過一定的努力仍無法解決時(shí)，一般情況下，學(xué)生會產(chǎn)生焦慮不安的情緒。國內(nèi)有人做過實(shí)驗(yàn)，每天課外作業(yè)的時(shí)間以30分鐘左右為最佳，這是值得參考的一個(gè)數(shù)據(jù)。其次是培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)余興趣。有些家長為了提高孩子的學(xué)習(xí)成績，不讓孩子有一些其他的活動。實(shí)際上，廣泛的興趣所產(chǎn)生的是一種對事物、對世界的態(tài)度，這種態(tài)度是探究的。因此，抑制兒童的興趣，實(shí)際上抑制了兒童對事物的積極態(tài)度，自然也包括對學(xué)習(xí)的態(tài)度。對于小學(xué)生的厭學(xué)，我們應(yīng)全面考慮、分析諸多因素,重視對學(xué)生厭學(xué)心理的疏導(dǎo)，盡量減輕學(xué)生的心理和學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，使他們充滿興趣，充滿信心地學(xué)習(xí)、生活。
從眾心理具有兩重性，消極的一面束縛思維，扼殺創(chuàng)造力，使人變得無主見。但也有積極的一面，即有助于學(xué)習(xí)他人的智慧經(jīng)驗(yàn)，克服固執(zhí)己見、盲目自信。在教學(xué)過程中，要克服從眾心理的消極影響，使其發(fā)揮正向心理效應(yīng)，從而發(fā)掘出學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，提高課堂教學(xué)效率。在課堂上，經(jīng)常鼓勵學(xué)生提出自己的見解，鼓勵他們不唯師、不唯書、不盲目、不輕信，敢于大膽發(fā)表獨(dú)立見解。對于他們提出的見解，只要是有自己的想法，即使是錯誤的，我也會對他們獨(dú)立思考的方式給予肯定和贊揚(yáng)，對克服人云亦云的從眾心理起到了顯著的矯正導(dǎo)引作用。教師要有意識地對從眾心理的消極效應(yīng)進(jìn)行調(diào)控和克服，比如在和學(xué)生交流時(shí)，用疑問的語氣探究學(xué)生的態(tài)度；問問題時(shí)不是簡單地索取答案，而是鼓勵學(xué)生說出思維的過程；適當(dāng)?shù)亻_展“錯例”、“反例”教學(xué)，讓學(xué)生人云亦云的從眾心理遭受失敗的“打擊”，從而克服隨著大流走的盲從習(xí)慣，認(rèn)識到盲目從眾的誤導(dǎo)性、危害性。
對于學(xué)生的逆反心理，在教學(xué)過程中，我主要采用三條途徑。一是真誠的溝通。動之以情，曉之以理。教師生硬的教育態(tài)度，呆板的教育方法，常常是造成學(xué)生逆反心理的主要原因。教師在給學(xué)生提出要求時(shí)，應(yīng)該使學(xué)生明白是非。學(xué)生有了缺點(diǎn)錯誤，應(yīng)該正面說服教育，不要采取簡單粗暴的辦法，不可將自己的主觀好惡強(qiáng)加于學(xué)生。二是引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)社會知識。一個(gè)人如果有淵博的知識，憑直覺就能認(rèn)識到逆反心理的荒謬之處，從而采用一種更科學(xué)、更寬容的思維方式。在實(shí)際教學(xué)中，可以采取讀報(bào)、看新聞和分組討論的方式，讓他們關(guān)心社會時(shí)事，開闊視野。三是增強(qiáng)學(xué)生的想象力，改變傳統(tǒng)的思維方式。一個(gè)問題往往有多種解決方式，但在問題未解決之前卻存在著幾乎是無限的可能性。寬容的思維方式和想象力是可以通過自我不斷的思維訓(xùn)練來獲得，它能激發(fā)出我們的創(chuàng)造力。
小學(xué)生的心理健康教育是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，對教師的綜合素質(zhì)有很高的要求。教師在開展心理健康教育的過程中要善于和學(xué)生溝通，抓住學(xué)生的特點(diǎn)，充分發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，可以通過家訪、熱情談心、同學(xué)互助等渠道和方法，共同努力地做工作，那么學(xué)生就一定能夠克服不健康的心理陰影，積極健康的成長。
注釋
① 范源清.青少年學(xué)生厭學(xué)心理探究及其矯正策略.現(xiàn)代技能開發(fā),2002.
[論文摘要]本文通過對大學(xué)生在擇業(yè)過程中常見心理現(xiàn)象的描述，分析這些常見心理問題的原因，并且從學(xué)校、社會、學(xué)生三個(gè)方面提出應(yīng)對這些問題的措施。
一、大學(xué)生擇業(yè)中常見心理問題
相當(dāng)多的大學(xué)畢業(yè)生在擇業(yè)過程中，由于各種原因出現(xiàn)各樣的心理問題甚至心理障礙，這些心理問題和心理障礙都不同程度地影響著他們的擇業(yè)和今后的發(fā)展。大學(xué)生擇業(yè)過程中常見的心理問題有：
（一）焦慮、虛幻
焦慮是一種復(fù)雜的綜合性的負(fù)性情緒，是人們生活中預(yù)感到一些可怕的、可能造成危險(xiǎn)的、或者需要付出努力和代價(jià)的事物將要來臨，而又感到自己對此無法采取有效措施加以預(yù)防和解決，表現(xiàn)出的憂慮和不安，擔(dān)心和恐慌。擇業(yè)焦慮的表現(xiàn)為擔(dān)心自己的理想能否實(shí)現(xiàn)，能否找到適合發(fā)揮特長、利于自身成長的單位和工作環(huán)境，害怕被用人單位拒之門外，擔(dān)心自己的選擇是否正確等。大學(xué)生擇業(yè)中焦慮心理的一種特殊表現(xiàn)就是急躁。急躁往往使他們煩躁不安，無所適從。焦慮在心理上會產(chǎn)生危機(jī)感、迷茫感，甚至是恐懼感。許多大學(xué)生在焦慮之下產(chǎn)生虛幻心理，這是由心理沖突或害怕挫折引起的。他們或幻想不參與競爭，就能找到理想工作單位，或幻想用人單位能主動找上門來。持這種心理的大學(xué)生，容易脫離現(xiàn)實(shí)，幻想代替現(xiàn)實(shí)，整日處于幻想狀態(tài)中，使自己的擇業(yè)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生很大的反差，很難找到理想職業(yè)。
（二）自卑、膽怯
自卑是個(gè)體由于某種原因（生理或心理的缺陷，或其他原因）而產(chǎn)生的對自我認(rèn)識的一種消極的情緒體驗(yàn)，表現(xiàn)為對自己能力或品質(zhì)評價(jià)過低，懷疑自己，看不起自己，擔(dān)心自己失去他人尊重的心理狀態(tài)。大學(xué)生在擇業(yè)前，往往躊躇滿志，很想一顯身手。而一旦受到挫折后，容易產(chǎn)生自卑心理，自信心減弱，自尊心受損，從而對自己全盤否定。有自卑心理的學(xué)生往往會伴有膽怯心理，不敢向用人單位推銷自己，這在畢業(yè)生面試中表現(xiàn)尤為明顯。
（三）盲目、攀比、從眾
青年大學(xué)生血?dú)夥絼偂⑾矚g爭強(qiáng)好勝、虛榮心較強(qiáng)，容易引發(fā)攀比心理。從眾心理表現(xiàn)為受大多數(shù)人的影響，思想、行為等出現(xiàn)的趨同。在從眾心理的影響下，畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)往往十分盲目、缺乏理性思考。盲目、攀比、從眾表現(xiàn)在擇業(yè)過程中就是忽視自身特點(diǎn)，對自我缺乏客觀正確的分析，不從自身的實(shí)際出發(fā)，不考慮所選單位是否適合自己。
（四）害怕挫折、依賴他人
挫折心理是指大學(xué)生在就業(yè)過程中受到阻礙時(shí)產(chǎn)生的緊張心理狀態(tài)。在擇業(yè)時(shí)，心理期望值過高，一旦受挫就容易怨天尤人，自慚形穢，喪失自信。由于大學(xué)生缺乏主動參與和競爭意識，信心、勇氣不足，所以將找工作寄希望于學(xué)校、家長、親戚、熟人等，根本就沒有把自己置身于就業(yè)市場中。
二、產(chǎn)生這些心理問題的原因
大學(xué)生經(jīng)歷比較簡單，對就業(yè)形勢了解不清，心理承受能力和自我調(diào)節(jié)能力較差，情緒波動性大，情感較為脆弱，遇到困難容易產(chǎn)生焦慮心理，受到打擊后也容易產(chǎn)生自卑心理。由于心理上的不完全成熟，自我同一性混亂，這種混亂表現(xiàn)在大學(xué)生對自己的知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、特長以及適合職業(yè)的判斷上紊亂不清、自主性弱化、自我目標(biāo)的追求受他人和同伴群體的影響。由于自我同一性的混亂，在就業(yè)中很容易出現(xiàn)心理失衡，盲目從眾和攀比。他們大多數(shù)為獨(dú)生子女，父母為子女操辦一切，學(xué)生獨(dú)立生活和解決問題的能力十分欠缺，缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備，承受不起挫折和失敗，容易依賴他人。
三、應(yīng)對措施
（一）學(xué)校加強(qiáng)教育，完善體系
