發(fā)布時間：2024-01-22 15:43:27
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)管理系統(tǒng)的核心樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：理化建議 管理系統(tǒng) 管理創(chuàng)新 企業(yè)管理
國家電網(wǎng)公司制定了建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進“兩個轉(zhuǎn)變”，樹立“三抓一創(chuàng)”工作思路，明確“四化”工作要求，基本建成集團化運作的現(xiàn)代公司管理架構(gòu)?！笆濉遍_始，又提出繼續(xù)深化“兩個轉(zhuǎn)變”，推行“三集五大”體系建設(shè)，制定和實施了《國家電網(wǎng)公司管理創(chuàng)新指引》，這些都是國家電網(wǎng)公司強化管理創(chuàng)新工作的重要舉措。
河南省電力公司將推進九大系列專項行動與為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)有機結(jié)合，為切實做到“四協(xié)同、兩確?！保_到持續(xù)強化規(guī)范管控，凝心聚力、科學(xué)統(tǒng)籌、創(chuàng)新突破的目的，廣泛開展“專題合理化建議月”活動，充分凝聚廣大干部職工集體智慧，群策群力，共同破解公司發(fā)展、經(jīng)營、規(guī)范、安全、穩(wěn)定五大系統(tǒng)難題，扎實推進公司持續(xù)健康發(fā)展。河南省電力公司開展的“合理化建議月”活動內(nèi)容，是對河南電力開展管理創(chuàng)新工作的重要推動。破解公司面臨的發(fā)展、經(jīng)營、安全、穩(wěn)定五大系統(tǒng)性難題，不僅需要在微觀工作方法上創(chuàng)新，更需要的是在宏觀經(jīng)營管理上創(chuàng)新。
合理化建議工作是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，是職工參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的紐帶和橋梁，是推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要手段，是企業(yè)不斷完善自我的要求，也是企業(yè)活力的體現(xiàn)。合理化建議是一項經(jīng)常性、長期性的工作，是職工群眾經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的有效載體和平臺，是體現(xiàn)職工主人翁精神，造就崗位技術(shù)能手和先進模范人物的重要途徑。
一、項目建設(shè)目標(biāo)的意義
建立一套具有河南電力特色的常態(tài)的管理層面的合理化建議渠道，并利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使建議功能涉及到每網(wǎng)計算機終端用戶，實現(xiàn)群策群力推動公司創(chuàng)新發(fā)展。
實現(xiàn)與企業(yè)門戶的無縫結(jié)合，為每個基層單位開展合理化建議活動提供支撐，個人桌面實現(xiàn)信息定制，最終形成一個上下貫通一致的省市兩級合理化建議信息平臺，同時實現(xiàn)合理化建議的分級分類的精益化管理。
建立科學(xué)合理的權(quán)限控制和流程審批機制，實現(xiàn)合理化建議的閉環(huán)管理，能夠?qū)γ織l合理化建議的申報、審批、答復(fù)、落實、評審、表彰進行流程管理，對優(yōu)秀的合理化建議具有網(wǎng)絡(luò)評審功能。
通過管理創(chuàng)新合理化建議平臺的應(yīng)用，有效推動合理化建議活動的開展，使管理創(chuàng)新合理化建議管理流程規(guī)范化、可視化、透明化，提升合理化建議的共享度，為實現(xiàn)經(jīng)驗分享搭建廣闊平臺。
提供企業(yè)創(chuàng)新成果的和展示平臺，創(chuàng)新成果和和展示引導(dǎo)合理化的發(fā)展和方向，合理化建議推動企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。
二、系統(tǒng)研制功能介紹
（一）系統(tǒng)研制原則
1.實用、適用。實用性是首要原則。充分考慮了目前實際的軟硬件環(huán)境及其業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，系統(tǒng)要能夠滿足以后的業(yè)務(wù)擴展對系統(tǒng)各方面的要求。
2.靈活。系統(tǒng)的各種流程、頁面顯示風(fēng)格、文件格式、打印格式等都具有靈活的自定義功能，可根據(jù)用戶的需求特點自由設(shè)置，以滿足復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)需求。
3.安全、保密。系統(tǒng)能夠通過對用戶權(quán)限的嚴(yán)格控制，以實現(xiàn)對服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、乃至字段級的多層安全保密控制，防止非法用戶侵入，數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中采用加密以及電子簽名，并對流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)進行全面的跟蹤記錄，保證數(shù)據(jù)的安全傳遞。
4.易維護。系統(tǒng)在版本的升級等維護過程中，客戶端應(yīng)無須做維護工作。同時提供了專用的管理員控制界面，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)變更時只需要系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)配置信息進行相應(yīng)的調(diào)整就能滿足使用中的需求變化，使得系統(tǒng)更易維護。
（二）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
在用戶訪問層，用戶是通過局域網(wǎng)來訪問企業(yè)管理創(chuàng)新合理化建議平臺系統(tǒng)，經(jīng)過企業(yè)門戶的認證后，進入訪問系統(tǒng)。J2EE提供HTTP服務(wù)、用戶接入服務(wù)和系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)；Domino提供文件存儲服務(wù)。
（三）系統(tǒng)物理拓撲結(jié)構(gòu)
（四）系統(tǒng)功能
企業(yè)創(chuàng)新合理化建議平臺建設(shè)內(nèi)容包括對合理化建議的提出、收集、整理、答復(fù)、評審、、作廢、查詢、統(tǒng)計等工作流轉(zhuǎn)過程的閉環(huán)管理。通過工作流技術(shù)，實現(xiàn)過程的可追溯。實現(xiàn)各種清單的統(tǒng)計匯總打印功能。實現(xiàn)合理化建議的版本控制。實現(xiàn)合理化建議建議的規(guī)范化、公開化、民主化管理。
1.系統(tǒng)入口
（1）實現(xiàn)企業(yè)門戶單點登錄，進入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（2）實現(xiàn)系統(tǒng)登錄頁面，直接進入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
2.合理化建議功能模塊
（1）視圖展現(xiàn)。實現(xiàn)合理化建議信息視圖分類展現(xiàn)、查閱、統(tǒng)計。視圖分類包括：待辦事項、已辦事項、我起草的建議、按建議年度、按建議部門、按建議類型、獲獎的建議等。（2）檢索功能。在分類視圖中，實現(xiàn)合理化建議的簡單檢索、組合檢索及全文檢索等檢索功能；實現(xiàn)分類統(tǒng)計、打印功能。具體功能描述如下表。
功能項目 功能描述
建議查閱 對所有用戶，提供有關(guān)建議的分類查詢，支持視圖頁面分頁瀏覽和打印功能；
視圖包含以下幾個分組視圖：待辦事項、已辦事項、我起草的建議、按建議年度、按建議部門、按建議類型、獲獎的建議等。
建議檢索 簡單檢索功能，輸入建議關(guān)鍵值進行查詢；
組合檢索功能，按建議關(guān)鍵值進行組合檢索；
提供全文檢索操作，輸入關(guān)鍵詞，在發(fā)文庫內(nèi)可以檢索其有權(quán)查看的所有文件。
建議統(tǒng)計 按權(quán)限查看并使用文件統(tǒng)計功能，要提供以下幾種統(tǒng)計方式：
部門建議數(shù)目：按年度統(tǒng)計各辦理部門的建議數(shù)目。
建議分類數(shù)目：按年度統(tǒng)計各分類的建議數(shù)目。
部門擬搞數(shù)目：按年度統(tǒng)計各擬稿部門的建議數(shù)目。
打印查閱結(jié)果 對于建議查閱提供的各視圖，可以提供打印功能
3.頁面功能展現(xiàn)
合理化建議頁面內(nèi)容包括：合理化建議基本信息、合理化建議評審意見、合理化建議流程記錄等內(nèi)容標(biāo)簽頁。
（1）基本信息標(biāo)簽頁。編寫合理化建議的基本信息內(nèi)容，包括：合理化建議名稱、合理化建議人、合理化建議職務(wù)、職稱、合理化建議部門、合理化建議分類、合理化建議內(nèi)容、實施后的效益等信息。具體如下：
