序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的物業(yè)員工事跡材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

達(dá)源物業(yè)公司奧林d區(qū)管理處現(xiàn)有從業(yè)人員 人，其中職工有 人。主要擔(dān)負(fù)著奧林d區(qū)的供水、供電、供熱、供氣、保潔、保安等項(xiàng)管理工作。今年以來(lái)，奧林d區(qū)管理處積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，取得了良好的效果。

營(yíng)造和諧文化 構(gòu)建和諧家園

在全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動(dòng)中，奧林d區(qū)管理處為切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)水平，加速和諧小區(qū)建設(shè)進(jìn)程， 從文體活動(dòng)入手，多渠道構(gòu)建文化和諧。

奉獻(xiàn)節(jié)日文化大餐。為豐富住戶(hù)們的業(yè)余文化生活，、奧林d區(qū)管理處成立了秧歌隊(duì)、合唱團(tuán)，每逢重要節(jié)日，積極組織文體活動(dòng)，每次都讓業(yè)主參與其中。今年“五一勞動(dòng)節(jié)”前夕，奧林d區(qū)管理處配合達(dá)源物業(yè)公司在奧林中心廣場(chǎng)隆重舉辦了“迎五一、慶奧運(yùn) ”激情廣場(chǎng)大家唱活動(dòng)，小區(qū)業(yè)主、達(dá)源物業(yè)員工組成6個(gè)方隊(duì)整齊就座，1200多人觀(guān)看了員工與業(yè)戶(hù)的精彩表演。歡聲笑語(yǔ)，歌舞聯(lián)歡，好歌不斷，好戲連臺(tái)，為社區(qū)居民送上了一道豐盛文化大餐，受到了住戶(hù)們的好評(píng)，贏(yíng)得了良好的社會(huì)反響。

開(kāi)展“樹(shù)立物業(yè)新風(fēng)尚”活動(dòng)。 在這次主優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，奧林d區(qū)管理處為打造物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)立良好企業(yè)形象，在活動(dòng)中積極倡導(dǎo)拾金不昧和見(jiàn)義勇為精神，極大提升了員工的思想和社會(huì)公德素質(zhì)，好人好事，蔚然成風(fēng)，拾金不昧，層出不窮。先后有三名員工共揀到物款價(jià)值9萬(wàn)多元全部交公。其中，奧林保潔隊(duì)保潔員劉平一人揀到的款物就達(dá)8.8萬(wàn)元。

打四張牌，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)做到位

為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)年水平，奧林d區(qū)管理處在物業(yè)服務(wù)中，從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、注重細(xì)節(jié)管理入手，認(rèn)真執(zhí)行公司《綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，為更好地實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)，完善了業(yè)主檔案，服務(wù)區(qū)域落實(shí)到人頭，繪成圖表上墻，服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容上墻公開(kāi)。為了把日常管理做精做細(xì)，使常規(guī)服務(wù)精益求精，奧林d區(qū)管理處嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，包括形象規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范等，從保安值班每晚幾次巡邏到上門(mén)維修幾分鐘內(nèi)到達(dá)，從客服人員接聽(tīng)電話(huà)的規(guī)范用語(yǔ)到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度，都都認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，讓員工有章可循、有制可約，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。

親情服務(wù)暖到家

我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中感到，業(yè)主是我們的衣食父母。對(duì)待業(yè)主要講情感，不要講情緒；要講奉獻(xiàn)，不要講回報(bào)；要撲下身子做服務(wù)，不要抬起雙手要功勞，要讓他們真正感受到達(dá)源物業(yè)親人般的關(guān)懷和溫暖。為此，奧林管理處組建婚慶服務(wù)隊(duì)，為全方位為業(yè)戶(hù)提供親情服務(wù)，自6月份起，奧林管理處從保潔隊(duì)和保安隊(duì)臨時(shí)抽調(diào)10名員工，組建了義務(wù)婚慶服務(wù)隊(duì)。該隊(duì)由，保潔員起早為婚慶業(yè)戶(hù)單元門(mén)口進(jìn)行全面保潔，并在單元門(mén)口鋪紅地毯；保安員幫助婚慶業(yè)戶(hù)燃放鞭炮，疏導(dǎo)婚慶車(chē)隊(duì)，為新婚夫婦送上一束鮮花、一張賀卡。到目前，已為5家業(yè)戶(hù)提供了婚慶服務(wù)，他們切實(shí)、溫馨、細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步融洽了與業(yè)戶(hù)的關(guān)系。

延伸服務(wù)盡到心

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，奧林管理處感到服務(wù)永無(wú)止境，沒(méi)有最好，只有更好。把為業(yè)主提供最完美的服務(wù)作為工作追求，延伸服務(wù)時(shí)間，延伸服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)對(duì)象，做精做細(xì)物業(yè)管理工作，得到業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。