加強(qiáng)全面認(rèn)識就業(yè)形勢的教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識當(dāng)前的就業(yè)形勢；加強(qiáng)樹立正確擇業(yè)觀的教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立勇于面對競爭、不怕挫折，自主擇業(yè)、克服依賴心理，先就業(yè)后擇業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)和終身學(xué)習(xí)；在專業(yè)設(shè)置上與社會需求相結(jié)合；完善就業(yè)指導(dǎo)體系，使學(xué)生盡早樹立起良好的就業(yè)心態(tài)和健康的就業(yè)心理素質(zhì)，將對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃教育納入到日常教育課程中，同時(shí)加強(qiáng)對負(fù)責(zé)就業(yè)輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)；建立健全就業(yè)心理干預(yù)機(jī)制，加強(qiáng)就業(yè)心理咨詢工作，了解掌握擇業(yè)階段畢業(yè)生的心理狀況，做好擇業(yè)前的心理準(zhǔn)備特別是受挫折的心理準(zhǔn)備，對畢業(yè)生在擇業(yè)過程中產(chǎn)生的心理障礙和疾患，要及時(shí)進(jìn)行心理咨詢和治療，幫助學(xué)生走出心理誤區(qū)，排除心理障礙，保持良好的擇業(yè)心態(tài)；利用各種社會資源為學(xué)生創(chuàng)造更多的就業(yè)途徑，如建立就業(yè)實(shí)習(xí)基地，加強(qiáng)與校友的聯(lián)系，利用校友的力量為大學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會等。
（二）社會給予大力支持
政府應(yīng)在就業(yè)政策上應(yīng)給予傾斜，創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，為大學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會和公平競爭的平臺；對于到基層、艱苦地區(qū)、西部的大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)給予大力支持、鼓勵、資金獎勵；同時(shí)鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)，為專業(yè)人才提供更好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，對于自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)給予積極扶持，提供小額貸款和擔(dān)保；取消高校畢業(yè)生在就業(yè)中的戶籍、性別、身高、相貌等方面的限制條件；采取法制的手段管理大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)問題，塑造一個(gè)良好的就業(yè)法律環(huán)境，使他們的就業(yè)權(quán)益得到保護(hù)，使就業(yè)市場更加規(guī)范。
（三）學(xué)生調(diào)整心態(tài)，做好就業(yè)準(zhǔn)備
在心理方面，大學(xué)生應(yīng)正確認(rèn)識和評估自己，職業(yè)心理學(xué)的研究證明:一個(gè)面臨求職擇業(yè)的人，只有對自己理想追求、道德品質(zhì)、個(gè)性、才能和特長、興趣愛好、生理特征及弱點(diǎn)都有一個(gè)實(shí)事求是的正確認(rèn)識和估價(jià)之后，才可能從自己的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行準(zhǔn)確的職業(yè)目標(biāo)定位，從而克服盲目、攀比和從眾心理。其次大學(xué)生應(yīng)增強(qiáng)自信，克服自卑和依賴心理，同時(shí)樹立競爭意識，增強(qiáng)競爭實(shí)力，勇敢面對挫折。再次，及時(shí)排解心理障礙，調(diào)控情緒，及時(shí)求助于心理機(jī)構(gòu)。
在專業(yè)知識方面，大學(xué)生應(yīng)該扎實(shí)地掌握自己的專業(yè)知識，拓展知識面，培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng)，努力提升個(gè)人綜合能力。
在擇業(yè)技巧方面，大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)全面掌握擇業(yè)技巧，因?yàn)樾睦韱栴}形成，部分原因是由于不了解或沒掌握就業(yè)的具體方法和技巧，這就要求做到：第一廣泛收集就業(yè)信息，擴(kuò)大就業(yè)視野，在競爭中取得主動權(quán)，減少盲目性；第二是學(xué)會自我推薦，掌握自我推薦的策略，寫好求職自薦信；第三掌握面試面談技巧，注意形象設(shè)計(jì)的訓(xùn)練和應(yīng)對技巧。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：技工學(xué)生 從眾行為 從眾心理 合理利用
一、學(xué)生從眾現(xiàn)象
現(xiàn)象一：今年女孩熱衷穿短褲。2011級計(jì)算機(jī)班女生比較多，社會上流行什么，都會在這個(gè)班展現(xiàn)出來：今年女孩熱衷穿短褲。
現(xiàn)象二：車床空閑。在實(shí)習(xí)普車時(shí)，由于學(xué)生多車床少，教師就將學(xué)生分成幾個(gè)小組，每組學(xué)生輪流操作車床?？墒鞘畮追昼姾?，車床前空無一人，學(xué)生們都三五成群靠在窗邊說笑或玩手機(jī)。
現(xiàn)象三：寒冬臘月，男生只穿兩條單褲，在寒風(fēng)中戰(zhàn)栗。
為什么明知這種打扮不適合自己，卻還有一些女生穿短褲？為什么學(xué)生放棄車床不操作，卻站在一邊無所事事？為什么男生只要風(fēng)度不要溫度，心甘情愿挨凍？筆者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：以“大家都……所以……”的句式回答這些問題的學(xué)生占90%，由此可見，這是學(xué)生從眾心理在作怪。
二、從眾的定義和屬性
從眾是指個(gè)體在真實(shí)的或想象的群體引導(dǎo)或壓力之下，在認(rèn)知、態(tài)度與行為等方面自愿表現(xiàn)出與大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。從眾是一種比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。通俗的解釋就是“隨大流”“入鄉(xiāng)隨俗”“人云亦云”；大家都這么做，我也就跟著這么做。
從眾包含三個(gè)基本特征。第一，引起從眾行為的根源來自于群體引導(dǎo)或壓力。在現(xiàn)象一中，班中大多數(shù)女生穿短褲，如果自己不穿，她們有可能疏遠(yuǎn)自己，迫于壓力，也買一條短褲穿上。第二，個(gè)體在群體壓力下做出與多數(shù)人一致的行為，既可以是清醒地意識到壓力存在而權(quán)衡利弊后做出的理性抉擇，也可以是沒有意識到壓力，不自覺地跟從了他人的行為。在現(xiàn)象三中，有些男生迫于壓力只穿兩條褲子，這是有意識的從眾，但也有些男生身體強(qiáng)健、不怕冷，也穿兩條褲子，這就是無意識的從眾。第三，盡管從眾是在群體壓力下產(chǎn)生的，但卻是個(gè)體的自愿行為，這里不牽涉直接的強(qiáng)迫性因素。自愿性是從眾區(qū)別于其他社會影響形式的重要特征。
通常情況下，少數(shù)服從多數(shù)是對的，但缺乏分析、不顧是非曲直地一概服從多數(shù)是消極的“盲目從眾心理”。筆者所在學(xué)校屬技工學(xué)校，生源復(fù)雜，學(xué)生多來自農(nóng)村，男生多于女生，而且大部分學(xué)生學(xué)習(xí)能力、自控能力較差，厭學(xué)情緒高。有些學(xué)生家庭條件并不富裕，但在虛榮心的驅(qū)使下和其他同學(xué)比吃比穿，就是不比學(xué)習(xí)，在給家庭增加負(fù)擔(dān)的同時(shí)也荒廢了學(xué)業(yè)。
通過以上解釋，我們可以找到“車床落寞”的原因：實(shí)習(xí)教師布置完實(shí)習(xí)任務(wù)后，一部分不愛學(xué)習(xí)的學(xué)生離開車床到窗邊娛樂；還有一部分拈輕怕重的學(xué)生，看到實(shí)習(xí)普車又臟又累，又看到部分同學(xué)已離開車床，便也加入到說笑的行列；完成實(shí)習(xí)操作或還在進(jìn)行操作的學(xué)生，看到大多數(shù)學(xué)生離開車床，也放棄實(shí)習(xí)。
三、從眾心理的兩面性
從眾心理具有兩面性：一面是消極的，抑制個(gè)性發(fā)展，束縛思維，扼殺創(chuàng)造力，使人變得無主見和墨守成規(guī)?！败嚧猜淠边@個(gè)現(xiàn)象就充分體現(xiàn)了其消極的一面。一面是積極的，有助于學(xué)習(xí)他人的智慧經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大視野，克服固執(zhí)己見、盲目自信的缺點(diǎn)，修正自己的思維方式，減少不必要的煩惱誤會等。
四、合理利用從眾心理管理學(xué)生
［關(guān)鍵詞］廣告訴求；中國文化；面子心理；消費(fèi)心理
［中圖分類號］C93［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）18-0014-02