功能項目 功能描述
合理化建議名稱 合理化建議名稱描述。
合理化建議人 合理化建議人姓名，起草建議自動生成。
合理化建議職務(wù)、職稱 合理化建議起草人職務(wù)、職稱。
合理化建議部門 合理化建議起草人部門，起草建議自動生成。
合理化建議分類 分類有：體制機制、電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營績效、科技進步、教育培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)文化等。
合理化建議內(nèi)容 包括合理化建議的提出、解決方法、實施過程、先進性等信息。
實施后的效益 合理化建議實施后的效益描述。
（2）審批意見標(biāo)簽頁.記錄顯示合理化建議的流轉(zhuǎn)過程審核意見內(nèi)容信息。意見類型可以定制，如：核稿意見、審核意見等。意見信息包括：意見內(nèi)容、評審人及部門、評審時間等信息。
（3）附件標(biāo)簽頁。合理化建議的評審意見相關(guān)附件信息管理，包括：添加、查閱、修改、刪除等操作。
（4）流程記錄標(biāo)簽頁
記錄合理化建議整個流轉(zhuǎn)過程的信息，包括：當(dāng)前狀態(tài)、當(dāng)前辦理人、時間、發(fā)送人、接收人、操作等信息。通知公告功能模塊，提供有關(guān)通知公告信息的創(chuàng)建、、查閱、檢索等操作功能管理。創(chuàng)新管理功能模塊，提供有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新報道信息的創(chuàng)建、、查閱、檢索等操作功能管理。統(tǒng)計信息模塊，對合理化建議信息按單位、年度、部門、類型、專題活動信息等進行統(tǒng)計和查詢功能。系統(tǒng)管理模塊，系統(tǒng)配置管理主要是對為系統(tǒng)的運行提供所需的基本元素的管理。其中包括：系統(tǒng)基本配置、組織機構(gòu)、人員和角色、流程配置、權(quán)限等信息的管理配置。具體如下：
功能項目 功能描述
基本配置管理 為系統(tǒng)的運行提供所需的基本元素。
主要包括：單位名稱、單位代碼、單位排序號、管理員、軟件注冊碼、窗口標(biāo)題、系統(tǒng)簡稱、部門層次等信息。
組織機構(gòu)管理 主要是對機構(gòu)、人員、角色、群組、機構(gòu)組等信息的配置管理。
流程配置管理 主要是體現(xiàn)隨需應(yīng)變的關(guān)鍵所在，流程類型、文件類型、操作、選人范圍、常用語都在這里進行配置。
校驗規(guī)則 系統(tǒng)使用大量的公式語言，可以在用戶不規(guī)范操作時給出提示信息，從而保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
其它配置 下載配置和文檔轉(zhuǎn)換。下載配置中放置了用戶需要下載的所有程序，當(dāng)用戶首次登錄系統(tǒng)時，這些程序?qū)⒈蛔詣酉螺d到用戶的工作站里。當(dāng)新的程序推出后，只需將新的程序附加進入配置，更改版本號，用戶登錄系統(tǒng)后會自動更新程序。
三、系統(tǒng)研制過程
為滿足本項目的建設(shè)目標(biāo)要求，鶴壁供電公司成立了專門的項目組，負責(zé)項目工作的進展和溝通交流。項目組成員來自科技信息、工會、廠商等部門和崗位；在項目組的安排下組織了多次調(diào)研和研討。
系統(tǒng)主要的研制過程如下：2012年3月至2012年4月，通過對企業(yè)管理創(chuàng)新進行充分的需求分析后，完成了企業(yè)管理創(chuàng)新合理化建議平臺的研發(fā)與實施可能性研究報告。2012年5月至2012年6月，討論項目所涉及的內(nèi)容、功能、模塊、流程權(quán)限等確定下來形成需求分析文檔。2012年7月至2012年10月，進行項目架構(gòu)設(shè)計、界面風(fēng)格設(shè)計、程序編碼，完成項目的整體功能。2012年11月，將項目搭建到服務(wù)器上面進行測試，首先進行內(nèi)部測試，內(nèi)部測試完成以后，交給專業(yè)的測試機構(gòu)測試，出具測試報告。2012年12月，整理編制鑒定資料：研制報告、技術(shù)文檔、用戶操作手冊、檢測報告、查新報告等相關(guān)文檔。
四、系統(tǒng)研制過程
（一）調(diào)研階段。該階段采取了多種形式的需求提煉方式，多次與省市企協(xié)、科信、工會等專家交談討論，并且成立專門的業(yè)務(wù)項目組，集體會議討論需求和單獨調(diào)研相結(jié)合的方式；通過對系統(tǒng)需求進行綜合分析，結(jié)合系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，制定詳細的實施方案。
（二）開發(fā)階段。鶴壁供電公司成立了研發(fā)項目組。為滿足項目建設(shè)目標(biāo)對系統(tǒng)功能的要求，系統(tǒng)利用成熟、先進的Domino/Notes群件平臺進行開發(fā)，并利用其全面支持J2EE的結(jié)構(gòu)特點，結(jié)合XML技術(shù)與JAVA技術(shù)的特點，在數(shù)據(jù)交換、WEB特性支持上更趨合理和先進，交互設(shè)計上運用JAVASCRIPT與NOTES元素的良好結(jié)合，在交互性也有更好的改善。為了滿足項目建設(shè)目標(biāo)要求的同時保證項目進度，制定了項目實施方案，經(jīng)過對項目實施方案及軟硬件配置的確定，系統(tǒng)研發(fā)工作順利開展。軟件界面和配置完成之后，針對軟件提出需求并改進。
（三）測試階段。測試工作主要是對系統(tǒng)功能、性能進行全面測試。整個測試分為兩個階段，第一階段項目組集中對系統(tǒng)的功能進行全面測試；第二階段項目組對系統(tǒng)的性能進行了壓力測試。
（四）實施階段。在系統(tǒng)研發(fā)完畢后，組織人員制定系統(tǒng)實施部署方案，對系統(tǒng)實施部署方案可行性進行集中討論，確定通過后本項目已經(jīng)進入部署實施階段。
系統(tǒng)部署實施完之后，對系統(tǒng)進行初始化配置、調(diào)整優(yōu)化，同時組織人員對系統(tǒng)功能進行了全面測試。
（五）試運行階段。系統(tǒng)從2012年11月份起，企業(yè)創(chuàng)新管理合理化建議管理平臺投入運行，并且組織了省市科技信息部、工會相關(guān)人員，對系統(tǒng)進行了討論完善，組織專家討論優(yōu)化流程，規(guī)范業(yè)務(wù)；在相關(guān)業(yè)務(wù)專家的意見下，不斷修改完善和提高，到目前系統(tǒng)運行穩(wěn)定。
五、成果說明
（一）系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)
本項目的關(guān)鍵技術(shù)包括：1.系統(tǒng)組態(tài)定制、分布式部署、多級聯(lián)網(wǎng)功能和冗余可靠性設(shè)計技術(shù)。2.系統(tǒng)具有高度開放性和擴展性，具備通信協(xié)議或者開發(fā)包的設(shè)備、系統(tǒng)均可納入被監(jiān)控范圍。
（二）系統(tǒng)的創(chuàng)新性
本項目成果的創(chuàng)新性體現(xiàn)在：1.提供一種有效的合理化建議平臺，提升公司合理化建議管理工作效率，推動公司管理創(chuàng)新工作的開展。2.平臺最終能夠在全省范圍內(nèi)推廣，且與門戶集成登錄。
六、應(yīng)用效益評估
（一）通過管理創(chuàng)新合理化建議平臺的應(yīng)用，有效推動合理化建議活動的開展，使現(xiàn)有的合理化建議管理流程書面化、可視化、透明化，提升合理化建議的共享度，為實現(xiàn)經(jīng)驗分享搭建了廣闊平臺。
（二）通過管理創(chuàng)新合理化建議平臺的建設(shè)， 有效推動了河南電力管理創(chuàng)新工作的開展，將管理創(chuàng)新工作提升到一個新的高度，將管理創(chuàng)新思想融入日常業(yè)務(wù)運營中，有助于總結(jié)管理創(chuàng)新經(jīng)驗，提煉管理創(chuàng)新成果，歸納帶有普遍性的管理規(guī)律，豐富公司管理實踐和管理理論。
（三）通過管理創(chuàng)新合理化建議平臺的建設(shè)，全面提升企業(yè)管理水平，全面提高職工隊伍素質(zhì)。通過管理創(chuàng)新體系的建設(shè)，指導(dǎo)規(guī)范企業(yè)管理創(chuàng)新的各方面工作，為企業(yè)搭建一條持續(xù)進步和健康發(fā)展的軌道。
七、推廣前景及作用
合理化建議是廣大職工群策群力向公司創(chuàng)新發(fā)展提建議的渠道，合理化建議內(nèi)容涉及范圍廣、專業(yè)多，應(yīng)健全工作機制和保障措施，研發(fā)一套完整的“企業(yè)管理創(chuàng)新合理化建議平臺”，實現(xiàn)其專業(yè)、專項管理，推動公司管理創(chuàng)新工作的精益化管理。該平臺建成以后其作用如下：
1） 建立一套具有河南電力特色的常態(tài)的合理化建議渠道，實現(xiàn)群策群力推動公司創(chuàng)新發(fā)展。
2） 實現(xiàn)與企業(yè)門戶的無縫結(jié)合，為每個基層單位開展合理化建議活動提供支撐，最終形成一個上下貫通一致的省市兩級合理化建議信息平臺。
3） 建立科學(xué)合理的權(quán)限控制和流程審批機制，實現(xiàn)合理化建議的閉環(huán)管理，能夠?qū)γ織l合理化建議的申報、審批、答復(fù)、落實、評審、表彰進行流程管理，對優(yōu)秀的合理化建議具有網(wǎng)絡(luò)評審功能。
1） 實現(xiàn)優(yōu)秀合理化建議到管理創(chuàng)新課題的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)管理創(chuàng)新課題的管理，形成管理創(chuàng)新成果。
八、發(fā)展和展望
通過管理創(chuàng)新合理化建議平臺的應(yīng)用，有效推動合理化建議活動的開展，使管理創(chuàng)新合理化建議管理流程常態(tài)化、規(guī)范化、透明化、高效化，提升合理化建議的共享度，為實現(xiàn)經(jīng)驗分享搭建廣闊平臺。
通過管理創(chuàng)新合理化建議平臺的建設(shè)，將管理創(chuàng)新思想融入日常業(yè)務(wù)運營中，有助于總結(jié)管理創(chuàng)新經(jīng)驗，提煉管理創(chuàng)新成果，歸納帶有普遍性的管理規(guī)律，豐富公司管理實踐和管理理論。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程重組 會計信息系統(tǒng)
1.引言
會計信息系統(tǒng)（AIS，Accounting Information System）可以認為是通過IT（Information Technology）把會計數(shù)據(jù)進行科學(xué)的搜集、儲存、分析和傳輸并且能夠進行必要的管控、分析和輔助決策從而幫助人們完成會計核算工作的信息系統(tǒng)。作為信息化建設(shè)的重要組成部分和企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)的聯(lián)系愈發(fā)緊密，數(shù)據(jù)共享也更多。但是會計信息系統(tǒng)因為有著專業(yè)性和封閉性的特點并未完全融入企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)，因此，在企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)場景下的會計信息管理系統(tǒng)應(yīng)該如何發(fā)展，如何更好地跟企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)進行融合，更好地實現(xiàn)企業(yè)資源的整合和高效利用是十分值得研究和探索的。
2.企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)環(huán)境對會計信息系統(tǒng)造成的影響
2.1 企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)對會計數(shù)據(jù)錄入的影響
企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)相對會計信息系統(tǒng)而言對財務(wù)數(shù)據(jù)的記錄更加詳細，會計信息系統(tǒng)通常指需要記錄財務(wù)數(shù)據(jù)的時間、科目、金額，而企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)還需要記錄財務(wù)的產(chǎn)生地點、使用人等業(yè)務(wù)信息涵蓋了企業(yè)活動的幾乎全部重要數(shù)據(jù)。因此，會計信息系統(tǒng)要能夠在企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)里面提取有用的財務(wù)信息，忽略非必要信息。此外，企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)具有自然活動的連貫性和各個部門的區(qū)分性，而財務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)則是具有自然周期的連貫性和整個單位的整體性。企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集實時性更高、人為干預(yù)的可能性也越大，所以，財務(wù)信息系統(tǒng)通過企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)獲取財務(wù)數(shù)據(jù)時，要對其真實性和時效性進行必要的評估和質(zhì)量控制，從而保證財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性。
2.2 企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)對會計數(shù)據(jù)處理的影響
傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部財務(wù)數(shù)據(jù)和會計憑證都是通過各種紙質(zhì)的票據(jù)體現(xiàn)的，而企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)環(huán)境下的財務(wù)數(shù)據(jù)和會計憑證都是由系統(tǒng)自動生成的電子票據(jù)，而企業(yè)外部的財務(wù)數(shù)據(jù)和會計憑證則既有紙質(zhì)票據(jù)又有電子票據(jù)。這樣在財務(wù)數(shù)據(jù)的處理上為了保證財務(wù)數(shù)據(jù)的完整性就要做好紙質(zhì)票據(jù)和電子票據(jù)的處理工作，在系統(tǒng)設(shè)計上和制度設(shè)計上都要充分考慮到這兩種不同介質(zhì)票據(jù)的處理，避免數(shù)據(jù)的遺漏和重復(fù)。
2.3 企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)對會計數(shù)據(jù)輸出的影響
企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)對會計不僅僅要給會計信息系統(tǒng)提供財務(wù)數(shù)據(jù)，同時也要從會計信息系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)來對企業(yè)的運營和決策進行支持。所以，會計信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸出具有多個口徑，而每個口徑由于審計標(biāo)準(zhǔn)和實效性的不同，對財務(wù)輸出數(shù)據(jù)的計算方法、時效性、準(zhǔn)確性要求不同。這樣就要求會計信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的輸出要有多樣性，這種多樣性并不是財務(wù)數(shù)據(jù)的捏造，而是根據(jù)不同的審計標(biāo)準(zhǔn)和不同的需求進行不同計算方法的處理。例如同時在A股和H股上市的公司，應(yīng)對不同的財務(wù)法規(guī)，會計信息系統(tǒng)要給出不同的計算方法的財務(wù)數(shù)據(jù)。
3.企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)環(huán)境下會計信息系統(tǒng)的發(fā)展
3.1 企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)和會計信息系統(tǒng)的有效融合
現(xiàn)實情況下，很多公司是一個部門用一套信息系統(tǒng)，一個流程用一個信息系統(tǒng)，會計財務(wù)也是有自己獨立的信息系統(tǒng)，這樣就人為地把很多數(shù)據(jù)割裂開了，造成了需要共享的數(shù)據(jù)沒有共享，需要處理的數(shù)據(jù)重復(fù)處理，而且由于對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑和處理方法不同，造成了不同部門上報的同一個項目的最終數(shù)據(jù)值不一致，從而影響了數(shù)據(jù)的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，也影響了企業(yè)的決策。因此，企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)和會計信息系統(tǒng)的融合勢在必行，通過有效的融合可以簡化流程提高整體的效率保證數(shù)據(jù)一致性，有效避免了數(shù)據(jù)在采集、處理和輸出各個階段的重復(fù)性工作，也保證了財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和權(quán)威性。
3.2 使用開放結(jié)構(gòu)，支持電子商務(wù)平臺
比爾·蓋茨曾斷言：要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)?？梢婋娮由虅?wù)對企業(yè)的潛在發(fā)展是何等重要。電子商務(wù)對企業(yè)對信息和數(shù)搜集、加工和分析的要求更高，對信息的時效性和正確性要求也更高，對企業(yè)財務(wù)的周轉(zhuǎn)、穩(wěn)健也很高。而企業(yè)的眾多數(shù)據(jù)信息歸根結(jié)底還要反映到財務(wù)會計信息上面。