廣告實(shí)乃現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展之利器,這是商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)程驗(yàn)證了的不爭事實(shí)。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)改革不斷深入發(fā)展,廣告所起到的作用更加明顯。特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來,伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速進(jìn)程,新媒體、新語境,新產(chǎn)品的層出不窮,產(chǎn)地和銷售的全球變遷,不同文化之間的相互滲透等,使得人們對廣告也有了更深刻的認(rèn)知和理解。
廣告要很好地實(shí)現(xiàn)其效果,一定是感染和打動消費(fèi)者心理的過程,隔靴搔癢、清風(fēng)輕撫的廣告根本不可能影響消費(fèi)者,更談不上激起消費(fèi)者強(qiáng)烈的購買欲望。一則成功的廣告,往往讓我們回味無窮,會情不自禁地產(chǎn)生購買其宣傳產(chǎn)品的沖動。只有征服了消費(fèi)者的心理才有可能改變其行為,讓其產(chǎn)生商家最想看到的購物行動。但消費(fèi)心理又是最難捉摸、最復(fù)雜多變的。特別是我國的消費(fèi)者心理又有我們特殊的文化特征。中國人在表達(dá)思想和語言時(shí)所表現(xiàn)出的含蓄、內(nèi)斂、溫良、踏實(shí)、講求實(shí)效等無一不在廣告中得以充分體現(xiàn)。中國人一般不會對夸張的廣告表達(dá)方式持以積極的態(tài)度,因?yàn)槲覀兊奈幕驇浊昵熬透嬲]我們不語：怪、力、亂、神。在中國做廣告宣傳溝通,一定要研究中國特有的文化心理特征。
1 面子心理
林語堂說,“面子”是構(gòu)成中國人文化心理的三女神(面、命、恩)之一。中國的消費(fèi)者有很強(qiáng)的“面子”情結(jié),雖然我們無法用一句準(zhǔn)確的話語形容何謂中國人的“面子”,但我們更多時(shí)候都在談?wù)摗懊孀印?、保護(hù)“面子”,為“面子”而活。在“面子”心理的驅(qū)動下,中國人的消費(fèi)會超過,甚至大大超過自己的購買或者支付能力。廣告宣傳時(shí)可以利用消費(fèi)者的這種“面子”心理,找到市場、獲取溢價(jià)、達(dá)成銷售。
腦白金就是利用了國人在送禮時(shí)的面子心理。送禮是什么？送禮是中國人生活中至關(guān)重要的組成部分。既然送禮很重要,那就不能輕易、隨便對待。送禮要有講究,有學(xué)問,所以現(xiàn)實(shí)中不少人為送禮發(fā)愁。腦白金告訴你：不用著急,腦白金就是禮品!這就是腦白金不斷地重復(fù)后,最終告訴我們的重要實(shí)質(zhì)信息。你的認(rèn)知心理就這樣被悄悄改變了,你選擇禮品時(shí)會不自主地想起腦白金。因?yàn)樗投Y的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購買保健品的概率,腦白金告訴你它不是保健品,它是禮品!你選對了禮品,自己有面子,被送對象更覺得收了更有面子。
2 從眾心理
從眾是指個(gè)人的觀念與行為由于受群體的引導(dǎo)或壓力,而趨向于與大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。中國人好從眾,它的深層原因可能很復(fù)雜,但其中很深刻的一條原因就是它很安全。從小媽媽就對我們說：樹大招風(fēng)、出頭的椽子先爛等,早就把我們的心理規(guī)矩的沒有創(chuàng)意而只有不斷的重復(fù),沒有個(gè)性而只有共性。久而久之我們的從眾心理就尤為明顯地體現(xiàn)了出來。比如,購物時(shí)喜歡到人多的商店；在品牌選擇時(shí),偏向那些市場占有率高的品牌；在選擇旅游點(diǎn)時(shí),偏向熱點(diǎn)城市和熱點(diǎn)線路。
腦白金時(shí)時(shí)喊,處處喊,經(jīng)年累月一直喊：“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”。它不是要把謊言變成真理,其實(shí)謊言重復(fù)萬遍依然是謊言。腦白金天天不斷重復(fù)滾動播放,總會有人被說服去購買(事實(shí)上很多人在買)。大家都買了,你不買,是不是不合時(shí)宜？是不是不夠潮流？是不是Out了、是不是被邊緣化了？就這樣,你強(qiáng)大的從眾心理被一次次誘發(fā)了起來,你也購買了,腦白金就笑了,電視里那對兒老爺爺和老奶奶的草裙舞跳得也更年輕、更歡快了。
3 推崇權(quán)威心理
推崇權(quán)威本是廣告很老套的表達(dá)技法,但在我們國家效果尤為明顯。我國老百姓,對“王”啊、“霸”啊,“尊貴”啊、“權(quán)威”啊,崇拜了幾千年。只要廣告中帶有這樣的詞匯總能引起老百姓仰視而神圣的目光,好像自己一用這樣的“王”、“霸”產(chǎn)品,就自己便也有了“王”、“霸”的氣息。其實(shí)我國消費(fèi)者推崇權(quán)威的心理,在消費(fèi)形態(tài)上,多表現(xiàn)為決策的情感成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理智成分。這種對權(quán)威的盲目推崇往往導(dǎo)致消費(fèi)者對權(quán)威所推薦產(chǎn)品無理由的選用。針對我國消費(fèi)者這樣的文化心理,我們在進(jìn)行廣告訴求時(shí)把廣告的產(chǎn)品賦予這樣權(quán)威性的人格化特征,從而勾起消費(fèi)者強(qiáng)大的崇仰、遵從心理,以此來達(dá)成產(chǎn)品的暢銷目的。
4 愛占便宜心理
愛占便宜。古今中外、男女老少,無一例外,這是人的一種天性。而對于我們這個(gè)長期物質(zhì)和精神資料匱乏且長久禁錮的國家尤甚。但“買了便宜貨”與“買東西占了便宜”是大大不一樣的。價(jià)值50元的東西,50元買回去,那叫“買了便宜貨”；價(jià)值100元的東西,50元買回來,那叫“買東西占了便宜”。好的推銷廣告都是能把本不值錢的產(chǎn)品,通過巧妙的說辭而讓消費(fèi)者感覺購買它將是大大占便宜的事。中國人經(jīng)常講“物美價(jià)廉”,其實(shí),真正的物美價(jià)廉幾乎是不存在的,都是心理感覺的物美價(jià)廉。近幾年各大電信運(yùn)營商,通過變換各種花樣而推出的資費(fèi)套餐和預(yù)存話費(fèi)等活動,就是牢牢抓住國人的這一心理而開展廣告宣傳,再編排以誘人的廣告說辭和勁爆的表達(dá)方式,真有似天上免費(fèi)掉“黃金”的感覺。
消費(fèi)者不僅想占便宜,還希望“獨(dú)占”,這又給商家以可乘之機(jī)。比如,女士在服裝市場購物,在消費(fèi)者不還價(jià)就不買的威脅之下,商家經(jīng)常做出“妥協(xié)”：“今天剛開張,圖個(gè)吉利,按進(jìn)貨價(jià)賣給你算了!”“這是最后一件,按清倉價(jià)賣給你!”“馬上要下班了,一分錢不賺賣給你!”這些話隱含如下信息：只有你一人享受這樣的低價(jià),便宜讓你一人獨(dú)占了。面對如此“好事”,消費(fèi)者內(nèi)心的貪婪便被一次次虛假地得以滿足。
5 缺乏安全感心理
首先，由于長期的封建時(shí)代影響,“占為己有的”、“小富即安的”、“缺乏公約的”等這些自給自足的小農(nóng)思想其實(shí)一直牢固地隱含在每一個(gè)國人的基因里；其次,現(xiàn)階段,我們生活各層面的基本社會保障還不健全和完善；最后,社會的飛速發(fā)展的競爭的日益激烈,這些復(fù)雜的情形使得我國消費(fèi)者普遍具有非常強(qiáng)烈的缺乏安全之感。這在選擇產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和種類上表現(xiàn)的尤為突出。2011年日本大地震后在我國出現(xiàn)的“搶鹽”風(fēng)潮,就足以說明我們這個(gè)泱泱大國的自信程度還有待于大幅度提升。
廣告訴求能從安全感上增強(qiáng)消費(fèi)信心也是很有效果妙法。那句經(jīng)典的“只買對的,不買貴的”就是再樸素不過的讓消費(fèi)者“放心”的號召了。特別是現(xiàn)階段各類“假的”、“有害的”產(chǎn)品層出不窮,廣告只要能針對于此結(jié)合企業(yè)貨真價(jià)實(shí)的生產(chǎn)進(jìn)行合理的勸說,就自然會贏得消費(fèi)者水到渠成的認(rèn)可。如果我們連基本的有用性都得不到滿足和保證,又有誰會奢望天邊超值的服務(wù)呢？
6 炫耀攀比心理
炫耀是什么,炫耀就是要從各種方面來證明你比別人更優(yōu)越,更高級,更有社會地位,更能獲得他人的尊重和敬仰。而這些的來源又都是通過不斷的競爭攀比來一次次獲得虛榮的滿足。所以中國人非常注重外在的東西,可以說這是中國人“面子”文化的又一具體表現(xiàn)。但問題是外在的炫耀和優(yōu)越是否能帶來內(nèi)心的平和和幸福,這一點(diǎn)很多中國人并沒有深刻問過自己。攀比可能會帶來虛榮的滿足,但也會帶來更大的痛苦,因?yàn)槿说挠菬o止境的,一旦把幸福和快樂建立在這樣的沙堆之上,是經(jīng)不起生活的風(fēng)風(fēng)雨雨的。而現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展卻又給很多人提供了今朝有酒今朝醉的奢靡可能。
我們分析國人注重外在更大于注重內(nèi)心的特有心理特征,不是為了勸解人生價(jià)值觀的合理,也不是為了增強(qiáng)消費(fèi)的更大理性。因?yàn)檫@種民族性的東西具有堅(jiān)實(shí)的文化基因傳承,不可能一時(shí)半會兒改變。我們廣告面對的是這樣一群活生生的人,他們需要炫耀,他們崇尚攀比。此時(shí)期的時(shí)代和社會因素限制,還不足以讓這些凡夫俗子具有更冷靜的理性。于是,我們的廣告可以“明星耀眼”、可以“權(quán)威”、可以“價(jià)格飆升”、可以“寅吃卯糧”，甚至可以“死要面子活受罪”。只要你不是惡意的欺騙和別有用心的誤導(dǎo),只要你不違反法律和道德,一切為了迎合中國消費(fèi)者“炫耀”和“攀比”心理的標(biāo)簽都可以巧妙地貼在廣告的美麗外衣上。因?yàn)檫@就是中國市場,它擁有濃濃的“炫耀”和“攀比”氣質(zhì)。