3.3 滿足國際化的挑戰(zhàn)
會計信息系統(tǒng)不僅要立足國內(nèi)滿足本國財務(wù)審計的標(biāo)準(zhǔn)，還必須具備可擴展性，可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展速度和國際化擴張，進行平滑升級，滿足國際化會計審核標(biāo)準(zhǔn)的要求。會計信息化系統(tǒng)不能成為企業(yè)國際化的絆腳石，而是要成為企業(yè)走向國際化的排頭兵。通過會計信息系統(tǒng)的國際化，使得企業(yè)的各項財務(wù)會計業(yè)務(wù)更加規(guī)范、透明和高效。
4.總結(jié)
基于企業(yè)資源綜合管理系統(tǒng)環(huán)境下的會計信息系統(tǒng)集先進的信息技術(shù)與管理思想于一體，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源及創(chuàng)造社會財富最大化的要求，將是未來企業(yè)財務(wù)信息化的必由之路。
參考文獻：
1 現(xiàn)有航運企業(yè)信息系統(tǒng)存在的缺陷
1.1 客戶管理模塊
（1）無法定義客戶規(guī)?！，F(xiàn)有信息系統(tǒng)的客戶管理模塊只能錄入和維護客戶檔案信息，包括客戶名稱、地址、電話號碼、傳真號碼、信用期等，無法定義客戶規(guī)模，導(dǎo)致航運企業(yè)難以直觀地了解客戶結(jié)構(gòu)，造成后續(xù)運價制定缺乏數(shù)據(jù)支持。
（2）無法定義潛在客戶。現(xiàn)有信息系統(tǒng)的客戶管理模塊僅記錄交易客戶信息，不收錄潛在客戶。
（3）與后續(xù)模塊的聯(lián)動性較差?，F(xiàn)有信息系統(tǒng)的客戶管理模塊為后續(xù)模塊提供客戶信息，但后續(xù)模塊并不向其返饋信息，導(dǎo)致數(shù)據(jù)可靠性較差。
1.2 運價管理模塊
（1）缺乏授權(quán)底價的設(shè)定功能，相關(guān)的批復(fù)權(quán)限也未基于價格進行分級，因此，無法監(jiān)控運價批復(fù)情況，對越權(quán)批復(fù)等現(xiàn)象只能從流程上予以控制。
（2）協(xié)議運價采取人工批復(fù)方式，不僅工作量較大，而且在一定程度上制約市場反饋速度。
（3）合同管理機制不完善，多地出貨的大客戶存在多個合同號，無法實現(xiàn)單一合同號管理，不利于合同管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
2 基于改善客戶管理和運價管理的航運企業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化
2.1 優(yōu)化方案
2.1.1 客戶管理模塊
在客戶管理模塊中增加“客戶分類”和“潛在客戶”選項，并對數(shù)據(jù)進行相應(yīng)標(biāo)識，實現(xiàn)與后續(xù)模塊的關(guān)聯(lián)，從而為前端銷售人員制定銷售策略提供依據(jù)，并為后續(xù)客服人員啟動不同層面的客服機制提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（1）客戶分類 根據(jù)箱量、收入貢獻度等定義客戶規(guī)模，將客戶分為口岸直客、口岸貨代客戶、中小直客等。客戶規(guī)模定義后不得隨意更改，操作人員每周只能進行1次批量更新，每季度進行1次盤點和更新。客戶分類可以與底價設(shè)定、客戶詢價相關(guān)聯(lián)。例如，在運價管理模塊中，以客戶分類為維度，對不同類別的客戶設(shè)定不同底價。
（2）潛在客戶 潛在客戶指處于銷售公關(guān)階段、尚未實際走貨的客戶。當(dāng)潛在客戶發(fā)生訂艙行為時，系統(tǒng)自動將其狀態(tài)更新為“新客戶”，同時啟動后續(xù)審核流程。系統(tǒng)可以對潛在客戶進行銷售預(yù)測。如果潛在客戶在1年內(nèi)沒有訂艙，則系統(tǒng)將其納入常規(guī)的數(shù)據(jù)清理流程予以刪除。
2.1.2 運價管理模塊
在運價管理模塊中增加“底價設(shè)定”和“客戶”詢價單”選項。如果客戶詢價高于授權(quán)底價，則系統(tǒng)自動批復(fù)，從而減少人工批復(fù)環(huán)節(jié)，提高市場響應(yīng)速度；如果客戶詢價低于授權(quán)底價，則系統(tǒng)將詢價單自動推送至相關(guān)批復(fù)人員的任務(wù)列表中，等待人工批復(fù)，從而杜絕越權(quán)批復(fù)的情況。此外，系統(tǒng)采用單一合同號管理同一客戶的全球出貨，便于后續(xù)統(tǒng)計分析。為防止套約，系統(tǒng)還設(shè)有嚴(yán)格的邏輯校驗功能。
2.1.3 小 結(jié)
通過上述優(yōu)化，銷售人員可以在與客戶溝通的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)提供的客戶以往出貨信息，預(yù)測客戶出貨情況。艙位管理人員可以根據(jù)銷售計劃對艙位進行管控，監(jiān)控艙位調(diào)整情況并修正分配；系統(tǒng)就此對銷售計劃的準(zhǔn)確性進行評估。
2.2 實施重點
無論是客戶管理還是運價管理，新系統(tǒng)均遵循“集中、分層、授權(quán)”的理念。新系統(tǒng)在客戶分類的基礎(chǔ)上實行運價分層管理，并通過權(quán)限設(shè)定實現(xiàn)運價分層授權(quán)的垂直化管理。此外，新系統(tǒng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采取高度集中的管理方式，主要表現(xiàn)為客戶資料集中創(chuàng)建和運價本集中維護。
（1）客戶資料集中創(chuàng)建 客戶資料集中創(chuàng)建有助于統(tǒng)一客戶資料創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶資料審核效率，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，拓寬信息渠道，避免重復(fù)勞動，從而更好地服務(wù)于后續(xù)流程。
>> 基于Web的多層C／S與B／S結(jié)構(gòu)相結(jié)合下的企業(yè)信息管理系統(tǒng) 基于C/S與B/S相結(jié)合的企業(yè)員工考勤系統(tǒng) 基于B/S模式的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn) 基于B/S結(jié)構(gòu)的畢業(yè)論文信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 基于B/S結(jié)構(gòu)的高校人事信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計 基于B/S結(jié)構(gòu)的實驗室信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 基于B/S與C/S混合模式下教務(wù)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計 基于B/S模式的企業(yè)員工信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) B/S結(jié)構(gòu)下學(xué)生信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的研究與設(shè)計 基于C/S和B/S模式下的物資采購信息管理平臺建設(shè) 基于C/S和B/S混合模式的教務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 基于C/S和B/S混合模式的教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn) 基于C/S與B/S混合架構(gòu)的高校工資管理系統(tǒng) 基于B/S的學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 基于B/S的實驗室儀器信息管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn) 基于B/S模式的高職院校學(xué)籍信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 基于B/S架構(gòu)的離退休信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 基于B/S架構(gòu)的大學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 基于B/S 結(jié)構(gòu)的房地產(chǎn)交易信息管理系統(tǒng)研究與建設(shè) 基于C/S和B/S相結(jié)合模式的網(wǎng)上考試系統(tǒng)研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：
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一、SAP系統(tǒng)
SAP系統(tǒng)是由德國公司SAP公司開發(fā)研究的一項關(guān)于大型企業(yè)管理的系統(tǒng)軟件，其應(yīng)用的領(lǐng)域包含財務(wù)、成本、資產(chǎn)、銷售、人力資源管理等企業(yè)管理的基本功能，因此SAP系統(tǒng)也被稱企業(yè)集成管理系統(tǒng)。SAP系統(tǒng)的發(fā)展前景很好，其目前是世界排名第一的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)軟件，在世界500強的公司中，超過百分之八十的公司管理中都運用了SAP系統(tǒng)，從財務(wù)和會計兩個方面上有著極強的優(yōu)勢。SAP系統(tǒng)具備應(yīng)用廣泛、集成性好、全流程控制以及全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)忍攸c，SAP系統(tǒng)是ERP產(chǎn)品中對企業(yè)結(jié)構(gòu)和財務(wù)控制考慮的最為細致的系統(tǒng)之一，其控制邏輯十分嚴(yán)謹(jǐn)，在各行業(yè)的適用性考慮得也較多，集成好。
二、SAP系統(tǒng)對提高企業(yè)會計核算水平的影響價值
（一）改變企業(yè)會計核算方式
企業(yè)傳統(tǒng)的會計核算方式通常都是固定模式，主要是為了簡化會計核算的內(nèi)容，從而減少企業(yè)人員的工作量。通過實施SAP信息系統(tǒng)可以設(shè)計出更加便捷，更適合企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)流程，促使會計核算變得更為簡單，從而提高企業(yè)的工作效率。利用SAP信息系統(tǒng)過，企業(yè)人員不用再親自對企業(yè)財務(wù)進行具體的核算和校對，可以根據(jù)財務(wù)管理系統(tǒng)所提供的詳細數(shù)據(jù)，再通過SAP信息系統(tǒng)的特定功能操作才完成核算任務(wù)，這樣可以確保核算任務(wù)完成得快速又正確，從而避免人力的浪費和企業(yè)的損失。
（二）監(jiān)控企業(yè)運行情況
SAP系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)全面進行精細的模板劃分，這樣不但可以促使SAP系統(tǒng)應(yīng)用于任意一個部分，還能讓各個部分的信息互通無阻，這也間接形成了企業(yè)內(nèi)部信息資源共享的局面。與傳統(tǒng)模式相對，這樣大大減少了傳遞查看的的時間，也避免了在傳遞過程中出現(xiàn)錯誤的情況。SAP系統(tǒng)通過信息互享功能，可以對企業(yè)進行任意財務(wù)控制，可以隨時隨地地根據(jù)需求生成任意時段的財務(wù)報表，通過報表來觀察企業(yè)的最新經(jīng)濟動態(tài)，促使企業(yè)及時調(diào)整經(jīng)營模式和管理方法。另外，除了信息互享外，可靠的安全性也是SAP系統(tǒng)的重要特點之一，其可以在監(jiān)控企業(yè)經(jīng)濟運行情況的同時，加強對外界的防衛(wèi)與抵御功能。
（三）改變會計報表記賬方式
傳統(tǒng)的會計報表是通過記賬的形式繪制而成的，各個賬目之間都有嚴(yán)格的區(qū)分形式，甚至有各自的特定格式，其與SAP系統(tǒng)的記賬方式有個很明顯的區(qū)別特征，那就是傳統(tǒng)的記賬是需要會計人員用紙和筆來記錄和計算的，而SAP系統(tǒng)則是用數(shù)據(jù)庫的文件形式來保存記錄的。通過磁盤空間來記賬，可以有效地避免紙張的浪費，還可以大量地保存數(shù)據(jù)避免丟失，在查看數(shù)據(jù)信息時，通過輸出特定的信息就可以顯示出所需要的數(shù)據(jù)信息，然后執(zhí)行會計再按照國家會計規(guī)定格式將文件打印出來，就是一份完整的會計報表。
三、SAP系統(tǒng)對提高企業(yè)財務(wù)管理水平的影響價值
（一）幫助企業(yè)形成以部門為單位的全面預(yù)算體系
一個企業(yè)的有序經(jīng)營離不開科學(xué)的財務(wù)管理，而預(yù)算管理是財務(wù)管理最為重要的一個環(huán)節(jié)。以人工統(tǒng)計方法進行預(yù)算，不僅工作量大且繁瑣，還容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤。而SAP系統(tǒng)的預(yù)算管理功能可以通過將公司董事批下的各部分預(yù)算輸入系統(tǒng)中，在系統(tǒng)中完成各部門成本預(yù)算的下達、追加以及劃撥等程序，另外，為了合理控制各部門的預(yù)算成本，SAP系統(tǒng)還可以開啟分階段定期下發(fā)預(yù)算的工程，起到預(yù)算控制作用。
（二）優(yōu)化財務(wù)管理機構(gòu)
SAP系統(tǒng)通過企業(yè)信息輸入功能，能夠快速、便捷地完成自動生成報表，總賬等工作，減少手工輸入的復(fù)雜程度，從而降低數(shù)據(jù)出錯的概率。企業(yè)通常使用SAP系統(tǒng)完善會計核算機制，從而增加財務(wù)預(yù)算、審核以及成本等控制部門，通過細分優(yōu)化財務(wù)管理體系來全方位管理財務(wù)情況。一旦SAP上線后，企業(yè)各個部門通過信息系統(tǒng)將情況反饋給財務(wù)管理系統(tǒng)，促使財務(wù)管理系統(tǒng)隨時掌握企業(yè)整體動態(tài)變化，避免財務(wù)漏洞的產(chǎn)生。
（三）幫助企業(yè)將財務(wù)管理與生產(chǎn)經(jīng)營管理結(jié)合
在運行了SAP系統(tǒng)的企業(yè)中，財務(wù)管理人員都感覺到他們的工作效率明顯提高了，其主要原因是生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)在同一個集成環(huán)境下，可以運用同樣的語言來進行交流，從而避免企業(yè)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)，也就是說，SAP系統(tǒng)作為整個企業(yè)的信息系統(tǒng)，通過及時準(zhǔn)確的傳遞信息，從而提高了整個企業(yè)的效率和能力。
企業(yè)是個由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營過程和管理過程的人造微觀經(jīng)濟系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運動的規(guī)律，進行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷、企業(yè)文化四個部分[3]。
1.1企業(yè)再造企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營模式的調(diào)整，這為企業(yè)實現(xiàn)柔性管理提供了機會。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務(wù)流程為突破口，以完整性為出發(fā)點，將原來支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，通過業(yè)務(wù)流程重組，過去僵化的管理體制被打破,組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對市場做出反應(yīng)，如何識別潛在市場與創(chuàng)新市場，并在這種識別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，增強企業(yè)從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環(huán)境的適應(yīng)能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務(wù)流程再造的柔性。
1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標(biāo)制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現(xiàn)出很強的應(yīng)變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的管理來迎接新時代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動適應(yīng)經(jīng)濟社會環(huán)境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；增強組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開發(fā)迅速進入新的生產(chǎn)活動領(lǐng)域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。