廣告是一種心理征服活動。要想取得良好的廣告效果,恰當(dāng)?shù)墓バ男g(shù)是必不可少的突破法門。中國人有自己獨(dú)特的心理素養(yǎng),這些心理基因是千百年來中國各種傳統(tǒng)文化的歲月沉淀?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì),雖以它飛速的變化引領(lǐng)著時(shí)代的步伐。但深入分析我們心里深處那最為牢固的特質(zhì),或許也能給我們洞察消費(fèi)者、開發(fā)新市場,帶來有益的探索。
今天,我們雖然學(xué)習(xí)了很多西方發(fā)達(dá)國家廣告發(fā)展的有益經(jīng)驗(yàn)。但一個(gè)不容忽視的問題,就是如何將別人家的理論適應(yīng)中國特點(diǎn)。我們試圖通過本文的分析探索一種出路,沿著這種有益探索,逐漸走出中國廣告自己的強(qiáng)盛發(fā)展之路。
參考文獻(xiàn)：
［1］李相臣,王旭.文化交融中的民族文化對廣告文化的影響［J］.現(xiàn)代營銷,2011(11).
[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 消費(fèi)現(xiàn)象 消費(fèi)心理
大學(xué)校園作為特殊的社會環(huán)境,是一個(gè)年紀(jì)相仿的年輕群體,使得大學(xué)生成為社會上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。因而大學(xué)生具有與其他消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求和特殊的消費(fèi)心理,大學(xué)是一個(gè)從校園到社會的轉(zhuǎn)型體,也是大多青少年邁入社會的大門,因此引發(fā)出的問題也更具有客觀性,突出性與可研究性。
一、大學(xué)生主要消費(fèi)對象
首先是吃飯問題。大多數(shù)大學(xué)生會選擇在學(xué)校的食堂解決平時(shí)的飲食需要。很多情況下單獨(dú)一個(gè)人吃飯的時(shí)候大家基本不會注意自己吃的是什么,可以果腹就已足矣。只有遇到特殊情況才會以班級、宿舍或者社團(tuán)為單位去學(xué)校附近的餐館聚會。
接下來的就是一個(gè)比較特殊的情況了――戀愛。沒有什么事情比戀愛更讓人自覺地花錢了。找個(gè)戀人就意味著錢將如流水的流出腰包。既然有戀人相伴,就免不了要消費(fèi),而且大部分人都不會吝嗇,其實(shí)這一點(diǎn)誰都明白,有調(diào)查結(jié)果顯示,認(rèn)為戀愛費(fèi)用偏高的大學(xué)生占六成以上,戀愛費(fèi)用有很少的學(xué)生是由家里特別提供;大部分學(xué)生是從生活費(fèi)中支付。而且,近年來這種情況愈演愈烈,原因就是情侶之間會不經(jīng)意間形成攀比的心理,進(jìn)而促進(jìn)奢侈品的消費(fèi)。
還應(yīng)看到,在追求時(shí)尚的大學(xué)生消費(fèi)群體中,用于購買時(shí)尚的衣物,化妝品,電子產(chǎn)品,網(wǎng)游消費(fèi)的現(xiàn)象也十分普遍,大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出了計(jì)劃范圍,甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)。為了擁有一款新手機(jī)或名牌衣服,有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食,甚至犧牲自己的其它必要開支。
二、大學(xué)生消費(fèi)心理的特征
1.從眾性。從眾行為是由于在群體一致性的壓力下,個(gè)體尋求的一種試圖解決自身與群體之間的沖突、增強(qiáng)安全感的手段。從眾行為是人類社會中普遍存在的一種現(xiàn)象。大學(xué)生雖然接受的是先進(jìn)的科技知識,具有理性的思維,但是有的學(xué)生自我認(rèn)識能力差、自信心較弱、自尊心與虛榮心較強(qiáng),使得他們在消費(fèi)時(shí),很容易發(fā)生從眾行為。例如家庭不富裕的學(xué)生,看到很多人有手機(jī),自己千方百計(jì)也要買一部,以免被人看不起。這種從眾心理會使貧困生精神壓抑,甚至不堪重負(fù)而導(dǎo)致一些心理疾病。
2.時(shí)尚性。是社會上一時(shí)崇尚的樣式,從發(fā)式到服飾,從語言到動作都有時(shí)尚性。大學(xué)生作為社會的前衛(wèi)群體,在消費(fèi)過程中總樂于接受流行,領(lǐng)先于時(shí)代,追求品牌、新穎、時(shí)尚和潮流,各式各樣的品牌充斥著校園的每個(gè)角落,把大學(xué)生卷入了夢幻消費(fèi)。他們吃講究營養(yǎng),穿講究樣式,住講究寬敞,用追求品牌,充分展現(xiàn)個(gè)性。因此,追求前衛(wèi)、時(shí)尚是新世紀(jì)青年典型的消費(fèi)心態(tài)。他們喜歡以聰慧和奇特裝點(diǎn)生活,信奉物質(zhì)是快樂的源泉。許多學(xué)生手執(zhí)手機(jī),出入高檔次的場所,消費(fèi)行為也逐步由消費(fèi)的數(shù)量型向生活的品位型發(fā)展。即時(shí)消費(fèi)、現(xiàn)實(shí)消費(fèi)與貸款消費(fèi)漸成趨勢。
3.攀比性。日常生活中人們總是選擇他人作為自己的參照標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、人際交往及休閑娛樂中,總是有意無意的與他人作比較以求心理平衡,獲得自我認(rèn)同,享受精神上的勝利,這種不考慮自己經(jīng)濟(jì)狀況,一味的攀比極易促成不合理的消費(fèi),扭曲了大學(xué)生的心靈。
4.個(gè)性化。在這個(gè)崇尚自由的時(shí)代,大學(xué)生開始不喜歡集體活動,而是追求個(gè)性獨(dú)立、表現(xiàn)自我、以求與眾不同。這是新型青年文化的顯著特點(diǎn)。大學(xué)生正處于追求個(gè)性發(fā)展、自我意識增強(qiáng)、樂于接受新鮮事物的年齡階段,面對五彩繽紛的消費(fèi)市場,他們追求獨(dú)特、個(gè)性和自由。消費(fèi)行為開始向理性化轉(zhuǎn)變,出現(xiàn)較為成熟的價(jià)值取向。
5.差異性。大學(xué)生來自不同的地區(qū),而地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致家庭收入的不平衡,從而決定了大學(xué)生消費(fèi)的不平衡性和差異性.農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)水平較低,他們支付龐大的學(xué)費(fèi)已很困難,更別提為子女提供高額的生活費(fèi)用。而一些家境富裕的大學(xué)生則不然,他們不加考慮的花銷,令其他人羨慕甚至嫉妒。難免出現(xiàn)模仿和從眾行為,個(gè)別學(xué)生甚至為滿足虛榮心而滋生偷竊、搶劫的想法或行為。
三、大學(xué)生消費(fèi)心理的根源
隨著我國消費(fèi)水平的日益提高,大學(xué)生的消費(fèi)觀念和行為也發(fā)生了不少變化,出現(xiàn)了消費(fèi)倫理問題。所謂消費(fèi)倫理,主要指人們在消費(fèi)活動中形成的用以指導(dǎo)人們消費(fèi)行為,調(diào)整人們消費(fèi)關(guān)系的價(jià)值觀念、道德原則和規(guī)范的總和。目前,大學(xué)生普遍缺少關(guān)愛他人、尊重自然、敬畏生命、保護(hù)環(huán)境的道德感和社會責(zé)任意識,完全忽略了由消費(fèi)所引起的人與自然、現(xiàn)代人與未來人之間的倫理關(guān)系,在外界不良消費(fèi)因素的誘導(dǎo)和影響下,極易形成有悖于人類和生態(tài)環(huán)境持續(xù)發(fā)展的過度消費(fèi)方式,進(jìn)而增加新的社會矛盾。
經(jīng)濟(jì)學(xué)理論根源。消費(fèi)受可支配收入、利率、消費(fèi)預(yù)期等多種因素影響。有學(xué)者認(rèn)為,消費(fèi)是由收入惟一決定的,消費(fèi)和收入之間存在著穩(wěn)定的函數(shù)關(guān)系。用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理通過建立大學(xué)生消費(fèi)的多元線性回歸模型顯示,在其他條件不變的情況下,大學(xué)生的月支出是與父母提供生活費(fèi)和額外收入成同方向變化,而與學(xué)校提供的貸款成反方向變化的。很多貧困大學(xué)生并沒有被生活的困難嚇倒,他們在許多方面表現(xiàn)出了對未來生活的美好預(yù)期。在學(xué)習(xí)、擇業(yè)和面對事業(yè)的競爭上他們表現(xiàn)出了比非貧困生更大的信心,他們大都相信憑借自己的努力,前途是可以改變的,這都源于貧困生比非貧困生更為強(qiáng)烈的自尊心。
四、消費(fèi)行為的不同
目前大學(xué)生的消費(fèi)行為呈多樣化的現(xiàn)象,由于個(gè)體之間的差異,造成了大學(xué)生消費(fèi)形式的不同,除了正常的消費(fèi)行為之外,不正常的消費(fèi)也有了不同的體現(xiàn):
1.早熟消費(fèi):消費(fèi)水平和質(zhì)量超過了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際水平,甚至借錢消費(fèi)(今天花明天的錢).