1.1.2組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應(yīng)市場需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢在必行[6]。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團隊、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的發(fā)展趨勢。扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強的應(yīng)變能力。同時，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。
1.1.3制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設(shè)計來降低交易費用。從制度創(chuàng)新的角度來看，制度創(chuàng)新所導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設(shè)計的效率要通過企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來，也只有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化運作的要求。
1.1.4業(yè)務(wù)流程再造的柔性。所謂業(yè)務(wù)流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動來實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。重整業(yè)務(wù)流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過程，找出目標(biāo)，然后重新分析不同業(yè)務(wù)流程以及同一業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。
1.2技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項新產(chǎn)品從設(shè)想、研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動的綜合。在國際經(jīng)濟領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來說，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。
1.2.1自動加工系統(tǒng)柔性是指當(dāng)作業(yè)發(fā)生變化時，加工不需要進行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設(shè)備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。
1.2.2物流系統(tǒng)柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設(shè)備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產(chǎn)周期。
1.2.3信息系統(tǒng)柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設(shè)備實現(xiàn)分級控制的能力。
1.2.4軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計算機進行有效管理的能力，包括設(shè)計、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。
1.3市場營銷隨著市場競爭的加劇，迫使企業(yè)越來越注重市場營銷，促使企業(yè)提高市場的柔性，使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業(yè)對市場的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業(yè)的經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務(wù)營銷的柔性、知識營銷的柔性、網(wǎng)絡(luò)營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。
1.3.1綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業(yè)通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮到消費者、環(huán)境及社會的利益。綠色營銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應(yīng)綠色大趨勢，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場形象和競爭力。
1.3.2服務(wù)營銷的柔性。服務(wù)營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當(dāng)?shù)睦麧櫤凸鹃L遠發(fā)展。實施服務(wù)營銷是企業(yè)提高競爭力和適應(yīng)力的現(xiàn)實要求。在競爭日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營方式紛紛被仿效的今天，服務(wù)對企業(yè)市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。
1.3.3知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時，向社會傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學(xué)方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現(xiàn)實的顧客來提高產(chǎn)品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業(yè)帶來無比廣闊的發(fā)展前景。
1.3.4網(wǎng)絡(luò)營銷的柔性。網(wǎng)絡(luò)營銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務(wù)模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟活動的主體，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務(wù)時代的到來，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的機會，努力開創(chuàng)營銷管理工作的新局面。
1.3.5文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來達到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（經(jīng)濟的、社會的、環(huán)境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營理念。
1.4企業(yè)文化一個企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價值觀念及經(jīng)營理念在動態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應(yīng)經(jīng)歷調(diào)整過程，以期形成相應(yīng)的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現(xiàn)[5]。因此，如何加強企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。
1.4.1精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，受一定的社會文化、意識形態(tài)影響而長期形成的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)等。
1.4.2制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，實際上是對企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度和特殊制度三方面。
1.4.3物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價值觀的物質(zhì)載體。
2企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評價——層次分析法
層次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，簡稱AHP)是美國運籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀(jì)70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復(fù)雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達和處理，也可以防止對某類問題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來,它成功地運用于社會、政治、技術(shù)和經(jīng)濟等各個領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評價。
使用層次分析法首先要把復(fù)雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，稱為目標(biāo)層。中間的層次包括實現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，稱為準(zhǔn)則層。最低一層為實現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準(zhǔn)則要素變化的指標(biāo)，稱為措施方案層或指標(biāo)層。在我們這個問題中，目標(biāo)層為評價企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準(zhǔn)則層則B表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標(biāo)來反映，即準(zhǔn)則層C，方案層D為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。
建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標(biāo)度用數(shù)值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據(jù)。
為了避免決策受個人業(yè)務(wù)水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權(quán)重。對兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應(yīng)根據(jù)當(dāng)時情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實際情況。
首先利用專家評比法建立準(zhǔn)則層B各元素對目標(biāo)層A的相對權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準(zhǔn)則層B的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時這一權(quán)重向量也是準(zhǔn)則層B的組合權(quán)重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。
同樣的方法可以得出準(zhǔn)則層C各元素對準(zhǔn)則層B各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：
W12=(W11，W12，…，W116)T
W22=(W21，W22，…，W216)T
W32=(W31，W32，…，W316)T
W42=(W41，W42，…，W416)T。
這樣就可以計算出準(zhǔn)則層C的組合權(quán)重，令組合權(quán)重向量為C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′
這樣，我們就可以計算出方案層D對于目標(biāo)層A的數(shù)值，即對各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評價，并得到一個評價值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類型值為一個向量：
Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T
上式中qik為第i個企管系統(tǒng)k元素的評價值，Vj為第j元素的綜合評價值。
從上可以看出，運用層次分析法對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標(biāo)，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對權(quán)重會有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此,即使對同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評價可能也會不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學(xué)和切合實際，對其評價結(jié)果是否符合實際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認識程度和把握程度。
3結(jié)語
柔性作為管理系統(tǒng)所應(yīng)具有的重要特征，它是作為應(yīng)付動態(tài)多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實意義和可操作性，使對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統(tǒng)基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實用的方法。
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新興競爭者隨時可能出現(xiàn)？自有產(chǎn)品更新速度無法滿足市場需求？品牌傳播起不到既定的作用？公司整體目標(biāo)常常難以實現(xiàn)？團隊因缺乏斗志而效率低下，并導(dǎo)致市場更加低迷？……
傳統(tǒng)組織的“群體陷阱”
傳統(tǒng)企業(yè)組織和商業(yè)生態(tài)正在被移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮大規(guī)模地重構(gòu)。效率、連接、敏捷、智能、快速演進成為新興企業(yè)的關(guān)鍵詞。
不得不承認一個事實，傳統(tǒng)組織的基本特征是信息不對稱，這就會導(dǎo)致組織內(nèi)部人員的目標(biāo)不一致，從而讓組織的整體效率低于一個人或少數(shù)人的效率，就是通常所說的“群體陷阱”。
這種低效不是因為組織內(nèi)個體無能，而是因為缺乏一套方法論解決組織內(nèi)部人員實時在線、組織虛擬化、信息對稱、目標(biāo)一致，甚至文化一致的系列問題。
一旦有一套機制能夠解決這些問題，新興組織中就會產(chǎn)生無限“智能”。
以組織效率為目標(biāo)，重新構(gòu)建適應(yīng)市場的“智能化”管理系統(tǒng)，正是王漢超創(chuàng)立i到位的初衷。他希望自己所服務(wù)的企業(yè)中，每個系統(tǒng)每個個體都能真正把自己的工作“做到位”。他強調(diào)“到位率”。
移動時代的到位率和傳統(tǒng)時代的到崗率既相同又相異。比如，員工到單位打卡，是到崗，但要工作有效率，就得“到位”。又比如，銷售人員拜訪客戶，拜訪質(zhì)量越高，成交量可能就越大。而拜訪質(zhì)量取決于你與對方溝通的細節(jié)。
用王漢超的話說，不到位的移動，是無效移動，是“盲動”。
從“人到位”看系統(tǒng)到位
傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，最大難題就是人的效率問題，考核方法、管理文化，人才培養(yǎng)，都在一個等級森嚴(yán)的組織架構(gòu)下實施，大多數(shù)時候，信息傳播速度緩慢，且嚴(yán)重依賴少數(shù)幾個人的決策。
那么如何實現(xiàn)人的到位管理？
答案是通過一個入口，全面連接平臺與企業(yè)管理系統(tǒng)，倒推組織調(diào)整。
實現(xiàn)“人到位”的最優(yōu)入口，就是ABM系統(tǒng)，即基礎(chǔ)行為管理系統(tǒng)，因為人們?nèi)粘Ｊ褂米疃啵沧钅転樗袑蛹壦邮?。今天的移動設(shè)備，完全可以滿足ABM系統(tǒng)的延伸需求，管理者在出差、開會等條件下也能隨時隨地辦公。
移動下的ABM系統(tǒng)如何能讓人更加到位呢？
那就是不斷擴充應(yīng)用場景，實現(xiàn)及時有效溝通。
關(guān)于這一點，做集成系統(tǒng)的W老板，接觸最早，也最有發(fā)言權(quán)。他那擁有百人團隊的企業(yè)，正是通過ABM系統(tǒng)“黏”上了i到位。
接觸i到位之前，W已經(jīng)將市面上能夠看到的移動辦公系統(tǒng)通通研究一遍。在他看來，移動管理作為未來的必然趨勢，除了基礎(chǔ)辦公，還需要不斷引入其他功能。而目前這些系統(tǒng)在很多方面與他的管理思想有出入，難以匹配，在使用舒適度上，也有所欠缺。他更希望有一個系統(tǒng)，可以融入自己的管理思想，畢竟沒有人比他更了解公司的真正狀態(tài)……
就這樣，多層次提供自定義管理程序的i到位，進入了W的視野，在與眾多移動管理系統(tǒng)比對之后，他發(fā)現(xiàn)，這個以ABM作為入口的管理系統(tǒng)，不只能夠讓他投入管理思想，更能通過互聯(lián)網(wǎng)思維調(diào)整他現(xiàn)有的公司管理狀態(tài)，實現(xiàn)新人與老人之間的快速融合，使人人成為“發(fā)動機”。