2.畸型消費(fèi),消費(fèi)內(nèi)容過多過快,向高檔型消費(fèi)傾斜.
3.豪華型消費(fèi),追求不切實(shí)際的奢侈、氣派、排場,以獲得同學(xué)的羨慕.
4.炫耀消費(fèi),把高消費(fèi)當(dāng)做現(xiàn)實(shí)社會優(yōu)越感和虛榮心理的手段.
5.懸空消費(fèi),追求一種脫離經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展以及個(gè)人消費(fèi)承受能力的消費(fèi).
6.情緒化消費(fèi),把對消費(fèi)品的占有、享樂作為彌補(bǔ)精神空虛的手段。
參考文獻(xiàn):
Abstract：among construction accidents, the peasant laborer often is not only accident's victim but also accident's direct initiation.Most Of the accidents are caused by peasant laborer's unsafe behavior, then the person consciousness psychology has close contacting with person's unsafe behavior. Therefore,it has the important meaning to the safe construction,that we discuss accident's reason from peasant laborer's psychological factor and prevent and control accident's occurrence using the psychological technology.
關(guān)鍵詞：農(nóng)民工 安全心理 安全教育 安全態(tài)度
Keywords:Peasant laborer Security psychology Safe education Security manner
作者簡介：周慧君（1980.8-）浙江江山人，工程師，從事工程質(zhì)量安全監(jiān)督
基金項(xiàng)目：杭州市交通局科技計(jì)劃項(xiàng)目（編號：2009-174）
一、前言
交通建設(shè)工程施工行業(yè)作為高危行業(yè)之一，工程建設(shè)向高、大、深、新發(fā)展，施工難度日益加大，施工現(xiàn)場事故隱患增多，加上一線作業(yè)人員安全意識淡薄，傷亡事故時(shí)有發(fā)生，安全形勢十分嚴(yán)峻。
從安全系統(tǒng)事件鏈分析，安全事故的二大因素是物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為。研究表明，大部分生產(chǎn)安全事故都與人的因素有關(guān)，即使是物的原因，背后也有人為錯誤的體現(xiàn)。在發(fā)生的施工事故中，農(nóng)民工占到傷亡總數(shù)的95％以上，農(nóng)民工既是事故的受害者又是事故的直接引發(fā)者，其絕大部分事故是由于人的因素造成的。因此，從農(nóng)民工的心理因素來探討事故的成因，并運(yùn)用心理的技術(shù)來預(yù)防及控制事故的發(fā)生，對安全生產(chǎn)有重要意義。
二、事故主要心理分析
2.1 盲目無知心理
盲目無知心理往往反映在新職工和剛剛走上管理崗位的生產(chǎn)管理人員身上。這些人員對本崗位工作的安全技術(shù)要求掌握不夠，對本崗位的各項(xiàng)生產(chǎn)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，對各項(xiàng)安全工作規(guī)定掌握得不夠全面，對工作中的各種不安全因素和各種違章行為的危險(xiǎn)性認(rèn)識不足。在生產(chǎn)工作過程中，他們存在著一定的盲目性和隨意性，不知道危險(xiǎn)點(diǎn)和危險(xiǎn)源在哪里，不知道怎樣進(jìn)行避免和防范，不知道哪些行為是違反有關(guān)安全工作規(guī)定的，哪些是威脅人身設(shè)備安全的。他們具有“初生牛犢不怕虎”的精神。
2.2 習(xí)慣性違章與“從眾心理”
習(xí)慣性違章泛指在日常工作中違反相關(guān)法律、法規(guī)、制度等一系列的習(xí)慣及活動，主要表現(xiàn)形式是不遵守規(guī)章制度、不按照規(guī)程操作、我行我素。習(xí)慣性違章屢禁不止，并在作業(yè)現(xiàn)場長期蔓延滋生，具有普遍性、頑固性、隱蔽性、感染性、排斥性等特性，是安全生產(chǎn)的重大隱患。
從眾亦稱遵從、順從，指個(gè)人在他人影響下改變自己的行為，以符合他人意見的現(xiàn)象。而在安全生產(chǎn)中，一但生產(chǎn)現(xiàn)場有人違章作業(yè)，又沒有得到及時(shí)制止和處罰，周圍其他的人員就有可能跟著干，從而產(chǎn)生“大家都是這么干的，都沒出什么事，我也這樣干，應(yīng)該也不會出事”的心理暗示。如果這種思想和心理長時(shí)間得不到糾正，就有可能發(fā)生群體違章或群體傷害。
2.3 僥幸心理
僥幸心理指因怕麻煩或不愿意接受微小損失來避免將來可能發(fā)生更大損失的一種行為。這種心理總認(rèn)為事故的發(fā)生是偶然的小概率事件, 百年難遇, 即使發(fā)生也不一定落在自己的頭上，因此會使人作出不正確的判斷。存有僥幸心理的人, 總是認(rèn)為小的失誤、錯誤、隱患可以原諒, 可以理解, 因而在不知不覺中引發(fā)了事故。
2.4 逆反心理
心理學(xué)家認(rèn)為，人的動機(jī)具有內(nèi)隱性的特征，逆反心理便是動機(jī)的這種內(nèi)隱性的特征之一。逆反心理往往在年輕人身上比較明顯，其表現(xiàn)一般是“你讓我這樣，我偏要那樣”。逆反心理通常是在受到處罰或思想上帶有某種偏見時(shí)產(chǎn)生，有了逆反心理，會引起心理上的不快，產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)或規(guī)章制度的抵觸和對抗情緒。逆反心理的行為表現(xiàn)一般有兩種：一種是明著故意與安全操作規(guī)程或有關(guān)制度對著干；還有一種是隱蔽的抵觸行為，陽奉陰違，對于別人因自己違章而提出的批評勸阻，當(dāng)面虛心接受，中止違章行為，過后不久，又故態(tài)復(fù)萌，我行我素。有逆反心理的人，對各種安全法規(guī)、規(guī)章制度缺乏理性認(rèn)識，對企業(yè)的安全生產(chǎn)要求產(chǎn)生一種反感心理，這直接影響到他們的安全意識。
三、主要安全心理措施
3.1 安全技能教育
對缺乏安全基本知識的民工，重點(diǎn)是要加強(qiáng)安全技能教育。安全技能教育分為三個(gè)層次：一是通過學(xué)習(xí)“知”安全規(guī)章制度，二是通過訓(xùn)練“會”安全規(guī)章制度，三是通過安全意識教育和反復(fù)實(shí)踐使這種操作成為習(xí)慣。當(dāng)作業(yè)者進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，都要從這三個(gè)方面想想自己是否很好的完成了安全培訓(xùn)，如果還沒有做到的話，則需要再學(xué)習(xí)。
安全技能教育可以是理論教育模式，也可在工地現(xiàn)場或會議室進(jìn)行工作交流，如果能采用視頻教育模式則效果更佳。教育地點(diǎn)則可在工地現(xiàn)場、民工學(xué)校、食堂或會議室等。結(jié)合工程項(xiàng)目特點(diǎn)，對施工人員進(jìn)行專業(yè)安全知識的定期培訓(xùn)，讓其熟悉工作所需的專業(yè)安全知識，這樣會大大降低事故的發(fā)生率。
3.2 嚴(yán)防“從眾心理”
從大量的事故分析看，不但違章者本人的安全技術(shù)和心理狀態(tài)、行為習(xí)慣存在麻痹思想，抱著僥幸心理，自認(rèn)為不會發(fā)生什么問題。而違章者身邊的人員也對違章行為不以為然，見怪不怪，更有甚者，盲目跟從。究其原因，主要是思想意識上的“從眾心理”占了主導(dǎo)地位，其根源還是在于缺乏基本的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)意識。
消除安全生產(chǎn)中的“從眾心理”，最根本的就是要強(qiáng)化安全教育，教育和引導(dǎo)職工牢固樹立“安全第一”的思想，不斷提高作業(yè)人員的安全意識和技能；加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理，抓薄弱環(huán)節(jié)，對重點(diǎn)人員重點(diǎn)管控，從源頭上扼制違章行為；對違章者處以重罰，使違章者及有關(guān)人員都有切膚之痛，把教訓(xùn)牢牢記心中，變從“違章”之眾為從“遵章”之眾。同時(shí)可適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行“恐嚇”教育，組織觀看“事故片”，可使其深受教育，增強(qiáng)安全意識。
3.3 培養(yǎng)好的安全態(tài)度
安全態(tài)度是勞動者對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，對貫徹安全生產(chǎn)方針的情感及執(zhí)行安全規(guī)章制度的行為傾向的綜合反應(yīng)。由于勞動者對客觀事物的觀點(diǎn)、方法和個(gè)性的不同，各人對安全生產(chǎn)的態(tài)度會有差別，這種差別直接影響勞動者作業(yè)行為的安全性。端正勞動者的安全態(tài)度是安全管理工作的一項(xiàng)基本任務(wù)。安全態(tài)度很重要，必須根據(jù)實(shí)際情況對施工人員進(jìn)行安全態(tài)度的改善，具體建議如下:
（1）設(shè)定安全教育重點(diǎn)對象
一位操作者在一項(xiàng)作業(yè)中或是在規(guī)定的一段時(shí)間內(nèi)有三次以上的違章，這時(shí)，如果已對其進(jìn)行過一般安全知識、安全技能的教育，即可設(shè)定其為安全態(tài)度教育的重點(diǎn)對象，并開始對其所掌握的安全知識和安全技能以及個(gè)人性格、工作經(jīng)歷、家庭狀況、有無事故檔案記錄等情況建立教育檔案，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)定對象再次有違章作業(yè)行為時(shí)，要當(dāng)場有的放矢進(jìn)行安全教育或初步認(rèn)定其為“不適宜該種作業(yè)人員”并進(jìn)行工作崗位調(diào)整。
（2）建立集體安全愿望
要端正個(gè)人的安全態(tài)度，就必須建立一個(gè)有相互利益，個(gè)人必須不斷糾正自己的不安全行為，改變自己不良的習(xí)慣，通過集體之間的相互影響、勸告，樹立安全作業(yè)的范例，從而自然而然地通過反射方式形成安全作業(yè)態(tài)度，保證集體安全愿望。
（3）安全激勵
安全激勵可考慮采取下面幾種方式：
①不斷肯定成績：由于設(shè)置目標(biāo)的效果隨時(shí)間減弱，因此，定期反饋目標(biāo)執(zhí)行情況的信息，肯定已取得的成績，給予一定獎勵，可增加職工的信心。
②情感激勵：家人的囑咐是民工安全愿望的最大動力，在每個(gè)職工卡背面貼“全家?！闭掌?，上面寫著：“上有老，下有小，出了事故不得了” 等關(guān)懷警句， 達(dá)到“要我安全”轉(zhuǎn)化為“我要安全”的效果。
③參與管理：職工參與管理滿足了職工的歸屬需要，同時(shí)也能獲得認(rèn)可，體驗(yàn)到成就感。
（4）親自示范促使實(shí)行
管理者帶頭遵守安全規(guī)程，即使員工沒有充分理解，也會在反復(fù)模仿的過程中，逐漸學(xué)會接受管理者的言行。對于只有初級安全知識和安全技能的操作者，主要是通過觀察管理者和熟練操作人員的行為來校正自己的操作行為和方式，即使對安全知識、安全技能處于初級階段的人，也會模仿性地改變自己的操作行為。如果教育方法正確，即使沒有人來跟蹤檢查也不會出現(xiàn)有意的違章，經(jīng)過日積月累和習(xí)慣性的模仿，正確的安全態(tài)度就自然而然的形成了。
（5）建立安全獎懲機(jī)制
即使企業(yè)確立了安全管理目標(biāo)，仍會有一些操作人員漠不關(guān)心，甚至有一些人還會抱有反感。要把這些人對待安全的態(tài)度轉(zhuǎn)變過來，除了進(jìn)行安全態(tài)度的教育以外，還要適當(dāng)建立有效的獎勵和懲處制度，對遵守安全規(guī)程、有效制止他人違章、積極提出安全生產(chǎn)合理化建議、對安全生產(chǎn)有功的人，應(yīng)給予表彰；對于經(jīng)常違章作業(yè)、冒險(xiǎn)蠻干的人，要給予懲罰。對于已經(jīng)理解安全規(guī)程但不予執(zhí)行的人，應(yīng)給予從重懲罰。但懲罰不是目的，對發(fā)生事故的人，事故本身就是對其違章行為的懲罰。而對違反安全規(guī)程沒有造成事故的人，其懲罰的意義更在于避免事故的發(fā)生。
3.4 培養(yǎng)好的工作情緒
每一個(gè)人的情緒都有積極良好的一面。所謂控制情緒就是以積極良好的情緒去制約或淡化消極不良的情緒。這種控制是在思想意識和高級情感制約下進(jìn)行的。人的社會性還決定每個(gè)人的情緒都要受周圍他人的社會情緒影響和制約。工作只有平心靜氣，才能客觀全面地分析情況，充分發(fā)揮自己的聰明才智，周密慎重地解決問題。有很多事，就事論事可能使人又氣又急，如果換一個(gè)角度想一想，從更廣闊的范圍來分析評價(jià)這件事，可能氣就小得多了。
急躁會使人心神不寧，打亂正常的工作程序和操作步驟，干活圖快馬虎，影響質(zhì)量甚至易造成事故。凡事提前早做準(zhǔn)備，多設(shè)想一些困難和障礙，多準(zhǔn)備幾種對策，計(jì)劃留有余地，做到有備無患，可以防止急躁情緒的產(chǎn)生。積極樂觀情緒是抵御不良情緒襲擾的有效屏障。積極樂觀情緒可使人的智力和體力處于最佳狀態(tài)，減少言行上的失誤，對提高工作效率和預(yù)防事故有重要的作用。
四、結(jié)束語
安全生產(chǎn)事故主要是由于人的不安全行為引起，而人的不安全行為是與人當(dāng)時(shí)的意識心理狀態(tài)有密切的聯(lián)系。因此，研究人的安全生產(chǎn)心理影響因素，運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作，充分掌握人的心理狀態(tài)與不安全行為的內(nèi)在聯(lián)系規(guī)律，是事故預(yù)防研究的重要方向，并對搞好安全生產(chǎn)有重要的意義。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：畢業(yè)生；擇業(yè)心理；措施
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-2851（2012）-09-0086-01
隨著社會的發(fā)展，對大學(xué)生綜合能力的要求不斷提高，良好的心理素質(zhì)是學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)，擇業(yè)心理問題是其正確擇業(yè)和順利就業(yè)的重要因素。有效掌握畢業(yè)生的心理活動規(guī)律和思想狀況，可以加強(qiáng)高校就業(yè)指導(dǎo)工作的科學(xué)性、預(yù)見性和實(shí)踐性。
一、畢業(yè)生擇業(yè)過程中常見的心理問題
（一）焦慮心理，是指與就業(yè)相關(guān)的因素引起心理沖突或挫折時(shí)造成的一種緊張、迷茫、內(nèi)心不安，甚至是恐懼的情緒狀態(tài)。過渡焦慮會造成對就業(yè)的恐懼和精神負(fù)擔(dān)，影響主觀能動性的發(fā)揮，導(dǎo)致就業(yè)失敗，甚至使學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中無動力，停滯不前。
（二）自卑心理，是一種性格缺陷，對自身的能力和品質(zhì)評價(jià)過低的情緒狀態(tài)。它影響了實(shí)力的發(fā)揮，局限了才智的展現(xiàn)，還可能產(chǎn)生自我封閉、消極厭世等現(xiàn)象、
（三）攀高心理，是擇業(yè)時(shí)的攀比求告心理，體現(xiàn)在求職需求與自己的能力或水平不符。部分畢業(yè)生不顧自己的能力與社會需求，以別人為參照，忽略了學(xué)以致用，潛能發(fā)揮等問題，造成就業(yè)門路窄等狀況。
（四）從眾心理，指個(gè)體在群體壓力下，在認(rèn)知、判斷等方面獨(dú)立性不強(qiáng)，容易接受暗示，采取順從行為而與群體多數(shù)保持一致的情緒狀態(tài)。他們獨(dú)立性較差，在群體中也不愿彰顯自己。
（五）消極依賴心理，指部分畢業(yè)生缺乏獨(dú)立和競爭意識，不愿參加就業(yè)市場的競爭，而是期望依靠外部條件和力量促成順利就業(yè)，使他們在就業(yè)競爭中處于劣勢。