按照當(dāng)時的要求，i到位產(chǎn)品能滿足W大約80%的管理系統(tǒng)需求，已經(jīng)是同行業(yè)里面相對來說比較高的。但王漢超仍然承諾，雙方管理思想共享，然后通過不斷的產(chǎn)品升級迭代來完善產(chǎn)品，慢慢實現(xiàn)W管理融合的目標(biāo)。
打磨產(chǎn)品，尤其是與服務(wù)同步進行的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是非常痛苦的過程，正如小米王川所說，做極致產(chǎn)品，就是要把自己逼瘋。
W提供核心需求，i到位匹配產(chǎn)品定位，一個一個功能區(qū)測試。
單就一個考勤，就有大量的問題需要解決。哪些部門彈性工作？需要什么樣的考核標(biāo)準(zhǔn)？哪些部門實行標(biāo)準(zhǔn)化考核？什么情況下用量考核？什么情況下以質(zhì)考核？量與質(zhì)由誰來判斷和把握？把握標(biāo)準(zhǔn)是什么？彈性工作的加班如何設(shè)計？集團與分公司考勤機制需要有何種差異？
這些傳統(tǒng)上以“人”來權(quán)衡的指標(biāo)，一旦納入系統(tǒng)管理，需要完全拆開分解，并以數(shù)字化的方式傳遞給每一個完全不同的使用者。
僅僅與ABM相關(guān)的系統(tǒng)，就會集合考勤、計劃、客戶、項目等各種各樣的產(chǎn)品交互、設(shè)計界面，甚至每個個體的使用習(xí)慣。即便在一個單一的系統(tǒng)中，要想實現(xiàn)對既定客戶的精確掌握，對員工合理拜訪的良好引導(dǎo)，也需要處理大量的細節(jié)問題。
從2013年到2016年，W老板與i到位之間形成的，已經(jīng)不再是簡單的客戶關(guān)系，而是一種緊密的合作。i到位為W提供了大量從ABM到組織、到商品，甚至到渠道管理層面的多種信息系統(tǒng)服務(wù)，而W則通過分享管理心得，將企業(yè)管理系統(tǒng)烙上自己的思想痕跡，他成功獲得了專屬的移動管理系統(tǒng)。
移動著的“中國式管理”
這套移動管理系統(tǒng)，與傳統(tǒng)企業(yè)以往所謂的“大而全”完全不同，雙方共同研發(fā)、共享數(shù)據(jù)、注入各自的管理思想，將剛?cè)岵闹袊焦芾硗伙@出來。
在中國，絕大多數(shù)企業(yè)管理都處在需要進一步優(yōu)化的階段，制度和流程都在不斷探索和驗證的過程中，管理的柔性問題非常突出。
事實上，再完美的流程也不能解決所有問題。跨國公司善于把重復(fù)的、經(jīng)常性的事情上升到制度，是為了讓制度得到不變形的執(zhí)行。但很多種情況下，中國企業(yè)管理需要在固有流程上加入更多人參與，強化柔性。因為不管流程怎樣，整個過程就是人怎么辦事的過程。
1.系統(tǒng)平臺需求分析
基于現(xiàn)代企業(yè)人力資源系統(tǒng)平臺的構(gòu)建,必須從企業(yè)全局角度來著眼,以目前企業(yè)已擁有的管理系統(tǒng)的硬件設(shè)備與軟件系統(tǒng)的兼容性作為開發(fā)基礎(chǔ)。實現(xiàn)人力資源檔案信息的科學(xué)管控與組織知識的充分共享,使人力資源檔案管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理文化進行接壤,提高企業(yè)人才的整體協(xié)作性和團隊人才意識。因此,系統(tǒng)必須考慮以下幾個方面:首先,系統(tǒng)建設(shè)需要以檔案法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,保障企業(yè)人員對檔案信息的隱私權(quán)和知情權(quán);人力資源檔案系統(tǒng)信息的收集符合法律法規(guī)的要求,滿足企業(yè)員工自愿參與的原則。其次,系統(tǒng)建設(shè)必須以目前企業(yè)管理系統(tǒng)的特性作為參照,主要體現(xiàn)在系統(tǒng)平臺必須與企業(yè)管理系統(tǒng)具有良好的交互性、兼容性以及技術(shù)的融合性上,為系統(tǒng)平臺與企業(yè)對接減少阻礙。再次,系統(tǒng)平臺的功能設(shè)計必須從雙方面的利用角度進行考慮,不僅對企業(yè)管理者提供幫助,更要肩負起對企業(yè)員工利用需求的責(zé)任;建立專人專用賬戶的用戶權(quán)限,方便管理、利用和消除信息不安全等因素的考慮。此外,對于企業(yè)核心價值的技術(shù)信息必須進行嚴(yán)格保密。數(shù)據(jù)保存必須考慮到突發(fā)狀況和外在環(huán)境改變等因素,保持信息數(shù)據(jù)的安全性和完整性。最后,以企業(yè)利益最大化為根本目標(biāo),縮減到企業(yè)投入最低成本。
2.系統(tǒng)功能設(shè)計
現(xiàn)代人力資源管理平臺主要包含三部分功能:用戶個人信息認證、企業(yè)員工知識共享、系統(tǒng)管理三個模塊。以上三種功能通過B/S網(wǎng)絡(luò)模式可以實現(xiàn):普通用戶登陸后經(jīng)過系統(tǒng)的授予權(quán)限,可以對個人的身份相關(guān)信息進行校對,個人有關(guān)信息如果有誤,可以向系統(tǒng)管理人員提供機構(gòu)證明,管理人員對系統(tǒng)個人信息進行修改、刪除、增加新錄入,并且該用戶可以利用賬號分享本人或所在機構(gòu)所掌握的技能知識,平臺提供多用戶進行在線交流等功能;系統(tǒng)管理員按照企業(yè)內(nèi)的層級和不同部門分類設(shè)置不同用戶權(quán)限,用戶可以通過賬號查詢企業(yè)知識信息庫;系統(tǒng)管理人員不僅具有普通用戶的權(quán)限,還可以對系統(tǒng)的管理模塊進行管理,對用戶權(quán)限進行系統(tǒng)設(shè)置,同時還必須肩負起對知識庫的更新和信息審核的責(zé)任?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源檔案管理平臺頁面是與員工直接對話的窗口,必須為企業(yè)員工提供多分類頻道,幫助其獲得最新資訊,建立如分類導(dǎo)航、知識庫查詢、業(yè)務(wù)查詢、信息反饋、即時信息、用戶在線交流等等功能。知識信息庫錄入與最新知識只向管理人員賬戶權(quán)限開放,普通賬戶對知識信息的更改或增加,可以通過信息反饋系統(tǒng)對系統(tǒng)管理人員提出申請,得到及時回復(fù)。
3.現(xiàn)代企業(yè)人力資源檔案管理平臺的技術(shù)架構(gòu)
結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)人力資源檔案平臺的功能分析,筆者提出了對系統(tǒng)平臺的主站點及其各有關(guān)站點設(shè)計方式,包括充分考量了現(xiàn)代企業(yè)在實踐應(yīng)用所需欄目,借此確定添加哪些欄目的功能最為有效、欄目如何設(shè)置更為合理、欄目可以對哪些用戶可以公開,以及人力資源檔案平臺信息庫需要創(chuàng)建檔案資源信息和知識庫信息內(nèi)容等。因為知識庫與人力資源檔案信息庫處于系統(tǒng)平臺的后臺位置,并且與平臺的表層頁面相對分開?；谝陨咸攸c,現(xiàn)代企業(yè)人力資源系統(tǒng)平臺主要采用普遍應(yīng)用的三層式B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第一,企業(yè)人力資源檔案管理系統(tǒng)表示層。表示層是應(yīng)用于系統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)與企業(yè)用戶的直接接口,擔(dān)負起將系統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為用戶最易于接受的表現(xiàn)形式。此外,現(xiàn)代人力資源檔案系統(tǒng)表示層不僅對系統(tǒng)內(nèi)信息進行轉(zhuǎn)化,而且該系統(tǒng)將員工所掌握的知識、技術(shù)方法以及管理方法進行形式轉(zhuǎn)化存儲到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。第二,企業(yè)人力資源檔案系統(tǒng)邏輯層。系統(tǒng)邏輯層作為存儲資源庫的實踐應(yīng)用,管理存儲系統(tǒng)平臺對信息的收集與邏輯存儲數(shù)據(jù)庫并接受用戶各類訪問。邏輯層依照用戶對信息的需求進行分析、對平臺進行設(shè)計。設(shè)置以下模塊如個人人力資源檔案信息、部門信息、信息反饋、個人知識、知識庫查詢、系統(tǒng)管理等,相應(yīng)的登錄用戶分為一般用戶和管理人員賬戶對系統(tǒng)進行相關(guān)操作。個人人力資源檔案信息管理主要針對企業(yè)員工個人信息的全面概括,可以通過信息反饋模塊對信息中存在的偏差與系統(tǒng)管理員進行溝通,對身份信息進行修改和添加;系統(tǒng)管理包括用戶權(quán)限管理、在線反饋、知識審核、知識在線、登錄日志等;權(quán)限管理主要對系統(tǒng)登錄賬戶根據(jù)所處部門和級別進行合理授權(quán);知識信息管理是根據(jù)用戶通過賬號主動分享的知識通過管理員進行審核,一方面按照信息收集準(zhǔn)則進行分類入庫;另一方面通過員工登錄日志,對高頻的搜索話題進行匯總,來對信息進行即時;系統(tǒng)維護通過管理人員賬戶對系統(tǒng)進行定期日常維護。