二、擇業(yè)心理問題的成因
大學(xué)生擇業(yè)心理的多樣性受到多方面因素的影響，主要包括社會、家庭、學(xué)校和個(gè)人因素。
（一）客觀因素
1.社會環(huán)境因素。社會環(huán)境因素包括社會的政治體制、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、職業(yè)制度、人事政策、職業(yè)的社會評價(jià)等，這些決定了職業(yè)的數(shù)量、層次和結(jié)構(gòu)、人們對不同職業(yè)的贊揚(yáng)或貶低的程度。近來年，就業(yè)市場出現(xiàn)了明顯的供需矛盾，使就業(yè)競爭加劇，這從客觀上影響了大學(xué)生的擇業(yè)心理的發(fā)展。
2.學(xué)校教育因素。目前高校的就業(yè)指導(dǎo)工作多偏重于思想教育和政策教育，缺乏對擇業(yè)技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，或更多的闡述就業(yè)形勢政策、和組織供需洽談活動，而沒有定期的對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，不能及時(shí)掌握學(xué)生的實(shí)際需求，且指導(dǎo)方式以集體授課為主，不能解決具體問題。
3.家庭因素。家庭的就業(yè)觀念直接影響大學(xué)生的職業(yè)理想和擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別受經(jīng)濟(jì)條件、父母對子女教育的重視程度、父母及親友的職業(yè)與觀念等因素的影響，使學(xué)生過分強(qiáng)調(diào)收入，高穩(wěn)定性，環(huán)境優(yōu)且舒適的工作，而忽視實(shí)際特長愛好與專業(yè)能力，局限了畢業(yè)生的擇業(yè)范圍。
（二）主觀因素
主觀因素是指個(gè)體自身的特征對擇業(yè)行為的影響，大學(xué)生的擇業(yè)心理發(fā)展主要受以下幾方面自身因素的影響：
1.心里矛盾期。大學(xué)生整處于心里矛盾的突出時(shí)期，心理發(fā)展不穩(wěn)定、不穩(wěn)定、不成熟，往往會產(chǎn)生各種矛盾，當(dāng)理性與現(xiàn)實(shí)矛盾，奉獻(xiàn)與索取矛盾、社會需求與自身實(shí)力矛盾時(shí)，他們的認(rèn)知將會隨之變化，影響其擇業(yè)心理的發(fā)展。
2.就業(yè)準(zhǔn)備不足。大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，沒有對個(gè)人專業(yè)知識、實(shí)際操作能力。組織協(xié)調(diào)能力等進(jìn)行有目的的培養(yǎng)，造成就業(yè)準(zhǔn)備不足，以至于產(chǎn)生自卑、焦慮、猶豫、從眾等心理問題、
3.興趣不穩(wěn)定。興趣是選擇職業(yè)的巨大推動力。促進(jìn)工作成就。隨著多元文化的涉入，大學(xué)生的興趣更廣泛，在有利于塑造多方面能力的同時(shí)，也造成“樣樣通、樣樣松”的現(xiàn)象，學(xué)生不能選擇一個(gè)主要的方向進(jìn)行強(qiáng)化，而造成職業(yè)選擇困難。
三、應(yīng)對高校畢業(yè)生擇業(yè)心理問題的措施
畢業(yè)生擇業(yè)心理的形成受社會、家庭、學(xué)校和個(gè)人因素的制約，只有各方面參與才能有效地緩解學(xué)生不良心理問題，從而有效的擇業(yè)。
（一）社會方面。社會方面，要營造良好的擇業(yè)環(huán)境與氛圍，就是大學(xué)生擇業(yè)心理調(diào)適能力提升的前提。首先，政府部門要政策引導(dǎo)，規(guī)范和完善畢業(yè)生就業(yè)市場，建立公平公正的社會環(huán)境。其次，社會應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)利益矛盾，注重社會利益關(guān)系的平衡，為大學(xué)生創(chuàng)造寬松的環(huán)境，這些都有利于緩解畢業(yè)生的焦慮心理。
（二）家庭反面。家長應(yīng)從孩子的角度觀察其就業(yè)發(fā)展空間，認(rèn)可學(xué)生的能力發(fā)展，多征求其自主意見，給予跟多的支持和鼓勵，從而增強(qiáng)孩子踏入社會勇于成長的信息。學(xué)生應(yīng)多于家長溝通，從社會實(shí)際出發(fā)，根據(jù)個(gè)人愛好、特長、專業(yè)能力的綜合分析，探索適宜的工作，逐漸促成新的擇業(yè)觀，有利于緩解學(xué)生的攀高心理、從眾心理、消極依賴等心理問題。
（三）學(xué)校方面。面對大學(xué)生的擇業(yè)心理問題，高效的就業(yè)指導(dǎo)工作起著重要作用。首先，高效應(yīng)做好基礎(chǔ)服務(wù)工作?；A(chǔ)服務(wù)工作包括信息收集和工作、知道和面試技巧培訓(xùn)等工作、拓寬就業(yè)市場，開展更多就業(yè)渠道，提高就業(yè)率、高效應(yīng)重視職業(yè)指導(dǎo)的工作質(zhì)量。
（四）個(gè)人方面。學(xué)生是擇業(yè)心理產(chǎn)生的中心主體，增強(qiáng)大學(xué)生的自主協(xié)調(diào)意識，把握擇業(yè)心理調(diào)適技能，從根本上解決大學(xué)生的擇業(yè)心理問題至關(guān)重要，大學(xué)生要學(xué)會控制自己的心境，自覺地調(diào)整內(nèi)在的不平衡心理，保持積極樂觀的情緒狀態(tài)，理智地面對擇業(yè)問題。
首先，大學(xué)生應(yīng)確立正確的擇業(yè)價(jià)值觀。大學(xué)生應(yīng)擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，充分認(rèn)識職業(yè)價(jià)值對個(gè)體發(fā)展和社會進(jìn)步所起的重要作用。樹立正確的擇業(yè)觀是學(xué)生良好就業(yè)的前提，正確的擇業(yè)觀有效地預(yù)防了學(xué)生的焦慮、自卑、猶豫和依賴等心理問題的出現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；消費(fèi)者心理；宣傳推廣；
中圖分類號:F24
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號：1672-3198（2011）06-0125-02
隨著人們消費(fèi)觀念的逐漸轉(zhuǎn)變，要求企業(yè)所銷售的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身，而應(yīng)當(dāng)迎合時(shí)代潮流、迎合消費(fèi)者心理，向顧客提供超越產(chǎn)品本身的一種價(jià)值，這種價(jià)值更應(yīng)該是一種內(nèi)在的和精神上的滿足和享受。只有把握消費(fèi)者的心理，才能使顧客更容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，所以從消費(fèi)者心理學(xué)角度來研究宣傳推廣是很有必要的。本文將從以下五方面研究宣傳推廣。
1 宣傳推廣應(yīng)該抓住消費(fèi)者民族心理特征
民族心理是一種社會心理。社會心理學(xué)是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學(xué)。社會心理是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導(dǎo)作用的心理活動。社會心理是一種普遍的心理現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)該研究人們的社會心理，抓住人們的關(guān)注點(diǎn)和消費(fèi)特征，從而采取相應(yīng)的策略，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度。
我們每個(gè)人都是社會中的人，對自己的國家都有特殊的情感，對社會上發(fā)生的大事小事，尤其是那些關(guān)乎國家和整個(gè)民族的安全、尊嚴(yán)、發(fā)展的事件尤為關(guān)心，如果企業(yè)把自己的產(chǎn)品和某個(gè)重大事件巧妙的結(jié)合起來，會對產(chǎn)品推廣起到事半功倍的效果。
北京奧運(yùn)承辦期間，舉國上下激情洋溢、熱血沸騰，每個(gè)人都期望為奧運(yùn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。此時(shí)，青島啤酒憑借自己的實(shí)力成為了奧運(yùn)贊助商。青島啤酒全球營銷總裁嚴(yán)旭曾說：“青啤銷售的不是啤酒是情感”。在五年的奧運(yùn)營銷道路上，青島啤酒成功地了“激情成就夢想”的品牌主張，整個(gè)奧運(yùn)營銷活動都圍繞著激情展開，這正符合了當(dāng)時(shí)全國人民的心理狀態(tài)。之后，通過“醞釀激情”、“點(diǎn)燃激情”、“傳遞激情”、“釋放激情”、“演繹激情”讓品牌主張不斷延續(xù)，構(gòu)成了品牌成長路徑。為了使產(chǎn)品與“點(diǎn)燃激情”相配合，青島啤酒第一個(gè)推出了高能量、低酒精的運(yùn)動型啤酒，極大地拉動了銷售。青島啤酒的這次奧運(yùn)營銷，定位精準(zhǔn)，切合社會民族心理，使企業(yè)的業(yè)績得到實(shí)質(zhì)性的增長。
2 抓住消費(fèi)者希望受到尊重、被認(rèn)可的心理
每個(gè)人都希望得到別人的尊重和社會的認(rèn)可，如果某種產(chǎn)品或服務(wù)能給顧客帶來這種心理上的滿足，會產(chǎn)生一種社會收益和心理收益。社會收益是指顧客為供應(yīng)商所識別，并被視為重要顧客，而獲得特別優(yōu)待和享受友好服務(wù)等，具體包括社會地位和自尊心的強(qiáng)化，結(jié)識朋友和享受與銷售人員的互動過程等，它源于產(chǎn)品或服務(wù)中社會自我概念的強(qiáng)化能力所產(chǎn)生的效用，如購買某產(chǎn)品或服務(wù)容易得到社會的認(rèn)可，幫助改變別人對自己的態(tài)度與評價(jià)等。而心理收益則是顧客與企業(yè)的交易給顧客心理上帶來的滿足，包括顧客的信任感、自信心以及因此而降低的焦慮和壓力等，它是源于產(chǎn)品或服務(wù)中的情感因素所帶來的效用，如購買某種產(chǎn)品或服務(wù)可以使顧客覺得開心、放松等。
說起售后服務(wù)最好的企業(yè)，我們首先想到的是海爾。海爾不僅維修質(zhì)量高，而且在服務(wù)細(xì)節(jié)上做的很到位。首先，海爾要求員工上門維修時(shí)必須穿鞋套。其次，不準(zhǔn)用客戶的茶具，接受客戶的煙等。再次，修理好后要物歸原位。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了對客戶的尊重，使社會地位得到強(qiáng)化，從而產(chǎn)生被社會認(rèn)可的感覺。所以很多消費(fèi)者買海爾買的就是售后服務(wù)。良好的服務(wù)形成了良好的口碑，在人們之間廣泛傳播，達(dá)到了宣傳推廣發(fā)目的。
3 巧妙利用消費(fèi)者的從眾心理
生活中有不少從眾的人，也有一些專門利用消費(fèi)者從眾心理來達(dá)到某種目的的人，某些商業(yè)廣告就是利用人們的從眾心理，把自己的商品炒熱，從而達(dá)到目的。生活中也確有些震撼人心的大事會引起轟動效應(yīng)，群眾競相傳播、議論、參與。但也有許多情況是人為的宣傳、渲染而引起大眾關(guān)注的。常常是輿論一“炒”，人們就易跟著“熱”。廣告宣傳、新聞媒介報(bào)道本屬平常之事，但有從眾心理的人常就會跟著“湊熱鬧”。
2010年央視春晚趙本山小品《捐款》中，多次提到“國窖1573”，引起了全國觀眾的議論紛紛。曾對春晚應(yīng)不應(yīng)植入廣告在現(xiàn)實(shí)中和網(wǎng)絡(luò)中大家吵的沸沸揚(yáng)揚(yáng)、熱火朝天。通過群眾間的傳播，國窖在短時(shí)間內(nèi)成了一個(gè)家喻戶曉的品牌。在挑選禮品時(shí)，國窖幾乎成了人們的候選對象。雖然罵聲不斷，但廣告效果是可觀的。就在那一晚的短短幾分鐘，產(chǎn)品面向的是全國的觀眾，比起一般廣告給人們留下的印象更為深刻，不論是積極方面還是消極方面，國窖的目的達(dá)到了，讓人們在很短的時(shí)間把產(chǎn)品記住，做了很好的宣傳。
4 適當(dāng)利用的消費(fèi)者逆反心理
逆反心理在心理學(xué)上又叫控制心理，它是指行為主體按照特定的標(biāo)準(zhǔn)或社會規(guī)范對人們進(jìn)行引導(dǎo)和控制時(shí)，行為客體產(chǎn)生的反向心理活動。也可以說是人們由于受某種原因的影響而產(chǎn)生對某事物(內(nèi)容和形式)持對立、抵觸、反對態(tài)度的心理狀態(tài)。
逆反心理的特點(diǎn)：一是具有明確的針對性與否定性；二是具有強(qiáng)烈的主觀體驗(yàn)性；三是具有濃厚的感彩。適當(dāng)利用消費(fèi)者的逆反心理，也是引起消費(fèi)者注意的一種方式。這種逆反心理會引起人們之間的討論與評價(jià)，在社會上廣泛傳播，達(dá)到宣傳推廣的目的。
大家都非常熟悉的廣告語“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”，還有一句是“孝敬爸媽，腦白金”。在如今高密集的信息轟炸時(shí)代，很多人厭惡這個(gè)廣告。并且腦白金的廣告剛問世就“得罪”了廣告界，引來無數(shù)叫罵。然而，史玉柱認(rèn)為這個(gè)廣告在商業(yè)上是成功的，原因是這個(gè)廣告播出后沒幾天，腦白金的銷量就上去了。后來研究后得出的結(jié)論是：觀眾因?yàn)橛憛挷庞∠笊羁?，腦白金真正打開市場和這個(gè)廣告密不可分。所以不管觀眾喜不喜歡這個(gè)廣告，首先要做到的是要給人留下印象。觀眾看電視時(shí)很討厭這個(gè)廣告，但買的時(shí)候卻不見得，消費(fèi)者站在柜臺前面對著那么多的保健品，他們的選擇基本上是下意識的，就是那些他們印象深刻的。
腦白金做廣告的一個(gè)原則就是讓觀眾記得住。有時(shí)，我們記住了一個(gè)廣告很漂亮但常常忽略了這個(gè)廣告是賣什么的，腦白金廣告雖庸俗，卻直入人心。
5 利用消費(fèi)者的懷舊心理
菲利普•科特勒和約翰•卡斯林在《混沌時(shí)代的管理和營銷》一書中提到：隨著2008年金融危機(jī)的影響逐步深化，企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和整個(gè)市場搖搖欲墜。在這個(gè)動蕩的時(shí)代下，人人自危。人們的不安和恐懼心理逐漸顯露出來，消費(fèi)者開始選擇一種安全的心理慰藉，用來逃避殘酷現(xiàn)實(shí)，以得到暫時(shí)的心理安寧。于是，懷舊日漸成為一種普遍的社會現(xiàn)象。
懷舊是尋找一種安慰，尤其是在危機(jī)之下或社會動蕩的時(shí)代，懷舊能給人以舒適、親切等情感，成為人們內(nèi)心的庇護(hù)所。懷舊的消費(fèi)者群體擁有共同的情感記憶，在經(jīng)歷了一段時(shí)間后，在特定環(huán)境與行為的指引下，這段記憶被喚醒，當(dāng)事人則會產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴、認(rèn)同與超乎想象的熱情。如果把這種熱情應(yīng)用在市場中，則是一股強(qiáng)大的銷售推動力。
美國著名廣告人羅賓斯基說：“我堅(jiān)信一流的感情才能組成一流的廣告。所以，我們每次都刻意在廣告作品中注入強(qiáng)烈的感情，讓消費(fèi)者看后忘不了，丟不開?！笨煽诳蓸饭镜腏•W•喬戈斯也說：“你不會發(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的全球名牌，它不表達(dá)或不包括一種基本的人類情感”。懷舊本身就是一種情感，因而懷舊型的廣告應(yīng)以情感訴求為主。注意情感、情緒與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的聯(lián)系，在懷舊廣告中營造生活場景，表現(xiàn)生活片段的廣告往往更易給人留下深刻的印象，更能打動人心。南方黑芝麻糊的廣告就是運(yùn)用了這種策略，小男孩埋頭猛吃芝麻糊的場景，令產(chǎn)品的香美誘人自在不言之中。其廣告語“一股濃香，一縷溫暖”，簡潔順口、意蘊(yùn)含蓄、耐人尋味。這則成功的廣告不僅使南方黑芝麻糊家喻戶曉，同時(shí)也給其帶來了銷售佳績。
綜上所述，宣傳推廣應(yīng)抓住消費(fèi)者的心理特征和內(nèi)在需求點(diǎn)，引起消費(fèi)者的共鳴和注意，給消費(fèi)者留下深刻印象，從而影響消費(fèi)者的購買決策。
參考文獻(xiàn)
［1］黨廈寧，孫秀坤．基于社會責(zé)任的企業(yè)營銷活動實(shí)例分析．商業(yè)時(shí)代［J］.2010，（18）．